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Crenças

Tendências para a acção

Afectos

ATITUDES, DISSONÂNCIA COGNITIVA E PERSUASÃO (Texto da autoria de Celeste Duque, Outubro 2003; Apresentação em PowerPoint)

Atitude • As atitudes são disposições favoráveis ou desfavoráveis relativamente a objectos, pessoas e

acontecimentos, ou mesmo em relação a alguns atributos. • “Eu gosto de maçãs” expressa uma atitude; tal como “gosto de negociar consigo”, “os jantares de

turma são divertidos” e “fazer a contabilidade é aborrecido”.

Componente tripartida das Atitudes • Uma forma de conceptualizar uma atitude é através da tripla composição das atitudes. • As atitudes são compostas por:

o crenças, o sentimentos (ou afectos) e o tendências de acção.

A figura mostra a relação entre os três factores; eles sobrepõem-se mas não são idênticos. Crenças • Como componentes de atitudes, as crenças são de dois tipos:

o o que a pessoa acredita sobre os factos de uma situação – crenças de informação (informacional); e o crenças avaliativas, que consistem naquilo que a pessoa acredita sobre os mérito/demérito, certo/errado, e

benefício/custo de diferentes situações. Exemplo: • O Enfermeiro Sousa frente à paciente Josefa considera que esta já possui a informação necessária para

se preparar para o trabalho de parto (embora ela não esteja a frequentar as aulas de ginástica de preparação para o parto) . Considera que Josefa não terá qualquer benefício de estar em contacto com outras mulheres, que como ela esperam um filho.

• O seu colega, o Enfermeiro Rodrigues, frente à mesma paciente considerou que Josefa deveria frequentar um curso de ginástica de preparação para o parto, pois apercebeu-se que ela estava demasiado tensa (apresentava sintomas de estar a desenvolver um medo excessivo – exagerado – do momento do parto). Considera que Josefa terá toda a vantagem em frequentar o curso, até porque lá ela terá o apoio não só do técnico (professor) mas também das outras grávidas.

Afectos ou Sentimentos • O termo afecto refere-se aos sentimentos gerais de um indivíduo ou à avaliação de uma

situação. • Ao contrário da componente cognitiva (crenças) que é, geralmente, multidimensional porque

se relaciona com todos os diferentes aspectos da situação que um indivíduo percepciona, a componente afectiva é unidimensional: • relaciona-se com a forma como o indivíduo sente (vivencia) a situação como um todo.

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Exemplo:

• Enfermeiro Sousa pode sentir que a situação é “satisfatória” enquanto o Enfermeiro Rodrigues sente que é “inaceitável” esta mulher – Josefa – não poder usufruir da riqueza emocional e cognitiva da troca de experiências interpessoais – grupo de auto-ajuda.

• O elemento principal que distingue uma atitude de uma crença ou opinião é, assim, o afecto positivo ou negativo que a pessoa tem sobre uma determinada situação.

• Algumas atitudes são quase inteiramente só o seu elemento afectivo. • Afirmações simples como: “Eu gosto de maçãs” geralmente expressam atitudes que são

compostas quase inteiramente de afecto. • Contudo as crenças ou opiniões fazem parte de quase todas as atitudes. • Felizmente que assim é. Senão coloque-se no papel do enfermeiro que pretende mudar a

atitude de um paciente relativamente a uma qualquer situação. A investigação demonstrou que o elemento crença de uma atitude é mais fácil de mudar que o elemento afectivo.

Tendências para a acção • A última componente das atitudes, segundo a teoria da tripla componente, é a tendência para

agir de forma consistente com a atitude. o Prosseguindo o exemplo anterior, ficamos à espera que o Enfermeiro Rodrigues, apresente uma

maior disponibilidade e invista mais no acompanhamento desta grávida, e que o Enfermeiro Sousa, faça exactamente o oposto.

Intenções • As intenções, são planos de acção; • Quando podem ser medidas com acuidade, as intenções geralmente predizem muito bem o

que alguém irá fazer – melhor do que as atitudes – mas, mesmo assim, há sempre muitas oportunidades que impedem as pessoas de prosseguir com as suas intenções. o Por exemplo, um pessoa pode ter a intenção de se manter calma durante uma reunião (que

antecipa como) difícil mas durante a mesma pode ser provocada de tal modo que perca a serenidade, ou pode sinceramente pretender chegar a horas para uma reunião, mas chegar atrasada devido a problemas com o seu transporte (por exemplo, pode ter um furo, um acidente, perder o autocarro...).

• A consciência individual das intenções é elevada em comparação, por exemplo, com a consciência dos motivos ou mesmo das atitudes.

Dissonância cognitiva • Dissonância cognitiva refere-se a qualquer incompatibilidade que a pessoa pode perceber entre duas

ou mais das suas atitudes, ou entre o seu comportamento e as suas atitudes. • O desejo de reduzir a dissonância é determinado pela importância dos elementos criadores de

dissonância, pelo grau de influência que a pessoa acredita que tem sobre os elementos e pelas recompensas que podem estar envolvidas na discrepância.