big data lunchsessie
TRANSCRIPT
big data lunch 10 september 2013
digital detox
Syllabification: (dig·it·al de·tox)
noun
informala period of time during which a person refrains from using electronic devices such as smartphones or computers, regarded as an opportunity to reduce stress or focus on social interaction in the physical world:
break free of your devices and go on a digital detox
1. big data & digitale cultuur.
2. inzichten uit sociale data.
3. hoe je aan klantdata komt.
4. big data en CRM strategie.
5. samenvattend.
“Look at what the monkey’s doing, not what kind of phone he has”- faris yakob
big data & digitale cultuur
0
50
100
150
200
250
300
20122005
dagelijks internetgebruikbronnen: ministerie van OCW en Universiteit Twente
4,5 uur
33 minuten
0
50
100
150
200
250
300
20122005
dagelijks internetgebruikbronnen: ministerie van OCW en Universiteit Twente
4,5 uur
33 minuten
90% van alle online data is de afgelopen 2 jaar gecreëerd.
- Microsoft
Greenberry Gastcollege
Greenberry Gastcollege
Greenberry Gastcollege
de stasi methode
inzichten uit sociale data
De impact van social media op
merken onderzocht: 3 maanden
lang, meer dan 2 miljoen berichten
geanalyseerd voor de top-100
merken
1
Social Insights: Top - 100 MerkenNo. 3. 2013
In samenwerking met:
2,1 miljoen berichten over
top 100 merken in periode
1 februari - 1 mei 2013
greenberry.nl/socialinsightstop100
verloop aantallen berichten top-100 merken
top 5 meest positief en negatief besproken merken
online sentiment per branche
de google aanpak
hoe je aan klantdata komt.
relevantie
“Think... The big fucking picture.”- Tony Soprano
big data en CRM strategie
converteer op klanten die er echt voor open staan
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
some things to remember
some things to remember
Greenberry Gastcollege
Wat is relevantieboodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight
samenvattend
1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vindt.
1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind
2. gebruik relevantie om meer klantdata te krijgen
1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind
2. gebruik relevantie om inzicht te krijgen in je klant
3. communiceer 1-op-1 over onderwerpen die er echt toe doen
“with great power comes
great responsibility”
- Spiderman
‘een like is soms niet genoeg.’