blackberry desktop software

BlackBerry Desktop SoftwareVersion: 7.1

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Publié le 2012-06-05SWD-20120605130348519

Table des matièresNotions de base ........................................................................................................................................... 7À propos de BlackBerry Desktop Software .................................................................................................... 7Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software ................................................................... 8Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software .......................................................................... 9Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server ....................................................................... 10Conditions préalables : Connexions du Bluetooth ........................................................................................ 11Connectez votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth ............................................... 12Démarrer des tâches automatiquement lorsque vous connectez votre smartphone ..................................... 12Supprimer les données de votre smartphone .............................................................................................. 13Réinitialiser les paramètres de BlackBerry Desktop Software ...................................................................... 14Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software ....................................................................... 14Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software ..................................................................... 15Pour plus d'informations ............................................................................................................................. 15Résolution des problèmes : notions de base ................................................................................................ 16

Sauvegarder et restaurer ............................................................................................................................ 17À propos de la sauvegarde et de la restauration des données ...................................................................... 17Sauvegarder les données du smartphone ou de la tablette .......................................................................... 17Restaurer les données du smartphone ou de la tablette .............................................................................. 18Modifier l'emplacement des fichiers de sauvegarde sur votre ordinateur ..................................................... 19Résolution des problèmes : sauvegarde et restauration ............................................................................... 19

Données de l'organiseur ............................................................................................................................. 21À propos de la synchronisation des données de votre organiseur ................................................................. 21Conditions préalables : synchronisation des données de l'organiseur .......................................................... 21Désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone ......................................................................... 22Configurer vos options de synchronisation des contacts .............................................................................. 22Configurer les options de synchronisation de votre calendrier ...................................................................... 23Configurer vos options de synchronisation des mémos ................................................................................ 24Configurer vos options de synchronisation des tâches ................................................................................. 25

Créer des filtres pour limiter les données de l'organiseur synchronisées entre votre smartphone et votre ordinateur ............................................................................................................................................. 26

Personnaliser les champs synchronisés entre votre smartphone et votre ordinateur ..................................... 27Configurer la synchronisation d'un ensemble secondaire de données de l'organiseur .................................. 28Synchroniser les données de votre organiseur ............................................................................................. 28Modifier la notification des conflits .............................................................................................................. 29Recevoir une invite pour confirmer vos modifications de synchronisation ..................................................... 29Enregistrer les fichiers journaux sur votre ordinateur ................................................................................... 30Dépannage : synchronisation des données de l'organiseur .......................................................................... 31

Applications ............................................................................................................................................... 35À propos des applications ........................................................................................................................... 35Ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre smartphone ................................................. 35Ajouter une langue d'affichage à votre smartphone ..................................................................................... 36Résolution des problèmes : applications ..................................................................................................... 36

Mises à jour logicielles ................................................................................................................................ 37Mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device Software ............................................................................... 37Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OS ..................................................................................................... 38Recevoir des notifications de mises à jour logicielles. .................................................................................. 38

Changer de smartphone ou de tablette ....................................................................................................... 40À propos du passage à un nouveau smartphone ou à une nouvelle tablette .................................................. 40Basculer vers un nouveau smartphone ....................................................................................................... 40Changer de tablette .................................................................................................................................... 41

Internet mobile ou fonction modem ............................................................................................................ 42À propos de l'utilisation d'Internet mobile pour utiliser votre smartphone en tant que modem ...................... 42Configurer vos paramètres d'Internet mobile ............................................................................................... 42Se connecter à Internet en utilisant votre smartphone comme modem ........................................................ 43

Certificats de votre smartphone .................................................................................................................. 44À propos de la synchronisation des certificats avec votre smartphone ......................................................... 44Activer l'outil de synchronisation de certificats ............................................................................................ 44Importer un certificat depuis votre ordinateur ............................................................................................. 45

Synchroniser des certificats entre votre ordinateur et votre smartphone ...................................................... 45Afficher les propriétés ou les informations d'état d'un certificat ................................................................... 46Propriétés des certificats ............................................................................................................................ 46Installer un certificat racine sur votre ordinateur ......................................................................................... 47Serveurs de certificat .................................................................................................................................. 48Résolution des problèmes : certificats ......................................................................................................... 51

Fichiers ...................................................................................................................................................... 52À propos de la copie de fichiers .................................................................................................................. 52Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tablette ................................. 52Copier des fichiers à partir de votre smartphone ou de votre tablette sur votre ordinateur ............................ 53Résolution des problèmes : fichiers ............................................................................................................. 53

Multimédia ................................................................................................................................................. 54À propos des fichiers multimédias .............................................................................................................. 54À propos des fichiers multimédias cryptés .................................................................................................. 54Formats de fichiers multimédias pris en charge .......................................................................................... 55Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablette . 56Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre

tablette ................................................................................................................................................. 57Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre

tablette ................................................................................................................................................. 58Importer vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur ........................ 59Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur .......................... 60Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos ............................................................... 61Arrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou

tablette ................................................................................................................................................. 61Supprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tablette ............................................. 62Modifier la source musicale à synchroniser depuis votre ordinateur vers votre smartphone ou votre tablette 63Résolution des problèmes : contenu multimédia ......................................................................................... 63Messages d'erreur ...................................................................................................................................... 66

Wi-Fi Synchronisation de musique .............................................................................................................. 67À propos de la synchronisation Wi-Fi de musique ........................................................................................ 67Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique ........................................................................... 67

Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone ............................................................. 68Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone ................................................................................. 68Télécharger un morceau depuis votre ordinateur sur votre smartphone ....................................................... 69Diffuser votre musique sur votre smartphone .............................................................................................. 69Afficher ou masquer la musique présente sur votre ordinateur .................................................................... 70Supprimer votre historique de téléchargement ............................................................................................ 70Résolution des problèmes : synchronisation Wi-Fi de musique .................................................................... 71

Informations juridiques ............................................................................................................................... 75

Notions de base

À propos de BlackBerry Desktop SoftwareBlackBerry Desktop Software est conçu pour connecter les données, les fichiers multimédias et les applications de votre smartphone BlackBerry ou de votre tablette BlackBerry PlayBook avec votre ordinateur.

Vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour effectuer les tâches suivantes avec votre smartphone ou votre tablette :

• Synchroniser vos fichiers multimédias (musique, images et vidéos)• Sauvegarder et restaurer vos données• Mettez à jour BlackBerry Device Software ou BlackBerry Tablet OS• Transférer vos paramètres et vos données vers un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette• Gérer plusieurs smartphones et tablettes• Recharger votre smartphone ou votre tablette

De plus, vous pouvez effectuer les tâches suivantes avec votre smartphone :

• Synchroniser les données de votre organiseur (les entrées du calendrier, les contacts, les tâches et les mémos)• Gérer et mettre à jour les applications de votre smartphone• Utiliser votre smartphone comme modem pour vous connecter à Internet depuis votre ordinateur

Les fonctions qui ne sont pas prises en charge pour la tablette ne s'afficheront pas sur les écrans de BlackBerry Desktop Software lorsque votre tablette est connectée.

La première fois que vous ouvrez BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à définir certaines préférences, comme le démarrage du logiciel lorsque vous connectez votre smartphone ou votre tablette et la vérification automatique des mises à jour logicielles.

L'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software vous offre un accès rapide à des tâches courantes et fournit des informations à propos de votre smartphone ou de votre tablette connecté(e), comme les informations sur le modèle et les dernières dates auxquelles vos données ont été sauvegardées et synchronisées. Si vous avez utilisé BlackBerry Desktop Software avec d'autres smartphones ou tablettes, vous pouvez les connecter et passer de l'un à l'autre à l'aide du menu Terminal.Informations associéesConfigurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 8Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 9

Guide de l'utilisateur Notions de base

7

Configurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop SoftwareLa première fois que vous connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur BlackBerry Desktop Software pour utiliser BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à saisir les informations suivantes sur votre smartphone. Vous pouvez changer ces paramètres à tout moment en cliquant sur Terminal > Options du terminal.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software.

2. Connectez votre smartphone à votre ordinateur. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour que ce smartphone devienne le smartphone actif.

• Pour commencer à utiliser ce smartphone, cliquez sur Commencer à utiliser ce terminal.

• Pour changer de smartphone actif, cliquez sur Copier des données et des paramètres d'un autre terminal. Suivez les instructions à l'écran pour transférer vos données vers votre nouveau smartphone.

3. Si votre smartphone est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour utiliser votre compte de messagerie et votre adresse électronique professionnels, cliquez sur Ajouter mon compte de messagerie d'entreprise. Suivez les instructions à l'écran pour associer votre smartphone à votre compte de messagerie professionnel utilisé sur votre ordinateur.

• Pour utiliser un autre compte de messagerie, cliquez sur Ne pas ajouter le compte.

4. Saisissez un nom pour votre smartphone. Ce nom s'affiche sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software et dans le menu Terminal.

5. Pour démarrer certaines tâches automatiquement à chaque fois que vous connectez votre smartphone, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour sauvegarder les données et paramètres de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres du smartphone.

• Pour synchroniser vos entrées de calendrier, contacts, mémos et tâches, cochez la case Données de l'organiseur.

• Pour synchroniser vos morceaux, images et vidéos, cochez la case Fichiers multimédias.

• Pour que la date de votre smartphone reste synchronisée avec celle de votre ordinateur, cochez la case La date et l'heure de mon ordinateur avec mon terminal.

6. Si vous voulez synchroniser votre musique, dans la section Paramètres du contenu multimédia, sélectionnez la source de musique de votre bibliothèque musicale.

7. Si votre smartphone dispose d'un stockage multimédia intégré et si vous souhaitez enregistrer vos fichiers multimédias dans ce stockage plutôt que sur une carte multimédia, cliquez sur Terminal dans la liste déroulante Stocker des fichiers multimédias sur.

8. Cliquez sur Terminer.


8

Une fois votre smartphone ajouté, laissez-le connecté à votre ordinateur pour que BlackBerry Desktop Software puisse rechercher les mises à jour disponibles.Informations associéesSupprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 14Mon ordinateur ne détecte pas mon smartphone ou ma tablette, 16

Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop SoftwareLa première fois que vous connectez votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur BlackBerry Desktop Software pour utiliser BlackBerry Desktop Software, vous êtes invité à saisir les informations suivantes sur votre tablette. Vous pouvez changer ces paramètres à tout moment en cliquant sur Terminal > Options du terminal.


2. Connectez votre tablette à votre ordinateur. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui pour que cette tablette devienne la tablette active.

• Pour commencer à utiliser cette tablette, cliquez sur Commencer à utiliser ce terminal.

• Pour changer de tablette active, cliquez sur Copier des données et des paramètres d'un autre terminal. Suivez les instructions à l'écran pour transférer vos données à votre nouvelle tablette.

3. Saisissez un nom pour votre tablette. Ce nom s'affiche sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software et dans le menu Terminal.

4. Pour démarrer certaines tâches automatiquement à chaque fois que vous connectez votre tablette, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour sauvegarder les données et paramètres de votre tablette, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, sélectionnez la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres de la tablette.


5. Si vous voulez synchroniser votre musique, dans la section Paramètres du contenu multimédia, sélectionnez la source de musique de votre bibliothèque musicale.

6. Cliquez sur Terminer.

Une fois votre tablette ajoutée, maintenez-la connectée à votre ordinateur pour que BlackBerry Desktop Software puisse rechercher les mises à jour disponibles.Informations associéesSupprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop Software, 14Mon ordinateur ne détecte pas mon smartphone ou ma tablette, 16


9

Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server

Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange ServerSi votre smartphone BlackBerry est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez l'activer pour accéder à votre compte de messagerie professionnel.

Vous pouvez également activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server lorsque vous le configurez avec BlackBerry Desktop Software. Si vous utilisez BlackBerry Desktop Software pour changer de smartphone BlackBerry, vos paramètres d'activation sont copiés sur votre nouveau smartphone.

Pour plus d'informations à propos des paramètres suivants, contactez votre administrateur.

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur fonctionnant sur votre réseau professionnel.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal.

3. Sur l'onglet Messagerie Entreprise, dans la liste déroulante Système de messagerie, cliquez sur Microsoft Exchange (client Outlook).

4. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si vous n'avez pas sélectionné de profil pour Microsoft Outlook, sélectionnez-en un dans la fenêtre Options de profil lorsque vous serez invité à le faire.

• Si vous avez sélectionné un profil et souhaitez en changer, cliquez sur Modifier pour accéder à un autre profil.

5. Procédez aux étapes facultatives suivantes de votre choix :

• Pour ajouter le nom de votre compte de messagerie sur votre smartphone, saisissez-le dans le champ Nom du service.

• Pour inclure une signature à vos e-mails sortants, saisissez une signature dans le champ Signature d'e-mail.

• Pour enregistrer des copies des e-mails depuis votre smartphone dans le dossier Éléments envoyés de votre compte de messagerie Microsoft Outlook, cochez la case Enregistrer les e-mails envoyés.

6. Cliquez sur OK.


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Activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server pour IBM Lotus NotesSi votre smartphone BlackBerry est associé à BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez l'activer pour accéder à votre compte de messagerie professionnel.

Vous pouvez également activer votre smartphone avec BlackBerry Enterprise Server lorsque vous le configurez avec BlackBerry Desktop Software. Si vous utilisez BlackBerry Desktop Software pour changer de smartphone BlackBerry, vos paramètres d'activation sont copiés sur votre nouveau smartphone.

Pour plus d'informations à propos des paramètres suivants, contactez votre administrateur.

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur fonctionnant sur votre réseau professionnel.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Device > Device options.

3. Sur l'onglet Messagerie Entreprise, dans la liste déroulante Système de messagerie, cliquez sur Microsoft Exchange (client Outlook).


• Si vous n'avez pas sélectionné de serveur, cliquez sur Select server > IBM Lotus Domino.

• Si vous avez sélectionné un serveur et souhaitez en changer, cliquez sur Modifier pour accéder à un autre serveur.

5. Procédez aux étapes facultatives suivantes de votre choix :

• Pour ajouter le nom de votre compte de messagerie sur votre smartphone, saisissez-le dans le champ Nom du service.

• Pour inclure une signature à vos e-mails sortants, saisissez une signature dans le champ Signature d'e-mail.

• Pour enregistrer des copies des e-mails envoyés depuis votre smartphone dans le dossier Sent Mail de votre compte de messagerie IBM Lotus Notes, cochez la case Save sent emails.

6. Cliquez sur OK.

Conditions préalables : Connexions du Bluetooth• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry exécute BlackBerry Device Software 4,1 ou version ultérieure.


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• Vérifiez que votre ordinateur exécute Windows XP SP3 ou version ultérieure. Pour plus d'informations sur les adaptateurs Bluetooth pris en charge sous Windows XP SP3 ou version ultérieure, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/support.

• Si votre smartphone n'est pas couplé à votre ordinateur, vérifiez que la technologie Bluetooth est activée sur votre smartphone. Pour plus d'informations sur le couplage, cliquez sur Aide sur votre smartphone.

Informations associéesConnectez votre smartphone à votre ordinateur via la technologie Bluetooth, 12

Connectez votre smartphone à votre ordinateur via la technologie BluetoothSi vous ne souhaitez pas connecter votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur par câble USB, vous pouvez le connecter à l'aide de la technologie Bluetooth. Si vous utilisez la technologie Bluetooth pour vous connecter à votre ordinateur, vous ne pouvez pas mettre à jour le logiciel de votre smartphone, ajouter, mettre à jour ou supprimer vos applications ou vos fichiers multimédias, ou encore changer de smartphone à l'aide de BlackBerry Desktop Software.

1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Tools > Add Bluetooth device.


• Si votre smartphone est couplé à votre ordinateur, dans la liste déroulante Appareils Bluetooth®, cliquez sur votre smartphone. Cliquez sur OK.

• Si votre smartphone n'est pas couplé à votre ordinateur, cliquez sur Ajouter. Cliquez sur un smartphone dont la connectivité Bluetooth est activée. Cliquez sur OK. Suivez les invites pour coupler votre smartphone. Une fois le smartphone couplé, cliquez sur votre smartphone dans la fenêtre Appareils Bluetooth®. Cliquez sur OK.

3. Cliquez sur OK.

Démarrer des tâches automatiquement lorsque vous connectez votre smartphoneVous pouvez paramétrer certaines tâches de BlackBerry Desktop Software de manière à démarrer lorsque vous connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur.

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.


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http://www.blackberry.com/support


3. Dans l'onglet Général, dans la section Lorsque je connecte mon terminal, effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour sauvegarder les données et paramètres de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder mon terminal. Dans la liste déroulante, cliquez sur la fréquence à laquelle sauvegarder les données et paramètres du smartphone.

• Pour synchroniser vos entrées de calendrier, contacts, mémos et tâches, cochez la case Données de l'organiseur.


• Pour que la date et l'heure de votre smartphone restent synchronisées avec la date et l'heure de votre ordinateur, cochez la case La date et l'heure de mon ordinateur avec mon terminal.

• Si la synchronisation de certificat est activée et si vous voulez synchroniser des certificats, sélectionnez les cases Certificats. Pour spécifier un intervalle pour synchroniser de nouveau vos certificats pendant la même BlackBerry Desktop Software, sélectionnez la case Re-synchroniser régulièrement (heures). Dans la liste déroulante, cliquez sur un intervalle.

4. Cliquez sur OK.

Informations associéesDésactiver l'initialisation automatique du générateur de nombre aléatoire, 49

Supprimer les données de votre smartphoneAvant de supprimer les données de votre smartphone BlackBerry, pensez à les sauvegarder sur votre ordinateur afin d'en conserver une copie. Si vous avez activé le cryptage, la suppression de toutes les données du smartphone peut prendre jusqu'à une heure.

ATTENTION: vous ne pouvez pas arrêter le processus de suppression de toutes les données après l'avoir démarré. Si vous réinitialisez votre smartphone, le processus reprend après redémarrage.

Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Supprimer les données.

• Pour effacer toutes les données de votre smartphone, cliquez sur Toutes les données.

• Pour supprimer des données spécifiques, cliquez sur Données sélectionnées. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs types de données

3. Si nécessaire, effectuez l'une des opérations suivantes :


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• Si votre smartphone inclut le stockage multimédia intégré, sélectionnez la case Supprimer les fichiers enregistrés dans le stockage multimédia intégré de mon terminal.

• Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre smartphone, cochez la case Sauvegarder les données avant suppression. Pour crypter le fichier de sauvegarde, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe.

4. Cliquez sur Supprimer.

Réinitialiser les paramètres de BlackBerry Desktop SoftwareVous pouvez restaurer tous les paramètres par défaut de BlackBerry Desktop Software.

1. Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Options de bureau.

3. Dans l'onglet Général ou l'onglet Bluetooth, cliquez sur Rétablir les param. par défaut.

4. Pour réinitialiser tout paramètre de BlackBerry Desktop Software modifié, cochez la case Options et paramètres du bureau.

5. Pour recevoir de nouveau les messages d'invite que vous aviez décidé de ne plus recevoir, cochez la case « Ne plus afficher ce message ».

6. Cliquez sur Restaurer.

Supprimer vos paramètres de BlackBerry Desktop SoftwareSi vous souhaitez arrêter l'association entre votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook et la version de BlackBerry Desktop Software installée sur votre ordinateur, vous pouvez supprimer vos paramètres actuels.


2. Dans le menu Terminal, cliquez sur le nom de votre smartphone ou de votre tablette.

3. Cliquez sur Terminal > Supprimer le terminal > Oublier.

Si vous voulez réassocier votre smartphone ou votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, connectez votre terminal à votre ordinateur et suivez la procédure pour ajouter un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette.


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Informations associéesConfigurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 8 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 9

Rechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop SoftwarePour effectuer cette tâche, vous devez disposer d'une connexion active à Internet.

1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Aide > Rechercher des mises à jour.

2. Si une mise à jour est disponible, consultez les informations à l'écran et si vous souhaitez l'installer, cliquez sur Installer mise à jour.

3. Après téléchargement de la mise à jour, fermez BlackBerry Desktop Software lorsque vous êtes invité à le faire.

4. Ouvrez à nouveau BlackBerry Desktop Software pour procéder à l'installation.

5. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur Fermer.

Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur après installation de la mise à jour.

Pour plus d'informationsVous pouvez consulter les sites Web suivants pour obtenir plus d'informations à propos de BlackBerry Desktop Software :

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp : consultez des informations d'assistance, y compris les articles de la base de connaissances et les forums.

• www.blackberry.com/desktop/docs : consultez les ressources d'aide les plus récentes associées à cette version.• http://docs.blackberry.com : recherchez la dernière version du guide de l'utilisateur pour votre terminal BlackBerry ou

cliquez sur Aide sur votre terminal.• www.blackberry.com/desktop : téléchargez la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software.


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http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp

http://www.blackberry.com/desktop/docs

http://docs.blackberry.com

http://www.blackberry.com/desktop

Résolution des problèmes : notions de base

Mon ordinateur ne détecte pas mon smartphone ou ma tabletteSi votre ordinateur ne détecte pas votre smartphone BlackBerry, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre smartphone à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé. S'il n'est pas endommagé, déconnectez-le, puis reconnectez-le.

• Si vous utilisez la technologie Bluetooth pour connecter votre smartphone à votre ordinateur, vérifiez que la connexion Bluetooth est activée et que votre smartphone est couplé avec votre ordinateur. Vérifiez que votre smartphone se trouve à portée de votre ordinateur (à 10 mètres environ).

• Vérifiez que votre smartphone est chargé.• Vérifiez que le mode Mémoire de masse est activé.• Vérifiez que vous disposez d'une carte multimédia ou d'un stockage multimédia intégré.• Si votre smartphone exécute BlackBerry 6 ou version ultérieure et si la synchronisation Wi-Fi de musique est activée,

vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.• Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation.

Si votre ordinateur ne détecte pas votre tablette BlackBerry PlayBook, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Si vous utilisez un câble USB pour connecter votre tablette à votre ordinateur, vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé. S'il n'est pas endommagé, déconnectez-le, puis reconnectez-le.

• Vérifiez que votre tablette est chargée.• Sur votre ordinateur, désactivez temporairement tout programme antivirus ou application de synchronisation.• Si votre ordinateur exécute Windows XP édition x64 et que l'autorité de certification de votre ordinateur ne prend pas

en charge le cryptage SHA2-256, vous devez télécharger un correctif de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez le site www.support.microsoft.com pour lire l'article 968730.

Informations associéesConfigurer votre smartphone avec BlackBerry Desktop Software, 8 Configurer votre tablette avec BlackBerry Desktop Software, 9


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http://www.support.microsoft.com/kb/968730

Sauvegarder et restaurer

À propos de la sauvegarde et de la restauration des donnéesVous pouvez sauvegarder et restaurer la plupart des données présentes sur votre smartphone BlackBerry et votre tablette BlackBerry PlayBook, y compris les paramètres, les polices, les recherches enregistrées et les signets du navigateur.

Si vous utilisez un smartphone, vous pouvez également sauvegarder vos messages et les données de votre organiseur.

Si vous utilisez une tablette, vous pouvez également sauvegarder vos fichiers multimédias.

Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone ou de la tablette en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone ou de votre tablette due à un problème imprévu.

Par défaut, BlackBerry Desktop Software enregistre vos fichiers de sauvegarde dans le dossier Mes documents\BlackBerry\Backup sur votre ordinateur.

Sauvegarder les données du smartphone ou de la tabletteAvant de commencer : Si vous utilisez un smartphone BlackBerry disposant d'un stockage multimédia intégré, le mode Mémoire de masse doit être activé.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Sauvegarder.


• Pour sauvegarder toutes les données de votre smartphone ou de votre tablette, cliquez sur Complète (toutes les données et tous les paramètres du terminal).

• Pour sauvegarder toutes les données de votre smartphone à l'exception des e-mails, cliquez sur Rapide (exclure les e-mails).

Guide de l'utilisateur Sauvegarder et restaurer

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• Pour sélectionner les types de données du smartphone ou de la tablette à sauvegarder, cliquez sur Personnalisée (données sélectionnées uniquement). Cochez la case en regard des données que vous souhaitez sauvegarder.

4. Si votre smartphone inclut du stockage multimédia intégré dont vous souhaitez sauvegarder les données, cochez la case Fichiers enregistrés sur mon stockage multimédia intégré.

5. Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Pour modifier le nom par défaut du fichier de sauvegarde, dans le champ Nom du fichier, saisissez un nouveau nom.

• Pour modifier le dossier dans lequel BlackBerry Desktop Software enregistre vos fichiers de sauvegarde, cliquez sur Modifier > Oui. Naviguez jusqu'au dossier voulu et cliquez sur OK.

• Pour crypter vos données, cochez la case Crypter le fichier de sauvegarde. Saisissez un mot de passe.

• Pour enregistrer vos paramètres de sorte à ne plus être invité à définir ces options lorsque vous sauvegardez les données de votre smartphone ou de votre tablette, cochez la case Ne plus me poser de question pour ces paramètres.

6. Cliquez sur Sauvegarder.

Restaurer les données du smartphone ou de la tabletteAvant de commencer : Si vous utilisez un smartphone BlackBerry avec stockage multimédia intégré, le mode Mémoire de masse doit être activé pour que vous puissiez restaurer les données de votre smartphone.

ATTENTION: lorsque vous restaurez des données sur votre smartphone ou sur votre tablette BlackBerry PlayBook, tous les fichiers stockés sur votre smartphone ou tablette sont supprimés avant que le fichier de sauvegarde ne soit restauré. S'il y a des données sur votre smartphone ou votre tablette qui ne sont pas dans le fichier de sauvegarde, ces données seront perdues.

1. Connectez votre smartphone ou votre tablette à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Restaurer.


• Sélectionnez un fichier de sauvegarde contenant les données que vous voulez restaurer.

• Si vous ne voyez pas le fichier de sauvegarde que vous voulez restaurer, cliquez sur Modifier. Accédez au dossier contenant le fichier de sauvegarde.


• Pour restaurer toutes les données de votre smartphone ou de votre tablette, cliquez sur Toutes les données et tous les paramètres du terminal.


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• Pour sélectionner les données du smartphone ou de la tablette que vous voulez restaurer, cliquez sur Sélectionner les données et les paramètres du terminal. Cochez la case en regard du type de données à restaurer.

• Si votre smartphone inclut du stockage multimédia intégré que vous souhaitez restaurer, cochez la case Fichiers enregistrés sur mon stockage multimédia intégré.

5. Si le fichier de sauvegarde est crypté, saisissez le mot de passe que vous avez défini lors du cryptage.

6. Cliquez sur Restaurer.

Modifier l'emplacement des fichiers de sauvegarde sur votre ordinateurPar défaut, BlackBerry Desktop Software enregistre vos fichiers de sauvegarde dans le dossier C:\Mes documents\BlackBerry\Backup sur votre ordinateur.

1. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Sauvegarder.

2. Dans la section Options du fichier, cliquez sur Modifier > Oui.

3. Naviguez jusqu'au dossier voulu et cliquez sur OK.

Résolution des problèmes : sauvegarde et restauration

Je ne peux pas restaurer un fichier de sauvegarde sur mon smartphone ou ma tabletteSi vous créez un fichier de sauvegarde sur un smartphone exécutant BlackBerry 7 ou version ultérieure ou sur une tablette BlackBerry PlayBook exécutant BlackBerry PlayBook OS 2.0, le fichier de sauvegarde est associé à l'identifiant BlackBerry ID du terminal. Vous ne pouvez pas restaurer un fichier de sauvegarde sur un terminal disposant d'un autre identifiant BlackBerry ID.

Essayez de remplacer l'identifiant BlackBerry ID de votre terminal par l'identifiant BlackBerry ID associé au fichier de sauvegarde.


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1. Déconnectez le terminal de l'ordinateur.2. Sur votre terminal, supprimez toutes les données. Pour plus d'informations sur la suppression des données et

applications tierces, consultez l'aide de votre terminal.3. Effectuez le processus de configuration de votre terminal et configurez le nom d'utilisateur BlackBerry ID qui a été

utilisé pour créer le fichier de sauvegarde.4. Connectez votre terminal à votre ordinateur. Ouvrez BlackBerry Desktop Software et tentez à nouveau de restaurer le

fichier de sauvegarde sur le terminal.

Si vous ne pouvez toujours pas restaurer le fichier de sauvegarde sur votre terminal ou si votre fichier de sauvegarde a été créé sur un smartphone exécutant BlackBerry 6 ou version antérieure ou bien une tablette avec BlackBerry Tablet OS 1.0, il est possible que votre fichier de sauvegarde soit corrompu. Vous ne pouvez pas restaurer un fichier de sauvegarde corrompu sur votre smartphone ou votre tablette. Essayez de restaurer un autre fichier de sauvegarde.


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Données de l'organiseur

À propos de la synchronisation des données de votre organiseurVous pouvez synchroniser les données de votre organiseur entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur pour que les données soient identiques aux deux emplacements. Lorsque vous effectuez des modifications, vous pouvez synchroniser à nouveau vos données pour les garder à jour.

Si la synchronisation sans fil n'est pas disponible sur votre smartphone ou si vous l'avez désactivée, vous pouvez synchroniser les données de votre organiseur via BlackBerry Desktop Software et non sur le réseau sans fil. Vous pouvez désactiver la synchronisation sans fil pour chaque application de l'organiseur sur votre smartphone. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBook™.

Les données de l'organiseur comprennent vos entrées de calendrier, vos contacts, vos tâches et vos mémos. Vous pouvez définir les options pour chaque type de données, telles que l'application utilisée sur votre ordinateur pour les données de votre organiseur et le mode de synchronisation de vos données.

Conditions préalables : synchronisation des données de l'organiseur• Pour synchroniser des données de l'organiseur, vérifiez que vous avez configuré des options pour votre calendrier, vos

contacts, vos tâches ou vos mémos dans BlackBerry Desktop Software.• Si votre smartphone BlackBerry est compatible avec la synchronisation sans fil des données, mais que vous souhaitez

synchroniser les données de votre organiseur à l'aide de BlackBerry Desktop Software, vérifiez que la synchronisation sans fil est désactivée sur votre smartphone. Pour plus d'informations sur la synchronisation sans fil, cliquez sur Aide sur votre smartphone.

Informations associéesDésactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone, 22

Guide de l'utilisateur Données de l'organiseur

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Désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphonePour synchroniser les données de votre organiseur, vous devez désactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone BlackBerry pour chaque type de données de l'organiseur que vous souhaitez synchroniser à l'aide de BlackBerry Desktop Software.

1. Sur votre smartphone, dans l'application Calendrier, l'application Contacts, l'application Tâches ou le bloc-notes, appuyez sur la touche Menu > Options.

2. Si nécessaire, cliquez sur un calendrier ou une liste de contacts.

3. Définissez le champ Synchronisation sans fil sur Non ou décochez la case Synchronisation sans fil.

4. Appuyez sur la touche Menu > Enregistrer.

Informations associéesConditions préalables : synchronisation des données de l'organiseur, 21 Synchroniser les données de votre organiseur, 28

Configurer vos options de synchronisation des contactsAvant de pouvoir synchroniser vos contacts entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, vous devez configurer vos options de synchronisation.


2. Dans la console BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur.

3. Cliquez sur Configurer en regard de Contacts.

4. Dans la liste déroulante Sens de la synchronisation, effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour garder les mêmes entrées de contacts sur votre smartphone et sur votre ordinateur, cliquez sur Bidirectionnelle entre votre terminal et votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de contacts de votre ordinateur à votre smartphone, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre terminal uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre smartphone


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avec les entrées de votre ordinateur, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre terminal par les entrées de votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de contacts de votre smartphone à votre ordinateur, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre ordinateur uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre smartphone, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre terminal.

5. Dans la section Paramètres de compte, dans la liste déroulante Compte associé aux contacts, cliquez sur l'application de contacts que vous utilisez sur votre ordinateur.

6. Cliquez sur Configurer. Effectuez l'une des actions suivantes :

• Si vous utilisez Microsoft Outlook, dans la liste déroulante Profil Outlook, cliquez sur votre profil.

• Si vous utilisez IBM Lotus Notes, cliquez sur Browse pour sélectionner votre fichier .ini. Si nécessaire, saisissez votre mot de passe de votre terminal. Si vous voulez que le système vous invite à saisir un mot de passe, décochez la case Demander à chaque synchronisation.

7. Cliquez sur Close > OK.

Pour retourner aux options par défaut pour toutes vos données de l'organiseur, dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organizer > Reset settings.Informations associéesCréer des filtres pour limiter les données de l'organiseur synchronisées entre votre smartphone et votre ordinateur, 26Personnaliser les champs synchronisés entre votre smartphone et votre ordinateur, 27Configurer la synchronisation d'un ensemble secondaire de données de l'organiseur, 28Synchroniser les données de votre organiseur, 28

Configurer les options de synchronisation de votre calendrierAvant de pouvoir synchroniser les entrées de votre calendrier entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, vous devez configurer les options de synchronisation.



3. Cliquez sur Configurer en regard de Calendrier.


• Pour garder les mêmes entrées de calendrier sur votre smartphone et sur votre ordinateur, cliquez sur Bidirectionnelle entre votre terminal et votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de calendrier de votre ordinateur à votre smartphone, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre terminal uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre


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smartphone avec les entrées de votre ordinateur, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre terminal par les entrées de votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de calendrier de votre smartphone à votre ordinateur, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre ordinateur uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre smartphone, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre terminal.

5. Si vous ne voulez pas synchroniser les entrées de calendrier déjà transmises, cochez la case Synchroniser uniquement les entrées à venir.

6. Dans la section Paramètres de compte, dans la liste déroulante Compte associé au calendrier, cliquez sur l'application de calendrier que vous utilisez sur votre ordinateur.


• Si vous utilisez l'application Calendrier pour Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Browse pour sélectionner l'emplacement de votre fichier Calendriers.





Configurer vos options de synchronisation des mémosAvant de pouvoir synchroniser vos mémos entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, vous devez configurer vos options de synchronisation.



3. Cliquez sur Configurer en regard de Mémos.



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• Pour garder les mêmes entrées de mémos sur votre smartphone et sur votre ordinateur, cliquez sur Bidirectionnelle entre votre terminal et votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de mémos de votre ordinateur à votre smartphone, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre terminal uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre smartphone avec les entrées de votre ordinateur, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre terminal par les entrées de votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de mémos de votre smartphone à votre ordinateur, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre ordinateur uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre smartphone, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre terminal.

5. Dans la section Paramètres de compte, dans la liste déroulante Compte associé aux mémos, cliquez sur l'application de mémos que vous utilisez sur votre ordinateur.






Configurer vos options de synchronisation des tâchesAvant de pouvoir synchroniser vos tâches entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, vous devez configurer vos options de synchronisation.



3. Cliquez sur Configurer en regard de Tâches.



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• Pour garder les mêmes entrées de tâche sur votre smartphone et sur votre ordinateur, cliquez sur Bidirectionnelle entre votre terminal et votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de tâche de votre ordinateur à votre smartphone, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre terminal uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre smartphone avec les entrées de votre ordinateur, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre terminal par les entrées de votre ordinateur.

• Pour synchroniser les mises à jour faites aux entrées de tâches de votre smartphone à votre ordinateur, cliquez sur Unidirectionnelle vers votre ordinateur uniquement. Pour remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre smartphone, cochez la case Remplacer toutes les entrées de votre ordinateur par les entrées de votre terminal.

5. Si vous ne voulez pas synchroniser des tâches déjà transmises, sélectionnez Tâches à venir uniquement.

6. Dans la section Paramètres de compte, dans la liste déroulante Compte associé aux tâches, cliquez sur l'application de calendrier que vous utilisez sur votre ordinateur.






Créer des filtres pour limiter les données de l'organiseur synchronisées entre votre smartphone et votre ordinateurVous pouvez définir des conditions pour restreindre les données de l'organiseur synchronisés entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur. Avant de pouvoir créer un filtre, vous devez configurer les options de synchronisation de vos contacts, calendriers, mémos et tâches.



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2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur.

3. Cliquez sur Configurer en regard du type de données voulu de l'organiseur.

4. Cliquez sur Avancées.

5. Dans l'onglet Filtres, effectuez l'une des actions suivantes.

• Pour limiter les données répondant à toutes les conditions du filtre, cliquez sur Toutes les conditions suivantes.

• Pour limiter les données répondant à une ou plusieurs des conditions du filtre, cliquez sur Une des conditions suivantes.

6. Sélectionnez le champ d'entrées de données de l'organiseur auquel vous voulez appliquer le filtre.

7. Sélectionnez l'opérateur indiquant la condition du filtre.

8. Sélectionnez la date ou le texte du filtre.

9. Pour créer un filtre supplémentaire, cliquez sur l'icône +.

10. Cliquez sur OK > OK.

Personnaliser les champs synchronisés entre votre smartphone et votre ordinateurVous pouvez personnaliser les champs du smartphone BlackBerry synchronisés entre votre smartphone et l'application de données de l'organiseur sur votre ordinateur. Certains champs sont déjà mappés entre votre smartphone et votre ordinateur. Avant de pouvoir effectuer cette tâche, vous devez configurer les options de synchronisation de vos contacts, calendriers, mémos et tâches.





5. Pour synchroniser d'autres champs ou modifier le mappage actuel des champs, dans l'onglet Champs, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Dans la colonne Champ terminal, sélectionnez la case en regard du champ de smartphone que vous voulez synchroniser.

• Dans la colonne Champ <application>, dans la liste déroulante, cliquez sur le champ auquel le champ de smartphone doit correspondre.

6. Pour arrêter la synchronisation d'un champ, dans la colonne Champ Terminal, décochez la case en regard du champ approprié. Les champs qui ne peuvent pas être démappés sont grisés.



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Configurer la synchronisation d'un ensemble secondaire de données de l'organiseurSi vous ne voulez pas synchroniser votre liste de contacts principale, le calendrier, les mémos ou les tâches de votre ordinateur sur votre smartphone BlackBerry, vous pouvez choisir de synchroniser un autre ensemble de données de l'organiseur. Par exemple, vous pouvez préférer synchroniser des événements d'un calendrier différent du calendrier principal de votre ordinateur. Avant de pouvoir effectuer cette tâche, vous devez configurer les options de synchronisation de vos contacts, calendriers, mémos et tâches.





5. Dans l'onglet Dossier, cliquez sur Sélectionner d'autres <types de données de l'organiseur> à synchroniser.

6. Mettez en surbrillance l'application Contacts, le calendrier, le dossier de mémos ou le dossier de tâches et accédez au dossier approprié. Cliquez sur Ajouter.


Synchroniser les données de votre organiseurAvant de commencer : Pour exécuter cette tâche, vous devez d'abord configurer la synchronisation des données de l'organiseur. En outre, sur votre smartphone BlackBerry, la synchronisation sans fil doit être désactivée pour chaque type de données de l'organiseur que vous souhaitez synchroniser.



3. Revoyez les applications de l'organiseur et les paramètres sélectionnés pour la synchronisation et, si nécessaire, effectuez des modifications.


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4. Cliquez sur Synchroniser l'organiseur.

Informations associéesDésactiver la synchronisation sans fil sur votre smartphone, 22 Dépannage : synchronisation des données de l'organiseur, 31Configurer vos options de synchronisation des contacts, 22 Configurer les options de synchronisation de votre calendrier, 23 Configurer vos options de synchronisation des mémos, 24 Configurer vos options de synchronisation des tâches, 25

Modifier la notification des conflitsS'il y a des conflits entre les données de votre smartphone BlackBerry et les données de votre ordinateur, vous pouvez choisir comment vous voulez traiter ces conflits et combien de fois vous voulez recevoir une notification.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Options de l'organiseur.

3. Dans la section Conflits, cliquez sur une méthode de notification.

4. Cliquez sur OK.

Recevoir une invite pour confirmer vos modifications de synchronisationSi vous modifiez vos options de synchronisation pour les données de l'organiseur, vous pouvez choisir de recevoir une invite pour confirmer les modifications avant qu'elles prennent effet.

1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Options de l'organiseur.

3. Dans la section Confirmer vos modifications, effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour recevoir une confirmation et des détails pour toutes les modifications de synchronisation, sélectionnez Confirmer toutes les modifications.

• Pour recevoir une confirmation avant de supprimer une entrée, sélectionnez Confirmation uniquement lors de la suppression d'entrées.


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• Pour synchroniser les données de votre organiseur sans confirmation, ne sélectionnez pas Ne pas demander de confirmation.

4. Cliquez sur OK.

Enregistrer les fichiers journaux sur votre ordinateurVous pouvez enregistrer des fichiers journaux lorsque vous synchronisez les données de votre organiseur ou terminez d'autres tâches dans BlackBerry Desktop Software. Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour dépanner les problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer ou vous pouvez envoyer ces fichiers à un représentant de l'assistance technique.

1. Connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur.


3. Cliquez sur le lien Configuration les options de journalisation de la synchronisation.

4. Dans la liste déroulante Méthode de journalisation, effectuez l'une des actions suivantes :

• Pour enregistrer un fichier journal contenant uniquement vos informations de synchronisation, sélectionnez De base (synchronisation des données uniquement).

• Pour enregistrer un fichier journal qui contient vos informations de synchronisation et tous les détails à propos de votre utilisation de BlackBerry Desktop Software, y compris les informations personnelles, sélectionnez Complet.

5. Dans la liste déroulante Conserver les fichiers journaux pendant, cliquez sur le nombre de jours pendant lesquels vous voulez garder vos fichiers journaux.

6. Cliquez sur OK.


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Dépannage : synchronisation des données de l'organiseur

Je reçois un message m'indiquant que mes services par défaut ont changéLorsque vous synchronisez les données de votre organiseur à l'aide de BlackBerry Desktop Software, il est possible que vous receviez un message indiquant que les services par défaut sur votre smartphone BlackBerry ont été modifiés si par exemple vous avez récemment ajouté une adresse électronique à votre smartphone. Vos services par défaut sont associés à votre application Calendrier, votre application Contacts et votre application Messages, ce qui peut varier selon les applications présentes sur votre smartphone.

Lorsque vous recevez ce message, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

• Pour récupérer les services par défaut disponibles lors de la dernière synchronisation de vos données, cliquez sur Oui. Cette action ne modifie pas les services par défaut de votre smartphone.

• Pour commencer à utiliser votre nouveau service par défaut, ce qui risque de dupliquer certaines entrées de données si ces entrées existent déjà pour un autre service, cliquez sur Non.

• Pour annuler la synchronisation et revoir les paramètres par défaut de votre smartphone, cliquez sur Annuler.

Si votre smartphone exécute BlackBerry Device Software 4.7.1 ou version antérieure, vous ne pouvez continuer ou arrêter la synchronisation qu'à partir du message.

Je ne peux pas synchroniser mes données avec d'autres calendriers sur mon ordinateurMême si plusieurs calendriers sont présents sur votre smartphone BlackBerry, par exemple, un calendrier personnel associé à un compte de messagerie et un calendrier professionnel associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, votre smartphone est configuré pour ne synchroniser qu'un seul calendrier du smartphone avec votre ordinateur.

Pour modifier le calendrier utilisé pour la synchronisation sur votre ordinateur, dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur. Cliquez sur Configurer en regard de Calendrier. Modifiez votre application Calendrier.


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Pour modifier le calendrier qui est utilisé sur votre smartphone pour la synchronisation, vous devez modifier le calendrier par défaut sur votre smartphone. Pour plus d'informations à propos de la manière de modifier votre calendrier par défaut, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre smartphone.

Certaines entrées du calendrier ne sont pas présentes sur mon ordinateur après synchronisationSi plusieurs calendriers sont présents sur votre smartphone BlackBerry, par défaut, vous voyez un affichage combiné des entrées de ces calendriers sur votre smartphone.

Vous pouvez synchroniser les entrées d'un seul calendrier de votre smartphone sur un seul calendrier de votre ordinateur à la fois. Il est possible que certaines entrées ne soient pas présentes sur votre ordinateur parce qu'elles se trouvent dans un calendrier différent sur votre smartphone, non configuré pour être synchronisé avec le calendrier de votre ordinateur.

Pour modifier le calendrier qui est utilisé sur votre smartphone pour la synchronisation, vous devez modifier le calendrier par défaut sur votre smartphone. Pour plus d'informations à propos de la manière de modifier votre calendrier par défaut, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre smartphone.

Certaines données de l'organiseur sont introuvables sur mon smartphone après synchronisationVous devrez peut-être vérifier vos options de synchronisation. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur. Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez les options de résolution de conflit des données de l'organiseur n'apparaissant pas. Cliquez sur Options de l'organiseur. Dans la section Conflits, vérifiez que l'option Ne pas synchroniser les données en conflit n'est pas sélectionnée.

• Si certaines tâches ne s'affichent pas sur votre smartphone BlackBerry, cliquez sur Configurer en regard de Tâches. Vérifiez que l'option Toutes les tâches est sélectionnée.

• Si certaines entrées de calendrier n'apparaissent pas sur votre smartphone, vérifiez qu'il ne s'agit pas de rendez-vous et de réunions que vous gérez pour quelqu'un d'autre. Si vous utilisez Microsoft Outlook pour gérer le calendrier de quelqu'un d'autre, les rendez-vous et réunions de cette personne n'apparaissent pas sur votre smartphone.


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Après synchronisation, des champs de données de l'organiseur apparaissent en double sur l'écran de mon smartphoneVous devrez peut-être vérifier vos options de synchronisation. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur. Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Cliquez sur Options de l'organiseur. Dans la section Conflits, vérifiez que les options Créer des entrées distinctes pour les données en conflit et Ne pas synchroniser les données en conflit ne sont pas sélectionnées.

• Pour chaque application de l'organiseur, cliquez sur Configurer > Avancé. Dans l'onglet Champs, vérifiez que le mappage des champs de chaque application Organiseur est correct.

• En regard de Contacts, cliquez sur Configurer > Avancé. Dans l'onglet Champ, vérifiez que les champs Prénom et Second prénom sont mappés au champ Prénom sur votre smartphone BlackBerry.

Je ne suis pas alerté en cas de conflit pendant la synchronisationDans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Options de l'organiseur. Dans la section Conflits, vérifiez que l'option M'avertir lorsque des conflits surviennent est sélectionnée.

Les données de l'organiseur sont tronquées après synchronisationPendant la synchronisation, les données trop longues, par exemple, de longues descriptions dans les entrées du calendrier, risquent d'être tronquées.

Si vous souhaitez que des données tronquées remplacent les données existantes pendant la synchronisation, dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Organiseur > Options de l'organiseur. Dans la section Conflits, vérifiez que l'option M'avertir lorsque des conflits surviennent est sélectionnée.


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La synchronisation s'est interrompue de façon inattendueSi un antivirus est en cours d'exécution sur votre ordinateur, fermez-le temporairement et relancez la synchronisation.


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Applications

À propos des applicationsLes applications vous permettent non seulement une utilisation et une valorisation optimales de votre smartphone BlackBerry, sans oublier de vous divertir.

Lorsque votre smartphone est connecté à votre ordinateur, l'écran Applications de BlackBerry Desktop Software répertorie les applications actuellement installées sur votre smartphone, ainsi que toute application nouvelle ou mise à jour disponible. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBook™.

Si votre smartphone est connecté à votre ordinateur via la technologie Bluetooth®, vous ne pouvez pas ajouter, mettre à jour ou supprimer d'application sur votre smartphone à l'aide de BlackBerry Desktop Software.

Ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre smartphoneVous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications sur votre smartphone BlackBerry à l'aide de l'écran Applications dans BlackBerry Desktop Software. Lorsque vous connectez votre smartphone à votre ordinateur, votre smartphone est analysé et les applications sont répertoriées dans le volet Applications.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Applications.

3. Lorsque les applications de votre smartphone sont répertoriées, vous pouvez procéder aux actions de votre choix parmi les suivantes :

• Pour mettre à jour une application, cliquez sur l'icône + en regard du nom de l'application.

• Pour supprimer une application, cliquez sur l'icône x en regard du nom de l'application.

• Pour installer un fichier d'application (.alx) enregistré sur votre ordinateur, cliquez sur Importer des fichiers pour naviguer jusqu'à ce fichier.

4. Dans le volet Résumé de l'application, vérifiez vos modifications.

5. Cliquez sur Appliquer.

Informations associéesJe ne peux pas ajouter, mettre à jour ni supprimer des applications du smartphone, 36

Guide de l'utilisateur Applications

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Ajouter une langue d'affichage à votre smartphoneVous pouvez ajouter une nouvelle langue à votre smartphone BlackBerry si votre logiciel BlackBerry Device Software prend en charge plusieurs langues.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Applications.

3. Développez la rubrique Applications BlackBerry <version>.

4. Dans la rubrique Prise en charge des langues et modes de saisie, cliquez sur l'icône + de la langue à ajouter à votre smartphone.

5. Cliquez sur Appliquer.

Résolution des problèmes : applications

Je ne peux pas ajouter, mettre à jour ni supprimer des applications du smartphoneSi votre smartphone BlackBerry est associé à un compte de messagerie utilisant BlackBerry Enterprise Server, vous ne serez peut-être pas autorisé par votre entreprise à ajouter, mettre à jour ou supprimer des applications du smartphone. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Guide de l'utilisateur Applications

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Mises à jour logicielles

Mettre à jour votre logiciel BlackBerry Device SoftwareVous souhaitez peut-être mettre à jour BlackBerry Device Software pour l'une des raisons suivantes :

• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités• pour corriger un problème technique• votre fournisseur de services sans fil vous demande de mettre à jour BlackBerry Device Software

Si une version mise à jour de BlackBerry Device Software est disponible au téléchargement, sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software, le numéro de la nouvelle version est indiqué et le bouton Mettre à jour s'affiche.

La mise à jour du logiciel de votre smartphone peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre smartphone BlackBerry de votre ordinateur.


2. Sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.

• Pour télécharger une mise à jour, cliquez sur Installer mise à jour.

• Pour afficher toute autre version disponible de BlackBerry Device Software, cliquez sur Afficher les autres versions. Le cas échéant, cliquez sur une autre version. Cliquez sur Installer.


• Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre smartphone et de vos paramètres, cochez la case Sauvegarder les données de votre terminal. Ce fichier de sauvegarde est restauré sur votre smartphone une fois la mise à jour terminée. Si vous ne sauvegardez pas vos données, alors les données, paramètres et e-mails de votre smartphone sont supprimés de ce dernier après installation de la mise à jour.

• Pour crypter vos données de sauvegarde, cliquez sur Crypter le fichier de sauvegarde.

• Si vous voulez recevoir un e-mail lorsqu'une version mise à jour de BlackBerry Device Software est disponible, cochez la case Conserver mon abonnement aux notifications par e-mail.

4. Cliquez sur Installer la mise à jour.

Lorsque vous recevez un message indiquant que la mise à jour est terminée, vous pouvez déconnecter votre smartphone.

Guide de l'utilisateur Mises à jour logicielles

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Mettre à jour votre BlackBerry Tablet OSVous souhaitez peut-être mettre à jour BlackBerry Tablet OS pour l'une des raisons suivantes :

• pour accéder à de nouvelles applications et fonctionnalités• pour corriger un problème technique

Si une version mise à jour de BlackBerry Tablet OS est disponible au téléchargement, sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software, le numéro de la nouvelle version est indiqué et le bouton Mettre à jour s'affiche.

La mise à jour du logiciel de votre tablette peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre tablette BlackBerry PlayBook de votre ordinateur.

1. Connectez votre tablette à votre ordinateur.

2. Sur l'écran d'accueil de BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.

• Pour télécharger une mise à jour, cliquez sur Installer mise à jour.

• Pour afficher toute autre version disponible de BlackBerry Tablet OS, cliquez sur Afficher les autres versions. Le cas échéant, cliquez sur une autre version. Cliquez sur Installer.

3. Si vous voulez recevoir un e-mail lorsqu'une version mise à jour de BlackBerry Tablet OS est disponible, cochez la case Conserver mon abonnement aux notifications par e-mail.

4. Cliquez sur Installer la mise à jour.

Lorsque vous recevez un message indiquant que la mise à jour est terminée, vous pouvez déconnecter votre tablette.

Recevoir des notifications de mises à jour logicielles.Une fois inscrit aux notifications, vous êtes averti par e-mail dès qu'une version mise à jour de BlackBerry Device Software ou de BlackBerry Tablet OS est disponible.

1. Connectez votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur.


3. Dans l'onglet Général, cochez la case Conserver mon abonnement aux notifications par e-mail.

4. Saisissez votre adresse électronique.


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5. Cliquez sur OK.

Pour ne plus recevoir de notifications, décochez la case Conserver mon abonnement aux notifications par e-mail.


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Changer de smartphone ou de tablette

À propos du passage à un nouveau smartphone ou à une nouvelle tabletteSi vous voulez commencer à utiliser un nouveau smartphone BlackBerry, vous pouvez utiliser BlackBerry Desktop Software pour transférer vos données et vos paramètres actuels vers votre nouveau smartphone. Vous pouvez également utiliser BlackBerry Desktop Software pour transférer vos données et vos paramètres d'une tablette BlackBerry PlayBook actuelle vers une nouvelle tablette.

Si vous changez de smartphone BlackBerry, vos données et vos paramètres (e-mails pris en charge, données de l'organiseur et applications tierces) compatibles avec votre nouveau smartphone sont importés sur votre nouveau smartphone. Si votre compte de messagerie est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, vos paramètres de messagerie sont également importés sur votre nouveau smartphone.

Si vous changez de tablette BlackBerry PlayBook, vos fichiers multimédias, vos données d'application et les paramètres sont importés sur votre nouvelle tablette.

Basculer vers un nouveau smartphoneAvant de commencer : Avant de passer de votre smartphone BlackBerry actuel à un nouveau smartphone BlackBerry, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software est installée sur votre ordinateur.

1. Connectez votre smartphone actuel à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Changer de terminal.

3. Cliquez sur l'icône de votre smartphone actuel.

• Pour transférer les données de votre smartphone actuel vers votre nouveau smartphone, cochez la case Données du terminal.

• Pour transférer toutes les applications tierces compatibles avec votre nouveau smartphone, cochez la case Applications tierces.

4. Cliquez sur Suivant. Les données de votre smartphone sont sauvegardées.

5. À l'invite, connectez votre nouveau smartphone à votre ordinateur par câble USB et cliquez sur Suivant.

Guide de l'utilisateur Changer de smartphone ou de tablette

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6. Cliquez sur l'icône de votre nouveau smartphone.Les données de votre smartphone sont importées sur votre nouveau smartphone.

7. Insérez votre carte SIM et votre carte multimédia (le cas échéant) dans votre nouveau smartphone.

Si vous disposiez d'un smartphone associé à BlackBerry Internet Service, sur votre nouveau smartphone, ouvrez l'écran de configuration de la messagerie via l'Assistant d'installation. Mettez à jour le code PIN de votre smartphone.Informations associéesRechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software, 15

Changer de tabletteAvant de commencer : Avant de passer de votre tablette BlackBerry PlayBook actuelle à une nouvelle tablette, vérifiez que la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software est installée sur votre ordinateur. Vous serez peut-être invité à mettre à niveau votre BlackBerry Tablet OS.

1. Connectez votre tablette actuelle à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Changer de terminal.

3. Cliquez sur l'icône de votre tablette actuelle.

• Pour transférer vos fichiers multimédias vers votre nouvelle tablette, y compris les morceaux, images et vidéos, cochez la case Fichiers multimédias.

• Pour transférer les paramètres et les applications de votre tablette vers votre nouvelle tablette, cochez la case Applications et paramètres.

4. Cliquez sur Suivant. Les données de votre tablette sont sauvegardées.

5. À l'invite, connectez votre nouvelle tablette à votre ordinateur par câble USB et cliquez sur Suivant.

6. Cliquez sur l'icône de votre nouvelle tablette.Les données de votre tablette sont importées sur votre nouvelle tablette.

Informations associéesRechercher des mises à jour de BlackBerry Desktop Software, 15

Guide de l'utilisateur Changer de smartphone ou de tablette

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Internet mobile ou fonction modem

À propos de l'utilisation d'Internet mobile pour utiliser votre smartphone en tant que modemEn fonction de votre fournisseur de services sans fil, vous pouvez utiliser votre smartphone BlackBerry comme modem en le connectant à votre ordinateur par câble USB. Ceci est également connu sous le nom de partage de la connexion Internet avec un modem attaché. L'utilisation de votre smartphone en tant que modem vous permet de vous connecter à Internet depuis votre ordinateur si vous n'avez pas déjà un autre moyen d'y accéder. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBook™.

Vous ne pouvez utiliser qu'un smartphone à la fois comme modem avec votre ordinateur. Si votre smartphone est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, contactez votre administrateur pour vous assurer que la stratégie informatique appropriée est activée pour l'utilisation de cette fonctionnalité.

Configurer vos paramètres d'Internet mobileAvant de pouvoir utiliser votre smartphone BlackBerry comme modem, vous devez configurer vos paramètres d'Internet mobile. Sélectionnez ou créez un profil contenant les informations dont a besoin votre fournisseur de services sans fil pour autoriser la connexion Internet. Certains profils ont été fournis mais vous pouvez également créer un profil.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Paramètres d'Internet mobile.


• Si votre fournisseur de services sans fil apparaît dans la liste déroulante Profil, cliquez sur son profil. Dans la section Paramètres de profils, saisissez les informations requises qui ne sont pas incluses dans le profil. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Guide de l'utilisateur Internet mobile ou fonction modem

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• Si votre fournisseur de services sans fil n'apparaît pas dans la liste déroulante Profil, cliquez sur Ajouter. Tapez le nom du profil. Contactez votre fournisseur de services sans fil pour savoir quelles informations sont requises dans les paramètres de profils. Cliquez sur OK. Les informations requises peuvent varier en fonction de votre fournisseur de services sans fil.

4. Cliquez sur OK.

Se connecter à Internet en utilisant votre smartphone comme modemAvant de commencer : Pour effectuer cette tâche, vous devez d'abord configurer vos paramètres Internet mobile pour créer un profil de connexion. Selon votre abonnement de services mobiles, il est possible que des frais supplémentaires s'appliquent.

1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Outils > Démarrer Mobile Internet.

3. Cliquez sur Connecter.

Pour mettre fin à la connexion, cliquez sur l'état de votre connexion Internet. Si BlackBerry Desktop Software est déjà fermé, vous pouvez également mettre fin à la connexion en cliquant sur l'icône Connexion à distance dans la zone de notification de la barre des tâches Windows.

Guide de l'utilisateur Internet mobile ou fonction modem

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Certificats de votre smartphone

À propos de la synchronisation des certificats avec votre smartphoneSi votre smartphone BlackBerry est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server,vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation de certificats pour télécharger ou importer des certificats sur votre ordinateur, synchroniser des certificats entre votre smartphone et votre ordinateur et vérifier l'authenticité et l'état des certificats. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry® PlayBook™.

L'outil de synchronisation de certificats est conçu pour accéder aux informations relatives à l'état des certificats et aux serveurs de certificats en en faisant la demande auprès des serveurs des autorités de certification et des serveurs de certificats LDAP, OCSP et CRL, ou en synchronisant les informations entre votre ordinateur et votre smartphone par connexion USB.

Activer l'outil de synchronisation de certificatsAvant de pouvoir synchroniser des certificats, vous devez activer l'outil de synchronisation de certificats dans BlackBerry Desktop Software. Si vous avez sélectionné l'option de synchronisation des certificats lors du premier démarrage de BlackBerry Desktop Software, l'outil de synchronisation de certificats est déjà activé.

1. Connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur.


3. Cochez la case Utiliser la synchronisation de certificats.

4. Cliquez sur OK.

Guide de l'utilisateur Certificats de votre smartphone

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Importer un certificat depuis votre ordinateurVous pouvez importer plusieurs types de fichiers de certificat sur votre smartphone BlackBerry, notamment les fichiers .pfx, .p12, .cer, .der, .crt, .cert, .p7b, .p7c ou .key.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Certificats. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre connexion à la base de stockage de clés.

3. Cliquez sur Importer des certificats.

4. Cliquez sur un fichier de certificat.

5. Cliquez sur Ouvrir.

Synchroniser des certificats entre votre ordinateur et votre smartphone1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.


3. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs certificats.

4. Cliquez sur Synchroniser les certificats.

Pour supprimer un certificat de votre smartphone, décochez la case en regard du certificat voulu. Cliquez sur Synchroniser les certificats.


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Afficher les propriétés ou les informations d'état d'un certificat1. Connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur.


3. Cliquez sur l'onglet du type de certificat que vous voulez voir.

4. Double-cliquez sur un certificat.

• Pour afficher les propriétés du certificat, cliquez sur l'onglet Détails.

• Pour afficher les informations d'état, cliquez sur l'onglet Chemin d'accès de la certification. Le champ État du certificat affiche des informations d'état sur le certificat.

5. Cliquez sur OK.

Propriétés des certificatsLe nombre de propriétés affichées dans l'outil de synchronisation de certificats de BlackBerry Desktop Software varie en fonction du certificat.

Propriété Description

Libellé du certificat Ce champ affiche le nom du certificat. Par défaut, l'outil de synchronisation de certificats affiche le nom du détenteur du certificat.

Niveau de sécurité Ce champ affiche le niveau de sécurité du certificat si celui-ci comporte une clé privée.

Adresse e-mail Ce champ affiche l'adresse électronique du détenteur du certificat.

Source du certificat Ce champ affiche le nom du serveur de certificats sur lequel se trouve le certificat ou le nom de la base de stockage de clés Windows sur l'ordinateur sur lequel se trouve le certificat.

Numéro de série Ce champ affiche le numéro de série du certificat au format hexadécimal.

Algorithme de signature Ce champ affiche l'algorithme que l'émetteur du certificat a utilisé pour générer la signature numérique.


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Propriété Description

Émetteur Ce champ affiche des informations détaillées sur l'émetteur du certificat.

Début de validité Ce champ affiche la date spécifiée par l'émetteur du certificat comme date de début du certificat.

Fin de validité Ce champ affiche la date spécifiée par l'émetteur du certificat comme date d'expiration du certificat.

Objet Ce champ affiche des informations détaillées sur le détenteur du certificat.

Clé publique Ce champ affiche la norme à laquelle se conforme la clé publique. Votre smartphone BlackBerry prend en charge les clés RSA, DSA, Diffie-Hellman et ECC.

Autre nom du détenteur Ce champ affiche une autre adresse électronique pour le certificat, si fournie.

Accès aux informations de l'autorité

Ce champ affiche l'emplacement et la méthode d'accès des répondeurs d'état OCSP.

Utilisation des clés Ce champ affiche les utilisations approuvées pour la clé publique.

Algorithme de l'empreinte

Ce champ affiche l'algorithme de hachage utilisé pour calculer l'empreinte numérique du certificat.

Empreinte de pouce Ce champ affiche l'empreinte numérique du certificat. L'empreinte numérique est un hachage du codage du certificat.

Installer un certificat racine sur votre ordinateurVous risquez de ne pas pouvoir vous connecter à certains réseaux Wi-Fi jusqu'à ce que vous installiez un certificat racine sur votre smartphone BlackBerry. Vous pouvez installer le certificat racine sur votre ordinateur, puis utiliser BlackBerry Desktop Software pour installer le certificat racine sur votre smartphone. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

1. Téléchargez sur votre ordinateur le certificat racine à partir du serveur de l'autorité de certification.

2. Sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le certificat racine.

3. Installez le certificat dans le répertoire Autorités de certification racine approuvée.

Si le certificat racine contient plusieurs certificats, tous les certificats sont installés sur votre ordinateur.


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Pour installer le certificat racine sur votre smartphone, utilisez l'outil de synchronisation des certificats de BlackBerry Desktop Software pour synchroniser le certificat racine entre votre ordinateur et votre smartphone.

Serveurs de certificat

Ajouter, supprimer, ou mettre à jour un serveur de certificats1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.


3. Dans l'onglet Certificats, dans la section Serveurs, cliquez sur Configurer.

• Pour ajouter un serveur, cliquez sur un onglet du serveur. Cliquez sur Ajouter. Spécifiez les informations relatives au serveur.

• Pour supprimer un serveur, cliquez sur un onglet du serveur. Cliquez sur un serveur. Cliquez sur Supprimer.

• Pour mettre à jour un serveur de certificats, cliquez sur un onglet du serveur. Cliquez sur un serveur. Cliquez sur Modifier. Modifiez les informations de connexion.

4. Cliquez sur OK.

Modifier le niveau de sécurité par défaut des clés privées1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.


3. Dans la section Niveaux de sécurité des clé privées de l'onglet Certificats, modifiez le niveau de sécurité par défaut pour les clés de signature et de décryptage.

4. Cliquez sur OK.


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Désactiver l'initialisation automatique du générateur de nombre aléatoirePar défaut, chaque fois que vous connectez votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur et ouvrez BlackBerry Desktop Software, l'outil de synchronisation de certificats initialise le générateur de nombres aléatoires sur votre smartphone. Si vous désactivez l'initialisation automatique, votre smartphone utilise le même point de départ à chaque fois qu'il génère un nombre aléatoire.



3. Dans l'onglet Général, décochez la case Initialiser le générateur de nombre aléatoire du terminal.

4. Cliquez sur OK.

Modifier la fréquence d'actualisation des listes de révocation de certificatsVous pouvez modifier la fréquence à laquelle l'outil de synchronisation de certificats met à jour les listes de révocation de certificats sur votre smartphone BlackBerry.




4. Dans l'onglet CRL, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Si vous voulez mettre à jour les listes de révocation des certificats sur votre smartphone à chaque fois que vous connectez votre smartphone à BlackBerry Desktop Software ou que vous synchronisez des certificats, définissez le champ Mettre à jour les serveurs CRL mis en cache toutes les <#> heures sur 0.

• Si vous voulez spécifier une fréquence d'actualisation, définissez le champ Mettre à jour les serveurs CRL mis en cache toutes les <#> heures sur une valeur différente de 0.

5. Cliquez sur OK.

Lorsque vous synchronisez vos certificats, l'outil de synchronisation de certificats interroge les listes de révocation de certificats de la base de stockage de clés cache pour connaître l'état de révocation des certificats et le mettre à jour sur votre smartphone s'il a changé.


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Actualiser toutes les listes de révocation de certificats1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.



4. Dans l'onglet CRL, cliquez sur Mettre à jour.

5. Cliquez sur OK.

Utiliser des serveurs de certificats OCSP ou CRL pour vérifier l'état de révocation de certificats1. Connectez votre smartphone BlackBerry à l'ordinateur.



4. Pour utiliser des serveurs de certificats OCSP ou CRL pour vérifier l'état de révocation des certificats, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Dans l'onglet OCSP, cochez la case Utiliser OCSP.

• Dans l'onglet CRL, cochez la case Utiliser CRL.

5. Pour utiliser les informations de connexion dans la section des extensions d'un certificat afin de vérifier l'état de révocation d'un certificat, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Dans l'onglet OCSP, cochez la case Utiliser les extensions des certificats OCSP.

• Dans l'onglet CRL, cochez la case Utiliser les extensions des certificats CRL.

6. Pour utiliser les serveurs de certificats que vous ajoutez à l'outil de synchronisation de certificats pour vérifier l'état de révocation d'un certificat, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Dans l'onglet OCSP, cochez la case Utiliser les serveurs OCSP spécifiés.

• Dans l'onglet CRL, cochez la case Utiliser les serveurs CRL spécifiés.

7. Cliquez sur OK.


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Télécharger automatiquement des certificats pour vos contactsAvant de commencer : Avant d'exécuter cette tâche, contactez votre administrateur, car cette tâche est susceptible de réduire les performances de l'ordinateur ou du réseau. Vous devrez également vérifier que vous avez ajouté un serveur de certificats LDAP à l'outil de synchronisation de certificats de BlackBerry Desktop Software.

Si vous choisissez d'exécuter cette tâche, lorsque vous accédez à la section Certificats dans BlackBerry Desktop Software, l'outil de synchronisation de certificats interroge tous les serveurs de certificats LDAP associés et récupère les certificats pour les contacts de la liste de contacts de votre smartphone BlackBerry.




4. Dans l'onglet LDAP, cochez la case Utiliser les contacts du carnet d'adresses de mon terminal lors des recherches sur les serveurs LDAP.

5. Cliquez sur OK.

Résolution des problèmes : certificats

Il manque un certificat dans la liste des certificatsAvec votre navigateur Internet, vérifiez que le certificat est installé sur votre ordinateur. Consultez l'aide en ligne relative à votre navigateur Internet pour savoir comment voir les certificats installés sur votre ordinateur.


51

Fichiers

À propos de la copie de fichiersVous pouvez copier des fichiers et des dossiers entre votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook et votre ordinateur. Lorsque vous connectez votre smartphone ou votre tablette à BlackBerry Desktop Software, vous pouvez accéder à son lecteur de stockage et glisser-déplacer les fichiers entre ce dernier et le bureau de votre ordinateur ou l'Windows Explorer.

Une fois les fichiers copiés sur votre smartphone ou votre tablette, vous pouvez réorganiser vos fichiers en les déplaçant vers un nouveau dossier ou un dossier existant.

Vous pouvez également copier des fichiers cryptés entre votre smartphone et votre ordinateur. Si vous copiez des fichiers cryptés à partir d'un smartphone dont le cryptage est activé, vous devez laisser le cryptage activé pour afficher et copier les fichiers correctement. Si vous désactivez le cryptage de votre smartphone et avez besoin d'ouvrir ou de copier un fichier crypté, vous devez de nouveau activer le cryptage. Si un fichier présent sur votre carte multimédia est crypté, un cadenas s'affiche en regard de l'icône du fichier. Un fichier peut être crypté même si un cadenas ne s'affiche pas en regard de ce dernier. Pour vérifier si un fichier est crypté, consultez les paramètres de cryptage sur votre smartphone.

La copie des fichiers cryptés prend plus de temps que celle des fichiers non cryptés étant donné que votre smartphone crypte et décrypte activement les fichiers avant qu'ils ne soient copiés.

Les fichiers cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette.

Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tabletteAvant de commencer : Avant de copier des fichiers cryptés, vérifiez que le cryptage est activé sur votre smartphone BlackBerry. Les fichiers multimédias cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette BlackBerry PlayBook.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Fichiers.

3. Si nécessaire, cliquez sur Mise en route.

Guide de l'utilisateur Fichiers

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4. Dans la liste déroulante d'icônes BlackBerry, cliquez sur l'emplacement vers lequel vous souhaitez copier des fichiers.

5. Sur votre ordinateur, accédez aux fichiers ou dossiers que vous voulez copier.

6. Faites glisser un ou plusieurs fichiers ou dossiers vers l'écran Fichiers.

Copier des fichiers à partir de votre smartphone ou de votre tablette sur votre ordinateurAvant de commencer : Avant de copier des fichiers cryptés, vérifiez que le cryptage est activé sur votre smartphone BlackBerry. Les fichiers multimédias cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette BlackBerry PlayBook.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Fichiers.


4. Dans la liste déroulante d'icônes BlackBerry, cliquez sur l'emplacement à partir duquel vous souhaitez copier des fichiers.

5. Accédez aux fichiers que vous souhaitez copier.

6. Faites glisser un ou plusieurs fichiers ou dossiers sur le bureau de votre ordinateur ou dans l'Windows Explorer.

Résolution des problèmes : fichiers

Mes fichiers cryptés n'ont pas été copiésSi vous ne parvenez pas à afficher des fichiers cryptés ou à les copier entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que le cryptage est toujours activé pour votre smartphone et votre carte multimédia.• Vérifiez que votre smartphone n'est pas verrouillé.

Guide de l'utilisateur Fichiers

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Multimédia

À propos des fichiers multimédiasVous pouvez gérer vos fichiers multimédias (musique, images, et vidéos) entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, ou votre tablette et votre ordinateur BlackBerry PlayBook.

Vous pouvez importer vos images et vos vidéos de votre smartphone ou tablette vers votre ordinateur et synchroniser les éléments suivants de votre ordinateur vers votre smartphone ou tablette :

• Votre musique, organisée par listes de lecture, artistes, albums, genres ou morceaux individuels de votre bibliothèque iTunes ou de votre bibliothèque Windows Media Player

• vos podcasts et autres fichiers audio apparaissant dans une liste de lecture à partir de votre application musicale• vos images et vos vidéos

À propos des fichiers multimédias cryptésVous pouvez désormais synchroniser et importer des fichiers multimédias cryptés à partir de votre smartphone BlackBerry. Les fichiers multimédias cryptés ne sont pas pris en charge sur la tablette BlackBerry PlayBook.

Si vous synchronisez ou importez des fichiers multimédias cryptés à partir d'un smartphone dont le cryptage est activé, vous devez laisser le cryptage activé pour continuer à utiliser BlackBerry Desktop Software. Si vous désactivez le cryptage et voulez continuer à utiliser les fonctions multimédias, vous devez supprimer le fichier multimédia crypté de votre smartphone.

Si votre smartphone est doté d'un stockage multimédia intégré inférieur à 128 Mo, vous pouvez importer le fichier multimédia crypté sur votre ordinateur, mais vous devrez utiliser la fonction Fichiers pour copier ces derniers de votre ordinateur sur votre smartphone.Informations associéesSupprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tablette, 62Copier des fichiers à partir de votre ordinateur sur votre smartphone ou votre tablette, 52

Guide de l'utilisateur Multimédia

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Formats de fichiers multimédias pris en chargeType de fichier multimédia Types de fichiers pris en charge

Musique Extensions de fichiers :

• .wav• .wma• .mp3• .m4a• .aac

Les fichiers audio contenant une gestion numérique des droits (DRM) ne sont pas pris en charge. Si vous achetez des morceaux sur iTunes Store, seules les versions iTunes Plus sont prises en charge par BlackBerry Desktop Software.

Images Extensions de fichiers :

• .bmp• .jpg• .gif• .png

Vidéos Extensions de fichiers :

• .mpeg• .mp4• .3gp• .mov• .avi• .wmv• .m4v• .mp2• .mpg

Formats de fichiers :


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Type de fichier multimédia Types de fichiers pris en charge

• AVC1• DivX• H.263• H.264• MPEG• MPEG-4• WMV (8, 9 10)• Xvid

Formats audio :

• AAC• AMR• PCM

Seules les vidéos mono et stéréo sont prises en charge. Les autres formats vidéo peuvent être pris en charge si les codecs requis sont installés.

Si vous avez un filtre AC3 installé sur votre ordinateur, BlackBerry Desktop Software transcode les vidéos du format audio AC3 au format AAC.

Synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tabletteAvant de commencer : Pour exécuter cette tâche avec votre smartphone BlackBerry si le cryptage est désactivé, vous devez activer le mode Mémoire de masse. Pour exécuter cette tâche avec une tablette BlackBerry PlayBook, vous devez activer le partage de fichiers. Vous ne pouvez pas synchroniser de musique cryptée sur votre tablette.

Vous pouvez choisir de synchroniser des morceaux spécifiques, des collections de musique telles que vos listes de lecture ou une sélection aléatoire de morceaux de votre bibliothèque iTunes ou de votre bibliothèque de musique Windows Media Player. La quantité de musique que vous pouvez synchroniser dépend de la quantité de stockage qui est disponible sur votre smartphone ou votre tablette pour stocker des fichiers audio.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Musique.


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3. Si nécessaire, sélectionnez votre source de musique dans la liste déroulante et cliquez sur Démarrer.

4. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'une des actions suivantes :

• Pour synchroniser votre bibliothèque musicale complète, cliquez sur Synchroniser toute la musique.

• Pour sélectionner des morceaux spécifiques à synchroniser, cliquez sur Synchronisation de morceaux seuls. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs morceaux.

• Pour synchroniser une liste de lecture spécifique ou des morceaux par artiste, album ou genre, cliquez sur Synchronisation des collections de musique. Si vous ne voyez pas un type spécifique de collection de musique, cliquez sur et sélectionnez la collection que vous voulez afficher. Cochez la case en regard d'une ou de plusieurs collections de musique. Pour synchroniser une sélection aléatoire de vos morceaux en plus des collections de musique que vous avez sélectionnées, cliquez sur Musique aléatoire.

5. Cliquez sur Synchroniser la musique.

Pour afficher vos sélections sur votre terminal, cliquez sur l'icône Multimédia ou Musique. Les chansons ne se trouvant pas dans une liste de lecture sont regroupées dans la liste de lecture Musique ou selon l'artiste, l'album ou le genre.Informations associéesArrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou tablette, 61

Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tabletteAvant de commencer : Vous ne pouvez pas synchroniser d'images cryptées sur votre tablette BlackBerry PlayBook.

Par défaut, les images sont synchronisées sur votre smartphone BlackBerry ou votre tablette dans leur format d'origine.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Images.


4. Dans l'onglet Images de l'ordinateur, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour synchroniser toutes les images dans un dossier, cochez la case sous un ou plusieurs dossiers.

• Pour synchroniser toutes les images dans un dossier non répertorié, faites un glisser-déplacer du dossier de votre ordinateur dans Synchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre terminal ou cliquez sur Ajouter un dossier, naviguez jusqu'au dossier et cliquez sur OK. Cochez la case sous le dossier que vous venez d'ajouter.

• Pour synchroniser des images individuelles, mettez en surbrillance le dossier qui contient vos images. Cochez la case sous une ou plusieurs images.


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5. Si vous voulez réduire la taille des images lors de leur synchronisation sur votre smartphone, cliquez sur Optimiser.

6. Cliquez sur Synchroniser les images.

Les images synchronisées depuis votre ordinateur vers votre smartphone ou votre tablette sont situées dans l'application Multimédia. Si vous avez sélectionné un dossier qui contient des sous-dossiers sur votre ordinateur, les sous-dossiers s'affichent également sur votre smartphone ou votre tablette.Informations associéesImporter vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 59

Synchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tabletteAvant de commencer : Vous ne pouvez pas synchroniser de vidéos cryptées sur votre tablette BlackBerry PlayBook.

1. Connectez votre tablette ou votre smartphone BlackBerry à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Vidéos.


4. Dans l'onglet Vidéos de l'ordinateur, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour synchroniser toutes les vidéos dans un dossier, cochez la case sous un ou plusieurs dossiers.

• Pour synchroniser toutes les vidéos dans un dossier non répertorié, faites un glisser-déplacer du dossier de votre ordinateur dans Synchroniser les vidéos de votre ordinateur avec votre terminal ou cliquez sur Ajouter un dossier, naviguez jusqu'au dossier et cliquez sur OK. Cochez la case sous le dossier que vous venez d'ajouter.

• Pour synchroniser des vidéos individuelles, mettez en surbrillance le dossier hébergeant vos vidéos. Cochez la case sous une ou plusieurs vidéos.

5. Si vous voulez convertir les vidéos pour en optimiser l'affichage et le stockage sur votre smartphone ou votre tablette, cochez la case Convertir les vidéos.

6. Cliquez sur Synchroniser les vidéos.

Les vidéos synchronisées depuis votre ordinateur sont situées dans l'application Multimédia de votre smartphone ou tablette.Informations associéesImporter vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 60


58

Importer vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateurLorsque vous connectez votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur, vous pouvez importer des images présentes sur votre smartphone ou votre tablette vers votre ordinateur. Vous ne pouvez pas importer d'images cryptées à partir de votre tablette.

Si votre smartphone exécute BlackBerry 6 ou version ultérieure ou si vous importez des images de votre tablette, par défaut, BlackBerry Desktop Software importe les images prises avec l'appareil photo de votre terminal. Pour importer les images non prises avec l'appareil photo de votre terminal, vous pouvez modifier vos paramètres multimédia.


2. Si disponible, pour modifier le paramètre par défaut et mettre toutes les images de votre terminal à disposition pour l'importation, dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal. Dans l'onglet Multimédia, décochez la case Afficher uniquement les images prises par l'appareil photo du terminal.

3. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Images.


5. Dans l'onglet Images du terminal, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour importer uniquement les nouvelles images depuis votre dernière importation, vérifiez que BlackBerry Desktop Software a sélectionné vos images les plus récentes.

• Pour importer toutes vos images, y compris les images déjà importées, cochez la case Afficher les images importées. Cliquez sur Tout sélectionner.

• Pour importer des images individuelles, cliquez sur Tout effacer. Sélectionnez la case sous chaque image que vous voulez importer.

6. Pour modifier le dossier de votre ordinateur dans lequel vos images sont importées depuis le terminal connecté, cliquez sur Modifier le dossier d'importation. Sélectionnez le nouveau dossier. Cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Importer les images.

Informations associéesSynchroniser les images présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette, 57 Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 60Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos, 61


59

Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateurLorsque vous connectez votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur, vous pouvez importer des vidéos présentes sur votre smartphone ou votre tablette vers votre ordinateur. Vous ne pouvez pas importer de vidéos cryptées à partir de votre tablette.

Si vous importez des vidéos depuis votre tablette, par défaut, BlackBerry Desktop Software importe toutes les vidéos prises avec l'appareil photo de votre tablette. Pour importer les vidéos non prises avec l'appareil photo de votre tablette, vous pouvez modifier vos paramètres multimédia.


2. Si disponible, pour modifier le paramètre par défaut et mettre toutes les vidéos de votre tablette à disposition pour l'importation, dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal. Dans l'onglet Multimédia, décochez la case Afficher uniquement les vidéos prises par l'appareil photo du terminal.

3. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Vidéos.


5. Dans l'onglet Vidéos du terminal, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour importer uniquement les nouvelles vidéos depuis votre dernière importation, vérifiez que BlackBerry Desktop Software a sélectionné vos vidéos les plus récentes.

• Pour importer toutes vos vidéos, y compris les vidéos déjà importées, cochez la case Afficher les vidéos importées. Cliquez sur Tout sélectionner.

• Pour importer des vidéos seules, cliquez sur Tout effacer. Sélectionnez la case sous chaque vidéo que vous voulez importer.

6. Pour modifier le dossier de votre ordinateur dans lequel vos vidéos sont importées depuis le terminal connecté, cliquez sur Modifier le dossier d'importation. Sélectionnez un nouveau dossier. Cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Importer les vidéos.

Informations associéesSynchroniser les vidéos présentes sur votre ordinateur avec celles de votre smartphone ou de votre tablette, 58 Importer vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 59 Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéos, 61


60

Modifier votre dossier d'importation pour les images et les vidéosSur votre ordinateur, vous pouvez modifier le dossier contenant les images et les vidéos que vous importez à partir de votre smartphone BlackBerry ou de votre tablette BlackBerry PlayBook.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Images ou sur Vidéos.

3. Cliquez sur l'onglet Photos du terminal ou Vidéos du terminal.

4. Cliquez sur Modifier le dossier d'importation.

5. Accédez à un nouveau dossier.

6. Cliquez sur OK.

Remarque: vous ne pouvez pas sélectionner un dossier racine ou système.

Informations associéesImporter vos images à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 59 Importer vos vidéos à partir de votre smartphone ou de votre tablette vers votre ordinateur, 60

Arrêter de synchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou tabletteLorsque vous arrêtez la synchronisation de la musique de votre ordinateur vers votre smartphone BlackBerry ou vers votre tablette BlackBerry PlayBook, vos morceaux, listes de lecture et autres collections musicales sont supprimés de votre smartphone ou tablette, mais pas de votre ordinateur.

1. Connectez votre terminal à votre ordinateur.

2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Musique.



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• Pour arrêter de synchroniser un morceau seul ou une collection de musique avec votre terminal, décochez la case en regard du morceau, de la liste de lecture, de l'artiste, de l'album ou du genre de musique que vous ne voulez pas synchroniser.

• Pour arrêter de synchroniser toute votre musique avec votre smartphone ou votre tablette, dans la liste déroulante, cliquez sur Synchronisation des collections de musique ou Synchronisation de morceaux seuls. Vérifiez que les cases en regard de toute la musique sont décochées.

4. Cliquez sur Synchroniser la musique.

Si vous ne souhaitez pas que votre musique soit synchronisée chaque fois que votre terminal est connecté, dans la liste déroulante, cliquez sur Ne pas synchroniser la musique. Le BlackBerry Desktop Software ne supprime pas vos morceaux et collections de musique de votre smartphone ou de votre tablette.

Informations associéesSynchroniser la musique présente sur votre ordinateur avec celle de votre smartphone ou de votre tablette, 56

Supprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tabletteVous pouvez supprimer les fichiers multimédias que vous avez synchronisés de votre ordinateur vers votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à l'aide de BlackBerry Desktop Software. Vous pouvez définir BlackBerry Desktop Software de manière à supprimer automatiquement vos fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tablette après l'importation des fichiers multimédias sur votre ordinateur.



3. Dans l'onglet Multimédia, effectuez l'une des opérations suivantes.

• Pour supprimer des fichiers multimédias de votre smartphone ou de votre tablette, dans la section Transfert de contenu multimédia sur mon terminal, cliquez sur Supprimer fichiers multimédias.

• Pour supprimer automatiquement des fichiers multimédias de votre smartphone ou tablette après les avoir importés, dans la section Importation de contenu multimédia de mon terminal, dans la liste déroulante Une fois l'importation des fichiers multimédias terminée, sélectionnez Supprimer les fichiers sur mon terminal.

4. Cliquez sur OK.


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Modifier la source musicale à synchroniser depuis votre ordinateur vers votre smartphone ou votre tablette1. Connectez votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook à votre ordinateur.


3. Cliquez sur l'onglet Multimédia.

4. Dans la section Transfert de fichiers multimédias vers mon ordinateur, dans la liste déroulante Source de musique, sélectionnez la source à synchronisation sur votre smartphone ou votre tablette.

5. Cliquez sur OK.

Résolution des problèmes : contenu multimédia

Certains de mes fichiers multimédias n'ont pas été synchronisés sur mon smartphone ou ma tabletteEssayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que vous disposez d'un espace de stockage suffisant sur votre smartphone BlackBerry ou sur votre tablette BlackBerry PlayBook.

• Vérifiez que vos morceaux ne contiennent pas de gestion numérique des droits (DRM).• Vérifiez que le format de vos fichiers multimédias est pris en charge.• Si vos vidéos n'ont pas été synchronisées ou importées et si l'extension vidéo est prise en charge, vérifiez que votre

vidéo ou que les codecs audio sont pris en charge.• Vérifiez que le mode Mémoire de masse de votre smartphone ou que le partage de fichiers de votre tablette est activé.


63

• Vérifiez que les morceaux, les listes de lecture ou les autres collections de musique que vous vouliez synchroniser sont sélectionnés dans BlackBerry Desktop Software. Si vous êtes passé de la vue Synchronisation d'un morceau à la vue Synchronisation des collections de musique, les morceaux particuliers qui n'appartiennent pas aux collections sélectionnées ne sont pas synchronisés à votre terminal. De même, les listes de lecture et les autres collections de musique que vous avez sélectionnées dans la vue Synchronisation des collections de musique ne sont pas synchronisées avec votre terminal si vous passez à la vue Synchronisation d'un morceau.

Je ne peux pas synchroniser ma vidéo au format audio AC3 avec mon smartphone ou ma tabletteLe BlackBerry Desktop Software ne prend pas en charge les vidéos au format audio AC3.

Vous pouvez installer un filtre AC3 sur votre ordinateur pour convertir une vidéo qui utilise le format audio AC3 au format audio AAC. Vous pouvez alors synchroniser la vidéo avec votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook.

1. Téléchargez et installez un filtre AC3 depuis Internet sur votre ordinateur.2. Une fois l'installation du filtre AC3 terminée, dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Vidéos.3. Pour détecter le filtre AC3, cliquez sur pour actualiser BlackBerry Desktop Software.

4. Sélectionnez les vidéos que vous voulez synchroniser.5. Sélectionnez la case Convertir les vidéos.6. Cliquez sur Synchroniser les vidéos.

Mon smartphone ne reconnaît pas ma carte multimédiaEssayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre carte multimédia est correctement insérée dans votre smartphone BlackBerry. Pour plus d'informations sur l'insertion d'une carte multimédia dans votre smartphone, reportez-vous à la documentation papier fournie avec le smartphone.

• Sur votre smartphone, dans les options de votre carte multimédia, si un message vous demande de formater cette dernière, déconnectez votre smartphone de l'ordinateur. Désactivez le mode Mémoire de masse ou MTP. Formatez la carte multimédia. Réactivez le mode Mémoire de masse ou MTP.


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Je n'arrive pas à importer les pochettes d'albumVous ne pouvez pas importer de pochettes d'album iTunes si iTunes est occupé, si vous créez des listes de lecture, mettez à jour des podcasts ou accédez à l'iTunes Store.

Fermez toutes les boîtes de dialogue ouvertes, fermez toutes les tâches iTunes et réessayez d'importer la pochette d'album. Dans le menu Multimédia, cliquez sur Actualiser la pochette d'album iTunes.

Un dossier d'images sur mon ordinateur n'est pas reconnuSi vous essayez de synchroniser des images d'un dossier spécifique sur votre ordinateur vers votre smartphone BlackBerry ou votre tablette BlackBerry PlayBook, le dossier peut s'afficher grisé dans l'une des situations suivantes :

• Le dossier sur votre ordinateur a été supprimé• Le dossier sur votre ordinateur a été renommé• Le dossier sur votre ordinateur se trouve sur un lecteur réseau ou sur un lecteur USB et il est déconnecté

Essayez de corriger l'un de ces problèmes et de synchroniser à nouveau, ou sélectionnez un autre dossier.

Mes fichiers multimédias cryptés n'ont pas été synchronisés ou importésSi vous ne parvenez pas à synchroniser ou importer des fichiers multimédias cryptés entre votre smartphone BlackBerry et votre ordinateur, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que le cryptage est toujours activé pour votre smartphone et votre carte multimédia.• Vérifiez que votre smartphone n'est pas verrouillé.


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Messages d'erreur

Espace de stockage disponible insuffisantCe message s'affiche lorsque la mémoire disponible sur votre carte multimédia, sur votre smartphone BlackBerry ou sur votre tablette BlackBerry PlayBook est insuffisante pour les fichiers multimédias que vous avez sélectionnés pour la synchronisation.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Envisagez d'utiliser une carte multimédia de capacité supérieure pour votre smartphone.• Sélectionnez moins de morceaux ou de vidéos à synchroniser.• Transférez des fichiers multimédias de votre smartphone à votre carte multimédia.• Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Terminal > Options du terminal. Dans l'onglet Multimédia, section

Transfert de contenu multimédia sur mon terminal, diminuez l'espace de stockage laissé libre pour les fichiers autres que vos fichiers multimédias. Notez-qui si vous utilisez une tablette, vous devez garder au moins 100 Mo d'espace de stockage disponible.


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Wi-Fi Synchronisation de musique

À propos de la synchronisation Wi-Fi de musiqueVous pouvez utiliser la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphone BlackBerry pour parcourir les morceaux par artiste, liste de lecture, album et genre dans votre bibliothèque Windows Media Player ou votre bibliothèque iTunes sur votre ordinateur. Cette fonction n'est pas disponible pour la tablette BlackBerry PlayBook.

Vous pouvez sélectionner des morceaux à télécharger sur votre smartphone. Lorsque votre smartphone est à portée de votre réseau Wi-Fi ou lorsque vous le connectez à votre ordinateur par câble USB, les morceaux sont téléchargés sur votre smartphone. Vous pouvez également créer et modifier des listes de lecture et les synchroniser depuis votre smartphone sur votre ordinateur.

La musique de votre ordinateur est rapatriée dans l'application Musique sur votre smartphone. Ces morceaux sont grisés s'ils n'ont pas encore été téléchargés sur votre smartphone. Dans l'application Musique de votre smartphone, la liste de synchronisation musicale Wi-Fi affiche l'état de vos morceaux, par exemple en attente ou téléchargé, ainsi que l'état de votre connexion à BlackBerry Desktop Software.

Votre smartphone peut être connecté à un ordinateur à la fois uniquement lors de l'utilisation de la synchronisation musicale Wi-Fi.Informations associéesConditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 67

Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musiqueVotre smartphone BlackBerry doit exécuter BlackBerry 6 ou version ultérieure.

Si vous souhaitez utiliser une connexion Wi-Fi, vérifiez les conditions suivantes :

• Votre smartphone et l'ordinateur sur lequel BlackBerry Desktop Software est installé doivent être connectés au même réseau.

• La connexion Wi-Fi de votre smartphone doit être activée.• Le routeur Wi-Fi de votre ordinateur associé à votre smartphone doit être activé.

Guide de l'utilisateur Wi-Fi Synchronisation de musique

67

• Votre ordinateur doit être connecté à votre routeur Wi-Fi. Si votre ordinateur utilise une connexion câblée au lieu de la technologie Wi-Fi, il doit être connecté au même routeur réseau.

• Si votre smartphone est associé à un serveur BlackBerry Enterprise Server, sur votre smartphone, les stratégies informatiques doivent autoriser les connexions Wi-Fi. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Informations associéesÀ propos de la synchronisation Wi-Fi de musique, 67

Installer la synchronisation Wi-Fi de musique sur votre smartphoneSi vous n'avez pas installé la synchronisation Wi-Fi de musique lors de l'ajout de votre smartphone BlackBerry à BlackBerry Desktop Software, vous pouvez installer la synchronisation Wi-Fi de musique en procédant comme suit.


2. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Multimédia > Synchronisation Wi-Fi de musique > Activer la synchronisation sans fil > Fermer.

3. Cliquez sur Musique pour synchroniser les morceaux de votre ordinateur avec votre smartphone. La première fois que vous procédez ainsi pour la synchronisation Wi-Fi de musique, votre smartphone doit rester connecté à votre ordinateur par câble USB.

Votre état de connexion Wi-Fi et toute autre mise à jour de connectivité de la synchronisation Wi-Fi de musique 'affichent au bas de l'écran BlackBerry Desktop Software.Informations associéesWi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 72

Se connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphonePour plus d'informations sur la connexion de votre smartphone BlackBerry à un réseau Wi-Fi, consultez l'aide sur votre smartphone.

1. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, appuyez en haut de l'écran ou cliquez sur l'icône Gérer les connexions.

2. Cliquez sur Réseau Wi-Fi.


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3. Si vous souhaitez vous connecter à un point d'accès public ou à un réseau Wi-Fi qui ne nécessite aucune authentification, cochez la case Afficher uniquement les réseaux ouverts.

4. Cliquez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.

5. Si le réseau Wi-Fi nécessite une authentification, saisissez un mot de passe pour le réseau.

Le nom du réseau Wi-Fi s'affiche en haut de l'écran d'accueil.Informations associéesJe ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi, 71

Télécharger un morceau depuis votre ordinateur sur votre smartphoneSi une chanson ou une liste de lecture se trouvant sur votre ordinateur n'est pas téléchargée sur votre smartphone BlackBerry, elle est grisée dans l'application Musique.

1. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, cliquez sur l'icône Multimédia, puis sur l'icône Musique.

2. Cliquez sur une chanson ou une liste de lecture grisée.

La chanson ou la liste de lecture est ajoutée à votre liste de synchronisation Wi-Fi de musique en attente, puis téléchargée sur votre smartphone lorsque vous êtes à portée de votre connexion Wi-Fi ou lorsque vous connectez votre smartphone à votre ordinateur par câble USB.Informations associéesWi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 72À propos de la synchronisation Wi-Fi de musique, 67 Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 67

Diffuser votre musique sur votre smartphoneVous pouvez écouter des morceaux qui n'ont pas encore été téléchargés sur votre smartphone BlackBerry.


2. Mettez en surbrillance un morceau grisé qui n'a pas encore été téléchargé.

3. Appuyez sur la touche Menu > Diffuser pour écouter le morceau.


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Informations associéesÀ propos de la synchronisation Wi-Fi de musique, 67 Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 67

Afficher ou masquer la musique présente sur votre ordinateurVous pouvez masquer la musique de votre ordinateur qui n'a pas été téléchargée sur votre smartphone BlackBerry pour qu'elle ne s'affiche pas dans l'application Musique de votre smartphone. Si vous souhaitez afficher une vue complète de toute votre musique disponible, vous pouvez afficher de nouveau la musique de votre ordinateur.


2. Appuyez sur la touche Menu > Afficher Musique personnelle ou Masquer Musique personnelle.

Informations associéesÀ propos de la synchronisation Wi-Fi de musique, 67 Conditions préalables : synchronisation Wi-Fi de musique, 67

Supprimer votre historique de téléchargementVous pouvez supprimer la liste de morceaux de la liste de synchronisation Wi-Fi de musique que vous avez téléchargés depuis votre ordinateur sur votre smartphone BlackBerry ou qui sont en attente de téléchargement.


2. Ouvrez l'application Synchronisation de musique par Wi-Fi.

3. Appuyez sur la touche Menu > Tout effacer.

4. Si nécessaire, décochez la case Supprimer uniquement les téléchargements terminés.

5. Cliquez sur Effacer tout.


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Résolution des problèmes : synchronisation Wi-Fi de musique

Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-FiLa prise en charge de la fonction Wi-Fi dépend du modèle de votre smartphone BlackBerry.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée.

• Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi.

• Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application Configuration Wi-Fi, il est peut-être masqué. Si vous connaissez le nom du réseau, connectez-vous au réseau Wi-Fi manuellement.

• Dans l'application Configuration Wi-Fi, vérifiez que les options pour le réseau Wi-Fi sont correctes.

• Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou configurez votre smartphone BlackBerry pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.

• Si votre fournisseur de services sans fil prend en charge UMA, vérifiez que votre préférence de connexion n'est pas définie sur Réseau mobile uniquement.

• Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, votre smartphone peut vous empêcher de vous connecter à certains points d'accès sans fil. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

• Si vous utilisez la méthode de la configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès est activé pour Wi-Fi Protected Setup et qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'aucun autre smartphone ne tente de se connecter en même temps et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès dans le champ de portée.

• Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez installé le certificat racine pour le serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification.

• Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat d'authentification à votre smartphone.

Informations associéesSe connecter à un réseau Wi-Fi sur votre smartphone, 68


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Wi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalementSi vous ne pouvez pas utiliser la synchronisation Wi-Fi de musique pour télécharger votre musique ou si vous ne parvenez pas à afficher votre musique à partir de la synchronisation Wi-Fi de musique, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que l'application de synchronisation Wi-Fi de musique est correctement installée. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone BlackBerry, cliquez sur les icônes Multimédia > Musique. Au bas de l'écran, cliquez sur Synchronisation Wi-Fi de musique. L'état attendu est « connecté ».

• S'il y a longtemps que vous avez installé BlackBerry Desktop Software sur votre ordinateur, il est possible que vos certificats de sécurité soient obsolètes. Essayez de réinstaller BlackBerry Desktop Software. Pour installer la version la plus récente, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/desktop.

• Si vous êtes connecté à un VPN, vous devez vous déconnecter du VPN pour pouvoir utiliser la synchronisation Wi-Fi de musique.

Si vous tentez d'utiliser une connexion Wi-Fi, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est activée sur votre smartphone. Sur l'écran d'accueil de votre smartphone, cliquez sur la zone des connexions en haut de l'écran ou cliquez sur l'icône Gérer les connexions. Si la case Wi-Fi est décochée, cochez-la.

• Si la connexion Wi-Fi de votre smartphone est activée et si des problèmes subsistent, vérifiez que votre smartphone est connecté au même réseau que votre ordinateur. Recherchez le pilote de connexion de votre ordinateur pour vérifier le réseau auquel vous êtes connecté. Si vous n'utilisez pas de connexion sans fil sur votre ordinateur, vérifiez qu'un câble Ethernet est connecté au même routeur que celui qui permet la connexion Wi-Fi avec votre smartphone.

• Si vous ne pouvez pas télécharger vos morceaux par connexion Wi-Fi, connectez votre smartphone à votre ordinateur par câble USB. Dans certains cas, si vous modifiez les paramètres de l'ordinateur ou les options du smartphone, vous devrez peut-être connecter votre smartphone à votre ordinateur par câble USB avant d'utiliser à nouveau une connexion Wi-Fi.

Si vous pensez qu'une connexion réseau peut ne pas être établie, essayez les actions suivantes :

• Sur votre smartphone, dans le navigateur Web, saisissez l'URL suivante : http://<adresse IP>:4481/mediasync/music. Si vous y êtes invité, acceptez l'avertissement de certificat. Si la page Web affiche le texte « Synchronisation de musique sans fil », alors votre smartphone est connecté au même réseau que votre ordinateur. Si vous recevez une erreur d'affichage, votre smartphone n'est pas connecté correctement au même réseau que votre ordinateur ou bien il y a peut-être un problème de pare-feu ou de routage.

• Si votre ordinateur, votre routeur ou votre réseau sans fil dispose d'un pare-feu, vérifiez que les ports 4481 et 4482 sont ouverts pour les protocoles TCP et UDP et que BlackBerry Desktop Software est autorisé par le pare-feu. Pour obtenir plus d'informations ainsi que des instructions, consultez la documentation fournie avec votre logiciel pare-feu.

• Si votre routeur utilise la diffusion UDP, vérifiez que celle-ci est activée. La plupart des routeurs prennent en charge cette fonctionnalité et ne le mentionnent pas, mais il est possible que votre routeur nécessite une configuration particulière. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur.


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http://www.blackberry.com/desktop

• Vérifiez que l'adresse IP de votre passerelle est identique sur votre smartphone et sur votre ordinateur et que l'adresse IP de votre smartphone et celle de votre ordinateur utilisent le même sous-réseau.

Informations associéesLes morceaux en attente ne sont pas téléchargés sur mon smartphone, 73

Certaines informations concernant les morceaux ne s'affichent pas sur mon smartphoneWi-Fi La synchronisation de musique met à jour les informations concernant les morceaux sur votre smartphone BlackBerry toutes les heures. L'intégralité des informations concernant un morceau peut par conséquent s'afficher dans l'application Musique de votre smartphone une heure après que les modifications ont été faites dans votre bibliothèque de musique sur votre ordinateur. Si vous souhaitez obtenir plus rapidement les informations concernant un morceau, appuyez sur la touche Menu dans la liste Synchronisation Wi-Fi de musique, puis cliquez sur Synchroniser maintenant, ou connectez votre smartphone à votre ordinateur par câble USB.

Je ne peux pas voir sur mon smartphone les morceaux provenant de la bibliothèque musicale de mon ordinateurEssayez l'une des solutions suivantes :

• Vérifiez que BlackBerry Desktop Software et votre bibliothèque iTunes ou votre bibliothèque Windows Media Player sont ouverts sur votre ordinateur.

• Vérifiez que la bibliothèque musicale requise est sélectionnée dans BlackBerry Desktop Software. Cliquez sur Terminal > Options du terminal. Dans l'onglet Multimédia, si la bibliothèque musicale requise n'est pas sélectionnée, dans la liste déroulante Source de musique, cliquez sur la bibliothèque musicale à utiliser.

Les morceaux en attente ne sont pas téléchargés sur mon smartphoneSi les morceaux de votre liste de synchronisation Wi-Fi de musique en attente ne sont pas téléchargés depuis votre ordinateur sur votre smartphone BlackBerry, essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre smartphone est à portée du réseau Wi-Fi auquel votre ordinateur est connecté.• Vérifiez que votre smartphone dispose de suffisamment d'espace de stockage disponible. Essayez de transférer des

fichiers multimédias stockés sur votre smartphone vers une carte multimédia.


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• Vérifiez que les morceaux ne sont pas en cours de lecture sur votre ordinateur ou qu'ils n'ont pas été supprimés de votre ordinateur.

• Vérifiez que votre smartphone est chargé. Si le niveau de charge de la batterie est inférieur à 5 %, vous ne pouvez pas télécharger de morceaux.

Informations associéesWi-Fi La synchronisation de musique ne fonctionne pas normalement, 72


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Informations juridiques©2012 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays dans le monde.

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Certaines fonctions présentées dans ce document requièrent une version minimale de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software et/ou BlackBerry Device Software.


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