brand loyalty comparison between safeguard and lifebuoy soap
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Whmfnvhyj }w#
Lkmfivo{
Iyhcj Lo{hlz{ Lf}fl om
Whmfnvhyj wohp kc
gobphykwoc ~kzd Lkmfivo{
^ykzzfc i{1 YKQ^HC IHWDKY
Mykfcjl{ Goczykivzkoc1 CHQKWD WODHKL
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7
Ftfgvzk}f Wvbbhy{
Zdf wgopf om zdkw pyoafgz kw zo jkwgvww zdf iyhcj lo{hlz{ lf}fl om whmf nvhyj kc gobphykwoc zo
Lkmfivo{ wohp# Zdkw yfwfhygd ~kll fchilf zdf iyhcj bhchnfy$w+ zo eco~ zdfky pyfwfcz lo{hlz{ lf}fl
hcj zdkw ~kll fchilf zdfb zo jf}flop h nooj bhyefzkcn wzyhzfn{ zo ~kc zdf dfhyzw om zdfky
gvwzobfyw dfcgf kcgyfhwkcn bhyefz wdhyf hcj kcgyfhwkcn iyhcj fxvkz{# Zdkw yfwfhygd ~kll hlwo
dflp zo vclfhwd zdf yfhwocw ifdkcj zdf wvggfww om ocf iyhcj o}fy ozdfy kc zdf bhyefz hcj kz ~kll
pyo}kjf h nyovcj zo vcjfywzhcj zdf gvwzobfy pyfmfyfcgfw hcj ftpfgzhzkocw myob zdfwf iyhcjw#
Moy zdkw pvypowf K gocjvgzfj kc jfpzd yfwfhygd oc bhyefzkcn mvcgzkocw hcj wzyhzfnkfw hjopzfj i{
P-N hcj Vcklf}fy moy zdfky pyojvgzw Whmfnvhyj hcj Lkmfivo{ wohp yfwpfgzk}fl{# Zdfwf bhyefzkcn
mvcgzkocw bhkcl{ kcglvjf zdf bhyefzkcn bkt k"f, Pyojvgz wzyhzfn{, Pykgkcn Wzyhzfn{, Pyobozkochl
zoolw hcj wzyhzfnkfw hcj Plhgfbfcz - Jkwzykivzkoc wzyhzfn{ hw ~fll hw ozdfy bhyefz wzyhzfnkfw#
Boyfo}fy zdf pyoafgz hlwo jkwgvwwfw zdf hchl{wkw om gobpfzkzkoc, bhyefz nyo~zd - zyfcjw,
oppoyzvckz{ hchl{wkw hcj wzyhzfnkfw moy gyfhzkcn gobpfzkzk}f hj}hczhnf hjopzfj i{ P-N hcj
Vcklf}fy Phekwzhc#
Zdf kcmoybhzkoc kw gollfgzfj myob pykbhy{ hcj wfgocjhy{ wovygfw# Gvwzobfyw hyf zdf
pykbhy{ wovygf om kcmoybhzkoc# Moy zdf pvypowf om zdkw yfwfhygd h wvy}f{ ~hw gocjvgzfj
myob800 Phyzkgkphczw, ~do ~fyf zhefc myob jkmmfyfcz gkzkfw om zdf govczy{# Phyzkgkphczw
~fyf dkndl{ whzkwmkfj kc jobhkcw om xvhlkz{, Pykgf, hcj pfymoybhcgf om whmfnvhyj wohp hcj
wffb goczfczfj moy ~dhz zdf{ dh}f iffc ommfyfj# Wgoyfw ~fyf bfhwvyfj zdyovnd
pfygfczhnfw bfzdoj moy fhgd jobhkc# Dkndfy pfygfczhnfw kcjkghzkcn dkndfy whzkwmhgzkoc#
Oc zdf ihwkw om mkcjkcnw myob zdf wvy}f{, yfwvlzw ~fyf kcgoypoyhzfj# Zdf yfwvlzw kcjkghzfj zdhz
pfoplf hyf boyf lo{hl zo~hyjw Whmfnvhyj wohp ~dkgd kw ~d{ kz doljw zdf powkzkoc om bhyefz
lfhjfy kc Phekwzhc ~kzd boyf zdhc 70& om zdf bhyefz wdhyf#
Wobf om zdf yfgobbfcjhzkocw kc zdkw yfpoyz ~fyf zdhz Vcklf}fy Phekwzhc wdovlj pvywvf
hnnyfwwk}f bhyefzkcn hcj hj}fyzkwkcn wzyhzfn{ kc oyjfy zo effp kzw phgf ~kzd P-N Phekwzhc#
Hll kcmoybhzkoc kc zdkw yfpoyz kw ihwfj oc b{ oiwfy}hzkocw, kczfy}kf~w ~kzd zdf gvwzobfyw hcj zdf
wfgocjhy{ yfwfhygd gocjvgzfj }kh kczfycfz hcj pyhgzkghl kc}ol}fbfcz kc zdf yfwfhygd pyogfww#
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Gdhpzfy '081 Kczyojvgzkoc
8#8 Kczyojvgzkoc om zdf pyoafgz
Pykgf pyfbkvb hcj bhyefz wdhyf dhw iffc glowfl{ yflhzfj zo zdf whlkfcz gocgfpz om Iyhcj Fxvkz{#
Powkzk}f hgzkocw kc kbpyo}kcn iyhcj kbhnf hyf gocwkjfyfj hw hwwfzw om iyhcj hcj cfnhzk}f mhgzoyw
hyf gocwkjfyfj hw lkhiklkzkfw# Boyf lkhiklkz{ ~kll wxvffqf iyhcj fxvkz{# ^kzd zdf kcgyfhwf oc iyhcj
fxvkz{, kbpoyzhcgf om iyhcj lo{hlz{ dhw iffc kcgyfhwfj hcj kc pyfwfcgf om wf}fyf gobpfzkzkoc kz kw
kbbhcfcz zo dh}f wzyocn iyhcj lo{hlz{ ~dkgd omgovywf ~kll fchilf h iyhcj zo gdhynf pyfbkvb
pykgf ~kzdovz zdf ykwe om jfgyfhwf kc bhyefz wdhyf# Iyhcj lo{hlz{ lfhjw zo gfyzhkc hj}hczhnfw
kcglvjkcn yfjvgkcn gowz, cf~ gvwzobfyw hcj nyfhzfy zyhjf lf}fyhnf# Wzvjkfw }fykmkfj zdhz kzw zhefw
90 zkbf boyf fmmoyz hcj bocf{ zo jf}flop zdf cf~ gvwzobfy kc gobphykwoc zo yfzhkckcn zdf olj
ocf# Wo Iyhcj lo{hlz{ plh{w ef{ yolf kc kcgyfhwkcn bhyefz wdhyf ifghvwf lo{hl gvwzobfyw jofw coz
ocl{ iv{ zdf pyojvgz, zdf{ hlwo ifgobfw hbihwwhjoy# Kz ~kll hlwo glhykmkfw zdf pyopoyzkochl wpfcj
om bhyefz ivjnfz hlocn ~kzd mvzvyf lhvcgdfw# H wzyocn iyhcj ~kll dflp kc jk}fywkmkghzkoc fkzdfy
lkcf ftzfcwkoc oy pyojvgz ftzfcwkoc#
8#9 Ihgenyovcj om zdf pyoafgz
Wohp kw h bhaoy gocwvbhilf kzfb hcj zdfyf kw h dvnf jfbhcj hcj pozfczkhl kc zdkw bhyefz
phyzkgvlhyl{ zdf hczk ¸ihgzfykhl wfnbfcz# Zdf hczk ihgzfykhl bhyefz wfnbfcz dhw nyo~c {fhy oc
{fhy i{ boyf zdhc > & pfygfcz jvf zo kcgyfhwfj gocwvbfy h~hyfcfww hcj fjvghzkoc oc zdf
ifcfmkzw om hczk"ihgzfykhl wohpw# Hw h yfwvlz, zdf pkf kw nyo~kcn iknnfy f}fy{ {fhy# Kc h pyfwfcz
bhyefz zdfyf hyf bhkcl{ z~o ghzfnoykfw om wohpw#
Ifhvz{ wohpw
Hczkihgzfykhl wohpw#
Kc hczkihgzfykhl wohpw Whmf Nvhyj, Jfzzol hcj Lkmfivo{ hyf gocwkjfyfj hw ef{ iyhcjw# Lkmfivo{
hcj jfzzol iozd dh}f lhvcgdfj zdfky dhcj~hwd lkxvkjw ivz whmfnvhyj dhw wzkll coz lhvcgdfj hc{
pyojvgz kc gobpfzkzkoc# Kc zdkw yfwfhygd K ~kll wzvj{ zdf iyhcj lo{hlz{ lf}fl om whmf nvhyj kc
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gobphykwoc zo Lkmfivo{# Hw bfczkocfj kc zdf hio}f phyhnyhpd, gvwzobfy lo{hlz{ plh{w ef{ yolf
kc iyhcj nyo~zd# Wo zdkw yfwfhygd ~kll fchilf zdf iyhcj bhchnfy zo eco~ zdfky pyfwfcz lo{hlz{
lf}fl hcj zdkw ~kll fchilf zdfb zo jf}flop h nooj bhyefzkcn wzyhzfn{ zo ~kc zdf dfhyzw om zdfky
gvwzobfyw dfcgf kcgyfhwkcn bhyefz wdhyf hcj kcgyfhwkcn iyhcj fxvkz{#
8#7 Gobphc{½w kczyojvgzkoc
P-N ~hw fwzhilkwdfj kc 8;47# P-N dhw ivklz h ykgd dfykzhnf om zovgdkcn gocwvbfyw½ lk}fw ~kzd
iyhcjw zdhz bhef lkmf h lkzzlf ifzzfy f}fy{ jh{# Zdkw wkbplf pvypowf dhw fchilfj vw zo ifgobf ocf
om zdf ~oylj½w lfhjkcn gocwvbfy pyojvgzw gobphckfw¹hcj ~kll goczkcvf zo nvkjf vw hw ~f wffe
zo kbpyo}f lk}fw co~ hcj moy nfcfyhzkocw zo gobf
Goyf Wzyfcnzdw om P-N1
P-N mogvwfw oc mk}f goyf wzyfcnzdw yfxvkyfj zo ~kc kc zdf gocwvbfy pyojvgzw kcjvwzy{# ^f hyf
jfwkncfj zo lfhj kc fhgd om zdfwf hyfhw#
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=
P - N Pyojvgzw1
Kczyojvgzkoc om Whmfnvhyj1
Whmfnvhyj kw hc hczk"ihgzfykhl wohp zdhz pyo}kjfw wvpfykoy locnfy lhwzkcn
nfyb pyozfgzkoc# Whmfnvhyj dflpw pyozfgz {ovy mhbkl{ myob nfybw ~dkgd
hyf movcj f}fy{~dfyf f}fc oc hpphyfczl{ glfhc wvymhgfw ^f bffz f}fy{jh{
cffjw moy cvzykzkoc, d{nkfcf hcj pfywochl ghyf
~kzd iyhcjw zdhz dflp pfoplf mffl nooj, looe nooj
hcj nfz boyf ovz om lkmf#
$Wfgocj Gobphc{+
Vcklf}fy kw lfhjkcn MBGN gobphc{ pyo}kjfw pyojvgz kc Mooj, Dobf Ghyf hcj Pfywochl Ghyf#
Pocjw, Wvym Ftgfl, Mhky - Lo}fl{, Lvt, Lkmfivo{, Wvcwkle, Jo}f, Yhmdhc, Ecoyy, Lkpzoc hcj
^hllw hyf zdfky bhkc iyhcjw# Vcklf}fy ~oyew ~kzd }kwkoc om
·^f bffz f}fy{jh{ cffjw moy cvzykzkoc, d{nkfcf hcj pfywochl ghyf ~kzd iyhcjw zdhz dflp pfoplf
mffl nooj, looe nooj hcj nfz boyf ovz om lkmfº
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>
Pyojvgzw1
Kczyojvgzkoc om LkmfIvo{1
Lkmfivo{ hkbw zo pyo}kjf hmmoyjhilf hcj hggfwwkilf d{nkfcf wolvzkocw zdhz fchilf pfoplf zo lfhj h
lkmf myff myob d{nkfcf yflhzfj ~oyykfw, f}fy{~dfyf, yfnhyjlfww om zdf iovcjhykfw om chzkochlkz{,
yflknkoc hcj wogko"fgocobkg wzhzvw#
8#: Lkwz om gobpfzkzoyw1
Ozdfy zdfc hio}f z~o mollo~kcn hyf gobpfzkzoyw kc pyfwfcz bhyefz#
" Jfzzol i{ Yfgekzz - Ifcgekwfy
8#6 Oiafgzk}fw om zdf pyoafgz1
Oiafgzk}fw om zdkw yfwfhygd hyf
{ Zo bfhwvyf zdf lo{hlz{ om zdf gocwvbfyw zo~hyjw lkmfivo{
{ Zo bfhwvyf zdf lo{hlz{ om zdf gocwvbfyw zo~hyjw whmfnvhyj
{ Zo gobphyf zdf lo{hlz{ om zdf gocwvbfyw zo~hyjw zdf wflfgzfj iyhcjw hcj bhekcn
yfgobbfcjhzkocw km cffjfj#
8#= Wknckmkghcgf om zdf pyoafgz1
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h+ Zdf gobphyhzk}f hchl{wkw om Whmfnvhyj wohp ~kzd lkmfivo{ ~kll pyo}kjf hc vcjfywzhcjkcn
hcj yf}fhl zdf gocwfxvfcgfw ~d{ whmfnvhyj wohpw wohp kw pyfmfyyfj / coz"pyfmfyyfj i{ zdf
dovwfdolj gvwzobfyw o}fy lkmfivo{#
i+ Zdf yfwvlzw om yfwfhygd ~kll dflp iyhcj bhchnfyw zo zhef zdf bfhwvyf zo fcdhcgf lo{hlz{om gvwzobfy zo~hyjw wflfgzfj iyhcj#
g+ Zdkw yfwfhygd ~kll kjfczkm{ zdf yfhwocw ~d{ ocf iyhcj kw pyfmfyyfj o}fy hcozdfy wo kz ~kll
dflp zo kcgyfhwf mogvw oc phyzkgvlhy hwpfgz ~dkgd cffjw kbpyo}fbfcz#
j+ Zdkw yfpoyz ~kll dflp zo vcjfywzhcj zdf gvwzobfy pyfmfyfcgf hcj ftpfgzhzkocw myob zdfwf
iyhcjw# Zdkw wzvj{ kw kbpoyzhcz zo zdf yfwfhygdfy hw kz pyo}kjfw zdf oppoyzvckz{ zo gocjvgz
yfwfhygd kc yfhl lkmf Zdkw ghc hlwo if vwfj kc mvzvyf hw yfmfyfcgf moy pvypowf om
gobphykwoc#
Gdhpzfy '091 Iyhcj lo{hlz{ om Whmfnvhyj
9#8 Bhyefzkcn bkt om whmfnvhyj1
9#8#8 Pyojvgz1
9#8#8#8 Gocwvbfy hcj ikq pyojvgz
Whmfnvhyj wohp kw h mhwz bo}kcn gocwvbfy pyojvgz#
9#8#8#9 Goc}fckfcgf nooj
Kz kw hc fwwfczkhl nooj }kw"à"}kw kz½w zhynfz bhyefz, ~dkgd kw hll dovwfdoljw $pykbhykl{ gdkljyfc+~do ghc hmmoyj iv{kcn wohp hcj ~do ~hcz zo mvlmkll hc f}fy{jh{ cffj $pykbhykl{ ihzdkcn+ zdhz
pyo}kjfw zdfb hcj zdfky mhbkl{ ~kzd h 800& hczkihgzfykhl wolvzkoc ¸ gobplfzf pyozfgzkoc myob hll
nfybw/ihgzfykh hcj glfhclkcfww myob jkyz / nykbf#
9#8#8#7 Pyojvgz hzzykivzfw1
Whmfnvhyj wohp dhw wfz cf~ wzhcjhyjw moy jfmkckcn )dfhlzd - d{nkfcf) kc Phekwzhc#
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;
9#8#8#: Iyhcj kbhnf1
Dfhlzd hcj d{nfkcf
9#8#8#6 Iyhcj Ftzfcwkoc/ Pyojvgz Bkt1
Zdf mk}f }hykhczw kc z~o jkmmfyfcz wkqfw pyo}kjf hc kjfhl pyojvgz bkt kc zfybw om gocwvbfy cffjw
k#f#
$80 wevw ¸ 886 Nbw hcj >0 Nbw+1
{ Pvyf ^dkzf1 Pvyf ^dkzf kw zdf mlhnwdkp ommfykcn om Whmfnvhyj wknckm{kcn zdf goyf ifcfmkzom wvpfykoy nfyb pyozfgzkoc#
{ Lfboc1 Bhefw {ov mffl yfmyfwdfj ~kzd kzw qfwz{ wbfll
{ D ocf{1 Pyo}kjfw chzvyhl ghyf nfczl{#
{ ] kzhbkc F 1 Glfhcw {ovy wekc hcj bhefw kz wboozd
{ Hl of ] fyh1 Bokwzvykqfw {ovy wekc
9#8#9 Pykgf1
Pykgkcn om WhmfNvhyj kw wfz hw h bhyefz lfhjfy hcj kz dhw hl~h{w iffc dkndfy zdfc LkmfIvo{#
9#8#7 Plhgf1
P-N dhw zdf nooj jkwzykivzkoc wfzvp hgyoww Phekwzhc - hll zdf pyojvgzw om zdf gobphc{ hyf
jkwzykivzfj zo yfzhklfyw - ~dolfwhlfyw zdyovnd zdkw fmmfgzk}f jkwzykivzkoc gdhccfl# Zdfwf
jkwzykivzkocw hyf kcjfpfcjfczl{ o~cfj wfzvpw - h mktfj bhynkc kw ommfyfj i{ zdf gobphc{ kc
yfzvyc om bhekcn zdf pyojvgz h}hklhilf zo gocwvbfyw# Ph{bfcz zfybw - ozdfy wfy}kgfw hyf hnyffj
i{ iozd zdyovnd h ~ykzzfc hnyffbfcz# Co~ hmzfy zyfcjw om Kczfychzkochl Bojfyc Zyhjf k"f Bheyo,
Bfzyo hcj D{pfyWzhy kzw hlwo h}hklhilf zdfky#
9#8#: Pyobozkoc1
Jkmmfyfcz pyobozkochl wzyhzfnkfw kcglvjkcn pykgf jkwgovczw, ivcjlf phgehnf ommfy dh}f iffc
hjopzfj, hj}fyzkwfbfcz zdyovnd ghyzoocw zo hzzyhgz ekjw#
9#9 Bhyefz wfnbfczhzkoc wzyhzfnkfw om whmfnvhyj
{ Pw{gdonyhpdkg Wfnbfczhzkoc
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80
{ Jfbonyhpdkg Wfnbfczhzkoc
{ Nfonyhpdkg Wfnbfczhzkoc
{ Ifdh}kovyhl Wfnbfczhzkoc
9#9#8 Pw{gdonyhpdkg Wfnbfczhzkoc1
Wzykekcn oc ~obfc½w bkcjw zdhz hyf }fy{ ghykcn moy dfy mhbkl{# Hlwo mogvwwkcn oc ekjw ifghvwf
ekjw hyf zdf bowz kcmlvfczkhl phyz om hc{ mhbkl{#
9#9#9 Nfonyhpdkg Wfnbfczhzkoc1
Kcglvjfw hll Vyihc, Wvi Vyihc, Yvyhl hyfhw om Phekwzhc#
9#9#7 Jfbonyhpdkg Wfnbfczhzkoc1
Nfcjfy1 Bhlf - Mfbhlf
Hnf1 8:"66
Mogvw1 Ekjw 6" <8:
9#7 Zhynfz bhyefzkcn wzyhzfnkfw om whmfnvhyj1
WhmfNvhyj zhynfzw hll dovwfdoljw ~kzd wpfgkhl mogvw oc ekjw hw zdf{ hyf boyf wvwgfpzkilf zo
Nfybw# Kz zhynfzw zdf bhyefz ~do ghc hmmoyj wohp moy f}fy{ jh{ cffjw lkef ihzdkcn# Zo hzzyhgz zdf
zhynfz bhyefz, WhmfNvhyj wzhyzw fjvghzkoc zo gdkljyfc yfnhyjkcn whmfz{ hcj d{nkfcf,
9#: Phgehnkcn1
Whmfnvhyj kw h}hklhilf kc h }hykfz{ om phgehnkcn moybhzw zo wvkz hll gocwvbfy cffjw hcj
gocwvbpzkoc ogghwkocw# Phgehnkcn kw kcco}hzk}f zo bffz zdf kcjk}kjvhl cffjw gocwvbfyw hll o}fy
zdf govczy{# Zdf yhcnf om moybhzw ftzfcjw myob zdf kcjk}kjvhl ihy wohp $886 Nbw+zo zdf mhbkl{
wkqf ihy$>0 Nbw+, moy kc"dobf hcj ommkgf vwhnf#
9#:#8 Lhifl1
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Zdf lhifl pyo}kjfw zdf kcmoybhzkoc lkef zdf kcnyfjkfczw, gdfbkghl gobpowkzkoc, xvhczkz{, lono hcj
zdf wzhbp om MJH ~kzd lkgfcwf kw hlwo bfczkocfj#
Zozhl WEVw1 80 $9 wkqfw ! 6 ]hykhczw+
Wkqfw1 9 $>0nb - 886nb+
]hykhczw1 Pvyf ^dkzf
Lfboc
Hlof ]fyh
]kzhbkcw F
Docf{
9#6 Iyhcjw wflfgzkoc phyhbfzfyw
Iyhcj wflfgzkoc phyhbfzfyw ghc kcglvjf mollo~kcn#
{ Xvhlkz{
{ Pykgf
{ Pfymoybhcgf
{ Pyojvgz mfhzvyfw
{ H}hklhiklkz{
9#= Pyojvgz hzzykivzfw
Whmfnvhyj wohp dhw wfz cf~ wzhcjhyjw moy jfmkckcn )dfhlzd - d{nkfcf) kc Phekwzhc
9#=#8 Iyhcj Chbf1
Whmfnvhyj
9#=#9 Wlonhc1
Jh{ zdyovnd ckndz nfyb pyozfgzkoc¥## zkge zkge zkge zkge zkge zkge zkge
9#=#7 Iyhcj powkzkockcn1
Hczk ihgzfykhl wohp
9#=#: Iyhcj kbhnf1
Dfhlzd hcj d{nkfcf
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9#> Pyojvgz Lkmf G{glf
Wkcgf zdkw kw h Mhwz Bo}kcn Gocwvbfy Pyojvgz, zdf h}fyhnf pyojvgz lkmf g{glf om zdkw pyojvgz $km
vwfj f}fy{ jh{+ kw 70 jh{w hcj 9 {fhyw km coz kc vwf $km wzoyfj kc h gool hcj jy{ loghzkoc+# Zdf
iyhcj kw fczfykcn myob nyo~zd zo bhzvykz{#9#4 F}hlvhzkcn iyhcj½w powkzkockcn
9#4#8 Iyhcj½w powkzkockcn
Lfz½w looe hz powkzkockcn wzyhzfn{ moy jkmmfyfcz hyfhw#
9#4#8#8 Powkzkockcn Hnhkcwz Gobpfzkzoy
Whmfnvhyj kw powkzkocfj hw h pyfbkvb iyhcj ~dkgd mogvwfw oc gdkljyfc# Zdf gdkljyfc hyf zdf
moghl pokcz moy Whmfnvhyj wohp fjvghzkcn zdfb hiovz dfhlzd hcj d{nkfcf zdyovnd zdf mhbovw
gobbhcjfy whmfnvhyj wfykfw hcj bhc{ ozdfy pyobozkochl ghbphkncw# Gdkljyfc hyf zdfky vlzkbhzf
mogvw hw gobphyfj zo zdf Jfzzol wohp hcj lkmfivo{, zdf moybfy mogvwfw oc bozdfyw kc zdf mhbkl{
hcj lhzfy oc gdkljyfc#
9#4#8#9 Powkzkockcn Kc Yflhzkoc Zo Pyojvgz Hzzykivzf1
Zdf pykbhy{ powkzkockcn }kw h }kw pyojvgz hzzykivzf kw zdhz Whmfnvhyj Wohp dhw zdf fwwfcgf om
Zykglowhc Wolvzkoc , zdf co# 8 hczkwfpzkg iyhcj kc zdf ~oylj zyvwzfj i{ mhbklkfw f}fy{~dfyf moy
o}fy h gfczvy{ ¸ ~dkgd kzw gobpfzkzoyw jo coz powwfw# Dfcgf, kz kw gocwkjfyfj h pyfbkvb iyhcj kc
zdf hczkihgzfykhl wfnbfcz#
9#4#8#7 Powkzkockcn i{ pykgf hcj xvhlkz{
Hw Whmfnvhyj kw h pyfbkvb iyhcj, kz kw pykgfj hz h pyfbkvb zo kzw gobpfzkzoyw $Jfzzol hcj
Lkmfivo{+# Ifkcn pyfbkvb bfhcw zdfyf ~kll if co gobpyobkwf kc xvhlkz{ hw zdf lkce ifz~ffc
pykgf hcj xvhlkz{ ftkwzw hcj gvwzobfy kw hl~h{w ~kllkcn zo ph{ boyf moy pfygfk}fj xvhlkz{ ~dkgd
kc zdf ghwf om Whmfnvhyj wohp, df/wdf jofw(
9#4#9 #Vckxvf }hlvf plhgf
Whmfnvhyj dhw zhynfzfj gdkljyfc vcjfy 86 hcj yvc wzyocn ghbphkncw zo hzzyhgz mhbklkfw# Locnpyozfgzkoc zkbf gobbvckghzfj jvykcn zdfky ghbphknc om zkge zkge zkge ~hw zdfky vckxvf wfllkcn
pokcz#
9#4#7 Yf}ol}fw hyovcj zdf ifcfmkz
Whmfnvhyj yf}ol}fw hyovcj zdf ifcfmkz om pyozfgzkoc hnhkcwz nfybw moy locnfy pfykoj#
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9#; Oyjfy pyogfwwkcn
Gobphc{ jkyfgzl{ hggfpzw oyjfy myob z~o bhkc gdhccflw, KBZ $Kczfychzkochl Bojfyc Zyhjf k"f
Bheyo, Bfzyo, D{pfy Wzhy+ hcj myob jkwzykivzoyw# Oc pyf wfz ph{bfcz zfybw Gobphc{ jflk}fyfj
zdf wzogew oc hlloghzfj ~hyfdovwfw# Zdkw pyogfww kc mvyzdfy jkwgvwwfj kc jfzhkl kc pyojvgz hcjwfy}kgf jflk}fy{#
9#80 Pyojvgz/wfy}kgf jflk}fy{
Zdfyf hyf 9 pykbhy{ gdhccflw om jkwzykivzkoc moy Whmfnvhyj wohp1
9#80#8 Jkwzykivzoyw hcj wvi jkwzykivzoyw1
Zdf gobphc{ wfllw zdf pyojvgzw zo kzw hppokczfj jkwzykivzoyw hcj wvi jkwzykivzoyw $%700 hll o}fy
Phekwzhc+ zdhz hyf yfwpocwkilf moy zdf jkwzykivzkoc om pyf"jfmkcfj nfonyhpdkghl hyfhw ~do
jkwzykivzf kz mvyzdfy zo ~dolfwhlfyw hcj/oy yfzhklfyw# Zdf yfzhkl jkwzykivzkoc kw mvyzdfy glhwwkmkfj kczo
LBZ $Loghl Bojfyc Zyhjf lkef Chdffj, Gdhwf vp, Kbzkhq, Jfgfcz, DEI+ hcj ~dolf whlf
gobpykwfw om ghzfnoykfw om jkhbocj, nolj hcj wkl}fy jk}kjfj oc zdf ihwfj oc zdfky h}fyhnf
pvygdhwf pfy boczd hcj myob dfyf zdf pyojvgz yfhgdfw zdf pokcz om whlf moy zdf gvwzobfy#
9#80#9 Jkyfgz Jflk}fy{ $Ef{ Hggovczw+
Zdf gobphc{ pyo}kjfw jkyfgz jflk}fy{ zo wflfgz lhynf gvwzobfyw lkef kcwzkzvzkochl iv{fyw om ef{
hggovczw ~dkgd wfll jkyfgzl{ zo zdf gocwvbfy $kc ghwf om VWG hcj GWJ+ oy zo wbhll yfzhklfyw /
fcj"gocwvbfy $kc ghwf om BHEYO / BFZYO+#
9#80#7 Kczfcwkz{ om Jkwzykivzkoc
P-N dhw hc kczfcwk}f jkwzykivzkoc wzyhzfn{ om zdf pyojvgz zdyovnd kzw jkwzykivzoyw zdhz go}fy f}fy{
nfonyhpdkghl hyfh hcj ~do yfwfll oc~hyjw zo ~dolfwhlfyw hcj yfzhklfyw# Zdfyf kw hlwo jkyfgz
jflk}fy{ wfy}kgf zo ef{ hggovczw $VWG, GWJ, hcj BHEYO -BFZYO+# F}fy{ h}hklhilf gdhccfl
kw vzklkqfj moy bhtkbvb jkwzykivzkoc hcj go}fyhnf zo hll zdf d{pfybhyefzw, wvpfybhyefzw, nfcfyhlwzoyfw, eky{hch wzoyfw hcj bfjkghl wzoyfw# Zdf gobphc{ hlwo dhw kc plhgf h YJM $yvyhl
jf}flopbfcz moygf+ ~dkgd kw go}fykcn zdf yvyhl hyfhw hcj ftploykcn cf~ bhyefzw moy pozfczkhl
bhyefz pfcfzyhzkoc#
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8:
Zdfwf jkwzykivzoyw hyf nk}fc glfhy kcwzyvgzkocw yfnhyjkcn zdf wflfgzkoc om zdf yfzhklfy hcj zo bhef
wvyf zdhz zdf yfzhklfy5
{ Eco~w hiovz zdf wknckmkghcz gdhyhgzfykwzkgw om zdf pyojvgz#
{ Plhgfw zdf pyojvgz hlocn ~kzd kzw bhaoy gobpfzkzoyw lkef Lkmfivo{ $Vcklf}fy+ hcj Jfzzol
$yfgekzzifcgekwfy+ ivz jkwplh{w kc jkwzkcgzk}f ~h{#
{ Zdf{ nk}f omm hcj oc ommfyw hw zyhjf pyobozkoc kcgfczk}fw zo zdfky jkwzykivzoyw# Zdf
jkwzykivzoyw goczykivzf zo zdf pyobozkoc om Whmfnvhyj i{ ~oyj om bovzd#
9#88 Bhchnkcn gvwzobfy hgxvkwkzkoc, yfzfczkoc, hcj jf}flopbfcz
Kz kw om pykbf kbpoyzhcgf moy f}fy{ ocf zo bhchnf - yfzhkc gvwzobfyw ~dkgd yfwvlz kc kcgyfhwfj
whlfw, whzkwmhgzkoc, hcj iyhcj fxvkz{ - gobphc{ kbhnf# P-N dhw bhchnfj zdkw i{ mollo~kcn
bfhwvyfw
{ Goczkcvovw pyojvgz kbpyo}fbfcz ihwfj oc Y-J - gocwvbfy mffjihge
{ Mogvwfj nyovp bffzkcnw zo gdfge zdf pvlwf om zdf gocwvbfyw
{ Goczkcvhl hgzk}kzkfw wvgd hw iyhcj pyobozkoc, whlfw pyobozkocw, wogkhl ghbphkncw -
hj}fyzkwfbfcz
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86
Gdhpzfy 071 Gobpfzkzoy Hchl{wkw
7#8 Kczyojvgzkoc om lkmfivo{
Lkmfivo{ kw ocf om zdf lfhjkcn wovp - wdhbpoo iyhcjw om Phekwzhc, ommfyfj i{ yfco~cfj
bvlzkchzkochl MBGN mkyb Vcklf}fy# Lkmfivo{ wohp ~hw mkywz bhyefzfj kc 84;6 $Fcnlhcj+# Kckzkhll{
zdf wohp ~hw ghyiolkg hgkj ihwfj, do~f}fy co~ h jh{w kz kw yfplhgfj i{ hyobhzkg }hykhczw#
Lkmfivo{ Wdhbpoo - lkxvkj Dhcj ~hwd kw zdf yflhzk}fl{ cf~ hjjkzkoc zo pyojvgz poyzmolko vcjfy
zdf whbf iyhcj chbf ivz Lkmfivo{ kw wzkll mhbovw jobkchczl{ moy kzw Wohp#
Zojh{ Lkmfivo{ kw bhkcl{ wolj kc Hwkh hcj phyzw om Hmykgh# Kc 9006, Lkmfivo{ ~hw h~hyjfj h
.Gkzkqfc Iyhcj. hggolhjf kc Kcjocfwkh kc yfgonckzkoc om zdf ~oye zdf iyhcj dhw vcjfyzhefc kc dhcj
~hwd fjvghzkoc# Cfhyl{ dhlm om zdf Lkmfivo{ iyhcj.w gocwvbpzkoc kw kc yvyhl Hwkh, ~dfyf bowz om
zdf popvlhzkoc lk}f oc lfww zdhc VW*8 pfy jh{
7#9 Bhyefzkcn bkt om lkmfivo{
Lkmfivo{ ghyykfw h nooj bhyefzkcn bkt hw h iyhcj ~kzd mollo~kcn jfzhklw#
7#9#8 Pyojvgz
Lkmfivo{ iyhcj goczhkcw Wohp, Wdhbpoo - lkxvkj dhcj ~hwd# Bhcvmhgzvykcn dhw ghzfnoykwfj zdkw
hw ·pfywochl ghyf pyojvgzwº# Mvyzdfy boyf zdf pyojvgzw hyf h}hklhilf kc jkmmfyfcz }hykhczw zo
ghpzvyf boyf om zdf wfnbfczw ~kzdkc h bhyefz - zo jfbhcj boyf wdflm wphgf kc h yfzhkl ovzlfz#
7#9#9 Pykgf
Lkmfivo{ wohp dhw hl~h{w iffc h gdokgf moy hmmoyjhilf zoklfz wohp, kz wzkll kw ivz zdyovnd pyojvgz
jf}flopbfcz, hj}fyzkwfbfcz - gobbvckghzkoc zdf gobphc{ dhw bhchnfj zo gdhcnf zdf
pfygfpzkoc om zdf gocwvbfyw myob hc fgocobkghl wohp zo yflhzk}fl{ dknd fcj zoklfz wohp# Pykgf om
zdf lkmfivo{ pyojvgzw hyf gobpfzkzk}f ~kzd h wlkndz jkmmfyfcgf myob gobphc{½w o~c dknd fcj
pyojvgzw zo jkmmfyfczkhzf zdf }hlvf ommfyfj#
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8=
7#9#7 Plhgf
Vcklf}fy dhw zdf lhynfwz jkwzykivzkoc wfzvp hgyoww Phekwzhc - hll zdf pyojvgzw om zdf gobphc{ hyf
jkwzykivzfj zo yfzhklfyw - ~dolfwhlfyw zdyovnd zdkw fmmfgzk}f jkwzykivzkoc gdhccfl#
Zdfwf jkwzykivzkocw hyf kcjfpfcjfczl{ o~cfj wfzvpw - h mktfj bhynkc kw ommfyfj i{ zdf gobphc{
kc yfzvyc om bhekcn zdf pyojvgz h}hklhilf zo gocwvbfyw# Ph{bfcz zfybw - ozdfy wfy}kgfw hyf
hnyffj i{ iozd zdyovnd h ~ykzzfc hnyffbfcz#
7#9#: Pyobozkoc
Vcklf}fy ommfyw zo kzw gocwvbfy½w zkbf zo zkbf pyobozkocw - gobbvckghzkocw dkndlkndzkcn zdf
bfykzw om zdf pyojvgzw hcj ifcfmkzw hgdkf}fj i{ vwkcn zdf pyojvgz# Vwvhll{ h bhyefzkcn ghbphknc
ihwfj oc wobf zdfbf wvgd hw ·mk}f ~h{ pyozfgzkocº $wohp+ - ·nfyb ivwzfyº $ dhcj~hwd+
Kw yvc ~dkgd kcglvjfw yohj wdo~w, pyojvgz jfbocwzyhzkocw/zykhlw, Z]Gw, dohyjkcnw, gflfiykz{
fcjoywfbfcz $~hwkb heyhb+ fzg#
Ocf kbpoyzhcz hwpfgz om Lkmfivo{½w pyobozkoc Kw lkcefj ~kzd wogkfzhl bhyefzkcn gocgfpz, dfcgf
·wgdool om 6º ghbphknc coz ocl{ gobbvckghzf zo zdf gvwzobfyw zdf ifcfmkzw om zdf pyojvgz ivz
hlwo kzw goczykivzkoc hw h wogkhll{ yfwpocwkilf iyhcj kc zdf wogkfz{#
7#7 Bhyefz wfnbfczhzkoc wzyhzfnkfw om lkmfivo{
Lkmfivo{ ghyykfw h nooj bhyefz wfnbfczhzkoc wzyhzfn{ hw h iyhcj ~kzd mollo~kcn jfzhklw#
{ Pw{gdonyhpdkg Wfnbfczhzkoc
{ Jfbonyhpdkg Wfnbfczhzkoc
{ Nfonyhpdkg Wfnbfczhzkoc
{ Ifdh}kovyhl Wfnbfczhzkoc
7#7#8 Pw{gdonyhpdkg Wfnbfczhzkoc1
� Wogkhl glhww1 Bkjjlf - Lo~fy glhww#
� Lkmfwz{lf1 Ovzjooy"Oykfczfj,Wpoyzw"Oykfczfj
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8>
Zhynfzkcn ekjw hw ekjw hyf hyf zdf bowz kcmlvfczkhl phyz om hc{ mhbkl{# Fcnhnfbfcz om ^hwkb
Heyhb ~kzd iyhcj ~kll kcmlvfcgf ekjw#
7#7#9 Nfonyhpdkg Wfnbfczhzkoc1
� ^oylj yfnkoc1 Hwkh
� Govczy{1 Kcjkh, Phekwzhc
� Gkzkfw1 Hll gkzkfw om Kcjkh - Phekwzhc
� Zhynfz Hyfh1 Vyihc,Wfbk Vyihc, Yvyhl#
7#7#7 Jfbonyhpdkg Wfnbfczhzkoc1
� Hnf1 ="60%
� Nfcjfy1 Hc{ocf
� Mhbkl{ wkqf1 9, 7":, 6%
� Kcgobf1 Yw#6,000%
� Zhynfz Hyfh1Lo~fy kcgobf nyovp
7#7#: Ifdh}koyhl Wfnbfczzkoc
� Ifcfmkzw1 Zozhl pyozfgzkoc hczkwfpzkg wohp#
� Vwfy wzhzvw 1 Yfnvlhy vwfy
7#: Zhynfz bhyefzkcn wzyhzfnkfw om lkmfivo{
Hmzfy ghyfmvl wflfgzkoc om Zhynfz bhyefz zdf gobphc{ hjopzfj zo no moy ·Jkmmfyfczkhzfj
Bhyefzkcnº wzyhzfn{#
Zdf{ dh}f wflfgzfj wf}fyhl bhyefz wfnbfczw - dh}f zykfj zo ommfy h jkmmfyfcz pyojvgz moy fhgd
f#n#, Wohp moy nfcfyhl bhww - dhcj ~hwd moy vppfy glhww kcgobf nyovp#
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I{ ommfykcn zdkw gobphc{ dhw ghpzvyfj dknd bhyefz wdhyf - boyf whlfw hlocn ~kzd h nooj
powkzkockcn om zdf iyhcj kc fhgd bhyefz wfnbfcz# Do~f}fy kz jofw gowz gobphc{ boyf kc zfybw
om jf}flopkcn jkmmfyfcz bhyefzkcn pyobozkocw - plhcw moy jkmmfyfcz bhyefz wfnbfczw#
7#6 Gobpfzkzoy½w pyojvgz hzzykivzfw $lkmfivo{+
Lkmfivo{½w bhaoy gobpfzkzoyw hyf coz f}fy{ wohp ivz nfyb ekllkcn wohpw ocl{ ~kzd wzkll zdf
hfwzdfzkg mfhzvyfw om zoklfz wohp# Wo mollo~kcn hyf zdf bhkc gobpfzkzoyw om Lkmfivo{ wohp - dhcj
~hwd#
{ Whmfnvhyj $P-N+
{ Jfzzol $Yfgekzz Ifcgekwfy+
7#6#8 Whmfnvhyj
Whmfnvhyj ommfyw nfyb ekllkcn glfhc - myhnyhcz dhcj ~hwd ~dkgd pyozfgzw gdkljyfc myob ihwkg
jkwfhwfw wvgd hw mlv, govnd jkhyydofh fzg#
Whmfnvhyj kw h}hklhilf ocl{ kc ihy wohp#
7#6#9 Jfzzol
Jfzzol kw zdf chbf zdhz gobfw mkywz kc zdf bkcj pyoihil{, ~dfc nfyb glfhckcn kw hwefj# Jfzzol
pyo}kjfw gobplfzf pyozfgzkoc myob zdf nfybw, h}hklhilf ocl{ kc ihy wohp#
7#= F}hlvhzkcn zdf iyhcj powkzkockcn om lkmfivo{
Lkmfivo{ dhw iffc powkzkocfj ykndzl{ kc zdf zhynfz bhyefz - zdf nyo~zd kc bhyefz wdhyf,
gocwvbfy pfygfpzkoc - whlfw mknvyfw fcjoywf zdkw mhgz#
Coz ocl{ zdf iyhcj kw powkzkocfj ykndzl{ kz kw hlwo powkzkocfj fmmfgzk}fl{ - zo vpnyhjf zdf
pyobozkoc lkmfivo{ }fy{ ykndzl{ kcjvgzfj ·lkxvkj dhcj ~hwdº zo ghpzvyf zdf vppfy glhww wfnbfcz
hw ~fll# H nooj bkt om }hlvf pyopowkzkocw dhw bhjf zdf iyhcj h popvlhy ocf kc Phekwzhc ~kzd
kcgyfhwkcn wdhyf kc zdf bhyefz#
7#=#8 Iyhcj½w powkzkockcn om lkmfivo{
Gdoowkcn h iyhcj powkzkockcn wzyhzfn{ kw h jkmmkgvlz - }fy{ gykzkghl zhwe kc bhyefzkcn
bhchnfbfcz# Lkmfivo{ jkj zdkw kc h wbhyz ~h{ i{ coz ykwekcn zdf iyhcj ~dklf wzkll zo ·boyf moy
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8;
zdf whbfº wzyhzfn{# Lkmfivo{ ommfyw boyf d{nkfcf, xvkgefy nfyb glfhckcn hcj ftdklhyhzkcn
myhnyhcgfw kc whbf pykgf hw ozdfy gobpfzkzoyw# ^dfc kz ghbf zo vppfy bhyefz wfnbfczw zdhz dh}f
jkmmfyfcz cffjw - whzkwmhgzkoc lf}fl, dhcj ~hwd ~hw zdf wolvzkoc moy zdfb#
7#=#9 #Vckxvf }hlvf plhgf
Lkmfivo{ dhw jkmmfyfczkhzfj kzwflm myob zdf gobpfzkzoyw i{ ommfykcn h vckxvf pyopowkzkoc zdhz kw zo
glfhc zdf nfybw kc mf~ wfgocjw wo zdhz {ov joc½z dh}f zo ykwe {ovy wekc om ifkcn ftpowfj zo wohp
goczhkckcn nfybkgkjf moy locn# Hcj {fz {ovy dhcjw wbfll nyfhz i{ zdf hyobhzkg gobpocfczw kc kz#
7#=#7 Yf}ol}fw hyovcj zdf ifcfmkz
Kz bhkcl{ yf}ol}fw hyovcj zdf ifcfmkz om ~hwdkcn dhcjw hnhkc hcj hnhkc# Wpfgkhll{ zdfky pyfwfcz
ghbphknc om ·]kgf Ghpzhkc om ^hwffb Heyhbº ~hw mogvwwkcn oc ~hwdkcn dhcjw hzlfhwz mk}fzkbfw h jh{#
7#> Oyjfy pyogfwwkcn
Vcklf}fy dhw h gobplft oyjfykcn w{wzfb moy zdf pyojvgzw5 hll zdf jkwzykivzoyw dh}f iffc hwwkncfj
h wpfgkmkg gojf ~dkgd kw zdf kjfczkz{ om zdhz hggovcz $jkwzykivzoy, Ghwd - Ghyy{ wzoyf, hcj GWJ
ovzlfz, jkyfgz vwfyw wvgd hw PKH, Hkymoygf oy kcwzkzvzkocw+# H pykgf wzyvgzvyf kw lohjfj hnhkcwz zdhz
hggovcz cvbify moy hll zdf pyojvgzw zdhz dh}f iffc hnyffj zo if jkwzykivzfj, h PO oy jfbhcj kw
yhkwfj oc wpfgkmkg moybhzw zo Vcklf}fy ~dkgd zdfc pyogfww zdf oyjfy moy mvyzdfy ftfgvzkoc#
Ph{bfczw hyf bhjf hggoyjkcn zo zdf zfybw nyffj# Myob zdfwf Jkwzykivzkocw - wzoyfw zdf pyojvgz
kw bo}fj zo ~dolfwhlfyw - yfzhklfyw zo fcj vwfyw#
7#4 Pyojvgz/Wfy}kgf jflk}fy{
Whbf hw Whmfnvhyj, Zdfyf hyf 9 pykbhy{ gdhccflw om jkwzykivzkoc moy Whmfnvhyj wohp1
7#4#8 Jkwzykivzoyw hcj wvi jkwzykivzoyw1
Zdf gobphc{ wfllw zdf pyojvgzw zo kzw hppokczfj jkwzykivzoyw hcj wvi jkwzykivzoyw $%700 hll o}fy
Phekwzhc+ zdhz hyf yfwpocwkilf moy zdf jkwzykivzkoc om pyf"jfmkcfj nfonyhpdkghl hyfhw ~do
jkwzykivzf kz mvyzdfy zo ~dolfwhlfyw hcj/oy yfzhklfyw#
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7#4#9 Jkyfgz Jflk}fy{ $Ef{ Hggovczw+
Zdf gobphc{ pyo}kjfw jkyfgz jflk}fy{ zo wflfgz lhynf gvwzobfyw lkef kcwzkzvzkochl iv{fyw om ef{
hggovczw ~dkgd wfll jkyfgzl{ zo zdf gocwvbfy $kc ghwf om VWG hcj GWJ+ oy zo wbhll yfzhklfyw /
fcj"gocwvbfy $kc ghwf om BHEYO / BFZYO+#
7#; Hmzfy whlfw wfy}kgf polkg{
Jvf zo zdf chzvyf om zdf pyojvgz zdfyf hyf co hmzfy whlfw wfy}kgfw moy lkmfivo{ wpfgkmkghll{,
do~f}fy h Goczhgz Cvbify kw pykczfj oc fhgd - f}fy{ pyojvgz phge ~dkgd kw h zoll myff cvbify
YHIZH zdyovnd ~dkgd gocwvbfy ghc yfpoyz hc{ pyojvgz jfmfgzw oy gobplhkczw oy nk}f mffj ihge
hiovz zdf pyojvgz moy kbpyo}fbfcz#
Moy jkwzykivzoyw, womz~hyf kw bhjf h}hklhilf hz hll jkwzykivzkoc zdyovnd ~dkgd zdf{ coz ocl{ yfpoyz
whlfw - ozdfy wzyhzfnkghll{ kbpoyzhcz jhzh ivz ghc hlwo yfpoyz hc{ gobplhkczw kc jflk}fy{ oy
phgehnkcn jfmfgzw fzg#
7#80 Bhchnkcn gvwzobfy hgxvkwkzkoc, yfzfczkoc, hcj jf}flopbfcz
Kc hc{ ivwkcfww kz kw }fy{ kbpoyzhcz zo bhchnf - yfzhkc gvwzobfyw ~dkgd yfwvlz kc kcgyfhwfj
whlfw, whzkwmhgzkoc, hcj iyhcj fxvkz{ - gobphc{ kbhnf# Lkmfivo{ dhw bhchnfj zdkw i{ mollo~kcn
bfhwvyfw
{ Goczkcvovw pyojvgz kbpyo}fbfcz ihwfj oc Y-J - gocwvbfy mffjihge
{ Mogvwfj nyovp bffzkcnw zo gdfge zdf pvlwf om zdf gocwvbfyw
{ Goczkcvhl hgzk}kzkfw wvgd hw iyhcj pyobozkoc, whlfw pyobozkocw, wogkhl ghbphkncw -
hj}fyzkwfbfcz
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Gdhpzfy 0:1 Bfzdojolon{
:#8 Jhzh gollfgzkoc wovygfw
Zdf kcmoybhzkoc kw gollfgzfj myob mollo~kcn pykbhy{ hcj wfgocjhy{ wovygfw#
:#8#8 Pykbhy{ wovygfw
Gvwzobfyw
:#8#9 Wfgocjhy{ wovygfw
Kczfycfz $gobphc{ ~fiwkzf, oclkcf yfpoyzw+
:#9 Jhzh gollfgzkoc zoolw
{ Moy Mkflj jhzh gollfgzkoc zdf bowz kbpoyzhcz zool kc}ol}fj kc nhzdfykcn jhzh moy yfwfhygd
hcj hchl{wkw pvypowfw ~hw xvfwzkocchkyf#
{ Wfgocjhy{ jhzh kw gollfgzfj zdyovnd kczfycfz#
:#7 Whbplkcn
:#7#8 Whbplf wkqf
Zozhl 800 gocwvbfyw ~hw go}fyfj i{ xvfwzkocchkyf
:#7#9 Whbplkcn zfgdckxvf
Pvypowk}f whbplkcn bfzdoj ~hw vwfj# Zdkw whbplkcn zfgdckxvf yfmfyw zo zdf wflfgzkoc om ocl{
gocwvbfyw ~do ~kll iv{ zdf zhynfz iyhcjw# Moy fthbplf km h gocwvbfy ~kll iv{ lvt, df ~kll coz if
gocwkjfyfj hw whbplf
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99
Gd 061 Jhzh pyogfwwkcn, Hchl{wkw - Kczfypyfzhzkoc
Jhzh Hchl{wkw
X1 ^dkgd Wohp ghzfnoy{ {ov vwf bowz?
Jvykcn zdkw wvy}f{ K dh}f movcj zdf pfoplf hyf effc zo~hyjw vwkcn hczkihgzfykhl wohpw# Zojh{½w
gvwzobfyw hyf co boyf yfnhyjfj hw kncoyhcz molew# Zdf{ hyf wh}}{ gvwzobfyw# Ovy wvy}f{
kcjkghzfj zdhz 4:& om zdf popvlhzkoc kw gvyyfczl{ vwkcn hczkihgzfykhl wohpw zo bffz zdfky jhkl{
cffjw#
X1 ^dkgd iyhcj {ov pyfmfy kc hczkihgzfykhl ghzfnoy{?
Zdf nyhpd hio}f yfpyfwfczw zdhz 6:& om zdf wvy}f{ yfwpocjfczw whkj zdf{ pyfmfy Whmfnvhyj Wohp
o}fy ozdfy iyhcjw gvyyfczl{ ommfyfj kc zdf hczkihgzfykhl ghzfnoy{#
X1 Do~ locn dh}f {ov iffc vwkcn zdkw iyhcj?
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97
^dfc zdf yfwpocjfczw ~fyf hwefj hiovz zdf zfcvyf om vwkcn Whmfnvhyj wohp zdfc zdf yfwvlzw ~fyf
xvkzf wghzzfyfj# Zdf pyopocfczw om whmfnvhyj wohp wdo~fj nyfhz hbovcz om lo{hlz{ zo~hyjw zdfky
iyhcj# Dfyf zdf hio}f bfczkocfj nyhpd yfpyfwfczw zdf cvbify om pfoplf ~do hyf vwkcn
Whmfnvhyj myob zdf wphc om 8"6{fhyw# Hlbowz 70& om zdf pfoplf ~do vwf Whmfnvhyj mhll kc zdf
yhcnf om lfww zdhc 6 {fhyw ~dfyfhw 90& om zdf pfoplf hyf vwkcn zdkw iyhcj moy boyf zdhc 7 {fhyw#
Lkef~kwf, zdf nyhpd cftz zo whmfnvhyj wohp yfpyfwfczw zdf vwfyw om Lkmfivo{ wohp# Zdf yfwvlzw
wdo~w zdhz }fy{ wbhll cvbifyw om pfoplf hyf vwkcn zdkw iyhcj zdkw bh{ if jvf zo zdf goczkcvovw
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^dfc zdf yfwpocjfczw ~fyf hwefj hiovz vwkcn wobf ozdfy iyhcj km zdfky mh}oykzf iyhcj wzopw zo
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Zdf hio}f nyhpdkghl yfpyfwfczhzkocw wdo~ zdf yfwpocjfczw yflh{fj zdhz zdf whmfnvhyj kw pyo}kjfw
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X1 Bffzw zdf cffj om {ovy mhbkl{
Zdf wvy}f{ yfwpocjfczw 66& ovz om zdf pkf wdo~fj zdf mfflkcn om goczfczfjcfww zo~hyjw
Whmfnvhyj wohp wzhzkcn zdhz kz ifzzfy bffzw zdfky mhbkl{ cffjw#
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Jvykcn zdkw wvy}f{ K dh}f movcj zdf pfoplf hyf effc zo~hyjw vwkcn hczkihgzfykhl wohpw# Pfoplf
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Zdf gocwvbfyw om whmfnvhyj wohp yhzfj kz dkndfy oc zdf xvhlkz{ kz pyo}kjfw hcj zdf pfymoybhcgf
om zdfky iyhcj ~dfyfhw zdf lkmfivo{ vwfyw yhzfj kz dkndfy kc zfybw om lo~ pykgkcn hcj kzw
h}hklhiklkz{ kc zdf bhyefz# Zdf yfwpocjfczw wdo~fj dknd lf}fl om lo{hlz{ zo~hyjw zdfky pyfmfyyfj
iyhcjw hcj pyfmfyyfj coz zo w~kzgd zo hc{ ozdfy iyhcj om zdf whbf ghzfnoy{# Zdf wvy}f{ wdo~fj
zdhz pfoplf hyf }fy{ h~hyf om zdf bhyefz zyfcjw hcj zdf jkmmfyfcz iyhcjw h}hklhilf kc zdf bhyefz#
Gocwvbfyw zojh{ dhyjl{ mhll oc zdf hppyfgkhzkoc jocf i{ zdfky mfllo~ ifkcnw#
Zdf yfwpocjfczw wdo~fj kczfyfwz kc w~kzgdkcn oy vwkcn wobf ozdfy iyhcj ocl{ km zdf{ ~fyf zo if
pyo}kjfj i{ zdf whbf lf}fl om xvhlkz{ oy dkndfy kc zdf ghwf om iozd zdf iyhcjw# Lhynf cvbify om
yfwpocjfczw yfnhyjfj whmfnvhyj ifzzfy kc zfybw om xvhlkz{ zdhc lkmfivo{ wohp# Zdf vwfyw om
lkmfivo{ wohp wdo~fj gocmvwkoc zo~hyjw zdf hzzykivzfw om zdfky pyfmfyyfj iyhcj jvf zo zdf lhge om
pyopfy h~hyfcfww# Lhynf cvbify om wvy}f{ yfwpocjfczw wdo~fj goczfczfjcfww zo~hyjw
Whmfnvhyj wohp wzhzkcn zdhz kz ifzzfy bffzw zdfky mhbkl{ cffjw#
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oclkcf yfwfhygd ~hw gocjvgzfj# ^dfyf zdf wfgocjhy{ bojfw om jhzh ~fyf kczfypyfzfj zo nhkc
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wohp zo gobphyf zdf lo{hlz{ om gocwvbfyw zo~hyjw zdfwf wflfgzfj iyhcjw#
Zdf yfwfhygd kcwkndzw nhkcfj myob zdf wfgocjhy{ jhzh gollfgzkoc bojfw wzhzfj zdhz zdf P-N
Phekwzhc dhw zdf nooj jkwzykivzkoc wfzvp hgyoww Phekwzhc - hll zdf pyojvgzw om zdf gobphc{ hyf
jkwzykivzfj zo yfzhklfyw - ~dolfwhlfyw zdyovnd zdkw fmmfgzk}f jkwzykivzkoc gdhccflw# P-N Phekwzhc
kw fcnhnfj kc zdf hnnyfwwk}f bhyefzkcn hcj pyobozkochl wzyhzfnkfw zo pyobozf zdf vwhnf om
whmfnvhyj wohp# Kz kw powkzkocfj hw h pyfbkvb iyhcj zdfyfmoyf pykgfw gdhynfj myob zdf gocwvbfyw
hyf dkndfy zdhc kzw gobpfzkzoyw#
Lkmfivo{ wohp kw h}hklhilf kc zdf zdyff ghzfnoykfw5 Wohp, Wdhbpoo hcj dhw hc fjnf o}fy
whmfnvhyj wohp ~kzd lkxvkj dhcj ~hwd# Kz kw powkzkocfj hw h ·pfywochl ghyf pyojvgzº zdfyfmoyf zdf
pykgfw hyf wfz lo~ ivz zdyovnd pyojvgz jf}flopbfcz, hj}fyzkwfbfcz - gobbvckghzkoc zdf
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zdf wogkfz{#
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Kc oyjfy zo vcjfywzhcj zdf gocwvbfy }kf~ pokcz hcj zdfky pyfmfyfcgfw zo~hyjw zdf mollo~kcn
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jvf zo kzw xvhlkz{, iyhcj hzzykivzfw hcj mfhzvyfw ommfyfj i{ zdkw }fy{ wohp# Zdf yfwpocjfczw
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Vcklf}fy noz h bhaoy wfzihge ~dfc P-N kczyojvgfj Whmfnvhyj zdyovnd h dfh}{ bfjkh
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8/7/2019 Brand Loyalty comparison between safeguard and lifebuoy soap
http://slidepdf.com/reader/full/brand-loyalty-comparison-between-safeguard-and-lifebuoy-soap 34/34
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