carlos freire planejamento estratégico. carlos freire um pouco de história

Carlos Freire

Planejamento Estratégico

Carlos Freire www.assessoriacommkt.wordpress.com

Um pouco de história.


• O Capitalismo surgiu paralelamente à Revolução Industrial que ocorreu na

Inglaterra em meados do século XVIII.

• Marketing surgiu em meados do século XX, por volta de 1950, em

consequência do fim da Segunda Guerra Mundial.

• As empresas que produziam armamentos passaram a produzir bens de

consumo causando o desequilíbrio entre a oferta e a procura.

• Os capitalistas, donos das empresas, começaram a realizar estudos e

desenvolver técnicas para reduzir o risco de encalhe de mercadorias e,

consequentemente, de prejuízo.


Assim temos que os conhecimentos da área de Marketing foram desenvolvidos, a

princípio, para solucionar problemas das empresas capitalistas, reduzir os

prejuízos e aumentar o lucro.

Com o passar do tempo percebeu-se que as ferramentas desenvolvidas pelo

Marketing podiam ser utilizadas de inúmeras maneiras, inclusive de forma a

obter, ao invés de lucro financeiro, lucro ambiental e/ou lucro social.


Na década de 70, do século passado, o mundo passou pela primeira grande crise

do petróleo, caracterizada pela escassez do produto em decorrência das

divergências político-ideológicas com os produtores e pela constatação da

limitação das reservas.


Além desse aspecto e do consumo crescente, a inflação mundial atingiu 2 dígitos

e como consequência disso, a recessão afetou fortemente a vida nos países

desenvolvidos.


Com isso, a finitude dos recursos naturais que era, até aquele momento, de

interesse exclusivo da comunidade científica, passa a ser assunto também das

rodas de empresários e capitalistas.


Neste cenário, o marketing passa a ser visto como conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para as causas sociais. Chamado, a princípio, de Marketing Social, sofre adaptações para atender às necessidades de instituições sem fins lucrativos.

“ O marketing social é um dos novos desenvolvimentos promissores, pelos quais se espera aumentar a eficácia de agentes sociais de mudança, no sentido de proporcionarem as mudanças sociais desejadas.” (KOTLER, 1980, p. 569)

Nesse cenário, também, passa a existir a polarização entre Capitalismo e Ecologismo.


Ambientalismo


Ambientalismo:

• 1962 – Rachel Carlson – Silent Spring – Primavera Silenciosa• 1987 – Conferência Estocolmo – Desenvolvimento Sustentável – • 1992 - ECO 92 – RJ - Agenda 21.

• Estamos diante de um momento crítico na história da Terra, numa época em que a humanidade deve escolher o seu futuro. À medida que o mundo torna-se cada vez mais interdependente e frágil, o futuro enfrenta, ao mesmo tempo, grandes perigos e grandes promessas. Para seguir adiante, devemos reconhecer que, no meio de uma magnífica diversidade de culturas e formas de vida, somos uma família humana e uma comunidade terrestre com um destino comum.( Carta da Terra – 1982)


Enfim, o que é Sustentabilidade?

• “O conceito de sustentabilidade é o reconhecimento da função da Natureza como suporte, condição e potencial do processo de produção. (LEFF, 2000 p. 261)

• Sustentabilidade é um conceito sistêmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana. (Wikipédia)


É possível a co-existência de Sustentabilidade e Capitalismo?


Capitalismo. Aspectos econômicos à frente;

. Lucro a qualquer custo;. Exploração indiscriminada dos

recursos;. Consumo exacerbado, constante e crescente;. Benefícios individuais.

Sustentabilidade

. Qualidade de vida;. Planeta limpo;

. Sociedade mais justa;. Rendimentos equitativos;. Redução do fosso social.


Conceituando Planejamento


Conceituando Planejamento

Planejamento é um conjunto de decisões e ações implementadas com o intuito de atingir objetivos pré- estabelecidos, nas mais diversas áreas.


Conceituando PlanejamentoAbrangência do Planejamento . Assunto abordado (pesquisa, recursos humanos, comercialização,...);. Elementos do planejamento (estratégias, políticas, orçamentos,...);. Período do planejamento (curto, médio e longo prazo);. Espaço organizacional onde o planejamento é elaborado (entidade, município,...);. Características do planejamento (nível de complexidade, de publicização, de formalização).


Conceituando PlanejamentoSistemática do Planejamento . O Planejamento não é uma atividade estanque ou imutável;

. O Planejamento deve mudar no mesmo ritmo das mudanças no cenário;

. As empresas devem estruturar-se de forma a ter agilidade e flexibilidade para promover essas mudanças no Planejamento;

. O exercício permanente da atividade de planejar tende a reduzir o grau de incerteza inerente ao processo;


Conceituando PlanejamentoTipos de Planejamento . Planejamento de curto, médio e longo prazo.

Caracteriza-se por ser composto por ações sistemáticas no sentido de estabelecer metas de curto, médio e longo prazo, a programação e a elaboração de orçamentos de curto, médio e longo prazo, tendo como base o histórico passado da atividade;

. Planejamento Estratégico.Caracteriza-se por ser um procedimento permanente de uma gestão

empreendedora, baseando a estratégia futura da companhia no exame de tendências, cenários e novas alternativas.


Conceituando PlanejamentoTipos de Planejamento . Planejamento Tático

Decisões de objetivos de curto e médio prazo. São focados em ações específicas. Desdobra os objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no Planejamento Estratégico.

. Planejamento OperacionalÉ o “arregaçar as mangas”. Envolve decisões sobre o como fazer a

partir do que foi estabelecido nos planos estratégico e tático.


Escopo dos Tipos de Planejamento


Conceituando Marketing


Conceituando Marketing - Histórico

Venda DistribuiçãoTroca Produção

Mkt massa Mkt Nicho Customização

Filosofia de Gestão Empresarial

Planejamento e Relacionamento

Marketing Digital

Digital



Marketing NÃO É propaganda

Marketing NÃO É venda


Conceituando Marketing• Conceito Atual de Marketing

Marketing é a arte de manter relacionamentos consistentes e

verdadeiros, capazes de promover a satisfação e o crescimento de todas

as partes envolvidas.

O Marketing é desenvolvido exclusivamente sobre VERDADES.

Marketing é uma filosofia de gestão empresarial.



• Marketing envolve:

• Cultura Organizacional: no sentido de que deve ser um conjunto de crenças e valores que motivam a organização pelo desejo de atender ao cliente;

• Estratégia: No sentido de que estratégias de marketing procuram respostas eficientes a ambientes de mercado em transição, ao definir segmentos de mercsado e desenvolver e posicionar produtos para aqueles públicos-alvo;

• Táticas: procupado com as atividades do dia a dia como gerenciamento de produto, preço, distribuição, comunicação, promoção de vendas e vendas.



• Princípios do Marketing:

• Princípio 1: O Cliente é o centro de tudo.

É o próprio conceito do marketing. Reconhece que os objetivos de longo prazo da organização, financeiros ou não financeiros, serão mais facilmente atingidos se o cliente estiver extremamente satisfeito. ( Hooley, Graham J, 2001)




• Princípio 2: Os Cliente não compram produtos ou serviços:

Compram o que os produtos ou serviços fazem, os benefícios.Não interessam as características técnicas do produto ou serviço. Interessam os benefícios. • Produtor faz batata frita• O Varejista vende salgadinhos• O consumidor compra refeição ( Hooley, Graham J, 2001)




• Princípio 3: O marketing é importante demais para ficar a cargo de um departamento

• Marketing é uma cultura de gestão empresarial. Deve estar disseminado entre todos os departamentos e empregados. Cabe a tdos na empresa pensar o marketing. Ao Departamento de Marketing cabe a execução das tarefas de marketing.

( Hooley, Graham J, 2001)




• Princípio 4: Os mercados são heterogêneos.Os mercados são formados por pessoas e as pessoas são diferentes entre si. Oque às vezes satisfaz um, deixa de satisfazer outro. Nesse sentido que a customização ganhou corpo na estratégia empresarial.

( Hooley, Graham J, 2001)




• Princípio 5: Os mercados e clientes mudam constantementeA única coisa constante é a mudança.Os mercados são dinâmicos e por isso os produtos tem um tempo de vida limitado.Ciclo de Vida do Produto – lançamento, crescimento, maturidade e declínio.O CVP é cada vez mais rápido em função dos avanços tecnológicos.( Hooley, Graham J, 2001)



Teoria dos 4 P’s

Produto

Preço Ponto de Venda

Promoção


Conceituando Marketing• Teoria dos 4 P’s

• Produto: Qualidade, características e opções, estilo, marca, embalagem, linha

de produtos, garantias, nível de assistência técnica, outros serviços;

• Praça: Canais de distribuição, cobertura da distribuição, pontos de vendas,

zonas de vendas, níveis e locais dos estoques e transporte;

• Promoção: Propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, publicidade;

• Preço: Nível, descontos e reduções, formas de pagamento.

Kotler, 1980


Conceituando Planejamento de Marketing


É o Plano Tático das ações de Marketing definidas no Planejamento Estratégico de uma companhia ;São os objetivos estratégicos traduzidos em Planos de Ação a serem implementados no Curto Prazo (geralmente 1 ano) e que procuram: . avaliar a situação atual do Mercado;. definir os Objetivos e Metas de Marketing e. desenvolver Táticas, Ações, Orçamentos e Controles.

Conceituando Planejamento de Marketing


Conceituando Planejamento Estratégico


• Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em permanente modificação. (Kotler, 1998)

• Planejamento estratégico é ocupar pontos vazios no futuro. (Oscar Motomura, 2000)



• O Planejamento Estratégico está diretamente ligado às questões que as empresas devem se colocar:• Quem somos?• Onde estamos?• O que fazemos?• O que queremos ser?• Onde queremos chegar?• O que queremos fazer?



. Michael Porter – 1980 – Estratégia Competitva. As 5 forças que regulam o mercado:

. Entrantes

. Substitutos

. Concorrentes

. Poder dos Clientes

. Poder dos Fornecedores



• Vantagens do Planejamento Estratégico• Aprofunda o conhecimento sobre a organização, macroambiente,

microambiente. Oferece uma visão completa do conjunto.• Consenso entre os líderes da empresa acerca do que é importante. Com

isso torna as decisões mais rápidas;• Torna os objetivos comuns. Uma única direção para todos.



• Vantagens do Planejamento Estratégico• Agiliza as adaptações da organização às mudanças do ambiente;• Permite melhor alocação de recursos;• Contextualiza os planos táticos;• Otimiza os controles;• Implementa ciclos permanentes de melhoria.



• São decorrentes do Planejamento Estratégico:. Pensamento Estratégico

• Com as contínuas e aceleradas mudanças do cenário de negócio e a velocidade imposta às empresas para se adaptar, tornou-se necessário desenvolver o Pensamento Estratégico como forma de assegurar a agilidade necessária.



• São decorrentes do Planejamento Estratégico:. Administração Estratégica

“ É um enfoque sistemático a uma responsabilidade importante e cada vez mais essencial: posicionar e relacionar a empresa ao seu ambiente de modo que garanta seu sucesso continuado e a coloque a salvo de eventuais supresas.”(Ansoff;McDonnel, 1993)



. Administração Estratégica compreende:. O posicionamento da empresa pela estratégia e pelo planejamento de

potencialidades;. Resposta estratégica em tempo real por meio da administração de questões;. A gestão sistemática da resistência durante a implantação da

estratégia. (Müller, 2003)



Responsabilidade Social nas empresas

significa uma visão empreendedora mais preocupada com o entorno social em que a empresa está inserida, ou seja, sem deixar de se preocupar com a necessidade de geração de lucro,mas colocando-o não como um fim em si mesmo, mas sim como um meio para se atingir um desenvolvimento sustentável e com mais qualidade de vida.

(Émerson Kapaz – Instituto Ethos)

Conceituando Responsabilidade Social


Responsabilidade Social nas empresas é

a forma de conduzir os negócios baseada no compromisso contínuo com a qualidade de vida atual e das gerações futuras, por meio de um comportamento ético, que contribua para o desenvolvimento econômico, social e ambiental.E, se a gente conseguir incorporar os interesses das diversas partes interessadas nas estratégias de negócio e na implementação das atividades, melhor ainda.(Miguel Krigsner – O Boticário)



Responsabilidade Social nas empresas é

Segundo o Livro Verde da Comissão Europeia (2001), a responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo.



Começou-se a falar em Responsabilidade Social na década de 50, século passado, nos USA. No entanto, as teorias foram repelidas por serem julgadas como socialistas.

A Responsabilidade Social Empresarial começou a ganhar corpo por volta de 1970 com o surgimento de associações de profissionais interessados em estudar o tema.



Quais fatores contribuíram para o crescimento da Resposabilidade Social?

• Crescimento das ciências Biológicas e interferência nos conceitos de gestão empresarial;

• Reconhecimento da Teoria Quântica como substituta das teses newtonianas;• Escassez de produtos em todo o Planeta;• Desequilíbrios econômicos;• Saturação dos mercados;• Fortalecimento da visão ambientalista.


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