樂緣開發計畫書

出發吧! 邁向屬於我的美麗樂緣

2017 年 8 月 15 日

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一、 主題說明

◆作品名稱(中文):樂緣

(英文):Re:mind

◆指導老師: 林旭陽 老師

◆參賽者:

東吳大學資訊管理學系四年級 黃俊維

東吳大學資訊管理學系四年級 楊季軒

東吳大學資訊管理學系四年級 劉浩萱

◆作品摘要：

隨著台灣進入高齡化社會，為長輩而生的程式需求日益

提升。為了因應此潮流，我們希望讓自主生活的老人只要擁

有我們這一支程式，就可以應付日常的大小事。樂緣內容含

括了醫療、居家、生活、安全，並藉由 Open Data 及行動科

技的結合，讓老人可以搭載資訊的潮流，用智慧化的方式生

活，樂齡幸福生活就從探索樂緣開始!

二、 主要功能介紹

a. 趣味恆生系列:

1. 呼叫小玉: 我們的人性化 AI 小玉，可以開啟整個 APP 的不同功

能，小玉會以活潑可愛的孫女形象，深植老年人心中，伴其左

右。小玉的功能主要是陪長輩小聊幾句，還可依指令說笑話給

長輩聽，並透過溫暖的關心問候，讓老年人感到窩心，使老年

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生活依舊有活力，並擁有健康喜樂的心靈。此外，透過下達不

同的指令，還可以連結到不同的功能，例如：語音輸入「天氣」

可以連結到天氣資訊等。

指令說明:

① 每日一句: 指示「每日一句」、「激勵的話」、「鼓舞人心

的話」等。

用途: 內有多種勉勵之語，在需要時刻令人海闊天空。

② 功能跳頁: 指示「天氣」、「吃藥」、「健康放大鏡」等。

用途: 簡單指令快速跳頁。

③ 說笑話: 指示「笑話」、「講笑話」、「說笑話」、「我想

聽笑話」、「說笑話給我」等。

用途: 逗使用者笑。

④ 寒暄: 指示「早安」、「晚安囉」、「妳好嗎」、「天氣真

好」、「下雨了」、「出太陽了」等。

用途: 簡單問候寒暄。

⑤ 負面語句偵測: 指示「好累」、「好煩」、「不想活了」、

「好想死」、「我好空虛」、「我好寂寞」等。

用途: 給予溫暖建議，以及提醒使用者可撥 1995。

⑥ AI 身分回答: 指示「妳是誰」、「妳今年幾歲」等。

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用途: 回答 AI 基本背景。

⑦ 面對使用者告白: 指示「我喜歡妳」、「妳喜歡我嗎?」、「我

愛妳」、「妳愛我嗎?」等。

用途: 溫柔回應使用者告白。

⑧ 面對使用者誇獎: 指示「妳好可愛」、「小玉好棒」等。

用途: 回應使用者誇獎。

⑨ 使用者樣貌: 指示「我漂亮嗎」、「我帥嗎」等。

用途: 正面回應使用者樣貌問題。

⑩ 聽不懂時: 指示無異議之句子如「啊啊啊啊」，或詞彙超出

AI 理解範圍，自動回覆無法理解等。

用途: 無法理解時的反應。

2. 心晴小診所: 程式結合 Azure 的 Emotion API，程式會請使用

者照一張自拍照，分析出的結果會反映出使用者當下的心情，

使用者藉此會更清楚知道自己的情緒，更快發現自己情緒的異

常，然後可以去找小玉聊天舒緩負面的情緒。

3. 健康食品放大鏡: 結合我國政府衛福部之 Open Data，使用者

可以用 APP 去搜尋我國生產、並經認證的健康食品資訊。使用

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者除了能依據自身需求，檢視是否需要攝取外，亦可了解健康

食品之真實療效為何，檢查其是否過度宣稱其功效。

b.醫療與保健系列:

4. 門診服務: 結合新北市政府的市立聯合醫院門診表 Open Data，

讓長輩可透過每日更新的資料，自由篩選與查詢需要的門診醫

生、時段與看診院區，方便使用者安排就醫行程，與瀏覽需要

的服務。

5. 服藥提醒: 忘記服藥是許多老人族群日常會面對的狀況，尤其對

罹患慢性病、或是需要補充微量元素的高齡者而言，所需要服

用的藥物可能不少。因此我們設計了可記憶藥名及服用間隔的

功能，幫助老人記得要服藥。

6. 一鍵通話: 隨著老人獨居的比例提高，為了老人的生命安全，程

式將會有緊急通話鈕，使用者危急時可立即按下，將通知設定

好的對象(預設是 119)。

三、 系統架構

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系統分為兩大系列、七種功能。趣味恆生系列功能為人性化 AI

陪伴、心情小診所。醫療與保健系列功能為，門診服務、健康食品放

大鏡、一鍵通話。系統架構如下圖所示:

四、 系統可行性分析或雛形系統現況

（一） 技術可行性

1. 需要技術之分析：根據上述系統架構之解析，完成此系統所需

之技術或能力，分別如下:

Java 程式編寫能力

異質服務整合技術

以 API.AI 建構語音 AI 之能力

建立 Firebase 雲端資料庫技術

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使用 Photoshop、Ilustrator 之美術創作能力

獲取 Open Data 的使用能力

2. 需要資源之分析：為完成計畫，能夠取得之資源如下:

Android Studio 編譯之環境

Azure Emotion API

台北市與新北市 Open Data

Google API.AI 之 AI 建構平台

Firebase 雲端資料庫平台

系上提供之 Photoshop 與 Illustrator 正版軟體

系上提供之電腦與周邊設備

3. 軟體開發平台： APP 以 Android Studio 為主要軟體開發平台，手

機用戶的 Android 系統版本要求 5.0 以上。語音部分使用 Google

API.AI 語音平台進行 AI 訓練與編譯。

4. 技術成熟度： 樂緣長輩照護系統中所需要的功能裡，如 AI 技術、

Firebase資料庫等，多數是已被開發出數以千計作品的成熟技術，

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以不同形式或不同的目標導向在其他 APP 中呈現，因此此系統所

用到之手機相關的基本功能，皆有足夠之技術參考可以實現。

5. 開發人員組成與專長：系統的開發人員共三人，並配有一名程式

專業指導老師。三人之中，甲、乙、丙君的程式撰寫能力俱佳，

其中甲君有超越一般學生程式之水平，故負責系統較困難之功能，

如 AI 之訓練；乙君則較擅長 Photoshop、美工設計以及影片剪輯，

能夠提供使用者美觀的視覺饗宴，負責帶給老年人良好的使用者

體驗；丙君的簡報能力與台風兼具優雅及活潑之質，過去亦有國

科會計畫書撰寫經驗，負責處理計畫書與各項行政文件。

（二）時程可行性

依照大賽的時程規定，實作時間截止在十月上旬，為了讓本系統

如期完成，以及有足夠時間測試和除錯，本組將完成期限訂定在九月

中旬。下表為系統整體構想與製作的時程安排，每個時程皆是根據本

組的各項目負責人做的預估而訂。除此之外，每個禮拜都固定與指導

老師開一次會，幫助本組的製作維持在正確的方向，也讓各負責人展

示階段性進度，並且每半個月做一次項目核對與驗收，使進度合乎預

期。

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7/1-7/15 (7/9 meeting):

完成計畫與構想、計畫初期撰寫(功能架構與可行性)、工作難易度分

析、工作分配

7/16-7/31 (7/23 meeting):

初步開發與練習(服藥設定試做、open data 試做、API.AI 連線)、美

術初步設計(大致排版)、計畫中期撰寫

8/1-8/15 (8/6 meeting):

計畫最終版完成(商業價值與潤飾)、雛形測試(服藥設定、open data

功能完成、一鍵通話功能完成)、美術製作(人物與基本按鍵)、設計

AI 對答、試做 AI 對話

8/16-8/31 (8/20 meeting):

定時關懷完成、Emotion 偵測完成、AI 對話匯入、AI 功能建置完成

9/1-9/15 (9/3 meeting):

美術製作(背景色塊與 UI 加強)、測試與除錯

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9/16-9/25 (9/3 meeting):

各大功能之測試與除錯(如:重複顯示之情緒檢測)

（三）經濟可行性

1. 人力成本分析： 在系統功能構思之初，即已考量本組成員人數、

個人專長，與大賽時程之限制，所以將系統所需人力分配成 3

人在 3 個月內可合作完成之範圍。又，本組成員皆為資訊相關

科系的日間部學生，開發此系統亦是資訊學習路上重要的里程

碑，故願意無條件、無薪酬的付出時間來參與開發，減免人力

成本。亦因成員已是高年級生之故，必修課較少，空堂時間皆

可投入系統開發，可將人力成本的產值極大化。

2. 軟體、硬體與營運成本分析： 根據上述技術可行性中的資源列

表，可知本組所使用之技術與服務多是本身就為免費，或是由

大賽和系上所提供給學生的免費創作工具。整體來說，軟體與

硬體都是使用現成的資源來進行開發，一方面因為身為全職學

生尚無穩定經濟來源之故，一方面也為了此系統之未來可能的

商業利益，而節省軟硬體服務租用的經常性開支。

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3. 後期維護升級成本分析：產品需要不斷升級，從１.０到往後的

升級，人力成本在未來就須按一般專業軟體工程師做計算。依

105 年台灣行政院主計處公佈數據，專技人員的薪資中位數為

35,415 元/月。若作品使用需求量大增，原本免費使用的 Firebase

雲端資料庫服務，將會依每月需求收取費用。

五、 技術運用

技術上主要使用 Java 程式，開發環境為 Android Studio，以此為

主軸撰寫程式主介面以及程式功能。

我們的資料將儲存在 Firebase 上，Firebase 是一個 APP 雲端開發

平台，協助 APP 開發者在雲端快速建置後端服務，提供即時資料庫，

有效縮短 APP 開發時間，並幫助開發者更專注在前端的優化，相當方

便我們做資料管理。其中，Firebase 的數據分析功能提供事件記錄，

可以自行定義關鍵事件以及使用者屬性，讓我們了解使用者在數據上

的使用常態。

語音技術上，我們著重在打造類似 Siri 的對話式 AI，並且將其定

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位在活潑可愛的智慧助理。API.AI 的 API 透過語音辨識、意圖辨識和

上下文語境理解等技術，讓電腦理解人類語言，並擷取字串轉換為其

他行動。API.AI 目前對中文的偵測尚未成熟準確，基於此點，本組決

定自行設計與匯入樂緣中專屬的語句，讓小玉能夠活潑應事、又符合

老年人喜愛的孫女形象。

六、 畫面與美工設計

1. 小玉的形象設計:

以阿爾卑斯山的少女小蓮為啟發:

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2. APP Widget 設計:

主要功能按鍵

傳送命令按鈕

選擇按鈕

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3.APP LOGO 設計:

七、 潛在商業價值

由於醫療的進步，人口日益老化，根據內政部統計，至 2017 年

5 月為止，台灣老年人口約占總人口的 10.7%，已經符合世界衛生組

織定義的「高齡化社會」。尤其，我們尚有一批 50 歲以上，65 未滿

的「後中年」世代作為潛力股，這群俗稱戰後嬰兒潮的世代，將使台

灣的老齡人口大幅增加，使得老年人市場擁有巨大的潛在商業價值。

而老年人與其家人最重視的無非是老人的健康與陪伴，所以樂緣

裡的人性化 AI 陪伴、情緒監測，以及提供健康資訊等功能，擁有符

合老年市場需求的吸引力。我們的程式綜合有以下幾點的考量，以達

到商業價值:

首先是安全，一鍵通話使老人有狀況時，可以快速按下，通知人

員救助，保障最基本的生命安全。

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再者，老人最需要受注重的問題之一就是健康，正所謂人生價值

的根基是健康，老人的健康問題更是不容忽視的，此處我們分為兩部

份來探討。一是在身體健康上，慢性病和失能是老人最重要的健康問

題，根據我國政府統計資料，八成以上老人罹患慢性病，更有六成左

右罹患 2 種以上多重慢性共病症，需要持續的醫療照護；約一成具有

日常生活障礙，需要長期照護。因此我們可以預見的是，未來各類健

康問題的盛行，將影響如今的中年世代，他們比起過往的老人，更熟

悉如何操作手機，對科技的接受度亦高，將使如 APP 的行動科技需求

擴大。

因應此趨勢，我們的服藥設定、門診搜尋、健康食品檢索，可以

讓許多有慢性病需要定時回診，以及服用保健食品的老人，能夠方便

維持健康、自理生活，是極為實用的功能。老人藉由樂緣，包辦了日

常會需要的功能，而介面也將設計得易於上手。

再來是心靈健康，心靈雖然無形，卻會影響到生活乃至於壽命，

現代人忙於工作，往往忽略了家中老人的孤獨感。以衛生福利部統計

處的資料顯示，台灣列冊需關懷的獨居老人比率，自 2000 年到 2015

年人數約成長 20％，且持續攀高中，獨居老人憂鬱而卒的事件時有

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所聞，我們的 AI 小玉以及心晴小診所將派上用場，老年人在發現自

己情緒低落時，可以啟動小玉與她聊天，使生活更加趣味，以豐富老

年生活。

介面設計上，老年人可能會對智慧型手機的操作感到困惑，顧慮

此需求，我們在介面上以簡單操作為目標，頁面切換盡量少，並且用

放大的按鈕以文字及圖片表現，降低老年人對手機操作的不安感。

綜觀以上，我們程式含括了人身安全、心靈守護、智慧生活三大

層面，日常問題一次包辦在一個 APP，達到既實用、介面亦好上手的

標準。我們程式若上市，收入將來自於廣告，廣告可找有信譽的優良

老人產品合作，希望達到廣告商及老年使用者雙贏的局面，使商人推

銷產品，老人亦可以得到有品質的物品。

老年人市場是一個十分龐大，且擁有潛在價值的市場，而這個市

場將會與日俱增，我們的 APP 將會迎合這個趨勢，創造出富含商業

價值、符合市場需求，同時又讓使用者幸福生活的作品。

八、參考文獻

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行政院主計總處（民 105 年 3 月）。105 年受僱員工薪資中位數及分布統計結果。

取自 https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=41083&ctNode=5624。

李琢（民 105 年 2 月）。人口高齡化，社會福利大挑戰。外交部 NGO 國際事務會心

視野。取自 http://www.taiwanngo.tw/files/13-1000-9962-1.php?Lang=zh-tw。

V.Kontis et al. (2017). Future life expectancy in 35 industrialised countries: projections

with a Bayesian model ensemble, Volume 389, No. 10076, p1323–1335.

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