ceo social media

of 58/58
DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA Free Format Communicatie Waarom CEO’s geen tijd vrijmaken voor social media maar dat wel zouden moeten doen DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA Danny Valize VIS Free Format Communicatie

Post on 20-Oct-2014

1.272 views

Category:

Business

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

"Waarom CEO’s geen tijd vrijmaken voor social media maar dat wel zouden moeten doen" (+onderzoeksresultaten MarketinMonday), voorafgegaan door een actueel overzicht social media (groei, impact & cases).

TRANSCRIPT

1

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIAFree Format Communicatie

Waarom CEOs geen tijd vrijmaken voor social media maar

dat wel zouden moeten doen

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Danny ValizeVIS Free Format Communicatie

2

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Social media: de miljarden gesprekken die de wereldwijde internetpopulatie online met elkaar voert, 24/7/365

3

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Wie van u heeft een social mediaprofiel of -account?

4

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Conversatie-prisma

Flickr

FacebookLinkedin

Youtube

SlideshareWeblog

Twitter

5

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

6

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

En waarom zouden social media u moeten boeien?

7

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Reden #1

Omdat uw klanten het doen

8

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Reden #2

Omdat uw concurrenten het doen

9

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Reden #3

Omdat uw personeel het doet

10

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Fundamentele verandering in de samenleving

Aangejaagddoor(sociale)webtechnologieGebruikersvindenelkaargemakkelijkerGebruikerswisselensnellerkennisenideenuitDelenvanpassies,belangenofproblemenAndersleven,anderswerken ExplosievanhetinternetOpenheidisdenorm

11

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

15% vertrouwt een advertentie 85% vertrouwt de mening van een bekende

12

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Social media is mond-tot-mond reclame op anabole steroden.

13

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

35 uur

De hoeveelheid video-content geupload naar YouTube.

Per minuut.

14

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

2.000.000.000YouTube views, per dag.

15

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

5.000.000.000Het aantal fotos op Flickr.com.3.000 foto-uploads per minuut.

16

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

460.000

Het aantal nieuwe accounts per dag.

17

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Het gemiddelde aantal tweets op twitter.com per dag.Record: 6.939 TPS

150.000.000

18

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

17.000.000Artikelen beschikbaar op Wikipedia.

19

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

3e plaatsvoor het aantal inwoners als Facebook een land was:

1. China 2. India

3. Facebook 4. Verenigde Staten 5. Indonesi6. Brazili

20

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

687.000.000Actieve gebruikers wereldwijd.

4,8miljoengebruikersinNederland(16,7m)4,5miljoengebruikersinBelgi(11m)

21

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

10.000.000Hyves-profielen, waarvan 1 miljoen in het buitenland.

22

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

1 nieuw

-profiel per seconde.

100 miljoen leden in meer dan 200 landen2,5 miljoen leden in Nederland

23

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Maar social media is niet zomaar een verzameling communicatiekanalen:

24

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

PR...

MaximeVerhagen:66K volgers

25

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Klantenservice...

Een KLM-tweet op 21 april 2010

26

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Webcare...

Klantloyaliteit door online klacht- afhandeling, in het publieke domein

27

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Crowdsourcing...

Transavia zoekt slogan:110.000 inzendingen

28

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Cocreatie...

Wij bouwen en wijk:Opeinde, Drachten

29

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Netwerken...

Samenwerken- en kennisdelen-2.0 bij Deloitte

30

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Werving...

Recruitmentvolgens Deloitte

31

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Branding...

Little Miracle Missions stimuleert hulp aan andere jonge ouders: 700K fans

32

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Employer branding...

Koninklijke Landmacht werft(o.a.)opHyvesen verjongt het merk

33

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Crowdfunding...

Sellaband.Where fans invest in music!

34

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Verkoop...

Groupon biedt een dagelijkse(groeps-)deal aan voor een product of activiteit

35

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Met social media zijn bedrijven relevant en demonstreren ze hun leiderschap.

36

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Maar hoe social is de CEO?

37

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Onderzoek gebruik social media in top bedrijfsleven

300CEOsNL+USA NL:50AEX/AMX-genoteerdebedrijven (Shell,Philips,ING,AkzoNobel,etc.)

USA:100xFortune500 (Walmart,Citigroup,GM,etc.)

MarketingMonday whitepaper, feb. 2011: http://www.marketingmonday.nl/De-Social-CEO

38

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

CEOs nauwelijks actief

NL N=100(CEO/CFO) USA N=200(CEO)

Linkedin: 26% Linkedin: 8% Facebook: 6% Facebook:7% Twitter: 1% Twitter: 2% Hyves: 1% Weblogs: n.v.t

MarketingMonday, feb. 2011

39

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

9 redenen om gn gebruik te maken van social media

40

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

1. Leeftijd

50+ersgebruikenmindersocialmediaGebruikinternetnietvanzelfsprekend

41

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

2. Inkomen en opleiding

Dehogeropgeleidegebruiktmindersocialmedia Hogereinkomensgroepgebruiktmindersocialmedia

42

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

3. Kennis

MinderhandigheidmetinternetensocialetoolsGeenintegratieindagelijksleven

foto: Hello Turkey Toe

43

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

4. Tijd

Wanneerje100u/wwerktistijdschaarsWatleverttop?

foto: The Bjoerkman

44

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

5. Angst

Angstvoorhetonbekende,middelen,privControleverliezen,watisdeuitwerking?

45

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

6. Cultuur

MinderruimtevoorvooruitgangeninnovatieGeenbevorderingvansocialmediagebruik

46

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

7. Transparantie

InstandhoudenivorentorenDirectiewillievergeenpottekijkers

47

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

8. Regelgeving

BeursgevoeligeinformatieGeheimhoudingincommunicatie

48

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

9. Nut

ZiethetnuternietvaninGroteredealsopdegolfbaandanopLinkedin

49

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

7 redenen voor CEOs om juist wel gebruik te maken van social media

MarketingMonday, feb. 2011

50

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

1. Maakt de CEO toegankelijker

Demensachterdefunctie,persoonlijkMeersympahtie

51

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

2. Verkleint kloof directie en werknemers

VoorkomttegenwerkingvanbeslissingenMeerbegripvoorevt.vervelendeveranderingen

foto: John C. Murphy

52

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

3. Positieve invloed aandeelhoudersrelatie

BeleidbeteruittedragendoordirectieNietalleenzegjetijdensaandeelhoudersvergadering

53

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

4. Positieve uitstraling op het merk

GebruikmakenvanvooruistrevendemiddelenBlijkvanopenheidenopzoekendialoog

54

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

5. Maakt het mogelijk te luisteren

Socialmediais(tweeweg-)communicatie Concurrenten,klanten,pers,opiniemakers,etc.

foto: LaBohem

55

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

6. Benvloedt en bespeelt de publieke opinie

Wetenwatergezegdwordt,positiefennegatief Ontkrachtenvanverkeerdegeruchten

56

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

7. Maakt van CEOs mensenmerken

PersonalbrandingGebruikmakenvanpositie,bekendheidennetwerk

57

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIA

Conclusie en advies

Weerstandiszinloos,stilzittenisgeenoptie Miljoenenmensencreren(sociale)content - afnemers, concurrenten, werknemers, de pers

het zakelijke netwerk, consumenten, etc. Leiderheeftvoorbeeldfunctie Beginklein,eindiggroot Leervananderen

58

DE ALGEMEEN DIRECTEUR EN SOCIAL MEDIAFree Format Communicatie

Leiders van de toekomstzijn meesters in conversaties

METDANKAAN:JOSHBERNOFF,BUSINESSWEEK,CONEINC.,DIGITALBUZZBLOG.COM,FACEBOOK.COM,FRANKWATCHING,HARVARDBUSINESS,HYVES.NL, LINKEDIN.COM, MARKETINGMONDAY, THE NIELSEN COMPANY, TWITTER.COM, WETPAINT ALTIMETER GROUP, WIKIPEDIA.ORG, YOUTUBE.COM

twitter.com/dvalize linkedin.com/in/dannyvalize