concepto marketing turístico

8/15/2019 Concepto Marketing Turístico

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ARKETING

TURISTICO

El Marketing turístico permite

conocer y comprender el mercado, para

llegar a conformar una ofertarealmente atractiva, competitiva,

variada, capaz de obtener clientes dispuestos

a consumir el producto o servicio.

Concepto turismo: “Porextensión, se aplica a la industria que

tiene por objeto satisfacer lasnecesidades del turista, siendo éste la

persona que viaja por placer u otros

motivos, permaneciendo una noche

por lo menos en un medio de

alojamiento en el país visitado”. Como prctica social ! cultural que

se justi"ca por la b#squeda de cubrir $ecesidades

psicosocioló%icas del placer de descansar, evadirse, viajar,descubrir ! relacionarse con los dems.

Elementos del turismo

Carácter privado (empresas turísticas privadas)

ostelería

!lo"amientos de carácter no #otelero

!gencias de via"es !gencias de informaci$n turística

%estaurantes.

Cuales&uiera &ue presten servicios directamente relacionados con el turismo.

EL MARKETIG TURISTICO

SE PREUCUPA DE POR

ESTALECER UN NE!ODIRECTO

CON EL CONSUMIDOR" CON EL

O#ETI$O DE LOGRAR

SATIS%ACER AL CLIENTE&

EL MARKETIG COMERCIAL

USCA LA ATENCION

CONSUMIDOR" CON EL

O#ETI$O DE LOGRAR MAS

$ENTAS&

NE!O


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C'r'cter(stic's del sector tur(stico

'. o &ue se ofrece al mercado es un con"unto interrelacionado de

productosservicios, esto es, un producto global.

*. a calidad en la prestaci$n del servicio depende en buena medidade factores incontrolables.

+. El producto global previsto puede ser modificado con relativa

facilidad, voluntariamente.

ERCADO TURISTICO

: Es donde fluyen la oferta y la demanda de

productos y servicios turísticos. n mercado turístico está compuesto de

compradores y vendedor.

OFERTA TURISTICA- Es el con"unto de productos y servicios asociadosa un determinado espacio geográfico y sociocultural y &ue poseen un

determinado valor o atractivo turístico &ue es puesto a disposici$n de los pblicos en un mercado.

DEMANDA: está representada por el usuario, o pblico meta

segmentado.

MERCADO- se llama así, al espacio o área geográfica destinada a laomercializaci$n de bienes y servicios.


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SEG ENTACION: a segmentaci$n permite una me"or

identificaci$n de oportunidades de negocios, !l segmentar el mercado, las

empresas prestadoras de servicios tendrán una idea más clara de lo &ue

compran los turistas, &u/ les gustan, &u/ atractivos deseen descubrir y &u/

actividades desean e0perimentar, con el simple ob"etivo de satisfacerlos.

Se)ment'r tipo de turismo

• Turismo Cultural • Turismo Histórico

• 1urismo % eligioso

• 1urismo 2astronómico

• Turismo histórico

• Turismo vivencial

• Turismo ecológico• Turismo escolar

• Turismo de salud

• Turismo de Descanso, o de sol y

Playa

• Turismo Científico

•

• C'r'cter(stic's del producto tur(stico

• 3ntangible- el producto turístico se e0perimenta, pero no se

posee4 &ueda la e0periencia.

•

*etero)+neo: Constituido por muc#os elementos &ue #ace &ue est/n almismo nivel de e0celencia. 5e compran distintos servicios- tran&uilidad,descanso, diversi$n6

SEG ENTACION: es l' ,-s.ued' del esp'cio

met' 'donde se pro/ect' l' in0ersi1n& 2uiere

decir ' .u+ tipo de p-,lico 0o/ ' 0ender mis

productos o ser0icios&


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Su,3eti0o e indi0idu'l: Es un producto emocional. 5us satisfacciones

son individuales y distintas de unos a otros.

• $'ri',les de se)ment'ci1n

• 4& Se)ment'ci1n demo)r56ic': 7ivisi$n del

mercado ob"etivo en grupos de consumidores clasificados susingresos, g/nero, tama8o de la familia, ciclo de vida de la

familia, ocupaci$n, nivel de estudio, profesi$n, religi$n, raza y

nacionalidad.

7& Se)ment'ci1n )eo)r56ic': 9ermite dividir el

mercado en diferentes unidades geográficas. Como países,

regiones, estados, departamentos, ciudades, zonas.

8& Se)ment'ci1n psico)r56ic': a cual clasifica a

los compradores en diferentes grupos con base en las

características de su clase social, estilo de vida, modelos de

referencia y personalidad.

9& Se)ment'ci1n conductu'l: 9ermite clasificar a

los compradores en grupos, con base a su conocimiento de un

producto, su actitud frente al mismo, el uso y valor &ue le dan

o la forma en &ue responden a un precio o promoci$n. Entre

los grupos se destacan- beneficios esperados, ocasi$n de

compra, tasa de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento y

actitud ante el producto

•

•

•

• !nalizar la matriz :;7!, las amenazas, fortalezas,

oportunidades, debilidades &ue ofrece cada segmento.

• Por .ue es import'nte l' m'tri; 6od'


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• a Madriz :;7! es importante 9ara poder confeccionar y

traba"ar con una matriz de análisis y para plasmar la misi$n, la

visi$n, las metas, los ob"etivos y las estrategias de una

empresa.

• Fortalezas: son las capacidades especiales con &ue cuenta laempresa, y &ue le permite tener una posici$n privilegiada

frente a la competencia.

• Oportunidades: son a&uellos factores &ue resultan positivos,

favorables, e0plotables, &ue se deben descubrir en el entorno

en el &ue acta la empresa, y &ue permiten obtener venta"as

competitivas.

• Debilidades: son a&uellos factores &ue provocan una posici$ndesfavorable frente a la competencia, recursos de los &ue se

carece, #abilidades &ue no se poseen, actividades &ue no se

desarrollan positivamente, etc.

• Amenazas: son a&uellas situaciones &ue provienen del

entorno y &ue pueden llegar a atentar incluso contra la

permanencia de la organizaci$n.

• E#EMPLOS DE LA MATRI= %ODA

• %ort'le;'s

'. & DEILIDADES

''.

47&

'. 5alarios ba"os*. E&uipamiento vie"o

+. :alta de capacitaci$n

=. 9roblemas con la calidad.

>. Capital de traba"o mal utilizado


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*@. Precio B 9ara elaborar el precio debemos determinar el costo total del

producto.

Pl';': se trata de c$mo llega el producto #asta el cliente.

Promoci1n: Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa,

producto y sus ofertas son los pilares básicos de la promoci$n. 9ara la promoci$n

nos podemos valer de diferentes #erramientas, como- la publicidad, la promoci$n

de ventas, fuerza de ventas, relaciones pblicas y comunicaci$n interactiva

(medios como internet).

7& PRODUCTO TURSTICO

2# Un produ$to tur%sti$o es un $on&unto de $omponentes tan'ibles e

intan'ibles (ue in$lu)en re$ursos o atra$ti*os tur%sti$os+ in,raestru$tura+

a$ti*idades re$reati*as+ im-'enes ) *alores simb.li$os para satis,a$er

moti*a$iones ) e/pe$tati*as+ siendo per$ibidos $omo una e/perien$iatur%sti$a

01 El Recurso tur(stico: por sí mismo no garantiza actividad turística. 5i se

le incorpora instalaciones, e&uipamiento y servicios de calidad &ue agregan valor,

el recurso turístico se convierte en un atractivo turístico.

+'. De 'tr'cti0o ' producto: Esto sucede cuando el atractivo turístico, en

con"unto con la planta turística y la infraestructura, se unen para conformar un producto turístico.

+*.

++.

+=.

+>.

-.

%ecurso D !tractivo D infraestructura (planta

uristica 9roducto turistico


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8&

8&

8F&

9>& CUESTIONARIO DE ARKETIG TURISTICO

94& 4& Por .u+ un' person' ' ele)ido un destino tur(stico< /

2u+ esper' o,tener<

97& 7& 2u+ tipo de ser0icio consume un turist'< / Cu5ndo<

98& 8& 2ui+n es el consumidor< EHpli.ue&

99& 9& 2u+ es un producto turistico<

9?& ?& 2u+ es un' o6ert' / un' dem'nd'<

9@& @& 2u+ es el m'retin) turistico<

9& & P'r'.u+ se emple' el %ODA<

9& & Cu5les son los procesos de identi6ic'ci1n p'r' se)ment'r un

producto o ser0icio<

9F& F& cu5les son los procesos de identi6ic'ci1n p'r' se)ment'r un

producto o ser0icio en el merc'do<

?>& 4>& 2u+ es un producto tur(stico<

?4& 44& Des'rroll'r el 'n5lisis %ODA rel'cion'do con el turismo&

?7& 47P'r' .u+ sir0e el M'retinmiH&

?8& 48& El',or' un pro)r'm' tur(stico" rel'cion'do con el M'retin)Turistico&

?9& 49& Cu5les son l's c'r'cter(stic's del producto tur(stico<

??& 4?& Cu5les son los elentos del turismo<

?@&

?&

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?F&

@>&

?'.E5CE! 31E%!C3;! 7E FE32E%G

?*.EH!ME :3! 7E M!%IE13 2 1%3513C;

?+.;M

?>.'Cuáles son los elementos del turismoN

??.

?@.*. Ou/ es el Marketing 1uristicoN

?A.%K66666666666666666666666666666.

?B.+. Ou/ es la 5egmentaci$nN

@L.

@'.%K66666666666666666666666666666.

@*.=Oue es una oferta turisticaN

@+.%K66666666666666666666666666666.

@=.666666666666666666666666666666.

@>.@. Oue es un recurso turisticoN

@?.

@@.A.P9or&ue es importante la matriz fodaN

@A.

@B.B.cuales son las caracteristicas de los productos turisticos.N

AL.

A'.'L.cuales son las = F9G del Marketig 1uristicoN

A*.

8&Pl'nt' Turistic'

9&


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47>44

?&

49>9 P'l',r's

@&J Pl'nt' tur(stic': con3unto de empres's de un

lu)'r .ue tr','3'n 'lrededor del destino o sitio&

J Promoci1n tur(stic': medio de di6usi1n '

tr'0+s de medio m'si0os&

J In6r'estructur': con3unt1 de inst'l'ciones

p'r' promo0er ser0iciosc'rreter'" tr'nsportes

J Ser0icios ,5sicos: lu; "')u'" p'0iment'ci1n"

dren'3e

J Producto tur(stico: 'tr'cti0os tur(sticos m's

l's 'cti0id'des tur(stic'sJ Distinti0o M: p'r' l' me3or' de c'lid'd

tur(stic'&

J Turismo: despl';'miento de un' person'

us'ndo los ser0icios tur(sticos por m's de 79

or's&

J P'trimonio: con3unto de elementos n'tur'les /

cultur'les .ue inte)r'n l's ri.ue;'s de un'

n'ci1n&

J P'trimonio tur(stico: l' ri.ue;' p'trimoni'l es

l' .ue 't're 'l turist'&

J 2u+ es P&T&< : Todo '.uello .ue se utili;'


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p'r'dise'r un producto tur(stico&

J Modelo encl'0e: es el des'rrollo m'si0o de un

sitio 'st' con0ertirlo en un )r'n des'rrollo

tur(stico" '/ un' 'lt' dem'nd'" )r'n

po,l'ci1nn'cion'l / intern'cion'lJ

*eliotropismo: concentr'r el pl'n del turismo o

tenci1n de los pl'nes tur(sticos en lu)'res con

sol / pl'/'&

J Modelo de sustent',ilid'd: es opuesto 'l

modelo en cl'0e" es '.uel .ue ,usc'un'

pr5ctic' tur(stic' pero conser0'ndo el medio

'm,iente&

J Modelo: 'ccionesBdecisiones de l's

instituciones / empres's por el

'pro0ec'miento del turismo&

J G'sto Medio: el promedio de lo .ue)'st'n los

turist's se puede c'lcul'r en municipio" est'do

o p'(s&

&

&

().

)+.

)&.


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)*.

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