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8/15/2019 Conchie Et Al
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Conchie et al (2006) The role of distrust
• Académicos de la seguridad, investigadores y practicantes están poniendo una
atención incremental en el rol de la confianza en la buena seguridad.
•
confianza ha sido descrita como un lubricante para una abierta y frecuentecomunicación sobre seguridad (Reason, 1997) y como un facilitador de un
liderazgo efectivo en seguridad (Carrol, 2002; O'Dea & Flin, 2001).
• Confianza ha sido también adscrita con un rol en el éxito de las iniciativas de
seguridad diseñadas para mejorar las actitudes y los desempeños seguros (Cox et
al., 2004; Fleming & Lardner, 2001).
• De modo similar, los teóricos del riesgo han asociado la confianza con la
efectiva comunicación del riesgo (Kasperson et al. 1992), la reducción de la
percepción del riesgo (Viklund, 2003), y el efectivo manejo del riesgo (Siegrist
et al, 2003),
• Mientras los investigadores en el campo de la seguridad y el riesgo están de
acuerdo sobre el rol funcional de la confianza, ellos divergen sobre dos
importantes campos.
• Primero, los teóricos del riesgo ponen una considerable atención empí rica al rol
de la confianza en el riesgo (Cvetkovich et al, 2002; Poortinga & Pidgeon, 2003;
Sjöberg, 2000; Slovic, 1993).
• Por el contrario, los investigadores de la seguridad discuten la confianza en un
nivel teórico o lo usan como una explicación post hoc de los resultados de la
investigación (Donald y Young, 1996).
• Una segunda diferencia entre los investigadores de seguridad y riesgo se
relaciona con la conceptualización de la "confianza".
• Mientras los teóricos del riesgo reconocen y testean diferentes tipos de confianza
(i.e. desconfianza), los profesionales de la seguridad tienden a percibir la
confianza como un constructo unificado y estudiarlo como una entidad singular.
• Las relativas limitaciones de la investigación sobre seguridad comparadas con el
campo del riesgo están registradas en este estudio.
• El primer objetivo es testear empí ricamente el rol de la confianza en la
seguridad.
• De particular interés son los targets (grupos ocupacionales) hacia los cuales la
confianza es más importante para una buena seguridad.
• Corrientemente, académicos y practicantes enfatizan la confianza entre los
miembros de una organización como importante para la seguridad pero fallan al
especificar los relativos grados de importancia de la confianza entre diferentes
diadas.
• Como el funcionamiento organizacional se basa en la cooperación entre
diferentes miembros de grupos (gerente-supervisor, supervisor-trabajador), la
confianza puede mostrar grados de variación de su importancia dependiendo de
la tarea y las interacciones asociadas.
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• Un segundo objetivo del estudio es explorar la relación entre desconfianza y
desempeño en seguridad.
• Aunque los profesionales de seguridad han ignorado el rol potencial de la
desconfianza en la seguridad. El emergente interés mostrado hacia esta actitud
en el funcionamiento organizacional más generalmente sugieren que ladesconfianza podrí a también jugar un rol en la seguridad.
• Como esta cuestión no ha sido previamente examinada, este estudio será el
primero en testear la relación entre desconfianza y desempeño en seguridad.
• Indagando sobre la literatura sobre seguridad y riesgo se argumentará que
las actitudes de desconfianza podrí an tener una influencia más fuerte sobre
el desempeño de seguridad que las actitudes de confianza.
Desconfianza y seguridad
• Mientras los profesionales de la seguridad enfatizan el rol de la confianza en la
seguridad, la evidencia que existe sugiere que la desconfianza tendrí a un efecto
más fuerte sobre el desempeño en seguridad.
• Por ejemplo, el meta-análisis de Dirk y Ferrin (2002) de la literatura de
liderazgo concluye que los individuos se sienten más seguros y más positivos
en relación con un lí der al que ellos consideran desconfiable.
• Como sea, aquellos con bajos niveles de confianza en un lí der son propensos
a informar de las actitudes negativas y encontrar estados de dependencia
psicológicamente angustiantes.
• Esto es consistente con la asociación previa entre confianza y liderazgo en
seguridad, y va un paso más allá, sugiriendo un posible mecanismo para la
relación entre desconfianza (actitudes negativas) y comportamiento inseguro.
• Las actitudes seguras y la investigación sobre riesgo también sugieren que
la desconfianza podrí a tener un fuerte impacto sobre el desempeño en
seguridad.
• En un número de industrias, ha emergido una relación positiva entre
actitudes negativas hacia la seguridad y tasas de accidentes.
•
En la explicación de esta relaci
ón, la mayor
í a de los profesionales de
seguridad están de acuerdo que las actitudes negativas son la causa y no la
consecuencia de los accidentes.
• Aplicando actitudes de riesgo y de seguridad encontradas en este estudio,
sugerimos que la desconfianza podrí a ser altamente prevaleciente entre las
organizaciones industriales. También sugerimos que la desconfianza será
un mejor predictor del comportamiento inseguro.