DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTRS LABORAL EN EL CENTRO TERAPUTICO DEL NORTE E IMPLEMENTACIN DE UN PROGRAMA PARA PREVENIR LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRS O DISTRESS

ALAIN GENES DIAZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINAFACULTAD DE SALUDESPECIALIZACIN EN SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL TRABAJOVIRTUAL2015

DIAGNOSTICO Y EVALUACION DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESTRS LABORAL EN EL CENTRO TERAPUTICO DEL NORTE E IMPLEMENTACIN DE UN PROGRAMA PARA PREVENIR LOS EFECTOS NEGATIVOS DEL ESTRS O DISTRESS

ALAIN GENES DIAZ

Primer avance para la propuesta de investigacin como requisito para aprobar el mdulo en la catedra virtual de investigacin

AsesorGilma Jeannette Caraballo, Fonoaudiloga, Especialista En Pedagoga Y Docencia Universitaria, Magister En Investigacin Social Interdisciplinaria

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINAFACULTAD DE SALUDESPECIALIZACIN EN SALUD OCUPACIONAL E HIGIENE DEL TRABAJOVIRTUAL2015

CONTENIDO

1. TEMA2. TITULO PROVISIONAL DE LA PROPUESTA3. DESCRIPCION DEL PROBLEMA4. FORMULACION DEL PROBLEMA5. OBJETIVOS5.1 General5.2 Especficos5.3 Justificacin

6. MARCO REFERENCIAL6.1 Antecedentes de la Investigacin6.2 Marco Terico6.3 Marco Conceptual6.4 Marco Legal6.5 Marco Contextual6.6 .1 Delimitacin Espacial 6.6.2 Delimitacin Temporal

7. DISEO METODOLOGICO

7.1 Tipo de Investigacin 7.2 Poblacin Muestra7.2.1 Poblacin7.2.2 Muestra7.3 Criterios De Seleccin De La Muestra7.3.1 Criterios de Inclusin 7.3.2 Criterios de Exclusin

8. HIPOTESIS

9. VARIABLES BIBLIOGRAFIA

1. TEMA

Estrs Laboral

2. TITULO PROVISIONAL DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIN

Diagnosticar y Evaluar las Principales Causas de estrs laboral que presenta el personal que labora activamente en El Centro Teraputico Del Norte e Implementar un Programa, para prevenir los efectos negativos de este tipo de trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial y en especial al personal que labora prestando sus servicios de atencin al pblico en el rea de la salud.

3. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

El estrs es un tema que en los ltimos aos se ha venido introduciendo y familiarizado en nuestro medio, dentro de la poblacin en general, ya que hasta hace poco tiempo se le ha prestado la importancia que merece y el cual aqueja a gran parte de las personas ya sea dentro del mbito familiar o laboral.

La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentndose cada da a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalizacin, las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales impiden la realizacin de tareas especficas que pueden resumir en una corta palabra: estrs.

En nuestro diario vivir es casi imposible no asociarlo con enfermedad pasando desde simples molestias musculares hasta enfermedades coronarias. Desencadenando, en el peor de los casos en un ataque al miocardio. Hacia el ao 1936, el mdico austrocanadiense Hans Selye (1907 1982), define por primera vez al estrs como " una respuesta biolgica inespecfica, estereotipada y siempre igual, al factor estresante mediante cambios en los sistemas nervioso, endocrino e inmunolgico, para la Organizacin Mundial de la Salud (O.M.S.) el estrs es "el conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara al organismo para la accin".

El Estrs laboral es la respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico, psicolgico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interaccin de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales*. Este es un fenmeno que cada vez est aumentando en nuestra sociedad, generando un dao a nivel fsico o psicosocial.

Los profesionales del rea de la salud estn en un alto riesgo de presentar estrs negativo o distress por estar en contacto permanente en situaciones de sufrimiento, por exceso en la asignacin de pacientes, por verse obligados a realizar turnos de trabajo superiores a las 8 horas diarias como lo dicta la ley colombiana, por acumulacin de trabajo (deben realizar una intervencin al paciente y al mismo tiempo realizar actividades administrativas de consulta mdica, asignacin de citas futuras, estadsticas de asistencia diaria, estadsticas de nmero de pacientes que asistieron, entrega de facturacin entre otras.

4. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Investigar Cules son las principales causas de estrs laboral que padecen los empleados del Centro Teraputico del Norte?

5.OBJETIVOS

5.1 General.

Disear un programa de prevencin que evite la alteracin fsica y emocional generada por el desarrollo de las labores diarias de los empleados que trabajan en el Centro Teraputico del Norte al servicio de los afiliados.

5.2 Objetivos Especficos.

5.2.1 Realizar una revisin terica acerca de la implementacin de programas sobre prevencin de riesgo psicosocial. Para establecer las bases tericas que permitirn desarrollar esta investigacin.

5.2.2 Determinar la seleccin de la muestra segn los criterios de seleccin, mediante una encuesta y consentimiento informado de las partes a investigar.

5.2.3 Elaborar una encuesta que nos ayude a identificar las principales causas de estrs negativo en el personal que labora en el CTN.

5.2.4 Tabular y Analizar y los resultados de la encuestas. Para luego socializarlos entre el personal del CTN.

5.2.5 Disear un programa de promocin y prevencin de estrs negativo o distress, basados en el resultado de la encuesta.

5.3 Justificacin.

El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno laboral puede provocar la saturacin fsica o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su entorno ms prximo.

El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerles frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a la depresin, y por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental.

En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado por una excesiva carga de trabajo, por un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo o por unas relaciones sociales insatisfactorias en el puesto de trabajo. Si bien cualquiera de estos tres factores puede originar estrs laboral, en ocasiones una combinacin de los mismos puede resultar en situaciones ms graves que a larga son ms difciles de tratar. Adems a estos tres factores se aaden otros que pueden generar situaciones estresantes, como la mala planificacin de turnos u horarios o una remuneracin inadecuada del trabajador.

En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el estrs laboral es una enfermedad peligrosa para las economas industrializadas y en vas de desarrollo; perjudicando la produccin, al afectar la salud fsica y mental de los trabajadores.

6. MARCO REFERENCIAL

6.1. Antecedentes De La Investigacin.

De acuerdo con estudios realizados previamente se describen a continuacin algunos aportes de expertos e investigaciones relacionadas con la problemtica anteriormente planteada, fundamentales para la consecucin de los objetivos en esta investigacin y los diferentes aportes para el cumplimiento del estudio.

El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud por Hans Selye (1926). En la actualidad, es uno de los trminos ms utilizados. Parti de un concepto fsico haciendo referencia a una fuerza o peso de cuerpo. Selye (1956), no hace referencia al estmulo, peso o fuerza; Sino a la respuesta del organismo ante el estrs. Utiliza el trmino estrs para describir la suma de cambios inespecficos del organismo en respuesta a un estmulo o situacin estimulante. El trmino se ha utilizado con mltiples significados y ha servido tanto para designar una respuesta del organismo, como para sealarlos efectos producidos ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes.

Paterson y Neufel (Parmetros del Estrs, 1984,Pg. 20 ), comienzan a considerar el trmino estrs como un trmino genrico que hace referencia a un rea o campo de estudio determinado; Llegando a concluir que el estrs es un trastorno que somete a las personas a enfrentar demandas que sobrepasan sus fuerzas fsicas y psquicas.

Susan L. Lind y Fred L. (Otte, El estrs como respuesta (Latn Salud.com 2000). El estrs laboral es un costoso egreso empresarial que afecta tanto la salud de los empleados, como a las utilidades de la compaa. Aseguran que una persona trabaja 8 horas o ms, la actividad continua puede presentar en el trabajador ndice de estrs afectando su salud fsica y mental; y su desempeo en la empresa.

Wallace y Szelagi (1982) Sostienen que gran variedad de condiciones organizacionales y ambientales son capaz de producir estrs y que los individuos responden a la misma condicin de manera diferente. La intensidad y el grado de estrs son difciles de predecir en el individuo mismo; sus consecuencias provocan cambios Psicolgicos conductuales o enfermedades crnicas.

Burnout: Sndrome De Quemarse En El Trabajo (Sqt). Burnout: Syndrome Of Burning Oneself Out At Work (Sbw). Japcy Margarita Quiceno Y Stefano Vinaccia Alpi. Universidad De San Buenaventura, Medelln, Colombia.

El objetivo de la siguiente revisin de la literatura es presentar una aproximacin sobre el concepto de Burnout o Sndrome de Quemarse en el Trabajo (SQT) remontndose en primera instancia a las teoras del estrs y las estrategias de afrontamiento hasta llegar al concepto del estrs laboral que da curso al surgimiento del Burnout como proceso. Por consiguiente se hace mencin de las dimensiones que lo componen, como de la sintomatologa fsica, emocional y conductual que se manifiesta en quienes padecen de este sndrome y las caractersticas organizacionales que pueden propiciarlo. Por ltimo, se hace mencin de algunos estudios sobre burnout en Colombia y los procesos de intervencin respectivos.

Palabras clave: Burnout, estrs, afrontamiento al estrs, estrs laboral, modelos de burnout, (MBI).

Revista Cubana de Salud y Trabajo 2011;12(2):35-45Estrs laboral, trabajo emocional y salud en profesionales del rea de la rehabilitacin. (Gisela Blanco Gmez Profesora Asociada. Escuela de Salud Pblica, Facultad de Medicina, Universidad Central de Venezuela, Caracas, Venezuela).

Introduccin: Los profesionales de la salud, entre ellos los terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas, tienen mltiples exigencias laborales. Este estudio trata de aportar datos sobre algunos de los efectos que sobre la salud de estos trabajadores, pueden producir los riesgos ocupacionales a los cuales estn expuestos, en especial la tensin en el trabajo y las exigencias emocionales, riesgos que han sido reportados en otros profesionales de la salud, como en el caso de enfermeros y mdicos. Se trata de cuidar la salud de quienes se encargan del bienestar de otros: quin cuida al cuidador? Objetivo: Determinar la influencia del estrs laboral (bajo el modelo desequilibrio esfuerzo-recompensa ERI) y el trabajo emocional sobre la salud auto percibida en un grupo laboral muy poco estudiado en Venezuela como son los terapeutas ocupacionales y fisioterapeutas. Material y mtodo: La muestra estuvo conformada por 339 profesionales -222 fisioterapeutas y 117 terapeutas ocupacionales-, a quienes se les aplicaron los cuestionarios sobre estrs laboral (ERI), trabajo emocional (TREMO), salud auto percibida y autoestima. Resultados: El grupo estudiado present altos niveles de recompensa en su trabajo y niveles promedio de esfuerzo e implicacin. A travs del modelo de regresin lineal, se observ que la dimensin recompensa contribuye de forma significativa a explicar algunas dimensiones de la salud auto-percibida y la autoestima. En cuanto al trabajo emocional, variable de la cual no se han encontrado reportadas experiencias en el pas, casi todas sus dimensiones logran predecir la salud; evidencindose que las exigencias emocionales del trabajo tienen un impacto negativo sobre la salud de este grupo de trabajadores.

Palabras clave: estrs laboral, trabajo emocional, salud auto percibida

Salud Laboral Investigaciones realizadas en Colombia (Vernica Andrade Jaramillo Pontificia Universidad Javeriana - Cali (Colombia), Ingrid Carolina Gmez Universidad del Valle - Cali (Colombia).

El presente documento muestra los resultados de una revisin documental realizada con 34 artculos (19 empricos, 15 tericos), relativos al tema salud laboral, llevados a cabo en Colombia y publicados, la mayora, en revistas cientficas colombianas a partir de los aos 90. Tiene como objetivos dar cuenta de manera general sobre las temticas relacionadas con la salud laboral, que se han investigado en los ltimos aos en Colombia, y evidenciar la relevancia que tiene, dentro del estudio de este tema, la investigacin e intervencin desde las Ciencias Sociales y de la Salud. Se encontr que existe un desarrollo lento, respecto a otros pases, en investigaciones sobre el tema, pero que refleja la influencia de las nuevas tendencias del trabajo en la temtica. Se concluye que debe promoverse la realizacin de una investigacin que contemple metodologas mixtas y de corte longitudinal para una mayor comprensin de los fenmenos, as como fortalecer la conexin entre la academia y las organizaciones a fin de realizar investigaciones que den soluciones a problemticas especficas de la relacin salud-trabajo.

Palabras clave: salud laboral, Ciencias Sociales, Ciencias de la Salud.

Servicios de salud ocupacional Occupational health services. (Augusto V. Ramirez).American College of Occupational and Environmental Medicine.

Los Servicios de Salud Ocupacional tienen por misin prevenir las enfermedades causadas o relacionadas con el trabajo desarrollando programas preventivo-promocionales de salud, cuya base son los exmenes ocupacionales. La vigilancia de salud con estos exmenes es la herramienta de mayor uso en prevencin y control de las enfermedades laborales. Su manejo tcnico por el mdico ocupacionista permite reconocer dao a la salud del trabajador en las primeras etapas de una enfermedad ocupacional. Gestionar la salud en el trabajo mediante exmenes peridicos deviene en la accin esencial de los Servicios de Salud Ocupacional. Es responsabilidad de la Empresa conformar y mantener servicios de salud laboral dirigidos por un mdico especializado en medicina del trabajo e integrados por un equipo que incluya enfermera ocupacional, higiene industrial, personal tcnico y especialidades afines de salud.

Palabras clave: Servicio salud ocupacional. Exmenes ocupacionales.

6.1 Marco Terico

La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define al estrs laboral como la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos, gustos y aptitudes, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situacin.

Tipos De Estrs

a) Estrs positivo: es un mecanismo normal que se activa automticamente frente a un problema percibido claramente e interpretado con verdadera rapidez, tomndose una decisin inmediatamente. Una vez resuelto el problema, el organismo vuelve a su normal funcionamiento, recuperando su equilibrio.

b) Estrs negativo: al que denominamos distrs que puede producir diversas enfermedades y trastornos. El organismo no puede recuperarse, sufriendo por lo tanto un gran desgaste (carga alosttica).

c) estrs sociolgico: es el que se produce ante una situacin de crisis social, ante la proliferacin comunicacional de noticias negativas, ante la violencia cotidiana, la irritabilidad urbana, etc.

d) estrs laboral: ocasionado por condiciones laborales que violenten la resistencia fsica o la dignidad de las personas quienes reaccionan de distinta manera frente a las condiciones y contingencias del trabajo, segn su vulnerabilidad y personalidad.

e) estrs fsico: el que se produce por la agresin al organismo por causas fsicas, por ejemplo enfermedades.

f) Estrs emocional: se produce por el impacto que producen las emociones cuando no pueden ser moduladas por la razn.

g) estrs eco ambiental: producido frente a los cambios ambientales desfavorables, poluciones, ruidos, luminosidad, alteraciones del ecosistema, etc.

El Estrs Laboral

Es la reaccin que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situacin.

Causas Del Estrs Laboral:

una mala organizacin del trabajo, es decir, el modo en que se definen los puestos y los sistemas de trabajo, y la manera en que se gestionan, puede provocar estrs laboral. El exceso de exigencias y presiones o la dificultad para controlarlas pueden tener su origen en una definicin inadecuada del trabajo. una mala gestin o la existencia de condiciones laborales insatisfactorias. Del mismo modo, estas circunstancias pueden hacer que el trabajador no reciba suficiente apoyo de los dems, o no tenga suficiente control sobre su actividad y las presiones que conlleva.

Peligros Relacionados Con El Estrs

Caractersticas del trabajo: Caractersticas del puesto Tareas montonas, aburridas y triviales Falta de variedad Tareas desagradables Tareas que producen aversin Volumen y ritmo de trabajo Exceso o escasez de trabajo Trabajos con plazos muy estrictos Horario de trabajo Horarios de trabajos estrictos e inflexibles Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario normal Horarios de trabajo imprevisibles Sistemas de turnos mal concebidos

Participacin y control Falta de participacin en la toma de decisiones Falta de control (por ejemplo, sobre los mtodos de trabajo, el ritmo de trabajo, el horario laboral y el entorno laboral)

Contexto laboral: Perspectivas profesionales, estatus y salario Inseguridad laboral Falta de perspectivas de promocin profesional Promocin excesiva o insuficiente Actividad poco valorada socialmente Remuneracin por trabajo a destajo Sistemas de evaluacin del rendimiento injustos o poco claros Exceso o carencia de capacidades para el puesto Papel en la entidad Papel indefinido Funciones contrapuestas dentro del mismo puesto Tener a cargo a otras personas Atender constantemente a otras personas y ocuparse de sus problemas Relaciones interpersonales Supervisin inadecuada, desconsiderada o que no proporciona apoyo Malas relaciones con los compaeros Intimidacin, acoso y violencia Trabajo aislado o en solitario Ausencia de procedimientos establecidos para tratar de resolver problemas y quejas Cultura institucional Mala comunicacin Liderazgo inadecuado Falta de claridad en los objetivos y en la estructura de la entidad Relacin entre la vida familiar y la vida laboral Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida familiar Falta de apoyo en el trabajo con respecto a los problemas familiares Falta de apoyo en la familia con respecto a los problemas laborales

Efectos del estrs laboral en las entidades

aumento del absentismo menor dedicacin al trabajo aumento de la rotacin del personal deterioro del rendimiento y la productividad aumento de las prcticas laborales poco seguras y de las tasas de accidentes aumento de las quejas de usuarios y clientes efectos negativos en el reclutamiento de personal aumento de los problemas legales ante las demandas presentadas y las acciones legales emprendidas por trabajadores que sufren estrs deterioro de la imagen institucional tanto entre sus empleados como de cara al exterior

6.2 Marco Conceptual

Autoestima: Valoracin que un sujeto hace de sus propios logrosBurnout: Sndrome de desgaste emocionalCognitiva: Lo que concierne al conocimiento.Depresin: Estado de nimo triste, afligido, de mal humor con inhibicin del curso del pensamiento, falta de voluntad e incapacidad de decisin.Distres: Es la reaccin psicofisiolgica adversa ante un evento, acontecimiento o cambio vital.Estrs: Es la reaccin psicofisiolgica ante un evento o acontecimiento vital que amenaza el equilibrio psicofisiolgico.Eustres: Al Estrs bueno o que produce resultados positivos o constructivos.Estmulo: Incitamiento para obrar o funcionar, cualquier excitacin que contribuye a desencadenar los mecanismos de la vida mental, afectiva o intelectual. Puede provenir del exterior o nacer en el organismo mismo.Estresor: Palabra tcnica (cientfica) que se usa para designar los factores que producen estrs; agente causativo que acta en la personalidad del individuo y decide su reaccin, como tambin por cuanto tiempo el estresor le va a afectar.

6.3 Marco Legal:

Para la ejecucin de este proyecto se tendr en cuenta la legislacin colombiana relacionada con el estrs laboral. Como por ejemplo la

ley 1010 del 2006 Por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo RESOLUCIN 002646 DE 2008 (julio 17) por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por el estrs ocupacional. RESOLUCIN 652 DE 2012 Establece la conformacin y funcionamiento del Comit de Convivencia Laboral en entidades pblicas y privadas. Decreto 614 de 1984, en su artculo. 2 literal c determino que uno de los objetos de la salud ocupacional es el Proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales, mecnicos, elctricos y otros derivados de la organizacin laboral que puedan afectar la salud individual o colectiva en los lugares de trabajo Decreto 778 de 1987 (8) modifico la tabla de las enfermedades profesionales y pasaron de 18 diagnsticos a 40. Resolucin 1016 de 1989 en especial el artculo 10 que estableci los subprogramas de Medicina Preventiva y del Trabajo, en el numeral 12 estableci que se deba disear y ejecutar programas para la prevencin y control de enfermedades generadas por los riesgos psicosociales, que dio origen a la Resolucin 2646 de 2008. decreto 2566 de 2009(10) el que actualmente est vigente para establecer que una enfermedad que existe en dicha tabla debe ser calificada como Enfermedad profesional (EP). ARTICULO 200 DEL CDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO:. DEFINICION DE ENFERMEDAD PROFESIONAL. Decreto 1477 del 5 de agosto de 2014 Por el cual se expide la Tabla de Enfermedades Laborales. Decreto 1442 del 31 de julio de 2014 Por el cual se establece como obligatoria la implementacin de un esquema de compensacin en el Sistema General de Riesgos Laborales por altos costos de siniestralidad y se dictan otras disposiciones. Decreto 1443 del 31 de julio de 2014 Por el cual se dictan disposiciones para la implementacin del Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

6.4 Marco contextual:

6.4.1 Delimitacin Espacial

Este proyecto se desarrollara en las instalaciones del Centro Teraputico Del Norte ubicado en la Av. 3E N 1-50 barrio la Ceiba san Jos de Ccuta Norte de Santander.

6.4.2 Delimitacin Temporal

El tiempo que se estipula para el desarrollo y cumplimiento de cada uno de los objetivos planteados en la investigacin es dado del semestre B-2014, culminando en el semestre B-2015.

7. DISEO METODOLOGICO

7.1 Tipo de Investigacin:

El tipo de investigacin de este proyecto tiene un enfoque cualitativo porque se realizara una descripcin de los principales factores de riesgo del estrs laboral mediante una Visin Subjetiva se realizara la interpretacin de datos obtenidos mediante entrevista a los trabajadores de dicha entidad.

7.2 Poblacin Y Muestra

7.2.1 Poblacin

Para la realizacin de este proyecto se vincularan el personal de fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa que labora en el centro teraputico del norte.

7.2.2 Muestra

La muestra es de tipo aleatoria se trabajara con el personal de fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa que labora en el centro teraputico del norte y cumpla con los criterios de inclusin.

7.3 Criterios De Seleccin De La Muestra

7.3.1 Criterios de Inclusin

Como criterio de inclusin se determin tomar la poblacin que labora en el CTN en el rea de fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa con un contrato de prestacin de servicios con una jornada laboral continua o de medio tiempo.

7.3.2 Criterios de Exclusin

Dentro de los criterios de exclusin se tienen en cuenta los siguientes:

1. Personal que estn laborando en el CTN prestando un servicio de fisioterapia, terapia ocupacional y psicologa domiciliaria.

2. Personal que este laborando en el CTN en el rea de fisioterapia, terapia ocupacional, psicologa a manera de remplazo en un tiempo menor a dos meses.

3. Personal que labore en el CTN con cargos administrativos.

8. HIPOTESISLa problemtica actual en la empresa centro teraputico del norte. Se puede superar identificando los factores de riesgos, Sugerir medidas preventivas con el fin de disminuir los accidentes y enfermedades laborales que se estn presentado en el ao 2014.

9. VARIABLESEl estudio adecuado sobre el estrs laboral a los que se encuentran expuestos los trabajadores del centro teraputico del norte. Se hace necesario la consideracin de las siguientes variables: Variable Dependiente: Factores de riesgos laborales Variables Cuantitativas: Persona: La variable persona nos permite establecer marcadores de riesgo para cada una de las posibles enfermedades y estrs laboral que afectan a la poblacin en cuestin. Lugar: El entorno fsico y social donde habita y labora esta poblacin incide directamente en su estado de salud. Uno de los marcadores de riesgo es el aspecto climtico, pues los cambios de temperatura en el municipio varan repentinamente, causando malestares fsicos que desencadenan posibles enfermedades.Tiempo: esta variable es muy importante cuando hablamos del tratamiento oportuno de cada enfermedad. Por lo tanto los trabajadores deben estar sometidos a chequeos de salud constantes.Talento humano: el talento humano involucrado en el desarrollo de actividades dentro de la organizacin es un factor determinante de la calidad de la misma, ya que su idoneidad en el tema puede ser la garanta del xito del proceso, o su poco conocimiento, el motivo de frustraciones del mismo.Proceso organizativo: este aspecto es otro factor determinante de la identificacin de los factores de riesgos, ya que toda labor administrativa requiere de una planeacin de sus procesos, ejecucin, planes de accin evaluacin y mejora.

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLEINDICADOR

PERSONA1. RESPONSABILIDAD1. COMPROMISO1. AUTOCUIDADO

PROCESO ORGANIZATIVO1. OPORTUNIDAD1. VERACIDAD1. CALIDAD1. PERTINENCIA

TALENTO HUMANO1. PERFIL1. IDONEIDAD1. MODO DE SELECCIN1. INTEGRIDAD

LUGAR1. BUENA ILUMINACION1. ADECUADAS TEMPERATURAS1. AGENTES DE RIESGOS

TIEMPO OPORTUNIDAD

TECNICAS DE RECOLECCION: la presente investigacin se sustenta en informacin colectada mediante las tcnicas de entrevista, y observacin directa de documentos de la empresa centro teraputico del norte.

RECOLECCION DE DATOSDentro de la encuesta que tome las preguntas son cerradas as que el entrevistador debe escoger una de las respuestas asignadas a cada pregunta.

EncuestasBuenos das (tardes, noches). Estamos realizando una entrevista entre los funcionarios del centro teraputico del norte. Su ayuda ser muy importante para determinar las medidas a tomar para la prevencin del estrs laboral dentro de la empresa que beneficiara toda la comunidad,1. cada cuanto usted consulta al mdico?

Marque con una x la respuesta correcta

Mes

Tres meses

Seis meses

ao

No sabe/Ni responde

2. Usted se hace exmenes de rutina?

Marque con una x la respuesta correctaSINO

3. Usted toma medicamentos para tener sus defensas en excelentes condiciones?

Marque con una x la respuesta correctaSINO

4. Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en un buen estado?

Marque con una x la respuesta correctaSINO

5. Est satisfecho con su trabajo?

Marque con una x la respuesta correctaSINO

6. el desgaste que usted hace es de?

Marque con una x la respuesta que se aproximeRESPUESTA

20 30

30 - 40

40-50

Ninguna de las anteriores

7. Piensa que los niveles de estrs laboral son?

Marque con una x la respuesta que considere pertinente.Altos

Bajos

8. Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones?Marque con una x la respuesta correctaTiempo

Calidad

Beneficio

Cantidad

Ninguna de las anteriores

9. en el centro teraputico del norte se estn tomando medidas para combatir el estres laboral de los funcionarios?

Marque con una x la respuesta correctaSINO

Muchas gracias por su cooperacin.Datos del entrevistado:Fecha de la entrevista______________Nombre del entrevistado: ____________________Sexo: F__ M__ Edad: ______ Ocupacin: __________ Escolaridad_________Direccin_________________ Telfono: ______________Entrevistador o supervisor: _________________________ Tel_____________

2. Tabulacin y anlisisDentro de este proceso que es la tabulacin que es el tratamiento de la informacin de los datos obtenidos en el cuestionario. La realizo de manera informtica permitiendo la codificando de las respuestas obtenidas en el cuestionario.

1. cada cuanto usted consulta al mdico?

RESPUESTANo PERSONAS%

Mes3131%

Tres meses2929%

Seis meses1818%

ao1010%

No sabe/Ni responde1212%

TOTAL100100%

Grafico 1.

2. Usted se hace exmenes de rutina?

RESPUESTANo PERSONAS%

SI8585%

NO3535%

TOTAL100100%

Grafico 2.

3. Usted toma medicamentos para tener sus defensas en excelentes condiciones?

RESPUESTANo PERSONAS%

SI2545%

NO7555%

TOTAL100100%

Grafico 3.

4. Ha tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en un buen estado?

RESPUESTANo PERSONAS%

SI2020%

NO8080%

TOTAL100100%

Grafico 4

5. Est satisfecho con su trabajo?

RESPUESTANo PERSONAS%

SI77%

NO9393%

TOTAL100100%

Grafico 5

6. el desgaste que usted hace es de?

RESPUESTANo PERSONAS%

20 3033%

30 - 4022%

40-5022%

Ninguna de las anteriores9393%

TOTAL100100%

Grafico 6

7. Piensa que los niveles de estrs laboral son?

RESPUESTANo PERSONAS%

Altos4040%

Bajos3535%

Ninguna de las anteriores2525%

TOTAL100100%

Grafico 7

8. Qu tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones?

RESPUESTANo PERSONAS%

Tiempo2424%

Calidad3535%

Beneficio2020%

Cantidad1010%

Ninguna de las anteriores1111%

TOTAL100100%

Grafico 8

9. en el centro teraputico del norte se estn tomando medidas para combatir el estres laboral de los funcionarios?

RESPUESTANo PERSONAS%

SI9090%

NO1010%

TOTAL100100%

Grafico 9

Anlisis de la encuesta

Para mejorar la calidad de vida de muchos de nuestros funcionarios del centro teraputico del norte realice una investigacin preliminar en base a cuestionario abarcando puntos de incidencia ms frecuentes obteniendo los siguientes resultados:

El estudio arrojo que el 30% de los encuestados consultan al medico mensualmente, mientras 29% lo hace trimestralmente, el 18 cada seis meses y el 10% anualmente, sin embargo un 12% de la poblacin encuestada respondi que no sabe cada cuento va a visitar a su medico.

De acuerdo a los resultados obtenidos con el estudio, se pudo observar que el 65% de las personas encuestadas se realizan exmenes de rutina, mientras el 35% respondieron que no se realizan exmenes regularmente.

Con respecto a que si han tomado medicamentos para tener sus defensas excelentes condiciones, el 25% han tomado medicamentos, mientras el 75% nunca la ha hecho. En cuanto a que si a que si han tomado medicamentos para tener su sistema inmunolgico en buen estado, el 20% han tomado medicamentos, mientras el 80% nunca la ha hecho.

La investigacin arrojo que el 7% de las personas se encuentran satisfecho con su trabajo que actualmente realizan y mientras que el 93% no estn satisfecho con sus funciones.

En cuanto a que piensa que los niveles de estrs laboral son el 3% 20 y 30, el 2% entre 30 - 40, el 2% 40 - 50 mientras que e 93% de las personas respondieron que ninguna de las anteriores

Segn Piensa que los niveles de estrs laboral son? los resultados el 40% de los encuestados respondieron que estos niveles son altos aunque solo el 35 ha manifestado que son bajos, mientras que 25% opinan que ninguna de las anteriores.

En el momento de preguntar que tiene en cuenta a la hora de realizar sus funciones 24% respondi que la calidad, mientras que el 35% contesto que el beneficio, un 20% que el precio, el 10% la cantidad, una minora del 2% respondi que ninguna de las anteriores y el 11% prefiri escoger ninguna de las anteriores.

Los resultados obtenidos arrojan que el 90% de las personas encuestadas en el centro teraputico del norte piensan que si se estn tomando medidas para combatir el estres laboral de los funcionarios y solo el 10% piensan que no estn tomando las medidas.

BIBLIOGRAFIA

En lnea:

1. CAPITULO II : EL ESTRS - SNDROME GENERAL DE ADAPTACIN (SGA) - INCIDENCIA DEL ESTRS EN LA EVALUACIN - LOS ESTRESORES MAS COMUNES EN LA EVALUACIN) Ver: http://evaluacioninstitucional.idoneos.com/index.php/345577

2. Trabajo revista de la OIT, n 37 del 2000 ttulo: auxilio estrs, salud mental en el trabajo.Ver:http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/@dgreports/@dcomm/documents/publication/dwcms_080699.pdf.

3. QUICENO, JAPCY MARGARITA and VINACCIA ALPI, STEFANO. BURNOUT: "SNDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO (SQT)". Act.Colom.Psicol. [online]. 2007, vol.10, n.2, pp. 117-125. ISSN 0123-9155.

4. Dr. Antonio. Cano Vindel. Presidente de la SEAS (sociedad espaola para el estudio de la ansiedad y el estrs). Titulo CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL. Ver: http://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/consecue.htm

5. Dr. Antonio. Alva Santos - aalva1959@yahoo.es. Ttulo: Formulacin del Problema Ver:http://cursa.ihmc.us/rid=1177277211154_1735896367_5225/formulacion.Pdf.

6. Normas APA. ver: http://www.usbmed.edu.co/index.php/trabajos-de-grado-plantillas.7. http://www.mintrabajo.gov.co/normatividad/decretos/2014.html