1. 1. EVALUACION FINAL PLAN DE MARKETING TRANSURBAR LTDA. MERCADEO ESTRATEGICO 102048_3 LAURA LILIANA MENDEZ CASTILLA WENDY CARDONA ARRIETA MANUEL MORENO RIVEROS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA 2015
2. 2. Segn el anlisis realizado a travs del estudio de las visitas a la empresa TRANSURBAR LTDA. Se estima que el problema que presenta en la actualidades la necesidad de realizar actividades publicitarias, ya que muchos usuarios no conocen del servicio tal como rutas de transporte y horarios; en este aspecto vemos que las nuevas lneas de transporte masivo poseen sistemas agresivos de publicidad, lo que las posiciona en mejores lugares en el mercado.
3. 3. Hacer un estudio detallado a cerca de las lneas de transporte que han marcado diferencia dentro del sector de transportes para establecer diferencias y semejanzas que finalmente ayudaran en la construccin de la propuesta publicitaria. Estudiar las falencias que presenta en la empresa TRANSURBAR Ltda. En lo que concierne a operatividad. Generar conciencia en los usuarios y posibles clientes de los beneficios y caractersticas que ofrece TRANSURBAR Ltda. Elegir la mejor propuesta publicitaria que enmarque los servicios de la empresa sin dejar a un lado la misin de la misma.
4. 4. Dentro de toda empresa de servicios es importante que la imagen que se refleje sea atractiva a los sentidos de los usuarios, esto asegurara la fidelizacin de cada uno de ellos hacia los servicios que se estn ofreciendo. Dentro de los objetivos que presenta este plan de marketing se encuentra la importancia de crear conciencia en los usuarios y posibles clientes de los beneficios y caractersticas que ofrece la empresa, es de vital importancia crear en los usuarios el deseo de preferir la marca sobre las propuestas de los competidores, para logar esto es necesario que se establezca una relacin directa con el cliente donde se ponga a su servicio todo aquello que resulta til e indispensable en el momento de elegir una lnea de transporte. A travs de este plan de marketing se pretende dar reconocimiento a la empresa ya que es una lder en servicios de transporte desde hace varios aos, es decir que conoce a fondo la ciudad de Barranquilla y cules son sus necesidades. Se pretende entonces incentivar al cliente en el uso de las rutas y servicios prestados a fin de posicionar la empresa en el primer puesto dentro del sector de transportes.
5. 5. La empresa transurbar, es solida y cuenta con elementos positivos que han logrado que se mantenga en el mercado, a pesar del ingreso de competencia en el sector, tiene falencias como toda empresa, en organizacin, planeacin, entre otros aspectos, pero el principal problema que tiene, el cual no le permite crecer en el gremio es la falta de publicidad, por ese motivo se ha creado un plan de marketing el cual pretende lograr que la empresa aumente sus ingresos realizando cambios para mejorar el servicio.
6. 6. Nombre: Transurbar Ltda. Actividad Econmica: Prestacin de Servicios Razn Social: Transportes Urbanos de Pasajeros de Barranquilla Tipo de sociedad: Limitada Radio de Accin: Urbano y zonas aledaas Sede: Barranquilla Tipos de vehculos: Bus
7. 7. .
8. 8. La estrategia de marketing es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos de marketing mediante: 1) La seleccin del mercado meta al que desea llegar, 2) la definicin del posicionamiento que intentar conseguir en la mente de los clientes meta, 3) la eleccin de la combinacin o mezcla de marketing (producto, plaza, precio y promocin) con el que pretender satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 4) la determinacin de los niveles de gastos en marketing. La estrategia de marketing adems de describir la manera en que la empresa o unidad de negocios va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, tambin puede incluir actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos de referencia, como los empleados o los socios de la cadena de abastecimiento .No se debe confundir estrategia de marketing con estrategia de ventas. Si bien, ambos son parte del plan de marketing, sus objetivos y actividades son distintos. El primero establece un plan general, el segundo un plan operativo. Por ejemplo, la estrategia de marketing incluye la seleccin del mercado meta al que se desea llegar; en cambio, la estrategia de ventas establece el nmero de clientes a los que el vendedor debe contactar (por da, semana o mes) para llegar a ese mercado meta (Ferrell y Michael 2006)
9. 9. Nuestra investigacin estar centrada en los parmetros de un estudio de naturaleza descriptiva, puesto que permite explicar la naturaleza del problema especificando las caractersticas del desarrollo de un grupo de personas, comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis; lo cual permitir realizar descripciones detalladas de situaciones, eventos, interaccin y comportamientos que son observables, es decir, aquellas cualidades que hacen identificable un problema ante los ojos de los dems, se incorporara lo que sus participantes dicen; experiencias reflexiones, comentarios, actitudes, creencias y pensamientos.
10. 10. Cmo es el cliente al que deseamos atraer? El perfil de nuestro cliente se compone de dos aspectos especficos: edad y ocupacin. Nuestros servicios van dirigidos al pblico en general, sin embargo personas entre los 16 y 55 aos suelen ser ms asiduos al servicio. Las ocupaciones principales son estudiante y empleado y en una porcin menor pero con igual importancia personas independientes.
11. 11. Principales problemas que busca resolver: Se busca dar a conocer el servicio a nuestros clientes al tiempo que se establecen mejoras en seguridad y comodidad en el transporte. Dnde y cmo se informa para decidir? Cuas Radiales, Peridico Local y Redes Sociales.
12. 12. . Competidor Ventaja Competitiva Amenaza bsica Amenaza relativaSobusa Maneja rutas similares a las nuestras 21 5 Transmetro Se considera competencia por la comodidad en sus buses, posee un sistema que climatiza el espacio, adicionalmente maneja sillas azules para personas de la tercera edad, mujeres embarazadas, nios y personas con discapacidad. 25 5 Competidor Ventaja Competitiva Amenaza bsica Amenaza relativa Sobusa Maneja rutas similares a las nuestras 21 5
13. 13. Plan de distribucin y Organizacin. Fecha de cumplimiento. 10-Jun-2015 Reconocimiento. Fecha de cumplimiento. 15-Abr-2015 Satisfaccin del Cliente. Fecha de cumplimiento. 6-May-2015
14. 14. Frecuencia elementos publicitarios Indagar las necesidades de los clientes Investigacin de Mercados
15. 15. . Cronograma Elaboracin de Encuestas Volanteo y Posteo
16. 16. El desarrollo de este trabajo permiti la apropiacin de conceptos, tcnicas y herramientas para la construccin asertiva de un Plan de Marketing, se dise en grupo colaborativo una propuesta de mejoras e identificacin de puntos dbiles de una empresa escogida para resolver sus amenazas y plantear diferentes alternativas de mercadeo en pro de la empresa buscando cada vez ms el beneficio de la compaa, este proceso fue trabajado a travs de grupos colaborativos y todos contenidos fueron debatidos y escogidos dentro del mismo, por lo tanto se puede determinar como un producto final al anlisis y la investigacin dada dentro del foro de trabajo. A travs de esto se permiti discutir y analizar temas de gran relevancia que a su vez sern de gran utilidad para el campo profesional permitiendo estar en la capacidad de resolver cualquier caso Problema presentado en una organizacin y adoptar habilidades de pensamiento de orden superior planteando planes, fue significativa la interaccin del grupo porque cada estudiante se apropi de conocimientos que contribuyeron en la capacidad de resolver problemas y de exponerlos ante el grupo como una alternativa de solucin.