cyber portal customer portal manual book

8/20/2019 Cyber Portal Customer Portal Manual Book

1/21

Customer Portal(Manual Book) Environment Manager System For Data

Center

2013


2/21

1

TABLE OF CONTENTS

PROFILE ........................................................................................................................................................ 4

PROFILE COMPANY ..................................................................................................................................... 4

PROFILE ADMIN .......................................................................................................................................... 5

PROFILE ADMIN SET PERMISSION ............................................................................................................... 6

PROFILE R ACK SERVER ............................................................................................................................... 8

PROFILE CHANGE PASSWORD ..................................................................................................................... 9

CUSTOMER COMPANY ................................................................................................................................. 9

R EQUEST TRANSACTION ............................................................................................................................... 10

R EQUEST R ACK FULL – HALF ................................................................................................................... 10

R EQUEST GOOD I N .................................................................................................................................... 11

R EQUEST ELECTRICITY ............................................................................................................................. 12

R EQUEST ADDITIONAL PORT .................................................................................................................... 13

R EQUEST CROSS CONNECT ....................................................................................................................... 14

R EQUEST CROSS CONNECT TERMINATE.................................................................................................... 16

R EQUEST PURCHASE ITEM ........................................................................................................................ 16

R EQUEST SMART HAND ............................................................................................................................ 17

TROUBLE TICKET ...................................................................................................................................... 17

OTHER FITUR DESCRIPTION .................................................................................................................. 19

FORGOT PASSWORD .................................................................................................................................. 19

QUICK SEARCH ......................................................................................................................................... 19

FUNCTIONAL BUTTON ............................................................................................................................... 20


3/21

2

Untuk menggunakan customer portal, maka user terlebih dahulu harus masuk kedalam alamat website dari

customer portal http://cp.cyberdc.net/Login.aspx. Tampilan yang muncul adalah sebagai berikut.

Untuk dapat masuk kedalam fungsional dari customer portal, maka user perlu untuk mengisikan user name

dan password yang valid. Berikut adalah tampilan yang muncul setelah user login ke dalam customer

portal. Pada waktu login yang muncul adalah tampilan dari menu home yang berisikan list request

transaksi yang sudah dilakukan oleh user maupun user lain yang masih dalam satu company.

http://cp.cyberdc.net/Login.aspxhttp://cp.cyberdc.net/Login.aspxhttp://cp.cyberdc.net/Login.aspx


4/21

3

Data yang ada di list request memiliki 6 status yaitu :

New : Transaksi yang baru dibuat dan belum disubmit, transaksi yang belum disubmit tidak dapat

diterima oleh team Cyber Data Center. Sehingga customer perlu melakukan submit data terlebih

dahulu atau pun cancel bila data dianggap tidak valid.

Open : Transaksi sudah di submit oleh user akan berubah menjadi status open, dimana status open

menandakan transaksi sudah dikirimkan secara otomatis oleh system ke team Cyber Data Center.

untuk diproses. Pada masa ini selama status masih dalam keadaan open menandakan kalau belum

ada respon dari team Cyber Data Center., sehingga customer masih diperbolehkan untuk

melakukan cancel transaksi.

Open Working Progress : Transaksi yang sudah diproses oleh team cdc akan berubah menjadi

status open working on progress, customer tidak dapat melakukan cancel lagi terhadap semua

transaksi yang sudah berubah menjadi working on progress.

Work Done By Engginer : Transaksi sudah selesai di kerjakan oleh team dari Cyber Data Center.,

di fase ini customer masih bisa melakukan pengecekan/feedback terhadap apa sudah di kerjakanoleh team Cyber Data Center.. Dengan catatan untuk transaksi yang terkait dengan request good in

dan good out barang, disini team hanya membantu mengkormasikan hal tersebut dengan pihak

gedung.


5/21

4

Close : Transaksi sudah selesai dilakukan dan untuk fase ini customer sudah tidak bisa melakukan

feedback lagi atas yang sudah dikerjakan., dan status ini yang menjadi dasar referensi penagihan /

invoice kepada customer. ( Untuk transaksi yang dikenakan biaya )

Cancel by system : Apabila dilakukan cancel oleh pihak team CDC berdasarkan beberapa

pertimbangan tertentu. (Akan dikonfirmasikan mengenai hal tersebut secara langsung kepada

customer yang bersangkutan)

PROFILE

PROFILE COMPANY

Profile Company menampilkan informasi dari customer yang login kedalam aplikasi. Berikut adalah

contoh data yang ada pada tampilan company.

Untuk data profile company apabila ada perubahan, maka dapat dilakukan proses edit data dengan memilih

button edit yang ada di tampilan atas. Berikut adalah tampilan yang dihasilkan setelah di pilih button edit.


6/21

5

PROFILE ADMIN

Digunakan untuk menentukan account/user yang dapat mengakses system. Tampilan ini hanya muncul

pada user yang diberi akses terhadap menu tersebut. Berikut adalah contoh beberapa data yang ada di

tampilan admin.

Berikut adalah tampilan yang muncul ketika di pilih button view.


7/21

6

No Field Remark

1 User Code Otomatis akan di generate datanya oleh system.

2 Company Name Pilihan company yang sesuai dengan user yang akan didaftarkan.

Dimana pilihan company akan dijelaskan dibagian customer

company dibawah.

3 FgActive Apabila user sudah tidak aktif lagi maka fg active dapat di

uncheck.

4 FgGoodIn Status boleh tidaknya Customer User membawa masuk

barang/hardware

5 FgGoodOut Status boleh tidaknya Customer User membawa keluar

barang/hardware

6 FgAdditionVisitor Status boleh tidaknya Customer User membawa orang lain saat

visit

7 FgAuthorization Status boleh tidaknya Customer User memberikan kewenangan

untuk visitor masuk kedalam data center walaupun dia tidak ada

hak untuk masuk kedalam data center.

8 Rack Pilihan rack yang dapat di akses oleh user, dimana pilihan rack

juga di pengaruhin oleh company yang dipilih.

PROFILE ADMIN SET PERMISSION

Digunakan untuk melakukan pemberian otorisasi akses terhadap user yang terkait dengan menu yang dapat

dipakai oleh user tersebut.


8/21

7

Berikut adalah tampilah pada waktu dipilih button set permission.

No Field Remark

1 Name Pilihan nama user yang sudah di buat terlebih dari di profile

admin dibagian atas.

2 Role Permission Jenis role / peran yang di berikan kepada user. Dimana role ini

yang mempengaruhi hak akses dari user akan modul apa saja

yang dapat digunakan. Untuk role permission ada dua jeni

pilihan yaitu customer admin atau customer user. Dimana untukrole customer admin digunakan kepada internal dari partner

sendiri, dan untuk role customer user diperuntukan untuk user

dari partner.

3 User Name Username yang akan digunakan untuk login kedalam aplikasi

4 Password Password/ kata kunci yang akan digunakan untuk login kedalam

aplikasi

5 SmartHand Password Smarthand yang digunakan untuk melakukan proses

request smarthand


9/21

8

PROFILE RACK SERVER

Halaman yang digunakan untuk melihat detail dari rack server yang dimiliki oleh customer. Berikut adalah

contoh data pada rack server.


10/21

9

PROFILE CHANGE PASSWORD

Digunakan untuk melakukan perubahan kata kunci/password pada waktu login. Berikut adalah contoh

tampilan pada change password.

No Field Remark

1 Name Nama user yang sedang mengakses program

2 Role Permission Peraturan hak akses user

3 User Name Username yang akan digunakan untuk login kedalam aplikasi

4 Password Password/ kata kunci yang akan digunakan untuk login kedalam

aplikasi

5 SmartHand Password Smarthand yang digunakan untuk melakukan proses

request smarthand

CUSTOMER COMPANY

Digunakan untuk mencatat data customer yang dimiliki oleh partner. Disini juga akan didaftarkan rack

yang menjadi otorisasi dari customer pada waktu melakukan transaksi. Berikut adalah tampilan dari

customer company.


11/21

10

Pada waktu di pilih button add maka akan muncul tampilan sebagai berikut :

No Field Remark

1 Company Name Nama dari customer company yang akan didaftarkan.

2 Fg Active Apabila customer company sudah tidak aktif maka fg active

dapat di uncheck.

3 Rack Code Pilihan rack yang dapat diakses oleh customer company yang

akan didaftarkan.

REQUEST TRANSACTION

REQUEST RACK FULL – HALF

Digunakan untuk melakukan request rack baik full rack ataupun half rack. Berikut adalah tampilan untuk

request rack full – half.


12/21

11

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan permintaan penambahan rack.

2 Qty Banyaknya rack yang diminta.

3 Remark Keterangan yang dapat ditambahakn terkait dengan transaksi

yang dilakukan.

REQUEST GOOD IN

Digunakan untuk melakukan proses pengajuan/ permintaan masuk barang. Dimana setiap pengajuan akan

dilakukan pengecekan kapasitas dari rack server yang disediakan apa masih mencukupi baik secara daya

listrik maupun secara ukuran/berat dan untuk request yang sudah selesai dilakukan akan diproses oleh

team untuk diajukan ke bagian gedung. Berikut adalah tampilan dari request good in.

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan masuk barang.

2 Expired days Tanggal berakhirnya masa berlaku dari transaksi yang sudah

dibuat.

3 Hardware Ada 6 pilihan yaitu : Active Device, Non Active Device,

Brandend Server, Non Brandend Server, Router, Switch.

4 Serial Number Serial number dari barang.

5 Description Keterangan tambahan terkait dengan barang yang akan disimpan

kedalam data center.

6 Electricity Daya listrik yang digunakan oleh barang tersebut

7 Weight Berat dari barang yang akan dibawa.

8 Rack Lokasi penyimpana barang akan diletakan di rack yang mana,

dimana pilihan rack yang muncul akan disesuaikan dengan hak

akses dari user yang login.

9 Company Pilihan company dari partner, apabila dia customer dari partner


13/21

12

maka pilihan company hanya dari company user itu sendiri.

10 User Pilihan user yang akan disesuaikan dengan company yang di

pilih, dimana user adalah orang yang berhak membawa masuk

barang tersebut kedalam data center.

REQUEST GOOD OUT

Digunakan untuk mencatat proses keluar barang. Untuk proses ini barang yang bisa dikeluarkan adalah barang yang

sudah tercatat masuk kedalam system. Untuk proses keluar barang akan disesuaiakan dengan company yang

melakukan request transaksi tersebut.

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan masuk barang.


dibuat.

3 Hardware Ada 6 pilihan yaitu : Active Device, Non Active Device,

Brandend Server, Non Brandend Server, Router, Switch.

4 Serial Number Akan muncul pilihan serial number sesuai dengan pilihan

hardware yang dilakukan. Disini system akan membantumemberikan list barang yang sudah tercatat kedalam data center.

Dan description, electricity, weight, dan rack yang digunakan

akan disesuaikan informasinya dengan pilihan dari serial number

yang diinginkan.


14/21

13

5 User Pilihan user yang akan disesuaikan dengan company yang di

pilih, dimana user adalah orang yang berhak membawa masuk

barang tersebut kedalam data center.

REQUEST ELECTRICITY

Digunakan untuk melakukan permintaan upgrade/ penambahan kapaitas listrik pada rack yang sudah

dimiliki oleh user.Berikut adalah tampilan dari request electricity.

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan permintaan upgrade electricity

2 Rack List rack yang dimiliki oleh user dan yang akan di upgrade

pengunaan listriknya

3 Electricity Pilihan upgared electricity yaitu 6,10.16,25 dan 32

REQUEST ADDITIONAL PORT

Digunakan untuk melakukan transaksi permintaan penambahan port, dimana port dapat digunakan untuk

proses crossconnet baik dengan anatr customer maupun dengan rack sendiri. Berikut adalah tampilan

untuk request Additional Port.


15/21

14

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan penambahan port.

2 Rack Rack yang akan ditambahkan portnya.

3 Cable Type Jenis cable yang akan digunakan, ada dua pilihan yaitu UTP atau

FO (Fiber Optik)

5 Qty Banyaknya port yang akan di tambahkan.

REQUEST CROSS CONNECT

Digunakan untuk melakukan request Cross Connect dimana untuk melakukan request crossconnect harus

ditentukan dulu jenisnya dimana user sebagai source atau sebagai destination dari proses crossconnect

tersebut. Berikut adalah tampilan untuk request Cross Connect.

CrossConnect Type Source


16/21

15

CrossConnect Type Desctination

No Field Remark

1 Request Date Tannggal pengajuan pemasangan crossconnect

2 Cross Connect Type Pilih yang source

3 Cable Type Jenis cable yang akan digunakan, ada dua pilihan yaitu UTP

atau FO (Fiber Optik)

4 Rack Rack yang akan di croscconect

5 PatchPanel Patch Panel yang akan digunakan

6 Port Available Port yang akan digunakan sebagai tempat source crossconnect

7 Destination

Request Code

No Transaksi dari customer lain yang menjadi destination dari

crossconnet yang akan dilakukan oleh user. Dan untuk

keterangan destination yang lain akan muncul ketika nodestionation request code yang di masukan itu valid,


17/21

16

REQUEST CROSS CONNECT TERMINATE

Digunakan untuk proses pemutusan cross connect, untuk proses terminate sendiri hanya bisa dilakukan

apabila sudah di lakukan proses crossconnect seperti sudah dijelaskan dibagian atas. Berikut adalah

tampilan dari request crossconncet terminate.

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan pemasangan crossconnect terminate

2 Destination Customer Memilih customer yang akan di terminate

REQUEST PURCHASE ITEM

Digunakan untuk melakukan proses permintaan pembelian barang yang dapat digunakan didalam data

center. Berikut adalah tampilan dari request purchase item.


18/21

17

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan pembelian barang.


dibuat.

3 Item Pilihan barang/item yang dapat dibeli oleh user

4 Price Harga akan otomatis muncul ketika sudah dipilih itemnya.

5 Qty Jumlah item yang akan dibeli.

6 Description Keterangan yang dapat ditambahkan terkait dengan barang/item

yang akan dibeli.

REQUEST SMART HAND

Digunakan untuk melakukan proses pengajuan smarthand Berikut adalah tampilan untuk melakuklan

request Smart Hand.

No Field Remark

1 Request Date Tanggal pengajuan dilakukannya proses smarthand.

2 Rack Rack yang akan dilakukan smarthand.

3 Remark Keterangan yang dapat ditambahakn terkait dengan transaksi

yang dilakukan.

TROUBLE TICKET

Digunakan untuk melakukan komunikasi antara user dengan team CDC., baik terkait permasalahn secara

technical, pertanyaan – pertanyaan maupun permasalah dari segi penagihan/invoice.


19/21

18

Berikut adalah tampilan ketika di pilih button add.

No Field Remark

1 Department List department yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan

proses pengajuan ticket. Yaitu department billing ( Terkait

masalah invoice) dan Techincal Support

2 Type Beberapa pilihan jenis ticket yang dapat digunakan.

3 Subject Pokok utama dari isi ticket yang akan dibuat.

4 Message Isi dari permasalahn yang akan diajukan.

5 Attach File Lampiran data tambahan yang dapat turut disertakan.


20/21

19

OTHER FITUR DESCRIPTION

FORGOT PASSWORD

Digunakan untuk mendapat password baru apabila user lupa dengan passwordnya. User hanya perlu

memasukkan user name loginnya., dan password baru akan dikirimkan ke alamat email dari user tersebut.

Berikut tampilan menu forgot password.

QUICK SEARCH

Digunakan untuk melakukan pencarian menggunakan kata kunci yang disediakan dengan tujuan untuk

memudahkan dalam pencarian data sesuai kebutuhan. Berikut contoh tampilan Quick Search.


21/21

20

FUNCTIONAL BUTTON

Penjelasan mengenai fungsional penggunaan button – button yang ada di customer portal.

No Field Remark

1 Digunakan untuk membuat data baru.

2 Digunakan untuk melakukan peubahan terhadapat data.

3 Digunakan untuk menyimpan data kedalam system.

4 Digunakan untuk melakukan pencarian, sama seperti fungsioanl

search.

5 Digunakan untuk menampilkan data yang sudah dibuat.

6 Digunakan untuk membatalakn suatu transaksi.

7 Digunakan untuk kembali kehalaman awal.

8 Digunakan untuk mengosongkan data.

9 Digunakan untuk menampilkan preview dari beberapa transaksi

10 Digunakan untuk melakukan penghapusan transaksi.

11 Digunakan untuk proses

12 Digunakan untuk proses eksekusi transaksi

13 Digunakan untuk melakukan generate data, bisa dilakukan

berulang – ulang.

14 Digunakan untuk menyimpan data dan menyelesaikan satu

proses transaksi sehingga dapat di terima oleh team CDC

15 Digunakan untuk menampilkan halam set permission bagi user

cyber portal customer portal manual book

Documents