47

DAFTAR PUSTAKA

Achanali. 2007. Mengukur Loyalitas Pelanggan. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

Anonymous. 2004. Apel. Dilihat 15 April 2012. <http://www.Agribisnis.Deptan. go.id/pustaka/teknopro/ leaffleteknopro.no16. htm>

Anonymous. 2008. Apel. Dilihat 19 April 2012. <http://www.iptek.net.id/ind/pd_tanobat/view.php?mnu=2&id=16>

Anonymous. 2011. Strategi Memenuhi Kepuasan Konsumen. Dilihat 03 Mei 2012. . <http://www.anneahira.com/ kepuasan-konsumen.htm>

Anonymous. 2011. Sari Apel. Di akses tanggal 23 April 2012. <http://sariherbal. byethost16.com/all-products/sari-apel>

Buchari, A. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alphabet. Bandung

Fachruddin, L. 2002. Membuat Aneka Sari Buah. Kanisius. Yogyakarta

GAPMMI, 2013. Industri Makanan dan Minuman. Di akses tanggal 30 Maret 2013. <http://www.gapmmi. or.id/?pilih=lihat&id=13411>

Gerson, R. 2004. Mengukur Kepuasan Pelanggan. PPM. Jakarta

Graham, J. 2011. Pemasaran Internasional 2 (Edisi 13). Salemba. Jakarta

Gumilar, I. 2007. Metode Riset Untuk Bisnis dan Manajemen. Utamalab. Bandung

Irawan, H. 2002. 10 Prinsip kepuasan pelanggan. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta

Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

Kendriyanto. 2010. Kajian Model Agroindustri Pengolahan Puree Mangga Dengan Tingkat Kemanisan > 10 Brix Kapasitas 500kg Buah Mangga Per Jam Dengan

48

Rendemen Puree 50%. Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian. Jawa Tengah

Kotler, P. 2000. Marketing Management : The Millennium Edition. Prentice- Hall, Inc. New Jersey

Kotler, P. 2003. Marketing Management : An Asian Perspective (2nd ed). Prentice-Hall Inc. New Jersey

Kotler, P. 2005. Dasar-Dasar Pemasaran. PT. Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta

Kusumawati. 2006. Olahan Apel. Trubus Agrisarana. Surabaya Lasmini, A. 2002. Pemanfaatan Tepung (Amorphallus

Oncophyllus) Sebagai Sumber Serat Pada Pembuatan Cookies Berserat Tinggi. Fateta IPB, Bogor

Malhotra, N. 2007. Marketing Research : An Applied Approach, 3rd European Edition. Pearson Education. UK

Martinez, C. 2003. Evaluation Report: Tools Cluster Networking Meeting #1. Center Point Institute, Inc. Arizona

Muhaimin, A. 2010. Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Teh Rosella Merah di Kota Malang. Jurnal Agritek 18 (2) : 176 – 184

Nisfiannoor, M. 2009. Pendekatan Statistika Modern Untuk Ilmu Sosial. Salemba. Jakarta

Nugroho. 2006. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Pocari Sweat (Studi kasus mahasiswa strata satu Institut Pertanian Bogor). Skripsi. IPB. Bogor

Putri, H. 2008. Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen. Skripsi. Universitas Brawijaya. Malang

Ramadhan. 2007. Analisis Preferensi Konsumen Produk Energy Drink Sachet Merk Ekstra Jos dan Implikasinya Terhadap Strategi Pemasaran. Skripsi. IPB. Bogor

Ramadhani. 2007. Analisis Perilaku Konsumen dalam Proses Keputusan Pembelian Minuman Kesehatan Probiotik Yakult. Skripsi. IPB. Bogor

49

Rangkuti F. 2006. Measuring Custumer Satisfaction. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

Santoso, U. 2006. Industri Pangan Halal. Jurnal Editorial Food Review Indonesia 1 (5) : 7-8

Setiawan, R. 2005. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Kereta Api Komuter Surabaya – Sidoarjo. Jurnal Simposium 8 (2) : 5-6

Simamora, B. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Gramedia pustaka utama. Jakarta

Sofian, I. 2006. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dalam Hubungannya dengan Kualitas Pelayanan dan Kenaikan Harga (Studi Kasus : Fasilitas Jasa Internet Cyber Mahasiswa IPB). Institut Pertanian Bogor. Bogor

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. PT. Alfabeta. Bandung

Sukardi dan Chodilis. 2002. Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk Corned Pronas produksi PT. CIP, Denpasar Bali. Jurnal Teknologi Industri Pertanian 18 (2) : 106 – 117

Sumarwan U. 2004. Perilaku Konsumen dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Ghalia Indonesia. Bogor

Sundoro, F dan Karno. 2009. Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Pelayanan PT. ABC di Jakarta. Jurnal organisasi dan Manajemen 7 (3) : 66-96

Supranto J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Rineka Cipta. Jakarta

Suprapti, M. 2005. Tepung Tapioka (Pembuatan dan Pemanfaatannya). Kanisius. Yogyakarta

Suryana. 2007. Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Terhadap Produk Minuman Isotonik Pocari Sweat. Institut Pertanian Bogor. Bogor

Suwarto, A. 9 Buah dan Sayuran Sakti Tangkal Penyakit. Kanisius. Yogyakarta

Syarief, R. 2002. Teknologi Penyimpanan Pangan. Arcan. Jakarta

Tambunan. 2008. Psikologi. Dilihat tanggal 24 Januari 2014. <http://www/ duniaesai.com/psikologi/psi7.html>

50

Tjiptono, F. 2004. Strategi Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

Umar, H. 2003. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Gramedia {Pustaka Utama. Jakarta

Utomo, T. 2010. Menggugah Mentalitas Profesional dan Pengusaha Indonesia. Grasindo. Jakarta

Wade, D and Eagles, P. 2010. The Use of Importance Performance Analysis and Market Segmentation for Tourism management in Parks and Protected Areas: An Application to Tanzania’s National Park. Journal of Ecotourism 2 (3) : 1472 – 4049

Widaningrum. 2007. Studi Penerapan HACCP Pada Proses Produksi Sari Buah Apel. Jurnal Standardisasi 9 (3) : 94 – 105

Winardi. 2001. Marketing dan perilaku Konsumen. CV. Mandor Maju. Bandung

Yulianti, S. 2008. Khasiat dan Manfaat Apel. AgroMedia. Jakarta

Yulianto, R. 2005. Minuman Tradisional Indonesia. Gulajava Ministudio. Jakarta

Zahra A. 2012. Importance Performance Analysis. Dilihat 03 mei 2012. <http://digilib.ittelkom.ac.id>