decisiones introducción

8/17/2019 Decisiones Introducción

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IO2 Rosa Delgadillo

La Toma de Decisiones

Introducción


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Agenda

Conceptos Etapas del proceso de toma de decisiones.

Componentes del proceso de toma de decisiones,

Matriz de decisiones Ambiente de las decisiones

Situaciones Programables y no Programables.

La información en la toma de decisiones. Clases de problemas de decisión.

Aplicaciones.

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Decisión

Que harécon miCTS?

Que harécon miCTS?


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Conceptos

Decidir: verbo que se utiliza en situaciones enlas que se tiene necesidad de elegir entrevarias alternativas posibles

Decisión: Determinación, resolución que setoma o se da en una cosa ante la que existedos o más alternativa

Si no hay lugar a elección => no hay decisión


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Situaciones que nos fuerzan adecidir

Algo no marcha bien: existe una separacióndel estado actual de la organización y denuestras previsiones o expectativas

Nos sentimos motivados a investigar nuevasoportunidades

En ambos casos: existe un problema =>

exige una solución (una acción a sertomada).


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Repercusión de la decisión enla empresa

La decisión es fundamental en la empresa ya quesegún las decisiones que se tomen estas, alcanzaranunos objetivos u otros. Objetivos estratégicos

largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos

Objetivos tácticos

a medio plazo: Planes específicos, recursos asignados.

Objetivos operativos corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.

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Planteamientos previos.

Las decisión pueden plantearse de forma: Objetiva vs. Subjetiva

Analítica vs. Sistémica.

Estática vs. Dinámica. Determinista vs. Probabilística

Según el planteamiento que hagamos

obtendremos unos resultados diferentes en latoma de decisión y sus consecuencias.


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Objetiva vs. Subjetiva

Subjetiva.- En el caso de que las decisionesse basan en hechos que de alguna forma

influencia nuestra decisión.

Objetivo.- disponemos de un modelo

objetivo.


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Analítica vs. Sistémica.

Analítica.- Disponemos de un modelomatemático construido con la informacióndisponible y del que queremos conocer la

mejor opción. Sistémico.- Disponemos de un modelo

construido a partir de una simplificación del

problema y que nos permite simulardiferentes situaciones lo que nos lleva haciauna solución.


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Estática Vs Dinámica

Estática.- No hay influencia de lavariable tiempo

Dinámica .- la variable tiempo es

fundamental

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Determinista vs. Probabilística

Determinista.- Conozco todos los datosnecesarios de la realidad. Si tomo unaopción, se cual será el resultado

preciso. Probabilísticos.- Las variables son

aleatorias y los resultados también.


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La toma de decisión

“Una decisión, para cumplir con lacaracterística de ser efectiva, debe serel resultado de un proceso sistemático,

con elementos definidos que semanejan en una secuencia de pasosprecisos.”

Peter Drucker, en su libro “La decisión efectiva”

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Proceso de toma de decisión

Es el proceso que convierte

Es una actividad constante y permanente queconduce a la selección y elección de unaacción a seguir

En otras palabras es una acción racional deresolver problemas al aprovecharoportunidades.

DecisiónInformación Acción


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Etapas del proceso de tomade decisiones.

Definición del problema. Análisis de la información disponible.

Desarrollo de soluciones alternativas. Selección de la alternativa.

Implantación de la estrategia elegida.


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Definición del problema

Para que tengamos un problema hacefalta:

Un objetivo que se quiere alcanzar.

Un camino trazado para alcanzar elobjetivo.

Un impedimento que nos bloquea elcamino y no nos deja alcanzar el objetivo.

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Análisis de la informacióndisponible.

Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema.

Valorar las variables: De forma cuantitativa si es posible,

De forma cualitativa si no hay alternativa.

Identificar las variables y valores en elobjetivo.


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Desarrollo de solucionesalternativas.

El tema central de la toma de decisiones es eldisponer de alternativas. ¿Que libertad de decisión tiene una persona que sólo puede

optar por una alternativa?

Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas,posiblemente sea una mala opción.

El trabajo en grupo es un buen medio para

obtener alternativas para solucionar unproblema.


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Selección de la alternativa. Tres enfoques:

Confianza en el pasado (experiencia)

Experimentación.

Investigación y análisis.Experimentación

Investigación y Análisis

Confianza en

el Pasado

¿Cómo escoger una de

varias opciones

Opción

Tomada


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Implantación de la estrategiaelegida.

Esto es un problema operativo. Es importante el obtener feedback de la

solución implantada:

Si hay problemas es posible que tengamosuna segunda oportunidad.

Sin feedback no se obtiene experiencia. Si el feedback es malo, aprenderemos ...


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Componentes del proceso detoma de decisión

Los elementos que intervienen en elproceso de decisión son: Un conjunto de alternativas o acciones (estrategias con

variables controlables) Conjunto de posibles sucesos o eventos (estados de la

naturaleza)

Un decidor o un grupo de decisión

Un criterio de evaluación.


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Matriz de decisión

Sucesos 1 2 … N

Estados Naturaleza N1 N2 … Nn

Probabilidad P1 P2 … PnEstrategia 1 R11 R12 … R1n

Estrategia 2 R21 R22 … R2n

…

Estrategia m Rm1 Rm2 … Rmn


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Ejemplo

Un fabricante de Televisores deseaincrementar su producción para adecuarse auna demanda creciente de sus productos.

¿Qué debe hacer para incrementar suproducción?


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Ejemplo

1. Listar todas las alternativas viables que sedeben contemplar en la decisión

2. Identificar los eventos o sucesos futurosque pueden ocurrir (estados de lanaturaleza). Estos son excluyentes

3. Construir una tabla de beneficios o pérdidasexpresado en utilidades o en cualquier otra

medida apropiada, que resulta de cadaposible combinación de alternativas dedecisión y estados de la naturaleza.


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Ejemplo

Lista de alternativas: Ampliar la planta

Construir una nueva planta

Tercerizar la producción


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Ejemplo

Estados de la naturaleza (eventos futuros): Demanda Alta (aceptación alta del producto)

Demanda Moderada (aceptación razonable)

Poca Demanda (poca aceptación) Falta Demanda (no hay aceptación)


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Ejemplo

Tabla de beneficios (matriz de pago):

Alta Moderada Baja FaltaExpandir $500 000 $250 000 -$250 000 -$450 000

Construir $700 000 $300 000 -$400 000 -$800 000

Tercerizar $300 000 $150 000 -$ 10 000 -$100 000

Estados de la naturaleza (Demanda) A lt

ernativas


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Ambiente de la decisión Certeza

Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad. Riesgo

No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco sus

probabilidades. Incertidumbre

Estructurada

Conozco los estados, no la probabilidad

No estructurada

No conozco ni los estados que se pueden dar.


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Decisión Programable /No-Programable

Decisiones programables Son aquellas que se dan en con problemas

rutinarios o estructurados, suelen existir

precedentes. Decisiones no programables

Son las que se dan en situaciones noestructuradas, nuevas, mal definidas y denaturaleza no recurrente.


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Nivel directivo - tipo decisión

AltaDirección

Directores de

primer nivel

Direcciónmedia

NaturalezaProblema

Naturaleza Tomadecisión

Estructurada

No estructurada

Programable

No programable

NivelJerárquico


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Qué significa esto

Como personas, tomamos decisionesconstantemente.

No todas las decisiones requieren de un

proceso estricto. Puede ser que no esteni estructurada la situación.

Si un ciempiés tuviese que decidir deforma no instintiva sus patas, no semovería.


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La información en la toma dedecisiones

Dato, información y conocimiento sonlos insumos invisibles de la toma para latoma de decisiones

Datos=>información=>conocimiento=>idoneidad =>saber

Según Beazley, Boenish y Harden

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Nivel directivo e información.

C

o s t e

p a r a l a

o

r g a n i z a c i ó n

Distancia desde la cúpula organizativa

Costecoordinación

Costeinformación

Coste total

(localización optima)


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Clases de problemas dedecisión

Problemas de decisión bajo certeza Problemas de decisión bajo riesgo

Problemas de decisión bajoincertidumbre.


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Problemas de decisióndeterministicos

El decidor conoce cual va a ser elestado de la naturaleza, no existedudas sobre el suceso futuro.

El decidor prevé un solo acontecimientofuturo, que esta suposición sea cierta o

falsa es otro problema.


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Problemas de decisión enriesgo

Los problemas de decisión en dondetodos los resultados posibles (sucesosfuturos) se conocen junto con su

probabilidad de ocurrencia, se tieneconocimiento del riesgo que envuelve ladecisión.


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Problemas de decisión enincertidumbre

Contrariamente a lo que sucede con losproblemas de decisión bajo riesgo, Laocurrencia de los posibles sucesos

futuros no pueden ser estimados, esdecir no se conoce a priori laprobabilidad de ocurrencia de lossucesos.


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Clases de problemas dedecisión

Ejemplos:

Las propuestas de inversión que estoy considerandotienen las mismas probabilidades de triplicar el dineroo perder el 40% de mi inversión.

Estos 10,000 kilos de materia prima rendirán 500productos terminados

Dependiendo de las condiciones de los negocios,nuestra firma puede ganar o perder dinero este año.

Si deposito $10,000 en una cuenta de ahorros elbanco me pagará la tasa de interés vigente.


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Ejemplos de aplicación

Tenemos que optar por unaherramienta de desarrollo,

Hay que seleccionar a un candidato

para trabajar en nuestra empresa.

Hay que decidirse por un examen de

dos que coinciden en fecha y hora...

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