INSTITUTO TECNOLGICODE CIUDAD GUZMN

Diagnstico Organizacional LABORATORIO DE DIAGNSTICO CLNICO Y BACTERIOLGICO

Diseo Organizacional Imparticin de Ctedra: LIC. DELIA VELASCO GUTIERREZN ControlNombre

11290513Jorge Luis Pea Salazar

11290489Ernesto Javier Meza Gonzlez

11290495Oscar Mungua Guerrero

11290447Miguel ngel Elizondo Hernndez

11290694Eduardo Guzmn Rosales

ContenidoIntroduccin3Justificacin:4Antecedentes5Dimensiones contextuales:5Dimensiones estructurales:9Responsables del Diagnstico Empresarial12OBJETIVO12Estrategias:13Recopilacin de Informacin:14Anlisis e interpretacin de la Informacin:15Propuesta de Mejora:16Conclusin:17Bibliografa19

Introduccinste diagnstico se realiz con la finalidad de detectar las necesidades o problemas de la organizacin y en base a esto proponer estrategias de mejora, las cuales contribuirn a un mejor desempeo respondiendo a las necesidades que se presentaron.

Cabe destacar que para la elaboracin de ste Diagnstico fue necesario utilizar diversos instrumentos que proporcionaron datos informativos especficosacerca dela situacin de la empresa, comocuestionariosy entrevistas aplicados al personal que labora en la institucin, as como alDirector General dela misma.Asimismo los instrumentos arrojaron informacin relevante y significativa que permitieron analizar, tanto las causas como los factores que intervienen en la formacin de necesidades detectadas dentro de la Empresa, para posteriormente formular de manera adecuada, unplan de accinque permita trabajar con las reas de oportunidad de la empresa, con el fin de corregirlas y asi lograr un desarrollo laboral optimo dentro de ella.

Justificacin:Las organizaciones existentes siempre requieren de unamejora continuaen distintos mbitos como son las reas administrativas, de produccin o en los mismos procedimientos que utiliza, ya sea en la forma de tratarse los unos a los otros o en la elaboracin del producto o servicio que sta ofrece.De tal manea que este proyecto se realiza con la finalidad de aplicar de manera objetiva y prctica los temas sobre Diagnstico Organizacional, mismos que son tiles para localizar un problema en el funcionamiento o direccin de la empresa, lograr atenderlo a tiempo y evitar que siga avanzando.

Antecedentes Laboratorio de Diagnstico clnico y bacteriolgico es una conocida empresa del sector salud, bajo la responsabilidad de Q.F.B. Olivia Salazar Gaytn CED. PROF. 2838251, MATRIZ: M. vila Camacho Pte. No. 53-a Sayula, jal.MisinContribuir a mejorar la salud y vida del ser humano, generando confianza a travs de la calidad y calidez de nuestros servicios de anlisis clnicos.VisinSer un laboratorio que trascienda a travs de la excelencia en los servicios de anlisis clnicos que ofrecemos, sustentados en un alto desempeo profesional y tecnologa de vanguardia, generando confianza en nuestros clientes y en la comunidad.Valores:1. Confianza2. Entrega3. Responsabilidad4. Trabajo en Equipo5. Utilidad6. Servicio

La empresa tiene tres sucursales, y en total 20 empleados, por lo tanto se categoriza como pequea empresa segn la secretara de Comercio y Fomento industrial, ya que el nmero de empleados con los que la empresa contar no rebasarn los 30. Dimensiones contextuales:FORMALIZACIN: La empresa cuenta con los documentos necesarios internos como lo son los manuales de procedimiento, manuales de organizacin.LINEAMIENTOS Lineamientos para el manejo de recursos de terceros destinados a financiar proyectos de investigacin en los organismos descentralizados del sector salud. D.O.F. 1-I-2003 MANUALES Manual de Organizacin del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosio Villegas. 15-III-2007.OFICIOS Oficio Circular por el que se da a conocer el Cdigo de tica de los Servidores Pblicos de la Administracin Pblica Federal. D.O.F. 31-VII-2002.

OTROS Criterios para la Certificacin de Hospitales. D.O.F. 25-VI-1999

Jerarqua de autoridad:

Centralizacin: La empresa es centralizada, ya que la responsable del Laboratorio toma las decisiones desde el nivel ms alto. Tomando en cuenta la alta direccin, se encarga de fijar los objetivos generales de la empresa, los empleados se encargan directamente de las actividades principales de la empresa, dependiendo de su puesto.

Profesionalismo-amplitud de control:La empresa recluta a personas profesionales de grado tcnico y licenciatura.Proporciones de personal- divisin de departamentos:Jefe de laboratorio clnico. 1/ 16= 16%Encargado de Calidad: 1/16= 16%Supervisor del laboratorio: 1/16= 16%Laboratorio de urgencia: 2/16= 8%Laboratorio de microbiologa: 2/16= 8%Laboratorio de Atencin abierta: 1/16= 16%Laboratorio de inmunologa: 2/16= 8%Laboratorio serologa: 2/16= 8%Laboratorio TBC y Virologa: 2/16= 8%Laboratorio Parasitologa: 2/16=8%

Dimensiones estructurales:

Tecnologa organizacional:La empresa es altamente tecnificada, puesto que posee sistemas de informacin (redes, automatizaciones, internet, base de datos) as como maquinaria para el proceso de muestras.La maquinaria es muy eficiente, puesto que sta procesa e imprime el resultado de los anlisis solicitados por el paciente, sin necesidad de la utilizacin de recursos humanos.

EL ENTORNO O MEDIO AMBIENTE:La empresa no tiene competencia, y est dirigida a todo pblico en general, sus proveedores son potencialmente exclusivos y est regida jurdicamente por las siguientes normas.Marco Jurdico:Norma Oficial Mexicana NOM-003-SSA2-1993 para la disposicin de sangre humana y sus componentes con fines teraputicos. D.O.F. 18-VII-1994. Aclaracin D.O.F. 8-IX-1994. F.E.D.O.F 23-II-1996. Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002, PROTECCIN AMBIENTAL-SALUD AMBIENTAL-RESIDUOS PELIGROSOS BIOLOGICO INFECCIOSOS-CLASIFICACION Y ESPECIFICACIONES DE MANEJO. Norma Oficial Mexicana NOM-005-STPS-1998. Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias qumicas peligrosas. D.O.F. 02-II-1999 Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997 para la Organizacin y Funcionamiento de los Laboratorios Clnicos. D.O.F. 13-I-2000. Norma Oficial Mexicana NOM-010-STPS-1999. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o almacenen sustancias qumicas capaces de generar contaminacin en el medio ambiente laboral. F. De E. 12-VIII-2000 D.O.F. 13-III-2000. Procedimiento alternativo autorizado por la Secretara del Trabajo y Previsin Social para la Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2000, Condiciones de seguridad-Prevencin, proteccin y combate de incendios en los centros de trabajo D.O.F. 12-II-2009Norma Oficial Mexicana NOM-040-SSA2-2004, En materia de informacin en salud. D.O.F. 28-IX-2005. Norma Oficial Mexicana NOM-017-STPS-2008, Equipo de proteccin personal-Seleccin, uso y manejo en los centros de trabajo. D.O.F. 09-XII-2008. Norma Oficial Mexicana NOM-137-SSA1-2008, Etiquetado de dispositivos mdicos D.O.F. 12-XII-2008. Norma Oficial Mexicana NOM-025-STPS-2008, Condiciones de iluminacin en los centros de trabajo D.O.F. 30-XII-2008. Norma Oficial Mexicana NOM-003-NUCL-1994, Clasificacin de instalaciones o laboratorios que utilizan fuentes abiertas. D.O.F. 02-06-1996

Metas y estrategias de la organizacin:Proporciona servicios de apoyo para el diagnstico mdico, mediante atencin personalizada por mdicos especialistas en el rea del Laboratorio Clnico con una preparacin acadmica constante.La empresa utiliza tecnologa de vanguardia a nivel mundial en todas las pruebas que realizan, siempre bajo un estricto control de calidad en todos los estudios y el ejercicio de una actividad profesional dentro de la tica mdica para proporcionar la excelencia en la calidad de nuestros servicios.Los servicios son de bajo costo.Cultura Organizacional: La cultura organizacional Clnicos Bacteriolgicos busca responder principalmente al cliente, que ste perciba la calidez humana en el trato y se d cuenta del compromiso del personal y del laboratorio por ayudar a preservar y mejorar la salud; procurando que el clima de trabajo sea de armona, de respeto, de colaboracin, de solidaridad y profesionalismo.

Responsables del Diagnstico EmpresarialConsultores:Jorge Luis Pea Salazar

Ernesto Javier Meza Gonzlez

Oscar Mungua Guerrero

Miguel ngel Elizondo Hernndez

Eduardo Guzmn Rosales

OBJETIVO

Realizar un Diagnostico de Direccin Administrativa en una Empresa y por medio de ste, obtener resultados sobre los factores que afectan un rea determinada, con el fon de proponer estrategias de mejora de acuerdo a las reas de oportunidad detectadas.

Estrategias:Entrevista. Esta tcnica se complementa con el cuestionario y permite recoger informacin que puede ser investigada hasta en sus mnimos detalles en una conversacin personal con los miembros de una organizacin. Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de informacin de mayor cantidad de gente y de una manera ms rpida y ms econmica que otros mtodos; y facilita el anlisis estadstico. La entrevista grupal. Esta tcnica selecciona un cierto nmero de miembros representativos de la organizacin para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos crticos de la comunicacin organizacional Observacin. Para llevarla a cabo, el investigador puede optar por convertirse en un miembro ms del grupo (observacin participante), o bien por observarlos desde fuera (observacin no participante u ordinaria). El investigador debe ganarse, en cualquier caso, la confianza de las personas que va a estudiar, lograr su aceptacin y evitar en lo posible que su presencia interfiera o perturbe de algn modo las actividades cotidianas del grupo. Entrevistas individuales. Es muy importante que en las entrevistas se logre lo que se conoce con el nombre de "simpata". Esta implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensin y afinidad emocional entre el entrevistador y el entrevistado. Anlisis de documentos. El investigador reunir una coleccin de documentos diversos que necesitan ser interpretados a fin de extraer la informacin que contienen sobre la historia y caractersticas de la organizacin, y que lo llevarn a inferir algunos aspectos importantes de la cultura de la misma.Recopilacin de Informacin:

Cabe destacar que para la elaboracin de ste Diagnstico fue necesario utilizar diversos instrumentos que proporcionaron datos informativos especficos acerca de la situacin de la empresa, como cuestionarios y entrevistas aplicados al personal que labora en la institucin, as como al Director General de la misma. Asimismo los instrumentos arrojaron informacin relevante y significativa que permitieron analizar, tanto las causas como los factores que intervienen en la formacin de necesidades detectadas dentro de la Empresa, para posteriormente formular de manera adecuada, un plan de accin que permita trabajar con las reas de oportunidad de la empresa, con el fin de corregirlas y as lograr una mejora continua.

Anlisis e interpretacin de la Informacin:

El grado de conciencia que tienen los miembros de la organizacin sobre la existencia de los elementos que se quieren estudiar. Todos conocen el logo de la empresa, aprenden su lenguaje tcnico, saben de las ceremonias oficiales, pueden leer la memoria anual, etctera. La medicin de estos elementos debe hacerse con metodologas que faciliten su observacin directa, por ejemplo, a travs del anlisis de documentos y propiedades de la organizacin, o a travs de la observacin directa. organizaciones se puede encontrar que sus miembros viven desesperanzados sobre las sus miembros estn acostumbrados a acatar rdenes sin juzgar lo que se les pide o sin evaluar la legitimidad de la autoridad y sin estar en condiciones de que actan en esta manera, aun cuando para observadores externos estas actitudes o creencias sean altamente subjetivas y cuestionables. No conocen abiertamente los objetivos de la empresa y sienten un alto grado de resistencia al cambio.Es una empresa altamente centralizada, y no tienen comunicacin, y poco el trabajo de equipo.

Propuesta de Mejora:a)Involucrar a los miembros de la organizacin en el proceso de toma de decisiones en base a un modelo horizontal. b) Integracin de equipos de trabajo en las diferentes reas de la organizacin.

c) Crear, fortalecer y mantener diversos canales de comunicacin organizacional, a travs de los cuales fluya la informacin referente al rendimiento y el entorno competitivo que rodea a la organizacin.

d) Desarrollo de una identidad organizacional que aumente los niveles de compromiso y responsabilidad a lo largo de toda la estructura ocupacional de la organizacin.

e) Fortalecimiento del proceso de socializacin organizacional con el objeto de mejorar el contrato psicolgico entre el individuo y su organizacin. El resultado de todos estos cambios es el surgimiento de una organizacin prototipo ms horizontal, menos jerrquico y ms flexible.

f) Una organizacin que permita a sus miembros tomar iniciativas en asuntos de su entorno inmediato, tales como la reduccin de los costos, mejora de la calidad y satisfaccin de las necesidades de los clientes.

ConclusinLas organizaciones existentes siempre requieren de una mejora continua en distintos mbitos como son las reas administrativas, de produccin o en los mismos procedimientos que utiliza, ya sea en la forma de tratarse los unos a los otros o en la elaboracin del producto o servicio que sta ofrece. De tal manea que este proyecto se realiza con la finalidad de aplicar de manera objetiva y prctica los temas sobre Diagnstico Organizacional, mismos que son tiles para localizar un problema en el funcionamiento o direccin de la empresa, lograr atenderlo a tiempo y evitar que siga avanzando. sta prctica es de gran importancia para la organizacin, ya que de la posibilidad de detectar cualquier problema y darle una solucin por parte de los que estn involucrados en ste, as mismo, modificarlos ayudara a mejorar el desempeo laboral y/o el ambiente de trabajo dentro de la organizacin. Cabe destacar que si ste anlisis no se lleva a cabo, la empresa y los consultores no se daran cuenta de las problemticas que se presentan dentro de la empresa, en la cual hay que poner vital importancia para el logro de un xito prometedor como organizacin. Entonces el Diagnostico Organizacional es un proceso analtico que permite conocer la situacin real de la Empresa en un momento dado para descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. Normalmente, se emprende una tarea de diagnstico organizacional cuando una organizacin tiene problemas actuales, o bien necesidades de cambio para desafos que se anticipan, y no hay completa claridad sobre cules son los problemas y cmo resolverlos. Un diagnstico organizacional debe servir para desarrollar hiptesis fundamentadas sobre la organizacin y sus problemas, que sirvan como base para tomar acciones realistas conducentes a resultados deseados.Finalmente, el diagnstico es tambin un proceso de colaboracin entre los miembros de la organizacin y el consultor para recabar informacin pertinente, analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer conclusiones.

Bibliografa Dunhan Randall et al(1999) Salud Organizacional, anlisis y diagnsticos, Editorial Trillas, Mxico DF Franklin, Enrique Benjamin. (2008) Organizacin de empresas. Tercera Edicin. Ed. McGraw Hill