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SOCIAL ENTERPRISE
VERNETZTE UNTERNEHMEN SIND PRODUKTIVER
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„SAG MAL, PAPA, WIE HAT MAN EIGENTLICH
VOR DEM INTERNET BEI WIKIPEDIA ETWASFINDEN KÖNNEN?
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JEDE GENERATION HAT IHRE WISSENSQUELLEN.
UND DIE KÜNFTIGEN ARBEITNEHMER
VERLANGEN BEIM ARBEITGEBER VERNETZTE
WISSENS- UND INFORMATIONSANGEBOTE.
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Baby
Boomer
Generation X Generation Y
BROCKHAUS CD-ROM WIKIS
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DAS SOCIAL ENTERPRISE-GAP:
POTENZIAL WIRD GESEHEN, ANWENDUNGEN FINDEN NOCH NICHT (MEHRHEITLICH) STATT.
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77 %
29 %
Social Media-Anwendungen machen das eigene Unternehmen für Mitarbeiter attraktiver.
Wir wenden Social Media in der internen Kommunikation bereits an.
Studie // Social Intranet: Social Media in der internen Kommunikation // SCM, 2012
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WER EXTERNE ZUGRIFFE VERBIETET,
VERHINDERT INTERNE POTENZIALE
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Quelle: GIST / Proskauer / The Next Web
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„DAS BRINGT DOCH NICHTS, UNSERE MITARBEITER
HABEN JA NUR ZUGRIFF AM ARBEITSPLATZ...“
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ACH JA???
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DIE PERSPEKTIVE: SOCIAL MEDIA ALS GAMECHANGER
UND KULTURVERÄNDERER
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Enterprise 1.0: Hierarchien regeln
Kommunikationsflüsse, wertschöpfende
Wissenströme folgen Strukturen(„Survival of higher authority)“
Enterprise 2.0/Social Enterprise:
Informationsbedürfnisse und
kommunikative Kompetenzen bestimmenStröme des Wissens („Survival of the fittest“)
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ODER ANDERS:
EIN NEUES PARADIGMA AUCH IM
WISSENSMANAGEMENT?
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„Bring your own knowledge!“
Sascha Büttner, eben auf dem Flur beim Plausch
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DIE PERSPEKTIVE: ERFOLGREICH UND WERTSCHÖPFEND
WIRKEN DIE MITARBEITER, DIE EINE KOMBINATION VON
KOMPETENZEN ABDECKEN
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Nutzer 1
Nutzer 2
SOCIAL INTRANET / SOCIAL ENTERPRISE:
MIT DEN INSTRUMENTEN DES SOCIAL WEB DIE INTERNE KOMMUNIKATION OPTIMIEREN UND CHANGEPROZESSE BEGLEITEN
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MINI-CASE-STUDY: IM GESPRÄCH MIT DEM LEITER DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
DER RHEINLAND VERSICHERUNGEN, THOMAS KEMPEN
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ANALOGIE ZUR EXTERNEN MARKENFÜHRUNG
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C
C
C
C
C
C
C
Communication Leader
Corporate Channels
Mitarbeiter
Touchpoints
Inside-Out Outside-In
T
T
T
T
T
T
T
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S DESIGNTAGE WIESBADEN . NO 7 . BY ACCESS ALL AREAS . SOCIAL MEDIA . 19. APRIL 2013 . © DIE FIRMA GMBH
DIE RISIKEN
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Veränderte Kommunikation
+ 24 Stunden
Kontrollverlust
+ Jeder kann (mit)reden
Datensicherheit& Zugangskontrolle
+ Ortsgebundene und mobile Zugänge
werden gefordert
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MAKE OR BUY?
DIE ZIELGERICHTETE ENTWICKLUNG EINES SOCIAL
ENTERPRISE IST KEINE FRAGE DER TECHNIK –
SONDERN EINE FRAGE DES PASSGENAUEN SZENARIOS
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Ad-hoc:
Geschlossene Facebook-Gruppe
(Johnson Controls)
Anpassung:
KonzernweiteYammer-Plattform
(Allianz AG)
Entwicklung:
Typo3-basierte Plattformmit Newsmodul
(RheinLand Versicherung)
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SCHLÜSSELFAKTOREN FÜR DAS SOCIAL ENTERPRISE
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+ Personalisiert
+ Kontaktdaten
+ Verantwortlichkeiten
+ Fähigkeiten
+ Interessen
+ Verbindungen
+ Vertrauenswürdig
+ Freundlichkeit
+ Offenheit
+ Unterstützung
+ Teilnahme
+ Sicherheit
+ Nützlich
+ Zielerreichung
+ Prozessoptimierung
+ Vorteile
+ Wertsteigerung
+ Kollaboration
+ Interessant
+ Sichtbarkeit
+ Fokussierung
+ Orientierung
+ Empfehlungen
+ Entdecken
+ Verfügbar
+ Mobilität
+ Unabhängigkeit
+ Situation
+ Kontakt
+ Aktualität
+ Bedienbar
+ Nutzerorientierung
+ Einfachheit
+ Effizienz
+ Interaktivität
+ Erlebnis
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HINDERNISSE AUF DEM WEG ZUM SOCIAL ENTERPRISE
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+ Unklare Zielsetzungen für die interne Kommunikation
+ Keine strategische Verankerung
+ Fehlende (technische) Ressourcen
+ Unklare Zuordnung der Verantwortlichkeiten
+ Befürchtungen, dass ein transparenter Kommunikationsprozess bestehende Hierachien
und Entscheidungdprozesse gefährdet
+ Fehlende Guidelines für die interne Kommuniaktion via Social Media-Instrumente
+ Fehlende Kompetenzen bei Entscheidern und Kommunikationsverantwortlichen
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BEOBACHTUNG (ZUR DISKUSSION)
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Gerade bei großen Unternehmen sind die Treiber der
kommunikativ induzierten Change-Prozesse durch den
Einsatz von Social Intranets NICHT die Kollegen der
Unternehmenskommunikation.
Die Veränderer kommen aus anderen Bereichen.
Ist das denn richtig so?