digitaslbi op e-day 2013
DESCRIPTION
Ruurd Priester sprak op Emerce e-Day 2013 over digitale transformaties voor bedrijven. Hij bespreekt 15 interventies die het verschil kunnen maken.TRANSCRIPT
DRIVE THE TRANSFORMATION EDAY 2013
DigitasLBi
! A global marketing and technology agency that transforms businesses for the digital age.
Huh?
Transformatie
Flutproduct Bijzondere oplossing
Aandacht kopen Word of mouth
Offline X-Channel
Transformatie
Acquisitie Retentie
Big bang Perpetual beta
Gewoonte Metrics
Building Innovating Leading
Building Innovating Leading • Building & Optimizing
digital platforms • SEO / SEM • Social Channels • Campaigns • Transactional Websites • Content Management • Measurement
Frameworks • Application Support
• Multichannel / Multi device distribution
• Multi Signal Media • Social CRM • Branded Content /
Utilities • Experiential • Social Business Design
• Service Innovation • Brand / Business
Creation • IP & new Formats • Advocacy & influencer
engagements • Global Asset
Management & Distribution
Building Innovating Leading
Plan/controle versus Doel/doen
15 interventies die het verschil kunnen maken
User insight User insight User insight User insight User insight
Consideration Purchase Loyalty Advocacy Awareness
1. Zet de Customer journey centraal
2. Verplaats
directie naar het
call center
3. Vernieuw in 100 dagen-plannen
Minimal Viable
Concept
4. Stuur hele bedrijf op
scrum training
5. Hang Performance dashboards op
6. Plaats top
UX-er in de directie
7. Start een speedboot
8. Ga
regelmatig op klanten
safari
9. Zet full force in op e-commerce
10. Doe een
nightmare competitor
sessie
11. Doorbreek het generatie conflict
Promise
Be loud Pushing the
brand
Proof
Monologue Dialogue
Be likeable Starting the conversation
Be new Spreading the
proof
Be useful Innovating
service
12. Zet
directie aan de sociale media
13. Integreer release- en marketing kalender
14. Start een taskforce
digital met sponsor
15. Doe een service design project
Digital Maturity Scan
! Proposition ! Market ! Public or privately owned ! IT architecture ! Culture ! Organization ! Vertical
Zet de Customer journey centraal 1
Verplaats directie naar call center 2
Vernieuw in 100 dagenplannen 3
Stuur hele bedrijf op Scrum training 4
Hang performance dashboards op 5
Plaats top UX-er in de directie 6
Start een speedboot 7
Ga regelmatig op klantensafari 8
Zet full force in op e-commerce 9
Doe een nightmare competitor sessie 10
Doorbreek het generatieconflict 11
Zet directie aan de sociale media 12
Integreer release-en marketing-kalender 13
Start een taskforce digital met sponsor 14
Doe een service design project 15
Stem nu op: http://bit.ly/EDAY13 Resultaat: http://bit.ly/EDAY13-R Check Facebook voor het vervolg Hartelijk dank! @RuurdPriester