TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
ERP,CRM, SCM, E-Business
Tecnologia de Informação - TI
“Refere-se às tecnologias para coletar, processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o planejamento, a coordenação e o processo decisório nas organizações “(LAUDON &LAUDON, 2001).
TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
ERP,CRM, SCM, E-Business
ERP - Enterprise Resource Planning
Sistemas constituídos por módulos integrados, permitindo a administração das
operações financeira, contábil, logística e recursos humanos.
Estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998 )
ERP - SAP (Enterprise Resource Planning)
ERP/SAP é uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa com recursos multi-mídia e banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional.
•Por exemplo, o sistema R3/SAP está voltado para as grandes empresas (Brasil Telecom/Telefônica/GM), já os sistemas Oracle, PeopleSoft e Microsiga são voltados para as pequenas e médias empresas.
- otimiza o fluxo de informações;- Facilidade de acesso dados;- Informações em tempo real;- Agilidade da tomada de decisões
- Soluções gerais;
- Alto custo inicial;
- Dificuldade de customização;
- Dependência do fornecedor.
ERPBENEFÍCIOS E DIFICULDADES
Sistemas Integrados de GestãoSCM
BENEFÍCIOS:
• Redução de custos operacionais da cadeia de suprimentos
• Excelência no gerenciamento de toda a cadeia de suprimentos,
• Agregação de valor e vantagens competitivas aos produtos;
• Otimização no tempo total de entregas aos clientes
Fonte: SUCUPIRA et al.(2003).
Sistemas Integrados de Gestão CRM
Sistemas Integrados de Gestão CRM
E-BUSINESS
E-business é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, na INTERNET.
• Conceitua-se e-Business como o termo usado para descrever quando uma companhia utiliza-se de Intranet, Extranet e ou a Internet como uma fundamentação de seus sistemas de informação ou a digitalização de seus sistemas e processos de Negócios.
• Uma Solução de e-Business pode integrar completamente ou em vários níveis de uma empresa, ou seja, através da contabilidade, operações de compra e venda, processos, marketing, gerenciamento de inventários, comércio eletrônico e outros sistemas eficientes e vitais para uma organização.
E-BUSINESS
E-BUSINESS
E-Business
E-Business
. E-Commerce é um termo usado para descrever compras e vendas de produtos pela internet.
Podem ser: B2B, B2C, C2C
. E-Services: B2C – Homebanking;
G2C – IR - Receita Federal;
E-Procurement; E-learning
E-PROCUREMENT
E-LEARNING
Expressão utilizada para definir modalidades de ensino e treinamento através a internet, ou de
outros meios eletrônicos como cd-rom´s e softwares de aprendizagem.
Vantagens – E-learning
• Flexibilidade:• disponível 24 h, durante os 7 dias da semana
(24 x 7); • disponível em qualquer local com acesso
Internet; • altamente conveniente: usuários podem definir
velocidade, • treinamento pode ser personalizado; • Reprodução do conteúdo - custo marginal
insignificante
B2B, B2C, C2C
Consumidor- Consumidor – C2C
B2C, C2C
Referencias bibliográficas