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MARKETING PERSONAL Autor: Econ. Rocío Freire Sandoval M.A.E.
Marketing Personal, Ingeniería en Marketing, curso
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Carrera de Ingen iería en Mark etin g
MISIÓN:
Formar estrategas gestores de marketing dotados de espíritu innovador,
socialmente responsables; que orienten la empresa, al mercado,
permitiendo el desarrollo sustentable del país, inspirado siempre en la ética
y en la fe Cristiana de la Iglesia Católica.
VISIÓN:
La Carrera de Ingeniería en Marketing será protagonista del desarrollo del
país y de Latinoamérica a través del trabajo eficiente e innovador de
nuestros profesionales.
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MARKETING PERSONAL Autor: Econ. Rocío Freire Sandoval M.A.E.
Marketing Personal, Ingeniería en Marketing, curso
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Contenido
Parte II
UNIDAD 1 PRINCIPIOS DE MARKETING PERSONAL ........................................................... 13
Introducción ........................................................................................................................... 13
TEMA 1: DEFINIENDO EL MARKETING PERSONAL .......................................................... 13
Introducción ........................................................................................................................... 13
1.1.- CONCEPTO DE MARKETING PERSONAL .................................................................. 14
1.2.- LOS CANALES DEL MARKETING PERSONAL ........................................................... 16
1.3.- POSICIONAMIENTO PERSONAL ................................................................................ 17
TEMA 2: USTED ES EL PRODUCTO ................................................................................... 20
Introducción ........................................................................................................................... 20
2.1.- EL EGO COMO PRODUCTO ........................................................................................ 20
2.2. LA EMPRESA YO, S.A. .................................................................................................. 24
2.3. BENEFICIO SINGULAR PERCIBIDO (BSP) .................................................................. 26
TEMA 3: COMPETENCIAS PERSONALES .......................................................................... 28
Introducción ........................................................................................................................... 28
3.1.- DEFINICIONES CLAVE ................................................................................................ 29
3.2.- AUTODESARROLLO DE COMPETENCIAS ................................................................. 34
3.3.- EL PERFIL DEL DIRECTOR DE MARKETING ............................................................. 37
Actividad 1 ............................................................................................................................... 44
Resumen .................................................................................................................................. 45
Mapa Conceptual ..................................................................................................................... 46
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................... 47
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UNIDAD II: MARCA PERSONAL ............................................................................................. 49
Introducción ........................................................................................................................... 49
TEMA 1: LAS PERSONAS SOMOS MARCAS ...................................................................... 49
Introducción ........................................................................................................................... 49
1.1 DEFINICIONES CLAVE .................................................................................................. 50
1.2 PROFESIONALES MARCA BLANCA ............................................................................. 62
1.3 BRANDING PERSONAL ................................................................................................ 65
TEMA 2: DEFINIR Y FORMULAR SU FILOSOFÍA PERSONAL ............................................ 71
Introducción ........................................................................................................................... 71
2.1 MISIÓN Y VISIÓN PERSONAL ....................................................................................... 71
2.2 ROLES PERSONALES CLAVE ....................................................................................... 78
2.3 ENUNCIADO DE AMBICIÓN PERSONAL ...................................................................... 79
TEMA 3: IMPORTANCIA DE LA IMAGEN PERSONAL ........................................................ 86
Introducción ........................................................................................................................... 87
3.1. LA IMAGEN EN EL ÁMBITO DE LOS NEGOCIOS ........................................................ 88
3.2. PERCEPCIÓN DE LA IMAGEN PERSONAL.................................................................. 91
3.3. AUTOESTIMA E IMAGEN PERSONAL .......................................................................... 95Actividad 2 ............................................................................................................................... 97
Resumen ................................................................................................................................ 103
MAPA CONCEPTUAL ............................................................................................................ 104
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................................... 105
UNIDAD III PLAN DE MARKETING PERSONAL ................................................................... 106
Introducción ......................................................................................................................... 106
TEMA 1: CONSTRUCCIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PERSONAL .......................... 107
Introducción ......................................................................................................................... 107
1.1. ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING PERSONAL ........................................... 107
1.2. LA DIRECCIÓN GENERAL DE CARRERA PROFESIONAL ........................................ 109
1.3. DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING PERSONAL ...................... 113
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Parte I
Introducción a la asignatura
Por muchos años, varios autores han estudiado y escrito acerca del ÉXITO PERSONAL,
cada uno bajo, su propio punto de vista profesional.
Sin importar la óptica de su análisis, hay temas en los que todos los autores coinciden, y
son los siguientes:
El conocimiento de sí mismo,
El conocimiento definido de las metas,
El establecimiento de un plan de trabajo para conseguir las metas.
El Éxito Personal se propicia por el auto-convencimiento emocional y psicológico que la
persona es capaz de visualizar, los obstáculos como las oportunidades y capitalizar sus
fortalezas. Y es precisamente a este nivel que se incorpora el MARKETING PERSONAL.
A diario los estudiantes de Marketing tienen acceso a revisar en los diversos medios, todos
aquellos anuncios de empleo que solicita; Director de Marketing, Jefe de Producto, Jefe de
Trade Marketing, Jefe de Marketing Directo, entre otros. En estos anuncios, se establece el
perfil y las responsabilidades, así como las competencias que debe tener el aspirante.
Algunas de las funciones de un Director de Marketing, tal como lo solicitaría un importante
Grupo Corporativo:
Crear, definir e implementar el Plan de Marketing de la compañía a nivel nacional,
asegurando su compatibilidad y sinergia con la estrategia de marketing corporativo
del grupo.
Definir, junto con la Dirección General/Comercial, la estrategia de marketing para el
portfolio de productos y/o servicios de la compañía.
Elaborar, controlar y gestionar el presupuesto del departamento garantizando la
optimización del mismo.
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Gestión del equipo bajo su responsabilidad.
Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de marketing realizadas.
Coordinar su actividad con otros departamentos de la compañía.
Ante esta realidad, es completamente necesario que previo al desarrollo de todas estascapacidades, el profesional en Marketing sea capaz de conocerse, autoevaluarse y auto-
desarrollar una MARCA PERSONAL fuerte, que le permita predicar desde su propia
experiencia todas las funciones que desempeñará para los productos y servicios de las
empresas a las que representará o para su propio emprendimiento. Conocer sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas; para finalmente elaborar su PLAN DE
MARKETING PERSONAL.
Esta es una asignatura correspondiente al nivel básico, del campo disciplinar, III ciclo, de lacarrera bimodal de Ingeniería en Marketing, modalidad a distancia. El e -book consta de
nueve temas, tres en cada unidad. La primera unidad, trata el tema de los Principios del
Marketing Personal, definiciones, canales y Posicionamiento Personal, se orienta a la
comprensión de porqué el Marketing es aplicable a las personas.
En la segunda unidad se aborda el tema, de la Imagen Personal, su importancia, la
percepción, autoestima e imagen en el ámbito de los negocios. Se trata de forma
independientemente la Imagen Externa y la Interna. En cuanto a la Imagen Externa espertinente dejar pautas de Protocolo empresarial y componentes de Imagen Externa. En la
Imagen Interna se encuentran aspectos clave de la Personalidad; el Lenguaje verbal y no
verbal. Se complementan conceptos a fin de que el lector pueda sumar elementos prácticos
al desarrollo de su propia marca.
La tercera unidad conduce a la temática de la Marca Personal abordando el Branding
Personal, formulación de Misión y Visión Personales, Modelo ADN para desarrollar una
Marca Personal.
Capitalizando los instrumentos analizados en las anteriores unidades, en la cuarta unidad,
se está en capacidad de emprender la construcción del PLAN DE MARKETING
PERSONAL. En esta parte del texto, queda expuesta la importancia del análisis personal y
del entorno, herramientas, estrategias y plan de acción.
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El estudiante tendrá en este material, un valioso apoyo, para los propósitos de la carrera y
su crecimiento profesional. Tanto a nivel teórico como práctico se entregan elementos con
los que será capaz de aplicar el Marketing a su vida tanto profesional como personal.
Descripción de la asignatura
La asignatura está compuesta por tres unidades, y cada una de ellas con tres temas
respectivamente. Situada en el segundo ciclo, Marketing Personal corresponde al nivel
básico, de la malla curricular y se encuentra en el campo disciplinar, por lo tanto su
naturaleza es teórica. Esta disciplina consta de 3 créditos equivalentes a 48 horas de clases,
de las cuales, 32 horas se realizan acompañadas del tutor y 16 de trabajo autónomo.
Objetivos de la Asignatura
A. MACRO O GENERALES
Al término de la asignatura los estudiantes estarán en capacidad de:
Identificar el rol del Marketing Personal en el plan de vida y de la carrera del
estudiante.Evaluar la propia Imagen Personal integral.
Implementar estrategias que le permitan construir una Marca Personal.
B. ESPECÍFICOS
Reconocer la necesidad de evolucionar hacia la aplicación de su Filosofía Personal.
Conocer y aplicar el Análisis FODA a nivel de las personas que le permita
transformarlas en marcas fuertes.
Estructurar un Plan de Marketing Personal como camino a la consecución de susmetas individuales.
Resultados de Aprendizaje
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Reconoce la diferencia entre profesionales de marca blanca y profesionales con
marca personal.
Aplica herramientas de Marketing adaptadas al humano-producto.
Diseña estrategias para el autodesarrollo de su marca personal.
Destinatarios
Estudiantes del II Ciclo de la Carrera de Ingeniería en Marketing de la UCSG
Pre- Requisitos
Haber aprobado: Marketing.
Matricula en la carrera de Ingeniería en Marketing.
Interés por la lectura comprensiva y reflexiva.
Estudio constante semana a semana tema a tema.
Investigar los temas relacionados.Espíritu curioso, cuestionador, creativo e imaginativo.
Trabajar en grupos colaborativos
Manejo de Manual APA
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Nieto, J. (2007). Marketing del EGO. La Coruña: Netbiblo.
Palomo, M. (2006). El perfil competencial del puesto de director/a de marketing en
organizaciones de la comunidad de Madrid. Madrid: ESIC.
Payeras, J. (2004). Coaching y Liderazgo. Madrid: Editorial Díaz de Santos.
Pease, A. & Pease, B. (2011). El lenguaje del cuerpo en el trabajo. Barcelona: AMATEditorial.
Pérez, A. (2014). ¿Qué es el branding y la marca personal?. Recuperado de
http://www.andresperezortega.com/que-es/preguntas-frecuentes
Soriano, C. L. (1989). El Plan de Marketing Personal. Madrid: Ediciones Díaz de Santos
S.A.
Temple, I. (2011). USTED S.A. Bogotá: Grupo Editorial Norma.
Trenzano, J. F. (2003). Marketing Personal. Barcelona: Gestión 2000.
Zabala & Arnau, Z. (2007). 11 ideas clave para aprender y enseñar competencias. Barcelona: Graó.
Zuñiga, E. (2012). Gestiona el branding más importante: Tu marca personal. Alto Nivel.
Recuperado de: http://www.altonivel.com.mx/23102-gestiona-el-branding-mas-
importante-tu-marca-personal.html
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Parte II
UNIDAD 1 PRINCIPIOS DE MARKETING PERSONAL
IntroducciónSoriano (1989) afirma que: “El ser humano al momento de cumplir una función económica como
proveedor de servicios a cambio de una recompensa monetaria se convierte en un humano-
producto. Su éxito consiste esencialmente en el logro de determinados objetivos (p.8).”
El Marketing, aplicado a cualquier actividad, representa el conjunto de técnicas que promueven
la consecución de los objetivos comerciales encaminados a conseguir la aceptación yposicionamiento del producto en el mercado.
En consecuencia, seleccionando entre las técnicas que se han utilizado con éxito en las
distintas variantes del marketing (de productos, de servicios, político, cultural, turístico, retail,
internacional, entre otros), surge también el concepto de MARKETING PERSONAL.
Soriano (1989) afirma: “Una persona que aplique Market ing Person al estará en capacidad de
establecer con claridad y con la mayor precisión posible:
Lo QUE quiere lograr
POR QUÉ quiere lograrlo
CUÁNDO lo logrará
CÓMO lo logrará” (p.30).
TEMA 1: DEFINIENDO EL MARKETING PERSONAL
IntroducciónComo menciona Pérez (2008):
¿Podemos aplicar el Marketing a las personas? Por supuesto que sí, tanto en la vida personal
como en la profesional. Respecto a la actividad profesional, el marketing es imprescindible
cuando la oferta es superior a la demanda, y en lo referente a la vida personal es una
herramienta tremendamente poderosa para alcanzar objetivos y desarrollo personal.
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En definitiva, cuando las opciones del individuo son múltiples y tienen que competir con otras
personas en temas profesionales y personales, el Marketing se hace totalmente necesario
(p.145).
1.1.- CONCEPTO DE MARKETING PERSONAL
Según Trenzano (2003) se puede definir el Marketing Personal como: “La adaptación del
Marketing general a la realidad de la persona, que debe tener en cuenta las necesidades de
su entorno cambiante para poder alcanzar sus metas tanto personales como
profesionales” (p.146).
Temple (2011) postula que Marketing Personal es: “El análisis y comprensión nuestra propia
imagen global, si lo que otros ven de nosotros es lo que estamos tratando de comunicar y silo que tratamos de comunicar es lo que pensamos de nosotros mismos” (p.110).
Soriano (1989) manifiesta que el Marketing Personal puede ser definido como: “La aplicación a
cualquier actividad humana de las técnicas del Marketing de manera lógica y planificada, a
fin de determinar las acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos específicos
incluidos en la meta global de vida de una persona” (p.30).
Para Alles (2012): “La expresión Marketing Personal hace referencia a una serie de accionesplaneadas que se realizan con el propósito de incrementar las posibilidades de conseguir un
nuevo empleo (mejorar la empleabilidad)” (p.266).
Otra definición más amplia de Marketing Personal es la que hace Linares (2009):
“Marketing Personal es un sistema total de actividades ideado para planear productos en este
caso personas, satisfactores de necesidades y deseos, desarrollar estrategias comerciales como
la segmentación para saber a qué mercado laboral se dirigen, el análisis personal de cada
individuo a lo largo de su vida, posicionamiento en la mente del empleador y de sus conocidos,
estrategias del marketing mix es decir la asignación de sueldos a negociar (Precio), Promoción o
comunicación integral, en este caso: Hoja de Vida, carta de presentación, entrevistas tarjetas
personales, red de contactos, participaciones sociales, académicas entre otros. y promoverlos y
como llegar a los mercados meta (Distribución), a fin de lograr los objetivos personales. Es
decir no solo busca un empleo sigo busca como ser mejores como personas desde el punto de
vista de producto supremo”.
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Reflexión sobre:
Preferencias en material laboral (qué quiero)
Fortalezas y debilidades (qué puedo)
Lectura inteligente de las ofertas del mercado.
Manejo de la red de contactos.
Externo
Interno e individual
Externo e individual
Aspectos a tener en cuenta para
mejorar la empleabilidad:
Presencia
Hoja de vida
Entrevistas de selección
Cartas de agradecimiento
Pérez (2008), por su parte y de forma más práctica, manifiesta que:
El Marketing Personal consiste en, a partir de los objetivos marcados de vida personal y/o
profesional, elegir las estrategias y herramientas más adecuadas para conseguir estos
objetivos, teniendo en cuenta la realidad de las personas que conviven con nosotros a nivel de
relación y en muchas ocasiones encompetencia
, y todo ello dentro de unentorno cambiante
.(p.146)
Los principales aspectos que componen el marketing personal se muestran a continuación:
MARKETING PERSONAL: DIFERENTES PLANOS
Fuente: Alles, M. (2012). Diccionario de términos de Recursos Humanos. Buenos Aires: Granica.
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1.2.- LOS CANALES DEL MARKETING PERSONAL
Una vez ha sido creada la marca personal y su especialidad y posicionamiento, la marca llega
al mercado objetivo a través de canales de marca. Montoya (2003), refiere que los canales de
Marketing Personal son los medios que trasladan la información sobre Usted, sus valores, sushabilidades, su especialización, entre otros. Los canales comunican la esencia de su marca
personal, lo que es capaz de hacer, las maneras cómo crea valor y sus habilidades.
Fuente: Pérez, A. P. (2008). Marca Personal. Madrid: ESIC.
Pérez (2008) afirma que:
Marketing es, ante todo, una filosofía que consiste en orientar todas las actividades de la
empresa hacia el logro de la satisfacción de las necesidades del mercado final.
En Marketing Personal, el individuo es el producto y al decir que debes “venderte a ti mismo” se
está hablando, de vender el trabajo, continúa Pérez. Este proceso conlleva 3 etapas:
1) Identificar necesidades insatisfechas y analizar los recursos que tenemos.
2) Combinar las necesidades con nuestras habilidades, conocimientos y talento para ofrecer unproducto que saque partido a nuestros recursos y aporte beneficios al cliente.
3) Aprovechar nuestra comprensión de las necesidades insatisfechas para argumentar de forma
efectiva sobre la manera con que nuestro producto satisface dichas necesidades (p.148-149).
Canales Principales Canales secundarios
Referencias de clientes Anuncios impresos
Referencias profesionales Anuncios exteriores
Correo Directo Anuncios de radio
Contactos Anuncios de TV
Seminarios Ferias y eventos especiales
Relaciones públicas
Llamadas
Internet y Social Media
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Soler (2011) comenta que en el posicionamiento se suelen distinguir las siguientes áreas:
POSICIONAMIENTO ACTUAL.-
Consiste en determinar el lugar en el que actualmente me encuentra como producto, de acuerdo
a las preferencias o gustos de los consumidores o en comparación con los servicios de lascompetencias, es decir, con mis colegas, pares, entre otros.
Para realizar este análisis es importante determinar variables relacionadas con el
producto/servicio. Éstas reciben el nombre de atributos, debiéndose también determinar aquellos
que son relevantes para el segmento meta, es decir aquellos atributos que van a ser mejor
acogidos por mis clientes (empleadores potenciales) dependiendo de factores relativos a sus
necesidades empresariales y de gestión y por su puesto del tamaño de la compañía.
Posteriormente se seleccionan los competidores más directos y, con esta información como base,se debe efectuar un estudio, de manera que se obtenga una clara visión de cómo es percibido y
cómo está posicionada la marca personal en la mente de los clientes y en relación a la
competencia.
POSICIONAMIENTO IDEAL
Una vez identificado tu posicionamiento actual (se recuerda que se está hablando de Marketing
Personal por esa razón tú eres una empresa unipersonal, eres el producto), se puede diseñar un
programa de Posicionamiento ideal, que no deja de ser una de las partes más utilizadas en el
diseño de las estrategias de marketing (análisis de la entidad y definición del mercado). De estaforma conseguiremos adaptar nuestra oferta a los requerimientos del cliente (p. 267-268).
Primo (2010) expone que la metodología para conseguir un adecuado posicionamiento se
puede resumir en los siguientes 5 pasos:
1. Conocer las principales motivaciones de sus clientes: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
2. Identificar el mejor atributo de nuestro producto/servicio/marca: CONOCIMIENTO DEL
PRODUCTO (Autoconocimiento).
3. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo: CONOCIMIENTO DE LA
COMPETENCIA para aplicar BENCHMARKING.
4. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas: MARKETING
ESTRATÉGICO.
5. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de acciones de Marketing: PROMOCIÓN
PERSONAL Y COMUNICACIÓN (p.93-94).
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TEMA 2: USTED ES EL PRODUCTO
Int roducción
Según Nieto (2007):
Cada uno de nosotros somos “marcas” que nos vendemos en un mercado de relaciones donde
somos el “valor de uso persona” y que, al interactuar con otros, nos convertimos en “valor de
cambio padre, hijo, profesional, amigo, jefe, colaborador o socio de un negocio”. Y nuestro éxito
social (personal y profesional) dependerá del número de “consumidores” que nos elija a nosotros.
¿Nosotros mismos como producto y como mar ca? ¿Por quéno? ¿Po r quéno trab aj ar en
nuestra estrategia de éxito y aumentar nuestra “venta personal”?
Si las estrategias de publicidad convierten productos-marcas en éxito, y somos capaces deampliar nuestro conocimiento para vernos como producto, ¿por qué no crear estratégicamente
una imagen de nuestra personalidad que ponga de relieve de manera consciente y efectiva
nuestros puntos fuertes? (p.13).
2.1.- EL EGO COMO PRODUCTO
Para poder entender lo que es el ego como producto, se defininen ambos conceptos: ego y
producto.
Nieto (2007) menciona que:
El Ego es, para Freud, una instancia de la personalidad, entre el “ello” y el “superyó” que tiene
una función mediadora entre ambas y las exigencias de la realidad, encargada de los intereses
de la totalidad de la persona. Es, por tanto, un elemento dinámico, susceptible de modificarse a lo
largo de la vida psíquica (p.17).
Fritzen (1987) transmite el modelo creado por Luft & Ingam “La ventana de Johari” donde
postulan que la personalidad tiene cuatro áreas de acceso:
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EL PRODUCTO FORMAL.
Nieto (2007) afirma que:
Es el producto físico, incluyendo sus características físicas, diseño, embalaje, entre otros. No
olvidemos que lo primero que proyectamos y vendemos es la imagen, o lo que es lo mismo, es lo
que primero nos van a comprar. Al igual que se hace con los productos (bienes) puede y debe hacerse con nuestro ego. No
alterar nuestros aspectos esenciales y formales (valores), pero sí adecuarlos a los diferentes
entornos en los que pretendemos modificar nuestro marketing para realzarlos o reforzarlos. Se
trata de presentarnos con la imagen que mejor pueda reforzar nuestro interior.
Si no está convencido de ello, haga un experimento de percepción. Vaya a comprar un coche de
lujo en zapatillas y vestido casual, y después vaya con corbata y mocasines. Después cuénteme
cómo ha reaccionado el vendedor y qué tipo de automóvil le ha ofrecido en primer lugar. (p.22)
“A la mujer de César no le basta con ser honrada, sino que, además, tiene que
parecerlo.” Plutarco
EL PRODUCTO AÑADIDO
Nieto (2007) refiere que:
Son todas las ventajas adicionales ajenas al producto o a la satisfacción de la necesidad
principal. Recordemos que como consumidores “todos queremos más”.
Piense en el mercado de su ego. En sus atributos (oferta de producto) y en las nuevas y quizásdesconocidas demandas que seguramente le harán o, más aún, le exigirán antes de comprarle.
Debe dejar un espacio donde colocará su producto añadido (valor agregado), el mismo que va a
aparecer después del análisis de la situación real de su producto “ego”.
Analice cuáles son esas ventajas competitivas que puede ofrecer como profesional para volverse
un candidato elegible frente a sus competidores en el mercado de profesionales.
A partir del conocimiento de su propio producto (Usted), van a surgir dudas sobre la mejor forma
de venderlo en su mercado. A continuación algunas soluciones propuestas al respecto por los
maestros del marketing. (p.24)
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Cuestión Decisión a tomar
1. ¿Para quién está diseñado
el producto? ¿Quién locompra? ¿Quién va a ser elusuario?
Identificar los segmentos
objetivos de compradores yusuarios.
2. ¿Cuál es el beneficioindividual más importante queofrece mi producto?
Selección de la cualidad queha de constituir la ventajacompetitiva de mi producto enesencia, forma, producto
añadido o producto ampliado.3. ¿Cuál es el competidor másimportante y cuál es ladiferencia entre mi producto yel de mi competidor?
Evaluación de hasta qué puntola ventaja competitiva anteriores superior a la ofrecida por elprincipal competidor,.
4. ¿En qué medida beneficiaesta diferencia al cliente?
Evaluación de la ventajacompetitiva la perspectiva del
cliente.5. ¿Cuál es la forma en la queel comprador puede conocer,valorar y obtener miproducto?
Orientaciones al plan decomunicación para hacer veral cliente la ventajacompetitiva.
CONSTRUCCIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA BASADA EN EL PRODUCTO
Fuente: Nieto, J. (2007). Marketing del EGO. La Coruña: Gesbiblo.
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2.2. LA EMPRESA YO, S.A.
Pérez (2008) afirma que:
El éxito económico o personal es la consecuencia de ofrecer a la sociedad un producto, un
servicio, una experiencia que sea beneficiosa. Se trata de ofrecer y dar valor a algo que has
creado a partir de la mejor materia prima de que dispones: Tú mismo. (p.105)
En la actualidad ya no hace falta estar encadenado a un contrato laboral indefinido. Por lo tanto,
con una mentalidad de empresa YO, S.A., cada vez es más probable que los profesionales
salgan de sus organizaciones para satisfacer necesidades en el mercado profesional cuando lo
consideren pertinente, sin tener ataduras. Y eso asusta mucho a los profesionales de los
departamentos de Recursos Humanos de las empresas, aunque presuman de establecer
políticas de retención del talento.
Si quieres conservar a un cliente que te proporciona unos ingresos estables, debes ser
consciente de que necesitas innovar, aportar valor y ser reconocido por todas tus
competencias. El marketing personal se convierte en tu herramienta clave para conseguir el
éxito profesional.
Pérez (2008) sostiene que:
Las personas debemos considerar que todo lo que hacemos por otros en un servicio y esto es
aplicable tanto en la vida personal como en la profesional. Cuando estamos con nuestros hijos,
pareja o amigos estamos proporcionando cariño, alimento, diversión confianza, tranquilidad o
cualquier otra cosa en la que puedas pensar que pueda ser necesaria para ellos.
Por lo tanto estamos contribuyendo con nuestro producto a hacerles la vida mejor, agradable o
divertida cuando estamos con ellos. Eso tiene un valor y eso también es marketing: Es Marketing
Personal y lo aplicas en la empresa YO, S.A. (p.106).
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Pérez (2008) indica que es necesario recordar que:
Necesitarás administrar tu “producto”, dentro de una compañía, siendo tu propio jefe o trabajando
a las órdenes de otros.
Un cliente busca soluciones a problemas y respuestas a necesidades, en pocas palabras busca“productos.
Un producto no es necesariamente algo material o únicamente con valor económico, solo algo
deseado y valorado por otro.
Vives en un entorno competitivo, puedes quedar fuera del juego si te descuidas y no te
preocupas de satisfacer las necesidades de tus clientes. (p.108)
LAS RAÍCES DE TU MARCA PERSONAL
Fuente: www.valeriaayala.com
http://www.valeriaayala.com/http://www.valeriaayala.com/http://www.valeriaayala.com/http://www.valeriaayala.com/
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EL VALOR DE LAS PERSONAS
Pérez (2008), expone que:
Ya no se trata solo de tener el mejor currículo, el valor de los profesionales vendrá de las
habilidades “blandas” de la capacidad para relacionarse, para tender puentes con clientes,proveedores y colegas, para aplicar la intuición, para transmitir entusiasmo, para resolver
conflictos personales, para impulsar la creatividad propia y de los demás. En definitiva, la
diferencia estará en el desarrollo de las habilidades personales, y eso no se aprende en una
escuela de negocios; eso solo lo da la práctica, se cosecha con la experiencia, pero ha de estar
impulsada y fomentada por las propias compañías si están interesadas en sobrevivir y contar con
los mejores profesionales (p.47).
Fuente: http://www.marcapropia.net/recursos
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El Diccionario enciclopédico Larousse define competencia del siguiente modo:
En los asuntos comerciales e industr iales, la Competencia es el conjunto de
conocim ientos, cual idades, capacidades, y apt i tudes qu e permi ten discu t i r , consul tar y
decid i r sobre lo que conc ierne al trabajo. Supone con ocimientos razonados, ya que s e
considera que no hay competencia completa si los conocimientos teór icos no sonacompañados p or las cu al idades y la c apacidad q ue perm ita ejecutar las decisio nes q ue
dicha competencia sugiere.
Según Zabala & Arnau (2007): De la revisión de estas definiciones dentro del ámbito laboral se
extraen las conclusiones siguientes:
Las competencias tienen como finalidad la realización de tareas eficaces o excelentes.
Las tareas están relacionadas con las especificaciones de una ocupación o desempeñoprofesional claramente definido (o sea un contexto concreto de aplicación).
Las competencias implican una puesta en práctica de un conjunto de conocimientos, habilidades
y actitudes. (p.37)
Alles (2006) afirma que:
Debido a que los conceptos de talento y competencias están relacionados, pueden ser utilizados
casi como sinónimos, de hecho, el talento necesario para tener éxito en determinados puestos de
trabajo se puede desdoblar en competencias; por ejemplo, el talento para ser un buen gerente deventas o buen director de marketing se puede abrir en las diversas competencias que son
necesarias para tener éxito en esa posición.
La definición del término competencia de Alles, establece que: La Competencia hace
referencia a las características d e person al idad, devenidos com portam ientos, qu e generan
un desempeño exito so en un puesto de trabajo. Cada puesto de trabajo puede tener
diferentes c aracterísticas en em presas y/o m ercados diferentes (p.20).
De acuerdo a Vela (2004), Competencia: “Es un con junto d e conoc im ientos , habi l idades y
act i tudes que, aplicados en el des em peño de una determinada responsabilidad o aportación
profesional , asegura su buen logro ” (p.86).
Antes de continuar, se define la palabra “Talento”. Según el diccionario de la Real Academia
Española, en su segunda acepción:
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MARKETING PERSONAL Autor: Econ. Rocío Freire Sandoval M.A.E.
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“Talento es un conjunto de dones naturales o sobrenaturales con que Dios enriquece a
los hombres”, y en la acepción tercera: “dotes intelectuales, como ingenio, capacidad ,
prudencia, entre otros., que resplandecen en una persona”. En esta última definición se
encuentra casi un sinónimo de la palabra “competencia”, con igual sentido a la que se
está utilizando.
CARACTERÍSTICAS DE LAS COMPETENCIAS:
Vela (2004): Las competencias tienen unas características que las distinguen de los conceptos
tradicionalmente utilizados para definir los puestos de trabajo (funciones y tareas), que son las
siguientes:
Es un concepto multidimensional.
Es importante entender que una competencia no es una actitud, un conocimiento o una habilidad
aislada, sino la integración de todos ellos en el contexto de una determinada profesión y su
ámbito de actuación. Cada comportamiento observable que se produce en el desempeño de una
determinada competencia es el resultado de la combinación de los conocimientos, habilidades y
actitudes asociados a la misma. Así también, cada competencia tendrá asociado un conjunto de
indicadores (comportamientos observables) y un listado de conocimientos, habilidades y actitudes
asociados que facilitarán la comprensión de la competencia, la evaluación de la misma y el
establecimiento de objetivos de desarrollo profesional.
Reflejan la aportación más que la actividad o función en sí.
La competencia está escrita en términos de aportación del trabajador a la empresa. No pretende
reflejar cómo hace las cosas, sino qué hace en términos de aportación y del resultado de esa
aportación.
Carácter de permanencia en el tiempo.
Pueden variar los medios utilizados para realizar la aportación, pero es difícil que varíe la
aportación en sí.
Para que sea competencia debe ser aplicada.
Las competencias, para que tengan esa consideración, deben ser conocimientos y habilidades
aplicadas al trabajo. No es suficiente “saber”, sino que la naturaleza de la competencia exige el
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MARKETING PERSONAL Autor: Econ. Rocío Freire Sandoval M.A.E.
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“saber hacer” y esto sólo se demuestra a través de la puesta en práctica de esos conocimientos o
habilidades.
Su aplicación supone la consecución de un logro.
La competencia aplicada siempre produce un resultado positivo. No se tiene una competencia si, al
aplicarla, no se logra lo que se deseaba; en ese caso no se es competente.
La competencia es mensurable.
La competencia se manifiesta a través de una serie de conductas observables en el trabajo diario.
Mediante la observación y análisis de estos comportamientos podemos llegar a medir las
competencias de una persona. La descripción de competencias debe incluir indicadores de
competencia para facilitar su comprensión y evaluación (p.88-89).
Tipos de Competencias:
Conforme Vela (2004): Hay dos tipos: Las competencias técnicas y las competencias clave:
Competencias técnicas.
“Son los conocimientos profesionales y aptitudes necesarias para llevar a cabo las
aportaciones técnicas y de gestión definidas para su profesión”.
Normalmente están ligadas a un proceso y describen la aportación y el nivel de
responsabilidad del profesional que ejerce la profesión. Por su forma de redacción
estarían más cercanas a las funciones.
Al estar asociadas a un proceso una vez desarrolladas el nivel de aportación es más
estable en el tempo. Por este motivo las ligamos a retribución fija. En las competencias
técnicas haremos especial énfasis en los conocimientos de carácter funcional necesarios
para su ejecución.
Ejemplos:
“Planificación estratégica de producto”. Para un jefe de producto de una empresade distribución.
“Atención telefónica de clientes”. Para una persona de un servicio de atención al
cliente de una empresa del sector energético (electricidad o gas).
“Gestión de la tesorería”. Para un técnico de departamento financiero.
“Asistencia técnica especializada”. Para un ingeniero de una empresa industrial.
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3.2.- AUTODESARROLLO DE COMPETENCIAS
Alles (2009), postula algunos conceptos puntuales:
Autodesarrol lo.- Son las acciones que realiza una persona, por su propia iniciativa, para mejorardentro del ámbito laboral y en relación con su puesto de trabajo.
Auto desarrol lo dentro del trabajo .- Acciones que realiza una persona, por su propia iniciativa,
para mejorar dentro del ámbito laboral y en relación con su puesto de trabajo.
Autodesarro l lo di r ig ido.- La organización ofrece a su personal una serie de ideas para el
desarrollo de competencias y/o conocimientos. Usualmente se realiza a través de las guías de
desarrollo que se difunden en la intranet de la organización.
Auto desarrol lo fuera del trabajo.- Acciones que realiza una persona, por su propia iniciativa
para mejorar fuera del ámbito laboral y sin relación alguna ni con su puesto de trabajo ni con sus
actividades laborales. Son actividades extracurriculares y de desarrollo personal que
complementan sus competencias (p.30-31).
Palomo (2008) afirma que podemos definir el autodesarrol lo como:
Un proceso de autoevaluación para promover mejora y el aprendizaje que es realizado por la
propia persona; que tiene que caracterizarse por estar bien planificado y requerir mucha
autodisciplina para que desarrollen y/o inhiban determinadas competencias de manera que
favorezca su crecimiento personal y personal y profesional y mejora del desempeño actual.
(p.277)
Knowles (1980) quien contribuyó decididamente en que se prestase a este concepto, considera
que:
Es un proceso en el que los individuos toman la iniciativa, con o sin ayuda de otros, para
establecer sus propias necesidades de formación, formular sus objetivos de formación, averiguar
recursos formativos humanos y materiales, elegir estrategias convenientes de formación y aplicar
éstas, y evaluar sus propios resultados.(p.93)
Machicot y Díaz (2000) refieren que:
Recursos humanos debe favorecer que cada una de las personas pueda crecer y desarrollarse
según sus necesidades y expectativas, para ellos debe proporcionar los recursos pues “cada
empleado es el responsable de su desarrollo mediante la mejora de sus competencias. La
evolución profesional del empleado dependerá de su contribución en competencias y resultados,
y de las posibilidades estructurales de la organización. (p.16)
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35Competencias
Conocimientos
Generan un
comportamiento exitoso
Son necesarios y
constituyen la base del
desempeño
Competencias
Conocimientos
Hoyos (1999) afirma: “Su objetivo principal es ampliar y mejorar el aprendizaje, de
manera individual, voluntaria y planificada” (p.174).
RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS
Fuente: Alles, M. (2009). Diccionario de Competencias. Buenos Aires: Granica.
Palomo (2008) describe al AUTODESARROLLO como:
Una metodología dirigida a personas que se caracterizan por tener una elevada autodisciplina y
seguridad de poder superar situaciones de dificultad o duda sin que nadie les guíe o tutele. “Un
sistema efectivo para el autodesarrollo de ejecutivos debe aumentar la capacidad y el deseo de
asumir el control y la responsabilidad sobre los acontecimientos, sobre todo lo que atañe a uno
mismo y a su propio proceso de aprendizaje” (Pedler, M.; Burgoyne, J; Boydell, T. (1999). Ahora
bien, aunque no exista un apoyo formal, es recomendable que la persona busque
retroalimentación en terceras personas (jefes, colaboradores, colegas, clientes, entre otros) para
obtener evidencias concretas sobre los avances o mejoras que se produzcan en su actuación
profesional (p.277).
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PLAN DE DESARROLLOOBJETIVO PRINCIPAL:
Adquirir la competencia de dirigirse a grupo de personascon facilidad.
Objetivo Secundario: Presentar verbalmente las ideas.
Acciones Medios Responsable Plazo
1. Obtener una lista de artículos, libros, videos,etc., sobre «Presentaciones eficaces».
Catálogoseditoriales,Bibliotecas virtuales, Videos,revistas profesionales.
Yo 31 Enero
2. Leer, estudiar y visualizar toda lainformación.
Ídem Yo 31 Marzo
3. Participar a un curso de «PresentacionesExcelentes.
Seminario impartido por unaConsultora.
Director deFormación
28 Abril
4. Tomar contacto con una persona decompetencia probada en el tema, que hará detutor.
Reunión con el Director deRecursos Humanos, sobre eltutor.
Yo 17 Mayo
5. Prepara una simulación sobre «Losresultados del primer trimestre».
Ordenador e informaciónactualizada del primertrimestre.
Responsable delDepartamento
6 Junio
6. Hacer la presentación. Yo 19 Junio
7. Retroalimentación del tutor sobre puntosfuertes y áreas de mejora.
Tutor 26 Junio
8. Plan de Acción para mejorar. Yo
Para Albáizar (2004):
Es conveniente detallar algunos factores de carácter organizacional e individual que determinan el
éxito de un plan de autodesarrollo.
La alta dirección y los grupos claves han de ser un ejemplo a seguir por los demás en cuanto a laactualización y adquisición de conocimientos, participación en Foros, asistencia a encuentros,
entre otros. En definitiva, favorecer una cultura de innovación y aprendizaje.
Fomentar un clima de reconocimiento (con o sin coste) y de apoyo hacia esta estrategia de
desarrollo.
Estar convencido y dispuesto a buscar tiempo necesario para aprendizaje y la mejora, aunque
suponga esfuerzos o sacrificar otros intereses personales.
Optimizar la información y convertirla en valor añadido, y si es posible, en ventaja competitiva
para la organización.
Buscar activamente el intercambio de experiencias y conocimientos con colegas o expertos, dedentro y de fuera de la organización, para la mejora y enriquecimiento personal (p.408).
EJEMPLO DE PLAN DE AUTODESARROLLO
Fuente: Albáizar, R (2004): Manual de formación. Valencia CISSPRAXIS, 2ª edición.
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3.3.- EL PERFIL DEL DIRECTOR DE MARKETING
® ESTUDIO: Habilidades y Competencias de un futuro Director de Marketing. Asociación de Marketing
de España (2013).
“ El market ing es u na de las discip l inas pro fesionales qu e más precis an de una co ntinu a
actualización. Por supuesto mucho más que las finanzas y, probablemente, en línea con lo que
pudiera ser la medicina.
Porque un médico que no se mantiene al día de los avances de la ciencia que practica puede
suponer el mismo riesgo para su paciente, que el riesgo que corre una empresa con un equipo
de marketing, anclado en viejas prácticas y creencias”
David Colomer Presidente de AM (Agencias de Medios - España).
El presente texto, está dedicado a los alumnos de la Carrera de Ingeniería en Marketing, futuros
Directores de Marketing, se considera que es pertinente presentar los resultados de una
investigación que recoge las competencias y habilidades que debe desarrollar y perfeccionar
un profesional de Marketing, que aspira a cargos de jerarquía en su ramo, a fin de que
encuentre en este material, directrices importantes, aplicables y totalmente adaptables a su
mercado, previo análisis. El estudio se titula: “Habilidades y Competencias de un Futuro Director
de Marketing, cuya ejecución corresponde a la Asociación de Marketing de España, a cargo de
Guillermo Bosovsky Favre quien dirige DOXA, la consultora especializada en investigación de
públicos y estudios de mercado y opinión para la planificación y ejecución de estrategias de
marketing en Madrid.
Bosovsky (2013) sostiente que:
Los directores de marketing han sido protagonistas y observadores privilegiados de
importantes cambios que se han producido en la gestión de las organizaciones en el
contexto de la actual crisis. Han sufrido limitaciones presupuestarias, han soportado
altísimas presiones y han visto tambalearse principios de trabajo que venían
funcionando hasta hace pocos años. Han sido depositarios de cada vez mayores retos
ante los riesgos de supervivencia de muchas de las organizaciones.
Esto les ha obligado a avanzar en una revisión de su propia identidad, a un
replanteamiento de prioridades, y a nuevas reflexiones sobre las habilidades y
competencias que serán necesarias para los próximos años.
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Para los directores de marketing no es época que permita debilidades, inercias o anclaje
en las cosas pequeñas. Y así lo perciben ellos mismos, según una encuesta que acaba
de hacer la Asociación de Marketing de España, en la que se les preguntó cuáles son
las habilidades y competencias de un buen director de marketing, que pasarán a un
primer plano en estos próximos años. Las opiniones dominantes apuntan a que losbuenos directores de marketing deberán ser, en los próximos años, más valientes, más
ágiles y más estrategas.
En primer lugar se les ha pedido que indicaran, de un listado de habilidades posibles,
cuáles son las cinco que pasarán a primer plano, y que las ordenaran según su
importancia.
LA CLAVE, VISIÓN GLOBAL
La habilidad que destaca en primer lugar es la visión global. Esta tiene relación con
otras señaladas también dentro de los primeros puestos, como son la capacidad de
liderazgo, la capacidad para distinguir lo esencial y lo accesorio, y la capacidad
integradora de equipos y de materias. Estas habilidades apuntaran a resaltar la
función estratégica de los directores de marketing, que se eleve de lo técnico, táctico y
anecdótico.
Subrayan la necesidad de ser sólidos en lo estratégico, lo transversal, global eintegrador, es decir, en aquello que siempre ha tenido importancia, y que seguirá
teniéndola en los próximos tiempos. Paralelamente a esta línea de pensamiento es
sintomático que entre los primerísimos puestos se menciona un conjunto de habilidades
relacionadas, sin duda, con la constatación de que el mundo está cambiando a velocidad
de vértigo, que en cualquier momento a las empresas se les puede ir de las manos la
realidad, que las fórmulas de trabajo y de gestión que hoy quizá pueden valer, mañana
mismo podrán quedar obsoletas.
Las soluciones y las reglas de juego son cada vez más efímeras. Ante esta realidadincierta y extremadamente cambiante pasan a primer plano, entre las habilidades que
tendrá que tener un buen director de marketing en los próximos años, la valentía para
promover el cambio, la agilidad en la toma de decisiones, la capacidad de
iniciativa, la intuición para detectar oportunidades, la flexibilidad y la capacidad de
adaptación, la apertura mental y la creatividad. El mayor riesgo insinuado es que el
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director de marketing pudiera quedar anclado en sus habilidades tradicionales, en la
rigidez de su saber hacer, en la inercia de sus certidumbres y de sus hábitos de trabajo.
Se auspicia, por el contrario, la capacidad de reacción, la adaptabilidad, los buenos
reflejos ante las oportunidades y ante las amenazas que a cada momento se irán
presentando.
¿CAPACIDAD EMOCIONAL A LA BAJA?
¿Y cuáles son las habilidades que ocupan los últimos puestos entre las prioridades para
los próximos años? En las respuestas se observa una coherencia sorprendente: son
todas cuestiones que tienen que ver con las capacidades emocionales y sociales. Las
menos valoradas son, por este orden, la habilidad política, la empatía, la capacidad de
motivar a colaboradores externos e internos, la inteligencia social, la capacidad depersuasión, la capacidad de negociar, y la inteligencia emocional.
Este resultado puede sorprendente, teniendo en cuenta, que parecen estar de moda
valores como; la inteligencia social, la empatía, la inteligencia emocional, la capacidad
de conectar con la gente. Evidentemente, los directores de marketing priorizan más las
capacidades instrumentales, que les permitan sobrevivir a la crisis y, frente a ellas,
seguramente son percibidas como más etéreas y moralistas las apelaciones
supuestamente afectivas en pro del amor, la inteligencia emocional y la empatía. Si está
en una tormenta de naufragio, para muchas empresas, lo urgente no parece ser paralos directores de marketing estar sometidos a presiones psicológicas, que puedan sonar
a las tres sentimentales, sino tener reflejos, recursos prácticos y botes salvavidas. En la
encuesta se ha preguntado además cuáles son las competencias de un buen director de
marketing, que pasarán a un primer plano en los próximos años. También en este caso
se les presentó un listado, se les pidió que señalaran las cinco principales, y que las
ordenaran según su importancia.
Como se ve, los directores de marketing también resaltan las competencias
estratégicas, como las que pasarán más a primer plano. En primer lugar, laestrategia de marca, seguida por la segmentación y tercerización y en una
posición muy alta también, el posicionamiento de marca.
A partir de aquí, y una vez que se ha dejado claro que lo más importante es que la
marca se encuentre sostenida por una adecuada estrategia, y que esté bien
posicionada, empiezan a tomar relevancia competencias que revelan muy a las claras
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que el terreno de juego ha cambiado mucho y, por tanto, también las competencias y
especialidades prioritarias. La fidelización, como también puso de manifiesto el
observatorio de branding en su último estudio presentado durante el pasado mes de
marzo de 2013, es más importante que nunca. La necesidad de invertir en retener a tus
clientes antes que lanzarse a captar nuevos clientes aparece como algo vital para seguirvivos.
LA IMPRESCINDIBLE INTEGRACIÓN
Tener una comunicación integrada (integrated marketing communication), no es algo
nuevo en su planteamiento, pero sí en cuanto a su verdadero traslado a la realidad de
las actuaciones.
Los directores de marketing sienten que esta competencia va a ser algo crucial en el
futuro. Y este es un dato para las agencias: aquellas relacionadas con el área de la
comunicación (publicidad, medios o digitales, entre otros) que sepan liderar esta
integración tendrán más opciones de prosperar.
También en un lugar prominente aparecen una serie de competencias cruciales para
poder competir en el futuro inmediato, como son la innovación de producto, la
tecnología, los medios sociales y el e-commerce. Estas tres últimas especialidades,muy conectadas entre sí, son señaladas entre las que el director de marketing necesita
dominar, y por tanto se sitúan muy por encima de otras más clásicas, como observan se
a continuación.
La investigación de mercados también ocupa un lugar muy destacado, así como el
pricing y las métricas financieras, que ponen de manifiesto una realidad incontestable:
el aumento de la relevancia de disponer de metodologías de gestión del conocimiento
cada vez más sofisticadas para tomar decisiones y, por otra parte, la de justificar esasdecisiones mediante métricas “duras” relacionadas con el negocio.
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LA ESTRATEGIA DE MARCA, PRIORITARIA.
Para los directores de marketing aspectos como lo legal, el diseño de packaging o las
promociones no están entre sus principales prioridades porque consideran que están
entre las competencias de sus equipos especialistas y proveedores. Pero lo interesantees comprobar que especialidades menos protagonistas hace pocos años como la
atención al cliente, los contenidos, el trade marketing o el one to one, están por encima
de la creatividad y la publicidad, las grandes competencias tradicionales en el campo de
marketing.
Por otra parte, merece una reflexión especial el hecho de que, a pesar de que la
prioridad número uno para los directores de marketing es la estrategia de marca, esas
competencias operativas también estén por encima de otras con menos impactoinmediato, relacionadas con la gestión intangibles, y que constituyen estrategias de
marca, como la responsabilidad social corporativa, la creatividad, los patrocinios, o las
relaciones públicas. Los cambios económicos, sociales, tecnológicos y de sistemas de
gestión sin duda afectarán al perfil de habilidades y competencias de los directores de
marketing en estos próximos años.
Guillermo Bosovsky ha señalado en el estudio: Habilidades y Competencias de un
futuro Director de Marketing, que le parece un hecho “sorprendente” que pasen a unsegundo plano las habilidades “vinculadas a las capacidades emocionales y sociales”,
como la “habilidad política” y la “empatía”, a favor de los “componentes estratégicos”.
Por eso Bosovsky ha afirmado “pienso que no refleja la realidad de las prioridades pero
es lo que la gente contesta”, matizando que la percepción de los directores de marketing
es subjetiva, debido a sus circunstancias en la empresa, pero eso no implica que para
que un negocio funcione correctamente hay que centrarse en estas habilidades.
Los 81 directores de marketing que participaron en el estudio eligieron las cinco
habilidades, que deben pasar a primer plano por orden de importancia. En el ranking ha
destacado la „visión global‟ (122 puntos), la „valentía para promover el cambio‟ (103),
„agilidad en la toma de decisiones‟ (99), „capacidad de liderazgo‟ (91), „capacidad de
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comunicación –escucha activa y claridad-„ (80), „capacidad de iniciativa o proactividad‟
(77) e „intuición para detectar oportunidades‟ (77).
Guillermo Bosovsky ha explicado que la visión global sirve para „distinguir lo esencial de
lo accesorio y para integrar equipos y materias‟. Esto se valora „por encima de lastécnicas especializadas‟. En cuanto a la „intuición ante oportunidades y amenazas‟ ha
apuntado que para los directores de marketing es importante la „adaptabilidad y los
buenos reflejos‟ porque en el contexto actual „están muy presionados no sólo por la
inversión‟ sino también por los cambios sociales y tecnológicos.
En el lado contrario se encuentran la „habilidad política‟ (0), „tenacidad y constancia‟ (3),
„empatía‟ (3), „capacidad de motivar a colaboradores externos‟ (11) e „inteligencia social‟
(12).
En términos de competencias de un buen director de marketing en los próximos años
el profesional de Doxa ha indicado que aquí las estratégicas pasan también a un primer
plano. Destacan en importancia atribuida la „estrategia de marca‟ (175 puntos),
„segmentación y targetización‟ (138), „comunicación integrada en marketing‟ (108),
„posicionamiento de marca‟ (101) y „fidelización‟ (97).
Bosovsky también ha expresado que „otro grupo importante es la investigación de
mercados‟ (43), „las metodologías de gestión del conocimiento‟ (29) „y las métricas quetangibilicen los resultados de las acciones de marketing‟ (29).
Del estudio se desprende que las competencias creativas y publicitarias son poco
valoradas en este perfil por parte de los directores de marketing (17 puntos). El
representante de Doxa ha apuntado que „la publicidad cae por debajo‟ junto a las RSC,
los patrocinios, la compra y planificación de medios y las relaciones públicas.
Refiri‟endose a estas directrices, ha señalado que no son „funciones que no se le den
importancia sino que ponen todas las tintas en las funciones más básicasestratégicas‟ como „la capacidad de adaptación a los cambios‟. Asociación de
Marketing de España (2013). Habilidades y Competencias de un futuro Director de
Marketing. Madrid: Doxa
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Actividad 1
Foro: Autodesarrollo de CompetenciasTema: Plan de Autodesarrollo de Competencias
OBJETIVO:
Desarrollar un Plan de Autodesarrollo de Competencias real adaptado al medio en que se
desenvuelve el estudiante.
CONSIGNAS:
1. Lectura del material del Capítulo I, específicamente el tema Autodesarrollo de
Competencias y revisión de la matriz propuesta por el autor Albáizar.
2. Determine los objetivos principal y secundario para el caso de las siguientes
Competencias:
a. Comunicación Efectiva a un grupo,
b . Liderazgo.
3. Defina las acciones, los medios, los responsables y plazos. Para ello debe investigar
artículos, libros, videos, seminarios y otros recursos. En el caso de los seminarios
deberá presentar la información del mismo donde conste que será dictado como mínimo
el mes siguiente a la presentación de este trabajo. La matriz especificará el curso
elegido para desarrollar cada competencia. Son dos matrices, una por competencia.
4. En un anexo haga una lista de todos los medios, con sus respectivas fuentes en formato
APA. ,dos listas, una por competencia.
CALIFICACIÓN:
Nota sobre 10.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Los puntos 1 y 2 si cumplen el requerimiento se califican con cuatro puntos cada uno, el 3 con
dos; si no se cumple en las fechas tendrá una rebaja de dos puntos.
1. Especificación de datos relacionados con la institución
2. Precisión de fechas en los Planes de Autodesarrollo
3. Claridad en el listado de medios.
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4. Forma de presentación Aplicación de normas APA V. 6
5. El trabajo debe ser presentado sin demora en las fechas programadas
Resumen
En esta primera unidad hemos hecho un recorrido por los conceptos clave del
Marketing Personal, quedando claro que es aplicable a profesionales, emprendedores,
directivos, equipos comerciales y en general a cualquiera que desee ocupar un lugar
preferente en la mente del mercado.
Se analiza que Ud. puede verse como producto o como empresa (UD S.A.) y que como taldebe desarrollar una ventaja competitiva. En caso de no tener un Beneficio Singular
Percibido (BSP) Ud no contará con una diferenciación real en términos profesionales, y se
habrá convertido en un commodity.
Recuerde que se debe ser capaz de dar un manejo empresarial a la carrera, es decir ver y
gestionar la carrera como lo que es en verdad: El mejor negocio propio.
Se aborda el tema de las Competencias, y cómo su Autodesarrollo es primordial en laaplicación de Marketing Personal.
Finalmente, un bosquejo del Perfil del Director de Marketing ,tal como investigaciones
recientes describe y detallan, cuáles son esas competencias que espera el mercado laboral de
quienes aspiran a cargos en el área de Marketing. De esta manera aquí se presenta una guía
para construir su Plan de Autodesarrollo y desarrollar su marca personal.
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Mapa Conceptual
Fuente:https://enredcomunicacion.wordpress.com/2012/11/27/como-empezar-a-construir-tu-marca-personal/
LOS PRINCIPIOS DE MARKETING PERSONAL
El éxito del ser humano - producto dependerá dela aplicación del Marketing Personal
A partir de objetivos claros de vidapersonal y/o profesional, se elijen las
estrategias, dentro de un entornocambiante.”
Definiendo el Marketing Personal
`
consiste en
Comunican la esencia de tu marcapersonal, lo que puedes hacer, cómocreas valor, tus habilidades para influir
en la gente a través del marketing.
„
utilizando Canales que
Tu Posicionamiento Personalmediante el diseño de las estrategias
de marketing para adaptar nuestraoferta a los requerimientos del cliente.
„
logrando como resultado
El Ego es un producto y partiendo delauto
-
conocimiento , surgirán
cuestiones sobre la mejor forma devenderlo en su mercado.
Ud. es el Producto
`
es decir
La Empresa Yo S.A. Debes ofrecer ydar valor a algo que has creado a
partir de la mejor materia :Tú mismo.
„
esto nos lleva a
El Beneficio singular percibido (BSP)que es lo que tienes tú y no tienen tus
colegas o competidores. Así evitamosser commodities en el mercado.
„ desarrollando
La capacidad efectiva para llevar acabo con éxito una actividad laboral
plenamente identificada. Existencompetencias técnicas y clave.
Competencias Personales
`
se define como
El Autodesarrollo de Competencias,que son las acciones por iniciativa
propia para mejorar dentro del ámbitolaboral.
„
debes emprender
Perfil del Director de Marketing querequiere: Valentía para promover el
cambio, toma de decisiones, iniciativa,intuición, flexibilidad y la creatividad.
„ diseñando el
`
se va a
„
recuerde que
„
deberá desarrollar sus
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UNIDAD II: MARCA PERSONAL
Introducción
Arqués (2007):El futuro donde todo –productos, servicios, empresas, personas- son marcas ya llegó. ¿Qué
tienen en común la ciudad de Barcelona, la cantante Jennifer López y los zapatos deportivos
Adidas? Respuesta: Las tres son marcas.
Las marcas y, por ende el marketing, ya no se limitan a comunicar los beneficios de determinados
productos o servicios. Hoy miramos el mundo con ojos de consumidores; asociamos lugares,
personas y cosas con determinados valores, en función de los cuales decidimos si nos interesan
o no. De este modo nos formamos una imagen del otro (p.11).
Arruda (2002) refiere que la MARCA PERSONAL es la forma de tener claro y comunicar todos
los aspectos que nos vuelven especiales –y de aprovechar esas cualidades para guiar nuestra
carrera. Se trata de entender cuáles son los atributos –fortalezas, habilidades, valores y
pasiones- que nos hacen únicos y de emplearlos para diferenciarnos de nuestros competidores.
Es decir, la marca personal consiste en comunicar de manera transparente la promesa de valor
única que ofrecemos a nuestra empresa o a nuestros clientes.
TEMA 1: LAS PERSONAS SOMOS MARCAS
Introducción Arqués (2007) afirma que:
En un entorno laboral cada vez más inestable y dinámico se necesita que definamos nuestros
valores y los comuniquemos, con el objetivo de diferenciarnos ante nuestro público objetivo
(nuestro entorno laboral). Ya no basta con “ser conocido”: Importa “ser conocido como” (como
editor meticuloso, como comercial con iniciativa). Nuestra marca nos permite singularizarnos a
los ojos de los demás.
Esta diferenciación resulta imprescindible no ya para el avance sino para la misma supervivencia
laboral. Los mercados son espacios donde cada vez hay más concurrencia. ¿Cuántas personas
que prestan los mismos servicios que tú? Y la pregunta clave: En qué te diferencias de ellas? No
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se trata de ser mejor que el resto: Se trata de sacar partido de aquellos valores propios que nos
hacen distintos (p.12).
Yo s oy yo: Recuerda ut i l izar la Di ferenciación com o Estrategia Profesional .
1.1 DEFINICIONES CLAVE
Marca Personal
El concepto Personal Branding vio la luz en la literatura empresarial de Estados Unidos en
agosto de 1997. Un artículo en la publicación Fast Company, titulado “The Brand Called You” y
escrito por Tom Peters, proponía “Las grandes compañías entienden la importancia de las
marcas. Hoy, en la Era de las Personas, tú debes ser tu propia marca.” (Peters, 1997)
Tom Peters refiere que toda la gente debe verse a sí misma como una marca en constante
competencia con otras marcas, en lo que denomina una “economía de agentes libres”. Todos
con la oportunidad de sobresalir desarrollando sus competencias. Además la tecnología actual
nos permite crear canales de comunicación para difundir nuestra marca.
Se debe buscar aquello que te hace diferente y
haces bien, potenciándolo al máximo, para
ganar presencia y relevancia (tanto si trabajas
por cuenta propia o ajena).
El secreto está en dar verdadero valor a todas
las acciones profesionales o “proyectos”. Con
el tiempo, el poder de influir en otras personas
y proyectos de mayor envergadura irá ligado al
desarrollo de la marca personal.
Fuente: http://jfzuluaga.com/marca-personal/diapositiva04/
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El objetivo de una marca personal es que lo consideren como la mejor opción y que sea el
seleccionado. Desarrollar una marca personal bien valorada eleva las posibilidades de triunfar
en situaciones donde hay más opciones de donde elegir.
Pérez (2014) afirma que lo que cuenta no es lo que dices, que eres sino la huella, la marca quedejas en los demás. Entonces, el auténtico valor de la marca lo dan aquellos en los que
influyes.
Aquí tenemos varias definiciones de Marca Personal:
Es la idea poderosa y clara que viene a la mente cuando otra persona piensa en ti.
Es la forma en que comunicas tus verdaderos valores, competencias y talento. Es la
forma en la que te perciben.Es aquello en lo que te destacas: Las habilidades que los demás asocian contigo.
Hay que distinguir entre branding personal y marca personal. El primero es el
proceso de definición, desarrollo y mantenimiento de un posicionamiento. Lo
segundo es el resultado de ese proceso. Por lo tanto, para que los profesionales
triunfen en un mundo cada vez, más competitivo y cambiante, se debe ser eficaz
desarrollando una marca propia. En otras palabras, se debe descubrir: ¿quiénes
somos? ¿Qué sabemos hacer? ¿Qué ofrecemos? ¿Qué necesidades satisfacemos?
¿Qué defendemos? ¿Cómo mostramos todo eso al mundo exterior?
Pérez (2014) refiere que
Descubrir nuestra marca personal es la mejor manera
de sobrevivir en un entorno como el actual.
Este descubrimiento se debe realizar con visión de
largo plazo, creando un plan de desarrollo profesional y
personal donde cada uno es protagonista de su
porvenir.
El concepto de marca personal provee los instrumentos
y una nueva visión del trabajo, que permite a los
profesionales conocerse ser eficaces y eficientes en sus
posiciones laborales. FUENTE: http://magentaig.com/2013/11/27/consejos-para-crear-tu-marca-personal-infografia-branding/
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Se produce una transformación de la mentalidad, de “empleado” al de “microempresa YO,
S.A.” para trabajar día a día con el fin de mejorar como individuos pero buscando siempre
satisfacer las necesidades de nuestro entorno (clientes, compañeros, jefes, colaboradores,
amigos, familia).
El concepto marca personal, no se limita al campo laboral sino que se aplica al entorno personal.
Relación entre Marca Personal y Marketing Personal
Pérez (2011) sostiene que:
La marca personal es la huella que se pretende dejar. Es el recuerdo, la percepción que
los demás tienen de nosotros.
La mercadología personal es la utilización de herramientas de comunicación y visibilidad
para generar la percepción que va a quedar marcada en la mente del entorno.
La mercadología personal implica el uso de la marca personal en actividades como la
publicidad, comunicación, relaciones públicas o los nuevos medios tecnológicos.
Posicionamiento de la Marca Personal o Reputación
Desde el primer momento de la historia, siempre se ha tratado de conseguir, ser
percibidos como se desea .El único cambio importante en el posicionamiento de la
marca personal o reputación es el uso de herramientas de notoriedad y visibilidad que
antes sólo estaban al alcance de las empresas o personas con muchos recursos.
Gracias a la red y a las nuevas tecnologías, ahora se puede llegar a todos los sitios,
pero la base es la misma, que en tiempo de los egipcios o los fenicios. Haz bien las
cosas y comunícalas de forma eficiente. Antes podían utilizar vasijas con incrustaciones
de piedras preciosas, hoy se utilizan los diarios (blogs) y las redes sociales. Cambia la
forma, no el fondo.
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Beneficios del posicionamiento de la marca personal o reputación
Pérez (2011) comenta que:
Las marcas comerciales más importantes han conseguido que sus productos sean
demandados, valorados y haya quién esté dispuesto a pagar más por ellos.
La marca personal pretende ayudar a convertir a las personas o a los profesionales en
agentes importantes, con los que todos quieren estar o trabajar. Eso significa que serán
más solicitados o requeridos. Eso da más opciones, se puede escoger. A partir de ahí
se podrá elegir la opción que dé una mayor libertad, más salario o, si se aplica al ámbito
personal, la posibilidad de estar con la persona que te gusta.
En cualquier caso, el objetivo lo marca (y nunca mejor dicho) cada persona. Nonecesariamente se trata de centrarlo todo en el dinero aunque no por ello haya que
despreciarlo. Y por supuesto que la marca personal puede permitirte tener un mejor
salario.
En épocas como esta, la marca personal permite sobresalir, destacar y ser más visibles.
Es como cuando en el colegio el profesor preguntaba y siempre había alguno que
levantaba la mano. En este caso, esa mano levantada es nuestra propia marca y la
mano se levanta sola.
El objetivo del posicionamiento de la marca personal o reputación es ocupar un lugar de
honor en la mente de quienes te conocen. Para conseguirlo, debes realizar un
autoanálisis profundo de quién eres, lo que puedes ofrecer y diseñar un plan. Al unirlo
todo, se obtienen muchas ventajas:
Contro lar tu vida y tu carrera
Ayudarte a jugar un papel activo en tu carrera y en tu vida.
Cuando se tiene una marca personal (identidad) la vida es mucho más sencilla.
Proporcionarte una nueva forma de pensar y de planificar tu carrera profesional.
Te permite tener el control de tu identidad y que no dependa de la suerte, de otras
personas o de las circunstancias.
Te ayuda a gestionar tu vida como un proyecto.
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Facilitar tus propias decisiones. Aumentar tu autoridad y confianza en la toma de
decisiones.
Diferenciarte y aum entar tu valor
Posicionarte y vender bien lo que haces para conseguir la mayor ventaja posible.
Ayuda a construir relaciones mutuamente beneficiosas y duraderas.
Te facilita una ventaja competitiva en entornos con exceso de profesionales
similares.
Te va a permitir ser mejor remunerado por tu trabajo.
Añadir percepción de valor a lo que ofreces o vendes.
Posicionarte como un referente, como un especialista que destaca.
Aumentar tu valor en el mercado.
Faci l i tar las decis iones que los demás tienen qu e tomar s obre t iUna marca ahorra tiempo a los demás para escogerte porque reduce la necesidad
de buscar información.
Reforzar tu prestigio.
Situarte en una posición de liderazgo.
Te va a permitir mantener el puesto en un proceso de reestructuración.
Fuente: http://www.marcapropia.net/recursos
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Confianza. Debes conseguir ser fiable. Pero eso no es suficiente. Se vive en un mundo
en el que hay muchas personas capaces de satisfacer una necesidad o realizar un
trabajo. Lo importante es ganarse la confianza, una reputación de profesional
consistente y eficaz. Eso te hace valioso y aumenta las probabilidades de ser elegidos
en un mercado competitivo y homogéneo.Notoriedad. Debes aparecer en todos los foros en los que estén tus posibles clientes.
Pero, aun así, eso no basta. De nada sirve ser útil y fiable si nadie te conoce. Es
necesario darse a conocer y