2014 年 5 月於台北捷運，驚爆大學生隨機殺人案，正值《幸

福學堂》製作團隊，與已逝

校園輔導朱惠慈老師，錢玉芬老師，

企劃錄製「青少年憂鬱症系列」。

每一次節目企劃討論，都宛如一場

馬拉松會議，也在討論中如獲至寶，

促發製作其他方向的節目內容，然

卻只在心中暗暗盤算。

還記得一次結束會議後，與錢老

師走在春末陰雨連綿的台神校園，

我們討論到北捷殺人事件，與情緒

對一個人影響深遠，是否可以企畫

一系列情緒管理課程，錢老師套入

一句經典名言 :「沒錯！很多事情，成也是情緒，敗也是情緒！」情緒

影響人之深遠，打從人自娘胎出生

到生命終了，都如影隨形。事實上，

當時錢老師也正在籌畫「情緒系列」

套書《想被聽見的心》出版，我們

全然不知情。再度會合籌備「情緒

管理系列」時，已是一年後；電視

製播恰與套書不約而同推出。

抽象的情緒命名―

認識情緒第一步

情緒是二十四小時跟著我們的忠實朋友，它會在任何場域中出現，

舉凡人際互動、親子關係、婚姻經

營、工作時刻、休閒時分⋯，不管

在任何時代，情緒的話題都有它舉

足輕重的地位。例如一八七九年，

德國萊比錫大學建立全世界第一個

心理實驗室，第一個研究就是情緒

理論，直到廿一世紀的現今，EQ、情緒管理的相關課題，仍是眾人注

目的焦點。然而情緒並非難以捉摸、

出沒無常的怪獸，心理學家長期研

究的結果，在二十世紀末，終於有

更穩定的共識。

人的情緒經驗肇因於二：一是認

知、想法及信念，二是生理反應。

錢玉芬老師在「情緒管理系列」第

一課「情緒是什麼 ?」曾經舉例：二十多年前某天，接近半夜十二點，

一位常和錢老師分享心事的學生，

到錢老師家樓下按電鈴，錢老師嗅

出這是一件不尋常的事，因為女學

與情緒對話

【情緒管理系列】就能更靠近自己

整理◎辛蓓霖 攝影◎賴竹山

家庭大師：錢玉芬

溫故知新 ~~~

六月份起與內在情緒對話，「情緒管理系列」教材即將同步推出。

24 好消息 2019/ 6 No.294

週五、六 20:00（首播）

週五 23:00、週六 14:00（重播）

幸福學堂

生向來謹守分寸、相當貼心，不可

能半夜十二點，到教授家按電鈴，

這是相當唐突、不禮貌的舉動。

錢老師問：「這麼晚來找老師，

妳覺得老師可以怎麼幫助妳？」

女學生說：「老師，我男朋友的

爸爸突然過世，他一早就回去奔喪，

我很想打電話關心他。老師，我掙

扎了一晚，現在只想請你回答我：

『我可以打電話給他嗎？』」

錢老師開始在想，這孩子為何因

此事如此焦躁憂慮？當時她的生理

反應是「臉色鐵青」，而她的想法、

信念又是甚麼呢？

錢老師說：「妳是他的女朋友，

當然可以打電話給他啊！他一定也

期盼妳的問候與安慰。」

女學生說：「可是，我怕會打攪

他，我……」

錢老師：「我懂了，妳不能肯定自

己在他心裡是否重要，是嗎？擔心自

己反倒成為他的累贅，對不對？」

對話至此，這學生的臉由鐵青轉

為紅潤，也開始抽抽噎噎地哭了起

來……。

以此例子認識情緒的第一課，有

三件事是必要的：(如圖示 )

一、觀察並描繪生理反應；二、

為情緒命名；三、釐清自己當時的

想法。每天用這三個步驟，就可以

開始與自己的喜怒哀樂對話。

電視版六課 出版兩系列教材

2015年，錢玉芬老師「情緒管理系列」推出後，受到觀眾好評，在

系列課程中，除了認識自己的情緒

之外，還幫大家讓情緒有一個健康

的宣洩出口。這系列課程將於六月

再度登場，讓觀眾能夠溫故知新。

時隔四年，有許多情緒相關書籍如

雨後春筍般出版，《幸福學堂》電

視課程，與錢玉芬老師於 2015年出版〈想被聽見的心〉套書，結合成

教材出版，即將隆重推出。

這是理論與實作結合的教材，將

原本六課內容拆成兩套教材：第一

課到第四課為「想更靠近自己―

傾聽情緒的悄悄話」教材與學習書

冊，這是情緒管理的基礎，在這份

教材中，錢老師設計許多活動，適

合教會小組或一般公司，建造團隊

活動課程。第五課到第六課，編撰

成「想被聽見的心―給失去至愛

的你」，是針對失去至愛者或是情

感失落者的教材。失落經驗是人生

當中一項極大的壓力，也許有人會

瀟灑地說「逝者已矣，來者可追」，

但是對於失去至愛的我們，還是會

經歷許多不堪的情況，如不堪的心

情、悲傷，有些人受到的影響可能

到終老。

因此，錢玉芬老師希望用專業的

引導，與最真誠的陪伴，帶您一起

走過失落的經驗，並重新站起來，

再度尋找到生活的新動力。教材內

還收錄，錢玉芬老師引導聲音與療

癒心靈的音樂，期望這些內容能在

紛擾的世代，帶領大家透過課程與

教材，一步步接近自己、了解自己，

逐步接近彼此內心，至終能彼此陪

伴，並深知自己值得被愛。

（一）觀察並描繪生理反應該不該打電話給男朋友的故事

女學生的生理反應

「臉色鐵青」

心跳加速

體溫微微下降→恐懼

（二）為情緒命名該不該打電話給男朋友的故事

女學生的情緒

先是焦慮

後是傷心

（三）釐清想法該不該打電話給男朋友的故事

深沈的信念

「我是一個不重要的人」

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好的家庭 GOOD FAMILY