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1© Copyright 2015 EMC Corporation. All rights reserved.© Copyright 2015 EMC Corporation. All rights reserved.

Offre Performance

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Offre « Performance »

EMC, éditeur de solutions d’ECM, AEROW Performance, société spécialisée dans la mesure et l’analyse des performances et Neotys, éditeur d’une solution de tests et de monitoring, s’associent aujourd’hui pour vous proposer un ensemble de packs dédiés au bon fonctionnement de vos solutions Documentum.

Cette offre s’articule autour de 3 packs :

– Packs « Troubleshooting » : identifier et solutionner dans l’urgence les raisons de dysfonctionnement d’une application en production

– Packs « Monitoring » : Surveiller et objectiver le comportement de votre application, et anticiper les problèmes

– Packs « Performances » : Valider les performances de votre application avant sa mise en production


Offre « Performances » : les packs

Troubleshooting Monitoring Performances

Contexte Client:

Dysfonctionnement de l’environnement,

Lenteurs, interruption de service

Contenu du Pack :

Analyse de votre plateforme EMC

Documentum, Relevé et analyse des

métriques, Préconisations, Rapport

Objectifs du pack:

Identifier les origines potentielles de dysfonc-

tionnements & faire des préconisations à

court-moyen-long terme, pour stabiliser

l’application et mettre en place un plan

d’action

Contexte Client:

Besoin de surveillance d’une application

Documentum en Production

Contenu du Pack :

Mise en œuvre & Prêt des outils de monitoring,

Relevé d’information, Consolidation des

résultats, Rapports périodiques

Objectifs du pack:

Surveiller l’application sur une période

significative (Temps de réponse, problèmes &

Charge de la plateforme) pour objectiver le

ressenti utilisateur

Contexte Client:

Mise en production d’une application,

Migration ou Changement d’architecture

Contenu du Pack :

Définition du plan de test, Scripting des

scénarii métiers, Tirs de simulation, Conso-

lidation des résultats, Préconisation et Rapport

Objectifs du pack:

Mesurer les performances d’une application,

sur la base de scénarii Métier simulés, Valider

les performances de l’application avant mise

en production


Pack « Troubleshooting »


Pack « Troubleshooting » : Contexte

Votre application Documentum - D2 ou xCP - présente des dysfonctionnements ou des problèmes de performances, aboutissant à une dégradation notable du service rendu aux utilisateurs.

L’un des dysfonctionnements suivants est fréquemment rencontrés :

– Interruption de service par arrêt d’un des composants de l’architecture ;

– Dégradation aléatoire de performances dans la journée, ou à certaines périodes de la journée ;

– Problèmes de lenteur ciblés et permanents sur certaines fonctionnalités.


Pack « Troubleshooting » : Objectifs du pack

Les objectifs de ce pack sont les suivants :

– Identifier les origines potentielles de dysfonctionnements par

collectes de métriques sur les différentes couches de

l’application,

– Faire des préconisations à court / moyen / long terme, pour

aider le client à :

▪ Dans un premier temps : Stabiliser l’application en production et améliorer

l’expérience utilisateur ;

▪ Dans un second temps : Mettre en place un plan d’action pour solutionner

l’ensemble des points identifiés.


Pack « Troubleshooting » : Organisation

Etape 1 : Relevé d’information technique et métier– Couches basses

▪ Relevé et analyse des métriques system (cpu / mémoire / réseau etc..)

▪ Relevé des métriques réseau autour des machines concernées

▪ Relevé des configurations des machines

– Couches applicatives▪ Relevé des configurations des applicatifs autres que Documentum (serveurs

d’application, serveurs Web, Middlexware …)

▪ Recherche et classification des erreurs, incidents et anomalies

– Couche métier▪ Relevé et classification des statistique d’activité des transactions

▪ Relevé des temps de réponses sur les transactions critiques par test unitaire

Pré-requis : Les consultants EMC/Aerow auront besoin d’accéder aux données pré-citées. Pour cela il est nécessaire que des techniciens du client ayant les habilitations nécessaires (Administrateur Système, Responsable d’application,) soient disponibles durant l’audit, pour fournir les données.


Pack « Troubleshooting » : Organisation

Etape 2 : Analyse

– Analyse des métriques, mise en perspectives des différentes

couches techniques et métier, vérification des incidents et

corrélation entre les couches.

– Mise en corrélation avec les éléments Documentum.

Etape 3 : Rapport et préconisation

– Rédaction d’un rapport, préparation d’un rapport détaillé et

d’un rapport synthétique.

– Préconisations techniques et architecturales

Etape 4 : Présentation du rapport


Pack « Troubleshooting » : Engagement et Coût

Forfait avec Engagement de résultat, matérialisé par un

Rapport d’Audit.

Mission réaliser sur un délai maximum d’une semaine

Profils engagés dans la mission

– Senior Consultant Spécialisé Performances

– Senior Consultant Expert Produit Documentum


Packs « Monitoring »


Packs « Monitoring » : Contexte

Vous avez mis une application L’application Documentum -

D2 ou xCP - en production ;

Vous souhaitez surveiller son comportement au cours de la

journée, et sur une période définie

Vous souhaitez objectiver des ressentis négatifs de la part

des utilisateurs

Vous souhaitez contrôler la qualité du service rendu au

utilisateurs, et leur en donner des indicateurs factuels


Packs « Monitoring » : Objectifs de l’offre

Les objectifs de cette offre sont

– Surveiller l’application sur une période significative :

▪ Temps de réponse de fonctionnalités et/ou URL considérées comme

sensible,

▪ Incidents de type interruption de certains services sensibles,

▪ Charge de la plateforme.

– Objectiver le ressenti utilisateur

– Donner une vision factuelle du comportement de votre

application application sur une période significative et dans

des conditions réelles d’utilisation.


Packs « Monitoring » : Contenu

Le contenu de cette offre est le suivant

– Définition des 10 points de mesure avec le client

– Installation de l’environnement de Monitoring[1]

– Collecte & Analyse des informations

– Fourniture d’un rapport mensuel retraçant l’activité de la

plateforme sur le mois écoulé,

Deux packs possibles :

– Offre d’essai limité à 1 mois

– Pack d’un an

[1] Par défaut, notre offre inclut la location sur la période d’engagement, de l’outil de monitoring NeoSense de Neotys


Packs « Monitoring » : Engagement et Coût

Forfait avec Engagement de résultat, matérialisé par des

livrables :

– Mise en œuvre, configuration & maintient de la plateforme de

monitoring

– Collecte d’information, interprétation et Rapports mensuels

Profils


– Senior Consultant Expert Produit


Packs « Performances »


Packs « Performances » : Contexte

Vous planifiez de mettre prochainement une application Documentum - D2 ou xCP - en production, et vous souhaitez valider ces performances au préalable.

Vous planifiez de migrer une application Documentum - D2 ou xCP - vers une version ultérieure, et vous souhaitez vous assurer du maintien des performances de cette application, avant le déploiement.

Vous planifiez une évolution de l’architecture supportant votre application Documentum - D2 ou xCP - en changeant, par exemple, de système de base de données, et vous souhaitez vous assurer du maintien des performances de cette application après ce changement, afin de le valider.


Offre « Performances » : Objectifs du pack

Les objectifs de cette offre sont :

– Mesurer les performances d’une application, sur la base de scénarii Métier simulés,

– Mettre en œuvre les moyens de tests et de mesure

– Mesurer les performances de l’application avant mise en production, après changement de version ou changement d’un composant de l’architecture

– Valider la charge supportée par votre application

– Identifier les éventuels points de contentions et les axes d’amélioration à envisager

– Analyser précisément le comportement de la base de données et identifier les causes potentielles (en option)

[1] Par défaut, notre offre « Performances » inclut la location, sur la période d’engagement, de l’outil NeoLoad de Neotys

permettant la simulation de charge et de mesure de Performances


Offres « Performances » : Description

Types de scénarios inclut dans l’offre– Recherche : 1 scénario enchaînant 8 écrans max.,

– Consultation : 1 scénario enchaînant 10 écrans max.,

– Contribution : 1 script enchaînant 10 écrans max.,

– Workflow : 1 script enchaînant 20 écrans max..

Différents Packs et Options, en fonction de vos besoins :– En fonction du Contexte

▪ Mise en production d’une application

▪ Comparatif avant et après une migration

▪ Comparatif avant et après un changement dans l’architecture (iso Version Documentum)

– En fonction du nombre d’utilisateurs à simuler▪ Pack « 50 utilisateurs simultanés »

▪ Pack « 250 utilisateurs simultanés »

▪ Pack « 500 utilisateurs simultanés »

▪ Pack « 1 000 utilisateurs simultanés »

– En fonction du niveau d’analyse souhaitée▪ Option Analyse détaillé du comportement de la Base de données (Oracle uniquement)


Pack « Performances » : Organisation

Cette offre s’articule autour de 5 grandes étapes– Définition du plan de test, sur la base de vos scénarii fonctionnels

– Mise en œuvre et paramétrage de la plate-forme de test

– Création des scripts et des scénarii de test

– Exécution des tirs et analyse « à chaud »

– Analyse globale et Rédaction du rapport final

Le rapport livré à l’issue de cette étude contiendra notamment :– Un rappel des objectifs du test de montée en charge.

– Les conditions de test.

– La « Road map » détaillée d’exécution des tests.

– Les mesures réalisées

– L’analyse des tirs de montée en charge

– La conclusion sur l’état du système

– Les préconisations en vue de son optimisation

[1] Tirs exécutés en double, sur les environnements source (référence) et cible dans les contextes « Migration Documentum » et

« Changement d’Architecture Technique »


Packs « Performances » : Engagement

Forfait avec Engagement de Résultat, matérialisé par des

livrables :

– Scripts de mesure des performances

– Exécution des tirs

– « Flash Reports » après chaque tir

– Rapport global d’Analyse et de Préconisations

Profils engagés dans la mission


– Senior Consultant Expert Produit

– Senior DBA (si option choisie)


Contactez-nous:Arnaud MAUDUIT06 74 78 05 [email protected]

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