Fórum Digitalks10/08/2016 - São Paulo

Juliana CustodioManaging Director da Ve Interactive. Graduada na Inglaterra com mestrado pela University ofGloucestershire. Com 10 anos de experiência profissional no mercado Britânico, agora no Brasil tem sobre sua responsabilidade as operações da Empresa Ve Interactive LATAM.

@ju__custodio@ve_brasil

www.ve.com

info.br@veinteractive.com

Hoje vamos falar das oportunidades que temos:

• No planejamento de Mídia

• CRM – Onboaring

• UX

• Mudança de mindset de como construimos marcas

• Apresentar algumas possibilidades para criarmos novas oportunidades

Branding e Performance

• Hoje:

• Desconexão

• Com diferente Gols e KPIs

• Linguagem diferente

• Uso diferente de Dados

• Independente

• Não se entendem

Branding e Performance

• Vamos criar

• Conexão

• Com comum Gols e KPIs

• Usar a mesma linguagem

• Uso dos mesmos sources de dados

• Se relacionar mais

Hora de fazer o dever de casa

CRM Onboarding

Personalização do site CRM Display Reativação do consumidor

Otimização dascampanhas de display

Atribuição Modelo Lookalike

195k

9k370

138k

CRM addresses Mapped addresses AppNexus IDs Lookalikes

CRM Onboarding | Case

Results: CTR increased by 40% through lookalike extension on CRM Onboarding

0,07%

0,05%

Prospecting on lookalike segment 2nd best performing (3rd-party affinity segment)

Dedicar parte do seuinvestimento em Programática

No passado as marcas atingiam as massas

… Agora elas podematingir o Wally!

• Ux and experience.

Por que o pop-up é tão odiado?

Porque o pop-up étão odiado?

1. Interrompe a experiência

do usuário;

2. Não é interessante ao

usuário;

3. Incentiva o clickbait.

Source: JAKOB NIELSEN

Importante: Experiência On-Site

Importante:

Experiência On-Site

Importante:

Experiência On-Site

Importante:

Experiência On-Site

Outra opção On-site: É o carrinho

Organização:

Planejamento

Mas é muito importante trabalhar juntos e em sintonia.

Estratégias e Tecnologias

• Integre todos os sources (mobile, social, sensor de loja);

• Parceiros: De preferências para aqueles que oferecem soluções

combinadas;

• Fuja dos termos mínimos contratuais;

• Cuide dos seu dados, eles são muito valiosos.

Estratégias e Tecnologias

• Defina uma estratégia para cada canal e por cada parceiro;

• Flexibilize seu orçamento – Defina a estratégia do trimestre ou

semestre, mas deixe abertura para deslocar e fazer shifts entre

canais e parceiros.

IT IS A JOURNEY

Inicie

Takeaways

• DATA : crie dashboards compartilhados entre equipes e abuse na

integração entre eles;

• UX: Seja obsecado, considereo seu usuário e experiência dele no seu site;

• TECNOLOGIA: Reconsidere tudo o que você tem hoje e experimentenovos

caminhos;

• ESTRATÉGIA: Combinada entre os departamentos (CRM, Mídia e

Agências, Serviço de atendimento, Canais de Vendas) todos por um só KPI.

Crie e aproveite suas oportunidades

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Obrigada!