equinoa : quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - e-commerce paris 2013
DESCRIPTION
Quels leviers webmarketing mobiliser pour votre site e-commerce lorsque vous avez un budget limité ? SEO ? SEA ? Retargeting ? Cette présentation de Timothée Raymond propose une méthodologie permettant de choisir les bons leviers à activer en fonction de vos objectifs et du moment de votre vie auquel vous y faites appel.TRANSCRIPT
![Page 1: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/1.jpg)
DéveloppementDéveloppementMobileMobile
WebmarketingWebmarketingWebdesign etWebdesign etDéveloppementDéveloppement
![Page 2: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/2.jpg)
10/04/232
Recruter et fidéliser : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ?
![Page 3: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/3.jpg)
Une multitude de leviers…
10/04/23
SEO
SEA
Emailing
Retargeting
Remarketing
Linkbuilding
Social MediaDisplay Advertising
Sponsoring
Affiliation
Comparateurs de prix
Relations presse
![Page 4: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/4.jpg)
Mais des ressources limitées…
10/04/23
Le temps qu’il faut pour concevoir et appliquer
une stratégie
L’argent à investir dans les leviers sélectionnés jusqu’à en
saturer la capacité
![Page 5: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/5.jpg)
La démarcheLa démarche
10/04/23
Notre agenda
Les leviers
Conclusion : timeline
![Page 6: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/6.jpg)
La clé : un bon « webmarketing-mix »
Un bon webmarketing mix est un webmarketing mix unique, qui dépend :
De vos clientsclients
De vos produitsproduits
De vos moyensmoyens
Du momentmoment
Avant de se lancer dans la recherche des meilleurs canaux, il convient de
s’accorder sur les bases de la démarche et d’éviter les écueils classiques
10/04/23
![Page 7: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/7.jpg)
La base : être en paix avec son objectif (1/2)
Choisir 3 KPIs maximum
Si vous ne savez pas choisir, posez-vous des questions sur le reste de votre
business… je suis inquiet !
10/04/23
![Page 8: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/8.jpg)
La base : être en paix avec son objectif (2/2)
Pour choisir ses KPIs, il faut considérer toute la chaine et les hiérarchiser :
10/04/23
Trafic
Chiffre d’affaires
Taux de transformation
![Page 9: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/9.jpg)
Les réflexes qui peuvent vous tuerLa sur-optimisation
Optimiser sur une population limitée
Longue traine avec des budgets « ridicules »
La dispersion
Saupoudrer son budget ne permet pas
de valider ou d’invalider l’utilité d’un canal !
La névrose monomaniaque
Se focaliser sur un canal nie le fait que nous sommes
de plus en plus sujets à des troubles de l’attention :
une conversion est quasi toujours multi-touch10/04/23
![Page 10: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/10.jpg)
Le ROI par canal : votre pire ennemi
Attention au volume !
Prenez en compte la CLV
Autant de méthodes que de pilotes
60% des conversions sont
« multi-touch » (et plus si affinités)
On ne peut considérer le ROI d’un canal
que dans le contexte d’un modèle d’attribution solide
qui rend à César ce qui appartient à César !
10/04/23
![Page 11: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/11.jpg)
Choisir ses leviers : la méthodologie
10/04/23
![Page 12: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/12.jpg)
Objectif : recruter vs fidéliserRappel : recruter est 6 à 7 fois plus cher que fidéliser
Si vous commencez : RECRUTEZ !!!!
10/04/23
Potentiel de la fidélisation
Potentiel du recrutement
Temps
Potentiel (en valeur)
Source : Bain&Company 2012
![Page 13: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/13.jpg)
Terme : créer de la valeur à court ou long terme
10/04/23
Temps
Temps
Leviers long terme
Leviers court terme
Avantage court terme Avantage long terme
€€€
€€€
Temps passé / Budget dépensé
Temps passé / Budget dépensé
![Page 14: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/14.jpg)
Point mort : quel investissement pour rentabiliser2 paramètres : le niveau de frais fixes et le volume minimum
10/04/23
Temps
€€€
Frais fixes
Revenu
Investissement
Seuil de rentabilité
Laissez les leviers pour riches aux riches !
![Page 15: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/15.jpg)
Prérequis : dans quel ordre faire les choses ?2 grandes catégories de leviers
10/04/23
Actionnables immédiatement Qui nécessitent quelque chose en amont
Le SEO
Le SEA
L’affiliation
Les RP
Le Social Media
L’emailing
L’emailing one-to-one
Le retargeting
L’optimisation on-site
Le display
Base de données
Des clients / du trafic
Du trafic
Du trafic
Du temps à perdre
![Page 16: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/16.jpg)
La démarche
10/04/23
Notre agenda
Les leviers
Conclusion : timeline
Les leviers
![Page 17: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/17.jpg)
10/04/23
Répartition du CA d’un site mûr
![Page 18: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/18.jpg)
10/04/23
€
€€€€
Point mort Prérequis Investissement
Les leviers de recrutement court terme
SEA
Retargeting
Affiliation
A partir de 10€ / jour + 10 - 20% gestion
A partir de 10€ / jour + 10 - 20% gestion
Achats (commissions entre 10 et 20%)Animation du programme
Aucun
Du trafic engagé(min 1000 VU / jour)
De l’expérience et des bonnes performances
€
![Page 19: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/19.jpg)
10/04/23
Point mort Prérequis Investissement
Les leviers de recrutement long terme
SEO Contenu & optimisationsA partir de 500€ / mois
Aucun€€
![Page 20: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/20.jpg)
10/04/23
€(€)
Point mort Prérequis Investissement
Les leviers de fidélisation court terme
Emailing
One to one
Recrutement baseCréation des messagesRoutageQuelques centaines d’€
Création des messagesScénarisationQuelques centaines d’€
Avoir une base de données (>3000 contacts)
Avoir des clients ou des membres
€€
![Page 21: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/21.jpg)
10/04/23
€€
Point mort Prérequis Investissement
Les leviers de fidélisation long terme
Programme de fidélité
Social MediaRecrutement de fansTemps d’animation
Avoir des clients
Aucun
€€ Mise en placeGratifications : 5% du CA
![Page 22: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/22.jpg)
10/04/23
€€
€€€€
Point mort Prérequis Investissement
Les leviers d’amplification
Optimisat. on-site
Relations presse
Display
Optimisations techniques et ergonomiques
A partir de 1000€ / moisNécessite du temps
Plusieurs milliers d’€ d’achats
Avoir du trafic engagé (significativité)>100 kVU / mois
Aucun
Aucun
€
![Page 23: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/23.jpg)
La démarche
10/04/23
Notre agenda
Les leviers
Conclusion : timelineConclusion : timeline
![Page 24: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/24.jpg)
10/04/23
Rien ne sert de courir…
Enfance
Adolescence
Age adulte
![Page 25: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/25.jpg)
Conclusion
10/04/23
2
3
4
5
1Faites des choix
Evaluez les leviers pour ce qu’ils sont
Pensez par vous-même
Pensez à vos clients
Faites des choix… encore, toujours !
![Page 26: EQUINOA : Quels leviers mobiliser avec un budget limité ? - E-commerce Paris 2013](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022061214/549996a3b47959dd778b4631/html5/thumbnails/26.jpg)
10/04/2326
Merci de votre attention !
Des questions ?
www.equinoa.com