espm - aula 2 - marketing digital - conrado adolpho
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Aula 2 ministrada na ESPM por Conrado Adolpho no master de marketing. Módulo marketing digital.TRANSCRIPT
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AULA 2 COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
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Professor: Conrado Adolpho @conradoadolpho [email protected]
nick: ConradoAdolpho em todas as redes sociais
Levantamento de expectativas: Preparar os alunos para que entendam como traçar estratégias de negócios a partir do ambiente digital.
Trabalho final: 4grupos para desenvolver uma campanha de marketing digital voltado para o aspecto social da rede.
As campanhas criadas serão apresentadas a clientes para que apoiem uma das ideias.
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Contexto Consumidores Companhia Concorrentes
04 outubro
?
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Desintermediação: quem não gerar valor para a cadeia será posto para fora dela. CompraCerta (Whiripool) e Radiohead
A galáxia da internet: informação barata trafegando independente de um meio físico e em multiformato. Tudo é bit.
Concorrência agressiva: os limites dos setores estão cada vez menos definidos. Net x Telefônica x Saraiva x Netmovies x Bit Torrent x Blockbuster
Co-criação: o envolvimento do consumidor é cada vez maior, necessário e exigido. Build a Bear e Happy Town, Camiseteria
As novas regras do jogo
Cauda Longa: qualquer mercado de nicho hoje é mercado de massa. Amazon, BlackSocks
Inovação Aberta: a genialidade está em qualquer lugar. Zoopa, Fiat Mio, Tecnisa Ideias
Morte do horário nobre: consumidores estão pulverizados e heterogêneos. “O horário nobre é o meu horário nobre”
Culto a liberdade: consumidores querem mais liberdade e qualidade de vida. Apple, Google, Oi
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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ESTRATÉGIA PRINCIPAL GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
Google Marketing pág.138
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8
RT
A com
unicação
2.0
Conrado Ado
lpho
RT
Sites de referência
Blog corpora6vo
Site o6mizado
8
Blogs pessoais
1ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP 5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
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“Diga-me e eu esquecerei. Mostre-me e eu me lembrarei. Envolva-me e eu aprenderei.”
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Comunicação na era digital Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor A melhor propaganda é a não propaganda
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Comunicação analógica e tradicional
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MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Tecnologia acessível a todos - Excesso de opções – Paradoxo da escolha
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Guerra de preços como estratégia de sobrevivência – “Comoditização”
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | Excesso de propaganda para conseguir chamar a atenção do consumidor
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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“CADA NOVA ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA ESCASSEZ”
Herbert Simon
Google Marketing pág.109
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ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não querem perder tempo e procuram indicações de produtos relevantes entre seus contatos.
ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas só prestam atenção naquilo que elas querem, na hora que quiserem e onde estiverem. Relevância é fundamental.
ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE: Pessoas confiam cada vez mais em pessoas e cada vez menos em propagandas. O papel das redes sociais se consolida.
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RÁDIO SULAMÉRICA TRÂNSITO
24h falando sobre o trânsito de São
Paulo, vendendo “tempo” para o ouvinte.
Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k
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AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Novo Consumidor
É PRECISO PARAR DE VENDER O PASSADO
PARA QUEM QUER COMPRAR O FUTURO
O Relacionamento pessoal com as marcas
e a experiência de compra contam muito
na hora da decisão.
88% dos internautas brasileiros
pesquisam na web antes de adquirir um
bem ou serviço.
Exigem relevância, exclusividade e
personalização nos pontos de contato
com a marca
Geração multitarefa
Google Marketing pág.179
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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"Geração Maduros” de 62 a 75 anos
"Geração Baby Boom” de 43 aos 61 anos
"Geração X” de 26 a 42 anos
"Líderes da Geração Y” de 20 a 25 anos
"Seguidores da geração Y” de 15 a 19 anos
“Geração Z” até 14 anos
http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/ http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy
Pirâmide etária no Brasil
GERAÇÃO XY
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Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet” Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.
Geração X – “Como mexe nessa coisa?” É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.
Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino” “É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade. É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.
Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário” integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.
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A geração Y: consumidores que
chegaram para mudar o mercado
“Tecnologia é tecnologia apenas
para as pessoas nascidas antes
dela ser inventada”
Alan Key – cientista da computação
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A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online! Marcelo Tas
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AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Seleção
O jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções. 1
10 comportamentos da geração Y
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Consumo Viral
Jovem busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo. 2
10 comportamentos da geração Y
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Consumo de expectativa
A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim. 3
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Comportamento indie
O jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto. 4
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Design Nation
O design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens. 5
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Consumidor conteúdo
Interação da internet revela uma a nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários. 6
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Psiconomadismo
A aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos. 7
10 comportamentos da geração Y
AULA 2 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
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Mente Global Alma Local
O jovem apoia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, ele alterna entre a globalização e a tribalização.
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10 comportamentos da geração Y
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Revolução natural
As novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente. 9
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Consumo do vazio
É bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, tem que consumir espaços vazios para lidar com o excesso de informações. 1 0
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