estrategia de marketing (1).pptx

7/23/2019 ESTRATEGIA DE MARKETING (1).pptx

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ESTRATEGIA DE

MARKETING


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MARKETINGEl marketing es resultado de la librecompetencia y de la existencia de unasobreoferta de bienes y servicios. Por tanto,

donde hay monopolios no tiene sentidola existencia del marketing, tampoco donde haycontrol del mercado.


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ESTRATEGIA DE MARKETING

La estrategia de marketing es como el ilusionismo,trata de modificar la percepcin del cliente oconsumidor para que una marca comn parecaexcepcional y diferente a todas las que est!n a sualrededor.

La estrategia de marketing pretende, ante todo,

hacer competitiva a una marca con el fin de quelogre sus ob"etivos comerciales y de rentabilidad.


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SOFT FRENTE A HARDMARKETING

En la actualidad hay dos enfoques paradesarrollar el marketing#

la visin estrat$gica y la visin t!ctica.


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%&'( )*+E(-/

La visin estratgica est! orientada adesarrollar la relacin entre el cliente y lamarca, as0 como los significados de la marca.Para ello son necesarias la sensibilidad, para

entender las expectativas del consumidor, yla creatividad para transformar el potencialde la marca en venta"as competitivas.


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CARACTERISTICAS El e"e de su actividad es el consumidor. Es sensible a las necesidades y motivaciones del consumidor. Entiende la psicolog0a del consumidor. 1onoce la din!mica de las relaciones humanas y cmo se

generan las modas y todos los fenmenos masivos, como el de la

generacin de opinin pblica. (iene la capacidad de conectar emocionalmente con el

consumidor. %ustenta sus estrategias en el posicionamiento de la marca, que

se convierte en el activo financiero m!s importante.

(iene la capacidad de leer las tendencias en estilos de vida y laflexibilidad necesaria para dar respuesta a las oportunidadesque $stas generan.


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HARD MARKETINGla visin t!ctica da prioridad a labsqueda de venta"as competitivas apartir del desarrollo del producto y, por

tanto, establece una relacin directacon las !reas de produccin y dedistribucin de la empresa, a fin deverificar que el producto est$correctamente ubicado en el punto deventa.


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CARACTERISTICAS Privilegia el valor del producto por encima de cualquier

otra cosa. 1onsidera al precio como un factor de vital importancia. La operacin alrededor del producto es fundamental. La

distribucin reviste un rol estrat$gico. La ubicacin del producto en los estantes del punto de

venta acapara la atencin de los e"ecutivos de marketing. La relacin con el consumidor es funcional y de tercambio.

%e trata de motivarlo a partir de promociones. (iene una visin a corto plao con resultados financieros

inmediatos y bsqueda de alta rentabilidad.


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CATEGORIZACIN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING


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MARKETING COMPETITIVO

Es la estrategia que con m!s frecuencia esutiliada en marketing. 1onsiste enpromover el crecimiento de una marca en elmercado a partir de tomar una mayor

participacin, ganarle clientes a las marcascompetidoras. 2etr!s de esta estrategia est! lavisin de que la nica forma de crecer consiste enarrebatar clientes a las marcas vulnerables. Es

una estrategia depredadora, de confrontacin.


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MARKETING DE INNOVACIN

Estrategia que busca el crecimiento a partir de lageneracin de valor agregado.

Esto significa enriquecer la oferta que la marcapropone al consumidor, a partirde dar algo m!s de lo que ofrece la competencia.Es una estrategia que plantea como primer puntola necesidad de diferenciar a nuestra marca con

la oferta adicional.


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MARKETING DOWN GRADE

El marketing down grade consiste en lasimplificacin del producto o servicio conel fin de reducir los costos y poder ofrecerlom!s barato al consumidor.


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MARKETING EMPTICO

2icha estrategia se puede anclar en elarraigo de la marca en la localidad o el pa0s.En el compartir con los consumidores los

valores sociales de alta significacin, osumarse a acontecimientos muy estimadossocialmente, como los eventos deportivos,de espect!culos, culturales, art0sticos o

tradicionales.


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MARKETING DE VALORES

Esta tipolog0a parte de que la marca toma comomisin liderar causas sociales, como las ecolgicasy cuidado del ambiente, preservacin de lafamilia, promocin de la higiene, la salud, los

buenos h!bitos alimenticios, etc$tera.

El marketing de valores busca la vinculacin conel consumidor identific!ndose con sus valores y

comparti$ndolos. (ambi$n puede desarrollarse apartir de problem!ticas sociales, morales o $ticas.


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MARKETING DE VALOR POR DINERO

3ay un importante segmento deconsumidores que quieren tener la seguridadde que obtienen lo "usto por el dinero que

pagan. Esto significa confiana yreciprocidad. * partir de la confiana fluye lavinculacin con el consumidor.


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MARKETING CREATIVO

El marketing que se desarrolla desde estaplataforma est! orientado hacia lacomunicacin con el consumidor, sin mayor

sustento en los atributos, ni de la marca nidel producto o servicio. Por lo comn sunacimiento es en una agencia de publicidad oen las directrices que parten de los gustos

del propietario de la marca o de suse"ecutivos.


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LA MARCAEs un nombre, un t$rmino, una se4al, uns0mbolo, un dise4o, o una combinacin dealguno de ellos que identifica productos y

servicios de una empresa y los diferencia delos competidores. Pero, la marca no es unmero nombre y un s0mbolo, se ha convertidoen una herramienta estrat$gica dentro delentorno econmico actual.


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ELEMENTOS&)5+E & '&&(-P 1onstituido por la partede la marca que se puede pronunciar. Es laidentidad verbal de la marca

E"emplo# coca cola, 6up, Pepsi.


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L&/&(-P Es la representacin gr!fica delnombre, la graf0a propia con la que $ste seescribe.

E"emplo#


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-%&(-P Es la representacin grafica de un ob"eto,que es un signo7 icono

E"emplo# isotipos representativos de Pepsi y coca cola


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/*)* 1+&)8(-1* o 1+&)*(-%) es empleo ydistribucin de los colores.

E"emplo# coca cola, marlboro


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2-%E9& /+*'-1& & /+*'-%) %on los dibu"os,

ilustraciones, no pronunciables, que formaparte de la identidad visual de marca

E"emplo#


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BRANDINGLo que el branding intenta hacer es subrayarLas cualidades que la marca transmite alcliente y que constituyen su fortalea. 2eesta manera, es posible que el consumidorasocie en su en!euna marca con un valor


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Los puntos principales a tener en cuenta a la

hora de realiar el "ise#o $%&'ico son latipograf0a, los colores y el nombre.


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TIPOGRAFIAEspecialistas en el campo se4alan que una!i(o$%a')a gruesa y sin serif :t$rmino de origenfranc$s que se refiere a peque4as decoraciones enlas letras; demuestra solide e inspira confiana en

los consumidores< de ah0 que sean las escogidas porlos bancos. Por otro lado, es importante no de"arde lado un cierto grado de simbolismo< la fuenteutiliada para el logotipo de una peluquer0a, pore"emplo, bien puede ser muy delgada y poco r0gida:como si de cabello se tratara;, y no por esodenotar falta de responsabilidad o inestabilidad.


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COLORES1on respecto a los co*o%esseleccionados para confeccionarel logotipo de una marca, el e"emplo m!s comn que sesuele utiliar para explicar su importancia es el caso de)c2onald=s# combina el ro"o, que indica alerta, y el

amarillo, que simbolia el bienestar y tambi$n se relacionacon la comida. 1abe mencionar que la simbolog0a de dichoscolores es mucho m!s comple"a y extensa que lo expuestoen la oracin anterior< pero tomando en cuenta estossimples datos, es m!s f!cil entender el $xito que ha

conseguido esta cadena. mundial.


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EL NOMBRESe trata de un aspecto que los consumidores suelencriticar, dado que es el m!s evidente, aunque no porello el m!s f!cil de entender. o se conoce la frmulapara el nombre perfecto, dado que e"emplos como el

de 'ord :que se trata del apellido de su fundador;demuestran que incluso sin creatividad es posibleconstruir un imperio< sin embargo, se estima que loideal es dar con una palabra relativamente corta,f!cil de pronunciar en la mayor0a de los idiomas

importantes, y con el suficiente car!cter ypersonalidad como para que su existencia tengasentido aun cuando no se lo est! asociando a unproducto o servicio en particular.


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PROCESO DE CREACIN DEL NOMBRE DE LA MARCA

En general, lo m!s apropiado es utiliar

t$cnicas creativas como son las figurasretricas literarias, las t$cnicas publicitariasy las t$cnicas basadas en la asociacin.

*lgunas de las m!s aplicadas son#


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+ Ana*o$)a, 5asada en la idea de similitud,seme"ana o evocacin m!s o menos directaal producto. La analog0a se busca por mediode preguntas como, por e"emplo# >?a qu$ separece@>, >?qu$ recuerda@>, >?de dndeprocede@>, >?de qu$ est! hecho@>, >?para qu$sirve@>... referidas al producto y su entornof0sico o emocional.


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+ E-!%a#e.a, factores de contraste uoriginalidad y novedad. 1onsiste en recurrir auna fon$tica sugestiva del nombreabsolutamente al margen de sus caracteresdirectos, analgicos o descriptivos.


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+ E/ocaci0n15uscar un nombre que sugiera lassituaciones emotivas o psicolgicas, unmundo de valores y significaciones positivasafines al pblico de la marca.


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+ A(*i'icaci0n. 1onsiste en valorar de formasuperlativa a la empresa, marca o producto,por medio de nombres evocadores de uncierto gigantismo. (odo ello con miras acrear una imagen de alta potencia yuniversalidad.


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+ Con'ia2i*i"a". %e aplica a productos queprecisen de $sta caracter0sticas como es elcaso de productos farmac$uticos, diet$ticos,alimentacin


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+ Co2ina!o%ia1 Es un modo libre que reneconceptos diferentes con el fin de potenciarel efecto del nombre. %e combinan, as0,fragmentos de nombres, letras, nmeros,onomatopeyas.


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+ B%ains!o%in$1 +eunidas un grupo de

personas y siguiendo unas reglas, debenemitir la mayor cantidad de ideas posiblesrelativas al estudio :nombre de marcas; encuestin. (odas ellas ser!n recogidas,

analiadas y posteriormente tabuladas,eliminando los nombres largos, complicados,impronunciables, banales o inadecuados


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EL CONS3MIDOREl consumidor es la persona u organiacin ala que el marketing dirige sus acciones paraorientar e incitar a la compra.


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SEGMENTOSA*L%# El estudio del comportamiento delconsumidor, es un an!lisis de como elindividuo gasta su dinero, desde lossiguientes par!metros# qu$ compran, por qu$lo compran, como lo compran, cuando locompran, donde lo compran y con qu$frecuencia. Esto tambi$n evala los usosdespu$s de la compra y el rol que cumplenen el consumidor.


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El sistema vals se conoce con dos versionesdiferentes, un inicial 2enominado sistemaA*L% y una versin actualiada al contextoactual, %istema A*L% C. * continuacin sepresentaran los principales componentes que

influyen en el comportamiento de comprapara ambas versiones#


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El sistema A*L% determina el comportamiento de

compra atraves de#

a;1onsumidores orientados por principio# Elloscompran tomando en cuento Dcomo debe ser el

mundo.

b;1onsumidores orientados por estatus# 5asan suscompras por las opiniones y actitudes de otraspersonas.

c;1onsumidores orientados a la accin# 5asan susdecisiones de compra en la actividad, variedad yriesgo


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El sistema A*L% C determina elcomportamiento de compra a trav$s de#

Por auto7orientacin Por recursos


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PSICOLOG4A DEL CONS3MIDOR

La psicolog0a del consumidor es la disciplinaque estudia el comportamiento delconsumidor y los aspectos que influyen en la

decisin del consumidor ya que este se rigepor medio de procesos mentalespreestablecidos, a trav$s de tres aspectosque son#


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a5 Los grupos de referencia primarios# lafamilia, de la cual, el individuo aprende en

primera instancia las pautas decomportamiento y los amigos m!s 0ntimos.25 Los grupos secundarios# amistades y loscentros escolares, es decir, el contacto con

grupos diferentes que ampl0an o limitan eldesarrollo, conocimiento y expectativas delindividuo en un grupo social.c5 Los grupos terciarios# medios de

comunicacin y l0deres de opinin a quemarcan de alguna manera las pautas yexpectativas sociales a seguir, dentro de uncontexto cronolgico o temporal.


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Fac!o%es (sico*0$icos "e in'*uencia

Los factores que influyen en las decisionesdel consumidor se dividen en los siguientes

grupos#


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Cu*!u%a*, Lugar al cual pertenece elindividuo, su forma de pensar dentro de ungrupo social espec0fico, tradiciones, cultura ynivel socioeconmico.

%i se analia al individuo desde estaperspectiva se sabr! como dirigirse a los

diferentes grupos sociales dentro de unacomunidad.


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S!a!us, Este factor es uno de los m!s

influyentes dentro de la psicolog0a de losconsumidores, ya que mediante los mediosde comunicacin se de"a una imagen mentalde lo que el individuo debe buscar comomodelo de vida a seguir< por tanto, provocaque los diferentes estratos socioeconmicosaspiren a esa forma de vida causando elconsumismo.


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A'ec!i/o, ataca los procesos mentales delindividuo para que este prevea posiblesproblemas que se le podr0an presentar tantocon sus seres queridos, como en susexpectativas< e"emplos# la venta de seguros.Por tanto, $ste, es considerado como unexcelente manipulador de la clientela paracrear adiccin y consumo de los productos.


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Necesi"a", se basa en mostrar lo necesarioque es el consumo de un producto para lavida cotidiana. 2entro de $l existe unavariante que es# el producto de necesidadcreado, en el cual se busca formar laexigencia de un producto< aunque enrealidad $ste no sea de primera necesidad,haciendo mencin de las caracter0sticas,tecnolog0a, servicioF


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Masi'icaci0n, se posiciona en la mente delconsumidor, haci$ndole notar que elproducto que se oferta es adquirido o usadopor todos o por una masa de gente

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