estudio de mercado

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAMCENTRO REGIONAL DE CHIRIQU

TESIS PARA OPTAR POR EL TTULO DE LICENCIATURA EN INGENIERA INDUSTRIALESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE ASESORIA TECNICA AGRICOLA Y VENTAS DE AGROQUMICOS EN LA COMUNIDAD DE QUEBRADA DE VUELTAS

AUTORERIK GUTIRREZ

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIALLICENCIATURA EN INGENIERA INDUSTRIAL

ASESORAING. MARIANELA MURGAS

DAVID, CHIRIQUREPBLICA DE PANAM

ENERO 2014

RESUMEN EJECUTIVO

El trabajo se refiere bsicamente a determinar la factibilidad de creacin de una microempresa de servicios agrcolas y ventas de agroqumicos en la comunidad de Quebradas de Vueltas. Su estructura comprende los componentes elementales de un proyecto de inversin, a saber: estudio de mercado, estudio tcnico, estudio financiero y aspectos legales. Adems, incluye un breve anlisis de impactos que el proyecto generara una vez puesto en marcha. Adicional, en el documento se incluye un marco terico referido a temas relacionados con los componentes anteriores; dichos temas sirvieron de base para orientar el diseo del presente proyecto. Los resultados del diseo del proyecto dejan entrever la existencia de un mercado para los productos del proyecto y, lo que es tambin importante las proyecciones financieras muestran una rentabilidad a lo largo de la vida til del proyecto. El presente documento es de utilidad prctica toda vez que la idea de negocio aqu justificada se ejecutar para fines de realizacin personal y profesional del autor.

INTRODUCCIN

El proyecto Estudio de factibilidad para la creacin de una empresa de asesora tcnica agrcola y ventas de agroqumicos en la comunidad de Quebrada de Vueltas est estructurado en cinco captulos: Marco Terico, Estudio de mercado, Estudio Tcnico e Ingeniera del Proyecto, Anlisis Econmico Financiero y Anlisis de Impactos.

En el primer captulo, se elabor el marco terico de temas relevantes que tienen que ver con los componentes de un proyecto de inversin o factibilidad y aspectos relacionados a la idea central del futuro negocio.

El captulo II comprende el estudio de mercado, cuya finalidad es probar que existe un nmero suficiente de demandantes que sobre la base de ciertas condiciones constituyen un potencial atractivo para implementar una unidad de negocios en la comunidad de Quebrada de Vueltas .Este estudio contiene informacin secundaria, la cual, mediante su procesamiento se determina continuar con el proyecto.

En el tercer captulo se detalla la macro-localizacin de la microempresa, los procesos para la distribucin, almacenamiento y comercializacin del producto. Cul es el organigrama estructural dentro de la empresa y cada una de las funciones que realizar cada unidad organizacional

En el cuarto captulo se detalla la proyeccin de la rentabilidad que puede generar la implementacin del proyecto, a travs de la estructuracin y anlisis de estados de resultados, proyeccin de costos y ventas, flujo de caja y por ltimo indicadores financieros.

Finalmente el anlisis de impactos establece el grado de contribucin que generar la implementacin del proyecto en los mbitos social, ambiental, econmico y educativo en la comunidad de Quebrada de Vueltas y comunidades vecinas, mediante la comparacin de la situacin actual y posterior a la implementacin del proyecto y su cuantificacin.

DEDICATORIA

Este trabajo lo dedico a mis padres por sus apoyo incondicional, paciencia y amor a lo largo de esta carrera, por sus consejos y palabras de aliento que contribuyeron a luchar por cumplir con esta meta.

A mis hermano y amigos que estuvieron ah en los momentos de dificultades dndome nimos y sus cario para salir adelante.

AGRADECIMIENTO

En la culminacin de este proyecto quiero agradecer a todos quienes conforman el personal docente y administrativo de la Universidad Tecnolgica de Panam , ya que compartieron su experiencia y conocimiento con el fin de guiarnos hacia la orientacin de formar una mejor sociedad.

Un agradecimiento muy especial a m asesora de tesis Ing. Marianela Murgas quien me supo guiar en la elaboracin de mi proyecto, estando siempre predispuesta a ayudarme cuando fuese necesario.

Al Ing. Juan Rusnak por su incondicional ayuda y experiencia que contribuyeron a terminar este proyecto adecuadamente.

A toda mi familia que siempre me supieron apoyar y respetar las decisiones de mi vida, y as llegar a demostrar con la realizacin primero como una persona de bien y luego como un excelente profesional.

CAPITULO I. MARCO TERICO1.1. Empresa Una empresa es una unidad econmica que satisface necesidades de otros a cambio de una ganancia, incluyendo entre otros: trabajo organizado, producto, mercado (oferta y demanda) y ganancias.

En referencia a (Julio Garca y Cristbal Casanueva, 2001), autores del libro "Prcticas de la Gestin Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la organizacin de elementos humanos, materiales, tcnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposicin de los recursos empleados y la consecucin de unos objetivos determinados"

Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnologa que especifique qu tipo de factores productivos precisa y cmo se combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.

1.2. Anlisis Estructural

Tomando en cuenta la definicin de empresa revela los siguientes elementos que componen la estructura bsica de lo que es una empresa:

Segn Ivn Thompson (s.f) los elementos que componen una estructura bsica de una empresa son: Entidad: Es decir, que una empresa es una colectividad considerada como unidad (por ejemplo, una corporacin, compaa, institucin, etc., tomada como persona jurdica) o un ente individual conformado por una sola persona (por lo general el propietario).

Elementos humanos: Se refiere a que toda empresa est conformada por personas que trabajan y realizan inversiones para su desarrollo.

Aspiraciones: Son las pretensiones o deseos por lograr algo que tienen las personas que conforman la empresa.

Realizaciones: Se entiende como las satisfacciones que sienten los miembros de la empresa cuando logran cumplir aquello que aspiraban.

Bienes materiales: Son todas las cosas materiales que posee la empresa, como; instalaciones, oficinas, mobiliario, etc.

Capacidad tcnica: Es el conjunto de conocimientos y habilidades que poseen los miembros de la empresa para realizar o ejecutar algo.

Capacidad financiera: Se refiere a las posibilidades que tiene la empresa para realizar pagos e inversiones a corto, mediano y largo plazo para su desarrollo y crecimiento, adems de tener liquidez y margen de utilidad de operaciones.

Produccin, transformacin o prestacin de servicios: Se refiere a que la empresa puede realizar una o ms de las siguientes actividades:

Fabricar, elaborar o crear cosas o servicios con valor econmico.

Transformar o cambiar, por ejemplo, una materia prima en un producto terminado.

Prestar servicios.

Satisfaccin de necesidades y deseos: La necesidad humana es el estado en el que se siente la privacin de algunos factores bsicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimacin). En cambio, los deseos consisten en anhelar las satisfacciones especficas para stas necesidades.

En conclusin, la definicin de empresa permite visualizar a toda organizacin como una entidad conformada por elementos tangibles (elementos humanos, bienes materiales, capacidad financiera y de produccin, transformacin o prestacin de servicios) e intangibles (aspiraciones, realizaciones y capacidad tcnica); cuya finalidad es la satisfaccin.

Importancia de la creacin de una empresa La empresa en cualquier sistema econmico ser el motor que mueva la economa de un pas; la importancia radica en su capacidad generadora de riqueza y de fuentes de empleo, que al ser distribuida equitativamente propicia la paz social y por ende tranquilidad y desarrollo.

Caractersticas de la EmpresaSegn Thompson (2006), en base a los estudios realizados obtenemos las siguientes caractersticas de la empresa: Persigue retribucin por los bienes o servicios que presta. Es una unidad jurdica. Opera conforme a leyes vigentes (fiscales, laborales, ecolgicas, de salud, etc.). Se fija objetivos. Es una unidad econmica. La negociacin es la base de su vida, compra y vende. Integra y organiza recursos ya sean propios o ajenos. Se vale de la administracin para operar un sistema propio. Corre riesgos. Investiga el mejoramiento de sus productos, sus procesos y sus servicios. Clasificacin de la Empresa Industriales : Las empresas industriales se dedican a la extraccin y transformacin de recursos naturales renovables y no renovables, as como, a la actividad agropecuaria y a la manufactura de bienes de produccin y de bienes de consumo final. Comerciales: Estas empresas se dedican a la compra y venta de productos terminados y sus canales de distribucin son los mercados mayoristas, minoristas o detallistas y los Comisionistas. De Servicio: Las empresas de servicio ofrecen productos intangibles y pueden tener fines lucrativos o no lucrativos.

ADMINISTRACIN DE MICRO, PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS (MIPYMES) Una unidad econmica de produccin y decisin que, mediante la organizacin y coordinacin de una serie de factores (capital y trabajo), persigue obtener un beneficio produciendo y comercializando productos o prestando servicios en el mercado (Andersen, 1999, pg, 92).

Las pequeas y medianas empresas existen en tres ramas principales, stas son: la industria, la comercial, y la de servicios. Lo verdaderamente importante de los fracasos empresariales estriba en saber qu es lo que los causan. Un gran paso hacia el logro del xito de la pequea empresa es conocer y comprender los motivos que originaron el fracaso para poder evitarlos.

Actualmente los negocios a gran escala han disminuido el mercado del negocio pequeo. Sin embargo, para mantener la supremaca y prosperar en este campo, los negocios pequeos deben aprovechar sus ventajas naturales y administrar sus operaciones con efectividad.

En la fase de planeacin hay que establecer objetivos generales para el negocio, tomando en cuenta las caractersticas de una imagen de ste.El giro del negocio, es decir, el tipo de mercanca que vende, es un elemento importante para crear esa imagen.

Las polticas de ventas se determinan en esta fase de planeacin, sobre todo en la determinacin de un mtodo de ventas que sea un til y adecuado servicio para los clientes y que la imagen del negocio se proyecte claramente.

Aparentemente todos los negocios minoristas deben llevar las mismas actividades, sin embargo, hay diferencias esenciales entre los negocios. Una de stas es el grado de especializacin del trabajo.

Un negocio minorista debe conocer, exactamente lo que desean los clientes y decidir qu tipo de existencias debe tener. Esto se lleva a cabo mediante una actividad administrativa denominada "control de inventarios".Funciones de una MIPYMEa. Planificacin Planificacin es la funcin administrativa que determina anticipadamente cules son los objetivos que deben alcanzarse y qu debe hacerse para alcanzarlos, se trata de un modelo terico para la accin futura (Chiavenato 1986, pg. 34)Los planes son una gua para que la organizacin pueda obtener y aplicar los recursos para alcanzar sus metas y los miembros de dicha organizacin puedan realizar sus actividades y tomar las decisiones de acuerdo a los objetivos y a los procedimientos que se han elegido, de modo que se pueda enfocar la atencin de los empleados en los objetivos que generen los resultados buscados y poder controlar los logros de los objetivos organizacionales.

b. OrganizacinLa "organizacin consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organizacin, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el mximo xito". (Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, 2004, p. 215).

Estructura organizativaCuando hablamos de estructura organizativa nos referimos a la estructura de la organizacin formal y no de la informal.La estructura organizacional generalmente se presenta en organigramas. Casi todas las compaas necesitan unidades o departamentos tanto de lnea como de asesora ("staff"). Es importante una estructura organizacional bien definida porque asigna autoridad y responsabilidades de desempeo en forma sistemtica.Tipos de organizacionesa) Organizacin formalEs la estructura intencional de papeles en una empresa organizada formalmente. Decir o mencionar una organizacin formal no quiere decir que esta sea inflexible o delimitante.La organizacin formal debe ser flexible. Deber darse lugar a la discrecin para aprovechar los talentos creativos, y para realizar el reconocimiento de los gustos y capacidades individuales en la ms formal de las organizaciones.b) Organizacin InformalLa organizacin informal es cualquier actividad personal conjunta sin un propsito consciente conjunto, aun cuando contribuya a resultados conjuntos.Como conclusiones podemos decir que aunque la ciencia de la organizacin no se ha desarrollado todava hasta un punto donde los principios sean leyes infalibles, hay un gran consenso entre los estudiosos de la administracin respecto a cierto nmero de ellos. Estos principios son verdades de aplicacin general, aunque su aplicabilidad no es tan rigurosa como para darles el carcter exacto de leyes de ciencia pura. Se trata ms bien de criterios esenciales para la organizacin eficaz.Organigrama.Para Enrique B. Franklin, autor del libro "Organizacin de Empresas" (2004), el organigrama es "la representacin grfica de la estructura orgnica de una institucin o de una de sus reas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre s los rganos que la componen"La descripcin de cargos complementa la falta de informacin y permite precisar el contenido y las relaciones de las distintas posiciones definidas en el organigrama. Es una descripcin escrita de las relaciones de autoridad y los principales deberes del cargo y sus requisitos.Generalmente un organigrama debe representar: Posicin o cargo: el conjunto de actividades agrupadas de acuerdo con algn criterio de departamentalizacin y que se asignan a una unidad orgnica o persona. se representa grficamente mediante un rectngulo, donde se coloca la denominacin del departamento y/o nombre y jerarqua del jefe. los organismos no lineales, "staff" o de asesoramiento, se representan fuera de la pirmide jerrquica. Relaciones entre cargos: muestra la relacin de autoridad jerrquica mediante lneas continuas que unen las distintas posiciones, y la autoridad funcional o "staff" mediante una lnea entrecortada.Propsitos: Como medio de informacin. Ubican la posicin de cada participante y su relacin con el resto. Facilitan la instruccin de quienes ingresan en la organizacin. Muestran los puestos, sectores y departamentos y los rganos colectivos. Definen los niveles de la jerarqua formal. Identifican las relaciones de autoridad lineal y de asesoramiento. Especifican divisiones geogrficos, por productos o mercados.

Integracin de personal (administracin de personal)Integracin, como la palabra lo indica es vincular, es convertir algo o a alguien en parte de...., en este caso, entonces, es hacer que muchas personas hagan parte de la empresa, es como se dira en el argot deportivo, lograr que, se pongan la camiseta del equipo.DireccinEs la accin de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro deseado, surge de los pasos de la planificacin y la organizacin.ControlEl control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.Es una funcin administrativa que permite verificar, constatar, palpar, medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado est cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se esperan.Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningn administrador puede controlar sin ellos.No se puede medir si los subordinados estn operando en la forma deseada a menos que se tenga un plan, ya sea, a corto, a mediano o a largo plazo.TCNICAS DE CONTROLTcnicas de trayectoria crtica.- Aunque son mtodos diversos, tienen elementos comunes que permiten agruparlos bajo una denominacin comn: Se ha puesto el trmino METRA (Mtodo de Evaluacin y Trayectorias en Redes de Actividades). Constituyen un mtodo para controlar programas, costos, tiempos, secuencias, relacin de actividades, entre otros.PERT: (Tcnica de Evaluacin y Revisin de Programas). Consiste en un instrumento con bases en una red de actividades y eventos, y mediante la estimacin de tres tiempos, se evala la probabilidad de terminar un proyecto para una fecha determinada.CPM: (Mtodo de la Ruta Crtica). Se podra definir como la tcnica que estima un tiempo probable y determina el costo de cada actividad de una red, con el fin de fijar el tiempo ms conveniente de comportamiento en la duracin de un proyecto, para lograr el mnimo costo posible.HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTIN.Definir el concepto de control de gestin implica considerar el desarrollo del mismo en su mbito administrativo. Se utilizan 2 herramientas bsicamente: Cuadro de mando o de control: su concepto deriva del denominado "tablero de mandos" o "cuadro de instrumentos". El Cuadro de mando se orienta hacia la reduccin y sntesis de conceptos, es una herramienta que junto con el apoyo de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, puede y debe ofrecer una informacin sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.Existen seis etapas para elaborar un cuadro de mando: Anlisis de la situacin y obtencin de informacin. Anlisis de la empresa y determinacin de las funciones generales. Estudio de las necesidades segn prioridades y nivel informativo. Sealizacin de las variables crticas en cada rea funcional. Establecimiento de una correspondencia eficaz y eficiente entre las variables crticas y las medidas precisas para su control. Configuracin del Cuadro de mando segn las necesidades y la informacin obtenida.

7.2 . Estudio de factibilidadUn estudio de factibilidad es una descripcin detallada de todos los recursos, materiales, equipo , entre otros elementos que requiere una empresa para su formacin y por consiguientes toda la informacin que arroja el estudio facilita la toma de decisiones correctas que ayudaran a la rentabilidad de la empresa en cuestin.

Tal como la definicin de factibilidad es el grado en el cual nosotros nos basamos para conocer si algo es posible o si tiene las sufrientes condiciones favorables para lograrse (Rafael Luna y Damaris Chaves, 2001), con el estudio de factibilidad se busca determinar si la creacin y viabilidad de la empresa es posible.

Mediante el estudio de factibilidad podemos realizar un anlisis de varios factores que constituyen una empresa, los cuales nos sirven para determinar: Si el negocio propuesto ser exitoso, y cules son las condiciones para que esto se cumpla. Si el negocio propuesto contribuye al manejo correcto del medio ambiente y a la conservacin de este. Qu variables pueden afectar a nuestro negocio, en el alcance de nuestros objetivos. A continuacin se explican de manera general los componentes de un estudio de factibilidad:

7.2.1. Estudio de mercado El estudio de mercado busca determinar cul es la demanda, la oferta, precios y comportamiento del mercado objetivo con el fin de sustentar que existe un mercado con caractersticas apropiadas para desarrollar la empresa.Daz y Rubio( 2008), describen que el objetivo de un estudio de mercado es determinar el mercado objetivo ( target del mercado), al que se dirige la empresa, as como su capacidad o potencial de compra, para lo que habr determinar: cuantas personas componen el mercado, que ingresos tienen; cual es el nivel de vida; como gastan sus recursos, donde localiza el potencial de compras, ndice de capacidad de compras, entre otras.

Entre los anlisis que se deben realizar en el estudio de mercado tenemos: Anlisis de demanda Anlisis de oferta Anlisis de precios Anlisis de canales de distribucin

7.2.2. Estudio tcnico Es el estudio de la accin del mercado, principalmente a travs del uso de grficas, con el propsito de predecir futuras tendencias en el precio. El anlisis tcnico se basa en tres premisas bsicas, que se deben entender y aceptar, o cuando menos conceder, para que este enfoque tenga sentido. Estas premisas son: El precio lo descuenta todo. Los precios se mueven en tendencias. La historia se repite. (Estudio tcnico. Recuperado 15 de diciembre de 2014, http://es.wikipedia.org/wiki/Analisis tcnico)

7.2.3. Estudio financieroEl estudio financiero es una parte fundamental de la evaluacin de un proyecto de inversin. El cual puede analizar un nuevo emprendimiento, una organizacin en marcha, o bien una nueva inversin para una empresa, como puede ser la creacin de una nueva rea de negocios, la compra de otra empresa o una inversin en una nueva planta de produccin.

El estudio financiero es el anlisis de la capacidad de una empresa para ser sustentable, viable y rentable en el tiempo. (Estudio financiero. Recuperado 15 de diciembre de 2014 http://www.zonaeconomica.com/estudio-financiero ).

Para realizar este estudio se utiliza informacin de varias fuentes, como por ejemplo estimaciones de ventas futuras, costos, inversiones a realizar, estudios de mercado, de demanda, costos laborales, costos de financiamiento, estructura impositiva, etc.Dentro del estudio financiero se debe analizar elementos tales como:

Balance General Estado de Resultados Estado que representen todos los cambios en el Patrimonio Estado de Flujos de Efectivos Polticas Contables y Notas Explicativas Flujo de caja Valor futuro y valor actual neto (van) Punto de equilibrio TIR

Mediante este proceso se establece la manera de utilizar los recursos de proyectos cuyos beneficios se obtendrn en el futuro.

El riesgo de todo proyecto de inversin est bsicamente determinado por el grado de certeza con que puedan predecirse los futuros beneficios.

Los Estados FinancierosPresentan el resumen de las transacciones econmicas de una firma para determinar su situacin financiera, sus resultados peridicos y cambios en su posicin financiera.

Las cifras contenidos en los estados financieros estn expresadas en trminos monetarios.El estado de ganancias y prdidas o estado de resultados, demuestra razonablemente la ganancia o prdida de una firma para un periodo econmico determinado mediante la comparacin de sus ingresos con sus costos y/o gastos.

INGRESOS - COSTOS Y/ O GASTOS = UTILIDAD NETA

El balance general o estado de situacin exhibe la situacin financiera de la firma a una fecha determinada y se corresponde con la ecuacin del patrimonio.

ACTIVO = PASIVO + CAPITAL

Anlisis FinancieroDefinicinEs el estudio de los estados financieros de una firma que permite evaluar su condicin financiera, desempeo (gestin financiera) y tendencias generales y especficas.

Objetivos del anlisis.Los objetivos dependern de la utilizacin que se pretenda dar a los resultados del anlisis de los estados financieros.

Flujo de cajaEn un proyecto de inversin, el flujo de caja constituye uno de los elementos ms importantes del estudio de un proyecto, debido a los resultados obtenidos en el flujo de caja se evaluar la realizacin del proyecto.

La informacin bsica para la construccin de un flujo de caja proviene de los estudios de mercado, tcnicos, organizacional y como tambin de los clculos de los beneficios. Al realizar el flujo de caja, es necesario, incorporar a la informacin obtenida anteriormente, datos adicionales relacionados principalmente, con los efectos tributarios de la depreciacin, de la amortizacin del activo normal, valor residual, utilidades y prdidas.

Valor futuro y valor actual neto (van)

Uno de los conceptos de mayor importancia dentro de las finanzas corporativas, la relacin entre 1 dlar hoy y un dlar en el futuro.

El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversin inicial, nos quedara alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable. (El VAN y el TIR (s.f). recuperado el 15 de octubre del 2011, de http://www.crecenegocios.com/el-van-y-el-tir/)

Podemos expresar el VAN de un proyecto en un periodo T como

VAN= -C0 + 1+ r +C1

C2 (1+r)2

++

CT (1+r)T

Se supone que el flujo inicial, C , debe ser negativo porque representa una inversin.

Tasa interna de rentabilidad (TIR)Ahora abordamos la alternativa ms importante del planteamiento del VAN, la tasa interna de rentabilidad, universalmente conocida como la TIR, es lo ms cercano al VAN, sin ser en realidad el mtodo del VAN. La razn fundamental de la TIR es que trata de encontrar un nmero particular que resuma los mritos de un proyecto. Dicho nmero no depende de la tasa de inters que rige en el mercado de capitales. Por eso se llama tasa interna de rentabilidad; es nmero es interno o inherente al proyecto y no depende de nada excepto de los flujos de caja del proyecto.

Dado que el VAN de la ecuacin (6.4) es negativo, ahora probamos una tasa de descuento menor, digamos, 0.10. As, tenemos;

La regla general de la inversin es clara:Acepte el proyecto si la TIR es mayor que la tasa de descuento. Rechcelo si la TIR es menor que la tasa de descuento.

Nos referimos a esta como la regla bsica de la TIR.

Punto de equilibrio

El anlisis del punto de equilibrio como su nombre lo indica, este planteamiento determina las ventas necesarias para tener un punto de equilibrio. Este enfoque es un complemento til para el anlisis de sensibilidad, debido a que tambin sirve para esclarecerlos rigores de las proyecciones incorrectas. En otras palabras el punto de equilibrio se encuentra cuando el proyecto no genera ni prdida ni beneficio.

7.2.4. Estudio de impacto ambiental y social Este estudio consiste en determinar los efectos que provocara en el ambiente y los beneficios o dao que provocaran en la sociedad la creacin de la empresa, al mismo tiempo que identificar los efectos se establecen las medida aceptables de mitigacin de los posibles daos.

Se debe tomar en cuenta los efectos que producen la actividad de servicios agrcolas y ventas de agroqumicos para establecer los planes de mitigacin, as datos recabados por la OMS, concluye que anualmente se intoxican dos millones de personas por exposicin directa o indirecta a plaguicidas, de ese total, las 3/4 partes de afectados pertenecen a los pases subdesarrollados, donde nicamente se utiliza el 25% de la produccin mundial de plaguicidas. aunque existen dificultades para obtener registros y estadsticas fiables, en nuestro pas es consensualmente aceptado que la accidentabilidad asociada al trabajo agrcola es ligeramente ms baja a la registrada en la construccin. 7.2.5. Organizacin y base legal de la empresa La organizacin de la empresa es la forma en que se alinearan todos los elementos y recursos para alcanzar un objetivo, es decir la "organizacin consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, que son necesarios para lograr las metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organizacin, especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el mximo xito". (Flores y Ramos, 2004). La organizacin designar los cargos, perfiles y funciones que permitirn establecer el organigrama de la empresa, adems se debe registrar legalmente la empresa siguiendo los parmetros y tramites que exige la ley para la creacin de una empresa en el territorio panameo.

7.3. Manejo de la buenas prcticas agrcolas El uso agroqumicos, fertilizantes y otros productos para equilibra los efectos adversos de agentes, enfermedades, hongos, entre otros debe der realizado de manera responsable por parte del agricultor por lo cual se requiere asesora en cuantos a buenas prcticas agrcolas (BPA), con las cuales lograr tener cosechas con mayor rentabilidad y lograr sostenibilidad.

Las buenas prcticas agrcolas tal como lo define la Organizacin de las Naciones Unidas para la Agricultura y Alimentacin (FAO), Son un conjunto de principios a ser aplicados en la produccin agrcola y procesos de postcosecha, que generan alimento su otro tipo de productos no alimenticios inocuos y saludables, considerando la sustentabilidad ambiental, social y econmica, por lo tanto contribuir a que el agricultor pase de una agricultura convencional a una de mayor tecnificacin.

Un aspecto importante es el uso adecuado de agroqumicos y fertilizantes por parte de los agricultores para desarrollar sus cultivos, en los siguientes prrafos estn definidos los grupos ms destacados que requieren las plantaciones para su desarrollo.

7.3.1. Fungicidas Los fungicidas son sustancias txicas que se emplean para impedir el crecimiento o para matar los hongos y mohos perjudiciales para las plantas, los animales o el hombre. (Fungicida. Recuperado 21 de diciembre de 2014, http://es.wikipedia.org/wiki/Fungicida

Tipos de fungicidas segn su modo de accin Fungicidas protectores: tambin llamados de contacto, se aplican antes de que lleguen las esporas de los hongos. Actan solamente en la superficie de la planta donde el fungicida ha sido depositado y evitan que los esporangios germinen y penetren las clulas. Por ello se recomienda cubrir la mayor parte de la planta con este tipo de productos. Fungicidas erradicadores: tambin llamados sistemticos, se aplican para el tratamiento de la planta ya enferma por hongos. Son absorbidos a travs del follaje o de las races y se movilizan por toda la planta. Otros productos sistemticos, conocidos como fungicidas translaminares tienen la capacidad de moverse del lado superior de la hoja al inferior, pero no de hoja a hoja. Los fungicidas sistemticos afectan varias etapas de la vida del hongo. Tipos de fungicidas segn su campo de aplicacin Uso en revestimientos de semillas. Uso para desinfeccin del suelo. Para aplicacin sobre las plantas.

7.3.2. Pesticidas Los pesticidas son productos qumicos utilizados para controlar varias plagas como insectos, roedores, hongos (tales como el moho y el mildeu) y las malas hierbas. Hoy en da, se usan pesticidas de manera habitual tanto dentro como fuera de casa, y se pueden encontrar en la tierra, el agua, el aire y en nuestros cuerpos.

Tipos de pesticidas Insecticidas. Los insectos son los que ms plagas ocasionan. Escarabajos, orugas, moscas y mosquitos, y muchos otros tipos de insectos causan grandes daos en las cosechas y transmiten enfermedades. Ms de la mitad de los pesticidas son del grupo de los insecticidas. Herbicidas. Las plantas no deseadas que crecen en los cultivos son uno de los problemas clsicos en agricultura. Los herbicidas se han desarrollado para destruir estas malas hierbas. Acaricida. Es un plaguicida que se utiliza para eliminar, controlar o prevenir la presencia o accin de los caros mediante una accin qumica.

7.3.3. Abono El abono es cualquier sustancia orgnica o inorgnica que mejora la calidad del sustrato a nivel nutricional para las plantas arraigadas en ste. Ejemplos naturales o ecolgicos de abono se encuentran tanto en el clsico estircol, mezclado con los desechos de la agricultura como el forraje, el guano que son los excrementos de las aves (por ejemplo de corral, como el de gallina).

La definicin de abono segn el reglamento de abonos de la Unin Europea es "material cuya funcin principal es proporcionar elementos nutrientes a las plantas" La accin consistente en aportar un abono se llama fertilizacin. Los abonos forman parte de los productos fertilizantes, con las enmiendas. Los abonos pueden ser de dos tipos: orgnicos y minerales. Abonos orgnicos. Los abonos orgnicos son generalmente de origen animal o vegetal. Pueden ser tambin de sntesis (urea por ejemplo). Abonos minerales. Los abonos minerales son sustancias de origen mineral, producidas bien por la industria qumica, bien por la explotacin de yacimientos naturales (fosfatos, potasa).

Es importante sealar que las buenas prcticas agrcolas requieren de asesoras tcnicas que brindan las empresa o entidades gubernamentales destinadas al agro, entre los cuales incluye estudio como:

Uso, manejo y conservacin del suelo. Uso y proteccin del agua. Material propagativo: semilla, cultivares y patrones. Uso y manejo adecuado de agroqumicos sintticos y Bioinsumos. Fertilizantes orgnicos. Manejo integrado y control de plagas. Control de animales silvestres y domsticos. Cosecha, transporte, acopio, procesamiento y empaque. Granjas pecuarias. Uso y manejo adecuado de productos veterinarios y alimentos para animales. Capacitacin del personal. Higiene salud y seguridad de los trabajadores. Registro y documentacin

ESTUDIO DE MERCADOAntecedentes La regin de Caas Gordas , se caracteriza por ser una zona agrcola que est constantemente en crecimiento, pero con un clima de incertidumbre por el mercado, los costos de insumos, entre otros; lo cual ha permitido desarrollar este estudio de mercado para identificar las necesidades reales del sector.

En la regin mencionada no existe una entidad dedicada exclusivamente al asesoramiento tcnico que ofrezca servicios como anlisis de suelos, medicin de Ph de la tierra, seguimientos de los cultivos, entre otros; por lo tanto se evidencia la necesidad de la creacin de una empresa de Servicios agrcolas y ventas de agroqumicos, la cual tendr como objetivo principal cubrir esta necesidad de asesora tcnica y abastecimiento de los agroqumicos e insumos necesarios, por lo contribuir a la rentabilidad de los cultivos porque optimizaran recursos, adems esta empresa dar capacitaciones del correcto manejo de estos productos, como un compromiso social y de esta forma reducir el riesgo de contraer enfermedades por desconocimiento.

Para la realizacin del estudio de mercado con el fin de analizar la situacin de la oferta y demanda, se realizaron encuestas y entrevistas las mismas que permitirn tener un diagnstico sobre la situacin actual del mercado.

En el estudio de mercado de la demanda se realizaron encuestas dirigidas hacia almacenes dedicados a la venta al detal a las personas del sector agrcola, adems se realizaron encuestas a agricultores para identificar cules son sus inquietudes y necesidades referentes a cul es la problemtica que ellos necesitan resolver.

Las encuestas se las realizo en cada uno de los almacenes ubicados en la regin de Caas Gordas, que se dedican al expendio de productos agroqumicos, adicionalmente se realiz encuestas de puerta a puerta a personas que se dedican a la produccin agrcola en comunidades de Los Planes, Nueva Delhi, Alto Quiel y comunidades vecinas a Quebradas de Vueltas.

Para lo que es estudio de la oferta se realiz entrevistas con los propietarios de los almacenes de venta de dichos productos, lo cual nos permiti conocer exactamente cules son las empresas que son nuestra competencia en la ciudad.

Para conocer los precios de la competencia se realizaron cotizaciones de los productos identificados de mayor frecuencia de compra en los diferentes locales dedicados a este servicio.

La proliferacin de enfermedades por la mala utilizacin de los productos agroqumicos, afecta al hombre por medio del contacto, inhalacin e ingestin. De esta manera, un proceso de capacitacin debe ser proyectado y operado de tal forma que contribuya a evitar los impactos negativos y los riesgos a la salud humana y al medio ambiente, minimizando la posibilidad de migracin de contaminantes.El presente diagnstico se lo realiz tomando como base dos poblaciones o universos claramente definidos: vendedores en los almacenes al detal y los productores agrcolas de la regin.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADOObjetivo generalAnalizar el mercado para efectos de identificar el volumen de productos y servicios agrcolas que la regin demandara.

Objetivos especficos Caracterizar los productos del proyecto que nos ocupa para su compra y comercializacin futuras. Determinar el segmento de mercado o rea de cobertura que tendrn los productos. Realizar diagnsticos relativos a la oferta y demanda de agroqumicos, para los cuales se realiza el estudio de mercado. Estimar las perspectivas o pronsticos de la oferta y la demanda de los productos y servicios de la futura empresa de servicios agricolas y ventas de agroqumicos.

Determinar la demanda insatisfecha de los productos(agroqumicos) y servicios agrcolas.

Determinar las polticas de ventas que regirn la comercializacin de los productos respecto a: precios, crdito, plazo de pago y condiciones de venta, entre otras.

Proponer las acciones de marketing respecto a producto, precio plaza y promocin.

VARIABLES DIAGNSTICAS.Para cumplir con los objetivos especficos planteados y con la finalidad de recolectar la informacin necesaria y relevante, se estableci de los mismos las respectiva variables (diagnsticos)Las siguientes son las variables planteadas:ProductoSegmento de mercadoCaracterizacin de demandantes y oferentesProyecciones de demanda y oferta (demanda insatisfecha) Polticas de ventaMarketing mix (producto servicio, precio, plaza y promocin)

INDICADORES.De las variables indicadas se procedi a identificar los siguientes indicadores:VARIABLE 1: Producto Caractersticas tcnico-funcionales (qu son, cmo estn integrados, para qu sirven) Amplitud y profundidad de la lnea de productos Servicios relacionados con el producto Presentacin: Tamao, formatos Marcas, nombres de los productos

VARIABLE 2: Caractersticas de los demandantes y oferentesCaracterizacin de demandantes Su nmero y dispersin geogrfica. Sus hbitos de consumo Sus gustos y preferencias La tasa de consumo y el periodo en que se realizan Su opinin respecto a los actuales proveedores (fortalezas y debilidades de los oferentes)Caracterizacin de los oferentes Su nmero y dispersin geogrfica Posicin y participacin en el mercado La capacidad instalada y el grado de ocupacin Los planes sobre futuras expansiones

VARIABLE 3: Proyeccin de la demanda y oferta (Demanda insatisfecha) Proyeccin de la demanda Proyeccin de la oferta Relacin oferta y demanda Mtodos de clculo

VARIABLE 4: Marketing mix (producto servicio, precio, plaza y promocin) Producto Servicio Precio Plaza Promocin

MATRIZ DE RELACIN.Con el propsito de visualizar y relacionar los objetivos, variables e indicadores con las tcnicas para captar la informacin, se elabor la siguiente matriz de relacin diagnstica.

OBJETIVOSVARIABLES INDICADORES TCNICAS FUENTES DE INVESTIGACIN

Caracterizar los productos para la compra y comercializacin.ProductoVariedad Calidad Garanta Encuesta Entrevista Observacin directaVendedoresProductores

Determinar el segmento de mercado o rea de cobertura que tendrn los productos.Oferta Competencia Costo del productoEncuesta Entrevista Opinin de expertosVendedores

Realizar un diagnstico a la oferta y demanda de agroqumicos para los cuales se realiza el estudio de mercado.DemandaMercado objetivoRentabilidad Precio de ventaEncuesta Entrevista Observacin directaVendedores Gerentes

Estimar las perspectivas o pronsticos de la oferta y la demanda de los productos y servicios que ofrecer la empresa.Producto Variedad Calidad Garanta Encuesta Entrevista Observacin directaVendedores Productores

Determinar la demanda insatisfecha de los servicios agrcolas y los agroqumicos.Demanda Competencia Costo del productoEncuesta Entrevista Observacin directaGerentesVendedores

Determinar las polticas de ventas que regir los precios, plazo de pagos, condiciones de ventas, entre otras.Competencia Anlisis de inversin Financiamiento Segmento del mercado saturadosEncuesta Opinin de expertosGerentes Vendedores

Proponer acciones de las mltiples P de Marketing.Marketing MixProducto Servicio Precio de ventaPlaza Promocin

Opinin de expertos

Gerentes

Metodologa Poblacin o Universo.En nuestra investigacin tomaremos en cuenta dos universos, el primero se relaciona con la demanda de los productores agrcolas de la regin que son 915 en total.El segundo universo ser son los locales de ventas de productos al detal que sern las oferta de este estudio que son un total de 4 establecimientos.Determinacin de la Muestra.La muestra se obtendr a travs de un muestreo aleatorio mediante la frmula

En donde: n = tamao de la muestra N= tamao del universo z = nivel de confianza deseado, que ser del 95%, en donde el valor que representa es de 1.96 en la tabla de la curva normal. p = proporcin estimada de xito q = proporcin estimada de fracaso e = representa el error de estimacin, el cual se considera del 6%.

Utilizando la formulas y los siguientes datos:N=915 p=0.5Z=1.96 q=0.5e=0.06

Reemplazando nos da un total de 118 encuestas a realizar.

Informacin Primaria.Encuestas.Se realiz encuestas a los vendedores de los diferentes locales de agroqumicos, as como tambin a los productores que son los compradores de nuestros productos y servicios, para poder tener una clara perspectiva del negocio y mayor conocimiento de aspectos relevantes, los cuales nos permitirn determinar la factibilidad de nuestro proyecto.Entrevistas.Se aplic entrevistas a los gerentes y encargados de los locales de ventas de agroqumicos, lo cual nos permitir tener una comprensin clara de los aspectos importante para la implantacin de nuestra empresa Observacin Directa.Realizamos observacin directa en los locales de las empresas de agroqumicos, los cual nos permite conocer ms a fondo la realidad del giro de este negocio, y as poder comparar con la informacin obtenida en otras fuentes.Informacin Secundaria.Se utilizaron documentos que nos permitieron obtener informacin importante y relevante las cuales nos permitieron direccionar correctamente de nuestro estudio de mercado.

Pronostico de la demandaSobre la base de las encuestas realizadas a los comercializadores, se procedi a cuantificar la demanda potencial del producto de la siguiente manera:El mercado meta u objetivo son los 11 distribuidores al letal que se encuentran ubicados en la ciudad de Ibarra, los cuales en sus entrevistas y charlas mantenidas se pudo obtener que el crecimiento del mercado y la demanda es un promedio de 10% por ao, esto en base a sus ingresos mantenidos en los ltimos tres aos.

Nombre de la empresaSe ha establecido que el nombre de la empresa ser Agroservicios Kendall, dedicada a la venta de agroqumicos y a brindar servicios agrcolas, tales como: anlisis de suelo, rotacin de cultivos, seguimiento tcnico de los cultivos, entre otros.

MisinSomos una empresa que brinda servicios agropecuarios comprometidos con el crecimiento y desarrollo de los productores, aprovechando tecnologa, innovacin y mejora continua para entregar una excelente experiencia que genere rentabilidad y satisfaccin a la empresa y sus clientes. VisinSer reconocidos como una empresa lder en innovacin y crecimiento contribuyendo al desarrollo del sector agrcola de la regin, destacndonos por la responsabilidad social y del ambiente.

Objetivos

Realizar investigaciones de mercados permanentes que permitan determinar comportamientos del sector de negocios al que pertenece la empresa.

Proporcionar a los futuros clientes paquetes promocinales atractivos con el fin de fidelizarlos.Introducir tecnificacin en el sector agropecuario mediantes el servicio de pruebas de PH, rotacin de cultivos, entre otros.

Realizar una campaa publicitaria y promocional intensiva para dar a conocer AGROSERVICIOS KENDALL S.A. empresa agroservicios y ventas de agroqumicos.

Comercializar eficientemente los agroqumicos, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, mejorando continuamente nuestros procesos, procurando el xito de nuestros colaboradores y accionistas.

Identificar los impactos y riesgos significativos de nuestras operaciones, que nos permita optimizar el desempeo ambiental y de seguridad de la organizacin, como el uso racional de los recursos naturales disponibles.

Cumplir con la legislacin panamea aplicable, los requisitos acordados con los clientes y otros compromisos voluntariamente asumidos en lo referente al Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.

Brindar a todos los colaboradores capacitacin adecuada para que sean competentes en el cumplimiento de sus obligaciones y responsabilidades.POLITICASEscuchar las sugerencias de nuestros clientes ya que estos son la razn de ser de la empresa y adems ellos son nuestro mejor medio de publicidad. Para lo cual se mantendr buzones de sugerencia o conversaciones oportunas.

Mantener reuniones con todos los colaboradores de nuestra organizacin para evaluar su desempeo y conocer sus necesidades.

Establecer sistemas de crdito especialmente para productores con acuerdos de respaldo de la produccin.

Aumentar el valor agregado en nuestro producto y servicio, para mantener ventajas competitivas.

Actualizar mensualmente una base de datos de proveedores calificando sus productos y estableciendo polticas de compras a crdito.

Pagar correcta y oportunamente todos los impuestos determinados por la normativa tributaria vigente.

Maximizar el valor de la empresa posesionndonos cada vez ms en el mercado.

Brindar un servicio de ptima calidad para garantizar la eficiencia y eficacia de nuestra empresa.

Utilizar medios publicitarios adecuados para llegar a nuestros clientes de una manera efectiva.

Evaluar los aspectos financieros as como los balances de manera mensual y corregir los posibles problemas de disponibilidad de fondos.

Los colaboradores llevarn un uniforme que distinga a la empresa que pertenecen y a la vez brinden una imagen corporativa adecuada.

VALORES Responsabilidad Honestidad Calidad Mejora Continua

ORGANIGRAMAa. Nivel Directivo.Junta General de Accionistas: Conformada por los inversionista quienes va a aportar el capital inicial.

b. Nivel Ejecutivo.Gerente: Ser determinado por votacin entre los accionistas y pasar a ser el representante legal de la empresa AGROSERVICIOS KENDALL S.A. .

c. Nivel Operativo. Departamento de Ventas.Departamento de Compras

d. Nivel de Apoyo.Departamento de Contabilidad.Secretara.

Los diferentes cargos los puede ocupar algn accionista como en la gerencia, subgerencia u otro de los niveles de la organizacin, por lo cual se debe considerar el Manual de las Funciones.

La estructura propuesta se muestra en el organigrama diseado y las funciones estn detalladas en las fichas tcnicas de cada puesto de trabajo.

Fig. 1. Organigrama propuesto

Ficha Tcnica de los Puesto de Trabajo de AGROSERVICIOS KENDALL S.A.

I. DATOS

Nombre FuncionalNumero de TrabajadorNmero de Plazasrea

Gerente 11Administracin

DireccinJefatura

Administracin

Puesto de Jefe InmediatoNmero de Personas a Cargo

Junta de Accionista 5

Horario De TrabajoPuesto al que Reporta

8:00 16:30Junta de Accionista

PersonalForma de ProvisinGrupoRetribuciones Complementarias

Ejecutvo EntrevistaClase AC. EspecificoC. Productividad

Bono a fin de aoBono a fin de ao

Requisitos del DesempeoObservaciones

Ser mayor de 18 aos. Estudios en administracin de empresas Liderazgo Capacidad de comunicacin y negociar.Se realiza un contrato probatorio de 3 meses.Se le hace una Induccin por 2 semanas

II. PROPOSITOS DEL PUESTO

Resumen del Puesto

Es el representante legal de la compaa en todos los actos judiciales y extrajudiciales, gozar de las facultades constantes en la ley en todos los asuntos relacionados con su giro en operaciones comerciales o civiles, con las limitaciones establecidas por la ley y los estatutos.

III. FINALIDADES Y ROLES

Representar a la Junta General de Accionistas. Convocar a las reuniones ordinarias y extraordinarias de la Junta de Accionistas. Dirigir la elaboracin del Plan Estratgico de la compaa. Realizar una evaluacin anual de los empleados del nivel operativo y de apoyo y comunicar a la Junta de Accionistas para que se tomen medidas correctivas si fuera necesario. Conocer la situacin financiera de la compaa y aprobar el informe anual presentado por el Contador. Mediante sesin extraordinaria proponer a la Junta de Accionistas la reparticin de beneficios, la cual por medio de votacin la aprobar o rechazar. Sugerir a la Junta de Accionistas acerca de la fusin o disolucin anticipada de la compaa. Ejercer las dems deberes y atribuciones previstas en la ley, los reglamentos y en el estatuto de la compaa. Ser el representante legal de la compaa. Comunicar a los empleados de la Compaa los objetivos y valores de la organizacin.

Dirigir a los empleados de la organizacin para el cumplimiento de los objetivos. Resolver problemas de tipo operativo dentro de la organizacin. Estimular la correcta atencin al cliente por parte de los empleados de la compaa. Manejar efectivamente los recursos de la compaa. Actuar como secretario en las Juntas Generales de Accionistas y suscribir las actas. Hacer cumplir con todas las disposiciones legales y tributarias a las que est sujeta la Compaa. Ejercer las dems deberes y atribuciones previstas en la ley, reglamentos y en el estatuto de la compaa. Asegurar la gestin de cada una de las reas. Firmar y autorizar desembolsos de dinero de las cuentas bancarias. Participar en la seleccin y evaluacin del personal. Implementar sistemas administrativos viables, organizandoy supervisando al equipo administrativo para mejorar su eficiencia y cumplir las normas que exige el proyecto. Elaborar informes de la gestin realizada Las dems inherentes a su cargo y que le asignen la Junta General de Accionistas.

Equipos Asignados

Maquinaria

Equipos manualesCelular, Telfono, calculadora

Equipos ElectrnicosCalculadora, Computadora

Seguridad e Higiene Ocupacional

Medidas de Proteccin individualMascarillas, guantes.

Medidas de Proteccin GeneralExtintores en caso de incendios, sealizaciones en caso de temblores.

Carga ManualTransporte de bolsas de empaque y muestreo de calidad

Sustancias QumicasAgroqumicos, abonos, otros.


IV. DATOS


Vendedor 11operativo

DireccinJefatura

Administracin


Gerente 0


8:00 16:30Gerente


Operativo EntrevistaClase BC. EspecificoC. Productividad



Ser mayor de 18 aos. Estudios en ingeniera agrnoma Capacidad de comunicacin y negociar.Se realiza un contrato probatorio de 3 meses.Se le hace una Induccin por 2 semanas

V. PROPOSITOS DEL PUESTO

Resumen del Puesto

Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las tcnicas a su alcance para conseguir que el cliente adquiera el producto y servicio ofrecido.

VI. FINALIDADES Y ROLES

Atender de la mejor manera a los clientes de la compaa. Organizar los documentos que soporten la venta. Sugerir al cliente la calidad y tipo de producto que ofrece la compaa. Cumplir puntualmente con los pedidos realizados por los clientes de la empresa. Mejorar, si es posible, la calidad del producto, de acuerdo a las necesidades del cliente. Realizar otras actividades dispuestas por la Gerencia General u organismos directivos, de acuerdo al mbito de su competencia. Prospeccin y captacin de otros clientes. Elaboracin de informes cuantitativos que recogen su actividad y resultados. Atender correctamente las incidencias que se produzcan con respecto al producto. Analizar las expectativas del cliente. Entregar toda la informacin requerida para satisfacer las preguntas del cliente. Elaborar un informe diario sobre los clientes atendidos y sus sugerencias. Realizar servicio post-venta.

Equipos Asignados

Maquinaria









VII. DATOS


Almacenista 11operativo

DireccinJefatura

Administracin


Gerente 0


8:00 16:30Gerente


Operativo EntrevistaClase BC. EspecificoC. Productividad



Ser mayor de 18 aos. Responsabilidad Iniciativa y creatividad.Se realiza un contrato probatorio de 3 meses.Se le hace una Induccin por 2 semanas

VIII. PROPOSITOS DEL PUESTO

Resumen del Puesto

Responsable de la adquisicin, almacenamiento y despacho de la mercadera para la comercializacin, utilizando los medios y las tcnicas a su alcance, asegurando las mejores condiciones de negociacin con los proveedores, en cuanto a precio, calidad, cantidad y tiempos.

IX. FINALIDADES Y ROLES

Prospeccin y captacin de nuevos proveedores. Presentar a la gerencia la propuesta y condiciones de los potenciales proveedores. Informar a la gerencia la falta de mercadera antes de que se agote. Atender de la mejor manera a los proveedores de la compaa. Organizar los documentos que soporten la compra y despacho de la mercadera. Cumplir puntualmente con los pedidos realizados por la unidad de ventas. Realizar otras actividades dispuestas por la Gerencia u organismos directivos, de acuerdo al mbito de su competencia. Elaboracin de informes cuantitativos que recogen su actividad y resultados Verificar la calidad del producto recibido, de tal forma que cumpla con las condiciones planteadas por la empresa. Atender correctamente las incidencias que se produzcan con respecto a la mercadera recibida. Asegurar el buen estado y mantenimiento de la mercadera durante su permanencia en la bodega.

Equipos Asignados

Maquinaria









X. DATOS


Secretaria 11Apoyo

DireccinJefatura

Administracin


Gerente 0


8:00 16:30Gerente


Apoyo EntrevistaClase cC. EspecificoC. Productividad



Ser mayor de 18 aos. Organizada y responsable. Iniciativa y creatividad.Se realiza un contrato probatorio de 3 meses.Se le hace una Induccin por 2 semanas

XI. PROPOSITOS DEL PUESTO

Resumen del Puesto

Redactar y programar reuniones, presentar visitas y mantener archivos de la Gerencia de la organizacin.

XII. FINALIDADES Y ROLES

Organizar y mantener archivos de documentos y cartas generalmente confidenciales, agenda y registros, determinando su localizacin, cuando sea necesario. Prevenir oportunamente necesidades bsicas del componente como: material de escritorio, servicios generales, facilidades, requisitos. Atender al pblico, personal y telefnicamente, para proporcionar informacin de la compaa. Concretar entrevistas y organizar la agenda del Gerente. Atender las llamadas telefnicas del Gerente. Preparar la correspondencia de la empresa solicitada por el Gerente. Revisar que la documentacin de los diferentes trmites est completa antes de despacharlo Atender, brindar informacin y entrega de documentos a clientes.

Equipos Asignados

Maquinaria




Medidas de Proteccin individual.


Carga ManualPapeles



XIII. DATOS


Contador 11Apoyo

DireccinJefatura

Administracin


Gerente 0


8:00 16:30Gerente


Apoyo EntrevistaClase cC. EspecificoC. Productividad



Ser mayor de 18 aos. Licencia de contable Organizada y responsable. Iniciativa y creatividad.Se realiza un contrato probatorio de 3 meses.Se le hace una Induccin por 2 semanas

XIV. PROPOSITOS DEL PUESTO

Resumen del Puesto

Programar, organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las operaciones contables de la compaa..

XV. FINALIDADES Y ROLES

Desarrollar la contabilidad de la empresa segn el sistema contable. Presentar balances mensuales. Realizar los pagos mensuales y beneficios de nmina de la empresa. Estudiar los valores que constituyen capital o que intervendrn en las operaciones diarias. Fijar el sistema adecuado para calcular los costos y precios de venta, segn corresponda. Pago de impuestos y tributos. Presentar informacin oportunamente cuando el Gerente General lo requiera. Establecer calendarios de pagos tanto a proveedores como a empleados. Manejo de Krdex. Llevar y mantener actualizada la contabilidad de todas las actividades de la empresa con sus respectivos registros. Recibir y revisar facturas, guas de remisin, rdenes de pago, compra, ingresos y egresos de la empresa. Presentar los Estados Financieros anuales a la Junta General de Accionistas para su aprobacin. Organizar y mantener actualizado el archivo de la documentacin sustentadora de los registros contables. Realizar la toma fsica de inventarios cada tres meses por muestreo y a fin de ao total, para cierre del ejercicio. Suministrar la informacin contable requerida sobre los precios unitarios. Controlar los registros y cuentas de los Fondos Rotativos o de Caja Chica y hacer las reposiciones pertinentes.

Equipos Asignados

Maquinaria




Medidas de Proteccin individual.


Carga ManualPapeles


estudio de mercado

Documents

proyecto de inversin

presente proyecto

estudio de mercado

estudio tcnico

estudio financiero

ventas de agroqumicos

factibilidad de creacin

anlisis econmico financiero