exposicion marketing (1).pptx

8/18/2019 Exposicion marketing (1).pptx

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INTEGRANTES

Cruz Urquizo Treysy De La Cruz Paz Yanina

Liñan Dominguez Mercees Segura Gira!o De""y


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COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR Y

ANALISIS DEL

MERCADO DE

CONSUMO


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MODELO DE CONDUCTA

DEL CONSUMIDOREl comportamiento de compra de consumo se refiere a la forma en

que compran los consumidores finales (personas, hogares) , los

mismos que forman el mercado de consumidores.

Se debe entender el por qué del comportamiento de compra de

consumo, los consumidores de todo el mundo varían

enormemente en términos de edad, ingresos, nivel educativo y

gustos. El modo en que estos consumidores tan diversos seconectan entre sí y con otros elementos del mundo, influye en sus

elecciones de productos, servicios y empresas.


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I.FACTORES QUE AFECTAN

LA CONDUCTA DELCONSUMIDOR

* Factores culturales

Factores sociales

Factores personales

Factores psicol!gicos


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1.FACTORES

CULTURALES

"# $%"&%'#

Es la causa fundamental de los anhelos y del

comportamiento de una persona. El

comportamiento humano es adquirido, la familia

y otras instituciones importantes de la sociedad

donde crece el niño le enseñan sus valores

básicos, sus percepciones, deseos y

comportamiento.

"# S%$%"&%'#

Grupos de personas que comporten sistemas de valores a partir

de experiencias, situaciones y vivencias comunes. Incluyen

nacionalidades, religiones, grupos étnicos.


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"# $"#SE S$*#"

on divisiones que establece la

sociedad, de manera relativamente

permanente y ordenada, para losmiembros, de acuerdo con los

valores, intereses y comportamientos

que comporten. !o se determina en

base a un solo factor. "ombinaci#n

de ingreso, educaci#n, rique$a y

otras.


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2.FACTORES SOCIALES

"S +'%S

Grupos de pertenencia, de referencia y grupos al que aspira.

"# F#-*"*#

%amilia de orientaci#n& lo constituyen los padres

%amilia de procreaci#n& los constituyen el conyugue y los hi'os

"S '"ES "# S*$*/ S$*#"

El rol esta compuesto por las actividades que se espera que una personarealice en relaci#n con la gente que le rodea.

(a posici#n social refle'a cuanto lo aprecia la sociedad, e'em. gerente.


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3.FACTORES PERSONALES

"# E0#0 "# E# 0E $*$" 0E 1*0#

"onforme transcurre la vida de una persona van cambiando losbienes y servicios que adquiere. (os gustos por los alimento, laropa, los muebles, etc.

El ciclo de vida esta ligado a la composici#n de la familia,solteros, casados, casados con hi'os, etc.

"# $%#$*/

(a ocupaci#n influye en los bienes y servicios que compra, e'em,los obreros compran ropa resistente, los oficinistas compran

tra'es y corbatas.


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"# S*&%#$*/ E$/-*$#

e debe anali$ar los ahorros, poder adquisitivo.

E" ES&*" 0E 1*0#

Es el patr#n de la vida de una persona, expresando susactividades, intereses y opiniones.

"# E'S/#"*0#0 E" $/$E& 0E S* -*S-

(a personalidad se refiere a las caracter)sticas psicol#gicassingulares que conducen a respuestas, relativamenteconsistentes y duraderas ante el entorno.

El concepto de s) mismo llamado también imagen de uno mismo,es que los ob'etos que poseen refle'a su identidad y contribuyena ella.


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4.FACTORES PSICOLOGICOS

-&*1#$*/

*otivo o impulso que es lo bastante apremiante como para hacer quela persona busque satisfacerla. !ecesidad lo suficientementeapremiante como para hacer que la persona persiga su satisfacci#n.

+eor)a de la erarqu)a de *aslo-&

!ecesidades fisiol#gicas

!ecesidades de seguridad

!ecesidades sociales

!ecesidades de

estima

!ec. de

autorrea

li$aci#n


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E'$E$*/

/roceso por el que las personas seleccionan, organi$an e interpretan

informaci#n para formarse una imagen intangible del mundo

#'E/0*2#3E

"ambios en la conducta de un individuo que se deben a la

experiencia.0curre por la interacci#n de impulsos, est)mulos, indicios, respuestasy refuer$o.

$'EE/$*#S

Idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo.

#$&*&%0ES

Evaluaciones, sentimientos y tendencias consistentemente favorableso desfavorables de una persona hacia un ob'eto o idea.


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II.TIPOS DE

COMPORTAMIENTO DECOMPRA• $omp. $omple4o de compra5e da cuando están altamente implicados en

una compra y son conscientes de las diferencias significativas entre las

marcas.

• $omp. de compra reductor de disonancia&e encuentra altamente

implicado en una compra pero encuentra pequeñas diferencias entre las

marcas el comprador, buscará y mirará para aprender pero comprará

rápidamente.

• $omp. 6abitual de compra5 Estos compradores no pasan por la secuencia

normal de creencia1actitud1comportamiento.+ienen ba'a implicancia y

ausencia de diferencias significativas de las marcas.• $omp. de b7squeda variada52a'a implicancia pero significativas diferencias

de marca, en estos casos los compradores suelen cambiar de marcas con

frecuencia.


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III. PROCESO DE DECISION DE COMPRA

S#&*SF#$$*/

*/S#&*SF#$$*/

'econocimientode necesidades

7squeda de

informaci!n

Evaluaci!n de

alternativas

0ecisi!n de

compra

$omportamiento

posterior a lacompra


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GRACIAS…..

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