Руководствоадминистраторателефона 7800 для ... ·...

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800для Cisco Unified Communications ManagerПервая публикация: 2015-05-05

Последнее изменение: 2020-04-30

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS,INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND,EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS.

THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITHTHE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY,CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.

The following information is for FCC compliance of Class A devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class A digital device, pursuant to part 15of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when the equipment is operated in a commercial environment. This equipmentgenerates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications.Operation of this equipment in a residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense.

The following information is for FCC compliance of Class B devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device, pursuant to part 15 ofthe FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radiofrequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications. However, there is no guarantee that interferencewill not occur in a particular installation. If the equipment causes interference to radio or television reception, which can be determined by turning the equipment off and on, users areencouraged to try to correct the interference by using one or more of the following measures:

• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

Modifications to this product not authorized by Cisco could void the FCC approval and negate your authority to operate the product.

The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version ofthe UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

NOTWITHSTANDING ANY OTHERWARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED "AS IS" WITH ALL FAULTS.CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OFMERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE.

IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUTLIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERSHAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, networktopology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentionaland coincidental.

All printed copies and duplicate soft copies of this document are considered uncontrolled. See the current online version for the latest version.

Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices.

Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.comgo trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and anyother company. (1721R)

© 2015–2020 Cisco Systems, Inc. С сохранением всех прав.

www.cisco.com/go/trademarks

www.cisco.com/go/trademarks

СО Д Е РЖАНИ Е

Введение xiiiВ С Т У П Л Е Н И Е :

Обзор xiii

На кого ориентировано руководство xiii

Условные обозначения в руководстве xiii

Дополнительная справочная документация xv

Телефон Cisco IP серии 7800 Документация xv

Cisco Unified Communications Manager Документация xv

Cisco Business Edition 6000 Документация xv

Документация, поддержка и рекомендации по безопасности xv

Обзор безопасности продуктов Cisco xvi

Новая и измененная информация 1Г Л А В А 1 :

Новая и измененная информация о микропрограммном обеспечении версии 12.8(1) 1



Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1)SR3 2



Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1) 3







Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 11.0 6

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Manageriii

Сведения о телефоне Cisco IP 9Ч А С Т Ь I :

Технические детали 11Г Л А В А 2 :

Характеристики физической и рабочей среды 11

Технические требования к кабелям 12

Назначение портов сети и компьютера 13

Разъем сетевого порта 13

Разъем порта компьютера 13

Требования к питанию телефона 14

Перебои энергоснабжения 15

Сокращение энергопотребления 15

Согласование мощности по LLDP 16

Сетевые протоколы 17

Взаимодействие с VLAN 22

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager 23

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express 24

Внешние устройства 24

Работа телефона при перегрузке сети 25

Аппаратное обеспечение телефона Cisco IP 27Г Л А В А 3 :

Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP 27

Версии аппаратного обеспечения 29

Телефон Cisco IP 7811 30

Подключение телефона 30







Кнопки и компоненты 35

Экранные клавиши, кнопки линий и функций 37

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Manageriv

СОДЕРЖАНИЕ

Различия в терминологии 38

Установка телефона Cisco IP 39Ч А С Т Ь I I :

Установка телефона Cisco IP 41Г Л А В А 4 :

Проверка настройки сети 41

Подключение с кодом активации для телефонов на территории организации 42

Подключение с кодом активации, мобильный и удаленный доступ 43

Включение автоматической регистрации для телефонов 44

Установка телефона Cisco IP 45

Совместное использование сетевого подключения телефоном и компьютером 47

Настройка телефона из меню настроек 48

Применение пароля телефона 49

Ввод текста и использование меню с телефона 49

Конфигурация сетевых настроек 50

Настройка сети 50

Поля «IPv4» 55

Поля «IPv6» 62

Проверка запуска телефона 66

Настройка услуг телефонии для пользователей 66

Изменение модели телефона пользователя 67

Настройка Cisco Unified Communications Manager на телефоне 69Г Л А В А 5 :

Настройка телефона Cisco IP 69

ОпределениеMAC-адреса телефона 74

Способы добавления телефона 75

Добавление телефонов по отдельности 75

Добавление телефона с помощью шаблона телефона BAT 76

Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager 76

Добавление пользователя из внешнего каталога LDAP 77

Добавление пользователей напрямую в Cisco Unified Communications Manager 78

Добавление пользователя в группу конечных пользователей 78

Связывание телефонов с пользователями 79

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerv


Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла 80

Управление на портале самообслуживания 83Г Л А В А 6 :

Обзор портала самообслуживания 83

Настройка доступа пользователя к порталу самообслуживания 84

Настройка отображения портала самообслуживания 84

Администрирование телефонов Cisco IP 85Ч А С Т Ь I I I :

Защита телефонов Cisco IP 87Г Л А В А 7 :

Обзор защиты телефонов Cisco IP 87

Повышенная безопасность сети вашего телефона 88

Просмотр текущих функций безопасности на телефоне 89

Просмотр профилей безопасности 89

Поддерживаемые функции безопасности 90

Настройка локально значимого сертификата 93

Включение режима FIPS 94

Безопасность телефонных вызовов 95

Идентификация защищенной конференц-связи 96

Идентификация защищенных телефонных вызовов 97

Аутентификация 802.1x 98

Настройка телефона Cisco IP 101Г Л А В А 8 :

Пользовательские сигналы звонка на телефоне 101

Настройка широкополосного кодека 101

Настройка телефонной трубки для 7811 102

Настройка экрана режима ожидания 103

Настройка сигнала набора номера 104

Функции и настройка телефона 105Г Л А В А 9 :

Поддержка пользователей телефонов Cisco IP 105

Функции телефона 106

Кнопки функций и экранные клавиши 125

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managervi


Конфигурация телефонных функций 127

Настройка телефонных функций для всех телефонов 128

Настройка телефонных функций для группы телефонов 128

Настройка телефонных функций для отдельного телефона 129

Конфигурация отдельного продукта 129

Рекомендации по конфигурации функций 147

Среды с большим количеством вызовов 147

Среды с несколькими линиями 147

Поле: всегда использовать основную линию 148

Отключить шифры TLS 148

Включение истории вызовов для общей линии 149

Запланированное энергосбережение для телефона Cisco IP 149

Планирование использования функции EnergyWise на Cisco IP 151

Настройка AS-SIP 155

Настройка функции «Не беспокоить» 157

Включение приветствия оператора 158

Настройка мониторинга и записи 159

Настройка уведомления о переадресации вызова 160

Включение BLF для списков вызовов 161

Включение записи, инициированной на устройстве 161

Настройка UCR 2008 161

Настройка UCR 2008 в стандартной конфигурации устройства 162

Настройка UCR 2008 в общем профиле телефона 163

Настройка UCR 2008 в конфигурации телефона предприятия 163

Настройка UCR 2008 на телефоне 164

Настройка диапазона портов RTP/sRTP 164

Мобильный и дистанционный доступ через Expressway 165

Сценарии развертывания 166

Пути передачи данных и интерактивное подключение 167

Функции телефона, доступные для Мобильный и дистанционный доступ черезExpressway 168

Инструмент для отправки отчетов о неполадках 170

Настройка URL-адреса передачи для поддержки клиентов 171

Определение метки для линии 172

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managervii


Гарантированные службы SIP 172

MLPP 173

Настройка шаблона экранных клавиш 174

Шаблоны кнопок телефона 177

Изменение шаблона кнопок телефона 177

Настройка PAB или быстрого набора в качестве услуги IP-телефонии 178

Управление гарнитурой в ранних версиях Cisco Unified Communications Manager 180

Загрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчанию 180

Загрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчанию 181

Установитефайл конфигурации по умолчаниюнаCiscoUnified CommunicationsManager183

Перезапустите сервер Cisco TFTP. 184

Настройка корпоративного справочника и персонального каталога 185Г Л А В А 1 0 :

Настройка корпоративного справочника 185

Настройка персонального каталога 185

Настройка записей персонального каталога пользователя 186

Загрузка приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IP 187

Развертывание приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IP 187

Установка приложения синхронизации 187

Настройка приложения синхронизации 188

Устранение неполадок телефонов Cisco IP 189Ч А С Т Ь I V :

Мониторинг систем телефонии 191Г Л А В А 1 1 :

Обзор мониторинга систем телефонии 191

Статус телефона Cisco IP 191

Отображение окна с информацией о телефоне 192

Отображение меню статуса 192

Отображение окна с сообщениями о статусе 192

Отображение экрана с информацией о сети 200

Отображение окна статистики сети 200

Отображение окна статистики вызовов 205

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerviii


Отображение окна настройки безопасности 208

Веб-страница телефона Cisco IP 209

Доступ к веб-странице телефона 209

Информация об устройствах 210

Настройка сети 212

Статистика сети 221

Журналы устройства 225

Потоковая статистика 225

Запрос информации с телефона в формате XML 228

Пример вывода CallInfo 229

Пример вывода LineInfo 230

Пример выводаModeInfo 230

Устранение неполадок 233Г Л А В А 1 2 :

Общие сведения об устранении неполадок 233

Проблемы с запуском 235

Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP 236

Телефон Cisco IP не регистрируется в Cisco Unified Communications Manager 237

На телефоне отображаются сообщения об ошибке 237

Телефону не удается подключиться кTFTP-серверу или кCiscoUnified CommunicationsManager 237

Телефон не может подключиться к TFTP-серверу 237

Телефон не может подключиться к серверу 238

Телефон не может подключиться с помощью сервера DNS 238

Cisco Unified Communications Manager и службы TFTP не запущены 238

Повреждение файла конфигурации 239

Регистрация телефона в Cisco Unified Communications Manager 239

Телефон Cisco IP не может получить IP-адрес 239

Проблемы со сбросом телефона 240

Сброс телефона в результате кратковременных отказов сети 240

Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP 240

Сброс телефона из-за неправильного статического IP-адреса 240

Сброс телефона при интенсивном использовании сети 241

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerix


Преднамеренный сброс телефона 241

Сброс телефонаиз-за проблемс серверамиDNSилидругих проблемсподключением241

Телефон не включается 242

Телефон не может подключиться к локальной сети 242

Проблемы с защитой телефонов Cisco IP 242

Проблемы с файлом CTL 242

Ошибка аутентификации, телефон не может аутентифицировать файл CTL 242

Телефон не может аутентифицировать файл CTL 243

Выполняется аутентификация только файла CTL, остальные файлы конфигурациине могут пройти аутентификацию 243

Выполняется аутентификация только файла ITL, остальные файлы конфигурациине могут пройти аутентификацию 243

Ошибка авторизации TFTP 244

Телефон не регистрируется 244

Не запрашиваются подписанные файлы конфигурации 244

Проблемы со звуком 244

Нет голосового канала 245

Прерывистая речь 245

Процедуры поиска и устранения неполадок 245

Создание отчета о неполадках телефона в Cisco Unified Communications Manager 245

Создание журнала консоли с телефона 246

Проверка настроек TFTP 246

Определение проблем с сервером DNS или подключением 247

Проверка настроек DHCP 247

Создание нового файла конфигурации телефона 248

Проверка параметров DNS 249

Запуск службы 249

Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager 250

Дополнительные сведения об устранении неполадок 251

Наладка 253Г Л А В А 1 3 :

Базовый сброс 253

Выполнение сброса до заводских настроек с помощью клавиатуры телефона 254

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerx


Сброс всех параметров из меню телефона 255

Выполнение сброса до заводских настроек из меню телефона 255

Выполнение пользовательского сброса из меню телефона 255

Перезагрузите телефон из резервного образа 256

Удаление файла CTL 256

Контроль качества передачи голоса 256

Рекомендации по устранению неполадок, связанных с качеством передачи голоса257

Очистка телефона Cisco IP 258

Международная поддержка пользователей 259Г Л А В А 1 4 :

Установщикрегиональныхстандартовдля конечных точекUnifiedCommunicationsManager259

Поддержка регистрации международных вызовов 260

Языковые ограничения 260

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxi


Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxii


В С Т У П Л Е Н И Е

Введение• Обзор, на странице xiii• На кого ориентировано руководство, на странице xiii• Условные обозначения в руководстве, на странице xiii• Дополнительная справочная документация, на странице xv• Документация, поддержка и рекомендации по безопасности, на странице xv

ОбзорРуководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified CommunicationsManager (SIP) содержит сведения, необходимые для понимания, установки, настройки иуправления телефонами в сети VoIP, а также для поиска и устранения неполадок.

В связи со сложностью сетей IP-телефонии это руководство не предоставляет подробные иисчерпывающие сведения о процедурах, которые необходимо выполнить в Cisco UnifiedCommunications Manager или на других сетевых устройствах.

На кого ориентировано руководствоСетевые инженеры, системные администраторы и инженеры в сфере телекоммуникацийдолжны изучить это руководство, чтобы понять, какие действия необходимо выполнить длянастройки телефонов Cisco IP. Задачи, описанные в этом документе, включают настройкусетевых параметров, которые недоступны для пользователей телефонов. Для выполнениязадач, изложенных в этом руководстве, необходимы навыки работы с Cisco UnifiedCommunications Manager.

Условные обозначения в руководствеВ настоящей документации используются следующие условные обозначения.

ОписаниеУсловное обозначение

Команды и ключевые слова выделеныполужирным шрифтом.

полужирный шрифт

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxiii

ОписаниеУсловное обозначение

Аргументы, значения для которыхпредоставляются пользователем, выделеныкурсивом.

курсивный шрифт

Элементы в квадратных скобках являютсяфакультативными.

[ ]

Альтернативные ключевые слова заключеныв фигурные скобки и разделенывертикальными линиями.

{ x | y | z }

Необязательные альтернативные ключевыеслова заключены в квадратные скобкии разделены вертикальными линиями.

[ x | y | z ]

Не заключенный в кавычки набор символов.Не заключайте строку в кавычки, иначе онабудет содержать кавычки.

строка

Сеансы терминала и информация,отображаемая системой, выделеныэкраннымшрифтом.

экранный шрифт

Сведения, которые нужно ввести, указанышрифтом ввода.

шрифт ввода

Аргументы, для которых указываютсязначения, выделены экранным курсивом.

экранный курсив

Символ ^ представляет клавишу Control,например сочетание клавиш ^D на экранеозначает удержание нажатой клавишиControlс одновременным нажатием клавиши D.

^

Непечатаемые символы, например пароли,отображаются в треугольных скобках.

< >

Означает «на заметку».В таких примечаниях содержатся полезные рекомендации или ссылкина материал, который не включен в данную публикацию.

Примечание

Означает «будьте внимательны». В данной ситуации возможно выполнение действия,приводящего к повреждению оборудования или потере данных.

Осторожно!

В предупреждениях приняты следующие условные обозначения.

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxiv

ВведениеВведение

ВАЖНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ПО СОБЛЮДЕНИЮ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ

Этот символ предупреждения обозначает опасность. Возникла ситуация, в которой возможнотравмирование.Перед эксплуатациейоборудования выясните потенциальноопасныережимыработы электрических цепей и ознакомьтесь с правилами техники безопасности дляпредотвращения возможных несчастных случаев. По номеру, указанному в конце каждогопредупреждения, найдите его перевод среди переведенныхпредупреждений по безопасности,которые прилагаются к данному устройству. Заявление 1071

СОХРАНИТЕ ЭТИ ИНСТРУКЦИИ

Внимание

Дополнительная справочная документацияВ следующих разделах указано, как получить соответствующую информацию.

Телефон Cisco IP серии 7800 ДокументацияСм.публикациинавашемязыке,относящиеся к нужноймодели телефонаи системеуправлениявызовами. Страница со ссылками на документацию:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/index.html

Cisco Unified Communications Manager ДокументацияСм. Cisco Unified Communications ManagerРуководство по документации и другие публикации,которыеотносятся к вашемувыпускуCiscoUnifiedCommunicationsManager.Страница со ссылкамина документацию:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

Cisco Business Edition 6000 ДокументацияСм. Cisco Business Edition 6000 Руководство по документации и другие публикации, которыеотносятся к вашей версии Cisco Business Edition 6000. Страница со ссылками:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/tsd-products-support-series-home.html

Документация, поддержка и рекомендации побезопасности

Сведения о получении документации, поддержки, направлении отзывов о документации,анализе рекомендаций по безопасности, а также рекомендованных псевдонимах и общихдокументах Cisco см. в ежемесячном выпускеWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новое

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxv

ВведениеДополнительная справочная документация

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/index.html





в документации по продуктамCisco), где также приводится список всей новой и пересмотреннойтехнической документации Cisco, по адресу:

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

Подпишитесь на рассылкуWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новое в документации попродуктам Cisco) как на RSS-канал и настройте доставку содержимого непосредственно нарабочий стол компьютера с помощьюприложениядля чтенияновостей.РассылкаRSS являетсябесплатной службой, в настоящее время Cisco поддерживает RSS версии 2.0.

Обзор безопасности продуктов CiscoДанный продукт поддерживает криптографические функции и подпадает под действиезаконодательства США и других стран, регулирующего импорт, экспорт, передачу ииспользование. Поставка криптографических продуктов Cisco не означает предоставлениятретьим сторонам полномочий на импорт, экспорт, передачу и применение средствшифрования.Импортеры, экспортеры, дистрибьюторыи пользователи несут ответственностьза соблюдение законодательства США и страны применения. Факт использования данногопродукта означает согласие соблюдать применимые законы и другие правовые нормы. Вслучае невозможности соблюдения законодательства США и местного законодательстванезамедлительно возвратите этот продукт.

Дополнительную информацию об экспортных правилах США можно найти по адресу:https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxvi

ВведениеОбзор безопасности продуктов Cisco

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

Г Л А В А 1Новая и измененная информация

• Новая и измененная информация о микропрограммном обеспечении версии 12.8(1), настранице 1



• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1)SR3, на странице 2• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1)SR2, на странице 3• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1)SR1, на странице 3• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1), на странице 3• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.1(1)SR1, на странице 4• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.1(1), на странице 4• Новая и измененная информация о микропрограммном обеспечении версии 12.0(1), настранице 5

• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 11.7(1), на странице 5• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 11.5(1)SR1, на странице 5• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 11.5(1), на странице 5• Новая информация о микропрограммном обеспечении версии 11.0, на странице 6

Новаяиизмененнаяинформацияомикропрограммномобеспечении версии 12.8(1)

Нижеприведенановаяилиизмененнаяинформацияомикропрограммномобеспеченииверсии12.8 (1).

Новое или измененное содержимоеФункция

Изменение модели телефона пользователя,на странице 67

Перенос данных телефона

Информация об устройствах, на странице 210Улучшенный процесс обновления гарнитуры

Функции телефона, на странице 106Упрощение входа в Extension Mobility прииспользовании гарнитур Cisco

Руководство администратора телефона Cisco IP серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager1

Новаяиизмененнаяинформацияомикропрограммномобеспечении версии 12.7(1)Таблица 1. Исправления в руководстве администратора телефона Cisco IP 7800 в связи с выпуском версии микропрограммного обеспечения12.7(1)

Обновленный разделРедакция

• Новый раздел: Управление гарнитурой в раннихверсиях Cisco Unified Communications Manager, настранице 180

• Информация об устройствах, на странице 210

Микропрограммное обеспечение выпуска 2.0 гарнитурыCisco серии 500

Функции телефона, на странице 106Обновлено для входящих вызовов группы поиска.

Конфигурация отдельного продукта, на странице 129Конфигурационные данные электронного рычагагарнитуры удалены.


Длямикропрограммного обеспечения версии 12.6(1) обновление руководства администраторане требуется.

Новаяинформацияомикропрограммномобеспеченииверсии 12.5(1)SR3

Все ссылки в документации по Cisco Unified Communications Manager обновлены для поддержкивсех выпусков Cisco Unified Communications Manager.

Таблица 2. Исправления в руководстве администратора телефона Cisco IP 7800 в связи с выпуском версиимикропрограммного обеспечения 12.5(1)SR3


Подключение с кодом активации, мобильныйи удаленный доступ, на странице 43

Поддержка подключения с кодом активации,мобильного и удаленного доступа

Создание отчета о неполадках телефона вCisco Unified Communications Manager, настранице 245

Поддержка использования инструмента дляотправки отчетов о неполадках в Cisco UnifiedCommunications Manager.


Новая и измененная информацияНовая и измененная информация о микропрограммном обеспечении версии 12.7(1)


Совместное использование сетевогоподключения телефоном и компьютером, настранице 47

Новый раздел


Для микропрограммного обеспечения выпуска 12.5(1)SR2 обновление по администрированиюне требуется.

Микропрограммноеобеспечение версии 12.5(1)SR2 заменяет версии 12.5(1) и 12.5(1)SR1.Версиимикропрограммного обеспечения 12.5(1) и 12.5(1)SR1 отменены в пользу версии 12.5(1)SR2.



Таблица 3.Исправлениявруководствеадминистратора телефонаCisco IP 7800 в связи с выпускоммикропрограммногообеспечения 12.5(1)SR1


Поддерживаемые функции безопасности, настранице 90

Поддержка эллиптических кривых

Пути передачи данных и интерактивноеподключение, на странице 167

Поддержка путей передачи данных иинтерактивного подключения

Подключение с кодом активации длятелефонов на территории организации, настранице 42

Поддержка подключения с кодом активации

Управление гарнитуройвранних версияхCiscoUnified CommunicationsManager, на странице 180

Поддержка удаленнойнастройки параметровгарнитуры

Новаяинформацияомикропрограммномобеспеченииверсии 12.5(1)



Новая и измененная информацияНовая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.5(1)SR2

Таблица 4. Исправления в руководстве администратора телефона Cisco IP 7800 в связи с выпуском версиимикропрограммного обеспечения 12.5(1)


Взаимодействие сCisco Unified CommunicationsManager Express, на странице 24

Поддержка конфиденциальных сообщений вCisco Unified Communications Manager Express

Конфигурация отдельного продукта, настранице 129

Поддержка отключения шифров TLS


Поддержка отключения телефонной трубки






Набор номера блоком для улучшения T.302межкнопочного таймера



Таблица 6. Исправления в руководстве администратора телефона Cisco IP 7800 в связи с выпуском версиимикропрограммного обеспечения 12.1(1)



Теперь поддерживается включение илиотключениеTLS 1.2длядоступа к веб-серверу.

Обзор аппаратного обеспечения телефонаCisco IP, на странице 27

Добавлена поддержка аудиокодека G722.2AMR-WB.

Поля статистики вызовов, на странице 205


Новая и измененная информацияНовая информация о микропрограммном обеспечении версии 12.1(1)SR1


Для микропрограммного обеспечения выпуска 12.0(1) обновление не требуется.


Для микропрограммного обеспечения выпуска 11.7(1) обновление по администрированию нетребуется.


Все новые функции добавлены в Функции телефона, на странице 106.




Новое представление конфигурациителефонных функций в Cisco UnifiedCommunications Manager Конфигурациятелефонных функций, на странице 127

Общие


Обновлено для поддержки настраиваемогозвонка

Настройка AS-SIP, на странице 155Обновлено для поддержки функции «Небеспокоить» сMLPP

Повышенная безопасность сети вашеготелефона, на странице 88

Повышенная безопасность




Новая и измененная информацияНовая и измененная информация о микропрограммном обеспечении версии 12.0(1)


Таблица 8.Исправлениявруководствеадминистратора телефонаCisco IP 7800 в связи с выпускоммикропрограммногообеспечения 11.5(1).


Повышенная безопасность сети вашеготелефона, на странице 88

Повышенная безопасность

Обзор аппаратного обеспечения телефонаCisco IP, на странице 27

Обновление кодека Opus

Включение режима FIPS, на странице 94

Поля сообщений о статусе, на странице 193

Обновление FIPS


Добавление программной клавиши«Отключить недавние»

Настройка сигнала набора номера, настранице 104

Добавлениеспециального тонального сигналанабора

Отображение экрана с информацией о сети,на странице 200

Добавлениеэкранаотображенияинформациио сети

Новаяинформацияомикропрограммномобеспеченииверсии 11.0



Таблица 9. Исправления в руководстве администратора телефона Cisco IP 7800 в связи с выпуском версиимикропрограммного обеспечения 11.0.


Функции телефона, на странице 106

Кнопки функций и экранные клавиши, настранице 125

Обновленные в связи с улучшеннойподдержкой кВмеш разделы

Инструмент для отправки отчетов онеполадках, на странице 170.

Настройка URL-адреса передачи дляподдержки клиентов, на странице 171

Обновленный в связи с улучшеннойподдержкой инструмента для отправкиотчетов о неполадках (PRT) раздел


Новая и измененная информацияНовая информация о микропрограммном обеспечении версии 11.0


Определение метки для линии, на странице172.

Добавлен раздел о текстовой метке линии



Ч А С Т Ь IСведения о телефоне Cisco IP

• Технические детали, на странице 11• Аппаратное обеспечение телефона Cisco IP, на странице 27

Г Л А В А 2Технические детали

• Характеристики физической и рабочей среды, на странице 11• Технические требования к кабелям, на странице 12• Назначение портов сети и компьютера, на странице 13• Требования к питанию телефона, на странице 14• Сетевые протоколы, на странице 17• Взаимодействие с VLAN, на странице 22• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager, на странице 23• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express, на странице 24• Внешние устройства, на странице 24• Работа телефона при перегрузке сети, на странице 25

Характеристики физической и рабочей средыВ следующей таблице представлены характеристики физической и рабочей среды длятелефона Cisco IP серии 7800.

Таблица 10. Характеристики физической и рабочей среды

Значение или диапазонСпецификация

от 0 до 40 °CРабочая температура

от 10 % до 90 % (без конденсации)Относительная влажность при эксплуатации

от -10 до +60 °CТемпература хранения

207 ммВысота

• Телефон Cisco IP 7811 — 195 мм



• Телефон Cisco IP 7861 — 264,91 мм

Ширина

28 ммГлубина


Значение или диапазонСпецификация

• Телефон Cisco IP 7811 — 0,84 кг

• Телефон Cisco IP 7821 — 0,867 кг• Телефон Cisco IP 7841 — 0,868 кг• Телефон Cisco IP 7861 — 1,053 кг

Вес

• 100–240 В перем. тока, 50–60 Гц, 0,5 A —при использовании адаптера перем. тока

• 48Впост. тока, 0,2 A— при использованииэлектропитания, подаваемого черезсетевой кабель

Гнездо питания

Телефоны Cisco IP 7811, 7821, 7841 и 7861:

• Категория 3/5/5e/6для кабелей с 4 парамии скоростью передачи 10 Мбит/с

• Категория 5/5e/6 для кабелей с 4 парамии скоростью передачи 100 Мбит/с

Телефон Cisco IP 7841: категория 5/5e/6 длякабелей с 4 парамии скоростьюпередачи 1000Мбит/с.

В кабелях используются 4 парыпроводов, итого 8 проводников.


Кабели

Согласно характеристикам сети Ethernet,максимальная длина кабеля между каждымтелефономCisco IP и коммутаторомравна 100метрам.

Требования к расстоянию

Технические требования к кабелям• разъем RJ-9 (4-контактный) для подключения гарнитуры и телефонной трубки;

ТелефонCisco IP 7811 не имеет разъема для подключения гарнитуры.Примечание

• разъем RJ-45 для соединения LAN 10/100BaseT (на телефонах Cisco IP 7811, 7821 и 7861) иподключения LAN 1000BaseT (на телефоне Cisco IP 7841);

• разъемRJ-45 для второго соединения, соответствующего 10/100BaseT, (на телефонахCiscoIP 7811, 7821 и 7861) и подключения LAN 1000BaseT (на телефоне Cisco IP 7841);

• разъем для подключения питания 48 В.


Сведения о телефоне Cisco IPТехнические требования к кабелям

Назначение портов сети и компьютераНесмотря на то, что и сетевые порты, и порты компьютера (порты доступа) используются дляподключения к сети, они служат для разных целей и имеют разную разводку контактов.

Разъем сетевого портаВ следующей таблице описана разводка контактов разъема сетевого порта.

Таблица 11. Разводка контактов разъема сетевого порта

ФункцияНомер контакта

BI_DA+1

BI_DA-2

BI_DB+3

BI_DC+4

BI_DC-5

BI_DB-6

BI_DD+7

BI_DD-8

BI означает «двунаправленный»; DA, DB, DC и DD означают «Данные A», «ДанныеB», «Данные C» и «Данные D» соответственно.


Разъем порта компьютераВ следующей таблице описана разводка контактов разъема порта компьютера.

Таблица 12. Разводка контактов разъема порта компьютера (порта доступа)


BI_DB+1

BI_DB-2

BI_DA+3

BI_DD+4

BI_DD-5

BI_DA-6


Сведения о телефоне Cisco IPНазначение портов сети и компьютера


BI_DC+7

BI_DC-8

BI означает «двунаправленный»; DA, DB, DC и DD означают «Данные A», «ДанныеB», «Данные C» и «Данные D» соответственно.


Требования к питанию телефонаПитание телефонаCisco IPможетосуществлятьсяот внешнегоисточникаили сиспользованиемтехнологии Power over Ethernet (PoE). Отдельный источник питания обеспечивает внешнеепитание. Коммутатор может обеспечивать питание PoE через кабель Ethernet телефона.

При установке телефона с питанием от внешнего источника необходимо подключить источникпитания к телефону и электрической розетке до подключения кабеля Ethernet к телефону.Приудалении телефона с питанием от внешнего источника необходимо сначала отсоединитькабель Ethernet от телефона, а затем источник питания.


Таблица 13. Рекомендации по электропитанию для телефона Cisco IP

РекомендацииТип питания

ТелефонCisco IP использует источник питанияCP-PWR-CUBE-3.

Внешний источник: используетсяCP-PWR-CUBE-3 = внешний источник питания

Инжектор питанияCisco IP Power Injectorможноиспользовать с большинством телефоновCisco IP. В информационном бюллетенетелефона указывается, может ли ониспользовать инжектор питания.

Инжектор питания работает какпромежуточное устройство, которое подаетпитание на подключенный телефон по линии.Инжектор питания для телефона Cisco IPподключается между портом коммутатора иIP-телефоном. Максимальная длина кабелямежду пассивным коммутатором иIP-телефоном составляет 100 м.

Внешний источник: используется инжекторпитания Cisco IP Power Injector.


Сведения о телефоне Cisco IPТребования к питанию телефона

РекомендацииТип питания

Чтобы гарантировать бесперебойную работутелефона, обеспечьте резервный источникпитания для коммутатора.

Убедитесь, что версия CatOS или IOS накоммутаторе поддерживает планируемоеразвертывание телефона. Информацию оверсии операционной системы см. вдокументации коммутатора.

ПитаниеPoE—обеспечивается коммутаторомчерез кабель Ethernet, подключенный ктелефону.

Документы в таблице ниже содержат дополнительные сведения по следующим темам.

• Коммутаторы Cisco, которые работают с телефонами Cisco IP

• Выпуски Cisco IOS, которые поддерживают двунаправленное согласование мощности

• Другие требования и ограничения по питанию

URLТемы документа

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/power-over-ethernet-solutions/index.html

Решения PoE

http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.html

Коммутаторы Cisco Catalyst

http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.html

Маршрутизаторы с интегрированнымисервисами

http://www.cisco.com/c/en/us/products/ios-nx-os-software/index.html

Программное обеспечение Cisco IOS

Перебои энергоснабженияТелефонный доступ к экстренным службам возможен только при наличии питания телефона.В случае отключения подачи электроэнергии сервисы обработки обычных и экстренныхвызовов не будут работать до восстановления питания. После перебоев в подачеэлектроэнергии может потребоваться выполнить сброс или перенастроить оборудование,прежде чем вы сможете использовать сервисы обработки обычных и экстренных вызовов.

Сокращение энергопотребленияСнизить потребляемую телефоном Cisco IP энергию можно с помощью режима экономииэнергопотребления или режима EnergyWise (улучшенной экономии энергопотребления).

Экономия электроэнергии

В режиме экономии энергопотребления подсветка экрана не горит, если телефон неиспользуется. Телефон остается в режиме экономии энергопотребления в течение


Сведения о телефоне Cisco IPПеребои энергоснабжения










запланированного времени или до снятия пользователем трубки или нажатия любойкнопки.

ТелефонCisco IP 7811 технологию экономии энергопотребления не поддерживает, так какна экране телефона нет подсветки.


Улучшенная экономия энергопотребления (EnergyWise)

Телефон Cisco IP поддерживает режим Cisco EnergyWise (улучшенной экономииэнергопотребления). Если ваша сеть содержит контроллер EnergyWise (EW) (например,коммутатор Cisco с включенной функцией EnergyWise), эти телефоны можно настроитьдля перехода в спящий режим (выключение) и пробуждения по расписанию длядополнительной экономии энергопотребления.

Телефон Cisco IP 7811 технологию улучшенной экономии энергопотребления неподдерживает.


Настройте каждый телефон для включения или отключения настроек EnergyWise. Еслирежим EnergyWise включен, настройте время перехода в спящий режим и пробуждения,а также другие параметры. Эти параметры передаются на телефон в XML-файлеконфигурации телефона.

Согласование мощности по LLDPТелефон и коммутатор согласовывают мощность, потребляемую телефоном. Телефон CiscoIP работает в разных режимах электропитания, что снижает энергопотребление при меньшемпоступлении энергии.

Послеперезагрузки телефона коммутаторвыбираетодинпротоколдлясогласованиямощности(CDP или LLDP). Коммутатор выбирает первый протокол (содержащий пороговое значениеэнергии [TLV]), который передается телефоном.Если администратор системыотключает этотпротокол на телефоне, телефон не может питать дополнительные устройства, так каккоммутатор не реагирует на запросы питания по другому протоколу.

Cisco рекомендует не отключать согласование мощности (значение по умолчанию) приподключении к коммутатору, который поддерживает согласование мощности.

Если согласование мощности отключено, коммутатор может отключить питание телефона.Если коммутатор не поддерживает согласованиемощности, отключитефункцию согласованиямощности, прежде чем подавать питание на дополнительные устройства через PoE. Еслифункция согласования мощности отключена, телефон может подавать питание надополнительные устройства вплоть до максимума, разрешенного согласно стандарту IEEE802.3af-2003.

• Если CDP и согласование мощности отключены, телефон может подавать питание надополнительные устройства вплоть до 15,4 Вт.



Сведения о телефоне Cisco IPСогласование мощности по LLDP

Сетевые протоколыТелефоны Cisco IP поддерживают несколько отраслевых протоколов и сетевых протоколовCisco, которыенеобходимыдля голосовой связи.Вследующей таблицеприведенобзор сетевыхпротоколов, поддерживаемых телефонами.

Таблица 14. Поддерживаемые телефоном Cisco IP сетевые протоколы

Заметки по использованиюНазначениеСетевой протокол

Если вы не можетеиспользоватьпараметр 150,используйтепараметр DHCP 66.

ПримечаниеBootP позволяет сетевомуустройству, такому кактелефон Cisco IP, определятьнекоторую информацию длязапуска, например свойIP-адрес.

Протокол загрузки (BootP)

Телефон Cisco IP используетCAST в качестве интерфейсамежду CUVA и Cisco UnifiedCommunications Manager спомощью телефона Cisco IP вкачестве SIP-прокси.

Протокол CAST позволяетIP-телефонам и связанным стелефонами приложениямобнаруживать удаленныеконечные точки иобмениваться с нимиданными, не требуяизменений традиционныхсигнальных компонентов,таких как Cisco UnifiedCommunications Manager ишлюзы. Протокол CASTпозволяет различнымаппаратным устройствамсинхронизировать связанныемультимедиа и позволяетприложениямнаПКдополнятьтелефоны, неподдерживающиевидеосвязь,чтобы обеспечить поддержкувидео, используя ПК вкачестве источника видео.

Туннелизация аудиосеансаCisco (CAST)


Сведения о телефоне Cisco IPСетевые протоколы


Телефон Cisco IP используетCDP для обмена скоммутатором Cisco Catalystтакой информацией, какидентификаторвспомогательной сети VLAN,сведения об управлениипитанием для каждого порта,а также информация оконфигурации качестваобслуживания (QoS).

CDP — это протоколобнаружения устройств,который работает на всемоборудовании,произведенномCisco.

Устройство можетиспользовать CDP дляобъявления другимустройствам о своейдоступности и получениясведенийодругих устройствахв сети.

Протокол CDP

В телефонах Cisco IP имеетсяDNS-клиент дляпреобразования доменныхимен в IP-адреса.

DNS преобразует доменныеимена в IP-адреса.

Сервер доменных имен (DNS)

По умолчанию получениеадреса по DHCP включено.Если оно отключено,необходимо вручнуюнастроить IP-адрес, маскуподсети, шлюз и TFTP-серверлокально на каждомтелефоне.





DHCP динамически выделяети назначает IP-адресасетевым устройствам.

DHCP позволяет подключитьIP-телефон к сети, чтобытелефон начал работать безнеобходимости назначенияIP-адреса вручную илинастройки дополнительныхсетевых параметров.

Протокол динамическойконфигурации узла сети(DHCP)

Телефоны CiscoIP используют HTTP дляXML-служб, настройки,обновления и устранениянеполадок.

HTTP — это стандартныйпротокол для передачиинформации и перемещениядокументов в Интернете иглобальной сети.

Протокол HTTP




Телефон Cisco IP реализуетстандарт IEEE 802.1Xблагодаря поддержкеследующихметодов проверкиподлинности: EAP-FAST иEAP-TLS.

Если на телефоне включенааутентификация 802.1X,необходимо отключить портПК и голосовую VLAN.

Стандарт IEEE 802.1Xопределяет управлениедоступом на основеотношений клиент-сервер ипротокол аутентификации,который ограничиваетподключение к локальной сетипо общественным доступнымпортам.

Пока клиент не пройдетаутентификацию, управлениедоступом 802.1X позволяетиспользовать только трафикпо протоколуEAP в локальнойсети (EAPOL) через порт, ккоторому подключен клиент.После такого успешногопрохожденияаутентификацииразрешается пересылкаобычного трафика.

IEEE 802.1X

Чтобы обеспечить передачуданных через IP, сетевыеустройства должны иметьназначенный IP-адрес,подсеть и шлюз.

Идентификация IP-адресов,подсетей и шлюзовназначается автоматически,если выиспользуете на вашихтелефонахCisco IP получениеадресов с помощьюпротоколаDHCP.Если выне используетеDHCP, то необходимо вручнуюнастроить эти свойствалокально на каждомтелефоне.

Телефоны Cisco IPподдерживают адреса IPv6.Дополнительныесведениясм.в документации по конкретнойверсии Cisco UnifiedCommunications Manager.

IP — это протокол обменасообщениями, которыйадресует и передает пакетыпо сети.

Интернет-протокол (IP)




Телефон Cisco IPподдерживает LLDP на портеПК.

LLDP — этостандартизированныйпротокол сетевогообнаружения (аналогичныйCDP), которыйподдерживаетсянанекоторыхустройствахCisco и стороннихустройствах.

Протокол обнаружения наканальном уровне (LLDP)

Телефон Cisco IPподдерживает LLDP-MED напорте SW для передачиследующей информации:

• конфигурация голосовойVLAN;

• обнаружение устройств;• управлениеэлектропитанием;

• управление запасами.

Дополнительные сведения оподдержке LLDP-MED см. вдокументе LLDP-MED ипротокол CDP по адресуhttp://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

LLDP-MED— это расширениестандарта LLDP,разработанноедля голосовыхпродуктов.

Конечные устройстваLLDP-MED

В телефонах Cisco IP имеетсяинтегрированныйпрограммный NTP-клиент.

NTP — это сетевой протоколсинхронизации часов междукомпьютернымисистемамипосетям передачи данных спакетной коммутацией ипеременной величинойзадержки.

Сетевой транспортныйпротокол (NTP)

ТелефоныCisco IP используютпротокол RTP для отправки иприема голосового трафикареального времени с другихтелефонов и шлюзов.

RTP — это стандартныйпротокол для передачиданных реального времени,таких как интерактивный голоси видео, по сетям передачиданных.

Протокол RTP

По умолчанию протоколRTCPвключен.

RTCP работает вместе с RTPдля передачи данных QoS(таких как дрожание, задержкаи двусторонняя задержка) впотоках RTP.

Протокол RTCP



http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml


Как и другие протоколы VoIP,SIP предназначен дляпередачи сигналов иуправлениясеансамиврамкахпакетной сети телефонии.Сигнализация позволяетпередавать информацию овызове через границы сети.Управление сеансомобеспечивает возможностьуправления атрибутамисквозного вызова.

SIP — это стандарт Рабочейгруппы инженеров Интернет(IETF) для мультимедийнойконференц-связи через IP. SIP— это протокол управленияуровня приложения на основеASCII (определенный в RFC3261), который можетиспользоватьсядляустановки,поддержания и прерываниявызововмежду двумя и болееконечными точками.

Протокол инициированиясеанса (SIP)

ТелефоныCisco IP используютSRTP для шифрованиямультимедиа.

SRTP — это расширениеаудио/видеопрофиляпротокола реального времени(RTP), которое обеспечиваетцелостность пакетов RTP иRTCP, предоставляявозможностиаутентификации,обеспечения целостности ишифрования пакетовмультимедиа между двумяконечными точками.

Протокол SRTP

ТелефоныCisco IP используютTCP для подключения к CiscoUnified CommunicationsManagerи получения доступа кXML-службам.

TCP — это транспортныйпротокол, предназначенныйдля подключений.

Протокол управленияпередачей (TCP)

Если телефон защищен,телефоныCisco IP используютпротокол TLS в ходебезопасной регистрации вCisco Unified CommunicationsManager. Дополнительныесведения см. в документациипо конкретной версии CiscoUnified CommunicationsManager.

Протокол TLS — этостандартный протоколобеспечения безопасности иаутентификации связи.

Безопасность натранспортном уровне (TLS)




TFTP требует наличия в сетисервера TFTP, который можетбыть автоматически указан насервере DHCP. Еслинеобходимо, чтобы телефониспользовал сервер TFTP,отличный от указанного насервере DHCP, необходимовручную назначить IP-адрессервера TFTP с помощьюменю «Настройка сети» нателефоне.

Дополнительныесведениясм.в документации по конкретнойверсии Cisco UnifiedCommunications Manager.

Протокол TFTP позволяетпередавать файлы по сети.

На телефоне Cisco IP TFTPпозволяет получить файлконфигурации, связанный стипом телефона.

Простой протокол передачифайлов (TFTP)

UDP используется только дляпотоков RTP. SIP используетUDP, TCP и TLS.

UDP — это протокол обменасообщениями, не требующийподключения, который служитдля доставки пакетов данных.

Протокол пользовательскихдатаграмм (UDP)

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xvПроверка настройки сети, на странице 41Проверка запуска телефона, на странице 66

Взаимодействие с VLANТелефонCisco IP содержит внутренний коммутаторEthernet, обеспечивающийотправку пакетовна телефон и на порт (доступа) компьютера и сетевой порт на задней панели телефона.

Если к порту (доступа) компьютера подключен компьютер, компьютер и телефон совместноиспользуют один и тотжефизический канал к коммутатору и один и тотже порт на коммутаторе.Этот общий физический канал оказывает следующее влияние на настройку VLAN в сети:

• ТекущиеVLANмогут быть настроены на базе IP-подсети.Однако могут быть недоступныдополнительные IP-адресадляназначения телефонав тужеподсеть какдругое устройство,подключенное к тому же порту.

• Наличие трафикаданныхна телефонах,поддерживающихVLAN,может ухудшить качествотрафика VoIP.

• Для обеспечения безопасности сетиможет потребоваться изолировать голосовой трафикVLAN от трафика данных VLAN.


Сведения о телефоне Cisco IPВзаимодействие с VLAN

Эти неполадки можно устранить за счет изоляции голосового трафика в отдельной VLAN.Порт коммутатора, к которому подключается телефон, настраивается для отдельных VLAN,обеспечивающих:

• голосовой трафик к IP-телефону и от него (например,дополнительнойVLAN на устройствеCisco Catalyst серии 6000);

• трафик данных к ПК, подключенного к порту компьютера (доступа) на IP-телефоне, и отнего (встроенная VLAN).

Изолирование телефонов в отдельнуюдополнительнуюVLAN повышает качество голосовоготрафика и позволяет добавлять большое количество телефонов к существующей сети вотсутствие достаточного количества IP-адресов для каждого телефона.

Дополнительные сведения см. в документации по коммутатору Cisco. Информацию окоммутаторе можно также получить здесь:

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Взаимодействие с Cisco Unified Communications ManagerCisco Unified Communications Manager— это открытая система обработки вызовов, являющаясяотраслевым стандартом. Программное обеспечение Cisco Unified Communications Managerнастраивает и распределяет вызовы между телефонами, сочетая в себе функциональныевозможности традиционной местной АТС и IP-сети предприятия. Cisco Unified CommunicationsManager управляет компонентами системы телефонии, такими как телефоны,шлюзы доступа,а также ресурсами, необходимыми для работы таких функций, как конференц-связь ипланированиемаршрутов. CiscoUnifiedCommunicationsManager такжепредоставляет следующиевозможности:

• микропрограмма для телефонов;

• файлы списка доверенных сертификатов (CTL) и списка доверенных удостоверений (ITL)через сервисы TFTP и HTTP;

• регистрация телефона;

• сохранение вызовов, чтобы сеанс мультимедиа продолжался даже при прекращенииобмена сигналами между основным Communications Manager и телефоном.

Сведения о настройке Cisco Unified Communications Manager для работы с телефонами,описанными в этой главе, см. в документации по конкретной версииCiscoUnified CommunicationsManager.

Еслимодель телефона, которую необходимо настроить, не отображается в раскрывающемсясписке типов телефонов в средстве администрирования Cisco Unified Communications ManagerAdministration, установите последней пакет для устройств для своей версии Cisco UnifiedCommunications Manager, который доступен на сайте cisco.com.



Сведения о телефоне Cisco IPВзаимодействие с Cisco Unified Communications Manager

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xv

Взаимодействие с Cisco Unified Communications ManagerExpress

Если телефонCisco IP работает сCisco Unified CommunicationsManager Express, телефон долженпереходить в режим CME.

Когда пользователь вызывает функцию конференц-связи, тег дает телефону возможностьиспользовать локальный или сетевой аппаратный конференц-мост.

Телефоны Cisco IP не поддерживают следующие действия:

Перевод

Поддерживается только в сценарии передачи установленного вызова.

Конференция

Поддерживается только в сценарии передачи установленного вызова.

Присоединение

Поддерживается при использовании кнопки конференции или доступе с кратковременнымнажатием рычага телефона.

Удерж

Поддерживается при использовании кнопки или программной клавиши «Удержание».

Вмешат

Не поддерживается.

Прямой перевод вызова


Выбрать


Пользователи не могут создавать конференции и передавать вызовы по разным линиям.

Unified CME поддерживает вызовы по внутренней связи, также называемыеконфиденциальными сообщениями. Однако такое сообщение отклоняется телефоном вовремя вызовов.

Внешние устройстваМы рекомендуем вам использовать высококачественные внешние устройства, которыезащищены от нежелательных радиочастотных (РЧ) и низкочастотных (НЧ) помех. К внешнимустройствам относятся гарнитуры, кабели и разъемы.


Сведения о телефоне Cisco IPВзаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express

В зависимости от качества этих устройств и их размещения относительно других устройств,таких как мобильные телефоны и дуплексные радиостанции, в звуковых каналах можетвозникать некоторыйшум.В этих случаяхмырекомендуем предпринять следующиедействия.

• Удалите внешнее устройство от источника РЧ и НЧ помех.

• Проложите кабели внешнего устройства в стороне от источника РЧ и НЧ помех.

• Замените кабели внешнего устройства экранированными кабелями или кабелями сусовершенствованным экраном и разъемами.

• Уменьшите длину кабеля внешнего устройства.

• Установитена кабелевнешнего устройстваферритовыеэлементыилидругиеаналогичныеустройства.

Cisco не может гарантировать надлежащие характеристики внешних устройств, кабелей исоединителей.

В странах Евросоюза использование внешних громкоговорителей, микрофонов и гарнитурдопускается только при условии их полного соответствия требованиям директивы поэлектромагнитной совместимости [89/336/EC].

Осторожно!

Работа телефона при перегрузке сетиВсе обстоятельства, снижающиепроизводительность сети,могут влиять на качество передачизвука телефоном, а в некоторых случаях даже могут приводить к разрыву соединения.Характеристики сети могут ухудшиться по следующим причинам (без ограничения):

• выполнение работ администрацией, например сканирование внутренних портов илисканирование в целях обеспечения безопасности;

• атаки на вашу сеть, например, атаки, направленные на отказ в обслуживании.


Сведения о телефоне Cisco IPРабота телефона при перегрузке сети


Сведения о телефоне Cisco IPРабота телефона при перегрузке сети

Г Л А В А 3Аппаратное обеспечение телефонаCisco IP

• Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP, на странице 27• Версии аппаратного обеспечения, на странице 29• Телефон Cisco IP 7811, на странице 30• Телефон Cisco IP 7821, на странице 31• Телефон Cisco IP 7841, на странице 32• Телефон Cisco IP 7861, на странице 34• Кнопки и компоненты, на странице 35• Различия в терминологии, на странице 38

Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IPТелефон Cisco IP серии 7800 обеспечивает голосовую связь через IP-сеть. Телефон Cisco IPработает как цифровой рабочий телефон, позволяя посылать и принимать вызовы ииспользовать такие функции, как отключение звука, удержание вызова, передача вызова,быстрый набор, переадресация вызова и пр. Кроме того, поскольку телефон подключается ксети передачи данных, он предлагает расширенные функции IP-телефонии, включая доступк информации и сервисам сети и настройку функций и сервисов.

Телефон Cisco IP 7841 поддерживает подключения Gigabit Ethernet.

При добавлении функций клавишам телефонной линии действует ограничение по числудоступных клавиш линий. Вы не сможете добавить большефункций, чем число клавиш линийна вашем телефоне.

Таблица 15. Телефоны Cisco IP серии 7800 и поддерживаемые клавиши линий

Поддерживаемые клавиши линийТелефон

0Телефон Cisco IP 7811




Поддерживаемые клавиши линийТелефон


Как и другие сетевые устройства, телефоны Cisco IP подлежат настройке и управлению.Данные телефоны могут выполнять кодирование с применением следующих кодеков:

• G.711 (А-тип)

• G.711 (мю-тип)

• G.722

• G722.2 AMR-WB

• G.729a

• G.729ab

• iLBC

• Opus

Данные телефоны могут декодировать следующие кодеки:

• G.711 (А-тип)

• G.711 (мю-тип)

• G.722

• G.729

• G.729a

• G.729b

• G.729ab

• iLBC

• Opus


Сведения о телефоне Cisco IPОбзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP

Использование сотовых, мобильных или GSM-телефонов, а также приемопередающихрадиостанций в непосредственной близости от телефона Cisco IP может вызвать помехи. Дляполучения дополнительных сведений обратитесь к документации производителя устройства,вызывающего помехи.

Как и другие сетевые устройства, телефоныCisco IP необходимо настроить, чтобыподготовитьих для доступа к системе Cisco Unified Communications Manager и остальной части IP-сети.Использование DHCP позволяет настраивать меньшее количество параметров на телефоне.Однако, если ваша сеть требует этого, вы можете вручную указать такую информацию, какIP-адрес, TFTP-сервер и данные подсети.

Телефоны Cisco IP могут взаимодействовать с другими сервисами и устройствами вашейIP-сети, обеспечивая дополнительныйфункционал.Например, выможете объединить системуCisco Unified Communications Manager с корпоративным каталогом LDAP3 (Lightweight DirectoryAccess Protocol 3), позволяя пользователям искать контактную информацию коллег прямо сIP-телефонов. Вы также можете использовать XML, чтобы пользователи могли получатьдоступ к такой информации, как погода, котировки акций, цитата дня и другой информации изИнтернета.

Осторожно!

Версии аппаратного обеспеченияМы периодически обновляем оборудование телефона, чтобы использовать преимуществановых технологий, при этом каждая версия определяется по идентификатору продукта (PID),расположенному на задней панели телефона С помощью следующей таблицы можноопределить, к какой версии относится оборудование телефона: более ранней или болеепоздней.

Новые телефоныдолжныработать под управлениеммикропрограммного обеспечения версии10.3(1) или более поздней, при этом переход на более раннюю версию микропрограммногообеспечения невозможен.

Таблица 16. Версии оборудования телефона Cisco IP серии 7800

Текущая версиямикропрограммногообеспечения

Исходная версиямикропрограммногообеспечения

Телефон Cisco IP

CP-7811-K9=V01-Телефон Cisco IP 7811

CP-7821-K9=V03CP-7821-K9=V01Телефон Cisco IP 7821

CP-7841-K9=V04 или болеепоздняя

CP-7841-K9=V01, V02 или V03Телефон Cisco IP 7841

CP-7861-K9=V03 или болеепоздняя

CP-7861-K9=V02Телефон Cisco IP 7861


Сведения о телефоне Cisco IPВерсии аппаратного обеспечения

Связанные темыВыполнение сброса до заводских настроек с помощью клавиатуры телефона, на странице254

Телефон Cisco IP 7811

Подключение телефонаИспользуйте кабель Ethernet для подключения телефона к локальной сети и обеспечения егополной работоспособности. Если порт Ethernet поддерживает технологию Power over Ethernet(PoE), питание на телефон можно подавать через порт локальной сети. Не следует выводитькабель Ethernet для ЛВС за пределы здания. Чтобы телефон работал, его необходимоподключить к сети IP-телефонии.

Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4Порт для адаптера постоянноготока (48 В).

1


Сведения о телефоне Cisco IPТелефон Cisco IP 7811

Подключение к порту доступа (ПК10/100) (необязательно).

5Преобразователь переменногонапряжения в постоянное (поотдельному заказу).

2

Подключение трубки.6Розетка сетевого переменногонапряжения (по отдельномузаказу).

3


Подключение телефонаИспользуйте кабель Ethernet для подключения телефона Cisco IP к локальной сети с цельюобеспечения его полной функциональности. Если порт Ethernet поддерживает технологиюPower over Ethernet (PoE), питание на телефон Cisco IP можно подавать через порт локальнойсети.Неследует выводить кабельEthernetдляЛВСзапределыздания.Чтобытелефонработал,его необходимо подключить к сети IP-телефонии.


5Порт для адаптера постоянноготока (48 В) (необязательно).

1



Дополнительный порт(необязательно).


2


3

Подключение аналоговойгарнитуры (по отдельному заказу).

8Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4





Подключение к порту доступа (ПК10/100/1000) (необязательно).


1



2


3


8Порт подключения к сети(10/100/1000 SW). Поддержкапитания по стандарту IEEE 802.3af.

4


Сведения о телефоне Cisco IPПодключение телефона





1



2


3




8Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4

Кнопки и компонентыТелефоны Cisco IP серии 7800 предлагаются в нескольких аппаратных вариантах:

• В модели телефона Cisco IP 7811 нет кнопок сбоку от экрана

• В модели телефона Cisco IP 7821 две кнопки слева от экрана

• В модели телефона Cisco IP 7841 две кнопки на каждой стороне экрана

• В модели телефона Cisco IP 7861 16 кнопок на правой стороне телефона

Рисунок 1. Кнопки и функции телефонов Cisco IP серии 7800

В таблице далее описаны кнопки и оборудование телефона Cisco IP серии 7800.

Таблица 17. Кнопки и функции телефонов Cisco IP серии 7800

Индикатор указывает на входящий вызов (мигаеткрасным цветом) или на новое голосовоесообщение (постоянно горит красным цветом).

Трубка или трубка со световыминдикатором

1


Сведения о телефоне Cisco IPКнопки и компоненты

Доступ к телефонным линиям, функциям исеансам вызовов.

Подробнее см. Экранные клавиши, кнопки линийи функций, на странице 37.

На телефоне Cisco IP 7811 нет кнопокпрограммируемых функций и кнопок линий.

Кнопки программируемыхфункций и кнопки линий

2

Доступ к функциям и службам.

Подробнее см. Экранные клавиши, кнопки линийи функций, на странице 37.

Кнопки экранных клавиш3

Навигационное кольцо и кнопка Выбрать .Прокрутите меню, выделите необходимыеэлементы и выберите выделенный элемент.

Блок перемещения4

Удержание/возобновление Постановкаактивного вызова на удержание и возобновлениевызова на удержании (снятие с удержания).

Конференция Создание телефоннойконференции.

Перевод Перевод вызова.

Удержание/Возобновление,Конференция и Перевод

5

Спикерфон Включение или отключениеспикерфона (громкой связи). Если спикерфонвключен, кнопка подсвечивается.

Отключение микрофона Включение илиотключениемикрофона.Еслимикрофонотключен,кнопка подсвечивается.

Гарнитура — включение гарнитуры. Еслигарнитура включена, кнопка подсвечивается.Чтобывыйтииз режима гарнитуры, снимите трубкуили выберите Спикерфон .

На телефоне Cisco IP 7811 нет кнопки Гарнитура.

Спикерфон, Отключениемикрофона и Гарнитура

6

Контакты Доступ к личномуи корпоративномутелефонным справочникам.

Приложения Доступ к журналу вызовов,пользовательским настройкам, настройкамтелефона и информации о модели телефона.

Сообщения Автоматический вызов системыголосовых сообщений.

Контакты, Приложения иСообщения

7


Сведения о телефоне Cisco IPКнопки и компоненты

Регулировка громкости трубки, гарнитуры испикерфона (при снятой трубке) и громкостивызывного сигнала (при положенной трубке).

Кнопка Громкость8

Экранные клавиши, кнопки линий и функцийВы можете использовать функции своего телефона несколькими способами.

• Экранные клавиши, расположенные под экраном, предоставляют доступ к функции,отображаемой на экране над клавишей. Функции этих клавиш меняются в зависимостиот того, что вы делаете в данный момент. Экранная клавиша Еще… указывает на то, чтона экране отображаются не все доступные функции.

• Кнопки линий и функций, расположенные по обе стороны экрана, предоставляют доступк функциональным возможностям телефона и телефонных линий.

• Кнопки функций используются для таких функций, как Быстрый набор или Подхватвызова, а также для просмотра вашего статуса на другой линии.

• Кнопки линий используются для ответа на вызов или возобновления удерживаемоговызова. Кнопки, не задействованные в управлении активным вызовом, могутиспользоваться для выполнения других функций телефона, таких как отображениепропущенных вызовов.

Подсветка кнопок функций и линий используется для отображения состояния.

• зеленая, индикатор горит постоянно: активный вызов или двухсторонний вызов повнутренней связи.

• зеленая, индикатор мигает: вызов на удержании.

• желтая, индикатор горит постоянно: используется частная линия, одностороннийвызов по внутренней связи или выполнен вход в группу поиска.

• желтая, индикатор мигает: входящий или возвращенный вызов.

• красная, индикатор горит постоянно: используется удаленная линия (линия общегодоступа или состояние линии) или включен режим «Не беспокоить».

• красная, индикатор мигает: удаленная линия в состоянии удержания.

Администраторможет настроить некоторыефункции, например, экранные клавишиили кнопкифункций. Вы также можете получить доступ к некоторым функциям с помощью экранныхклавиш или соответствующих кнопок.


Сведения о телефоне Cisco IPЭкранные клавиши, кнопки линий и функций

Различия в терминологииВ следующей таблице приводятся некоторые различия в терминологии, которая используетсявРуководстве пользователяCisco IP серии 7800,Руководстве администратора телефонаCiscoIP серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager и документации по Cisco UnifiedCommunications Manager.

Таблица 18. Различия в терминологии

Руководство по администрированиюРуководство пользователя

Индикация занятой линии (BLF)Состояние строки

Индикатор новых сообщений (MWI) илисветовой индикатор новых сообщений

Индикаторы сообщений

Программируемая кнопка илипрограммируемая клавиша линии (PLK)

Программируемая кнопка

Система голосовых сообщенийСистема голосовой почты


Сведения о телефоне Cisco IPРазличия в терминологии

Ч А С Т Ь IIУстановка телефона Cisco IP

• Установка телефона Cisco IP, на странице 41• Настройка Cisco Unified Communications Manager на телефоне, на странице 69• Управление на портале самообслуживания, на странице 83

Г Л А В А 4Установка телефона Cisco IP

• Проверка настройки сети, на странице 41• Подключение с кодом активации для телефонов на территории организации, на странице42

• Подключение с кодом активации, мобильный и удаленный доступ, на странице 43• Включение автоматической регистрации для телефонов, на странице 44• Установка телефона Cisco IP, на странице 45• Настройка телефона из меню настроек, на странице 48• Конфигурация сетевых настроек, на странице 50• Проверка запуска телефона, на странице 66• Настройка услуг телефонии для пользователей, на странице 66• Изменение модели телефона пользователя, на странице 67

Проверка настройки сетиПри развертывании новой системы IP-телефонии системные администраторы и сетевыеадминистраторы должны выполнить несколько задач первоначальной конфигурации дляподготовки сети к услугам IP-телефонии. Сведения и контрольный список для настройки сетиIP-телефонии Cisco см. в документации по конкретной версии Cisco Unified CommunicationsManager.

Чтобы телефон успешно работал в качестве конечной точки в вашей сети, ваша сеть должнасоответствовать определенным требованиям. Одно из требований— соответствующаяпропускная способность. При регистрации в Cisco Unified Communications Manager телефонамнеобходима полоса пропускания, ширина которой больше рекомендуемых 32 кбит/с. Принастройке полосы пропускания QoS учтите это требование. Дополнительные сведения см. вдокументеCisco Collaboration System Solution 12.x—Справочное руководство по проектированиюсети (SRND) или более поздних версиях (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

На телефоне отображаются дата и время из Cisco Unified Communications Manager. Время,отображаемое на телефоне,может отличаться от времениCiscoUnified CommunicationsManagerне более чем на 10 секунд.



https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html

Процедура

Шаг 1 Настройте сеть VoIP для выполнения следующих требований.

• VoIP настраивается на маршрутизаторах и шлюзах.

• CiscoUnified CommunicationsManager устанавливается в сети и настраивается для обработкивызовов.

Шаг 2 Настройте сеть для поддержки одного из следующих вариантов:

• поддержка DHCP;

• назначение IP-адреса, шлюза и маски подсети вручную.


Подключение с кодом активации для телефонов натерритории организации

Подключение с кодом активации используется для быстрой настройки новых телефонов безавтоматической регистрации. В этом случае для управления процессом подключенияиспользуется один из следующих инструментов:

• инструмент массового администрирования Cisco Unified Communications Manager (BAT);

• интерфейс администрирования Cisco Unified Communications Manager;

• aдминистративная веб-служба XML (AXL)

Включите эту функцию в разделе Информация об устройстве на странице конфигурациителефона. Выберите Требовать код активации для подключения, если требуется, чтобы этафункция применялась к одному телефону на территории организации.

Пользовательдолженввести код активации, чтобы телефонмог зарегистрироваться в системе.Подключение с кодом активации может применяться к отдельным телефонам, к группетелефонов или ко всей сети.

Для пользователей это простой способ подключения своего телефона, так как он требуеттолько ввода 16-значного кода активации. Коды вводятся вручную или, если телефон оснащенвидеокамерой, с помощью QR-кода. Мы рекомендуем использовать надежный способпредоставления пользователям этой информации. Если у пользователя есть назначенныйему телефон, то эта информация доступна на портале самообслуживания. В журнал аудитавносится запись об осуществлении пользователем доступа к коду на портале.

Коды активации можно использовать только один раз, по умолчанию срок действия кодасоставляет 1 неделю.Если срока действия кода истек, необходимопредоставить пользователюновый код.


Установка телефона Cisco IPПодключение с кодом активации для телефонов на территории организации

Этот подход позволяет без труда обеспечить безопасность сети, так как телефон нельзязарегистрировать в сети, пока не будут подтверждены установленный на производствесертификат (MIC) и код активации. Этот способ также позволяет выполнять подключениенескольких телефонов одновременно, так как он не использует инструмент поддержкиавтоматически зарегистрированных телефонов (TAPS) или автоматическую регистрацию.Скорость подключения составляет один телефон в секунду или около 3600 телефонов в час.Для добавления телефонов можно использовать средство администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration, административную веб-службу XML (AXL) или BAT.

После настройки для подключения с кодом активации текущие параметры телефонасбрасываются.Подключение выполняется только после ввода кода активации и проверкиMICтелефона. Перед внедрением настроек для подключения с кодом активации предупредитеоб этом текущих пользователей.

Дополнительные сведения см. в Руководстве администратора Cisco Unified CommunicationsManager и службы мгновенного обмена сообщениями и контроля присутствия версии 12.0(1)и выше.

Подключение с кодом активации, мобильный иудаленный доступ

Подключение с кодом активации можно использовать с мобильным и удаленным доступомпри развертывании телефоновCisco IP для удаленных пользователей.Этафункция позволяетбезопасно развертывать телефоны вне территории организации, когда не требуетсяавтоматическая регистрация. Вместе с тем можно настроить телефон как на автоматическуюрегистрацию на территории организации, так и на подключение с кодом активации вне этойтерритории. Эта функция аналогична подключению с кодом активации для телефонов натерритории организации, но при этом также делает код активации доступным для телефоноввне этой территории.

Для подключения с кодом активации для мобильного и удаленного доступа требуется CiscoUnified Communications Manager версии не ниже 12.5(1)SU1 и Cisco Expressway версии не нижеX12.5. Также должно быть включено лицензирование Smart Licensing.

Эту функцию можно включить в средстве администрирования Cisco Unified CommunicationsManager Administration, но обратите внимание на следующее:

• Включите эту функцию в разделе Информация об устройстве на странице конфигурациителефона.

• ВыберитеТребовать код активации для подключения, если требуется, чтобыэтафункцияприменялась к одному телефону на территории организации.

• Выберите Разрешить код активации с помощьюMRA и Требовать код активации дляподключения, если подключение с кодом активации требуется использовать для одноготелефона вне территории организации. Когда телефон используется на территорииорганизации, он переключается на режиммобильного и удаленного доступа и используетExpressway. Если у телефона нет доступа к Expressway, он не будет регистрироваться, покане покинет территорию организации.

Дополнительную информацию см. в следующих документах:


Установка телефона Cisco IPПодключение с кодом активации, мобильный и удаленный доступ

• Руководство администратора Cisco Unified Communications Manager и службы мгновенногообмена сообщениями и контроля присутствия версии 12.0(1)

• Мобильный и удаленный доступ через Cisco Expressway для Cisco Expressway версии нениже X12.5

ВключениеавтоматическойрегистрациидлятелефоновТелефонуCisco IP необходимоиспользоватьCiscoUnified CommunicationsManagerдля обработкивызовов.Сведенияо правильнойнастройкеCiscoUnifiedCommunicationsManagerдля управлениятелефоном, а также корректной маршрутизации и обработки вызовов см. в документации дляконкретной версии Cisco Unified Communications Manager или в контекстной справке средстваадминистрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

До установки телефона Cisco IP необходимо выбрать способ добавления телефонов в базуданных Cisco Unified Communications Manager.

Включая автоматическую регистрацию до установки телефонов, вы получаете следующиевозможности:

• добавление телефонов без предварительного сбора ихMAC-адресов;

• автоматическое добавление телефона Cisco IP в базу данных Cisco Unified CommunicationsManager при физическом подключении телефона к сети IP-телефонии. Во времяавтоматической регистрации Cisco Unified Communications Manager назначает телефонуследующий доступный порядковый номер абонента;

• быстрый ввод телефонов в базу данных Cisco Unified Communications Manager и изменениелюбых настроек (например, номеров абонентов) из Cisco Unified Communications Manager;

• перемещение зарегистрированных автоматически телефонов в новые места установкии назначение их в другие пулы устройств без изменения номеров абонентов.

По умолчанию автоматическая регистрация отключена. В некоторых случаях можетпонадобиться отказаться от автоматической регистрации. Например, если необходимоназначить конкретный номер абонента телефону или использовать защищенное соединениесCiscoUnified CommunicationsManager.Для получения информации о включении автоматическойрегистрации см. документацию к конкретной версии Cisco Unified Communications Manager. Принастройке кластера для работы в смешанном режиме через клиентCisco CTL автоматическаярегистрация автоматически отключается, но при желании ее можно включить. Если кластернастраивается для работы в незащищенном режиме через клиент Cisco CTL, автоматическаярегистрация не включается автоматически.

С помощью автоматической регистрации и инструмента поддержки автоматическизарегистрированных телефонов (TAPS) телефоны можно добавлять без предварительногосбора ихMAC-адресов.

TAPS используется вместе с инструментом массового администрирования (BAT) дляобновления группы телефонов, которые уже были добавлены в базу данных Cisco UnifiedCommunications Manager с фиктивнымиMAC-адресами. Используйте TAPS для обновленияMAC-адресов и загрузки предварительно определенных конфигураций на телефоны.


Установка телефона Cisco IPВключение автоматической регистрации для телефонов

Cisco рекомендует использовать автоматическую регистрацию и TAPS для добавления менее100 телефонов к сети. Чтобы добавить более 100 телефонов к сети, используйте инструментмассового администрирования (BAT).

Чтобы использовать TAPS, администратор или конечный пользователь набирает номерабонента TAPS и следует голосовым подсказкам.После завершения этого процесса телефонбудет содержать номер абонента и другие настройки, а его МАС-адрес будет обновлен всредстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

Проверьте включение автоматической регистрации и ее правильную настройку в средствеадминистрированияCiscoUnifiedCommunicationsManagerAdministrationдоподключения телефонаCisco IP к сети. Для получения информации о включении и настройке автоматическойрегистрации см. документацию к конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Для использования TAPS необходимо включить автоматическую регистрацию в Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager AdministrationщелкнитеСистема > Cisco Unified CM.

Шаг 2 Щелкните Найти и выберите нужный сервер.Шаг 3 В разделе Сведения об автоматической регистрации настройте следующие поля.

• Универсальный шаблон устройства

• Универсальный шаблон линии

• Начальный номер абонента

• Конечный номер абонента

Шаг 4 СнимитефлажокАвтоматическая регистрация отключена на этомCiscoUnifiedCommunicationsManager.

Шаг 5 Нажмите Сохранить.Шаг 6 Нажмите Применить конфигурацию.

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xvСпособы добавления телефона, на странице 75

Установка телефона Cisco IPПослеподключения телефона к сетиначинаетсяпроцессего запуска,и телефонрегистрируетсяв Cisco Unified Communications Manager. Чтобы закончить установку телефона, необходимовыполнить конфигурацию сетевых настроек на телефоне в зависимости от того, включенаили отключена служба DHCP.


Установка телефона Cisco IPУстановка телефона Cisco IP

При использовании автоматической регистрации необходимо обновить такиеконфигурационныеданныетелефона, как связь телефонаспользователем,изменение таблицыкнопок или номер абонента.

Перед тем, как использовать внешние устройства, ознакомьтесь с разделом Внешниеустройства, на странице 24.


Еслиимеется только один кабельлокальной сети,можноподключить телефон к сети,используяпорт SW, а затем подключить компьютер к портуПК.Подробнее см.Совместное использованиесетевого подключения телефоном и компьютером, на странице 47.

Кроме этого,два телефонаможно подключить с помощью гирляндного соединения.Соединитепорт ПК первого телефона с портом SW второго телефона.

Не соединяйте порты SW и ПК с локальной сетью.Осторожно!

Процедура

Шаг 1 Выберите источник питания телефона.

• Подача питания через сеть Ethernet (PoE)

• Внешний источник питания

Дополнительные сведения см. в разделе Требования к питанию телефона, на странице 14.

Шаг 2 Подключите трубку к порту трубки и уложите кабель в предусмотренный для него кабельныйканал.

Телефонная трубка с поддержкой широкополосной связи разработана специально длятелефонов Cisco IP. На телефонной трубке размещается световой индикатор, указывающийвходящие звонки и голосовые сообщения.

Невыполнение этого указания может привести к повреждению кабеля.Осторожно!

Шаг 3 Подключите гарнитуру к порту гарнитуры и уложите кабель в предусмотренный для негокабельный канал. Гарнитуру можно подключить и позднее.

Телефон Cisco IP 7811 не имеет порта для гарнитуры.Примечание

Невыполнение этого указания может привести к повреждению кабеля.Осторожно!

Шаг 4 Подключите беспроводную гарнитуру.Беспроводную гарнитуруможно подключить и позднее.Дополнительные сведения см. в документации беспроводной гарнитуры.

Телефон Cisco IP 7811 не поддерживает использование гарнитуры.Примечание


Установка телефона Cisco IPУстановка телефона Cisco IP

Шаг 5 Подключите прямой кабель Ethernet от коммутатора к сетевому порту с меткой 10/100 SW нателефоне Cisco IP (10/100/1000 SW на телефоне Cisco IP 7841). Все телефоны Cisco IPпоставляются вместе с кабелем Ethernet.

Используйте кабели категории 3, 5, 5e или 6 для соединений со скоростью передачи 10Мбит/с;категории 5, 5e или 6 — для передачи со скоростью 100 Мбит/с; и категории 5e или 6 — дляпередачи со скоростью 1000 Мбит/с. Дополнительные сведения см. в разделе Назначениепортов сети и компьютера, на странице 13.

Шаг 6 Подключите прямой кабель Ethernet от другого сетевого устройства (например, настольногокомпьютера) к порту компьютера на телефоне Cisco IP. Другое сетевое устройство можноподключить и позднее.

Используйте кабели категории 3, 5, 5e или 6 для соединений со скоростью передачи 10Мбит/с;категории 5, 5e или 6 — для передачи со скоростью 100 Мбит/с; и категории 5e или 6 — дляпередачи со скоростью 1000 Мбит/с. Дополнительные сведения см. в разделе Назначениепортов сети и компьютера, на странице 13.

Шаг 7 Если телефон устанавливается на рабочем столе, отрегулируйте подставку. Если телефонустановлен на стене, может понадобиться отрегулировать опору трубки, чтобы она невыскальзывала из гнезда.

У телефона Cisco IP 7811 подставка не регулируется.Примечание

Шаг 8 Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильностьконфигурации телефона.

Шаг 9 При выполнении сетевых настроек на телефоне можно задать его IP-адрес, используя DHCP,или ввести IP-адрес вручную.

Шаг 10 Обновите телефон, используя актуальный образ микропрограммного обеспечения.Шаг 11 Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте вызов с телефона

Cisco IP.

См. руководство пользователя телефона Cisco IP серии 7800.

Шаг 12 Предоставьте конечнымпользователяминформациюобиспользованиителефоновинастройкеих параметров.Выполнение этогошага гарантирует, что пользователи получат необходимуюинформацию для успешного использования своих телефонов Cisco IP.

Связанные темыАппаратное обеспечение телефона Cisco IP, на странице 27Проверка запуска телефона, на странице 66Проверка настройки сети, на странице 41

Совместное использование сетевого подключения телефоном икомпьютером

Для работы и телефону, и компьютеру необходимо подключение к сети. Если у вас толькоодин порт Ethernet, то оба устройства могут использовать одно сетевое подключение.


Установка телефона Cisco IPСовместное использование сетевого подключения телефоном и компьютером

Подготовка

Чтобы использовать порт ПК в Cisco Unified Communications Manager, администратор долженвключить его в Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Подключите порт SW телефона к локальной сети с помощью кабеля Ethernet.Шаг 2 Подключите компьютер к порту ПК телефона с помощью кабеля Ethernet.

Настройка телефона из меню настроекТелефон имеет множество настраиваемых параметров сети, которые могут потребоватьнастройкипрежде, чемс телефономсмогут работать пользователи.Спомощьюменютелефонаможно зайти в эти настройки и изменить нужные.

Телефон имеет следующие меню настроек.

• Настройка сети: содержит средства для просмотра и настройки различных параметровсети.

• Настройка IPv4: это подменю содержит дополнительные параметры сети.

• Настройка IPv6: это подменю содержит дополнительные параметры сети.

• Настройка безопасности: содержит средства для просмотра и настройки различныхпараметров безопасности.

Можно контролировать доступ телефона к меню «Настройки» или к параметрам этого меню.Используйте полеДоступ к настройкам в окнеCisco Unified CommunicationsManager Administration«Конфигурация телефона» для управления доступом.ПолеДоступ к настройкамможет иметьследующие значения.

• «Включено»: доступ к меню настроек разрешен.

• «Отключено»: предотвращает доступ к большинству параметров в меню «Настройки».Пользователь по-прежнему имеет доступ к параметру Настройки > Статус.

• «Ограничено»: доступ к элементам меню «Пользов. настройки» и «Статус» разрешен;разрешено сохранять изменение громкости. Доступ к другим параметрам меню настроекзапрещен.

Если вы не можете получить доступ к параметру в меню «Настройки администратора»,проверьте значение поля Доступ к настройкам.


Доступные только для просмотра параметры телефона можно настроить в Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.


Установка телефона Cisco IPНастройка телефона из меню настроек

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Введите пароль, если это требуется, и нажмите Вход.Шаг 4 Выберите Настройка сети или Настройка безопасности.Шаг 5 Чтобы открыть нужное меню, выполните одно из следующих действий.

• С помощью стрелок перехода выберите нужное меню и нажмите Выбрать.• С помощью клавиатуры телефона введите число, соответствующее меню.

Шаг 6 Чтобы открыть подменю, повторите шаг 5.

Шаг 7 Для выхода из меню нажмите Назад .

Применение пароля телефонаМожно защитить телефон паролем. В этом случае будут запрещено внесение изменений внастройки администратора без ввода пароля на экране «Настройки администратора».

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration перейдитев окно конфигурации «Общий профиль телефона» (Устройство > Настройки устройства >Общий профиль телефона).

Шаг 2 Введите пароль в поле параметра «Локальный пароль разблокировки телефона».Шаг 3 Примените пароль для используемого общего профиля телефона.

Ввод текста и использование меню с телефонаПри изменении значения параметра следуйте данным правилам.

• Используйте стрелки на панели навигации для выделения поля, которое необходимоизменить. Нажмите Выбрать на панели навигации для активации поля. После активацииполя можно вводить значения.

• Используйте клавиши на клавиатуре для ввода цифр и букв.

• Чтобы ввести буквы с помощью клавиатуры, используйте соответствующую цифровуюклавишу.Нажмите кнопку один или несколько раз для отображения определенной буквы.Например, нажмите клавишу 2 один раз для «a», два раза быстро для «b» и три раза быстродля «c.» После нажатия клавиши курсор автоматически перемещается вперед, чтопозволяет ввести следующую букву.


Установка телефона Cisco IPПрименение пароля телефона

• Нажмите программную клавишу , если вы допустили ошибку.Эта программная клавишаудаляет символ слева от курсора.

• НажмитеВернуть, преждечемнажатьПрименить, чтобыотменить внесенныеизменения.

• Чтобы ввести точку (например, в IP-адресе), нажмите * на клавиатуре.

• Чтобы ввести двоеточие для IPv6-адреса, нажмите * на клавиатуре.

Телефон Cisco IP предоставляет несколько методов сброса или восстановления настроек.Примечание

Конфигурация сетевых настроекПроцедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Чтобы получить доступ к меню сетевых настроек, выберите Настройки администратора >

Настройка сети.Шаг 3 Выполните настройку полей, как описано в .Шаг 4 После настройки полей выберите Примен. и Сохран.Шаг 5 Перезагрузите телефон.

Настройка сетиМеню «Настройка сети» содержит поля и подменюдля IPv4 и IPv6.Чтобы изменить какие-либополя, сначала отключите DHCP.

Таблица 19. Параметры меню «Настройка Ethernet».

ОписаниеПо умолч.ТипНачальный уровень

См. раздел «Поля "IPv4"».

Этот параметротображается только в томслучае, если телефоннастроен в режиме «ТолькоIPv4» или «IPv4 и IPv6».

МенюНастройка IPv4

См. раздел «Поля "IPv6"».МенюНастройка IPv6

Имя хоста, назначенноетелефону сервера DHCP.

СтрокиИмя хоста


Установка телефона Cisco IPКонфигурация сетевых настроек


ИмядоменаDNS, в которомрасполагается телефон.

Чтобы изменить это поле,выключите DHCP.

СтрокиИмя домена

Вспомогательнаявиртуальная локальнаясеть, настраиваемая накоммутаторе Cisco Catalyst,к которой принадлежиттелефон.

Если настроенывспомогательная илиадминистративная VLAN,этот параметр остаетсяпустым.

Если телефон не получилвспомогательную сетьVLAN, этот параметробозначаетадминистративную VLAN.

Телефон не наследуетрабочую VLAN изадминистративной VLAN,если включены протоколCDP или LLDP-MED.

Чтобы назначитьидентификатор VLANвручную, используйтепараметр «ИД админ.VLAN».

Действующий код VLAN

Вспомогательная VLAN, ккоторой относитсятелефон.

Используйте только в томслучае, если телефон неполучает вспомогательнуюсетьVLAN от коммутатора;в противном случае этозначение игнорируется.

Админ. код VLAN


Установка телефона Cisco IPНастройка сети


Позволяет телефонувзаимодействовать состороннимикоммутаторами, которыенеподдерживают голосовуюVLAN.Дляизменения этогопараметра сначала нужнозадать параметр «ИДадмин. VLAN».

VLAN ПК

Скорость и режимдуплексной связи портакоммутатора. Нижеперечислены допустимыезначения.

• Автом. соглас. связи• 1000 Full:1000-BaseT /полный дуплекс

• 100 Half: 100-BaseT /полудуплекс

• 100 Full: 100-BaseT /полный дуплекс



Если телефон подключен ккоммутатору, настройтепорт коммутатора так,чтобыон работал на тойжескорости, что и телефон,или выберитеавтоматическоесогласование обоихустройств.

Если вы хотите изменитьэту настройку,разблокируйте параметрысетевой конфигурации.Есливыизменили значениеэтого параметра,необходимо задать то жезначение для параметраконфигурации порта ПК.

Автом. соглас. связиАвтом. соглас. связи

100 Full (100 дуплекс)

100 Half (100 полудуплекс)



Конфигурация порта SW




Автом. соглас. связиАвтом. соглас. связи





Конфигурация порта ПК




Скорость и режимдуплексной связи портакомпьютера (портадоступа). Допустимыезначения:

• Автом. соглас. связи• 1000 Full:1000-BaseT /полный дуплекс





Если телефон подключен ккоммутатору, настройтепорт коммутатора так,чтобыон работал на тойжескорости, что и телефон,или выберитеавтоматическоесогласование обоихустройств.

Если вы хотите изменитьэто поле, разблокируйтепараметры сетевойконфигурации. Если выизменили значение этойнастройки, необходимозадать то же значение дляпараметра конфигурациипорта SW.

Чтобы настроить этотпараметр сразу нанескольких телефонах,включите удаленнуюконфигурацию портов вокне «Конфигурациякорпоративного телефона»(Система > Конфигурациякорпоративного телефона).

Если в Cisco UnifiedCommunications Manager




Administration включенаудаленная конфигурацияпортов, изменить данныена телефоне невозможно.

UDP-MED

Поля «IPv4»Таблица 20. Параметры меню настройки IPv4


Указывает, включен илиотключен на телефонеклиент DHCP.

ЕслиDHCPвключен, серверDHCP назначает телефонуIP-адрес. Если DHCPотключен, администратордолжен вручную назначитьтелефону IP-адрес.

DHCP включен

IP-адрес телефона.

Есливыназначили IP-адресс помощью этогопараметра, необходимотакже назначить маскуподсети и маршрутизаторпо умолчанию. См.параметры «Маскаподсети» и«Маршрутизатор поумолчанию» в этойтаблице.

IP-адрес

Маска подсети,используемая телефоном.

Маска подсети

Маршрутизатор поумолчанию, используемыйтелефоном.

Маршр-р по умлч

Основной сервер системыдоменных имен (DNS)(сервер DNS 1),используемый телефоном.

DNS-сервер 1


Установка телефона Cisco IPПоля «IPv4»


Указывает, использует лителефон дополнительныйTFTP-сервер.

ДополнительныйTFTP-сервер




TFTP-сервер 1




Основной сервер TFTP,используемый телефоном.Если вы не используетеDHCP в своей сети и хотитеизменить этот сервер,необходимо использоватьпараметр «СерверTFTP 1».

Есливывключитепараметр«ДополнительныйTFTP-сервер», необходимоввести ненулевое значениепараметра «Сервер TFTP1».

Если ни основной серверTFTP, ни резервный серверTFTP не указаны в файлеCTL или ITL на телефоне,необходиморазблокировать файл,прежде чем сохранитьизменения параметра«Сервер TFTP 1». В этомслучае телефон удаляетфайл при сохраненииизменений в параметре«Сервер TFTP 1». Новыйфайл CTL или ITLзагружается с новогоадреса сервера TFTP 1.

Если телефон выполняетпоиск сервера TFTP, онотдает предпочтениеназначенному вручнуюсерверу TFTP независимоот протокола. Если вконфигурацию включеныTFTP-серверы IPv4 и IPv6,телефон устанавливаетприоритет поискаTFTP-сервера сначала поназначенным вручнуюTFTP-серверам IPv6 иTFTP-серверам IPv4.Телефонищет серверTFTPв следующем порядке.

1. Все назначенные




вручную TFTP-серверыIPv4

2. Все назначенныевручную TFTP-серверыIPv6

3. Назначенные DHCPсерверы TFTP

4. Назначенные DHCPv6серверы TFTP.

Дополнительныесведения офайлах CTL и ITLсм. в Руководствепо безопасностидля Cisco UnifiedCommunicationsManager.





TFTP-сервер 2




Дополнительныйрезервный сервер TFTP,который используетсятелефоном, если основнойсервер TFTP недоступен.

Если ни основной серверTFTP, ни резервный серверTFTP не указаны в файлеCTL или ITL на телефоне,необходиморазблокировать любой изфайлов, прежде чемсохранять измененияпараметра «Сервер TFTP2». В этом случае телефонудаляет один из файловпри сохранении измененийв параметре «Сервер TFTP2». Новый файл CTL илиITL загружается с новогоадреса сервера TFTP 2.

Если вы забылиразблокировать файл CTLили ITL, можно изменитьадрес сервера TFTP 2 влюбом из файлов и затемстереть их, нажав«Стереть» в меню«Конфигурациябезопасности». Новыйфайл CTL или ITLзагружается с новогоадреса сервера TFTP 2.

Если телефон выполняетпоиск TFTP-сервера, онотдает предпочтениеназначенному вручнуюTFTP-серверу независимоот протокола. Если вконфигурацию включеныTFTP-серверы IPv4 и IPv6,телефон устанавливаетприоритет поискаTFTP-сервера сначала поназначенным вручнуюTFTP-серверам IPv6 иTFTP-серверам IPv4.




Телефон выполняет поисксервераTFTP в следующемпорядке:



3. Назначенные DHCPсерверы TFTP

4. Назначенные DHCPv6серверы TFTP.

Дополнительныесведения офайлеCTL или ITL см. вРуководстве побезопасности дляCisco UnifiedCommunicationsManager.


Освобождает назначенныйDHCP-сервером IP-адрес.

Это поле можетредактироваться, есливключен клиентDHCP.Еслинеобходимо удалитьтелефон из сети VLAN иосвободить IP-адрес дляповторного назначения,установите для этогопараметра значение «Да»и нажмите «Применить».

DHCP-адрес освобожден

Поля «IPv6»Перед настройкой параметров IPv6 на устройстве необходимо включить IPv6 и настроитьпараметрыв разделеCiscoUnified CommunicationAdministration.К конфигурации IPv6 применимыследующие поля конфигурации устройства.

• Режим IP-адресации

• Предпочтительный режим IP-адресации для подачи сигналов



Если IPv6 включен в кластере Unified, значение по умолчанию для режима IP-адресации—IPv4 и IPv6. В этом режиме адресации телефон получает и использует один IPv4-адрес и одинIPv6-адрес. Можно использовать и IPv4-адрес, и IPv6-адрес в зависимости от требований ксреде передачи. Телефон использует адрес IPv4 или IPv6 для передачи сигналов управлениявызовами.

Дополнительные сведения о развертывании IPv6 см. в Руководстве по развертыванию IPv6для Cisco Collaboration Systems версии 12.0.

IPv6 можно настроить в одном из следующих меню.

• Если сетьWi-Fi отключена: Настройка Ethernet > Настройка IPv6

• Если сетьWi-Fi включена: Настройка клиентаWi-Fi > Настройка IPv6

Для ввода или изменения адреса IPv6 используйте клавиатуру телефона. Чтобы ввестидвоеточие, нажмите звездочку (*) на клавиатуре. Чтобы ввести шестнадцатеричные знаки a,b и c, нажмите 2 на клавиатуре, прокрутите для выбора нужного знака, затем нажмите Ввод.Чтобы ввести шестнадцатеричные знаки d, e и f, нажмите 3 на клавиатуре, прокрутите длявыбора нужного знака, затем нажмите Ввод.

В следующей таблице приведена информация, связанная с IPv6, которуюможно найти вменюIPv6.

Таблица 21. Параметры меню настройки IPv6

ОписаниеЗначение по умолчаниюТипНачальный уровень

Указывает метод, которыйиспользуется телефономдля получения толькоадреса IPv6.

Если DHCPv6 включен,телефон получает адресIPv6 от сервераDHCPv6илииз SLAAC через RA,отправленныймаршрутизатором споддержкой IPv6. Если жеDHCPv6отключен, телефонне получит ни одногоадреса IPv6 с сохранениемсостояния (от сервераDHCPv6) или безсохранения состояния (изSLAAC).

ДаDHCPv6 включен



https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design-guides-list.html



Отображение толькотекущего адреса IPv6телефона или разрешениена ввод нового адреса IPv6пользователем.

Допустимый адрес IPv6имеет длину 128 бит,включая префикс подсети.Поддерживаются дваформата адресов.

• Восемь наборовшестнадцатеричныхзнаков, разделенныхдвоеточиямиX:X:X:X:X:X:X:X

• Сжатый формат длясворачиваниянесколькихпоследовательныхгрупп нулей в однугруппу,представленнуюдвойным двоеточием.

Если IP-адрес назначаетсяс помощью этого варианта,необходимо такженазначить длину префиксаIPv6 и маршрутизатор поумолчанию.

::Адрес IPv6

Отображение длинытекущего префикса дляподсети или разрешениепользователю указатьновую длину префикса.

Длинапрефикса подсети—это десятичное значение вдиапазоне 1–128.

0Длина префикса IPv6




Отображениемаршрутизатора поумолчанию, используемоготелефоном, илиразрешение на указаниепользователем новогомаршрутизатора поумолчанию только для IPv6.

::Маршрутизатор IPv6 поумолчанию

Отображение основногосервера DNSv6,используемого телефоном,или разрешениепользователю указатьновый сервер.

::DNS-сервер 1 IPv6

Разрешение пользователювключить альтернативный(дополнительный) серверTFTP IPv6.

НетIPv6 дополнительный TFTP

Отображение основногосервера TFTP IPv6,используемого телефоном,или разрешениепользователю указатьновый основной серверTFTP.

::TFTP-сервер 1 IPv6

(Дополнительно)ОтображениедополнительногоTFTP-сервера IPv6 наслучай недоступностиосновного TFTP-сервераIPv6 или разрешениепользователю указатьновый дополнительныйTFTP-сервер.

::TFTP-сервер 2 IPv6

Разрешение пользователюраскрывать сведения,связанные с IPv6.

НетАдрес IPv6 освобожден



Проверка запуска телефонаПосле включения питания телефон Cisco IP автоматически выполняет циклы процессадиагностики при запуске.

Процедура

Шаг 1 Если используется питание Power over Ethernet, подсоедините кабель локальной сети к сетевомупорту.

Шаг 2 При использовании Power Cube подсоедините его к телефону и включите в электрическуюрозетку.

Во время проверки аппаратного обеспечения телефона кнопки последовательно мигаютжелтым, а затем зеленым светом на разных этапах загрузки.

Если все этапы проверки завершены успешно, телефон запустился надлежащим образом.

Связанные темыПроблемы с запуском, на странице 235Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP, на странице 236

Настройка услуг телефонии для пользователейПользователям можно предоставить доступ к услугам IP-телефонии Cisco на IP-телефоне.Также можно назначить кнопки для тех или иных услуг телефонии. IP-телефон управляеткаждой службой как отдельным приложением.

Прежде чем пользователь сможет получить доступ к какой-либо услуге:

• Используйте Cisco Unified Communications Manager Administration для настройки служб,отсутствующих по умолчанию.

• Пользователь должен подписаться на услуги с помощью Портал самообслуживаниясистемы Cisco Unified Communications. Это веб-приложение предоставляет графическийинтерфейс пользователя для ограниченной конфигурации конечного пользователяприложений IP-телефона. Однако пользователь не может подписаться на любую услугу,которая настроена в качестве корпоративной подписки.

Дополнительныесведения см. вдокументациипо конкретнойверсииCiscoUnifiedCommunicationsManager.

Перед настройкой служб соберите URL-адреса сайтов, которые необходимо настроить, ипроверьте,что у пользователейимеетсядоступ к этимсайтамвсети IP-телефониипредприятия.Это действие неприменимо к службам по умолчанию, предоставляемым Cisco.


Установка телефона Cisco IPПроверка запуска телефона

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Настройкиустройства > Услуги телефонии.

Шаг 2 Убедитесь, что пользователи могут получить доступ к Портал самообслуживания системыCisco Unified Communications, откуда они могут выбрать настроенные услуги и подписаться наних.

Сводку по информации, которую необходимо предоставить конечным пользователям, см. вразделе Обзор портала самообслуживания, на странице 83.


Изменение модели телефона пользователяПользователь, как и вы, может изменить модель телефона. Изменение может потребоватьсяпо ряду причин, например:

• Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) обновлен до версии программногообеспечения, которая не поддерживается данной моделью телефона.

• Пользователь собирается использовать модель телефона, отличную от текущеймодели.

• Телефон нуждается в ремонте или замене.

Unified CM идентифицирует старый телефон и используетMAC-адрес старого телефона дляопределения конфигурации старого телефона. Unified CM копирует конфигурацию староготелефона в запись нового телефона. В результате новый телефон получает ту жеконфигурацию, что и старый.

Ограничение:если у старого телефонабольшелинийили кнопок линий, чему нового телефона,новый телефон не имеет настроенных дополнительных линий или кнопок линий.

После завершения настройки телефон перезагрузится.


Настройте свой Cisco Unified Communications Manager в соответствии с инструкциями вРуководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager.

Потребуется новый неиспользованный телефон, который поставляется с предустановленныммикропрограммным обеспечением версии 12.8 (1) или более но.

Процедура

Шаг 1 Выключите старый телефон.Шаг 2 Включите питание нового телефона.


Установка телефона Cisco IPИзменение модели телефона пользователя

Шаг 3 На новом телефоне выберите Заменить существующий телефон.Шаг 4 Введите первичный добавочный номер старого телефона.Шаг 5 Если старому телефону был назначен PIN-код, введите его.Шаг 6 Нажмите Отправить.Шаг 7 Еслиупользователянесколько устройств, выберите то устройство, которое требуется заменить,

и нажмите Продолжить.


Установка телефона Cisco IPИзменение модели телефона пользователя

Г Л А В А 5Настройка Cisco Unified CommunicationsManager на телефоне

• Настройка телефона Cisco IP, на странице 69• ОпределениеMAC-адреса телефона, на странице 74• Способы добавления телефона, на странице 75• Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager, на странице 76• Добавление пользователя в группу конечных пользователей, на странице 78• Связывание телефонов с пользователями , на странице 79• Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла, на странице 80

Настройка телефона Cisco IPЕсли автоматическая регистрация невозможна и телефон отсутствует в базе данных CiscoUnified CommunicationsManager, необходимо вручную настроить телефонCisco IP вCisco UnifiedCommunications Manager Administration. Некоторые задачи в этой процедуре являютсянеобязательными в зависимости от вашей системы и потребностей пользователей.

Для получения дополнительной информации по любому из этих действий см. документациюпо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Выполните действия по конфигурации, приведенные в следующей процедуре, используя дляэтого средство администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

Процедура

Шаг 1 Соберите следующие сведения о телефоне:

• модель телефона;

• MAC-адрес, см. ОпределениеMAC-адреса телефона, на странице 74

• физическое расположение телефона;

• имя или идентификатор пользователя телефона;

• пул устройств;


• раздел, область поиска для вызовов и сведения о местоположении;

• количество линий и связанных номеров абонента для назначения телефону;

• пользователь Cisco Unified Communications Manager, с которым нужно связать телефон;

• сведения об использовании телефона, которые влияют на шаблон кнопок телефона,шаблон программных клавиш,функции телефона, службы IP-телефонии или приложениятелефона.

Дополнительныесведения см. вдокументациипо конкретнойверсииCiscoUnifiedCommunicationsManager, а также ссылки по теме.

Шаг 2 Убедитесь, что у вас достаточно лицензий для вашего телефона.

Для получения дополнительной информации см. документ о лицензировании для конкретнойверсии Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 3 Определите шаблоны кнопок телефона, которые определяют конфигурацию кнопок нателефоне. Выберите Устройство > Настройки устройства > Шаблон кнопок телефона длясоздания и обновления шаблонов.

Дополнительныесведения см. вдокументациипо конкретнойверсииCiscoUnifiedCommunicationsManager, а также ссылки по теме.

Шаг 4 Определите пулы устройств. Выберите Система > Пул устройств.

Пулы устройств определяют общие характеристики устройств, например регион, группудень-время, шаблон экранных клавиш и сведенияMLPP.

Шаг 5 Определитеобщийпрофиль телефона.ВыберитеУстройство>Настройки устройства>Общийпрофиль телефона

Общие профили телефонов предоставляютданные, необходимыеTFTP-серверуCisco, а такжеобщие настройки телефонов, такие как «Небеспокоить» и параметры управленияфункциями.

Шаг 6 Определите область поиска для вызовов. В средстве администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administrationщелкните Маршрутизация вызовов > Класс управления> Область поиска для вызовов.

Область поиска для вызовов— это коллекция разделов, доступных для поиска в целяхопределениямаршрутизации набранного номера.Область поиска для вызовов применительнок устройствуиобластьпоискадлявызововприменительно к абонентскомуномеруиспользуютсясовместно.Область поиска для вызовов применительно к абонентскому номеру имеет болеевысокий приоритет, чем область поиска для вызовов применительно к устройству.

Шаг 7 Настройте профиль безопасности для типа устройства и протокола. Выберите Система >Безопасность > Профиль защиты телефона.

Шаг 8 Настройте телефон. Выберите Устройство > Телефон.a) Найдите телефон, который необходимо изменить, или добавьте новый телефон.b) Настройте телефон, заполнив необходимые поля на панели сведений об устройстве в

окне «Конфигурация телефона».

• MAC-адрес (обязательно): убедитесь, что значение состоит из 12шестнадцатеричныхсимволов.


Установка телефона Cisco IPНастройка телефона Cisco IP

• Описание: введите значимое описание, которое пригодится, если необходимо будетнайти сведения об этом пользователе.

• Пул устройств (требуется).

• Шаблон кнопок телефона:шаблон кнопок телефона определяет конфигурацию кнопокна телефоне.

• Стандартный профиль телефона

• Область поиска для вызовов

• Местоположение

• Идентификатор владельца.

Устройство с параметрами по умолчанию добавляется в базу данных Cisco UnifiedCommunications Manager.

Для просмотра сведений о полях конфигурации отдельного продукта нажмите кнопкусправки «?» в окне «Конфигурация телефона».

Если необходимо одновременно добавить телефон и пользователя в базу данныхCisco Unified Communications Manager, изучите документацию по конкретной версииCisco Unified Communications Manager.


c) В области сведений об определенном протоколе в этом окне выберите «Профильбезопасности устройства» и задайте режим безопасности.

Выберите профиль безопасности на основе общей стратегии безопасностикомпании. Если ваш телефон не поддерживает функции безопасности, выберитенезащищенный профиль.


d) Вобласти сведенийодобавочныхномерах установитефлажок «ВключитьExtensionMobility»,если этот телефон поддерживает Cisco Extension Mobility.

e) Щелкните Сохранить.

Шаг 9 ВыберитеУстройство >Настройки устройства >Профиль SIPдля настройки таких параметров,какMLPP.

Шаг 10 Выберите Устройство > Телефон для настройки номеров абонентов (линий) на телефонепосредством заполнения обязательных полей в окне конфигурации номеров абонента.a) Выберите нужный телефон.b) В окне «Конфигурация телефона» щелкните линию 1 на левой панели окна.c) В поле «Номер абонента» введите допустимый номер, который можно набрать.

Это поле должно содержать тот же номер, который отображается в поле «Номертелефона» в окне «Конфигурация конечного пользователя».


d) Враскрывающемся списке «Разделмаршрутов» выберите раздел, к которому принадлежитномер абонента. Если не планируется ограничение доступа к номеру абонента, выберите<Нет> для этого раздела.

e) В раскрывающемся списке «Область поиска для вызовов» выберите подходящую областьпоиска для вызовов. Выбранное значение применяется ко всем устройствам, которыеиспользуют этот номер абонента.



f) В области «Параметры переадресации вызовов и подхвата вызовов» выберите элементы(например, «Переадресовать все», «Переадресовать занятые внутренние») исоответствующие назначения, на которые должны быть отправлены вызовы.

Пример:

Еслинеобходимопереадресовать внутренниеи внешниевызовы, которыеполучают сигнал«Занято», на голосовуюпочту для этой линии, установитефлажок «Голосовая почта» рядомс пунктами «Переадресовать занятые внутренние» и «Переадресовать занятые внешние»в левом столбце области «Параметры переадресации вызовов и подхвата вызовов».

g) Для линии 1 на панели устройств настройте следующие поля:

• Отображение (поле «Идентификатор внутреннего вызывающего абонента»): можноввести имя и фамилию пользователя этого устройства, чтобы это имя отображалосьдля всех внутренних вызовов. Оставьте это поле пустым, чтобы система отображаладобавочный телефон.

• Маска внешнего номера телефона: указывает номер телефона (или маску), которыйиспользуется для отправки информации об идентификаторе вызывающего абонентапри размещении вызова с этой линии. Можно ввести не более 24 цифр и символов«X». X означает номер абонента и должен стоять в конце шаблона.

Пример:

Если указать маску 408902XXXX, внешний вызов с добавочного номера 6640 отображаетномер идентификатора вызывающего абонента 4089026640.

Эта настройка применяется только к текущему устройству, если не установить флажоксправа («Обновитьобщиепараметрыустройств»)инещелкнутьРаспространитьвыбранное.Флажок справаотображается только в томслучае,еслидругие устройства такжеиспользуютэтот номер абонента.

h) Выберите Сохранить.

Для получения дополнительной информации о номерах абонентов см. документацию поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager, а также ссылки по теме.

Шаг 11 Свяжите пользователя с телефоном.Щелкните Связать конечных пользователей в нижнейчасти окна «Конфигурация телефона» для привязки пользователя к настраиваемой линии.a) Для обнаружения пользователя используйте командуНайти в сочетании с полями «Поиск».b) Установите флажок рядом с именем пользователя и щелкните Добавить выбранное.

Имя пользователя и идентификатор пользователя отобразятся на панели «Пользователи,связанные с линией» в окне конфигурации номеров абонентов.

c) Выберите Сохранить.

Теперь пользователь связан с линией 1 на телефоне.

d) Если телефон оснащен второй линией, настройте линию 2.

Шаг 12 Свяжите пользователя с устройством:a) Выберите Управление пользователями > Конечный пользователь.b) Используйте поля поиска и команду Найти, чтобы найти добавленного пользователя.c) Щелкните идентификатор пользователя.



d) В области «Связи номеров абонентов» на этом экране задайте основной добавочныйномер, выбрав его из раскрывающегося списка.

e) (дополнительно)Вобласти «Информация омобильности» установитефлажок «Включитьмобильность».

f) Вобласти «Информация о разрешениях» используйте кнопкиДобавить в группу контролядоступа, чтобы добавить этого пользователя в любые группы пользователей.

Например, может понадобиться добавить пользователя в группу, которая определенакак стандартная группа конечных пользователей CCM.

g) Чтобы просмотреть сведения о группе, выберите группу и щелкните Просмотретьсведения.

h) В области «Extension Mobility» установите флажок «Extension Mobility Cross Cluster», еслипользователь может использовать службу Extension Mobility Cross Cluster.

i) В области «Информация об устройстве» щелкните Связи устройства.j) Используйте поля поиска и команду Найти, чтобы найти устройство, которое следует

связать с пользователем.k) Выберите устройство и щелкните Сохранить выбранное/изменения.l) Щелкните Перейти рядом со ссылкой «Назад к пользователю» в правом верхнем углу

экрана.m) Выберите Сохранить.

Шаг 13 Настройте шаблоны программных клавиш. Выберите Устройство > Настройки устройства >Шаблон программной клавиши

Используйте эту страницу для добавления, удаления или изменения порядка функцийпрограммных клавиш, которые отображаются на телефоне пользователя, в соответствии спотребностями по использованию функций.

Шаг 14 Настройте кнопки быстрого набора и назначьте номера быстрого набора. ВыберитеУстройство > Телефон.

Пользователи могут изменить параметры быстрого набора на своих телефонах припомощи портала самообслуживания.


a) Найдите телефон, который необходимо настроить.b) В области «Сведения о связи» щелкните Добавить новый быстрый набор.c) Настройте сведения о быстром наборе.d) Выберите Сохранить.

Шаг 15 Настройте услуги IP-телефонии Cisco и назначьте службы. Выберите Устройство >Настройкиустройства > Услуги телефонии.

Предоставьте услуги IP-телефонии на телефоне.

Пользователимогут добавлять или изменить службына своих телефонах с помощьюпортала самообслуживания системы Cisco Unified Communications.


Шаг 16 (дополнительно) Назначьте службы программируемым кнопкам. Выберите Устройство >Настройки устройства >Шаблон кнопок телефона

Предоставьте доступ к услуге IP-телефонии или URL.



Шаг 17 Добавьте сведения о пользователе в глобальный каталог для Cisco Unified CommunicationsManager. Выберите Управление пользователями > Конечный пользователь, затем щелкнитеДобавить новыйинастройтеобязательныеполя.Обязательныеполяобозначаются звездочкой(*).

Если ваша компания использует каталог LDAP для хранения сведений опользователях, можно установить и настроить Cisco Unified Communications дляиспользования существующего каталогаLDAP, см. разделНастройка корпоративногосправочника, на странице 185. После включения поля «Включить синхронизацию сLDAP-сервером» вы не сможете добавлять дополнительных пользователей в CiscoUnified Communications Manager Administration.


a) Задайте значения полей «Идентификатор пользователя» и «Фамилия».b) Назначьте пароль (для портала самообслуживания).c) Назначьте PIN-код (для Cisco Extension Mobility и персонального каталога).d) Свяжите пользователя с телефоном.

Позволяет пользователям управлять своими телефонами, например переадресовыватьвызовы или добавлять номера быстрого набора или сервисы.

Некоторые телефоны, например находящиеся в конференц-залах, не имеютсвязанных пользователей.


Шаг 18 Свяжите пользователя с группой пользователей. Выберите Управление пользователями >Настройки пользователя > Группа контроля доступа.

Назначает пользователей общему списку ролей и разрешений, которые применяются ко всемпользователям в группе пользователей. Администраторы могут управлять группамипользователей, ролями и разрешениямидля управления уровнемдоступа (а значит, и уровнембезопасности) для системных пользователей. Дополнительные сведения см. в разделеДобавление пользователя в группу конечных пользователей, на странице 78.

Чтобы конечные пользователи могли открывать портал самообслуживания Cisco UnifiedCommunications, необходимо добавить пользователей в стандартную группу конечныхпользователей Cisco Communications Manager.


Определение MAC-адреса телефонаЧтобы добавить телефоны в Cisco Unified Communications Manager, необходимо определитьMAC-адрес телефона.

Процедура

Выполните одно из следующих действий.


Установка телефона Cisco IPОпределениеMAC-адреса телефона

• На телефоне нажмите Приложения , выберите Информация о телефоне и найдитеполе «MAC-адрес».

• Посмотрите на этикетку сMAC-адресом, расположенную на задней панели телефона.

• Откройте веб-страницу телефона и щелкните Информация об устройстве.

Способы добавления телефонаПосле установки телефона Cisco IP можно выбрать один из следующих способов, чтобыдобавить его в базу данных Cisco Unified Communications Manager.

• Добавьте каждый телефон по отдельности, используя средство администрированияCiscoUnified Communications Manager Administration.

• Добавьте несколько телефонов с помощью инструмента массового администрирования(BAT).

• Автоматическая регистрация.

• BAT и инструмент поддержки автоматически зарегистрированных телефонов (TAPS).

Чтобыдобавлять телефоныпоотдельностиилиспомощьюBAT,необходимоузнатьMAC-адрестелефона. Дополнительные сведения см. в разделе ОпределениеMAC-адреса телефона, настранице 74.

Для получения дополнительной информации об инструменте массового администрированиясм. документацию к конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xvВключение автоматической регистрации для телефонов, на странице 44

Добавление телефонов по отдельностиСоберите сведения оMAC-адресе и телефоне, который следует добавить в Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Телефон.

Шаг 2 Щелкните Создать и добавить.Шаг 3 Выберите тип телефона.Шаг 4 Выберите Далее.Шаг 5 Заполните сведения о телефоне, включаяMAC-адрес.


Установка телефона Cisco IPСпособы добавления телефона

Подробные инструкции и концептуальные сведения о Cisco Unified Communications Manager см.в документации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 6 Выберите Сохранить.


Добавление телефона с помощью шаблона телефона BATИнструментмассовогоадминистрирования (BAT) системыCiscoUnifiedCommunicationsпозволяетвыполнять пакетные операции, включая регистрацию нескольких телефонов.

Чтобы добавить телефоны только с помощью инструмента массового администрирования(BAT) (не в совокупности с TAPS), необходимо получить подходящийMAC-адрес для каждоготелефона.

Для получения дополнительной информации об использовании инструмента массовогоадминистрирования см. документацию по конкретной версии Cisco Unified CommunicationsManager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрированияCisco Unified Communications Administration выберитеМассовоеадминистрирование > Телефоны >Шаблон телефона.

Шаг 2 Щелкните Создать и добавить.Шаг 3 Выберите тип телефона и нажмите Далее.Шаг 4 Введите сведения о параметрах, связанных с телефоном, например пул устройств, шаблон

кнопок телефона и профиль защиты телефона.Шаг 5 Щелкните Сохранить.Шаг 6 ВыберитеУстройство>Телефон>Добавитьновый, чтобыдобавить телефонсиспользованием

шаблона телефона в инструменте массового администрирования (BAT).


Добавление пользователей в Cisco UnifiedCommunications Manager

Можно отображать и поддерживать сведения о пользователях, зарегистрированных в CiscoUnified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager также позволяет каждомупользователю выполнять следующие задачи:

• получениедоступа к корпоративномусправочникуидругимспециализированнымкаталогамс телефона Cisco IP;


Установка телефона Cisco IPДобавление телефона с помощьюшаблона телефона BAT

• создание персонального каталога;

• настройка номеров быстрого набора и переадресации вызовов;

• подписка на службы, которые доступны с телефона Cisco IP.

Процедура

Шаг 1 Чтобы добавить пользователей по отдельности, ознакомьтесь с разделом Добавлениепользователей напрямую в Cisco Unified Communications Manager, на странице 78.

Шаг 2 Для массового добавления пользователей используйте инструмент массовогоадминистрирования. Этот метод также позволяет задать идентичный пароль по умолчаниюдля всех пользователей.



Добавление пользователя из внешнего каталога LDAPЕсли вы добавили пользователя в каталог LDAP (каталог Unified Communications Serverстороннего производителя), можно незамедлительно синхронизировать каталог LDAP с CiscoUnified CommunicationsManager, в которыйдобавляется пользователь и телефонпользователя.

Если вы незамедлительно не синхронизировали каталог LDAP с Cisco Unified CommunicationsManager, расписание синхронизации каталогов LDAP в окне «Каталог LDAP» определит времяследующей автоматической синхронизации. Синхронизация должна произойти до того, каквы сможете привязать нового пользователя к устройству.


Процедура

Шаг 1 Выполните вход в Cisco Unified Communications Manager Administration.Шаг 2 Выберите Система > LDAP > Каталог LDAP.Шаг 3 Используйте команду Найти для поиска каталога LDAP.Шаг 4 Щелкните имя каталога LDAP.Шаг 5 Щелкните Выполнить полную синхронизацию прямо сейчас.


Установка телефона Cisco IPДобавление пользователя из внешнего каталога LDAP

Добавление пользователей напрямуюв Cisco Unified CommunicationsManager

Если выне используете каталогLDAP, томожете добавить пользователя напрямуюс помощьюсредства администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration, выполнивследующие действия.

При синхронизации LDAP добавить пользователя с помощью средства администрированияCisco Unified Communications Manager Administration невозможно.


Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Конечный пользователь.

Шаг 2 Щелкните Создать и добавить.Шаг 3 На панели «Информация о пользователе» введите следующие сведения:

• Идентификатор пользователя: введите идентификационное имя конечного пользователя.CiscoUnifiedCommunicationsManagerнедопускает измененияидентификатора пользователяпосле его создания. Можно использовать специальные символы =, +, <, >, #, ;, \, , «» ипробел. Пример: johndoe.

• Пароль и подтверждение пароля: введите не менее пяти буквенно-цифровых илиспециальных символов для пароля конечного пользователя. Можно использоватьспециальные символы =, +, <, >, #, ;, \, , «» и пробел.

• Фамилия: введитефамилию конечного пользователя.Можно использовать специальныесимволы =, +, <, >, #, ;, \, , «» и пробел. Пример: doe.

• Номертелефона:введитеосновнойномерабонентадля конечногопользователя.Конечныепользователи могут иметь по несколько линий на своих телефонах. Пример: 26640(внутренний рабочий номер телефона пользователя John Doe).

Шаг 4 Нажмите Сохранить.

Добавление пользователя в группу конечныхпользователей

Для добавления пользователя в стандартную группу конечных пользователей Cisco UnifiedCommunications Manager выполните следующие действия.


Установка телефона Cisco IPДобавление пользователей напрямую в Cisco Unified Communications Manager

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Параметры пользователей > Группа контроля доступа.

Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».

Шаг 2 Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.Шаг 3 Выберите ссылкуСтандартные конечныепользователиCCM.Откроется окно «Конфигурация

группы пользователей» для стандартных конечных пользователей CCM.Шаг 4 Выберите Добавить конечных пользователей в группу.Откроется окно «Поиск и отображение

пользователей».Шаг 5 Используйте раскрывающиеся списки «Найти пользователя», чтобы найти пользователей,

которых следует добавить, затем щелкните Найти.

Появится список пользователей, которые соответствуют критериям поиска.

Шаг 6 Вспискепоявившихся записейщелкнитефлажкирядомспользователями, которыхнеобходимодобавить в эту группу пользователей.Если список слишкомдлинный, воспользуйтесь ссылкамивнизу, чтобы увидеть дополнительные результаты.

Список результатов поиска не содержит пользователей, которые уже принадлежат кгруппе пользователей.


Шаг 7 Выберите Добавить выбранное.

Связывание телефонов с пользователямиСвязать телефоны с пользователями можно в окне «Конечный пользователь» Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура


Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».

Шаг 2 Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.Шаг 3 В отобразившемся списке записей выберите ссылку на пользователя.Шаг 4 Выберите Связь устройства.

Откроется окно «Связь устройства с пользователем».

Шаг 5 Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.Шаг 6 Выберите устройство, которое следует связать с пользователем, щелкнув флажок слева от

устройства.


Установка телефона Cisco IPСвязывание телефонов с пользователями

Шаг 7 Выберите Сохранить выбранное/изменения, чтобы связать устройство с пользователем.Шаг 8 В раскрывающемся списке «Связанные ссылки» в правом верхнем углу окна выберите Назад

к пользователю и щелкните Перейти.

Откроется окно конфигурации конечного пользователя, и выбранные вами связанныеустройства отобразятся на панели «Управляемые устройства».

Шаг 9 Выберите Сохранить выбранное/изменения.

Система повышения выживаемости телефонии длявынесенного узла

Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла (SRST) гарантируетдоступ к базовым функциям телефона при разрыве связи с управляющим Cisco UnifiedCommunications Manager. При таком сценарии телефон может поддерживать выполняемыйвызов активным, а пользовательможет получить доступ к поднабору доступныхфункций.Приобработке отказа пользователь видит на телефоне предупреждающее сообщение.

В следующей таблице описаны доступные во время отработки отказа функции.

Таблица 22. Поддержка функций системы повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла

ПримечанияПоддерживаетсяФункция

ДаНов. выз.

ДаОтбой

ДаПовтор

ДаОтвет

ДаУдерж.

ДаВозвр

Только 3-стороннийи тольколокальноемикширование.

ДаКонференция

НетСписок участниковконференции

Только консультации.ДаПеревод

НетПереводвактивныевызовы(прямой перевод)

ДаАвтоответчик


Установка телефона Cisco IPСистема повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла


ДаВызов в состоянииожидания

ДаИдентификатор абонента

Конференц-связь— это единственнаяподдерживаемаяфункция из-за другихограничений функций.

ДаУнифицированноепредставление сеанса

Ваша голосовая почта не будетсинхронизирована с другимипользователями в кластере CiscoUnified Communications Manager.

ДаГолосовая почта

Состояние переадресации доступнотолько на телефоне, на котором заданапереадресация, так как в режимеповышения выживаемости телефониинет общей логической линии.Настройки «Переадресация всехвызовов» не сохраняются приотработке отказа в систему SRST изCiscoUnified CommunicationsManager илипри завершении отработки отказа изсистемыSRSTобратновCommunicationsManager. Любые исходные настройки«Переадресация всех вызовов»,которые остаются активными вCommunications Manager, должны бытьобозначены при повторномподключении устройства кCommunicationsManagerпослеотработкиотказа.

ДаПереадресация всехвызовов

ДаБыстрый набор

Экранная клавиша iDivert неотображается.

НетНа голосовуюпочту (iDivert)

Строки поддерживаются, но совместноиспользоваться не могут.

НебольшаяФильтры строк

Экранная клавиша «Парковка» неотображается.

НетКонтроль парковки

Обозначения количества сообщенийна экране телефона не отображаются.

Отображается только значок новогосообщения.

НетУлучшенная индикацияновых сообщений




Экранная клавиша не отображается.НетНаправленноеоткладывание вызова

Клавиша функции BLF работает какклавиши быстрого набора.

НебольшаяBLF

Вызов остается на удержаниинавсегда.

НетВозврат к удерж вызову

Вызовы выглядят как поставленные наудержание локально.

НетДистанционное удержание

Экранная клавиша «Meet Me» неотображается.

НетMeet Me

Экранная клавиша не работает.НетПерехв.

Экранная клавиша не работает.НетПерехват группы

Экранная клавиша не работает.НетПерехват др.

Экранная клавиша не работает.НетИдентификаторзлонамеренного вызова

Экранная клавиша не работает.НетQRT

Экранная клавиша не работает.НетГруппа поиска

Экранная клавиша не работает.НетИнтерком

Экранная клавиша не работает.НетМобильность

Экранная клавиша не работает.НетКонфиденциальныевызовы

Экранная клавиша обратного вызоване отображается.

НетОбратный вызов



Г Л А В А 6Управлениенапорталесамообслуживания

• Обзор портала самообслуживания, на странице 83• Настройка доступа пользователя к порталу самообслуживания, на странице 84• Настройка отображения портала самообслуживания, на странице 84

Обзор портала самообслуживанияНа портале самообслуживания системы Cisco Unified Communications пользователи могутнастраивать функции и параметры телефона и управлять ими.

Администратор управляет доступом к порталу самообслуживания. Ему также необходимопредоставлять сведения пользователям, чтобы те могли получить доступ к порталусамообслуживания.

Перед тем как пользователь сможет получить доступ к порталу самообслуживания системыCisco Unified Communications, необходимо использовать Cisco Unified Communications ManagerAdministration для добавления пользователя в стандартную группу конечных пользователейCisco Unified Communications Manager.

Необходимо также предоставить конечным пользователям следующие сведения о порталесамообслуживания:

• URL для доступа к приложению. URL следующий:

https://<имя_сервера:номер_порта>/ucmuser/, где «имя_сервера» — это хост, накотором установлен веб-сервер, а «номер_порта» — это номер порта на этом хосте.

• Идентификатор пользователя и пароль по умолчанию для доступа к приложению.

• Обзор задач, которые пользователи могут выполнить на портале.

Эти настройки соответствуют значениям, которые вводятся при добавлении пользователя вCisco Unified Communications Manager.




Настройка доступа пользователя к порталусамообслуживания

Прежде чемпользователь сможет получить доступ к порталу самообслуживания, необходимоавторизовать этот доступ.

Процедура


Шаг 2 Выполните поиск пользователя.Шаг 3 Щелкните ссылку на идентификатор пользователя.Шаг 4 Убедитесь, что для пользователя настроены пароль и PIN-код.Шаг 5 В разделе «Информация о разрешениях» убедитесь, что список «Группы» включает пункт

Стандартные конечные пользователи CCM.Шаг 6 Выберите Сохранить.

Настройка отображения портала самообслуживанияБольшинство параметров отображаются на портале самообслуживания. Однако следующиепараметры необходимо настроить с помощью настроек конфигурации корпоративныхпараметров в средстве администрированияCiscoUnified CommunicationsManager Administration:

• Показ настроек звонка.

• Показ настроек метки линии.

Настройки применимы ко всем страницам портала обслуживания на вашем сайте.Примечание

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Корпоративные параметры.

Шаг 2 В области портала самообслуживания настройте полеСервер портала самообслуживания поумолчанию.

Шаг 3 Включите или отключите параметры, к которым у пользователей есть доступ на портале.Шаг 4 Выберите Сохранить.


Установка телефона Cisco IPНастройка доступа пользователя к порталу самообслуживания

Ч А С Т Ь IIIАдминистрирование телефонов Cisco IP

• Защита телефонов Cisco IP, на странице 87• Настройка телефона Cisco IP, на странице 101• Функции и настройка телефона , на странице 105• Настройка корпоративного справочника и персонального каталога, на странице 185

Г Л А В А 7Защита телефонов Cisco IP

• Обзор защиты телефонов Cisco IP, на странице 87• Повышенная безопасность сети вашего телефона, на странице 88• Просмотр текущих функций безопасности на телефоне, на странице 89• Просмотр профилей безопасности, на странице 89• Поддерживаемые функции безопасности, на странице 90

Обзор защиты телефонов Cisco IPФункции безопасности защищают от нескольких угроз, включая угрозы идентификациителефона и данных.Этифункции формируют и поддерживают аутентифицированные потокисвязи между телефоном и сервером Cisco Unified Communications Manager, а также гарантируютиспользование на телефонах только файлов, подписанных цифровой подписью.

CiscoUnified CommunicationsManager выпуска 8.5(1) и вышепредоставляет защиту по умолчанию,что позволяет использовать на телефонах Cisco IP следующие функции без необходимостив запуске клиента CTL:

• подпись файлов конфигурации телефона;

• шифрование файлов конфигурации телефона;

• HTTPS с Tomcat и другими веб-службами.

Функции защищенных сигналов и мультимедиа по-прежнему требуют запуска клиента CTL ииспользования аппаратных маркеров eToken.


Для получения дополнительной информации о функциях безопасности см. документацию поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Локально значимый сертификат (LSC) устанавливается на телефонах после выполнениянеобходимых задач, связанных сфункцией прокси-сервера сертификационного центра (CAPF).LSC можно также настроить с помощью средства администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration. Дополнительные сведения см. в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.


LSC не может использоваться в качестве сертификата пользователя для EAP-TLS саутентификациейWLAN.

Кроме того, можно инициировать установку локально значимого сертификата из меню«Настройка безопасности» на телефоне. Это меню также позволяет обновлять или удалятьлокально значимый сертификат.

Телефоны Cisco IP серии Cisco 7800 соответствуют стандарту FIPS. Для правильногофункционирования режим FIPS требует размер ключаRSA неменее 2048 бит.Если сертификатсервера RSA имеет разрядность менее 2048 бит, телефон не будет регистрироваться в CiscoUnifiedCommunicationsManagerине сможет зарегистрироваться. На телефоне отображаетсянадпись Размер ключа сертификата несовместим со стандартом FIPS.

Вы не можете использовать закрытые ключи (LSC илиMIC) в режиме FIPS.

Если текущий LSC телефона меньше 2048 бит, размер ключа LSC необходимо обновить до2048 бит и выше, прежде чем включать FIPS.

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xvНастройка локально значимого сертификата, на странице 93

Повышенная безопасность сети вашего телефонаВ Cisco Unified Communications Manager 11.5(1) и 12.0(1) можно включить режим работы в средеповышенной безопасности. Благодаря этим улучшениям в вашей телефонной сетизадействован ряд мер по усилению безопасности и управлению рисками, которые позволяютзащитить вас и ваших пользователей.

CiscoUnified CommunicationsManager 12.5(1) не поддерживает среду повышеннойбезопасности.Отключите FIPS перед обновлением Cisco Unified Communications Manager 12.5(1). В противномслучае ваш TFTP и другие службы не будут функционировать должным образом.

Среда повышенной безопасности содержит следующие компоненты:

• Аутентификация для поиска по контактам.

• TCP является протоколом по умолчанию для удаленной регистрации аудита.

• Режим FIPS.

• Улучшенная политика учетных данных.

• Поддержка семейства хэшей SHA-2, предназначенных для цифровых подписей.

• Поддержка ключа RSA размером 512 и 4096 бит.

Дополнительные сведения о безопасности см. здесь:

• Обзор функций безопасности телефонов Cisco IP серий 7800 и 8800 (https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html)

• Руководство по безопасности Cisco Unified Communications Manager (https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html)


Администрирование телефонов Cisco IPПовышенная безопасность сети вашего телефона

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html


https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html



Телефон Cisco IP может хранить только ограниченное число ITL-файлов. Размер ITL-файловне должен превышать 64 КБ, поэтому необходимо ограничить число ITL-файлов, котороеCiscoUnified Communications Manager может передать на телефон.


ПросмотртекущихфункцийбезопасностинателефонеДополнительные сведения о функциях безопасности, а также о Cisco Unified CommunicationsManager и защите телефонов Cisco IP см. в документации по конкретной версии Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка безопасности.

Большинство функций безопасности доступны только в том случае, если на телефонеустановлен список доверенных сертификатов (CTL).


Просмотр профилей безопасностиВсе телефоны Cisco IP, поддерживающие Cisco Unified Communications Manager, используютпрофиль безопасности, который определяет, является ли телефон незащищенным,аутентифицированным или шифрованным. Сведения о настройке профиля безопасности иприменении профиля к телефону см. в документации по вашему выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Система > Безопасность >Профиль защиты телефона.

Шаг 2 Изучите настройку режима безопасности.



Администрирование телефонов Cisco IPПросмотр текущих функций безопасности на телефоне

Поддерживаемые функции безопасностиВ следующей таблице приведен обзор функций безопасности, которые поддерживаютсясерией телефонов Cisco IP 7800. Дополнительные сведения об этих функциях (Cisco UnifiedCommunicationsManager и защита телефоновCisco IP) см. в документации по конкретной версииCisco Unified Communications Manager.

Таблица 23. Обзор функций безопасности

ОписаниеФункция

Подписанные двоичные файлы (срасширением .sbn) препятствуют взломуобраза микропрограммы до его загрузки нателефон. Взлом образа приводит к сбоюпроцесса аутентификации и отклонениюнового образа.

Аутентификация образов

Каждый телефон Cisco IP нуждается вуникальном сертификате для проверкиподлинности устройства.Телефонывключаютустановленный на производстве сертификат(MIC), но для дополнительной безопасностиможно указать в средстве администрированияCisco Unified Communications ManagerAdministration, что сертификат должен бытьустановлен с помощью прокси-серверасертификационного центра (CAPF). Крометого, можно установить локально значимыйсертификат (LSC) с помощью менюконфигурации безопасности на телефоне.

Установка сертификата сайта клиента

Возникает между сервером Cisco UnifiedCommunications Manager и телефоном, есликаждыйобъект принимает сертификат другогообъекта. Определяет, должно лиустанавливаться защищенное подключениемежду телефоном и Cisco UnifiedCommunications Manager, и, если необходимо,создается защищенный путь для сигналовмеждуобъектамисиспользованиемпротоколаTLS. Cisco Unified Communications Manager нерегистрирует телефоны, если они не прошлиаутентификациювCiscoUnified CommunicationsManager.

Аутентификация устройства


Администрирование телефонов Cisco IPПоддерживаемые функции безопасности


Проверяет файлы с цифровой подписью,которые загружаются телефоном. Телефонпроверяет подпись, чтобы файл не мог бытьвзломан после создания. Файлы, которые непроходят аутентификацию, не записываютсяво Flash-память на телефоне. Телефонотклоняет эти файлы без дальнейшейобработки.

Аутентификация файлов

Используется протокол TLS для проверкиотсутствия взлома сигнальных пакетов вовремя передачи.

Аутентификация сигналов

Каждый телефон Cisco IP содержитуникальный установленный на производствесертификат (MIC), которые используется дляаутентификации устройства.СертификатMIC— это постоянная уникальная идентификациятелефона, которая позволяет Cisco UnifiedCommunications Manager аутентифицироватьтелефон.

Сертификат, установленный на производстве

После настройки ссылки на SRST для защитыи сброса зависимых устройств в средствеадминистрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration серверTFTP добавляет сертификат SRST в файлcnf.xml и отправляет этот файл на телефон.Затем защищенный телефон используетподключение TLS для взаимодействия смаршрутизатором, поддерживающим SRST.

Защищенная ссылка на SRST

SRTP используется для обеспечениябезопасности медиапотоков междуподдерживаемыми устройствами, чтобытолько нужное устройство получало исчитывало данные. Включает создание парымастер-ключей мультимедиа для устройств,доставку ключей на устройства и обеспечениебезопасности доставки ключей во время ихпередачи.

Шифрование медиа




Реализация частей процедуры созданиясертификатов, которые очень требовательнык обработке на телефоне, а такжевзаимодействие с телефоном для созданияключей и установки сертификата.Прокси-сервер CAPF можно настроить длязапроса сертификатов указанныхпользователем центров сертификации отимени телефона или локальной генерациисертификатов.

CAPF (прокси-сервер сертификационногоцентра)

Определяют, является ли телефоннезащищенным или шифрованным.

Профили безопасности

Позволяет обеспечить конфиденциальностьфайлов конфигурации телефона.

Шифрованные файлы конфигурации

Можно предотвратить доступ к веб-страницетелефона, где отображается различнаяоперационная статистика по телефону.

Дополнительное отключение функцийвеб-сервера на телефоне

Дополнительные параметры безопасности,которыми можно управлять из средстваадминистрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration:

• Отключение порта ПК• Отключение доступа к голосовой VLAN сПК

• Отключение доступа к веб-страницам стелефона

Просмотреть текущиенастройки дляпараметров «Порт ПК отключен»,«GARPвключен»и «ГолосоваяVLANвключена» можно в менюконфигурации телефона.


Усиление защиты телефона

Телефон Cisco IP может использоватьаутентификацию 802.1X для запроса иполучения доступа к сети.

Аутентификация 802.1X




Приподключении кCiscoUnifiedCommunicationsManager версии 10.5(2) и выше телефоныподдерживают шифрование AES 256 для TLSи SIP для шифрования сигналов имультимедиа. Это позволяет телефонаминициировать и поддерживать подключенияTLS 1.2 с помощьюшифровнаосновеAES-256,которые соответствуют стандартам SHA-2 иFIPS. Новые шифры:

• для подключений TLS:

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384;• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256;

• для sRTP:

• AEAD_AES_256_GCM;• AEAD_AES_128_GCM.

Дополнительныесведениясм. вдокументациипо Cisco Unified Communications Manager.

Шифрование AES 256

В рамках сертификации Common Criteria (CC)в Cisco Unified Communications ManagerдобавленысертификатыECDSA в версии 11.0.Это относится ко всем изделиям VoiceOperating System (VOS) начиная с версииCUCM11.5.

Сертификатыалгоритмацифровыхподписейна основе эллиптических кривых (Elliptic CurveDigital Signature Algorithm, ECDSA)

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xvБезопасность телефонных вызовов, на странице 95Аутентификация 802.1x, на странице 98Просмотр профилей безопасности, на странице 89

Настройка локально значимого сертификатаЭта задача относится к настройке LSC с помощью метода строки аутентификации.


Убедитесь, что выполненыподходящие конфигурациибезопасностиCiscoUnifiedCommunicationsManager и функции прокси-сервера сертификационного центра (CAPF):

• Файл CTL или ITL содержит сертификат CAPF.

• В средстве администрирования Cisco Unified Communications Operating System Administrationубедитесь, что установлен сертификат CAPF.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка локально значимого сертификата

• Прокси-сервер CAPF запущен и настроен.

Для получения дополнительной информации об этих параметрах см. документацию поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Получите код аутентификации CAPF, который был задан при настройке прокси-сервера CAPF.Шаг 2 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 3 Нажмите Настройки администратора > Настройка безопасности.

С помощью поля «Доступ к параметрам» окна «Конфигурация телефона» в средствеадминистрированияCiscoUnifiedCommunicationsManagerAdministrationможно управлятьдоступом к меню «Параметры».


Шаг 4 Выберите LSC и нажмите Выбрать или Обновить.

Телефон запросит строку аутентификации.

Шаг 5 Введите код аутентификации и нажмите Отправить.

Телефонначнет устанавливать,обновлять или удалятьLSC в зависимости от того, как настроенпрокси-сервер CAPF. Во время этой процедуры в поле параметра LSC меню «Конфигурациябезопасности» отображается ряд сообщений, так что вы можете отслеживать процесс. Позавершении процедуры на телефоне отображается надпись «Установлено» или же «Неустановлено».

Процесс установки, обновления или удаления LSC может занять длительное время.

Если процедура установки телефона успешно выполнена, отображается сообщениеУстановлено. Если на телефоне отображается Не установлено, строка авторизации можетбыть задана неверно или обновление телефона может быть выключено. Если операцияпрокси-сервераCAPF удаляетLSC, на телефоне отображаетсяНе установлено, что указываетна успешное выполнениеоперации.Прокси-серверCAPF регистрирует сообщенияоб ошибках.Изучите документацию по прокси-серверу CAPF, чтобы найти журналы и получить общеепредставление о значении сообщений об ошибках.


Включение режима FIPS

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Телефон и найдите нужный телефон.

Шаг 2 Перейдите в область «Конфигурация отдельного продукта».


Администрирование телефонов Cisco IPВключение режима FIPS

Шаг 3 Задайте для параметра Режим FIPS значение «Включено».Шаг 4 Выберите Применить конфигурацию.Шаг 5 Выберите Сохранить.Шаг 6 Перезагрузите телефон.

Безопасность телефонных вызововЕсли телефон защищен, можно определить защищенные телефонные вызовы по значкам наэкране телефона.Такжеможноопределить, является ли подключенный телефон защищенными безопасным, если в начале вызова выдается тональный сигнал безопасности.

При защищенномвызове все сигналывызова имедиапотокишифруются.Защищенныйвызовобеспечивает более высокий уровень безопасности, обеспечивая целостность вызова и егоконфиденциальность.Есливыполняемыйвызов зашифрован, значок вызова справаот таймера

продолжительности вызова на экране телефона меняется на следующий значок: .

Если вызов маршрутизируется через этапы вызова, расположенные вне сетей IP, напримерчерез PSTN, вызовможет быть незащищенным,даже если он зашифрован в IP-сети и помечензначком замка.


При защищенном вызове тональный сигнал безопасности выдается в начале вызова. Этоозначает, что подключенный телефон также передает и принимает защищенныеаудиоданные.Если ваш вызов подключается к незащищенному телефону, тональный сигнал безопасностине воспроизводится.

Поддержка защищенных вызовов возможна между двумя телефонами. Безопаснаяконференция, Cisco Extension Mobility и общие линии могут быть настроены с помощьюзащищенного конференц-моста.


Если телефон настроен как защищенный (доверенный с шифрованием) в Cisco UnifiedCommunications Manager, он может получить статус «защищенного». При необходимости послеэтого защищенный телефон можно настроить для выдачи тонального сигнала индикации вначале вызова:

• Защищенное устройство: чтобыизменить статус телефона на «защищенный», установитефлажок «Защищенное устройство» в окне «Конфигурация телефона» в Cisco UnifiedCommunications Manager Administration (Устройство > Телефон).

• Выдача тонального сигнала индикации защищенности: чтобы включить выдачузащищенным телефоном тонального сигнала индикации защищенности илинезащищенности телефона, установите для настройки «Выдавать тональный сигналиндикации защищенности» значение «True». По умолчанию для параметра «Выдаватьтональный сигнал индикации защищенности» выставлено значение «False».Этот параметрследует выставить в Cisco Unified Communications Manager Administration (Система >


Администрирование телефонов Cisco IPБезопасность телефонных вызовов

Служебные параметры). Выберите сервер, затем службу Unified Communications Manager.В окне настройки параметров службы выберите этот параметр в области «Функция—Тональный сигнал защищенности». Значение по умолчанию— «False».

Идентификация защищенной конференц-связиВыможете инициировать защищенную конференц-связь и отслеживать уровень безопасностиее участников. Защищенная конференц-связь устанавливается с помощью следующегопроцесса.

1. Пользователь инициирует конференцию с защищенного телефона.

2. Cisco Unified Communications Manager назначает вызову защищенный конференц-мост.

3. По мере добавления участников Cisco Unified Communications Manager проверяет режимбезопасности каждого телефонаи поддерживает уровень безопасности всей конференции.

4. На экране телефона отображается уровень безопасности конференц-связи. Есликонференция защищена, на экране телефона справа от пункта Конференция отображается

значок .

Поддержка защищенных вызовов возможна между двумя телефонами. Если на телефонахнастроены защищенныевызовы, некоторыефункции, такие как конференц-связь, общиелиниии Extension Mobility, становятся недоступными.


Вследующей таблицеприведенысведенияобизменениях уровнейбезопасности конференцийв зависимостиот уровнябезопасности телефонаинициатора, уровнейбезопасности участникови доступности защищенных конференц-мостов.

Таблица 24. Ограничения безопасности при конференц-вызовах

Результаты действияУровеньбезопасностиучастников

Используемаяфункция

Уровень защитытелефонаинициатора

Незащищенныйконференц-мост

Незащищеннаяконференция

БезопасныйКонференцияНезащищенный

Защищенныйконференц-мост

Незащищеннаяконференция

Как минимум одинучастник являетсянезащищенным.

КонференцияБезопасный


Администрирование телефонов Cisco IPИдентификация защищенной конференц-связи

Результаты действияУровеньбезопасностиучастников

Используемаяфункция

Уровень защитытелефонаинициатора


Защищеннаяшифрованнаяконференция

БезопасныйКонференцияБезопасный

Инициатор получаетсообщение Несоответствует уровнюбезопасности, вызовотклонен.

Минимальнымуровнем защитыявляетсяшифрование.

Meet MeНезащищенный


Конференцияпринимает всевызовы.

Минимальнымуровнем защитыявляетсянезащищенный.

Meet MeБезопасный

Идентификация защищенных телефонных вызововЗащищенныйвызов устанавливается,если ваштелефони телефоннадругом конценастроеныдля поддержки защищенных вызовов. Другой телефон может находиться в той же IP-сетиCisco или в сети вне IP-сети. Защищенные вызовымогут устанавливаться только между двумятелефонами. Конференц-связь будет поддерживать защищенные вызовы после настройкизащищенного конференц-моста.

Защищенный вызов устанавливается с помощью следующего процесса.

1. Пользователь инициирует вызов с защищенного телефона (защищенный режимбезопасности).

2. На экране телефона отображается значок безопасности . Этот значок указывает, чтотелефоннастроендля поддержки защищенных вызовов, однако это не означает, что другойподключенный телефон также защищен.

3. Когда вызов доходит до другого защищенного телефона, пользователь слышит тональныйсигнал безопасности, который указывает, что оба конца разговорашифруются и являютсябезопасными. Если вызов подключается к незащищенному телефону, пользователь неслышит тональный сигнал безопасности.

Поддержка защищенных вызовов возможна между двумя телефонами. Если на телефонахнастроены защищенныевызовы, некоторыефункции, такие как конференц-связь, общиелиниии Extension Mobility, становятся недоступными.



Администрирование телефонов Cisco IPИдентификация защищенных телефонных вызовов

Только защищенные телефоны выдают упомянутые тональные сигналы индикации наличияили отсутствия защиты. Незащищенные телефоны никогда не выдают тональные сигналы.Если общий статус вызова меняется во время вызова, сигнал индикации меняется изащищенный телефон выдает соответствующий тональный сигнал.

Защищенный телефон выдает или не выдает тональный сигнал в следующих случаях:

• Если включен параметр «Выдавать тональный сигнал индикации защищенности»:

• Если установлена сквозная среда защищенной передачи и статус вызова—защищенный, то телефон выдает тональный сигнал индикации защищенности (тридлинных гудка с паузами).

• Если установлена сквозная среда незащищенной передачи и статус вызова—незащищенный, то телефон выдает тональный сигнал индикации отсутствиязащищенности (шесть коротких гудков с короткими паузами).

Если опция выдачи тонального сигнала индикации защищенности деактивирована, тональныесигналы не выдаются.

Аутентификация 802.1xТелефоны Cisco IP поддерживают аутентификацию 802.1X.

Телефоны Cisco IP и коммутаторы Cisco Catalyst традиционно используют протокол CDP дляопределения друг друга, а также таких параметров, как выделение VLAN и требования кпитанию на линии. CDP не определяет локально подключенные рабочие станции. ТелефоныCisco IP предоставляют сквозноймеханизмEAPOL.Этотмеханизм позволяет рабочей станции,подключенной к телефонуCisco IP, передавать сообщенияEAPOL на средство аутентификации802.1X, размещенное на коммутаторе локальной сети. Сквозной механизм гарантирует, чтоIP-телефон не будет выполнять роль коммутатора локальной сети для аутентификацииконечной точки данных перед получением доступа к сети.

Телефоны Cisco IP также предоставляют механизм выхода из прокси-сервера EAPOL. Еслилокально подключенныйПК отключается от IP-телефона, коммутатор локальной сети не видитсбояфизического канала, так как поддерживается каналмежду коммутаторомлокальной сетии IP-телефоном.Во избежание нарушения целостности сети IP-телефон передает сообщениео выходе EAPOL на коммутатор от лица расположенного ниже ПК, что приводит к очисткекоммутатором локальной сети записи аутентификации о расположенном ниже ПК.

Для поддержки аутентификации 802.1X требуются несколько компонентов.

• Телефон Cisco IP: телефон инициирует запрос на доступ к сети. Телефоны содержатзапрашивающее устройство 802.1X. Это запрашивающее устройство позволяетадминистраторам сети управлять подключением IP-телефонов к портам коммутаторалокальной сети. Текущий выпуск запрашивающего устройства 802.1X на телефонеиспользует параметры EAP-FAST и EAP-TLS для аутентификации в сети.

• Коммутатор Cisco Catalyst (или другой сторонний коммутатор): коммутатор долженподдерживать 802.1X, чтобы он мог выполнять функции средства аутентификации ипередавать сообщения между телефоном и севером аутентификации. По завершенииобмена коммутатор предоставляет телефону доступ к сети или отказывает в доступе.


Администрирование телефонов Cisco IPАутентификация 802.1x

Для настройки 802.1X необходимо выполнить следующие действия.

• Настройтедругие компоненты, преждечемвключить аутентификацию 802.1X на телефоне.

• Настройка портаПК— стандарт 802.1X не учитывает сетиVLAN, поэтому рекомендуется,чтобы только одно устройство проходило аутентификацию по определенному портукоммутатора. Однако некоторые коммутаторы (включая коммутаторы Cisco Catalyst)поддерживают аутентификацию в нескольких доменах. Конфигурация коммутатораопределяет, можно ли подключать ПК к порту ПК на телефоне.

• «Включено» — если вы используете коммутатор, который поддерживаетаутентификацию в нескольких доменах,можно включить портПК и подключить к немуПК. В этом случае телефоны Cisco IP поддерживают выход с прокси-сервера EAPOLдля отслеживания обмена данными аутентификации между коммутатором иподключенным ПК. Дополнительные сведения о поддержке IEEE 802.1X накоммутаторах Cisco Catalyst см. в руководствах по конфигурации коммутаторов CiscoCatalyst:

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html.

• «Отключено»—если коммутаторнеподдерживаетнескольких устройств, совместимыхс 802.1X, на одном и том же порте, необходимо отключить порт ПК, если включенааутентификация 802.1X.Если выне отключите этот порт и впоследствии попытаетесьподключить к нему ПК, коммутатор откажет в доступе к сети и телефону, и ПК.

• «Настройка голосовой VLAN» — так как стандарт 802.1X не принимает в расчет VLAN,необходимо настроить этот параметр в зависимости от поддержки коммутатором.

• «Включено» — если вы используете коммутатор, который поддерживаетаутентификацию в нескольких доменах, можно продолжить использовать голосовуюVLAN.

• «Отключено» — если коммутатор не поддерживает аутентификацию в несколькихдоменах, отключите голосовую VLAN и рассмотрите возможность назначения этогопорта обычному VLAN.




http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html

Г Л А В А 8Настройка телефона Cisco IP

• Пользовательские сигналы звонка на телефоне, на странице 101• Настройка широкополосного кодека, на странице 101• Настройка телефонной трубки для 7811, на странице 102• Настройка экрана режима ожидания, на странице 103• Настройка сигнала набора номера, на странице 104

Пользовательские сигналы звонка на телефонеТелефонCisco IP поставляется с двумя типами сигналов звонка по умолчанию, которые заданыв оборудовании: Chirp1 и Chirp2. Cisco Unified Communications Manager также предоставляетнабор дополнительных сигналов звонка по умолчанию, которые содержатся в программномобеспечении в виде PCM-файлов. PCM-файлы вместе с XML-файлом, который описываетпараметры списка звонков, доступных на вашем объекте, содержатся в каталоге TFTP накаждом сервере Cisco Unified Communications Manager.

Все имена файлов чувствительны к реестру. При использовании неправильного регистра вовремя ввода имени файла телефон не будет применять изменения.

Внимание

Подробные сведения см. в разделе «Пользовательские звонки на телефоне и обои»Руководства по настройке функций Cisco Unified Communications Manager.


Настройка широкополосного кодекаПо умолчанию на телефоне включен кодек G.722. Если Cisco Unified Communications Managerподдерживает использование G.722 и дальняя конечная точка поддерживает G.722, вызовподключается с использованием кодека G.722 вместо G.711.

Эта ситуация возникает независимо от того, включил ли пользователь широкополоснуюгарнитуру или широкополосную телефонную трубку, однако если гарнитура или телефоннаятрубка включена, пользователь может заметить большую чувствительность аудио во время


https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

вызова. Повышенная чувствительность означает более высокую четкость аудио, но также иповышенный фоновый шум для дальней конечной точки: такой шум, как шуршание бумагиилиразговорнаходящихсярядомлюдей.Дажебезширокополосной гарнитурыили телефоннойтрубки некоторые пользователи считают, что дополнительная чувствительностьG.722, скорее,мешает. Другие пользователи, наоборот, предпочитают дополнительную чувствительностьG.722.

Служебный параметр оповещения для кодека G.722 влияет на то, будет ли широкополоснаяподдержка оказываться для всех устройств, которые регистрируются на сервере Cisco UnifiedCommunications Manager, или для определенного телефона в зависимости от окна Cisco UnifiedCommunications Manager Administration, где можно настроить этот параметр.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Система > Корпоративныепараметры.

Шаг 2 Задайте поле кодека оповещения G.722.

Значение по умолчанию для этого корпоративного параметра— «Включено», то есть всетелефоны Cisco IP, которые регистрируются в этом Cisco Unified Communications Manager,оповещаютCiscoUnified CommunicationsManager о своей поддержкеG.722.Если каждая конечнаяточка в выполняемом вызове поддерживаетG.722 в наборе своих возможностей, Cisco UnifiedCommunications Manager по возможности выбирает этот кодек для вызовов.

Настройка телефонной трубки для 7811ТелефонCisco IP 7811 поставляется с узкополосной илиширокополосной телефонной трубкой.Администратор должен настроить тип телефонной трубки, чтобы телефон мог работать.

Процедура


Шаг 2 Найдите телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 В окне «Конфигурация телефона» задайте поле Широкополосная телефонная трубка:

a) Для узкополосной телефонной трубки задайте для поля значение Отключено илиИспользовать параметр телефона по умолчанию.

b) Для широкополосной телефонной трубки задайте для поля значение Включено.



Администрирование телефонов Cisco IPНастройка телефонной трубки для 7811

Настройка экрана режима ожиданияВы можете определить экран режима ожидания (только текст; размер текстового файла недолжен превышать 1МБ), которыйотображается на экране телефона.Экран режимаожидания— этоXML-служба, которую телефон запускает, если телефон находится в режиме ожидания(не используется) в течение определенного периода времени и не открыто никакое менюфункций.

Подробные сведения о создании и отображении экрана режима ожидания см. в разделеСоздание графикиURL в режиме ожидания на телефонеCisco IP по следующемуURL-адресу:

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

Кроме того, изучите документацию по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager,где можно найти следующую информацию:

• Определение URL-адреса XML-службы экрана режима ожидания:

• Для одного телефона: поле «Режим ожидания» в окне «Конфигурация телефона» вCisco Unified Communications Manager Administration.

• Для нескольких телефонов одновременно: поле «URL режима ожидания» в окне«Конфигурация корпоративных параметров» или поле «Режим ожидания» винструменте массового администрирования (BAT).

• Определение продолжительности времени, в течение которого телефон не используется,прежде чем запускается XML-служба экрана режима ожидания:

• Для одного телефона: поле «Таймер режима ожидания» в окне «Конфигурациятелефона» в Cisco Unified Communications Manager Administration.

• Для нескольких телефонов одновременно: поле «Время URL режима ожидания» вокне «Конфигурация корпоративныхпараметров»илиполе «Таймеррежимаожидания»в инструменте массового администрирования (BAT).

Процедура


Шаг 2 В поле «Режим ожидания» введите URL XML-службы экрана режима ожидания.Шаг 3 В поле «Таймер режима ожидания» введите время ожидания бездействия телефона до

отображения XML-службы экрана режима ожидания.Шаг 4 Выберите Сохранить.



Администрирование телефонов Cisco IPНастройка экрана режима ожидания

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

Настройка сигнала набора номераТелефоны можно настроить таким образом, чтобы пользователи слышали разные сигналы кнабору номера для внутренних и внешних вызовов. В зависимости от ваших потребностейможно выбрать три параметра сигналов к набору номера:

• По умолчанию: разные сигналы к набору номера для внутренних и внешних вызовов.

• Внутренний: внутренний сигнал к набору номера используется для всех вызовов.

• Внешний: внешний сигнал к набору номера используется для всех вызовов.

«Всегда использовать сигнал к набору номера» является обязательным полем в Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Служебные параметры.

Шаг 2 Выберите подходящий сервер.Шаг 3 В качестве службы выберите Cisco CallManager.Шаг 4 Прокрутите до панели «Параметры для всего кластера».Шаг 5 Задайте для параметра Всегда использовать сигнал к набору номера одно из следующих

значений:

• Внешний• Внутренний• По умолч.

Шаг 6 Выберите Сохранить.Шаг 7 Перезагрузите телефоны.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка сигнала набора номера

Г Л А В А 9Функции и настройка телефона

• Поддержка пользователей телефонов Cisco IP, на странице 105• Функции телефона, на странице 106• Кнопки функций и экранные клавиши, на странице 125• Конфигурация телефонных функций, на странице 127• Настройка шаблона экранных клавиш, на странице 174• Шаблоны кнопок телефона, на странице 177• Управление гарнитурой в ранних версияхCisco Unified CommunicationsManager, на странице180

Поддержка пользователей телефонов Cisco IPЕсли вы являетесь системным администратором, то, скорее всего, являетесь основнымисточником информации для пользователей телефонов Cisco IP в вашей сети или компании.Важно предоставлять конечным пользователям актуальную и исчерпывающую информацию.

Чтобы успешно использовать некоторые функции телефона Cisco IP (включая службы ивозможности системы голосовых сообщений), пользователи должны получить сведения отвас или вашей сетевой команды, а также должны иметь возможность обратиться к вам запомощью.Сообщите пользователям имена людей, к которым нужно обращаться за помощью,а также инструкции по порядку обращения к этим людям.

Рекомендуем создать веб-страницу внутреннего сайта технической поддержки, на которойбудет содержаться важная информация о телефонах Cisco IP для конечных пользователей.

Рассмотрите возможность включения на этот сайт следующих видов информации:

• руководства пользователей по всем поддерживаемым вамимоделям телефоновCisco IP;

• сведения о том, как выполнить вход на портал самообслуживания системы Cisco UnifiedCommunications;

• список поддерживаемых функций;

• руководство пользователя или краткое руководство по используемой системе голосовойпочты.


Функции телефонаДобавив телефоны Cisco IP в Cisco Unified Communications Manager, можно расширить ихфункциональные возможности. В следующей таблице приведен список поддерживаемыхтелефонных функций, многие из которых можно настроить с помощью Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.

Сведения об использовании большинства этих функций на телефоне см. в Руководствепользователя телефона Cisco IP серии 7800. Список функций, которые можно настроить вкачестве программируемых кнопок и специальных программных кнопок или функциональныхкнопок, см. в разделе Кнопки функций и экранные клавиши, на странице 125.

При добавлении функций клавишам телефонной линии действует ограничение по числудоступных клавиш линий. Вы не сможете добавить большефункций, чем число клавиш линийна вашем телефоне.

Cisco Unified Communications Manager Administration также содержит несколько служебныхпараметров, с помощью которых можно настраивать телефонные функции. Дополнительныесведения о доступе к служебным параметрам и их настройке см. в документации по вашемувыпуску Cisco Unified Communications Manager.

Дополнительные сведения о функциях службы можно получить, выбрав имя параметра иликнопку справки в виде знака вопроса (?) в окне Конфигурация отдельного продукта.


Описание и более подробные сведенияФункция

Предоставьте пользователям возможность быстро набирать номер телефонапутем ввода назначенного кода (от 1 до 199) на клавиатуре телефона.

Сокращенный набор можно использовать при снятой или положеннойтрубке.


Пользователи назначают коды на портале самообслуживания.

Сокращенный набор номеров

Предоставляет другие параметры управления предупреждениями о входящихвызовах. Вы можете отключить или включить предупреждение о вызове. Вытакже можете активировать или деактивировать отображение идентификаторавызывающего абонента.

Так как телефонCisco IP 7811 не имеет клавишилинии,данныйпараметрвключает предупреждение о вызове по умолчанию, но не может егоотключить.


См. раздел «Уведомление о входящем вызове с последующим действием»,Конфигурация отдельного продукта, на странице 129.

Уведомление о входящемвызове с последующимдействием

Повышает степень защиты информации путем применения TLS 1.2 и новыхшифров. Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые функциибезопасности, на странице 90.

Поддержка шифрования AES256 для телефонов


Администрирование телефонов Cisco IPФункции телефона


Позволяет оператору записывать и обновлять приветствие, котороевоспроизводится в начале вызова (например, вызова от клиента), прежде чемоператор начнет разговор с абонентом. Оператор может предварительнозаписать одно приветствие или несколько приветствий по мере необходимости.

См. Включение приветствия оператора, на странице 158.

Приветствие агента

Позволяет пользователям перехватывать вызов на любой линии из их группыподхвата вызовов.

См. сведения о парковке вызова, которые приведены в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Перехват любого вызова

Позволяет пользователям парковать вызов нажатием одной кнопки с помощьюфункции прямой парковки. Администраторы должны настроить кнопкууправляемой парковки вызова с помощью поля индикатора занятости (BLF).Когда пользователь нажимает кнопку управляемой парковки вызова (BLF) спомощью поля индикатора занятости для активного вызова, активный вызовпаркуется в слот, ассоциированный с кнопкой управляемой парковки вызова.


Автоматизированноенаправленное откладываниевызова

Прерывистыйсигнализ телефоннойтрубки, гарнитурыилиспикерфонауказываетна наличие у пользователя одного или более входящих голосовых сообщенийна линии.

Прерывистый сигнал ответа станции зависит от линии. Вы услышитеего только при использовании линии, где есть ожидающие сообщения.


Звуковая индикация новогосообщения (AMWI)

Автоматически соединяет входящие вызовы после одного или двух гудков.

Автоответчик работает со спикерфоном или с гарнитурой.


См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Автоответчик

Включает на телефоне синхронизацию скорости и режима дуплексной передачина портах ПК и SW. Скорость могут менять только порты, настроенные дляавтоматического согласования.

См. раздел «Автоматическая синхронизация порта», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 129.

Автоматическая синхронизацияпорта

Позволяет пользователюиспользоватьфункцию перехвата по одному касанию.

См. сведения о перехвате вызова, которые приведены в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Автоматический перехват




Позволяет пользователю вмешаться в вызов, установив трехстороннююконференц-связь с помощью встроенного конференц-моста на целевомтелефоне.

См. «кВмеш» в этой таблице.

Вмешат

Не дает пользователям передать внешний вызов на другой внешний номер.

См. сведения об ограничениях передачи вызовов, которые приведены вдокументации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Блокировка передачи междувнешними абонентами

Позволяет пользователю отслеживать состояние номера абонента, связанногос кнопкой быстрого набора на телефоне.

Телефон Cisco IP 7811 не поддерживает эту функцию.Примечание

См. сведения о приоритете, которые приведены в документации по конкретнойверсии Cisco Unified Communications Manager.

Поле индикатора занятости(BLF)

Расширяет возможностиBLF c быстрымнабором.Позволяет настраивать номерабонента (абонентский номер), отслеживание входящих вызовов которогоможетвести пользователь. При вызове на абонентский номер система оповещаетпользователя, ведущего отслеживание, который может подобрать вызов.



BLF-перехват

Обеспечивает звуковое и визуальное оповещение пользователей, когда занятыйили недоступный абонент становится доступным.

См. сведения об отзвоне, которые приведены в документации по конкретнойверсии Cisco Unified Communications Manager.

Перезвонить

Определяет информацию, которая отображается для вызывающих исоединяемых линий, в зависимости от сторон, участвующих в вызове.

См. сведения о маршрутизации и отображении вызовов, которые приведены вдокументации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Ограничения отображениявызовов

Позволяет пользователям перенаправлять входящие вызовы на другой номер.Варианты переадресации вызова включают переадресацию всех вызовов,переадресацию с занятого номера, переадресацию при отсутствии ответа, атакже переадресацию вызова при отсутствии покрытия.

См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager, и раздел Настройкаотображения портала самообслуживания, на странице 84.

Переадресация вызовов

Определение и предотвращение циклов по переадресации всех вызовов. Приопределениициклапопереадресациивсехвызовов конфигурацияпереадресациивсех вызовов игнорируются и вызов поступает на телефон.

Выход из цикла переадресациивсех вызовов




Предотвращает прямую настройку пользователем назначения переадресациивсех вызовов, что создает цикл переадресации всех вызовов или цепочкупереадресации всех вызовов с большим числом переходов, чем допускается всоответствии с текущим служебным параметром «Максимальное количествопереходов при переадресации».

Предотвращение циклапереадресации всех вызовов

Допускает указание информации, которая отображается на телефоне припереадресации вызова. Эта информация может включать имя вызывающегоабонента, номер вызывающего абонента, номер перенаправления и исходныйнабранный номер.


Настраиваемый экранпереадресации вызовов

Позволяет выполнить переопределение, когда функция переадресации всехвызовов (CFA) переадресует вызов на инициатора переадресации всех вызовов.Эта функция позволяет объекту переадресации всех вызовов получать доступк инициатору переадресации всех вызовов в случае важных звонков. Ручнаякоррекция работает независимо от того, является ли объект переадресации всехвызовов внутренним или внешним номером телефона.


Ручная коррекция пунктаназначения при переадресациивызова

Позволяет задавать информацию, которую пользователь видит при получениипереадресованного вызова.

См. Настройка уведомления о переадресации вызова, на странице 160.

Уведомление о переадресациивызова

Позволяетпросматриватьактивностьлинииобщегодоступав «Историивызовов»телефона. Эта функция:

• ведет журнал пропущенных вызовов для общей линии;

• ведет журнал принятых и размещенных вызовов для общей линии.

См.раздел «Общаялинияжурналавызовов»,Конфигурацияотдельногопродукта,на странице 129.

История вызовов для линииобщего доступа

Позволяет производить парковку (временное сохранение) вызова, чтобы затемпринять вызов с помощьюдругого телефонав системеCiscoUnifiedCommunicationsManager.

Парковка вызова

Позволяет пользователям перенаправлять вызов на другом телефоне из ихгруппы подхвата вызовов на свой телефон.

Можно настроить звуковые и визуальные сигналы для основной линии нателефоне.Это оповещение сообщает пользователям о поступившем вызове надругом телефоне из их группы подхвата.

Перехват вызовов




Позволяет супервизору записывать активный вызов. Во время записываемоговызова пользователь может слышать звуковой тон предупреждения о записи.

Есливызовявляетсязащищенным, состояниебезопасностивызоваотображаетсяна телефонах Cisco IP в виде значка замка. Стороны установленного вызовамогут слышать звуковой тон предупреждения, указывающий, что вызов являетсязащищенным и что он записывается.

Когда активный вызов подвергается мониторингу или записи,пользовательможетполучатьилиразмещатьинтерком-вызовы;однако,если пользователь разместит интерком-вызов, активный вызов будетпоставлен на удержание, что вызывает прекращение сеанса записи иприостановку сеанса мониторинга. Чтобы возобновить сеансмониторинга, сторона,вызов которойподвергаетсямониторингу,должнавозобновить вызов.


Запись вызова

Сообщает о входящем звонке (и позволяет пользователю ответить) во времядругого вызова. Информация о входящем звонке появляется на дисплеетелефона.


Вызов в состоянии ожидания

Предоставляет пользователям, ожидающим вызова, возможность слышатьзвонок вместо стандартного звукового сигнала.

Доступные параметры: звонок, один звонок, только мигание и только звуковойсигнал.


Звонок вызова на ожидании

Идентификационная информация о вызывающем абоненте, такая как номертелефона, имяилидругой описательный текст, появляется на экране телефона.

См. сведения о маршрутизации, отображении вызовов и номерах абонентов,которые приведены в документации по конкретной версии Cisco UnifiedCommunications Manager.

Идентификатор абонента

Позволяет пользователю блокировать номер телефона или имя с телефонов,на которых включена идентификация вызывающего абонента.

См. сведения о маршрутизации и номере абонента, которые приведены вдокументации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Блокировка идентификаторавызывающего абонента

Нормализация вызываемого абонента представляет вызовы пользователю вформате с пригодным для вызова номером телефона. К номеру добавляютсявсе необходимые коды выхода на внешние линии для возможности повторногосоединения с абонентом. Пригодный для вызова номер сохраняется в историивызовов и может быть сохранен в персональной адресной книге.

Нормализация вызываемогоабонента




Устанавливает связь между Cisco Unified Video Advantage (CUVA) и телефонамиCisco IP для поддержки видео на ПК, даже если IP-телефон не поддерживаетвозможностьвоспроизведениявидео.Основнымподдерживаемымпрограммнымобеспечением является Cisco Jabber.

CAST для SIP

Позволяет пользователю присоединиться к вызову, не являющемуся частным,на общей телефонной линии. кВмеш добавляет пользователя в вызов ипреобразует вызов в конференцию, что позволяет пользователю и другимсторонам использовать функции конференц-связи.

Дополнительную информацию см. в главе «Вмешательство» Руководства понастройке функций Cisco Unified Communications Manager.

кВмеш

Дает пользователям временный доступ к конфигурации их телефона Cisco IP, вчастности логическим линиям, службам и быстрым наборам из совместноиспользуемого Cisco IP путем входа в систему службы Cisco Extension Mobility наэтом телефоне, когда они входят в систему службы Cisco Extension Mobility наэтом телефоне.

ФункцияCisco ExtensionMobilityможет быть полезна, если пользователиработаютна различных площадках компании или делят рабочее пространство с другимисотрудниками.

Cisco Extention Mobility

Позволяет пользователю, настроенному в одном кластере, входить в телефонCisco IP в другом кластере. Пользователи из домашнего кластера входят втелефон Cisco IP в гостевом кластере.

Настраивать Cisco Extension Mobility на телефонах Cisco IP следует донастройки EMCC.


Cisco Extension Mobility CrossCluster (EMCC)

Предоставляет поддержку для телефона Cisco IP 7811. Этот телефон неподдерживает гарнитуру, подсветку дисплея, интерком, вспомогательный порт,программируемые кнопки и клавиши линии.

Поддержка пользователейтелефонов Cisco IP 7811

ПредставляетшрифтCisco Sans 2.0 для всех латинских символов в отображениивызова.

ПоддержкалатинскихшрифтовCisco Sans 2.0

Cisco Unified Communication Manager Express использует специальный тег винформации, отправляемой на телефон. Этот тег позволяет телефонупредоставлять пользователю службы, поддерживаемые коммутатором.

См.:

• Руководство системногоадминистраторасистемыCiscoUnifiedCommunicationsManager Express

• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express.

Согласование версии CiscoUnified Communications ManagerExpress (Unified CME)






Позволяет пользователям делать видеовызовы с помощью телефона Cisco IP,персонального компьютера и внешней видеокамеры.

Настройте параметр «Видеовозможности» в разделе «Схемаконфигурации для отдельного продукта» в настройках телефона.


См. документацию Cisco Unified Video Advantage (CUVA).

Cisco Unified Video Advantage(CUVA)

Позволяет пользователям совершать вызовы из Интернета и настольныхприложений.

Cisco WebDialer

Поддерживает узкополосные и широкополосные сигналы звонка. Эта функцияделает доступные сигналы звонка общими с другими телефонами Cisco IP.

См. Пользовательские сигналы звонка на телефоне, на странице 101.

Классический сигнал звонка

Позволяет пользователювестиразговородновременноснесколькимисторонамипутем вызова каждого участника в отдельности. Конференц-связь включаетконференцию иMeet Me.

Позволяет участнику стандартной (ad hoc) конференции добавлять и удалятьучастников; также позволяет любому участнику конференции объединить двестандартные конференции на одной линии.

Служебный параметр «Расширенная стандартная конференция», отключенныйпо умолчанию в Cisco Unified Communications Manager Administration, позволяетвключить следующие функции.

Не забудьте проинформировать пользователей, включены ли этифункции.



Контролирует, может ли вызов быть выполнен на основе конфигурации CAL вCisco Unified Communications Manager.

Если CAL включен, пользователь видит информацию о вызове в сообщенииCAL. На экране телефона отображается сообщение CAL на всем протяжениивызова. Если вызов завершается в связи с несовместимым CAL, на телефонеотображаетсясообщениеобошибке.Выможетенастроить сообщениеобошибке,которое будет видеть пользователь.

Конфиденциальный уровеньдоступа (CAL)

Предоставляет метод для управления функциями EEE на порте персональногокомпьютера и порте коммутатора путемвключенияили отключенияEEE.Функцияуправляет по отдельности обоими портами. Значением по умолчанию является«Включено».

См. раздел «Энергоэффективный Ethernet (EEE) для порта и коммутатора»,Конфигурация отдельного продукта, на странице 129.

Настраиваемыйэнергоэффективный Ethernet(EEE) для порта и коммутатора




Обеспечивает настраиваемыйдиапазон портов (с 2048 по 65 535) для протоколовReal-Time Transport Protocol (RTP) и secure Real-Time Transport Protocol (sRTP).

По умолчанию для диапазона портов RTP и sRTP задано значение от 16 384 до32 764.

Настройка диапазона портов RTP and sRTP производится в SIP-профиле.

См. Настройка диапазона портов RTP/sRTP, на странице 164.

Настраиваемый диапазонпортов RTP/sRTP

Точкамаршрутизацииинтеграции компьютерной телефонии (CTI)можетозначатьвиртуальное устройство приема нескольких одновременных вызовов дляуправляемой приложением переадресации.

Приложения CTI

Дает конечным пользователям возможность записывать свои телефонныевызовы с помощью экранной клавиши.

В дополнение к этому администраторы могут продолжать записыватьтелефонные вызовы с помощью интерфейса пользователя CTI.

См. раздел «Инициируемая на устройстве запись», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 129.

Инициируемая на устройствезапись

Позволяет пользователюпереадресовать активный вызов на имеющийся номеруправляемой парковки вызова при помощи набора этого номера или егоускоренного набора. Кнопка BLF парковки вызова указывает, занят ли номеруправляемой парковки вызова и предоставляет доступ через ускоренный наборк номеру управляемой парковки вызова.

В случае внедрения управляемой парковки вызова не следуетнастраивать экранную клавишу «Парковка». Таким образомпользователи не будет путать две функции парковки.



Направленное откладываниевызова

Программные клавишиуправляются конфигурациейвCiscoUnifiedCommunicationsManager. Параметру «Вмешательство по нажатию клавиши» в окне«Администрирование» могут быть присвоены следующие значения:

• По умолчанию: нажатие клавиши линии может привести к преобразованиювызова в конференц-связь.

• Выкл: вмешательство по нажатию клавиши вызова может создать новыйвызов.

• Включение программной клавиши: нажатие клавиши линии включаетпрограммные клавиши, настроенные для удаленного использования, ипользователь может вмешаться в вызов, преобразовав его в конференции,с помощью кВмеш.


Отключение вмешательства понажатию клавиши линии




Позволяет пользователям слышать различные типы вызовов в зависимости оттого, откуда поступил вызов: с внутренней станции или же извне, с транка.Внутренние вызовы приводят к созданию одного звонка, тогда как внешниевызовы формируют два звонка с очень краткой паузой между ними. Никакойконфигурации не требуется.


Выделяющийся вызов

Позволяет пользователю переадресовать поступивший, установленный илиудерживаемый вызов непосредственно в систему голосовых сообщений. Приперенаправлении вызова линия становится доступной для совершения илиприема новых вызовов.

Перенаправить

Если функция «Не беспокоить» включена, тогда в случае вызова могут нераздаваться звонки или не возникать звуковые или визуальные уведомлениялюбого рода.

Если включена, пользователь видит значок «Не беспокоить» на экране своеготелефона.

Если настроеноMLPP и пользователь получает приоритетный вызов, телефонбудет звонить специальным звонком.

См. Настройка функции «Не беспокоить», на странице 157.

Не беспокоить (DND)

Позволяет IP-телефону переходить в спящий режим (отключение питания) ивыходить из него (включение питания) в предварительно заданное время дляэкономии энергии.


См. раздел «Улучшенная экономия энергопотребления (EnergyWise)»,Конфигурация отдельного продукта, на странице 129.

Технология EnergyWise

Усовершенствует функцию Secure Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) путемсохранения конфигураций сети и безопасности на телефоне входа в систему.Это позволяет поддерживать политику безопасности, экономить пропускнуюспособность сети и предотвращать отказ сети в гостевом кластере.

Enhanced Secure ExtensionMobilityCross Cluster (EMCC)

Благодаря функции Feature Safe телефон может использовать любой шаблонкнопок телефона, имеющий то же число кнопок линии, которое поддерживаетмодель телефона.

Size Safe позволяет телефону использовать любой шаблон кнопок телефона,настроенный в системе.

Функции Extension Mobility SizeSafe и Feature Safe

Позволяет пользователю ввести код быстрого набора для размещения вызова.Кодыбыстрого наборамогут быть назначены телефоннымномерамили записямперсональной адресной книги. См. «Службы» в этой таблице.

Услуга ускоренного набораномеров




Позволяет администратору устанавливать уровень самопрослушиванияпроводной гарнитуры.


Управлениесамопрослушиваниемгарнитуры

Дает возможность пользователю отвечать на поступающий вызов на номереабонента из другой группы.


Групповой перехват вызова

Ограничивает объем времени для удержания вызова перед его возвратомобратно на телефон, который поместил вызов на удержание, и передуведомлением пользователя.

Возвращаемые вызовы отличаются от входящих вызовов одним звонком (илизвуковым сигналом в зависимости от настройки индикатора нового вызова длялинии).Этоуведомлениеповторяетсячерезнекоторыеинтервалы,еслиоперацияне возобновляется.

Вызов, который вызывает возврат с удержания, также содержит анимированныйзначок в выносномпузырьке вызова.Можнонастроить приоритетфокуса вызова,чтобы отдать приоритет входящим или возвратным вызовам.

Возврат к удерж вызову

Позволяет телефонам с общей линией различать местную и удаленную линии,поставившие вызов на удержание.

Состояние удержания

Позволяет пользователю перевести установленный вызов в состояниеудержания.

• Настройки не требуется, если вы не хотите использовать музыку в режимеудержания.Дополнительную информацию см. в разделе «Музыка в режимеудержания» в этой таблице.

• См. «Возврат с удержания» в этой таблице.

Удержание/возобновление

Улучшает процесс загрузки файлов на телефон и позволяет использоватьпротокол HTTP по умолчанию. Если загрузка по HTTP заканчивается неудачей,телефон переключается на использование загрузки по TFTP.

Загрузка по HTTP

Повышает безопасность путем требования связи по HTTPS.

IP-телефоны могут выполнять роль HTTPS-клиентов; однако они немогут быть HTTPS-серверами.


См. раздел «HTTPSдля телефонных служб»,Конфигурацияотдельного продукта,на странице 129.

HTTPS для услуг телефонии




Предоставляет общее использование нагрузки для вызовов на основной номерабонента. Группа поиска содержит ряд номеров абонентов, которые могутотвечать на входящие вызовы. Если первый номер абонента в группе поисказанят, система выполняет поиск в предварительно определеннойпоследовательности следующий номер абонента в группе и перенаправляетвызов на этот телефон.

В оповещении о входящем вызове можно отобразить имя группы поиска илипилотный номер.

См. сведения о группах поиска и планах маршрутизации, которые приведены вдокументации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Группа поиска

Улучшает отображение имен и номеров вызывающих абонентов Если имявызывающего абонента известно, вместо неизвестного отображается номервызывающего абонента.

Улучшение показа имени иномера вызывающегоабонента

Позволяет настроить длительность времени отображения поздравления(уведомления) при входящем вызове.

См. раздел «Таймер поздравления для входящего вызова», Конфигурацияотдельного продукта, на странице 129.

Таймер поздравления длявходящего вызова

Разрешать пользователям размещать и получать интеркомы с помощьюпрограммируемых кнопок телефона.Можно настроить кнопки линии интеркомаследующим образом:

• Прямой набор определенного добавочного номера интеркома.• Инициируйте вызовинтеркомаи запросите пользователяввестидопустимыйномер интеркома.

Если пользователь ежедневно выполняет вход на один и тот жетелефон, используя профильCisco ExtensionMobility, назначьтешаблонкнопок телефона, который содержит сведения о линии интеркома.

Телефон Cisco IP 7811 не поддерживает эту функцию.


Интерком

Поддержка режима «Только IPv6» обеспечивается в автономной конфигурациии в конфигурации с использованием режима «Только IPv4».

См. Конфигурация сетевых настроек, на странице 50.

Дополнительные сведения о развертывании IPv6 см. в Руководстве поразвертыванию IPv6 для Cisco Collaboration Systems версии 12.0.

Поддержка только IPv6

Функция буфера колебаний задержки обрабатывает колебания от 10 мс до 1000мс для потока аудио- и видеоданных.

Буфер колебаний задержки






Позволяет пользователям комбинировать два вызова, находящихся на однойтелефоннойлинии, чтобысоздать конференц-связь и при этомостаться в вызове.

Так как телефон Cisco IP 7811 имеет только одну линию, этот телефониспользует программную клавишу «Вызовы» для соединения двухвызовов на одной линии.


См. раздел «Политика присоединения и прямой передачи», Конфигурацияотдельного продукта, на странице 129.


Позволяет пользователям комбинировать вызовы на нескольких телефонныхлиниях для обеспечения конференц-связи.

Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединения и прямой передачи вызова в телефон Cisco IP, и вам можетоказаться необходимым отключить этифункции на той же линии или, возможно,разных линиях.

Так как телефон Cisco IP 7811 имеет только одну линию, эта функцияне поддерживается.



Объединение по линиям

Улучшает отображение вызова путем устранения центральной разделительнойлинии тогда, когда она не требуется. Эта функция относится только к телефонуCisco IP 7841.

Улучшение показа линии

Позволяет пользователю видеть статус доступности линии из отслеживаемыхномеров линий в списке истории вызовов. Состояния линии:

• неизвестно;

• Бездействие

• Занят

• Не беспокоить

См. Включение BLF для списков вызовов, на странице 161.

Состояние линии для списковвызовов

Задает текстовую метку для телефонной линии вместо номера абонента.

См. Определение метки для линии, на странице 172.

Метка с текстовой строкой

Позволяет пользователям выходить из группы поиска и временно блокироватьпоступление вызовов, когда они не готовы их принять. Выход из групп поиска непрепятствует поступлению на телефон вызовов, не относящихся к группампоиска.

Для получения дополнительной информации о группе поиска см. документациюпо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager, а также Настройкашаблона экранных клавиш, на странице 174.

Выход из системы группыпоиска




Позволяет пользователямоповещать системного администратора о полученныхподозрительных вызовах.

Идентификациязлонамеренного вызывающегоабонента (MCID)

Позволяет пользователюорганизовать открытую конференцию, в которойдругиеучастники вызываютпредварительно заданныйномерв запланированноевремя.

Открытая конференция

Задает номера абонента для включенного и выключенного индикатора новыхсообщений. Непосредственно связанная система голосовых сообщенийиспользует указанный номер абонента, чтобы установить или снять индикациюо новых сообщениях для конкретного телефона Cisco IP.

Для получения дополнительной информации об индикаторе новых сообщенийи голосовой почтыо группе поиска см.документациюпо конкретной версииCiscoUnified Communications Manager.

Ожидающее сообщение

Световой индикатор на телефонной трубке, указывающий на наличие одногоили более новых голосовых сообщений.

Для получения дополнительной информации об индикаторе новых сообщенийи голосовой почтыо группе поиска см.документациюпо конкретной версииCiscoUnified Communications Manager.

Индикация нового сообщения

Задает минимальный уровень громкости звонка IP-телефона.

См.раздел «Минимальная громкость звонка»,Конфигурацияотдельногопродукта,на странице 129.

Минимальная громкость звонка

Позволяет пользователю определять, будут ли пропущенные вызовырегистрироватьсявжурналепропущенныхвызововдляопределеннойлогическойлинии.

См. сведения о каталоге, которые приведены в документации по конкретнойверсии Cisco Unified Communications Manager.

Ведениежурналапропущенныхвызовов

Позволяет пользователям управлять рабочими вызовами с помощью единогономера телефона и принимать выполняемые вызовы на настольном телефонеи на удаленном устройстве, таком как мобильный телефон.Пользователимогутограничивать группывызывающихабонентов в зависимости от номера телефонаи времени суток.

Mobile Connect

Позволяет дистанционным работникам безопасно и просто подключаться ккорпоративной сети без использования клиентского туннеля через виртуальнуючастную сеть.

См. Мобильный и дистанционный доступ через Expressway, на странице 165.

Мобильный и дистанционныйдоступ через Expressway

Расширяет возможностиMobile Connect,позволяяпользователямполучатьдоступк системе интерактивного голосового меню (IVR) для инициирования вызова судаленного устройства, такого как мобильный телефон.

Мобильный голосовой доступ




Позволяет супервизору бесшумно вести мониторинг активного вызова.Супервизора не может слышать ни одна из сторон вызова. Во время вызова,который подвергается мониторингу, пользователь может слышать звуковой тонпредупреждения.

Есливызовявляетсязащищенным, состояниебезопасностивызоваотображаетсяна телефонах Cisco IP в виде значка замка. Стороны установленного вызовамогут слышать звуковой тон предупреждения, указывающий, что вызов являетсязащищенным и что он подвергается мониторингу.

Если активный вызов подвергается мониторингу или записи,пользовательможетполучатьилиразмещатьинтерком-вызовы.Однакоесли пользователь разместит интерком-вызов, активный вызов будетпоставлен на удержание, что прекращает сеанс записи иприостанавливает сеанс мониторинга. Чтобы возобновить сеансмониторинга, сторона,вызов которойподвергаетсямониторингу,должнавозобновить вызов.


См. Настройка мониторинга и записи, на странице 159.

Отслеживание и запись

Позволяет пользователю совершать и принимать срочные или экстренныевызовы в некоторых специализированных средах, например в военных игосударственных заведениях.

См. MLPP, на странице 173.

MLPP

Каждая линия может поддерживать множественные вызовы. По умолчаниютелефон поддерживает два активных вызова на линию.Максимальное значение— до шести вызовов на линию. В каждый момент времени только один вызовможет быть установлен; остальные вызовы автоматически ставятся наудержание.

Система позволяет настроить максимальное число вызовов и триггер занятостине более чем на 6/6.Любая настройка более 6/6 официально не поддерживается.


Множественные вызовы налогическую линию

Воспроизводит музыку, когда вызывающие абоненты находятся на удержании.Музыка в режиме удержания

Отключает микрофоне трубки или гарнитуры.Отключение микрофона

Обеспечивает обновленные версии оборудования телефоновCisco IP 7821, 7841и 7861. Новые телефоны не поддерживают выпуски микропрограммногообеспечения до 10.3(1).

Новоеоборудованиетелефонов

Облегчает для конечных пользователей идентификацию переадресованныхвызовов путем отображения номера телефона первоначального вызывающегоабонента. Вызов появляется как вызов предупреждения с номером телефонавызывающего абонента.

Оповещение без имени




Позволяет пользователюнабрать номер, не снимая трубку.Пользовательможетлибо взять трубку, либо нажать «Набор».

Набор при положенной трубке

Дает возможность пользователю отвечать на поступающий вызов на телефонеиз другой группы, связанной с группой пользователя.


Подхват из другой группы

Позволяет пользователям осуществлять вызов, если количество вызовов налинии превышает максимальное число вызовов.

Этафункция настраивается вCiscoUnified CommunicationsManager путемпереходак следующему пункту Устройство > Телефон. По умолчанию отключено.


Исходящий переход

Пользователи могут устанавливать функцию быстрого набора, чтобы получатьдоступ к пунктамназначения, которые требуют кодапринудительнойавторизации(FAC) или кода клиента (CMC), пауз в наборе, дополнительных цифр (таких какдобавочный номер, код доступа к совещанию или пароль голосовой почты) безручного вмешательства. Когда пользователь нажимает ускоренный набор,телефон устанавливает вызов на определенный номер телефона и отправляетв точку назначения указанные цифры FAC, CMC и DTMF, а также вставляет внабор необходимые паузы.

Пауза при быстром наборе

Предоставляет следующие преимущества в условиях высокоскоростной ЛВСкампуса:

• ограничивает перегрузку передач TFTP на централизованные удаленныесерверы TFTP;

• устраняет необходимость ручного управления обновлениямимикропрограммного обеспечения;

• снижает время простоя телефона при модернизации, когда одновременноперезагружается большое число устройств.

Функция совместного использования микропрограммного обеспеченияодноранговыми устройствами также помогает при обновленияхмикропрограммного обеспечения в сценариях развертывания филиалов иудаленных офисов, осуществляемых по каналамWAN с ограниченной полосойпропускания.

См. раздел «Совместное использование микропрограммного обеспеченияодноранговымиустройствами»,Конфигурацияотдельного продукта, на странице129.

Совместное использованиемикропрограммногообеспечения одноранговымиустройствами

Этафункциярасширяет интерфейс телефонадляпользователяExtensionMobility,предоставляя дружественные сообщения.

Телефон отображаетсообщение для пользователейExtension Mobility




Функция поддержки PLK для статистики очереди дает возможностьпользователям создавать запросы к статистике очереди для проводников поискас отображением информации на экране телефона.


См. Настройка шаблона экранных клавиш, на странице 174.

Поддержка PLK для статистикиочереди

Позволяет пользователю набирать номера E.164 с префиксом в виде знака«плюс» (+).

Для набора знака + пользователю необходимо нажать клавишу «звездочка» (*)и удерживать ее не менее 1 секунды. Это относится к набору первой цифры безснятия трубки (включая режим редактирования) и со снятием трубки.

Набор плюса

Препятствует пользователям, которые используют общуюлинию, от добавлениядруг друга в вызов и от просмотра информации на экране своего телефона овызове другого пользователя.

Телефон Cisco IP 7811 не поддерживает конфиденциальность.Примечание

Дляполучениядополнительнойинформацииовмешательстве см.документациюпо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Конфиденциальные вызовы

АдминистраторCiscoUnifiedCommunicationsManagerможет настроить телефонныйномер, который будет набираться телефоном Cisco IP, как только трубка будетснята. Это может оказаться полезным для телефонов, которые предназначеныдля экстренных вызовов или вызовов «горячей линии».


Автоматический вызов позвонку на частной линии (PLAR)

Направляет журналы телефона администратору или информирует его опроблемах.

См. Инструмент для отправки отчетов о неполадках, на странице 170.

Средство формированияотчетов о неполадках

Функции, такие как «Создать вызов», «Обратный вызов» и «Переадресоватьвсе», можно назначить кнопкам линий.


Для получения дополнительной информации о шаблонах кнопок телефона см.документацию по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Программируемые кнопкифункций

Позволяет пользователям направлять информацию о проблемных вызовах спомощьюнажатия кнопки. QRTможнонастроитьдля каждогоиз пользовательскихрежимов, в зависимости от желаемого объема взаимодействия пользователя сQRT.

Инструмент для отправкиотчетов о качестве (QRT)

Позволяет включать/выключатьпрограммнуюклавишу «Недавние»на телефоне.Недавние




Позволяет пользователям вызывать последний набранный номер телефонапутем нажатия кнопки или экранной клавиши перенабора.

Повтор

Перемаршрутизация прямого вызова на мобильный телефон пользователя икорпоративный номер (настольный телефон). Для входящего вызова,отправляемого на внешний адрес (мобильный телефон), только звонки навнешнем адресе; настольный телефон не звонит. Если вызов отвечен намобильном телефоне, на настольном телефоне отображается сообщение обудаленном использовании. Во время этих вызовов пользователи могутиспользовать различные функции своих мобильных телефонов.

См. сведения о Cisco Unified Mobility, которые приведены в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Перемаршрутизация прямыхвызовов на внешний адрес икорпоративный номер

Позволяет вам настраивать скорость и функцию дуплексного режима на портахEthernet телефонаудаленно с помощьюсредстваадминистрированияCiscoUnifiedCommunications Manager Administration. Это повышает производительность вкрупных развертываниях с определенными настройками портов.

Если порты настроены для удаленной конфигурации портов в CiscoUnified Communications Manager, изменить данные на телефоненевозможно.


См. раздел «Конфигурация удаленного порта», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 129.

Конфигурация удаленногопорта

Задает тип звонка для линии, когда на телефоне есть другой активный вызов.

См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager, и разделПользовательские сигналы звонка на телефоне, на странице 101.

Настройка сигнала звонка

Не позволяет шлюзу сбрасывать вызовы, находящиеся на удержании.Шлюзпроверяет статус порта RTCP, чтобы определить, активен ли вызов. Если порттелефона остается открытым, шлюз не прекращает удерживаемый вызов.

Удержание RTCP для SIP

Позволяет защищенным телефонам размещать конференц-вызовы сиспользованиемзащищенного конференц-моста.Когда с помощьюпрограммныхклавиш Confrn, Join, cBarge или конференцийMeetMe добавляются новыепользователи, значок защищенной конференции отображается, если всеучастники используют защищенные телефоны.

Всписке участников конференции отображается уровень безопасности каждогоучастника. Инициаторы могут удалить незащищенных участников из списка.Участники, не являющиеся инициаторами,могут добавлять и удалять участниковиз списка конференции, если установлен параметр Advanced Adhoc ConferenceEnabled.

Для получения дополнительной информации о конференции см. документациюпо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager, а такжеПоддерживаемые функции безопасности, на странице 90

Защищенная конференция




Улучшает функцию EMCC, обеспечивая повышение безопасности дляпользователя, входящего в систему из удаленного офиса.

Безопасный EMCC

Позволяет использовать меню конфигурации услуг IP-телефонии Cisco в CiscoUnified Communications Manager Administration для определения и поддержаниясписка услуг телефонии, на которые могут подписываться пользователи.

Услуги

Позволяет пользователям получать доступ к службам с помощьюпрограммируемой кнопки, а не меню «Службы» на телефоне.


Кнопка URL служб

Позволяетадминистраторамбыстроиудобнособиратьс телефоновинформациюо неполадках.

Эта функция использует SSH для удаленного доступа к каждому IP-телефону.Чтобы эта функция работала, SSH должен быть включен на каждом телефоне.

Исправность дляSIP-терминалов

Позволяет пользователю с несколькими телефонами использовать один и тотже номер телефона или использовать номер телефона совместно с другимсотрудником.


Линия коллективногопользования

Телефоны могут показывать для входящих вызовов и идентификатор, и номервызывающего абонента. Длину отображаемого идентификатора и номераограничивает размер ЖК-дисплея IP-телефона.

Функция отображения идентификатора и номера вызывающего абонентаприменяется только к предупреждению о входящем вызове и не влияет нафункции переадресации вызова и групп поиска.

См. «Идентификатор вызывающего абонента» в этой таблице.

Отображение идентификатораи номера вызывающегоабонента

Отображает подробные сведения о длительности размещенных и полученныхвызовов в истории.

Еслидлительность равнаодномучасу илиболее, времяотображается вформате«часы:минуты:секунды» (ЧЧ:ММ:СС).

Если длительность не превышает одного часа, время отображается в формате«минуты:секунды» (ММ:СС).

Еслидлительность не превышает однойминуты, времяотображается в секундах(СС).

Отображение длительностивызова в истории вызовов

Дает пользователямвозможность входить вExtensionMobility с помощью гарнитурCisco.

Дополнительные сведения см. вРуководстве по настройке системыCiscoUnifiedCommunicationsManager, версия 11.5(1)SU8 и вышелибо версия 12.5(1)SU3 и выше.

Упрощение входа в ExtensionMobility при использованиигарнитур Cisco

Набирает указанный номер, который был предварительно сохранен.Быстрый набор




Позволяет включать и отключать доступ по SSH с помощью инструмента CiscoUnified CommunicationsManager Administration.Включение SSH-сервера позволяеттелефону принимать SSH-соединения. Отключение функциональностиSSH-сервера блокирует доступ к телефону по SSH.

См. раздел «Доступ по протоколу SSH», Конфигурация отдельного продукта, настранице 129.

Доступ по протоколу SSH

Ограничивает доступ к указанным функциям телефонии по периодам времени.

Дляполучениядополнительнойинформацииодате и времени см.документациюпо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Маршрутизация с учетомвремени суток

Обновляет телефон Cisco IP изменениями часовых поясов.

Дляполучениядополнительнойинформацииодате и времени см.документациюпо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Обновление часовых поясов

Позволяет пользователям перенаправлять установленные вызовы со своихтелефонов на другой номер.

Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединения и прямой передачи вызова в телефон Cisco IP, и вам можетоказаться необходимым отключить этифункции на той же линии или, возможно,разных линиях.


Перевод

Trust Verification Services (TVS) дает возможность телефонам аутентифицироватьподписанные конфигурации и аутентифицировать другие серверы и узлы безувеличения размера списка доверенных сертификатов (CTL) или требованиязагрузкиобновленногофайла (CTL)на телефон.Поумолчаниюполучениеадресапо TVS включено.

На экране телефона в меню настроек безопасности отображается информацияTVS.

TVS

Телефоны Cisco IP поддерживают Unified Capabilities Requirements (UCR) 2008,предоставляя следующие функции:

• Поддержка стандарта FIPS 140-2• Поддержка 80-битного тегирования SRTCP

Администратор IP-телефонадолженнастроить определенныепараметрывCiscoUnified Communications Manager Administration.

См. Настройка UCR 2008, на странице 161.

UCR 2008

Позволяет вызывающим абонентам оставлять сообщения, если их вызовыостаются без ответа.

Система голосовых сообщений




Улучшает безопасность путем отключения доступа ко всем веб-службам,например HTTP. Пользователи могут получить доступ к веб-службам, толькоесли включен веб-доступ.

См. Настройка UCR 2008, на странице 161.

Выключение веб-доступа поумолчанию

Позволяет вызывающим абонентам выполнять вход в интернет-совещания сосвоих телефонов.

ВходWebex

Воспроизводит для оператора краткое предварительно записанное сообщениенепосредственно перед установкой соединения с каждым вызывающимабонентом. Оповещение слышит только оператор. Во время воспроизведениясообщения вызывающий абонент слышит гудки (зависит от текущего сигналазвонка).

Сообщение может содержать информацию о вызывающем абоненте, котораяподготавливает оператора к обработке вызова. Информация может содержатьсведения о предпочитаемом языке вызывающего абонента, выбранныевызывающим абонентом пункты меню (продажи, сервис), статус клиента(платиновый, золотой, обычный) и т. д.

АнонсWhisper

Усовершенствованиефункции бесшумногомониторинга вызовов, позволяющеесупервизорам разговаривать с операторами во время сеанса мониторинга.Даннаяфункция позволяет приложениямизменять текущий режиммониторингас мониторинга разговоров на инструктаж шепотом и наоборот.

Инструктаж шепотом


Кнопки функций и экранные клавишиВследующей таблице представлена информация офункциях, которыедоступныдля экранныхклавиш и функциональных кнопок, а также о функциях, которые необходимо настроить дляпрограммируемых кнопок. «Поддерживаемый» ввод в таблицу указывает, что функцияподдерживается для кнопки соответствующего типа или программной клавиши.Из двух типовкнопок и экранных клавиш, только программируемые кнопки требуют настройки приадминистрировании телефона Cisco IP.

На телефоне Cisco IP 7811 нет программируемых кнопок.Примечание

Подробнее о программируемых кнопках см. в разделеШаблоны кнопок телефона, на странице177.


Администрирование телефонов Cisco IPКнопки функций и экранные клавиши

Таблица 25. Функции и соответствующие кнопки и программные клавиши

Экранная клавишаПрограммируемаякнопка

Выделеннаяфункциональнаякнопка

Имя функции

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяОтвет

MAC-адресовВмешат

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяПерезвонить

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяПереадресация всехвызовов

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяПарковка вызова

MAC-адресовСостояние линиипарковки вызова

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяПодбор вызова(Подбор)

MAC-адресовСостояние линииперехвата вызова

Поддерживается(отображается тольков случаеустановленногоконференц-вызова).

ПоддерживаетсяКонференция

ПоддерживаетсяПеренаправить

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяНе беспокоить

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяГрупповой подбор

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяУдерж.

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяГруппы поиска

MAC-адресовИнтерком

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяИдентификациязлонамеренноговызова (MCID)

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяMeet Me

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяМобильноеподключение(Мобильность)


Администрирование телефонов Cisco IPКнопки функций и экранные клавиши

Экранная клавишаПрограммируемаякнопка

Выделеннаяфункциональнаякнопка

Имя функции

ПоддерживаетсяОтключениемикрофона

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяПерехват др.

MAC-адресовКонфиденциальныевызовы

MAC-адресовСостояние очереди

ПоддерживаетсяMAC-адресовИнструмент дляотправки отчетов окачестве (QRT)

ПоддерживаетсяНе поддерживаетсяНе поддерживаетсяЗапись

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяПовтор

ПоддерживаетсяПоддерживаетсяБыстрый набор

ПоддерживаетсяСостояние линиибыстрого набора

Поддерживается(отображается тольков случае передачиустановленноговызова)

ПоддерживаетсяПеревод

Конфигурация телефонных функцийТелефоныможнонастроитьдляподдержкиразличныхфункций в зависимости от потребностейпользователей. Можно применить функции ко всем телефонам, к группе телефонов или котдельным телефонам.

При настройкефункций в окнеCisco Unified CommunicationsManager Administration отображаютсясведения, применимые ко всем телефонам, а также информация, которая применима толькок одноймодели телефонов.Информация, связанная смодельютелефона, приведенавобласти«Схема конфигурации для отдельного продукта» этого окна.

Сведения о полях, доступных для всехмоделей телефонов, см. в документации поCiscoUnifiedCommunications Manager.

При настройке поля важно, в каком окне оно задано, поскольку разные окна обладают разнымприоритетом. Приоритетный порядок:

1. отдельные телефоны (наивысший приоритет);

2. группа телефонов;


Администрирование телефонов Cisco IPКонфигурация телефонных функций

3. все телефоны (самый низкий приоритет).

Например, если нужно, чтобы некоторые пользователи не имели доступа к веб-страницамтелефонов, а все остальные имели, необходимо сделать следующее.

1. Включите доступ к веб-страницам телефонов для всех пользователей.

2. Отключите доступ к веб-страницам телефонов для каждого отдельного пользователя илинастройте группу пользователей и отключите доступ к веб-страницам телефонов для этойгруппы.

3. Если некий пользователь из группы пользователей нуждается в доступе к веб-страницамтелефонов, можно включить его для этого пользователя.

Настройка телефонных функций для всех телефоновПроцедура

Шаг 1 Выполните вход в средство администрирования Cisco Unified Communications ManagerAdministration в качестве администратора.

Шаг 2 Выберите Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона.Шаг 3 Найдите нужный профиль.Шаг 4 Перейдите на панель «Схема конфигурации для отдельного продукта» и задайте нужные поля.Шаг 5 Установите флажок Переопределить корпоративные настройки для всех измененных полей.Шаг 6 Нажмите Сохранить.Шаг 7 Нажмите Применить конфигурацию.Шаг 8 Перезагрузите телефоны.

Настройка телефонных функций для группы телефоновПроцедура


Шаг 2 Выберите Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефонаШаг 3 Найдите нужный профиль.Шаг 4 Перейдите на панель «Схема конфигурации для отдельного продукта» и задайте нужные поля.Шаг 5 Установите флажок Переопределить корпоративные настройки для всех измененных полей.Шаг 6 Нажмите Сохранить.Шаг 7 Нажмите Применить конфигурацию.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка телефонных функций для всех телефонов

Шаг 8 Перезагрузите телефоны.

Настройка телефонных функций для отдельного телефонаПроцедура


Шаг 2 Выберите Устройство > ТелефонШаг 3 Найдите телефон, связанный с этим пользователем.Шаг 4 Перейдите на панель «Схема конфигурации для отдельного продукта» и задайте нужные поля.Шаг 5 Установите флажок Переопределить общие параметры для всех измененных полей.Шаг 6 Нажмите Сохранить.Шаг 7 Нажмите Применить конфигурацию.Шаг 8 Перезагрузите телефон.

Конфигурация отдельного продуктаВследующейтаблицеописаныполянапанели «Схема конфигурациидляотдельногопродукта».

Таблица 26. Поля конфигурации отдельного продукта

Описание и руководства по использованиюПо умолч.Тип поля

или варианты

Имя поля

Отключает спикерфон на телефоне.Снять флажокФлажокОтключитьспикерфон

Отключает спикерфон и гарнитуру на телефоне.Снять флажокФлажокОтключитьспикерфон игарнитуру

Отключает телефонную трубку на телефоне.Снять флажокФлажокОтключитьтелефоннуютрубку

Контролирует возможность использования порта ПКдля подключения компьютера к локальной сети.

ВключенВыключено

Включен

Порт дляподключения ПК


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка телефонных функций для отдельного телефона



Имя поля

Включает, отключает или ограничивает доступ кпараметрам локальной конфигурации телефона вприложении «Настройки».

• Отключено— в меню «Настройки» неотображаются никакие параметры.

• Включено— все записи в меню «Настройки»доступны.

• Ограничено— доступно толькоменю «Настройкителефона».


Включен

С ограничениями

Доступ кнастройкам

Включает или отключает способность телефонаузнаватьMAC-адреса при помощи самообращенныхARP-запросов. Данная способность необходима длямониторинга или записи голосовых потоков.

ОтключеноВыключено

Включен

СамообращенныйARP

Указывает, позволяет ли телефон устройству,подключенному к порту ПК (порту доступа), получатьдоступ к голосовой VLAN.

• Отключено— компьютер не может отправлятьили принимать данные по голосовой VLAN или стелефона.

• Включено— компьютер может отправлять илипринимать данные по голосовой VLAN или стелефона. Задайте для этого поля значение«Включено», если приложение запущено накомпьютере, который отслеживает трафиктелефона. Эти приложения могут включатьприложения мониторинга и записи, а такжеиспользовать программное обеспечение длямониторинга сети в целях аналитики.


Включен

Доступ к голосовойVLAN с ПК

Позволяет пользователям делать видеовызовы спомощью Cisco IP, персонального компьютера ивидеокамеры.


Включен

Возможностивидео

Включает или отключает доступ к веб-страницамтелефона с помощью веб-браузера.


Включен

Доступ кWWW


Администрирование телефонов Cisco IPКонфигурация отдельного продукта



Имя поля

УправлениеиспользованиемTLS1.2дляподключенияк веб-серверу.

• Отключено— телефон, настроенный для TLS1.0,TLS 1.1 или TLS1.2, может функционировать какHTTPs-сервер.

• Включено— только телефон, настроенный дляTLS1.2,можетфункционировать какHTTPs-сервер.


Включен

Отключение TLS1.0 и TLS 1.1 длявеб-доступа

Управляет способом набора номера.

• Отключено—CiscoUnified CommunicationsManagerожидает истечения срока действиямежкнопочного таймера, когда происходитперекрытие номерного плана или шаблонамаршрута.

• Включено— вся набранная строка отправляетсяв Cisco Unified Communications Manager послезавершения набора номера. Во избежаниезадержки таймераT.302 рекомендуется включатьнабор номера блоком всякий раз, когдапроисходит перекрытие номерного плана илишаблона маршрута.

Коды принудительной авторизации (FAC) или кодыклиента (CMC) не поддерживают набор номераблоком. В случае использования FAC или CMC дляуправления доступом к вызову и учета вы не можетеиспользовать эту функцию.


Включен

Набор номераблоком

Определяет дни, в которые подсветка не включаетсяавтоматически во время, указанное в поле «Времявключения подсветки».

Выберите один или несколько дней израскрывающегося списка. Чтобы выбрать несколькодней, нажмите клавишу Ctrl и щелкните нужные дни.

дней неделиПодсветкавыключена





Имя поля

Определяет время дня, когда автоматическивключается подсветка (за исключением дней,указанных в поле «Дни неакт. подсветки»).

Укажите в этом поле время в 24-часовом формате,где 00:00 обозначает полночь.

Например, чтобы автоматически включать подсветкув 7:00 утра, введите 07:00. Чтобы включить подсветкув 2:00 дня, введите 14:00.

Если это поле пустое, подсветка автоматическивключается в 0:00.

чч:ммВремя подсветки

Определяет длительность работы подсветки послевключения во время, указанное в поле «Времявключения подсветки».

Например, чтобы подсветка работала в течение 4часов 30 минут после автоматического включения,введите 04:30.

Если это поле пустое, телефон выключается в концедня (0:00).

Если значение параметра «Время включенияподсветки» равно 0:00, а продолжительность работыподсветки не указана (или равна 24:00), подсветка невыключается.

чч:ммДлительн.подсветки

Определяет продолжительность времени, в течениекоторого телефон должен оставаться в режимеожидания, прежде чем подсветка выключится.Применяется только в том случае, если подсветкабыла выключена по расписанию и была включенапользователем (путем нажатия кнопки на телефонеили снятия трубки).

Например, чтобы выключать подсветку припребывании телефона в режиме ожидания в течение1 часа и 30 минут после включения пользователемподсветки, введите 01:30.

чч:ммЗадержка доотключенияподсветки

Включает подсветку при поступлении входящеговызова.


Включен

Подсветкавключается привходящем вызове





Имя поля

Определяет расписание дней, когда телефон будетвыключен.

Выберите один или несколько дней израскрывающегося списка. Чтобы выбрать несколькодней, нажмите клавишу Ctrl и щелкните нужные дни.

Если параметр «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» включен, вы получитепредупреждение касательно экстренных вызовов(e911).

Еслидействуетрежимулучшеннойэкономииэнергопотребления («Режим»), конечныеточки, настроенные для этого режима,отключены для экстренных вызовов и дляприема входящих вызовов. Выбрав этотрежим, вы соглашаетесь со следующим: (i)вы берете на себя полную ответственностьза предоставлениеальтернативныхметодовэкстренных вызовов и получения вызововво время действия режима; (ii) компанияCisco не несет никакой ответственности всвязи с вашим выбором этого режима, атакжене имеет никаких обязательств в связис включением вами этого режима под вашуответственность; (iii) вы полностьюинформируетепользователейовоздействиирежима на осуществление и прием вызовов.

Осторожно!

Чтобы отключить улучшенную экономиюэнергопотребления, необходимо снять флажок«Разрешить переопределение EnergyWise». Еслипараметр «Разрешить переопределение EnergyWise»включен, но в поле «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» не выбраны дни, параметр«Включитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления»не отключен.

дней неделиВключитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления





Имя поля

Определяет, когда телефон автоматическивключается в дни, отмеченные в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления».


Например, чтобы автоматически включить телефонв 7:00 утра, введите 07:00. Чтобы автоматическивключить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.

Значение по умолчанию— пустое поле, котороеозначает 00:00.

Время включения телефона должно быть хотя бы на20 минут больше времени отключения телефона.Например,если времявыключения телефона—07:00,время включения телефона должно быть не менее07:20.

чч:ммВремя включениятелефона

Определяет, когда телефон автоматическивыключается в дни, выбранные в поле «Включитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления»Еслиполя«Время включения телефона» и «Время выключениятелефона» содержат одинаковое значение, телефонне выключается.


Например, чтобыавтоматически выключить телефонв 7:00 утра, введите 07:00. Чтобы автоматическивыключить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.

Значение по умолчанию— пустое поле, котороеозначает 00:00.

Время включения телефона должно быть хотя бы на20 минут больше времени отключения телефона.Например,если времявыключения телефона—07:00,время включения телефона должно быть не менее07:20.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройкаэкрана режима ожидания, на странице 103.

чч:ммВремявыключениятелефона





Имя поля

Указывает продолжительность работы телефона врежиме ожидания до выключения.

Задержка возникает при следующих условиях:

• Если телефон работал в режиме улучшеннойэкономии энергопотребления по расписанию ибыл выведен из режима улучшенной экономииэнергопотребления, так как пользователь нажалклавишу «Выбрать».

• Если телефон снова включился из-заподключенного коммутатора.

• Если достигнуто время выключения телефона,однако телефон все еще используется.

чч:ммЗадержка довыключениятелефона

Если включено, телефон воспроизводит звуковоепредупреждение за 10 минут до времени, указанногов поле «Время выключения телефона».

Этот флажок применим только в том случае, если вполе «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» выбранодинилинесколькодней.

Снять флажокФлажокВключить звуковоепредупреждение

Идентификатор домена EnergyWise, в которомработает телефон.

До 127 символовДомен EnergyWise

Определяет пароль безопасности, которыйиспользуетсядля связи с конечнымиточкамивдоменеEnergyWise.

До 127 символовПароль EnergyWise





Имя поля

Определяет,можно ли политике контроллера доменаEnergyWise передавать обновления об уровнемощности на телефоны. Применяются следующиеусловия.

• Необходимо выбрать один или нескольких днейв поле «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления».

• Параметры Cisco Unified Communications ManagerAdministration вступают в силу по расписанию,даже если EnergyWise отправляетпереопределение.

Например, если время выключения телефона заданокак 22:00, значение в поле «Время включениятелефона» равно 06:00, а в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» выбранодин или несколько дней.

• ЕслиEnergyWiseприводит к отключениютелефонав 20:00, эта директива остается в силе (если невозникает любого другого вмешательствапользователя телефона), пока в 6:00 не наступитнастроенное время включения телефона.

• В 6:00 телефон включается и возобновляетполучение изменений уровня мощности изнастроек в Cisco Unified Communications ManagerAdministration.

• Чтобы снова изменить уровень мощности нателефоне, EnergyWise необходимо повторновыполнить команду изменения уровнямощности.

Чтобы отключить улучшенную экономиюэнергопотребления, необходимо снять флажок«Разрешить переопределение EnergyWise». Еслипараметр «Разрешить переопределение EnergyWise»включен, но в поле «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» не выбраны дни, параметр«Включитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления»не отключен.

Снять флажокФлажокРазрешитьпереопределениеEnergyWise





Имя поля

Управляет возможностью пользователяприсоединяться к вызовам и переводить вызовы.

• Включено на своей линии и других линиях—пользователи могут осуществлять прямуюпередачуи присоединять вызовна текущейлиниик другому вызову на другой линии.

• Включено только на своей линии— пользователимогут осуществлять прямую передачу иприсоединять вызов, только если оба вызованаходятся на одной линии.

• Отключено на своей линии и других линиях—пользователинемогут присоединяться к вызовамили осуществлять передачу на своей линии.Функции присоединения и передачи отключены,пользователь не может использовать функциипрямой передачи или присоединения.

Включено насвоей линии идругих линиях

Включено на своейлинии и другихлиниях

Включено только насвоей линии

Отключенонасвоейлинии и другихлиниях

Политикаприсоединения ипрямой передачи

Указывает, переадресует ли телефон пакеты,передаваемые и получаемые по сетевому порту, напорт доступа.


Включен

Передача в порткомпьютера

Выбор, какой тип ведения журналов в консолиразрешен. Этот параметр не управляет созданиемжурналов, а только отображением журналов.

• Отключено— указывает, что журналы неотображаются в консоли и не передаются наподключенный нисходящий порт.

• Включено— указывает, что журналы всегдаотправляются на консоль и нисходящий порт.Используйте значение «Включено», чтобыпринудительно включить журналы для их сборас помощью сниффера пакетов.

• Управляется ПК— указывает, что рабочаястанция, подключенная к порту ПК, управляетвключением журналов.


Включен

Управляемый скомпьютера

Экран протокола

Управляет воспроизведениемтонального сигналапризаписи пользователем вызова.


Включен

Запись тональногосигнала

Управляет громкостью тонального сигнала записиприменительно к локальному пользователю.

100Целое число 0–100Громкость сигн. озаписи





Имя поля

Управляет громкостью тонального сигнала записиприменительно к удаленному пользователю.

50Целое число 0–100Громкость сигналазаписи дляудаленногоабонента

Управляетдлительностьютонального сигнала записи.Целое число 1–3000мс

Записьдлительности тонсигн

Управляет длительностью отображения рядадополнительных программных клавиш, прежде чемтелефон снова отображает исходный наборпрограммных клавиш.

0 отключает таймер.

5Целое число 0, 5–30с

Таймер экраннойклавиши '>>'

Определяет сервер журналов для режима «ТолькоIPv4».

Используется следующий формат адреса:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Строка до 256символоввключительно

Сервер журналов

Управляетвозможностьюудаленнойзаписижурналов.ОтключеноВыключено

Включен

Удаленныйжурнал





Имя поля

Указывает предустановленный профиль веденияжурналов.

• По умолчанию— уровень ведения журналаотладки по умолчанию

• Предустановка— не переопределяет локальнуюнастройку веденияжурнала отладки на телефоне

• Телефония— регистрация информации отелефонии или функциях вызовов

• SIP — регистрация информации о сигналах SIP

• Пользовательский интерфейс— регистрацияинформации о пользовательском интерфейсетелефона

• Сеть— регистрация сетевой информации

• Мультимедиа— регистрация информации омультимедиа

• Обновление— регистрация информации обобновлении

• Устройство— регистрация информации обустройстве

• Безопасность— регистрация информации обезопасности

• Wi-Fi — регистрация информации оWi-Fi

• VPN — регистрация информации о виртуальныхчастных сетях

• Energywise — регистрация информации обэнергосбережении

• MobileRemoteAC— регистрация информации омобильноми удаленномдоступе черезExpressway

ПредустановкаПо умолч.

Предустановка

Телефония

SIP

ПИ

Сеть

Носитель

Обновление

Дополнительноеустройство

Безопасность

Wi-Fi

VPN

ТехнологияEnergyWise

MobileRemoteAc

Профильжурналов

Определяет сервер журналов для режима «ТолькоIPv6».

Используется следующий формат адреса:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>


IPv6 сервержурналов





Имя поля

Позволяет пользователям осуществлять вызов, есликоличество вызовов на линии превышаетмаксимальное число вызовов.

Телефон Cisco IP 7811 не поддерживает это поле.


Включен

Исходящийпереход

Управляет протоколом CDP на порте SW телефона.ВключенВыключено

Включен

Протокол CDP:порт коммутатора

Управляет протоколом CDP на порте ПК телефона.ВключенВыключено

Включен

Протокол CDP:порт ПК

Включает LLDP-MED на порте SW.ВключенВыключено

Включен

Обнаружениеконечных точекLLDP-MED: порткоммутатора

Включает LLDP на порте ПК.ВключенВыключено

Включен

Протоколобнаружения наканальном уровне(LLDP): порт ПК

Идентификация ресурса, назначенного телефону дляуправления запасами.


LLDP-объект

Назначение приоритета мощности телефонакоммутатору, что позволит коммутатору правильнопредоставлять мощность телефонам.

НеизвестноНеизвестно

Низкие

Высокие

Критически важный

Приоритет питанияLLDP

Указывает состояниефункцииаутентификации 802.1x.

• Управляется пользователем— пользовательможет настроить 802.1x на телефоне.

• Отключено— аутентификация 802.1x неиспользуется.

• Включено—используетсяаутентификация 802.1xи можно настроить аутентификацию длятелефонов.

Управляетсяпользователем

Управляетсяпользователем

Выключено

Включен

Аутентификация802.1x

Синхронизация портов по наиболее низкой скоростимежду портами телефона, чтобы предотвратитьпотерю пакетов.


Включен

Автоматическаясинхронизацияпорта





Имя поля

Позволяет удаленно настроить функцию скорости идуплексной связи на порте SW телефона. Этоповышает производительность в крупныхразвертываниях с определенными настройкамипортов.

Если порты SW настроены для удаленнойконфигурации портов в Cisco Unified CommunicationsManager, изменить данные на телефоне невозможно.


Включен

Переключениеудаленнойнастройки порта

Позволяет удаленно настроить функцию скорости идуплексной связи на порте ПК телефона. Этоповышает производительность в крупныхразвертываниях с определенными настройкамипортов.

Если порты настроены для удаленной конфигурациипортов вCiscoUnified CommunicationsManager, изменитьданные на телефоне невозможно.


Включен

Удаленнаянастройка портаPC

Управляет доступом к служебной программе SSHчерез порт 22. Если оставить порт 22 открытым,телефон будет уязвим для атак по принципу «отказ вобслуживании» (DoS).


Включен

Доступ попротоколу SSH

Указывает время в секундах, в течение которогоотображается поздравление.Времявключает эффектпостепенного появления и угасания в окне.

5Целое число 3, 4, 5,6, 7, 8, 9, 10, 15, 30, 60с

Таймерпоздравления длявходящего вызова





Имя поля

Управляет возможностью пользователяприсоединиться к вызову, не являющемуся частным,на общей телефонной линии.

• кВмеш— позволяет пользователю добавить ввызов другое лицо. Вызов автоматическипреобразуется в конференцию, что позволяетпользователю и другим лицам получить доступ кфункциям конференц-связи.

• Включение по нажатию программной клавиши—позволяет пользователю устраиватьконференц-связь на основе вызова по общейлинии с помощью кВмеш.

• Вмешательство— позволяет пользователюдобавить в вызов другого пользователя, но непреобразует вызов в конференцию.

• Выкл.—вмешательствовыключено.Новыйвызовинициируется, когда пользователь нажимаетклавишу линии.

кВмешкВмеш

Включение понажатиюпрограммнойклавиши

Вмешат

Выключить

Вмешательство понажатию клавишилинии

Управление типом сигнала вызова.По умолч.По умолч.

Япония

Региональныйстандарт звонка

Управление возможностью возобновления сеансаTLS без повторения всего процесса аутентификацииTLS. Если значение поля— 0, возобновление сеансаTLS отключено.

3600Целое число 0–3600с

ТаймервозобновленияTLS

ВключениеилиотключениережимаFIPSна телефоне.ОтключеноВыключено

Включен

Режим FIPS

Управление текстом на программной клавишеУдержание.

• КлавишаУДЕРЖАНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕ— напрограммной клавише написаноУдержание/возобновление.

• Клавиша УДЕРЖАНИЕ— на программнойклавише написано Удержание.

КлавишаУДЕРЖАНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕ


КлавишаУДЕРЖАНИЕ


Указывает, следует ли записывать вызов на общейлинии в журнал вызовов.


Включен

Записыватьжурнал вызовов собщей линии





Имя поля

Управляетминимальной громкостьюзвонка телефона.

Можно настроить телефон таким образом, чтобызвонок невозможно было отключить.

0-Беззвучныйрежим

0-Беззвучныйрежим

Уровень громкости1–15

Минимальнаягромкость звонка

Позволяет телефону находить другие телефоны тойже модели в подсети и делиться обновленнымифайлами микропрограммы. Если на телефонзагружена новая микропрограмма, он можетподелиться ею с другими телефонами.Если на одномиз других телефонов содержится новаямикропрограмма, телефон может загрузитьмикропрограмму с другого телефона, а не сTFTP-сервера.

Совместное использование микропрограммногообеспечения одноранговыми устройствами:

• ограничивает перегрузку передач TFTP нацентрализованные удаленные TFTP-серверы;

• устраняет необходимость ручного управленияобновлениямимикропрограммного обеспечения;

• снижает время простоя телефона примодернизации, когда одновременноперезагружается большое число телефонов;

• помогает при обновлениях микропрограммногообеспечения в сценариях развертыванияфилиалов и удаленныхофисов, осуществляемыхпо каналамWAN с ограниченной полосойпропускания.


Включен

Совместноеиспользованиемикропрограммногообеспеченияодноранговымиустройствами

Определяет дополнительный IPv4-сервер,используемый телефоном для получения новых иобновленных микропрограмм.

Используется следующий формат адреса:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>


Сервер загрузки

Определяет альтернативный IPv6-сервер для режима«Только IPv6», используемый телефоном дляполучения новых и обновленных микропрограмм.

Используется следующий формат адреса:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>


Сервер загрузкиIPv6





Имя поля

Позволяет пользователю использоватьширокополосный кодек для аналоговой гарнитуры.


Включен

Упр.широкополоснойгарнитурой черезинтерфейс

Включает или отключает использованиеширокополосной гарнитуры на телефоне.Используется совместно с широкополоснойгарнитурой, управляемой пользователем.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройкаширокополосного кодека, на странице 101


Включен

Широкополоснаягарнитура

Определяет чувствительность телефона копределению сбоев подключения к Cisco UnifiedCommunications Manager (Unified CM), что являетсяпервым шагом на пути к отработке отказа нарезервный Unified CM/SRST.

• Обычный— определение сбоя подключенияUnified CM возникает со стандартной системнойчастотой. Выберите это значение для болеебыстрого распознавания сбоев с подключениемUnified CM.

• С задержкой— определение отработки отказапо подключениюUnified CM происходит примернов четыре раза медленнее, чем при обычнойчувствительности. Выберите это значение, есливыпредпочитаете некоторую задержку отработкиотказа, чтобы подключение имело шансвосстановиться

Точная разница между скоростью обычногоопределения сбоя подключения и скоростьюопределения сбоя подключения с задержкой зависитот множества постоянно меняющихся переменных.

ОбычныйОбычный

С задержкой

Определение сбояподключенияUnified CM

Управление специальными функциями на основеспециальных инженерных нагрузок.

СтрокаИдентификаторспециальноготребования

Указывает, включена ли консоль, подключенная кпоследовательному порту.


Включен

Доступ к консоли





Имя поля

Управляеттипомпредупрежденияовходящемвызове,которое отображается на экране телефона.

• Отключено— предупреждение о входящемвызове с последующим действием отключено, ипользователь видит традиционное всплывающеепредупреждение о входящем вызове.

• Показать для всех входящих вызовов—предупреждение о входящем вызове споследующимдействиемотображаетсядлявсехвызовов независимо от их видимости.

• Показать для невидимого входящего вызова—предупреждение о входящем вызове споследующим действием отображается длявызовов, которые не отображаются на телефоне.Этот параметр ведет себя аналогичновсплывающему предупреждению о входящемвызове.

Показать длявсех входящихвызовов

Отключено

Показать для всехвходящих вызовов

Показать дляневидимоговходящего вызова

Уведомление овходящем вызовес последующимдействием

Управляет EEE на порте ПК.ОтключеноВыключено

Включен

ЭнергоэффективныйEthernet (EEE): портПК

Управляет EEE на порте SW.ОтключеноВыключено

Включен

ЭнергоэффективныйEthernet (EEE): портSW

Определяет, сохраняет ли телефон учетные данныепользователя для входа. Если параметр отключен,пользователь всегда видит запрос на вход на серверExpressway для мобильного и удаленного доступа(MRA).

Если необходимо упростить вход пользователей,следует включить это поле, чтобы учетные данныеExpressway хранились. После этого пользователюнеобходимо ввести свои учетные данные для входатолько один раз. В любое время после этого (еслителефон включен вне организации) учетные данныезаранее заполняются на экране входа.

Дополнительные сведения см. в разделеМобильныйидистанционныйдоступ черезExpressway,на странице165.


Включен

Учетные данныепользователясохраняются длявхода в Expressway





Имя поля

Управляет типом связи с телефоном. Если выбратьтолько HTTPS, связь с телефоном будет болеезащищенной.

ПротоколыHTTPи HTTPSвключены

Протоколы HTTP иHTTPS включены

Только HTTPS

HTPS-сервер

Предоставляет URL для инструмента отправкиотчетов о неполадках (PRT).

Если выразвертываете устройства с использованиеммобильного и удаленного доступа через Expressway,необходимо также добавить адрес сервера PRT всписок разрешенных серверов HTTP на сервереExpressway.

Дополнительные сведения см. в разделеМобильныйидистанционныйдоступ черезExpressway,на странице165.


URL-адреспередачи дляподдержкиклиентов

Управляет отображением программной клавиши«Недавние» на телефоне.


Включен

Программнаяклавиша«Недавние»

Управляет сигналом звонка и возможностьюпользователей задавать сигнал звонка.

• Если задано значение Отключено, пользователимогут настроить сигнал звонка по умолчанию.

• Для всех остальных значений пользователи немогут поменять сигнал звонка. ПрограммнаяклавишаПринять неотображается вменюСигналзвонка.

ОтключеноОтключено

Chirp1

Chirp2

Настраиваемыйзвонокадминистратора

Зарезервировано для Cisco TAC.Использованиеслужбыподдержкипользователей

Отключает выбранный шифр TLS.

Чтобыотключитьнескольконаборовшифров,нажмитеи удерживайте клавишу Ctrl на клавиатурекомпьютера.

НетСм. Отключитьшифры TLS, настранице 148.

ОтключитьшифрыTLS



Согласование кодека включает два действия:

1. Телефон оповещает Cisco Unified Communications Manager о поддерживаемом кодеке. Невсе конечные точки поддерживают один и тот же набор кодеков.

2. Когда Cisco Unified Communications Manager получает список поддерживаемых кодеков отвсех телефонов, участвующих в попытке вызова, выбирается поддерживаемый всемикодек на основе ряда факторов, в том числе

региональной настройки связывания.


Рекомендации по конфигурации функцийФункции телефона можно настроить в соответствии с нуждами пользователей. Однако у насесть некоторыерекомендациипоопределеннымситуациямиразвертываниям, которыемогутвам помочь.

Среды с большим количеством вызововВ среде с большим количеством вызовов рекомендуется настроить некоторые функцииопределенным образом.

Рекомендованная настройкаОбласть администрированияПоле

Выкл. или Вкл.

Дополнительныесведениясм.в разделе Поле: всегдаиспользовать основнуюлинию, на странице 148.

Информация об устройствахВсегда использоватьосновную линию

Показать для всех входящихвызовов

Схема конфигурации дляотдельного продукта


ВключенСхема конфигурации дляотдельного продукта

Показать все вызовы наосновной линии


Вернуться ко всем вызовам

Среды с несколькими линиямиВсреде с несколькимилиниями рекомендуется определеннымспособомнастроить некоторыефункции.


Администрирование телефонов Cisco IPРекомендации по конфигурации функций

Рекомендованная настройкаОбласть администрированияПоле

Выключить

Дополнительныесведениясм.в разделе Поле: всегдаиспользовать основнуюлинию, на странице 148.

Информация об устройствахВсегда использоватьосновную линию

Показать для всех входящихвызовов

Схема конфигурации дляотдельного продукта



Показать все вызовы наосновной линии


Вернуться ко всем вызовам

Поле: всегда использовать основную линиюВ этом поле указывается, выбирается ли основная линия IP-телефона, когда пользовательснимает трубку.Еслидля этого параметра задано значениеTrue, то при снятии трубки телефонавыбирается и становится активной основная линия. Даже при поступлении вызова по второйпользовательскойлинииприснятии трубкиактивнойстановится толькоперваялиния.Входящиевызовы на второй линии остаются без ответа. В этом случае пользователь должен выбратьвторую линию, чтобы ответить на вызов. Значением по умолчанию является False.

Назначение поля «Всегда использовать основную линию» очень схоже с сочетаниемпараметров «Показать все вызовы на основной линии» и «Вернуться ко всем вызовам», когдаобе эти функции включены. Однако основное отличие заключается в том, что если параметр«Всегда использовать основнуюлинию» включен, входящие вызовына второй линии остаютсябез ответа. На основной линии слышен только сигнал к набору номера. Эта функция можетбытьочень востребованнойв средах сбольшимколичествомвызовов.Вцелом,лучшеоставитьэто поле отключенным, если только выне работаете в средах с большим количеством вызовов,где эта функция будет необходимой.

Отключить шифры TLSВы можете отключить шифры Transport Layer Security (TLS) с помощью параметра Отключитьшифры TLS. Это позволяет настроить параметры безопасности для известных уязвимостей,а также настроить сеть в соответствии с политиками компании в отношении шифров.

Значение по умолчанию: нет.

Чтобы отключить несколько наборов шифров, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl наклавиатуре компьютера. Если выбрать все шифры телефона, это повлияет на службу TLSданного телефона. Варианты выбора:

• Нет

• TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA


Администрирование телефонов Cisco IPПоле: всегда использовать основную линию

• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256;

• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384;

• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

Дополнительные сведения о безопасности телефона см. в информационном буклете обезопасностиCisco IP серий 7800 и 8800 (https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html).

Включение истории вызовов для общей линииПозволяет просматривать активность общей линии в журнале вызовов. Эта функция:

• ведет журнал пропущенных вызовов для линии общего доступа;

• ведет журнал принятых и выполненных вызовов для линии общего доступа.


Отключите режим конфиденциальных вызовов, прежде чем включать журнал вызовов дляобщей линии. В противном случае в журнале вызовов не отображаются принятые вызовыдругих пользователей.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Выберитераскрывающуюсяфункцию «Записыватьжурналвызовов с общейлинии» в области

«Конфигурация отдельного продукта».Шаг 4 Выберите Включено в раскрывающемся списке.Шаг 5 Выберите Сохранить.

Запланированное энергосбережение для телефона Cisco IPЧтобы сэкономить электроэнергию и обеспечить длительный срок службы экрана телефона,можно настроить отключение экрана, когда он не нужен.

ВCiscoUnifiedCommunicationsManagerAdministrationможнонастроить параметрыдляотключенияэкрана в назначенноевремявопределенныеднии полностьюво все остальныедни.Например,можно выбрать отключение экрана после рабочего времени в рабочие дни и на весь день всубботу и воскресенье.


Администрирование телефонов Cisco IPВключение истории вызовов для общей линии



Телефон Cisco IP 7811 не поддерживает технологию экономии электроэнергии.Примечание

Включить выключенный экрана можно любым из перечисленных способов.

• Нажмите любую кнопку на телефоне.

Телефон выполнит действие, связанное с данной кнопкой, а также включит экран.

• Снимите трубку.

Привключенииэкранаоностается включенным,пока телефонанепробудет врежимеожиданияв течение определенного времени, после чего автоматически выключится.

Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурация отдельного продукта, на странице 129

Процедура


Шаг 2 Найдите телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 Перейдите в область «Конфигурация отдельного продукта» и задайте следующие поля.

• Дни бездействия дисплея

• Время включения дисплея

• Длительность вкл. дисплея

• Задержка режима ожидания дисплея

Таблица 27. Поля конфигурации функции PowerSave

ОписаниеПоле

Дни, в которые дисплей не включается автоматически во время, указанное в поле«Время включения дисплея».

Выберите один или несколько дней из раскрывающегося списка. Чтобы выбратьнесколько дней, нажмите клавишу Ctrl и щелкните нужные дни.

Дни бездействия дисплея

Время дня, когда автоматически включается дисплей (за исключением дней,указанных в поле «Дни неакт. дисплея»).

Укажите в этом поле время в 24-часовом формате, где 0:00 обозначает полночь.

Например, чтобы автоматически включать дисплей в 7:00 утра, введите 07:00.Чтобывключить дисплей в 2:00 дня, введите 14:00.

Если это поле пустое, дисплей будет автоматически включаться в 0:00.

Время включения дисплея


Администрирование телефонов Cisco IPЗапланированное энергосбережение для телефона Cisco IP


Длительность работы дисплея после включения во время, указанное в поле «Времявключения дисплея».

Введите значение в этом поле в формате часы:минуты.

Например, чтобыдисплей работал в течение 4 часов 30минут после автоматическоговключения, введите 04:30.

Если это поле пустое, телефон будет выключаться в конце дня (0:00).

Если значение параметра «Время включения дисплея» равно 0:00, апродолжительность работы дисплея не указана (или равна 24:00), дисплейбудет включен все время.


Длительность вкл. дисплея

Продолжительность времени, в течение которого телефон должен оставаться врежиме ожидания, прежде чем дисплей выключится. Применяется только в томслучае, если дисплей был выключен по расписанию и был включен пользователем(путем нажатия кнопки на телефоне или снятия трубки).

Введите значение в этом поле в формате часы:минуты.

Например, чтобы выключать дисплей при пребывании телефона в режиме ожиданияв течение 1 часа и 30минут после включения пользователем дисплея, введите 01:30.

По умолчанию установлено значение 01:00.

Задержка режимаожидания дисплея

Шаг 4 Выберите Сохранить.Шаг 5 Выберите Применить конфигурацию.Шаг 6 Перезагрузите телефон.

Планирование использования функции EnergyWise на Cisco IPЧтобы снизить энергопотребление, можно настроить телефон на переход в спящий режим(выключение питания) и выход из спящего режима (включение питания), если ваша системасодержит контроллер EnergyWise.

ТелефонCisco IP 7811 технологию улучшенной экономии энергопотребления не поддерживает.Примечание

Для включения EnergyWise и настройки времени перехода в спящий режим и пробужденияиспользуются параметры в Cisco Unified Communications Manager Administration. Эти параметрытесно связаны с параметрами конфигурации экрана телефона.

ЕслирежимEnergyWise включени задано времяперехода в спящийрежим, телефонотправляетзапрос на коммутатор о пробуждении в настроенное время. Коммутатор принимает илиотклоняет запрос.Если коммутаторотклоняет запросилинеотвечает, телефонневыключается.Если коммутатор принимает запрос, телефон, находящийся в режиме ожидания, переходитв спящий режим, что снижает энергопотребление до предустановленного уровня. Телефон,


Администрирование телефонов Cisco IPПланирование использования функции EnergyWise на Cisco IP

который не находится в режиме ожидания, задает таймер режима ожидания и переходит вспящий режим после завершения отсчета таймера режима ожидания.

Чтобы вывести телефон из режима ожидания, нажмите кнопку выбора.Во время пробужденияпо расписанию система восстанавливает электропитание телефона, выводя его из спящегорежима.

Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурация отдельного продукта, на странице 129

Процедура


Шаг 2 Найдите телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 Перейдите в область «Конфигурация отдельного продукта» и задайте следующие поля.

• Включить улучшенную экономию энергопотребления

• Время включения телефона

• Время выключения телефона

• Задержка до выключения телефона

• Включить звуковое предупреждение

• Домен EnergyWise

• Пароль EnergyWise

• Разрешить переопределение EnergyWise



Таблица 28. Поля конфигурации EnergyWise


Служит для выбора расписания дней, когда телефон будет выключен. Выберитенесколько дней, удерживая нажатой клавишу Control и щелкая дни в расписании.

По умолчанию дни не выбраны.

Если параметр «Включить улучшенную экономию энергопотребления» включен,вы получите предупреждение касательно экстренных вызовов (e911).

Если действует режим улучшенной экономии энергопотребления(««Режим»»), конечные точки, настроенные для этого режима, отключеныдля экстренных вызовов и для приема входящих вызовов. Выбрав этотрежим, вы соглашаетесь со следующим: (i) вы берете на себя полнуюответственность за предоставление альтернативныхметодов экстренныхвызовов и получения вызовов во время действия режима; (ii) компанияCisco не несет никакой ответственности в связи с вашим выбором этогорежима, а также не имеет никаких обязательств в связи с включениемвами этого режима под вашу ответственность; (iii) вы полностьюинформируете пользователей о воздействии режима на осуществлениеи прием вызовов.

Осторожно!

Чтобыотключить улучшенную экономию энергопотребления, необходимоснять флажок «Разрешить переопределение EnergyWise». Если параметр«Разрешить переопределение EnergyWise» включен, но в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» не выбраны дни, параметр«Включить улучшенную экономию энергопотребления» не отключен.


Включить улучшеннуюэкономиюэнергопотребления

Определяет, когда телефон автоматически включается в дни, отмеченные в поле«Включить улучшенную экономию энергопотребления».


Например, чтобыавтоматически включить телефон в 7:00 утра, введите 07:00.Чтобыавтоматически включить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.

Значение по умолчанию— пустое поле, которое означает 00:00.

Время включения телефона

Время, когда телефон автоматически выключается в дни, выбранные в поле«Включитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления».Еслиполя «Времявключениятелефона» и «Время выключения телефона» содержат одинаковое значение,телефон не выключается.


Например, чтобы автоматически выключить телефон в 7:00 утра, введите 07:00.Чтобы автоматически выключить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.

Значение по умолчанию— пустое поле, которое означает 00:00.

Время включения телефона должно быть хотя бы на 20 минут большевремени отключения телефона. Например, если время выключениятелефона— 07:00, время включения телефона должно быть не менее07:20.


Время выключениятелефона




Продолжительность работы телефона в режиме ожидания до выключения.

Задержка возникает при следующих условиях:

• Если телефон работал в режиме улучшенной экономии энергопотребления порасписаниюибылвыведенизрежимаулучшеннойэкономииэнергопотребления,так как пользователь нажал клавишу Выбрать.

• Если телефон снова включился из-за подключенного коммутатора.

• Если достигнуто время выключения телефона, однако телефон все ещеиспользуется.

Диапазон значений поля: от 20 до 1440 минут.

Значение по умолчанию: 60 мин.

Задержка до выключениятелефона

Если включено, телефон воспроизводит звуковое предупреждение за 10 минут довремени, указанного в поле «Время выключения телефона».

В качестве звукового сигнала используется сигнал звонка телефона, которыйвключается на короткое время в определенные моменты в течение 10-минутногопериода оповещения. Предупредительный звонок телефона воспроизводится сзаданной пользователем громкостью. Расписание звукового оповещения:

• За 10 минут до отключения питания сигнал выдается четыре раза.

• За 7 минут до отключения питания сигнал выдается четыре раза.

• За 4 минуты до отключения питания сигнал выдается четыре раза.

• За 30 секунд до отключения питания сигнал выдается пятнадцать раз или доотключения питания телефона.

Этот флажок применим только в том случае, если в поле «Включить улучшеннуюэкономию энергопотребления» выбран один или несколько дней.

Включить звуковоепредупреждение

Домен EnergyWise, в котором работает телефон.

Значение этого поля не должно содержать более 127 символов.

Домен EnergyWise

Пароль безопасности, который используется для связи с конечными точками вдомене EnergyWise.

Значение этого поля не должно содержать более 127 символов.

Пароль EnergyWise




Этот флажок определяет, можно ли политике контроллера домена EnergyWiseпередаватьобновленияобуровнемощностина телефоны.Применяютсяследующиеусловия.

• Необходимо выбрать один или нескольких дней в поле «Включить улучшеннуюэкономию энергопотребления».

• Параметры Cisco Unified Communications Manager Administration вступают в силупо расписанию, даже если EnergyWise отправляет переопределение.

Например, если время выключения телефона задано как 22:00, значение в поле«Времявключения телефона»равно 06:00,авполе «Включить улучшеннуюэкономиюэнергопотребления» выбран один или несколько дней.

• Если EnergyWise приводит к отключению телефона в 20:00, эта директиваостается в силе (еслиневозникаетлюбогодругого вмешательствапользователятелефона), пока в 6:00 не наступит настроенное время включения телефона.

• В 6:00 телефон включается и возобновляет получение изменений уровнямощности из настроек в Unified Communications Manager Administration.

• Чтобы снова изменить уровеньмощности на телефоне, EnergyWise необходимоповторно выполнить команду изменения уровня мощности.

Чтобыотключить улучшенную экономию энергопотребления, необходимоснять флажок «Разрешить переопределение EnergyWise». Если параметр«Разрешить переопределение EnergyWise» включен, но в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» не выбраны дни, параметр«Включить улучшенную экономию энергопотребления» не отключен.


РазрешитьпереопределениеEnergyWise

Шаг 4 Выберите Сохранить.Шаг 5 Выберите Применить конфигурацию.Шаг 6 Перезагрузите телефон.

Настройка AS-SIPВ зависимости от способа настройки вашей системы телефонии вы можете осуществлятьприоритетные вызовы с помощью функции гарантированных служб для линий SIP (AS-SIP).

С помощью этойфункции повседневные вызовы размещаются в обычном режиме.Однако вовремя экстренных вызовов вы можете выбрать уровень приоритета, который поможетгарантировать доставку критически важных вызовов.В зависимости от того, как настроен ваштелефон, вам также может понадобится выполнить вход.

Приполучении приоритетного вызова значок уровня приоритета отображается рядомс именемвызывающего абонента на телефоне.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка AS-SIP

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > SIP-профиль.

Шаг 2 Выберите профиль.Шаг 3 Установите флажок «Гарантированная служба SIP включена».

Эта настройка обеспечивает определенное поведение гарантированной службы, котороевлияет на такие службы, как конференц-связь и SRTP.

Шаг 4 Включите авторизациюMLPPдля устройства, установивфлажок «Авторизация пользователейMLPP».

Еслифлажок «Авторизация пользователейMLPP» включен, система запрашивает у телефонаAS-SIP учетные данные пользователя при осуществлении приоритетного вызова.

Шаг 5 Задайте пространство имен «Приоритет ресурсов».

Телефон AS-SIP связан с единым пространством имен «Приоритет ресурсов».

Если в качестве пространства имен в профиле SIP остается<Нет>, используется пространствоимен по умолчанию.

Необходимо перезагрузить все устройства, использующие этот профиль.

Шаг 6 Выберите Применить.Шаг 7 Выберите Устройство > Телефон.Шаг 8 Найдите телефон, который вы настраиваете.Шаг 9 Перейдите в раздел «MLPP» и задайте следующие поля.

• ИндикацияMLPP:

• Задайте значение параметра «ИндикацияMLPP» равнымВкл., чтобы включитьMLPPнезависимо от корпоративных параметров или общей конфигурации устройства.

• Задайте значение параметра «ИндикацияMLPP» равнымПо умолчанию, что приведетк включениюMLPP для устройства на уровне общей конфигурации устройства иликорпоративных параметров.

• Если значение «ИндикацияMLPP» равно Выкл., MLPP отключено для устройстванезависимо от общей конфигурации устройства и корпоративных параметров.

• Приоритетное прерываниеMLPP: определяет, можно ли выполнить на устройствеприоритетное прерывание для дальнейшего использования этого устройства. Этот типприоритетного прерывания используется для удаления существующего вызова ипредложения пользователю устройства вызова с более высоким приоритетом.

• Если задано значение Отключено, на устройстве может быть выполнено толькоприоритетноепрерывание «недляповторногоиспользования».Этот типприоритетногопрерывания возникает, когда пользователь не является вызывающей стороной, аразговаривает с вызывающейстороной илииспользует приоритетный сетевой ресурс.Например, магистральный канал или выделенную полосу пропускания.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка AS-SIP

• Если задано значение Принудительно, приоритетное прерывание для повторногоиспользованиявключено.Существующиевызовымогут подвергнутьсяприоритетномупрерываниюдля предложения пользователювызовов с более высокимприоритетом.

• Если задано значениеПо умолчанию, используется настройка из общей конфигурацииили конфигурации уровня предприятия.

Шаг 10 НажмитеУправлениепользователями>Конечныйпользователь, затемвыберитепользователя.Шаг 11 Перейдите в раздел «АвторизацияMLPP» и настройте авторизациюMLPP для пользователя.

Номер идентификации пользователяMLPP должен состоять из 6–20 цифровых символов.

ПарольMLPP должен состоять из 4–20 цифровых символов (0-9)

Уровень приоритетной авторизации может быть задан как любой стандартный уровеньприоритета от «Обычного» до «Исполнительного замещения».

Шаг 12 Выберите Сохранить.Шаг 13 НастройтеMLPP DSCP для конечного пользователя.

Значения DSCP для видеопотоков могут быть настроены для каждого уровня приоритета вразделе QoS служебных параметров. Все значения DSCP включают в настройках десятичноезначение.

Шаг 14 Чтобы добавить сторонний телефон AS-SIP, выберите Устройство > Телефон > Добавитьновый

На телефоне отображается список «Добавить», содержащий в том числе сторонний телефонAS-SIP.

Поля конфигурации устройства не отличаются от тех же полей для телефонов Cisco.

Настройка функции «Не беспокоить»Если функция «Не беспокоить» включена, то в случае вызова могут не раздаваться звонкиили не возникать звуковые или визуальные уведомления любого рода.

Можно настроить телефон, поддерживающий шаблоны кнопок, для использования «Небеспокоить» в качестве одной из выбранных функций.

Дополнительные сведения см. в разделе «Функция "Не беспокоить"» в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Задайте следующие параметры.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка функции «Не беспокоить»

• Не беспокоить: этот флажок позволяет включитьфункцию «Не беспокоить» на телефоне.

• Параметр «Небеспокоить»: «Отключениезвонка», «Отклонениевызова»или «Использоватьнастройку общего профиля телефона».

Невыбирайте «Отклонение вызова», если необходимо, чтобына телефоне со включеннойфункцией «Не беспокоить» звонили приоритетные вызовы (MLPP).

• Предупреждениео входящемвызове при включеннойфункции «Небеспокоить»: выберитетип предупреждения для воспроизведения на телефоне с включенной функцией «Небеспокоить» при поступлении входящих вызовов.

Этот параметр расположен в окне «Общий профиль телефона», а также в окне«Конфигурация телефона». Приоритет имеет значение в окне «Конфигурациятелефона».




Включение приветствия оператораФункция приветствия оператора позволяет оператору записывать и обновлять приветствие,которое воспроизводится в начале вызова (например, вызоваот клиента), преждечемоператорначнет разговор с абонентом. Оператор может предварительно записать одно приветствиеили несколько приветствий, а также создавать и обновлять приветствия.

При звонке клиента оператор и абонент слышат предварительно записанное приветствие.Оператор может отложить разговор до окончания приветствия или ответить на вызов, недожидаясь окончания приветствия.

Все кодеки, поддерживаемые телефоном, поддерживаются и для вызовов с приветствиемоператора.

Дополнительные сведения см. в сведениях о вмешательстве и конфиденциальности, которыеприведены в документации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Процедура


Шаг 2 Найдите IP-телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 Прокрутите до панели «Структура информации об устройстве» и задайте для параметра

Встроенный мост значение «Вкл.» или «По умолчанию».Шаг 4 Выберите Сохранить.Шаг 5 Проверьте настройку моста:

a) Выберите Система > Служебные параметры.b) Выберите подходящий сервер и службу.


Администрирование телефонов Cisco IPВключение приветствия оператора

c) Прокрутите до панели «Параметрыдля всего кластера» (Устройство—Телефон) и задайтедля параметра Включить встроенный мост значение «Вкл.».

d) Выберите Сохранить.


Настройка мониторинга и записиФункциямониторинга и записи позволяет супервизору бесшумноотслеживать активныйвызов.Ни одна из сторон вызова не может слышать супервизора. Пользователь может услышатьзвуковой сигнал во время отслеживаемого вызова.

Если вызов защищен, отображается значок замка. Абоненты также могут услышать звуковойсигнал, означающий, что вызов отслеживается.Подключенные стороны такжемогут услышатьзвуковой сигнал, означающий, что вызов является защищенным и отслеживается.

Когда активный вызов отслеживается или записывается, пользователь может принимать иразмещать вызовыпо интеркому; однако если пользователь делает интерком-вызов, активныйвызов ставится на удержание. Это действие приводит к завершению сеанса записи иприостановке сеанса мониторинга. Чтобы возобновить сеанс мониторинга, отслеживаемоелицо должно возобновить вызов.

Дополнительные сведения см. в сведениях о мониторинге и записи, которые приведены вдокументации по конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Следующая процедура добавляет пользователя в стандартные группы пользователеймониторинга.


Для поддержки мониторинга и записи Cisco Unified Communications Manager необходимонастроить.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Пользователь приложения.

Шаг 2 Проверьте стандартные группы пользователей разрешения мониторинга вызовов CTI иразрешения записи вызовов CTI.

Шаг 3 Щелкните Добавить выбранное.Шаг 4 Щелкните Добавить в группу пользователей.Шаг 5 Добавьте телефоны пользователей в управляемые устройства списка «Пользователи

приложения».Шаг 6 Выберите Сохранить.



Администрирование телефонов Cisco IPНастройка мониторинга и записи

Настройка уведомления о переадресации вызоваНастройками переадресации вызовов можно управлять.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Настройте поля уведомления о переадресации вызова.


Если этот флажок установлен, имя абонента указано в окнеуведомления.

По умолчанию этот флажок установлен.

Имя вызывающегоклиента

Если этот флажок установлен, номер абонента указан в окнеуведомления.

По умолчанию этот флажок не установлен.

Номер вызывающегоклиента

Если этот флажок установлен, сведения об абоненте, которыйпоследним переадресовал вызов, отображаются в окнеуведомления.

Пример: если абонент A вызывает абонента B, однако абонент Bпереадресовал все вызовыабонентуC, а абонентC переадресовалвсе вызовыабонентуD, в окне уведомления, которое видит абонентD, отображается информация о телефоне абонента C.

По умолчанию этот флажок не установлен.

Номер переадресации

Если этот флажок установлен, сведения об исходном получателевызова отображаются в окне уведомления.

Пример: если абонент A вызывает абонента B, однако абонент Bпереадресовал все вызовыабонентуC, а абонентC переадресовалвсе вызовыабонентуD, в окне уведомления, которое видит абонентD, отображается информация о телефоне абонента B.

По умолчанию этот флажок установлен.

Набранный номер



Администрирование телефонов Cisco IPНастройка уведомления о переадресации вызова

Включение BLF для списков вызововПроцедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Корпоративные параметры.

Шаг 2 Вполе с раскрывающимся списком «BLFдля списков вызовов» выберитеподходящийпрофиль.

По умолчанию эта функция отключена.

Параметры, которые можно задать в области «Конфигурация отдельного продукта», могуттакже отображаться в окне «Конфигурация устройства» для различных устройств, а также вокне «Конфигурация телефона предприятия». Если задать те же самые параметры в другихокнах, приоритетная настройка определяется в следующем порядке:

1. настройки в окне «Конфигурация устройства»;

2. настройки в окне «Общий профиль телефона»;

3. настройки в окне «Конфигурация телефона предприятия».


Включение записи, инициированной на устройствеНастройте функцию записи, инициированной на устройстве, в средстве администрированияCiscoUnifiedCommunicationsManagerAdministration.Дополнительныесведения см. вдокументациипо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Присвойте параметру «Встроенный мост IP-телефона» значение Вкл.Шаг 2 На странице «Конфигурация линии» задайте для параметра записи значение Включена

выборочная запись разговора и выберите подходящий профиль записи.


Настройка UCR 2008Параметры, поддерживающие UCR 2008, находятся в средстве администрирования CiscoUnified Communications Manager Administration. В следующей таблице приведены параметры иуказан способ изменения настройки.


Администрирование телефонов Cisco IPВключение BLF для списков вызовов

Таблица 29. Расположение параметров UCR 2008

Способ администрированияПараметр

Устройство > Настройки устройства > Общийпрофиль телефона

Режим FIPS

Система > Конфигурация телефонапредприятия

Устройство > Телефоны

Устройство > ТелефонДоступ по протоколу SSH


Устройство > ТелефонДоступ кWWW




80-битный SRTCP


Устройство > Настройки устройства >Стандартная конфигурация устройства

Режим адресации IP

Устройство > Настройки устройства >Стандартная конфигурация устройства

Предпочтительный режим IP-адресации дляподачи сигналов

Настройка UCR 2008 в стандартной конфигурации устройстваИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим адресации IP• Предпочтительный режим IP-адресации для подачи сигналов

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > Общая конфигурация устройства.

Шаг 2 Задайте параметр режима IP-адресации.Шаг 3 Задайте параметр «Предпочтительный режим IP-адресации для подачи сигналов».


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка UCR 2008 в стандартной конфигурации устройства


Настройка UCR 2008 в общем профиле телефонаИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим FIPS

• Доступ по протоколу SSH

• 80-битный SRTCP

• Доступ кWWW

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона.

Шаг 2 Задайте для параметра «Режим FIPS» значение Включено.Шаг 3 Задайте для параметра «Доступ SSH» значение Отключено.Шаг 4 Задайте для параметра «Веб-доступ» значение Отключено.Шаг 5 Задайте для параметра «80-битный SRTCP» значение Включено.Шаг 6 Выберите Сохранить.

Настройка UCR 2008 в конфигурации телефона предприятияИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим FIPS

• 80-битный SRTCP

• Доступ кWWW

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Конфигурация телефона предприятия.

Шаг 2 Задайте для параметра «Режим FIPS» значение Включено.Шаг 3 Задайте для параметра «80-битный SRTCP» значение Включено.Шаг 4 Задайте для параметра «Веб-доступ» значение Отключено.Шаг 5 Выберите Сохранить.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка UCR 2008 в общем профиле телефона

Настройка UCR 2008 на телефонеИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим FIPS• Доступ по протоколу SSH• Доступ кWWW

Процедура


Шаг 2 Задайте для параметра «Доступ SSH» значение Отключено.Шаг 3 Задайте для параметра «Режим FIPS» значение Включено.Шаг 4 Задайте для параметра «Веб-доступ» значение Отключено.Шаг 5 Выберите Сохранить.

Настройка диапазона портов RTP/sRTPНастройте значения портов для протоколов RTP и защищенного RTP (sRTP) в профиле SIP.Диапазон значений портов RTP и sRTP — от 2048 до 65 535 с диапазоном по умолчанию от 16384 до 32 764.Некоторые значения портов в диапазоне портовRTP и sRTP выделеныдля другихуслуг телефонии. Эти порты невозможно настроить для RTP и sRTP.

Дополнительные сведения см. в сведениях SIP-профиля, которые приведены в документациипо конкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Выберите Устройство > Настройки устройства > SIP-профильШаг 2 Выберите критерии поиска для использования и щелкните Найти.Шаг 3 Выберите профиль для изменения.Шаг 4 Задайте начальный порт мультимедиа и конечный порт мультимедиа в качестве начала и

конца диапазона портов.

В следующем списке указаны порты UDP, которые используются для других услуг телефониии потому недоступны для RTP и sRTP:

порт 4051

используется для функции совместного использования микропрограммного обеспеченияодноранговыми устройствами (PFS)

порт 5060

используется для передачи SIP по UDP


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка UCR 2008 на телефоне

диапазон портов от 49 152 до 53 247

используется для локальных эфемерных портов

диапазон портов от 53 248 до 65 535

используется для однотуннельной функции VPN VxC

Шаг 5 Нажмите Сохранить.Шаг 6 Нажмите Применить конфигурацию.


Мобильный и дистанционный доступ через ExpresswayМобильный и дистанционный доступ через Expressway позволяет дистанционным работникамбезопасноипросто подключаться к корпоративной сетибез использования клиентского туннелячерез виртуальную частную сеть. Для защиты сетевого трафика Expressway использует TLS.Чтобы телефон аутентифицировал сертификатExpressway и установил сеансTLS, сертификатExpressway должен быть подписан общедоступнымцентром сертификации, которому доверяетмикропрограмма на телефоне. Для аутентификации сертификата Expressway невозможноустановить на телефонах другие сертификаты ЦС или заставить телефоны доверять им.

Список сертификатов ЦС, встроенных в микропрограмму на телефоне, доступен по адресуhttp://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html.

Мобильный и дистанционныйдоступ черезExpressway работает сCisco Expressway.Вам следуетознакомиться с документацией по Cisco Expressway, включая Руководство администратора поCisco Expressway и Руководство по развертыванию базовой конфигурации Cisco Expressway.Документация по Cisco Expressway доступна по адресуhttp://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.

Для пользователей Мобильный и дистанционный доступ через Expressway поддерживаетсятолько протокол IPv4.

Дополнительные сведения о работе с Мобильный и дистанционный доступ через Expresswayсм. в следующих документах:

• Предпочитаемая архитектура Cisco для совместной работы на предприятии, обзорпроектирования

• Предпочитаемая архитектура Cisco для совместной работы на предприятии, CVD

• Руководство по развертываниюмобильного и удаленного доступа кUnified Communicationsчерез Cisco VCS

• Руководства по конфигурации Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

• Руководство по развертыванию мобильного и дистанционного доступа через CiscoExpressway

Во время регистрации телефона последний синхронизирует отображаемые дату и время ссервером протокола сетевого времени (NTP). Вместе с Мобильный и дистанционный доступчерез Expressway используется тег параметра 42 DHCP, который позволяет найти IP-адреса


Администрирование телефонов Cisco IPМобильный и дистанционный доступ через Expressway

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html

NTP-серверов, назначенных для синхронизации даты и времени.Если тег параметра 42 DHCPне найден в конфигурационных данных, телефон берет тег 0.tandberg.pool.ntp.org дляидентификации NTP-серверов.

После регистрации телефон использует данные из SIP-сообщения для синхронизацииотображаемых даты и времени, если только нет NTP-сервера, настроенного в конфигурациителефона Cisco Unified Communications Manager.

Если в профиле защиты телефона для любых ваших телефонов установлен флажок«Зашифрованная конфигурация TFTP», использовать телефон для мобильного и удаленногодоступа невозможно. РешениеMRA не поддерживает взаимодействие устройства спрокси-сервером сертификационного центра (CAPF).


Сценарии развертывания

В следующей таблице приведены различные сценарии развертывания Мобильный идистанционный доступ через Expressway.

ДействияСценарий

Корпоративная сеть определяется, затемтелефон регистрируется в Cisco UnifiedCommunications Manager обычным образом.

Пользователь на территории организациивходит в корпоративную сеть послеразвертыванияМобильный и дистанционныйдоступ через Expressway.


Администрирование телефонов Cisco IPСценарии развертывания

ДействияСценарий

Телефон обнаруживает, что находится внетерритории, после чего появляется окно входав Мобильный и дистанционный доступ черезExpressway, позволяющее пользователюподключиться к корпоративной сети.

Дляподключения к сети пользователидолжныиспользовать допустимое имя службы, имяпользователя и пароль.

Пользователи также должны сбросить режимсервиса для очистки значения параметрадополнительногоTFTP-сервера; только послеэтого можно получить доступ к сети компании.При этом будет сброшена настройка«Дополнительный TFTP-сервер», чтобытелефонмог определить сеть вне территории.

При установке нового телефонапользователимогут пропустить требование о сбросесетевых настроек.

Если на сетевом маршрутизаторепользователя включен параметр DHCP 150или 66, такой пользователь неможет получитьдоступ к корпоративной сети. Пользовательдолжен отключить соответствующиенастройкиDHCPилинапрямуюнастроить свойстатический IP-адрес.

Пользователь вне территории организациивыполняет вход в корпоративную сеть спомощьюМобильныйидистанционныйдоступчерез Expressway.

Пути передачи данных и интерактивное подключениеДля повышения надежности вызовов через сеть мобильного и удаленного доступа (MRA),проходящих через брандмауэр или службу преобразования сетевых адресов (NAT), можноприменить интерактивное подключение (ICE). ICE — необязательное развертывание,использующее службы Serial Tunneling (Последовательные туннели) и Traversal Using Relaysaround NAT (Прохождение NAT с помощью ретрансляторов) для выбора наилучшего путьпередачи данных для вызова.

Такие функции, как дополнительный сервер Turn или отработка отказа сервера Turn, неподдерживаются.

Дополнительные сведения оMRA и ICE см. в Руководстве по настройке системы Cisco UnifiedCommunications Manager версии 12.0(1) и выше. Также дополнительную информацию можнонайти в следующей документации инженерной группы по развитию интернета (IETF):

• Прохождение NAT с помощью ретрансляторов (TURN): расширение функций реле доутилиты прохождения сессий для NAT (STUN)(RFC 5766)

• Интерактивное подключение (ICE): протокол обхода преобразования сетевых адресов(NAT) для протоколов «Предложение/ответ» (RFC 5245)


Администрирование телефонов Cisco IPПути передачи данных и интерактивное подключение

Функции телефона, доступные для Мобильный и дистанционный доступ черезExpressway

Мобильный и дистанционный доступ через Expressway обеспечивает мобильным идистанционным пользователям Cisco безопасный доступ к услугам совместной работы безнеобходимости использованияVPN.Однако необходимость поддержания безопасности сетиограничивает доступ к некоторым функциям телефона.

Функции, доступные с Мобильный и дистанционный доступ через Expressway, приведены вследующем списке.

Таблица 30. Поддержка функций и Мобильный и дистанционный доступ через Expressway

Версия микропрограммного обеспечениятелефона

Функции телефона

10.3(1) и более поздние версииСокращенный набор номеров

11.5(1)SR1 и более поздние версииОтветить на самые ранние

10.3(1) и более поздние версииАвтоматизированное направленноеоткладывание вызова

11.5(1)SR1 и более поздние версииАвтоответчик

11.5(1)SR1 и более поздние версии«Вмешат» и «кВмеш»

10.3(1) и более поздние версииПоле индикатора занятости (BLF)

10.3(1) и более поздние версииПодбор при групповом индикаторе занятости(BLF)

10.3(1) и более поздние версииBLF (поле индикатора занятости) c быстрымнабором

10.3(1) и более поздние версииПерезвонить

10.3(1) и более поздние версииПереадресация вызовов

10.3(1) и более поздние версииУведомление о переадресации вызова

10.3(1) и более поздние версииПарковка вызова

10.3(1) и более поздние версииПерехват вызовов

11.5(1)SR1 и более поздние версииCisco Unified Serviceability

11.5(1)SR1 и более поздние версииЛицензия клиентского доступа (CAL)

10.3(1) и более поздние версииКонференция

11.5(1)SR1 и более поздние версииСписок участников конференции / удалениеучастника конференции

11.5(1)SR1 и более поздние версииКорпоративный каталог


Администрирование телефонов Cisco IPФункции телефона, доступные для Мобильный и дистанционный доступ через Expressway



11.5(1)SR1 и более поздние версииПриложения CTI (под управлением CTI)

10.3(1) и более поздние версииНаправленное откладывание вызова

11.5(1)SR1 и более поздние версииВыделяющийся вызов

10.3(1) и более поздние версииПеренаправить

10.3(1) и более поздние версииПеренаправить

11.5(1)SR1 и более поздние версииКодыпринудительногодоступаи кодыклиента(CMC)

10.3(1) и более поздние версииГрупповой перехват вызова

10.3(1) и более поздние версииУдержание/Возобновление

10.3(1) и более поздние версииВозврат к удерж вызову

10.3(1) и более поздние версииНемедленное перенаправление

10.3(1) и более поздние версииПрисоединение

11.5(1)SR1 и более поздние версииИдентификация злонамеренноговызывающего абонента (MCID)

10.3(1) и более поздние версииОткрытая конференция

10.3(1) и более поздние версииИндикация нового сообщения

10.3(1) и более поздние версииMobile Connect

10.3(1) и более поздние версииМобильный голосовой доступ

11.5(1)SR1 и более поздние версииМногоуровневый приоритет и приоритетноепрерывание обслуживания (MultilevelPrecedence and Preemption – MLPP)

11.5(1)SR1 и более поздние версииIP-телефон

10.3(1) и более поздние версииМузыка в режиме удержания

10.3(1) и более поздние версииОтключение микрофона

11.5(1)SR1 и более поздние версииСетевые профили (автоматический)

10.3(1) и более поздние версииСнятие трубки, набор

10.3(1) и более поздние версииНабор при положенной трубке

10.3(1) и более поздние версииНабор плюса


Администрирование телефонов Cisco IPФункции телефона, доступные для Мобильный и дистанционный доступ через Expressway



11.5(1)SR1 и более поздние версииКонфиденциальные вызовы

11.5(1)SR1 и более поздние версииАвтоматический вызов по звонку на частнойлинии (PLAR)

10.3(1) и более поздние версииПовтор

10.3(1) и более поздние версииБыстрый набор (не поддерживает паузы)

11.5(1)SR1 и более поздние версииКнопка URL служб

10.3(1) и более поздние версииПеревод

10.3(1) и более поздние версииНабор на основе универсальногоидентификатора ресурса (URI)

Инструмент для отправки отчетов о неполадкахПользователи отправляют отчеты о неполадках с помощьюинструмента для отправки отчетово неполадках.

ИнструментдляотправкиотчетовонеполадкахнеобходимCiscoTACприустранениинеполадок.При перезагрузке телефона данные журнала удаляются. Соберите информацию журналов,прежде чем перезагружать телефоны.


Для отправки отчета о неполадке пользователи открывают инструмент для отправки отчетово неполадках и указывают дату и время возникновения неполадки, а также ее описание.

Если передача PRT завершилась с ошибкой, можно получить доступ к PRT-файлу с телефонапо адресу http://<IP-адрес телефона>/FS/<Имя PRT-файла>. Этот URL отображаетсяна телефоне в следующих случаях:

• если на телефоне установлены заводские настройки. URL активен в течение 1 часа. Поистечении 1часапользователюследуетпопробоватьещеразпередатьжурналытелефона;

• если телефон загрузилфайл конфигурациии система управления вызовамиобеспечиваетвеб-доступ к телефону.

Необходимо добавить адрес сервера в поле URL для передачи поддержки клиентов в CiscoUnified Communications Manager.

Если вы развертываете устройства с помощьюMobile and Remote Access через Expressway,необходимо также добавить адрес сервера PRT в список разрешенных HTTP-серверов насервере Expressway.


Администрирование телефонов Cisco IPИнструмент для отправки отчетов о неполадках

Настройка URL-адреса передачи для поддержки клиентовДля получения PRT-файлов необходимо использовать сервер со сценарием отправки. PRTиспользует механизм HTTP POST со следующими параметрами, включенными в передачу(использующий многочастное кодированиеMIME):

• devicename (пример: «SEP001122334455»);• serialno (пример: «FCH12345ABC»);• username (имя пользователя, настроенное вCisco Unified CommunicationsManager, владелецустройства)

• prt_file (пример: «probrep-20141021-162840.tar.gz»).

Ниже показан пример сценария.Этот сценарий используется только в качестве примера. Ciscoне обеспечивает поддержку сценариев отправки, установленных на сервере клиента.<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger// size file uploads to work.// Modify the setting for upload_max_filesize// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist$devicename = $_POST['devicename'];$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

Данные телефоны поддерживают только URL-адреса HTTP.Примечание

Процедура

Шаг 1 Настройте сервер, на котором можно запустить ваш сценарий отправки PRT.Шаг 2 Составьте сценарий, который может отрабатывать приведенные выше параметры, или

измените приведенный пример сценария под ваши потребности.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка URL-адреса передачи для поддержки клиентов

Шаг 3 Отправьте сценарий на сервер.Шаг 4 В Cisco Unified Communications Manager перейдите в область «Схема конфигурации для

отдельного продукта» окна настройки отдельного устройства, окна общего профиля телефоновили окна конфигурации телефонов предприятия.

Шаг 5 Установите флажок URL-адрес передачи для поддержки клиентов и введите URL-адрессервера для передачи.

Пример:

http://example.com/prtscript.phpШаг 6 Сохраните изменения.

Определение метки для линииТелефон можно настроить для отображения текстовой метки вместо номера абонента.Используйте эту метку для определения линии по имени или функции. Например, еслипользователи используют разные линии на одном телефоне, можно пометить линию именемчеловека, который ее использует.

При добавлении метки для клавишной приставки, на линии отображаются только первые 25символов.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Найдите экземпляр линии и задайте значение в поле «Текстовая метка линии».Шаг 4 (дополнительно) Если эту метку следует применить к другим устройствам, где используется

та же линия, установите флажок «Обновить общие параметры устройств» и щелкнитеРаспространить выбранное.


Гарантированные службы SIPГарантированные службы SIP (AS-SIP)— это наборфункций и протоколов, которые предлагаютсценарии защищенныхвызововдля телефоновCisco IPи телефоновстороннихпроизводителей.В состав AS-SIP входят следующие компоненты:

• Многоуровневыйприоритет иприоритетноепрерываниеобслуживания (Multilevel Precedenceand Preemption – MLPP)

• Точка кода дифференцированных сервисов (DSCP)

• протокол Transport Layer Security (TLS) и протокол Secure Real-time Transport Protocol (SRTP).

• Интернет-протокол версии 6 (IPv6)


Администрирование телефонов Cisco IPОпределение метки для линии

AS-SIP часто используется вместе с функциейMLPP (Многоуровневый приоритет иприоритетное прерывание обслуживания) для назначения приоритета для вызовов вчрезвычайных ситуациях. С помощьюMLPP можно назначить уровень приоритета дляисходящих вызовов, от 1 (низкий) до 5 (высокий). При получении вызова на телефонеотображается значок, показывающий уровень приоритета вызова.

Для настройки AS-SIP выполните в Cisco Unified Communications Manager следующие действия:

• Настройка пользователя с упрощенной аутентификацией— настройте конечногопользователя на использование упрощенной аутентификации для запросов SIP.

• Настройка защищенного порта телефона SIP — Cisco Unified Communications Managerиспользует этот порт для прослушивания телефонов SIP для регистрации линий SIP поTLS.

• Перезапуск службы— после настройки защищенного порта перезапустите службы CiscoUnified Communications Manager и Cisco CTL Provider. Настройка профиля SIP для AS-SIP —настройте профиль SIP в соответствии с параметрами SIP для ваших конечных точекAS-SIP и ваших SIP-транков. Параметры, относящиеся к телефону, не загружаются нателефоны AS-SIP сторонних производителей. Они используются только Cisco UnifiedManager. На телефонах сторонних производителей необходимо выполнять эти настройкилокально.

• Настройка профиля защиты телефона для AS-SIP — профиль защиты телефона можноиспользовать для выполнения настроек безопасности, таких как TLS, SRTP и упрощеннаяаутентификация.

• Настройка конечной точки AS-SIP — настройте конечную точку с поддержкой AS-SIP нателефоне Cisco IP или телефоне стороннего производителя.

• Назначение устройства конечному пользователю— свяжите конечную точку спользователем.

• Настройка профиля безопасности SIP-транка для AS-SIP — профиль безопасностиSIP-транкаможно использовать для выполнения настроек безопасности SIP-транка, такихкак TLS или упрощенная аутентификация.

• Настройка SIP-транка для AS-SIP — настройте SIP-транк с поддержкой AS-SIP.

• НастройкафункцийAS-SIP— настройте дополнительныефункцииAS-SIP, такие какMLPP,TLS, V.150 и IPv6.

Дополнительные сведения о настройкеAS-SIP см. в главе «Настройка конечных точекAS-SIP»Руководства по настройке системы Cisco Unified Communications Manager.

MLPPПротоколMLPP (Многоуровневый приоритет и приоритетное прерывание обслуживания)позволяет устанавливатьприоритетывызововвовремячрезвычайныхили кризисныхситуаций.Пользователь может назначить своим исходящим вызовам приоритет в диапазоне от 1 до 5.При поступлении таких вызовов отображается значок, показывающий приоритет вызова.Прошедшие проверку пользователи могут переназначать вызовы на целевые станции либочерез полностью подписанные TDM-транки.


Администрирование телефонов Cisco IPMLPP

Этафункцияпозволяет руководящемуперсоналу связываться с необходимымиорганизациямии сотрудниками.

MLPP часто используется вместе с гарантированной службой SIP (AS-SIP). Дополнительныесведения о настройкеMLPP см. в главе «Настройка многоуровневого приоритета иприоритетного прерывания обслуживания» Руководства по настройке системы Cisco UnifiedCommunications Manager.

Настройка шаблона экранных клавишМожно сопоставить до 18 программных клавиш с приложениями, которые поддерживаютсятелефономCisco IP.Приложение, которое поддерживает программные клавиши,может иметьодин или несколько связанных с ним шаблонов программных клавиш.

Cisco Unified Communications Manager поддерживает стандартный пользовательский истандартный функциональный шаблон программной клавиши. Стандартный шаблонпрограммной клавишиможноизменить, скопировав его, присвоив новое имяи внеся измененияв этот скопированный шаблон. Нестандартный шаблон программной клавиши также можноизменить.


Телефоны не поддерживают всех программных клавиш, настраиваемых в конфигурациишаблонов программных клавиш в средстве администрирования Cisco Unified CommunicationsManager Administration. В следующей таблице приведены функции, программные клавиши,которые могут быть настроены в шаблоне программных клавиш, а также указано,поддерживается ли этот шаблон на телефоне Cisco IP.

Таблица 31. Настраиваемые экранные клавиши

ПримечанияСтатусподдержки

Настраиваемыепрограммныеклавиши вконфигурациишаблонапрограммныхклавиш

Функция

-ДаОтвет (Ответ)Ответ

ТелефоныCisco IP 7811, 7821, 7841 и 7861поддерживают только кВмеш.

НетВмешательство вразговор (Вмеш.)

Вмешат

Настраивается как программируемаялинейная клавиша или как программнаяклавиша.

ДаОбратный вызов(Отзвон)

Перезвонить

На телефоне отображается =>все или=>откл.

ДаПереадресациявсех (=>все)

Переадресациявсех вызовов


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка шаблона экранных клавиш



Функция


ДаПарковка вызова(Парковка)

Парковка вызова


ДаПерехват вызова(Перехват)

Перехватвызовов


ДаВмешательство вконференцию(кВмеш)

кВмеш

Настраивается только как программнаяклавиша.

ДаКонференция(Конф)


На телефоне отображаютсяподробности.

ДаПросмотрподробныхсведений

Списокучастниковконференции

На телефоне отображается «Прнапр».

Начиная с выпуска микропрограммногообеспечения 10.3(1), на телефонеотображается «Отклонить»применительно к программной клавише.

ДаНемедленноеперенаправление(=>сразу)

Перенаправить

Настраивается как кнопкапрограммируемой линии или какпрограммная клавиша.

ДаПереключить «Небеспокоить»(НеБесп)

Не беспокоить

ДаОтбойОтбой

Настраивается как кнопкапрограммируемой линии или какпрограммная клавиша

ДаПерехват из другойгруппы (ГрПрхв)

Перехват группы

«Удержание» — этоспециализированная кнопка.

ДаУдержание (Удерж)Удерж

Настраивается как кнопкапрограммируемой линии или какпрограммная клавиша.

ДаHLog (HLog)Группа поиска

НетПрисоединение(->Конф)






Функция

Настраивается как программируемаякнопка или как программная клавиша.

ДаПереключениеидентификациизлонамеренноговызова (ИДЗВ)

идентификациязлонамеренныхвызовов


ДаMeet Me (MeetMe)Meet Me


ДаМобильность(Mobility)

Mobile Connect

На телефоне отображается Нов. выз.ДаНовый вызов (Нов.выз)

Нов. выз


ДаДругой перехват(OПерехв)

Перехват др.

-ДаСостояние очередиПоддержка PLKдля статистикиочереди


ДаИнструмент дляотправки отчетов окачестве (QRT)

Средствоуведомл. окачестве

Включение/выключение программнойклавиши.

ДаНедавниеНедавние

-ДаПовтор (Повтор)Повтор

На телефонеотображаетсяУдалить привыборе участника.

ДаУдалениепоследнегоучастникаконференции(Удалить)

Удалениепоследнегоучастникаконференции

Возврат— это специализированнаякнопка.

ДаВозврат (Возвр)Возвр

На телефоне отображается БНаб.ДаСокращенныйнабор (СокрН)

Быстрый набор

Этафункцияподдерживается в качествепрограммной клавиши илиспециализированной клавиши.

ДаПрямая передача(=>связ)

Перевод





Функция

-НетКомандавидеорежима(ВидФрм)

Video ModeCommand

Cisco Unified Communications Manager позволяет настроить любую программную клавишу вшаблоне программной клавиши, однако неподдерживаемые программные клавиши неотображаются на телефоне.

Процедура

Шаг 1 ВCisco Unified CommunicationsManager выберите Устройство >Настройки устройства >Шаблонпрограммной клавиши.

Шаг 2 Найдите шаблон, который следует изменить.Шаг 3 Выберите «Настройка макета программных клавиш» в списке «Связанные ссылки», затем

щелкните Перейти.Шаг 4 Настройте положение программных клавиш.Шаг 5 Выберите Сохранить для сохранения макета, шаблона и изменений.Шаг 6 Выберите Применить конфигурацию, чтобы применить шаблон к телефонам.


Шаблоны кнопок телефонаШаблоны кнопок телефона позволяют назначать быстрыйнабор ифункции обработки вызововпрограммируемым кнопкам.Кнопкаммогут быть назначены такиефункции обработки вызовов,как «Ответ», «Мобильность» и «Все вызовы».

Рекомендуется изменять шаблоны до регистрации телефонов в сети. В таком случае можнополучить доступ к настроенным параметрам шаблона кнопок телефона из Cisco UnifiedCommunications Manager во время регистрации.

Изменение шаблона кнопок телефонаДополнительные сведения об услугах IP-телефонии и настройке кнопок линии см. вдокументации по вашей версии Cisco Unified Communications Manager.


Администрирование телефонов Cisco IPШаблоны кнопок телефона

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства >Шаблон кнопок телефона.

Шаг 2 Нажмите Найти.Шаг 3 Выберите модель телефона.Шаг 4 Выберите Копировать, введите имя нового шаблона, затем выберите Сохранить.

Откроется окно конфигурации шаблона кнопок телефона.

Шаг 5 Определите кнопку, которую следует назначить, и выберите URL службы в раскрывающемсясписке «Функции», который связан с линией.

Шаг 6 Выберите Сохранить для создания нового шаблона кнопок телефона, который используетURL службы.

Шаг 7 Выберите Устройство > Телефон и откройте окно конфигурации этого телефона.Шаг 8 Выберите новый шаблон кнопок телефона в раскрывающемся списке «Шаблон кнопок

телефона».Шаг 9 Выберите Сохранить для сохранения изменений, затем выберите Применить конфигурацию

для внесения изменения.

Пользователь телефона теперьможет получить доступ к порталу самообслуживания и связатьслужбу с кнопкой на телефоне.


НастройкаPABилибыстрогонаборавкачествеуслуги IP-телефонииМожно изменить шаблон кнопок телефона для привязки URL службы к программируемойкнопке. Это предоставит пользователям доступ к PAB и быстрому набору с помощью однойкнопки.Перед изменениемшаблона кнопок телефона необходимо настроить PAB или быстрыйнабор в качестве услуги IP-телефонии. Дополнительные сведения см. в документации поконкретной версии Cisco Unified Communications Manager.

Чтобы настроить PAB или быстрый набор в качестве услуги IP-телефонии (если таковая ещене настроена), выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > Услуги телефонии.

Откроется окно «Поиск и отображение услуг IP-телефонии».

Шаг 2 Нажмите Создать и добавить.

Откроется окно конфигурации услуг IP-телефонии.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка PAB или быстрого набора в качестве услуги IP-телефонии

Шаг 3 Введите следующие настройки:

• Имя службы: введите Персональная адресная книга.

• Описание службы: введите описание службы (необязательно).

• Адрес URL службы

Для PAB введите следующий URL:

http://<имя сервера UnifiedCM>:8080/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=pab

Для быстрого набора введите следующий URL:

http://<имясервераUnifiedCM>:8080/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=fd

• Защищенный URL службы

Для PAB введите следующий URL:

https://<имя сервера UnifiedCM>:8443/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=pab

Для быстрого набора введите следующий URL:

https://<имя сервера UnifiedCM>:8443/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=fd

• Категория службы: выберите XML-служба.

• Тип службы: выберите Каталоги.

• Включить: установите этот флажок.

http://<IP-адрес>или https://<IP-адрес> (зависитот протокола,поддерживаемого телефономCisco IP)


Если вы изменили URL службы, удалите служебный параметр для IP-телефона илиизмените имя служебного параметра для телефона, на котором зарегистрированыпользователи.НеобходимощелкнутьОбновитьподписки, чтобыприменить внесенныеизменения ко всем подписанным в настоящее время пользователям; в противномслучае пользователям придется повторно подписаться на службу, чтобы зановосформировать правильный URL.




Администрирование телефонов Cisco IPНастройка PAB или быстрого набора в качестве услуги IP-телефонии

Управление гарнитурой в ранних версиях Cisco UnifiedCommunications Manager

При наличии версииCisco Unified CommunicationsManager более ранней, чем 12.5 (1) SU1,можноудаленно настроить параметры гарнитурыCisco для использования на локальных телефонах.

Для удаленной настройки гарнитуры в Cisco Unified Communications Manager версии 10.5 (2), 11.0(1), 11.5 (1), 12.0 (1) и 12.5 (1) требуется загрузить файл с веб-сайта загрузки программногообеспечения Cisco, изменить файл, а затем отправить его на сервер TFTP Cisco UnifiedCommunications Manager. Этот файл представляет собой файл объектной нотации JavaScript(JSON). Обновленная конфигурация гарнитуры применяется к гарнитурам телефоновпредприятия через 10–30 минут после загрузки с целью предотвращения задержки трафикана сервере TFTP.

Вы можете управлять гарнитурами и настраивать их с помощью Cisco Unified CommunicationsManager Administration версии 11.5 (1)SU7.


При работе с файлом JSON учтите следующее:

• Параметры не будут применены, если в коде отсутствуют одна или несколько скобок.Проверьте файл с помощью онлайн-инструментов, например используйте средствоформатирования JSON Formatter.

• Задайте для параметра updatedTime текущее время, в противном случае настройка небудет применена. Кроме того, вы можете увеличить значение updatedTime на 1, чтобысделать его больше, чем в предыдущей версии.

• Если изменить имя параметра, настройка не будет применена.

Дополнительные сведения о службе TFTP см. в главе «Управление микропрограммнымобеспечением устройства» Руководства администратора службы мгновенного обменасообщениями и контроля присутствия Cisco Unified Communications Manager.

Перед установкой файла defaultheadsetconfig.json обновите телефоны до последнейверсии микропрограммного обеспечения. В таблице ниже описаны настройки по умолчанию,которые можно изменять с помощью файла JSON.

Загрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчаниюПеред удаленнойнастройкой параметров гарнитурынеобходимо загрузить последнююверсиюобразца файла в формате JavaScript Object Notation (JSON).

Процедура

Шаг 1 Перейдите по следующему URL-адресу:https://software.cisco.com/download/home/286320550.Шаг 2 Выберите гарнитуры Cisco серии 500.


Администрирование телефонов Cisco IPУправление гарнитурой в ранних версиях Cisco Unified Communications Manager

https://software.cisco.com/download/home/286323239/type/286323289/release/1.0(2)

https://software.cisco.com/download/home/286323239/type/286323289/release/1.0(2)

https://software.cisco.com/download/home/286320550

Шаг 3 Выберите серию вашей гарнитуры.Шаг 4 Найдите папку соответствующей версии и выберите ZIP-файл.Шаг 5 Щелкните Загрузить или Добавить в корзину и следуйте инструкциям.Шаг 6 Распакуйте файл в каталог на вашем ПК.

Дальнейшие действия

Загрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчанию, на странице 181

Загрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчаниюПри работе с файлом JavaScript Object Notation (JSON) обратите внимание на следующее:

• Параметры не будут применены, если в коде отсутствуют одна или несколько скобок.Проверьте файл с помощью онлайн-инструментов, например используйте средствоформатирования JSON Formatter.

• Задайте для параметра updatedTime текущее время, в противном случае настройка небудет применена.

• Убедитесь, что firmwareName— LATEST, или конфигурации не будут применены.

• Не меняйте имя параметра, или настройка не будет применена.

Процедура

Шаг 1 Откройте файл defaultheadsetconfig.json в текстовом редакторе.Шаг 2 Отредактируйте параметрupdatedTimeи значенияпараметров гарнитуры, которыенеобходимо

изменить.

Ниже показан пример сценария. Этот сценарий используется только в качестве примера.Используйте его в качестве руководства при настройке параметров гарнитуры. Используйтефайл JSON, который был включен в загруженную версию микропрограммного обеспечения.{"headsetConfig": {"templateConfiguration": {"configTemplateVersion": "1","updatedTime": 1537299896,"reportId": 3,"modelSpecificSettings": [{"modelSeries": "530","models": ["520","521","522","530","531","532"

],"modelFirmware": [{


Администрирование телефонов Cisco IPЗагрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчанию

"firmwareName": "LATEST","latest": true,"firmwareParams": [{"name": "Speaker Volume","access": "Both","usageId": 32,"value": 7

},{"name": "Microphone Gain","access": "Both","usageId": 33,"value": 2

},{"name": "Sidetone","access": "Both","usageId": 34,"value": 1

},{"name": "Equalizer","access": "Both","usageId": 35,"value": 3

}]

}]

},{"modelSeries": "560","models": ["560","561","562"

],"modelFirmware": [{"firmwareName": "LATEST","latest": true,"firmwareParams": [{"name": "Speaker Volume","access": "Both","usageId": 32,"value": 7

},{"name": "Microphone Gain","access": "Both","usageId": 33,"value": 2

},{"name": "Sidetone","access": "Both","usageId": 34,"value": 1

},{"name": "Equalizer","access": "Both",


Администрирование телефонов Cisco IPЗагрузите файл конфигурации гарнитуры по умолчанию

"usageId": 35,"value": 3

},{"name": "Audio Bandwidth","access": "Admin","usageId": 36,"value": 0

},{"name": "Bluetooth","access": "Admin","usageId": 39,"value": 0

},{"name": "DECT Radio Range","access": "Admin","usageId": 37,"value": 0

}{

"name": "Conference","access": "Admin","usageId": 41,"value": 0

]}

]}

]}

}}

Шаг 3 Сохраните defaultheadsetconfig.json.

Дальнейшие действия

Установите файл конфигурации по умолчанию.

Установите файл конфигурации по умолчанию на Cisco UnifiedCommunications Manager

Отредактировав файл defaultheadsetconfig.json, установите его в Cisco UnifiedCommunications Manager с помощью средства управления файлами TFTP.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified OS Administration выберите Обновление ПО > Управление файлами TFTP.Шаг 2 Выберите Выгрузить файл.Шаг 3 Выберите Выбрать файл и перейдите к файлу defaultheadsetconfig.json.Шаг 4 Выберите Выгрузить файл.


Администрирование телефонов Cisco IPУстановите файл конфигурации по умолчанию на Cisco Unified Communications Manager

Шаг 5 Нажмите Закрыть.

Перезапустите сервер Cisco TFTP.После выгрузки файла defaultheadsetconfig.json в каталог TFTP перезапустите серверTFTPCisco и перезагрузите телефоны.Поистечении 10 – 15минут начинается процесс загрузки,после чего к гарнитурам применяются новые настройки. Применение настроек занимает ещеот 10 до 30 минут.

Процедура

Шаг 1 Войдите в Cisco Unified Serviceability и выберите Инструменты >Центр управления—Функции.Шаг 2 В поле Сервер раскрывшегося списка выберите сервер, на котором работает служба TFTP

Cisco.Шаг 3 Щелкните на переключатель, соответствующий службе Cisco TFTP .Шаг 4 Щелкните Перезагрузка.


Администрирование телефонов Cisco IPПерезапустите сервер Cisco TFTP.

Г Л А В А 10Настройка корпоративного справочникаи персонального каталога

• Настройка корпоративного справочника, на странице 185• Настройка персонального каталога, на странице 185• Настройка записей персонального каталога пользователя, на странице 186

Настройка корпоративного справочникаКорпоративныйсправочник позволяетпользователюнаходитьномера телефонов своих коллег.Для поддержки этой функции необходимо настроить корпоративные справочники.

Cisco Unified Communications Manager использует каталог LDAP для хранения сведенийаутентификации и авторизации о пользователях приложений Cisco Unified CommunicationsManager, которые взаимодействуют с Cisco Unified Communications Manager. Аутентификацияопределяет права пользователя на доступ в систему. Авторизация определяет ресурсытелефонии, которыми может воспользоваться пользователь, например определенныйдобавочный телефон.


После завершения настройки каталога LDAP пользователи могут использовать службукорпоративного справочника на своих телефонах, чтобы искать других пользователей вкорпоративном справочнике.


Настройка персонального каталогаПерсональный каталог дает пользователю возможность хранить набор личных номеров.

Персональный каталог предлагает следующие функции:

• личная адресная книга (PAB);

• функции ускоренного набора номера;


• инструмент для синхронизации адресной книги (TABSynch).

Пользователимогут использовать следующие способыдлядоступа кфункциямперсональногокаталога.

• Из веб-браузера: пользователимогут получить доступ к PAB ифункциямбыстрого наборана портале самообслуживания системы Cisco Unified Communications.

• В телефоне Cisco IP выберите Контакты для поиска в корпоративном справочнике илиперсональном каталоге пользователя.

• Из приложенияMicrosoftWindows: пользователимогут использовать инструментTABSynchдля синхронизации своих персональныхадресных книг с адресной книгойMicrosoftWindows(WAB). Клиенты, которые хотят использовать адресную книгуMicrosoft Outlook (OAB),должныначать с импорта данныхизOAB вWAB.После этогоTabSyncможноиспользоватьдля синхронизацииWAB с персональным каталогом. Инструкции по использованиюTABSync см. в разделах Загрузка приложения синхронизации адресной книги телефонаCisco IP, на странице 187 и Настройка приложения синхронизации, на странице 188.

Чтобы убедиться в том, что пользователи средства синхронизации адресной книги телефонаCisco IP получают доступ только к своим данным конечного пользователя, активируйтевеб-службу Cisco UXL в Cisco Unified Serviceability.

Чтобы настроить персональный каталог из веб-браузера, необходим доступ к порталусамообслуживания. Для этого вы должны сообщить пользователям URL и информацию длявхода.

Настройка записей персонального каталогапользователя

Пользователи могут настраивать записи персонального каталога на телефонеCisco IP.Чтобынастроить персональный каталог, пользователи должны иметь доступ к следующимкомпонентам.

• Портал самообслуживания: убедитесь, что пользователи знают, как открывать порталсамообслуживания. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка доступапользователя к порталу самообслуживания, на странице 84.

• Средство синхронизации адресной книги телефона Cisco IP: пользователям следуетпредоставить программу установки. См. Загрузка приложения синхронизации адреснойкниги телефона Cisco IP, на странице 187.

Приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IPподдерживается только на неподдерживаемых версияхWindows(например, Windows XP и более ранних). Это средство неподдерживается в новых версияхWindows. В дальнейшем оно будетудалено из списка подключаемыхмодулейCiscoUnified CommunicationsManager.



Администрирование телефонов Cisco IPНастройка записей персонального каталога пользователя

ЗагрузкаприложениясинхронизацииадреснойкнигителефонаCiscoIP

Чтобы загрузить копию приложения синхронизация для отправки пользователям, выполнитеследующие действия.

Процедура

Шаг 1 Чтобыполучить программу установки, выберитеПриложение>Подключаемыемодули вCiscoUnified Communications Manager Administration.

Шаг 2 Выберите пункт Загрузка, который находится рядом с именем подключаемого модулясинхронизации адресной книги телефона Cisco IP.

Шаг 3 Если отображается диалоговое окно загрузки файла, выберите Сохранить.Шаг 4 Отправьте файл TabSyncInstall.exe и инструкции в Развертывание приложения синхронизации

адресной книги телефонаCisco IP, на странице 187 всем пользователям, которые необходимоэто приложение.

Развертывание приложения синхронизации адресной книгителефона Cisco IP

Средствосинхронизацииадресной книги телефонаCisco IP синхронизируетданные, хранящиесяв адресной книгеMicrosoft Windows, с каталогом Cisco Unified Communications Manager иперсональной адресной книгой на портале самообслуживания.

Чтобы успешно синхронизировать адресную книгуWindows с персональной адресной книгой,все пользователи адресной книгиWindows должны быть внесены в адресную книгуWindowsдо выполнения следующих процедур.

Подсказка

Установка приложения синхронизацииЧтобы установить приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IP, выполнитеследующие действия.

Процедура

Шаг 1 Получите файл установщика приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IP увашего системного администратора.

Шаг 2 Дважды щелкните файл TabSyncInstall.exe, предоставленный вашим администратором.Шаг 3 Выберите Выполнить.Шаг 4 Выберите Далее.Шаг 5 Изучите лицензионное соглашение и выберите Я принимаю. Выберите Далее.


Администрирование телефонов Cisco IPЗагрузка приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IP

Шаг 6 Выберите каталог, в который следует установить приложение, затем выберите Далее.Шаг 7 Выберите Установить.Шаг 8 Выберите Готово.Шаг 9 Чтобы завершить процесс, выполните действия в Настройка приложения синхронизации, на

странице 188.

Настройка приложения синхронизацииЧтобы настроить приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IP, выполнитеследующие действия.

Процедура

Шаг 1 Откройте приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IP.

Если вы приняли каталог установки по умолчанию, то можете открыть приложение, выбравПуск > Все программы > Системы Cisco > TabSync.

Шаг 2 Чтобы настроить сведения о пользователе, выберите Пользователь.Шаг 3 Введите имя пользователя и пароль телефона Cisco IP и выберите ОК.Шаг 4 Чтобы настроить сведения о сервере Cisco Unified Communications Manager, выберите Сервер.Шаг 5 Введите IP-адрес или имя хоста, а также номер порта сервера Cisco Unified Communications

Manager и нажмите ОК.

Для получения этой информации обратитесь к системному администратору.

Шаг 6 Чтобы начать процедуру синхронизации каталога, выберите Синхронизировать.

Окно «Состояние синхронизации» показывает состояние синхронизации адресной книги.Есливыбранное правило синхронизации предусматривает вмешательство пользователя в случаеповторяющихся записей, при наличии в адресной книге повторяющихся записей отображаетсяокно Duplicate Selection (Выбор из повторяющихся записей).

Шаг 7 Выберите запись, которую следует включить в персональную адресную книгу, и выберитеОК.Шаг 8 По завершении синхронизации выберите Выход, чтобы закрыть приложение синхронизации

адресной книги Cisco Unified CallManager.Шаг 9 Чтобы убедиться в работе синхронизации, выполните вход на портал самообслуживания и

выберите Персональная адресная книга. В списке должны появиться пользователи из вашейадресной книгиWindows.


Администрирование телефонов Cisco IPНастройка приложения синхронизации

Ч А С Т Ь IVУстранениенеполадок телефоновCisco IP

• Мониторинг систем телефонии, на странице 191• Устранение неполадок, на странице 233• Наладка, на странице 253• Международная поддержка пользователей, на странице 259

Г Л А В А 11Мониторинг систем телефонии

• Обзор мониторинга систем телефонии, на странице 191• Статус телефона Cisco IP, на странице 191• Веб-страница телефона Cisco IP, на странице 209• Запрос информации с телефона в формате XML, на странице 228

Обзор мониторинга систем телефонииС помощью меню состояния телефона на самом телефоне, а также веб-страниц телефонаможно просматривать различную информацию. Сюда входит:

• Информация об устройстве

• Информация о настройке сети

• Статистика сети

• Журналы устройства

• Потоковая статистика

В этой главе описывается информация, которую можно получить на веб-странице телефона.Эту информациюможно использовать для удаленногомониторинга работы телефона, а такжепри устранении неполадок.

Статус телефона Cisco IPВ следующих разделах описывается, как просматривать информацию о модели, сообщенияо статусе и сетевую статистику на телефоне Cisco IP.

• Информацияомодели:отображает информациюобаппаратныхи программных средствахтелефона.

• Меню статуса: обеспечивает доступ к экранам, на которых отображаются сообщения остатусе, сетевая статистика и статистика текущего вызова.

Информацию, отображаемую на этих экранах, можно использовать для мониторинга работытелефона, а также при устранении неполадок.


Кроме того, значительную часть этой информации, а также другие сведения можно получитьудаленно на веб-странице телефона.

Отображение окна с информацией о телефонеПроцедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Информация о телефоне.

Если пользователь подключен к защищенному или аутентифицированному серверу,соответствующий значок (замок или сертификат) отображается на экране информации отелефоне справа от параметра сервера. Если пользователь не подключен к защищенномуили аутентифицированному серверу, значок не отображается.

Шаг 3 Чтобы закрыть экран информации о модели, нажмите .

Отображение меню статусаПроцедура

Шаг 1 Чтобы отобразить меню «Статус», нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус.

Шаг 3 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Отображение окна с сообщениями о статусе

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Сообщения о статусе.Шаг 3 Чтобы удалить текущие сообщения о состоянии, нажмите Очистить.


Связанные темыНа телефоне отображаются сообщения об ошибке, на странице 237


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОтображение окна с информацией о телефоне

Поля сообщений о статусе

В следующей таблице приводится описание сообщений о состоянии, которые отображаютсяна экране «Сообщения о состоянии» телефона.

Дляполучениядополнительнойинформациио списках доверия см.документацию к конкретнойверсии Cisco Unified Communications Manager.

Таблица 32. Сообщения о состоянии на телефоне Cisco IP

Возможная причина и действиеОписаниеСообщение

Убедитесь в доступности сервераDHCP и IP-адреса телефона.

Телефон еще не получил IP-адрес отсервераDHCP.Это может произойтипри сбросе параметров до заводскихзначений.

Не удалось получить IP-адрес отDHCP-сервера

Выключите и снова включитетелефон.

Слишком большой файлконфигурациидляфайловойсистемытелефона.

Ошибка размера TFTP

Получите новую копиюмикропрограммного обеспечениятелефона и поместите ее в каталогTFTPPath.Копированиефайлов в этоткаталог следует производить толькопри выключенном TFTP-сервере. Впротивном случаефайлымогут бытьповреждены.

Поврежден загруженныйпрограммный файл

ROM Checksum Error

Если у телефона статическийIP-адрес, убедитесь, что он неповторяется.

Проверьте конфигурацию сервераDHCP, если он используется.

IP-адрес, назначенный телефону,использует другое устройство.

Дублирование IP

Нет. Это сообщение носит толькоинформационный характер.

Удаление файлов CTL и ITL.Удаление файлов CTL и ITL


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПоля сообщений о статусе


При использовании Cisco UnifiedOperating System Administration,убедитесь, что следующие файлыразмещены в подкаталогахуправления файлами TFTP.

• Размещены в подкаталоге стаким же именем, что ирегиональные настройки сети:

• tones.xml.

• Размещены в подкаталоге стаким же именем, что ирегиональный стандартпользователя:

• glyphs.xml;

• dictionary.xml;

• kate.xml.

Неудалось найти одинилинесколькофайлов локализации в каталоге путиTFTP или они недействительны.Региональные параметры не былиизменены.

Ошибка при обновлении яз. станд.

Файл конфигурации телефонасоздается при добавлении телефонав базу данных Cisco UnifiedCommunicationsManager.Если телефонотсутствует в базе данных CiscoUnified Communications Manager,TFTP-сервер генерирует ответ ФайлCFG не найден.

• Телефон не зарегистрирован вCisco Unified CommunicationsManager.

Если автоматическаярегистрация телефоновзапрещена,необходимовручнуюдобавить телефон вCisco UnifiedCommunications Manager.

• При использованииDHCP-сервера убедитесь, что онуказывает на нужныйTFTP-сервер.

• При использовании статическихIP-адресов проверьтеконфигурацию TFTP-сервера.

Не удалось найти файлконфигурации по умолчанию или сиспользованием имени наTFTP-сервере.

Файл не найден <файл Cfg>




Не оказывает влияния. Телефонпо-прежнему можнозарегистрировать в Cisco UnifiedCommunications Manager.

Это сообщение отображается нателефоне, если кластер Cisco UnifiedCommunicationsManager не находитсяв безопасном режиме.

Файл не найден <CTLFile.tlv>

Телефон находится в режимеожидания до выключения иповторного включения питания илидо сброса DHCP-адреса.

ВтелефоненастроеноосвобождениеIP-адреса.

IP-адрес освобожден

Сеть занята: ошибки должныразрешиться самостоятельно приуменьшении нагрузки на сеть.

Отсутствует сетевое соединениемежду сервером DHCP IPv4 ителефоном: проверьте сетевыесоединения.

Сервер DHCP IPv4 не работает:проверьте его конфигурацию.

Не удается устранить ошибки:рекомендуется назначитьстатический IPv4-адрес.

Сервер DHCP IPv4 не ответил.Задержка DHCP IPv4


Отсутствует сетевое соединениемежду сервером DHCP IPv6 ителефоном: проверьте сетевыесоединения.

Сервер DHCP IPv6 не работает:проверьте его конфигурацию.

Не удается устранить ошибки:рекомендуется назначитьстатический IPv6-адрес.

Сервер DHCP IPv6 не ответил.Задержка DHCP IPv6


Отсутствует сетевое соединениемежду сервером DNS IPv4 ителефоном: проверьте сетевыесоединения.

Сервер DNS IPv4 не работает:проверьте его конфигурацию.

Сервер DNS IPv4 не ответил.Задержка DNS IPv4





Отсутствует сетевое соединениемежду сервером DNS IPv6 ителефоном: проверьте сетевыесоединения.

Сервер DNS IPv6 не работает:проверьте его конфигурацию.

Сервер DNS IPv6 не ответил.Задержка DNS IPv6

Убедитесь в правильной настройкеимен хостов сервера TFTP или CiscoUnified Communications Manager всервере DNS IPv4.

Рекомендуется использоватьIPv4-адреса, а не имена хостов.

Серверу DNS IPv4 не удалосьразрешить имя сервера TFTP илиCisco Unified Communications Manager.

DNS: неизвестный хост IPv4

Убедитесь в правильной настройкеимен хостов сервера TFTP или CiscoUnified Communications Manager всервере DNS IPv6.

Рекомендуется использоватьIPv6-адреса, а не имена хостов

Серверу DNS IPv6 не удалосьразрешить имя сервера TFTP илиCisco Unified Communications Manager.

DNS: неизвестный хост IPv6

Ошибка возникает при попыткеустановить версию программногообеспечения, которая неподдерживает аппаратныеизменения данного телефона.

Проверьте идентификатор нагрузки,назначенный телефону (в CiscoUnified Communications Managerвыберите Устройство > Телефон).Повторно введите нагрузку, котораяотображается на телефоне.

Загруженное приложениенесовместимо с аппаратнымисредствами телефона.

Загрузка отвергнута HC

Если у телефона статическийIP-адрес, убедитесь, чтомаршрутизатор по умолчаниюнастроен.

Прииспользовании сервераDHCP небыл указан маршрутизатор поумолчанию. Проверьтеконфигурацию сервера DHCP.

В DHCP или статическойконфигурации не заданмаршрутизатор по умолчанию.

Маршрутизатор по умолчанию незадан




Если у телефона статическийIP-адрес, убедитесь, что серверDNSIPv4 настроен.

При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает нанеобходимый сервер DNS IPv4.Проверьте конфигурацию сервераDHCP.

Имя было указано, но в сервереDHCP или конфигурациистатического IP-адреса небылуказанадрес сервера DNS IPv4.

Сервер DNS для IPv4 отсутствует

Если у телефона статическийIP-адрес, убедитесь, что серверDNSIPv6 настроен.

При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает нанеобходимый сервер DNS IPv6.Проверьте конфигурацию сервераDHCP.

Имя было указано, но в сервереDHCP или конфигурациистатического IP-адреса небылуказанадрес сервера DNS IPv6.

Сервер DNS для IPv6 отсутствует

ВCiscoUnified CommunicationsManager,который не поддерживаетбезопасный режим по умолчанию, ненастроен список доверия.

Список доверия не настроен.

На телефоне не установлен файлCTL или ITL.

Список доверия не установлен

Обновите сертификат.Согласно стандарту FIPS, размерсертификата сервера RSA долженбыть не менее 2048 битов.

Телефону не удалосьзарегистрироваться. Размер ключасертификата несовместим состандартом FIPS.

Вероятно, в Cisco UnifiedCommunicationsManagerбыливнесеныизменения конфигурации телефонаи нажата кнопка Применитьконфигурацию, чтобы они вступилив силу.

Выполняется перезапуск телефонапо запросу Cisco UnifiedCommunications Manager.

Требуется перезапуск по запросуCisco Unified Communications Manager

При использовании DHCP-сервераубедитесь, что он указывает нанужный TFTP-сервер.

При использовании статическихIP-адресов проверьте конфигурациюTFTP-сервера.

TFTP-сервер указывает нанесуществующий каталог.

Ошибка доступа TFTP

Обратитесь в центр техническойподдержки Cisco TAC.

Телефон не распознает код ошибки,указанный TFTP-сервером.

Ошибка TFTP





Отсутствует сетевое соединениемежду TFTP-сервером и телефоном:проверьте сетевые соединения.

TFTP-сервер не работает: проверьтеего конфигурацию.

Сервер TFTP не ответил.Задержка TFTP

Обычно время ожидания истекает,если в коммутаторе не настроенпротокол 802.1X.

Запрашивающее устройствопредприняло попытку выполнитьтранзакцию 802.1X, но в связи сотсутствием средствааутентификации истекло времяожидания.

Истекло время ожидания




Телефону с установленнымифайлами CTL и ITL не удалосьобновить новые файлы.

Возможные причины сбоя:

• Произошел сбой сети.• Не работал TFTP-сервер.• Для подписи файла CTL былиспользован новый маркербезопасности, а для подписифайла ITL — новый сертификатTFTP, но они недоступны втекущих файлах CTL и ITLтелефона.

• Произошел внутренний сбойтелефона.

Возможные решения.

• Проверьте сетевое соединение.• Убедитесь, что TFTP-сервернаходится в активном состояниии работает нормально.

• В случае поддержки сервераTransactional Vsam Services (TVS)в Cisco Unified CommunicationsManager убедитесь, что серверTVS находится в активномсостоянии и работаетнормально.

• Убедитесь, что используютсядопустимый маркербезопасности и TFTP-сервер.

Если предыдущие решения непривели к успеху, удалите файлыCTL и ITL вручную и сбросьтетелефон.

Не удалось обновитьфайлыCTL илиITL.

Сбойприобновленииспискадоверия

Нет. Это сообщение носит толькоинформационный характер.

Обновлен файл CTL, ITL или обаэтих файла.

Список доверия обновлен

Убедитесь, что используетсяправильное имя файла нагрузкителефона.

Неправильное имя файла нагрузкителефона.

Ошибка версии

Нет. Сообщение указывает имяфайла конфигурации для телефона.

Имя файла конфигурации.XmlDefault.cnf.xml или .cnf.xml,соответствующие именителефонного устройства




Отображение экрана с информацией о сетиИспользуйте сведения, приведенные на экране «Сведения о сети», для устранения проблемс подключением на телефоне.

Если у пользователя возникают неполадки при подключении к сети телефона, на самомтелефоне отображается сообщение.

Процедура

Шаг 1 Чтобы отобразить меню «Статус», нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Сообщения о статусе.Шаг 3 Выберите Сведения о сети.Шаг 4 Чтобы закрыть экран «Сведения о сети», нажмите Выход.

Отображение окна статистики сетиЧтобы отобразить окно статистики сети, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Статистика сети.Шаг 3 Чтобы обнулить данные статистики «Прием— кадры», «Передано кадров» и «Прием—

широковещательные пакеты», нажмите Очистить.


Поля статистики сети

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на экране статистики сети.

Таблица 33. Поля статистики сети

ОписаниеЭлемент

Количествопакетов,отправленныхтелефономПередача - кадры

Количество широковещательных пакетов,отправленных телефоном

Передача - широковещательные пакеты

Общее число одноадресных пакетов,переданных телефоном

Одноадресная передача


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОтображение экрана с информацией о сети


Количество пакетов, полученных телефономПрием - кадры

Количество широковещательных пакетов,полученных телефоном

Прием - широковещательные пакеты

Общее количество одноадресных пакетов,полученных телефоном

Прием - одноадресные пакеты

Идентификатор устройства, подключенного кэтому порту,обнаруженномупротоколомCDP

Идентификатор устройства соседа CDP

Идентификатор устройства, подключенного кэтому порту,обнаруженномупротоколомCDPс использованием IP-адреса.

IP-адрес соседа CDP

Идентификатор устройства, подключенного кэтому порту,обнаруженномупротоколомCDPс использованием IPv6.

Адрес IPv6 соседа CDP

Идентификатор устройства, подключенного кэтому порту, обнаруженному протоколомCDP.

Порт соседа CDP

Причина последнего сброса телефонаПричина перезапуска— одно из следующихзначений:

• аппаратный сброс (сброс при включениипитания);

• программный сброс (контроллер памятитакже сбрасывается);

• программный сброс (контроллер памятине сбрасывается);

• контрольный сброс;• неизвестно.

Статус канала и подключение порта ПК(например, Auto 100 Mb Full-Duplexозначает, что порт ПК подключен иавтоматически согласовал полнодуплексноесоединение со скоростью передачи 100Мбит/с)

Порт 1

Статус канала и подключение сетевого портаПорт 2


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПоля статистики сети


Информация о статусе DHCP. Используютсяследующие состояния:

• CDP ПРИВЯЗАН;• ИНИЦ. CDP;• DHCP ПРИВЯЗАН;• DHCP ВЫКЛЮЧЕН;• ИНИЦ. DHCP;• НЕДОПУСТИМЫЙ DHCP;• ПОВТ. ПРИВЯЗКА DHCP;• ПЕРЕЗАГРУЗКА DHCP;• ОБНОВЛЕНИЕ DHCP;• ЗАПРОС DHCP;• ПОВТ. СИНХ. DHCP;• DHCP НЕ РАСПОЗНАН;• ОЖИДАНИЕ ЗАДЕРЖКИ ХОЛОДНОЙЗАГРУЗКИ DHCP;

• ДУБЛИРОВАННЫЙ IP ВЫКЛЮЧЕН;• ЗАДАТЬ ХОЛОДНУЮ ЗАГРУЗКУ DHCP;• ЗАДАТЬ DHCP ВЫКЛЮЧЕН;• ЗАДАТЬ БЫСТРЫЙ DHCP.

IPv4




IPv6




Информация о статусе DHCP. Используютсяследующие состояния:

• ИНИЦ. CDP;

• DHCP6 ПРИВЯЗАН;

• DHCP6 ВЫКЛЮЧЕН;

• ОБНОВЛЕНИЕ DHCP6;

• ПОВТ. ПРИВЯЗКА DHCP6;

• ИНИЦ. DHCP6;

• ТРЕБОВАНИЕ DHCP6;

• ЗАПРОС DHCP6;

• ОСВОБОЖДЕНИЕ DHCP6;

• DHCP6 ОСВОБОЖДЕН;

• ВЫКЛЮЧЕНИЕ DHCP6;

• ОТКЛОНЕНИЕ DHCP6;

• DHCP6 ОТКЛОНЕН;

• ЗАПРОС ИНФОРМ. DHCP6;

• ЗАПРОС ИНФОРМ. DHCP6 ВЫПОЛНЕН;

• НЕДОПУСТИМЫЙ DHCP6;

• ДУБЛИРОВАННЫЙ IPV6 ВЫКЛЮЧЕН;

• ДУБЛИРОВАННЫЙ IPОТКЛОНЕНDHCP6;

• ОПОВЕЩЕНИЕ МАРШРУТИЗАТОРА;

• ОЖИДАНИЕ ЗАДЕРЖКИ ХОЛОДНОЙЗАГРУЗКИ DHCP6;

• ЗАДЕРЖКА DHCP6 СИСПОЛЬЗОВАНИЕМВОССТАНОВЛЕННОГО ЗНАЧЕНИЯ;

• НЕ УДАЕТСЯ ВОССТАНОВИТЬЗАДЕРЖКУ DHCP6;

• СТЕК IPV6 ВЫКЛЮЧЕН;



• НЕРАСПОЗНАННЫЙ ПОД




УПРАВЛЕНИЕМ;

• НЕДОПУСТИМОЕ СОСТОЯНИЕ IPV6.

Отображение окна статистики вызововМожно получить доступ к экрану телефона со статистикой вызовов, на котором отображаютсясчетчики, статистические данные и показатели качества передачи голоса последнегосделанного вызова.

Также сведения о статистике вызовов можно просмотреть удаленно, используя веб-браузердля доступа к веб-странице «Потоковая статистика». Эта веб-страница содержитдополнительные статистические данные RTCP, которые недоступны на телефоне.


Один вызовможет использовать несколько голосовых потоков, но данные извлекаются толькодля последнего голосового потока. Голосовой поток представляет собой поток пакетов междудвумя конечными точками. Если конечная точка помещается на удержание, голосовой потокостанавливается, даже если вызов остается активным.При возобновлении вызова начинаетсяновый поток пакетов, а данные нового вызова заменяют данные сделанного ранее вызова.

Чтобы отобразить экран статистики вызовов для получения сведений о последнем голосовомпотоке, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Статистика вызовов.


Поля статистики вызовов

В следующей таблице описаны элементы экрана статистики вызовов.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОтображение окна статистики вызовов

Таблица 34. Пункты статистики вызовов для телефона Cisco IP


Тип принимаемого голосового потока(аудиопоток RTP из кодека):

• G.729

• G.722

• G722.2 AMR-WB

• G.711 (мю-тип)

• G.711 (А-тип)

• OPUS

• iLBC

Кодек приема

Тип передаваемого голосового потока(аудиопоток RTP из кодека):

• G.729

• G.722

• G722.2 AMR-WB

• G.711 (мю-тип)

• G.711 (А-тип)

• OPUS

• iLBC

Кодек отправления

Размер голосовых пакетов (вмиллисекундах)в принимаемом голосовомпотоке (аудиопотокRTP).

Размер полученных данных

Размер голосовых пакетов (вмиллисекундах)в передаваемом голосовом потоке.

Размер отправленных данных

Число голосовых пакетов RTP, полученных смомента открытия голосового потока.

Это число необязательносоответствует числу голосовыхпакетов RTP, полученных с моментаначала вызова, так как вызов могбыть поставлен на удержание.


Принятые пакеты


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПоля статистики вызовов


Число голосовых пакетов RTP, переданных смомента открытия голосового потока.

Это число необязательносоответствует числу голосовыхпакетов RTP, переданных с моментаначала вызова, так как вызов могбыть поставлен на удержание.


Отправленные пакеты

Расчетное среднее дрожание пакетов RTP(динамическая задержка, которуюиспытываетпакет при прохождении по сети; измеряетсяв миллисекундах), которое наблюдалось смомента открытия принимаемого голосовогопотока.

Ср. дрожание

Максимальное дрожание (в миллисекундах),которое наблюдалось с момента открытияпринимаемого голосового потока.

Макс. дрожание

Число забракованных пакетов RTP впринимаемом голосовом потоке (пакеты сошибками, опозданием и т. д.).

Телефон забраковывает пакетыкомфортногошума с типомполезнойнагрузки 19, генерируемыешлюзамиCisco, так как они увеличиваютзначение данного счетчика.


Принятые забракованные пакеты

Пропущенные пакеты RTP (потеряны припередаче).

Потерянные пакеты

Показатели качества передачи голоса

Отношение общего числа кадров маскировкик общемучислу голосовых кадров,полученныхс начала голосового потока.

Накопительный коэффициент маскировки

Соотношение кадров маскировки и речевыхкадров в предшествующем 3-секундноминтервале активной речи. Если используетсяобнаружение речевых сигналов (VAD),можетпотребоваться более длинный интервал длянакопления 3 секунд активной речи.

Коэффициент маскировки за интервал

Наивысший интервальный коэффициентмаскировки с начала голосового потока.

Максимальный коэффициент маскировки


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПоля статистики вызовов


Число секунд с событиями маскировки(потерянные кадры) с начала голосовогопотока (включая секунды со значительноймаскировкой).

Секунды с маскировкой голоса

Число секунд с более чем 5 % событиймаскировки (потерянные кадры) с началаголосового потока.

Секундысо значительноймаскировкой голоса

Расчетное время задержки сети, выраженноев миллисекундах. Представляет собойскользящее среднее значение двухстороннейзадержки, измеренной при получении блоковRTCP-отчетов получателя.

Задержка

Отображение окна настройки безопасностиТелефон позволяет просматривать информацию о безопасности. Чтобы перейти на экраннастройки безопасности, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка безопасности.

Шаг 3 Чтобы выйти из меню, нажмите кнопку Назад .

Поля настройки безопасности

На экране настройки безопасности отображаются следующие элементы.

Таблица 35. Элементы настройки безопасности


Служит для отображения режимабезопасности, настроенного на телефоне.

Режим безопасн

Указывает, установлен ли на телефонелокально значимыйсертификат (используетсядля функций безопасности).

LSC

Список доверия— этоменю верхнего уровня,которое содержит подменю с пунктами«ПодписьCTL» и «CallManager /СерверTFTP».

Список доверия


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОтображение окна настройки безопасности


Позволяет включать аутентификацию 802.1Xна телефоне.

Аутентификация 802.1x

Веб-страница телефона Cisco IPКаждый телефон Cisco IP имеет веб-страницу, на которой можно просмотреть различныесведения о телефоне, включая следующие.

• Информация об устройстве: отображение параметров устройства и сведения, связанныес телефоном.

• Настройка сети: отображение сведений о настройке сети и сведений о прочих настройкахтелефона.

• Сетевая статистика: отображение гиперссылок, где приведены сведения о сетевомтрафике.

• Журналыустройства:отображаются гиперссылки, содержащиесведения, которыеможноиспользовать для устранения неполадок.

• Статистика потоковой передачи: отображение гиперссылок на различную статистикупотоковой передачи.

В этом разделе приведена информация, которуюможно получить на веб-странице телефона.Эту информациюможно использовать для удаленногомониторинга работы телефона, а такжепри устранении неполадок.

Большую часть этой информации можно также получить напрямую с телефона.

Доступ к веб-странице телефона

Если вынеможете получить доступ к веб-странице, онаможет быть отключена по умолчанию.Примечание

Процедура

Шаг 1 Получите IP-адрес телефона Cisco IP, используя один из следующих методов:a) Выполните поиск телефона в средстве администрирования Cisco Unified Communications

Manager Administration, выбрав Устройство > Телефон. Телефоны, которые регистрируютсяв Cisco Unified Communications Manager, отображают IP-адрес в окне «Поиск и отображениетелефонов» в верхней части окна конфигурации телефона.

b) НажмитеПриложения на телефонеивыберитеНастройкиадминистратора>Настройкасети > Настройка IPv4, а затем прокрутите до поля «IP-адрес».


Устранение неполадок телефонов Cisco IPВеб-страница телефона Cisco IP

Шаг 2 Откройте веб-браузер и введите следующийURL-адрес, где IP-адрес— это IP-адрес телефонаCisco IP:

http://<IP-адрес>.

Информация об устройствахОбласть «Информация об устройстве» на веб-странице телефона содержит настройкиустройства и связанные сведения о телефоне. В следующей таблице описаны эти элементы.

Некоторые из элементов в следующей таблице применимы не ко всем моделям телефонов.Примечание

Для отображения области «Информация об устройстве» откройте веб-страницу телефона ищелкните гиперссылку Информация об устройстве.

Таблица 36. Элементы области «Информация об устройстве»


Режим сервиса для телефона.Режим сервиса

Домен сервиса.Домен службы

Текущее состояние сервиса.Состояниесервиса

MAC-адрес телефона.MAC-адрес

Уникальное фиксированное имя, которое автоматически назначаетсятелефону на основеMAC-адреса.

Имя хоста

Номер абонента, назначенный для телефона.Номер телефона

Указывает версию загрузки приложения.Код загруженногоприложения

Указывает версию загрузчика.Код загрузкисистемы

Идентификатор микропрограммы, под управлением которой работаеттелефон.

Версия

Дополнительный номер версии аппаратного обеспечения телефона.Версия аппар.oбесп.

Уникальный серийный номер телефона.Серийный номер

Номер модели телефона.Номер модели


Устранение неполадок телефонов Cisco IPИнформация об устройствах


Указывает, имеется ли голосовое сообщение на основной линии этоготелефона.

Сообщение всост. ожидания

Отображает следующие сведения об уникальном идентификатореустройства Cisco (UDI) для этого телефона:

• Тип устройства: указывает тип оборудования. Например, для всехмоделей телефонов указывается «Телефон».

• Описание устройства: отображается имя телефона, связанное суказанным типом модели.

• Идентификатор продукта: указывает модель телефона.• Идентификатор версии (VID): указывает основной номер версииустройства.

• Серийныйномер: отображает уникальный серийныйномер телефона.

UDI

В левом столбце отображено название подключенной гарнитуры Cisco.Правый столбец содержит следующие сведения:

• Порт— указано, как гарнитура подключается к телефону.

• Версия— указанаверсиямикропрограммногообеспечения гарнитуры.

• Диапазон радиосигнала— указана сила сигнала, заданная дляDECTрадиосвязи. Относится только к гарнитуре Cisco серии 560.

• Полоса пропускания— указано, использует ли гарнитураширокополосный или узкополосный формат. Относится только кгарнитуре Cisco серии 560.

• Bluetooth — указано, включена или отключена функция Bluetooth.Относится только к гарнитуре Cisco серии 560.

• Конференция - Указано включена или отключена функцияконференц-связи. Относится только к гарнитуре Cisco серии 560.

•

Названиегарнитуры

Время для группы день-время, к которой принадлежит телефон. Этаинформация берется из Cisco Unified Communications Manager.

Время

Часовой пояс для группы день-время, к которой принадлежит телефон.Эта информация берется из Cisco Unified Communications Manager.

Часовой пояс

Дата для группы день-время, к которой принадлежит телефон. Этаинформация берется из Cisco Unified Communications Manager.

по датам;

Сумма доступной системной памяти.Свободнаяпамять системы

Объем свободной памяти для динамической памяти Java.Свободнаядинамическаяпамять Java


Устранение неполадок телефонов Cisco IPИнформация об устройствах


Объем свободной памяти для пула Java.Свободнаяпамять пула Java

Указывает, включен ли режим FIPS (Федерального стандарта по обработкеинформации).

Включен режимFIPS

Настройка сетиВ области «Настройка сети» на веб-странице телефона отображаются сведения о настройкесети, а также сведения о других настройках телефона. В следующей таблице описаны этиэлементы.

Просмотреть и настроить многие из этих элементов можно в меню «Настройка сети» нателефоне Cisco IP.

Для отображения области настройки сети откройте веб-страницу телефона, затем щелкнитегиперссылку Настройка сети.

Таблица 37. Элементы области «Настройка сети»


MAC-адрес телефона.MAC-адрес

Имя хоста, назначенное телефону сервераDHCP.

Имя хоста

Имя домена DNS, в котором располагаетсятелефон.

Имя домена

IP-адрес сервера DHCP, с которого телефонполучает IP-адрес.

DHCP-сервер

Указывает, получает ли телефонконфигурацию с сервера BootP.

BOOTP-сервер

Указывает, использует ли телефон DHCP.DHCP

IP-адрес телефона.IP-адрес

Маска подсети, используемая телефоном.Маска подсети

Маршрутизатор по умолчанию, которыйиспользуется телефоном.

Маршрутизатор по умолчанию 1

Основной сервер DNS (сервер DNS 1) идополнительные резервные серверы DNS(серверы DNS 2 и 3), которые используютсятелефоном.

DNS-сервер 1-3

Указывает, использует ли телефондополнительный TFTP-сервер.

Дополнительный TFTP-сервер


Устранение неполадок телефонов Cisco IPНастройка сети


Основной сервер TFTP, используемыйтелефоном.

TFTP-сервер 1

Резервный сервер TFTP, используемыйтелефоном.

TFTP-сервер 2

Указывает настройку параметра выпускаDHCP-адреса.

DHCP-адрес освобожден

Рабочая сеть VLAN, которая настраиваетсяна коммутатореCisco Catalyst, членом которойявляется телефон.

Действующий код VLAN

Вспомогательная VLAN, членом которойявляется телефон.

Админ. код VLAN




Имена или IP-адреса хостов серверов CiscoUnified Communications Manager, на которыхможет зарегистрироваться телефон,впорядкеприоритета. В этом элементе также можетотображаться IP-адресмаршрутизатораSRST,который может обеспечить ограниченныефункции Cisco Unified Communications Manager,если такой маршрутизатор доступен.

Для доступного сервера элемент содержитIP-адрес сервера Cisco Unified CommunicationsManager и одно из следующих состояний.

• Активный: сервер Cisco UnifiedCommunications Manager, с котороготелефон в настоящее время получаетслужбы обработки вызовов.

• Режим ожидания: сервер Cisco UnifiedCommunications Manager, на которыйпереключается телефон, если текущийсервер становится недоступным.

• Пусто: нет текущего подключения к этомусерверу Cisco Unified CommunicationsManager.

Этот элемент может включать назначениесистемы повышения выживаемостителефонии для вынесенного узла (SRST),которое определяет маршрутизатор SRST,предоставляющий функции Cisco UnifiedCommunications Manager с ограниченнымнаборомфункциональныхвозможностей.Этотмаршрутизатор берет на себя управлениеобработкой вызовов,если все прочие серверыCiscoUnifiedCommunicationsManager становятсянедоступными. SRST Cisco UnifiedCommunications Manager всегда отображаетсяпоследним в списке серверов, даже еслиявляется активным. Адрес маршрутизатораSRST настраивается в разделе «Пулустройств» в окне конфигурации Cisco UnifiedCommunications Manager.

Unified CM 1-5

URL текста справки, который отображаетсяна телефоне.

URL информации

URL сервера, с которого телефон получаетсведения о каталоге.

URL каталогов




URL сервера, с которого телефон получаетслужбы сообщений.

URL сообщений

URL сервера, с которого телефон получаетуслуги IP-телефонии Cisco.

URL сервисов

URL, отображаемый телефоном принахождении в режиме ожидания в течениевремени, указанного в поле «Время URL врежиме ожидания», если не открыто никакоеменю.

Резервный URL-адрес

Количество секунд пребывания телефона врежиме ожидания, если не открыто никакоеменю, перед активацией XML-службы,указанной в поле «URL в режиме ожидания».

Время URL бездействия

URL прокси-сервера, который делаетHTTP-запросы на нелокальные адреса хостовот имени HTTP-клиента телефона ипредоставляет ответы от нелокального хостаHTTP-клиенту телефона.

URL прокси-сервера

URL, который используется телефоном дляпроверки запросов, отправленных навеб-сервер телефона.

URL аутентификации

Скорость и режим дуплексной связи портакоммутатора, где:

• A = автоматическое согласование;• 10H = 10-BaseT/полудуплекс;• 10F = 10-BaseT/полный дуплекс;• 100H = 100-BaseT/полудуплекс;• 100F = 100-BaseT/полный дуплекс;• 1000F = 1000-BaseT/полный дуплекс;• Нет канала = нет подключения к портукоммутатора.

Конфигурация порта SW

Скорость и режим дуплексной связи портакоммутатора, где:

• A = автоматическое согласование;• 10H = 10-BaseT/полудуплекс;• 10F = 10-BaseT/полный дуплекс;• 100H = 100-BaseT/полудуплекс;• 100F = 100-BaseT/полный дуплекс;• 1000F = 1000-BaseT/полный дуплекс;• Нет канала = нет подключения к портуПК.

Конфигурация порта ПК




Указывает, включен ли порт ПК на телефоне.Порт PC отключен

Региональный стандарт пользователя,который связан с пользователем телефона.Определяет набор подробной информациидля поддержки пользователей, включая язык,шрифт,формат даты и времени и сведения обуквенно-цифровых символах клавиатуры.

Национальная настройка пользователя

Региональный стандарт сети, который связанспользователемтелефона.Определяетнаборподробной информации для поддержкителефона в определенном местоположении,включая определения тональных сигналов имодуляций, используемых телефоном.

Языковой стандарт сети

Версия регионального стандартапользователя, которая загружается нателефон.

Версия языкового стандарта пользователя

Версия региональных настроек сети, котораязагружается на телефон.

Версия языкового стандарта сети

Указывает, включен ли на телефоне динамик.Динамик включен

Указывает, включенали на телефонефункциягруппового прослушивания. Групповоепрослушивание позволяет разговариватьчерез гарнитуру и одновременно слушатьчерез динамик.

Коллективное прослушивание

Указывает, узнает ли телефонMAC-адресапри помощи самообращенныхARP-запросов.

GARP включен

Указывает, переадресует ли телефонпакеты,передаваемые и получаемые по сетевомупорту, на порт доступа.

Передача в порт компьютера

Указывает, может ли телефон становитсяучастником видеовызовов при подключенииподходящей камеры.

Возможность видео вкл

Указывает, позволяет ли телефон устройству,подключенному по порту ПК, получать доступк голосовой VLAN.

Голосовая VLAN вкл.

VLAN, которая определяет и удаляет теги802.1P/Q из пакетов, отправляемых на ПК.

VLAN ПК

Указывает, смещает ли телефон внимание навходящие вызовы по всем линиям.

Автомат. выбор линии вкл.




Классификация DSCP IP для сигналовуправления вызовами.

DSCP для управления вызовами

Классификация DSCP IP для любой передачиконфигурации телефона.

DSCP для конфигурации

Классификация DSCP IP для служб,основанных на телефоне.

DSCP для сервисов

Режимбезопасности, заданныйдля телефона.Режим безопасн

Указывает, включен ли доступ черезИнтернетдля телефона («Да» или «Нет»).

Веб-доступ включен

Указывает, принимает ли телефонSSH-подключения или блокирует их.

Доступ по протоколу SSH разрешен

Указывает, поддерживает ли порткоммутатора протокол CDP (по умолчаниювключено).

Включите CDP на порте коммутатора дляназначения VLAN телефону, согласованиямощности, управления QoS и обеспечениябезопасности 802.1x.

Включите CDP на порте коммутатора, когдателефон подключается к коммутатору Cisco.

Если протокол CDP отключен в Cisco UnifiedCommunications Manager, отображаетсяпредупреждение, которое указывает, чтопротоколCDP должен быть отключен на портекоммутатора, только если телефонподключается к коммутатору другогопроизводителя (не Cisco).

Значения CDP для текущего порта ПК и портакоммутатора отображаются в меню«Параметры».

CDP: порт SW

Указывает,поддерживаетлипортПКпротоколCDP (по умолчанию включено).

Если протокол CDP отключен в Cisco UnifiedCommunications Manager, отображаетсяпредупреждение, которое указывает, чтоотключение протокола CDP на порте ПКпредотвратит функционирование CVTA.

Значения CDP для текущего порта ПК и портакоммутатора отображаются в меню«Параметры».

CDP: порт ПК




Указывает, включено ли обнаружениеLLDP-MED на порте коммутатора.

LLDP-MED: порт SW

Указывает, включен ли протокол LLDP напорте ПК.

LLDP: порт ПК

Предоставление приоритета мощностителефона коммутатору, что позволиткоммутатору правильно предоставлятьмощность телефонам. Параметры включаютследующие:

• Неизвестно— это значениепоумолчанию• Низкие• Высокие• Критически важный

Приоритет питания LLDP

Идентификация ресурса, назначенноготелефону для управления запасами.

LLDP-объект

Идентификация CTL-файла.Файл CTL

Файл ITL содержит исходный список доверия.Файл ITL

Улучшение безопасности посредствомиспользованияалгоритмаSHA-1вфайлахCTLи ITL.

Подпись ITL

Имя сервера CAPF, который используетсятелефоном.

Сервер CAPF

Основной компонент безопасности поумолчанию. Службы проверки доверия (TVS)позволяют телефонам Cisco Unified IPаутентифицировать серверы приложений,например службы EM, каталоги иMIDlet, вовремя формирования HTTPS.

TVS

Имя сервера TFTP, который используетсятелефоном.

TFTP-сервер

Имя сервера TFTP, который используетсятелефоном.

TFTP-сервер

Синхронизация портов по более низкойскорости, что устраняет потерю пакетов.

Автоматическая синхронизация порта




Позволяет администратору настраиватьскорость и функцию порта таблицы CiscoDesktop Collaboration Experience удаленно спомощью средства администрирования CiscoUnified Communications Manager Administration.

Переключение удаленной настройки порта

Указывает, включена ли конфигурацияскорости и режима дуплексной связи дляудаленного порта на порте ПК.

Удаленная настройка порта PC

Отображение режима IP-адресации,доступного на телефоне.

Режим адресации IP

Указывает версию IP-адреса, используемуютелефономвовремяобмена сигналамисCiscoUnified Communications Manager, когда нателефоне доступны и адреса IPv4, и адресаIPv6.

Управление предпочтительным режимом IP

Указывает, что для мультимедиа устройствоиспользует адрес IPv4дляподключения кCiscoUnified Communications Manager.

Предпочтительный режим IP-адресации длямультимедиа

Отображение, включена ли автоматическаяконфигурация на телефоне.

Автоматическая конфигурация IPv6

Проверка уникальности новых одноадресныхадресов IPv6 до назначения адресовинтерфейсам.

IPv6 DAD

Указывает, принимает ли телефон сообщенияо перенаправлении, полученные от того жемаршрутизатора, который используется дляномера назначения.

Прием перенаправленных сообщений IPv6

Указывает, что телефон отправляет эхо-ответв ответ на эхо-запрос, отправленный на адресIPv6.

Ответ на эхо-запросмногоадресной передачиIPv6

Используется для оптимизации времениустановки обновлений микропрограммытелефона и разгрузкиWAN путем локальногохранения образов с согласованиемпотребности обхода каналаWAN при каждомобновлении телефона.

Сервер загрузки IPv6

Указание только адреса IPv6 и портаудаленного регистрирующего компьютера, накоторый телефон отправляет сообщенияжурнала.

IPv6 сервер журналов




Общее имя (из сертификата Cisco UnifiedCommunicationsManager) прокси-сервераCAPF,используемого телефоном.

IPv6 CAPF сервер

Протокол DHCP автоматически назначаетадрес IPv6 устройствам, когда теподключаются к сети. На телефонах CiscoUnified IP DHCP включен по умолчанию.

DHCPv6

Отображение только текущего адреса IPv6телефона или разрешение на ввод новогоадреса IPv6 пользователем.

Адрес IPv6

Отображение длины текущего префикса дляподсети или разрешение пользователюуказать новую длину префикса.

Длина префикса IPv6

Отображениемаршрутизатора по умолчанию,используемого телефоном, или разрешениепользователю указать новый маршрутизаторIPv6 по умолчанию.

Маршрутизатор по умолчанию 1 IPv6

Отображение основного сервера DNSv6,используемого телефоном, или разрешениепользователю указать новый сервер.

DNS-сервер 1 IPv6

Отображение дополнительного сервераDNSv6, используемого телефоном, илиразрешение пользователю указать новыйдополнительный сервер.

DNS-сервер 2 IPv6

Разрешение пользователю включитьальтернативный (дополнительный) серверTFTP IPv6.

IPv6 дополнительный TFTP

Отображение основного сервера TFTP IPv6,используемого телефоном, или разрешениепользователюуказать новыйосновной серверTFTP.

TFTP-сервер 1 IPv6

Отображение дополнительного сервераTFTPIPv6 на случай недоступности основногосервера TFTP IPv6 или разрешениепользователюуказать новыйдополнительныйсервер TFTP.

TFTP-сервер 2 IPv6

Разрешение пользователю раскрыватьсведения, связанные с IPv6.

Адрес IPv6 освобожден




Измерение энергопотребления устройств всети EnergyWise.

Телефон Cisco IP 7811 не поддерживаетуровень мощности EnergyWise.

Уровень энергопотребления Energywise

Административное группирование устройствв целях мониторинга и управлениямощностью.

ТелефонCisco IP 7811 не поддерживает доменEnergyWise.

Домен EnergyWise

Статистика сетиПо следующим гиперссылкам на сетевую статистику на веб-странице телефона находятсясведения о сетевом трафике на телефоне:

• Сведения об Ethernet: отображаются сведения о трафике Ethernet.

• Доступ: отображаются сведения о сетевом трафике на порте ПК телефона.

• Сеть: отображаются сведения о сетевом трафике на сетевом порте телефона.

Для отображения области сетевой статистики откройте веб-страницу телефона и щелкнитегиперссылку Сведения об Ethernet, Доступ или Сеть.

Связанные темыДоступ к веб-странице телефона, на странице 209

Веб-страница с информацией об Ethernet

В следующей таблице описано содержимое веб-страницы «Информация об Ethernet».

Таблица 38. Элементы страницы «Информация об Ethernet»


Общеечислопереданныхтелефономпакетов.Передача - кадры

Общее число переданных телефономшироковещательных пакетов.


Общее число переданных телефономмногоадресных пакетов.

Передача - многоадресные пакеты

Общее число переданных телефономодноадресных пакетов.

Одноадресная передача

Общее количество пакетов, полученныхтелефоном.

Прием - кадры


Устранение неполадок телефонов Cisco IPСтатистика сети


Общее число принятых телефономшироковещательных пакетов.


Общее число принятых телефономмногоадресных пакетов.

Прием - многоадресные пакеты

Общее число принятых телефономодноадресных пакетов.


Общее число отброшенных в связи сотсутствием дескриптора DMA пакетов.

Rx PacketNoDes

Веб-страницы «Область доступа» и «Область сети»

В следующей таблице описаны сведения на веб-страницах «Область доступа» и «Областьсети».

Таблица 39. Элементы области доступа и области сети


Общее число принятых телефоном пакетов.Прием - всего пакетов

Общее число пакетов, принятых с ошибкамиCRC.

Прием - ошибки CRC

Общее число полученных пакетов длиной от64 до 1522 байт, которые имеют невернуюконтрольную последовательность кадров(FCS).

Прием - ошибки выравнивания

Общее число принятых телефономмногоадресных пакетов.

Прием - многоадресные пакеты

Общее число принятых телефономшироковещательных пакетов.


Общее число принятых телефономодноадресных пакетов.


Общее число принятых пакетов длинойменее64 байт, которые имеют ошибки FCS илиошибки выравнивания.

Прием - короткие пакеты с ошибками

Общее число пакетов длиной менее 64 байт,принятых без ошибок.

Прием - короткие пакеты без ошибок

Общее число пакетов длинойболее 1522байт,принятых без ошибок.

Прием - длинные пакеты без ошибок


Устранение неполадок телефонов Cisco IPВеб-страницы «Область доступа» и «Область сети»


Общее число принятых пакетов длиной более1522 байт, которые имеют ошибки FCS илиошибки выравнивания.

Прием - длинные пакеты с ошибками

Общее число принятых пакетов (в том числепакетов с ошибками) длиной от 0 до 64 байт.

Прием— размер 64

Общее число принятых пакетов (в том числепакетов с ошибками)длиной от 65до 127 байт.

Прием— размер от 65 до 127

Общее число принятых пакетов (в том числепакетов с ошибками) длиной от 128 до 255байт.








Общее число пакетов, пропущенных из-занехватки ресурсов (например, из-запереполнения буфера FIFO).

Прием - недостаток ресурсов

Общее число пакетов, задержанных передпередачей из-за занятости среды связи.

Передача - излишняя задержка

Число конфликтов, возникших по истечениипериодавременидлиной 512бит посленачалапередачи пакета.

Передача - поздние конфликты

Общее число пакетов (широковещательных,многоадресных и одноадресных), принятыхтелефоном без ошибок.

Передача - пакеты без ошибок

Общеечисло конфликтов, возникшихвовремяпередачи пакета.

Передача - конфликты

Общее число пакетов, которые не былипереданы из-за того, что произошло 16попыток передачи пакета.

Передача - превышение длины

Общее число переданных телефономшироковещательных пакетов.





Общее число переданных телефономмногоадресных пакетов.

Передача - многоадресные пакеты

Общее число отправленных телефономкадров LLDP.

LLDP FramesOutTotal

Общее число кадров LLDP, для которыхпроизошел тайм-аут в кэше.

LLDP AgeoutsTotal

Общее число кадров LLDP, которые былизабракованы из-за того, что обязательныеTLV-записи отсутствуют, не работают илисодержат недопустимую длину строки.

LLDP FramesDiscardedTotal

Общее число кадров LLDP, принятых с однойили несколькими детектируемыми ошибками.

LLDP FramesInErrorsTotal

Общее число принятых телефоном кадровLLDP.

LLDP FramesInTotal

Общее число забракованных TLV-записейLLDP.

LLDP TLVDiscardedTotal

Общее число TLV-записей LLDP, нераспознанных телефоном.

LLDP TLVUnrecognizedTotal

Идентификатор устройства, подключенного кэтому порту,обнаруженномупротоколомCDP

Идентификатор устройства соседа CDP

IP-адрес смежного устройства,обнаруженногопротоколом CDP.

IP-адрес соседа CDP

Адрес IPv6 смежного устройства,обнаруженного протоколом CDP.

Адрес IPv6 соседа CDP

Обнаруженный протоколом CDP портсмежного устройства, к которому подключентелефон.

Порт соседа CDP

Идентификатор устройства, подключенного кэтому порту, обнаруженному протоколомLLDP.

Идентификатор устройства соседа LLDP

IP-адрес смежного устройства,обнаруженногопротоколом LLDP.

IP-адрес соседа LLDP

Адрес IPv6 смежного устройства,обнаруженного протоколом CDP.

Адрес IPv6 соседа LLDP




Обнаруженный протоколом LLDP портсмежного устройства, к которому подключентелефон.

Порт соседа LLDP

Информация о скорости и режимедуплекснойсвязи.

Параметры порта

Журналы устройстваПо следующим гиперссылкам на журнал устройства на веб-странице телефона находятсясведения, которые помогут выполнять мониторинг телефона и устранять возникающие с нимнеполадки. Чтобы открыть область журнала устройства, откройте веб-страницу телефона.

• Журналыконсоли:включают гиперссылкинаотдельныефайлыжурналов.Файлыжурналовконсоли включают сообщения отладки и ошибки, полученные телефоном.

• Ключевые дампы: включают гиперссылки на отдельные дамп-файлы. Ключевыедамп-файлы включают данные, связанные со сбоем телефона.

• Сообщение о статусе: отображение 10 последних сообщений о статусе, созданныхтелефономсмомента последнего включения.Экран «Сообщенияо статусе» на телефонетакже содержит эти сведения. Отображение окна с сообщениями о статусе описываетсообщения о статусе, которые могут появиться.

• Экран отладки: отображение сообщений отладки, которые могут оказаться полезнымидля Cisco TAC, если необходима помощь с устранением неисправностей.

Потоковая статистикаТелефон Cisco IP может осуществлять потоковый обмен данными с тремя устройствамиодновременно.Телефон выполняет потоковую передачу данных во время вызова или работыслужбы по отправке или получению аудио или данных.

Области статистики потоковой передачи на веб-странице телефона содержат сведения обэтих потоках.

Для отображения области статистики потоковой передачи откройте веб-страницу телефонаи щелкните гиперссылку «Поток».

В следующей таблице описываются элементы в областях «Статистика потоковой передачи».

Таблица 40. Элементы области «Статистика потоковой передачи»


IP-адрес и UDP-порт назначения потока.Удаленный адрес

IP-адрес и UDP-порт телефона.Локальный адрес

Внутренняяотметка времени указывает, когдаCisco Unified Communications Manager запросилтелефон о начале передачи пакетов.

Время начала


Устранение неполадок телефонов Cisco IPЖурналы устройства


Указание, осуществляется ли потоковаяпередача.

Состояние потока

Уникальное фиксированное имя, котороеавтоматически назначается телефону наосновеMAC-адреса.

Имя хоста

Общее число пакетов RTP-данных, котороепередается телефоном с начала этогоподключения. Значение равно 0, еслиподключение установлено в режим толькополучения.

Отправленные пакеты

Общее число октетов рабочей нагрузки,которое телефон передал в пакетах данныхRTP с начала этого подключения. Значениеравно 0, если подключение установлено врежим только получения.

Отправленные октеты

Тип кодирования аудио, использованный дляпередаваемого потока.

Кодек отправления

Количество отправок отчета отправителяRTCP.

Передано отчетов об отправленных данных

(см. примечание)

Внутренняяотметка времени указывает, когдабыл отправлен последний отчет отправителяRTCP.

Время передачи отчета об отправленныхданных


Общее количество пакетов с данными RTP,которые были утрачены с момента началаполучения данных через это подключение.Определяется как количество ожидаемыхпакетов минус количество фактическиполученных пакетов, где количествополученных пакетов включает все пакеты,доставленные слишком поздно, идублирующие пакеты. Значение равно 0, еслиподключение было установлено в режимтолько отправки.

Потерянные пакеты

Оценка среднего отклонения времени междупоступлениями пакетов с данными RTP в мс.Значение равно 0, если подключение былоустановлено в режим только отправки.

Ср. дрожание

Тип кодирования аудио, использованный дляпринимаемого потока.

Кодек приема


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПотоковая статистика


Количество отправок отчетов получателяRTCP.

Передано отчетов о принятых данных


Внутренняяотметка времени указывает, когдабыл отправлен последний отчет получателяRTCP.

Время передачи отчета о принятых данных


Общее количество пакетов с данными RTP,которыебылиполученытелефономсмоментаначала получения данных через этоподключение.Включает пакеты, которыебылиполучены из разных источников, если этотвызов является многоадресным. Значениеравно 0, если подключение было установленов режим только отправки.

Принятые пакеты

Общее количество октетов рабочей нагрузки,полученных устройством в пакетах с даннымиRTP с начала приема данных через этоподключение.Включает пакеты, которыебылиполучены из разных источников, если этотвызов является многоадресным. Значениеравно 0, если подключение было установленов режим только отправки.

Принятые октеты

Отношение общего числа кадров маскировкик общемучислу голосовых кадров,полученныхс начала голосового потока.

Накопительный коэффициент маскировки

Соотношение кадров маскировки и речевыхкадров в предшествующем 3-секундноминтервале активной речи. Если используетсяобнаружение речевых сигналов (VAD),можетпотребоваться более длинный интервал длянакопления трех секунд активной речи.

Коэффициент маскировки за интервал

Наивысший интервальный коэффициентмаскировки с начала голосового потока.

Максимальный коэффициент маскировки

Число секунд с событиями маскировки(потерянные кадры) с начала голосовогопотока (включая секунды со значительноймаскировкой).

Секунды с маскировкой голоса

Число секунд с более чем пятью процентамисобытий маскировки (потерянные кадры) сначала голосового потока.

Секундысо значительноймаскировкой голоса


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПотоковая статистика


Расчетное время задержки сети, выраженноев миллисекундах. Представляет собойскользящее среднее значение двухстороннейзадержки, измеренной при получении блоковRTCP-отчетов получателя.

Задержка


Максимальное значение мгновенногодрожания в мс.

Макс. дрожание

Размер пакета RTP в мс применительно кпередаваемому потоку.

Размер отправленных данных

Количество приемов отчетов отправителяRTCP.

Получено отчетов об отправленных данных


Время самого последнего получения отчетаотправителя RTCP.

Время получения отчета об отправленныхданных


Размер пакета RTP в мс применительно кпринимаемому потоку.

Размер полученных данных

Пакеты RTP, которые были получены из сети,но отброшены из буферов колебаниязадержки.

Принятые забракованные пакеты

Количество приемов отчетов получателяRTCP.

Получено отчетов о принятых данных


Время самого последнего получения отчетаполучателя RTCP.

Время получения отчета о принятых данных


Если управляющий протокол RTP (RTСP) отключен, в этом поле нет данных и отображается0.


Запрос информации с телефона в формате XMLДля устранения неисправностей можно запросить сведения с телефона. Результирующаяинформация будет в XML-формате. Предоставляется следующая информация:

• CallInfo — это информация о сеансе вызова для определенной линии.

• LineInfo — это конфигурационные данные линии для телефона.

• ModeInfo — это информация о режиме телефона.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPЗапрос информации с телефона в формате XML


Для получения этой информации необходим доступ к Интернету.

Телефон должен быть связан с пользователем.

Процедура

Шаг 1 Для информации о вызове введите следующий URL-адрес в браузере: http://<IP-адрестелефона>/CGI/Java/CallInfo<x>

где

• <IP-адрес телефона>— это IP-адрес телефона

• <x>— это номер линии, о которой нужно получить сведения.

Команда возвращает XML-документ.

Шаг 2 Для информации о линии введите следующий URL-адрес в браузере: http://<IP-адрестелефона>/CGI/Java/LineInfo

где



Шаг 3 Для информации о модели введите следующий URL-адрес в браузере: http://<IP-адрестелефона>/CGI/Java/ModeInfo

где



Пример вывода CallInfoСледующий XML-код представляет собой пример вывода команды CallInfo.<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><CiscoIPPhoneCallLineInfo><Prompt/><Notify/><Status/><LineDirNum>1030</LineDirNum><LineState>CONNECTED</LineState><CiscoIPPhoneCallInfo>

<CallState>CONNECTED</CallState><CallType>INBOUND</CallType><CallingPartyName/><CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum><CalledPartyName/><CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum>


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПример вывода CallInfo

<HuntPilotName/><CallReference>30303060</CallReference><CallDuration>12835</CallDuration><CallStatus>null</CallStatus><CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity><CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence><FeatureList/>

</CiscoIPPhoneCallInfo><VisibleFeatureList><Feature Position="1" Enabled="true" Label="End Call"/><Feature Position="2" Enabled="true" Label="Show Detail"/>

</VisibleFeatureList></CiscoIPPhoneCallLineInfo>

Пример вывода LineInfoСледующий XML-код представляет собой пример вывода команды LineInfo.<CiscoIPPhoneLineInfo>

<Prompt/><Notify/><Status>null</Status><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1028</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1029</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1030</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>CONNECTED</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>2</LineType><lineDirNum>9700</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><LineLabel>SD9700</LineLabel><LineIconState>ON</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines></CiscoIPPhoneLineInfo>

Пример вывода ModeInfoСледующий XML-код представляет собой пример вывода командыModeInfo.<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><CiscoIPPhoneModeInfo>


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПример вывода LineInfo

<PlaneTitle>Applications</PlaneTitle><PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount><PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex><PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask><Prompt></Prompt><Notify></Notify><Status></Status><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Call History</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Preferences</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields>...

</CiscoIPPhoneModeInfo>


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПример выводаModeInfo


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПример выводаModeInfo

Г Л А В А 12Устранение неполадок

• Общие сведения об устранении неполадок, на странице 233• Проблемы с запуском, на странице 235• Проблемы со сбросом телефона, на странице 240• Телефон не может подключиться к локальной сети, на странице 242• Проблемы с защитой телефонов Cisco IP, на странице 242• Проблемы со звуком, на странице 244• Процедуры поиска и устранения неполадок, на странице 245• Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager, на странице250

• Дополнительные сведения об устранении неполадок, на странице 251

Общие сведения об устранении неполадокВ следующей таблице приводится общая информация об устранении неполадок телефоновCisco IP.

Таблица 41. Устранение неполадок телефонов Cisco IP

ОбъяснениеОбзор

Cisco не поддерживает подключениеIP-телефона к другому IP-телефону через портПК. Каждый IP-телефон необходимоподключать напрямую к порту коммутатора.Если подключить телефоныпоследовательночерез порт ПК, они не будут работать.

Телефондля конференц-связиCisco7832 не имеет порта ПК.


Подключение телефона Cisco IP к другомутелефону Cisco IP



Длительный широковещательный штормуровня 2 (в течение нескольких минут) вголосовой VLAN может вызвать сбросIP-телефонов, потерю активного вызова илисделает вызовы и ответы на нихневозможными. Нормальная работателефоновможет возобновиться только послеокончания широковещательного шторма.

Длительные широковещательные штормывызывают сброс IP-телефонов или делаютвызовы и ответы на них невозможными

Если питание на телефон подается черезсетевое соединение, следует соблюдатьосторожность при отключении сетевогосоединения телефона и подключении кабеляк настольному компьютеру.

Сетевая карта компьютера неможетполучать питание через сетевоесоединение.Если питание подаетсячерез это соединение, сетевая картаможет выйти из строя. Чтобызащитить сетевую карту, подождитене менее 10 секунд послеотсоединения кабеля от телефонаперед тем, как подключать его ккомпьютеру.Эта задержкапозволяеткоммутатору распознать, что налинии больше не находитсятелефон, и перестать подаватьпитание по кабелю.

Осторожно!

Перенос сетевого соединения с телефона нарабочую станцию

По умолчанию настройки пароляадминистратора заблокированы, чтобыпользователи не могли вносить изменения,которые могут оказать влияние навозможность подключения к сети. Дляизменения настроек пароля администраторанеобходимо их разблокировать.

Дополнительные сведения см. в разделеПрименение пароля телефона, на странице49.

Если пароль администратора незадан в общем профиле телефона,пользователь может изменитьсетевые настройки.


Изменение конфигурации телефона


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОбщие сведения об устранении неполадок


Статистические данные RxType и TxTypeуказывают кодек, который используется дляобмена данными между телефоном Cisco IP идругим устройством. Значения этихстатистических данных должны совпадать.Если они не совпадают, убедитесь, что другоеустройство может обрабатывать цепочкусообщений с использованием кодека или чтодля обработки данных службы используетсятранскодер. Дополнительные сведения см. вразделе Отображение окна статистикивызовов, на странице 205.

Несоответствие кодеков телефона и другогоустройства

Статистические данные RxSize и TxSizeуказываютразмер голосовыхпакетов, которыеиспользуютсяприобменесообщениямимеждутелефоном Cisco IP и другим устройством.Значения этих статистических данныхдолжнысовпадать. Дополнительные сведения см. вразделе Отображение окна статистикивызовов, на странице 205.

Пример звучания при несоответствии междутелефоном и другим устройством

Состояние петли может возникать привыполнении следующих условий.

• Для элемента конфигурации «Порт SW»на телефоне установлено значение 10Half (10-BaseT/полудуплекс).

• Телефон получает питание от внешнегоисточника.

• Питание телефона выключено (источникпитания отсоединен).

В этом случае порт коммутатора телефонаможет выключиться и в журнале консоликоммутаторапоявитсяследующеесообщение:

HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD

Чтобы устранить эту проблему, повторновключите порт с коммутатора.

Состояние петли

Проблемы с запускомПосле установки телефона в сети и добавления его в Cisco Unified Communications Managerтелефон должен запускаться, как описано в соответствующем разделе ниже.

Информацию об устранении неполадок, если телефон не запускается нормально, см. вследующих разделах.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПроблемы с запуском

Связанные темыПроверка запуска телефона, на странице 66

Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP

Проблема

При подключении телефона Cisco IP к сетевому порту не выполняется нормальный процессзапуска телефона, описанный в соответствующем разделе, и на экране телефона неотображается информация.

Причина

Если телефонневыполняетпроцесс запуска, этоможетбыть вызванонеисправными кабелями,плохим соединением, отказами сети, отсутствием питания или неисправностью самоготелефона.

Решение

Чтобы убедиться в исправности телефона, воспользуйтесь следующими рекомендациямидля исключения других потенциальных проблем.

• Убедитесь в нормальной работе сетевого порта.

• Замените кабели Ethernet на гарантированно работающие кабели.

• Отключите работающий телефон Cisco IP от другого порта и подключите к данномусетевому порту, чтобы убедиться в его рабочем состоянии.

• Подключите телефон Cisco IP, который не запускается, к другому работающемусетевому порту.

• Подключите телефон Cisco IP, который не запускается, напрямую к порту накоммутаторе, чтобы исключить соединение с панелью коммутации в офисе.

• Убедитесь, что на телефон подается питание.

• При использовании внешнего питания проверьте исправность электрической розетки.

• Если используется питание по линии, перейдите на внешний источник питания.

• При использовании внешнего питания замените адаптер на заведомо исправный.

• Если телефонпо-прежнемуне запускаетсянадлежащимобразом,подайтенанего питание,нажав #*2. При подаче питания на телефон таким способом он пытается запуститьрезервный образ программного обеспечения.

• Если телефон по-прежнему не запускается надлежащим образом, выполните сброс егопараметров до заводских настроек.

• Если после выполнения всех этих шагов на экране телефонаCisco IPминимум через пятьминут не начнут отображаться никакие символы, обратитесь к представителю службытехнической поддержки Cisco за дополнительной помощью.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPНе выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP

Связанные темыПроверка запуска телефона, на странице 66

Телефон Cisco IP не регистрируется в Cisco Unified CommunicationsManager

Если телефон проходит первый этап процесса запуска (светодиодные кнопки мигают), нопродолжает циклически отображать сообщения на экране телефона, телефон не запускаетсянадлежащим образом. Телефон не сможет запуститься, если он не будет подключен к сетиEthernet и не зарегистрируется на сервере Cisco Unified Communications Manager.

Кроме того, проблемы с безопасностью могут не дать телефону запуститься надлежащимобразом.Дополнительные сведения см. в разделеПроцедурыпоиска и устранения неполадок,на странице 245.

На телефоне отображаются сообщения об ошибкеПроблема

Во время запуска отображаются сообщения о статусе.

Решение

Пока телефон проходит процесс запуска, выможете получить доступ к сообщениям о статусе,которые могут предоставить сведения о причине проблемы. См. раздел «Отображение окнас сообщениями о статусе», где приведены инструкции по доступу к сообщениям о статусе, атакже список потенциальных ошибок с их описанием и возможными решениями.

Связанные темыОтображение окна с сообщениями о статусе , на странице 192

Телефону не удается подключиться к TFTP-серверу или к Cisco Unified CommunicationsManager

Проблема

Если сеть между телефоном и TFTP-сервером или Cisco Unified Communications Managerнеисправна, телефон не сможет правильно включиться.

Решение

Убедитесь, что сеть исправна.

Телефон не может подключиться к TFTP-серверу

Проблема

Возможно, на TFTP-сервере используются неправильные настройки.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPТелефон Cisco IP не регистрируется в Cisco Unified Communications Manager

Решение

Проверьте настройки TFTP.

Связанные темыПроверка настроек TFTP, на странице 246

Телефон не может подключиться к серверу

Проблема

Поля IP-адресации и маршрутизации могут не быть настроены надлежащим образом.

Решение

Необходимо проверить настройки IP-адресации и маршрутизации на телефоне. Прииспользовании DHCP эти значения должны предоставляться сервером DHCP. Если выназначили телефону статический IP-адрес, необходимо ввести эти значения вручную.

Связанные темыПроверка настроек DHCP, на странице 247

Телефон не может подключиться с помощью сервера DNS

Проблема

Возможно, в сервере DNS используются неправильные настройки.

Решение

Не забудьте указать сервер DNS, если он используется для доступа к TFTP-серверу или CiscoUnified Communications Manager.

Связанные темыПроверка параметров DNS, на странице 249

Cisco Unified Communications Manager и службы TFTP не запущеныПроблема

Если Cisco Unified Communications Manager или службы TFTP не запущены, телефоны могут незапускаться надлежащим образом. В этом случае, скорее всего, произойдет общесистемныйсбой, так что другие телефоны и устройства не смогут запуститься надлежащим образом.

Решение

Если службаCisco Unified CommunicationsManager не работает, будут затронуты все устройствав сети, которые полагаются на нее при осуществлении телефонных вызовов. Если службаTFTP не работает,многие устройства просто не смогут успешно запуститься.Дополнительныесведения см. в разделе Запуск службы, на странице 249.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPТелефон не может подключиться к серверу

Повреждение файла конфигурацииПроблема

Еслипроблемыс темилиинымтелефономнеудается устранить, следуядругимрекомендациямв этой главе, возможно, поврежден файл конфигурации.

Решение

Создайте новый файл конфигурации телефона.

Регистрация телефона в Cisco Unified Communications Manager

Проблема

Телефон не зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager

Решение

Телефон Cisco IP может зарегистрироваться на сервере Cisco Unified Communications Manager,только если этот телефондобавленна сервер илиесли включенаавтоматическая регистрация.ПросмотритеинформациюипроцедурывразделеСпособыдобавления телефона,на странице75, чтобы убедиться, что телефон добавлен в базу данныхCisco Unified CommunicationsManager.

Чтобы проверить наличие телефона в базе данных Cisco Unified Communications Manager,выберите Устройство > Телефон в средстве администрирования Cisco Unified CommunicationsManagerAdministration.Чтобынайти телефоннаосновеMAC-адреса,щелкнитеНайти.СведенияобопределенииMAC-адреса см. в разделеОпределениеMAC-адреса телефона,на странице74.

Если телефон уже присутствует в базе данных Cisco Unified Communications Manager, файлконфигурации может быть поврежден. Справочные сведения см. в разделе Повреждениефайла конфигурации, на странице 239.

Телефон Cisco IP не может получить IP-адресПроблема

Если телефон не может получить IP-адрес при запуске, он, возможно, находится не в той жесети илиVLAN, что и серверDHCP, либо порт коммутатора, к которому подключается телефон,отключен.

Решение

Убедитесь, что сеть или VLAN, к которой подключается телефон, имеют доступ к серверуDHCP, а порт коммутатора включен.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПовреждение файла конфигурации

Проблемы со сбросом телефонаЕсли пользователи сообщают о сбросе телефонов во время вызовов или в режиме ожидания,необходимо установить причину этой проблемы. При устойчивом сетевом соединении исоединении с Cisco Unified Communications Manager телефон не должен выполнять сброс.

Обычно сброс телефона происходит при проблемах с подключением к сети или Cisco UnifiedCommunications Manager.

Сброс телефона в результате кратковременных отказов сетиПроблема

В сети возможны кратковременные отказы.

Решение

Такие отказы по-разному влияют на голосовой трафик и трафик данных. В сети возможныкратковременные отказы, которые остаются необнаруженными. В этом случае можетвыполняться повторная отправка пакетов трафика данных с проверкой их получения ипередачи. Однако в случае голосового трафика повторное получение пакетов невозможно.Вместо попытки восстановления потерянного сетевого соединения телефон осуществляетсброс и соединяется с сетью повторно. Для получения информации об известных проблемахв голосовой сети обращайтесь к системному администратору.

Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP

Проблема

Возможно, в DHCP-сервере используются неправильные настройки.

Решение

Убедитесь, что телефон надлежащимобразом настроен для использованияDHCP.Убедитесь,что сервер DHCP настроен правильно. Проверьте продолжительность аренды DHCP.Рекомендуется задать продолжительность аренды равной 8 дням.

Связанные темыПроверка настроек DHCP, на странице 247

Сброс телефона из-за неправильного статического IP-адресаПроблема

Телефону может быть назначен неправильный статический IP-адрес.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПроблемы со сбросом телефона

Решение

Если телефону назначен статический IP-адрес, убедитесь, что вы правильно ввели настройки.

Сброс телефона при интенсивном использовании сетиПроблема

Еслиприинтенсивномиспользованиисети происходит сброс телефона, вероятно,ненастроенаголосовая VLAN.

Решение

Изолирование телефонов в отдельнуюдополнительнуюVLAN повышает качество голосовоготрафика.

Преднамеренный сброс телефонаПроблема

Если вы не единственный администратор с доступом к Cisco Unified Communications Manager,убедитесь, что никто другой не осуществил преднамеренный сброс телефонов.

Решение

Можно убедиться, что телефонCisco IP получил команду на сброс отCiscoUnified CommunicationsManager, нажав кнопку Приложения на телефоне и выбрав Настройки администратора >Состояние > Статистика сети.

• Если в поле «Причина перезапуска» отображается значение Сброс-Сброс, телефонполучил команду «Сброс-Сброс» от Cisco Unified Communications Manager Administration.

• Если в поле причины перезапуска отображается значение Сброс-Перезапуск, телефонпрекратил работу, так как получил команду «Сброс-Перезапуск» от Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.

Сбростелефонаиз-запроблемссерверамиDNSилидругихпроблемс подключением

Проблема

Телефон продолжает сбрасываться, и есть подозрения, что это вызвано проблемами ссерверами DNS или другими проблемами с подключением.

Решение

Если телефон продолжает сбрасываться, устраните проблемы с серверами DNS или другиепроблемыс подключением, выполнив процедуру, описаннуюв разделеОпределение проблемс сервером DNS или подключением, на странице 247.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPСброс телефона при интенсивном использовании сети

Телефон не включаетсяПроблема

Похоже, телефон не включается.

Решение

Вбольшинстве случаев телефон перезапускается, если на него подается питание от внешнегоисточника, но он теряет такое подключение и переключается на питание PoE. Аналогичнымобразом телефонможет перезапускаться, если его питание осуществляется с использованиемPoE, а затем переключается на внешний источник питания.

Телефон не может подключиться к локальной сетиПроблема

Возможно, нарушено физическое соединение с локальной сетью.

Решение

Убедитесь, что Ethernet-подключение, которое используется телефоном Cisco IP, в порядке.Например, проверьте не отключен ли порт или коммутатор, к которымподключается телефон,и не перезагружается ли этот коммутатор. Также проверьте, нет ли обрывов кабелей.

Проблемы с защитой телефонов Cisco IPВследующихразделах приведенысведения об устранении неполадок, связанных сфункциямибезопасности на телефонеCisco IP.Сведения о решениях, связанных с данными проблемами,а также дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных с безопасностью, см.в руководстве по безопасности в Cisco Unified Communications Manager.

Проблемы с файлом CTLВ последующих разделах описывается устранение неполадок, связанных с файлом CTL.

Ошибка аутентификации, телефон не может аутентифицировать файл CTL

Проблема

Произошла ошибка аутентификации устройства.

Причина

ФайлCTL не имеет сертификатаCiscoUnified CommunicationsManager или имеет неправильныйсертификат.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPТелефон не включается

Решение

Установите правильный сертификат.

Телефон не может аутентифицировать файл CTL

Проблема

Телефон не может аутентифицировать файл CTL.

Причина

Маркер безопасности, которымподписан обновленныйфайлCTL, не существует вфайлеCTLна телефоне.

Решение

Измените маркер безопасности в файле CTL и установите новый файл на телефоне.

Выполняется аутентификация только файла CTL, остальные файлы конфигурациине могут пройти аутентификацию

Проблема

Телефон может выполнить аутентификацию только файла CTL и никаких других файловконфигурации.

Причина

Существует ошибочная запись TFTP, или файл конфигурации не подписан соответствующимсертификатом в списке доверия телефона.

Решение

Проверьте запись TFTP и сертификат в списке доверенных сертификатов.

Выполняется аутентификация толькофайла ITL, остальныефайлы конфигурации немогут пройти аутентификацию

Проблема

Телефон может выполнить аутентификацию только файла конфигурации ITL.

Причина

Вероятно,файл конфигурации не подписан соответствующим сертификатом в списке довериятелефона.

Решение

Повторно подпишите файл конфигурации, используя нужный сертификат.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPТелефон не может аутентифицировать файл CTL

Ошибка авторизации TFTP

Проблема

Телефон сообщает о сбое авторизации TFTP.

Причина

Адрес TFTP для телефона не указан в файле CTL.

Если высоздали новыйфайлCTL с новой записьюTFTP, существующийфайлCTLна телефонеможет не содержать запись нового TFTP-сервера.

Решение

Проверьте конфигурацию адреса TFTP в файле CTL телефона.

Телефон не регистрируется

Проблема

Телефон не регистрируется в Cisco Unified Communications Manager.

Причина

ФайлCTL содержит неправильнуюинформациюо сервереCiscoUnified CommunicationsManager.

Решение

Измените информацию о сервере Cisco Unified Communications Manager в файле CTL.

Не запрашиваются подписанные файлы конфигурации

Проблема

Телефон не запрашивает подписанные файлы конфигурации.

Причина

Файл CTL не содержит никаких записей TFTP с сертификатами.

Решение

Настройте записи TFTP с сертификатами в файле CTL.

Проблемы со звукомВ следующих разделах описывается, как устранить проблемы со звуком.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОшибка авторизации TFTP

Нет голосового каналаПроблема

Один или несколько участников вызова не слышат никакого звука.

Решение

Если хотя бы один участник вызова не слышит звук, IP-соединение между телефонами неустановлено.Чтобыубедитьсявправильнойнастройке IP-соединения,проверьте конфигурациюмаршрутизаторов и коммутаторов.

Прерывистая речьПроблема

Пользователь жалуется на прерывистую речь во время вызова.

Причина

Возможно, дело в несоответствии в конфигурации дрожания.

Решение

Проверьте статистику поAvgJtr иMaxJtr.Большое расхождениемежду этими статистическимиданными может указывать на проблему с дрожанием в сети или периодическими пикамисетевой активности.

Процедуры поиска и устранения неполадокПриведенные здесь процедурыможноиспользоватьдляопределенияи устранениянеполадок.

Создание отчета о неполадках телефона в Cisco UnifiedCommunications Manager

Можно сформировать отчет о неполадках для телефонов вCiscoUnified CommunicationsManager.Это действие приводит к формированию такой же информации, которая генерируется принажатии программной клавиши инструмента для отправки отчетов о неполадках (PRT).

Отчет о неполадках содержит информацию о телефоне и гарнитурах.

Процедура


Шаг 2 Нажмите Найти и выберите один или несколько телефонов Cisco IP.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPНет голосового канала

Шаг 3 Нажмите Создать PRT для выбранного, чтобы собрать журналы PRT для гарнитур,используемых на выбранных телефонах Cisco IP.

Создание журнала консоли с телефонаЖурнал консоли создается, если телефон не подключается к сети и нет доступа к средствуформирования отчетов о неполадках (PRT).


Подключите консольный кабель к вспомогательному порту на задней панели телефона.

Процедура

Шаг 1 На телефоне нажмите кнопку Приложения .Шаг 2 Перейдите в раздел Параметры администратора > Вспомогательный порт.Шаг 3 Выберите Собрать журнал консоли для сбора журналов устройства.

Проверка настроек TFTP

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4.Шаг 3 Проверьте поле «Сервер TFTP 1».

Если телефону назначен статический IP-адрес, необходимо вручную ввести значениепараметра «TFTP-сервер 1».

ПрииспользованииDHCP телефон получает адресTFTP-сервера от сервераDHCP.Убедитесь,что IP-адрес настроен в параметре 150.

Шаг 4 Можно такжеразрешить телефону использовать дополнительныйTFTP-сервер.Этот параметрособенно полезен в том случае, если телефон был недавно перемещен из одногоместоположения в другое.

Шаг 5 Если локальный DHCP не предоставляет правильный адрес TFTP, разрешите телефонуиспользовать дополнительный TFTP-сервер.

Это, как правило, необходимо в сценариях VPN.

Связанные темыТелефон не может подключиться к TFTP-серверу, на странице 237


Устранение неполадок телефонов Cisco IPСоздание журнала консоли с телефона

Определение проблем с сервером DNS или подключениемПроцедура

Шаг 1 Чтобы сбросить настройки телефона до значений по умолчанию, используйте меню «Сброснастроек».

Шаг 2 Измените настройки DHCP и IP.a) Отключите DHCP.b) Назначьте телефону статический IP-адрес. Используйте те же самые настройки

маршрутизатора по умолчанию, что и на других работающих телефонах.c) Назначьте TFTP-сервер. Используйте такой же TFTP-сервер, что и на других работающих

телефонах.

Шаг 3 Убедитесь, что вфайлах локального хоста на сервереCiscoUnified CommunicationsManager имясервера сопоставлено с нужным IP-адресом.

Шаг 4 На сервере Cisco Unified Communications Manager выберите Система > Сервер и убедитесь, чтоссылка на сервер выполнена по IP-адресу, а не по имени сервера DNS.

Шаг 5 На сервереCiscoUnified CommunicationsManager выберитеУстройство >Телефон.Чтобынайтиэтот телефон,щелкните Поиск. Убедитесь, что дляCisco IP назначен правильныйMAC-адрес.

Шаг 6 Выключите и снова включите телефон.

Связанные темыБазовый сброс, на странице 253ОпределениеMAC-адреса телефона, на странице 74

Проверка настроек DHCP

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4.Шаг 3 Проверьте поле «Сервер DHCP».

Если телефону назначен статический IP-адрес, вводить значение для параметра «СерверDHCP» не требуется. Однако при использовании сервера DHCP у этого параметра должнобыть значение. Если значение не найдено, проверьте маршрутизацию IP и конфигурациюVLAN.См. документ Устранение неполадок, связанных с портом коммутатора и интерфейсомпо адресу:

https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

Шаг 4 Проверьте поля «IP-адрес», «Маска подсети», и «Роутер по умолчанию».

Если выназначили телефону статический IP-адрес, значения этих настроек необходимоввестивручную.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОпределение проблем с сервером DNS или подключением

https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

Шаг 5 При использовании DHCP проверьте IP-адреса, которые распределяет сервер DHCP.

См. документ Сведения о работе DHCP и устранение неполадок в коммутаторах Catalyst икорпоративных сетях по адресу:

https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Связанные темыТелефон не может подключиться к серверу, на странице 238Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP, на странице 240

Создание нового файла конфигурации телефонаПриудалении телефонаизбазыданныхCiscoUnifiedCommunicationsManagerфайл конфигурацииудаляется сTFTP-сервераCiscoUnified CommunicationsManager.Телефонныеномера абонентовостаются в базе данныхCiscoUnified CommunicationsManager.Они называются неназначеннымиабонентскими номерами и могут быть использованы на других устройствах. Еслиненазначенные абонентские номера не используются другими устройствами, удалите этиабонентские номера из базы данных Cisco Unified Communications Manager. Для просмотра иудаления неназначенных учетных номеров можно использовать отчет «План маршрутов».Дополнительныесведения см. вдокументациипо конкретнойверсииCiscoUnifiedCommunicationsManager.

Изменение кнопок на шаблоне кнопок телефона или назначение другого шаблона кнопоктелефона какому-либо телефону может привести к тому, что абонентские номера перестанутбыть доступными с телефона. Абонентские номера все еще назначены телефону в базеданных Cisco Unified Communications Manager, однако телефон не имеет кнопок, с помощьюкоторых можно было бы отвечать на вызовы. Эти абонентские номера должны быть удаленыс телефона и при необходимости из системы.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager выберите Устройство > Телефон и щелкните Найти,чтобы найти телефон, на котором возникли проблемы.

Шаг 2 ВыберитеУдалить для удаления телефонаиз базыданныхCiscoUnified CommunicationsManager.

При удалении телефона из базы данных Cisco Unified Communications Manager файлконфигурации удаляется с TFTP-сервера Cisco Unified Communications Manager.Телефонные номера абонентов остаются в базе данных Cisco Unified CommunicationsManager. Они называются неназначенными абонентскими номерами и могут бытьиспользованы на других устройствах. Если неназначенные абонентские номера неиспользуютсядругими устройствами, удалите эти абонентские номераиз базыданныхCiscoUnifiedCommunicationsManager.Дляпросмотраи удаленияненазначенныхучетныхномеров можно использовать отчет «План маршрутов».


Шаг 3 Добавьте телефон обратно в базу данных Cisco Unified Communications Manager.Шаг 4 Выключите и снова включите телефон.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPСоздание нового файла конфигурации телефона

https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Связанные темыCisco Unified Communications Manager Документация, на странице xvСпособы добавления телефона, на странице 75

Проверка параметров DNS

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4Шаг 3 Убедитесь, что в поле «Сервер DNS 1» установлено правильное значение.Шаг 4 Следует также убедиться, что на сервере DNS создана запись CNAME для сервера TFTP и

системы Cisco Unified Communications Manager.

Также следует убедиться, что DNS-сервер настроен на выполнение обратных запросов.

Связанные темыТелефон не может подключиться с помощью сервера DNS, на странице 238

Запуск службыПрежде чем службу можно будет запустить и остановить, ее необходимо активировать.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration враскрывающемся списке «Навигация» выберитеCiscoUnified ServiceabilityищелкнитеПерейти.

Шаг 2 Выберите Инструменты > Центр управления— Функциональные службы.Шаг 3 Выберите основной сервер Cisco Unified Communications Manager в раскрывающемся списке

«Сервер».

В окне отобразятся имена служб для выбранного сервера, состояние служб, а также панельуправления службами для их запуска и остановки.

Шаг 4 Если служба остановлена, щелкните соответствующий переключатель и выберите Пуск.

Символ состояния службы изменится с квадрата на стрелку.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПроверка параметров DNS

Управление сведениями об отладке в Cisco UnifiedCommunications Manager

Если вы столкнулись с проблемами, которые не удается устранить, обратитесь в центртехнической поддержкиCisco TAC.Необходимо включить отладку на телефоне, воспроизвестипроблему, выключить отладку и отправить журналы в центр технической поддержки дляанализа.

Так как в ходе отладки собирается подробная информация, коммуникационный трафик можетзамедлить работу телефона и ухудшить его реагирование на команды. Чтобы обеспечитьнормальную работу телефона, после сбора журналов необходимо выключить отладку.

Сведения об отладке могут содержать одноразрядный код, указывающий на серьезностьситуации. Ситуации классифицируются следующим образом.

• 0 — экстренная

• 1 — тревога;

• 2 — критичная

• 3 — ошибка

• 4 — предупреждение;

• 5 — уведомление

• 6 — информация

• 7 — отладка

Для получения дополнительной информации и помощи обращайтесь в центр техническойподдержки Cisco TAC.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите одно из следующих окон.

• Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона

• Система > Конфигурация телефона предприятия

• Устройство > Телефон

Шаг 2 Задайте следующие параметры.

• Профиль журнала— значения: предустановка (Preset) (по умолчанию), по умолчанию(Default), телефония (Telephony), SIP, UI, сеть (Network),медиа (Media), обновление (Upgrade),периферия (Accessory), безопасность (Security), Wi-Fi, VPN, Energywise, MobileRemoteAccess

Чтобы реализовать многоуровневую поддержку параметров в несколькихразделах, установите флажок «Профиль журнала» (Log Profile).



Устранение неполадок телефонов Cisco IPУправление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager

• Удаленныйжурнал (Remote Log)— значения: выключить (Disable) (по умолчанию), включить(Enable)

• Сервер журналов IPv6 или сервер журналов— IP-адрес (адрес IPv4 или IPv6).

Если сервер журналов недоступен, телефон прекращает отправлять сообщенияотладки.


• Для IPv4-адреса сервера журналов используется следующий формат:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

• Для IPv6-адреса сервера журналов используется следующий формат:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

• где:

• IPv4-адрес отделяется точкой (.)

• IPv6-адрес отделяется двоеточием (:)

Дополнительные сведения об устранении неполадокЕсли у вас остались вопросы об устранении неполадок на вашем телефоне, перейдите навеб-сайт Cisco и выберите нужную модель телефона:

https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html


Устранение неполадок телефонов Cisco IPДополнительные сведения об устранении неполадок

https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html


Устранение неполадок телефонов Cisco IPДополнительные сведения об устранении неполадок

Г Л А В А 13Наладка

• Базовый сброс, на странице 253• Удаление файла CTL, на странице 256• Контроль качества передачи голоса, на странице 256• Очистка телефона Cisco IP, на странице 258

Базовый сбросВыполнение базового сброса телефона Cisco IP предоставляет возможность восстановленияустройства в случае возникновения ошибки в телефоне. Сброс позволяет сбрасывать ивосстанавливать различные конфигурации и настройки безопасности.

В следующей таблице описаны способы выполнения базового сброса.После запуска телефонможно сбросить с помощью любой из этих операций. Выберите операцию, которая подходитв вашей ситуации.

Таблица 42. Базовые методы сброса

ОбъяснениеДействиеОперация

Сбрасываетлюбыевнесенныеизменения настроекпользователя и сети, которыене были записаны телефономво Flash-память, на ранеесохраненные настройки иперезапускает телефон.

Нажмите Службы,Приложения илиКаталоги,а затем нажмите **#**.

Перезапуск телефона


ОбъяснениеДействиеОперация

Восстанавливаетконфигурацию или настройкителефона к значениям поумолчанию, установленнымна заводе-изготовителе.

Сброс параметров

Восстанавливаетконфигурацию или настройкителефона к значениям поумолчанию, не настроеннымпод пользователя.

Чтобы сбросить параметры,нажмите Приложения >Параметрыадминистратора>Пользовательский сброс.

Связанные темыОпределение проблем с сервером DNS или подключением, на странице 247

Выполнение сброса до заводских настроек с помощью клавиатурытелефона

Чтобы сбросить настройки телефона до заводских значений по умолчанию с помощьюклавиатуры, выполните следующие действия.


Необходимо знать, является ли версия оборудования телефона исходной или она былаобновлена и выпущена повторно.

Процедура

Шаг 1 Отсоедините телефон от сети электропитания.

• При использовании PoE отсоедините кабель LAN.• В случае использования сетевого фильтра Power Cube отсоедините его от сетиэлектропитания.

Шаг 2 Подождите 5 секунд.Шаг 3 Нажмите кнопку # и, удерживая ее в нажатом положении, снова подсоедините телефон к

электропитанию.Телефон начинает процесс перезагрузки. Кнопка гарнитуры и кнопка динамика загораются.

Шаг 4 Вболее ранних версиях оборудования загорается кнопка выключениямикрофона.Подождите,пока погаснет кнопка выключения микрофона.

Шаг 5 Последовательно нажмите клавиши 123456789*0#

После нажатия 1 кнопка гарнитуры погаснет. Кнопка выборамигает при нажатии любой кнопки.

После того нажатия всех этих кнопок телефон выполняет сброс до заводских настроек.

Если кнопки ненажимаются в указаннойпоследовательности, телефонвключается, как обычно.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPВыполнение сброса до заводских настроек с помощью клавиатуры телефона

Не выключайте питание телефона до завершения сброса до заводских настроек ипоявления главного экрана.

Осторожно!

Связанные темыВерсии аппаратного обеспечения, на странице 29

Сброс всех параметров из меню телефонаЧтобы выполнить сброс телефона до заводских настроек, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения.Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Сброс параметров > Все.

При необходимости разблокируйте настройки телефона.

Связанные темыПрименение пароля телефона, на странице 49

Выполнение сброса до заводских настроек из меню телефонаПроцедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Управление устройством > Возврат к заводским настройкам.Шаг 3 Прокрутите до раздела Настройки администратора > Сброс параметров и выберите Все.Шаг 4 Чтобы восстановить конфигурацию телефона или параметры до заводских значений по

умолчанию, нажмите ОК.

Выполнение пользовательского сброса из меню телефонаПроцедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Прокрутите вниз до Параметры администратора и выберите Пользовательский сброс.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPСброс всех параметров из меню телефона

Шаг 3 Чтобы восстановить конфигурацию телефона или параметры до ненастроенных значений поумолчанию, нажмите ОК.

Перезагрузите телефон из резервного образаТелефон Cisco IP имеет второй резервный образ, который позволяет восстановить телефонапри возникновении сбоя в образе по умолчанию.

Для перезагрузки телефона из резервного образа выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Отключите блок питания от сети переменного тока.Шаг 2 Нажмите и удерживайте клавишу решетки (#).Шаг 3 Подключите питание. Удерживайте нажатой клавишу решетки до тех пор, пока кнопки

Спикерфон и Гарнитура не загорятся зеленым цветом.Шаг 4 Отпустите клавишу решетки.

Удаление файла CTLС телефона удаляется только файл CTL.

Процедура

Шаг 1 При необходимости в меню Параметры администратора следует разблокировать параметрытелефона.

Шаг 2 Выберите Сбросить настройки > Безопасность .

Связанные темыПрименение пароля телефона, на странице 49

Контроль качества передачи голосаДля измерения качества передачи голоса в вызовах, которые передаются внутри сети,телефоны Cisco IP используют эти статистические показатели, базирующиеся на событияхмаскировки.Цифровой сигнальный процессор (DSP) воспроизводит кадры маскировки, чтобызамаскировать потерю кадров в потоке речевых пакетов.

• Показатели коэффициентамаскировки: показываютотношение числа кадровмаскировкик общему числу речевых кадров.Интервальный коэффициентмаскировки рассчитываетсякаждые 3 секунды.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПерезагрузите телефон из резервного образа

• Показатели секунд с маскировкой: показывают число секунд, в течение которых DSPвоспроизводит кадры маскировки вместо потерянных кадров. Секунда «со значительноймаскировкой»— это секунда, в течение которойDSP воспроизводит более пяти процентовкадров маскировки.

Коэффициент маскировки и секунды с маскировкой— это основные измерения, относящиесяк потере кадров. Коэффициент маскировки, равный нулю, означает, что IP-сеть доставляеткадры и пакеты вовремя и без потерь.


Вы можете получить доступ к показателям качества передачи голоса с телефона Cisco IP наэкране «Статистика вызовов» либо удаленно, с помощью потоковой статистики.

Рекомендации по устранению неполадок, связанных с качествомпередачи голоса

При появлении значительных и постоянных изменений в показателях, воспользуйтесьследующей таблицей, в которой приведены базовые сведения по устранению неполадок.

Таблица 43. Изменения показателей качества передачи голоса

УсловиеИзменение показателя

Проблемы в сети из-за потери пакетов илизначительного дрожания.

Значительно увеличиваются показатели«Коэффициент маскировки» и «Секунды смаскировкой голоса».

• Шум или искажение на звуковом канале,например эхо или уровни аудио.

• Транзитные вызовы, которые проходятчерез несколько кодировок/декодировок,например вызовы в сотовые сети или всети с использованием абонентскихкарточек.

• Акустические проблемы, связанные сдинамиком, сотовым телефоном черезгарнитуру или беспроводной гарнитурой.

Проверьте счетчики передачи пакетов (TxCnt)и приема пакетов (RxCnt), чтобы убедиться внормальном обмене пакетами голосовойсвязи.

Коэффициент маскировки близок или равеннулю, однако качество передачи голосанизкое.

Показатели качества передачи голоса не учитывают шум или искажения, а только потерюкадров.



Устранение неполадок телефонов Cisco IPРекомендации по устранению неполадок, связанных с качеством передачи голоса

Очистка телефона Cisco IPДля очистки телефона Cisco IP аккуратно протрите телефон и экран телефона сухой мягкойтканью. Не наносите жидкости или порошки непосредственно на телефон. Как и в случае слюбой электроникой, не защищенной от атмосферных воздействий,жидкости и порошкимогутповредить компоненты и привести к сбою оборудования.

Если телефон находится в режиме ожидания, экран пустой и кнопка «Выбрать» не горит.Еслителефоннаходится в этом состоянии,можноочистить экран, если вы точно знаете, что телефоностанется в спящем режиме до завершения очистки.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPОчистка телефона Cisco IP

Г Л А В А 14Международнаяподдержкапользователей

• Установщик региональных стандартов для конечных точекUnified CommunicationsManager,на странице 259

• Поддержка регистрации международных вызовов, на странице 260• Языковые ограничения, на странице 260

Установщик региональных стандартов для конечныхточек Unified Communications Manager

По умолчанию телефоныCisco IP поддерживают региональный стандарт «Английский (США)».Чтобы использовать телефоны Cisco IP с другими региональными стандартами, необходимоустановить локальную версию установщика региональных стандартов для конечных точекCisco Unified Communications Manager на каждый сервер Cisco Unified Communications Manager вкластере. Установщик региональных стандартов устанавливает актуальный переведенныйтекст пользовательского интерфейса телефона и подходящие для конкретной странытональные сигналы телефона в вашей системе, чтобы они были доступны для телефоновCisco IP.

Чтобы получить доступ к установщику региональных стандартов для какого-либо выпуска,откройте https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245, перейдитек модели вашего телефона и щелкните ссылку на установщик региональных стандартовконечных точек Unified Communications Manager.


Актуальная версия установщика региональных стандартов может быть еще недоступной,продолжайте проверять веб-сайт на наличие обновлений.




https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245

Поддержка регистрации международных вызововЕсли в вашей системе телефонии настроена регистрация международных вызовов(нормализация вызывающей стороны), записи журналов вызовов, повторного набора иликаталога вызовов могут содержать символ (+), который представляет код выхода намеждународную линию в вашем местоположении. В зависимости от конфигурации вашейсистемы телефонии, знак + может быть заменен на правильный международный код набораили вам может понадобиться изменить номер перед набором, чтобы вручную заменить + накод выхода на международную линию, принятый в вашем местоположении. Кроме того, хотявжурнале вызовов или в номере абонентаможет отображаться полныймеждународныйномерпринятого вызова, на экране телефонаможет отображаться краткая локальная версия номерабез международных или междугородних кодов.

Языковые ограниченияНеподдерживается вводлокализованного алфавитно-цифрового текста с клавиатуры (KATE)для следующих азиатских языков:

• Китайский (Китай)

• Китайский (Гонконг)

• Китайский (Тайвань)

• Японский (Япония)

• Корейский (Республика Корея)

По умолчанию пользователю предлагается поддержка ввода алфавитно-цифрового текста склавиатуры на английском языке (США).

Например, на экране телефона будет отображаться текст на корейском языке, однако клавиша2 на клавиатуре будет отображать a b c 2 A B C.


Устранение неполадок телефонов Cisco IPПоддержка регистрации международных вызовов

Руководствоадминистраторателефона 7800 для ... ·...

Documents