Руководство администратора cisco ip phone серии 7800 ... ·...

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 дляCisco Unified Communications ManagerПервая публикация: 2015-05-05

Последнее изменение: 2017-08-31

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И СВЕДЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЗДЕЛИЙ, РАССМАТРИВАЕМЫХ В ДАННОМ РУКОВОДСТВЕ, МОГУТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНЫБЕЗПРЕДВАРИТЕЛЬНОГОУВЕДОМЛЕНИЯ.ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ,ЧТОВСЕУТВЕРЖДЕНИЯ,СВЕДЕНИЯИРЕКОМЕНДАЦИИ,СОДЕРЖАЩИЕСЯВДАННОМРУКОВОДСТВЕ,ЯВЛЯЮТСЯ ТОЧНЫМИ,ОДНАКООНИПРЕДОСТАВЛЕНЫБЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ВЫРАЖЕННЫХЯВНОИЛИПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НЕСУТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СВЯЗИ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЛЮБЫХ ИЗДЕЛИЙ.

ЛИЦЕНЗИЯ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА СОПУТСТВУЮЩЕЕ ИЗДЕЛИЕ ПРИВЕДЕНЫ В ИНФОРМАЦИОННОМПАКЕТЕ,ПРИЛАГАЕМОМКИЗДЕЛИЮ,ИСОДЕРЖАТСЯВДАННОМДОКУМЕНТЕПОЭТОЙССЫЛКЕ.ЕСЛИНЕУДАЕТСЯНАЙТИЛИЦЕНЗИЮНАПРОГРАММНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕННУЮ ГАРАНТИЮ, ОБРАТИТЕСЬ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ КОМПАНИИ CISCO ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОПИИ.

Следующая информация относится к обеспечению соответствия нормативным требованиям FCC для устройств класса A: по результатам испытаний данноеоборудование признано соответствующим ограничениям для цифровых устройств класса A в соответствии с частью 15 правил Федеральной комиссии поэлектросвязи США (FCC). Эти ограничения сформулированы для обеспечения надлежащей защиты от недопустимых помех при эксплуатации оборудования впроизводственной зоне. Настоящее оборудование генерирует, использует и может быть источником радиоизлучения и в случае его установки и эксплуатациис нарушением технологических инструкцийможет стать причиной недопустимых помех для радиосвязи.Эксплуатацияданного оборудования вжилой зонеможетвызывать недопустимые помехи; в таких случаях пользователям придется устранять помехи за собственный счет.

Следующаяинформация относится к обеспечениюсоответствия правилам FCCдля устройств классаB: по результатамиспытаний данное оборудование признаносоответствующим ограничениям для цифровых устройств класса B в соответствии с частью 15 правил Федеральной комиссии по электросвязи США (FCC). Этиограничения рассчитаны для обеспечения необходимой степени защиты от интерференционных помех при установке оборудования в жилых помещениях.Оборудование генерирует, использует и может излучать энергию в радиочастотном диапазоне и при несоблюдении требований инструкций в части монтажа иэксплуатации способно вызывать интерференционные помехи для радиосвязи. Однако нет гарантии, что помехи не будут возникать в тех или иных условияхустановки. Если оборудование вызывает помехи радио- или телевизионного приема (в чем можно убедиться, выключив и снова включив оборудование), дляустранения помех можно воспользоваться одним или несколькими из следующих приемов:

• изменить ориентацию или расположение приемной антенны;

• увеличить расстояние между оборудованием и приемником;

• подключить оборудование к розетке сети, отличной от той, к которой подключен приемник;

• обратиться к торговому агенту или опытному специалисту по радиотелевизионному оборудованию.

Внесение изменений в конструкциюизделия без разрешения компанииCiscoможет стать основаниемдля аннулирования разрешения FCC и лишить пользователяправ на эксплуатацию изделия.

Сжатие заголовков TCP, реализуемое компанией Cisco, является адаптацией программы, разработанной Калифорнийским университетом в Беркли (UCB) какчасть некоммерческой версии операционной системыUNIX, разработанной этим университетом.Все права защищены.©Попечительский совет Калифорнийскогоуниверситета, 1981 г.

НЕСМОТРЯ НА ВСЕ ГАРАНТИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ, ВСЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАССИВЫ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТПОСТАВЩИКОВ,ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАКЕСТЬ»СОВСЕМИНЕДОСТАТКАМИ.КОМПАНИЯCISCOИВЫШЕНАЗВАННЫЕПОСТАВЩИКИОТКАЗЫВАЮТСЯОТ ВСЕХ ЯВНЫХ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОНАЗНАЧЕНИЮ, И ОТ ГАРАНТИЙ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ХОДЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ТОРГОВОЙ ПРАКТИКИ.

КОМПАНИЯ CISCO И ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО НЕПРЯМЫЕ,ВЫЗВАННЫЕ ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОБОЧНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИНЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯНАСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮВЫГОДУ И УТРАТУ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ, НОНЕОГРАНИЧИВАЯСЬ ЭТИМ, ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ CISCO ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХУБЫТКОВ.

Любые IP-адреса и телефонные номера, использованные в данном документе, следует считать вымышленными. Все примеры, текст интерфейса команднойстроки, схемысетевой топологииидругиерисунки, содержащиесявданномдокументе,приводятсяисключительнодляиллюстрации.ИспользованиедействительныхIP-адресов или телефонных номеров в иллюстративном контексте является случайным и ненамеренным.

Cisco и логотип Cisco— товарные знаки или зарегистрированные товарные знаки корпорации Cisco и (или) ее дочерних компаний в США и других странах. Дляпросмотра списка товарных знаковCisco перейдите по следующему адресу:http://www.cisco.com/go/trademarks.Товарные знаки сторонних организаций,упомянутые в настоящем документе, являются собственностью соответствующих владельцев. Использование слова «партнер» не подразумевает партнерскихотношений между Cisco и какой-либо другой компанией. (1110R)

© 2018 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

http://www.cisco.com/go/trademarks

СОДЕРЖАНИЕ

Введение xiii

Обзор xiii

На кого ориентировано руководство xiii

Условные обозначения в руководстве xiii

Дополнительная справочная документация xv

Документация по Телефон Cisco IP Phone серии 7800 xv

Документация по Cisco Unified Communications Manager xv

Документация по Cisco Business Edition 6000 xv

Документация, поддержка и рекомендации по безопасности xvi

Обзор безопасности продуктов Cisco xvi

Новая и измененная информация 1

Новая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 12.0(1) 1


Новая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.5(1)SR1 1


Новая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.0 3

Сведения о телефоне Cisco IP Phone 5

Технические детали 7

Характеристики физической и рабочей среды 7

Технические требования к кабелям 8

Назначение портов сети и компьютера 9

Разъем сетевого порта 9

Разъем порта компьютера 9

Требования к питанию телефона 10

Перебои энергоснабжения 11

Сокращение энергопотребления 12

Согласование мощности по LLDP 12

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager iii

Сетевые протоколы 13

Взаимодействие с VLAN 19

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager 20

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express 21

Внешние устройства 21

Работа телефона при перегрузке сети 22

Аппаратное обеспечение телефона Cisco IP Phone 23

Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP Phone 23

Телефон Cisco IP Phone 7811 25

Подключение телефона 25







Кнопки и аппаратное обеспечение 30

Экранные клавиши, кнопки линий и функций 32

Различия в терминологии 33

Установка телефона Cisco IP Phone 35


Проверка настройки сети 37

Включение автоматической регистрации для телефонов 38


Настройка телефона из меню настроек 41

Применение пароля телефона 43

Ввод текста и использование меню с телефона 43

Конфигурация сетевых настроек 44

Настройка сети 44

Поля «IPv4» 48

Поля «IPv6» 50

Проверка запуска телефона 53

Настройка услуг телефонии для пользователей 53

Настройка Cisco Unified Communications Manager на телефоне 55

Настройка телефона Cisco IP Phone 55

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manageriv

Содержание

ОпределениеMAC-адреса телефона 60

Способы добавления телефона 61

Добавление телефонов по отдельности 61

Добавление телефона с помощью шаблона телефона BAT 62

Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager 62

Добавление пользователя из внешнего каталога LDAP 63

Добавление пользователей напрямую в Cisco Unified Communications

Manager 63

Добавление пользователя в группу конечных пользователей 64

Связывание телефонов с пользователями 65

Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла 66

Управление на портале самообслуживания 69

Обзор портала самообслуживания 69

Настройка доступа пользователя к порталу самообслуживания 70

Настройка отображения портала самообслуживания 70

Установка оборудования и дополнительных устройств 73

Дополнительные устройства для телефонов Cisco IP Phone 75

Поддерживаемые дополнительные устройства 75

Подсоединение подставки 76

Гарнитуры 76

Качество звука 77

Аналоговые гарнитуры 77

Включение широкополосного режима на аналоговых гарнитурах на

телефоне 78

Включение широкополосного режима для аналоговой гарнитуры в Cisco

Unified Communications Manager 78

Проводная гарнитура 79

Подключение проводной гарнитуры 79

Отключение проводной гарнитуры 79

Беспроводная гарнитура 80

Включение электронного рычага телефона 80

Настенные крепления 81

Комплекты настенного крепления 81

Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811 82

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager v


Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели

7811 83

Извлечение телефонаиз комплектанастенного креплениябезблокировки

для модели 7811 89

Элементы настенного крепления без блокировки 91

Установка комплекта настенного крепления без блокировки 92

Извлечение телефона из настенного крепления без блокировки 98

Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7861 100

Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели

7861 102

Извлечение телефона из настенного крепления без блокировки 107

Регулировка опоры трубки 108

Администрирование телефонов Cisco IP Phone 111

Защита телефонов Cisco IP Phone 113

Обзор защиты телефонов Cisco IP Phone 113

Повышенная безопасность сети вашего телефона 114

Просмотр текущих функций безопасности на телефоне 115

Просмотр профилей безопасности 115

Поддерживаемые функции безопасности 115

Настройка локально значимого сертификата 118

Включение режима FIPS 119

Безопасность телефонных вызовов 120

Идентификация защищенной конференц-связи 121

Идентификация защищенных телефонных вызовов 122

Аутентификация 802.1x 123

Настройка телефона Cisco IP Phone 125

Пользовательские сигналы звонка на телефоне 125

Настройка широкополосного кодека 125

Настройка телефонной трубки для 7811 126

Настройка экрана режима ожидания 127

Настройка сигнала набора номера 128

Функции и настройка телефона 129

Поддержка пользователей телефонов Cisco IP Phone 129

Функции телефонии телефона Cisco IP Phone 130

Кнопки функций и экранные клавиши 149

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Managervi


Конфигурация телефонных функций 151

Настройка телефонных функций для всех телефонов 152

Настройка телефонных функций для группы телефонов 153

Настройка телефонных функций для отдельного телефона 153

Конфигурация отдельного продукта 153

Рекомендации по конфигурации функций 172

Среды с большим количеством вызовов 172

Среды с несколькими линиями 172

Поле: всегда использовать основную линию 173

Запланированное энергосбережение для телефона Cisco IP Phone 173

Планирование использования функции EnergyWise на Cisco IP Phone 175

Настройка AS-SIP 179

Настройка функции «Не беспокоить» 181

Включение приветствия оператора 182

Настройка мониторинга и записи 183

Настройка уведомления о переадресации вызова 184

Включение BLF для списков вызовов 185

Включение записи, инициированной на устройстве 185

Настройка UCR 2008 185

Настройка UCR 2008 в стандартной конфигурации устройства 186

Настройка UCR 2008 в общем профиле телефона 187

Настройка UCR 2008 в конфигурации телефона предприятия 187

Настройка UCR 2008 на телефоне 188

Настройка диапазона портов RTP/sRTP 188

Мобильный и дистанционный доступ через Expressway 189

Сценарии развертывания 190

Функции телефона, доступные при мобильном и дистанционном доступе

через Мобильный и дистанционный доступ через Expressway. 191

Инструмент для отправки отчетов о неполадках 194

Настройка URL-адреса передачи для поддержки клиентов 195

Определение метки для линии 196

Настройка шаблона экранных клавиш 197

Шаблоны кнопок телефона 200

Изменение шаблона кнопок телефона 200

Настройка PAB или быстрого набора в качестве услуги IP-телефонии 201

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager vii


Настройка корпоративного справочника и персонального каталога 203

Настройка корпоративного справочника 203

Настройка персонального каталога 203

Настройка записей персонального каталога пользователя 204

Загрузка приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IP

Phone 204

Развертываниеприложениясинхронизацииадресной книги телефонаCisco

IP Phone 205

Установка приложения синхронизации 205

Настройка приложения синхронизации 206

Устранение неполадок телефонов Cisco IP Phone 209

Мониторинг систем телефонии 211

Обзор мониторинга систем телефонии 211

Статус телефона Cisco IP Phone 211

Отображение окна с информацией о телефоне 212

Отображение меню статуса 212

Отображение окна с сообщениями о статусе 212

Поля сообщений о состоянии 213

Отображение экрана с информацией о сети 219

Отображение окна статистики сети 219

Поля статистики сети 219

Отображение окна статистики вызовов 223

Поля статистики вызовов 223

Отображение окна настройки безопасности 225

Поля настройки безопасности 225

Веб-страница телефона Cisco IP Phone 226

Доступ к веб-странице телефона 226

Информация об устройствах 227

Настройка сети 228

Статистика сети 236

Веб-страница с информацией об Ethernet 236

Веб-страницы «Область доступа» и «Область сети» 237

Журналы устройства 240

Потоковая статистика 240

Запрос информации с телефона в формате XML 243

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerviii


Пример вывода CallInfo 244

Пример вывода LineInfo 245

Пример выводаModeInfo 245

Устранение неполадок 247

Общие сведения об устранении неполадок 247

Проблемы с запуском 249

Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP Phone 249

Телефон Cisco IP Phone не регистрируется в Cisco Unified Communications

Manager 250

На телефоне отображаются сообщения об ошибке 251

Телефону не удается подключиться к TFTP-серверу или к Cisco Unified

Communications Manager 251

Телефон не может подключиться к TFTP-серверу 251

Телефон не может подключиться к серверу 251

Телефон не может подключиться с помощью сервера DNS 252

Cisco Unified Communications Manager и службы TFTP не запущены 252

Повреждение файла конфигурации 252

Регистрация телефона в Cisco Unified Communications Manager 253

Телефон Cisco IP Phone не может получить IP-адрес 253

Проблемы со сбросом телефона 253

Сброс телефона в результате кратковременных отказов сети 254

Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP 254

Сброс телефона из-за неправильного статического IP-адреса 254

Сброс телефона при интенсивном использовании сети 254

Преднамеренный сброс телефона 255

Сброс телефона из-за проблем с серверами DNS или других проблем с

подключением 255

Телефон не включается 255

Телефон не может подключиться к локальной сети 256

Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone 256

Проблемы с файлом CTL 256

Ошибка аутентификации, телефон не может аутентифицировать файл

CTL 256

Телефон не может аутентифицировать файл CTL 256

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager ix


Выполняется аутентификация только файла CTL, остальные файлы

конфигурации не могут пройти аутентификацию 257

Выполняется аутентификация только файла ITL, остальные файлы

конфигурации не могут пройти аутентификацию 257

Ошибка авторизации TFTP 257

Телефон не регистрируется 258

Не запрашиваются подписанные файлы конфигурации 258

Проблемы со звуком 258

Нет голосового канала 258

Прерывистая речь 259

Общие проблемы, связанные с телефонными вызовами 259

Не удается установить телефонный вызов 259

Телефон не распознает цифры DTMF, или цифры вводятся с

задержкой 260

Процедуры устранения неполадок 260

Проверка настроек TFTP 260

Определение проблем с сервером DNS или подключением 261

Проверка настроек DHCP 261

Создание нового файла конфигурации телефона 262

Проверка параметров DNS 263

Запуск службы 263

Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager 264

Дополнительные сведения об устранении неполадок 265

Наладка 267

Базовый сброс 267

Выполнение сброса до заводских настроек с помощью клавиатуры

телефона 268

Сброс всех параметров из меню телефона 268

Выполнение сброса до заводских настроек из меню телефона 269

Выполнение пользовательского сброса из меню телефона 269

Удаление файла CTL 269

Контроль качества передачи голоса 270

Рекомендациипо устранениюнеполадок, связанных с качествомпередачи

голоса 270

Очистка телефона Cisco IP Phone 271

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerx


Международная поддержка пользователей 273

Установщик региональных стандартов для конечных точекUnified Communications

Manager 273

Поддержка регистрации международных вызовов 274

Языковые ограничения 274

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager xi


Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxii


В с т у п л е н и е

Введение

• Обзор, страница xiii

• На кого ориентировано руководство, страница xiii

• Условные обозначения в руководстве, страница xiii

• Дополнительная справочная документация, страница xv

• Документация, поддержка и рекомендации по безопасности, страница xvi

ОбзорРуководство администратора Cisco IP Phone 7800 для Cisco Unified Communications Manager (SIP)содержит сведения, которыенеобходимы, чтобыразобраться, установить,настроить телефоныв сети VoIP, а также управлять ими и устранять неисправности.В связи со сложностью сетей IP-телефонии это руководство не предоставляет подробные иисчерпывающие сведения о процедурах, которые необходимо выполнить в Cisco UnifiedCommunications Manager или на других сетевых устройствах.

На кого ориентировано руководствоСетевые инженеры, системные администраторы и инженеры в сфере телекоммуникацийдолжны изучить это руководство, чтобы понять, какие действия необходимо выполнить длянастройки телефоновCisco IP Phone.Задачи, описанные в этомдокументе, включают настройкусетевых параметров, которые недоступны для пользователей телефонов. Для выполнениязадач, изложенных в этом руководстве, необходимы навыки работы с Cisco UnifiedCommunications Manager.

Условные обозначения в руководствеВ настоящей документации используются следующие условные обозначения:

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager xiii

ОписаниеУсловноеобозначение

Команды и ключевые слова выделены полужирным шрифтом.полужирныйшрифт

Аргументы, для которых указываются значения, выделены курсивом.курсивный шрифт

Элементы в квадратных скобках являются необязательными.[ ]

Альтернативные ключевые слова заключены в фигурные скобки иразделены вертикальными линиями.

{ x | y | z }

Необязательные альтернативные ключевые слова заключеныв квадратные скобки и разделены вертикальными линиями.

[ x | y | z ]

Не заключенный в кавычки набор символов. Не заключайте строку вкавычки, иначе она будет содержать кавычки.

строка

Сеансы терминала и информация, отображаемая системой, выделеныэкранным шрифтом.

экранный шрифт

Сведения, которые нужно ввести, указаны шрифтом ввода.шрифт ввода

Аргументы, для которых указываются значения, выделены экраннымкурсивом.

экранный курсив

Символ ^ представляет клавишу Control, например сочетание клавиш^D на экране означает удержание нажатой клавиши Control содновременным нажатием клавиши D.

^

Непечатаемыесимволы,напримерпароли,отображаютсяв треугольныхскобках.

< >

Означает на заметку.В таких примечаниях содержатся полезныерекомендации или ссылкина материал, который не включен в данную публикацию.

Примечание

Обозначает будьте внимательны. В данной ситуации возможно выполнение действия,приводящего к повреждению оборудования или потере данных.

Осторожно!

В предупреждениях приняты следующие условные обозначения:

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxiv

ВведениеУсловные обозначения в руководстве

ВАЖНЫЕ ИНСТРУКЦИИ ПО СОБЛЮДЕНИЮ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИЭтот символпредупрежденияобозначаетопасность.Возникласитуация,в которойвозможнотравмирование. Перед эксплуатацией оборудования выясните потенциально опасныережимы работы электрических цепей и ознакомьтесь с правилами техники безопасностидля предотвращения возможных несчастных случаев. По номеру, указанному в концекаждого предупреждения, найдите его перевод среди переведенных предупреждений побезопасности, которые прилагаются к данному устройству. Заявление 1071СОХРАНИТЕ ЭТИ ИНСТРУКЦИИ

Внимание

Дополнительная справочная документацияВ следующих разделах указано, как получить соответствующую информацию.

Документация по Телефон Cisco IP Phone серии 7800См.публикациинавашемязыке,относящиеся к нужноймодели телефонаи системеуправлениявызовами. Страница со ссылками на документацию:https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-general-information.html

Документация по Cisco Unified Communications ManagerСм.Руководство по документации поCisco Unified CommunicationsManager и другие публикации,которые связаны с вашимвыпускомCiscoUnified CommunicationsManager.Страница со ссылкамина документацию:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

Документация по Cisco Business Edition 6000См. Руководство по документации по Cisco Business Edition 6000 и другие публикации, которыесвязаны с вашим выпуском Cisco Business Edition 6000. Страница со ссылками:https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/tsd-products-support-series-home.html

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager xv

ВведениеДополнительная справочная документация

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-general-information.html

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-general-information.html

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/tsd-products-support-series-home.html

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/tsd-products-support-series-home.html

Документация, поддержка и рекомендации побезопасности

Сведения о получении документации, поддержки, направлении отзывов о документации,анализе рекомендаций по безопасности, а также рекомендованных псевдонимах и общихдокументах Cisco см. в ежемесячном выпускеWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новоев документации по продуктамCisco), где также приводится список всей новой и пересмотреннойтехнической документации Cisco, по адресу:http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

Подпишитесь на рассылкуWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новое в документации попродуктам Cisco) как на RSS-канал и настройте доставку содержимого непосредственно нарабочий стол компьютера с помощьюприложениядля чтенияновостей.РассылкаRSS являетсябесплатной службой, в настоящее время Cisco поддерживает RSS версии 2.0.

Обзор безопасности продуктов CiscoДанный продукт поддерживает криптографические функции и подпадает под действиезаконодательства США и других стран, регулирующего импорт, экспорт, передачу ииспользование. Поставка криптографических изделий Cisco не означает уполномочиваниетретьих сторон на импортирование, экспортирование, передачу и применение средствшифрования.Импортеры, экспортеры, дистрибьюторыи пользователи несут ответственностьза соблюдение законодательства США и страны применения. Факт использования данногопродукта означает согласие соблюдать применимые законы и другие правовые нормы. Вслучае невозможности соблюдения законодательства США и местного законодательстванезамедлительно возвратите этот продукт.Дополнительную информацию об экспортных правилах США можно найти по адресу: https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Managerxvi

ВведениеДокументация, поддержка и рекомендации по безопасности

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

https://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

ГЛАВА 1Новая и измененная информация

• Новая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 12.0(1), страница 1


• Новая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.5(1)SR1, страница1


• Новая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.0, страница 3

Новая информация для микропрограммногообеспечения выпуска 12.0(1)

Для микропрограммного обеспечения выпуска 12.0(1) обновление не требуется.


Для микропрограммного обеспечения выпуска 11.7(1) обновление по администрированию нетребуется.

Новая информация для микропрограммногообеспечения выпуска 11.5(1)SR1

Все новые функции добавлены в Функции телефонии телефона Cisco IP Phone, на странице130.

Все ссылки в документации по Cisco Unified Communications Manager обновлены для поддержкивсех выпусков Cisco Unified Communications Manager.

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager 1

Таблица 1: Исправления в руководстве по администрированию телефона Cisco IP Phone 7800 в связи свыпуском микропрограммы 11.5(1)SR1

Обновленный разделИсправление

Новое представление конфигурациителефонных функций в Cisco UnifiedCommunications Manager Конфигурациятелефонных функций, на странице 151

Общие

Конфигурация отдельного продукта, настранице 153

Обновлено для поддержки настраиваемогозвонка

Настройка AS-SIP, на странице 179Обновлено для поддержки функции «Небеспокоить» сMLPP

Повышенная безопасность сети вашеготелефона, на странице 114

Повышенная безопасность




Таблица 2: Исправления в руководстве администратора Cisco IP Phone 7800 в связи с выпускоммикропрограммы 11.5(1).


Повышенная безопасность сети вашеготелефона, на странице 114

Повышенная безопасность

Обзор аппаратного обеспечения телефонаCisco IP Phone, на странице 23

Обновление кодека Opus

Включение режима FIPS, на странице 119Поля сообщений о состоянии, на странице213

Обновление FIPS

Конфигурация отдельного продукта, настранице 153

Добавление программной клавиши«Отключить недавние»

Руководство администратора Cisco IP Phone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager2

Новая и измененная информацияНовая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.5(1)


Настройка сигнала набора номера, настранице 128

Добавлениеспециального тональногосигналанабора

Отображение экрана с информацией о сети,на странице 219

Добавлениеэкранаотображенияинформациио сети

Новая информация для микропрограммногообеспечения выпуска 11.0



Таблица 3: Исправления в руководстве администратора Cisco IP Phone 7800 в связи с выпускоммикропрограммы 11.0.


Функции телефонии телефона Cisco IP Phone,на странице 130Кнопки функций и экранные клавиши, настранице 149

Обновленные в связи с улучшеннойподдержкой кВмеш разделы

Инструмент для отправки отчетов онеполадках, на странице 194.Настройка URL-адреса передачи дляподдержки клиентов, на странице 195

Обновленный в связи с улучшеннойподдержкой инструмента для отправкиотчетов о неполадках (PRT) раздел

Определение метки для линии, на странице196.

Добавлен раздел о текстовой метке линии


Новая и измененная информацияНовая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.0


Новая и измененная информацияНовая информация для микропрограммного обеспечения выпуска 11.0

ЧАСТЬ IСведения о телефоне Cisco IP Phone• Технические детали, страница 7

• Аппаратное обеспечение телефона Cisco IP Phone, страница 23

ГЛАВА 2Технические детали

• Характеристики физической и рабочей среды, страница 7

• Технические требования к кабелям, страница 8

• Назначение портов сети и компьютера, страница 9

• Требования к питанию телефона, страница 10

• Сетевые протоколы, страница 13

• Взаимодействие с VLAN, страница 19

• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager, страница 20

• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express, страница 21

• Внешние устройства, страница 21

• Работа телефона при перегрузке сети, страница 22

Характеристики физической и рабочей средыВ следующей таблице представлены характеристики физической и рабочей среды для CiscoIP Phone серии 7800.

Таблица 4: Характеристики физической и рабочей среды

Значение или диапазонСпецификация

от 0 до 40 °CРабочая температура

От 10 % до 90 % (без конденсации)Относительнаявлажность приэксплуатации

от -10 до +60 °CТемпературахранения


Значение или диапазонСпецификация

207 ммВысота

• Cisco IP Phone 7811— 195 мм



• Cisco IP Phone 7861— 264,91 мм

Ширина

28 ммГлубина

• Cisco IP Phone 7811— 0,84 кг




Вес

• 100–240 В перем. тока, 50–60 Гц, 0,5 A— при использованииадаптера перем. тока

• 48 В пост. тока, 0,2 A— при использовании электропитания,подаваемого через сетевой кабель

Гнездо питания

Телефоны Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 и 7861:

• категория 3/5/5e/6 для кабелей с 4 парами и скоростью передачи10 Мбит/с;

• категория 5/5e/6 для кабелей с 4 парами и скоростью передачи100 Мбит/с.

Телефон Cisco IP Phone 7841: категория 5/5e/6 для кабелей с 4 парамии скоростью передачи 1000 Мбит/с.

В кабелях используются 4 пары проводов, итого 8проводников.


Кабели

Согласно характеристикам сетиEthernet,максимальная длина кабелямежду каждым телефоном Cisco IP Phone и коммутатором равна 100метрам.

Требования красстоянию

Технические требования к кабелям• разъем RJ-9 (4-контактный) для подключения гарнитуры и телефонной трубки;


Технические требования к кабелям

ТелефонCisco IP Phone 7811 не имеет разъема для подключения гарнитуры.Примечание

• разъем RJ-45 для подключения LAN 10/100BaseT (на телефонах Cisco IP Phone 7811, 7821и 7861) и подключения LAN 1000BaseT (на телефоне Cisco IP Phone 7841);

• разъем RJ-45 для второго подключения, соответствующего 10/100BaseT, (на телефонахCisco IP Phone 7811, 7821 и 7861) и подключения LAN 1000BaseT (на телефоне Cisco IP Phone7841);

• разъем для подключения питания 48 В.

Назначение портов сети и компьютераНесмотря на то, что и сетевые порты, и порты компьютера (порты доступа) используются дляподключения к сети, они служат для разных целей и имеют разную разводку контактов.

Разъем сетевого портаВ следующей таблице описана разводка контактов разъема сетевого порта.

Таблица 5: Разводка контактов разъема сетевого порта

ФункцияНомер контакта

BI_DA+1

BI_DA-2

BI_DB+3

BI_DC+4

BI_DC-5

BI_DB-6

BI_DD+7

BI_DD-8

BI означает «двунаправленный»; DA, DB, DC и DD означают «Данные A»,«Данные B», «Данные C» и «Данные D» соответственно.


Разъем порта компьютераВ следующей таблице описана разводка контактов разъема порта компьютера.


Назначение портов сети и компьютера

Таблица 6: Разводка контактов разъема порта компьютера (порта доступа)

ФункцияНомер контакта

BI_DB+1

BI_DB-2

BI_DA+3

BI_DD+4

BI_DD-5

BI_DA-6

BI_DC+7

BI_DC-8

BI означает «двунаправленный»; DA, DB, DC и DD означают «Данные A»,«Данные B», «Данные C» и «Данные D» соответственно.


Требования к питанию телефонаПитание телефона Cisco IP Phone может осуществляться от внешнего источника или сиспользованиемтехнологииPower over Ethernet (PoE).Отдельныйисточник питанияобеспечиваетвнешнеепитание.КоммутаторможетобеспечиватьпитаниеPoEчерез кабельEthernet телефона.

При установке телефона с питанием от внешнего источника необходимо подключитьисточник питания к телефону и электрической розетке до подключения кабеля Ethernet ктелефону.При удалении телефона с питаниемот внешнего источника необходимо сначалаотсоединить кабель Ethernet от телефона, а затем источник питания.


Таблица 7: Рекомендации по электропитанию для телефона Cisco IP Phone

РекомендацииТип питания

Телефон Cisco IP Phone использует источник питанияCP-PWR-CUBE-3.

Внешний источник:используетсяCP-PWR-CUBE-3 =внешний источникпитания


Требования к питанию телефона

РекомендацииТип питания

Инжектор питания Cisco IP Phone Power Injector можно использоватьс большинством телефонов Cisco IP Phone. В информационномбюллетене телефона указывается, может ли он использоватьинжектор питания.Инжектор питанияработает как промежуточное устройство, котороеподает питание на подключенный телефон по линии. Инжекторпитания Cisco IP Phone Power Injector подключается между портомкоммутатора и IP-телефоном. Максимальная длина кабеля междупассивным коммутатором и IP-телефоном составляет 100 м.

Внешний источник:используется инжекторпитания Cisco IP PhonePower Injector.

Чтобы гарантироватьбесперебойнуюработу телефона,обеспечьтерезервный источник питания для коммутатора.Убедитесь, что версияCatOS или IOS на коммутаторе поддерживаетпланируемое развертывание телефона. Информацию о версииоперационной системы см. в документации коммутатора.

Питание PoE—обеспечиваетсякоммутатором черезкабель Ethernet,подключенный ктелефону.

Документы в таблице ниже содержат дополнительные сведения по следующим темам.

• Коммутаторы Cisco, которые работают с телефонами Cisco IP Phone

• Выпуски Cisco IOS, которые поддерживают двунаправленное согласование мощности

• Другие требования и ограничения по питанию

URLТемы документа

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/power-over-ethernet-solutions/index.html

Решения PoE

http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.htmlКоммутаторы Cisco Catalyst

http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.htmlМаршрутизаторы синтегрированными сервисами

http://www.cisco.com/c/en/us/products/ios-nx-os-software/index.html

Программное обеспечениеCisco IOS

Перебои энергоснабженияТелефонный доступ к экстренным службам возможен только при наличии питания телефона.В случае отключения подачи электроэнергии сервисы обработки обычных и экстренныхвызовов не будут работать до восстановления питания. После перебоев в подачеэлектроэнергии может потребоваться выполнить сброс или перенастроить оборудование,прежде чем вы сможете использовать сервисы обработки обычных и экстренных вызовов.





http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.html

http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.html



Сокращение энергопотребленияСнизить потребляемую телефономCisco IP Phone энергиюможно с помощьюрежима экономииэнергопотребления или режима EnergyWise (улучшенной экономии энергопотребления).

Экономия энергопотребления

В режиме экономии энергопотребления подсветка экрана не горит, если телефон неиспользуется. Телефон остается в режиме экономии энергопотребления в течениезапланированного времени или до снятия пользователем трубки или нажатия любойкнопки.

Телефон Cisco IP Phone 7811 технологию экономииэнергопотребления не поддерживает, так как экран телефона неимеет подсветки.


Настройте каждый телефон для включения или отключения настроек режима экономииэнергопотребления. Можно настроить телефоны для приглушения подсветки порасписанию.

Улучшенная экономия энергопотребления (EnergyWise)

Телефон Cisco IP Phone поддерживает режим Cisco EnergyWise (улучшенной экономииэнергопотребления). Если ваша сеть содержит контроллер EnergyWise (EW) (например,коммутатор Cisco с включенной функцией EnergyWise), эти телефоны можно настроитьдля перехода в спящий режим (выключение) и пробуждения по расписанию длядополнительной экономии энергопотребления.

Телефон Cisco IP Phone 7811 технологию улучшенной экономииэнергопотребления не поддерживает.


Настройте каждый телефон для включения или отключения настроек EnergyWise. Еслирежим EnergyWise включен, настройте время перехода в спящий режим и пробуждения,а также другие параметры. Эти параметры передаются на телефон в XML-файлеконфигурации телефона.

Согласование мощности по LLDPТелефон и коммутатор согласовывают мощность, потребляемую телефоном. Телефон CiscoIP Phone работает в разных режимах электропитания, что снижает энергопотребление применьшем поступлении энергии.Послеперезагрузки телефона коммутаторвыбираетодинпротоколдлясогласованиямощности(CDP или LLDP). Коммутатор выбирает первый протокол (содержащий пороговое значениеэнергии [TLV]), который передается телефоном.Если администратор системыотключает этотпротокол на телефоне, телефон не может питать дополнительные устройства, так каккоммутатор не реагирует на запросы питания по другому протоколу.



Cisco рекомендует не отключать согласование мощности (значение по умолчанию) приподключении к коммутатору, который поддерживает согласование мощности.Если согласование мощности отключено, коммутатор может отключить питание телефона.Если коммутатор не поддерживает согласованиемощности, отключитефункцию согласованиямощности, прежде чем подавать питание на дополнительные устройства через PoE. Еслифункция согласования мощности отключена, телефон может подавать питание надополнительные устройства вплоть до максимума, разрешенного согласно стандарту IEEE802.3af-2003.

Если CDP и согласование мощности отключены, телефон может подавать питание надополнительные устройства вплоть до 15,4 Вт.


Сетевые протоколыТелефоныCisco IP Phoneподдерживаютнесколькоотраслевыхпротоколови сетевыхпротоколовCisco, которыенеобходимыдля голосовой связи.Вследующей таблицеприведенобзор сетевыхпротоколов, поддерживаемых телефонами.

Таблица 8: Поддерживаемые телефоном Cisco IP Phone сетевые протоколы

Заметки по использованиюНазначениеСетевой протокол

Рекомендуется использоватьспециальный параметр DHCP150. С помощью этого методаможно настроить IP-адрессервера TFTP в качествезначения этого параметра.Сведения о дополнительноподдерживаемыхконфигурациях DHCP можнонайти в документации поконкретному выпуску CiscoUnified Communications Manager.

BootP позволяет сетевомуустройству, такому как телефонCisco IP Phone, определятьнекоторую информацию длязапуска, например свой IP-адрес.

Протокол загрузки(BootP)


Сетевые протоколы


Телефон Cisco IP Phoneиспользует CAST в качествеинтерфейса между CUVA иCisco Unified CommunicationsManager с помощью телефонаCisco IP Phone в качествеSIP-прокси.

Протокол CAST позволяетIP-телефонам и связанным стелефонами приложениямобнаруживать удаленныеконечныеточки и обмениваться с нимиданными, не требуя измененийтрадиционных сигнальныхкомпонентов, таких какCisco UnifiedCommunications Manager и шлюзы.Протокол CAST позволяетразличным аппаратнымустройствам синхронизироватьсвязанные мультимедиа ипозволяет приложениям на ПКдополнять телефоны, неподдерживающие видеосвязь,чтобы обеспечить поддержкувидео, используя ПК в качествеисточника видео.

Туннелизацияаудиосеанса Cisco(CAST)

Телефон Cisco IP Phoneиспользует CDP для обмена скоммутатором Cisco Catalystтакой информацией, какидентификаторвспомогательной сети VLAN,сведения об управлениипитанием для каждого порта, атакже информация оконфигурации качестваобслуживания (QoS).

CDP— это протокол обнаруженияустройств, который работает навсемоборудовании,произведенномCisco.

Устройство может использоватьCDP для объявления другимустройствам о своей доступностии получения сведений о другихустройствах в сети.

Протокол CDP

В IP-телефонах Cisco IP Phoneимеется DNS-клиент дляпреобразования доменныхимен в IP-адреса.

DNS преобразует доменные именав IP-адреса.

Сервер доменныхимен (DNS)




По умолчанию получениеадресапоDHCP включено.Еслионо отключено, необходимовручную настроить IP-адрес,маску подсети, шлюз иTFTP-сервер локально накаждом телефоне.Рекомендуется использоватьспециальный параметр DHCP150. С помощью этого методаможно настроить IP-адрессервера TFTP в качествезначения этого параметра.Сведения о дополнительноподдерживаемыхконфигурациях DHCP можнонайти в документации поконкретному выпуску CiscoUnified Communications Manager.

Если вы неможетеиспользоватьпараметр 150,используйтепараметр DHCP66.


DHCP динамически выделяет иназначает IP-адреса сетевымустройствам.DHCP позволяет подключитьIP-телефон к сети, чтобы телефонначал работать без необходимостиназначения IP-адреса вручную илинастройкидополнительныхсетевыхпараметров.

Протоколдинамическойконфигурации узласети (DHCP)

Телефоны CiscoIP Phone используют HTTP дляXML-служб, подготовки,обновления и устранениянеполадок.

HTTP—это стандартный протоколдля передачи информации иперемещения документов вИнтернете и глобальной сети.

Протокол передачигипертекста (HTTP)




Телефон Cisco IP Phoneреализует стандарт IEEE 802.1Xблагодаря поддержкеследующих методов проверкиподлинности: EAP-FAST иEAP-TLS.

Если на телефоне включенааутентификация 802.1X,необходимо отключить портПКи голосовую VLAN.

Стандарт IEEE 802.1X определяетуправление доступом на основеотношений клиент-сервер ипротокол аутентификации, которыйограничивает подключение клокальной сети по общественнымдоступным портам.Пока клиент не пройдетаутентификацию, управлениедоступом 802.1X позволяетиспользовать только трафик попротоколу EAP в локальной сети(EAPOL) через порт, к которомуподключен клиент. После такогоуспешного прохожденияаутентификации разрешаетсяпересылка обычного трафика.

IEEE 802.1X

Чтобы обеспечить передачуданных через IP, сетевыеустройства должны иметьназначенный IP-адрес, подсетьи шлюз.Идентификация IP-адресов,подсетейишлюзовназначаетсяавтоматически, если выиспользуете на вашихтелефонах Cisco IP Phoneполучение адресов с помощьюпротокола DHCP. Если вы неиспользуете DHCP, тонеобходимовручнуюнастроитьэти свойства локально накаждом телефоне.Телефоны Cisco IP Phoneподдерживают адреса IPv6.Дляполучения дополнительнойинформации см. документациюпо конкретному выпуску CiscoUnified Communications Manager.

IP— это протокол обменасообщениями, который адресует ипередает пакеты по сети.

Интернет-протокол (IP)




Телефон Cisco IP Phoneподдерживает LLDP на портеПК.

LLDP— это стандартизированныйпротокол сетевого обнаружения(аналогичный CDP), которыйподдерживается на некоторыхустройствах Cisco и стороннихустройствах.

Протоколобнаруженияна канальном уровне(LLDP)

Телефон Cisco IP Phoneподдерживает LLDP-MED напорте SW для передачиследующей информации:

• конфигурация голосовойVLAN;

• обнаружение устройств;

• управлениеэлектропитанием;

• управление запасами.

Дополнительные сведения оподдержке LLDP-MED см. вдокументе LLDP-MED ипротокол CDP по адресу http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

LLDP-MED— это расширениестандарта LLDP, разработанноедля голосовых продуктов.

Конечные устройстваLLDP-MED

В телефонах Cisco IP Phoneимеется интегрированныйпрограммный NTP-клиент.

NTP— это сетевой протоколсинхронизации часов междукомпьютерными системами посетям передачи данных с пакетнойкоммутацией и переменнойвеличиной задержки.

Сетевой транспортныйпротокол (NTP)

Телефоны Cisco IP Phoneиспользуют протокол RTP дляотправки и приема голосовоготрафика реального времени сдругих телефонов и шлюзов.

RTP— это стандартный протоколдля передачи данных реальноговремени, таких как интерактивныйголос и видео, по сетям передачиданных.

Протокол RTP

По умолчанию протокол RTCPвключен.

RTCP работает вместе с RTP дляпередачи данных QoS (таких какдрожание, задержкаидвусторонняязадержка) в потоках RTP.

Протокол RTCP



http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml





Как и другие протоколы VoIP,SIP предназначендля передачисигналов и управлениясеансами в рамках пакетнойсети телефонии.Сигнализацияпозволяет передаватьинформацию о вызове черезграницы сети. Управлениесеансом обеспечиваетвозможность управленияатрибутами сквозного вызова.

SIP—это стандартРабочей группыинженеров Интернет (IETF) длямультимедийной конференц-связичерез IP. SIP— это протоколуправления уровня приложения наосновеASCII (определенныйвRFC3261), который можетиспользоваться для установки,поддержания и прерываниявызовов между двумя и болееконечными точками.

Протоколинициирования сеанса(SIP)

Телефоны Cisco IP Phoneиспользуют SRTP дляшифрования мультимедиа.

SRTP— это расширениеаудио/видеопрофиля протоколареального времени (RTP), котороеобеспечивает целостность пакетовRTP и RTCP, предоставляявозможности аутентификации,обеспечения целостности ишифрования пакетовмультимедиамежду двумя конечными точками.

Протокол SRTP

Телефоны Cisco IP Phoneиспользуют TCP дляподключения к Cisco UnifiedCommunications Manager иполучения доступа кXML-службам.

TCP—это транспортный протокол,предназначенный дляподключений.

Протокол управленияпередачей (TCP)

Если телефон защищен,телефоны Cisco IP PhoneиспользуютпротоколTLSв ходебезопасной регистрации вCiscoUnified Communications Manager.Дляполучениядополнительнойинформации см. документациюпо конкретному выпуску CiscoUnified Communications Manager.

Протокол TLS— это стандартныйпротокол обеспечениябезопасности и проверкиподлинности связи.

Безопасность натранспортном уровне(TLS)




TFTP требует наличия в сетисервера TFTP, который можетбыть автоматически указан насервере DHCP. Еслинеобходимо, чтобы телефониспользовал сервер TFTP,отличный от указанного насервере DHCP, необходимовручную назначить IP-адрессервера TFTP с помощью меню«Настройка сети»на телефоне.Дляполучениядополнительнойинформации см. документациюпо конкретному выпуску CiscoUnified Communications Manager.

Протокол TFTP позволяетпередавать файлы по сети.На телефоне Cisco IP Phone TFTPпозволяет получить файлконфигурации, связанный с типомтелефона.

Простой протоколпередачи файлов(TFTP)

UDP используется только дляпотоков RTP. SIP используетUDP, TCP и TLS.

UDP— это протокол обменасообщениями, не требующийподключения, который служит длядоставки пакетов данных.

Протокол UDP

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xvПроверка настройки сети, на странице 37Проверка запуска телефона, на странице 53

Взаимодействие с VLANТелефон Cisco IP Phone содержит внутренний коммутатор Ethernet, обеспечивающий отправкупакетов на телефонина порт компьютера (доступа) и сетевой порт на задней панели телефона.Если к порту компьютера (доступа) подключен компьютер, компьютер и телефон совместноиспользуют один и тотжефизический канал к коммутатору и один и тотже порт на коммутаторе.Этот общий физический канал оказывает следующее влияние на настройку VLAN в сети:

• ТекущиеVLANмогут быть настроены на базе IP-подсети.Однакомогут быть недоступныдополнительные IP-адреса для назначения телефона в ту же подсеть как другоеустройство, подключенное к тому же порту.

• Наличиетрафикаданныхнателефонах,поддерживающихVLAN,можетухудшить качествотрафика VoIP.

• Для обеспечения безопасности сетиможет потребоваться изолировать голосовой трафикVLAN от трафика данных VLAN.


Взаимодействие с VLAN

Эти проблемы можно разрешить за счет изоляции голосового трафика в отдельной VLAN.Порт коммутатора, к которому подключается телефон, настраивается для отдельных VLAN,обеспечивающих:

• голосовой трафик к IP-телефонуи от него (например,дополнительнойVLANна устройствеCisco Catalyst серии 6000);

• трафик данных к ПК, подключенного к порту компьютера (доступа) на IP-телефоне, и отнего (встроенная VLAN).

Изолирование телефонов в отдельнуюдополнительнуюVLAN повышает качество голосовоготрафика и позволяет добавлять большое количество телефонов к существующей сети вотсутствие достаточного количества IP-адресов для каждого телефона.Дополнительные сведения см. в документации по коммутатору Cisco. Информацию окоммутаторе можно также получить здесь:http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Взаимодействие с Cisco Unified Communications ManagerCisco Unified Communications Manager—это открытая система обработки вызовов, являющаясяотраслевым стандартом. Программное обеспечение Cisco Unified Communications Managerнастраивает и распределяет вызовы между телефонами, сочетая в себе функциональныевозможности традиционной местной АТС и IP-сети предприятия. Cisco Unified CommunicationsManager управляет компонентамисистемы IP-телефонии, такими как телефоны,шлюзыдоступа,а также ресурсами, необходимыми для работы таких функций, как конференц-связь ипланированиемаршрутов. CiscoUnifiedCommunicationsManager такжепредоставляет следующиевозможности:

• микропрограмма для телефонов;

• файлы списка доверенных сертификатов (CTL) и списка доверенных удостоверений (ITL)через сервисы TFTP и HTTP;

• регистрация телефона;

• сохранение вызовов, чтобы сеанс мультимедиа продолжался даже при прекращенииобмена сигналами между основным Communications Manager и телефоном.

Сведения о настройке Cisco Unified Communications Manager для работы с IP-телефонами,описанными в этой главе, см. в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Если модель телефона Cisco IP Phone, которую необходимо настроить, не отображается враскрывающемся списке типов телефонов в средстве администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration, установите самое новое исправление от службытехнической поддержки для вашей версии Cisco Unified Communications Manager, котороедоступно на сайте cisco.com.



Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xv

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager ExpressЕсли Cisco IP Phone работает с Cisco Unified Communications Manager Express, телефон долженпереходить в режим CME.

Когда пользователь вызывает функцию конференц-связи, тег дает телефону возможностьиспользовать локальный или сетевой аппаратный конференц-мост.Телефоны Cisco IP Phone не поддерживают следующие действия.

Перевод вызова

Поддерживается только в сценарии передачи установленного вызова.

Конференция

Поддерживается только в сценарии передачи установленного вызова.

Присоединение

Поддерживаетсяприиспользовании кнопки конференцииилидоступе с кратковременнымнажатием рычага телефона.

Кнопка удержания

Поддерживается при использовании кнопки или программной клавиши «Удержание».

Вмешательство в разговор

Не поддерживается.

Прямой перевод вызова


Выбор


Пользователи не могут создавать конференции и передавать вызовы по разным линиям.

Внешние устройстваМы рекомендуем вам использовать высококачественные внешние устройства, которыезащищены от нежелательных радиочастотных (РЧ) и низкочастотных (НЧ) помех. К внешнимустройствам относятся гарнитуры, кабели и разъемы.В зависимости от качества этих устройств и их размещения относительно других устройств,таких как мобильные телефоны и дуплексные радиостанции, в звуковых каналах можетвозникать некоторыйшум.Вэтих случаяхмырекомендуем предпринять следующиедействия:


Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express

• удалить внешнее устройство от источника ВЧ и НЧ помех;

• проложить кабели внешнего устройства в стороне от источника ВЧ и НЧ помех;

• заменить кабели внешнего устройства экранированными кабелями или кабелями сэкраном и соединителями более высокого качества;

• уменьшить длину кабеля внешнего устройства;

• установитьна кабелевнешнегоустройстваферритовыеэлементыилидругиеаналогичныеустройства.

Cisco не может гарантировать надлежащие характеристики внешних устройств, кабелей исоединителей.

В странахЕвросоюза использование внешних громкоговорителей,микрофонов и гарнитурдопускается только при условии их полного соответствия требованиям директивы поэлектромагнитной совместимости [89/336/EC].

Осторожно!

Работа телефона при перегрузке сетиВсе обстоятельства, снижающиепроизводительность сети,могут влиять на качество передачиголоса и видеосигнала телефона Cisco IP Phone, а в некоторых случаях даже могут приводитьк разрыву соединения. Характеристики сети могут ухудшиться по следующим причинам (безограничения):

• выполнение работ администрацией, например сканирование внутренних портов илисканирование в целях обеспечения безопасности;

• атаки на вашу сеть, например атаки, направленные на отказ в обслуживании.


Работа телефона при перегрузке сети

ГЛАВА 3Аппаратное обеспечение телефонаCisco IP Phone

• Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP Phone, страница 23

• Телефон Cisco IP Phone 7811, страница 25




• Кнопки и аппаратное обеспечение, страница 30

• Различия в терминологии, страница 33

Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP PhoneТелефоны Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 и 7861 обеспечивают голосовую связь через IP-сеть.Телефон Cisco IP Phone работает как цифровой рабочий телефон, позволяя посылать ипринимать вызовы и использовать такие функции, как отключение звука, удержание вызова,передача вызова, быстрый набор, переадресация вызова и пр. Кроме того, поскольку телефонподключается к сети передачи данных, он предлагает расширенные функции IP-телефонии,включая доступ к информации и сервисам сети и настройку функций и сервисов.Телефон Cisco IP Phone 7841 поддерживает подключения Gigabit Ethernet.При добавлении функций клавишам телефонной линии действует ограничение по числудоступных клавиш линий. Вы не сможете добавить большефункций, чем число клавиш линийна вашем телефоне.

Таблица 9: Cisco IP Phone серии 7800 и поддерживаемые клавиши линий

Поддерживаемые клавиши линийСервера телефонной связи

0Телефон Cisco IP Phone 7811



Поддерживаемые клавиши линийСервера телефонной связи



Как и другие сетевые устройства, телефоны Cisco IP Phone подлежат настройке и управлению.Данные телефоны могут выполнять кодирование с применением следующих кодеков:

• G.711 (А-тип)

• G.711 (мю-тип)

• G.722

• G.729a

• G.729ab

• iLBC

• Opus

Данные телефоны могут декодировать следующие кодеки:

• G.711 (А-тип)

• G.711 (мю-тип)

• G.722

• G.729

• G.729a

• G.729b

• G.729ab

• iLBC

• Opus


Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP Phone

Использование сотовых, мобильных или GSM-телефонов, а также приемопередающихрадиостанций в непосредственной близости от телефона Cisco IP Phone может вызватьпомехи. Для получения дополнительных сведений обратитесь к документациипроизводителя устройства, вызывающего помехи.Как и другие сетевые устройства, телефоны Cisco IP Phone необходимо настроить, чтобыподготовить их для доступа к системе Cisco Unified Communications Manager и остальнойчасти IP-сети.ИспользованиеDHCPпозволяетнастраиватьменьшееколичествопараметровна телефоне. Однако, если ваша сеть требует этого, вы можете вручную указать такуюинформацию, как IP-адрес, TFTP-сервер и данные подсети.Телефоны Cisco IP Phone могут взаимодействовать с другими сервисами и устройствамивашей IP-сети,обеспечиваядополнительныйфункционал.Например,выможетеобъединитьсистемуCisco Unified CommunicationsManager с корпоративным каталогомLDAP3 (LightweightDirectory Access Protocol 3), позволяя пользователям искать контактную информацию коллегпрямо с IP-телефонов. Вы также можете использовать XML, чтобы пользователи моглиполучать доступ к такой информации, как погода, котировки акций, цитата дня и другойинформации из Интернета.

Осторожно!

Телефон Cisco IP Phone 7811

Подключение телефонаИспользуйте кабель Ethernet для подключения телефона к локальной сети и обеспечения егополной работоспособности. Если порт Ethernet поддерживает технологию Power over Ethernet(PoE), питание на телефон можно подавать через порт локальной сети. Не следует выводитькабель Ethernet для ЛВС за пределы здания. Чтобы телефон работал, его необходимоподключить к сети IP-телефонии.



Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4Порт для адаптера постоянноготока (48 В).

1

Подключение к порту доступа (ПК10/100) (необязательно).

5Преобразователь переменногонапряжения в постоянное(необязательно).

2

Подключение трубки.6Розетка сетевого переменногонапряжения (необязательно).

3




Подключение телефонаИспользуйте кабель Ethernet для подключения телефона Cisco IP Phone к локальной сети сцельюобеспеченияего полнойфункциональности.ЕслипортEthernetподдерживает технологиюPower over Ethernet (PoE), питание на телефон Cisco IP Phone можно подавать через портлокальной сети. Не следует выводить кабель Ethernet для ЛВС за пределы здания. Чтобытелефон работал, его необходимо подключить к сети IP-телефонии.


5Порт для адаптера постоянноготока (48 В) (необязательно).

1

Дополнительный порт(необязательно).

6Преобразователь переменногонапряжения в постоянное (поотдельному заказу).

2



Подключение трубки.7Розетка сетевого переменногонапряжения (по отдельномузаказу).

3

Подключение аналоговойгарнитуры (необязательно).

8Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4





Подключение к порту доступа (ПК10/100/1000) (необязательно).


1



2


3


8Порт подключения к сети (SW10/100/1000). Поддержка питанияпо стандарту IEEE 802.3af.

4







1



2


3


8Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4

Кнопки и аппаратное обеспечениеТелефоны Cisco IP Phone серии 7800 предлагаются в нескольких аппаратных вариантах:

• В модели Cisco IP Phone 7811 нет кнопок сбоку от экрана


Кнопки и аппаратное обеспечение

• В модели Cisco IP Phone 7821 две кнопки слева от экрана

• В модели Cisco IP Phone 7841 две кнопки на каждой стороне экрана

• В модели Cisco IP Phone 7861 16 кнопок на правой стороне телефона

На следующем рисунке показан телефон Cisco IP Phone 7841.

Рисунок 1: Кнопки и функции телефонов Cisco IP Phone серии 7800

Индикатор указывает на входящий вызов (мигаеткрасным цветом) или на новое голосовоесообщение (постоянно горит красным цветом).

Трубка или трубка со световыминдикатором

1

Доступ к телефонным линиям, функциям исеансам вызовов.Подробнее см. Экранные клавиши, кнопки линийи функций, на странице 32.На телефоне Cisco IP Phone серии 7811 нет кнопокпрограммируемых функций и кнопок линий.

Кнопки программируемыхфункций и кнопки линий

2

Доступ к функциям и сервисам.Дополнительные сведения см. в разделеЭкранные клавиши, кнопки линий и функций, настранице 32.

Кнопки экранных клавиш3



Навигационное кольцо и кнопка Выбор .Прокрутите меню, выделите необходимыеэлементы и выберите выделенный элемент.

Блок перемещения4

Удержание/возобновление Помещениеактивного вызова на удержание и возобновлениеудерживаемого вызова (снятие с удержания).

Конференция Создание телефоннойконференции.

Перевод Перевод вызова.

Удержание/возобновление,Конференция и Перевод

5

Динамик Включение или отключениединамика (громкой связи).Если динамик включен,кнопка подсвечивается.

Отключение микрофона Включение илиотключениемикрофона.Еслимикрофонотключен,кнопка подсвечивается.

Гарнитура Включение или отключениегарнитуры. Если гарнитура включена, кнопкаподсвечивается.На телефоне Cisco IP Phone серии 7811 нет кнопкиГарнитура.

Динамик, Отключениемикрофона и Гарнитура

6

Контакты Доступ к личному и корпоративномутелефонным справочникам.

Приложения Доступ к журналу вызовов,пользовательским настройкам, настройкамтелефона и информации о модели телефона.

Сообщения Автоматический вызов системыголосовых сообщений.

Контакты, Приложения иСообщения

7

Регулировка громкости трубки, гарнитуры идинамика (при снятой трубке) и громкостивызывного сигнала (при положенной трубке).

Кнопка Громкость8

Экранные клавиши, кнопки линий и функцийВы можете использовать функции своего телефона несколькими способами.



• Экранные клавиши, расположенные под экраном, предоставляют доступ к функции,отображаемой на экране над клавишей. Функции этих клавиш меняются в зависимостиот того, что вы делаете в данный момент. Экранная клавиша Еще… указывает на то, чтона экране отображаются не все доступные функции.

• Кнопки линий и функций, расположенные по обе стороны экрана, предоставляют доступк функциональным возможностям телефона и телефонных линий.

◦Кнопки функций используются для таких функций, как Быстрый набор или Подборвызова, а также для просмотра вашего статуса на другой линии.

◦Кнопки линий используются для ответа на вызов или возобновления удерживаемоговызова. Кнопки, не задействованные в управлении активным вызовом, могутиспользоваться для выполнения других функций телефона, таких как отображениепропущенных вызовов.

Подсветка кнопок функций и линий используется для отображения состояния функций:

• зеленый, горит постоянно: активный вызов или двухсторонний вызов по внутреннейсвязи;

• зеленый, мигает: вызов на удержании;

• оранжевый, непрерывный: используется частная линия, односторонний вызов повнутренней связи, включен режим «Не беспокоить» (DND) или выполнен вход в группупоиска;

• оранжевый, мигает: входящий вызов или вызов со сменой состояния;

• красный, горит постоянно: удаленная линия используется (линия общего доступаили состояние линии);

• красный, мигает: удаленная линия в состоянии удержания;

Администраторможет настроить некоторыефункции, например, экранные клавишиили кнопкифункций. Вы также можете получить доступ к некоторым функциям с помощью экранныхклавиш или соответствующих кнопок.

Различия в терминологииВ следующей таблице приводятся некоторые различия в терминологии, которая используетсяв Руководстве пользователя Cisco IP Phone серии 7800, Руководстве администратора Cisco IPPhone серии 7800 для Cisco Unified Communications Manager и документации по Cisco UnifiedCommunications Manager.

Таблица 10: Различия в терминологии

Руководство администратораРуководство пользователя

Поле индикатора занятости (BLF)Состояние линии


Различия в терминологии

Руководство администратораРуководство пользователя

Индикатор новых сообщений (MWI) илисветовой индикатор новых сообщений

Индикаторы сообщений

Программируемая кнопка илипрограммируемая клавиша линии (PLK)

Программируемая кнопка

Система голосовых сообщенийСистема голосовой почты


Различия в терминологии

ЧАСТЬ IIУстановка телефона Cisco IP Phone• Установка телефона Cisco IP Phone, страница 37

• Настройка Cisco Unified Communications Manager на телефоне, страница 55

• Управление на портале самообслуживания, страница 69

ГЛАВА 4Установка телефона Cisco IP Phone

• Проверка настройки сети, страница 37

• Включение автоматической регистрации для телефонов, страница 38

• Установка телефона Cisco IP Phone, страница 40

• Настройка телефона из меню настроек, страница 41

• Конфигурация сетевых настроек, страница 44

• Проверка запуска телефона, страница 53

• Настройка услуг телефонии для пользователей, страница 53

Проверка настройки сетиПри развертывании новой системы IP-телефонии системные администраторы и сетевыеадминистраторы должны выполнить несколько задач первоначальной конфигурации дляподготовки сети к услугам IP-телефонии. Сведения и контрольный список для настройки сетиIP-телефонии Cisco см. в документации по конкретному выпуску Cisco Unified CommunicationsManager.

Чтобы телефон успешно работал в качестве конечной точки в вашей сети, ваша сеть должнасоответствовать определенным требованиям. Одно из требований — соответствующаяпропускная способность.При их регистрации вCisco Unified CommunicationsManager телефонамCisco IP Phone серии 8800 необходима полоса пропускания, ширина которой большерекомендуемых 32 кбит/с. При назначении полосы пропускания QoS с помощью контроллераAPIC EM учтите это требование.

На телефоне отображаются дата и время из Cisco Unified Communications Manager. Время,отображаемое на телефоне, может отличаться от времени Cisco Unified CommunicationsManager не более чем на 10 секунд.



Процедура

Шаг 1 Настройте сеть VoIP для выполнения следующих требований:

• VoIP настраивается на маршрутизаторах и шлюзах Cisco.

• CiscoUnifiedCommunicationsManager устанавливается в сети и настраиваетсядляобработкивызовов.

Шаг 2 Настройте сеть для поддержки одного из следующих вариантов:

• поддержка DHCP;

• назначение IP-адреса, шлюза и маски подсети вручную.


Включение автоматической регистрации для телефоновТелефону Cisco IP Phone необходимо использовать Cisco Unified Communications Manager дляобработки вызовов. Сведения о правильной настройке Cisco Unified Communications Managerдля управления телефоном, а также корректной маршрутизации и обработки вызовов см. вдокументации для конкретного выпуска Cisco Unified CommunicationsManager или в контекстнойсправке средства администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

До установки телефона Cisco IP Phone необходимо выбрать способ добавления телефонов вбазу данных Cisco Unified Communications Manager.

Включая автоматическую регистрацию до установки телефонов, вы получаете следующиевозможности:

• добавление телефонов без предварительного сбора ихMAC-адресов;

• автоматическое добавление телефона Cisco IP Phone в базу данных Cisco UnifiedCommunications Manager при физическом подключении телефона к сети IP-телефонии. Вовремя автоматической регистрации Cisco Unified Communications Manager назначаеттелефону следующий доступный порядковый номер абонента;

• быстрый ввод телефонов в базу данныхCisco Unified CommunicationsManager и изменениелюбых настроек (например, номеров абонентов) из Cisco Unified Communications Manager;

• перемещение зарегистрированных автоматически телефонов в новые места установкии назначение их в другие пулы устройств без изменения номеров абонентов.

По умолчанию автоматическая регистрация отключена. В некоторых случаях можетпонадобиться отказаться от автоматической регистрации. Например, если необходимоназначить конкретный номер абонента телефону или использовать защищенное соединениесCiscoUnified CommunicationsManager.Для получения информации о включении автоматической


Включение автоматической регистрации для телефонов

регистрации см. документацию к конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.При настройке кластера для работы в смешанном режиме через клиент Cisco CTLавтоматическая регистрация автоматически отключается, но прижелании ееможно включить.Если кластер настраивается для работы в незащищенном режиме через клиент Cisco CTL,автоматическая регистрация не включается автоматически.С помощью автоматической регистрации и инструмента поддержки автоматическизарегистрированных телефонов (TAPS) телефоны можно добавлять без предварительногосбора ихMAC-адресов.TAPS используется вместе с инструментом массового администрирования (BAT) дляобновления группы телефонов, которые уже были добавлены в базу данных Cisco UnifiedCommunications Manager с фиктивнымиMAC-адресами. Используйте TAPS для обновленияMAC-адресов и загрузки предварительно определенных конфигураций на телефоны.Cisco рекомендует использовать автоматическую регистрацию и TAPS для добавления менее100 телефонов к сети. Чтобы добавить более 100 телефонов к сети, используйте инструментмассового администрирования (BAT).Чтобы использовать TAPS, администратор или конечный пользователь набирает номерабонента TAPS и следует голосовым подсказкам.После завершения этого процесса телефонбудет содержать номер абонента и другие настройки, а его МАС-адрес будет обновлен всредстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

Проверьте включение автоматической регистрации и ее правильную настройку в средствеадминистрированияCiscoUnifiedCommunicationsManagerAdministrationдоподключения телефонаCisco IP Phone к сети. Для получения информации о включении и настройке автоматическойрегистрации см. документацию к конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Для использования TAPS необходимо включить автоматическую регистрацию в средствеадминистрирования Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager AdministrationщелкнитеСистема > Cisco Unified CM.

Шаг 2 Щелкните Найти и выберите нужный сервер.Шаг 3 В разделе Сведения об автоматической регистрации настройте следующие поля.

• Универсальный шаблон устройства

• Универсальный шаблон линии

• Начальный номер абонента

• Конечный номер абонента

Шаг 4 СнимитефлажокАвтоматическая регистрация отключена на этомCiscoUnifiedCommunicationsManager.

Шаг 5 Нажмите Сохранить.Шаг 6 Щелкните Применить конфигурацию.


Включение автоматической регистрации для телефонов

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xvСпособы добавления телефона, на странице 61

Установка телефона Cisco IP PhoneПослеподключения телефона к сетиначинаетсяпроцессего запуска,и телефонрегистрируетсяв Cisco Unified Communications Manager. Чтобы закончить установку телефона, необходимовыполнить конфигурацию сетевых настроек на телефоне в зависимости от того, включенаили отключена служба DHCP.При использовании автоматической регистрации необходимо обновить такиеконфигурационныеданныетелефона, как связь телефонаспользователем,изменение таблицыкнопок или номер абонента.

Перед тем, как использовать внешние устройства, ознакомьтесь с разделом Внешниеустройства, на странице 21.


Еслиимеется только один кабельлокальной сети,можноподключить телефон к сети,используяпорт SW, а затем подключить компьютер к порту ПК.Кроме этого,два телефонаможно подключить с помощью гирляндного соединения.Соединитепорт ПК первого телефона с портом SW второго телефона.

Не соединяйте порты SW и ПК с локальной сетью.Осторожно!

Процедура

Шаг 1 Выберите источник питания телефона.

• Подача питания через сеть Ethernet (PoE)

• Внешний источник питания

Дополнительные сведения см. в разделе Требования к питанию телефона, на странице 10.

Шаг 2 Подключите трубку к порту для трубки.Телефонная трубка с поддержкой широкополосной связи разработана специально длятелефонов Cisco IP Phone. На телефонной трубке размещается световой индикатор,указывающий входящие звонки и голосовые сообщения.

Шаг 3 Подключите гарнитуру к порту для гарнитуры. Гарнитуру можно подключить и позднее.Телефон Cisco IP Phone 7811 не имеет порта длягарнитуры.


Шаг 4 Подключите беспроводную гарнитуру.Беспроводную гарнитуруможно подключить и позднее.Дополнительные сведения см. в документации беспроводной гарнитуры.


Установка телефона Cisco IP Phone

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает работу сгарнитурой.


Шаг 5 Подключите прямой кабель Ethernet от коммутатора к сетевому порту с меткой 10/100 SW нателефоне Cisco IP Phone (10/100/1000 SW на телефоне Cisco IP Phone 7841). Все телефоны CiscoIP Phone поставляются вместе с кабелем Ethernet.Используйте кабели категории 3, 5, 5e или 6 для соединений со скоростью передачи 10Мбит/с;категории 5, 5e или 6— для передачи со скоростью 100 Мбит/с; и категории 5e или 6— дляпередачи со скоростью 1000 Мбит/с. Дополнительные сведения см. в разделе Назначениепортов сети и компьютера, на странице 9.

Шаг 6 Подключите прямой кабель Ethernet от другого сетевого устройства (например, настольногокомпьютера) к порту компьютера на телефонеCisco IP Phone.Другое сетевое устройствоможноподключить и позднее.Используйте кабели категории 3, 5, 5e или 6 для соединений со скоростью передачи 10Мбит/с;категории 5, 5e или 6— для передачи со скоростью 100 Мбит/с; и категории 5e или 6— дляпередачи со скоростью 1000 Мбит/с. Дополнительные сведения см. в разделе Назначениепортов сети и компьютера, на странице 9.

Шаг 7 Если телефон устанавливается на рабочем столе, отрегулируйте подставку. Если телефонустановлен на стене, может понадобиться отрегулировать опору трубки, чтобы она невыскальзывала из гнезда.

У телефона Cisco IP Phone 7811 подставка нерегулируется.


Шаг 8 Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильностьконфигурации телефона.

Шаг 9 При выполнении сетевых настроек на телефоне можно задать его IP-адрес, используя DHCP,или ввести IP-адрес вручную.

Шаг 10 Обновите телефон, используя актуальный образ микропрограммного обеспечения.Шаг 11 Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте вызов с телефона

Cisco IP Phone.См. руководство пользователя телефона Cisco IP Phone серии 7800.

Шаг 12 Предоставьте конечнымпользователяминформациюобиспользованиителефоновинастройкеих параметров.Выполнение этогошага гарантирует, что пользователи получат необходимуюинформацию для успешного использования своих телефонов Cisco IP Phone.

Связанные темыАппаратное обеспечение телефона Cisco IP Phone, на странице 23Проверка запуска телефона, на странице 53Проверка настройки сети, на странице 37

Настройка телефона из меню настроекТелефон имеет множество настраиваемых параметров сети, которые могут потребоватьнастройкипрежде, чемс телефономсмогут работать пользователи.Спомощьюменютелефонаможно зайти в эти настройки и изменить нужные.


Настройка телефона из меню настроек

Телефон имеет следующие меню настроек.

• Настройка сети: содержит средства для просмотра и настройки различных параметровсети.

◦Настройка IPv4: это подменю содержит дополнительные параметры сети.

◦Настройка IPv6: это подменю содержит дополнительные параметры сети.

• Настройка безопасности: содержит средства для просмотра и настройки различныхпараметров безопасности.

Можно контролировать доступ телефона кменю «Настройки» или к параметрам этогоменю.Используйте поле Доступ к настройкам в окне Cisco Unified Communications ManagerAdministration «Конфигурация телефона» для управления доступом. Поле Доступ кнастройкам может иметь следующие значения.


• «Включено»: доступ к меню настроек разрешен.

• «Отключено»: предотвращает доступ к большинству параметров вменю «Настройки».Пользователь по-прежнему может получить доступ к параметру Настройки > Статус.

• «Ограничено»: доступ к элементам меню «Пользов. настройки» и «Статус» разрешен;разрешеносохранятьизменение громкости.Доступ кдругимпараметрамменюнастроекзапрещен.

Если вы не можете получить доступ к параметру в меню «Настройки администратора»,проверьте значение поля Доступ к настройкам.

Доступные только для просмотра параметры телефона можно настроить в Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Введите пароль, если это требуется, и нажмите Вход.Шаг 4 Выберите Настройка сети или Настройка безопасности.Шаг 5 Чтобы открыть нужное меню, выполните одно из следующих действий.

• С помощью стрелок перехода выберите нужное меню и нажмите Выбрать.

• С помощью клавиатуры телефона введите число, соответствующее меню.

Шаг 6 Чтобы открыть подменю, повторите шаг 5.Шаг 7 Для выхода из меню нажмите Назад .



Применение пароля телефонаМожно защитить телефон паролем. В этом случае будут запрещено внесение изменений внастройки администратора без ввода пароля на экране «Настройки администратора».

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration перейдитев окно конфигурации «Общий профиль телефона» (Устройство > Настройки устройства >Общий профиль телефона).

Шаг 2 Введите пароль в поле параметра «Локальный пароль разблокировки телефона».Шаг 3 Примените пароль для используемого общего профиля телефона.

Ввод текста и использование меню с телефонаПри изменении значения параметра следуйте данным правилам:

• Используйте стрелки на панели навигации для выделения поля, которое необходимоизменить. Нажмите Выбрать на панели навигации для активации поля. После активацииполя можно вводить значения.

• Используйте клавиши на клавиатуре для ввода цифр и букв.

• Чтобы ввести буквы с помощью клавиатуры, используйте соответствующую цифровуюклавишу.Нажмите кнопку один или несколько раз для отображения определенной буквы.Например, нажмите клавишу 2 один раз, чтобы ввести “a,” два раза быстро— “б”, три разабыстро — “в”. После паузы курсор автоматически перемещается для ввода следующейбуквы.

• Нажмите программную клавишу , если выдопустили ошибку.Эта программная клавишаудаляет символ слева от курсора.

• НажмитеВернуть, прежде чемнажатьПрименить, чтобыотменить внесенныеизменения.

• Чтобы ввести точку (например, в IP-адресе), нажмите * на клавиатуре.

• Чтобы ввести двоеточие для IPv6-адреса, нажмите * на клавиатуре.

Телефон Cisco IP Phone предоставляет несколько методов сброса или восстановлениянастроек.




Конфигурация сетевых настроек

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Чтобы получить доступ к меню сетевых настроек, выберите Настройки администратора >

Настройка сети.Шаг 3 Выполните настройку полей, как описано в.Шаг 4 После настройки полей выберите Примен. и Сохран.Шаг 5 Перезагрузите телефон.

Настройка сетиМеню «Настройка сети» содержит поля и подменюдля IPv4 и IPv6.Чтобы изменить какие-либополя, сначала отключите DHCP.

Таблица 11: Параметры меню «Настройка Ethernet».

ОписаниеПоумолч.ТипНачальный уровень

См. раздел «Поля "IPv4"».Этот параметр отображается только в томслучае,если телефоннастроенврежиме «ТолькоIPv4» или «IPv4 и IPv6».

МенюНастройка IPv4

См. раздел «Поля "IPv6"».МенюНастройка IPv6

Имяхоста,назначенное телефону сервераDHCP.СтрокиИмя хоста

Имя домена DNS, в котором располагаетсятелефон.Чтобы изменить это поле, выключите DHCP.

СтрокиИмя домена




Вспомогательная виртуальная локальная сеть,настраиваемая на коммутаторе Cisco Catalyst, ккоторой принадлежит телефон.Если настроены вспомогательная илиадминистративнаяVLAN,этотпараметростаетсяпустым.Если телефон не получил вспомогательную сетьVLAN, этот параметр обозначаетадминистративную VLAN.

Телефон не наследует рабочую VLAN изадминистративной VLAN, если включеныпротокол CDP или LLDP-MED.

Чтобыназначить идентификаторVLAN вручную,используйте параметр «ИД админ. VLAN».

Действующий код VLAN

Вспомогательная VLAN, к которой относитсятелефон.Используйте только в том случае, если телефонне получает вспомогательную сеть VLAN откоммутатора; в противном случае это значениеигнорируется.

ИД админ. VLAN

Позволяет телефону взаимодействовать состоронними коммутаторами, которые неподдерживают голосовуюVLAN.Для измененияэтого параметра сначала нужно задать параметр«ИД админ. VLAN».

VLAN ПК




Скорость и режим дуплексной связи портакоммутатора. Ниже перечислены допустимыезначения.

• Автом. соглас. связи

• 1000 Full:1000-BaseT / полный дуплекс

• 100 Half: 100-BaseT / полудуплекс

• 100 Full: 100-BaseT / полный дуплекс



Если телефон подключен к коммутатору,настройте порт коммутатора так, чтобы онработал на той же скорости, что и телефон, иливыберите автоматическое согласование обоихустройств.Если вы хотите изменить эту настройку,разблокируйтепараметрысетевойконфигурации.Если вы изменили значение этого параметра,необходимо задать то же значение дляпараметра конфигурации порта ПК.

Автом.соглас.связи

Автом.соглас.связи100Full(100дуплекс)100Half(100полудуплекс)10Half(10полудуплекс)10Full(10дуплекс)

Конф. порта SW




Скорость и режим дуплексной связи портакомпьютера (порта доступа).Ниже перечисленыдопустимые значения.

• Автом. соглас. связи

• 1000 Full:1000-BaseT / полный дуплекс





Если телефон подключен к коммутатору,настройте порт коммутатора так, чтобы онработал на той же скорости, что и телефон, иливыберите автоматическое согласование обоихустройств.Есливыхотитеизменить это поле,разблокируйтепараметры сетевой конфигурации. Если выизменили значение этой настройки, необходимозадать то же значение для параметраконфигурации порта SW.

Чтобы настроить этот параметр сразу нанескольких телефонах, включите удаленнуюконфигурацию портов в окне «Конфигурациякорпоративного телефона» (Система >Конфигурация корпоративного телефона).Если в Cisco Unified Communications ManagerAdministration включена удаленная конфигурацияпортов, изменить данные на телефоненевозможно.

Автом.соглас.связи

Автом.соглас.связи100Full(100дуплекс)100Half(100полудуплекс)10Half(10полудуплекс)10Full(10дуплекс)

Конф. порта ПК

UDP-MED



Поля «IPv4»

Таблица 12: Параметры меню настройки IPv4


Указывает, включен или отключен на телефоне клиент DHCP.ЕслиDHCPвключен, серверDHCPназначает телефону IP-адрес.ЕслиDHCPотключен,администратордолженвручнуюназначитьтелефону IP-адрес.

DHCP включен

IP-адрес телефона.Если вы назначили IP-адрес с помощью этого параметра,необходимо также назначить маску подсети и маршрутизаторпо умолчанию. См. параметры «Маска подсети» и«Маршрутизатор по умолчанию» в этой таблице.

IP-адрес

Маска подсети, используемая телефоном.Маска подсети

Маршрутизатор по умолчанию, используемый телефоном.Default Router

Основной сервер системы доменных имен (DNS) (сервер DNS1), используемый телефоном.

DNS-сервер 1

Указывает, использует ли телефон дополнительныйTFTP-сервер.

Альтернативный TFTP




Основной сервер TFTP, используемый телефоном. Если вы неиспользуетеDHCP в своей сети и хотите изменить этот сервер,необходимо использовать параметр «Сервер TFTP 1».Если вы включите параметр «Дополнительный TFTP-сервер»,необходимо ввести ненулевое значение параметра «СерверTFTP 1».

Если ни основной сервер TFTP, ни резервный сервер TFTP неуказаны в файле CTL или ITL на телефоне, необходиморазблокировать файл, прежде чем сохранить измененияпараметра «Сервер TFTP 1». В этом случае телефон удаляетфайл при сохранении изменений в параметре «Сервер TFTP1». Новый файл CTL или ITL загружается с нового адресасервера TFTP 1.Если телефон выполняет поиск сервера TFTP, он отдаетпредпочтениеназначенному вручнуюсерверуTFTP независимоот протокола. Если в конфигурацию включены TFTP-серверыIPv4 и IPv6, телефон устанавливает приоритет поискаTFTP-сервера сначалапоназначеннымвручнуюTFTP-серверамIPv6 и TFTP-серверам IPv4. Телефон ищет сервер TFTP вследующем порядке:

1 все назначенные вручную TFTP-серверы IPv4;


3 назначенные DHCP серверы TFTP;

4 назначенные DHCPv6 серверы TFTP.

Дополнительные сведения о файлах CTL и ITLсм. в Руководстве по безопасности для CiscoUnified Communications Manager.


Сервер TFTP 1




ДополнительныйрезервныйсерверTFTP, которыйиспользуетсятелефоном, если основной сервер TFTP недоступен.Если ни основной сервер TFTP, ни резервный сервер TFTP неуказаны в файле CTL или ITL на телефоне, необходиморазблокировать любой из файлов, прежде чем сохранятьизменения параметра «СерверTFTP 2».Вэтом случае телефонудаляет одинизфайловпри сохраненииизмененийв параметре«СерверTFTP 2».НовыйфайлCTL или ITL загружается с новогоадреса сервера TFTP 2.Если вы забыли разблокировать файл CTL или ITL, можноизменить адрес сервера TFTP 2 в любом из файлов и затемстереть их, нажав «Стереть» в меню «Конфигурациябезопасности». Новый файл CTL или ITL загружается с новогоадреса сервера TFTP 2.Если телефон выполняет поиск TFTP-сервера, он отдаетпредпочтениеназначенномувручнуюTFTP-серверу независимоот протокола. Если в конфигурацию включены TFTP-серверыIPv4 и IPv6, телефон устанавливает приоритет поискаTFTP-сервера сначалапоназначеннымвручнуюTFTP-серверамIPv6 и TFTP-серверам IPv4. Телефон выполняет поиск сервераTFTP в следующем порядке:



3 назначенные DHCP серверы TFTP;

4 назначенные DHCPv6 серверы TFTP.

Дополнительные сведения офайлеCTL или ITLсм. в Руководстве по безопасности для CiscoUnified Communications Manager.


Сервер TFTP 2

Освобождает назначенный DHCP-сервером IP-адрес.Это поле может редактироваться, если включен клиент DHCP.Если необходимо удалить телефон из сетиVLAN и освободитьIP-адрес для повторного назначения, установите для этогопараметра значение «Да» и нажмите «Применить».

DHCP-адрес освобожден

Поля «IPv6»Перед настройкой параметров IPv6 на устройстве необходимо включить IPv6 и настроитьпараметрыв разделеCiscoUnified CommunicationAdministration.К конфигурации IPv6 применимыследующие поля конфигурации устройства.



• Режим адресации IP

• Предпочтительный режим IP-адресации для подачи сигналов

Если IPv6 включен в кластере Unified, значение по умолчанию для режима IP-адресации —IPv4 и IPv6. В этом режиме адресации телефон получает и использует один IPv4-адрес и одинIPv6-адрес. Можно использовать и IPv4-адрес, и IPv6-адрес в зависимости от требований ксреде передачи. Телефон использует адрес IPv4 или IPv6 для передачи сигналов управлениявызовами.Дополнительные сведения о развертывании IPv6 см. в Руководстве по развертыванию IPv6для Cisco Collaboration Systems выпуска 12.0.IPv6 можно настроить в одном из следующих меню.

• Если сетьWi-Fi отключена: Настройка Ethernet > Настройка IPv6

• Если сетьWi-Fi включена: Настройка клиентаWi-Fi > Настройка IPv6

Для ввода или изменения адреса IPv6 используйте клавиатуру телефона. Чтобы ввестидвоеточие, нажмите звездочку (*) на клавиатуре. Чтобы ввести шестнадцатеричные знаки a,b и c, нажмите 2 на клавиатуре, прокрутите для выбора нужного знака, затем нажмите Ввод.Чтобы ввести шестнадцатеричные знаки d, e и f, нажмите 3 на клавиатуре, прокрутите длявыбора нужного знака, затем нажмите Ввод.В следующей таблице приведена информация, связанная с IPv6, которуюможно найти вменюIPv6.

Таблица 13: Параметры меню настройки IPv6

ОписаниеЗначение поумолчаниюТипНачальныйуровень

Указываетметод, которыйиспользуется телефономдляполучения только адреса IPv6.ЕслиDHCPv6 включен, телефон получает адрес IPv6 отсервераDHCPv6 или из SLAAC черезRA, отправленныймаршрутизатором с поддержкой IPv6. Если же DHCPv6отключен, телефон не получит ни одного адреса IPv6 ссохранением состояния (от сервера DHCPv6) или безсохранения состояния (из SLAAC).

ДаDHCPv6 включен



https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-design-guides-list.html


ОписаниеЗначение поумолчаниюТипНачальныйуровень

Отображение только текущего адреса IPv6 телефонаили разрешение на ввод нового адреса IPv6пользователем.Допустимый адрес IPv6 имеет длину 128 бит, включаяпрефикс подсети. Поддерживаются два форматаадресов.

• Восемь наборов шестнадцатеричных знаков,разделенных двоеточиями X:X:X:X:X:X:X:X

• Сжатый формат для сворачивания несколькихпоследовательных групп нулей в одну группу,представленную двойным двоеточием.

Если IP-адрес назначается с помощью этого варианта,необходимо также назначить длину префикса IPv6 имаршрутизатор по умолчанию.

::Адрес IPv6

Отображение длины текущего префикса для подсетиили разрешение пользователю указать новую длинупрефикса.Длина префикса подсети — это десятичное значение вдиапазоне 1–128.

0Длина префиксаIPv6

Отображение маршрутизатора по умолчанию,используемого телефоном,илиразрешениена указаниепользователем нового маршрутизатора по умолчаниютолько для IPv6.

::Маршрутиз-р IPv6

Отображение основного сервераDNSv6, используемоготелефоном, или разрешение пользователю указатьновый сервер.

::DNS-сервер 1 IPv6

Разрешение пользователю включить дополнительный(вспомогательный) TFTP-сервер IPv6.

НетДополнительныйTFTP-сервер IPv6

Отображение основного TFTP-сервера IPv6,используемого телефоном, или разрешениепользователю указать новый основной TFTP-сервер.

::TFTP-сервер IPv6 1

(Дополнительно) Отображение дополнительногоTFTP-сервера IPv6 на случай недоступности основногоTFTP-сервера IPv6 или разрешение пользователюуказать новый дополнительный TFTP-сервер.

::TFTP-сервер IPv6 2

Разрешение пользователю раскрывать сведения,связанные с IPv6.

НетАдрес IPv6освобожден



Проверка запуска телефонаПосле включения питания телефон Cisco IP Phone автоматически выполняет циклы процессадиагностики при запуске.

Процедура

Шаг 1 Если используется питание Power over Ethernet, подсоедините кабель локальной сети к сетевомупорту.

Шаг 2 При использовании Power Cube подсоедините его к телефону и включите в электрическуюрозетку.Во время проверки аппаратного обеспечения телефона кнопки последовательно мигаюторанжевым, а затем зеленым светом на разных этапах загрузки.Если все этапы проверки завершены успешно, телефон запустился надлежащим образом.

Связанные темыПроблемы с запуском, на странице 249Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP Phone, на странице 249

Настройка услуг телефонии для пользователейПользователям можно предоставить доступ к услугам IP-телефонии Cisco на IP-телефоне.Также можно назначить кнопки для тех или иных услуг телефонии. IP-телефон управляеткаждой службой как отдельным приложением.Прежде чем пользователь сможет получить доступ к какой-либо услуге:

• НеобходимоиспользоватьCiscoUnified CommunicationsManager Administrationдля настройкислужб, которые не присутствуют по умолчанию.

• Пользователь должен подписаться на услуги с помощью Портал самообслуживаниясистемы Cisco Unified Communications. Это веб-приложение предоставляет графическийинтерфейс пользователя для ограниченной конфигурации конечного пользователяприложений IP-телефона.Однако пользователь не может подписаться на любую услугу,которая настроена в качестве корпоративной подписки.

Дополнительные сведения см. в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Перед настройкой служб соберите URL-адреса сайтов, которые необходимо настроить, ипроверьте,что у пользователейимеетсядоступ к этимсайтамвсети IP-телефониипредприятия.Это действие неприменимо к службам по умолчанию, предоставляемым Cisco.


Проверка запуска телефона

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Параметрыустройства > Услуги телефонии.

Шаг 2 Убедитесь, что пользователи могут получить доступ к Портал самообслуживания системыCisco Unified Communications, откуда они могут выбрать настроенные услуги и подписаться наних.Сводку по информации, которую необходимо предоставить конечным пользователям, см. вразделе Управление на портале самообслуживания, на странице 69.



Настройка услуг телефонии для пользователей

ГЛАВА 5Настройка Cisco Unified CommunicationsManager на телефоне

• Настройка телефона Cisco IP Phone, страница 55

• ОпределениеMAC-адреса телефона, страница 60

• Способы добавления телефона, страница 61

• Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager, страница 62

• Добавление пользователя в группу конечных пользователей, страница 64

• Связывание телефонов с пользователями, страница 65

• Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла, страница 66

Настройка телефона Cisco IP PhoneЕсли автоматическая регистрация невозможна и телефон отсутствует в базе данных CiscoUnified Communications Manager, необходимо вручную настроить телефон Cisco IP Phone в CiscoUnified Communications Manager Administration. Некоторые задачи в этой процедуре являютсянеобязательными в зависимости от вашей системы и потребностей пользователей.Для получения дополнительной информации по любому из этих действий см. документациюпо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Выполните действия по конфигурации, приведенные в следующей процедуре, используя дляэтого средство администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration.

Процедура

Шаг 1 Соберите следующие сведения о телефоне:

• модель телефона;

• MAC-адрес, см. ОпределениеMAC-адреса телефона, на странице 60

• физическое расположение телефона;


• имя или идентификатор пользователя телефона;

• пул устройств;

• раздел, область поиска для вызовов и сведения о местоположении;

• количество линий и связанных номеров абонента для назначения телефону;

• пользователь Cisco Unified Communications Manager, с которым нужно связать телефон;

• сведения об использовании телефона, которые влияют на шаблон кнопок телефона,шаблон программных клавиш,функции телефона, службы IP-телефонии или приложениятелефона.

Для получения дополнительной информации см. документацию по конкретному выпускуCiscoUnified Communications Manager, а также ссылки по теме.

Шаг 2 Убедитесь, что у вас достаточно лицензий для вашего телефона.Для получения дополнительной информации см.документ о лицензированиидля конкретноговыпуска Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 3 Определите шаблоны кнопок телефона, которые определяют конфигурацию кнопок нателефоне. Выберите Устройство > Настройки устройства > Шаблон кнопок телефона длясоздания и обновления шаблонов.Для получения дополнительной информации см. документацию по конкретному выпускуCiscoUnified Communications Manager, а также ссылки по теме.

Шаг 4 Определите пулы устройств. Выберите Система > Пул устройств.Пулы устройств определяют общие характеристики устройств, например регион, группудень-время, шаблон экранных клавиш и сведенияMLPP.

Шаг 5 Определитеобщийпрофиль телефона.ВыберитеУстройство>Настройки устройства>Общийпрофиль телефонаОбщие профили телефонов предоставляютданные, необходимыеTFTP-серверуCisco, а такжеобщие настройки телефонов, такие как «Небеспокоить» и параметры управленияфункциями.

Шаг 6 Определите область поиска для вызовов. В средстве администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administrationщелкните Маршрутизация вызовов > Класс управления> Область поиска для вызовов.Область поиска для вызовов — это коллекция разделов, доступных для поиска в целяхопределениямаршрутизации набранного номера.Область поиска для вызовов применительнок устройствуиобластьпоискадлявызововприменительно к абонентскомуномеруиспользуютсясовместно.Область поиска для вызовов применительно к абонентскому номеру имеет болеевысокий приоритет, чем область поиска для вызовов применительно к устройству.

Шаг 7 Настройте профиль безопасности для типа устройства и протокола. Выберите Система >Безопасность > Профиль защиты телефона.

Шаг 8 Настройте телефон. Выберите Устройство > Телефон.a) Найдите телефон, который необходимо изменить, или добавьте новый телефон.b) Настройте телефон, заполнив необходимыеполяна панели сведенийоб устройстве в окне

«Конфигурация телефона».

• MAC-адрес (обязательно): убедитесь, что значение состоит из 12шестнадцатеричныхсимволов.


Настройка телефона Cisco IP Phone

• Описание: введите значимое описание, которое пригодится, если необходимо будетнайти сведения об этом пользователе.

• Пул устройств (требуется).

• Шаблон кнопок телефона:шаблон кнопок телефона определяет конфигурацию кнопокна телефоне.

• Общий профиль телефона.

• Область поиска для вызовов.

• Местоположение.

• Идентификатор владельца.

Устройство с параметрами по умолчанию добавляется в базу данных Cisco UnifiedCommunications Manager.

Для просмотра сведений о полях конфигурации отдельного продукта нажмите кнопкусправки “?” в окне «Конфигурация телефона».

Если необходимо одновременно добавить телефон и пользователя в базуданных Cisco Unified Communications Manager, изучите документацию поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.


c) В области сведений об определенном протоколе в этом окне выберите «Профильбезопасности устройства» и задайте режим безопасности.

Выберите профиль безопасности на основе общей стратегии безопасностикомпании. Если ваш телефон не поддерживает функции безопасности,выберите незащищенный профиль.


d) Вобласти сведенийодобавочныхномерах установитефлажок «ВключитьExtensionMobility»,если этот телефон поддерживает Cisco Extension Mobility.

e) Нажмите Сохранить.

Шаг 9 ВыберитеУстройство >Настройки устройства >Профиль SIPдля настройки таких параметров,какMLPP.

Шаг 10 Выберите Устройство > Телефон для настройки номеров абонентов (линий) на телефонепосредством заполнения обязательных полей в окне конфигурации номеров абонента.a) Выберите нужный телефон.b) В окне «Конфигурация телефона» щелкните линию 1 на левой панели окна.c) В поле «Номер абонента» введите допустимый номер, который можно набрать.

Это поле должно содержать тот же номер, который отображается в поле«Номер телефона» в окне «Конфигурация конечного пользователя».


d) Враскрывающемся списке «Разделмаршрутов» выберите раздел, к которому принадлежитномер абонента. Если не планируется ограничение доступа к номеру абонента, выберите<Нет> для этого раздела.

e) В раскрывающемся списке «Область поиска для вызовов» выберите подходящую областьпоиска для вызовов. Выбранное значение применяется ко всем устройствам, которыеиспользуют этот номер абонента.

f) Вобласти «Параметрыпереадресации вызовов и перехвата вызовов» выберите элементы(например, «Переадресовать все», «Переадресовать занятые внутренние») исоответствующие назначения, на которые должны быть отправлены вызовы.



Пример:Если необходимо переадресовать внутренние и внешние вызовы, которые получают сигнал«Занято», на голосовуюпочту для этой линии, установитефлажок «Голосовая почта» рядомс пунктами «Переадресовать занятые внутренние» и «Переадресовать занятые внешние»в левом столбце области «Параметры переадресации вызовов и перехвата вызовов».

g) Для линии 1 на панели устройств настройте следующие поля:

• Отображение (поле «Идентификатор внутреннего вызывающего абонента»): можноввести имя и фамилию пользователя этого устройства, чтобы это имя отображалосьдля всех внутренних вызовов. Оставьте это поле пустым, чтобы система отображаладобавочный телефон.

• Маска внешнего номера телефона: указывает номер телефона (или маску), которыйиспользуется для отправки информации об идентификаторе вызывающего абонентапри размещении вызова с этой линии. Можно ввести не более 24 цифр и символов“X”. X означает номер абонента и должен стоять в конце шаблона.

Пример:Если указать маску 408902XXXX, внешний вызов с добавочного номера 6640 отображаетномер идентификатора вызывающего абонента 4089026640.Эта настройка применяется только к текущему устройству, если не установить флажоксправа («Обновитьобщиепараметрыустройств»)инещелкнутьРаспространитьвыбранное.Флажок справаотображается только в том случае, еслидругие устройства такжеиспользуютэтот номер абонента.

h) Выберите Сохранить.Для получения дополнительной информации о номерах абонентов см. документацию поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager, а также ссылки по теме.

Шаг 11 Свяжите пользователя с телефоном.Щелкните Связать конечных пользователей в нижнейчасти окна «Конфигурация телефона» для привязки пользователя к настраиваемой линии.a) Для обнаружения пользователя используйте командуНайти в сочетании с полями «Поиск».b) Установите флажок рядом с именем пользователя и щелкните Добавить выбранное.

Имя пользователя и идентификатор пользователя отобразятся на панели «Пользователи,связанные с линией» в окне конфигурации номеров абонентов.

c) Выберите Сохранить.Теперь пользователь связан с линией 1 на телефоне.

d) Если телефон оснащен второй линией, настройте линию 2.

Шаг 12 Свяжите пользователя с устройством:a) Выберите Управление пользователями > Конечный пользователь.b) Используйте поля поиска и команду Найти, чтобы найти добавленного пользователя.c) Щелкните идентификатор пользователя.d) Вобласти «Связи номеров абонентов» на этомэкране задайте основнойдобавочныйномер,

выбрав его из раскрывающегося списка.



e) (дополнительно) В области «Информация о мобильности» установите флажок «Включитьмобильность».

f) В области «Информация о разрешениях» используйте кнопки Добавить в группу контролядоступа, чтобы добавить этого пользователя в любые группы пользователей.Например, может понадобиться добавить пользователя в группу, которая определена какстандартная группа конечных пользователей CCM.

g) Чтобыпросмотреть сведения о группе, выберите группу ищелкнитеПросмотреть сведения.h) В области «Extension Mobility» установите флажок «Extension Mobility Cross Cluster», если

пользователь может использовать службу Extension Mobility Cross Cluster.i) В области «Информация об устройстве» щелкните Связи устройства.j) Используйте поля поиска и командуНайти, чтобынайти устройство, которое следует связать

с пользователем.k) Выберите устройство и щелкните Сохранить выбранное/изменения.l) ЩелкнитеПерейти рядом со ссылкой “Назад к пользователю” в правомверхнем углу экрана.m) Выберите Сохранить.

Шаг 13 Настройте шаблоны программных клавиш. Выберите Устройство > Настройки устройства >Шаблон программной клавишиИспользуйте эту страницу для добавления, удаления или изменения порядка функцийпрограммных клавиш, которые отображаются на телефоне пользователя, в соответствии спотребностями по использованию функций.

Шаг 14 Настройте кнопки быстрого набораи назначьте номерабыстрого набора.ВыберитеУстройство> Телефон.

Пользователимогут изменить параметрыбыстрого набора на своих телефонахпри помощи портала самообслуживания.


a) Найдите телефон, который необходимо настроить.b) В области «Сведения о связи» щелкните Добавить новый быстрый набор.c) Настройте сведения о быстром наборе.d) Выберите Сохранить.

Шаг 15 Настройте услуги IP-телефонии Cisco и назначьте службы. Выберите Устройство >Настройкиустройства > Услуги телефонии.Предоставьте услуги IP-телефонии на телефоне.

Пользователи могут добавлять или изменить службы на своих телефонах спомощью портала самообслуживания Cisco Unified Communications.


Шаг 16 (дополнительно) Назначьте службы программируемым кнопкам. Выберите Устройство >Настройки устройства >Шаблон кнопок телефонаПредоставьте доступ к услуге IP-телефонии или URL.

Шаг 17 Добавьте сведения о пользователе в глобальный каталог для Cisco Unified CommunicationsManager. Выберите Управление пользователями > Конечный пользователь, затем щелкнитеДобавить новыйинастройтеобязательныеполя.Обязательныеполяобозначаются звездочкой(*).



Если ваша компания использует каталог LDAP для хранения сведений опользователях, можно установить и настроить Cisco Unified Communications дляиспользования существующего каталога LDAP, см. раздел Настройкакорпоративного справочника, настранице 203.Послевключенияполя «Включитьсинхронизацию с LDAP-сервером» вы не сможете добавлять дополнительныхпользователей в Cisco Unified Communications Manager Administration.


a) Задайте значения полей «Идентификатор пользователя» и «Фамилия».b) Назначьте пароль (для портала самообслуживания).c) Назначьте PIN-код (для Cisco Extension Mobility и персонального каталога).d) Свяжите пользователя с телефоном.

Позволяет пользователям управлять своими телефонами, например переадресовыватьвызовы или добавлять номера быстрого набора или сервисы.

Некоторые телефоны, например находящиеся в конференц-залах, не имеютсвязанных пользователей.


Шаг 18 Свяжите пользователя с группой пользователей. Выберите Управление пользователями >Настройки пользователя > Группа контроля доступа.Назначает пользователей общему списку ролей и разрешений, которые применяются ко всемпользователям в группе пользователей. Администраторы могут управлять группамипользователей, ролями и разрешениямидля управления уровнемдоступа (а значит, и уровнембезопасности) для системных пользователей. Подробнее см. Добавление пользователя вгруппу конечных пользователей, на странице 64.Чтобы конечные пользователи могли открывать портал самообслуживания Cisco UnifiedCommunications, необходимо добавить пользователей в стандартную группу конечныхпользователей Cisco Communications Manager.


Определение MAC-адреса телефонаЧтобы добавить телефоны в Cisco Unified Communications Manager, необходимо определитьMAC-адрес телефона.

Процедура

Выполните одно из следующих действий:

• На телефоне нажмите Приложения , выберите Информация о телефоне и найдитеполе «MAC-адрес».

• Посмотрите на этикетку сMAC-адресом, расположенную на задней панели телефона.

• Откройте веб-страницу телефона и щелкните Информация об устройстве.


Определение MAC-адреса телефона

Способы добавления телефонаПосле установки телефона Cisco IP Phoneможно выбрать один из следующих способов, чтобыдобавить его в базу данных Cisco Unified Communications Manager.

• Добавьте каждый телефон по отдельности, используя средство администрированияCiscoUnified Communications Manager Administration.

• Добавьте несколько телефонов с помощью инструмента массового администрирования(BAT).

• Автоматическая регистрация

• BAT и инструмент поддержки автоматически зарегистрированных телефонов (TAPS)

Чтобыдобавлять телефоныпоотдельностиилиспомощьюBAT,необходимоузнатьMAC-адрестелефона.Дополнительные сведения см. в разделеОпределениеMAC-адреса телефона, настранице 60.Для получения дополнительной информации об инструменте массового администрированиясм. документацию к конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xvВключение автоматической регистрации для телефонов, на странице 38

Добавление телефонов по отдельностиСоберите сведения оMAC-адресе и телефоне, который следует добавить в Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Телефон.

Шаг 2 Нажмите Создать и добавить.Шаг 3 Выберите тип телефона.Шаг 4 Выберите Далее.Шаг 5 Заполните сведения о телефоне, включаяMAC-адрес.

Подробные инструкции и концептуальные сведения о Cisco Unified Communications Manager см.в документации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Шаг 6 Выберите Сохранить.



Способы добавления телефона

Добавление телефона с помощью шаблона телефона BATИнструмент массового администрирования Cisco Unified Communications позволяет выполнятьпакетные операции, включая регистрацию нескольких телефонов.Чтобы добавить телефоны только с помощью инструмента массового администрирования(не в совокупности с TAPS), необходимо получить подходящийMAC-адрес для каждоготелефона.Для получения дополнительной информации об использовании инструмента массовогоадминистрирования см. документацию по конкретному выпуску Cisco Unified CommunicationsManager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрированияCisco Unified Communications Administration выберитеМассовоеадминистрирование > Телефоны >Шаблон телефона.

Шаг 2 Нажмите Создать и добавить.Шаг 3 Выберите тип телефона и нажмите Далее.Шаг 4 Введите сведения о параметрах, связанных с телефоном, например пул устройств, шаблон

кнопок телефона и профиль защиты телефона.Шаг 5 Нажмите Сохранить.Шаг 6 ВыберитеУстройство>Телефон>Добавитьновый, чтобыдобавить телефонсиспользованием

шаблона телефона в инструменте массового администрирования.


Добавление пользователей в Cisco Unified Communications ManagerМожно отображать и поддерживать сведения о пользователях, зарегистрированных в CiscoUnified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager также позволяет каждомупользователю выполнять следующие задачи:

• получение доступа к корпоративному справочнику и другим специализированнымкаталогам с телефона Cisco IP Phone;

• создание персонального каталога;

• настройка номеров быстрого набора и переадресации вызовов;

• подписка на службы, которые доступны с телефона Cisco IP Phone.


Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager

Процедура

Шаг 1 Чтобы добавить пользователей по отдельности, ознакомьтесь с разделом Добавлениепользователей напрямую в Cisco Unified Communications Manager, на странице 63.

Шаг 2 Для массового добавления пользователей используйте инструмент массовогоадминистрирования. Этот метод также позволяет задать идентичный пароль по умолчаниюдля всех пользователей.Дополнительные сведения см. в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.


Добавление пользователя из внешнего каталога LDAPЕсли вы добавили пользователя в каталог LDAP (каталог Unified Communications Serverстороннего производителя), можно незамедлительно синхронизировать каталог LDAP с CiscoUnified CommunicationsManager, в которыйдобавляется пользователь и телефонпользователя.

Если вынезамедлительно не синхронизировали каталогLDAP сCiscoUnified CommunicationsManager, расписание синхронизации каталогов LDAP в окне «Каталог LDAP» определитвремя следующей автоматической синхронизации. Синхронизация должна произойти дотого, как вы сможете привязать нового пользователя к устройству.


Процедура

Шаг 1 Выполните вход в Cisco Unified Communications Manager Administration.Шаг 2 Выберите Система > LDAP > Каталог LDAP.Шаг 3 Используйте команду Найти для поиска каталога LDAP.Шаг 4 Щелкните имя каталога LDAP.Шаг 5 Щелкните Выполнить полную синхронизацию прямо сейчас.

Добавление пользователей напрямую в Cisco Unified Communications ManagerЕсли выне используете каталогLDAP, томожете добавить пользователя напрямуюс помощьюсредства администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration, выполнивследующие действия.


Добавление пользователей в Cisco Unified Communications Manager

При синхронизацииLDAPдобавить пользователя с помощьюсредства администрированияCisco Unified Communications Manager Administration невозможно.


Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Конечный пользователь.

Шаг 2 Нажмите Создать и добавить.Шаг 3 На панели «Информация о пользователе» введите следующие сведения:

• Идентификатор пользователя: введите идентификационное имя конечного пользователя.CiscoUnifiedCommunicationsManagerнедопускает измененияидентификаторапользователяпосле его создания. Можно использовать специальные символы =, +, <, >, #, ;, \, , “” ипробел. Пример: johndoe.

• Пароль и подтверждение пароля: введите не менее пяти буквенно-цифровых илиспециальных символов для пароля конечного пользователя. Можно использоватьспециальные символы =, +, <, >, #, ;, \, , “” и пробел.

• Фамилия: введитефамилию конечного пользователя.Можноиспользовать специальныесимволы =, +, <, >, #, ;, \, , “” и пробел. Пример: doe.

• Номер телефона: введите основной номер абонента для конечного пользователя.Конечные пользователи могут иметь по несколько линий на своих телефонах. Пример:26640 (внутренний рабочий номер телефона пользователя John Doe).

Шаг 4 Нажмите Сохранить.

Добавление пользователя в группу конечных пользователейДля добавления пользователя в стандартную группу конечных пользователей, выполнитеследующие действия:

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Параметры пользователей > Группа контроля доступа.Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».


Добавление пользователя в группу конечных пользователей

Шаг 2 Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.Шаг 3 Выберите ссылкуСтандартные конечныепользователиCCM.Откроется окно «Конфигурация

группы пользователей» для стандартных конечных пользователей CCM.Шаг 4 Выберите Добавить конечных пользователей в группу.Откроется окно «Поиск и отображение

пользователей».Шаг 5 Используйте раскрывающиеся списки «Найти пользователя», чтобы найти пользователей,

которых следует добавить, затем щелкните Найти.Появится список пользователей, которые соответствуют критериям поиска.

Шаг 6 Вспискепоявившихся записейщелкнитефлажкирядомспользователями, которыхнеобходимодобавить в эту группу пользователей.Если список слишкомдлинный, воспользуйтесь ссылкамивнизу, чтобы увидеть дополнительные результаты.

Список результатов поиска не содержит пользователей, которые ужепринадлежат к группе пользователей.


Шаг 7 Выберите Добавить выбранное.

Связывание телефонов с пользователямиСвязать телефоны с пользователями можно в окне «Конечный пользователь» Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Конечный пользователь.Откроется окно «Поиск и отображение пользователей».

Шаг 2 Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.Шаг 3 В отобразившемся списке записей выберите ссылку на пользователя.Шаг 4 Выберите Связь устройства.

Откроется окно «Связь устройства с пользователем».

Шаг 5 Введите подходящие критерии поиска и щелкните Найти.Шаг 6 Выберите устройство, которое следует связать с пользователем, щелкнув флажок слева от

устройства.Шаг 7 Выберите Сохранить выбранное/изменения, чтобы связать устройство с пользователем.Шаг 8 В раскрывающемся списке «Связанные ссылки» в правом верхнем углу окна выберите Назад

к пользователю и щелкните Перейти.Откроется окно конфигурации конечного пользователя, и выбранные вами связанныеустройства отобразятся на панели «Управляемые устройства».

Шаг 9 Выберите Сохранить выбранное/изменения.


Связывание телефонов с пользователями

Система повышения выживаемости телефонии для вынесенногоузла

Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла (SRST) гарантируетдоступ к базовым функциям телефона при разрыве связи с управляющим Cisco UnifiedCommunications Manager. При таком сценарии телефон может поддерживать выполняемыйвызов активным, а пользовательможет получить доступ к поднабору доступныхфункций.Приобработке отказа пользователь видит на телефоне предупреждающее сообщение.В следующей таблице описаны доступные во время отработки отказа функции.

Таблица 14: Поддержка функций системы повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла

ПримечанияПоддерживаетсяФункция

ДаНовый вызов

ДаОтбой

ДаПовтор

ДаОтвет

ДаУдержание

ДаВозвр.

Только 3-стороннийи тольколокальноемикширование.

ДаКонференция

НетСписок конференций

Только консультации.ДаПеревод

НетПеревод в активныевызовы (прямой перевод)

ДаАвтоответчик

ДаВызов в состоянииожидания

ДаИдентификаторвызывающего абонента

Конференц-связь—это единственнаяподдерживаемаяфункцияиз-за другихограничений функций.

ДаУнифицированноепредставление сеанса


Система повышения выживаемости телефонии для вынесенного узла


Ваша голосовая почта не будетсинхронизирована с другимипользователями в кластере CiscoUnified Communications Manager.

ДаГолосовая почта

Состояние переадресации доступнотолькона телефоне,на которомзаданапереадресация, так как в режимеповышения выживаемости телефониинет общей логической линии.Настройки «Переадресация всехвызовов» не сохраняются приотработке отказа в систему SRST изCiscoUnifiedCommunicationsManagerилипри завершении отработки отказа изсистемы SRST обратно вCommunications Manager. Любыеисходные настройки «Переадресациявсех вызовов», которые остаютсяактивными в Communications Manager,должны быть обозначены приповторном подключении устройства кCommunications Manager послеотработки отказа.

ДаПереадресация всехвызовов

ДаБыстрый набор

Экранная клавиша iDivert неотображается.

НетНа голосовуюпочту (iDivert)

Строки поддерживаются,но совместноиспользоваться не могут.

ЧастичнаяФильтры строк

Экранная клавиша «Парковка» неотображается.

НетКонтроль парковки

Обозначения количества сообщенийна экране телефонанеотображаются.Отображается только значок новогосообщения.

НетУлучшенная индикацияновых сообщений

Экранная клавиша не отображается.НетПарковка направленноговызова

Клавиша функции BLF работает какклавиши быстрого набора.

ЧастичнаяBLF




Вызов остается на удержаниинавсегда.

НетСмена состоянияудержания

Вызовывыглядят как поставленныенаудержание локально.

НетДистанционное удержание

Экранная клавиша «Meet Me» неотображается.

НетMeet Me

Экранная клавиша не работает.НетПерехв

Экранная клавиша не работает.НетГруппПерехв

Экранная клавиша не работает.НетДругой перехват

Экранная клавиша не работает.НетИдентификациязлонамеренного вызова

Экранная клавиша не работает.НетQRT

Экранная клавиша не работает.НетГруппа поиска

Экранная клавиша не работает.НетВнутренняя связь

Экранная клавиша не работает.НетМобильные возможности

Экранная клавиша не работает.НетКонфиденциальныевызовы

Экранная клавиша обратного вызоване отображается.

НетОбратный вызов



ГЛАВА 6Управлениенапорталесамообслуживания

• Обзор портала самообслуживания, страница 69

• Настройка доступа пользователя к порталу самообслуживания, страница 70

• Настройка отображения портала самообслуживания, страница 70

Обзор портала самообслуживанияНа портале самообслуживания системы Cisco Unified Communications пользователи могутнастраивать функции и параметры телефона и управлять ими.Администратор управляет доступом к порталу самообслуживания. Ему также необходимопредоставлять сведения пользователям, чтобы те могли получить доступ к порталусамообслуживания.Перед тем как пользователь сможет получить доступ к порталу самообслуживания системыCisco Unified Communications, необходимо использовать Cisco Unified Communications ManagerAdministration для добавления пользователя в стандартную группу конечных пользователейCisco Unified Communications Manager.

Необходимо также предоставить конечным пользователям следующие сведения о порталесамообслуживания:

• URL для доступа к приложению. URL следующий:https://<имя_сервера:номер_порта>/ucmuser/, где «имя_сервера»— это хост, на которомустановлен веб-сервер, а «номер_порта»— это номер порта на этом хосте.

• Идентификатор пользователя и пароль по умолчанию для доступа к приложению.

• Обзор задач, которые пользователи могут выполнить на портале.

Эти настройки соответствуют значениям, которые вводятся при добавлении пользователя вCisco Unified Communications Manager.




Настройка доступа пользователя к порталу самообслуживанияПрежде чемпользователь сможет получить доступ к порталу самообслуживания, необходимоавторизовать этот доступ.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Конечный пользователь.

Шаг 2 Выполните поиск пользователя.Шаг 3 Щелкните ссылку на идентификатор пользователя.Шаг 4 Убедитесь, что для пользователя настроены пароль и PIN-код.Шаг 5 В разделе «Информация о разрешениях» убедитесь, что список «Группы» включает пункт

Стандартные конечные пользователи CCM.Шаг 6 Выберите Сохранить.

Настройка отображения портала самообслуживанияБольшинство параметров отображаются на портале самообслуживания. Однако следующиепараметры необходимо настроить с помощью настроек конфигурации корпоративныхпараметров в средстве администрированияCiscoUnified CommunicationsManager Administration:

• Показ настроек звонка.

• Показ настроек метки линии.

Настройки применимы ко всем страницам портала обслуживания на вашем сайте.Примечание

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Корпоративные параметры.

Шаг 2 В области портала самообслуживания настройте полеСервер портала самообслуживания поумолчанию.

Шаг 3 Включите или отключите параметры, к которым у пользователей есть доступ на портале.Шаг 4 Выберите Сохранить.


Настройка доступа пользователя к порталу самообслуживания


Настройка отображения портала самообслуживания

ЧАСТЬ IIIУстановка оборудования идополнительных устройств• Дополнительные устройства для телефонов Cisco IP Phone, страница 75

• Настенные крепления, страница 81

ГЛАВА 7Дополнительные устройства длятелефонов Cisco IP Phone

• Поддерживаемые дополнительные устройства, страница 75

• Подсоединение подставки, страница 76

• Гарнитуры, страница 76

Поддерживаемые дополнительные устройстваТелефонможно использовать с различными аксессуарами, такими как гарнитуры,микрофоныи динамики. В следующей таблице показаны аксессуары, поддерживаемые конкретнымимоделями телефонов.В следующей таблице крестик (X) обозначает, что данная модель телефона поддерживаетдополнительное устройство, а тире (—) означает отсутствие поддержки.

Чтобы проверить, какая у вас модель телефона, нажмите Приложения и выберитеИнформация о телефоне. В поле Номер модели отображается модель вашего телефона.Некоторыефункции требуют кнопки линии для их добавления в телефон.Обратите внимание,что каждая кнопка линии поддерживает только однуфункциональнуювозможность (например,линия, быстрый набор или функция). Если кнопки линии на вашем телефоне уже занятыдругими функциями, ваш телефон не будет отображать никакие дополнительные функции.

Таблица 15: Дополнительные устройства, поддерживаемые телефонами Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 и7861

Телефон Cisco IP PhoneТипДополнительное устройство

7861784178217811

Устройство Cisco

XXXXКомплект настенного крепления

Устройства сторонних производителей


Телефон Cisco IP PhoneТипДополнительное устройство

7861784178217811

XXX—Дляаналоговыхсетей

Гарнитуры

XXX—Аналоговаяширокополосная

————ВнешнееМикрофон

————ВнешнееДинамики

Подсоединение подставкиЕсли ваш телефон размещен на столе или рабочем месте, подсоедините подставку к заднейпанели телефона.

Процедура

Шаг 1 Вставьте изогнутые разъемы в нижние гнезда.Шаг 2 Поднимите подставку, пока разъемы не встанут в верхние гнезда.

Возможно, для подсоединения или отсоединения подставки придется приложить большеусилий, чем можно было бы предположить.

Шаг 3 Отрегулируйте угол телефона.У телефона Cisco IP Phone 7811 подставка нерегулируется.


ГарнитурыКомпания Cisco Systems выполняет внутреннее тестирование гарнитур стороннихпроизводителей для их использования с телефонами Cisco IP Phone. Однако Cisco несертифицирует и не поддерживает продукцию поставщиков гарнитур и телефонных трубок.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает работу с гарнитурой.Примечание

Гарнитуруможно подключать к телефону с помощьюразъемаUSB илидополнительного порта.В зависимости от модели гарнитуры на телефоне необходимо настроить параметры аудио,в том числе настройки самопрослушивания гарнитуры,для получениямаксимального качествазвука.


Подсоединение подставки

После установки новой настройки самопрослушивания подождите одну минуту, а затемперезагрузите телефон, чтобы сохранить ее во флеш-память.Телефон немного уменьшает фоновый шум, фиксируемый микрофоном гарнитуры. Чтобыеще больше снизить уровень фонового шума и повысить общее качество звука, можноиспользовать гарнитуру с возможностями шумоподавления.Мы рекомендуем использовать высококачественные внешние устройства, в частностигарнитуры с экранированием от высокочастотных (ВЧ) и низкочастотных (НЧ) помех. Еслииногда всеже слышнонекоторыйшумили эхо, этоможет быть обусловлено качеством гарнитури их размещением относительно других устройств, таких как мобильные телефоны иприемопередающие радиостанции. Слышать шум и гул могут либо собеседник, либо исобеседник, и пользователь телефона Cisco IP Phone.Шум и гул могут быть вызваны работойразличных внешних устройств, например электрических ламп, электромоторов или большихкомпьютерных мониторов.

Внекоторых случаях снизить или устранить гулможет использование локального сетевогофильтра или инжектора питания.


Несогласованность между условиями окружающей среды и оборудованием в местахиспользования телефонов Cisco IP Phone означает, что нет такой гарнитуры, которая была быоптимальной для любых типов окружающей среды.Мырекомендуем клиентампроверятьработу гарнитур вбудущей средеиспользования, преждечем принимать решение о покупке и крупномасштабном применении этих гарнитур.Одновременно можно использовать только одну гарнитуру. Активной является гарнитура,подключенная последней.

Качество звукаПомимо физических, механических и технических параметров аудиокомпоненты гарнитурыдолжныобеспечивать хорошее звучаниедля пользователя и участника на другом конце линии.Качество звука—субъективноепонятие,имынеможем гарантироватьрабочие характеристикивсех гарнитур. Однако, по имеющейся информации, различные гарнитуры ведущихпроизводителей хорошо работают с телефонами Cisco IP Phone.Подробнее см.на странице https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Аналоговые гарнитурыАналоговая гарнитура поддерживается телефонамиCisco IP Phone 7821, 7841 и 7861.Несмотряна это, телефоны Cisco IP Phone 7821, 7841 и 7861 не распознают подключение аналоговойгарнитуры. В связи с этим аналоговая гарнитура по умолчанию отображается в окнедополнительных устройств на экране телефона.Отображениеаналоговой гарнитурыпо умолчаниюдает пользователямвозможность включатьширокополосный режим при ее использовании.


Гарнитуры

https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

https://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Включение широкополосного режима на аналоговых гарнитурах на телефонеНесмотря на то что аналоговые гарнитуры поддерживаются телефоном, он не может ихраспознать при подключении. В связи с этим по умолчанию аналоговые гарнитурыотображаются в окне «Дополнительные устройства» на экране телефона.Отображениеаналоговой гарнитурыпо умолчаниюдает пользователямвозможность включатьширокополосный режим при ее использовании.Телефон не в состоянии определить, поддерживает ли гарнитура широкополосный кодек, нопользователь может включить широкополосный режим на аналоговой гарнитуре, выполнивследующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите кнопку Приложения на телефоне Cisco IP Phone.Шаг 2 Выберите Дополнительные устройства.Шаг 3 Выберите аналоговую гарнитуру и нажмите кнопку Настройка.Шаг 4 Нажмите Вкл, чтобы включить широкополосный режим. Нажмите Выкл, чтобы выключить

широкополосный режим.

Включение широкополосного режима для аналоговой гарнитуры в Cisco Unified Communications Manager

Несмотря на то, что аналоговые гарнитуры поддерживаются телефоном, он не может ихраспознать при подключении. В связи с этим по умолчанию аналоговые гарнитурыотображаются в окне «Дополнительные устройства» на экране телефона.Отображениеаналоговой гарнитурыпоумолчаниюпредоставляетпользователямвозможностьвключать широкополосный режим при ее использовании.Если на экране не отображается программная клавиша «Вкл.» или «Выкл.», выполнитеследующие действия, чтобы включить широкополосный режим на аналоговой гарнитуре.


Гарнитуры

Процедура


Шаг 2 В окне «Поиск и отображение телефонов» введите критерии поиска телефона, к которомуследует добавить аналоговую гарнитуру, затем щелкните Поиск.

Шаг 3 Щелкните имя нужного устройства. Откроется окно конфигурации телефона.Шаг 4 В разделе «Схема конфигурации для отдельного продукта» в окне «Конфигурация телефона»

убедитесь, что включенпараметр «Управлениеширокополосной гарнитуройчерез интерфейс».Эта настройка активизирована по умолчанию.

Шаг 5 В разделе «Схема конфигурации для отдельного продукта» в окне «Конфигурация телефона»можно задать параметр «Широкополосная гарнитура». Этот параметр также включен поумолчанию.

Шаг 6 Нажмите Сохранить.

Проводная гарнитураПроводная гарнитура поддерживает все функции Cisco IP Phone, включая кнопки громкости иотключениямикрофона.Этими кнопкамиможно регулировать громкость динамиков гарнитурыи отключать аудиоконтур микрофона гарнитуры.

Подключение проводной гарнитурыЧтобы подключить проводную гарнитуру к телефону Cisco IP Phone, выполните следующиедействия.

Процедура

Шаг 1 Подключите гарнитуру к порту гарнитуры на задней панели телефона.Шаг 2 Нажмите кнопку Гарнитура на телефоне, чтобы делать вызовы и отвечать на них с

использованием гарнитуры.

Отключение проводной гарнитурыCisco Unified Communications Manager Administration можно использовать для отключенияпроводной гарнитуры и динамика.


Гарнитуры

Процедура


Шаг 2 В окне «Поиск и отображение телефонов» введите критерии поиска телефона и нажмитеНайти.

Шаг 3 Щелкните имя нужного устройства. Откроется окно конфигурации телефона.Шаг 4 В разделе «Схема конфигурации для отдельного продукта» в окне «Конфигурация телефона»

установите флажок Отключить динамик и гарнитуру.Шаг 5 Нажмите Сохранить.

Беспроводная гарнитураТелефоныCisco IP Phone 7821, 7841 и 7861 поддерживают беспроводнуюаналоговую гарнитуру.Чтобы использовать беспроводную гарнитуру, необходимо подключить базовую станцию кдополнительному порту. Базовая станция обеспечивает связь с беспроводной гарнитурой.Функция электронного рычага телефона дает пользователям возможность дистанционноуправлять базовымифункциями IP-телефона, используя беспроводную гарнитуру. К базовымфункциям IP-телефона относятся: снятие и возврат трубки на рычаг, индикация звонка,управление громкостью звука и отключение звука.

Включение электронного рычага телефонаДля получения дополнительной информации о беспроводных гарнитурах, работающих сфункцией электронного рычага, перейдите по следующему URL-адресу:http://www.cisco.com/en/US/prod/voicesw/ucphone_headsets.html

Чтобы включить или выключить функцию электронного рычага для телефонов Cisco IP Phone7821, 7841 и 7861, выполните следующие действия.

Процедура


Шаг 2 Прокрутите до раздела «Управление рычагом беспроводных гарнитур».Шаг 3 Чтобы включить электронный рычаг, выберите значение Включено.Шаг 4 Чтобы отключить электронный рычаг, выберите значение Выключено.


Гарнитуры

http://www.cisco.com/en/US/prod/voicesw/ucphone_headsets.html

ГЛАВА 8Настенные крепления

• Комплекты настенного крепления, страница 81

• Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811, страница 82

• Элементы настенного крепления без блокировки, страница 91

• Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7861, страница 100

• Регулировка опоры трубки, страница 108

Комплекты настенного крепленияКаждая модель телефона имеет свой уникальный комплект настенного крепления, которыйнельзя использовать для других моделей. Чтобы установить телефон на стене, необходимоприобрести комплект настенного крепления для вашего телефона. Дополнительнуюинформацию см. в информационном бюллетене по модели вашего телефона.

Чтобы проверить, какая у вас модель телефона, нажмите Приложения и выберитеИнформация о телефоне. В поле Номер модели отображается модель вашего телефона.

Таблица 16: Комплекты настенного крепления

ПримечанияКомплект настенного крепления CiscoТелефон Cisco IP Phone

Запасной комплект настенного крепления длятелефона Cisco IP Phone 7811


Запасной комплект настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone серии 7800

Телефоны Cisco IP Phone 7821 и7841

Запасной комплект настенного крепления длятелефона Cisco IP Phone 7861



Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811Наследующемрисункепредставленыэлементыкомплектанастенного креплениядля телефонаCisco IP Phone 7811.

Рисунок 2: Элементы комплекта настенного крепления для модели 7811

В состав комплекта входят следующие элементы:

• одна скоба для телефона;

• один настенный кронштейн;

• четыре винтаM4 × 25 мм с крестообразным шлицем на головке и четыре анкера;

• два саморезаM3 × 7 мм;

• один кабель Ethernet длиной 200 мм.


Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811

В этом разделе описываются установка и удаление комплекта настенного крепления безблокировки ADA.

Рисунок 3: Вид сзади комплекта настенного крепления без блокировки ADA, установленного на телефоне

Рисунок 4: Вид сбоку комплекта настенного крепления без блокировки ADA, установленного на телефоне

Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели 7811Комплект настенного крепленияможно установить практически налюбойповерхности, включаястены из бетона, кирпича и аналогичных твердых материалов. Для установки комплекта натаких поверхностях необходимо использовать подходящие винты и анкеры.



Перед началом работыДля установки кронштейна вам понадобятся следующие инструменты:

• крестообразные отвертки № 1 и № 2;

• уровень;

• карандаш.

Также необходимо установить разъем Ethernet для телефона в нужном месте, если такойразъемещене установлен.Разъемдолженбыть правильноподключен к сетиEthernet.Обычныйтелефонный разъем для этих целей не подходит.

Процедура

Шаг 1 Установите настенный кронштейн в нужном месте. Это кронштейн можно установить надразъемом Ethernet или проложить сетевой кабель Ethernet к ближайшему разъему.

Если разъем необходимо расположить за телефоном, он долженустанавливаться заподлицо с поверхностью стены или утапливаться.


a) Приложите кронштейн к стене, разместив его таким образом, чтобы стрелка на его обратнойстороне указывала вверх.

b) Спомощьюуровня расположите кронштейн горизонтально и нанесите карандашомотметкив местах отверстий для винтов.

c) Используя крестообразнуюотвертку№ 2, тщательно установите анкер по центру сделаннойкарандашом отметки и вдавите анкер в стену.

d) Ввинтите анкер в стену по часовой стрелке заподлицо с ее поверхностью.



e) Прикрепите кронштейн к стене, используя крестообразную отвертку № 2 и поставленныев комплекте винты.

Рисунок 5: Установка кронштейна

Шаг 2 Присоедините телефонный кронштейн к IP-телефону.a) Отсоедините кабель питания и другие присоединенные кабели от основания телефона,

оставив на своем месте только шнур телефонной трубки (и шнур гарнитуры, если онаиспользуется).

b) Присоедините телефонный кронштейн, вставив язычки в монтажные проушины на заднейпанели телефона.Порты телефона должны быть доступны через отверстия в кронштейне.



c) Снова подсоедините кабели и зафиксируйте их на своих местах с помощью зажимов вкорпусе телефона.

Рисунок 6: Присоединение телефонного кронштейна

Отверстия для винтов1

Шаг 3 Присоедините кабели к телефону.a) Подключите кабель Ethernet к сетевому порту SW 10/100/1000 и настенному разъему.b) (дополнительно) Если к телефонуподключается сетевое устройство (например, компьютер),

подключите кабель к компьютерному порту (доступа ПК) 10/100/1000.c) (дополнительно) При использовании внешнего источника питания подключите кабель

питания к телефону. Зафиксируйте кабель в зажимах на корпусе телефона, которыерасположены рядом с портом ПК.



d) (дополнительно) Если кабели прокладываются до настенного кронштейна, подключите ихк разъемам.

Рисунок 7: Подключение кабеля

Порт для телефонной трубки4Телефонный кронштейн1

Порт для адаптера переменноготока

5Сетевой порт2

Кабель питания (необязательно)6Настенный кронштейн3

Шаг 4 Присоедините телефон к настенному кронштейну, вставив язычки в верхней части настенногокронштейна в гнезда на телефонном кронштейне.Для кабелей, выходящих за пределы кронштейнов, необходимо использовать отверстия длядоступа кабелей в нижней части кронштейна, чтобыпропустить кабель питания и любойдругойкабель, который не оканчивается в стене позади кронштейна. Отверстия на настенном



кронштейне совмещаются с отверстиями в корпусе телефона и образуют круглые отверстиядля прокладки одного кабеля через каждое из них.

Рисунок 8: Присоединение телефона к настенному кронштейну

Шаг 5 Вставьте телефон в настенный кронштейн, сильно надавите и переместите его вниз. Язычкикронштейна защелкиваются на своих местах.

Шаг 6 Перейдите к шагу Регулировка опоры трубки, на странице 108.



Извлечение телефона из комплекта настенного крепления без блокировки длямодели 7811

На настенной монтажной пластине расположены два язычка для еефиксации на телефонномкронштейне. На следующем рисунке показаны расположение этих язычков и их форма.

Рисунок 9: Расположение вкладки

Чтобы вынуть телефон имонтажную пластину из настенного кронштейна, необходимо отжатьэти язычки.

Перед началом работыВам понадобятся две отвертки или два металлических стержня.



Процедура

Шаг 1 Вставьте отвертки в расположенные слева и справа отверстия на монтажной пластинетелефона на глубину приблизительно 2,5 см.

Шаг 2 Поднимите ручки отверток вверх, чтобы надавить на язычки.

Рисунок 10: Освобождение язычков

Шаг 3 Сильно надавите на язычки, освободите их и одновременно переместите телефон вверх,чтобы вынуть его из настенного кронштейна.



Элементы настенного крепления без блокировкиНа следующем рисунке представлены элементы комплекта настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone серии 7800.

Рисунок 11: Элементы комплекта настенного крепления




• четыре винтаM8-18 × 25 мм с крестообразным шлицем на головке и четыре анкера;

• два крепежных винтаM2.5 × 6 мм;



Элементы настенного крепления без блокировки


Рисунок 12: Видсзадикомплектанастенногокреплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне

Рисунок 13: Видсбоку комплектанастенного креплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне

Установка комплекта настенного крепления без блокировкиКомплект настенного крепленияможно установить практически налюбойповерхности, включаястены из бетона, кирпича и аналогичных твердых материалов. Для установки комплекта натаких поверхностях необходимо использовать подходящие винты и анкеры.





• уровень;



Процедура














b) Удалите заглушки с метками, закрывающие отверстия для винтов.Телефон Cisco IP Phone 7811 не имеет заглушек сметками.


c) Присоедините телефонный кронштейн, вставив язычки в монтажные проушины на заднейпанели телефона.Порты телефона должны быть доступны через отверстия в кронштейне.



d) Снова подсоедините кабели и зафиксируйте их на своих местах с помощью зажимов вкорпусе телефона.


Гнезда для монтажных язычков2Отверстия для винтов1

Шаг 3 Присоедините кабели к телефону:a) Подключите кабель Ethernet к сетевому порту SW 10/100/1000 и настенному разъему.b) (дополнительно) Если к телефонуподключается сетевое устройство (например, компьютер),








Порт для адаптера переменноготока

5Сетевой порт2





Извлечение телефона из настенного крепления без блокировкиНа установочной пластине телефона расположеныдва зажима для еефиксации на настенномкронштейне. На следующем рисунке показаны расположение этих язычков и их форма.






Процедура







Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7861Наследующемрисункепредставленыэлементыкомплектанастенного креплениядля телефонаCisco IP Phone 7861.

Рисунок 20: Элементы комплекта настенного крепления для модели 7861




• четыре винтаM4 × 25 мм с крестообразным шлицем на головке и четыре анкера;

• два саморезаM3 × 7 мм;





Рисунок 21: Видсзадикомплектанастенногокреплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне

Рисунок 22: Видсбоку комплектанастенного креплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне



Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели 7861Комплект настенного крепленияможно установить практически налюбойповерхности, включаястены из бетона, кирпича и аналогичных твердых материалов. Для установки комплекта натаких поверхностях необходимо использовать подходящие винты и анкеры.



• уровень;



Процедура














b) Присоедините телефонный кронштейн, вставив язычки в монтажные проушины на заднейпанели телефона.Порты телефона должны быть доступны через отверстия в кронштейне.



c) Снова подсоедините кабели и зафиксируйте их на своих местах с помощью зажимов вкорпусе телефона.


Отверстия для винтов1

Гнездо для монтажных язычков2

Шаг 3 Присоедините кабели к телефону.a) Подключите кабель Ethernet к сетевому порту SW 10/100/1000 и настенному разъему.b) (дополнительно) Если к телефонуподключается сетевое устройство (например, компьютер),








Порт для адаптера переменного тока5Сетевой порт2





Извлечение телефона из настенного крепления без блокировкиНа настенной монтажной пластине расположены два язычка для еефиксации на телефонномкронштейне. На следующем рисунке показаны расположение этих язычков и их форма.






Процедура





Регулировка опоры трубкиЕсли ваш телефон подвешен на стену или если трубка слишкомлегко выскальзывает из своегогнезда, можно отрегулировать опору трубки для ее надежного крепления в гнезде.


Регулировка опоры трубки

Процедура

Шаг 1 Снимите трубку с рычага и вытащите из опоры трубки пластиковый язычок.Шаг 2 Поверните язычок на 180 градусов.Шаг 3 Удерживайте язычок двумя пальцами так, чтобы выемки на углах смотрели в вашу сторону.Шаг 4 Совместите язычок с прорезью в опоре и равномерно вдвиньте язычок в прорезь. В верхней

части повернутого язычка имеется выступ.Шаг 5 Поместите трубку на опору.



ЧАСТЬ IVАдминистрирование телефоновCisco IP Phone• Защита телефонов Cisco IP Phone, страница 113

• Настройка телефона Cisco IP Phone, страница 125

• Функции и настройка телефона, страница 129

• Настройка корпоративного справочника и персонального каталога, страница 203

ГЛАВА 9Защита телефонов Cisco IP Phone

• Обзор защиты телефонов Cisco IP Phone, страница 113

• Повышенная безопасность сети вашего телефона, страница 114

• Просмотр текущих функций безопасности на телефоне, страница 115

• Просмотр профилей безопасности, страница 115

• Поддерживаемые функции безопасности, страница 115

Обзор защиты телефонов Cisco IP PhoneФункции безопасности защищают от нескольких угроз, включая угрозы идентификациителефона и данных.Этифункции формируют и поддерживают аутентифицированные потокисвязи между телефоном и сервером Cisco Unified Communications Manager, а также гарантируютиспользование на телефонах только файлов, подписанных цифровой подписью.CiscoUnified CommunicationsManager выпуска 8.5(1) и вышепредоставляет защиту по умолчанию,что позволяет использовать на телефонах Cisco IP Phone следующие функции безнеобходимости в запуске клиента CTL:

• подпись файлов конфигурации телефона;

• шифрование файлов конфигурации телефона;

• HTTPS с Tomcat и другими веб-службами.

Функции защищенных сигналов и мультимедиа по-прежнему требуют запуска клиентаCTLи использования аппаратных маркеров eToken.


Для получения дополнительной информации о функциях безопасности см. документацию поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Локально значимый сертификат (LSC) устанавливается на телефонах после выполнениянеобходимых задач, связанных сфункцией прокси-сервера сертификационного центра (CAPF).LSC можно также настроить с помощью средства администрирования Cisco Unified


Communications Manager Administration. Для получения дополнительной информации см.документацию по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Кроме того, можно инициировать установку локально значимого сертификата из меню«Настройка безопасности» на телефоне. Это меню также позволяет обновлять или удалятьлокально значимый сертификат.Телефоны Cisco IP Phone серии Cisco 7800 соответствуют стандарту FIPS. Для правильногофункционирования режим FIPS требует размер ключаRSA неменее 2048 бит.Если сертификатсервераRSAменьше 2048бит, телефоннебудет регистрироваться вCiscoUnifiedCommunicationsManager и просто не сможет зарегистрироваться. На телефоне отображается надписьРазмер ключа сертификата несовместим со стандартом FIPS.

Вы не можете использовать закрытые ключи (LSC илиMIC) в режиме FIPS.Если текущий LSC телефона меньше 2048 бит, размер ключа LSC необходимо обновить до2048 бит и выше, прежде чем включать FIPS.

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xvНастройка локально значимого сертификата, на странице 118

Повышенная безопасность сети вашего телефонаВ Cisco Unified Communications Manager 11.5(1) и выше можно включить режим работы в средеповышенной безопасности. Благодаря этим улучшениям в вашей телефонной сетизадействован ряд мер по усилению безопасности и управлению рисками, которые позволяютзащитить вас и ваших пользователей.Эти улучшения безопасности включают следующие:

• Аутентификация для поиска по контактам.

• TCP является протоколом по умолчанию для удаленной регистрации аудита.

• Режим FIPS.

• Улучшенная политика учетных данных.

• Поддержка семейства хэшей SHA-2, предназначенных для цифровых подписей.

• Поддержка ключа RSA размером 3072 и 4096 бит.

Дополнительные сведения о работе с этими требованиями безопасности, а также об ихвключении см. в главе “Настройка режима FIPS 140-2” Руководства по безопасности для CiscoUnified Communications Manager .

Телефон может хранить только ограниченное число ITL-файлов. Необходимо ограничитьчисло ITL-файлов, котороеCiscoUnified CommunicationsManagerможет передать на телефон.Дополнительные сведения см. в Руководстве по безопасности для Cisco UnifiedCommunications Manager.



Повышенная безопасность сети вашего телефона

Просмотр текущих функций безопасности на телефонеДополнительные сведения о функциях безопасности, а также о Cisco Unified CommunicationsManager и защите телефонов Cisco IP Phone см. в документации по конкретному выпуску CiscoUnified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка безопасности.

Большинство функций безопасности доступны только в том случае, если на телефонеустановлен список доверенных сертификатов (CTL).


Просмотр профилей безопасностиВсе телефоныCisco IP Phone, поддерживающиеCiscoUnified CommunicationsManager, используютпрофиль безопасности, который определяет, является ли телефон незащищенным,аутентифицированным или шифрованным. Сведения о настройке профиля безопасности иприменении профиля к телефону см. в документации по вашему выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Система > Безопасность >Профиль защиты телефона.

Шаг 2 Изучите настройку режима безопасности.


Поддерживаемые функции безопасностиВ следующей таблице приведен обзор функций безопасности, которые поддерживаютсясерией телефонов Cisco IP Phone 7800. Дополнительные сведения об этих функциях (CiscoUnified Communications Manager и защита телефонов Cisco IP Phone) см. в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.


Просмотр текущих функций безопасности на телефоне

Таблица 17: Обзор функций безопасности

ОписаниеФункция

Подписанныедвоичныефайлы (срасширением .sbn)препятствуютвзломуобразамикропрограммыдоего загрузкина телефон.Взломобраза приводит к сбою процесса аутентификации и отклонениюнового образа.

Аутентификация образов

Каждый телефон Cisco IP Phone нуждается в уникальномсертификате для проверки подлинности устройства. Телефонывключают установленный на производстве сертификат (MIC), нодля дополнительной безопасности можно указать в средствеадминистрирования Cisco Unified Communications ManagerAdministration, что сертификат долженбыть установлен с помощьюпрокси-сервера сертификационного центра (CAPF). Кроме того,можно установить локально значимый сертификат (LSC) спомощью меню конфигурации безопасности на телефоне.

Установка сертификатасайта клиента

Возникает между сервером Cisco Unified Communications Manager ителефоном, если каждый объект принимает сертификат другогообъекта. Определяет, должно ли устанавливаться защищенноеподключение между телефоном и Cisco Unified CommunicationsManager, и, если необходимо, создается защищенный путь длясигналов между объектами с использованием протокола TLS.Cisco Unified Communications Manager не регистрирует телефоны,если они не прошлиаутентификациювCiscoUnified CommunicationsManager.

Аутентификацияустройства

Проверяет файлы с цифровой подписью, которые загружаютсятелефоном.Телефонпроверяет подпись, чтобыфайлнемог бытьвзломан после создания. Файлы, которые не проходятаутентификацию, не записываются во Flash-память на телефоне.Телефон отклоняет эти файлы без дальнейшей обработки.

Аутентификация файлов

Используется протокол TLS для проверки отсутствия взломасигнальных пакетов во время передачи.

Аутентификациясигналов

Каждый телефон Cisco IP Phone содержит уникальныйустановленный на производстве сертификат (MIC), которыеиспользуется для аутентификации устройства. СертификатMIC—это постоянная уникальная идентификация телефона, котораяпозволяетCiscoUnifiedCommunicationsManagerаутентифицироватьтелефон.

Сертификат,установленный напроизводстве


Поддерживаемые функции безопасности


После настройки ссылки на SRST для защиты и сброса зависимыхустройств в средстве администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration сервер TFTP добавляетсертификат SRST в файл cnf.xml и отправляет этот файл нателефон. Затем защищенный телефон использует подключениеTLS для взаимодействия с маршрутизатором, поддерживающимSRST.

Защищенная ссылка наSRST

SRTP используется для обеспечения безопасностимедиапотоковмежду поддерживаемыми устройствами, чтобы только нужноеустройство получало и считывало данные. Включает созданиепарымастер-ключеймультимедиадля устройств,доставку ключейна устройства и обеспечение безопасности доставки ключей вовремя их передачи.

Шифрование медиа

Реализация частей процедуры создания сертификатов, которыеочень требовательны к обработке на телефоне, а такжевзаимодействие с телефоном для создания ключей и установкисертификата.Прокси-серверCAPFможно настроить для запросасертификатов указанных пользователем центров сертификацииот имени телефона или локальной генерации сертификатов.

CAPF (прокси-серверсертификационногоцентра)

Определяют, является ли телефон незащищенным илишифрованным.

Профили безопасности

Позволяетобеспечить конфиденциальностьфайловконфигурациителефона.

Шифрованные файлыконфигурации

Можно предотвратить доступ к веб-странице телефона, гдеотображается различная операционная статистика по телефону.

Дополнительноеотключение функцийвеб-сервера на телефоне

Дополнительные параметры безопасности, которыми можноуправлять из средства администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration:

• Отключение порта ПК

• Отключение доступа к голосовой VLAN с ПК

• Отключение доступа к веб-страницам с телефона

Просмотреть текущие настройки для параметров«Порт ПК отключен», «GARP включен» и«Голосовая VLAN включена» можно в менюконфигурации телефона.


Усиление защитытелефона

ТелефонCisco IP Phoneможет использовать проверку подлинности802.1X для запроса и получения доступа к сети.

Аутентификация 802.1X




При подключении к Cisco Unified Communications Manager выпуска10.5(2) и выше телефоны поддерживают шифрование AES 256для TLS и SIP в целях шифрования сигналов и мультимедиа. Этопозволяет телефонаминициироватьиподдерживатьподключенияTLS 1.2 с помощью шифров на основе AES-256, которыесоответствуют стандартам SHA-2 и FIPS. Новые шифры:

• для подключений TLS:

◦TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384;

◦TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256;

• для sRTP:

◦AEAD_AES_256_GCM;

◦AEAD_AES_128_GCM.

Дополнительные сведения см. в документации по Cisco UnifiedCommunications Manager.

Шифрование AES 256

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xvЗащита телефонов Cisco IP Phone, на странице 113Аутентификация 802.1x, на странице 123Просмотр профилей безопасности, на странице 115

Настройка локально значимого сертификатаПеред началом работыУбедитесь, что выполненыподходящие конфигурациибезопасностиCiscoUnifiedCommunicationsManager и функции прокси-сервера сертификационного центра (CAPF):

• Файл CTL или ITL содержит сертификат CAPF.

• В средстве администрированияCisco Unified Communications Operating SystemAdministrationубедитесь, что установлен сертификат CAPF.

• Прокси-сервер CAPF запущен и настроен.

Для получения дополнительной информации об этих параметрах см. документацию поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.



Процедура

Шаг 1 Получите код аутентификации CAPF, который был задан при настройке прокси-сервера CAPF.Шаг 2 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 3 Нажмите Настройки администратора > Настройка безопасности.

С помощью поля «Доступ к параметрам» окна «Конфигурация телефона» всредстве администрированияCisco Unified CommunicationsManager Administrationможно управлять доступом к меню «Параметры».


Шаг 4 Выберите LSC и нажмите Выбрать или Обновить.Телефон запросит строку аутентификации.

Шаг 5 Введите код аутентификации и нажмите Отправить.Телефонначнет устанавливать,обновлять или удалятьLSC в зависимости от того, как настроенпрокси-сервер CAPF. Во время этой процедуры в поле параметра LSC меню «Конфигурациябезопасности» отображается ряд сообщений, так что вы можете отслеживать процесс. Позавершении процедуры на телефоне отображается надпись «Установлено» или же «Неустановлено».Процесс установки, обновления или удаления LSC может занять длительное время.Если процедура установки телефона успешно выполнена, отображается сообщениеУстановлено. Если на телефоне отображается Не установлено, строка авторизации можетбыть задана неверно или обновление телефона может быть выключено. Если операцияпрокси-сервераCAPF удаляетLSC, на телефоне отображаетсяНе установлено, что указываетна успешное выполнениеоперации.Прокси-серверCAPF регистрирует сообщения об ошибках.Изучите документацию по прокси-серверу CAPF, чтобы найти журналы и получить общеепредставление о значении сообщений об ошибках.


Включение режима FIPS

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Телефон и найдите нужный телефон.

Шаг 2 Перейдите в область «Конфигурация отдельного продукта».Шаг 3 Задайте для параметра Режим FIPS значение «Включено».Шаг 4 Выберите Применить конфигурацию.Шаг 5 Выберите Сохранить.Шаг 6 Перезагрузите телефон.



Безопасность телефонных вызововЕсли телефон защищен, можно определить защищенные телефонные вызовы по значкам наэкране телефона.Такжеможноопределить, является ли подключенный телефон защищенными безопасным, если в начале вызова выдается тональный сигнал безопасности.При защищенномвызове все сигналывызова имедиапотокишифруются.Защищенныйвызовобеспечивает более высокий уровень безопасности, обеспечивая целостность вызова и егоконфиденциальность.Есливыполняемыйвызов зашифрован, значок вызова справаот таймера

продолжительности вызова на экране телефона меняется на следующий значок: .

Если вызовмаршрутизируется через этапы вызова, расположенные вне сетей IP, напримерчерез PSTN, вызов может быть незащищенным, даже если он зашифрован в IP-сети ипомечен значком замка.


При защищенном вызове тональный сигнал безопасности выдается в начале вызова. Этоозначает, что подключенный телефон также передает и принимает защищенныеаудиоданные.Если ваш вызов подключается к незащищенному телефону, тональный сигнал безопасностине воспроизводится.

Поддержка защищенных вызовов возможна между двумя телефонами. Безопаснаяконференция, Cisco Extension Mobility и общие линии могут быть настроены с помощьюзащищенного конференц-моста.


Если телефон настроен как защищенный (доверенный с шифрованием) в Cisco UnifiedCommunications Manager, он может получить статус “защищенного”. При необходимости послеэтого защищенный телефон можно настроить для выдачи тонального сигнала индикации вначале вызова:

• Защищенное устройство: чтобыизменить статус телефона на «защищенный», установитефлажок «Защищенное устройство» в окне «Конфигурация телефона» в Cisco UnifiedCommunications Manager Administration (Устройство > Телефон).

• Выдача тонального сигнала индикации защищенности: чтобы включить выдачузащищенным телефоном тонального сигнала индикации защищенности илинезащищенности телефона, установите для настройки «Выдавать тональный сигналиндикации защищенности» значение «True». По умолчанию для параметра «Выдаватьтональныйсигналиндикации защищенности» выставлено значение «False».Этот параметрследует выставить в Cisco Unified Communications Manager Administration (Система >Служебные параметры). Выберите сервер, затем службу Unified Communications Manager.В окне настройки параметров службы выберите этот параметр в области «Функция —Тональный сигнал защищенности». Значение по умолчанию — «False».



Идентификация защищенной конференц-связиВыможете инициировать защищенную конференц-связь и отслеживать уровень безопасностиее участников. Защищенная конференц-связь устанавливается с помощью следующегопроцесса:

1 Пользователь инициирует конференцию с защищенного телефона.

2 Cisco Unified Communications Manager назначает вызову защищенный конференц-мост.

3 По мере добавления участников Cisco Unified Communications Manager проверяет режимбезопасности каждого телефона и поддерживает уровень безопасности всей конференции.

4 На экране телефона отображается уровень безопасности конференц-связи. Есликонференция защищена, на экране телефона справа от пункта Конференция отображается

значок .

Поддержка защищенныхвызовов возможнамеждудвумя телефонами.Еслина телефонахнастроены защищенные вызовы, некоторые функции, такие как конференц-связь, общиелинии и Extension Mobility, становятся недоступными.


Вследующей таблицеприведенысведенияобизменениях уровнейбезопасности конференцийв зависимостиот уровнябезопасности телефонаинициатора, уровнейбезопасности участникови доступности защищенных конференц-мостов.

Таблица 18: Ограничения безопасности при конференц-вызовах

Результаты действияУровень безопасностиучастников

Используемаяфункция

Уровеньзащитытелефонаинициатора

Незащищенный конференц-мостНезащищенная конференция

БезопасныйКонференцияНезащищенный

Защищенный конференц-мостНезащищенная конференция

Как минимум одинучастник являетсянезащищенным.

КонференцияБезопасный

Защищенный конференц-мостЗащищенная шифрованнаяконференция

БезопасныйКонференцияБезопасный

Инициатор получает сообщение Несоответствует уровню безопасности,вызов отклонен.

Минимальным уровнемзащиты являетсяшифрование.

Meet MeНезащищенный



Результаты действияУровень безопасностиучастников

Используемаяфункция

Уровеньзащитытелефонаинициатора

Защищенный конференц-мостКонференция принимает все вызовы.

Минимальным уровнемзащиты являетсянезащищенный.

Meet MeБезопасный

Идентификация защищенных телефонных вызововЗащищенныйвызов устанавливается,если ваштелефони телефоннадругом конценастроеныдля поддержки защищенных вызовов. Другой телефон может находиться в той же IP-сетиCisco или в сети вне IP-сети. Защищенные вызовымогут устанавливаться только между двумятелефонами. Конференц-связь будет поддерживать защищенные вызовы после настройкизащищенного конференц-моста.Защищенный вызов устанавливается с помощью следующего процесса:

1 Пользователь инициирует вызов с защищенного телефона (защищенный режимбезопасности).

2На экране телефона отображается значок безопасности . Этот значок указывает, чтотелефон настроен для поддержки защищенных вызовов, однако это не означает, что другойподключенный телефон также защищен.

3 Когда вызов доходит до другого защищенного телефона, пользователь слышит тональныйсигнал безопасности, который указывает, что оба конца разговора шифруются и являютсябезопасными. Если вызов подключается к незащищенному телефону, пользователь неслышит тональный сигнал безопасности.



Только защищенные телефоны выдают упомянутые тональные сигналы индикации наличияили отсутствия защиты. Незащищенные телефоны никогда не выдают тональные сигналы.Если общий статус вызова меняется во время вызова, сигнал индикации меняется изащищенный телефон выдает соответствующий тональный сигнал.Защищенный телефон выдает или не выдает тональный сигнал в следующих случаях:

• Если включен параметр «Выдавать тональный сигнал индикации защищенности»:

◦Если установлена сквозная среда защищенной передачи и статус вызова —защищенный, то телефон выдает тональный сигнал индикации защищенности (тридлинных гудка с паузами).



◦Если установлена сквозная среда незащищенной передачи и статус вызова —незащищенный, то телефон выдает тональный сигнал индикации отсутствиязащищенности (шесть коротких гудков с короткими паузами).

Если опция выдачи тонального сигнала индикации защищенности деактивирована, тональныесигналы не выдаются.



Аутентификация 802.1xТелефоны Cisco IP Phone поддерживают аутентификацию 802.1X.

Телефоны Cisco IP Phone и коммутаторы Cisco Catalyst традиционно используют протокол CDPдля определения друг друга, а также таких параметров, как выделение VLAN и требования кпитанию на линии. CDP не определяет локально подключенные рабочие станции. ТелефоныCisco IP Phone предоставляют сквозной механизм EAPOL. Этот механизм позволяет рабочейстанции, подключенной к телефону Cisco IP Phone, передавать сообщения EAPOL на средствоаутентификации 802.1X, размещенное на коммутаторе локальной сети. Сквозной механизмгарантирует, что IP-телефон не будет выполнять роль коммутатора локальной сети дляаутентификации конечной точки данных перед получением доступа к сети.Телефоны Cisco IP Phone также предоставляют механизм выхода из прокси-сервера EAPOL.Если локально подключенный ПК отключается от IP-телефона, коммутатор локальной сетине видит сбоя физического канала, так как поддерживается канал между коммутаторомлокальной сети и IP-телефоном. Во избежание нарушения целостности сети IP-телефонпередает сообщение о выходе EAPOL на коммутатор от лица расположенного ниже ПК, чтоприводит к очистке коммутатором локальной сети записи аутентификации о расположенномниже ПК.Для поддержки аутентификации 802.1X требуются несколько компонентов:

• ТелефонCisco IP Phone: телефон инициирует запрос на доступ к сети.Телефоны содержатзапрашивающее устройство 802.1X. Это запрашивающее устройство позволяетадминистраторам сети управлять подключением IP-телефонов к портам коммутаторалокальной сети. Текущий выпуск запрашивающего устройства 802.1X на телефонеиспользует параметры EAP-FAST и EAP-TLS для аутентификации в сети.

• Коммутатор Cisco Catalyst (или другой сторонний коммутатор): коммутатор долженподдерживать 802.1X, чтобы он мог выполнять функции средства аутентификации ипередавать сообщения между телефоном и севером аутентификации. По завершенииобмена коммутатор предоставляет телефону доступ к сети или отказывает в доступе.

Для настройки 802.1X необходимо выполнить следующие действия:

• Настройтедругие компоненты,преждечемвключитьаутентификацию 802.1Xна телефоне.



• Настройка портаПК—стандарт 802.1X не учитывает сетиVLAN, поэтому рекомендуется,чтобы только одно устройство проходило аутентификацию по определенному портукоммутатора. Однако некоторые коммутаторы (включая коммутаторы Cisco Catalyst)поддерживают аутентификацию в нескольких доменах. Конфигурация коммутатораопределяет, можно ли подключать ПК к порту ПК на телефоне.

◦«Включено»— если вы используете коммутатор, который поддерживаетаутентификацию в нескольких доменах, можно включить порт ПК и подключить кнему ПК. В этом случае телефоны Cisco IP Phone поддерживают выход спрокси-сервера EAPOL для отслеживания обмена данными аутентификации междукоммутатором и подключенным ПК. Дополнительные сведения о поддержке IEEE802.1X на коммутаторах Cisco Catalyst см. в руководствах по конфигурациикоммутаторов Cisco Catalyst:http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html.

◦«Отключено»— если коммутатор не поддерживает нескольких устройств,совместимых с 802.1X, на одном и том же порте, необходимо отключить порт ПК,если включена аутентификация 802.1X. Если вы не отключите этот порт ивпоследствии попытаетесь подключить к нему ПК, коммутатор откажет в доступе ксети и телефону, и ПК.

• «Настройка голосовой VLAN»— так как стандарт 802.1X не принимает в расчет VLAN,необходимо настроить этот параметр в зависимости от поддержки коммутатором.

◦«Включено»— если вы используете коммутатор, который поддерживаетаутентификацию в нескольких доменах,можно продолжить использовать голосовуюVLAN.

◦«Отключено»— если коммутатор не поддерживает аутентификацию в несколькихдоменах, отключите голосовуюVLAN и рассмотрите возможность назначения этогопорта обычному VLAN.




http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps708/tsd_products_support_series_home.html

ГЛАВА 10Настройка телефона Cisco IP Phone

• Пользовательские сигналы звонка на телефоне, страница 125

• Настройка широкополосного кодека, страница 125

• Настройка телефонной трубки для 7811, страница 126

• Настройка экрана режима ожидания, страница 127

• Настройка сигнала набора номера, страница 128

Пользовательские сигналы звонка на телефонеТелефон Cisco IP Phone поставляется с двумя типами сигналов звонка по умолчанию, которыезаданывоборудовании: Chirp1иChirp2. CiscoUnifiedCommunicationsManager такжепредоставляетнабор дополнительных сигналов звонка по умолчанию, которые содержатся в программномобеспечении в виде PCM-файлов. PCM-файлы вместе с XML-файлом, который описываетпараметры списка звонков, доступных на вашем объекте, содержатся в каталоге TFTP накаждом сервере Cisco Unified Communications Manager.

Все имена файлов чувствительны к реестру. При использовании неправильного регистраво время ввода имени файла телефон не будет применять изменения.

Внимание

Подробные сведения см. в разделе «Пользовательские звонки на телефоне и обои»Руководства по настройке функций Cisco Unified Communications Manager.


Настройка широкополосного кодекаПо умолчанию на телефоне включен кодек G.722. Если Cisco Unified Communications Managerподдерживает использование G.722 и дальняя конечная точка поддерживает G.722, вызовподключается с использованием кодека G.722 вместо G.711.


https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

Эта ситуация возникает независимо от того, включил ли пользователь широкополоснуюгарнитуру или широкополосную телефонную трубку, однако если гарнитура или телефоннаятрубка включена, пользователь может заметить большую чувствительность аудио во времявызова. Повышенная чувствительность означает более высокую четкость аудио, но также иповышенный фоновый шум для дальней конечной точки: такой шум, как шуршание бумагиилиразговорнаходящихсярядомлюдей.Дажебезширокополосной гарнитурыили телефоннойтрубки некоторые пользователи считают, что дополнительная чувствительностьG.722, скорее,мешает. Другие пользователи, наоборот, предпочитают дополнительную чувствительностьG.722.

Служебный параметр оповещения для кодека G.722 влияет на то, будет ли широкополоснаяподдержка оказываться для всех устройств, которые регистрируются на сервере Cisco UnifiedCommunications Manager, или для определенного телефона в зависимости от окна Cisco UnifiedCommunications Manager Administration, где можно настроить этот параметр.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Система > Корпоративныепараметры.

Шаг 2 Задайте поле кодека оповещения G.722.2.Значение по умолчанию для этого корпоративного параметра — «Включено», то есть всетелефоны Cisco IP Phone, которые регистрируются в этом Cisco Unified Communications Manager,оповещаютCiscoUnified CommunicationsManager о своей поддержкеG.722.Если каждая конечнаяточка в выполняемом вызове поддерживаетG.722 в наборе своих возможностей, Cisco UnifiedCommunications Manager по возможности выбирает этот кодек для вызовов.

Настройка телефонной трубки для 7811Телефон Cisco IP Phone 7811 поставляется с узкополосной или широкополосной телефоннойтрубкой. Администратор должен настроить тип телефонной трубки, чтобы телефон могработать.

Процедура


Шаг 2 Найдите телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 В окне «Конфигурация телефона» задайте поле Широкополосная телефонная трубка:

a) Для узкополосной телефонной трубки задайте для поля значение Отключено илиИспользовать параметр телефона по умолчанию.

b) Для широкополосной телефонной трубки задайте для поля значение Включено.



Настройка телефонной трубки для 7811

Настройка экрана режима ожиданияВы можете определить экран режима ожидания (только текст; размер текстового файла недолжен превышать 1МБ), которыйотображается на экране телефона.Экран режимаожидания—этоXML-служба, которую телефон запускает, если телефон находится в режиме ожидания(не используется) в течение определенного периода времени и не открыто никакое менюфункций.Подробные сведения о создании и отображении экрана режима ожидания см. в разделеСоздание графики URL в режиме ожидания на телефоне Cisco IP Phone по следующемуURL-адресу:http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

Кроме того, изучите документациюпо конкретному выпускуCiscoUnified CommunicationsManager,где можно найти следующую информацию:

• Определение URL-адреса XML-службы экрана режима ожидания:

◦Для одного телефона: поле «Режим ожидания» в окне «Конфигурация телефона» вCisco Unified Communications Manager Administration.

◦Для нескольких телефонов одновременно: поле «URL режима ожидания» в окне«Конфигурация корпоративных параметров» или поле «Режим ожидания» винструменте массового администрирования.

• Определение продолжительности времени, в течение которого телефон не используется,прежде чем запускается XML-служба экрана режима ожидания:

◦Для одного телефона: поле «Таймер режима ожидания» в окне «Конфигурациятелефона» в Cisco Unified Communications Manager Administration.

◦Для нескольких телефонов одновременно: поле «Время URL режима ожидания» вокне «Конфигурация корпоративных параметров» или поле «Таймер режимаожидания» в инструменте массового администрирования.

Процедура


Шаг 2 В поле «Режим ожидания» введите URL XML-службы экрана режима ожидания.Шаг 3 В поле «Таймер режима ожидания» введите время ожидания бездействия телефона до

отображения XML-службы экрана режима ожидания.Шаг 4 Выберите Сохранить.



Настройка экрана режима ожидания

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml

Настройка сигнала набора номераТелефоны можно настроить таким образом, чтобы пользователи слышали разные сигналы кнабору номера для внутренних и внешних вызовов. В зависимости от ваших потребностейможно выбрать три параметра сигналов к набору номера:

• По умолчанию: разные сигналы к набору номера для внутренних и внешних вызовов.

• Внутренний: внутренний сигнал к набору номера используется для всех вызовов.

• Внешний: внешний сигнал к набору номера используется для всех вызовов.

«Всегда использовать сигнал к набору номера» является обязательным полем в Cisco UnifiedCommunications Manager.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Служебные параметры.

Шаг 2 Выберите подходящий сервер.Шаг 3 В качестве службы выберите Cisco CallManager.Шаг 4 Прокрутите до панели «Параметры для всего кластера».Шаг 5 Задайте для параметра Всегда использовать сигнал к набору номера одно из следующих

значений.

• Внешний

• Внутренний

• По умолч.

Шаг 6 Выберите Сохранить.Шаг 7 Перезагрузите телефоны.


Настройка сигнала набора номера

ГЛАВА 11Функции и настройка телефона

• Поддержка пользователей телефонов Cisco IP Phone, страница 129

• Функции телефонии телефона Cisco IP Phone, страница 130

• Кнопки функций и экранные клавиши, страница 149

• Конфигурация телефонных функций, страница 151

• Настройка шаблона экранных клавиш, страница 197

• Шаблоны кнопок телефона, страница 200

Поддержка пользователей телефонов Cisco IP PhoneЕсли вы являетесь системным администратором, то, скорее всего, являетесь основнымисточником информации для пользователей телефонов Cisco IP Phone в вашей сети иликомпании. Важно предоставлять конечным пользователям актуальную и исчерпывающуюинформацию.Чтобы успешно использовать некоторые функции телефона Cisco IP Phone (включая службыи возможности системы голосовых сообщений), пользователи должны получить сведения отвас или вашей сетевой команды, а также должны иметь возможность обратиться к вам запомощью.Сообщите пользователям имена людей, к которым нужно обращаться за помощью,а также инструкции по порядку обращения к этим людям.Рекомендуем создать веб-страницу внутреннего сайта технической поддержки, на которойбудет содержаться важная информация о телефонах Cisco IP Phone для конечныхпользователей.Рассмотрите возможность включения на этот сайт следующих видов информации:

• руководства пользователей по всем поддерживаемым вами моделям телефонов CiscoIP Phone;

• сведения о том, как выполнить вход на портал самообслуживания системы Cisco UnifiedCommunications;

• список поддерживаемых функций;


• руководство пользователя или краткое руководство по используемой системе голосовойпочты.

Функции телефонии телефона Cisco IP PhoneДобавив телефоны Cisco IP Phone в Cisco Unified Communications Manager, можно расширить ихфункциональные возможности. В следующей таблице приведен список поддерживаемыхтелефонных функций, многие из которых можно настроить с помощью Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.

Сведения об использовании большинства этих функций на телефоне см. в Руководствепользователя телефона Cisco IP Phone серии 7800.Список функций, которые можно настроитьв качестве программируемых кнопок и специальных программных кнопок илифункциональныхкнопок, см. в разделе Кнопки функций и экранные клавиши, на странице 149.При добавлении функций клавишам телефонной линии действует ограничение по числудоступных клавиш линий. Вы не сможете добавить большефункций, чем число клавиш линийна вашем телефоне.

Cisco Unified Communications Manager Administration также содержит несколько служебныхпараметров, с помощьюкоторыхможнонастраивать телефонныефункции.Дополнительныесведения о доступе к служебнымпараметрам и их настройке см. в документации по вашемувыпуску Cisco Unified Communications Manager.

Дополнительные сведения о функциях службы можно получить, выбрав имя параметраили кнопку справки в виде знака вопроса (?) в окне Конфигурация отдельного продукта.


Описание и более подробные сведенияФункция

Предоставьте пользователям возможность быстро набирать номер телефонапутем ввода назначенного кода (от 1 до 199) на клавиатуре телефона.

Сокращенный набор можно использовать при снятой илиположенной трубке.


Пользователи назначают коды на портале самообслуживания.

Сокращенный набор номера

Предоставляет другие параметры управления предупреждениями о входящихвызовах. Вы можете отключить или включить предупреждение о вызове. Вытакже можете активировать или деактивировать отображение идентификаторавызывающего абонента.

Так как телефон Cisco IP Phone 7811 не имеет клавиши линии,данный параметр включает предупреждение о вызове поумолчанию, но не может его отключить.


См. раздел «Уведомление о входящем вызове с последующим действием»,Конфигурация отдельного продукта, на странице 153.

Уведомление о входящемвызове с последующимдействием

Повышает степень защиты информации путем применения TLS 1.2 и новыхшифров. Дополнительные сведения см. в разделе Поддерживаемые функциибезопасности, на странице 115.

Поддержка шифрования AES256 для телефонов


Функции телефонии телефона Cisco IP Phone


Позволяет оператору записывать и обновлять приветствие, котороевоспроизводится в начале вызова (например, вызова от клиента), прежде чемоператор начнет разговор с абонентом. Оператор может предварительнозаписать одно приветствие или несколько приветствий помере необходимости.См. Включение приветствия оператора, на странице 182.

Приветствие агента

Позволяет пользователям перехватывать вызов на любой линии из их группыперехвата вызовов.См. сведения о парковке вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Перехват любого вызова

Позволяет пользователям парковать вызов нажатием одной кнопки с помощьюфункции прямой парковки. Администраторы должны настроить кнопкууправляемой парковки вызова с помощью поля индикатора занятости (BLF).Когда пользователь нажимает кнопку управляемой парковки вызова с помощьюполя индикатора занятости для активного вызова, активный вызов паркуется вслот, ассоциированный с кнопкой управляемой парковки вызова.См. сведения о парковке вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Парковка направленноговызова с содействием

Прерывистый сигнал из телефонной трубки, гарнитуры или спикерфонауказывает на наличие у пользователя одного или более входящих голосовыхсообщений на линии.

Прерывистый сигнал ответа станции зависит от линии. Выуслышите его только при использовании линии, где естьожидающие сообщения.


Звуковая индикация новогосообщения (AMWI)

Автоматически соединяет входящие вызовы после одного или двух гудков.Автоответ работает со спикерфоном или с гарнитурой.



См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Автоответчик

Включает на телефоне синхронизацию скорости и режимадуплексной передачина портах ПК и SW. Скорость могут менять только порты, настроенные дляавтоматического согласования.См. раздел «Автоматическая синхронизация порта», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 153.

Автоматическая синхронизацияпорта

Позволяет пользователюиспользоватьфункцию перехвата по одному касанию.См. сведения о перехвате вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Автоматический перехват




Позволяет пользователю вмешаться в вызов, установив трехстороннююконференц-связь с помощью встроенного конференц-моста на целевомтелефоне.См. “кВмеш” в этой таблице.

Вмешательство в разговор

Не дает пользователям передать внешний вызов на другой внешний номер.См. сведения об ограничениях передачи вызовов, которые приведены вдокументации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Блокировка передачи междувнешними абонентами

Позволяет пользователю отслеживать состояние номера абонента, связанногос кнопкой быстрого набора на телефоне.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает этуфункцию.


См. сведения о приоритете, которые приведены в документации по конкретномувыпуску Cisco Unified Communications Manager.

Поле индикатора занятости(BLF)

Расширяет возможностиBLF c быстрымнабором.Позволяет настраивать номерабонента (абонентский номер), отслеживание входящих вызовов которогоможетвести пользователь. При вызове на абонентский номер система оповещаетпользователя, ведущего отслеживание, который может перехватить вызов.



См. сведения о перехвате вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

BLF-перехват

Обеспечивает звуковое и визуальноеоповещениепользователей, когда занятыйили недоступный абонент становится доступным.См. сведения об отзвоне, которые приведены в документации по конкретномувыпуску Cisco Unified Communications Manager.

Перезвонить

Определяет информацию, которая будет отображаться для вызывающих исоединяющихся линий, в зависимости от сторон, участвующих в вызове.См. сведения о маршрутизации и отображении вызовов, которые приведены вдокументации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Ограничения отображениявызовов

Позволяет пользователям перенаправлять входящие вызовы на другой номер.Варианты переадресации вызова включают переадресацию всех вызовов,переадресацию с занятого номера, переадресацию при отсутствии ответа, атакже переадресацию вызова при отсутствии покрытия.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager, и раздел Настройкаотображения портала самообслуживания, на странице 70.

Переадресация вызовов




Определение и предотвращение циклов по переадресации всех вызовов. Приопределении цикла по переадресации всех вызовов конфигурацияпереадресации всех вызовов игнорируются и вызов поступает на телефон.

Выходиз цикла переадресациивсех вызовов

Предотвращает прямую настройку пользователем назначения переадресациивсех вызовов, что создает цикл переадресации всех вызовов или цепочкупереадресации всех вызовов с большим числом переходов, чем допускается всоответствии с текущим служебным параметром «Максимальное количествопереходов при переадресации».

Предотвращение циклапереадресации всех вызовов

Допускает указание информации, которая отображается на телефоне припереадресации вызова. Эта информация может включать имя вызывающегоабонента, номер вызывающего абонента, номер перенаправления и исходныйнабранный номер.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Настраиваемый экранпереадресации вызовов

Позволяет выполнить переопределение, когда функция переадресации всехвызовов (CFA) переадресует вызов на инициатора переадресации всех вызовов.Эта функция позволяет объекту переадресации всех вызовов получать доступк инициатору переадресации всех вызовов в случае важных звонков. Ручнаякоррекция работает независимо от того, является ли объект переадресациивсех вызовов внутренним или внешним номером телефона.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Ручная коррекция пунктаназначения при переадресациивызова

Позволяет задавать информацию, которую пользователь видит при получениипереадресованного вызова.См. Настройка уведомления о переадресации вызова, на странице 184.

Уведомлениео переадресациивызова

Позволяет просматривать активность общей линии в «Истории вызовов»телефона. Эта функция:

• ведет журнал пропущенных вызовов для общей линии;

• ведет журнал принятых и размещенных вызовов для общей линии.

См. раздел «Общая линия журнала вызовов», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 153.

История вызовов для общейлинии

Позволяет производить парковку (временное сохранение) вызова, чтобы затемпринять вызов с помощью другого телефона в системе Cisco UnifiedCommunications Manager.

Парковка вызова




Позволяет пользователям перенаправлять вызов на другом телефоне из ихгруппы подхвата вызовов на свой телефон.Можно настроить звуковые и визуальные сигналы для основной линии нателефоне. Это оповещение сообщает пользователям о входящем вызове надругом телефоне из их группы перехвата.

Перехват вызова

Позволяет супервизору записывать активный вызов. Во время записываемоговызова пользователь может слышать звуковой тон предупреждения о записи.Когда вызов является защищенным, состояние безопасности вызоваотображается на телефонах Cisco IP Phone как значок замка. Стороныустановленного вызова могут слышать звуковой тон предупреждения,указывающий, что вызов является защищенным и что он записывается.

Когда активный вызов подвергается мониторингу или записи,пользователь может получать или размещать интерком-вызовы;однако, если пользователь разместит интерком-вызов, активныйвызов будет поставлен на удержание, что вызывает прекращениесеанса записи и приостановку сеанса мониторинга. Чтобывозобновить сеанс мониторинга, сторона, вызов которойподвергается мониторингу, должна возобновить вызов.


Запись вызова

Сообщает о входящем звонке (и позволяет пользователю ответить) во времядругого вызова. Информация о входящем звонке появляется на дисплеетелефона.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Вызов в состоянии ожидания

Предоставляет пользователям, ожидающим вызова, возможность слышатьзвонок вместо стандартного звукового сигнала.Доступные параметры: звонок, один звонок, только мигание и только звуковойсигнал.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Звонок вызова на ожидании

Идентификация вызывающего абонента, такая как номер телефона, имя илидругой описательный текст, появляется на экране телефона.См. сведения о маршрутизации, отображении вызовов и номерах абонентов,которые приведены в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Идентификатор вызывающегоабонента

Позволяет пользователю блокировать номер телефона или имя с телефонов,на которых включена идентификация вызывающего абонента.См. сведения о маршрутизации и номере абонента, которые приведены вдокументации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Блокировка идентификаторавызывающего абонента




Нормализация вызываемого абонента представляет вызовы пользователю вформате с пригодным для вызова номером телефона. К номеру добавляютсявсе необходимые коды выхода на внешние линии для возможности повторногосоединения с абонентом. Пригодный для вызова номер сохраняется в историивызовов и может быть сохранен в персональной адресной книге.

Нормализация вызываемогоабонента

Устанавливает связь между Cisco Unified Video Advantage (CUVA) и телефонамиCisco IP PhoneдляподдержкивидеонаПК,дажеесли IP-телефоннеподдерживаетвозможностьвоспроизведениявидео.Основнымподдерживаемымпрограммнымобеспечением является Cisco Jabber.

CAST для SIP

Позволяет пользователю присоединиться к вызову, не являющемуся частным,на общей телефонной линии. кВмеш добавляет пользователя в вызов ипреобразует вызов в конференцию, что позволяет пользователю и другимсторонам использовать функции конференц-связи.Дополнительную информацию см. в главе «Вмешательство» Руководства понастройке функций Cisco Unified Communications Manager.

кВмеш

Дает пользователям временный доступ к конфигурации их телефона Cisco IPPhone, в частностилогическимлиниям, службамибыстрымнаборамиз совместноиспользуемогоCisco IP Phone путемвхода в систему службыCisco ExtensionMobilityна этом телефоне, когда они входят в систему службы Cisco ExtensionMobility наэтом телефоне.ФункцияCisco ExtensionMobilityможетбыть полезна,если пользователиработаютна различных площадках компании или делят рабочее пространство с другимисотрудниками.

Cisco Extension Mobility

Позволяет пользователю, настроенному в одном кластере, входить в Cisco IPPhone в другом кластере. Пользователи из домашнего кластера входят в CiscoIP Phone в гостевом кластере.

Настраивать Cisco Extension Mobility на телефонах Cisco IP Phoneследует до настройки EMCC.


Cisco Extension Mobility CrossCluster (EMCC)

Предоставляет поддержку для телефона Cisco IP Phone 7811. Этот телефон неподдерживает гарнитуру, подсветку дисплея, интерком, вспомогательный порт,программируемые кнопки и клавиши линии.

Поддержка пользователейтелефонов Cisco IP Phone 7811

ПредставляетшрифтCisco Sans 2.0 для всех латинских символов в отображениивызова.

Поддержка латинскихшрифтовCisco Sans 2.0






Cisco Unified Communication Manager Express использует специальный тег винформации, отправляемой на телефон. Этот тег позволяет телефонупредоставлять пользователю службы, поддерживаемые коммутатором.См.:

• Руководство системного администратора системы Cisco UnifiedCommunications Manager Express

• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express.

Согласование версии CiscoUnified Communications ManagerExpress (Unified CME)

Позволяет пользователям делать видеовызовы с помощью Cisco IP Phone,персонального компьютера и внешней видеокамеры.

Настройте параметр «Видеовозможности» в разделе «Схемаконфигурации для отдельного продукта» в настройках телефона.


См. документацию Cisco Unified Video Advantage (CUVA).

Cisco Unified Video Advantage(CUVA)

Позволяет пользователям совершать вызовы из Интернета и настольныхприложений.

Cisco WebDialer

Поддерживает узкополосные и широкополосные сигналы звонка. Эта функцияделает доступные сигналы звонка общими с другими телефонамиCisco IP Phone.См. Пользовательские сигналы звонка на телефоне, на странице 125.

Классический сигнал звонка

Позволяетпользователювестиразговородновременноснесколькимисторонамипутем вызова каждого участника в отдельности. Конференц-связь включаетконференцию иMeet Me.

Позволяет участнику стандартной (ad hoc) конференции добавлять и удалятьучастников; также позволяет любому участнику конференции объединить двестандартные конференции на одной линии.Служебныйпараметр «Расширенная стандартная конференция»,отключенныйпо умолчанию в Cisco Unified Communications Manager Administration, позволяетвключить следующие функции.

Не забудьте проинформировать пользователей, включены лиэти функции.



Контролирует, может ли вызов быть выполнен на основе конфигурации CAL вCisco Unified Communications Manager.

Если CAL включен, пользователь видит информацию о вызове в сообщенииCAL. На экране телефона отображается сообщение CAL на всем протяжениивызова. Если вызов завершается в связи с несовместимым CAL, на телефонеотображается сообщение об ошибке. Вы можете настроить сообщение обошибке, которое будет видеть пользователь.

Конфиденциальный уровеньдоступа (CAL)




Предоставляет метод для управления функциями EEE на порте персональногокомпьютераи порте коммутатора путемвключенияилиотключенияEEE.Функцияуправляет по отдельности обоими портами. Значением по умолчанию является«Включено».См. раздел «Энергоэффективный Ethernet (EEE) для порта и коммутатора»,Конфигурация отдельного продукта, на странице 153.

Настраиваемыйэнергоэффективный Ethernet(EEE) для порта и коммутатора

Обеспечивает настраиваемыйдиапазон портов (с 2048 по 65 535)для протоколовReal-Time Transport Protocol (RTP) и secure Real-Time Transport Protocol (sRTP).По умолчанию для диапазона портов RTP и sRTP задано значение от 16 384 до32 764.

Настройка диапазона портов RTP and sRTP производится в SIP-профиле.См. Настройка диапазона портов RTP/sRTP, на странице 188.

Настраиваемый диапазонпортов RTP/sRTP

Точкамаршрутизацииинтеграции компьютернойтелефонии (CTI)можетозначатьвиртуальное устройство приема нескольких одновременных вызовов дляуправляемой приложением переадресации.

Приложения CTI

Дает конечным пользователям возможность записывать свои телефонныевызовы с помощью экранной клавиши.В дополнение к этому администраторы могут продолжать записыватьтелефонные вызовы с помощью интерфейса пользователя CTI.См. раздел «Инициируемая на устройстве запись», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 153.

Инициируемая на устройствезапись

Позволяет пользователюпереадресовать активный вызов на имеющийся номеруправляемой парковки вызова при помощи набора этого номера или егоускоренного набора. Кнопка BLF парковки вызова указывает, занят ли номеруправляемой парковки вызова и предоставляет доступ через ускоренный наборк номеру управляемой парковки вызова.

В случае внедрения управляемой парковки вызова не следуетнастраивать экранную клавишу «Парковка». Таким образомпользователи не будет путать две функции парковки.


См. сведения о парковке вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Парковка направленноговызова




Программные клавишиуправляются конфигурациейвCiscoUnifiedCommunicationsManager. Параметру «Вмешательство по нажатию клавиши» в окне«Администрирование» могут быть присвоены следующие значения:

• По умолчанию: нажатие клавиши линииможет привести к преобразованиювызова в конференц-связь.

• Выкл: вмешательство по нажатию клавиши вызова может создать новыйвызов.

• Включение программной клавиши: нажатие клавиши линии включаетпрограммные клавиши, настроенные для удаленного использования, ипользовательможет вмешаться в вызов, преобразовав его в конференции,с помощью кВмеш.



Отключение вмешательства понажатию клавиши линии

Позволяет пользователям слышать различные типы вызовов в зависимости оттого, откуда поступил вызов: с внутренней станции или же извне, с транка.Внутренние вызовы приводят к созданию одного звонка, тогда как внешниевызовы формируют два звонка с очень краткой паузой между ними. Никакойконфигурации не требуется.См. сведения о перехвате вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Выделяющийся вызов

Позволяет пользователю переадресовать поступивший, установленный илиудерживаемый вызов непосредственно в систему голосовых сообщений. Приперенаправлении вызова линия становится доступной для совершения илиприема новых вызовов.

Перенапр

Если функция «Не беспокоить» включена, то в случае вызова могут нераздаваться звонки или не возникать звуковые или визуальные уведомлениялюбого рода.См. Настройка функции «Не беспокоить», на странице 181.

Не беспокоить (DND)

Позволяет IP-телефону переходить в спящий режим (отключать питание) ивыходить из него (включать питание) в предварительно заданное время дляэкономии энергии.



См. раздел «Улучшенная экономия энергопотребления (EnergyWise)»,Конфигурация отдельного продукта, на странице 153.

Технология EnergyWise

Усовершенствует функцию Secure Extension Mobility Cross Cluster (EMCC) путемсохранения конфигураций сети и безопасности на телефоне входа в систему.Это позволяет поддерживать политику безопасности, экономить пропускнуюспособность сети и предотвращать отказ сети в гостевом кластере.

Enhanced Secure ExtensionMobilityCross Cluster (EMCC)




Благодаря функции Feature Safe телефон может использовать любой шаблонкнопок телефона, имеющий то же число кнопок линии, которое поддерживаетмодель телефона.Size Safe позволяет телефону использовать любой шаблон кнопок телефона,настроенный в системе.

Функции Extension Mobility SizeSafe и Feature Safe

Позволяет пользователю ввести код быстрого набора для размещения вызова.Кодыбыстрого наборамогут быть назначены телефоннымномерамили записямперсональной адресной книги. См. “Службы” в этой таблице.

Услуга ускоренного набораномеров

Позволяет администратору устанавливать уровень самопрослушиванияпроводной гарнитуры.



Управлениесамопрослушиваниемгарнитуры

Дает возможность пользователю отвечать на поступающий вызов на номереабонента из другой группы.См. сведения о перехвате вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Перехват вызова из группы

Ограничивает объем времени для удержания вызова перед его возвратомобратно на телефон, который поместил вызов на удержание, и передуведомлением пользователя.Возвращаемые вызовы отличаются от входящих вызовов одним звонком (илизвуковым сигналом в зависимости от настройки индикатора нового вызова длялинии). Это уведомление повторяется через некоторые интервалы, еслиоперация не возобновляется.Вызов, который вызывает возврат с удержания, также содержит анимированныйзначок в выносномпузырьке вызова.Можнонастроить приоритетфокуса вызова,чтобы отдать приоритет входящим или возвратным вызовам.

Смена состояния удержания

Позволяет телефонам с общей линией различать местную и удаленную линии,поставившие вызов на удержание.

Состояние удержания

Позволяет пользователю перевести установленный вызов в состояниеудержания.

• Настройки не требуется, если вы не хотите использовать музыку в режимеудержания.Дополнительнуюинформациюсм. в разделе “Музыка в режимеудержания” в этой таблице.

• См. “Возврат с удержания” в этой таблице.

Удержание/возобновление

Улучшает процесс загрузки файлов на телефон и позволяет использоватьпротокол HTTP по умолчанию. Если загрузка по HTTP заканчивается неудачей,телефон переключается на использование загрузки по TFTP.

Загрузка по HTTP




Повышает безопасность путем требования связи по HTTPS.IP-телефонымогут выполнять рольHTTPS-клиентов; однако онине могут быть HTTPS-серверами.


См.раздел «HTTPSдля телефонныхслужб»,Конфигурацияотдельногопродукта,на странице 153.

HTTPS для услуг телефонии

Предоставляет общее использование нагрузки для вызовов на основной номерабонента. Группа поиска содержит ряд номеров абонентов, которые могутотвечать на входящие вызовы. Если первый номер абонента в группе поисказанят, система выполняет поиск в предварительно определеннойпоследовательности следующий номер абонента в группе и перенаправляетвызов на этот телефон.См. сведения о группах поиска и планах маршрутизации, которые приведены вдокументации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Группа поиска

Улучшает отображение имен и номеров вызывающих абонентов Если имявызывающего абонента известно, вместо неизвестного отображается номервызывающего абонента.

Улучшение показа имени иномеравызывающегоабонента

Позволяет настроить длительность времени отображения поздравления(уведомления) при входящем вызове.См. раздел «Таймер поздравления для входящего вызова», Конфигурацияотдельного продукта, на странице 153.

Таймер поздравления длявходящего вызова

Разрешать пользователям размещать и получать интеркомы с помощьюпрограммируемых кнопок телефона.Можно настроить кнопки линии интеркомаследующим образом:

• Прямой набор определенного добавочного номера интеркома.

• Инициируйтевызовинтеркомаи запроситепользователяввестидопустимыйномер интеркома.

Если пользователь ежедневно выполняет вход на один и тот жетелефон, используя профиль Cisco Extension Mobility, назначьтешаблон кнопок телефона, который содержит сведения о линииинтеркома.Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает эту функцию.


Внутренняя связь

Поддержка режима «Только IPv6» обеспечивается в автономной конфигурациии в конфигурации с использованием режима «Только IPv4».См. Конфигурация сетевых настроек, на странице 44.Дополнительные сведения о развертывании IPv6 см. в Руководстве поразвертыванию IPv6 для Cisco Collaboration Systems выпуска 12.0.

Поддержка только IPv6

Функция буфера колебаний задержки обрабатывает колебания от 10мс до 1000мс для потока аудио- и видеоданных.

Буфер колебаний задержки






Позволяет пользователям комбинировать два вызова, находящихся на однойтелефоннойлинии,чтобысоздать конференц-связьиприэтомостатьсяв вызове.

Так как телефон Cisco IP Phone 7811 имеет только одну линию,этот телефон использует программную клавишу «Вызовы» длясоединения двух вызовов на одной линии.


См. раздел «Политика присоединения и прямой передачи», Конфигурацияотдельного продукта, на странице 153.


Позволяет пользователям комбинировать вызовы на нескольких телефонныхлиниях для обеспечения конференц-связи.Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединенияи прямой передачи вызова вCisco IP Phone, и вамможет оказатьсянеобходимым отключить эти функции на той же линии или, возможно, разныхлиниях.

Так как телефонCisco IP Phone 7811 имеет только одну линию, этафункция не поддерживается.


См. раздел «Политика присоединения и прямой передачи», Конфигурацияотдельного продукта, на странице 153.

Объединение по линиям

Улучшает отображение вызова путем устранения центральной разделительнойлинии тогда, когда она не требуется. Эта функция относится только к телефонуCisco IP Phone 7841.

Улучшение показа линии

Позволяетпользователювидеть состояниедоступностилинииизотслеживаемыхномеров линий в списке истории вызовов. Состояния линии:

• неизвестно;

• свободно;

• занято;

• не беспокоить.

См. Включение BLF для списков вызовов, на странице 185.

Состояние линии для списковвызовов

Задает текстовую метку для телефонной линии вместо номера абонента.См. Определение метки для линии, на странице 196.

Метка с текстовой строкой

Позволяет пользователям выходить из группы поиска и временно блокироватьпоступление вызовов, когда они не готовы их принять. Выход из системы групппоиска не препятствует поступлению на телефон вызовов, не относящихся кгруппам поиска.Для получениядополнительнойинформации о группе поиска см.документациюпо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager, а также Настройкашаблона экранных клавиш, на странице 197.

Выход из системы группыпоиска




Позволяет пользователямоповещать системного администраторао полученныхподозрительных вызовах.

Идентификациязлонамеренного вызывающегоабонента (MCID)

Позволяет пользователюорганизовать конференциюMeetMe, в которой другиеучастники вызываютпредварительно заданныйномерв запланированноевремя.

КонференцияMeet Me

Задает номера абонента для включенного и выключенного индикатора новыхсообщений. Непосредственно связанная система голосовых сообщенийиспользует указанный номер абонента, чтобы установить или снять индикациюна конкретный телефон Cisco IP Phone.Для получения дополнительной информации об индикаторе новых сообщенийи голосовой почты о группе поиска см. документацию по конкретному выпускуCisco Unified Communications Manager.

Сообщение в сост. ожидания

Световой индикатор на телефонной трубке, указывающий на наличие упользователя одного или более входящих голосовых сообщений.Для получения дополнительной информации об индикаторе новых сообщенийи голосовой почты о группе поиска см. документацию по конкретному выпускуCisco Unified Communications Manager.

Индикация нового сообщения

Задает минимальную громкость звонка IP-телефона.См. раздел «Минимальная громкость звонка», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 153.

Минимальная громкость звонка

Позволяет пользователю задавать, будут ли пропущенные вызовырегистрироватьсявжурналепропущенныхвызововдляопределеннойлогическойлинии.См. сведения о каталоге, которые приведены в документации по конкретномувыпуску Cisco Unified Communications Manager.

Ведениежурналапропущенныхвызовов

Позволяет пользователям управлять рабочими вызовами с помощью единогономера телефона и принимать выполняемые вызовы на настольном телефонеи на удаленном устройстве, таком какмобильный телефон.Пользователимогутограничивать группывызывающихабонентовв зависимостиот номера телефонаи времени суток.

Mobile Connect

Позволяет дистанционным работникам безопасно и просто подключаться ккорпоративной сети без использования клиентского туннеля через виртуальнуючастную сеть.См. Мобильный и дистанционный доступ через Expressway, на странице 189.

Мобильный и дистанционныйдоступ через Expressway

Расширяет возможностиMobileConnect,позволяяпользователямполучатьдоступк системе интерактивного голосового меню (IVR) для инициирования вызова судаленного устройства, такого как мобильный телефон.

Мобильный голосовой доступ




Позволяет супервизору бесшумно вести мониторинг активного вызова.Супервизора не может слышать ни одна из сторон вызова. Во время вызова,который подвергаетсямониторингу, пользовательможет слышать звуковой тонпредупреждения.Если вызов является защищенным, состояние безопасности вызоваотображается на телефонах Cisco IP Phone в виде значка замка. Стороныустановленного вызова могут слышать звуковой тон предупреждения,указывающий, что вызов является защищенным и что он подвергаетсямониторингу.

Если активный вызов подвергается мониторингу или записи,пользователь может получать или размещать интерком-вызовы.Однако если пользователь разместит интерком-вызов, активныйвызов будет поставлен на удержание, что прекращает сеансзаписи и приостанавливает сеанс мониторинга. Чтобывозобновить сеанс мониторинга, сторона, вызов которойподвергается мониторингу, должна возобновить вызов.


См. Настройка мониторинга и записи, на странице 183.

Отслеживание и запись

Позволяет пользователю совершать и принимать срочные или экстренныевызовы в некоторых специализированных средах, например в военных игосударственных заведениях.См. Настройка AS-SIP, на странице 179.

MLPP

Каждая линия может поддерживать множественные вызовы. По умолчаниютелефон поддерживает два активных вызова на линию.Максимальное значение— до шести вызовов на линию. В каждый момент времени только один вызовможет быть установлен; остальные вызовы автоматически ставятся наудержание.Система позволяет настроитьмаксимальное число вызовов и триггер занятостине более чемна 6/6.Любая настройка более 6/6 официально не поддерживается.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Множественные вызовы налогическую линию

Воспроизводит музыку, когда вызывающие абоненты находятся на удержании.Музыка в режиме удержания

Отключает микрофоне трубки или гарнитуры.Кнопка отключения микрофона

Обеспечивает обновленные версии оборудования телефонов Cisco IP Phone7821, 7841 и 7861. Новые телефоны не поддерживают выпуск микропрограммыдо 10.3(1).

Новое оборудованиетелефонов

Облегчает для конечных пользователей идентификацию переадресованныхвызовов путем отображения номера телефона первоначального вызывающегоабонента. Вызов появляется как вызов предупреждения с номером телефонавызывающего абонента.

Оповещение без имени




Позволяет пользователюнабрать номер, не снимая трубку.Пользовательможетлибо взять трубку, либо нажать «Набор».

Набор при положенной трубке

Дает возможность пользователю отвечать на поступающий вызов на телефонеиз другой группы, связанной с группой пользователя.См. сведения о перехвате вызова, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Подхват из другой группы

Позволяет пользователям осуществлять вызов, если количество вызовов налинии превышает максимальное число вызовов.Этафункция настраивается вCiscoUnifiedCommunicationsManager путемпереходак следующему пункту Устройство > Телефон. По умолчанию отключено.



Исходящий переход

Пользователи могут устанавливать функцию быстрого набора, чтобы получатьдоступ к пунктамназначения, которые требуют кодапринудительнойавторизации(FAC) или кода клиента (CMC), пауз в наборе, дополнительных цифр (таких какдобавочный номер, код доступа к совещанию или пароль голосовой почты) безручного вмешательства. Когда пользователь нажимает ускоренный набор,телефон устанавливает вызов на определенный номер телефона и отправляетв точку назначения указанные цифры FAC, CMC и DTMF, а также вставляет внабор необходимые паузы.

Пауза при быстром наборе

Предоставляет следующие преимущества в условиях высокоскоростной ЛВСкампуса:

• ограничивает перегрузку передач TFTP на централизованные удаленныесерверы TFTP;

• устраняет необходимость ручного управления обновлениямимикропрограммного обеспечения;

• снижает время простоя телефона при модернизации, когда одновременноперезагружается большое число устройств.

Функция совместного использования микропрограммного обеспеченияодноранговыми устройствами также помогает при обновленияхмикропрограммного обеспечения в сценариях развертывания филиалов иудаленных офисов, осуществляемых по каналамWAN с ограниченной полосойпропускания.См. раздел «Совместное использование микропрограммного обеспеченияодноранговымиустройствами»,Конфигурацияотдельного продукта, на странице153.

Совместное использованиемикропрограммногообеспечения равноранговогоустройства

Этафункциярасширяетинтерфейс телефонадляпользователяExtensionMobility,предоставляя дружественные сообщения.

Телефон отображаетсообщение для пользователейExtension Mobility




Функция поддержки PLK для статистики очереди дает возможностьпользователямсоздавать запросы к статистике очередидля проводников поискас отображением информации на экране телефона.



См. Настройка шаблона экранных клавиш, на странице 197.

Поддержка PLK для статистикиочереди

Позволяет пользователю набирать номера E.164 с префиксом в виде знака«плюс» (+).Для набора знака + пользователю необходимо нажать клавишу «звездочка» (*)и удерживать ее не менее 1 секунды.Это относится к набору первой цифры безснятия трубки (включая режим редактирования) и со снятием трубки.

Набор плюса

Препятствует пользователям, которыеиспользуют общуюлинию, от добавлениядруг друга в вызов и от просмотра информации на экране своего телефона овызове другого пользователя.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживаетконфиденциальность.


Дляполучениядополнительнойинформацииовмешательствесм.документациюпо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Конфиденциальные вызовы

АдминистраторCiscoUnifiedCommunicationsManagerможетнастроить телефонныйномер, который будет набираться телефоном Cisco IP Phone, как только трубкабудет снята. Это может оказаться полезным для телефонов, которыепредназначены для экстренных вызовов или вызовов “горячей линии”.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Автоматический вызов позвонку на частной линии (PLAR)

Направляет журналы телефона администратору или информирует его опроблемах.См. Инструмент для отправки отчетов о неполадках, на странице 194.

Средство формированияотчетов о неполадках

Функции, такие как «Создать вызов», «Перезвонить » и «Переадресовать все»,можно назначить кнопкам линий.



Для получения дополнительной информации о шаблонах кнопок телефона см.документацию по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Программируемые кнопкифункций

Позволяет пользователям направлять информацию о проблемных вызовах спомощьюнажатия кнопки. QRTможнонастроитьдля каждогоиз пользовательскихрежимов, в зависимости от желаемого объема взаимодействия пользователяс QRT.

Инструмент для отправкиотчетов о качестве (QRT)

Позволяет включать/выключатьпрограммнуюклавишу «Недавние»на телефоне.Недавние




Позволяет пользователям вызывать последний набранный номер телефонапутем нажатия кнопки или программной клавиши перенабора.

Повтор

Перемаршрутизация прямого вызова на мобильный телефон пользователя икорпоративный номер (настольный телефон). Для входящего вызова,отправляемого на внешний адрес (мобильный телефон), только звонки навнешнем адресе; настольный телефон не звонит. Если вызов отвечен намобильном телефоне, на настольном телефоне отображается сообщение обудаленном использовании. Во время этих вызовов пользователи могутиспользовать различные функции своих мобильных телефонов.См. сведения о Cisco Unified Mobility, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Перемаршрутизация прямыхвызовов на внешний адрес икорпоративный номер

Позволяет вам настраивать скорость ифункцию дуплексного режима на портахEthernet телефона удаленно с помощью средства администрирования CiscoUnified CommunicationsManager Administration.Это повышает производительностьв крупных развертываниях с определенными настройками портов.

Если порты настроены для удаленной конфигурации портов вCisco Unified Communications Manager, изменить данные нателефоне невозможно.


См. раздел «Конфигурация удаленного порта», Конфигурация отдельногопродукта, на странице 153.

Конфигурация удаленногопорта

Задает тип звонка для линии, когда на телефоне есть другой активный вызов.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager, и разделПользовательские сигналы звонка на телефоне, на странице 125.

Задание сигнала звонка

Не позволяет шлюзу сбрасывать вызовы, находящиеся на удержании.Шлюзпроверяет статус порта RTCP, чтобы определить, активен ли вызов. Если порттелефона остается открытым, шлюз не прекращает удерживаемый вызов.

Удержание RTCP для SIP

Позволяет защищенным телефонам размещать конференц-вызовы сиспользованиемзащищенного конференц-моста.Когда с помощьюпрограммныхклавиш Confrn, Join, cBarge или конференцийMeetMe добавляются новыепользователи, значок защищенной конференции отображается, если всеучастники используют защищенные телефоны.В списке участников конференции отображается уровень безопасности каждогоучастника. Инициаторы могут удалить незащищенных участников из списка.Участники, не являющиесяинициаторами,могут добавлять и удалять участниковиз списка конференции, если установлен параметр Advanced Adhoc ConferenceEnabled

Для получения дополнительной информации о конференции см. документациюпо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager, а такжеПоддерживаемые функции безопасности, на странице 115

Защищенная конференция




Улучшает функцию EMCC, обеспечивая повышение безопасности дляпользователя, входящего в систему из удаленного офиса.

Безопасный EMCC

Позволяет использовать меню конфигурации услуг IP-телефонии Cisco в CiscoUnified Communications Manager Administration для определения и поддержаниясписка услуг телефонии, на которые могут подписываться пользователи.

Услуги

Позволяет пользователям получать доступ к службам с помощьюпрограммируемой кнопки, а не меню «Службы» на телефоне.



Кнопка URL служб

Позволяет администраторам быстро и удобно собирать с телефоновинформацию о неполадках.Эта функция использует SSH для удаленного доступа к каждому IP-телефону.Чтобы эта функция работала, SSH должен быть включен на каждом телефоне.

Исправность дляSIP-терминалов

Позволяет пользователю с несколькими телефонами использовать один и тотже номер телефона или использовать номер телефона совместно с другимсотрудником.См. сведения о номере абонента, которые приведены в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Линия коллективногопользования

Телефоны могут показывать для входящих вызовов и идентификатор, и номервызывающего абонента. Длину отображаемого идентификатора и номераограничивает размер ЖК-дисплея IP-телефона.Функция отображения идентификатора и номера вызывающего абонентаприменяется только к предупреждению о входящем вызове и не влияет нафункции переадресации вызова и групп поиска.См. “Идентификатор вызывающего абонента” в этой таблице.

Показ идентификатора иномеравызывающегоабонента

Отображает подробные сведения о длительности размещенных и полученныхвызовов в истории.Еслидлительностьравнаодномучасу илиболее, времяотображаетсявформате«часы:минуты:секунды» (ЧЧ:ММ:СС).Если длительность не превышает одного часа, время отображается в формате«минуты:секунды» (ММ:СС).Еслидлительность не превышает однойминуты, времяотображается в секундах(СС).

Отображение длительностивызова в истории вызовов

Набирает указанный номер, который был предварительно сохранен.Быстрый набор




Позволяет включать и отключать доступ по SSH с помощью инструмента CiscoUnified CommunicationsManager Administration.Включение SSH-сервера позволяеттелефону принимать SSH-соединения. Отключение функциональностиSSH-сервера блокирует доступ к телефону по SSH.См. раздел «Доступ по протоколу SSH», Конфигурация отдельного продукта, настранице 153.

Доступ по протоколу SSH

Ограничивает доступ к указаннымфункциям телефонии по периодам времени.Дляполучениядополнительнойинформацииодате и времени см.документациюпо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Маршрутизация с учетомвремени суток

Обновляет Cisco IP Phone изменениями часовых поясов.Дляполучениядополнительнойинформацииодате и времени см.документациюпо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Обновление часовых поясов

Позволяет пользователям перенаправлять установленные вызовы со своихтелефонов на другой номер.Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединенияи прямой передачи вызова вCisco IP Phone, и вамможет оказатьсянеобходимым отключить эти функции на той же линии или, возможно, разныхлиниях.См. раздел «Политика присоединения и прямой передачи», Конфигурацияотдельного продукта, на странице 153.

Перевод вызова

Trust Verification Services (TVS) дает возможность телефонам аутентифицироватьподписанные конфигурации и аутентифицировать другие серверы и узлы безувеличения размера списка доверенных сертификатов (CTL) или требованиязагрузки обновленного файла (CTL) на телефон. По умолчанию получениеадреса по TVS включено.На экране телефона в меню настроек безопасности отображается информацияTVS.

TVS

Телефоны Cisco IP Phone поддерживают Unified Capabilities Requirements (UCR)2008, предоставляя следующие функции:

• Поддержка стандарта FIPS 140-2

• Поддержка 80-битного тегирования SRTCP

Администратор IP-телефона должен настроить определенные параметры вCisco Unified Communications Manager Administration.

См. Настройка UCR 2008, на странице 185.

UCR 2008

Позволяет вызывающим абонентам оставлять сообщения, если их вызовыостаются без ответа.

Система голосовых сообщений




Улучшает безопасность путем отключения доступа ко всем веб-службам,например HTTP. Пользователи могут получить доступ к веб-службам, толькоесли включен веб-доступ.См. Настройка UCR 2008, на странице 185.

Выключение веб-доступа поумолчанию

Воспроизводит для оператора краткое предварительно записанное сообщениенепосредственно перед установкой соединения с каждым вызывающимабонентом. Оповещение слышит только оператор. Во время воспроизведениясообщения вызывающий абонент слышит гудки (зависит от текущего сигналазвонка).Сообщение может содержать информацию о вызывающем абоненте, котораяподготавливает оператора к обработке вызова. Информация может содержатьсведения о предпочитаемом языке вызывающего абонента, выбранныевызывающим абонентом пункты меню (продажи, сервис), статус клиента(платиновый, золотой, обычный) и т. д.

АнонсWhisper

Усовершенствованиефункции бесшумногомониторинга вызовов, позволяющеесупервизорам разговаривать с операторами во время сеанса мониторинга.Даннаяфункция позволяет приложениямизменять текущий режиммониторингас мониторинга разговоров на инструктаж шепотом и наоборот.

Инструктаж шепотом


Кнопки функций и экранные клавишиВ следующей таблице представлена информация о функциях, которые доступны дляпрограммных клавиш и функциональных кнопок, а также о функциях, которые необходимонастроить для программируемых кнопок. Знак “X” в таблице указывает, что функцияподдерживается для соответствующего типа кнопки или экранной клавиши. Из двух типовкнопок и программных клавиш, только программируемые кнопки требуют настройки приадминистрировании Cisco IP Phone.

На телефоне Cisco IP Phone 7811 нет программируемых кнопок.Примечание

Подробнее о программируемых кнопках см. в разделеШаблоны кнопок телефона, на странице200.


Кнопки функций и экранные клавиши

Таблица 19: Функции и соответствующие кнопки и программные клавиши

Экранная клавишаПрограммируемаякнопка

Выделеннаяфункциональнаякнопка

Наименованиефункции

XXОтвет

XВмешательство вразговор

XXОбратный вызов

XXПереадресация всехвызовов

XXПарковка вызова

XСостояние линиипарковки вызова

XXПодборвызова (Подбор)

XСостояние линииподбора вызова

X(отображается тольков случаеустановленногоконференц-вызова).

XКонференция

XПеренапр.

XXНе беспокоить

XXГрупповой подбор

XXУдерж.

XXГруппы поиска

XВнутренняя связь

XXИдентификациязлонамеренного вызова(MCID)

XXMeet Me


Кнопки функций и экранные клавиши

Экранная клавишаПрограммируемаякнопка

Выделеннаяфункциональнаякнопка

Наименованиефункции

XXМобильноеподключение(Мобильность)

XКнопка отключениямикрофона

XXДругой перехват

XКонфиденциальныевызовы

XСостояние очереди

XXИнструмент дляотправки отчетов окачестве (QRT)

XXПовтор

XXБыстрый набор

XСостояние линиибыстрого набора

X(отображается тольков случае передачиустановленноговызова)

XПеревод

Конфигурация телефонных функцийТелефоныможнонастроитьдляподдержкиразличныхфункций в зависимости от потребностейпользователей. Можно применить функции ко всем телефонам, к группе телефонов или котдельным телефонам.При настройкефункций в окнеCisco Unified CommunicationsManager Administration отображаютсясведения, применимые ко всем телефонам, а также информация, которая применима толькок одноймодели телефонов.Информация, связанная смодельютелефона, приведенавобласти«Схема конфигурации для отдельного продукта» этого окна.Сведения о полях, доступных для всехмоделей телефонов, см. в документации поCiscoUnifiedCommunications Manager.


Конфигурация телефонных функций

При настройке поля важно, в каком окне оно задано, поскольку разные окна обладают разнымприоритетом. Приоритетный порядок:

1 отдельные телефоны (наивысший приоритет);

2 группа телефонов;

3 все телефоны (самый низкий приоритет).

Например, если нужно, чтобы некоторые пользователи не имели доступа к веб-страницамтелефонов, а все остальные имели, необходимо сделать следующее:

1 Включите доступ к веб-страницам телефонов для всех пользователей.

2 Отключите доступ к веб-страницам телефонов для каждого отдельного пользователя илинастройте группу пользователей и отключите доступ к веб-страницам телефонов для этойгруппы.

3 Если некий пользователь из группы пользователей нуждается в доступе к веб-страницамтелефонов, можно включить его для этого пользователя.

Настройка телефонных функций для всех телефонов

Процедура

Шаг 1 Выполните вход в средство администрирования Cisco Unified Communications ManagerAdministration в качестве администратора.

Шаг 2 Выберите Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона.Шаг 3 Найдите нужные телефоны.Шаг 4 Перейдите на панель «Схема конфигурации для отдельного продукта» и задайте нужные поля.Шаг 5 Установите флажок Переопределить корпоративные настройки для всех измененных полей.Шаг 6 Нажмите Сохранить.Шаг 7 Щелкните Применить конфигурацию.Шаг 8 Перезагрузите телефоны.



Настройка телефонных функций для группы телефонов

Процедура


Шаг 2 Выберите Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефонаШаг 3 Найдите группу пользователей.Шаг 4 Перейдите на панель «Схема конфигурации для отдельного продукта» и задайте нужные поля.Шаг 5 Установите флажок Переопределить корпоративные настройки для всех измененных полей.Шаг 6 Нажмите Сохранить.Шаг 7 Щелкните Применить конфигурацию.Шаг 8 Перезагрузите телефоны.

Настройка телефонных функций для отдельного телефона

Процедура


Шаг 2 Выберите Устройство > ТелефонШаг 3 Найдите телефон, связанный с этим пользователем.Шаг 4 Перейдите на панель «Схема конфигурации для отдельного продукта» и задайте нужные поля.Шаг 5 Установите флажок Переопределить общие параметры для всех измененных полей.Шаг 6 Нажмите Сохранить.Шаг 7 Щелкните Применить конфигурацию.Шаг 8 Перезагрузите телефон.

Конфигурация отдельного продуктаВследующейтаблицеописаныполянапанели «Схема конфигурациидляотдельногопродукта».



Таблица 20: Поля конфигурации отдельного продукта

Описание и руководства по использованиюПо умолч.Тип поляили варианты

Имя поля

Отключает спикерфон на телефоне.Флажок снятФлажокОтключитьспикерфон

Отключает спикерфон и гарнитуру на телефоне.Флажок снятФлажокОтключитьспикерфон игарнитуру

Контролирует возможность использования порта ПКдля подключения компьютера к локальной сети.

ВключеноОтключеноВключено

Порт дляподключения ПК

Включает, отключает или ограничивает доступ кпараметрам локальной конфигурации телефона вприложении «Настройки».

• Отключено — в меню «Настройки» неотображаются никакие параметры.

• Включено — все записи в меню «Настройки»доступны.

• Ограничено—доступно толькоменю «Настройкителефона».

ВключеноОтключеноВключеноС ограничениями

Доступ кнастройкам

Включает или отключает способность телефонаузнаватьMAC-адреса при помощи самообращенныхARP-запросов. Данная способность необходима длямониторинга или записи голосовых потоков.

ОтключеноОтключеноВключено

СамообращенныйARP

Указывает, позволяет ли телефон устройству,подключенному к порту ПК (порту доступа), получатьдоступ к голосовой VLAN.

• Отключено — компьютер не может отправлятьили принимать данные по голосовой VLAN илис телефона.

• Включено — компьютер может отправлять илипринимать данные по голосовой VLAN или стелефона. Задайте для этого поля значение«Включено», если приложение запущено накомпьютере, который отслеживает трафиктелефона. Эти приложения могут включатьприложения мониторинга и записи, а такжеиспользовать программное обеспечение длямониторинга сети в целях аналитики.


Доступ к голосовойVLAN с ПК




Имя поля

Позволяет пользователям делать видеовызовы спомощью Cisco IP Phone, персонального компьютераи видеокамеры.


Возможностивидео

Включает или отключает доступ к веб-страницамтелефона с помощью веб-браузера.


Доступ кWWW

Определяет дни, в которые подсветка не включаетсяавтоматически во время, указанное в поле «Времявключения подсветки».Выберите один или несколько дней израскрывающегося списка. Чтобы выбрать несколькодней, нажмите клавишу Ctrl и щелкните нужные дни.

Дни неделиДни неакт.подсветки

Определяет время дня, когда автоматическивключается подсветка (за исключением дней,указанных в поле «Дни неакт. подсветки»).Укажите в этом поле время в 24-часовом формате,где 00:00 обозначает полночь.Например, чтобы автоматически включать подсветкув 7:00 утра, введите 07:00. Чтобы включить подсветкув 2:00 дня, введите 14:00.Если это поле пустое, подсветка автоматическивключается в 0:00.

чч:ммВремя включенияподсветки

Определяет длительность работы подсветки послевключения во время, указанное в поле «Времявключения подсветки».Например, чтобы подсветка работала в течение 4часов 30 минут после автоматического включения,введите 04:30.Если это поле пустое, телефон выключается в концедня (0:00).Если значение параметра «Время включенияподсветки» равно 0:00, а продолжительность работыподсветки не указана (или равна 24:00), подсветка невыключается.

чч:ммДлительнподсветки




Имя поля

Определяет продолжительность времени, в течениекоторого телефон должен оставаться в режимеожидания, прежде чем подсветка выключится.Применяется только в том случае, если подсветкабыла выключена по расписанию и была включенапользователем (путем нажатия кнопки на телефонеили снятия трубки).Например, чтобы выключать подсветку припребывании телефона в режиме ожидания в течение1 часа и 30 минут после включения пользователемподсветки, введите 01:30.

чч:ммЗадержка доотключенияподсветки

Включает подсветку при поступлении входящеговызова.


Подсветкавключается привходящем вызове




Имя поля

Определяет расписание дней, когда телефон будетвыключен.Выберите один или несколько дней израскрывающегося списка. Чтобы выбрать несколькодней, нажмите клавишу Ctrl и щелкните нужные дни.Если параметр «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» включен, вы получитепредупреждение касательно экстренных вызовов(e911).

Если действует режим улучшеннойэкономии энергопотребления(«Режим»), конечные точки,настроенные для этого режима,отключены для экстренных вызовов идля приема входящих вызовов.Выбравэтот режим, вы соглашаетесь соследующим: (i) вы берете на себяполную ответственность запредоставление альтернативныхметодов экстренных вызовов иполучения вызовов во время действиярежима; (ii) компания Cisco не несетникакой ответственности в связи свашим выбором этого режима, а такжене имеет никаких обязательств в связис включением вами этого режима подвашу ответственность; (iii) выполностью информируетепользователей о воздействии режимана осуществление и прием вызовов.

Осторожно!

Чтобы отключить улучшенную экономиюэнергопотребления, необходимо снять флажок«Разрешить переопределение EnergyWise». Еслипараметр «Разрешить переопределение EnergyWise»включен, но в поле «Включить улучшеннуюэкономиюэнергопотребления» не выбраны дни, параметр«Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» не отключен.

Дни неделиВключитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления




Имя поля

Определяет, когда телефон автоматическивключается в дни, отмеченные в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления».Укажите в этом поле время в 24-часовом формате,где 00:00 обозначает полночь.Например, чтобы автоматически включить телефонв 7:00 утра, введите 07:00. Чтобы автоматическивключить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.Значение по умолчанию — пустое поле, котороеозначает 00:00.Время включения телефона должно быть хотя бы на20 минут больше времени отключения телефона.Например,есливремявыключения телефона— 07:00,время включения телефона должно быть не менее07:20.

чч:ммВремя включениятелефона

Определяет, когда телефон автоматическивыключается в дни, выбранные в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» Еслиполя «Время включения телефона» и «Времявыключения телефона» содержат одинаковоезначение, телефон не выключается.Укажите в этом поле время в 24-часовом формате,где 00:00 обозначает полночь.Например, чтобыавтоматически выключить телефонв 7:00 утра, введите 07:00. Чтобы автоматическивыключить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.Значение по умолчанию — пустое поле, котороеозначает 00:00.Время включения телефона должно быть хотя бы на20 минут больше времени отключения телефона.Например,есливремявыключения телефона— 07:00,время включения телефона должно быть не менее07:20.

Подробнее см. Настройка экрана режима ожидания,на странице 127.

чч:ммВремявыключениятелефона




Имя поля

Указывает продолжительность работы телефона врежиме ожидания до выключения.Задержка возникает при следующих условиях:

• Если телефон работал в режиме улучшеннойэкономии энергопотребления по расписанию ибыл выведен из режима улучшенной экономииэнергопотребления, так как пользователь нажалклавишу «Выбрать».

• Если телефон снова включился из-заподключенного коммутатора.

• Если достигнуто время выключения телефона,однако телефон все еще используется.

чч:ммЗадержка довыключениятелефона

Если включено, телефон воспроизводит звуковоепредупреждение за 10 минут до времени, указанногов поле «Время выключения телефона».Этот флажок применим только в том случае, если вполе «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления»выбранодинилинесколькодней.

Флажок снятФлажокВключить звуковоепредупреждение

Идентификатор домена EnergyWise, в которомработает телефон.

До 127 символовДомен EnergyWise

Определяет пароль безопасности, которыйиспользуется для связи с конечными точками вдомене EnergyWise.

До 127 символовПароль EnergyWise




Имя поля

Определяет,можно ли политике контроллера доменаEnergyWise передавать обновления об уровнемощности на телефоны. Применяются следующиеусловия:

• Необходимо выбрать один или нескольких днейв поле «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления».

• Параметры Cisco Unified Communications ManagerAdministration вступают в силу по расписанию,даже если EnergyWise отправляетпереопределение.

Например, если время выключения телефона заданокак 22:00, значение в поле «Время включениятелефона» равно 06:00, а в поле «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» выбранодин или несколько дней.

• Если EnergyWise приводит к отключениютелефона в 20:00, эта директива остается в силе(если не возникает любого другоговмешательства пользователя телефона), покав 6:00 не наступит настроенное время включениятелефона.

• В 6:00 телефон включается и возобновляетполучение изменений уровня мощности изнастроек в Cisco Unified Communications ManagerAdministration.

• Чтобы снова изменить уровень мощности нателефоне, EnergyWise необходимо повторновыполнить командуизмененияуровнямощности.

Чтобы отключить улучшенную экономиюэнергопотребления, необходимо снять флажок«Разрешить переопределение EnergyWise». Еслипараметр «Разрешить переопределение EnergyWise»включен, но в поле «Включить улучшеннуюэкономиюэнергопотребления» не выбраны дни, параметр«Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» не отключен.

Флажок снятФлажокРазрешитьпереопределениеEnergyWise




Имя поля

Управляет возможностью пользователяприсоединяться к вызовам и переводить вызовы.

• Включено на своей линии и других линиях —пользователи могут осуществлять прямуюпередачу и присоединять вызов на текущейлинии к другому вызову на другой линии.

• Включено толькона своейлинии—пользователимогут осуществлять прямую передачу иприсоединять вызов, только если оба вызованаходятся на одной линии.

• Отключено на своей линии и других линиях —пользователи не могут присоединяться квызовам или осуществлять передачу на своейлинии. Функции присоединения и передачиотключены,пользовательнеможетиспользоватьфункции прямой передачи или присоединения.

Включено насвоей линии идругих линиях

Включено на своейлинии и другихлинияхВключено только насвоей линииОтключено насвоей линии идругих линиях

Политикаприсоединения ипрямой передачи

Указывает, переадресует ли телефон пакеты,передаваемые и получаемые по сетевому порту, напорт доступа.


Передача в портPC

Выбор, какой тип ведения журналов в консолиразрешен. Этот параметр не управляет созданиемжурналов, а только отображением журналов.

• Отключено — указывает, что журналы неотображаются в консоли и не передаются наподключенный нисходящий порт.

• Включено — указывает, что журналы всегдаотправляются на консоль и нисходящий порт.Используйте значение «Включено», чтобыпринудительно включить журналы для их сборас помощью сниффера пакетов.

• Управляется ПК — указывает, что рабочаястанция, подключенная к порту ПК, управляетвключением журналов.

ОтключеноОтключеноВключеноУправляемый скомпьютера

Экран протокола

Управляет воспроизведением тонального сигналапри записи пользователем вызова.


Запись тональногосигнала

Управляет громкостью тонального сигнала записиприменительно к локальному пользователю.

100Целое число 0–100Громкость сигн. озаписи




Имя поля

Управляет громкостью тонального сигнала записиприменительно к удаленному пользователю.

50Целое число 0–100Громкость сигналазаписи дляудаленногоабонента

Управляетдлительностьютональногосигнала записи.Целое число 1–3000мс

Записьдлительности тонсигн

Управляет длительностью отображения рядадополнительных программных клавиш, прежде чемтелефон снова отображает исходный наборпрограммных клавиш.0 отключает таймер.

5Целое число 0, 5–30с

Таймер экраннойклавиши '>>'

Определяет сервер журналов для режима «ТолькоIPv4».

Используется следующий формат адреса:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Строка до 256символоввключительно

Сервер журналов

Управляетвозможностьюудаленнойзаписижурналов.ОтключеноОтключеноВключено

Удаленныйжурнал




Имя поля

Указывает предустановленный профиль веденияжурналов.

• По умолчанию — уровень ведения журналаотладки по умолчанию

• Предустановка—непереопределяет локальнуюнастройку веденияжурналаотладкина телефоне

• Телефония — регистрация информации отелефонии или функциях вызовов

• SIP— регистрация информации о сигналах SIP

• Пользовательский интерфейс — регистрацияинформации о пользовательском интерфейсетелефона

• Сеть — регистрация сетевой информации

• Мультимедиа — регистрация информации омультимедиа

• Обновление — регистрация информации обобновлении

• Устройство — регистрация информации обустройстве

• Безопасность — регистрация информации обезопасности

•Wi-Fi— регистрация информации оWi-Fi

• VPN—регистрация информации о виртуальныхчастных сетях

• Energywise— регистрация информации обэнергосбережении

• MobileRemoteAC— регистрация информации омобильном и удаленном доступе черезExpressway

ПредустановкаПо умолч.ПредустановкаТелефонияSIP

ПИСетьНосительОбновлениеДополнительноеустройствоБезопасностьWi-Fi

VPN

ТехнологияEnergyWise

MobileRemoteAc

Профильжурналов

Определяет сервер журналов для режима «ТолькоIPv6».

Используется следующий формат адреса:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>


IPv6 сервержурналов




Имя поля

Позволяет пользователям осуществлять вызов, есликоличество вызовов на линии превышаетмаксимальное число вызовов.Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает этополе.


Исходящийпереход

Управляет протоколом CDP на порте SW телефона.ВключеноОтключеноВключено

Протокол CDP:порт коммутатора

Управляет протоколом CDP на порте ПК телефона.ВключеноОтключеноВключено

Протокол CDP:порт ПК

Включает LLDP-MED на порте SW.ВключеноОтключеноВключено

Обнаружениеконечных точекLLDP-MED: порткоммутатора

Включает LLDP на порте ПК.ВключеноОтключеноВключено

Протоколобнаружения наканальном уровне(LLDP): порт ПК

Идентификация ресурса, назначенного телефонудляуправления запасами.


LLDP-объект

Назначение приоритета мощности телефонакоммутатору, что позволит коммутатору правильнопредоставлять мощность телефонам.

НеизвестноНеизвестнонизкий;высокий;критически важный

ПриоритетпитанияLLDP

Указывает состояниефункцииаутентификации 802.1x.

• Управляется пользователем — пользовательможет настроить 802.1x на телефоне.

• Отключено — аутентификация 802.1x неиспользуется.

• Включено—используетсяаутентификация802.1xи можно настроить аутентификацию длятелефонов.

Управляетсяпользователем

УправляетсяпользователемОтключеноВключено

Аутентификация802.1x




Имя поля

Синхронизация портов по наиболее низкой скоростимежду портами телефона, чтобы предотвратитьпотерю пакетов.


Автоматическаясинхронизацияпорта

Позволяет удаленно настроить функцию скорости идуплексной связи на порте SW телефона. Этоповышает производительность в крупныхразвертываниях с определенными настройкамипортов.Если порты SW настроены для удаленнойконфигурации портов в Cisco Unified CommunicationsManager, изменить данные на телефоне невозможно.


Переключениеудаленнойнастройки порта

Позволяет удаленно настроить функцию скорости идуплексной связи на порте ПК телефона. Этоповышает производительность в крупныхразвертываниях с определенными настройкамипортов.Если порты настроены для удаленной конфигурациипортов вCiscoUnifiedCommunicationsManager, изменитьданные на телефоне невозможно.


Удаленнаянастройка портаPC

Управляет доступом к служебной программе SSHчерез порт 22. Если оставить порт 22 открытым,телефон будет уязвим для атак по принципу «отказ вобслуживании» (DoS).


Доступ попротоколу SSH

Указывает время в секундах, в течение которогоотображаетсяпоздравление.Времявключает эффектпостепенного появления и угасания в окне.

5Целое число 3, 4, 5,6, 7, 8, 9, 10, 15, 30,60 с

Таймерпоздравления длявходящего вызова




Имя поля

Управляет возможностью пользователяприсоединиться к вызову, не являющемуся частным,на общей телефонной линии.

• кВмеш— позволяет пользователю добавить ввызов другое лицо. Вызов автоматическипреобразуется в конференцию, что позволяетпользователю и другим лицам получить доступк функциям конференц-связи.

• Включение по нажатию программной клавиши— позволяет пользователю устраиватьконференц-связь на основе вызова по общейлинии с помощью кВмеш.

• Вмешательство — позволяет пользователюдобавить в вызов другого пользователя, но непреобразует вызов в конференцию.

• Выкл.— вмешательство выключено. Новыйвызов инициируется, когда пользовательнажимает клавишу линии.

кВмешкВмешВключение понажатиюпрограммнойклавишиВмешательствоВыкл.

Вмешательство понажатию клавишилинии

Управление типом сигнала вызова.По умолч.По умолч.Япония

Региональныйстандарт звонка

Управление возможностью возобновления сеансаTLS без повторения всего процесса аутентификацииTLS. Если значение поля— 0, возобновление сеансаTLS отключено.

3600Целое число 0–3600с

ТаймервозобновленияTLS

ВключениеилиотключениережимаFIPSна телефоне.ОтключеноОтключеноВключено

Режим FIPS

Управление текстом на программной клавишеУдержание.

• КлавишаУДЕРЖАНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕ—напрограммной клавише написаноУдержание/возобновление.

• Клавиша УДЕРЖАНИЕ— на программнойклавише написано Удержание.

КлавишаУДЕРЖАНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕ

КлавишаУДЕРЖАНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕКлавишаУДЕРЖАНИЕ

КлавишаУДЕРЖАНИЕ/ВОЗОБНОВЛЕНИЕ

Указывает, следует ли записывать вызов на общейлинии в журнал вызовов.


Записыватьжурнал вызовов собщей линии




Имя поля

Управляет минимальной громкостью звонкателефона.Можно настроить телефон таким образом, чтобызвонок невозможно было отключить.

0-Беззвучныйрежим

0-БеззвучныйрежимУровень громкости1–15

Минимальнаягромкость звонка

Позволяет телефону находить другие телефоны тойже модели в подсети и делиться обновленнымифайлами микропрограммы. Если на телефонзагружена новая микропрограмма, он можетподелиться ею с другими телефонами.Если на одномиз других телефонов содержится новаямикропрограмма, телефон может загрузитьмикропрограмму с другого телефона, а не сTFTP-сервера.Совместное использование микропрограммногообеспечения одноранговыми устройствами:

• ограничивает перегрузку передач TFTP нацентрализованные удаленные TFTP-серверы;

• устраняет необходимость ручного управленияобновлениямимикропрограммногообеспечения;

• снижает время простоя телефона примодернизации, когда одновременноперезагружается большое число телефонов;

• помогает при обновлениях микропрограммногообеспечения в сценариях развертыванияфилиаловиудаленныхофисов,осуществляемыхпо каналамWAN с ограниченной полосойпропускания.


Совместноеиспользованиемикропрограммногообеспеченияодноранговымиустройствами

Определяет дополнительный IPv4-сервер,используемый телефоном для получения новых иобновленных микропрограмм.Используется следующий формат адреса:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>


Сервер загрузки

Определяет альтернативный IPv6-сервердлярежима«Только IPv6», используемый телефоном дляполучения новых и обновленных микропрограмм.Используется следующий формат адреса:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>


Сервер загрузкиIPv6




Имя поля

Дает пользователям возможность дистанционноуправлять базовыми функциями IP-телефона,используя беспроводную гарнитуру. К базовымфункциям IP-телефона относятся: снятие и возвраттрубки на рычаг, индикация звонка, управлениегромкостью звука и отключение звука.Телефоны Cisco IP Phone 7821, 7841 и 7861поддерживают беспроводнуюаналоговую гарнитуру.Чтобы использовать беспроводную гарнитуру,необходимо подключить базовую станцию кдополнительному порту. Базовая станцияобеспечивает связь с беспроводной гарнитурой.


Управлениерычагомбеспроводныхгарнитур

Позволяет пользователю использоватьширокополосный кодек для аналоговой гарнитуры.


Упр.широкополоснойгарнитурой черезинтерфейс

Включает или отключает использованиеширокополосной гарнитуры на телефоне.Используется совместно с широкополоснойгарнитурой, управляемой пользователем.Подробнее см. вразделеНастройкаширокополосногокодека, на странице 125


Широкополоснаягарнитура




Имя поля

Определяет чувствительность телефона копределению сбоев подключения к Cisco UnifiedCommunications Manager (Unified CM), что являетсяпервым шагом на пути к отработке отказа нарезервный Unified CM/SRST.

• Обычный — определение сбоя подключенияUnified CM возникает со стандартной системнойчастотой. Выберите это значение для болеебыстрого распознавания сбоев с подключениемUnified CM.

• С задержкой — определение отработки отказапоподключениюUnifiedCMпроисходитпримернов четыре раза медленнее, чем при обычнойчувствительности.Выберите это значение, есливыпредпочитаетенекоторуюзадержкуотработкиотказа, чтобы подключение имело шансвосстановиться

Точная разница между скоростью обычногоопределения сбоя подключения и скоростьюопределения сбоя подключения с задержкой зависитот множества постоянно меняющихся переменных.

ОбычныйОбычныйС задержкой

Определение сбояподключенияUnified CM

Управление специальными функциями на основеспециальных инженерных нагрузок.

СтрокиИдентификаторспециальноготребования

Указывает, включена ли консоль, подключенная кпоследовательному порту.


Консольныйдоступ




Имя поля

Управляет типом предупреждения о входящемвызове, которое отображается на экране телефона.

• Отключено — предупреждение о входящемвызове с последующим действием отключено, ипользовательвидит традиционноевсплывающеепредупреждение о входящем вызове.

• Показать для всех входящих вызовов —предупреждение о входящем вызове споследующимдействиемотображаетсядля всехвызовов независимо от их видимости.

• Показать для невидимого входящего вызова —предупреждение о входящем вызове споследующим действием отображается длявызовов, которыенеотображаютсяна телефоне.Этот параметр ведет себя аналогичновсплывающему предупреждению о входящемвызове.

Показать длявсех входящихвызовов

ОтключеноПоказать для всехвходящих вызововПоказать дляневидимоговходящего вызова

Уведомление овходящем вызовес последующимдействием

Управляет EEE на порте ПК.ОтключеноОтключеноВключено

ЭнергоэффективныйEthernet (EEE): портПК

Управляет EEE на порте SW.ОтключеноОтключеноВключено

ЭнергоэффективныйEthernet (EEE): портSW

Управляет, сохраняет ли телефон учетные данныепользователя для входа. Если параметр отключен,пользователь всегда видит запрос на вход на серверExpressway для мобильного и удаленного доступа(MRA).

Если необходимо упростить вход пользователей,следует включить это поле, чтобы учетные данныеExpressway хранились. После этого пользователюнеобходимо ввести свои учетные данные для входатолько один раз. В любое время после этого (еслителефон включен вне организации) учетные данныезаранее заполняются на экране входа.Подробнее см. раздел Мобильный и дистанционныйдоступ через Expressway, на странице 189.


Учетные данныепользователясохраняются длявхода в Expressway




Имя поля

Управляет типом связи с телефоном. Если выбратьтолько HTTPS, связь с телефоном будет болеезащищенной.

ПротоколыHTTPи HTTPSвключены

Протоколы HTTP иHTTPS включеныТолько HTTPS

HTPS-сервер

Предоставляет URL для инструмента отправкиотчетов о неполадках (PRT).Если выразвертываете устройства с использованиеммобильного и удаленного доступа через Expressway,необходимо также добавить адрес сервера PRT всписок разрешенных серверов HTTP на сервереExpressway.

Подробнее см. раздел Мобильный и дистанционныйдоступ через Expressway, на странице 189.


URL-адреспередачи дляподдержкиклиентов

Управляет отображением программной клавиши«Недавние» на телефоне.


Программнаяклавиша«Недавние»

Управляет сигналом звонка и возможностьюпользователей задавать сигнал звонка.

• Если задано значениеОтключено, пользователимогут настроить сигнал звонка по умолчанию.

• Для всех остальных значений пользователи немогут поменять сигнал звонка. Программнаяклавиша Принять не отображается в менюСигнал звонка.

ОтключеноОтключеноChirp1

Chirp2

Настраиваемыйзвонокадминистратора

Согласование кодека включает два действия:Примечание

1 Телефон оповещает Cisco Unified Communications Manager о поддерживаемом кодеке.Невсе конечные точки поддерживают один и тот же набор кодеков.

2 КогдаCisco Unified CommunicationsManager получает список поддерживаемых кодеков отвсех телефонов, участвующих в попытке вызова, выбирается поддерживаемый всемикодек на основе ряда факторов, в том числерегиональной настройки связывания.



Рекомендации по конфигурации функцийФункции телефона можно настроить в соответствии с нуждами пользователей. Однако у насесть некоторыерекомендациипоопределеннымситуациямиразвертываниям, которыемогутвам помочь.

Среды с большим количеством вызововВ среде с большим количеством вызовов рекомендуется настроить некоторые функцииопределенным образом.

Рекомендованная настройкаОбласть администрированияПоле

Выкл. или Вкл.Дополнительныесведениясм.в разделе Поле: всегдаиспользовать основнуюлинию, на странице 173.

Информация об устройствахВсегда использоватьосновную линию

Показать для всех входящихвызовов

Схема конфигурации дляотдельного продукта


ВключеноСхема конфигурации дляотдельного продукта

Показать все вызовы наосновной линии


Вернуться ко всем вызовам

Среды с несколькими линиямиВсреде с несколькимилиниями рекомендуется определеннымспособомнастроить некоторыефункции.


Выключено.Дополнительныесведениясм.в разделе Поле: всегдаиспользовать основнуюлинию, на странице 173.

Информация об устройствахВсегда использоватьосновную линию

Показать для всех входящихвызовов

Схема конфигурации дляотдельного продукта






Показать все вызовы наосновной линии


Вернуться ко всем вызовам

Поле: всегда использовать основную линиюВ этом поле указывается, выбирается ли основная линия IP-телефона, когда пользовательснимает трубку.Еслидля этого параметра задано значениеTrue, то при снятии трубки телефонавыбирается и становится активной основная линия. Даже при поступлении вызова по второйпользовательскойлинииприснятии трубкиактивнойстановится толькоперваялиния.Входящиевызовы на второй линии остаются без ответа. В этом случае пользователь должен выбратьвторую линию, чтобы ответить на вызов. Значением по умолчанию является False.Назначение поля «Всегда использовать основную линию» очень схоже с сочетаниемпараметров «Показать все вызовы на основной линии» и «Вернуться ко всем вызовам», когдаобе эти функции включены. Однако основное отличие заключается в том, что если параметр«Всегда использовать основнуюлинию» включен, входящие вызовына второй линии остаютсябез ответа. На основной линии слышен только сигнал к набору номера. Эта функция можетбытьочень востребованнойв средах сбольшимколичествомвызовов.Вцелом,лучшеоставитьэто поле отключенным, если только выне работаете в средах с большим количеством вызовов,где эта функция будет необходимой.

Запланированное энергосбережение для телефона Cisco IP PhoneЧтобы сэкономить электроэнергию и обеспечить длительный срок службы экрана телефона,можно настроить отключение экрана, когда он не нужен.ВCiscoUnifiedCommunicationsManagerAdministrationможнонастроить параметрыдляотключенияэкрана в назначенноевремявопределенныеднии полностьюво все остальныедни.Например,можно выбрать отключение экрана после рабочего времени в рабочие дни и на весь день всубботу и воскресенье.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает технологию экономии электроэнергии.Примечание

Включить выключенный экрана можно любым из перечисленных способов.

• Нажмите любую кнопку на телефоне.Телефон выполнит действие, связанное с данной кнопкой, а также включит экран.

• Снимите трубку.

Привключенииэкранаоностается включенным,пока телефонанепробудет врежимеожиданияв течение определенного времени, после чего автоматически выключится.



Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурация отдельного продукта, на странице153

Процедура


Шаг 2 Найдите телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 Перейдите в область «Конфигурация отдельного продукта» и задайте следующие поля.

• Дни бездействия дисплея

• Время включения дисплея

• Длительность вкл. дисплея

• Задержка режима ожидания дисплея

Таблица 21: Поля конфигурации функции PowerSave

ОписаниеПоле

Дни, в которые дисплей не включается автоматически во время,указанное в поле «Время включения дисплея».Выберите один или несколько дней из раскрывающегося списка.Чтобы выбрать несколько дней, нажмите клавишу Ctrl и щелкнитенужные дни.

Дни бездействиядисплея

Время дня, когда автоматически включается дисплей (заисключением дней, указанных в поле «Дни неакт. дисплея»).Укажите в этом поле время в 24-часовом формате, где 0:00обозначает полночь.Например, чтобы автоматически включать дисплей в 7:00 утра,введите 07:00. Чтобы включить дисплей в 2:00 дня, введите 14:00.Если это поле пустое, дисплей будет автоматически включаться в0:00.

Время включениядисплея

Длительность работыдисплея после включения во время, указанноев поле «Время включения дисплея».Введите значение в этом поле в формате часы:минуты.Например, чтобы дисплей работал в течение 4 часов 30минут послеавтоматического включения, введите 04:30.Если это поле пустое, телефон будет выключаться в конце дня (0:00).

Если значение параметра «Время включениядисплея» равно 0:00, а продолжительность работыдисплея не указана (или равна 24:00), дисплей будетвключен все время.


Длительность вкл.дисплея




Продолжительность времени, в течение которого телефон долженоставаться в режиме ожидания, прежде чем дисплей выключится.Применяется только в том случае, если дисплей был выключен порасписанию и был включен пользователем (путем нажатия кнопкина телефоне или снятия трубки).Введите значение в этом поле в формате часы:минуты.Например, чтобы выключать дисплей при пребывании телефона врежиме ожидания в течение 1 часа и 30 минут после включенияпользователем дисплея, введите 01:30.По умолчанию установлено значение 01:00.

Задержка режимаожидания дисплея

Шаг 4 Выберите Сохранить.Шаг 5 Выберите Применить конфигурацию.Шаг 6 Перезагрузите телефон.

Планирование использования функции EnergyWise на Cisco IP PhoneЧтобы снизить энергопотребление, можно настроить телефон на переход в спящий режим(выключение питания) и выход из спящего режима (включение питания), если ваша системасодержит контроллер EnergyWise.

Телефон Cisco IP Phone 7811 технологию улучшенной экономии энергопотребления неподдерживает.


Для включения EnergyWise и настройки времени перехода в спящий режим и пробужденияиспользуются параметры в Cisco Unified Communications Manager Administration. Эти параметрытесно связаны с параметрами конфигурации экрана телефона.ЕслирежимEnergyWise включени задано времяперехода в спящийрежим, телефонотправляетзапрос на коммутатор о пробуждении в настроенное время. Коммутатор принимает илиотклоняет запрос.Если коммутаторотклоняет запросилинеотвечает, телефонневыключается.Если коммутатор принимает запрос, телефон, находящийся в режиме ожидания, переходитв спящий режим, что снижает энергопотребление до предустановленного уровня. Телефон,который не находится в режиме ожидания, задает таймер режима ожидания и переходит вспящий режим после завершения отсчета таймера режима ожидания.Чтобы вывести телефон из режима ожидания, нажмите кнопку выбора.Во время пробужденияпо расписанию система восстанавливает электропитание телефона, выводя его из спящегорежима.Дополнительные сведения см. в разделе Конфигурация отдельного продукта, на странице153



Процедура


Шаг 2 Найдите телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 Перейдите в область «Конфигурация отдельного продукта» и задайте следующие поля.

• Включить улучшенную экономию энергопотребления

• Время включения телефона

• Время выключения телефона

• Задержка до выключения телефона

• Включить звуковое предупреждение

• Домен EnergyWise

• Пароль EnergyWise

• Разрешить переопределение EnergyWise

Таблица 22: Поля конфигурации EnergyWise


Служит для выбора расписания дней, когда телефон будет выключен. Выберитенесколько дней, удерживая нажатой клавишу Control и щелкая дни в расписании.По умолчанию дни не выбраны.Если параметр «Включить улучшенную экономию энергопотребления» включен,вы получите предупреждение касательно экстренных вызовов (e911).

Если действует режим улучшенной экономии энергопотребления(«Режим»), конечныеточки,настроенныедляэтогорежима,отключеныдля экстренных вызовов и для приема входящих вызовов. Выбравэтот режим, вы соглашаетесь со следующим: (i) вы берете на себяполнуюответственность за предоставлениеальтернативныхметодовэкстренных вызовов и получения вызовов во времядействия режима;(ii) компанияCisco не несет никакой ответственности в связи с вашимвыбором этого режима, а также не имеет никаких обязательств всвязи с включением вами этого режима под вашу ответственность;(iii) вы полностью информируете пользователей о воздействиирежима на осуществление и прием вызовов.

Осторожно!

Чтобы отключить улучшенную экономию энергопотребления,необходимо снять флажок «Разрешить переопределениеEnergyWise». Если параметр «Разрешить переопределениеEnergyWise» включен, но в поле «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» не выбраны дни, параметр «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» не отключен.


Включить улучшеннуюэкономиюэнергопотребления




Определяет, когда телефон автоматически включается в дни, отмеченные в поле«Включить улучшенную экономию энергопотребления».Укажите в этом поле время в 24-часовом формате, где 00:00 обозначает полночь.Например, чтобыавтоматически включить телефон в 7:00 утра, введите 07:00.Чтобыавтоматически включить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.Значение по умолчанию — пустое поле, которое означает 00:00.

Время включения телефона

Время, когда телефон автоматически выключается в дни, выбранные в поле«Включитьулучшеннуюэкономиюэнергопотребления»Еслиполя «Времявключениятелефона» и «Время выключения телефона» содержат одинаковое значение,телефон не выключается.Укажите в этом поле время в 24-часовом формате, где 00:00 обозначает полночь.Например, чтобы автоматически выключить телефон в 7:00 утра, введите 07:00.Чтобы автоматически выключить телефон в 2:00 дня, введите 14:00.Значение по умолчанию — пустое поле, которое означает 00:00.

Времявключения телефонадолжнобыть хотябына 20минутбольшевремени отключения телефона.Например, если время выключениятелефона — 07:00, время включения телефона должно быть неменее 07:20.


Время выключениятелефона

Продолжительность работы телефона в режиме ожидания до выключения.Задержка возникает при следующих условиях:

• Если телефон работал в режиме улучшенной экономии энергопотребленияпо расписанию и был выведен из режима улучшенной экономииэнергопотребления, так как пользователь нажал клавишу Выбрать.

• Если телефон снова включился из-за подключенного коммутатора.

• Если достигнуто время выключения телефона, однако телефон все ещеиспользуется.

Диапазон значений поля: от 20 до 1440 минут.Значение по умолчанию: 60 мин.

Задержка до выключениятелефона




Если включено, телефон воспроизводит звуковое предупреждение за 10 минут довремени, указанного в поле «Время выключения телефона».В качестве звукового сигнала используется сигнал звонка телефона, которыйвключается на короткое время в определенные моменты в течение 10-минутногопериода оповещения. Предупредительный звонок телефона воспроизводится сзаданной пользователем громкостью. Расписание звукового оповещения:

• За 10 минут до отключения питания сигнал выдается четыре раза.

• За 7 минут до отключения питания сигнал выдается четыре раза.

• За 4 минуты до отключения питания сигнал выдается четыре раза.

• За 30 секунд до отключения питания сигнал выдается пятнадцать раз или доотключения питания телефона.

Этот флажок применим только в том случае, если в поле «Включить улучшеннуюэкономию энергопотребления» выбран один или несколько дней.

Включить звуковоепредупреждение

Домен EnergyWise, в котором работает телефон.Значение этого поля не должно содержать более 127 символов.

Домен EnergyWise

Пароль безопасности, который используется для связи с конечными точками вдомене EnergyWise.

Значение этого поля не должно содержать более 127 символов.

Пароль EnergyWise




Этот флажок определяет, можно ли политике контроллера домена EnergyWiseпередаватьобновленияобуровнемощностина телефоны.Применяютсяследующиеусловия:

• Необходимо выбрать один или нескольких дней в поле «Включить улучшеннуюэкономию энергопотребления».

• Параметры Cisco Unified Communications Manager Administration вступают в силупо расписанию, даже если EnergyWise отправляет переопределение.

Например, если время выключения телефона задано как 22:00, значение в поле«Время включения телефона» равно 06:00, а в поле «Включить улучшеннуюэкономию энергопотребления» выбран один или несколько дней.

• Если EnergyWise приводит к отключению телефона в 20:00, эта директиваостается в силе (если не возникает любого другого вмешательствапользователя телефона), пока в 6:00 не наступит настроенное времявключениятелефона.

• В 6:00 телефон включается и возобновляет получение изменений уровнямощности из настроек в Unified Communications Manager Administration.

• Чтобы снова изменить уровеньмощности на телефоне, EnergyWise необходимоповторно выполнить команду изменения уровня мощности.

Чтобы отключить улучшенную экономию энергопотребления,необходимо снять флажок «Разрешить переопределениеEnergyWise». Если параметр «Разрешить переопределениеEnergyWise» включен, но в поле «Включить улучшенную экономиюэнергопотребления» не выбраны дни, параметр «Включитьулучшенную экономию энергопотребления» не отключен.


РазрешитьпереопределениеEnergyWise

Шаг 4 Выберите Сохранить.Шаг 5 Выберите Применить конфигурацию.Шаг 6 Перезагрузите телефон.

Настройка AS-SIPВ зависимости от способа настройки вашей системы телефонии вы можете осуществлятьприоритетные вызовы с помощью функции гарантированных служб для линий SIP (AS-SIP).С помощью этойфункции повседневные вызовы размещаются в обычном режиме.Однако вовремя экстренных вызовов вы можете выбрать уровень приоритета, который поможетгарантировать доставку критически важных вызовов.В зависимости от того, как настроен ваштелефон, вам также может понадобится выполнить вход.



Приполучении приоритетного вызова значок уровня приоритета отображается рядомс именемвызывающего абонента на телефоне.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > SIP-профиль.

Шаг 2 Выберите профиль.Шаг 3 Установите флажок «Гарантированная служба SIP включена».

Эта настройка обеспечивает определенное поведение гарантированной службы, котороевлияет на такие службы, как конференц-связь и SRTP.

Шаг 4 Включите авторизациюMLPPдля устройства, установивфлажок «Авторизация пользователейMLPP».Еслифлажок «Авторизация пользователейMLPP» включен, система запрашивает у телефонаAS-SIP учетные данные пользователя при осуществлении приоритетного вызова.

Шаг 5 Задайте пространство имен «Приоритет ресурсов».Телефон AS-SIP связан с единым пространством имен «Приоритет ресурсов».Если в качестве пространства имен в профиле SIP остается<Нет>, используется пространствоимен по умолчанию.Необходимо перезагрузить все устройства, использующие этот профиль.

Шаг 6 Выберите Применить.Шаг 7 Выберите Устройство > Телефон.Шаг 8 Найдите телефон, который вы настраиваете.Шаг 9 Перейдите в раздел «MLPP» и задайте следующие поля.

• ИндикацияMLPP:

◦Задайте значение параметра «ИндикацияMLPP» равнымВкл., чтобы включитьMLPPнезависимо от корпоративных параметров или общей конфигурации устройства.

◦Задайте значениепараметра «ИндикацияMLPP»равнымПоумолчанию,чтоприведетк включениюMLPP для устройства на уровне общей конфигурации устройства иликорпоративных параметров.

◦Если значение «ИндикацияMLPP» равно Выкл., MLPP отключено для устройстванезависимо от общей конфигурации устройства и корпоративных параметров.

• Приоритетное прерываниеMLPP: определяет, можно ли выполнить на устройствеприоритетное прерывание для дальнейшего использования этого устройства. Этот типприоритетного прерывания используется для удаления существующего вызова ипредложения пользователю устройства вызова с более высоким приоритетом.

◦Если задано значение Отключено, на устройстве может быть выполнено толькоприоритетное прерывание «не для повторного использования». Этот типприоритетного прерывания возникает, когда пользователь не является вызывающейстороной, а разговаривает с вызывающей стороной или использует приоритетный



сетевой ресурс. Например, магистральный канал или выделенную полосупропускания.

◦Если задано значение Принудительно, приоритетное прерывание для повторногоиспользованиявключено.Существующиевызовымогутподвергнутьсяприоритетномупрерываниюдля предложения пользователювызовов с более высокимприоритетом.

◦Если задано значениеПоумолчанию,используетсянастройкаизобщей конфигурацииили конфигурации уровня предприятия.

Шаг 10 НажмитеУправлениепользователями>Конечныйпользователь, затемвыберитепользователя.Шаг 11 Перейдите в раздел «АвторизацияMLPP» и настройте авторизациюMLPP для пользователя.

Номер идентификации пользователяMLPP должен состоять из 6–20 цифровых символов.ПарольMLPP должен состоять из 4–20 цифровых символов (0-9)Уровень приоритетной авторизации может быть задан как любой стандартный уровеньприоритета от «Обычного» до «Исполнительного замещения».

Шаг 12 Выберите Сохранить.Шаг 13 НастройтеMLPP DSCP для конечного пользователя.

Значения DSCP для видеопотоков могут быть настроены для каждого уровня приоритета вразделе QoS служебных параметров. Все значения DSCP включают в настройках десятичноезначение.

Шаг 14 Чтобы добавить сторонний телефон AS-SIP, выберите Устройство > Телефон > ДобавитьновыйНа телефоне отображается список «Добавить», содержащий в том числе сторонний телефонAS-SIP.

Поля конфигурации устройства не отличаются от тех же полей для телефонов Cisco.

Настройка функции «Не беспокоить»Если функция «Не беспокоить» включена, то в случае вызова могут не раздаваться звонкиили не возникать звуковые или визуальные уведомления любого рода.Можно настроить телефон, поддерживающий шаблоны кнопок, для использования «Небеспокоить» в качестве одной из выбранных функций.Дополнительные сведения см. в сведениях о функции «Не беспокоить», которые приведеныв документации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Задайте следующие параметры.



Небеспокоить: этотфлажок позволяет включитьфункцию «Небеспокоить» на телефоне.•

• Параметр «Не беспокоить»: «Отключение звонка», «Отклонение вызова» или«Использовать настройку общего профиля телефона».

• Предупреждениеовходящемвызовепривключеннойфункции «Небеспокоить»: выберитетип предупреждения для воспроизведения на телефоне с включенной функцией «Небеспокоить» при поступлении входящих вызовов.

Этот параметр расположен в окне «Общий профиль телефона», а такжев окне «Конфигурация телефона». Приоритет имеет значение в окне«Конфигурация телефона».




Включение приветствия оператораФункция приветствия оператора позволяет оператору записывать и обновлять приветствие,которое воспроизводится в начале вызова (например, вызоваот клиента), преждечемоператорначнет разговор с абонентом. Оператор может предварительно записать одно приветствиеили несколько приветствий, а также создавать и обновлять приветствия.При звонке клиента оператор и абонент слышат предварительно записанное приветствие.Оператор может отложить разговор до окончания приветствия или ответить на вызов, недожидаясь окончания приветствия.Все кодеки, поддерживаемые телефоном, поддерживаются и для вызовов с приветствиемоператора.Дополнительные сведения см. в сведениях о вмешательстве и конфиденциальности, которыеприведены в документации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Процедура


Шаг 2 Найдите IP-телефон, который необходимо настроить.Шаг 3 Прокрутите до панели «Структура информации об устройстве» и задайте для параметра

Встроенный мост значение «Вкл.» или «По умолчанию».Шаг 4 Выберите Сохранить.Шаг 5 Проверьте настройку моста:

a) Выберите Система > Служебные параметры.b) Выберите подходящий сервер и службу.c) Прокрутите до панели «Параметрыдля всего кластера» (Устройство—Телефон) и задайте

для параметра Включить встроенный мост значение «Вкл.».



d) Выберите Сохранить.


Настройка мониторинга и записиФункциямониторинга и записи позволяет супервизору бесшумноотслеживать активныйвызов.Ни одна из сторон вызова не может слышать супервизора. Пользователь может услышатьзвуковой сигнал во время отслеживаемого вызова.Если вызов защищен, отображается значок замка. Абоненты также могут услышать звуковойсигнал, означающий, что вызов отслеживается.Подключенные стороны такжемогут услышатьзвуковой сигнал, означающий, что вызов является защищенным и отслеживается.Когда активный вызов отслеживается или записывается, пользователь может принимать иразмещать вызовыпо интеркому; однако если пользователь делает интерком-вызов, активныйвызов ставится на удержание. Это действие приводит к завершению сеанса записи иприостановке сеанса мониторинга. Чтобы возобновить сеанс мониторинга, отслеживаемоелицо должно возобновить вызов.Дополнительные сведения см. в сведениях о мониторинге и записи, которые приведены вдокументации по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Следующая процедура добавляет пользователя в стандартные группы пользователеймониторинга.

Перед началом работыДля поддержки мониторинга и записи Cisco Unified Communications Manager необходимонастроить.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУправление пользователями > Пользователь приложения.

Шаг 2 Проверьте стандартные группы пользователей разрешения мониторинга вызовов CTI иразрешения записи вызовов CTI.

Шаг 3 Щелкните Добавить выбранное.Шаг 4 Щелкните Добавить в группу пользователей.Шаг 5 Добавьте телефоны пользователей в управляемые устройства списка «Пользователи

приложения».Шаг 6 Выберите Сохранить.




Настройка уведомления о переадресации вызоваНастройками переадресации вызовов можно управлять.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Настройте поля уведомления о переадресации вызова.


Если этот флажок установлен, имя абонента указано в окнеуведомления.По умолчанию этот флажок установлен.

Имя вызывающегоклиента

Если этот флажок установлен, номер абонента указан в окнеуведомления.По умолчанию этот флажок не установлен.

Номер вызывающегоклиента

Если этот флажок установлен, сведения об абоненте, которыйпоследним переадресовал вызов, отображаются в окнеуведомления.Пример: если абонент A вызывает абонента B, однако абонент Bпереадресовалвсе вызовыабонентуC,аабонентC переадресовалвсе вызовыабонентуD, в окне уведомления, которое видит абонентD, отображается информация о телефоне абонента C.По умолчанию этот флажок не установлен.

Номер переадресации

Если этот флажок установлен, сведения об исходном получателевызова отображаются в окне уведомления.Пример: если абонент A вызывает абонента B, однако абонент Bпереадресовалвсе вызовыабонентуC,аабонентC переадресовалвсе вызовыабонентуD, в окне уведомления, которое видит абонентD, отображается информация о телефоне абонента B.По умолчанию этот флажок установлен.

Набранный номер




Включение BLF для списков вызовов

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Корпоративные параметры.

Шаг 2 Вполе с раскрывающимся списком «BLFдля списков вызовов» выберитеподходящийпрофиль.По умолчанию эта функция отключена.Параметры, которые можно задать в области «Конфигурация отдельного продукта», могуттакже отображаться в окне «Конфигурация устройства» для различных устройств, а также вокне «Конфигурация телефона предприятия». Если задать те же самые параметры в другихокнах, приоритетная настройка определяется в следующем порядке:

1 настройки в окне «Конфигурация устройства»;

2 настройки в окне «Общий профиль телефона»;

3 настройки в окне «Конфигурация телефона предприятия».


Включение записи, инициированной на устройствеНастройте функцию записи, инициированной на устройстве, в средстве администрированияCiscoUnified CommunicationsManager Administration.Для получения дополнительной информациисм. документацию по конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Присвойте параметру «Встроенный мост IP-телефона» значение Вкл.Шаг 2 На странице «Конфигурация линии» задайте для параметра записи значение Включена

выборочная запись разговора и выберите подходящий профиль записи.


Настройка UCR 2008Параметры, поддерживающие UCR 2008, находятся в средстве администрирования CiscoUnified Communications Manager Administration. В следующей таблице приведены параметры иуказан способ изменения настройки.



Таблица 23: Расположение параметров UCR 2008

Способ администрированияПараметр

Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефонаРежим FIPS

Система > Конфигурация телефона предприятия

Устройство > Телефоны

Устройство > ТелефонДоступ по протоколуSSH

Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона

Устройство > ТелефонДоступ кWWW


Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона

Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона80-битный SRTCP


Устройство > Настройки устройства > Стандартная конфигурацияустройства

Режим адресации IP

Устройство > Настройки устройства > Стандартная конфигурацияустройства

Предпочтительныйрежим IP-адресациидля подачи сигналов

Настройка UCR 2008 в стандартной конфигурации устройстваИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим адресации IP

• Предпочтительный режим IP-адресации для подачи сигналов

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > Общая конфигурация устройства.

Шаг 2 Задайте параметр режима IP-адресации.Шаг 3 Задайте параметр «Предпочтительный режим IP-адресации для подачи сигналов».Шаг 4 Выберите Сохранить.



Настройка UCR 2008 в общем профиле телефонаИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим FIPS

• Доступ по протоколу SSH

• 80-битный SRTCP

• Доступ кWWW

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона.

Шаг 2 Задайте для параметра «Режим FIPS» значение Включено.Шаг 3 Задайте для параметра «Доступ SSH» значение Отключено.Шаг 4 Задайте для параметра «Веб-доступ» значение Отключено.Шаг 5 Задайте для параметра «80-битный SRTCP» значение Включено.Шаг 6 Выберите Сохранить.

Настройка UCR 2008 в конфигурации телефона предприятияИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим FIPS

• 80-битный SRTCP


Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеСистема > Конфигурация телефона предприятия.

Шаг 2 Задайте для параметра «Режим FIPS» значение Включено.Шаг 3 Задайте для параметра «80-битный SRTCP» значение Включено.Шаг 4 Задайте для параметра «Веб-доступ» значение Отключено.Шаг 5 Выберите Сохранить.



Настройка UCR 2008 на телефонеИспользуйте эту процедуру для настройки следующих параметров UCR 2008:

• Режим FIPS

• Доступ по протоколу SSH


Процедура


Шаг 2 Задайте для параметра «Доступ SSH» значение Отключено.Шаг 3 Задайте для параметра «Режим FIPS» значение Включено.Шаг 4 Задайте для параметра «Веб-доступ» значение Отключено.Шаг 5 Выберите Сохранить.

Настройка диапазона портов RTP/sRTPНастройте значения портов для протоколов RTP и защищенного RTP (sRTP) в профиле SIP.Диапазон значений портов RTP и sRTP— от 2048 до 65 535 с диапазоном по умолчанию от 16384 до 32 764.Некоторые значения портов в диапазоне портовRTP и sRTP выделеныдля другихуслуг телефонии. Эти порты невозможно настроить для RTP и sRTP.Дополнительные сведения см. в сведениях SIP-профиля, которые приведены в документациипо конкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Процедура

Шаг 1 Выберите Устройство > Настройки устройства > SIP-профильШаг 2 Выберите критерии поиска для использования и щелкните Найти.Шаг 3 Выберите профиль для изменения.Шаг 4 Задайте начальный порт мультимедиа и конечный порт мультимедиа в качестве начала и

конца диапазона портов.В следующем списке указаны порты UDP, которые используются для других услуг телефониии потому недоступны для RTP и sRTP:

порт 4051

используется дляфункции совместного использованиямикропрограммного обеспеченияодноранговыми устройствами (PFS)



порт 5060

используется для передачи SIP по UDP

диапазон портов от 49 152 до 53 247

используется для локальных эфемерных портов

диапазон портов от 53 248 до 65 535

используется для однотуннельной функции VPN VxC

Шаг 5 Нажмите Сохранить.Шаг 6 Щелкните Применить конфигурацию.


Мобильный и дистанционный доступ через ExpresswayМобильный и дистанционный доступ через Expressway позволяет дистанционным работникамбезопасноипросто подключаться к корпоративной сетибез использования клиентского туннелячерез виртуальную частную сеть. Для защиты сетевого трафика Expressway использует TLS.Чтобы телефон аутентифицировал сертификатExpressway и установил сеансTLS, сертификатExpressway должен быть подписан общедоступнымцентром сертификации, которому доверяетмикропрограмма на телефоне. Для аутентификации сертификата Expressway невозможноустановить на телефонах другие сертификаты ЦС или заставить телефоны доверять им.Список сертификатов ЦС, встроенных в микропрограмму на телефоне, доступен по адресуhttp://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html.

Мобильный и дистанционный доступ через Expressway работает с Cisco Expressway, поэтомувам следует ознакомиться с документацией по Cisco Expressway, включая Руководствоадминистратора по Cisco Expressway и Руководство по развертыванию базовой конфигурацииCisco Expressway.

Для пользователей Мобильный и дистанционный доступ через Expressway поддерживаетсятолько протокол IPv4.Дополнительные сведения о работе с Мобильный и дистанционный доступ через Expresswayсм. в следующих документах:

• Предпочитаемая архитектура Cisco для совместной работы на предприятии, обзорпроектирования

• Предпочитаемая архитектура Cisco для совместной работы на предприятии, CVD

• Руководство по развертываниюмобильного и удаленного доступа кUnified Communicationsчерез Cisco VCS

• Руководства по конфигурации Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)



http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/products-technical-reference-list.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html

Во время регистрации телефона последний синхронизирует отображаемые дату и время ссервером протокола сетевого времени (NTP). Вместе с Мобильный и дистанционный доступчерез Expressway используется тег параметра 42 DHCP, который позволяет найти IP-адресаNTP-серверов, назначенных для синхронизации даты и времени. Однако если тег параметра42 DHCP не найден в информации о конфигурации, телефон берет тег 0.tandberg.pool.ntp.orgдля идентификации NTP-серверов.После регистрации телефон использует данные из SIP-сообщения для синхронизацииотображаемых даты и времени, если только нет NTP-сервера, настроенного в конфигурациителефона Cisco Unified Communications Manager.

Если в профиле защиты телефона для любых ваших телефонов установлен флажок«Зашифрованная конфигурация», использовать телефон для мобильного и удаленногодоступа невозможно. Это ограничение связано с тем, что решениеMRA не поддерживаетустройства, взаимодействующие с функцией прокси-сервера сертификационного центра(CAPF).


Сценарии развертывания

В следующей таблице приведены различные сценарии развертывания Мобильный идистанционный доступ через Expressway.

ДействияСценарий

Корпоративная сеть определяется, затемтелефон регистрируется в Cisco UnifiedCommunications Manager обычным образом.

Пользователь на территории организациивходит в корпоративную сеть послеразвертыванияМобильныйидистанционныйдоступ через Expressway.



ДействияСценарий

Телефон обнаруживает, что находится внетерритории, послечего появляетсяокно входав Мобильный и дистанционный доступ черезExpressway, позволяющее пользователюподключиться к корпоративной сети.Дляподключения к сетипользователидолжныиспользовать допустимое имя службы, имяпользователя и пароль.Пользователи такжедолжнысбросить режимсервиса для очистки значения параметрадополнительногоTFTP-сервера; только послеэтогоможно получить доступ к сети компании.При этом будет сброшена настройка«Дополнительный TFTP-сервер», чтобытелефонмог определить сеть вне территории.Приустановкенового телефонапользователимогут пропустить требование о сбросесетевых настроек.Если на сетевом маршрутизаторепользователя включен параметр DHCP 150или 66, такой пользователь неможет получитьдоступ к корпоративной сети. Пользовательдолжен отключить соответствующиенастройкиDHCPилинапрямуюнастроить свойстатический IP-адрес.

Пользователь вне территории организациивыполняет вход в корпоративную сеть спомощьюМобильныйидистанционныйдоступчерез Expressway.

Функции телефона, доступные при мобильном и дистанционном доступе через Мобильный идистанционный доступ через Expressway.

Мобильный и дистанционный доступ через Мобильный и дистанционный доступ черезExpresswayобеспечиваетмобильнымидистанционнымпользователямCiscoбезопасныйдоступк услугам совместной работыбез необходимости вVPN.Однако необходимость поддержаниябезопасности сети ограничивает доступ к некоторым функциям телефона.Функции, доступные при мобильном и дистанционном доступе через Мобильный идистанционный доступ через Expressway, приведены в следующем списке.

Таблица 24: Поддержка функций и Мобильный и дистанционный доступ через Expressway

Выпуск микропрограммного обеспеченияФункция

10.3(1) и более поздние версииСокращенный набор номера

11.5(1)SR1 и более поздние версииОтветить на самые ранние




10.3(1) и более поздние версииПарковка направленного вызова ссодействием

11.5(1)SR1 и более поздние версииАвтоответчик

11.5(1)SR1 и более поздние версии«Вмешат» и «кВмеш»

10.3(1) и более поздние версииПоле индикатора занятости (BLF)

10.3(1) и более поздние версииПодбор при групповом индикаторе занятости(BLF)

10.3(1) и более поздние версииBLF (поле индикатора занятости) c быстрымнабором

10.3(1) и более поздние версииОбратный вызов

10.3(1) и более поздние версииПереадресация вызовов

10.3(1) и более поздние версииУведомление о переадресации вызова

10.3(1) и более поздние версииПарковка вызова

10.3(1) и более поздние версииПодбор вызова

11.5(1)SR1 и более поздние версииCisco Extension Mobility Cross Cluster (EMCC)

11.5(1)SR1 и более поздние версииCisco Unified Serviceability

11.5(1)SR1 и более поздние версииЛицензия клиентского доступа (CAL)

10.3(1) и более поздние версииКонференция

11.5(1)SR1 и более поздние версииСписок участников конференции / удалениеучастника конференции

11.5(1)SR1 и более поздние версииКорпоративный справочник

11.5(1)SR1 и более поздние версииПриложения CTI (под управлением CTI)

10.3(1) и более поздние версииПарковка направленного вызова

11.5(1)SR1 и более поздние версииВыделяющийся вызов

10.3(1) и более поздние версииПеренапр.

10.3(1) и более поздние версииНе беспокоить




11.5(1)SR1 и более поздние версииРасширение мобильности

11.5(1)SR1 и более поздние версииУслуга ускоренного набора номеров

11.5(1)SR1 и более поздние версииКоды принудительного доступа и кодыклиента (CMC)

10.3(1) и более поздние версииГрупповой подбор вызова

10.3(1) и более поздние версииУдержание/возобновление

10.3(1) и более поздние версииСмена состояния удержания

10.3(1) и более поздние версииБезусловная переадресация

11.5(1)SR1 и более поздние версииВнутренняя связь

10.3(1) и более поздние версииСоедин

11.5(1)SR1 и более поздние версииИдентификация злонамеренноговызывающего абонента (MCID)

10.3(1) и более поздние версииКонференцияMeet Me

10.3(1) и более поздние версииИндикация нового сообщения

10.3(1) и более поздние версииMobile Connect

10.3(1) и более поздние версииМобильный голосовой доступ

11.5(1)SR1 и более поздние версииМногоуровневый приоритет и приоритетноепрерывание обслуживания (MultilevelPrecedence and Preemption –MLPP)

11.5(1)SR1 и более поздние версииIP-телефон

10.3(1) и более поздние версииМузыка в режиме удержания

10.3(1) и более поздние версииКнопка отключения микрофона

11.5(1)SR1 и более поздние версииСетевые профили (автоматический)

10.3(1) и более поздние версииСнятие трубки, набор

10.3(1) и более поздние версииНабор при положенной трубке

10.3(1) и более поздние версииНабор плюса




11.5(1)SR1 и более поздние версииКонфиденциальные вызовы

11.5(1)SR1 и более поздние версииАвтоматический вызов по звонку на частнойлинии (PLAR)

10.3(1) и более поздние версииПовторный набор номера

10.3(1) и более поздние версииБыстрый набор (не поддерживает паузы)

11.5(1)SR1 и более поздние версииКнопка URL служб

10.3(1) и более поздние версииПеревод

10.3(1) и более поздние версииНабор на основе универсальногоидентификатора ресурса (URI)

Инструмент для отправки отчетов о неполадкахПользователи отправляют отчеты о неполадках с помощьюинструмента для отправки отчетово неполадках.

Инструмент для отправки отчетов о неполадках необходим Cisco TAC при устранениинеполадок.Приперезагрузке телефонаданныежурнала удаляются.Соберитеинформациюжурналов, прежде чем перезагружать телефоны.


Для отправки отчета о неполадке пользователи открывают инструмент для отправки отчетово неполадках и указывают дату и время возникновения неполадки, а также ее описание.Если передача PRT завершилась с ошибкой, можно получить доступ к PRT-файлу с телефонапо адресу http://<IP-адрес телефона>/FS/<Имя PRT-файла>. Этот URL отображается нателефоне в следующих случаях:

• если на телефоне установлены заводские настройки. URL активен в течение 1 часа. Поистечении 1 часа пользователю следует попробовать еще раз передать журналытелефона;

• если телефон загрузилфайл конфигурациии система управлениявызовамиобеспечиваетвеб-доступ к телефону.

Необходимо добавить адрес сервера в поле URL для передачи поддержки клиентов в CiscoUnified Communications Manager.

Если вы развертываете устройства с помощьюMobile and Remote Access через Expressway,необходимо также добавить адрес сервера PRT в список разрешенных HTTP-серверов насервере Expressway.



Настройка URL-адреса передачи для поддержки клиентовДля получения PRT-файлов необходимо использовать сервер со сценарием отправки. PRTиспользует механизм HTTP POST со следующими параметрами, включенными в передачу(использующий многочастное кодированиеMIME):

• devicename (пример: “SEP001122334455”);

• serialno (пример: “FCH12345ABC”);

• username (имя пользователя, настроенное в CUCM, владелец устройства);

• prt_file (пример: “probrep-20141021-162840.tar.gz”).

Ниже показан пример сценария.Этот сценарий используется только в качестве примера. Ciscoне обеспечивает поддержку сценариев отправки, установленных на сервере клиента.<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger// size file uploads to work.// Modify the setting for upload_max_filesize// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist$devicename = $_POST['devicename'];$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>



Процедура

Шаг 1 Настройте сервер, на котором можно запустить ваш сценарий отправки PRT.Шаг 2 Составьте сценарий, который может отрабатывать приведенные выше параметры, или

измените приведенный пример сценария под ваши потребности.Шаг 3 Отправьте сценарий на сервер.Шаг 4 В Cisco Unified Communications Manager перейдите в область «Схема конфигурации для

отдельного продукта» окна настройки отдельного устройства, окна общего профиля телефоновили окна конфигурации телефонов предприятия.

Шаг 5 Установите флажок URL-адрес передачи для поддержки клиентов и введите URL-адрессервера для передачи.

Пример:http://example.com/prtscript.php

Шаг 6 Сохранение изменений.

Определение метки для линииТелефон можно настроить для отображения текстовой метки вместо номера абонента.Используйте эту метку для определения линии по имени или функции. Например, еслипользователи используют разные линии на одном телефоне, можно пометить линию именемчеловека, который ее использует.При добавлении метки для клавишной приставки, на линии отображаются только первые 25символов.

Процедура


Шаг 2 Выберите телефон, который нужно настроить.Шаг 3 Найдите экземпляр линии и задайте значение в поле «Текстовая метка линии».Шаг 4 (дополнительно) Если эту метку следует применить к другим устройствам, где используется

та же линия, установите флажок «Обновить общие параметры устройств» и щелкнитеРаспространить выбранное.




Настройка шаблона экранных клавишМожно сопоставить до 18 программных клавиш с приложениями, которые поддерживаютсятелефоном Cisco IP Phone. Приложение, которое поддерживает программные клавиши, можетиметь один или несколько связанных с ним шаблонов программных клавиш.Cisco Unified Communications Manager поддерживает стандартный пользовательский истандартный функциональный шаблон программной клавиши. Стандартный шаблонпрограммной клавишиможноизменить, скопировав его, присвоив новое имяи внеся измененияв этот скопированный шаблон. Нестандартный шаблон программной клавиши также можноизменить.Для получения дополнительной информации см. документацию по конкретному выпускуCiscoUnified Communications Manager.

Телефоны не поддерживают всех программных клавиш, настраиваемых в конфигурациишаблонов программных клавиш в средстве администрирования Cisco Unified CommunicationsManager Administration. В следующей таблице приведены функции, программные клавиши,которые могут быть настроены в шаблоне программных клавиш, а также указано,поддерживается ли этот шаблон на телефоне Cisco IP Phone.

Таблица 25: Настраиваемые программные клавиши

ПримечанияСтатусподдержки

Настраиваемыепрограммныеклавиши вконфигурациишаблонапрограммныхклавиш

Функция

-ДаОтвет (Ответ)Ответ

ТелефоныCisco IP Phone 7811, 7821, 7841и 7861 поддерживают только кВмеш.

НетВмешательство вразговор (Вмеш.)

Вмешательствов разговор

Настраивается как программируемаялинейная клавишаили как программнаяклавиша.

ДаОбратный вызов(Отзвон)

Обратный вызов

На телефоне отображается =>все или=>откл.

ДаПереадресациявсех (=>все)

Переадресациявсех вызовов


ДаПарковка вызова(Парковка)

Парковка вызова


ДаПерехват вызова(Перехват)

Перехват вызова


Настройка шаблона экранных клавиш



Функция


ДаВмешательство вконференцию(кВмеш)

кВмеш

Настраивается только как программнаяклавиша.

ДаКонференция(Конф)


На телефоне отображаютсяподробности.

ДаИнфоСписокконференций

На телефоне отображается «Прнапр».Начиная с выпуска микропрограммы10.3(1), на телефоне отображается«Отклонить» применительно кпрограммной клавише.

ДаНемедленноеперенаправление(=>сразу)

Перенаправление

Настраивается как кнопкапрограммируемой линии или какпрограммная клавиша.

ДаПереключить «Небеспокоить»(НеБесп)

Не беспокоить

ДаОтбойЗавершениевызова

Настраивается как кнопкапрограммируемой линии или какпрограммная клавиша

ДаПерехват из другойгруппы (ГрПрхв)

Перехват издругой группы

«Удержание»— этоспециализированная кнопка.

ДаУдержание (Удерж)Кнопкаудержания

Настраивается как кнопкапрограммируемой линии или какпрограммная клавиша.

ДаHLog (HLog)Группа поиска

НетПрисоединение(->Конф)


Настраивается как программируемаякнопка или как программная клавиша.

ДаПереключениеидентификациизлонамеренноговызова (ИДЗВ)

Идентификациязлонамеренныхвызовов





Функция


ДаMeet Me (MeetMe)Meet Me


ДаМобильность(Mobility)

Mobile Connect

На телефоне отображается Нов. выз.ДаНовый вызов (Нов.выз)

Нов. выз


ДаДругой перехват(OПерехв)

Другой перехват

-ДаСостояние очередиПоддержка PLKдля статистикиочереди


ДаИнструмент дляотправки отчетов окачестве (QRT)

Инструмент дляотправки отчетово качестве

Включение/выключение программнойклавиши.

ДаНедавниеНедавние

-ДаПовтор (Повтор)Повтор

На телефонеотображаетсяУдалитьпривыборе участника.

ДаУдалениепоследнегоучастникаконференции(Удалить)

Удалениепоследнегоучастникаконференции

Возврат — это специализированнаякнопка.

ДаВозврат (Возвр)Возврат

На телефоне отображается БНаб.ДаСокращенныйнабор (СокрН)

Быстрый набор

Этафункцияподдерживаетсяв качествепрограммной клавиши илиспециализированной клавиши.

ДаПрямая передача(=>связ)

Передача





Функция

-НетКомандавидеорежима(ВидФрм)

Командавидеорежима

Cisco Unified Communications Manager позволяет настроить любую программную клавишу вшаблоне программной клавиши, однако неподдерживаемые программные клавиши неотображаются на телефоне.

Процедура

Шаг 1 ВCisco Unified CommunicationsManager выберите Устройство >Настройки устройства >Шаблонпрограммной клавиши.

Шаг 2 Найдите шаблон, который следует изменить.Шаг 3 Выберите «Настройка макета программных клавиш» в списке «Связанные ссылки», затем

щелкните Перейти.Шаг 4 Настройте положение программных клавиш.Шаг 5 Выберите Сохранить для сохранения макета, шаблона и изменений.Шаг 6 Выберите Применить конфигурацию, чтобы применить шаблон к телефонам.


Шаблоны кнопок телефонаШаблоны кнопок телефона позволяют назначать быстрыйнабор ифункции обработки вызововпрограммируемым кнопкам.Кнопкаммогут быть назначены такиефункции обработки вызовов,как «Ответ», «Мобильность» и «Все вызовы».Рекомендуется изменять шаблоны до регистрации телефонов в сети. В таком случае можнополучить доступ к настроенным параметрам шаблона кнопок телефона из Cisco UnifiedCommunications Manager во время регистрации.

Изменение шаблона кнопок телефонаДополнительные сведения об услугах IP-телефонии и настройке кнопок линии см. вдокументации по вашему выпуску Cisco Unified Communications Manager.


Шаблоны кнопок телефона

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства >Шаблон кнопок телефона.

Шаг 2 Нажмите Найти.Шаг 3 Выберите модель телефона.Шаг 4 Выберите Копировать, введите имя нового шаблона, затем выберите Сохранить.

Откроется окно конфигурации шаблона кнопок телефона.

Шаг 5 Определите кнопку, которую следует назначить, и выберите URL службы в раскрывающемсясписке «Функции», который связан с линией.

Шаг 6 Выберите Сохранить для создания нового шаблона кнопок телефона, который используетURL службы.

Шаг 7 Выберите Устройство > Телефон и откройте окно конфигурации этого телефона.Шаг 8 Выберите новый шаблон кнопок телефона в раскрывающемся списке «Шаблон кнопок

телефона».Шаг 9 Выберите Сохранить для сохранения изменений, затем выберите Применить конфигурацию

для внесения изменения.Пользователь телефона теперьможет получить доступ к порталу самообслуживания и связатьслужбу с кнопкой на телефоне.


Настройка PAB или быстрого набора в качестве услуги IP-телефонииМожно изменить шаблон кнопок телефона для привязки URL службы к программируемойкнопке. Это предоставит пользователям доступ к PAB и быстрому набору с помощью однойкнопки.Перед изменениемшаблона кнопок телефона необходимо настроить PAB или быстрыйнабор в качестве услуги IP-телефонии. Дополнительные сведения см. в документации поконкретному выпуску Cisco Unified Communications Manager.

Чтобы настроить PAB или быстрый набор в качестве услуги IP-телефонии (если таковая ещене настроена), выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Настройки устройства > Услуги телефонии.Откроется окно «Поиск и отображение услуг IP-телефонии».

Шаг 2 Нажмите Создать и добавить.Откроется окно конфигурации услуг IP-телефонии.



Шаг 3 Введите следующие настройки:

• Имя службы: введите Персональная адресная книга.

• Описание службы: введите описание службы (необязательно).

• Адрес URL службыДля PAB введите следующий URL:http://<имя сервера UnifiedCM>:8080/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=pabДля быстрого набора введите следующий URL:http://<имясервераUnifiedCM>:8080/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=fd

• Защищенный URL службыДля PAB введите следующий URL:https://<имя сервера UnifiedCM>:8443/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=pabДля быстрого набора введите следующий URL:https://<имя сервера UnifiedCM>:8443/ccmpd/login.do?name=#ИМЯ_УСТРОЙСТВА#&service=fd

• Категория службы: выберите XML-служба.

• Тип службы: выберите Каталоги.

• Включить: установите этот флажок.http://<IP-адрес> или https://<IP-адрес> (зависит от протокола, поддерживаемоготелефоном Cisco IP Phone)

Шаг 4 Выберите Сохранить.Если выизменилиURL службы, удалите служебный параметр для IP-телефонаили измените имя служебного параметра для телефона, на которомзарегистрированы пользователи. Необходимо щелкнуть Обновить подписки,чтобы применить внесенные изменения ко всем подписанным в настоящеевремя пользователям; в противном случае пользователям придется повторноподписаться на службу, чтобы заново сформировать правильный URL.





ГЛАВА 12Настройка корпоративного справочникаи персонального каталога

• Настройка корпоративного справочника, страница 203

• Настройка персонального каталога, страница 203

• Настройка записей персонального каталога пользователя, страница 204

Настройка корпоративного справочникаКорпоративныйсправочник позволяетпользователюнаходитьномера телефонов своих коллег.Для поддержки этой функции необходимо настроить корпоративные справочники.Cisco Unified Communications Manager использует каталог LDAP для хранения сведенийаутентификации и авторизации о пользователях приложений Cisco Unified CommunicationsManager, которые взаимодействуют с Cisco Unified Communications Manager. Аутентификацияопределяет права пользователя на доступ в систему. Авторизация определяет ресурсытелефонии, которыми может воспользоваться пользователь, например определенныйдобавочный телефон.Дополнительные сведения см. в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

После завершения настройки каталога LDAP пользователи могут использовать службукорпоративного справочника на своих телефонах, чтобы искать других пользователей вкорпоративном справочнике.


Настройка персонального каталогаПерсональный каталог дает пользователю возможность хранить набор личных номеров.Персональный каталог предлагает следующие функции:


• персональная адресная книга (PAB);

• быстрый набор;

• инструмент для синхронизации адресной книги (TABSynch).

Пользователимогут использовать следующие способыдлядоступа кфункциямперсональногокаталога:

• Из веб-браузера: пользователимогут получить доступ к PAB ифункциямбыстрого наборана портале самообслуживания Cisco Unified Communications.

• С телефона Cisco IP Phone: выберите контакты для поиска в корпоративном справочникеили персональном каталоге пользователя.

• Из приложенияMicrosoftWindows: пользователимогут использовать инструментTABSynchдля синхронизации своих персональныхадресных книг с адресной книгойMicrosoftWindows(WAB). Клиенты, которые хотят использовать адресную книгуMicrosoft Outlook (OAB),должныначать с импорта данных изOAB вWAB.После этогоTabSyncможно использоватьдля синхронизацииWAB с персональным каталогом. Инструкции по использованиюTABSync см. в разделах Загрузка приложения синхронизации адресной книги телефонаCisco IP Phone, на странице 204 иНастройка приложения синхронизации, на странице 206.

Чтобы убедиться в том, что пользователи средства синхронизации адресной книги телефонаCisco IP Phone получают доступ только к своим данным конечного пользователя, активируйтевеб-службу Cisco UXL в Cisco Unified Serviceability.Чтобы настроить персональный каталог из веб-браузера, необходим доступ к порталусамообслуживания. Для этого вы должны сообщить пользователям URL и информацию длявхода.

Настройка записей персонального каталога пользователяПользователи могут настраивать записи персонального каталога на телефоне Cisco IP Phone.Чтобы настроить персональный каталог, пользователи должны иметь доступ к следующимкомпонентам:

• Портал самообслуживания: убедитесь, что пользователи знают, как открывать порталсамообслуживания. Подробнее см. раздел Настройка доступа пользователя к порталусамообслуживания, на странице 70.

• Средство синхронизации адресной книги телефонаCisco IP Phone: пользователям следуетпредоставить программу установки. См. Загрузка приложения синхронизации адреснойкниги телефона Cisco IP Phone, на странице 204.

Загрузка приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IP PhoneЧтобы загрузить копию приложения синхронизация для отправки пользователям, выполнитеследующие действия.


Настройка записей персонального каталога пользователя

Процедура

Шаг 1 Чтобыполучить программу установки, выберитеПриложение>Подключаемыемодули вCiscoUnified Communications Manager Administration.

Шаг 2 Выберите пункт Загрузка, который находится рядом с именем подключаемого модулясинхронизации адресной книги телефона Cisco IP Phone.

Шаг 3 Если отображается диалоговое окно загрузки файла, выберите Сохранить.Шаг 4 Отправьте файл TabSyncInstall.exe и инструкции в Развертывание приложения синхронизации

адресной книги телефона Cisco IP Phone, на странице 205 всем пользователям, которыенеобходимо это приложение.

Развертывание приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IPPhone

Средство синхронизации адресной книги телефона Cisco IP Phone синхронизирует данные,хранящиеся в адресной книгеMicrosoftWindows, с каталогомCiscoUnified CommunicationsManagerи персональной адресной книгой на портале самообслуживания.

Чтобы успешно синхронизировать адресную книгуWindows с персональной адреснойкнигой, все пользователи адресной книгиWindows должны быть внесены в адресную книгуWindows до выполнения следующих процедур.

Подсказка

Установка приложения синхронизацииЧтобы установить приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IP Phone,выполните следующие действия.



Процедура

Шаг 1 Получите файл установщика приложения синхронизации адресной книги телефона Cisco IPPhone у вашего системного администратора.

Шаг 2 Дважды щелкните файл TabSyncInstall.exe, предоставленный вашим администратором.Шаг 3 Выберите Выполнить.Шаг 4 Выберите Далее.Шаг 5 Изучите лицензионное соглашение и выберите Я принимаю. Выберите Далее.Шаг 6 Выберите каталог, в который следует установить приложение, затем выберите Далее.Шаг 7 Выберите Установить.Шаг 8 Выберите Готово.Шаг 9 Чтобы завершить процесс, выполните действия в Настройка приложения синхронизации, на

странице 206.

Настройка приложения синхронизацииЧтобы настроить приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IP Phone,выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Откройте приложение синхронизации адресной книги телефона Cisco IP Phone.Если вы приняли каталог установки по умолчанию, то можете открыть приложение, выбравПуск > Все программы > Системы Cisco > TabSync.

Шаг 2 Чтобы настроить сведения о пользователе, выберите Пользователь.Шаг 3 Введите имя пользователя и пароль телефона Cisco IP Phone и выберите ОК.Шаг 4 Чтобы настроить сведения о сервере Cisco Unified Communications Manager, выберите Сервер.Шаг 5 Введите IP-адрес или имя хоста, а также номер порта сервера Cisco Unified Communications

Manager и нажмите ОК.Для получения этой информации обратитесь к системному администратору.

Шаг 6 Чтобы начать процедуру синхронизации каталога, выберите Синхронизировать.Окно «Состояние синхронизации» показывает состояние синхронизации адресной книги.Есливыбранное правило синхронизации предусматривает вмешательство пользователя в случаеповторяющихся записей, при наличии в адресной книге повторяющихся записей отображаетсяокно Duplicate Selection (Выбор из повторяющихся записей).



Шаг 7 Выберите запись, которую следует включить в персональную адресную книгу, и выберитеОК.Шаг 8 По завершении синхронизации выберите Выход, чтобы закрыть приложение синхронизации

адресной книги Cisco Unified CallManager.Шаг 9 Чтобы убедиться в работе синхронизации, выполните вход на портал самообслуживания и

выберите Персональная адресная книга. В списке должны появиться пользователи из вашейадресной книгиWindows.



ЧАСТЬ VУстранение неполадок телефоновCisco IP Phone• Мониторинг систем телефонии, страница 211

• Устранение неполадок, страница 247

• Наладка, страница 267

• Международная поддержка пользователей, страница 273

ГЛАВА 13Мониторинг систем телефонии

• Обзор мониторинга систем телефонии, страница 211

• Статус телефона Cisco IP Phone, страница 211

• Веб-страница телефона Cisco IP Phone, страница 226

• Запрос информации с телефона в формате XML, страница 243

Обзор мониторинга систем телефонииС помощью меню состояния телефона на самом телефоне, а также веб-страниц телефонаможно просматривать различную информацию. Сюда входит:

• Информация об устройстве

• Информация о настройке сети

• Статистика сети

• Журналы устройства

• Потоковая статистика

В этой главе описывается информация, которую можно получить на веб-странице телефона.Эту информациюможно использовать для удаленногомониторинга работы телефона, а такжепри устранении неполадок.

Статус телефона Cisco IP PhoneВ следующих разделах описывается, как просматривать информацию о модели, сообщенияо статусе и сетевую статистику на телефоне Cisco IP Phone.

• Информацияомодели:отображаетинформациюобаппаратныхипрограммныхсредствахтелефона.

• Меню статуса: обеспечивает доступ к экранам, на которых отображаются сообщения остатусе, сетевая статистика и статистика текущего вызова.


Информацию, отображаемую на этих экранах, можно использовать для мониторинга работытелефона, а также при устранении неполадок.Кроме этого, значительную часть этой информации, а также другие сведения можно получитьудаленно на веб-странице телефона.

Отображение окна с информацией о телефоне

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Информация о телефоне.

Если пользователь подключен к защищенному или аутентифицированному серверу,соответствующий значок (замок или сертификат) отображается на экране информации отелефоне справа от параметра сервера. Если пользователь не подключен к защищенномуили аутентифицированному серверу, значок не отображается.

Шаг 3 Чтобы закрыть экран информации о модели, нажмите .

Отображение меню статуса

Процедура

Шаг 1 Чтобы отобразить меню «Статус», нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус.Шаг 3 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Отображение окна с сообщениями о статусе

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Статус > Сообщения о статусе доступности.Шаг 3 Чтобы удалить текущие сообщения о состоянии, нажмите Очистить.Шаг 4 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .


Статус телефона Cisco IP Phone

Связанные темыНа телефоне отображаются сообщения об ошибке, на странице 251

Поля сообщений о состоянииВ следующей таблице приводится описание сообщений о состоянии, которые отображаютсяна экране «Сообщения о состоянии» телефона.Дляполучениядополнительнойинформацииоспискахдовериясм.документациюк конкретномувыпуску Cisco Unified Communications Manager.

Таблица 26: Сообщения о состоянии на телефоне Cisco IP Phone

Возможная причина и действиеОписаниеСообщение

Убедитесь в доступности сервераDHCP иIP-адреса телефона.

Телефон еще не получил IP-адресот сервера DHCP. Это можетпроизойти при сбросе параметровдо заводских значений.

Не удалось получить IP-адрес отDHCP-сервера

Выключите и снова включите телефон.Слишком большой файлконфигурации для файловойсистемы телефона.

Ошибка размера TFTP

Получитеновуюкопиюмикропрограммногообеспечения телефона и поместите ее вкаталог TFTPPath. Копирование файлов вэтот каталог следует производить толькопри выключенном сервере TFTP. Впротивном случае файлы могут бытьповреждены.

Поврежден загруженныйпрограммный файл.

ROM Checksum Error

Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что он не повторяется.Проверьте конфигурацию сервера DHCP,если он используется.

IP-адрес, назначенный телефону,использует другое устройство.

Дублирование IP

Нет. Это сообщение носит толькоинформационный характер.

Удаление файлов CTL и ITL.Удаление файлов CTL и ITL




При использовании средстваадминистрированияCisco Unified OperatingSystem Administration убедитесь, чтоследующие файлы размещены вподкаталогах управления файлами TFTP:

• Размещеныв подкаталоге с такимжеименем, что и региональныенастройки сети:

◦tones.xml.

• Размещеныв подкаталоге с такимжеименем, что ирегиональныйстандартпользователя:

◦glyphs.xml;

◦dictionary.xml;

◦kate.xml.

Не удалось найти один илинесколько файлов локализации вкаталоге пути TFTP или онинедействительны. Региональныепараметры не были изменены.

Ошибка при обновлении яз.станд.

Файл конфигурации телефона создаетсяпри добавлении телефона в базу данныхCisco Unified Communications Manager. Еслителефон отсутствует в базе данных CiscoUnified Communications Manager,TFTP-сервер генерирует ответ Файл CFGне найден.

• Телефон не зарегистрирован в CiscoUnified Communications Manager.

Если автоматическая регистрациятелефонов запрещена, необходимовручную добавить телефон в CiscoUnified Communications Manager.

• При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает нанужный сервер TFTP.

• При использовании статическихIP-адресов проверьте конфигурациюTFTP-сервера.

Не удалось найти файлконфигурации по умолчанию или сиспользованием имени наTFTP-сервере.

Файл не найден <файл Cfg>

Не оказывает влияния. Телефонпо-прежнему можно зарегистрировать вCisco Unified Communications Manager.

Это сообщение отображается нателефоне, если кластер CiscoUnified Communications Manager ненаходится в безопасном режиме.

Файл не найден <CTLFile.tlv>




Телефон находится в режиме ожиданиядо выключения и повторного включенияпитания или до сброса DHCP-адреса.

В телефоне настроеноосвобождение IP-адреса.

IP-адрес освобожден

Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером DHCP IPv4 и телефоном:проверьте сетевые соединения.СерверDHCP IPv4 не работает: проверьтеего конфигурацию.Не удается устранить ошибки:рекомендуется назначить статическийIPv4-адрес.

Сервер DHCP IPv4 не ответил.Задержка DHCP IPv4

Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером DHCP IPv6 и телефоном:проверьте сетевые соединения.СерверDHCP IPv6 не работает: проверьтеего конфигурацию.Не удается устранить ошибки:рекомендуется назначить статическийIPv6-адрес.

Сервер DHCP IPv6 не ответил.Задержка DHCP IPv6

Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером DNS IPv4 и телефоном:проверьте сетевые соединения.Сервер DNS IPv4 не работает: проверьтеего конфигурацию.

Сервер DNS IPv4 не ответил.Задержка DNS IPv4




Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером DNS IPv6 и телефоном:проверьте сетевые соединения.Сервер DNS IPv6 не работает: проверьтеего конфигурацию.

Сервер DNS IPv6 не ответил.Задержка DNS IPv6

Убедитесь в правильной настройке именхостов сервера TFTP или Cisco UnifiedCommunicationsManager в сервереDNS IPv4.Рекомендуется использовать IPv4-адреса,а не имена хостов.

Серверу DNS IPv4 не удалосьразрешить имя сервера TFTP илиCisco Unified CommunicationsManager.

DNS: неизвестный хост IPv4

Убедитесь в правильной настройке именхостов сервера TFTP или Cisco UnifiedCommunicationsManager в сервереDNS IPv6.Рекомендуется использовать IPv6-адреса,а не имена хостов

Серверу DNS IPv6 не удалосьразрешить имя сервера TFTP илиCisco Unified CommunicationsManager.

DNS: неизвестный хост IPv6

Ошибка возникает при попытке установитьверсию программного обеспечения,которая не поддерживает аппаратныеизменения данного телефона.Проверьте идентификатор нагрузки,назначенный телефону (в Cisco UnifiedCommunications Manager выберитеУстройство>Телефон).Повторно введитенагрузку, которая отображается нателефоне.

Загруженное приложениенесовместимо с аппаратнымисредствами телефона.

Загрузка отвергнута HC

Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что маршрутизатор поумолчанию настроен.При использовании сервераDHCP не былуказан маршрутизатор по умолчанию.Проверьте конфигурацию сервера DHCP.

В DHCP или статическойконфигурации не заданмаршрутизатор по умолчанию.

Маршрутизатор по умолчаниюнезадан

Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что серверDNS IPv4 настроен.При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает нанеобходимый серверDNS IPv4.Проверьтеконфигурацию сервера DHCP.

Имя было указано, но в сервереDHCP или конфигурациистатического IP-адреса не былуказан адрес сервера DNS IPv4.

СерверDNS для IPv4 отсутствует




Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что серверDNS IPv6 настроен.При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает нанеобходимый серверDNS IPv6.Проверьтеконфигурацию сервера DHCP.

Имя было указано, но в сервереDHCP или конфигурациистатического IP-адреса не былуказан адрес сервера DNS IPv6.

СерверDNS для IPv6 отсутствует

В Cisco Unified Communications Manager,который не поддерживает безопасныйрежим по умолчанию, не настроен списокдоверия.Список доверия не настроен.

На телефоне не установлен файлCTL или ITL.

Список доверия не установлен

Обновите сертификат.Согласно стандарту FIPS, размерсертификата сервера RSA долженбыть не менее 2048 битов.

Телефону не удалосьзарегистрироваться. Размерключа сертификата несовместимсо стандартом FIPS.

Вероятно, в Cisco Unified CommunicationsManager были внесены измененияконфигурации телефона и нажата кнопкаПрименить конфигурацию, чтобы онивступили в силу.

Выполняетсяперезапуск телефонапо запросу Cisco UnifiedCommunications Manager.

Требуется перезапуск по запросуCisco Unified CommunicationsManager

При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает на нужныйсервер TFTP.Прииспользованиистатических IP-адресовпроверьте конфигурацию сервера TFTP.

Сервер TFTP указывает нанесуществующий каталог.

Ошибка доступа TFTP

Обратитесь в центр техническойподдержки Cisco TAC.

Телефон не распознает кодошибки, указанный серверомTFTP.

Ошибка TFTP

Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером TFTP и телефоном: проверьтесетевые соединения.TFTP-сервер не работает: проверьте егоконфигурацию.

Сервер TFTP не ответил.Задержка TFTP




Обычно время ожидания истекает, если вкоммутаторе не настроен протокол 802.1X.

Запрашивающее устройствопредприняло попытку выполнитьтранзакцию 802.1X, но в связи сотсутствием средствааутентификации истекло времяожидания.

Истекло время ожидания

ТелефонусустановленнымифайламиCTLи ITL не удалось обновить новые файлы.Возможные причины сбоя:

• Произошел сбой сети.

• Не работал TFTP-сервер.

• Для подписи файла CTL былиспользован новый маркербезопасности, а для подписи файлаITL—новый сертификатTFTP, но онинедоступны в текущих файлах CTL иITL телефона.

• Произошел внутренний сбойтелефона.

Возможные решения.

• Проверьте сетевое соединение.

• Убедитесь, что TFTP-сервернаходится в активном состоянии иработает нормально.

• В случае поддержки сервераTransactional Vsam Services (TVS) вCiscoUnified Communications Managerубедитесь, что серверTVS находитсяв активном состоянии и работаетнормально.

• Убедитесь, что используютсядопустимый маркер безопасности иTFTP-сервер.

Если предыдущие решения не привели куспеху, удалитефайлыCTL и ITL вручнуюи сбросьте телефон.

Не удалось обновить файлы CTLили ITL.

Сбой при обновлении спискадоверия

Нет. Это сообщение носит толькоинформационный характер.

Обновлен файл CTL, ITL или обаэтих файла.

Список доверия обновлен




Убедитесь, что используется правильноеимя файла нагрузки телефона.

Неправильноеимяфайланагрузкителефона.

Ошибка версии

Нет. Сообщение указывает имя файлаконфигурации для телефона.

Имя файла конфигурации.XmlDefault.cnf.xml или .cnf.xml,соответствующие именителефонного устройства


Отображение экрана с информацией о сетиИспользуйте сведения, приведенные на экране «Сведения о сети», для устранения проблемс подключением на телефоне.Если у пользователя возникают неполадки при подключении к сети телефона, на самомтелефоне отображается сообщение.

Процедура

Шаг 1 Чтобы отобразить меню «Статус», нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Сообщения о статусе.Шаг 3 Выберите Сведения о сети.Шаг 4 Чтобы закрыть экран «Сведения о сети», нажмите Выход.

Отображение окна статистики сетиЧтобы отобразить окно статистики сети, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Статус > Статистика сети.Шаг 3 Чтобы обнулить данные статистики Rx Frames, Tx Frames и Rx Broadcasts, нажмите Очистить.Шаг 4 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Поля статистики сетиВ следующей таблице описывается информация, отображаемая на экране статистики сети.



Таблица 27: Поля статистики сети

ОписаниеЭлемент

Количество пакетов, отправленных телефономПередано кадров

Количествошироковещательныхпакетов, отправленныхтелефоном

Передача—широковещательныепакеты

Общее число одноадресных пакетов, переданныхтелефоном

Одноадресная передача

Количество пакетов, полученных телефономПрием — кадры

Количество широковещательных пакетов, полученныхтелефоном

Прием — широковещательныепакеты

Общее количество одноадресных пакетов, полученныхтелефоном

Прием — одноадресные пакеты

Идентификаторустройства,подключенного к этомупорту,обнаруженному протоколом CDP.

Идентификатор устройства соседаCDP

Идентификаторустройства,подключенного к этомупорту,обнаруженному протоколом CDP с использованиемIP-адреса.

IP-адрес соседа CDP

Идентификаторустройства,подключенного к этомупорту,обнаруженному протоколомCDP с использованием IPv6.

Адрес IPv6 соседа CDP

Идентификаторустройства,подключенного к этомупорту,обнаруженному протоколом CDP.

Порт соседа CDP

Причина последнего сброса телефонаПричина перезапуска — одно изследующих значений:

• аппаратный сброс (сброс привключении питания);

• программный сброс(контроллер памяти такжесбрасывается);

• программный сброс(контроллер памяти несбрасывается);

• контрольный сброс;

• неизвестно.




Статус канала и подключение порта ПК (например, Auto100 Mb Full-Duplex означает, что порт ПК подключен иавтоматически согласовалполнодуплексное соединениесо скоростью передачи 100 Мбит/с)

Порт 1

Статус канала и подключение сетевого портаПорт 2

Информация о статусеDHCP.Используются следующиесостояния:

• CDP ПРИВЯЗАН;

• ИНИЦ. CDP;

• DHCP ПРИВЯЗАН;

• DHCP ВЫКЛЮЧЕН;

• ИНИЦ. DHCP;

• НЕДОПУСТИМЫЙ DHCP;

• ПОВТ. ПРИВЯЗКА DHCP;

• ПЕРЕЗАГРУЗКА DHCP;

• ОБНОВЛЕНИЕ DHCP;

• ЗАПРОС DHCP;

• ПОВТ. СИНХ. DHCP;

• DHCP НЕ РАСПОЗНАН;

• ОЖИДАНИЕ ЗАДЕРЖКИ ХОЛОДНОЙ ЗАГРУЗКИDHCP;

• ДУБЛИРОВАННЫЙ IP ВЫКЛЮЧЕН;

• ЗАДАТЬ ХОЛОДНУЮ ЗАГРУЗКУ DHCP;

• ЗАДАТЬ DHCP ВЫКЛЮЧЕН;

• ЗАДАТЬ БЫСТРЫЙ DHCP.

IPv4




Информация о статусеDHCP.Используются следующиесостояния:

• ИНИЦ. CDP;

• DHCP6 ПРИВЯЗАН;

• DHCP6 ВЫКЛЮЧЕН;

• ОБНОВЛЕНИЕ DHCP6;

• ПОВТ. ПРИВЯЗКА DHCP6;

• ИНИЦ. DHCP6;

• ТРЕБОВАНИЕ DHCP6;

• ЗАПРОС DHCP6;

• ОСВОБОЖДЕНИЕ DHCP6;

• DHCP6 ОСВОБОЖДЕН;

• ВЫКЛЮЧЕНИЕ DHCP6;

• ОТКЛОНЕНИЕ DHCP6;

• DHCP6 ОТКЛОНЕН;

• ЗАПРОС ИНФОРМ. DHCP6;

• ЗАПРОС ИНФОРМ. DHCP6 ВЫПОЛНЕН;

• НЕДОПУСТИМЫЙ DHCP6;

• ДУБЛИРОВАННЫЙ IPV6 ВЫКЛЮЧЕН;

• ДУБЛИРОВАННЫЙ IP ОТКЛОНЕН DHCP6;

• ОПОВЕЩЕНИЕ МАРШРУТИЗАТОРА;

• ОЖИДАНИЕ ЗАДЕРЖКИ ХОЛОДНОЙ ЗАГРУЗКИDHCP6;

• ЗАДЕРЖКА DHCP6 С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМВОССТАНОВЛЕННОГО ЗНАЧЕНИЯ;

• НЕУДАЕТСЯВОССТАНОВИТЬЗАДЕРЖКУDHCP6;

• СТЕК IPV6 ВЫКЛЮЧЕН;



• НЕРАСПОЗНАННЫЙ ПОД УПРАВЛЕНИЕМ;

• НЕДОПУСТИМОЕ СОСТОЯНИЕ IPV6.

IPv6



Отображение окна статистики вызововМожно получить доступ к экрану телефона со статистикой вызовов, на котором отображаютсясчетчики, статистические данные и показатели качества передачи голоса последнегосделанного вызова.

Также сведения о статистике вызововможно просмотреть удаленно, используя веб-браузердля доступа к веб-странице «Потоковая статистика». Эта веб-страница содержитдополнительные статистические данные RTCP, которые недоступны на телефоне.


Один вызовможет использовать несколько голосовых потоков, но данные извлекаются толькодля последнего голосового потока. Голосовой поток представляет собой поток пакетов междудвумя конечными точками. Если конечная точка помещается на удержание, голосовой потокостанавливается, даже если вызов остается активным.При возобновлении вызова начинаетсяновый поток пакетов, а данные нового вызова заменяют данные сделанного ранее вызова.Чтобы отобразить экран статистики вызовов для получения сведений о последнем голосовомпотоке, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Статистика вызовов.Шаг 3 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Поля статистики вызововВ следующей таблице описаны элементы экрана статистики вызовов.

Таблица 28: Пункты статистики вызовов для телефона Cisco IP Phone


Тип принимаемого голосового потока (аудиопотокRTP из кодека):G.729, G.722, G.711 (мю-тип), G.711 (A-тип), OPUS и iLBC.

Кодек приема

Тип передаваемого голосового потока (аудиопотокRTP из кодека):G.729, G.722, G.711 (мю-тип), G.711 (A-тип), OPUS и iLBC.

Кодек отправления

Размер голосовых пакетов (в миллисекундах) в принимаемомголосовом потоке (аудиопоток RTP).

Размер полученныхданных

Размер голосовых пакетов (в миллисекундах) в передаваемомголосовом потоке.

Размер отправленныхданных




Число голосовых пакетов RTP, полученных с момента открытияголосового потока.

Это число не обязательно соответствует числуголосовых пакетов RTP, полученных с моментаначала вызова, так как вызов мог быть поставленна удержание.


Принятые пакеты

Число голосовых пакетов RTP, переданных с момента открытияголосового потока.

Это число не обязательно соответствует числуголосовых пакетов RTP, переданных с моментаначала вызова, так как вызов мог быть поставленна удержание.


Отправленные пакеты

Расчетное среднее дрожание пакетов RTP (динамическаязадержка, которую испытывает пакет при прохождении по сети;измеряется в миллисекундах), которое наблюдалось с моментаоткрытия принимаемого голосового потока.

Ср. дрожание

Максимальноедрожание (вмиллисекундах), котороенаблюдалосьс момента открытия принимаемого голосового потока.

Макс. дрожание

Число забракованных пакетов RTP в принимаемом голосовомпотоке (пакеты с ошибками, опозданием и т. д.).

Телефонзабраковываетпакетыкомфортногошумас типом полезной нагрузки 19, генерируемыешлюзами Cisco, так как они увеличивают значениеданного счетчика.


Принятыезабракованныепакеты

Пропущенные пакеты RTP (потеряны при передаче).Потерянные пакеты

Показатели качества передачи голоса

Отношение общего числа кадров маскировки к общему числуголосовых кадров, полученных с начала голосового потока.

Накопительныйкоэффициентмаскировки

Соотношение кадров маскировки и речевых кадров впредшествующем 3-секундном интервале активной речи. Еслииспользуется обнаружение речевых сигналов (VAD), можетпотребоваться более длинный интервал для накопления 3 секундактивной речи.

Коэффициентмаскировкиза интервал

Наивысший интервальный коэффициент маскировки с началаголосового потока.

Максимальныйкоэффициентмаскировки

Число секунд с событиями маскировки (потерянные кадры) сначала голосового потока (включая секунды со значительноймаскировкой).

Секунды с маскировкойголоса




Число секунд с более чем 5 % событий маскировки (потерянныекадры) с начала голосового потока.

Секундысо значительноймаскировкой голоса

Расчетное время задержки сети, выраженное в мс.Представляетсобой скользящее среднее значение двухсторонней задержки,измеренной при получении блоков RTCP-отчетов получателя.

Задержка

Отображение окна настройки безопасностиТелефон позволяет просматривать информацию о безопасности. Чтобы перейти на экраннастройки безопасности, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Настройка безопасности.Шаг 3 Чтобы выйти из меню, нажмите кнопку Назад .

Поля настройки безопасностиНа экране настройки безопасности отображаются следующие элементы.

Таблица 29: Элементы настройки безопасности


Служит для отображения режима безопасности, настроенного нателефоне.

Режим безопасности

Указывает, установлен ли на телефоне локально значимыйсертификат (используется для функций безопасности).

LSC

Список доверия — это меню верхнего уровня, которое содержитподменю с пунктами «Подпись CTL» и «Call Manager / Сервер TFTP».

Список доверия

Позволяет включать аутентификацию 802.1X на телефоне.Аутентификация802.1X



Веб-страница телефона Cisco IP PhoneКаждый телефонCisco IP Phone имеет веб-страницу, на которойможно просмотреть различныесведения о телефоне, включая следующие:

• Информация об устройстве: отображение параметров устройства и сведения, связанныес телефоном.

• Настройка сети: отображение сведений о настройке сети и сведений о прочих настройкахтелефона.

• Сетевая статистика: отображение гиперссылок, где приведены сведения о сетевомтрафике.

• Журналы устройства: отображаются гиперссылки, содержащие сведения, которыеможноиспользовать для устранения неполадок.

• Статистика потоковой передачи: отображение гиперссылок на различную статистикупотоковой передачи.

В этом разделе приведена информация, которуюможно получить на веб-странице телефона.Эта информацияможет быть полезна для удаленногомониторинга работы телефона, а такжепри устранении проблем.Большую часть этой информации можно также получить напрямую с телефона.

Доступ к веб-странице телефона

Если вы не можете получить доступ к веб-странице, она может быть отключена поумолчанию.


Процедура

Шаг 1 Получите IP-адрес телефона Cisco IP Phone, используя один из следующих методов:a) Выполните поиск телефона в средстве администрирования Cisco Unified Communications

Manager Administration, выбрав Устройство > Телефон. Телефоны, которые регистрируютсяв Cisco Unified Communications Manager, отображают IP-адрес в окне «Поиск и отображениетелефонов» в верхней части окна конфигурации телефона.

b) НажмитеПриложения на телефонеи выберитеНастройки администратора>Настройкасети > Настройка IPv4, а затем прокрутите до поля «IP-адрес».

Шаг 2 Откройте веб-браузер и введите следующийURL-адрес, где IP-адрес—это IP-адрес телефонаCisco IP Phone:http://<IP-адрес>.


Веб-страница телефона Cisco IP Phone

Информация об устройствахОбласть «Информация об устройстве» на веб-странице телефона содержит настройкиустройства и связанные сведения о телефоне. В следующей таблице описаны эти элементы.

Некоторыеиз элементов в следующей таблице применимыне ко всеммоделям телефонов.Примечание

Для отображения области «Информация об устройстве» откройте веб-страницу телефона ищелкните гиперссылку Информация об устройстве.

Таблица 30: Элементы области «Информация об устройстве»


Режим сервиса для телефона.Режим сервиса

Домен сервиса.Домен службы

Текущее состояние сервиса.Состояние сервиса

MAC-адрес телефона.MAC-адрес

Уникальноефиксированноеимя, которое автоматически назначаетсятелефону на основеMAC-адреса.

Имя хоста

Номер абонента, назначенный для телефона.Номер телефона

Указывает версию загрузки приложения.Код загруженногоприложения

Указывает версию загрузчика.Код загрузки системы

Идентификатормикропрограммы,подуправлениемкоторойработаеттелефон.

Версия

Значение версии аппаратного обеспечения телефона.Версия аппар. oбесп.

Уникальный серийный номер телефона.Серийный номер

Номер модели телефона.Номер модели

Указывает, имеется ли голосовое сообщение на основной линииэтого телефона.

Сообщение в сост.ожидания




Отображает следующие сведения об уникальном идентификатореустройства Cisco (UDI) для этого телефона:

• Тип устройства: указывает тип оборудования. Например, длявсех моделей телефонов указывается «Телефон».

• Описание устройства: отображается имя телефона, связанноес указанным типом модели.

• Идентификатор продукта: указывает модель телефона.

• Серийный номер: отображает уникальный серийный номертелефона.

UDI

Время для группы день-время, к которой принадлежит телефон.Этаинформация берется из Cisco Unified Communications Manager.

Время

Часовой пояс для группы день-время, к которой принадлежиттелефон. Эта информация берется из Cisco Unified CommunicationsManager.

Часовой пояс

Дата для группы день-время, к которой принадлежит телефон. Этаинформация берется из Cisco Unified Communications Manager.

Дата

Сумма доступной системной памяти.Свободная памятьсистемы

Объем свободной памяти для динамической памяти Java.Свободнаядинамическая памятьJava

Объем свободной памяти для пула Java.Свободная памятьпула Java

Указывает, включен ли режим FIPS (Федерального стандарта пообработке информации).

Включен режим FIPS

Настройка сетиВ области «Настройка сети» на веб-странице телефона отображаются сведения о настройкесети, а также сведения о других настройках телефона. В следующей таблице описаны этиэлементы.Просмотреть и настроить многие из этих элементов можно в меню «Настройка сети» нателефоне Cisco IP Phone.Для отображения области настройки сети откройте веб-страницу телефона, затем щелкнитегиперссылку Настройка сети.



Таблица 31: Элементы области «Настройка сети»


MAC-адрес телефона.MAC-адрес

Имя хоста, назначенное телефону сервера DHCP.Имя хоста

Имя домена DNS, в котором располагается телефон.Имя домена

IP-адрес сервера DHCP, с которого телефон получает IP-адрес.DHCP-сервер

Указывает, получает ли телефон конфигурацию с сервера BootP.BOOTP-сервер

Указывает, использует ли телефон DHCP.DHCP

IP-адрес телефона.IP-адрес;

Маска подсети, используемая телефоном.Маска подсети

Маршрутизатор по умолчанию, который используется телефоном.Маршрутизаторпо умолчанию 1

Основной сервер DNS (сервер DNS 1) и дополнительные резервныесерверы DNS (серверы DNS 2 и 3), которые используются телефоном.

DNS-сервер 1-3

Указывает, использует ли телефон альтернативный сервер TFTP.ДополнительныйTFTP-сервер

Основной сервер TFTP, используемый телефоном.Сервер TFTP 1

Резервный сервер TFTP, используемый телефоном.Сервер TFTP 2

Указывает настройку параметра выпуска DHCP-адреса.DHCP-адресосвобожден

Рабочая сетьVLAN, которая настраивается на коммутатореCisco Catalyst,членом которой является телефон.

Действующий кодVLAN

Вспомогательная VLAN, членом которой является телефон.ИД админ. VLAN




Имена или IP-адреса хостов серверовCiscoUnified CommunicationsManager,на которых может зарегистрироваться телефон, в порядке приоритета.В этом элементе также может отображаться IP-адрес маршрутизатораSRST, который может обеспечить ограниченные функции Cisco UnifiedCommunications Manager, если такой маршрутизатор доступен.Для доступного сервера элемент содержит IP-адрес сервераCiscoUnifiedCommunications Manager и одно из следующих состояний:

• Активный: сервер Cisco Unified Communications Manager, с котороготелефон в настоящее время получает службы обработки вызовов.

• Режим ожидания: сервер Cisco Unified Communications Manager, накоторый переключается телефон, если текущий сервер становитсянедоступным.

• Пусто: нет текущего подключения к этому серверу Cisco UnifiedCommunications Manager.

Этот элемент может включать назначение системы повышениявыживаемости телефонии для вынесенного узла (SRST), котороеопределяетмаршрутизаторSRST,предоставляющийфункцииCiscoUnifiedCommunications Manager с ограниченным набором функциональныхвозможностей.Этотмаршрутизаторберетна себяуправлениеобработкойвызовов, если все прочие серверы Cisco Unified Communications Managerстановятся недоступными. SRST Cisco Unified Communications Managerвсегда отображается последним в списке серверов, даже если являетсяактивным. Адрес маршрутизатора SRST настраивается в разделе «Пулустройств» в окне конфигурации Cisco Unified Communications Manager.

Unified CM 1-5

URL текста справки, который отображается на телефоне.URL информации

URL сервера, с которого телефон получает сведения о каталоге.URL каталогов

URL сервера, с которого телефон получает службы сообщений.URL сообщений

URL сервера, с которого телефон получает услуги IP-телефонии Cisco.URL сервисов

URL, отображаемый телефоном при нахождении в режиме ожидания втечение времени, указанного в поле «Время URL в режиме ожидания»,если не открыто никакое меню.

РезервныйURL-адрес

Количество секунд пребывания телефона в режиме ожидания, если неоткрыто никакоеменю, перед активациейXML-службы, указанной в поле«URL в режиме ожидания».

Время URL врежимеожидания

URL прокси-сервера, который делает HTTP-запросы на нелокальныеадреса хостов от имениHTTP-клиента телефона и предоставляет ответыот нелокального хоста HTTP-клиенту телефона.

URLпрокси-сервера




URL, который используется телефоном для проверки запросов,отправленных на веб-сервер телефона.

URLаутентификации

Скорость и режим дуплексной связи порта коммутатора, где:

• A = автоматическое согласование;

• 10H = 10-BaseT/полудуплекс;

• 10F = 10-BaseT/полный дуплекс;




• Нет канала = нет подключения к порту коммутатора.

Конф. порта SW

Скорость и режим дуплексной связи порта коммутатора, где:

• A = автоматическое согласование;






• Нет канала = нет подключения к порту ПК.

Конф. порта ПК

Указывает, включен ли порт ПК на телефоне.Порт PC отключен

Региональный стандарт пользователя, который связан с пользователемтелефона. Определяет набор подробной информации для поддержкипользователей, включая язык,шрифт,формат датыи времении сведенияо буквенно-цифровых символах клавиатуры.

Национальнаянастройкапользователя

Региональныйстандарт сети, который связан с пользователем телефона.Определяет набор подробной информации для поддержки телефона вопределенном местоположении, включая определения тональныхсигналов и модуляций, используемых телефоном.

Языковойстандарт сети

Версия регионального стандарта пользователя, которая загружается нателефон.

Версия языковогостандартапользователя

Версия региональных настроек сети, которая загружается на телефон.Версия языковогостандарта сети




Указывает, включен ли на телефоне динамик.Динамик включен

Указывает,включеналина телефонефункция групповогопрослушивания.Групповое прослушивание позволяет разговаривать через гарнитуру иодновременно слушать через динамик.

Коллективноепрослушивание

Указывает, узнаетли телефонMAC-адресаприпомощисамообращенныхARP-запросов.

GARP включен

Указывает, переадресует ли телефон пакеты, передаваемые иполучаемые по сетевому порту, на порт доступа.

Передача в порткомпьютера

Указывает,может ли телефон становится участником видеовызовов приподключении подходящей камеры.

Возможностьвидео вкл

Указывает, позволяет ли телефон устройству, подключенному по портуПК, получать доступ к голосовой VLAN.

Голосовая VLANвкл.

VLAN, которая определяет и удаляет теги 802.1P/Q из пакетов,отправляемых на ПК.

VLAN ПК

Указывает, смещает ли телефон внимание на входящие вызовы по всемлиниям.

Автомат. выборлинии вкл.

Классификация DSCP IP для сигналов управления вызовами.DSCP дляуправлениявызовами

Классификация DSCP IP для любой передачи конфигурации телефона.DSCP дляконфигурации

Классификация DSCP IP для служб, основанных на телефоне.DSCP длясервисов

Режим безопасности, заданный для телефона.Режимбезопасности

Указывает, включен ли доступ через Интернет для телефона («Да» или«Нет»).

Веб-доступвключен

Указывает, принимает ли телефон SSH-подключения или блокирует их.Доступ попротоколу SSHразрешен




Указывает, поддерживает ли порт коммутатора протокол CDP (поумолчанию включено).Включите CDP на порте коммутатора для назначения VLAN телефону,согласования мощности, управления QoS и обеспечения безопасности802.1x.

Включите CDP на порте коммутатора, когда телефон подключается ккоммутатору Cisco.Если протокол CDP отключен в Cisco Unified Communications Manager,отображается предупреждение, которое указывает, что протокол CDPдолжен быть отключен на порте коммутатора, только если телефонподключается к коммутатору другого производителя (не Cisco).ЗначенияCDPдля текущего портаПКи порта коммутатора отображаютсяв меню «Параметры».

CDP: порт SW

Указывает, поддерживает ли порт ПК протокол CDP (по умолчаниювключено).Если протокол CDP отключен в Cisco Unified Communications Manager,отображается предупреждение, которое указывает, что отключениепротокола CDP на порте ПК предотвратит функционирование CVTA.ЗначенияCDPдля текущего портаПКи порта коммутатора отображаютсяв меню «Параметры».

CDP: порт ПК

Указывает, включено ли обнаружение LLDP-MED на порте коммутатора.LLDP-MED: портSW

Указывает, включен ли протокол LLDP на порте ПК.LLDP: порт ПК

Предоставление приоритета мощности телефона коммутатору, чтопозволит коммутатору правильно предоставлять мощность телефонам.Параметры включают следующие:

• неизвестно: это значение по умолчанию;

• низкий;

• высокий;

• критически важный.

LLDPPower Priority

Идентификация ресурса, назначенного телефону для управлениязапасами.

LLDP-объект

Идентификация CTL-файла.Файл CTL

Файл ITL содержит исходный список доверия.Файл ITL




Улучшение безопасности посредством использования алгоритма SHA-1в файлах CTL и ITL.

Подпись ITL

Имя сервера CAPF, который используется телефоном.Сервер CAPF

Основной компонент безопасности по умолчанию. Службы проверкидоверия (TVS) позволяют телефонам Cisco Unified IP Phoneаутентифицировать серверыприложений,напримерслужбыEM, каталогииMIDlet, во время формирования HTTPS.

TVS

Имя сервера TFTP, который используется телефоном.Сервер TFTP

Имя сервера TFTP, который используется телефоном.Сервер TFTP

Синхронизация портов по более низкой скорости, что устраняет потерюпакетов.

Автоматическаясинхронизацияпорта

Позволяет администратору настраивать скорость и функцию портатаблицы Cisco Desktop Collaboration Experience удаленно с помощьюсредства администрирования Cisco Unified Communications ManagerAdministration.

Переключениеудаленнойнастройки порта

Указывает, включена ли конфигурация скорости и режима дуплекснойсвязи для удаленного порта на порте ПК.

Удаленнаянастройка портаPC

Отображение режима IP-адресации, доступного на телефоне.Режим адресацииIP

Указывает версию IP-адреса, используемую телефономво время обменасигналами с Cisco Unified Communications Manager, когда на телефонедоступны и адреса IPv4, и адреса IPv6.

Управлениепредпочтительнымрежимом IP

Указывает, что для мультимедиа устройство использует адрес IPv4 дляподключения к Cisco Unified Communications Manager.

ПредпочтительныйрежимIP-адресации длямультимедиа

Отображение, включена ли автоматическая конфигурация на телефоне.Автоматическаяконфигурация IPv6

Проверка уникальности новых одноадресныхадресов IPv6до назначенияадресов интерфейсам.

IPv6 DAD

Указывает, принимает ли телефон сообщения о перенаправлении,полученные от того же маршрутизатора, который используется дляномера назначения.

Приемперенаправленныхсообщений IPv6




Указывает, что телефон отправляет эхо-ответ в ответ на эхо-запрос,отправленный на адрес IPv6.

Ответ наэхо-запросмногоадреснойпередачи IPv6

Используется для оптимизации времени установки обновлениймикропрограммы телефона и разгрузкиWAN путем локального храненияобразов с согласованием потребности обхода каналаWAN при каждомобновлении телефона.

IPv6 серверзагрузки

Указание только адреса IPv6 и порта удаленного регистрирующегокомпьютера, на который телефон отправляет сообщения журнала.

IPv6 сервержурналов

Общее имя (из сертификата Cisco Unified Communications Manager)прокси-сервера CAPF, используемого телефоном.

IPv6 CAPF сервер

ПротоколDHCP автоматически назначает адрес IPv6 устройствам, когдате подключаются к сети.На телефонахCiscoUnified IP PhoneDHCP включенпо умолчанию.

DHCPv6

Отображение только текущего адреса IPv6 телефона или разрешениена ввод нового адреса IPv6 пользователем.

Адрес IPv6

Отображение длины текущего префикса для подсети или разрешениепользователю указать новую длину префикса.

Длина префиксаIPv6

Отображениемаршрутизаторапо умолчанию,используемого телефоном,или разрешение пользователю указать новый маршрутизатор IPv6 поумолчанию.

Маршрутизаторпо умолчанию 1IPv6

Отображение основного сервераDNSv6, используемого телефоном, илиразрешение пользователю указать новый сервер.

DNS-сервер 1 IPv6

Отображение дополнительного сервера DNSv6, используемоготелефоном, или разрешение пользователю указать новыйдополнительный сервер.

DNS-сервер 2 IPv6

Разрешение пользователювключить альтернативный (дополнительный)сервер TFTP IPv6.

IPv6дополнительныйTFTP

Отображение основного сервера TFTP IPv6, используемого телефоном,или разрешение пользователю указать новый основной сервер TFTP.

Сервер TFTP 1IPv6

Отображение дополнительного сервера TFTP IPv6 на случайнедоступности основного сервера TFTP IPv6 или разрешениепользователю указать новый дополнительный сервер TFTP.

Сервер TFTP 2IPv6




Разрешение пользователю раскрывать сведения, связанные с IPv6.Адрес IPv6освобожден

Измерение энергопотребления устройств в сети EnergyWise.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает уровень мощностиEnergyWise.

УровеньэнергопотребленияEnergywise

Административное группирование устройств в целях мониторинга иуправления мощностью.Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает домен EnergyWise.

Домен EnergyWise

Статистика сетиПо следующим гиперссылкам на сетевую статистику на веб-странице телефона находятсясведения о сетевом трафике на телефоне:

• Сведения об Ethernet: отображаются сведения о трафике Ethernet.

• Доступ: отображаются сведения о сетевом трафике на порте ПК телефона.

• Сеть: отображаются сведения о сетевом трафике на сетевом порте телефона.

Для отображения области сетевой статистики откройте веб-страницу телефона и щелкнитегиперссылку Сведения об Ethernet, Доступ или Сеть.

Связанные темыДоступ к веб-странице телефона, на странице 226

Веб-страница с информацией об EthernetВ следующей таблице описано содержимое веб-страницы «Информация об Ethernet».

Таблица 32: Элементы страницы «Информация об Ethernet»


Общее число переданных телефоном пакетов.Передано кадров

Общее число переданных телефоном широковещательных пакетов.Передача —широковещательныепакеты

Общее число переданных телефоном многоадресных пакетов.Передача —многоадресныепакеты




Общее число переданных телефоном одноадресных пакетов.Передача —одноадресныепакеты

Общее количество пакетов, полученных телефоном.Прием — кадры

Общее число принятых телефоном широковещательных пакетов.Прием —широковещательныепакеты

Общее число принятых телефоном многоадресных пакетов.Прием —многоадресныепакеты

Общее число принятых телефоном одноадресных пакетов.Прием —одноадресныепакеты

Общее число отброшенных в связи с отсутствием дескриптора DMAпакетов.

Rx PacketNoDes

Веб-страницы «Область доступа» и «Область сети»В следующей таблице описаны сведения на веб-страницах «Область доступа» и «Областьсети».

Таблица 33: Элементы области доступа и области сети


Общее число принятых телефоном пакетов.Прием — всего пакетов

Общее число пакетов, принятых с ошибками CRC.Прием — ошибки CRC

Общее число полученных пакетов длиной от 64 до 1522 байт,которые имеют неверную контрольную последовательностькадров (FCS).

Прием — ошибкивыравнивания

Общее число принятых телефоном многоадресных пакетов.Прием — многоадресныепакеты

Общее число принятых телефоном широковещательныхпакетов.

Прием —широковещательныепакеты

Общее число принятых телефоном одноадресных пакетов.Прием — одноадресныепакеты




Общее число принятых пакетов длиной менее 64 байт, которыеимеют ошибки FCS или ошибки выравнивания.

Прием — короткие пакетыс ошибками

Общее число пакетов длиной менее 64 байт, принятых безошибок.

Прием — короткие пакетыбез ошибок

Общее число пакетов длиной более 1522 байт, принятых безошибок.

Прием — длинные пакетыбез ошибок

Общеечислопринятыхпакетовдлинойболее 1522байт, которыеимеют ошибки FCS или ошибки выравнивания.

Прием — длинные пакетыс ошибками

Общее число принятых пакетов (в том числе пакетов сошибками) длиной от 0 до 64 байт.

Прием — размер 64


Прием — размер от 65 до127








Прием—размер от 1024 до1518

Общее число пакетов, пропущенных из-за нехватки ресурсов(например, из-за переполнения буфера FIFO).

Прием — недостатокресурсов

Общее число пакетов, задержанных перед передачей из-зазанятости среды связи.

Передача — излишняязадержка

Число конфликтов, возникших по истечении периода временидлиной 512 бит после начала передачи пакета.

Передача — поздниеконфликты

Общее число пакетов (широковещательных, многоадресных иодноадресных), принятых телефоном без ошибок.

Передача — пакеты безошибок

Общеечисло конфликтов, возникших во времяпередачи пакета.Передача — конфликты

Общее число пакетов, которые не были переданы из-за того,что произошло 16 попыток передачи пакета.

Передача — превышениедлины




Общее число переданных телефоном широковещательныхпакетов.

Передача —широковещательныепакеты

Общее число переданных телефоном многоадресных пакетов.Передача —многоадресные пакеты

Общее число отправленных телефоном кадров LLDP.LLDP FramesOutTotal

Общее число кадров LLDP, для которых произошел тайм-аут вкэше.

LLDP AgeoutsTotal

Общее число кадров LLDP, которые были забракованы из-затого, что обязательные TLV-записи отсутствуют, не работаютили содержат недопустимую длину строки.

LLDP FramesDiscardedTotal

Общее число кадров LLDP, принятых с одной или несколькимидетектируемыми ошибками.

LLDP FramesInErrorsTotal

Общее число принятых телефоном кадров LLDP.LLDP FramesInTotal

Общее число забракованных TLV-записей LLDP.LLDP TLVDiscardedTotal

Общее число TLV-записей LLDP, не распознанных телефоном.LLDP TLVUnrecognizedTotal

Идентификатор устройства, подключенного к этому порту,обнаруженному протоколом CDP.

Идентификатор устройствасоседа CDP

IP-адрес смежного устройства, обнаруженного протоколомCDP.IP-адрес соседа CDP

Адрес IPv6 смежного устройства, обнаруженного протоколомCDP.

Адрес IPv6 соседа CDP

Обнаруженный протоколом CDP порт смежного устройства, ккоторому подключен телефон.

Порт соседа CDP

Идентификатор устройства, подключенного к этому порту,обнаруженному протоколом LLDP.

Идентификатор устройствасоседа LLDP

IP-адрес смежного устройства,обнаруженногопротоколомLLDP.IP-адрес соседа LLDP

Адрес IPv6 смежного устройства, обнаруженного протоколомCDP.

Адрес IPv6 соседа LLDP

Обнаруженный протоколом LLDP порт смежного устройства, ккоторому подключен телефон.

Порт соседа LLDP

Информация о скорости и режиме дуплексной связи.Параметры порта



Журналы устройстваПо следующим гиперссылкам на журнал устройства на веб-странице телефона находятсясведения, которые помогут выполнять мониторинг телефона и устранять возникающие с нимнеполадки. Чтобы открыть область журнала устройства, откройте веб-страницу телефона.

• Журналыконсоли:включают гиперссылкинаотдельныефайлыжурналов.Файлыжурналовконсоли включают сообщения отладки и ошибки, полученные телефоном.

• Ключевые дампы: включают гиперссылки на отдельные дамп-файлы. Ключевыедамп-файлы включают данные, связанные со сбоем телефона.

• Сообщение о статусе: отображение 10 последних сообщений о статусе, созданныхтелефоном смомента последнего включения.Экран «Сообщения о статусе» на телефонетакже содержит эти сведения. Отображение окна с сообщениями о статусе описываетсообщения о статусе, которые могут появиться.

• Экран отладки: отображение сообщений отладки, которые могут оказаться полезнымидля Cisco TAC, если необходима помощь с устранением неисправностей.

Потоковая статистикаТелефонCisco IP Phoneможет осуществлять потоковый обмен данными с тремя устройствамиодновременно.Телефон выполняет потоковую передачу данных во время вызова или работыслужбы по отправке или получению аудио или данных.Области статистики потоковой передачи на веб-странице телефона содержат сведения обэтих потоках.Для отображения области статистики потоковой передачи откройте веб-страницу телефонаи щелкните гиперссылку «Поток».В следующей таблице описываются элементы в областях «Статистика потоковой передачи».

Таблица 34: Элементы области «Статистика потоковой передачи»


IP-адрес и UDP-порт назначения потока.Удаленный адрес

IP-адрес и UDP-порт телефона.Локальный адрес

Внутренняя отметка времени указывает, когда Cisco UnifiedCommunicationsManager запросил телефононачалепередачипакетов.

Время начала

Указание, осуществляется ли потоковая передача.Состояние потока

Уникальноефиксированноеимя, котороеавтоматическиназначаетсятелефону на основеMAC-адреса.

Имя хоста




Общее число пакетов RTP-данных, которое передается телефономс начала этого подключения. Значение равно 0, если подключениеустановлено в режим только получения.

Отправленные пакеты

Общее число октетов рабочей нагрузки, которое телефон передалв пакетах данных RTP с начала этого подключения. Значение равно0, если подключение установлено в режим только получения.

Отправленные октеты

Тип кодирования аудио, использованныйдля передаваемого потока.Кодек отправления

Количество отправок отчета отправителя RTCP.Передано отчетов оботправленных данных(см. примечание)

Внутренняя отметка времени указывает, когда был отправленпоследний отчет отправителя RTCP.

Время передачиотчета оботправленных данных(см. примечание)

Общее количество пакетов с данными RTP, которые были утраченыс момента начала получения данных через это подключение.Определяется как количество ожидаемых пакетовминус количествофактически полученныхпакетов, где количество полученныхпакетоввключает всепакеты,доставленныеслишкомпоздно,идублирующиепакеты. Значение равно 0, если подключение было установлено врежим только отправки.

Потерянные пакеты

Оценка среднего отклонения временимежду поступлениямипакетовс данными RTP в мс. Значение равно 0, если подключение былоустановлено в режим только отправки.

Ср. дрожание

Тип кодирования аудио, использованный для принимаемого потока.Кодек приема

Количество отправок отчетов получателя RTCP.Передано отчетов опринятых данных(см. примечание)

Внутренняя отметка времени указывает, когда был отправленпоследний отчет получателя RTCP.

Время передачиотчета о принятыхданных(см. примечание)




Общее количество пакетов с данными RTP, которые были полученытелефоном с момента начала получения данных через этоподключение. Включает пакеты, которые были получены из разныхисточников, если этот вызов является многоадресным. Значениеравно 0, если подключение было установлено в режим толькоотправки.

Принятые пакеты

Общее количество октетов рабочей нагрузки, полученныхустройством в пакетах с даннымиRTP с начала приемаданных черезэто подключение. Включает пакеты, которые были получены изразных источников, если этот вызов является многоадресным.Значение равно 0, если подключение было установлено в режимтолько отправки.

Принятые октеты

Отношение общего числа кадров маскировки к общему числуголосовых кадров, полученных с начала голосового потока.

Накопительныйкоэффициентмаскировки

Соотношение кадров маскировки и речевых кадров впредшествующем 3-секундном интервале активной речи. Еслииспользуется обнаружение речевых сигналов (VAD), можетпотребоваться более длинныйинтервал для накопления трех секундактивной речи.

Коэффициентмаскировки заинтервал

Наивысший интервальный коэффициент маскировки с началаголосового потока.

Максимальныйкоэффициентмаскировки

Число секунд с событиямимаскировки (потерянные кадры) с началаголосового потока (включая секундысо значительноймаскировкой).

Секунды смаскировкой голоса

Число секунд с более чем пятью процентами событий маскировки(потерянные кадры) с начала голосового потока.

Секунды созначительноймаскировкой голоса

Расчетное время задержки сети, выраженное в мс. Представляетсобой скользящее среднее значение двухсторонней задержки,измеренной при получении блоков RTCP-отчетов получателя.

Задержка(см. примечание)

Максимальное значение мгновенного дрожания в мс.Макс. дрожание

Размер пакета RTP в мс применительно к передаваемому потоку.Размер отправленныхданных

Количество приемов отчетов отправителя RTCP.Получено отчетов оботправленных данных(см. примечание)




Время самого последнего получения отчета отправителя RTCP.Время полученияотчета оботправленных данных(см. примечание)

Размер пакета RTP в мс применительно к принимаемому потоку.Размер полученныхданных

Пакеты RTP, которые были получены из сети, но отброшены избуферов колебания задержки.

Принятыезабракованныепакеты

Количество приемов отчетов получателя RTCP.Получено отчетов опринятых данных(см. примечание)

Время самого последнего получения отчета получателя RTCP.Время полученияотчета о принятыхданных(см. примечание)

Если управляющийпротоколRTP (RTСP) отключен, в этомполе нет данныхи отображается0.


Запрос информации с телефона в формате XMLДля устранения неисправностей можно запросить сведения с телефона. Результирующаяинформация будет в XML-формате. Предоставляется следующая информация:

• CallInfo— это информация о сеансе вызова для определенной линии.

• LineInfo— это конфигурационные данные линии для телефона.

• ModeInfo— это информация о режиме телефона.

Перед началом работыДля получения этой информации необходим доступ к Интернету.Телефон должен быть связан с пользователем.


Запрос информации с телефона в формате XML

Процедура

Шаг 1 Для информации о вызове введите следующий URL-адрес в браузере: http://<IP-адрестелефона>/CGI/Java/CallInfo<x>где

• <IP-адрес телефона>— это IP-адрес телефона

• <x>— это номер линии, о которой нужно получить сведения.

Команда возвращает XML-документ.

Шаг 2 Для информации о линии введите следующий URL-адрес в браузере: http://<IP-адрестелефона>/CGI/Java/LineInfoгде



Шаг 3 Для информации о модели введите следующий URL-адрес в браузере: http://<IP-адрестелефона>/CGI/Java/ModeInfoгде



Пример вывода CallInfoСледующий XML-код представляет собой пример вывода команды CallInfo.<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><CiscoIPPhoneCallLineInfo><Prompt/><Notify/><Status/><LineDirNum>1030</LineDirNum><LineState>CONNECTED</LineState><CiscoIPPhoneCallInfo>

<CallState>CONNECTED</CallState><CallType>INBOUND</CallType><CallingPartyName/><CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum><CalledPartyName/><CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum><HuntPilotName/><CallReference>30303060</CallReference><CallDuration>12835</CallDuration><CallStatus>null</CallStatus><CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity><CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence><FeatureList/>

</CiscoIPPhoneCallInfo><VisibleFeatureList><Feature Position="1" Enabled="true" Label="End Call"/><Feature Position="2" Enabled="true" Label="Show Detail"/>



</VisibleFeatureList></CiscoIPPhoneCallLineInfo>

Пример вывода LineInfoСледующий XML-код представляет собой пример вывода команды LineInfo.<CiscoIPPhoneLineInfo>

<Prompt/><Notify/><Status>null</Status><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1028</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1029</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting> <RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>ONHOOK</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>9</LineType><lineDirNum>1030</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><RingerName>Chirp1</RingerName><LineLabel/><LineIconState>CONNECTED</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines><CiscoIPPhoneLines><LineType>2</LineType><lineDirNum>9700</lineDirNum><MessageWaiting>NO</MessageWaiting><LineLabel>SD9700</LineLabel><LineIconState>ON</LineIconState>

</CiscoIPPhoneLines></CiscoIPPhoneLineInfo>

Пример вывода ModeInfoСледующий XML-код представляет собой пример вывода командыModeInfo.<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><CiscoIPPhoneModeInfo>

<PlaneTitle>Applications</PlaneTitle><PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount><PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex><PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask><Prompt></Prompt><Notify></Notify><Status></Status><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Call History</FieldName><FieldValue></FieldValue>

</CiscoIPPhoneFields><CiscoIPPhoneFields>

<FieldType>0</FieldType><FieldAttr></FieldAttr><fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex><FieldName>Preferences</FieldName>



ГЛАВА 14Устранение неполадок

• Общие сведения об устранении неполадок, страница 247

• Проблемы с запуском, страница 249

• Проблемы со сбросом телефона, страница 253

• Телефон не может подключиться к локальной сети, страница 256

• Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone, страница 256

• Проблемы со звуком, страница 258

• Общие проблемы, связанные с телефонными вызовами, страница 259

• Процедуры устранения неполадок, страница 260

• Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager, страница 264

• Дополнительные сведения об устранении неполадок, страница 265

Общие сведения об устранении неполадокВ следующей таблице приводится общая информация об устранении неполадок телефоновCisco IP Phone.

Таблица 35: Устранение неполадок телефонов Cisco IP Phone

ОбъяснениеОбзор

Cisco не поддерживает подключение IP-телефона к другомуIP-телефону через портПК.Каждый IP-телефоннеобходимоподключатьнапрямуюкпорту коммутатора.Еслиподключитьтелефоны последовательно через порт ПК, они не будутработать.

Телефон для конференц-связи Cisco 7832 неимеет порта ПК.


Подключение телефона CiscoIP Phone к другому телефонуCisco IP Phone



Длительныйшироковещательныйштормуровня 2 (в течениенескольких минут) в голосовой VLAN может вызвать сбросIP-телефонов, потерюактивного вызоваили сделает вызовыи ответы на них невозможными. Нормальная работателефонов может возобновиться только после окончанияшироковещательного шторма.

Длительныешироковещательные штормывызывают сброс IP-телефоновили делают вызовыи ответынаних невозможными

Если питание на телефон подается через сетевоесоединение, следует соблюдать осторожность приотключении сетевого соединения телефона и подключениикабеля к настольному компьютеру.

Сетевая карта компьютера неможет получатьпитание через сетевое соединение. Еслипитание подается через это соединение,сетевая карта может выйти из строя. Чтобызащитить сетевую карту, подождите неменее10 секунд после отсоединения кабеля оттелефона перед тем, как подключать его ккомпьютеру. Эта задержка позволяеткоммутатору распознать, что налиниибольшене находится телефон, и перестать подаватьпитание по кабелю.

Осторожно!

Перенос сетевого соединенияс телефона на рабочуюстанцию

По умолчанию настройки пароля администраторазаблокированы, чтобы пользователи не могли вноситьизменения, которые могут оказать влияние на возможностьподключения к сети. Для изменения настроек пароляадминистратора необходимо их разблокировать.Подробнее см. раздел Применение пароля телефона, настранице 43.

Если пароль администратора не задан вобщем профиле телефона, пользовательможет изменить сетевые настройки.


Изменение конфигурациителефона

Статистические данные RxType и TxType указывают кодек,который используется для обмена данными междутелефоном Cisco IP Phone и другим устройством. Значенияэтих статистических данных должны совпадать. Если онине совпадают, убедитесь, что другое устройство можетобрабатывать цепочку сообщений с использованием кодекаили что для обработки данных службы используетсятранскодер. Подробнее см. раздел Отображение окнастатистики вызовов, на странице 223.

Несоответствие кодековтелефона и другого устройства


Общие сведения об устранении неполадок


Статистические данные RxSize и TxSize указывают размерголосовых пакетов, которые используются при обменесообщениями между телефоном Cisco IP Phone и другимустройством.Значения этих статистических данных должнысовпадать. Подробнее см. раздел Отображение окнастатистики вызовов, на странице 223.

Пример звучания принесоответствии междутелефоном и другимустройством

Состояние петли может возникать при выполненииследующих условий.

• Для элемента конфигурации «Порт SW» на телефонеустановлено значение 10 Half (10-BaseT/полудуплекс).

• Телефон получает питание от внешнего источника.

• Питание телефона выключено (источник питанияотсоединен).

В этом случае порт коммутатора телефона можетвыключиться и в журнале консоли коммутатора появитсяследующее сообщение:HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD

Чтобы устранить эту проблему, повторно включите порт скоммутатора.

Состояние петли

Проблемы с запускомПосле установки телефона в сети и добавления его в Cisco Unified Communications Managerтелефон должен запускаться, как описано в соответствующем разделе ниже.Информацию об устранении неполадок, если телефон не запускается нормально, см. вследующих разделах.

Связанные темыПроверка запуска телефона, на странице 53

Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP Phone

ПроблемаПри подключении телефона Cisco IP Phone к сетевому порту не выполняется нормальныйпроцесс запуска телефона, описанный в соответствующем разделе, и на экране телефона неотображается информация.


Проблемы с запуском

ПричинаЕсли телефонневыполняетпроцесс запуска, этоможетбыть вызванонеисправными кабелями,плохим соединением, отказами сети, отсутствием питания или неисправностью самоготелефона.

РешениеЧтобы убедиться в исправности телефона, воспользуйтесь следующими рекомендациямидля исключения других потенциальных проблем.

• Убедитесь в нормальной работе сетевого порта.

◦Замените кабели Ethernet на гарантированно работающие кабели.

◦Отключите работающий телефон Cisco IP Phone от другого порта и подключите кданному сетевому порту, чтобы убедиться в его рабочем состоянии.

◦Подключите телефонCisco IP Phone, который не запускается, к другому работающемусетевому порту.

◦Подключите телефон Cisco IP Phone, который не запускается, напрямую к порту накоммутаторе, чтобы исключить соединение с панелью коммутации в офисе.

• Убедитесь, что на телефон подается питание.

◦Прииспользованиивнешнего питанияпроверьтеисправность электрическойрозетки.

◦Если используется питание по линии, перейдите на внешний источник питания.

◦При использовании внешнего питания замените адаптер на заведомо исправный.

• Если телефонпо-прежнемуне запускаетсянадлежащимобразом,подайтенанегопитание,нажав #*2. При подаче питания на телефон таким способом он пытается запуститьрезервный образ программного обеспечения.

• Если телефон по-прежнему не запускается надлежащим образом, выполните сброс егопараметров до заводских настроек.

• Если после выполнения всех этих шагов на экране телефона Cisco IP Phone минимумчерез пять минут не начнут отображаться никакие символы, обратитесь к представителюслужбы технической поддержки Cisco за дополнительной помощью.

Связанные темыПроверка запуска телефона, на странице 53

Телефон Cisco IP Phone не регистрируется в Cisco Unified Communications ManagerЕсли телефон проходит первый этап процесса запуска (светодиодные кнопки мигают), нопродолжает циклически отображать сообщения на экране телефона, телефон не запускаетсянадлежащим образом. Телефон не сможет запуститься, если он не будет подключен к сетиEthernet и не зарегистрируется на сервере Cisco Unified Communications Manager.



Кроме того, проблемы с безопасностью могут не дать телефону запуститься надлежащимобразом. Дополнительные сведения см. в разделе Процедуры устранения неполадок, настранице 260.

На телефоне отображаются сообщения об ошибке

ПроблемаВо время запуска отображаются сообщения о статусе.

РешениеПока телефон проходит процесс запуска, выможете получить доступ к сообщениям о статусе,которые могут предоставить сведения о причине проблемы. См. раздел “Отображение окнас сообщениями о статусе”, где приведены инструкции по доступу к сообщениям о статусе, атакже список потенциальных ошибок с их описанием и возможными решениями.

Связанные темыОтображение окна с сообщениями о статусе, на странице 212

Телефону не удается подключиться к TFTP-серверу или к Cisco Unified Communications Manager

ПроблемаЕсли сеть между телефоном и TFTP-сервером или Cisco Unified Communications Managerнеисправна, телефон не сможет правильно включиться.

РешениеУбедитесь, что сеть исправна.

Телефон не может подключиться к TFTP-серверу

ПроблемаВозможно, на TFTP-сервере используются неправильные настройки.

РешениеПроверьте настройки TFTP.

Связанные темыПроверка настроек TFTP, на странице 260

Телефон не может подключиться к серверу

ПроблемаПоля IP-адресации и маршрутизации могут не быть настроены надлежащим образом.



РешениеНеобходимо проверить настройки IP-адресации и маршрутизации на телефоне. Прииспользовании DHCP эти значения должны предоставляться сервером DHCP. Если выназначили телефону статический IP-адрес, необходимо ввести эти значения вручную.

Связанные темыПроверка настроек DHCP, на странице 261

Телефон не может подключиться с помощью сервера DNS

ПроблемаВозможно, в сервере DNS используются неправильные настройки.

РешениеНе забудьте указать сервер DNS, если он используется для доступа к TFTP-серверу или CiscoUnified Communications Manager.

Связанные темыПроверка параметров DNS, на странице 263

Cisco Unified Communications Manager и службы TFTP не запущены

ПроблемаЕсли Cisco Unified Communications Manager или службы TFTP не запущены, телефоны могут незапускаться надлежащим образом. В этом случае, скорее всего, произойдет общесистемныйсбой, так что другие телефоны и устройства не смогут запуститься надлежащим образом.

РешениеЕсли службаCisco Unified CommunicationsManager не работает, будут затронуты все устройствав сети, которые полагаются на нее при осуществлении телефонных вызовов. Если службаTFTP не работает,многие устройства просто не смогут успешно запуститься.Дополнительныесведения см. в разделе Запуск службы, на странице 263.

Повреждение файла конфигурации

ПроблемаЕслипроблемыс темилиинымтелефономнеудается устранить, следуядругимрекомендациямв этой главе, возможно, поврежден файл конфигурации.

РешениеСоздайте новый файла конфигурации телефона.



Регистрация телефона в Cisco Unified Communications Manager

ПроблемаТелефон не зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager

РешениеТелефон Cisco IP Phone может зарегистрироваться на сервере Cisco Unified CommunicationsManager, только если этот телефон добавлен на сервер или если включена автоматическаярегистрация. Просмотрите информацию и процедуры в разделе Способы добавлениятелефона, на странице 61, чтобы убедиться, что телефон добавлен в базу данныхCisco UnifiedCommunications Manager.

Чтобы проверить наличие телефона в базе данных Cisco Unified Communications Manager,выберите Устройство > Телефон в средстве администрирования Cisco Unified CommunicationsManagerAdministration.Чтобынайти телефоннаосновеMAC-адреса,щелкнитеНайти.Сведенияоб определенииMAC-адреса см. в разделеОпределениеMAC-адреса телефона, на странице60.

Если телефон уже присутствует в базе данных Cisco Unified Communications Manager, файлконфигурации может быть поврежден. Справочные сведения см. в разделе Повреждениефайла конфигурации, на странице 252.

Телефон Cisco IP Phone не может получить IP-адрес

ПроблемаЕсли телефон не может получить IP-адрес при запуске, он, возможно, находится не в той жесети илиVLAN, что и серверDHCP, либо порт коммутатора, к которому подключается телефон,отключен.

РешениеУбедитесь, что сеть или VLAN, к которой подключается телефон, имеют доступ к серверуDHCP, а порт коммутатора включен.

Проблемы со сбросом телефонаЕсли пользователи сообщают о сбросе телефонов во время вызовов или в режиме ожидания,необходимо установить причину этой проблемы. При устойчивом сетевом соединении исоединении с Cisco Unified Communications Manager телефон не должен выполнять сброс.Обычно сброс телефона происходит при проблемах с подключением к сети или Cisco UnifiedCommunications Manager.


Проблемы со сбросом телефона

Сброс телефона в результате кратковременных отказов сети

ПроблемаВ сети возможны кратковременные отказы.

РешениеТакие отказы по-разному влияют на голосовой трафик и трафик данных. В сети возможныкратковременные отказы, которые остаются необнаруженными. В этом случае можетвыполняться повторная отправка пакетов трафика данных с проверкой их получения ипередачи. Однако в случае голосового трафика повторное получение пакетов невозможно.Вместо попытки восстановления потерянного сетевого соединения телефон осуществляетсброс и соединяется с сетью повторно. Для получения информации об известных проблемахв голосовой сети обращайтесь к системному администратору.

Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP

ПроблемаВозможно, в DHCP-сервере используются неправильные настройки.

РешениеУбедитесь, что телефон надлежащимобразом настроен для использованияDHCP.Убедитесь,что сервер DHCP настроен правильно. Проверьте продолжительность аренды DHCP.Рекомендуется задать продолжительность аренды равной 8 дням.

Связанные темыПроверка настроек DHCP, на странице 261

Сброс телефона из-за неправильного статического IP-адреса

ПроблемаТелефону может быть назначен неправильный статический IP-адрес.

РешениеЕсли телефону назначен статический IP-адрес, убедитесь, что вы правильно ввели настройки.

Сброс телефона при интенсивном использовании сети

ПроблемаЕслиприинтенсивномиспользованиисети происходит сброс телефона, вероятно,ненастроенаголосовая VLAN.



РешениеИзолирование телефонов в отдельнуюдополнительнуюVLAN повышает качество голосовоготрафика.

Преднамеренный сброс телефона

ПроблемаЕсли вы не единственный администратор с доступом к Cisco Unified Communications Manager,убедитесь, что никто другой не осуществил преднамеренный сброс телефонов.

РешениеМожно убедиться, что телефон Cisco IP Phone получил команду на сброс от Cisco UnifiedCommunications Manager, нажав кнопку Приложения на телефоне и выбрав Параметрыадминистратора > Статус > Статистика сети.

• Если в поле «Причина перезапуска» отображается значение Сброс-Сброс, телефонполучил команду «Сброс-Сброс» от Cisco Unified Communications Manager Administration.

• Если в поле причины перезапуска отображается значение Сброс-Перезапуск, телефонпрекратил работу, так как получил команду «Сброс-Перезапуск» от Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.

Сброс телефона из-за проблем с серверами DNS или других проблем сподключением

ПроблемаТелефон продолжает сбрасываться, и есть подозрения, что это вызвано проблемами ссерверами DNS или другими проблемами с подключением.

РешениеЕсли телефон продолжает сбрасываться, устраните проблемы с серверами DNS или другиепроблемыс подключением, выполнив процедуру, описаннуюв разделеОпределение проблемс сервером DNS или подключением, на странице 261.

Телефон не включается

ПроблемаПохоже, телефон не включается.

РешениеВбольшинстве случаев телефон перезапускается, если на него подается питание от внешнегоисточника, но он теряет такое подключение и переключается на питание PoE. Аналогичным



образом телефонможет перезапускаться, если его питание осуществляется с использованиемPoE, а затем переключается на внешний источник питания.

Телефон не может подключиться к локальной сети

ПроблемаВозможно, нарушено физическое соединение с локальной сетью.

РешениеУбедитесь, чтоEthernet-подключение, котороеиспользуется телефономCisco IP Phone, в порядке.Например, проверьте не отключен ли порт или коммутатор, к которымподключается телефон,и не перезагружается ли этот коммутатор. Также проверьте, нет ли обрывов кабелей.

Проблемы с защитой телефонов Cisco IP PhoneВследующихразделах приведенысведения об устранении неполадок, связанных сфункциямибезопасности на телефоне Cisco IP Phone. Сведения о решениях, связанных с даннымипроблемами, а также дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных сбезопасностью, см. в руководстве по безопасности в Cisco Unified Communications Manager.

Проблемы с файлом CTLВ последующих разделах описывается устранение неполадок, связанных с файлом CTL.

Ошибка аутентификации, телефон не может аутентифицировать файл CTL

ПроблемаПроизошла ошибка аутентификации устройства.

ПричинаФайлCTL не имеет сертификатаCiscoUnified CommunicationsManager или имеет неправильныйсертификат.

РешениеУстановите правильный сертификат.

Телефон не может аутентифицировать файл CTL

ПроблемаТелефон не может аутентифицировать файл CTL.


Телефон не может подключиться к локальной сети

ПричинаМаркер безопасности, которымподписан обновленныйфайлCTL, не существует вфайлеCTLна телефоне.

РешениеИзмените маркер безопасности в файле CTL и установите новый файл на телефоне.

Выполняется аутентификация только файла CTL, остальные файлы конфигурации не могут пройтиаутентификацию

ПроблемаТелефон может выполнить аутентификацию только файла CTL и никаких других файловконфигурации.

ПричинаСуществует ошибочная запись TFTP, или файл конфигурации не подписан соответствующимсертификатом в списке доверия телефона.

РешениеПроверьте запись TFTP и сертификат в списке доверенных сертификатов.

Выполняется аутентификация только файла ITL, остальные файлы конфигурации не могут пройтиаутентификацию

ПроблемаТелефон может выполнить аутентификацию только файла конфигурации ITL.

ПричинаВероятно,файл конфигурации не подписан соответствующим сертификатом в списке довериятелефона.

РешениеПовторно подпишите файл конфигурации, используя нужный сертификат.

Ошибка авторизации TFTP

ПроблемаТелефон сообщает о сбое авторизации TFTP.

ПричинаАдрес TFTP для телефона не указан в файле CTL.


Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone

Если высоздали новыйфайлCTL с новой записьюTFTP, существующийфайлCTLна телефонеможет не содержать запись нового TFTP-сервера.

РешениеПроверьте конфигурацию адреса TFTP в файле CTL телефона.

Телефон не регистрируется

ПроблемаТелефон не регистрируется в Cisco Unified Communications Manager.

ПричинаФайлCTL содержит неправильнуюинформациюо сервереCiscoUnified CommunicationsManager.

РешениеИзмените информацию о сервере Cisco Unified Communications Manager в файле CTL.

Не запрашиваются подписанные файлы конфигурации

ПроблемаТелефон не запрашивает подписанные файлы конфигурации.

ПричинаФайл CTL не содержит никаких записей TFTP с сертификатами.

РешениеНастройте записи TFTP с сертификатами в файле CTL.

Проблемы со звукомВ следующих разделах описывается, как устранить проблемы со звуком.

Нет голосового канала

ПроблемаОдин или несколько участников вызова не слышат никакого звука.

РешениеЕсли хотя бы один участник вызова не слышит звук, IP-соединение между телефонами неустановлено.Чтобыубедитьсявправильнойнастройке IP-соединения,проверьте конфигурациюмаршрутизаторов и коммутаторов.


Проблемы со звуком

Прерывистая речь

ПроблемаПользователь жалуется на прерывистую речь во время вызова.

ПричинаВозможно, дело в несоответствии в конфигурации дрожания.

РешениеПроверьте статистику поAvgJtr иMaxJtr.Большое расхождениемежду этими статистическимиданными может указывать на проблему с дрожанием в сети или периодическими пикамисетевой активности.

Общие проблемы, связанные с телефонными вызовамиВпоследующихразделахописываетсяустранениенеполадок, связанныхсобщимипроблемамителефонных вызовов.

Не удается установить телефонный вызов

ПроблемаПользователь жалуется, что не может сделать вызов.

ПричинаТелефон не имеет DHCP-адреса и не может выполнить регистрацию в Cisco UnifiedCommunicationsManager.НателефонахсЖК-дисплеемотображаетсясообщениеИдет настройкаIP или Идет регистрация. Телефоны без ЖК-дисплея при попытке сделать вызов издаютчастый сигнал «занято».

Решение

1 Проверьте следующее.

a Кабель Ethernet присоединен.b На сервере Cisco Unified Communications Manager запущена служба Cisco CallManager.c Оба телефона регистрируются в одном и том же Cisco Unified Communications Manager.

2 Журналы отладки и записи аудиосервера включены в обоих телефонах.Если необходимо,включите отладку Java.


Общие проблемы, связанные с телефонными вызовами

Телефон не распознает цифры DTMF, или цифры вводятся с задержкой

ПроблемаПользователь жалуется, что при использовании клавиатуры цифры не вводятся или вводятсяс задержкой.

ПричинаСлишком быстрое нажатие клавишможет привести к тому, что цифры не будут вводиться илибудут вводиться с задержкой.

РешениеКлавиши не следует нажимать слишком быстро.

Процедуры устранения неполадокПриведенные здесь процедурыможноиспользоватьдляопределенияи устранениянеполадок.

Проверка настроек TFTP

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4.Шаг 3 Проверьте поле «Сервер TFTP 1».

Если телефону назначен статический IP-адрес, необходимо вручную ввести значениепараметра «TFTP-сервер 1».ПрииспользованииDHCP телефон получает адресTFTP-сервера от сервераDHCP.Убедитесь,что IP-адрес настроен в параметре 150.

Шаг 4 Можно такжеразрешить телефону использовать дополнительныйTFTP-сервер.Этот параметрособенно полезен в том случае, если телефон был недавно перемещен из одногоместоположения в другое.

Шаг 5 Если локальный DHCP не предоставляет правильный адрес TFTP, разрешите телефонуиспользовать дополнительный TFTP-сервер.Это, как правило, необходимо в сценариях VPN.

Связанные темыТелефон не может подключиться к TFTP-серверу, на странице 251


Процедуры устранения неполадок

Определение проблем с сервером DNS или подключением

Процедура

Шаг 1 Чтобы сбросить настройки телефона до значений по умолчанию, используйте меню «Сброснастроек».

Шаг 2 Измените настройки DHCP и IP.a) Отключите DHCP.b) Назначьте телефону статический IP-адрес. Используйте те же самые настройки

маршрутизатора по умолчанию, что и на других работающих телефонах.c) Назначьте TFTP-сервер. Используйте такой же TFTP-сервер, что и на других работающих

телефонах.

Шаг 3 Убедитесь, что вфайлах локального хоста на сервереCiscoUnified CommunicationsManager имясервера сопоставлено с нужным IP-адресом.

Шаг 4 На сервере Cisco Unified Communications Manager выберите Система > Сервер и убедитесь, чтоссылка на сервер выполнена по IP-адресу, а не по имени сервера DNS.

Шаг 5 На сервереCiscoUnified CommunicationsManager выберитеУстройство >Телефон.Чтобынайтиэтот телефон, щелкните Поиск. Убедитесь, что для Cisco IP Phone назначен правильныйMAC-адрес.

Шаг 6 Выключите и снова включите телефон.

Связанные темыБазовый сброс, на странице 267ОпределениеMAC-адреса телефона, на странице 60

Проверка настроек DHCP

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4.Шаг 3 Проверьте поле «Сервер DHCP».

Если телефону назначен статический IP-адрес, вводить значение для параметра «СерверDHCP» не требуется. Однако при использовании сервера DHCP у этого параметра должнобыть значение. Если значение не найдено, проверьте маршрутизацию IP и конфигурациюVLAN.См. документ Устранение неполадок, связанных с портом коммутатора и интерфейсомпо адресу:https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

Шаг 4 Проверьте поля «IP-адрес», «Маска подсети», и «Роутер по умолчанию».



https://www.cisco.com/en/US/customer/products/hw/switches/ps708/prod_tech_notes_list.html

Если выназначили телефону статический IP-адрес, значения этих настроек необходимоввестивручную.

Шаг 5 При использовании DHCP проверьте IP-адреса, которые распределяет сервер DHCP.См. документ Сведения о работе DHCP и устранение неполадок в коммутаторах Catalyst икорпоративных сетях по адресу:https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Связанные темыТелефон не может подключиться к серверу, на странице 251Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP, на странице 254

Создание нового файла конфигурации телефонаПриудалении телефонаизбазыданныхCiscoUnifiedCommunicationsManagerфайл конфигурацииудаляется сTFTP-сервераCiscoUnified CommunicationsManager.Телефонныеномера абонентовостаются в базе данныхCiscoUnified CommunicationsManager.Они называются неназначеннымиабонентскими номерами и могут быть использованы на других устройствах. Еслиненазначенные абонентские номера не используются другими устройствами, удалите этиабонентские номера из базы данных Cisco Unified Communications Manager. Для просмотра иудаления неназначенных учетных номеров можно использовать отчет «План маршрутов».Дополнительные сведения см. в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Изменение кнопок на шаблоне кнопок телефона или назначение другого шаблона кнопоктелефона какому-либо телефону может привести к тому, что абонентские номера перестанутбыть доступными с телефона. Абонентские номера все еще назначены телефону в базеданных Cisco Unified Communications Manager, однако телефон не имеет кнопок, с помощьюкоторых можно было бы отвечать на вызовы. Эти абонентские номера должны быть удаленыс телефона и при необходимости из системы.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager выберите Устройство > Телефон и щелкните Найти,чтобы найти телефон, на котором возникли проблемы.

Шаг 2 ВыберитеУдалить для удаления телефонаиз базыданныхCiscoUnified CommunicationsManager.При удалении телефона из базы данных Cisco Unified Communications Managerфайл конфигурации удаляется с TFTP-сервера Cisco Unified CommunicationsManager. Телефонные номера абонентов остаются в базе данных Cisco UnifiedCommunications Manager. Они называются неназначенными абонентскиминомерами и могут быть использованы на других устройствах. Еслиненазначенные абонентские номера не используются другими устройствами,удалите эти абонентские номера из базы данных Cisco Unified CommunicationsManager. Для просмотра и удаления неназначенных учетных номеров можноиспользовать отчет «План маршрутов».




https://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Шаг 3 Добавьте телефон обратно в базу данных Cisco Unified Communications Manager.Шаг 4 Выключите и снова включите телефон.

Связанные темыДокументация по Cisco Unified Communications Manager, на странице xvСпособы добавления телефона, на странице 61

Проверка параметров DNS

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения на телефоне.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4Шаг 3 Убедитесь, что в поле «Сервер DNS 1» установлено правильное значение.Шаг 4 Следует также убедиться, что на сервере DNS создана запись CNAME для сервера TFTP и

системы Cisco Unified Communications Manager.Также следует убедиться, что DNS-сервер настроен на выполнение обратных запросов.

Связанные темыТелефон не может подключиться с помощью сервера DNS, на странице 252

Запуск службыПрежде чем службу можно будет запустить и остановить, ее необходимо активировать.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration враскрывающемся списке «Навигация» выберитеCiscoUnified ServiceabilityищелкнитеПерейти.

Шаг 2 Выберите Инструменты > Центр управления — Функциональные службы.Шаг 3 Выберите основной сервер Cisco Unified Communications Manager в раскрывающемся списке

«Сервер».В окне отобразятся имена служб для выбранного сервера, состояние служб, а также панельуправления службами для их запуска и остановки.

Шаг 4 Если служба остановлена, щелкните соответствующий переключатель и выберите Пуск.Символ состояния службы изменится с квадрата на стрелку.



Управление сведениями об отладке в Cisco Unified CommunicationsManager

Если вы столкнулись с проблемами, которые не удается устранить, обратитесь в центртехнической поддержкиCisco TAC.Необходимо включить отладку на телефоне, воспроизвестипроблему, выключить отладку и отправить журналы в центр технической поддержки дляанализа.Так как в ходе отладки собирается подробная информация, коммуникационный трафик можетзамедлить работу телефона и ухудшить его реагирование на команды. Чтобы обеспечитьнормальную работу телефона, после сбора журналов необходимо выключить отладку.Сведения об отладке могут содержать одноразрядный код, указывающий на серьезностьситуации. Ситуации классифицируются следующим образом.

• 0— экстренная;

• 1— предупреждение;

• 2— критичная;

• 3— ошибка;

• 4— предупреждение;

• 5— уведомление;

• 6— информация;

• 7— отладка.

Для получения дополнительной информации и помощи обращайтесь в центр техническойподдержки Cisco TAC.

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите одно из следующих окон.

• Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона

• Система > Конфигурация телефона предприятия

• Устройство > Телефон

Шаг 2 Задайте следующие параметры.

• Профиль журнала — значения: предустановка (Preset) (по умолчанию), по умолчанию(Default), телефония (Telephony), SIP, UI, сеть (Network),медиа (Media), обновление (Upgrade),периферия (Accessory), безопасность (Security), Wi-Fi, VPN, Energywise, MobileRemoteAccess

Чтобы реализовать многоуровневую поддержку параметров в несколькихразделах, установите флажок «Профиль журнала» (Log Profile).


• Удаленныйжурнал (Remote Log)—значения: выключить (Disable) (по умолчанию), включить(Enable)


Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager

• Сервер журналов IPv6 или сервер журналов — IP-адрес (адрес IPv4 или IPv6).

Еслисервержурналовнедоступен, телефонпрекращаетотправлять сообщенияотладки.


• Для IPv4-адреса сервера журналов используется следующий формат:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

• Для IPv6-адреса сервера журналов используется следующий формат:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

• где:

◦IPv4-адрес отделяется точкой (.)

◦IPv6-адрес отделяется двоеточием (:)

Дополнительные сведения об устранении неполадокЕсли у вас остались вопросы об устранении неполадок на вашем телефоне, перейдите навеб-сайт Cisco и выберите нужную модель телефона:https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html


Дополнительные сведения об устранении неполадок

https://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html


Дополнительные сведения об устранении неполадок

ГЛАВА 15Наладка

• Базовый сброс, страница 267

• Удаление файла CTL, страница 269

• Контроль качества передачи голоса, страница 270

• Очистка телефона Cisco IP Phone, страница 271

Базовый сбросВыполнение базового сброса телефонаCisco IP Phone предоставляет способ восстановления,если на телефоне возникает ошибка, и предоставляет способ сброса или восстановленияпредыдущих настроек конфигурации и безопасности.В следующей таблице описаны способы выполнения базового сброса.После запуска телефонможно сбросить с помощью любой из этих операций. Выберите операцию, которая подходитв вашей ситуации.

Таблица 36: Базовые методы сброса

ОбъяснениеДействиеОперация

Сбрасываетлюбыевнесенныеизменениянастроек пользователя и сети, которыене были записаны телефоном воFlash-память, на ранее сохраненныенастройки и перезапускает телефон.

Нажмите Службы, Приложенияили Каталоги, а затем

нажмите **#**.

Перезапусктелефона


ОбъяснениеДействиеОперация

Восстанавливает конфигурацию илинастройки телефона к значениям поумолчанию, установленным назаводе-изготовителе.

Сброспараметров

Восстанавливает конфигурацию илинастройки телефона к значениям поумолчанию, не настроенным подпользователя.

Чтобы сбросить параметры,нажмите Приложения >Параметры администратора >Пользовательский сброс.

Связанные темыОпределение проблем с сервером DNS или подключением, на странице 261

Выполнение сброса до заводских настроек с помощью клавиатуры телефонаЧтобы сбросить настройки телефона до заводских значений по умолчанию с помощьюклавиатуры, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Отсоедините телефон от сети электропитания.

• При использовании PoE отсоедините кабель LAN.

• В случае использования сетевого фильтра Power Cube отсоедините его от сетиэлектропитания.

Шаг 2 Подождите 5 секунд.Шаг 3 Нажмите кнопку # и, удерживая ее в нажатом положении, снова подсоедините телефон к сети

электропитания.Шаг 4 При загрузке телефона светятся кнопки гарнитуры, динамика и отключения звука.После того,

как кнопка отключения звука погаснет, последовательно нажмите 123456789*0#.После нажатия 1 кнопка гарнитуры погаснет. Кнопка выборамигает при нажатии любой кнопки.После того нажатия всех этих кнопок телефон выполняет сброс до заводских настроек.Если кнопки ненажимаются в указаннойпоследовательности, телефонвключается, как обычно.

Невыключайте питание телефонадо завершения сброса до заводских настроеки появления главного экрана.

Осторожно!

Сброс всех параметров из меню телефонаЧтобы выполнить сброс телефона до заводских настроек, выполните следующие действия.


Базовый сброс

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения.Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Сброс параметров > Все.

При необходимости разблокируйте настройки телефона.

Связанные темыПрименение пароля телефона, на странице 43

Выполнение сброса до заводских настроек из меню телефона

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Прокрутите до раздела Настройки администратора > Сброс параметров и выберите Все.Шаг 3 Чтобы восстановить конфигурацию телефона или параметры до заводских значений по

умолчанию, нажмите ОК.

Выполнение пользовательского сброса из меню телефона

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Прокрутите вниз до Параметры администратора и выберите Пользовательский сброс.Шаг 3 Чтобы восстановить конфигурацию телефона или параметры до ненастроенных значений по

умолчанию, нажмите ОК.

Удаление файла CTLС телефона удаляется только файл CTL.


Удаление файла CTL

Процедура

Шаг 1 При необходимости в меню Параметры администратора следует разблокировать параметрытелефона.

Шаг 2 Выберите Сбросить настройки > Безопасность .

Связанные темыПрименение пароля телефона, на странице 43

Контроль качества передачи голосаДля измерения качества передачи голоса в вызовах, которые передаются внутри сети,телефоныCisco IP Phoneиспользуют эти статистические показатели,базирующиесяна событияхмаскировки.Цифровой сигнальный процессор (DSP) воспроизводит кадры маскировки, чтобызамаскировать потерю кадров в потоке речевых пакетов.

• Показатели коэффициентамаскировки: показывают отношение числа кадровмаскировкик общемучислу речевых кадров.Интервальный коэффициентмаскировки рассчитываетсякаждые 3 секунды.

• Показатели секунд с маскировкой: показывают число секунд, в течение которых DSPвоспроизводит кадры маскировки вместо потерянных кадров. Секунда “со значительноймаскировкой”—это секунда, в течение которойDSP воспроизводит более пяти процентовкадров маскировки.

Коэффициентмаскировкиисекундысмаскировкой—этоосновныеизмерения,относящиесяк потере кадров.Коэффициентмаскировки, равныйнулю, означает, что IP-сеть доставляеткадры и пакеты вовремя и без потерь.


Выможете получить доступ к показателям качества передачи голоса с телефонаCisco IP Phoneна экране «Статистика вызовов» либо удаленно, с помощью потоковой статистики.

Рекомендациипоустранениюнеполадок, связанныхскачествомпередачиголосаПри появлении значительных и постоянных изменений в показателях, воспользуйтесьследующей таблицей, в которой приведены базовые сведения по устранению неполадок.


Контроль качества передачи голоса

Таблица 37: Изменения показателей качества передачи голоса

СостояниеИзменение показателя

Проблемы в сети из-за потери пакетов или значительногодрожания.

Значительно увеличиваютсяпоказатели «Коэффициентмаскировки» и «Секунды смаскировкой голоса».

• Шум или искажение на звуковом канале, например эхоили уровни аудио.

• Транзитные вызовы, которые проходят через несколькокодировок/декодировок, например вызовы в сотовыесети или в сети с использованиемабонентских карточек.

• Акустические проблемы, связанные с динамиком,сотовым телефономчерез гарнитуру или беспроводнойгарнитурой.

Проверьте счетчики передачи пакетов (TxCnt) и приемапакетов (RxCnt), чтобы убедиться в нормальном обменепакетами голосовой связи.

Коэффициент маскировкиблизок или равен нулю, однакокачество передачи голосанизкое.

Показатели качества передачи голоса не учитывают шум или искажения, а только потерюкадров.


Очистка телефона Cisco IP PhoneДля очистки телефона Cisco IP Phone аккуратно протрите телефон и экран телефона сухоймягкой тканью. Не наносите жидкости или порошки непосредственно на телефон. Как и вслучае с любой электроникой, не защищенной от атмосферных воздействий, жидкости ипорошки могут повредить компоненты и привести к сбою оборудования.Если телефон находится в режиме ожидания, экран пустой и кнопка «Выбрать» не горит.Еслителефоннаходится в этом состоянии,можноочистить экран, если вы точно знаете, что телефоностанется в спящем режиме до завершения очистки.


Очистка телефона Cisco IP Phone


Очистка телефона Cisco IP Phone

ГЛАВА 16Международнаяподдержкапользователей

• Установщик региональных стандартов для конечных точекUnified CommunicationsManager,страница 273

• Поддержка регистрации международных вызовов, страница 274

• Языковые ограничения, страница 274

Установщик региональных стандартов для конечных точек UnifiedCommunications Manager

По умолчанию телефоны Cisco IP Phone поддерживают региональный стандарт «Английский(США)».Чтобыиспользовать телефоныCisco IP Phone с другими региональными стандартами,необходимоустановитьлокальнуюверсиюустановщикарегиональныхстандартовдля конечныхточекCiscoUnified CommunicationsManager на каждый серверCiscoUnified CommunicationsManagerв кластере. Установщик региональных стандартов устанавливает актуальный переведенныйтекст пользовательского интерфейса телефона и подходящие для конкретной странытональные сигналы телефона в вашей системе, чтобы они были доступны для телефоновCisco IP Phone.

Чтобы получить доступ к установщику региональных стандартов для какого-либо выпуска,откройте https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245, перейдитек модели вашего телефона и щелкните ссылку на установщик региональных стандартовконечных точек Unified Communications Manager.


Актуальная версия установщика региональных стандартов может быть еще недоступной,продолжайте проверять веб-сайт на наличие обновлений.




https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=286037605&flowid=46245

Поддержка регистрации международных вызововЕсли в вашей системе телефонии настроена регистрация международных вызовов(нормализация вызывающей стороны), записи журналов вызовов, повторного набора иликаталога вызовов могут содержать символ (+), который представляет код выхода намеждународную линию в вашем местоположении. В зависимости от конфигурации вашейсистемы телефонии, знак + может быть заменен на правильный международный код набораили вам может понадобиться изменить номер перед набором, чтобы вручную заменить + накод выхода на международную линию, принятый в вашем местоположении. Кроме того, хотявжурнале вызовов или в номере абонентаможет отображаться полныймеждународныйномерпринятого вызова, на экране телефонаможет отображаться краткая локальная версия номерабез международных или междугородних кодов.

Языковые ограниченияНеподдерживается вводлокализованного алфавитно-цифрового текста с клавиатуры (KATE)для следующей азиатских языков:

• Китайский (Китай)

• Китайский (Гонконг)

• Китайский (Тайвань)

• Японский (Япония)

• Корейский (Республика Корея)

По умолчанию пользователю предлагается поддержка ввода алфавитно-цифрового текста склавиатуры на английском языке (США).Например, на экране телефона будет отображаться текст на корейском языке, однако клавиша2 на клавиатуре будет отображать a b c 2 A B C.


Поддержка регистрации международных вызовов

Руководство администратора cisco ip phone серии 7800 ... ·...

Documents