如果 FACEBOOK 專為 機械工程師設計會怎樣？

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簡介

Facebook 近年來已經變得司空見慣，每天有超過十億的活躍用戶，每月的訪問量超過 15 億用戶1。

研究表明，在互聯項目和任務驅動的環境中，協作是工程師所面臨的最大挑戰之一。

56%

它不僅在家人、好友和企業之間司空見慣，而且在各行各 業、各種背景的工程師中日益盛行。事實上，它已經變得如此受歡迎，以致於促使工程軟體提供商採用若干流行的社交計算功能。

但是，Facebook 最近的公告似乎暗示著，存在一些為企業建立特定應用的計畫，但更可能是出於幫助企業更好地向

Facebook 使用者推銷的目的而做的此類工作。

這讓人想起波音公司的一位參與者在 COFES 圓桌會議上所說的一句名言：

“我們不會在 Facebook 上設計一架飛機！

”

需要 2 天以上的時間才能將更新資訊傳達到整個團隊

% 的時間由工程師用來處理過時資訊

70%

的人說協力廠商需要等待幾天或更多時間才

能發送更新的資訊。2

1

儘管有這樣的障礙，但這讓我們想到：如果 Facebook 專為機械工程師而設計會怎樣？

當然，撇開發佈家庭度假照片、慶祝老同學的生日、表達大膽的政治聲明以及監視您的前任，我們發現下面的表述耐人尋味：

雖然個人網路解決方案也不是辦法， 但它們背後的概念要比工具本身更有說服力。3

讓我們來更深入地瞭解其中部分有價值的概念。

2

“ ”

加好友

首先是“加好友”的概念；它是任何社交網路應用程式的基石和網路的基本構建塊。它定義了一個連接或一個“節點”，通過 它，兩個實體同意共用資訊。

3

從“好友”網路的角度來看，具體地說，工程師希望與誰連接？

在工作環境中，他們的網路可能首先是與之交互的各種正式的項目團隊。畢竟，他們需要定期與所有成員保持聯繫。參與會增加，尤其是當設計師和其他人員在近乎即時的環境中接收設計變更的即時更新、體驗它們的影響和出具回饋意見時。

在非正式的“辦公室閒聊”或餐廳討論已讓位於迥然不同的或全球虛擬環境的情境之下，這樣的網路基礎設施恰如其 分，甚至可能取代長時間的會議，因為更多的對話幾乎在瞬間發生。

在此基礎之上，下一步將是在機械工程部門內進行連接， 以便在專案之間共用最佳實踐和其他想法。

除此之外，我們還可以連接至其他工程部門，從而更有效地解決當今設計常見的機械、電氣和軟體元素的影響和意義。

加入參與設計的供應商和協力廠商提供商，以使網路成為一個圍繞相關話題分享創意的虛擬交換空間。

最後，加入客戶，現在我們就可以獲得有關使用者如何使用產品的寶貴回饋，並獲得他們對未來的改進和功能的想法。

至此，我們擁有了一個網路生態系統，在其中共用創意和資料，這是非常有價值的。

由於在與其他人共用資料時可能會

“很高效”，優秀員工的數量達到原來的

2.7 倍。4

一個有效的社交網路就是“社交”與“控制”的適度平衡。

• 安全

• 版本受控

• 可審計

• 特設

• 面向社區

• 非結構化

• 豐富的互動

理想機械工程師網路的附加增值機會是關注其他業務頁面，如標準組織、供應商和 CAD 模型庫。借助 IoT，工程師的一些“好友” 可能只是其自己的產品“原址”，以發佈關鍵的狀態更新。雖然總是有控制隱私和機密性的需求，但是一個有效的社交網路就是 “社交”與“控制”的適度平衡。

控制

社

交

發佈貼文

現在，我們已經建立了一個廣泛互聯的創意和資料共用生態系統，問題就變成“我們應該發佈什麼？”

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由於工程師通常以專案和任務為導向，最常見的帖子會與專案不同階段的關聯內容有關，例如：

• 專案狀態（內部和面向公眾）

• 後續步驟

• 範圍變更、期限或其他要求

• 設計問題帶來的挫折/挑戰

• 其他設計變更的回饋或影響

• 重要里程碑

• 我們深感自豪的設計或新發佈的產品

• 用戶的問題、投訴、表揚或改進建議

對於那些處理多個項目的工程師，可使用分組功能對此類資訊交換進行分類，以使資訊保存在不同的流中。

當然，通過雲以電子方式存儲的此類對話，就其本身而言，將是一個參考，可供未來的工程師查看，從而讓他們專注於溝通資訊而非作為一 個單獨的過程來管理產品資料，進而節省時間。“通過從合作對話自動捕獲工程資訊，社交計算可以捕獲決策歷史記錄，而不僅僅是問題的答案，從而更透徹地瞭解和重用公司歷史記錄。”5

7

附件

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為了更好地優化整個社交媒體的文本對話流，真正有思想的工程師將進一步從以下增強功能中獲益：

• 附加圖像（包括 CAD 模型、渲染和圖形）的手段。

• 試算表。根據 Tech-Clarity 公司的調查結果，這是工程師在所有流程中使用的頭號工具。

• 描述操作中的產品或類比結果的視頻。

• 生命週期分析 (LCA)。

這些共用對話、決策、回饋和資料的手段打開了工程師、設計師、使用者和依賴此類資訊執行作業的其他部門之間的溝通管道。這些資訊可以通過多種管道共用，從而實現更好的設計可製造性。

潛在的挑戰將是某種形式的標準化組織，以防止“資訊超載”和一般的混亂，但可以通過適當的設計來克服。

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“贊”按鈕

10

Facebook 使用“贊”按鈕作為一鍵式溝通手段， 即時（或反應性地）回應（積極）日常流式處理的大量資料。

業務影響顯著的特徵

可使用相同的方法針對以下項目做出回饋：

• 設計審核

• 性能

• 裝配

• 可製造性

• 可靠性

• 合規性

• 可持續性

• 成本

• 其他“設計物件”特徵。

與 eBay 的 1-5 星級評價體系類似，對於某些共用資料，

“贊”按鈕的變體可能還需要一個回應（這在 Facebook

中為可選），甚至回應的分層（現在 Facebook 已經添加了“不喜歡”按鈕）。

就像任何採用足夠的反饋回路和控制的系統一樣，已針對可製造性優化的工程社交網路也將對產品盈利能力產生顯著影響。

86%

83%

74%

65%

56%

47%

11

移動

鑒於 2015 年 9 月平均日活躍移動用戶達到 8.94 億6，預計今年使 用中的移動設備有望達到 100 億台7，我們必須考慮到這一新興媒體的重要意義及其對社交網路的影響。“當工程師處於移動狀態時，許多決策和創新被錯失或擱置”8，而移動設備使工程師可以在許可範圍內實現隨時快速通信。

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這樣的移動技術以及雲計算的發展，允許無限制地訪問資料，同時能夠使用、評論和提供支援：

• 創意

• 專案問題

• 任務和截止日期

• 可幫助做出設計決定的快速問題

• 其他在辦公室之外又需要這些資訊的工程師，無論他們是在出差、在供應商處、在客戶處還是在現場

• 工作流，例如 ECO。

簡而言之，工程師可以“在遠離工作站時利用移動性擴展其參與能力，從而改善決策制定並縮短上市時間。”7

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如果不是 Facebook， 又會是什麼？ 讓工程師採用 Facebook 的構想仍有很多反對的聲音；它並不是專

為企業而設計，更不用說工程及其眾多應用了。再說，Twitter、

Instagram 及其他社交平臺也不是正確的解決方案。“這遠不止于

讓工程師註冊 Facebook 或 Twitter，還需要將社交計算應用于產品開發業務。”9

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也就是說，如果在與現有解決方案（例如 CAD、PDM 和 PLM）的功能結合使用時應用，我們已經闡述的概念都適用。“關鍵是要恰當地應用社交計算，並通過與工程軟體集成將它與底層共用上下文（產品或專案） 整合。”10

最可能的結果就是，看到更多的社交功能（例

如 Facebook 中的那些功能）成為軟體工具 （例如歐特克的軟體工具）中更為常用的功

能，而不是讓 Facebook 投資于支持機械工程

師所需的功能。人們只需要參考 Tech-Clarity

發表的當前社交網路模式和內容的比較，以及在工程和產品開發中的使用方式，來瞭解未來的發展情況。

來源：Tech-Clarity -“Social Concepts in Engineering and Product Development”（工程與產品開發中的社交概念）

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概念 Facebook/Twitter/Ect 產品開發

狀態/推文 感覺像吃霜淇淋 設計風扇罩時遇到問題

聊天 今晚去看電影？ 客戶要求完成了嗎？

新聞源 與好友保持聯繫 專案進展情況/問題/狀態

連結 Dilbert 趣味卡通 連結至最新的設計檔

圖片 Tilda 阿姨的新衣 新產品的概念草圖

視頻 小 Johnny 長出一顆新牙 新產品發佈廣告

贊/不喜歡 給去巴黎的好友點贊 對原型的回饋 (VOC)

消息 自高中以來未曾謀面！ 項目交付延期，需要幫助！

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好友 Bob、Linda、Joe 叔叔... 團隊成員、客戶、專家

組 家人、工作好友、運動隊... 專案、技能組合、部門

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1 Facebook 網站，2015 年 9 月

2 《Reducing Non-Value Added Work in Engineering》（減少工程中的非增值工作）

3 Product Collaboration 2.0

4 Tech-Clarity 的“Best Practices for Managing Product Data”（產品資料管理的最佳實踐）

5 《Going Social with Product Development》（社交與產品開發相輔相成）

6 Facebook 網站，2015 年 9 月

7 阿拉巴馬大學附屬商學院，“The Future of Mobile Application”（移動應用的未來）(http://businessdegrees.uab.edu/resources/infographics/the-future-of-mobile-application/)

8 《PLM Goes Mobile》（PLM 轉向移動）

9 《Going Social with Product Development》（社交與產品開發相輔相成）

10 Product Collaboration 2.0