fenix e imec comunicacao e contexto social

RTVC

Cliente

Atendimento

CRIAÇÃOPLANEJAMENTO

MÍDIA

Izilda Marcondes

Daniele Duran

Danielle CristianoFlaviano Gomes

Thiago Carlos

COMUNICAÇÃO E CONTEXTO SOCIAL

Agência Cliente

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Seleção das Ferramentasde Comunicação

Verba de ComunicaçãoR$ 50.000,00

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Classificação das Ferramentas de Comunicação

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USP : Excelência no atendimento pré e pós-operatório.PROPOSTAS SECUNDÁRIAS: • Uma equipe multidisciplinar de profissionais altamente qualificados, que interagem em tempo integral;• Acompanhamento de todo tratamento de obesidade, desde seu primeiro contato com a clínica. • Cuida com todo amor, dedicação e importância que todos precisam e merecem ter, tornando cada paciente único.• Dedicação para realização do sonho de emagrecimento.

Evento Patrocínio

Propaganda Trade Marketing

Mídias Sociais

Merchandising

Relações Públicas Buzz Marketing

Marketing de Relacionamento

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• Palestra Com frequência em média a cada 45 dias, aos sábados

* Inicia-se às 11h00 com o Grupo de Apoio Psicológico;* Por volta das 13h00 começa o Encontro com os pacientes já operados, com toda equipe multidisciplinar;

* Ao termino desta, às 14h30, há a palestra à potenciais pacientes, com explicação de todo processo da cirurgia.* No final de cada palestra é oferecido um coffe break (lanche naturais, sucos e refrigerantes light, sala de frutas).

Planejamento das Açõesde Comunicação Integrada

Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Influenciar os pacientes, estimulando fidelidade à marca; aumentar a participação no mercado; apresentar informações e diferenciar a marcar de seus concorrentes.

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Pano de Fundo Palestra

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Proposta de Parceiros

Unidade IpirangaAv Nazaré, 1185

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• Palestra Convite Face, Orkut, E-mail, Flyer



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• Palestra Convite Face, Orkut, E-mail, Flyer



Ferramenta/

Ação

Itens Quantidade R$ Unit. R$ Total

Palestra Coffe Break (suco, refri, lanche natural)

100 R$ 3,00 R$ 300,00

Material de Merchandising

Flyer 3000 R$ 0,05 R$ 159,90

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• Site

Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Divulgação e fortalecimento da marca, comunicação com cliente, informar sobre notícias do segmento.

Área restrita dos pacientes

Ferramenta/

Ação


Site Reformulação do Site

1 R$ 15.000,00 R$ 15.000,00

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• Flyer Frente


Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Lembrança da marca ao consumidor, explicar e descrever os serviços, criando demanda. Com característica de Penetração, aumento da expressividade e impessoalidade.

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• Flyer Verso



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Ferramenta/

Ação


Material de Merchandising

Flyer 3000 R$ 0,05 R$ 159,90

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Jornal

Setembro e Outubro de 2012Investimento da Ação: R$ 4.800,00

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Sancas

Painéis

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Setembro/12 à Janeiro/13Busdoor – 6 ônibusVidro do Motorista – 15 ônibusInvestimento da Ação: R$ 13.725,00

Busdoor e Vidro de Proteção do Motorista

Busdoor

Vidro do Motorista

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Público a que se destina: INTERMEDIÁRIOS – FUNCIONÁRIOS DO HOSPITAISObjetivo: Maximizar a diferenciação dos serviços nos pontos-de-venda.

Sem Custo

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1. 5.

• Kit Paciente O Kit é composto por:1. Caixa em MDF, que poderá ser utilizada para vários fins.2. Bloco de anotação, que servirá de diário no pós-operatório.3. Toalha de mão, utilizado no dia-a-dia.4. Timer, para auxiliar com os horários da dieta nos primeiros meses.5. Ecobag, poderá ser utilizado no dia-a-dia;6. Carta de Agradecimento;


Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos dos clientes. Garantir a satisfação continua.

6.

2.

3.

4.

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• Custo Kit Paciente



Ferramenta/

Ação


Kit Paciente Caixa em MDF 20x20x8

Caneta

Bloco de Anotação

Toalha de Mão

Timer

Ecobag

Squeeze

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1000

150

150

150

150

150

R$ 3,00

Já feita pela

R$ 0,85

R$ 4,36

R$ 6,50

R$ 3,40

Já feito pela

R$ 450,00

Clínica Imec

R$ 127,50

R$ 654,00

R$ 975,00

R$ 510,00

Clínica Imec

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• Vídeos Depoimentos como forma de prestigiar seus pacientes e fixar a marca no segmento, os depoimentos contaram as experiências, medos, ansiedades e agradecimento a equipe por toda dedicação.



Claudia

Alessandra

Vanesca

Samantha Ivone Michele

Milene Maria Graziele

Karina

Viviane

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• Marketing One To One aumentar o contato direto com o cliente tratando individualmente o paciente. Reformulação do cartão cliente preferencial e firmando tal parcerias.


Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Gerar satisfação do cliente através do conhecimento do que mais lhe agrada, gerando também uma relação duradoura entre ambos.

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• E-mail marketing (CRM)


Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Gerar satisfação do cliente através do conhecimento do que mais lhe agrada, gerando também uma relação duradoura entre ambos.

CAPITAR

GERENCIARANALISAR

SATISFAZER

FIDELIZAR

Setembro/12 à Janeiro/13Investimento da Ação: R$ 520,00

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Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Compartilhar ideias com indivíduos que participem pelo assunto. Facilidade em ouvir as opiniões das pessoas, interpretando seus sentimentos, comportamentos e motivações

Mídias Sociais: Utilizaremos o Site da Clínica Imec, links patrocinados, redes sociais e e-mail marketing, com a estratégia de divulgar os serviços e especialidades, angariando novos clientes, fornecendo informações importantes e essenciais para o esse primeiro contato com a clínica, bem como fidelizar os seus.

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Mídias Sociais:


Público a que se destina: PÚBLICO FINALObjetivo: Compartilhar ideias com indivíduos que participem pelo assunto. Facilidade em ouvir as opiniões das pessoas, interpretando seus sentimentos, comportamentos e motivações.

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Links Patrocinados

Terra Platinum Facebook

Frequência de 5 MesesInvestimento da Ação: R$ 848,50

Frequência de 153 DiasInvestimento da Ação: R$ 1.407,60

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Google

Orkut



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Links Patrocinados

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UOL Frequência de 153 DiasCusto da Ação: R$ 815,49

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Links Patrocinados

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a Temos como ponto principal a divulgação do Evento Caminhada da Saúde com pequenas mensagens nas redes sociais, que irão se complementando.


Público a que se destina: PÚBLICO FINAL E POPULAÇÃO EM GERALObjetivo: Transmitir uma mensagem sem dizer ao consumidor que ali existe a “venda” de um serviço.

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a Patrocinadores para evento CAMINHADA DA SAÚDE, as empresas que participarem assinarão com destaque de responsabilidade social, em toda mídias, em materiais de divulgação no site da clinica e redes sociais. Distribuídas nas seguintes cotas: Prata, Ouro e Diamante.


Público a que se destina: INTERMEDIÁRIOSObjetivo: Estabelecer uma relação duradoura de forma a perpetuar o apoio às próximas edições do evento, para construir, ampliar, fortalecer e preservar a imagem corporativa.

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aPlanejamento das Açõesde Comunicação Integrada

Público a que se destina: INTERMEDIÁRIOSObjetivo: Estabelecer uma relação duradoura de forma a perpetuar o apoio às próximas edições do evento, para construir, ampliar, fortalecer e preservar a imagem corporativa.

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a CAMINHADA DA SAÚDE: O evento se destina à população em geral, uma vez que a doença acomete pessoas de todas as idades.A data prevista para o evento acontecer é 7 de outubro de 2012, aproveitando que o dia nacional da obesidade é dia 11 de outubro. Programação Sugerida8h30 – Abertura – Com instruções de profissionais de educação física,fisioterapeutas, nutricionistas, clinico-geral, enfermeiros (que farão aferição da pressão arterial, pulsação e calculo de IMC)09h30 – Caminhada da saúde 10h30 – Momento da confraternização.11h30 – Tira-Dúvidas com Cirurgião Dr José Rubens,Psicóloga Drª Sonia, Nutricionista Cinthia, Fisioterapeuta Wilamar.12h - Encerramento


Público a que se destina: PÚBLICO FINAL E POPULAÇÃO EM GERALObjetivo: Estabelecer, criar, manter, firmar e divulgar o conceito e imagem da marca. Usando a informação e a mobilização social como estratégia de inclusão e resgate da cidadania.

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Público a que se destina: PÚBLICO FINAL E POPULAÇÃO EM GERALObjetivo: Estabelecer, criar, manter, firmar e divulgar o conceito e imagem da marca. Usando a informação e a mobilização social como estratégia de inclusão e resgate da cidadania.

Sonia Regina NunesPsicóloga

Cinthia TaglieriNutricionista

Wilamar A. DutraFisioterapeuta Obesidade

Drº José RubensMédico Cirurgião Confraternização

Alongamento

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a Será desenvolvido uma relação proativa, aonde o trabalho permanente, através de:

- Clipping de mídia, rastreando tudo o que é falado sobre saúde, a Clínica Imec e seus concorrentes;

- Monitoramento das Redes Sociais;

- Encaminhamento de pauta aos meios de comunicação.


Público a que se destina: INTERMEDIÁRIOSObjetivo: Planejar, executar e avaliar as políticas de relacionamento da Clínica Imec de maneira ética e estratégica.

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Acessibilidade para deficientes físicos e obesos.

Vídeo Cia Atlética

Vídeo Acessibilidade Obesos

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OBESIDADE

MITOSTEM PREGUIÇA - VONTADE FRACAÉ DESISTENTE - NÃO SE GOSTAEGOÍSTA- TENTA SER ACEITO

SE ESCONDE ATRÁS DA OBESIDADECOME ESCONDIDO – NÃO SE AJUDA

NÃO VAI NAMORARE MAIS......

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OBESIDADE

MENTIRAAA

45

OBESIDADE

OBESIDADE É DOENÇA

DEVE SER TRATADA E

ATINGE TODAS AS IDADES

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OBESIDADE

DOENÇA É MULTIFATOR

1º PSICOLÓGICO 2º NUTRICIONAL 3º METABÓLICO 4º GENÉTICO

4 FATORES PRINCIPAIS

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OBESIDADE


1 OU + FATORES“acordam” a doença

48

OBESIDADE

FATOR PSICOLÓGICOPODE ARRASTAR

O NUTRICIONAL...


TRATAMENTO NUTRICIONAL

POR QUE ELE É TÃO I M P O R T A N T E?

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OBESIDADEDOENÇA É MULTIFATOR

Pirâmide

Alimentar

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OBESIDADE

FATOR NUTRICIONAL

PODE ARRASTAR O PSICOLÓGICO...


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OBESIDADE

FATOR METABÓLICO

PSICOLÓGICO

+

NUTRICIONAL


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OBESIDADE

FATOR GENÉTICOPSICOLÓGICO

+

NUTRICIONAL

+

METABÓLICO


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COMO TRATAR O DOENTE?

DIAGNÓSTICO SOB LAUDOS

MULTIDISCIPLINARES

COMO AJUDAR?

CONTAR QUE ELE ESTÁ DOENTEE QUE PODE SE TRATAR

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QUAIS SÃO OS TRATAMENTOS?

CADA CASO É UM CASO:NUTRICIONAL - PSICOLÓGICO

METABÓLICO – GENÉTICOCIRÚRGICO

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Obesidade Infantil

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OBESIDADEINFANTIL

18 meses, 24k.

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OBESIDADEINFANTIL

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OBESIDADEINFANTIL

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OBESIDADEINFANTIL

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OBESIDADEADOLESCÊNCIA

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OBESIDADEADOLESCÊNCIA

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OBESIDADEMÓRBIDA

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OBESIDADEMÓRBIDA

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OBESIDADEMÓRBIDA

Tratamento Cirúrgico

Exercícios

67

OBESIDADEMÓRBIDA


Dieta

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OBESIDADEMÓRBIDA


Mente

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Riscos da Cirurgia

Embolia Pulmonar Fístulas Insuficiência Respiratória (fumante) Infecção de Parede Evisceração Hérnia Incisional

OBESIDADEMÓRBIDA

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OBESIDADEMÓRBIDA

http://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/vigitel_2009_preliminar_web_20_8_10.pdf

http://portal.saude.gov.br/portal/arquivos/pdf/vigitel_2009_preliminar_web_20_8_10.pdf

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História de Sucesso

72

ACESSIBILIDADE

Informação fixada nos próprios assentos preferenciais na Estação Brás CPTM

TRANSPORTE

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ACESSIBILIDADETRANSPORTE

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ACESSIBILIDADETRANSPORTE

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ACESSIBILIDADEUNIVERSIDADES

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ACESSIBILIDADEUNIVERSIDADES

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ACESSIBILIDADELAZER

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ACESSIBILIDADELAZER

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Mulher mais gorda do mundo

Referência Bibliográficas

Agência Cliente

83

Referências Bibliográticas

KOTLER, Phillip: ARMSTRONG Gary. Princípios de Marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

CORRÊA, Roberto; Planejamento de Propaganda. 10. Ed. São Paulo: Global Editora, 2008.

CHAUI, Marilena; Convite à Filosofia. 13. Ed. São Paulo: Editora Afiliada, 2006.

FLORENCE, Stella; Hoje Acordei Gorda. Rio de Janeiro: Editora Rocco Ltda, 1999.

CAPODILUPO, Lucia. Emagrecendo pelo poder do espírito. São Paulo: Editora Pensamento-Cultrix Ltda, 1999.

THOMPSON, Barbara: Dieta ou Cirurgia? 3 Ed. São Paulo: Prestígio Editorial, 2005.

CAIRO, Cristina: Linguagem do Corpo 2 Acabe com a Obesidade. São Paulo: Mercuryo, 2002.

LIVROS

FOREYT J, GOODRICK K. The ultimate triumph of obesity. Lancet. 1995;346:134–135.HILL JO, PETERS JC. Environmental contributions to the obesity epidemic. Science.1998;280:1371–1374.

84


TELLES, André: A Revolução das Mídias Sociais – Estratégias de marketing digital para você e sua empresa terem sucesso nas mídias sociais. Cases, Conceitos, Dicas e Ferramentas. 1. Ed. São Paulo: M.Books do Brasil Editora Ltda, 2010.

DONDIS, Donis A.; Sintaxe da Linguagem Visual. 3. Ed. São Paulo: Martins Fontes, 2007.

MARTINS, Zeca; Redação Publicitária – A Prática na Prática. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2009.

FIGUEIREDO, Celso; Sedução pela Palavra. 1. Ed. São Paulo: Editora Cengage Learning, 2005

LIVROS

85


1 - http://www.panobus.com.br2 - http://www.gazetadoipiranga.com.br 3 – http://www.elemidia.com.br 4 - http://www.metro.sp.gov.br/empresa/negocios/metro_anuncie.shtml 5 – http://www.tvminuto.com.br 6 - http://www.google.com/AdWords7 - http://linkspatrocinados.uol.com.br8 – http://divulgafacil.terra.com.br9 – http://www.facebook.com.br10 - http://www.orkut.com.br11 – http://www.twitter.com.br12 – http://www.youtube.com13 – http://www.blogger.com

INTERNET

Danielle CristianoRA 307201131

Izilda MarcondesRA 308107461

Daniele DuranRA 308101028

Thiago CarlosRA 308101233

Flaviano GomesRA 310108377

fenix e imec comunicacao e contexto social

Education

comunicao integradapblico

palestra potenciais

participaono mercado

pblico finalobjetivo

palestra convite face

todo processo da cirurgia

coffe break lanche naturais

lanche naturalmaterial