framework plan social media
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Framework Plan Social Media
Integrantes: María Alejandra Block|Claudia Bryce |Carla Candela
| Ana Cecilia Reyes| Danka Salazar
Objetivos de la marca en Internet
Segmentación, Targeting y Posicionamiento
Customer Network Strategy
LAN cumple con la estrategia de permitir a los usuariosun acceso rápido y simple a sus servicios donde quieraque estén. La empresa cuenta con 22 oficinas y 22módulos a nivel nacional y en términos de su NetworkStrategy utiliza las siguientes herramientas:
Para información y transacciones:o LAN.como LAN.com/mobileo LAN App para iPhone pronto en Android market!
Para información e interacción con la marca:o Facebooko Twittero Youtube
Empresa con mayor PTAT en su rubro. Utiliza Facebook para captar opiniones y sugerencias por parte de clientes. Difusión de promociones y campañas.
Utiliza Twitter para dar a conocer promociones y campañas.
Permite captar reclamos o sugerencias.
Da a conocer características del servicio como los medios de
pago.
Marca más mencionada en Cyber Monday (17%) *
(*) http://gestion.pe/empresas/lan-peru-fue-marca-mas-mencionada-twitter-cyber-monday-2053112
http://www.youtube.com/LANenPeru
Muestra a través de videos información
relacionada a: la
empresa, promociones, publicidad, respo
nsabilidad social, LANPASS, destinos
turísticos, fechas especiales, etc.
Links con promociones en la parte
superior.
LAN se enfoca en generar y compartir contenido valioso a través de las distintasherramientas mencionadas anteriormente: su página web y las redes sociales máspopulares: Facebook, Twitter, Youtube, etc.
Algunos ejemplos:
En la página web podemos ver además de información sobre los vuelos y promocionesuna serie de datos importantes como por ejemplo información sobre el equipaje.
La cuenta de Facebook está enfocada en desarrollar una fuerte identidad nacionalrealzando y comunicando los valores y aspectos positivos de nuestra cultura, demanera que se invita en forma directa e indirecta a los clientes de LAN a conocer losdistintos destinos del Perú.
La cuenta en Youtube se utiliza para generar un contenido más emocional, buscandoconectarse directamente con los insights del consumidor.
Datos útiles en la página webhttp://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/index.html
Contenido Valioso en Facebook
Videos con contenido valioso en Youtubehttp://www.youtube.com/watch?v=nAnf2aWHNHs
http://www.youtube.com/LANenPeru