gastcollege sociale media vu 2013

From Pyramids to PancakesTowards a connected world

Martijn Kriens | @martijnkriens

“Our writing equipment takes part in the forming of our thoughts”

Friedrich Nietzsche1844 - 1900

Conversation and communication

Broadcast

Community

Connected

From the century of my father to the century of my son

Government

“At it’s core, Government is what we do together that we can not do on our own”

Tim O’Reilly

Obama

"Your role as a citizen

does not end with

your vote!"

Shift in GovernmentFrom Institution centric to People centric

plaatje

Icelandic constitution

Code for AmericaAdopt a fire hydrant

“Verbeter de buurt”

Crowdsourcing policy

Sherry TurkleWhy we expect More from Technology and Less from each other

Immersion?

Social?

The undertowMany effects, few causes

Crisis

(1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c(1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c

Hidden ThemesThat drive the change

Scalability


Communication


Cooperation


AnytimeAnyplace


Transparancy


• Scalability/Adaptability• Direct Communication• Seamless Cooperation• Anytime, Anywhere• Transparency

Transaction cost & Firm size

Breakup in logical and moreconsistent units

Models for cooperation

Common interest model

Theatre production model

Blackboard organisation

Data

Communication

Coordination through Markets

Supply Demand

From Pyramids to Pancakes

New paradigm“The invisible hand”

Cooperation without Coordination

Clay Shirky

FacebookDaily in NL

12.000.000

TwitterDaily tweets in NL

5.000.000

Sources Dutch social webIn the Netherlands

390.000

Sources Dutch social webIn the Netherlands

300.000.000

The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village

Marshall McLuhan

Aantallen politieke berichten25 Maart tot en met 23 September 2012

5 Miljoen berichten!

Val kabinet

Programma’s

Verkiezingen

Aantallen laatste maand2,2 Miljoen berichten (normaal is ongeveer 50.000 per maand)

RTL Premier-debatRTL Carre-debat NOS Slotdebat

Verkiezingsdag

EO debat

Bronnen politieke berichtenVan de 2,2 Miljoen totaal in maand voorafgaand aan de verkiezingen

Bron AantalTwitter 1.644.184Nieuws 224.855Facebook 96.168Forum 50.135Blog 35.105Hyves 21.967Overigen Minder dan 1%

Twitter is overduidelijk het populairste platform voor politieke discussie

Liegen in verkiezingstijdVolgen van specifiek sentiment in relatie tot lijsttrekkers

Y-as is percentage, totaal vier lijsttrekkers is 100%

Sentiment tijdens EO-debat“Mijnheer Rutte, nu doet u het weer. Opmerking bij de start stuurt sentiment hele debat

Sentiment tijdens EO debatOok scherpe stijging aantal reacties na “U doet het weer

“Nu doet u het weer”

Sentiment tijdens EO debatSentiment vaak gerelateerd aan één opmerking

Sentiment tijdens EO debatWilders maakte vooral theater en krijgt daar veel “positieve” aandacht mee

Winnaar EO debatSamsom wint maar Wilders goede tweede door krachtige one-liners

Carré debat1 op 1 sessies scoren

Winnaar Carré debat?

Partij of partijleiderSamsom trok de PVDA omhoog

“Claimen van onderwerpen”Te zien is dat Europa als onderwerp vooral aan Pechtold kleeft

Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij

Claimgen van onderwerpenArbeidsmarkt is door niemand verworven

Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij

Voorspellende waardeOp basis van aantallen berichten, berekend op basis van trendlijnen

VVD 41PVDA 40

SP 15PVV 15CDA 12

Conclusies

• Sentiment is goed te meten maar relatie met verkiezingsuitslag is niet eenduidig– VVD veel negatief sentiment maar wel de

verkiezingen gewonnen• Aantallen berichten voorspellen de uitslag

– Maar wel de juiste statistische methode gebruiken• Bruikbaar voor partijen om meten

– Sentiment maar ook met welke onderwerpen de partij wordt geidentificeerd

Relatie tussen massa en sociale mediaHeftig reactief op elkaar

Opmerking van der Staaij op RTLZ

Tijdens het programma “Wat kiest Nederland op RTLZ maakt Kees van der Staaij (SGP) de opmerking dat na verkrachting de kans op zwangerschap heel klein is…

Opmerking van der Staaij op RTLZ12:31 eerste tweet, direct na uitspraak

Opmerking van der Staaij op RTLZJournalist RTL tweet om 12:33

Opmerking van der Staaij op RTLZStorm aan reacties volgen

Opmerking van der Staaij op RTLZHevige reacties maar na 2 dagen uitgedoofd, tweede piek tijdens nieuws op TV

35.000 reacties in twee dagen

Vermeende kaping vlucht Vueling

Vlucht van Vueling van Malaga naar Amsterdam verliest kort radiocontact

Vermeende kaping vlucht VuelingTijdlijn

http://www.rtl.nl/components/actueel/rtlnieuws/2012/08_augustus/30/binnenland/tijdlijn_vueling_gijzeling.xml


Eerste bericht op Twitter al voordat de F26’s het luchtruim kiezen

Vermeende kaping vlucht VuelingStorm aan berichten op Twitter start om 13:54, eerste bericht op massamedia om 14:18. Op dat moment al 200 berichten per minuut op Twitter. Om 14:48 is het duidelijk dat er niets aan de hand is (scherpe stijging sentiment)

17.000 berichten

Vermeende kaping vlucht Vueling

Project X HarenDe wisselwerking tussen massa en sociale media

Martijn Kriens | @martijnkriens

Project X Haren

Een 16 jarig meisje in Haren zet het vinkje “publiek” op Facebook bij de uitnodiging voor haar verjaardagsfeest

Project X haren

Project X HarenVoor Merthe’s uitnodiging veel reacties over de film ProjectX

Ongeveer 150 berichten per dag

Alle data: bron

Project X Haren7 September plaatst Merthe haar uitnodiging

Slechts 401 berichten tot enmet 17 September! (Facebook 32 originele berichten waar 219 reacties op zijn gegeven.Reacties komen bovenop de 401. TwitterGemiddeld 2 reacties op bericht.

Totaal maakt dat ongeveer 1000 berichtenIn 10 dagen)

Project X HarenVoornamelijk berichten uit Groningen tot de 17e September

Project X Haren18 September 10:39 bericht op Trouw website

Project X HarenNOS meldt noodverordening die nog helemaal geen noodverordening is (alleen voorbereiding)

Project X HarenTweet NOS maakt de eerste echte stroom los om 15:29 maar nog beperkt met 5 berichten per minuut

Project X HarenAvond 18e groeit berichtenstroom na melding op journaal

In de avond van de 18e SeptemberKomt ProjectX Haren op TV, late journaal en Nieuws

Project X HarenOnderwerpen op de 18e zijn vooral de acties van de overheid. In totaal 1700 berichten.

Project X HarenBerichten verspreiden zich beperkt in de regio rond Groningen op de 18e

Meer dan 90% uit de regio Groningen

Project X Haren19 en 20 September lopen de berichten op: 11.000 berichten.Discussie op Twitter verschuift naar voorbereiding door jongeren

Project X HarenMeer geografsiche verspreiding van auteurs

Nog steeds 65% van de berichten uit de regio Groningen

Project X Haren21e September van 10:00 tot 18:00 groeien berichten gestaag. Veel jongeren die plannen maken om te komen.

Project X Haren21e September van 18:00 tot 21:00. Onderwerpen veel van jongeren in Haren: tussen de 50 en 100 per minuut. Piek na NOS journaal.

Project X HarenIn de avond rond 23:00 bijna 2.000 berichten per minuut

Belangrijkste onderwerp: uploaden foto’s om daders te herkennen

Project X Haren21e meer geografische spreiding: mensen die commentaar leveren op de TV

Project X HarenBelangrijkste onderwerp op Twitter volgende dag: wie is schuldig?

Totaal 350.000 berichten

Project X HarenA Perfect Storm

• Recent film “Project X”– Populair onder jongeren

• Massa media die de aandacht richten– “Noodverordening” maakt het serieus

• Organisatievermogen door sociale media– Makkelijker om groepen bij elkaar te

krijgen

• Hooligans– Relschoppers die nieuwe kanalen zoeken

omdat voetbal te goed beschermd is?

Project X Haren

Project X HarenVerantwoording

• De uitnodigingspagina op facebook is niet meegenomen– Uitnodigingspagina’s zijn pas te zien na acceptatie. Stelling is dat

als een uitnodiging niet leid tot discussie op Twitter en/of Facebook de effecten ook klein zullen zijn

• Sommige Facebook pagina’s en Twitter accounts zijn gesloten

– Gesloten accounts zijn echter veel minder “viraal” omdat er veel gezocht wordt op hashtags (#projectx) die alleen zichtbaar zijn van open accounts

• De “professionele” relschoppers vind je niet via monitoring

– Zij communiceren met elkaar niet via Twitter maar via andere, gesloten, kanalen. Deze zijn niet te monitoren. Relschoppers hebben echter een menigte nodig en die bereik je alleen via open kanalen

Project X ArnhemDe start

‘s Avonds laat wordt de facebook pagina gemaakt die in de nacht een paar honderd berichten trekt.

Berichten praktisch alleen uit Arnhem zelf.

Project X ArnhemPeriode tussen creatie pagina en de 28e September

Nadat de pagina gemaakt is gebeurt er tot de 28e September praktisch niets. Nauwelijks berichten over mensen die er heen willen gaan. Maximaal 500 berichten

Project X ArnhemMiddag 28e September

15:30 berichten over noodbevel en afsluitingen

Scherpte stijging berichten daarna

Project X ArnhemBegin avond 28e September

Belangstelling dooft al snel uit. Onderwerp is vooral de grote politie-inzet

Predicting the future

Human forecasting: linear

Technology advancement: exponential

The struggling long tail

The winners that takes all

The vanishing local notables

Thank you!

The Nature of the Firm (1937)

RobertCoase

The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village

Marshall McLuhan

Hilton

• Founded in 1919• 3897 locations,

642.000 rooms in 91 countries

• 135.000 employees

Booking.com

• 3000 employees worldwide

• 30 million visitors• 250.000 hotels in

177 countries• 350.000 rooms per

night• Estabished in 1996

Airbnb.com

• Founded 2008• 192 countries, 26.000

cities, 200.000 listings

• 40.000 reservations per day

• 300 employees

Couchsurfing.org

• 4.8 million homes, 94.000 cities in 207 countriies

• Launched in 2004 as a volunteer organisation

• Changing to commercial organisation

Google.com

• Ecosystem of 80 billion turnover for 1,8 million companies

• 32.000 employees

• Google shopping, local > local sites

Agile

Individuals and Interactions

Working implementations

Customer collaboration

Responding to change

Processes and tools

Comprehensive documentation

Contract negotiation

Following a plan

over

over

over

over

Agile manifesto• Our highest priority is to satisfy the customer through early and continuous delivery of

valuable software.• Welcome changing requirements, even late in development. Agile processes harness

change for the customer's competitive advantage.• Deliver working software frequently, from a couple of weeks to a couple of months, with a

preference to the shorter timescale.• Business people and developers must work together daily throughout the project.• Build projects around motivated individuals. Give them the environment and support they

need, and trust them to get the job done.• The most efficient and effective method of conveying information to and within a

development team is face-to-face conversation.• Working software is the primary measure of progress.• Agile processes promote sustainable development. The sponsors, developers, and users

should be able to maintain a constant pace indefinitely.• Continuous attention to technical excellence and good design enhances agility.• Simplicity--the art of maximizing the amount of work not done--is essential.• The best architectures, requirements, and designs emerge from self-organizing teams.• At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and

adjusts its behavior accordingly.

gastcollege sociale media vu 2013

Social Media