PROFF kursGM Information

Siri Wormnes

Agenda

• Om tellUs IT• Distribusjon • Oppfriskning registrering og oppdatering i

GM Destinator• Filarkiv• Profilhåndtering• Egendefinerte typer• Egendefinerte områder• Brukerregistrering• GM Portier• Automatisk oppfølgning• Kvalitetssikring• Arrangementsregistrering• Sosiale medier

tellUs i dag

• Gründer og daglig leder er Michael Borge

• tellUs’ kunder inkluderer over 95 destinasjoner/turistkontorer i Norge og over 80 i Sverige. I 2010 valgte vår første danske kunde, Wonderfoul Copenhagen, GM Information

• tellUs databasen inneholder i dag over 80.000 aktive opplevelsesprodukter.

• tellUs er et økonomisk sunt selskap som har levert overskudd i en årrekke.

• tellUs har pr i dag 15 ansatte, 7 på teknologi og 8 på salg/support. Alle har spesiell kompetanse innen reiseliv og IT. Kombinert med selskapets lange fartstid i bransjen ser vi på oss selv som en verdifull samarbeidspartner for destinasjonsselskapene

• Ny produktplattform:

GM Information GM booking GM Distribution

- GM Destinator - GM Online sales - GM Interface

- GM Portier - GM Onsite booking

- GM Rating

- GM Interface

tellUs Grunntanke

• All information skal registreres et sted men kunne brukes i manga ulike

medier

• Dermed vill en endring et sted oppdatere alt, i alle medier.

TellUs jobber for å bidra till bedreeffektivitet hos våre kunder ved åtilrettelegge for:

– At dere kan bruke mindre tid på informasjon

– At dere får lavere kostnader– At dere får bedre informasjon

Distribusjon

• Kanaler destinationsselskapet bruker for å kommunisere med turisten:– Nettside– Brosjyre– Turistinformasjon

• Hvilke andre kanaler bruker turisten eller lokalbefolkningen for å finne informasjon om din destinasjon?– ?– ?

visithaugalandet.no

vikingtokt.no

visithaugalandet.no

fjordnorge.no

visithaugalandet.no

vikingtokt.no

visitnorway.no

visithaugalandet.no

vikingtokt.no

fjordnorge.no

portier.no

visithaugalandet.no

vikingtokt.no

visitnorway.no

fjordnorge.no

Hva må til?

Destinator

Brosjyre- Generator

Web –Generator

GM Destinator – en oppfriskning• Automatisk oppfølging

• Kontakter alle tilbydere automatisk via mail.

• Holder kontroll på hvem som har svart og hvem som ikke har svart.

• Holder kontroll på hva de ønsker endret.

• Filarkiv

• Eget arkiv for bilder, PDF, Msoffice filer, filmer, etc.

• Bildebehandling

• Å beskjære bilder er nødvendig. I GM Destinator er det et meget enkelt verktøy for å gjøre det.

• Språk

• GM Destinator er kompatibel med 11 språk. Alle registre, fasiliteter og en rekke ledetekster er ferdig oversatt til 11 språk. Dette sparer mye tid og penger.

• GM Portier

• Et eget turistinformasjonssystem som gjør det enklere for ekstrahjelp og andre i TI å svare på spørsmål.

• Arrangementsregistrering

• GM Destinator Tilbyder gjør det mulig for en tilbyder å logge seg inn i databasen og vedlikeholde egen informasjon.

• Registreringsskjema på web for arrangementer.

• Anmeldelser

• Alle produkter i databasen kan anmeldes.

• Destinasjonen kan selv moderere anmeldelsene.

• Anmeldelser kan deles med andre

• Kobling mot sosiale medier

• Tripadvisor, Flickr, Twitter, Facebook og Youtube er blant mediene produkter kan berikes med.

GM Destinatorwww.destinator.no

Bedriftstype

• Definer selv opp kategorier for å klassifisere dine bedrifter.– Eks:

MedlemIkke medlemMedlem i trykksak

• Med bedriftstyper gjør du dine bedrifter søkbare i GM Destinator på nøyaktig de kriterier du selv har bruk for.

• Bedriftstypene settes opp under innstillinger > Eier > Bedriftstyper

Filarkiv

I filarkivet spares alle filer som blir lastet opp i GM Destinator.

Kan også laste opp filer direkte til filarkivet.

Kategorisering av filer

Enkelt å bruke samme fil/bilde på flere produkter

Profiler

• Styrer hva du kan registrere på inne i GM Destinator

• En god profil gjør registreringen enklere

• www.destinator.no

Egendefinerte typer

• Her kan du bygge opp en egen menystruktur til f.eks. din webside og koble denne mot tellUs-kategoriene

• Slik kan du sette opp en brukervennlig meny rettet mot DIN destinatsjons målgruppe.

Egendefinerte områder

• Kan bygge opp områder som ikke har en naturlig geografisk inndelingF.eks. ”Hardangervidda” og gjøre disse søkbare på websiden.

• Kan kobles mot:– Fylker / kommuner– Postnummer– Bydel

Brukerregistrering

• Administrator kan opprette nye brukere i GM Destinator for– Brukere til GM Destinator– Brukere til GM Destinator Tilbyder

• Brukernavn må være en aktiv e-postadresse

• OBS: Kontroller med din kundebehandler i tellUs hvor mange brukere som er inkludert i avtalen.

GM Portier

• Informasjonsverktøyet for effektiv turistinformasjon

• Rapportgenerator for standard rapporter• Tillgang til all informasjon fra alle som

bruker GM Destinator i Norge, Sverige og Danmark

• Kan hente ut rapporter fra kategorier, fritekstsøk eller handlekurv på 11 språk!

• Rapporter kan åpnes direkte eller sendes pr mail i flere formater (html, word eller pdf)

Automatisk oppfølgning

• Verktøy for kvalitetssikring og oppdatering av informasjonen i GM Destinator.

• Sender automatisk ut mail til dine tilbydere. Du bestemmer hvor ofte.

• Oppfølgningsmail kan sendes pr kategori, pr kanal, pr publisering eller pr bedriftstype.

• Inneholder oppfølgningsrapport med informasjonen som fins registrert om tilbyderens produkter.

• Med track changes ser du nøyaktig hva som har blitt endret av tilbydern.

• Holder oversikt over hvem som har / ikke har svart• Sparer tid og sikrer bedre innhold!

Oppfølgningsrapporten

Annen office-funksjonalitet

• Företakstypregister• Kommentarfelt• Flytt produkt

Uppgaver

• Automatisk oppfölgningSett upp en oppfölgningsrapport– Obs! Sett som inaktiv– Kolla på et företak hur oppfölgningslistan ser ut.

Sett upp en manuell oppfölgning

• Egendefinierade typerSett opp et sett med egendefinierade typer som kunne passet for din hemsida. Använd ditt namn som 1. nivå.

Kvalitet på informasjonen

• Det tar tid å produsere god informasjon!• Hvor god/dårlig er min database?

Databaseanalyse kan gi deg en pekepinn• Automatisk oppfølging• Oversettelser

Databaseanalyse

Databaseanalyse

Oversettelsesskjema

Microsoft Excel Worksheet

GM Destinator Tilbyder

• Begrenset tilgang til GM Destinator for tilbydere

• Gir tilbyderne mulighet til selv å registrere og vedlikeholde egen informasjon i GM Destinator

• Til godkjennings-funktionalitet

• 20 Aktørtilganger inkludert i GM Destinator-avtalen

Arrangementsregistrering fra web

• Legg skjemaet tilgjenglig på din webside og åpne for at alle brukere kan registrere sine egne arrangement.

• Registrerte arrangement havner automatisk i GM Destinator.

• Dere velger selv om dere vil godkjenne arrangementene eller ikke.

Skjemaet kan legges inn på kundens web som en link eller integreres i siden (tilgjengelig på .net)

Skjemaet gir muligheter til å registrere all nødvendig informasjon om arrangementet

Antispam-kode og krav om registrerens navn hindrer useriøse henvendelser

Produkter registrert på websiden havner i Destinator under menypunktet ”Arrangement fra web”

De registrerte produktene legger seg i en egen liste i Destinator-basen. De blir ikke publisert ut i noen kanaler før vår kunde selv velger å gjøre det.

Kunden kan klikke på navnet for å se og redigere i produktet.

Redigering skjer i det samme grensesnitt som kunden redigerer sine egne produkter i.

Kunden publiserer selv arrangementet ut i de kanaler det bør ligge.

Godkjente og publiserte arrangementer havner i arrangementslista på kundens web og på eventuelle andre portaler kunden publiserer til på lik linje med arrangementer som kunden selv legger inn.

GM Rating

Et registreringsskjema bygges av kundens utvikler.

Via skjemaet sender brukeren inn sin anmeldelse til Destinator

I Destinator kan alle anmeldelser administreres. Kunden velger om de kan publiseres eller ei.

Brukergenerert innhold

Kunden velger selv sammen med sin utvilker hvordan anmeldelser skal presenteres i lister

Slik?

Eller kanskje slik?

Eller slik?

På samme måte kan hver kunde tilpasse presentasjonen etter sine ønsker og behov

Distribusjon

Brukeranmeldelser som legges inn i GM Rating kan distribueres innenfor de av kundens kanaler som

bruker systemet.

Det betyr at et produkt som vurderes på en portal vil vises med vurdering på alle de portaler som bruker

GM Rating og som produktet er distribuert til.

Eksempel1. Et produkt vurderes på

www.visitoslofjord.no

2. Produktet tilhører VisitMOSSog sendes derfor til Moss’Destinator for godkjennelse

3. Moss godkjenner

Produktet vises med vurdering i begge portaler

4. www.visitoslofjord.no www.visitmoss.com

Oppsummering

• Grunntanken• Distribusjon • Profiler• GM Portier• Automatisk oppfølgning• Filarkiv• Egendefinerte typer/regioner• Arrangementsregistrering• Kvalitetssikring og effektiv oppdatering• Sosiale medier