gt end user devices · dat primair bedoeld is om applicaties uit een online applicatie winkel te...

Vereniging van Nederlandse Gemeenten

GT End User Devices

Algemene Functionele Beschrijving 0.6

VNG Realisatie

Nassaulaan 12

2514 JS Den Haag

Juni 2020

1 VNG Realisatie

VNG Realisatie

Nassaulaan 12

2514 JS Den Haag

Juni 2020

2 VNG Realisatie

Inhoud

1. Inleiding ..................................................................................................................................... 4

1.1. Over productnamen ........................................................................................................ 4

1.2. Over versies en standaarden .......................................................................................... 4

1.3. Over normenkaders en product certificeringen ............................................................... 4

2. Verkorte begrippenlijst .............................................................................................................. 5

3. Algemene eisen......................................................................................................................... 7

4. End User Devices...................................................................................................................... 8

4.1. Algemene aspecten ........................................................................................................ 8

4.2. Desktopcomputer ............................................................................................................ 9

4.3. Laptopcomputer ............................................................................................................ 11

4.4. Desktop Thin Client ....................................................................................................... 13

4.5. Mobiele Thin Client ....................................................................................................... 14

4.6. Smartphone ................................................................................................................... 16

4.7. Feature phone ............................................................................................................... 18

4.8. Tablet ............................................................................................................................ 19

5. End User Device Accessoires ................................................................................................. 21

5.1. Algemene aspecten ...................................................................................................... 21

5.2. Compute device accessoires ........................................................................................ 22

5.3. Smartphone en tablet accessoires ................................................................................ 23

5.4. Monitoren ...................................................................................................................... 24

6. Uitrol Support .......................................................................................................................... 25

6.1. Leveringen ..................................................................................................................... 25

6.2. Technische ondersteuning ............................................................................................ 26

7. Lifecycle Support ..................................................................................................................... 27

7.1. Service & support .......................................................................................................... 27

7.2. Verantwoordelijke afvoer ............................................................................................... 27

8. Inkoopportaal ........................................................................................................................... 28

8.1. Veiligheid & vertrouwelijkheid ....................................................................................... 28

8.2. Toegankelijkheid & inclusiviteit ..................................................................................... 28

8.3. Assortiment & voorraad ................................................................................................. 28

8.4. Transacties .................................................................................................................... 29

8.5. Role Based Access Control .......................................................................................... 29

3 VNG Realisatie

8.6. Service & garantie ......................................................................................................... 29

8.7. Service & Support ......................................................................................................... 30

8.8. Beheer ........................................................................................................................... 30

Appendix 1: Bronnen ......................................................................................................................... 31

4 VNG Realisatie

1. Inleiding

Het projectteam GT (Gemeentelijke Telecommunicatie) publiceert in de vorm van Algemene

Functionele Beschrijvingen (AFB’s), voorafgaand aan de voorgenomen Europese aanbesteding,

informatie over delen van de aan te besteden dienstverlening. De Deelnemers en potentiële

opdrachtnemers kunnen zich op basis van de AFB’s vooraf een beeld vormen over de inhoud van

de aanbesteding en hebben de mogelijkheid om suggesties over de inhoud aan te dragen aan het

projectteam. Het projectteam beoogt hiermee een optimale aansluiting te realiseren tussen de

behoeften van de Deelnemers en de mogelijkheden van de markt.

Dit is de eerste AFB die wordt uitgebracht. Hierin is een lijst opgenomen met technische eisen,

functionele eisen, beheereisen en beveiligingseisen, aangevuld met eisen op het gebied van

onboarding, migratie en transitie.

De AFB bevat geen volledige weergave van alle voorwaarden die onderdeel gaan uitmaken van het

uiteindelijk te publiceren beschrijvend document. De AFB behandelt alleen onderwerpen die het

projectteam wil toetsen met de markt en die voor Deelnemers belangrijk zijn ter toetsing van de

aansluiting van de te verwerven dienstverlening op de eigen behoeften. Pas bij publicatie van het

beschrijvend document zal het totaalpakket aan dienstverlening en voorwaarden helder zijn. Deze

AFB bevat bovendien uitsluitend momentopnamen van de ideeën die de aanbestedende dienst

heeft over de te verwerven dienstverlening. De informatie is daarom vatbaar voor iedere denkbare

wijziging, hetgeen tevens betekent dat aan de informatie in deze AFB geen rechten kunnen worden

ontleend.

1.1. Over productnamen

In de specificaties en beschrijvende teksten komen productnamen voor. Daar waar een product van naam veranderd is, mag voor de productnaam de nieuwe productnaam gelezen worden.

1.2. Over versies en standaarden

In de specificaties en beschrijvende teksten komen versies van technische standaarden voor. Daar waar een opvolgende standaard beschikbaar is, mag de genoemde versie als minimum beschouwd worden. De nieuwere versie is dus niet uitgesloten.

1.3. Over normenkaders en product certificeringen

In deze AFB wordt verwezen naar normenkaders certificeringen. Daar waar een opvolgende norm beschikbaar is, dient de nieuwste versie als minimum beschouwd te worden. Ook wordt verwezen naar certificeringen met een oorsprong buiten de EU. De aanbestedende dienst wenst deze desondanks te hanteren, aangezien deze normen algemeen geaccepteerd zijn als markt standaard.

5 VNG Realisatie

2. Verkorte begrippenlijst

Begrip Omschrijving

Aanbestedende dienst VNG Realisatie

A merk

Top 5 leveranciers op markaandeel conform https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-01-13-gartner-says-worldwide-pc-shipments-grew-2-point-3-percent-in-4q19-and-point-6-percent-for-the-year?

PDC Producten- en dienstencatalogus. Het totaaloverzicht van alle potentieel af te nemen producten en diensten van een leverancier binnen de overeen te komen NOK.

BIOS Basic Input/Output system. Firmware die hardware initialisatie verzorgt tijdens het opstarten van een computer

Computer

Een computer is een apparaat waarmee gegevens volgens formele procedures (algoritmen) kunnen worden verwerkt. In de context van deze aanbesteding betreft het digitale computers in verschillende verschijningsvormen.

CVE Common Vulnerabilities and Exposures, https://cve.mitre.org

Deelnemer

De potentiële Deelnemers aan de aanbesteding GT End User Devices zijn Nederlandse gemeenten, samenwerkingsverbanden van Nederlandse gemeenten en organisaties waar sprake is van een meerderheidsbelang dat wordt gevormd door één of meer Nederlandse gemeenten.

Dienst Een dienst waarvan de voorwaarden en specificaties zijn omschreven in de Raamovereenkomst of een Nadere Overeenkomst.’

Desktop Computer Computer voor stationair gebruik op of onder een bureau, in beginsel zonder toetsenbord, monitor en accu.

End User Devices

Fysieke apparaten die medewerkers toegang geven tot de digitale

werkplek door het uitvoeren van applicaties voor en/of ontsluiten van data.

Specifiek betreft het computers, Thin clients, Smart- en Feature phones,

tablets en monitoren.

Enrollment Opnemen van een device in een beheer oplossing

Feature phone

Een featurephone is een mobiel End User Device dat met name ingezet wordt voor telefoniefuncties. Een featurephone heeft niet de geavanceerde functies van een smartphone, en is niet of beperkt in staat om gedownloade applicaties uit te voeren. Een featurephone heeft in de regel geen touchscreen.

Firmware Specifieke categorie van software die op een laag niveau hardware aanstuurt.

Headset Hoofdtelefoon met gekoppelde of geïntegreerde microfoon

Laptop Computer

Draagbare computer met ingebouwde monitor, accu en ingebouwd of verwijderbaar toetsenbord. Devices met fysieke verschijning van een tablet, maar voorzien van een desktop besturingssysteem worden ook beschouwd als laptop computers.

MAM Mobile Application Management. Software voor het beheer van applicaties op End User Devices.

MDM Mobile Devices Management. Software voor het beheer van (mobiele) End User Devices.

Computer Monitor Beeldscherm; apparaat waarmee de uitvoer van een computer grafisch zichtbaar wordt gemaakt. Verder: Monitor.

MVI Maatschappelijk Verantwoord Inkopen

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-01-13-gartner-says-worldwide-pc-shipments-grew-2-point-3-percent-in-4q19-and-point-6-percent-for-the-year



https://cve.mitre.org/

6 VNG Realisatie

Opdrachtnemer Opdrachtnemer van de Raamovereenkomst of van een Nadere Overeenkomst

Product Een End User Device of End User Device Accessoire, waarvan de voorwaarden en specificaties zijn omschreven in de Raamovereenkomst of een Nadere Overeenkomst.

SCG Servicecentrum Centrum Gemeenten

Screen protectors Beeldscherm beschermer, vaak van kunststof of gehard glas.

SLA Service Level Agreement

Smartphone

Een smartphone is een mobiel End User Device dat, naast telefoniefuncties, diverse computer functies ondersteunt, waaronder internet toegang. Een smartphone is voorzien van een besturingssysteem dat primair bedoeld is om applicaties uit een online applicatie winkel te gebruiken. Een smartphone is voorzien van een touchscreen.

Special Bid Competitie tussen fabrikanten, georganiseerd door de Opdrachtnemer, ten behoeve van het verwerven van End User Devices en/of accessoires.

Styli Meervoud van Stylus. Een stylus is een stift specifiek bedoeld voor gebruik met aanraakgevoelige schermen.

TCO Certified Certificering m.b.t. duurzaamheid, zie https://tcocertified.com/

Tablet Computer

Draagbare computer met ingebouwde monitor en accu. Een Tablet computer (verder: Tablet) is voorzien van een besturingssysteem dat primair bedoeld is om applicaties uit een online applicatie winkel te gebruiken. Een tablet is voorzien van een touchscreen.

Thin client Computer met als doel applicatie en/of diensten af te nemen van een server. Thin Clients hebben daarom in de regel beperkte verwerkings- en opslagcapaciteit

UEFI Opvolger van BIOS

https://tcocertified.com/

7 VNG Realisatie

3. Algemene eisen

De volgende tabel beschrijft de vereiste functionaliteit voor zover deze niet aan specifieke

producten en diensten is toe te wijzen, of waar deze van toepassing is op alle producten en

diensten die onderdeel uitmaken van de prestatie.

Volgnummer Omschrijving

3.1.1. Producten en diensten die aan een van de Deelnemers worden aangeboden, moeten desgewenst ook aan andere Deelnemers worden aangeboden

3.1.2.

Alle te leveren producten en diensten moeten passen binnen de bestaande Nederlandse en Europese wet- en regelgeving. Bijvoorbeeld:

• Apparatuur die op de werkplek wordt gebruikt mag niet dusdanig veel geluid produceren dat de ARBO normen worden overtreden.

3.1.3. Te leveren apparatuur is uitsluitend afkomstig van A-merken1 en bedoeld voor de (groot)zakelijke markt.

3.1.4. Tenzij anders overeengekomen wordt hardware en software geïmporteerd en geleverd via Europese kanalen en voldoet de hardware aan de in Nederland geldende normen en standaarden.

3.1.5.

Het is Deelnemers zowel bij een minicompetitie als bij een special bid toegestaan kosten voor implementatie, aanschaf en/of aanpassing van beheertooling en opleidingskosten mee te wegen, indien beheertooling onderdeel is van de uitvraag voor de betreffende minicompetitie of special bid.

1 Wat is een A-merk? Top 5 leveranciers op markaandeel conform https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-01-13-gartner-says-worldwide-pc-shipments-grew-2-point-3-percent-in-4q19-and-point-6-percent-for-the-year?



8 VNG Realisatie

4. End User Devices

Onder End User Devices verstaan we de fysieke apparaten die medewerkers toegang geven tot de

digitale werkplek door het uitvoeren van applicaties voor en/of ontsluiten van data. Specifiek betreft

het computers, Thin clients, Smart- en Feature phones en tablets.

4.1. Algemene aspecten

Deze paragraaf beschrijft de algemene eisen met betrekking tot de verschillende categorieën end

user devices.

4.1.1. Leveringszekerheid

# Specificatie

4.1.1.1.

Artikelen in de categorieën Desktopcomputer, Laptopcomputer, Desktop Thin Client en Mobiele Thin

Client zijn 6 tot 24 maanden na opname in het inkoopportaal te bestellen en te leveren. (image- en

accessoire compatible en functioneel gelijkwaardig)

4.1.1.2. Leverancier kan per device categorie tenminste uit het portfolio van 4 A-merken leveren.

4.1.1.3.

Alle artikelen worden in beginsel2 binnen 5 werkdagen (< 10 stuks) of 15 werkdagen (>10 stuks) na

bestelling geleverd.

4.1.1.4.

Wanneer artikelen uit het assortiment gaan wordt dit ten minste 3 maanden voor de laatste

bestelmogelijkheid aangekondigd naar:

a) De aanbestedende dienst;

b) De Deelnemers.

4.1.2. Onderhoud & Beveiliging

# Specificatie

4.1.2.1.

Leverancier stelt uiterlijk binnen 60 dagen na publicatie van een relevant CVE soft- en/of firmware updates

(smartphones, tablets, thin clients) of firmware updates (laptops, desktops) beschikbaar.

4.1.2.2.

Artikelen voorzien van soft- en/of firmware worden tot ten minste 36 maanden na eerste levering voorzien

van security- en stabiliteitsupdates.

4.1.3. Vervangende artikelen

# Specificatie

4.1.3.1.

Eerder geleverde artikelen die uit het assortiment worden genomen, worden vervangen voor een ten

minste gelijkwaardige vervanger tegen een marktconforme prijs, zulks ter beoordeling aan de

aanbestedende dienst.

2 Indien MVI-eisen hier aanleiding toe geven kan hier in overleg van worden afgeweken.

9 VNG Realisatie

4.2. Desktopcomputer

De Desktop Computer beschrijft een bandbreedte van specificaties die de grootste

gemeenschappelijke deler voor de behoefte van Deelnemers aan desktopcomputers omvat. Die

behoefte loopt uiteen van een basiscomputer die geschikt moet zijn om de meest voorkomende

administratieve taken met afdoende prestaties te ondersteunen tot een workstation dat geschikt is

voor geheugen- reken- en grafisch intensieve applicaties.

De onderzijde van de specificaties is gericht op de huidige stand van de techniek voor basistaken.

De bovenzijde van de specificaties is gericht op de huidige high-end van de markt.

4.2.1. Specificaties

# Specificatie

4.2.1.1. Computer in Ultra-small form factor (USF), Small form factor (SFF) of desktop uitvoering.

4.2.1.2. x86 processorarchitectuur met ondersteuning voor marktconforme virtualisatie standaarden en 64-bits extensies.

4.2.1.3. Geleverd met of zonder Windows 10 Professional OEM licentie.

4.2.1.4. Processor met 4 tot 64 rekenkernen.

4.2.1.5. CPU MARK score van afgerond 6900 tot 80.000 punten.

4.2.1.6. Processor kan op basis van prestatiebehoefte schakelen in frequentie.

4.2.1.7. Voorzien van 8 GB tot 3 TB werkgeheugen.

4.2.1.8. 250 GB tot 48 TB opslagcapaciteit (SSD of equivalent).

4.2.1.9. TPM chip versie 2.0 of later.

4.2.1.10. Ten minste 1 1Gb Ethernet aansluiting.

4.2.1.11. Instaat tot PXE boot.

4.2.1.12. Voorzien 2 tot 8 USB 3 (of hoger) aansluitingen.

4.2.1.13. Voorzien van HDMI en/of DISPLAY PORT aansluitingen.

4.2.1.14. Geschikt om gelijktijdig 2 tot 6 monitoren aan te sturen met een resolutie van 1920*1080 tot 3840 * 2160 pixels bij een verversingssnelheid van 60 tot 240 Hz.

4.2.1.15. Mechanisme ter voorkoming van ongeautoriseerde hardware wijzigingen (tamper protection).

4.2.1.16. Geschikt voor verschillende besturingssystemen, waaronder ten minste Microsoft Windows 10 en Linux. Dit sluit andere besturingssystemen niet uit.

4.2.1.17. Voorzien van toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken en numeriek eiland, met bedrade USB aansluiting.

4.2.1.18. Voorzien van muis met 2 knoppen en een scroll wheel dat tevens als derde knop dient. De muis is voorzien van een optische sensor en een bedrade USB aansluiting.

4.2.1.19. Firmware biedt mogelijkheid om inventarisnummer (Asset ID) in te programmeren.

4.2.1.20. Soft- en firmware worden 36 tot 60 (of meer) maanden na inschrijving in de generieke het inkoopportaal voorzien van security- en stabiliteitsupdates.

4.2.1.21. Werkgeheugen en opslag zijn eenvoudig door de Deelnemer, en met behoud van garantie, uitbreidbaar.

4.2.1.22. Voorzien van bevestigingspunt voor beveiligingskabel “kensington lock” of gelijkwaardig.

4.2.1.23. Voorzien van WiFi functionaliteit (ten minste 4 & 5 compatible).

4.2.1.24. Voorzien van geïntegreerde Bluetooth radio.

10 VNG Realisatie

4.2.1.25. Voorzien van smartcard reader t.b.v. authenticatie.

4.2.1.26. Voorzien van module voor out-of-band of hardware gebaseerd beheer (Intel AMT, AMD DASH of gelijkwaardig). Dit sluit andere out-of-band management oplossingen niet uit.

4.2.1.27. Apparaat moet zonder ingrijpende aanpassingen en met behoud van fabrieksgarantie in staat zijn OSX applicaties uit te voeren.

4.2.1.28. Voorzien van 1 tot 4 interne PCI Express X16 aansluitingen ten behoeve van grafische kaarten voor professioneel gebruik.

4.2.1.29. Voorzien van 1 tot 4 Grafische kaarten voor professioneel gebruik compatibel met marktleiders in de markt voor CAD en GIS software.

4.2.1.30. Toestel is TCO Certified.

4.2.1.31. Toestel is Energy Star gecertificeerd.

11 VNG Realisatie

4.3. Laptopcomputer

De laptopcomputer beschrijft een bandbreedte van specificaties die de grootste

gemeenschappelijke deler voor de behoefte van Deelnemers aan laptopcomputers omvat. Die

behoefte loopt uiteen van een basislaptop die geschikt moet zijn om de meest voorkomende

administratieve taken met afdoende prestaties te ondersteunen tot een mobiel workstation dat

geschikt is voor geheugen-, rekenen grafisch intensieve applicaties.




# Specificatie

4.3.1.1. x86 processorarchitectuur met ondersteuning voor marktconforme virtualisatie standaarden en 64-bits extensies.

4.3.1.2. Geleverd met of zonder Windows 10 Professional OEM licentie. Dit sluit andere besturingssystemen niet uit.


4.3.1.4. CPU MARK score van afgerond 4.000 tot 20.000 punten.

4.3.1.5. Processor kan op basis van prestatiebehoefte schakelen in frequentie.

4.3.1.6. Voorzien van 8 tot 64 GB RAM.

4.3.1.7. 250 GB tot 4 TB opslagcapaciteit (SSD of equivalent).

4.3.1.8. Mat display met een resolutie van ten minste 1920 * 1080 tot 3840 * 2160 pixels. Beelddiagonaal tussen 11” en 17” afgerond.

4.3.1.9. Touchscreen met een resolutie van ten minste 1920 * 1080 tot 3840 * 2160 pixels. Beelddiagonaal tussen 11” en 17” afgerond.

4.3.1.10. Geschikt om gelijktijdig 2 tot 4 monitoren (inclusief ingebouwde monitor) aan te sturen met een resolutie van 1920*1080 tot 3840 * 2160 pixels bij een verversingssnelheid van 60 tot 240 Hz.

4.3.1.11. Maximaal gewicht tussen (afgerond) 1 en 5 kilogram.

4.3.1.12. TPM chip versie 2.0 of later.

4.3.1.13. 1 tot 6 USB 3 (of later) aansluiting.

4.3.1.14. Ten minste 1 USB C aansluiting waarmee de laptop ook opgeladen kan worden.

4.3.1.15. Bluetooth.

4.3.1.16. WiFi (ten minste 4 & 5 compatible).

4.3.1.17. Mechanisme ter voorkoming van ongeautoriseerde hardware wijzigingen (tamper protection).

4.3.1.18. Voorzien van toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken.

4.3.1.19. Accuduur van 6 tot 18 uur (meetmethode MobileMark® 2018).

4.3.1.20. Geschikt voor verschillende besturingssystemen, waaronder ten minste Microsoft Windows 10 en Linux. Dit sluit andere besturingssystemen niet uit.

4.3.1.21. Fabrikant is Deelnemer aan het Windows Autopilot programma, en het device is geschikt voor Autopilot.

4.3.1.22. Soft- en firmware worden 36 tot 60 (of meer) maanden na eerste levering voorzien van security- en stabiliteitsupdates.


4.3.1.24. Accu is eenvoudig door de Deelnemer, en met behoud van garantie, vervangbaar.

12 VNG Realisatie


4.3.1.26. Ingebouwde discrete grafische chipset voor professioneel gebruik compatibel met marktleiders in de markt voor CAD en GIS software. De grafische chipset is voorzien van dedicated geheugen.

4.3.1.27. Ingebouwde discrete grafische chipset. De grafische chipset is voorzien van dedicated geheugen.

4.3.1.28. Voorzien van toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken met numeriek eiland.

4.3.1.29. Hybride tablet uitvoering met afneembaar toetsenbord. Bandbreedte beelddiagonaal afgerond 10 tot en met 14 inch.

4.3.1.30.

Voorzien van docking station met ten minste de volgende aansluitingen:

• 3 * USB 3;

• 1 * USB C;

• 2 * DisplayPort en/Of HDMI;

• 1 * 1Gb (of hoger) ethernet.

Het docking station moet de laptop opladen wanneer de laptop daarop is aangesloten.

4.3.1.31. Ondersteuning en sensoren voor biomedische authenticatie (vingerafdruk en/of gezichtsscan) compatible met ten minste Windows Hello of gelijkwaardig.



4.3.1.34. Toestel is aantoonbaar succesvol getest conform MIL-STD-810G tot MIL-STD-810H standaarden.

4.3.1.35. Voorzien van LTE modem.

13 VNG Realisatie

4.4. Desktop Thin Client

De desktop thin client is een thin client computer in desktop vormfactor die medewerkers van

Deelnemers in staat stelt gebruik te maken van een gecentraliseerde applicatie en/of desktop

presentatie oplossing, en moet geschikt zijn om de meest voorkomende administratieve taken met

afdoende prestaties te ondersteunen bij de Deelnemers.




# Specificatie

4.4.1.1. Vormfactor tussen USF (Ultra Small Formfactor) SF (Small Fromfactor).



4.4.1.4. Ten minste 1 1Gb (of hoger) Ethernet aansluiting.

4.4.1.5. Voorzien van 2 tot 6 USB 3 (of hoger) aansluitingen.

4.4.1.6. Voorzien van ten minste 1 tot 6 HDMI en/of DISPLAY PORT aansluitingen.


4.4.1.8. Opslagcapaciteit van 4 tot 512 GB (SSD of equivalent).

4.4.1.9. Werkgeheugen van 2 tot 8 GB.

4.4.1.10. Voorzien van 4 tot 8 USB poorten, waarvan ten minste 2 USB 3 of hoger.

4.4.1.11. Compatibel met ten minste de volgende virtualisatie oplossingen: Citrix Virtual Apps & Desktops, Microsoft RDS & WVD, VMware Horizon en Parallels. Dit sluit andere oplossingen niet uit.

4.4.1.12. Voorzien van centrale beheeroplossing.

4.4.1.13. In staat grafische bewerkingen te offloaden van de server via in de industrie gangbare protocollen.

4.4.1.14. In staat audio afhandeling te offloaden van de server via in de industrie gangbare protocollen.

4.4.1.15. In staat audio- en videogesprekken te optimaliseren door middel van redirection.

4.4.1.16. Voorzien van toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken en numeriek eiland, met bedrade USB aansluiting.

4.4.1.17. Voorzien van muis met 2 knoppen en een scroll wheel dat tevens als derde knop dient. De muis is voorzien van een optische sensor en een bedrade USB aansluiting.

4.4.1.18. Soft- en firmware worden 36 tot 60 (of meer) maanden na inschrijving in de het inkoopportaal voorzien van security- en stabiliteitsupdates.

4.4.1.19. Voorzien van internet browser voor gebruik van internet zonder tussenkomst van applicatie- of desktop remoting.

4.4.1.20. Interne smartcardreader t.b.v. authenticatie.

4.4.1.21. Werkgeheugen en opslag zijn uitbreidbaar.



14 VNG Realisatie

4.5. Mobiele Thin Client

De mobile thin client is een thin client computer in laptop vormfactor die medewerkers van

Deelnemers in staat stelt gebruik te maken van een gecentraliseerde applicatie en/of desktop

presentatie oplossing, en moet geschikt zijn om de meest voorkomende administratieve taken met

afdoende prestaties te ondersteunen bij de Deelnemers.




# Specificatie

4.5.1.1. Laptop vormfactor.

4.5.1.2. Processor met 2 tot 4 rekenkernen met een frequentie van 1 tot 4 Ghz.


4.5.1.4. Voorzien van ten minste 4 USB 3 aansluitingen.

4.5.1.5. Voorzien van ten minste 2 HDMI en/of DISPLAY PORT aansluitingen.


4.5.1.7. Opslagcapaciteit van 4 tot 20 GB (SSD of equivalent).

4.5.1.8. Werkgeheugen van 2 tot 8 GB.

4.5.1.9. Voorzien van 4 tot 8 USB poorten, waarvan ten minste 2 USB 3 of hoger.

4.5.1.10. Voorzien van 3.5 mm audio in- en uitgangen.

4.5.1.11. 13,5 tot 14,5” display met een resolutie van ten minste 1920X1080 tot 3840X2160 pixels.

4.5.1.12. Compatibel met Citrix Virtual Apps & Desktops, Microsoft RDS & WVD, VMware Horizon en Parallels.

4.5.1.13. Voorzien van centrale beheeroplossing.

4.5.1.14. In staat grafische bewerkingen te offloaden van de server via in de industrie gangbare protocollen.

4.5.1.15. In staat audio afhandeling te offloaden van de server via in de industrie gangbare protocollen.

4.5.1.16. In staat audio- en videogesprekken te optimaliseren door middel van redirection.

4.5.1.17. Accuduur van 6 uur tot 18 uur bij regulier gebruik.

4.5.1.18. Werkgeheugen en opslag zijn uitbreidbaar.

4.5.1.19. Voorzien van toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken.

4.5.1.20. Soft- en firmware worden 36 tot 60 (of meer) maanden na inschrijving in het inkoopportaal voorzien van security- en stabiliteitsupdates.


4.5.1.22. Voorzien van ingebouwde luidspreker.

4.5.1.23. Optie voor interne cardreader t.b.v. authenticatie.


4.5.1.25. Accu is eenvoudig door de Deelnemer, en met behoud van garantie, vervangbaar.

15 VNG Realisatie


4.5.1.27. Touch screen met multi-touch functionaliteit voor ten minste 10 aanraakpunten.

4.5.1.28. Toestel conform primaire specificatie, echter uitgevoerd met display met beelddiagonaal van afgerond 15 inch.

4.5.1.29. Voorzien van toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken met numeriek eiland.

4.5.1.30.

Voorzien van docking station met ten minste de volgende aansluitingen:

• 3 X USB 3;

• 1X USB C;

• 2 * DisplayPort en/Of HDMI.

Het docking station moet de laptop opladen wanneer de laptop daarop is aangesloten.




4.5.1.34. Voorzien van LTE modem.

16 VNG Realisatie

4.6. Smartphone

De smartphone beschrijft een bandbreedte van specificaties die de grootste gemeenschappelijke

deler voor de behoefte van Deelnemers aan smartphones omvat. Die behoefte loopt uiteen van een

basis smartphone die geschikt moet zijn om de meest voorkomende taken met afdoende prestaties

te ondersteunen tot een smartphone die geschikt is voor geheugen-, rekenen grafisch intensieve

applicaties.




# Specificatie

Scherm

4.6.1.1. Schermdiagonaal van 4.7 tot 8.0 inch.

4.6.1.2. Capacitief touchscreen.

4.6.1.3. Resolutie van 1280x720 tot 3200x1440 pixels.

4.6.1.4. Kraswerend glas.

Behuizing

4.6.1.5. Stof- en waterbestendig conform IP55 tot IP68 (IEC standard 60529).


4.6.1.7. Maximaal gewicht tussen (afgerond) 140 gram en 230 gram.

Platform

4.6.1.8. 2 tot 8 processorkernen.

4.6.1.9. 2 tot 16 GB werkgeheugen.

4.6.1.10. Ten minste 32 tot 1024 GB opslagcapaciteit.

4.6.1.11. Voorzien van geheugen kaart slot (microSDXC).

4.6.1.12. Voorzien van actueel besturingssysteem dat ten minste 2 jaar kan rekenen op functionele updates en 3 jaar op beveiligingsupdates en patches.

4.6.1.13. Beheerbaar met Microsoft Intune, Mobile Iron, VMware Airwatch en Citrix Endpoint Management. Dit sluit andere MDM/MAM/EMM oplossingen niet uit.

4.6.1.14. Uitgeleverd in de Nederlandse taal.

4.6.1.15. Ten minste geschikt voor het uitvoeren van Android applicaties. Dit sluit andere applicaties niet uit.

4.6.1.16. Ten minste geschikt voor het uitvoeren van IOS applicaties. Dit sluit andere applicaties niet uit.

Camera’s

https://en.wikipedia.org/wiki/International_Electrotechnical_Commission

17 VNG Realisatie

4.6.1.17. 8 tot 108 Megapixel camera (achterzijde).

4.6.1.18. 4 tot 32 Megapixel camera (voorzijde).

4.6.1.19. Geschikt om video opnames met een kwaliteit van tussen 1280 * 720 pixels, 24 beelden per seconde en 3840 * 2160, 24 beelden per seconde.

4.6.1.20. Camera geschikt voor inloggen door gezichtsherkenning.

Communicatie & connectiviteit

4.6.1.21. Geschikt voor de in Nederland beschikbare spraaknetwerken.

4.6.1.22. Ingebouwd 4G modem geschikt voor de in Nederland voorkomende data netwerken.

4.6.1.23. Ingebouwd 5G modem geschikt voor de in Nederland voorkomende netwerken.

4.6.1.24. Ingebouwde WiFi adapter (802.11 b/g/n) ondersteuning.

4.6.1.25. Bluetooth 4.0 (of later) ondersteuning.

4.6.1.26. WifI hotspot functie.

4.6.1.27. Voorzien van GNSS functionaliteit op basis van GPS.

4.6.1.28. Voorzien van GNSS functionaliteit op basis van GALILEO.

4.6.1.29. USB 2.0 (of later).

4.6.1.30. Voorzien van dual-sim optie.

4.6.1.31. Voorzien van 3,5” audio aansluiting.

4.6.1.32. Voorzien van NFC functionaliteit.

Toebehoren

4.6.1.33. Accu met een capaciteit van ten minste 3000 mAh tot 5000 mAh.

4.6.1.34. Compacte hoofdtelefoon met geïntegreerde microfoon.

4.6.1.35. Synchronisatiekabel.

4.6.1.36. Voorzien van snellader die het toestel in maximaal 45 minuten tot minimaal 80% op kan laden.

Beveiliging

4.6.1.37. Beschikt over functionaliteit om de opslag te versleutelen (encryptie).

4.6.1.38. Beschikt over vingerafdrukscanner.

18 VNG Realisatie

4.7. Feature phone

De featurephone is een mobiel apparaat dat met name ingezet wordt voor telefoniefuncties. Een

featurephone heeft niet de geavanceerde functies van een smartphone, en is niet of beperkt in staat

om gedownloade applicaties uit te voeren. Een touchscreen is geen vereiste voor een

featurephone.


# Specificatie

Platform





4.7.1.4. Geschikt voor de in Nederland beschikbare spraaknetwerken.

4.7.1.5. Bluetooth met ondersteuning voor spraak profielen (HFP, A2DP).

Toebehoren

4.7.1.6. Accu.

4.7.1.7. Netstroomadapter met aansluiting voor de Nederlandse infrastructuur.



19 VNG Realisatie

4.8. Tablet

Een tablet stelt medewerkers op een laagdrempelige manier in staat applicaties, data en media te

gebruiken.


# Specificatie

Scherm

4.8.1.1. Schermdiagonaal van (afgerond) 8 tot 13 inch.

4.8.1.2. Capacitief touchscreen.

4.8.1.3. Resolutie van (afgerond) 1920x1080 tot 2700*2050 pixels.

4.8.1.4. Kraswerend glas.

Platform

4.8.1.5. 4 tot 8 processorkernen.

4.8.1.6. 2 tot 6 GB werkgeheugen.

4.8.1.7. 32 tot 1024 GB opslagcapaciteit.

4.8.1.8. Voorzien van actueel besturingssysteem dat ten minste 2 jaar kan rekenen op functionele updates en 3 jaar op beveiligingsupdates en patches.

4.8.1.9. Beheerbaar met ten minste Microsoft Intune, Mobile Iron, VMware Airwatch en Citrix Endpoint Management. Dit sluit andere MDM/MAM/EMM oplossingen niet uit.


4.8.1.11. Ten minste geschikt voor het uitvoeren van Android applicaties. Dit sluit andere applicaties niet uit.

4.8.1.12. Ten minste geschikt voor het uitvoeren van IOS applicaties. Dit sluit andere applicaties niet uit.

4.8.1.13. Voorzien van geheugen kaart slot (microSDXC).



Camera’s

4.8.1.16. 8 tot 13 Megapixel camera (achterzijde).

4.8.1.17. 4 tot 10 Megapixel camera (voorzijde).

4.8.1.18. Geschikt om video opnames met een kwaliteit van tussen 1280 * 720 pixels, 24 beelden per seconde en 3840 * 2160, 24 beelden per seconde.



20 VNG Realisatie

4.8.1.19. Ingebouwde WiFi adapter (802.11 b/g/n) ondersteuning.

4.8.1.20. Voorzien van 3,5 mm audio aansluiting.

4.8.1.21. Bluetooth 4.0 (of later) ondersteuning.

4.8.1.22. USB 2.0 (of later).

4.8.1.23. Ingebouwd 4G modem geschikt voor de in Nederland voorkomende data netwerken.

4.8.1.24. Ingebouwd 5G modem geschikt voor de in Nederland voorkomende netwerken.

4.8.1.25. Voorzien van GNSS functionaliteit op basis van GPS.

4.8.1.26. Voorzien van GNSS functionaliteit op basis van GALILEO.

Toebehoren

4.8.1.27. Accu met een capaciteit van ten minste 3000 mAh tot 5000 mAh.

4.8.1.28. Voorzien van snellader die het toestel in maximaal 45 minuten tot minimaal 80% op kan laden.

4.8.1.29. Netstroomadapter met aansluiting voor de Nederlandse infrastructuur.


4.8.1.31. Voorzien van snellader.

4.8.1.32. Synchronisatiekabel.

4.8.1.33. Voorzien van beschermende hoes/case.

21 VNG Realisatie

5. End User Device Accessoires

5.

Onder End User Device Accessoires verstaan we die accessoires die medewerkers van de

Deelnemers gebruiken samen met de End User Devices. Deze accessoires voegen functionaliteit

toe, of zijn randvoorwaardelijk.

5.1. Algemene aspecten

5.1.1. Leveringszekerheid

# Specificatie

5.1.1.1.

Alle artikelen worden binnen 5 werkdagen (< 10 stuks) of 15 werkdagen (>10 stuks) na bestelling

geleverd.

5.1.2. Onderhoud & Beveiliging

# Specificatie

5.1.2.1.

Artikelen voorzien van soft- en/of firmware worden tot ten minste 24 maanden na eerste levering voorzien

van security- en stabiliteitsupdates.

5.1.3. Vervangende artikelen

# Specificatie

5.1.3.1.

Artikelen die uit het assortiment worden genomen, worden vervangen voor een ten minste gelijkwaardige

vervanger tegen een marktconforme prijs, zulks ter beoordeling aan de aanbestedende dienst.

22 VNG Realisatie

5.2. Compute device accessoires


Het assortiment aan compute devices bevat ten minste, niet limitatief, de volgende artikelen.

# Specificatie

5.2.1.1. Computer toetsenbord layout United States International voorzien van Euro teken met bedrade USB aansluiting.

5.2.1.2. Computer muis met 2 knoppen en een scroll wheel dat tevens als derde knop dient. De muis is voorzien van een optische sensor en een bedrade USB aansluiting.

5.2.1.3.

USB kabels van type:

• A-B;

• A-C;

• C-C.

5.2.1.4.

Video kabels van type:

• Display Port;

• Mini display port;

• HDMI;

• VGA.

5.2.1.5. Netsnoer geschikt voor Nederlandse markt.

5.2.1.6. Muismat.

5.2.1.7. USB Hub voor desktop gebruik met ten minste 4 USB poorten en netvoeding.

5.2.1.8. USB Hub voor mobiel gebruik met ten minste 4 USB poorten zonder netvoeding.

5.2.1.9.

Multi-card reader met USB aansluiting geschikt voor ten minste de volgende geheugenkaarten:

• SD;

• MicroSDX;

• CompactFlash.

5.2.1.10.

Universele en model(lijn) specifieke docking stations t.b.v. laptops voorzien van tenminste:

a) 2 monitor aansluitingen (DisplayPort en/of HDMI); b) 4 USB aansluitingen (USB 3.2 of later); c) USB-C (generiek) of proprietaire (model(lijn) specifiek) interface met oplaadmogelijkheid

voor aan te sluiten laptop; d) Ten minste 1 1Gb (of hoger) ethernet aansluiting.

5.2.1.11. Styli t.b.v. laptops met aanraakgevoelige schermen.

5.2.1.12. Aansluitkabels ten behoeve van connectiviteit tussen de artikelen in de End User Devices categorieën.

5.2.1.13. In hoogte en hoek verstelbare standaard voor Laptops, bedoeld voor mobiel gebruik.

5.2.1.14. Netstroomadapter/ oplader t.b.v. laptop computers.

5.2.1.15. Privacy Screen.

5.2.1.16. Tekentablet in ten minste A5 formaat.

5.2.1.17. Labelprinter voor bureaugebruik.

5.2.1.18.

Laptop tassen in de volgende uitvoeringen:

• Rugzak;

• Schoudertas;

• Koerierstas;

• Trolly;

• Sleeve.

5.2.1.19. Computer muizen voor mobiel en vast gebruik, voorzien van USB, 2,4 Ghz en Bluetooth aansluitingen.

5.2.1.20. Computer toetsenborden voor mobiel en vast gebruik, voorzien van USB, 2,4 Ghz en Bluetooth aansluitingen.

23 VNG Realisatie

5.2.1.21. Laptop- en tabletstandaarden voor ergonomisch gebruik.

5.3. Smartphone en tablet accessoires

Het assortiment aan smartphone en tablet accessoires bevat ten minste, niet limitatief, de volgende

artikelen.

# Specificatie

5.3.1.1. Oplader geschikt voor de Nederlandse markt.

5.3.1.2. Kunststof screenprotector.

5.3.1.3. Glazen screenprotector.

5.3.1.4. Smartphone cover.

5.3.1.5. Tablet cover.

5.3.1.6. Oplaad/synchronisatie kabel.

5.3.1.7. Styli.

24 VNG Realisatie

5.4. Monitoren

Monitoren, ook wel beeldschermen, zijn in de context van deze aanbesteding apparaten waarmee

de uitvoer van een computer grafisch zichtbaar wordt gemaakt.


# Specificatie

5.4.1.1. Display diagonaal van afgerond 20 tot 42 inch.

5.4.1.2. Resolutie van 1920*1080 tot 7680 × 4320 pixels.

5.4.1.3. Helderheid van 250 tot 400 cd/m².

5.4.1.4. IPS of equivalent paneel.

5.4.1.5. Voorzien van 1 tot 4 HDMI en/of DisplayPort aansluitingen.

5.4.1.6. Voorzien van VESA mount mogelijkheid (MIS-D).

5.4.1.7. Verversingssnelheid van 60 tot 240 Hz.


5.4.1.9. Voorzien van ingebouwde webcam en microfoon en stereo luidsprekers.

5.4.1.10. Voorzien van ingebouwde stereo luidsprekers.

5.4.1.11. Voorzien van in hoogte verstelbare voet.

5.4.1.12. Voorzien van VGA aansluiting.

5.4.1.13. Voorzien van ingebouwde USB hub met ten minste 2 tot 4 USB (3 of hoger) aansluitingen.

5.4.1.14. Voorzien van ingebouwde KVM switch.



25 VNG Realisatie

6. Uitrol Support

6.

Onder uitrol support verstaan we die handelingen, zowel fysiek als administratief, die benodigd zijn

voor de uitrol van end user devices en accessoires in een organisatie. De in de tabel beschreven

scope is daarom niet limitatief.

6.1. Leveringen


# Specificatie

6.1.1.1.

De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het tijdig leveren van de producten op een

afgesproken locatie.

6.1.1.2.

Opdrachtnemer verzorgt Logistieke afhandeling van levering(en) op een of op meer locaties per

Deelnemer

6.1.1.3.

Bij iedere levering van producten dient een volledig overzicht met configuratie-items, licenties,

contracten en andere voor het beheer relevante gegevens te worden overgedragen.

Dit overzicht dient zowel als document voor menselijk gebruik (papier en/of digitaal), als in een

formaat voor gebruik door geautomatiseerde systemen (ten minste CSV) geleverd worden.

6.1.1.4.

Opdrachtnemer koopt overtollig geworden apparatuur en toebehoren op van Deelnemer tegen

marktconforme prijzen, zulks ter beoordeling aan de aanbestedende dienst.

6.1.1.5. De opdrachtnemer draagt zorg voor het uitpakken en (op rolcontainer) uitleveren van producten.

6.1.1.6.

Opdrachtnemer draagt zorg voor het aansluiten van apparatuur en eventuele accessoires op

locatie(s) van de Deelnemer, inclusief kabelmanagement.

6.1.1.7.

Opdrachtnemer voert te leveren devices op in Autopilot of andere bij Deelnemer in gebruik zijnde

MDM/MAM/EMM oplossing.

6.1.1.8. Opdrachtnemer voorziet End User Devices van een door Deelnemer geleverd software image.

6.1.1.9.

Opdrachtnemer voorziet devices van een door opdrachtnemer geleverde standaard instellingen

(BIOS, UEFI).

6.1.1.10.

Opdrachtnemer voorziet devices voor of bij levering van een sticker met in overleg met de

Deelnemer te bepalen informatie, bijvoorbeeld een CMDB nummer en/of apparaat naam.

6.1.1.11. Opdrachtnemer adviseert Deelnemer over standaard instellingen (image).

6.1.1.12. Opdrachtnemer adviseert Deelnemer over standaard instellingen. (BIOS, UEFI).

6.1.1.13.

Opdrachtnemer verzorgt introductieworkshops over het gebruik van nieuwe devices voor

medewerkers van Deelnemers.

6.1.1.14.

Opdrachtnemer ondersteunt medewerkers van Deelnemers bij ingebruikname van devices, bij

voorbeeld door ondersteuning bij verwisselen SIM kaarten en enrollen in de beheeroplossingen

van de Deelnemer.

6.1.1.15.

Opdrachtnemer draagt zorg voor het op verantwoorde wijze afvoeren van verpakkingsmateriaal

en bevestigingsmiddelen.

26 VNG Realisatie

6.2. Technische ondersteuning


# Specificatie

6.2.1.1. De opdrachtnemer geeft waar nodig instructies voor het ICT personeel van de Deelnemer op het gebied van installatie, configuratie en gebruik van de aangeboden producten.

6.2.1.2. Opdrachtnemer biedt een helpdeskfunctionaliteit via telefoon, e-mail, portaal en/of andere media.

27 VNG Realisatie

7. Lifecycle Support

Deelnemers verwachten gedurende de levenscyclus van de te verwerven prestaties ondersteuning

bij het duurzame gebruik. Deze stopt niet op het moment dat producten aan het eind van de

economische of technische levensduur komen. De Deelnemers staan midden in de maatschappij

en hechten grote waarde aan een maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering.

Lifecycle support omvat niet alleen de nog te leveren devices en accessoires, maar ook de huidige

inventaris.

7.1. Service & support


# Specificatie

7.1.1.1.

De opdrachtnemer draagt zorg, dat bij verstoringen en vragen, deze, naast telefonische en/of e-mail, web ondersteuning, ook on-site kan komen, dan wel in staat is om specialistische assistentie van de fabrikanten van de producten in te schakelen en on-site te laten komen voor een oplossing, dit in de vorm van 2e en 3e lijns ondersteuning Dit alleen na opdracht van een geautoriseerde medewerker van de Deelnemer.

7.1.1.2. Daar waar de overeenkomst ruimte biedt adviseert de opdrachtnemer de Deelnemer over verantwoorde keuzes.

7.1.1.3. Opdrachtnemer draagt zorg voor de afhandeling van garantieclaims en reparaties.

7.1.1.4. Opdrachtnemer draagt zorg voor periodieke reiniging van apparatuur, inclusief invoer apparaten en monitoren, op locatie van de Deelnemer.

7.1.1.5. Opdrachtnemer draagt zorg voor een voorraad op locatie van de Deelnemer van tenminste 2% in aantallen.

7.2. Verantwoordelijke afvoer


# Specificatie

7.2.1.1. Opdrachtnemer draagt zorg voor het verantwoord afvoeren van afgeschreven producten.

7.2.1.2. Opdrachtnemer draagt zorg voor het verantwoord afvoeren van verpakkingsmaterialen.

7.2.1.3.

Opdrachtnemer draagt zorg voor het betrouwbaar worden wissen van data van het device, en zorgt dat de Deelnemer gevrijwaard wordt van aansprakelijkheid door middel van een certificaat.

Daar waar betrouwbaar wissen niet mogelijk draagt de opdrachtnemer zorg voor het vernietigen van het medium, en toont dit aan door middel van een certificaat dat de Deelnemer vrijwaart van verdere aansprakelijkheid.

7.2.1.4. Opdrachtnemer draagt aantoonbaar zorg dat afgeschreven apparaten worden ingezet in een nieuwe gebruikscyclus in huidige vorm (re-use, refurbish).

7.2.1.5. Opdrachtnemer draagt aantoonbaar zorg dat afgeschreven apparaten op verantwoorde wijze worden gerecycled.

28 VNG Realisatie

8. Inkoopportaal

Het inkoopportaal is een digitaal platform voor het bestellen en beheren van de producten en

diensten die gezamenlijk de producten- en dienstencatalogus vormen.

De functionaliteiten van het inkoopportaal zullen beoordeeld worden. Hiervoor dient de

opdrachtnemer tijdig een testomgeving beschikbaar te stellen.

8.1. Veiligheid & vertrouwelijkheid

# Specificatie

8.1.1.1. Het inkoopportaal dient te voldoen aan de voor de Deelnemers relevante wet- en regelgeving, waaronder AVG en BIO.

8.1.1.2. Het inkoopportaal voorziet in de mogelijkheid om met “multi factor authenticatie” in te loggen.

8.1.1.3. Communicatie met het portaal vindt plaats via versleutelde kanalen (HTTPS).

8.2. Toegankelijkheid & inclusiviteit

# Specificatie

8.2.1.1. Het portaal dient toegankelijk te zijn voor een brede groep eindgebruikers conform EN 301549.

8.3. Assortiment & voorraad

# Specificatie

8.3.1.1. Online inzien van het assortiment.

8.3.1.2. Online inzien van prijzen van producten en diensten.

8.3.1.3. Online inzien van levertijden van producten en diensten.

8.3.1.4. Online inzien van de voorraad.

8.3.1.5. Online bestellen van producten en diensten.

8.3.1.6. Filteren van zoekresultaten naar relevante kenmerken waaronder aanwezige aansluitingen, opslag, beelddiagonaal, kleur, etc.

8.3.1.7. Vergelijkfunctie waarin Deelnemer de productspecificaties van tenminste 3 geselecteerde producten kan vergelijken.

29 VNG Realisatie

8.4. Transacties

# Specificatie

8.4.1.1. Inzage in historische transacties.

8.4.1.2.

Inzage in aangeschafte producten met configuratie, serienummers, garantietermijn, garantie status, afleverdatum en locatie.

a) Inzichtelijk in web interface; b) Downloadbaar in CSV formaat.

8.5. Role Based Access Control

# Specificatie

8.5.1.1. Het portaal maakt het mogelijk rollen te definiëren met verschillende verantwoordelijkheden en deze toe te kennen aan medewerkers (groepen) van de Deelnemer.

8.5.1.2.

Het portaal toont alleen dat deel van het assortiment dat:

a) Binnen de scope van de (nadere) overeenkomst valt; b) Binnen de managementscope van de medewerker valt.

8.5.1.3.

Het portaal faciliteert in workflows voor het autoriseren van transacties. Voorbeeld: een medewerker kan in het portaal uit het voor hem beschikbare assortiment een apparaat selecteren. Vervolgens krijgt de verantwoordelijke manager een autorisatieverzoek voor aanschaf.

8.5.1.4.

Inzage RBAC inrichting;


8.6. Service & garantie

# Specificatie

8.6.1.1. Aanmelden van producten ter reparatie.

8.6.1.2.

Inzien van garantiestatus;


8.6.1.3.

Inzien van reparatiestatus;


30 VNG Realisatie

8.7. Service & Support

# Specificatie

8.7.1.1. Het portaal biedt de mogelijkheid voor het melden van storingen en defecten.

8.7.1.2. Het portaal biedt de mogelijkheid voor het volgen van de afhandeling van storingen en defecten.

8.8. Beheer

# Specificatie

8.8.1.1.

Het moet voor de Deelnemer mogelijk zijn de volgende zaken te beheren:

• Gebruikersaccounts (aanmaken, aanpassen, autoriseren);

• Afleveradressen.

31 VNG Realisatie

Appendix 1: Bronnen

Bron Locatie

Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden https://www.vngrealisatie.nl/gibit

Forum Standaardisatie https://www.forumstandaardisatie.nl/open-standaarden/lijst/verplicht

Baseline Informatiebeveiliging Overheid

https://bio-overheid.nl/category/producten

Verslag marktconsultatie GT End User Devices

Verslag marktconsultatie GT End User Devices 1.0.pdf

https://www.vngrealisatie.nl/gibit

https://www.forumstandaardisatie.nl/open-standaarden/lijst/verplicht

https://bio-overheid.nl/category/producten

gt end user devices · dat primair bedoeld is om applicaties uit een online applicatie winkel te...

Documents