ibm technology day 2013 transformer capital humain salle lake placid

© 2013 IBM Corporation© 2013 IBM Corporation

Transformer le Capital Humain en avantage concurrentiel – Le Cycle de Vie du Collaborateur

Omar Naidji

11.06.2013


Bâtir une organisation plus intelligente


Pression pour bâtir et partager une expertise procurant des avantages concurrentiels

Clients de plus en plus influents et sachant de mieux en mieux se faire entendre

Demande croissante pour une connectivité 24h/7j intégrant la mobilité

Trois types d’évolution donnent aux technologies sociales l’opportunité de créer une véritable valeur ajoutée pour l’entreprise


Les organisations de premier plan se différencient de la concurrence en utilisant les technologies sociales pour transformer les processus métier

Service client72% des directeurs généraux mentionnent le besoin de mieux comprendre les clients. 1

Possibilité de réduire de 5% le taux de défection clients avec une augmentation des profits allant jusqu'à 68% 2

Développement produitDans le domaine du logiciel, les meilleurs programmeurs écrivent 10 fois plus de code que leurs homologues de niveau moyen. 5

Possibilité de développer et commercialiser de nouveaux produits en 3 fois moins de temps 6

VentesLes 10% de vendeurs les plus efficaces génèrent souvent de 30 à50% des revenus d'une entreprise

Possibilité d'augmenter de 40% le produit réalisé par un directeur commercial et d'améliorer l'efficacitéd'un facteur allant jusqu'à 50% 4

RHLes employés les plus dévoués àleur organisation fournissent 57% d'efforts en plus et sont à 87% moins susceptibles de démissionner que les employés peu impliqués 7

Source 1 : 2012 IBM CEO Study Source 2 : Bain & Co Source 3 : VCC case study, Source 4 : VCC Case StudySource 5 : Bersin Report - The Science of Fit Bain & Co , Source 6 : Cemex case study, Source 7 : Role of engagement in return to growth, Bloomberg Businessweek, août 2010


Ces organisations ont compris qu'elles pouvaient améliorer leur capacité à satisfaire les clients en devenant plus intelligentes

Create a Smarter

Workforce

Mobiliser le personnelAméliorer la productivitéet libérer l’innovation

Satisfaire les clientsAccroitre la fidélité, la promotion et les revenus

Entreprise sociale et collaborativeD’une approche « bienveillante » à une approche volontariste


Une organisation plus intelligente induit une évolution majeure de la culture d’entreprise – d’une approche descendante à une approche ascendante pour partager et créer de la valeur

Une organisation plus intelligente permet aux dirigeants et à l’encadrement :• D’identifier, d’attirer et de retenir les meilleurs talents qui adhèrent à leur culture• De développer les compétences de leurs employés• De préparer l’émergence de nouveaux dirigeants fortement impliqués• De tirer parti de leur intelligence collective


Comment une organisation plus intelligente peut-elle se rassembler pour contribuer à transformer un processus de vente ?

Attirer lestalents

Être performant

Mobiliser les compétences

Créer et partager en permanence les bonnes pratiques commerciales

Identifier et engager les meilleurs vendeurs

Agir rapidement pour satisfaire les clients et conclure les affaires


Revenus :

350 M$ (Estimation

année financière 2012)

Revenus :

350 M$ (Estimation

année financière 2012)

Fondation :

1987Fondation :

1987Symbole

NYSE :

KNXA

Symbole

NYSE :

KNXA

Collaborateurs :

3 000 dont 300 en

Europe

Collaborateurs :

3 000 dont 300 en

Europe

Qui sommes nous?

Présence mondiale : 39 bureaux

dans 21 pays

Présence mondiale : 39 bureaux

dans 21 pays

© 2013 IBM Corporation© 2013 IBM CorporationCentre de support Global disponible 24/24, 7/7, 365/365

Tirer parti d’une présence mondiale


IBM dispose désormais d’un portefeuille unique associant gestion des talents et sciences comportementales, avec des services de conseil et des outils sociaux, d’analyse et de gestion de contenu pour aider ses clients à bâtir une organisation plus intelligente

Logiciel, données, conseil, externalisation de

processus et recherche pour mobiliser le personnel

et délivrer des résultats commerciaux

exceptionnels

Portée sans précédent

Connaissances de pointe en sciences du

comportement humain, expertise

approfondie dans la gestion des talents

Expertise sans équivalent

Fonctions d’analyse de grandes quantités

de données plus une plate-forme

collaborative de réseau social qui s’intègre

à la façon de travailler des gens.

Capacités inégalées


AttirerIdentifier, attirer et recruter les meilleurs talents et les intégrer àvotre culture

FaciliterPermettre aux gens d’être immédiatement opérationnels dans de nouvelles fonctions et de partager et développer en permanence leurs compétences, pour qu’ils puissent apporter leur meilleure contribution à l’entreprise

Être performantAméliorer les performances en évaluant et utilisant les bonnes compétences, faire émerger des leaders motivés et induire une plus forte implication

Avec une organisation plus intelligente, les dirigeants ET les employés transforment l’entreprise pour obtenir des avantages concurrentiels de trois manières importantes

45%de réduction du temps de formation en traitant les lacunes de connaissances par la formation adaptée au moment opportun2

Source 1 – Apollo Group Case Study, Source 2 – US Navy Case Study, Source 3 – Cemex Case Study

2M $d’économie en coûts de recrutement grâce à l’utilisation de modèles de prévision dans les pratiques d’embauche1

2/3du temps de commercialisation de nouveaux produits économisépar une collaboration globale3


Recrutement

Services

Contenu

Technologie

Évaluations

RPO

Rémunération

Enquêtes d’implication et développement du leadership

Gestion de la rémunération

Conseil (Cadres des ressources humaines, valorisation de la marque employeur)

Gestion des talents (intégration et gestion de la performance)

RECRUTEMENT

Date d’embauche

INTÉGRATIONPERFORMANCES

APPRENTISSAGE

RELÈVE SORTIE

PROFESSIONNEL

PARCOURSRÉMUNÉRATION

IMPLICATION

ÉVALUATION

Etapes de la vie professionnelle


Que faisons-nous ?• Trouver le talent adapté au poste au

moment opportun et à un coût raisonnable

• Automatiser le cycle complet de recrutement

• Standardiser le processus de recrutement et le rendre plus efficace et durable

• Assurer la conformité avec la règlementation et les pratiques de recrutement

• Centraliser les données relatives aux talents

Pourquoi Kenexa ?• Grande flexibilité – Processus uniques• Fonctions d’analyses et de rapports de

pointe• Expérience des meilleurs candidats• Évaluations dynamiques intégrées• Technologie mobile disponible• Interface utilisateur du recruteur intuitive• Hébergement Tier-1, infrastructure et

sécurité• Réseaux sociaux et CRM

• Candidats approchés dans plus de 190 pays

• Utilisateurs du système situés dans plus de 120 pays

• 31 langues possibles pour 39 populations

Sélection de clients:Présence mondiale

2xBrassRing: Solution de Recrutement

•Shell•UBS•Boeing•Walmart•BP

•CVS•Price Waterhouse Cooper•The Home Depot•Disney•General Electrics


Que faisons-nous ?• Au 1er plan pour la sélection de dirigeants• 1500 éval. prêtes à l’emploi et

personnalisées• Fonctions clés (ex. caissier, centre

d’appel, gestionnaire, commercial, administratif, etc.)

• Méthodologie pour l’ensemble du workflowde recrutement : tests de compétences, tests d’aptitude, évaluation comportementale, adéquation à la culture, centres d’évaluation, simulations, entretiens structurés

Pourquoi Kenexa ?• Excellentes prévisions concernant la

performance et la fidélisation• Technologie intégrée (ex. recrutement,

intégration, développement, plan de relève)

• Conçu pour un volume important – 35 millions d’évaluations en 2012

• Capacités multilingues

Solution d’Evaluation

Sélection de clients

• Plus de 35 millions d’évaluations réalisées dans le monde

• 30 langues

• 44 pays

Présence mondiale Sélection de clients


• 30 langues

• 44 pays

Présence mondialeSélection de clients


• 30 langues

• 44 pays

Présence mondiale

•Deloite•PNC•Lowe’s•Siemens•Unilever

•Morgan Stanley•Target•Credit Suisse


Solution d’OnboardingQue faisons nous ?• Une intégration sous forme

d’expérience plutôt que d’une liste de tâches

• Gestion électronique de conformité –Aucun coût de transaction pour le traitement I-9 – Agent autorisé DHS pour E-Verify

• Gestion documentaire – Création, stockage et export sécurisé de documents vers un référentiel

• Tableaux de bord et rapports élaborés

Pourquoi Kenexa ?• Approche holistique pour l’intégration• Passerelle transparente entre

l’expérience du candidat et celle de l’employé

• Standardisation et automatisation des processus d’intégration

• Réduction du temps pour devenir productif

• Amélioration de l’expérience, de l’implication et de la fidélité de l’employé

• Solution partagée SaaS ; support mondial 24h/7j

Sélection de clientsPrésence mondiale

• 20 langues de travail

• Sécurisé, configurable, flexible et évolutif

• Expérience d’intégration adaptée selon les particularités locales, l’entreprise, la culture, la fonction ou les besoins spécifiques de l’employé.

•MGM•Shell•Amagen•H&R Block

•Best Buy•General Electric•Boeing


Que faisons-nous ?• Gestion de la performance :

gestion des objectifs, évaluations, carrières, gestion des compétences

• Gestion de la relève• Gestion des rémunérations• Tableaux de bord flexibles et configurables

Pourquoi Kenexa ?• Relie la performance des employés au succès

de l’organisation• Mesure permanente de la performance et

développement• Exploitation du contenu et de l’expertise

Kenexa• Plans de carrière clairs définis pour les

meilleurs• Garantit la conformité à la réglementation

Solution de gestion de la performance

• Managers pris en charge dans plus de 20 pays

• Évaluation des employés dans plus de 30 pays

• 6 langues de travail

Présence mondiale Sélection de Clients

•Centene•Novartis•Krispy Kreme•Marine Medical Center•Saks Fifth Avenue


Que faisons-nous ?• Plate-forme high tech de collecte de données

pour gérer les processus• Service complet : programme global, mise en

œuvre locale• Approche pratique pour piloter et soutenir le

changement• Catalogue des meilleures pratiques pour les

actions éprouvées

Pourquoi Kenexa ?• Plus grande base de référence de

l’industrie• ROI prouvé visible dans les résultats• Autres mesures, notamment dans les

domaines de la sécurité, de la syndicalisation, de la fidélité clients et de la confiance


Enquêtes Employés Kenexa

• Enquêtes menées dans plus de 60 langues

• Données collectées dans plus de 100 pays

• Plus de 6 millions d’enquêtes par an

•GSK•Kellogg’s•Boeing•Ernest & Young•Macy’s

•Price Waterhouse Cooper•Deutsche Post DHL•John Deere


Que faisons-nous ?• Nous aidons les organisations à former et

développer leurs actifs les plus importants –personnel, partenaires et clients

• Fourniture d’un système de gestion de contenu d’apprentissage (LCMS) de niveau mondial

• Fourniture d’un système de gestion de l’apprentissage collaboratif (social LMS)

• Fourniture d’une solution mobile primée de développement, livraison et analyse de contenu

• Mise en place d’un apprentissage flexible et agile pour le personnel mobile

Pourquoi Kenexa ?• Optimise la valeur à partir des ressources de

contenu existantes• Rend efficace votre stratégie d’apprentissage• Crée un environnement d’apprentissage

collaboratif• Génère des revenus, réduit les coûts• Délivre une expérience d’apprentissage

prescrite et personnalisée


Solution d’Apprentissage

• Clients dans 15 pays

• Ressources techniques mondiales

• 10 langues de travail(personnalisation possible dans d’autres langues)

•AAA•Boeing•Xerox•CVS•ADP•McDonald’s•Lockheed Martin


L’avenir c’est maintenant

© 2013 IBM Corporation© 2013 IBM Corporation20

Interface Utilisateur Unique

Attirer et recruter le bon talent

avec un site carrière personnalisé

Expérience Candidat

Encourager une force de travail créative grâce à votre Intranet

employé

Expérience ManagerExpérience Employé

Motiver vos équipes, mieux comprendre et prédire la

performance


Candidat


Employé


Tous les modules sur une interface commune


Manager


Founded:

1987

Ici le dashboard Manager pour l’onboarding (Intégration) maiscela peut s’appliquer à tous les autres modules: enquêtes,

performance, recrutement, formation


Founded:

1987


Disclaimer

ibm technology day 2013 transformer capital humain salle lake placid

Documents