implementacion central telefonica usando elastix

8/13/2019 Implementacion Central telefonica usando elastix

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IMPLEMENTACION DEUNA CENTRALITAELECTRONICA USANDOUN SERVIDOR ELASTIX


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VOIP

VoIP es la trasmisin de voz sobre Internet u otra red IP.

La Internet enva paquetes de datos sobre una red va conmutacin

de paquetes o packet switching.

La conmutacin de paquetes es muy eficiente, minimiza el tiempo de

conexin dos fuentes, bajando la carga de la red.

Una llamada VoIP puede ocurrir en varios escenarios.

Segn el caso, para que ocurra se puede necesitar un computador

conectado a una red de banda ancha, un gateway y un telfononormal, un telfono IP o un adaptador.

Los dispositivos deben usar el mismo protocolo de Telefona IP para

comunicarse.


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ELASTIX

Distribucin de Software libre de

comunicaciones unificadas, que tiene como

paquete principal VoIP PBX.

El modulo de centro de llamadas puede

manejar tanto campaas de llamadas

entrantes como salientes.

Elastix cuenta con un buen soporte parahardware de telefona, contando con drivers

para los principales fabricantes de tarjetas.


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EQUIPOS UTILIZADOS

CPU- Intel Pemtium D, 2GB RAM, 500GB HDD

Tarjeta BlueNet (4 puertos)

2 Telfonos Anlogos VTA

2 Telfonos IP Linksys

Switch Ethernet TP-Link de 8 puertos

Access Point TP-Link 150 Mbps

Patch Panel Dixon


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TOPOLOGA DE RED


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CREACIN DEEXTENSIONES ENELASTIX


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Colocar los datos de:

User Extension: Nmero de extensin.

Display name: Nombre a mostrar cuando haya una llamada

entrante de esta extensin.

Secret: Password para que la extensin se autentique


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CONFIGURACIN DETELFONO POLYCOM En el telfono podr ver la direccin IP del telfono

presionando el botn Men, luego con las teclas

direccionales selecciona status y luego presiona el

botn , finalmente seleccione TCP/IP parameters y

presione el botn . Entre desde el navegador a la direccin IP encontrada

Si pide algn password colocar el configurado o el por

defecto que es Usuario: Polycom Password: 456


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PASOS

Display name: Se puede poner un nombre

referencial, el nombre que aparecer lo toma de la

configuracin del servidor elastix

Address, Authentication User ID, Label y ThirdParty name: Colocar Nmero de Extensin

Authentication Password: Colocar password de

la extensin configurada en Elastix

En Address, colocar la direccin IP del servidorElastix y en Port colocar el puerto que utiliza la

extensin (Por defecto usa 5060). Clic en Submit.


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CONFIGURACIN DETRONCALESConfiguracin de troncales Zap, que corresponden a

los canales analgicos de la tarjeta que se configur.

Antes de ello, se debe conocer el nmero de canal o

grupo a asignar a esta troncal. Para ello, se debeingresar por consola a la carpeta de archivos de

configuracin de asterix

Los datos de la central son

Nmero de canal (63), sealizacin (fxs_ks), si est

activo o no el cancelado de eco y el grupo al que

pertenece (0)


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Ingresar a PBX Detection PBX Configuration Trunks

Add Zap Trunk


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Llenar los datos de la troncal :

Trunk name: un nombre referencial para identificar la troncal

Dialed number manipulation rules: Se configura losnmeros que se permitirn ser enrutados por esta troncal.

para llamadas locales, donde dice match patterncolocamos

NXXXXX. Para llamadas a celular donde dice match pattern

colocamos 9XXXXXXXX.

Zap identifier: Se coloca el canal que usar la troncal

Maximum Channels: Se coloca 1 si en zap identifier se

coloc un solo canal el nmero de canales del grupo si se

coloc un nombre de grupo de zap identifier.


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CONFIGURACIN DERUTAS SALIENTES


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Ingresar los siguientes datos:

Route name: Nombre para identificar la ruta

Route position: Posicin de prioridad de la ruta

Dial Patterns that will use this Route: En match pattern se

pone el patrn que deber marcar el usuario para usar esta ruta.

En prefix se puede configurar si quiere que se marque 9 0 comoen algunas instituciones antes de las llamadas externas o por

ejemplo para RPM pondramos 000 prefix y #. (o *.) en dial

pattern

Trunk Sequence for Matched Routes: Se selecciona la(s)

troncal(es) que usar la ruta saliente por orden de prioridad. Latroncal configurada debe tener un patrn de marcado compatible

con la ruta, sino no funcionar correctamente.


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CONFIGURACIN DERUTAS ENTRANTES


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Description: Descripcin de la ruta

Set Destination: Seleccionar el destino de la llamada

entrante. Puede seleccionar extensin (y saldrn la lista de

extensiones disponibles) o un IVR (Contestadoraautomtica, se detalla la siguiente seccin)


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GRABACIN DE MENSAJES PARAEL SISTEMA

Es posible subir archivos grabados, pero lo ms conveniente es realizar las

grabaciones desde algunas de las extensiones configuradas

NOTA:Solo puede realizar grabaciones desde extensiones del contexto por

defecto from-internal.


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CONFIGURACIN DE UNACONTESTADORA AUTOMTICAIVR)


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Cambiar nombre:Coloque algn nombre descriptivo

Anuncio: Selecciona el mensaje de bienvenida

Tiempo de espera: Tiempo antes que corte la llamada

Habilitar marcacin directa: Para que se pueda marcar la

extensin si el usuario la conoce

Timeout Message: Puede colocar un mensaje que se

reproduce cuando vence el tiempo de espera

Mensaje de Opcin no vlida: Mensaje cuando el usuariomarca alguna opcin o extensin no vlida

Repeat Loops: Nmero de veces que se repite el mensaje

de bienvenida

En las opciones inferiores (flecha roja) puede agregar

opciones dependiendo del nmero que se marque, porejemplo, si marca 1 que vaya a una extensin de operadora

humana (Por ejemplo, en la imagen si el usuario marca la

opcin 1, ir a la extensin 1999)


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