PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMOCIUDAD DE MADRID

FITUR 2008

ÍNDICE GENERAL

TURISMOCIUDADMADRID

1. Datos estadísticos TURISMO

2. AVANCE Plan Estratégico de Turismo

3. MADRID en FITUR 2008

1. Datos estadísticos TURISMO

TURISMOCIUDADMADRID

Crecimiento Pernoctaciones 2006 – 2007*

Total: 973.318 pernoctaciones (aumento 8%)

Procedencia Nacional: 252.668 (4,2%)

Procedencia Internacional: 720.649 (11,9%)

Datos estadísticos TURISMO

Viajeros 2006

Viajeros 2007 (hasta noviembre)

%Crecimiento

Evolución número de visitantes 2006 – 2007*

*

11% 7% 13% 5% 5% 12% 11% 12% 10% 5% 7%

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

Enero

Febrer

o

Marzo

Abril

Mayo

Junio Julio

Agosto

Septie

mbreOctu

breNov

iembre

Diciem

bre

Crecimiento Visitantes 2006 – 2007*

Total: 544.415 visitantes (aumento 8,8 %)

Procedencia Nacional: 209.554 (6,2 %)

Procedencia Internacional: 334.861 (11,9%)

*No se incluyen los datos del mes de Diciembre.

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística 0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

Ene-nov 2006 Ene-nov 2007

6.203.9246.748.339

Crecimiento Visitantes 2006 – 2007*

2.445.3372.610.882

3.142.8083.035.753

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

2004 2005 2006 Ene-nov 2007

Resto49%

Estados Unidos13%

Reino Unido9%

Italia8% Francia

7%Alemania

6%Japón

4%Portugal

4%

Principales Mercados ConsolidadosEnero - Noviembre 2007

TURISMOCIUDADMADRID

Datos estadísticos TURISMO - Internacional

* No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística

Porcentaje de crecimiento

2003-2004 4 % 104.784

2004-2005 6 % 165.545

2005-2006 14 % 424.871

2006-2007* 12 % 334.860*

Mercados emergentes 2007 - 2011• RUSIA• INDIA• MÉXICO• CHINA• PAÍSES ESCANDINAVOS

Evolución visitantes Internacionales 2006 – 2007*

*

2.874.8913.301.428

3.709.369 3.605.529

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

2004 2005 2006 Ene-nov2007

Resto 25%

Madrid (Comunidad de)

13%

Galicia5%

Comunidad Valenciana

10%

Cataluña15%

Castillay León

5%

Canarias4%Andalucía

17%

País Vasco6%

TURISMOCIUDADMADRID

Datos estadísticos TURISMO - Nacional

CC AAEnero - Noviembre 2007

Porcentaje de crecimiento

2004-2005 13 % 426.537

2005-2006 11% 407.941

2006-2007* 6 % 209.555

* No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística

Evolución visitantes Nacionales 2006 – 2007*

*

TURISMOCIUDADMADRID

Datos estadísticos TURISMO – Servicios de Atención e Información

* Los puntos de información se refieren a: Centro de Turismo Casa de la Panadería, Centro de Turismo de Colón y Puntos de Información Permanentes (Callao, Cibeles, Paseo del Arte y T-4)

Nº de personas atendidas

Total: 1.146.060 (+53,8%)

En los PUNTOS (*) de información: 851.207 (+76,6%)

En Ferias, Eventos y Congresos: 294.853 (+53,8%)74,3%

25,7%

Puntos de información Ferias, eventos y Congresos

En el mes de diciembre se ha atendido a 95.362 turistas.

Ello, supone un incremento del 160%, respecto a diciembre de 2006.

2. AVANCE PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO

TURISMOCIUDADMADRID

6 MESAS DE EXPERTOS compuestas por representantes del sector turístico en Madrid

FASECUANTITATIVA

5 LÍNEAS ESTRATÉGICAS

70 expertosencuestados

ANÁLISIS ESTADÍSTICO

METODOLOGÍA

MESA 1Madrid como destino y la elección del desplazamiento

MESA 2Los servicios profesionales como elementos diferenciadores del turismo

MESA 3La acogida del viajero y su bienestar como core business del turismo

MESA 4La oferta diferenciadora de Madrid: deporte, ocio y cultura

MESA 5La aplicación de sinergias, ventajas competitiva en el turismo

MESA 6El turismo de negocio, clave del sector turístico

FASECUALITATIVA

61 asistentesa las mesas

ANÁLISISDAFO

TURISMOCIUDADMADRID

ACTUACIONES PROPUESTAS

Imagen definida y coherente de la ciudad de Madrid en el exterior

• Impulso de la investigación compartiendo estudios entre las entidades públicas y privadas

• Potenciar la promoción de Madrid a través de un único organismo (Empresa Municipal Promoción de Madrid)

• Comunicar los valores intangibles de la ciudad (clima, hospitalidad, vida, carácter de los madrileños) y las nuevas tendencias culturales y sus manifestaciones artísticas

Promocionar la oferta de Madrid adaptada a los distintos públicos

• Productos turísticos en función de mercados y targets objetivos

Explotación eficaz de soportes de comunicación tradicionales e implantación nuevos canales (medios on line, TV, cine, etc.)

Difusión internacional de contenidos que proyecten una imagen positiva

LÍNEAS ESTRATÉGICAS1. Imagen y comunicación de Madrid hacia el exterior

TURISMOCIUDADMADRID

ACTUACIONES PROPUESTAS

Optimizar la información de la amplia oferta de la ciudad

• Información turística en medios de transporte y establecimientos de hostelería

• Comunicar la oferta de deporte, compras, propuestas para la familia y turismode lujo

• Colaboración público privada en la programación de actividades

• Elaboración de publicaciones informativas cofinanciadas por el sector privado a través de publicidad (optimización del gasto e incremento de calidad)

Potenciar la cualificación del profesional

• Capacitación en idiomas y formación complementaria (Ej: Proyecto Madrid Si / Yes)

Adaptación de la oferta a las necesidades del Turista

• Investigación de necesidades y tendencias del sector para la creación de productos turísticos acordes a los diferentes perfiles turistas

LÍNEAS ESTRATÉGICAS2. Desarrollo de la competitividad en la oferta de Madrid

TURISMOCIUDADMADRID

ACTUACIONES PROPUESTAS

Mejora de la percepción de seguridad del turista reforzando la comunicación

Apertura comercial los domingos (Barrio de Sol) para fomentar el turismo de compras

Iniciativas de peatonalización de las zonas más turísticas

Adaptación de los medios de transporte al turismo:

• Aumentar la información turística en los medios de transporte utilizando las nuevas tecnologías

• Formación de los profesionales y capacitación en idiomas

• Establecer parámetros de calidad asociados al servicio de taxi y vigilar su cumplimiento

Mayor orientación al turista de los servicios de Madrid:

• Incrementar y extender los soportes informativos en las zonas turísticas y establecimientos

• Adaptación de la señalética de la ciudad

Fomentar una actitud hospitalaria del ciudadano:

• Realización de campañas de sensibilización para los madrileños (ej: acciones asociadas al Día Mundial del Turismo)

LÍNEAS ESTRATÉGICAS3. Adaptación de la ciudad y sus habitantes al turismo

TURISMOCIUDADMADRID

ACTUACIONES PROPUESTAS

Involucrar a los agentes públicos y privados en el desarrollo y seguimiento de las líneas estratégicas en materia de turismo

• Análisis a través de paneles de expertos

• Comunicación periódica de planes de acción al sector y participación en el seguimiento de los mismos

Promoción y mantenimiento de espacios de intercambio:

• Programación de encuentros de trabajo y mesas redondas

• Creación de plataformas de trabajo on line (ej. esMADRIDpro)

Potenciación de la colaboración entre administraciones públicas para coordinar las estrategias en materia de promoción turística (Estado / Comunidad de Madrid / Ayuntamiento de Madrid)

LÍNEAS ESTRATÉGICAS4. Sinergias entre los agentes del sector turístico

TURISMOCIUDADMADRID

LÍNEAS ESTRATÉGICASLÍNEAS ESTRATÉGICAS5. Madrid como referencia en turismo de negocios5. Madrid como referencia en turismo de negocios

ACTUACIONES PROPUESTASEstablecer una imagen de ciudad única para los negocios, emblemática y con equilibrio perfecto entre el trabajo y el ocio, el norte y el sur

• Locomotora de la evolución y del desarrollo económico de España

• Nivel excepcional de infraestructuras y servicios

• Disponibilidad de espacios públicos y sedes especiales para eventos

Resaltar los servicios de valor añadido que ofrece Madrid al visitante de negocios• Oferta cultural entre las más destacadas de Europa

• Gastronomía tradicional y vanguardista de primer orden mundial

• Vida nocturna con características propias de una ciudad abierta al mundo

Impulsar acuerdos con grandes corporaciones para la elección de la ciudad como centro de negocios, en línea con su estrategia de internacionalización

• Estimular sinergias público privadas

• Asistencia para la captación de grandes convenios/congresos internacionales

Vincular al turista de negocio como generador de turismo de ocio y familiar• Creación de plataformas y redes de trabajo entre agentes del sector turístico

• Potenciar segmentos específicos de turismo de negocio (ej. Turismo de incentivos, presentaciones de productos, road shows)

TURISMOCIUDADMADRID

4. PR4. PRÓÓXIMOS PASOSXIMOS PASOS

CELEBRACIÓN DE ENCUENTROS CON EL SECTORReuniones con expertos de distintas áreas de actividad cuyos objetivos sean:

• Concretar las líneas estratégicas formuladas• Propiciar espacio de intercambio de conocimiento

DIAGNÓSTICO INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO EN MADRID• Encuestas en ciudades seleccionadas• Estudios en colaboración con organismos e instituciones internacionales• Entrevistas expertos del sector y corresponsales extranjeros• Estudio de la imagen de Madrid en medios internacionales (principales

cabeceras de prensa y medios especializados)

DEFINICIÓN DE INDICADORES PARA SEGUIMIENTO DEL SECTOR TURÍSTICOConsensuados entre Administraciones (Estado, Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Madrid) y el sector turístico (Cámara de Comercio, Asociaciones, etc.)

• Elaboración de diccionario de indicadores• identificación de fuentes• Definición del proceso de medición y seguimiento

TURISMOCIUDADMADRID

3. MADRID en FITUR 2008

CINCO MIRADAS A UNA CIUDAD QUE MARCA TENDENCIAS

Madrid se vive en sus museos, en sus teatros, en sus estadios, en sus restaurantes, en sus tiendas… Pero sobre todo, Madrid se vive en sus calles.

Porque la nuestra es una ciudad con una gran actividad, pero donde siempre hay un rincón para la calma en el que dejarse llevar por la placidez. Madrid es una ciudad acogedora y una ciudad que avanza.

Por eso el stand en Fitur 2008 de la Ciudad de Madrid pretende reflejar cómo es esta gran urbe a través de cinco miradas que se plasman en cinco referencias muy concretas y que se levantan como grandes símbolos.

TURISMOCIUDADMADRID

VISTA GENERAL STAND

TURISMOCIUDADMADRID

INFORMACIÓN TURÍSTICA

Mostradores de información

TURISMOCIUDADMADRID

TURISMO CULTURAL, DE NEGOCIO E IDIOMÁTICO

Oferta Cultural Turismo de Negocio

Turismo Idiomático

TURISMOCIUDADMADRID

DEPORTE Y OCIO

Espacio de ocio Deporte

TURISMOCIUDADMADRID

Anillo verde

FAMILIA esMADRIDFamilia esMADRID

esMADRIDmusic

esMADRIDtv

esMADRID.com

TURISMOCIUDADMADRID

AGENDA STAND MADRID FITUR 2008

TURISMOCIUDADMADRID

• Fomento del deporte y apoyo a la candidatura de Madrid 2016. Exhibiciones deportivas (miércoles 30 de enero)

• ¿Por qué elijo Madrid? (jueves 31 de enero)

• Evolución de Madrid desde la época de Felipe II hasta la actualidad. Importancia del turismo de negocios. Nuevo centro de convenciones y Caja Mágica (viernes 1 de febrero, Día de Madrid en Fitur)

• La oferta de ocio de la ciudad y los canales de la familia esMADRID (esMADRID4u). Fin de semana (2 y 3 de febrero)