jan-3 no · ∙ 『全國校際原創音樂大賽』配合專案 ∙ 體驗行銷如何創造銷售...
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Jan-3 No.542
CONTENTS
∙ 信義區三年開三家百貨 JR東日本加入戰局
∙ 遠傳鴻海合攻影音市場
∙ 超商無現金交易全家衝最快
∙ 隱形眼鏡產值創新高
∙ 行動支付元年 3示範場域先行
∙ 東森TV公聽會買家提四承諾
∙ 『全國校際原創音樂大賽』配合專案
∙ 體驗行銷如何創造銷售
產業新訊
媒體脈動
媒體專案
專題探索
∙ 國人聽數位音樂不付費為大宗
數裡乾坤
信義區三年開三家百貨 JR東日本加入戰局
從今年起到2020年，信義計畫區每年都會有一家新百貨開幕，包括微風南
山廣場、遠東百貨信義A13與碩和開發投資的信義A7，因應新兵入陣，龍
頭新三越積極改裝備戰，今年將把A8全面翻新應戰，總投資金額估超過億
元，在新百貨陸續加入後，2020年信義商圈百貨市場規模上看700億元。
國內百貨業市場規模約3,300億元，其中信義計畫區百貨規模約600億元，
每個「一條街」就是一棟百貨公司，目前已有新光三越、統一時代、誠品、
ATT FOR FUN、威秀影城與台北101購物中心，密度堪稱全球最高。新百
貨業者為了做出差異化，都已經積極招商、規劃商廠內容，以微風南山廣
場來說，將更著重引進獨家餐飲，據微風內部消息指出，目前等的排隊洽
談的業者超過30組，最後誰能進入，還未拍板；同時今年更與日本JR東日
本集團旗下的車站型購物中心atre合作，將合作在微風南山打造2,500坪純
日系風格的賣場，將引進不少日本獨家品牌。
產業新訊
經濟日報：2018年1月5日
遠傳鴻海合攻影音市場遠傳電信宣布，旗下friDay影音TV版與鴻海集團旗下「便
當BANDOTT」強強聯手，合作搶攻大螢幕市場，擴大在
「電視」收視布局，大、小螢幕影音商機通吃，更用上智
慧語音控制，用嘴巴就可以追劇。
遠傳的friDay近年積極進行跨業合作，日前才剛宣布與車
庫娛樂合作，搶進電影發行，擴大在內容垂直整合布局，
過去friDay影音鎖定智慧手機及平板電腦等小螢幕影音市
場，近年更積極搶進大螢幕收視市場。
friDay影音透過大數據分析發現，2017年底與年初相比，
用戶使用大螢幕觀看的次數增加五成，觀看時間更成長超
過兩倍，大電視隨點即看已經成為消費者重要需求。
經濟日報：2018年1月5日
產業新訊
超商無現金交易全家衝最快台灣便利商店密度高，服務多樣且全年無休，根據經濟部統計
處統計，連鎖便利商店營業額每年呈逐步穩定成長，去年全年
突破3000億元，今年前11月已逾2900億元，估計還有續攀高機
會。
4大超商中信用卡服務中，以全家速度最快，早在2011年台新
銀行便與全家合作，成為首家全面導入刷卡功能的便利商店，
去年11月再增3家銀行信用卡。至於龍頭超商統一超上個月底才
宣布今年北北基1700家7-ELEVEn將導入信用卡支付，並同步
開放使用Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay付款。OK
超商在行動支付風潮前，就已提供信用卡結帳服務，接受23家
信用卡交易，支援銀行數在超商中居冠。萊爾富刷卡服務雖起
步較慢，但從1月3日起國內任1家銀行信用卡或簽帳金融卡
（不含美國運通卡）都可以在萊爾富刷卡消費。
產業新訊
蘋果日報：2018年01月06日
隱形眼鏡產值創新高經濟部統計處統計，2016年眼鏡業產值287億元創高，隱形眼鏡
佔56%貢獻最大。2017年前10月眼鏡業產值280億元，年增
21.6%，全年可望突破300億元，再創歷年新高，其中隱形眼鏡
產值167億元，年增33.2%，加上產線滿載，年產值可破200億元，
再創新高。
由於材質提升，隱形眼鏡舒適度增加、攜帶方便，近年帶動國內
光學電子廠相繼投產並持續擴廠。業者專注製程開發與改良，也
建立品牌強力行銷，隱形眼鏡產值從2002年以來，幾乎每年維持
2位數成長。
目前台灣具知名度的隱形眼鏡製造廠超過10家，包括以自有品牌
「帝康」行銷台灣精華光學，除晉升為全球第5大隱形眼鏡製造
商，金可-KY則是中國市佔率最高的業者，以「海昌」、「海儷
恩」雙品牌推動中國市場。
產業新訊
蘋果日報：2018年01月06日
行動支付元年 3示範場域先行
今年是行動支付元年，中央及地方動起來，全面推動民眾使用行動支
付深化體驗。今年亞洲．矽谷執行中心計畫選定台灣燈會、年貨大街，
及台中國際花博，作為逐步實現行動支付的三大示範場域，並擬在雲
嘉南地區擴大辦理，讓整個縣市以手機辦理戶政或繳稅，讓雲嘉南成
重要示範區域。
群信行動公司宣布，以「新.群信」再出發，由於五大電信公司擁有
2,800多萬行動電話用戶，「新.群信」未來將以6大亮點業務，擔負起
政府衝刺行動支付2025年達陣90％普及率政策目標的重責大任。
行政院將數位國家方案設定目標在2025年推升國家數位經濟規模達新
台幣6.5兆元、民眾數位生活服務普及率達80％，賴揆則加碼將使用行
動支付普及率2025年達9成。
工商時報：2018年01月08日
產業新訊
東森TV公聽會買家提四承諾
媒體脈動
不動產業者、茂德機構總裁張高祥以個人資金收購東森電視，NCC 4日舉辦公聽會聽取各方意見。
根據NCC公布的資料，張高祥提示自己的存款，表示將全部以自有資金購買東森電視，不貸款也不轉嫁債務給電視台；東森電視大股東凱雷持股估值將近115億元，交易金額約123億元。
張高祥提出多項承諾，包括不裁員、還要擴大人員編制；以及茂德國際投資的自然人股東不會進入東森電視董事會；增加對內容、人力的投資，特別是增加國際新聞報導、送記者到海外媒體觀摩、增加海外採訪的經費，甚至加強非政府組織（NGO）的新聞報導，提供多元內容。也表示，將落實所有權和經營權分開，尊重東森新聞的報導自主。
根據茂德國際投資的規劃，未來每年將投資1億元製作節目，加強全平台建設，發展數位內容，未來四年，東森電視的數位平台收入占營收比重將從4%提高到15%。
類型：綜藝-喜鬧搞笑-國語
播出頻道：華視
首日期/時間：01月06日 20:00~22:30
主持：張菲
綜藝菲常讚 TVR 2.66
節目動態
55+ 51％62％AGE
類型：連劇-愛情-韓國
播出頻道：八大戲劇
首日期/時間：01月09日 21:00~22:00
主演：朴旻智、金楨勳、朴宣浩
重新開始 TVR 0.72
55+ 56％58％AGE
嬌妻出沒注意 TVR 0.26
55+ 39％52％AGE
類型：連劇-喜劇-日本
播出頻道：八大戲劇
首日期/時間：01月11日 21:00~22:00
主演：綾瀨遙、西島秀俊、廣末涼子
類型：連劇-劇情-日本
播出頻道：緯來日本
首日期/時間：01月11日 22:05~23:05
主演：綾野剛、松岡茉優、吉田羊
天才婦科醫_第2季 TVR 0.24
節目動態
55+ 37％54％AGE
類型：連劇-歷史傳記-大陸
播出頻道：八大戲劇
首日期/時間：01月10日 19:00~20:00
主演：寧靜、張睿、呂良偉、覃文靜
英雄訣 TVR 0.16
65+ 52％70％AGE
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
媒體專案
體驗行銷如何創造銷售
什麼是體驗行銷(Experience Marketing)?
專題探索
體驗行銷最早由Bernd Schmitt提出，認為體驗行銷是，重視消費者的體驗、情緒的感受，而非強調產品的特性、品質。
在其2000年著作的《體驗行銷》一書中，提出行銷人員需從消費者的角度出發，提供體驗的機會，以滿足消費者的經驗需求，藉以與消費者產生連結，進而促進購買。
體驗的類型分為五類，分別為：
1. 感官式體驗：創造消費者五感體驗為主
EX. 韓國首爾的Dunkin’ Donuts咖啡香味廣播機、新加坡航空特製且一致化香味
2. 情感式體驗：以打動消費者的心，引發消費者溫暖、正面情緒
Ex.英國航空公司KLM的感動行銷
3. 思考式體驗：利用創意，使消費者自行解答、解答的體驗
Ex.70秒決戰007可口可樂、香港海洋公園臉書萬聖節尋找南瓜活動
4. 行動式體驗：行銷生活型態為訴求
Ex. IKEA的購物環境、台北的無印良品Café & Meal MUJI餐廳
5. 關聯式體驗：讓個人與社會產生連結
Ex. 品牌社群經營 資料來源 : 2016年電子商務情報
專題探索
體驗行銷的成功要素
(1)創造「參與」：這是首要的，最好能讓消費者可以親身參與，碰到，摸到，聞到…
(2)創造「感受」：讓無法親身參與者，看到你的事件之後，可以獲得一些等同參與
資料來源 : 許子謙 Motive商業洞察創辦人
IKEA一直以來都是奉行體驗行銷的家具店，消費者把家具玩壞了、弄髒了都無所謂，你開心就好。然而，在IKEA體驗到的並不只是家具，透過佈置和空間陳列，把家具商品展現出來，更像是在體驗「我家未來的種種可能性」；讓我們親身感受「我家如果變成這樣，該有多好？」，不只是產品功能和外貌上的展示，而更是要我們在五官(眼耳鼻舌身)
上盡情的體驗
專題探索
Case1 : 家樂福一對一銷售，是大賣場的行銷方式之一，家樂福只要有試吃、試飲，銷售
成績至少會增加2~3倍，尤其適合用在新品上市時，可以創造口碑。試吃、
試飲，是體驗行銷的一部分，「客人看到產品擺放在那裡，不見得會買，
透過大姐（推薦人員）的互動、介紹，會願意試試看，帶動銷售成績。」
簡言之，品牌多推活動，可以刺激消費，只要有做活動，業績會增加。
家樂福觀察到近幾年賣得最好的是機能飲料，如黑麥汁、蠻牛、紅牛、奧
利多、康貝特等產品，因此家樂福表示，希望客人可以選好的飲料，行銷
健康，為此與老虎牙子討論，希望能推出無糖飲品，並在家樂福獨賣，而
其作法就是找來有氧媽媽，在大賣場直接和消費者溝通，銷售新品。這項
決定，替品牌找到一條出路，目前在全省家樂福有30位有氧媽媽，只在
周末假日銷售，3個月翻倍成長)。參考資料: 蘋果日報2017/10/7
專題探索
Case2 : 舒潔濕拭衛生紙
品牌溝通 商品體驗 促銷購買
門外貼(屁屁SPA舒拭中心)
門內貼(濕式衛生紙四大迷思)
陳列盒(乾+濕衛生紙試用)
消費者體驗後，可掃描QRcode進入分眾商城直接下訂單，每週四固定配送至所屬大樓(免運)
挑選兩間廁所deco，營造五星級飯店廁所的氛圍~舒潔=乾淨清爽
專題探索
Case3 : Pretty Shady防曬試用樣品澳洲是全世界皮膚癌患病率最高的國家，主要的原因是強烈的日曬。Pretty Shady 想改善年輕族群的防曬意識，藉由推廣他們的產品，讓防曬變成一種生活調性：例如有質感的防曬衣物、太陽眼鏡以及高係數防曬乳，並生產防曬試用樣品想讓消費者直接體驗商品。
設置夾娃娃機在公車停靠站上，所有搭乘公車的人等車、下車都會看到這個應景的夾娃娃機。
跟一般玩夾娃娃機的情形一樣，有時費盡心力還是夾不到！但消費者的心理就是：「越夾不到就越想夾！」於是有人拍照、打卡、分享….
發送贈品對消費者來說，除了商品本身，取得方式也可以創造與消費者有關的體驗。成功觸及到800萬的澳洲人，並且有高達80%的人在體驗Pretty Shady的活動後，願意使用他們的產品。
專題探索
Case4 : 日本橫濱餐廳位於橫濱「港未來」4樓的餐飲店，生意不算太好，但是又不想為了業績成長而改變內部裝潢或換新菜單，更不願意削價競爭。最後，店家想了一個方法， 而且只花了「2,000日圓」的成本，就讓營業額增加1,000萬日圓。
原來，這個店家將一樓看板的內容增加了「夜景，免費的禮物！」、「在這棟商場中，本店欣賞到的夜景最美麗。」等文字， 搭配一張從餐廳窗戶看出去的夜景照片，立刻吸引過客關注進而上門消費。
「這家店之所以能夠異軍突起，關鍵就在於這幾行字可以啟動顧客的想像力，開始幻想『自己在那間店用餐時的景象』。」這就是推銷「體驗」的商家看板。
資料來源：資策會MIC
國人聽數位音樂不付費為大宗
數裡乾坤
MIC報告指出，台灣民眾使用音樂服務，以「我不付費收聽音樂」為大宗（56.3％），其次則是「購買CD、錄音帶」（16.6
％）、而付費使用串流音樂服務的比例，僅占15.3％。究其原因，主要是多數網友只收聽免費數位平台的原因，主要是因為「免費的就很夠用了」，比例高達87.5％。
台灣有62.8％上網收聽音樂的用戶，會因為排行榜推薦，而選擇聆聽特定歌曲；另外也有23.7％的用戶，會選擇串流平台內的電台功能。
台北市信義區110松仁路101號6樓
02-2720-6768＃354
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The End