keynote kassasturz 5 jahre social media marketing
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Keynote zur Abschlussveranstaltung vom Social Media for Active Regional Transfer (SMART). Social Media Marketing, wie sinnvoll ist Facebook noch für KMUs, was gibt es bei Social Media Strategie zu bedenken, warum Fanzahlen als KPIs nicht taugen, was gibt es noch außer FacebookTRANSCRIPT
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Kassasturz:5 Jahre Social Media Marketing in österreich!
gestern heute morgen
Tiroler Standortagentur, 22. Mai 2014 – Judith Denkmayr
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Mein Leben in Social Networks
Von 2003 bis 2006...
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Einstiegsdroge:Newsgroups
"Big 7"comp.news.sci.rec.soc.talk. misc.
seit 1980
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Birth of the cool!Oder: mein Online Alter Ego
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MyspaceDer Web 2.0 Hype beginnt
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Web 2.0 & Business
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#UGCUser Generated Content
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...und dann kam Facebook
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2004 – the facebook Harvard only
2006 Öffnung für alle
Einführung des News Feeds
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2007 – Einführung der Facebook Pages
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2007 – Der Edge Rank gewichtet erstmals Stories im Stream
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2007 – Der Edge Rank gewichtet erstmals Stories im Stream
SHITSTORM
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2011 – Von neuen Profilen..
2012 ...zur Timeline und Milestones Ansicht
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2013 – Einführung der Graph Search
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Bang with Friends
2013 – Einführung der Graph Search
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Entwicklung in Österreich
Quelle: socialmediaradar.at
Stand Mai 2014: 3.2 Millionen österreichische User
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Quelle: socialmediaradar.at
2008 78.200
2009 301.880
2010 – Anfang 1.66 Mio2010 – Ende 2,2 Mio
2011 2,68 Mio
2012 2,8 Mio
2014 3,2 Mio
Userzahlenverlauf in Österreich
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Facebook Newsstream - Mobile
Werbung
http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_austria_de.pdf
72% der Smartphone User besuchen soziale Netzwerke über mobile Geräte.
Post von einer Freundin
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Wie komme ich heutzutage zu Traffic?
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Die Stream FormelINTERESSE +
POSTING + ERSTELLER +
TYP + ZEITRAUM
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Interesse:User die sich für die Seite interessieren
Typ:Welcher Art ist das Posting (Foto, Link, Text, Video, etc.)
Posting:Wie interagieren andere User mit dem Posting?
Ersteller:Wie gut war die Performance anderer Postings des Erstellers?
Zeitraum:Wann wurde der Inhalt gepostet?
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Das Ideale Facebook Posting
Kurzer Text (nicht mehr als 430 Zeichen)
Postingtyp entweder Bild oder Link
Postingzeit: Über Facebook Insights überprüfen, wann das Publikum meist online ist (generell gute Zeiten 9:00 Uhr und 17:00 Uhr)
Direkte Relevanz für die Zielgruppe (kein PR Posting)
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Organischer Traffic
Likes
Kommentare
Shares
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Paid TrafficFacebook Ads
Ads für Reichweite und Engagement ...
...und Fanzahlen
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Was können Facebook Ads?
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Wie kann ich targeten?
Ort
Alter
Geschlecht
Sprachen
Interessen
Verhalten
Verbindungen
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Spezialform – Custom Audiences
Retargeting über Datenbanken
BONUS:Lookalike Audiences können via statistischer Ähnlichkeiten erstellt werden.
Interessenten via Apps und Website herausfiltern
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Wo bleibt die Privatsphäre der User?
Quelle: Price Waterhouse Cooper Report on Management's Assertions over Custom Audiences security controls as of August 21, 2013
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Facebook Facts
oder
Quo vadis, Mark?
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Hard Facts zum Börsengang 2012
526 Millionen täglich aktive User (DAU)901 Millionen monatlich aktive User (MAU)488 Millionen monatlich aktive mobile User
Zahlen heute (Februar 2014)
757 Millionen täglich aktive User (DAU) 1.23 Milliarden monatlich aktive User (MAU) 945 Millionen monatlich aktive mobile User
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Wie valide sind die Zahlen, die wir über Social Media Plattformen haben?Limitations of Key Metrics: Facebook generiert seine Statistiken durch interne Daten, die auf den Aktivitäten der NutzerInnen basieren.
Methodenproblematik
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Geschätzte Anzahl der Fake Accounts
Quelle: http://investor.fb.com/secfiling.cfm?filingid=1326801-14-7&CIK=1326801
67 – 138 Millionen(5.5 – 11.2 Prozent)
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52 – 98 Millionen doppelte
Accounts
9.8 – 25 Millionen Accounts für
Dinge und Tiere
4.9 – 15 Millionen Accounts,
die gegen die
Nutzungsbedingen verstoßen
Welche Fake Accounts gibt es?
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Was bedeuten Fanzahlen noch?
Fanzahlen als KPI wertlos
Fokus stattdessen auf Kosten pro Conversion
Können gekauft werden
Können Fake Accounts sein
Sagen nichts über Engagement aus
Sehen als KPI nur auf dem Papier gut aus
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Immer Ärger mit der Reichweite
Seit über einem Jahr verknappt Facebook künstlich die Reichweite von Inhalten
Derzeitiger Stand: 6.15% der Fans sehen Inhalte (falls nicht beworben)
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Der Backlash beginnt...
Quelle:http://blog.eat24hours.com/breakup-letter-to-facebook-from-eat24/
Facebook Exit von Eat24!„It makes us think all you care about is money. Why should we have to wade through a dozen promoted posts about how to lose belly fat?“
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Ist Facebook die Mühe noch wert?
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Vom Owned Medium...
...zum Paid Medium
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Gewinnspiele
Große Medienhäuser mit dezidierten Apps
Was bringt noch immer Reichweite?
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„Contentschleudern“
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Facebook Apps als Widgets
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#Hashtag Kampagnen
Reich-weite auf allen Kanälen
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Was bleibt?oder
Der Ausbruch aus dem Walled Garden
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KPIs auf Website Traffic und Conversions fokussieren
Eigene Kanäle auf- und ausbauen
Social CRM und First Level Support ausweiten
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● Verbreitung von Content und Interaktion mit
Kunden über Social Media Services
● Facebook, Twitter - auch Websites und
Corporate Blogs
● Vertiefung der Kundenbeziehung durch
One-to-One Interaktion
● Kunden können Erfahrungen teilen
(glaubwürdig)
Was ist Social CRM?
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Rückkehr zur Multi-Plattform Strategie
Blogs
Google+
YouTube
Helferplattformen (Flickr/Instagram/etc.)
Businessnetzwerke
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3.2 Millionen österreichische User
480.000 Unique Visitors pro Tag
117.000 aktive User
500.000 österreichische User
308.000 österreichische User
Beliebteste Plattformen in Österreich
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Blogs
Owned Medium
Netzwerkfähig
Contenthub
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Meinungsbildner und JournalistenDialogorientiertKrisenmanagement Tool
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Google+
Zweitgrößtes soziales Netzwerk Verzahnung mit YouTUbeGut als SEO-MaßnahmeWeltweit ca. 190 Mio. Monthly Active User
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XING/LinkedIn
Reichweite unter potentiellen ArbeitnehmerInnenBrandingeffekt durch UnternehmensseitenZielgerichtetes Werben
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Instagram/Flickr
Dialog- und Contentplattformen Sprechen heterogene Zielgruppen anFokus auf Mobile
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Weiterverwertung der Inhalte
Texte
Bilder und Grafiken
Videos
Vernetzung und Dialog
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What next?
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Wearables
„Privates“ Netzwerken
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Mag. Judith [email protected] 1254 6306
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