la paradoja. james c. hunter´s the servant (summary)
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Un relato sobre la verdadera esencia del Liderazgo
Resumen del Libro de James Hunter
Desarrollo Gerencial y LiderazgoFacilitador: Eustiquio AponteRealizador: Kilber Rocca C.I. V.- 8.379.937; Grupo 15 A
Maturín, Octubre de 2014
Universidad Fermin Toro Vice Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial
Una PARADOJA es una figura retórica que consiste en la utilización de expresiones que envuelven una contradicción, donde los factores presentados resultan válidos, reales o verosímiles.
El texto relata la vida de un flamante ejecutivo de nombre John Daily, quién desde muy joven era aparentemente exitoso, con solvencia económica y “milagrosa” familia.
PROLOGO LA PARADOJA
James Hunter
Sin embargo, resalta que desde muy temprana edad estuvo signado por un curioso caso, representado por un nombre, reiterativo en el transcurrir de sus años, nacimiento, bautizo, confirmación y matrimonio; incluso en sueños ante un personaje con hábito y capucha, que le aparecía detrás de un crucifijo de cemento, para indicarle muy insistentemente:
¡Encuentra a Simeón, encuentra a Simeón y escúchale!
Circunstancialmente todo comenzó a complicarse hasta que John se encontró encerrado en sus problemas a nivel laboral, como entrenador deportivo, incluso con la esposa e hijos por ser tan orgulloso a hacer partícipe a otros de lo que le ocurría; cayendo en cuenta que su vida estaba a punto de colapsar al fallar en las responsabilidades que había asumido como jefe, entrenador, marido y padre.
Aún cuando se negaba a sí mismo la causalidad de su desmoronamiento, aceptó una propuesta por parte del pastor de su iglesia y de su esposa Rachael, para asistir a un retiro en John of the Cross, un apartado monasterio cristiano ubicado al norte de Michigan, obviamente sin dejar de insistir que en él no había nada mal: “son los demás”!
PROLOGO LA PARADOJA
James Hunter
“Estas llamado a ir” le dijo su esposa cuando él le comento que el pastor mencionó que uno de los monjes, llamado Leonard Hoffman, había figurado en la lista de «los quinientos ejecutivos» que publica la revista Fortune.
PROLOGO LA PARADOJA
James Hunter
Los Siete días que permanece John en el monasterio son los capítulos del libro de James Hunter, que describen didácticamente las enseñanzas impartidas por Simeón acerca del Liderazgo.
Para su sorpresa, al llegar al monasterio y preguntar por Hoffman se encuentra que éste ha sido bautizado por el abad (el director, hermano James) con el nombre de Simeón, y que sería uno de los instructores de Liderazgo.
¿Qué extraña coincidencia es ésta?
Leonard Hoffman era un ejecutivo muy conocido y respetado, y su capacidad para dirigir y motivar a la gente llegó a ser legendaria en los círculos empresariales. Se le acabó conociendo como un genio del cambio, por su habilidad para tomar empresas al borde del colapso y transformarlas en empresas saneadas y con futuro.
Por tal razón se convirtió en la inspiración de John, tanto para asistir al monasterio como para permanecer en el durante el retiro, puesto que le admiraba y; también por curiosidad, porque sabía que algunos le consideraban un hombre profundamente espiritual aunque no particularmente religioso y, otros llegaban incluso a insinuar que Hoffman parecía haber dado con la clave para una vida afortunada, pero que había desaparecido misteriosamente, sin más explicaciones.
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
Llegado al momento se conocieron personalmente, y para John, Simeón (otrora Leonard) presentaba una paradójica apariencia de juventud y ancianidad, con canas y arrugas que dejaban claro a primera vista que era un hombre mayor, pero con ojos brillantes que transmitían un espíritu y una energía percibida sólo en los niños.
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
En el primer encuentro con Simeón, John por primera vez reflexiona sobre su forma de actuar, reconociendo sus errores en todos los ámbitos, y comienza a conocerse a si mismo, entiende que es importante conocer a sus semejantes. De allí se desglosa:
Liderazgo : El arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.
Poder : La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posicióno a tu fuerza. El poder llega a deteriorar seriamente las relaciones humanas.
Autoridad : El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres debido a la influencia (como persona, tu carácter) que has ido forjando sobre la gente.
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
Es importante tratar a otros seres humanos exactamente como desearías que ellos te trataran.
Escuchar es una de las capacidades más importantes que un líder puede decidir desarrollar.
El verdadero liderazgo, está al alcance de cualquiera, pero requiere un tremendo esfuerzo personal.
La regla número uno de todo negocio, es que SI NO somos capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, otros lo harán.
El poder desgasta las relaciones.
Se lidera a la gente. Se gestiona el inventario, los recursos (cosas).
Se puede estar en una posición de poder y no tener autoridad sobre la gente. Y, a la inversa, se puede tener autoridad sobre la gente y no estar en una posición de poder.
El objetivo es estar en el poder y, además, tener autoridad sobre la gente.
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
LA PARADOJA
Características (comportamiento) de una persona con Autoridad:
Honrado, digno de confianzaEjemplarPendiente de los demásComprometidoAtentoExige responsabilidad a la genteTrata a la gente con respetoAnima a la genteActitud positiva, entusiastaAprecia a la gente
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
LA PARADOJA
Para tener un negocio que funcione y prospere, tienen que funcionar las relaciones con los A.C.E.P en la organización.
A.C.E.P = Accionistas o Propietarios, Clientes, Empleados y Proveedores.
La clave del liderazgo es conducir al personal hacia la realización de las tareas asignadas, fomentando las relaciones humanas, debe existir una relación simbiótica que funcione entre los actores.
El ser tratado con dignidad y respeto, el ser capaz de contribuir al éxito de la empresa, el sentirse parte de ella, siempre aparece en las encuestas por encima del dinero en la lista de lo que la gente espera de su empresa.
CAPITULO UNO: Las definiciones. LA PARADOJA
James Hunter
Es importante que reconsideremos continuamente nuestros paradigmas respecto a nosotros mismos, al mundo que nos rodea, a nuestras empresas y a otra gente. Aferrarse a paradigmas obsoletos puede paralizarnos mientras el mundo avanza.
Los Paradigmas son patrones psicológicos, modelos, mapas que nos valen para no perder el rumbo en la vida. Pueden ser útiles si hacemos un uso apropiado de ellos. También son peligrosos si los consideramos verdades inmutables que valen para todo.
CAPITULO DOS: El paradigma antiguo. LA PARADOJA
James Hunter
Presidente
Vicepresidente
Mandos intermedios
Supervisores
Empleados (Asociados)
ANTIGUO PARADIGMA
Uno de los actuales paradigmas en el mundo empresarial es el del modelo piramidal, en el cual arriba de todo, en la punta de la pirámide, está el Presidente.
CAPITULO DOS: El paradigma antiguo. LA PARADOJA
James Hunter
CLIENTES
Para el segundo día, el tema principal de la clase de Simeón fue el cambio de paradigmas.
Asociados (empleados)
Supervisores
Mandos intermedios
Vicepresidente
PresidenteNUEVO PARADIGMA
El nuevo paradigma consiste en invertir la pirámide, para que el cliente esté en lo más alto. Donde los empleados de primera línea estén en el escalón inmediato inferior, dándole servicio y satisfaciendo las necesidades de los clientes.
A su vez, los superiores en el nivel más abajo en la pirámide, considerarían a sus empleados como clientes, por lo cual también les servirían satisfaciendo sus necesidades.
CAPITULO DOS: El paradigma antiguo. LA PARADOJA
James Hunter
CLIENTES
Simeón: John, me ha llevado muchos años aprender que no son las cosas materiales de la vida las que le hacen a uno feliz.
El líder siempre debería estar más pendiente de las necesidades que de los deseos.
Un líder es alguien que identifica y satisface las legítimas necesidadesde su gente y quita todo obstáculo para que puedan servir al cliente. Para ser el primero hay que servir.
Paradoja: El papel del líder es más bien el de servir!
CAPITULO DOS: El paradigma antiguo. LA PARADOJA
James Hunter
Jesucristo: Para ser el primero, sencillamente hay que tener voluntad de servicio.
Jesús el mayor líder de todos los tiempos tuvo una gran influencia, tuvo autoridad, y su capacidad de influenciar a la gente llega hasta nuestros días.
Él nunca hizo uso del poder, nunca forzó ni coaccionó a nadie para que le siguiera. Jesús dijo que la influencia, la autoridad, se fundan en el servicio. La autoridad siempre se funda en el servicio y el sacrificio.
Se habla de liderazgo de servicio.
CAPITULO TRES: El modelo. LA PARADOJA
James Hunter
El liderazgo empieza con la voluntad, que es la única capacidad que como seres humanos tenemos para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir nuestro comportamiento.
Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar, en referencia a identificary satisfacer las legítimas necesidades, no los deseos, de aquellos a los que dirigimos. Al satisfacer las necesidades de los otros, estamos llamados, por definición, a servirles e incluso a sacrificamos por ellos.
CAPITULO TRES: El modelo. LA PARADOJA
James Hunter
CAPITULO TRES: El modelo. LA PARADOJA
James Hunter
Cuando servimos a los otros y nos sacrificamos por ellos, estamos forjando nuestra autoridad o influencia, “Ley de la Cosecha”. Y cuando forjamos nuestra autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos ganamos el derecho a ser llamados Líderes.
Paradoja: Quién es el mayor líder? El que más ha servido!
Liderazgo
Autoridad
Servicio y sacrificio
Amor
Voluntad
MODELO DE LIDERAZGO
CAPITULO TRES: El modelo.
Para que el liderazgo que perdure en el tiempo debe estar fundamentado en la influencia o autoridad.
La autoridad siempre se funda en el servicio y/o en el sacrificio por aquellos que dirigimos, y que a su vez consiste en la identificación y satisfacción de sus legítimas necesidades.
Obras son amores!
LA PARADOJAJames Hunter
En el Cuarto día para John en el Monasterio, se desarrolla el significado del verbo “amar” en la clase de liderazgo. Simeón, ejemplifica dicho concepto basado en el Nuevo Testamento.
La palabra que allí aparece es “ágape”, lo cual se refiere al amor del comportamiento y la elección. Según esta definición el amor es entendido en términos de:
CAPITULO CUATRO: El verbo. LA PARADOJA
James Hunter
Paciencia: La manifestación del dominio de uno mismo.
Afabilidad: Prestar atención, apreciar y animar.
Humildad: Ser auténtico y sin pretensiones ni arrogancia.
Respeto: Tratar a los demás como si fueran gente importante.
Generosidad: Satisfacer las necesidades de los demás.
Indulgencia: No guardar rencor al que nos perjudica.
Honradez: Estar libre de engaños.
Compromiso: Atenerse a las propias elecciones.
CAPITULO CUATRO: El verbo. LA PARADOJA
James Hunter
Hay cuatro vías esenciales para comunicarse con los demás: la lectura, la escritura, el habla y la escucha.
Las estadísticas muestran que, cuando de comunicarse se trata, el porcentaje de tiempo que se dedica a cada una de ellas se reparte entre un 65 % en escuchar, un 20 % en hablar, un 9 % en leer y un 6 % en escribir.
CAPITULO CUATRO: El verbo. LA PARADOJA
James Hunter
El líder comprometido está consagrado a un desarrollo integral de su persona y a una mejora continua, se compromete a llegar a ser el mejor líder que puede llegar a ser, el que la gente a la que dirige se merece.
Es también una pasión por la gente y por el equipo, por presionarles para que lleguen a ser tan buenos como les sea posible. Del líder se requiere compromiso, pasión y una visión de hacia dónde va con su grupo.
La escucha activa consiste en tratar de ver las cosas como el que habla las ve, y tratar de sentir las cosas como el que habla las siente (Empatía).
No siempre puedo controlar mis sentimientos hacia los demás, pero sí puedo controlar mi comportamiento hacia los demás.
CAPITULO CUATRO: El verbo. LA PARADOJA
James Hunter
Amor + Compromiso = Liderazgo
CAPITULO CUATRO: El verbo. LA PARADOJA
James Hunter
Faraón Ptahhotep: “Aquellos que tienen que escuchar las quejas y los gritos de su pueblo deben armarse de paciencia. Porque el pueblo quiere que se preste atencióna lo que dice, más que resolverse aquello por lo que viene”. El papel del líder es identificar y satisfacer las necesidades legítimas (Generosidad).
En la quinta clase, el tema principal es la importancia de crear unambiente sano en el que la gente pueda crecer y prosperar. Simeónutiliza la metáfora del jardín para describir cómo funciona el entorno.
Es deber del líder crear el ambiente necesario para propiciar la proactividad de la gente para producir el cambio y crecer, como individuos y como partesde una organización (Motivación).
CAPITULO CINCO: El entorno. LA PARADOJA
James Hunter
Tolstoi: Todo el mundo quiere cambiar al mundo, pero nadie quiere cambiarse a sí mismo.
Para cambiar el entorno, lo primero es empezar cambiando uno mismo.
No podemos hacer que las plantas crezcan, aunque las plantemos, pero podemos poner las condiciones adecuadas para que esto ocurra. Lo mismo ocurre en el ambiente de trabajo.
CAPITULO CINCO: El entorno. LA PARADOJA
James Hunter
En este capitulo se destaca la importancia en la determinación de metas y ello estará basado en función del compromiso y continuidad de los objetivos que se deseen lograr.
Es importante influenciar sobre los demás, pues esta es la esencia del liderazgo y así mismo lograrlo a la mayor cantidad de personas posible lo cual fortalecerá la búsquedade metas comunes y brindara mayor satisfacción tanto al líder como a los liderados.
CAPITULO SEIS: La elección. LA PARADOJA
James Hunter
Simeón recuerda el principio de la percepción selectiva, por el cual cada persona ve y encuentra lo que estaba buscando. Ello está relacionado con los paradigmas que se tengan con respecto a la felicidad, el esfuerzo y el amor.
Las obras de amor y liderazgo son asunto de carácter.
Paciencia, simpatía, humildad, generosidad, respeto, indulgencia,honradez y compromiso son aspectos del carácter, o hábitos que han de ser desarrollados y madurados si queremos convertimos en líderes de éxito y aguantar la prueba del tiempo.
Simeón: El papel del líder es que su vida signifique realmente algo en la vida de los otros.
CAPITULO SEIS: La elección. LA PARADOJA
James Hunter
CAPITULO SEIS: La elección. LA PARADOJA
James Hunter
Viktor Frankl: El hombre se determina y acaba siendo lo que hace de sí mismo. Él lleva en sí ambas potencialidades; cuál de las dos actualice depende de sus decisiones, no de las condiciones en que se encuentre.
El Determinismo significa que para cada suceso, físico o mental, existe una causa. Aunque los genes y el ambiente tengan un efecto en nosotros, seguimos siendo de libre albedrío al tomar nuestras elecciones.
Podemos decidir ser líderes o no.
John Ruskin: Lo que creamos o pensemos, al final no tiene mayor importancia. Lo único que realmente importa es lo que hacemos.
Las ideas se convierten en actos, los actos en nuestro carácter, y nuestro carácter en nuestro destino.
Las mejores recompensas requieren de disciplina, esfuerzo y dedicación para poder ser logradas con éxito.
CAPITULO SEIS: La elección. LA PARADOJA
James Hunter
Existen cuatro etapas en el desarrollo de nuevos hábitos o destrezas que se aplican al aprendizaje de hábitos, destrezas y comportamientos, buenos y malos, que aplican perfectamente al aprendizaje de nuevas destrezas para el Liderazgo:
CAPITULO SEIS: La elección. LA PARADOJA
James Hunter
Ya para esta clase final, todos los alumnos estaban seguros que sus vidas habían Cambiado y que necesitaban comenzar desde nuevas elecciones, con sus paradigmas respecto a la felicidad, el esfuerzo, el amor y el liderazgo; al saber que para ser logradas las mejores recompensas se requieren dedicación, disciplina y esfuerzo. De cada uno depende cómo asumir el compromiso de dichas elecciones.
Simeón: Cuanto más consigo rebajar mi ego y mi soberbia, más gozo tengo en la vida.
Al posponer nuestras propias necesidades y deseos y dar lo mejor de nosotros mismos por los demás, estamos creciendo.
Nos dejamos de preocupar tanto por nosotros mismos y tomamos más conciencia del otro. El gozo que experimentamos es un derivado de esta entrega.
Hay un gran gozo en dirigir con autoridad, que consiste en servir a los demás satisfaciendo sus legítimas necesidades.
CAPITULO SIETE: Los resultados. LA PARADOJA
James Hunter
TIPS:
Simeón: Debemos reflexionar HOY sobre nuestras responsabilidades, y no dejarlo para cuando estemos en alguna residencia en el ocaso de nuestras vidas.
Dr. Albert Schweitzer: “No sé cuál es nuestro destino, pero de una cosa estoy seguro: los únicos que conseguirán ser realmente felices serán aquellos que hayan intentado ver en qué forma podían servir y que hayan dado con ella”.
LA PARADOJAJames Hunter CAPITULO SIETE: Los resultados.
Amar, servir, dar lo mejor de nosotros mismos por los demás nos obliga a salir de nuestro egocentrismo.Amar a los demás nos obliga a crecer.
Nuestro propósito en la Tierra no tiene por qué consistir en ser felices, ni siquiera en satisfacer nuestras ambiciones personales.
Nuestro propósito aquí como seres humanos es desarrollamoshasta alcanzar una madurez en lo psicológico y en lo espiritual. Eso es lo que complace a Dios.
CAPITULO SIETE: Los resultados. LA PARADOJA
James Hunter
A través del relato de James Hunter, podemos darnos cuenta que los seres humanos tenemos todas las herramientas para ser felices, tanto en el plano familiar como en el trabajo, sin embargo las ignoramos o no sabemos como utilizarlas.
Por naturaleza somos egoístas y creemos que vinimos a este mundo no sólo a ser felices sino a esperar que otros nos hagan felices, sin hacer el mínimo esfuerzo; por ello es que no creemos que debemos cambiar, sino que los que necesitan cambios son los demás.
Se nos hace fácil culpar a otros por nuestra infelicidad y no nos percatamos que si cambiamos lograremos nuestro propósito.
LA PARADOJAJames Hunter
Siro: De nada vale haber aprendido bien algo, si no se hace bien.
Epilogo
John: “Uno de los muchos propósitos que me había hecho esa semana era engañarme un poco menos y esforzarme un poco por ser auténtico con lagente. Humildad creo que fue la palabra que empleó el profesor Simeón”.
Un relato sobre la verdadera esencia del Liderazgo
Resumen del Libro de James Hunter
Desarrollo Gerencial y LiderazgoFacilitador: Eustiquio AponteRealizador: Kilber Rocca C.I. V.- 8.379.937; Grupo 15 A
Maturín, Octubre de 2014
Universidad Fermin Toro Vice Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial