la participation des habitants au développement...

12 mai 2009 / ULB - Igeat

La participation des habitants

au développement touristique

de la Seine-Saint-Denis

ULB – Igeat, Bruxelles 5 mai 2009

Hélène SALLET-LAVOREL, responsable du développement

Comité départemental du tourisme de la Seine-Saint-Denis


Sommaire

1.! Tourisme en Seine-Saint-Denis

2.! La Seine-Saint-Denis, un territoire singulier

3.! Des programmes de visites originales

Et voilà le travail !

Douce Banlieue

4.! En quoi ces visites répondent-elles aux

grands enjeux auxquels est confrontée la

destination Paris Ile-de-France ?


Tourisme et Seine-Saint-Denis ??

1


!! la Seine-Saint-Denis


!! Tourisme et Seine-Saint-Denis = Association

de deux mots qui semble incongrue "! Un département qui souffre d’une image négative,

souvent stigmatisée dans les médias

"! Un territoire a priori peu attractif

!! Un élément déclencheur pour le tourisme : la

Coupe du Monde de football 1998

"! Prise de conscience des enjeux du tourisme

"! Création du comité départemental du tourisme


"! Un tourisme d’affaires très important avec notamment

2 grands parcs d’expositions

"! La présence de grands sites touristiques tels que…

!! D’incontestables atouts touristiques

"! Un parc hôtelier important : 113 hôtels, 15000

chambres #! plus de 2,3 millions d’arrivées

#! plus de 4 millions de nuitées

"! La plate-forme aéroportuaire et la présence de

l’aéroport international Charles de Gaulle

#! plus de 60 millions de passagers, 80 000 salariés


!! La Basilique Saint-denis

#! 137.000 visiteurs

!! Le musée de l’air et de l’espace du Bourget

#! 275.000 visiteurs


!! Le Stade de France

#! 1,9 millions de spectateurs / 100.000 visiteurs

!! Le marché aux Puces de Saint-Ouen

#! au moins 6 millions visiteurs


2

Un territoire singulier


$! Ces éléments considérés comme du « vrai tourisme » ne

reflètent pas la réalité de la Seine-Saint-Denis

"! Une culture du travail

"! Un territoire créatif, riche de multiples savoir-faire

"! Un patrimoine méconnu

"! Des sites insolites et inattendus

"! Un territoire métissé, multiculturel, ouvert sur le monde

"! Des habitants passionnés et une multitude d’associations

"! etc

$! Un territoire singulier



$! Ces éléments considérés comme du « vrai tourisme » ne

reflètent pas la réalité de la Seine-Saint-Denis

$! Un territoire singulier


$! Développer le tourisme indépendamment des

habitants n’aurait aucun sens

$! Positionner la Seine-Saint-Denis comme

complémentaire à l’offre parisienne et

participant à renouveler l’image touristique de

la capitale

$! Travailler sur du « tourisme vrai »


3

Des programmes de visites

originales


Des programmes de visites originales

$! Des actions, programmes de visites et événements pour

inviter à la découverte de la Seine-Saint-Denis et à la rencontre

des gens qui travaillent, créent et vivent au quotidien sur le

territoire

$! Des initiatives originales et innovantes en matière de tourisme

"! Les visites d’entreprises

Et voilà le travail !

Un axe de « tourisme culturel scientifique et technique »

"! Les balades urbaines

Douce banlieue

Un axe de « tourisme participatif »


!! Et voilà le travail !

Objectifs

•! Promotion du territoire passe

par la valorisation des savoir-faire

innovants de ses entreprises et

non seulement par la valorisation

du patrimoine industriel

% La visite d’entreprise apparaît comme

un outil de valorisation du territoire, un

vecteur de développement de la culture

scientifique et technique et un outil de

valorisation des entreprises


•! Un paradoxe : prendre le contre

pied des conceptions et pratiques

des professionnels du tourisme

dans le secteur du « tourisme de

découverte économique »

•! Ne pas approcher la visite

d’entreprise comme un produit

touristique standard


Démarche



Démarche

•! Proposer aux entreprises de

montrer leur travail tel qu’il est, au

cœur des ateliers, en évitant des

investissements de mise en

scène et sans perturber la

production

•! Organisation des visites et

gestion des inscriptions par le

CDT


•! Intérêt des entreprises

•! Les visiteurs sont

accompagnés par un

technicien de l’entreprise

et peuvent échanger avec

les salariés


Le produit

•! L’entreprise décide des dates, de la durée, de la

fréquence des visites et de la taille des groupes


•! Ensemble des secteurs

d’activité : industrie, métiers

d’art et du patrimoine,

agroalimentaire, cinéma-

audiovisuel-multimédia,

industries graphiques,

transports et logistiques, santé,

environnement etc.


Le produit



Le produit

•! Une centaine d’entreprises ; + 500 visites / an

•! Quelques exemples :

#! PSA

#! Eurocoptère

#! Le Coq de la Maison Blanche

#! Aéroport Charles de Gaulle

#! Les coulisses des théâtres

#! Les grands chantiers

#! Sanofi Aventis

#! Ateliers de moulage du Louvre

#! Etc.



Le public •! 7 000 visiteurs / an


!! Les balades urbaines Douce banlieue

Une offre innovante en matière de tourisme urbain, qui

invite à aller à la rencontre des gens qui vivent et qui

travaillent en Seine-Saint-Denis, des gens qui « donnent

chair à ce territoire méconnu, souvent dénigré, cette

banlieue dure à vivre et douce au cœur »



Objectifs

"! rassembler les différents

acteurs locaux concernés par ce

type de visites (offices de tourisme, associations,

communes….) ;

"! construire de réels produits

touristiques basés sur le

patrimoine architectural, industriel

et « humain » du département ;

"! proposer une offre de visites

alternatives à celles des grands

sites touristiques ;


"! valoriser aux yeux des visiteurs

extérieurs, ce territoire surprenant

et contrasté ;

"! revaloriser, à travers le regard

touristique, l’image que les

habitants ont de leur propre

environnement ;

"! partager des expériences ;

"! essayer d’impliquer les habitants

dans le développement touristique


Objectifs



Démarche - Temps 1 - constituer un réseau

"! repérer et rencontrer l’ensemble des partenaires

développant des balades et susceptibles d’adhérer à

la démarche

"! prendre un compte le territoire du « nord est

parisien »

"! partenariats avec une vingtaine de structures très

diverses



Démarche - Temps 2 - regrouper l’offre et la développer

"! CDT : rôle d’ingénierie, apport de savoir-faire et de

moyens de promotion et communication

"! visites et balades basées sur la rencontre (artisans,

universitaires, artistes, animateurs d’associations,

habitants…)

"! visites et balades illustrant les multiples visages du

territoire

•! visages de villes

•! paroles d’artistes

•! artisans d’art

•! cité côté jardins

•! les marchés dans tous leurs étals

•! gourmandises citadines



Démarche - Temps 2 - regrouper l’offre et la développer

"! Constitution d’un groupe de travail et

de réflexion

"! Quelques exemples :

•! Aubervilliers : mémoires du quartier de la petite Prusse

•! Cité Jardin de Stains

•! Association des murs à Pêches de Montreuil

•! Au détour des impasses de Saint-Ouen

•! Visite du marché aux Puces avec les puciers

•! etc.



Démarche - Temps 3 - un outil de communication commun

"! une lisibilité plus grande

"! une communication et une promotion mutualisées

"! un programme semestriel


"! des partenaires de + en + nombreux et divers

"! une offre qui évolue (balades à vélo, en bateau…)

"!150 balades et visites / an (nombre de places limité)

"! 2720 participants en 2008 (1459 en 2007, +86%)


Bilan


"!un public de plus en plus diversifié

!! Douce banlieue

Bilan


!! Douce banlieue

Bilan

"! Nécessité de toujours renouveler l’offre

"! Difficulté à bien identifier les associations

d’habitants

"! Rencontres :

#! au sein des quartiers

#! au sein des groupes de visiteurs

"! Tourisme et travail sur l’identité

"! Tourisme et sentiment de fierté


!! Douce banlieue

•! Nouveaux partenaires : associations

d’habitants

•! Plus grande ouverture sur les marchés

touristiques

•! Developpement du réseau des Greeters

(« Parisien d’un jour, parisien toujours »)

•! Douce banlieue, un laboratoire sur les

nouvelles formes de tourisme urbain

Pistes de développement et réflexions


4

En quoi ces visites

répondent aux grands

enjeux auxquels est

confrontée la destination

Paris-Ile-de-France ?


"! Renouveler l’image touristique de la destination

! Faire face à la concurrence

Des enjeux de rayonnement international

Des enjeux d’aménagement

! Encourager la diffusion des flux touristiques dans l’espace

! Valoriser de nouveaux territoires

&! souhait d’échapper à la standardisation de plus en plus forte des

produits touristiques

&!une des premières aspirations des touristes : l’authenticité

&!recherche de rencontres avec les habitants, de visites d’endroits

« insolites » et de sortir des sentiers battus

"!Répondre à la demande


Des enjeux économiques

"! Faire revenir les touristes

"! Allonger la durée des séjours

"! Créer des emplois

! Diffuser les retombées économiques du tourisme

Des enjeux de lien social

! Réconcilier les habitants et les touristes, encourager

la rencontre

! Favoriser l’appropriation par les habitants de leur environnement


#!La difficulté à développer le tourisme en Seine-Saint-Denis a

obligé à innover

#!Développer le tourisme indépendamment du territoire et de

ses habitants n’aurait aucun sens

#!Associer les habitants au développement touristique

Développement du tourisme :

•! Aider les habitants à se forger une identité, à trouver ou

retrouver des repères, des racines

•! Retrouver la dimension humaine et fraternelle du

tourisme ainsi que le sens des rencontres, des échanges

interculturels et de l’ouverture aux autres

Conclusion

la participation des habitants au développement...

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