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@Mariale90
Lean Change Management: Una nueva forma de
gestionar el cambio
Alejandra Arocha
Lean Change Management
@Mariale90
Alejandra Arocha
Trainer y facilitadora acreditada
Happy Melly One para los cursos de
Management 3.0 y Lean Change
Management.
Experiencia como Scrum Master en
equipos de desarrollo de software y
marketing digital.
Buscando mejorar el management
dentro de las organizaciones.
Lean Change Management
Mark Twain
“Aparentemente no hay nada que no pueda
pasar hoy”
Lo normal al día de hoy es el cambio
constante
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Complejidad CrecienteComportamientos
cambiantes de clientesAumento de la competencia
Tecnologías que
cambian rápidamente
Modelos de negocios
disruptivos emergentes
Características
No hay un solo cambio. Hay tantos cambios
como personas pasan por el cambio
Las personas encuentran una forma de luchar a
través de la curva del cambio cuando quieren
suficientemente el resultado
Por más que lo intentes el cambio no
puede controlarse
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Lean Change Management
EVOLUCIÓN DEL
NEGOCIO
Global Entrepreneur Monitor
http://www.moyak.com/papers/business-startups-entrepreneurs.html
El nacimiento y la muerte de las organizaciones es
natural. Un método de cambio no puede salvar una
organización, pero puede ayudarles a aprender a
evolucionar.
Para cuando termines de
leer esto, habrían nacido y
muerto 40 nuevos
negocios.
¿QUÉ ES LEAN CHANGE MANAGEMENT?@Mariale90
¿Puede un modelo de cambio
prevenir esto?
Lean Change Management
¿Intentar aplicar un proceso estructurado para el
cambio es una de las mayores causas de fracaso?
@Mariale90
NUESTROS
CEREBROS VALORAN
LA CERTEZA.
Los "modelos" populares de cambio de
hoy en día son de naturaleza lineal.
Nos quedamos atascados siguiendo un
método.
Ser "reaccionario" se siente como
"extinción de incendios”.
A veces la falsa certeza es mejor que
ninguna certeza.https://davidrock.net/publications/
Ejecuta
Lean Change Management
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GESTIÓN DEL CAMBIO
Intenta solucionar el problema con más
estándares y procesos.
Lean Change Management
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RECURSOS HUMANOS
Intenta solucionar el problema con la
gestión del rendimiento.
Lean Change Management
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AGILE
Intenta solucionar el problema haciendo
que las personas cambien su forma de
pensar
Lean Change Management
“
“
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UN DELICIOSO CÓCTEL!
http://noop.nl/2011/11/the-mojito-method.html
¿Qué pasaría si combináramos las buenas ideas de
todas estas comunidades?
Jurgen appelo, the “mojito method”
Lean Change Management
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Y AÑADIR GUIONES DE ...
Lean Startup
La ciencia del cerebro
La teoría de la complejidad
Teoría del cambio social
BUILD
MEASUR
E
LEARN
Lean Change Management
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Lean Change Management
LEAN STARTUP
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Lean Change Management
LEAN CHANGE MANAGEMENT
Enfoque de cambio basado en la
retroalimentación.
Adaptable a tu contexto.
No lineal o prescriptivo
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Es un planteamiento Lean - Agile, por lo
tanto hay algunos aspectos relacionados
con esto que van a estar presentes:
• Co-creación: participación y aporte de las personas implicadas.
• Mejora Continua: adaptación.
• Foco en las personas.
• Aprendizaje.
• Experimentación: Cualquier cambio puede ser visto como un conjunto
de experimentos temporales.
Lean Change Management
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PLAN-DRIVEN FEEDBACK-DRIVEN
LEAN
CHANGE
MANAGEME
NT
CO-CREAR CAMBIO
LA GENTE PRIMERO
ADAPTABLE
PLANIFICACIÓN CONTINUA Y EJECUCIÓN
CAUSA Y PROPÓSITO
CREADO POR 'EQUIPO DE CAMBIO’
PROCESO PRIMERO
NO ADAPTABLE
PLAN-> EJECUTAR-> CERRAR
URGENCIA
CHANGE
PROJECTS
ADKAR
KOTTER’S 8-
STEPS
CAP (CHANGE
ACCELERATION
PROCESS)
Lean Change Management
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"Working Out Loud": Trabajar
en voz alta.
• Trabajo visible: paneles, carteles, sesiones de trabajo.
• Conversación: es la base para que las personas se sientan
partícipes y responsables del cambio
• Networking.
• Open mind: feedback y recibir ideas. Apertura a otras perspectivas.
Lean Change Management
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Lean Change Management
HALLAZGOS
¿Qué normas organizativas
existen?
¿Qué necesitas saber antes de
experimentar?
¿Qué enfoque para el cambio
funcionaría mejor?
¿Cuál es el ritmo natural de cambio
de la organización?
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Lean Change Management
OPCIONES
¿Qué podemos hacer?
¿Cuál es el ritmo natural de cambio en la
organización?
¿Qué no vamos a cambiar?¿Qué
podíamos hacer?
CO
ST
OVALOR
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Lean Change Management
EXPERIMENTOS
¿Que haremos?
¿Qué pensamos que va a pasar?
¿Cuánto tiempo hasta que veamos
resultados?
¿Cuánta planificación necesitamos?
Revisión: ¿qué pasó?
1) HIPÓTESIS
2) MEDICIONES
3) ¡VISUALIZA!
“Aprender a pensar en el cambio como pequeños experimentos temporales”
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Lean Change Management
LEAN CHANGE
MANAGEMENT
Una colección de ideas, prácticas y herramientas
modernas de gestión del cambio inspiradas en el
pensamiento Agile, Lean y Lean Startup que se han
diseñado para ayudar a su organización a mantenerse al
día con el ritmo del cambio actual.
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Lean Change Management
Para Planificar: ¡Usar Canvas!
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Lean Change Management
¡Visualiza tus experimentos!
Preparar Introducir Revisar
Tema 1
Tema 2
Tema 3
HechoPor hacerSiguiente trimestre
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Lean Change Management
Herramientas para obtener Insights
Reuniones de Retrospectivas
Assesments Culturales
Conversaciones
Encuestas
Radiadores de información
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Lean Change Management
OCAI - Instrumento de Evaluación de la Cultura
Organizacional
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Lean Change Management
Modelo de cultura Schneider
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Lean Change Management
Mapa de perspectivas
leanchange.org/perspectivemapping
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Lean Change Management
Lean Coffee
Parte 1 - Se Crea la agenda
1.- Se escriben los temas relacionados
2.- Se agrupa
3.- Se prioriza
Parte 2 - Se discute cada tema por 5 minutos
1.- Se vota si seguimos o no con el tema (Pulgar arriba sí, pulgar abajo no y
pulgar al medio neutral)
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Lean Change Management
Opciones
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Lean Change Management
Formato Experimento
“Creemos que
<implementación de esta opción>
nosotros
<resolveremos este problema>
que contribuye a
<beneficios>
Y lo mediremos con
<estas medida> ”
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Lean Change Management
¡Cuidado con las métricas!
@Mariale90
Lean Change Management
¡Cuidado con las métricas!Una buena métrica es:
Comparativa
“Incrementamos la conversión en un 10% desde la última semana” es más útil que “Tenemos 2% en conversión”.
Entendible
Tome los nombres de lo que está midiendo, los más importantes y muéstralos a una persona externa.
Una proporción o tasa
Proporciones o tasas (a diferencias de números absolutos) dan un chequeo de la salud más realista.
Cambio de comportamiento
¿Qué harás diferente basado en los cambios del número?
@Mariale90
Lean Change Management
UN EJEMPLO
Creo que <realizando sesiones de lean
coffee >
Yo resolveré <el problema sobre la falta
de concentración para mí mismo como
agente de cambio>
El cual contribuirá a <el cambio global>
Medido por <los asistentes total en el
tiempo, las personas de los
departamentos que asisten y cuales
tópicos discuten>
@Mariale90
Lean Change Management
OTRO EJEMPLO
Creo que <aplicando Delegation Poker
en el equipo>
Yo resolveré <el problema de no tener
tiempo para hacer otras actividades más
importantes>
El cual contribuirá a <el empoderamiento
del equipo>
Medido por <el nivel de delegación de
cada una de las actividades y el nivel de
satisfacción del equipo >
@Mariale90
Lean Change Management
OTRO EJEMPLO
Creo que <haciendo ejercicio 30 minutos
al día>
Yo resolveré <el problema de sobrepeso
y falta de musculatura>
El cual contribuirá a <mi salud en
general>
Medido por <el peso, medidas de las
diferentes partes del cuerpo y nivel de
satisfacción personal >
@Mariale90
Lean Change Management
Bienvenido a la era de la información?
Bienvenido a la era digital?
Bienvenido a la era de la creatividad?
Bienvenido a la era de la transformación!
En este escenario, ser un agente de cambio es
esencial dentro de las organizaciones y en la
actuación de los profesionales.
¿Cómo se lleva la gestión del cambio en tu
organización?, ¿Qué se podría mejorar?, ¿Qué estás
haciendo tú para adaptarte?
@Mariale90
Para preguntas y mayor información contactar a la
facilitadora:
Twitter: @Mariale90
Linkedin: Alejandra Arocha
Email: [email protected]
Teléfono: +56 9 93516035
Lean Change Management