location-based services research

User eXperienceLocation-Based Services Research

© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 2

Lydie VIEIRA DOS SANTOS


| Research process

Theory

Conceptual frame

User test

Methodology Methodology

Data collection

Results

Data compilation


FIRST STEP

Theory

User test


| Word cloud


SECOND STEP

User test

Theory Data collection


Permissions system only exists on Google Play Store and permissions requested by an app can be controlled before installation. While from Apple App Store, permissions only can be controlled after installing apps on operating system. So, we associate DAASL for all location informations both; apps developped under Android and iOS.

Translation : Request of permission to access location services

Why DAASL ? Demande d’Autorisation d’Accès aux Services de Localisation (French)

| Custom term


| Apps tested

Location-Based Services (LBS). 6 apps tested.

Foursquare (1), Google Maps (2), Waze (3), Moves (4) and Tinder (5) depend on location services to work except Facebook (6). All resquest location permission (DAASL).

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

AndroidTablet iOS

Smartphone

Different experiences


| Devices for user test


THIRD STEP

Data collection

User test Data compilation

Repèresd'analyse Nb. apps 1 2 3 4 5 6

Nom de l'application testée Facebook/ Messenger Foursquare Google Map Waze Tinder Moves

ARCHITECTURE D'INFORMATIONCritères qui interrogent la représentation des informations de localisation

1 Repères visuelsDans l’application, les repères visuels liés à la géolocalisation sont-ilsuffisamment clairs et distincts pour me permettre de différencier le typede tâche auquel chacun est associé?

Les repères sont suffisamment clairs et dinstincts (picto [ma localisationsur une carte], picto [déterminer un lieu parmi une liste de choix])

Les repères sont suffisamment clairs et dinstincts (picto [carte interactive], picto[localiser ma position], picto [géolocalisation], picto [marqueur point d'intérêt], etc.)Nb. : Confusion possible avec le picto [boussole] qui indique à la fois lacirconférence de recherche en fonction de ma position "À proximité de (X km)"et l'adresse d'un lieu.

Les repères liés à la géolocalisation dans Google Maps sont suffisamment clairset dinstincts.Cf.: critère n°12

Les repères liés à la géolocalisation dans Waze sont suffisamment clairs et dinstincts. Il en existe un : picto [localisation"] et il est sufisamment clair et distinct. Il en existe un : picto [localisation"] et il est sufisamment clair et distinct.

2 Carte Le(s) choix de représentation des cartes dans l'application, favorise(nt) t-il(s)mon orientation et mon repérage dans l’espace?

Sur les cartes de Facebook gérées par des fournisseurs tiers (aucun nom),il est difficile de se repérer puisque la carte n'est visiblement pas conçueau premier abord, pour se repérer dans l'espace. En effet, celle-ci afficheen gros caractères, le nom des villes, des quartiers, des routes, etc.et la position du lieu que j'ai choisi parmi une liste de lieux. Le lieu est indiquéedans un marqueur rectangulaire blanc et est repérable par un point rose.

Sur les cartes en Relief de Google 2015 intégrées dans l'application Foursquare, laschématisation d'une zone géographique est très peu détaillée, peu de couleurs,tons pâles, ce qui permet de faciliter mon repérage et mon orientation car je ne suispas troublée par des détails qui risqueraient de me perdre.

Sur la carte Relief de Google 2015, la schématisation des zones géographiquesminimise les détails et les couleurs. En effet, cette représentation permet de dissocierplus facilement chaque élément et de faciliter le repérage des points d'intérêt, des rues,etc. Cette simplification me permet de mieux m'orienter dans l'espace.En revanche, en activant la vue Satellite, il est plus difficile de repérer et distinguer leséléments interactifs sur une zone géographique particulière.

Plus ou moins à partir des cartes Waze.Sur les cartes Waze, les noms des rues, des avenues, des places sont écrits en groscaractères. Il n'est donc pas facile de les associer aux tracés des rues et des routes.De plus, Waze nous propose de visualiser la carte sous une perspective qui ne facilitepas le suivi d’un itinéraire même si le traçage des rues et des routes à emprunter est ensurbrillance (violet foncé). Le traçage du plan reste tout de même très simplifié et lescouleurs utilisées sont pâles pour mettre l’emphase sur les informations présentes surla carte telles que les différents pictogrammes de signalement et l'emplacement desmembres actifs de la communauté Waze.

x Moves utilise la carte Relief de Google Maps (2015). Je peux uniquementvisualiser l'espace vue de haut.

3 CarteÀ partir de l'application, me donne t-on la possibilité de naviguer à traversdifférentes représentations de cartes? Si oui, de quelle(s)manière(s)?

Dans Facebook, j'ai seulement la possibilité de visualiser les cartes en 2D.Par contre, lorsque j'appuie sur le bouton bleu "Itinéraire" en bas del'écran, il active directement Google Maps pour rechercher un itinérairequi indique automatiquement ma position comme point de départ et le lieuque j'ai choisi sur Facebook comme lieu d'arrivée.

Dans Foursquare, on ne me propose que de visualiser la carte en Relief deGoogle 2015.Par contre, j'ai la possibilité de choisir l'application de mon choix parmi lesapplications de navigation téléchargées préalablement (ex.: Maps, UrbanEngines, Waze) pour naviguer dans l'espace de mon itinéraire.

Google Maps propose de visualiser les cartes Relief et Satellite. Je peux donc suivremon itinéraire à partir des cartes Relief et Satellite car le point de vue est en hautcontrairement à Street View qui me propose une réalité augmentée des lieux physiques.

Waze me donne seulement la possibilité de visualiser la carte en 2D, vue de haut. x Non.

4 Carte Ces différentes représentations accroîssent-elles mon expérience? Si oui,de quelle(s) manière(s)?

En utilisant Google Maps, mon expérience de navigation est largementsupérieure à celle que nous offre Facebook qui se limite à zoomer/ dézoomerla carte et recentrer la carte sur le lieu choisi en appuyant sur le marqueurrectangulaire blanc.En revanche, Google Maps est spécifiquement conçu pour nous offrir leconfort nécessaire pour visualiser les cartes sous tous les angles. En plus decela, l'option Google Earth nous offre la possibilité de visualiser notre espacephysique tel qu'on le voit dans le réel afin d'accroître notre expérience denavigation.

À partir de Foursquare, lorsque j'appuie sur "ITINÉRAIRE", une boîte dedialogue s'affiche et me propose des applications de navigation. Par exemple,si je choisis Google Maps, j'ai la possibilité d'activer les cartes Satellites et pouroptimiser mon expérience, j'ai la possibilité de visualiser l'espace réel de monitinéraire (avec Street View) en activant Google Earth.

En activant Google Earth, j'ai la possibilité de visualiser l'espace tel qu'on le connaîtdans la réalité. Parmi les options disponibles, il y a un petit bonhomme jaune que jepeux sélectionner et placer où je souhaite sur la carte. Ensuite, Street View s'activeet je peux visualiser et explorer l'espace en "réalité augmenté".

Cette représentation permet de visualiser l'ensemble de la carte plus facilementou d'explorer des zones géographiques lorsque je souhaite emprunter un itinéraireparticulier par exemple.De plus, puisque la carte est interactive, elle me permet de voir en temps réel ce qu'ilse passe sur l'ensemble du traffic.

x Concernant les besoins de Moves, la carte Relief que je visualise de hautest suffisante pour me permettre de retracer les trajets que j'ai parcouru enune journée.Sur la carte, je peux visualiser les trajets effectués à pieds indiqués par lestracés verts et les trajets effectués en transport indiqués par les tracés gris.De plus, Moves me propose de visualiser mes trajets de la jourmée d'uneautre façon. Autrement dit, ils sont représentés par une ligne chronologiquemarquée par les points d'arrêt de départ ou d'arrivée en donnant un aperçude la carte. Sur cette ligne est aussi représentés les temps de marcheindiqués par "Walk (vert) X min" et lorsque je clique sur cette mention, je peretrouver cette portion de marche sur la carte indiqués par les tracés verts.

5 Repères visuelsLe repère visuel associé à mon positionnement géographique est-ilsuffisamment identifiable et visible des autres éléments qui constituentles cartes?

Oui. Les informations du lieu que j'ai souhaité marqué et comme étantcelui qui détermine ma position est identifiable et visible sur la carte par unpoint rose et un marqueur rectangulaire blanc contenant les informationsdu lieu. Quand je zoom et dézoom la carte, le marqueur reste toujours autantvisible.

Lorsque j'active l'icône qui détecte ma position, la carte se recentre sur maposition et zoom la zone dans laquelle je me trouve. Le picto se distingue parsa forme ronde et sa couleur bleu clair. Il est donc suffisamment identifiableet visible des autres éléments sur la carte Relief mais l'est beaucoup moins enla vue Satellite.

Lorsque j'active l'icône qui détecte ma position, la carte se recentre sur ma positionet zoom la zone dans laquelle je me trouve. Le picto se distingue par sa forme rondeet sa couleur bleue clair. Il est donc suffisamment identifiable et visible des autreséléments de la carte Relief mais l'est beaucoup moins sur la carte Satellite.

Le repère visuel qui détermine ma position reste identifiable et visible des autreséléments de la carte. Autrement dit, il s'agit d'un point bleu clair cerné de blanc autourduquel il y a un champ gris transparent.

x Oui. Le repère visuel associé à ma géolocalisation est un marqueur enforme de goutte blanche, contour noir et en son centre un point noir.Au dessus de ce marqueur il y a un encart dans lequel j'ai la possibilitéd'identifier les lieux étant comme mes points de départ et mes pointsd'arrivée.

6 Repères visuels Comment puis-je prendre connaissance de la précision de magéolocalisation?

Sur les cartes de Facebook, il n'y a pas d'icône représentant ma positiongéographique puisque Facebook ne permet pas de détecter ma position.C'est la raison pour laquelle, le service nous renvoie vers l'applicationGoogle Maps.

Lorsque ma position est détectée, un point bleu clair aparaît sur la carte.Si les techniques de géolocalisation ne parviennent à détecter ma position quede manière approximative, un champ bleu en transparence s'agrandit autourdu point bleu clair. Plus le champ autour de ce point bleu est petit, plus la détectionde ma position est précise.

Lorsque ma position est détectée, un point bleu clair aparaît sur la carte.Si les techniques de géolocalisation ne parviennent à détecter ma position quede manière approximative, un champ bleu transparent s'agrandit autour du point bleuclair. Plus le champ autour de ce point bleu est petit, plus la détection de ma positionest précise.

Lorsque ma position est détectée, un point bleu clair aparaît sur la carte.Si les techniques de géolocalisation ne parviennent à détecter ma position que demanière approximative, un champ gris transparent s'agrandit autour du point bleuclair. Plus le champ autour de ce point bleu est petit, plus la détection de ma positionest précise.

x Il n'y a aucun repère visuel qui indique la précision de ma géolocalisationpuisque le marqueur n'est pas interactif. C'est donc à moi d'indiquer le lieuoù je me trouve en appuyant sur l'encart interactif.

7 Résultatsde recherche

Les résultats de recherche apparaîssent-ils en fonction de ma positiongéographique?

Lorsque je tape un lieu dans la barre de recherche, une liste de suggestionsapparaît et j'appuie sur le lieu qui est approprié s'il est déjà créé. Dans le cascontraire, si ce lieu n'existe pas, j'ajouterai moi même ce lieu en appuyant sur"Ajouter un lieu" en bas de la liste de suggestions.

Oui, ma liste de résultats de recherche apparaît en fonction de ma positiongéographique. La circonférence de recherche de lieux autour de ma positionest variable. Cette indication se présente sous cette forme : picto [boussole] suivide la mention "À proximité de (1,8km)",

Lorsque je recherche un lieu dans Google Maps, des suggestions d'adresse me sontproposées. Lorsque je recherche un type de service sans préciser l'adresse de celui-ci,je peux visualiser sur la carte, plusieurs suggestions de lieux du service concerné.

Non. Lorsque je recherche un lieu par exemple, aucune suggestion ne m'est proposée.Parcontre, Waze est capable de synchroniser les évènements de mon calendrier oules évènements Facebook à partir de la barre de recherche.

Les suggestions de profils apparaîssent aléatoirement en fonction du réglage"Distance pour la Recherche". Celui-ci me permet de définir la distance minimaleet la distance maximale qui me séparent des autres profils utilisateur.

x

8 Résultatsde recherche

Ai-je la possibilité de trier mes résultats de recherche en fonction dela distance qui me sépare d’un point d’intérêt?

Non, Facebook ne permet pas de faire cela puisqu'il ne détecte pas maposition.

Par défaut, les résultats de recherche sont triés en fonction de la "PERTINENCE".Je peux modifier mes préférences en appuyant sur "TRIER" et choisir l'option"Trier par DISTANCE".

Non. Lorsque j'appuie sur l'une des catégories de recherche définies à l'avance(ex. : Stations-service, Distributeurs de billets, Bureaux de poste, Pharmacies, etc.), lesrésultats de recherche s'affichent en fonction de ma position géographique actuelle ou àpartir d'une adresse que j'aurais inscrite dans la barre de recherche. Lorsque je parcourd'autres zones de la carte, d'autres résultats de recherche chargent et s'affichentsimultanément.

x x x

Repères visuels Le(s) marqueur(s) associé(s) au(x) point(s) d'intérêt sont-ils suffisammentidentifiables et visibles des autres éléments qui constituent la carte?

Oui. Cf. critère n°5. Oui. Les marqueurs associés aux points d'intérêt correspondant à la liste derésultats de recherche qui sont numérotés et de couleur bleue. Lorsque j'appuie surun marqueur, l'icône se démarque en changeant de taille et de couleur (plus groset vert). Cependant, ces marqueurs bleus réduisent la visibilité de l'icône bleu clairindiquant ma position.

Oui. Sur la carte, les marqueurs de points d'intérêt s'affichent en rouge et le contrasteest suffisamment fort pour les dissocier des autres éléments qui la constituent.

Oui, les marqueurs de "signalements" insérés dans des bulles ou bien les membresactifs de la communauté Waze représentés sous la forme d'un petit Wazer sontfacilement identifiables et visibles sur la carte et ne gêne pas la lecture de la carte.

x x

DESIGN DE SERVICECritères qui interrogent la manière dont les informations de géolocalisation sont acquises

9 Notification Suis-je avertie lorsque l'application a besoin de me géolocaliser?Si oui, de quelle façon?

Oui, à partir de Facebook, si le paramètre de géolocalisation de mon appareilmobile est désactivé, une notification me propose de l'activer. Il suffit d'appuyesur la bande blanche "Activer la localisation".

Oui, à partir de Foursquare, si le paramètre de géolocalisation de mon appareilmobile est désactivé, une notification me propose de l'activer. Il suffit d'appuyersur le bouton bleu "Activer les services de localisation".

Non. Une notification apparaît seulement quand j'appuie sur l'icône qui permet de détectma position. Autrement, je peux utiliser les services de Google Maps sans qu'il y aitbesoin de détecter ma position au préalable.

Oui. Lorsque j’ouvre l’application, une boîte de dialogue s'affiche :“Précision de localisation : Waze requiert le mode : localisation précise. Merci desélectionner le mode “Localisation précise” dans Menu > Paramètres > Localisation">Ok(Décompte limitant l’affichage de la boîte de dialogue)

Oui. Si les services de géolocalisation de mon appareil ne sont pas activés,une boîte de dialogue s’affiche à l’ouverture de Tinder et me demande l’accèspour “Utiliser ma position?”. J'appuie sur Oui ou Non.

Afin que les données de localisation soient performanteset permettre à Moves de bien fonctionner, le GPS doit être activé.En bas de l'écran, une notification s'affiche et indique "Quality oflocation data is worse because GPS is off" suivi de la mentionsetting qui me renvoie aux paramètres de mon appareil mobile oula croix qui efface la notification.

Notification Lorsque l'application souhaite accéder à certains services de localisationde mon appareil mobile, me demande t-il la permission?

Oui. Une fois que j'active la localisation de mon appareil mobile, une boîtede dialogue s'affiche et me demande une autorisation d'accès au servicede localisation de Google pour "aider les applications à déterminer [ma positiode manière rapide et précise [...]".

Oui. Une fois que j'active la localisation de mon appareil mobile, une boîte de dialogus'affiche et me demande une autorisation pour "Utiliser ma position" en précisant lesservices auquels Foursquare aimerait accéder, c'est-à-dire le "GPS, ainsi que lesréseaux cellulaires et Wi-Fi pour déterminer la position" et le service de localisationde Google afin de leur "envoyer des données de localisation anonymes [...]".

Oui. À partir de Google Maps, lorsque j'active l'icône qui détecte ma position sur la carteune boîte de dialogue s'affiche "Utiliser ma position?" et me demande une autorisationd'accès aux services de géolocalisation.L'application me permet aussi de rechercher des lieux et des points d'intérêt sansdemander au préalable, l'accès à ma position.

Non, Waze ne me demande pas de permission lorsqu'il souhaite accéder à certainsservices de localisation car je les active si je le souhaite. Autrement dit, même si jen'active pas les services de localisation, Waze continue de fonctionner. Sur la carte,je constate que ma position est détectée de manière approximative puisque le pointde départ de mon itinéraire n'est pas localement déterminé. Une notification fixe m'avertique l'application ne reçoit pas de signaux GPS en indiquant :" Pas de GPS. Emplacement approximatif".

Oui. Cf. critère n°9. Lorsque j'active ma position à partir des paramètres de mon appareilmobile, une boîte de dialogue s'affiche et une demande d'autorisationest requise pour permettre au service de localisation de Googled'"Améliorer la précision de localisation". J'ai le choix de "Refuser"ou d'"Accepter".

10 Notification Suis-je avertie lorsque mon appareil mobile est en train de me géolocaliser?Si oui, de quelle façon?

Oui, lorsque les services de géolocalisation utilisées par Facebook s'activent,un picto [géolocalisation] clignote au niveau de la status bar de mon appareilmobile.

Oui, lorsque les services de géolocalisation utilisées par Foursquare s'activent, unpicto [géolocalisation] clignote au niveau de la status bar de mon appareil mobile.

Oui, lorsque les services de géolocalisation utilisées par Google Maps s'activent, unpicto [géolocalisation] clignote au niveau de la status bar de mon appareil mobile.

Oui, lorsque les services de géolocalisation utilisées par Waze s'activent, un picto[géolocalisation] clignote au niveau de la status bar de mon appareil mobile.De plus, une boîte de dialogue s'affiche sur l'écran et une une demande d'autorisationest requise par pour améliorer la précision de la localisation par le biais des servicesde géolocalisation de Google. Je peux "Refuser" ou "Accepter". Si je refuse, l'appareildétecte quand même ma position.

Oui, lorsque les services de géolocalisation utilisées par Tinder s'activent, un picto[géolocalisation] clignote au niveau de la status bar de mon appareil mobile.

Oui, lorsque les services de géolocalisation utilisées par Movess'activent, un picto [géolocalisation] clignote au niveau de la statusbar de mon appareil mobile.

11 NotificationSuis-je avertie lorsque le service de l'application est en train de megéolocaliser en utilisant les différents services de géolocalisation? Si oui,de quelle façon?

Facebook permet de détecter ma position sur une carte. Les servicesde géolocalisation sont activées pour permettre à l'utilisateur de recevoir dessuggestions ou rechercher un lieu.

Non, je ne suis pas avertie de manière explicite. Je sais que l'application utilise lesservices de géolocalisation lorsque l'icône qui détecte ma position, une cible noire audépart, devient bleue clair lorsque j'appuie dessus et qu'il détecte ma position sur lacarte en l'indiquant avec un point bleu clair.

Non, pas de manière explicite. Je sais que l'application utilise les services degéolocalisation lorsque l'icône qui détecte ma position, une cible noire au départ, devienbleue clair lorsque j'appuie dessus et qu'il détecte ma position sur la carte en l'indiquantavec un point bleu clair.

Non, pas de manière explicite. Je sais que l'application utilise les services degéolocalisation lorsque l'icône qui détecte ma position, une cible blanche dans un carrégris en transparence au départ, s'efface lorsque la carte se centre sur ma position.

Oui. Au niveau de l’interface de Tinder, un loading interactif prenant la forme d’ondeme signale que l’application est en “Recherche de personnes à proximité”.Cette indication signifie que l’application a détecté ma position afin de me proposerdes suggestions de profils qui se trouvent proche de ma position.

Non.

12 Notification Comment puis-je voir que l'application a détecté ma position?

Sur la carte apparaît un point bleu clair cerné de blanc. Sur la carte Relief (Google 2015), apparaît un point bleu clair. Signification des icônes de position (Politique d'utilisation et de confidentialité deGoogle 2015) :- icône grise : signifie que Maps ne connaît pas votre position. Vous pouvez cliquer(appuyer sur appareil mobile) dessus pour autoriser Maps à la détecter. Si vous aviezdésactivé la géolocalisation dans votre navigateur, il vous faudra d’abord la réactiver.- icône grise et noire : indique que Maps a peut-être eu accès à votre positionrécemment. Cliquez (Appuyez) sur l’icône pour essayer de recentrer la carte sur votreposition.- icône noire : signifie que Goople Maps affiche une zone géographique différentede la vôtre, parce que vous avez déplacé la carte ou recherché un autre lieu. Pourrecentrer la carte, cliquez (appuyez) à nouveau sur l’icône.- icône bleue : signifie que la carte est centrée sur votre position

Sur la carte, ma position est indiquée par un point bleu clair et le point de départ de monitinéraire est indiqué par une flèche bleue clair.

Le concept Tinder se base sur les services de géolocalisation essentiellement.En effet, c’est en détectant ma position que l’application peut me suggérer desprofils se trouvant à proximité de ma position actuelle ou bien des profils setrouvant sur une distance que je peux redéfinir dans les “Préférences de ladécouverte”.Les informations qui accompagnent le profil utilisateur comprennent des informationrelatives à sa localisation indiquée en "Km" ou en "Mi" (Miles) en fonction des autresutilisateurs.

Sur la carte (Google 2015) de Moves, le marqueur qui signale maposition n'est pas interactif. Lorsque j'appuie sur l'encart interactif, j'ai lapossibilité d'identifier ma position actuelle (Home?, Ville de Québec?,Restaurant le Continental?, etc. > Les sources proviennent de Foursquare).

DESIGN D'INTERACTIONCritères qui interrogent la manière dont les utilisateurs, les applications et les sourcesd’informations sur la localisation doivent interagir ensemble

13 Interactions Est-il possible de zoomer sur une zone géographique? Si oui, cette actionaccroît-elle la visibilité et la compréhension des informations qu’elle contient

En effet, les cartes que proposent Facebook donnent la possibilité de zoomer/dézoomer. Cette action me permet de situer le lieu choisi dans une zonegéographique précise ou bien dans une zone géographique beaucoup plusvaste et moins précise.

Oui. L'action de zoomer est indispensable pour, par exemples, évaluer la distance qume sépare d'un lieu, lire plus facilement le nom des rues, de cibler plus facilementles points d'intérêt, d'explorer les points d'intérêt des zones inconnues, de faciliter larecherche de lieux en particulier, etc.

Oui. L'action de zoomer est indispensable pour, par exemples, évaluer la distance quime sépare d'un lieu, lire plus facilement le nom des rues, de cibler plus facilementles points d'intérêt, de faciliter la recherche de lieux en particulier, d'explorer les pointsd'intérêt des zones inconnues, etc.Nb. : En appuyant sur la barre de recherche, une option me donne la possibilitéd'Explorer les environs et me renvoie à des suggestions de lieu en fonction de la zonegéographique détectée sur la carte.

Oui , la carte Waze permet de zoomer/ dézoomer une zone géographique particulièrejusqu'à un certain point. Autrement dit il ne permet pas de zoomer pour voir le détailde l'itinéraire.

x Oui. Ici, l'action de zoomer est indispensable pour mieux visualiser les trajetque j'ai parcouru au cours de la journée, etc.

14 Interactions Existe t-il d'autres interactions en manipulant les cartes? Si oui, en quoielles améliorent mon expérience?

Les interactions possibles avec les cartes sont les suivantes :- Zoomer/dézoomer (Ecarter les doigts pour zoomer et ressérer les doigtspour dézoomer)- Modifier son angle de vue en faisant une rotation avec mes doigts- Explorer la carte (Défiler les zones de la carte avec les doigts)

Ces changements de point de vue peuvent m'aider à trouver des informationsplus efficacement et donc améliorer mon expérience.Cependant, pour profiter du bénéfice lié à ces autres interactions avec la carte,les gestes que l'utilisateur doit réaliser pour y parvenir restent assez techniqueAucune aide expérimentale et explicative n'est proposée à l'utilisateur pourl'avertir que ces interactions existent en interagissant sur la carte et de quellemanière elles doivent être exécutées.

Les interactions possibles avec les cartes sont les suivantes :- Zoomer/dézoomer (Ecarter les doigts pour zoomer et ressérer les doigtspour dézoomer)- Modifier l'angle de vue en intervertissant les points cardinaux de la carte(Faire une rotation avec mes doigts)- Visualiser différemment les éléments de la carte en changeant la perspective(Glisser mes doigts du bas vers le haut ou du haut vers le bas)- Explorer la carte (Défiler les zones de la carte avec les doigts)

Ces changements de point de vue peuvent m'aider à trouver des informations plusefficacement et donc améliorer mon expérience. Cependant, pour profiter du bénéficlié à ces autres interactions avec la carte, les gestes que l'utilisateur doit réaliserpour y parvenir restent assez techniques.Aucune aide expérimentale et explicative n'est proposée à l'utilisateur pour l'avertirque ces interactions existent en interagissant sur la carte et de quelle manièreelles doivent être exécutées.

Les interactions possibles avec les cartes Relief, Satellite et Google Earth sont lessuivantes :- Zoomer/dézoomer (Ecarter les doigts pour zoomer et ressérer les doigtspour dézoomer).- Modifier son angle de vue en intervertissant les points cardinaux de la carte(Faire une rotation avec mes doigts).- Visualiser différemment les éléments de la carte en changeant la perspective(Glisser mes doigts du bas vers le haut ou du haut vers le bas).- Explorer la carte (Défiler les zones de la carte avec les doigts)

Nb.: Google Earth propose une réalité augmentée de l'espace avec Street View enplaçant le bonhomme jaune ou l'on souhaite sur la carte.

Les interactions possibles avec la carte Waze sont les suivantes :- Zoomer/dézoomer (Ecarter les doigts pour zoomer et ressérer les doigtspour dézoomer).- Modifier son angle de vue en intervertissant les points cardinaux de la carte(Faire une rotation avec mes doigts).- Visualiser différemment les éléments de la carte en changeant la perspective(Glisser mes doigts du bas vers le haut ou du haut vers le bas).- Explorer la carte (Défiler les zones de la carte avec les doigts)

Tinder ne propose pas d'interagir sur des cartes.

En revanche j'ai la possibilité d'optimiser mon expérience à partir des “Préférencesde la Découverte” qui me permettent de changer [mon] lieu de swipe pour voir lesmembres de Tinder situés dans d’autres villes. Par défaut, les profils suggérés parl’application sont déterminés en fonction de “Ma position actuelle”.J’ai la possibilité d’accroître mon expérience en appuyant sur “Ajouter un nouveaulieu” (option payante). Je peux aussi régler la “Distance pour la Recherche” allantde 1 Mile minimum à 100 Miles maximum.

Non.

DESIGN D'INTERFACECritères qui interrogent la manière dont l’application comprend les localisations de l'utilisateuret lui donne des options pour corriger cette compréhension

15 Optimisationde l'expérience

Lorsque j’explore la carte et m’éloigne de de la zone géographique danslaquelle je me trouve, ai-je la possibilité de retrouver facilement ma position?

Facebook ne permet pas de faire cela car il ne permet pas de détecter maposition.

Oui. Il suffit de re-appuyer sur l'icône statique figurant sur le côté haut/droit de lacarte, permettant de détecter ma position et de recentrer la carte dans la zonegéographique dans laquelle je me trouve.

Oui. Il suffit de re-appuyer sur l'icône [cible noire] statique figurant sur le côté bas/droitde la carte, permettant de détecter ma position et de recentrer la carte dans la zonegéographique dans laquelle je me trouve.

Oui. Il suffit de re-appuyer sur l'icône [cible blanche dans carré gris] statique figurant surle côté bas/gauche de la carte, permettant de détecter ma position et de recentrer lacarte dans la zone géographique dans laquelle je me trouve.

x Non. Il n'y a pas d'icône statique sur la carte permettant de recentrer lacarte sur ma position.


Lorsque j’explore la carte, ai-je la possibilité de rechercher de nouveauxlieux en interagissant directement avec la carte et non à partir des filtreset options de recherche?

Facebook ne permet pas de faire cela puisqu'il permet de marquer un seullieu sur une carte. Ce marqueur permet de préciser mon statut dans unnouveau post.

Oui. Lorsque j'explore la carte, j'ai la possibilité de rechercher d'autres lieux dansune autre zone géographique en appuyant sur le bouton "Rechercher dans cettezone".

Oui. Lorsque j'explore la carte, j'ai la possibilité de rechercher d'autres lieux dansune autre zone géographique en appuant sur le bouton "Rechercher dans cettezone".

Oui. J'ai la possibilité de rechercher d'autres points d'intérêt en interagissant directemensur la carte. Pour ce faire, il suffit d'appuyer sur le marqueur du point d'intérêt de monchoix, une pop up publicitaire s'affiche et un bouton indiquant "Y aller" me permet desuivre un autre itinéraire pour me rendre dans ce nouveau lieu.

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Puis-je à la fois modifier mes critères de recherche de lieux, de pointsd'intérêt, d'adresses, etc., et constater les changements opérés sur la cartesimultanément?

Facebook ne permet pas de faire cela. Oui. Sur l'interface de la carte, je peux accéder aux options de tris et de filtres et lesmodifier. Les changements s'opèrent en même temps sur la carte.

Oui. La barre de recherche de Google Maps interagit directement avec la carte.Autrement dit je constate des changements lorsque j'indique une adresse, un lieu dansla barre de recherche ou bien quand j'appuie sur un service.

Non. Pour rechercher un autre lieu, adresse, etc., je dois appuyer sur l'icône représentale menu, en bas/gauche de l'écran et appuyer sur le bouton "Naviguer".De même que pour sélectionner un autre itinéraire menant au point d'intérêt vers lequelje souhaite me rendre, je dois appuyer sur "Itinéraires" dans le menu et choisir l'itinérairequi me convient le plus.

x x

18Personnalisationet optimisationde l'expérience

Après avoir effectué une recherche, les éléments qui apparaîssent sur unezone géographique particulière sont-ils interactifs et apportent-ils desprécisions ou des informations complémentaires? Si oui, de quelle(s)manière(s) ces éléments accroissent-ils mon expérience?

Sur les cartes de Facebook, seuls le marqueur du lieu que j'ai choisi et lebouton "Itinéraire" sont interactifs. Ces éléments n'apportent pas plus deprécisions.

Oui. Les éléments interactifs sur la carte sont les marqueurs associés à des pointsd'intérêt et le bouton me permettant de rechercher dans une autre zone géographiqud'autres points d'intérêt. Lorsque j'appuie sur l'un des marqueurs, un complémentd'information s'affiche en bas de l'écran (Nom du point d'intérêt, catégorie, distanceà parcourir, nom du quartier et "Enregistrer" ce point d'intérêt). Je peux aussi voir lafiche complète de ce point d'intérêt en appuyant sur toute la largeur de la bande.De cette manière, mon expérience est à la fois personnalisée et optimisée.

Oui. Les itinéraires sur les cartes Relief et Satellite sont en subrillance et j'ai la possibilitde voir l'"Aperçu de l'itinéraire" en appuyant sur les points blancs interactifs déterminantles changements à effectuer au cours du parcours en transport.

Les résultats de recherche donnent des détails sur les lieux en appuyant sur undes marqueurs interactifs présents dans la zone géographique de mon choix.Les informations complémentaires (Nom du lieu, notes, type de lieu, ENREGISTRER/SITE WEB/ PARTAGER, description + lien Wikipedia, adresse, lien du site Web, heuresd'ouverture, avis, évènements à venir, etc.) apparaissent au niveau de la barre derecherche, sur une bande blanche à gauche de l'écran, laissant la possibilité d'interagirnouveau avec la carte et connaître les informations associées à d'autres points d'intérêt.

Oui, les éléments de signalement et les avatars des membres actifs de la communautéWaze sont visibles et interactifs sur la carte.- Signalements : lorsque j'appuie sur une icône représentant un type de signalement,une pop up s'affiche et me donne des précisions (Distance à laquelle se trouve lesignal en fonction de ma position géographique, type de signal, descriptions,identifiant du Wazer qui a pointé le signalement, nombre de J'aime et nombre demessage)- Wazer : lorsque j'appuie sur l'avatar d'un des membres actifs figurant sur la carte, unepop up s'affiche et indique le nombre de points que ce membre a cumulé depuisson inscription, son rang, la date d'inscription, sa Vitesse. Il y a la possibilité de chateren direct avec ce membre ou de lui envoyer un message.

x Oui. Lorsque j'identifie un marqueur, une goutte à l'origine, sa formechange lorsque je l'identifie. De plus, lorsque j'appuie sur l'encart quil'accompagne au dessus, je peux lire le nom du lieu.


Si aucune action ne s’opère sur la carte lorsque je clique sur l’un deséléments interactifs, des notifications s’affichent-elles pour me guider aucours de mon expérience?

Il y a peu d'éléments interactifs, peu d'actions possibles sur la carte. Donc,le besoin d'être guidé reste faible.

Oui. Une notification s'affichent et me donne une solution pour parvenir à obtenirde meilleurs résultats en me proposant d'appuyer sur le bouton "Agrandir la zonede recherche". Cependant, lorsque j'appuie sur ce bouton, rien ne se passe.

Oui. Au niveau de la barre de recherche, une notification reste présente jusqu'à laréactivation de l'historique de recherche permettant au service d'optimiser l'expériencede l'utilisqteur. En effet, elle indique en rouge "Votre historique est désactivé." suivi de lmention "Lorsque l'historique de recherches n'est pas activé, aucune suggestions de lieou d'adresses que vous avez recherchés auparavant ne s'affiche. Activez l'historique derecherches pour gagner du temps." + bouton "ACTIVER".

x x x

Méthodologie Etape 1 : Découverte du service de l'applicationassocié à la géolocalisation lors du test utilisateur Personnalisation de l'expérience utilisateur (UX)

Etape 2 : Relever dans PUD ou PC, l'informationpermettant de déterminer la confidentialité

des données de géolocalisation de l'utilisateur

Etape 3 : Relever dans PUD et PC,le(s) but(s) de la collecte de données

relative à la géolocalisation de l'utilisateur

Etape 4 : Dans PUD, PC, Pages d'aide (FAQ),relever les moyens de contrôle dont dispose l'utilisateur

afin de protéger les données relatives à sa géolocalisation

Politique d'utilisation des données (PUD)& Politique de confidentialité (PC)

Interactions possibles avec les options et lesfonctions de géolocalisation But et/ou précision de l'interaction Partage public ou données privées ?

Partage au sein de la marque ? Partage à des tiers ?But(s) de l'utilisation des données

générées par la géolocalisation Permissions de l'utilisateur URL

app. 1 : FACEBOOK

Configuration Activer les services de localisation sur mon téléphoneà partir de l'application Facebook

Permet à l'application de fonctionner et d'enrichir l'expérience del'utilisateur

Partage au sein de la marque Comprendre l'expérience utilisateur afin de fournir,améliorer et développer les services

Une boîte de dialogue s'affiche :"Améliorer la précision de la localisation?" REFUSER ou ACCEPTER https://www.fa

Communication de sa position Ajouter ma position à une publication Possibilité d'ajouter sa position à une publication pour indiquer aux gensqu'on se trouve à un endroit particulier, comme un restaurant ou un parc

Partage public, partage au sein de la marque,partage à des tiers

Comprendre l'expérience utilisateur afin de fournir,améliorer et développer les services

Possibilité de supprimer ou modifier le lieu associé à l'une de mespublications https://www.fa

Communication de sa positionCréer un lieu Possibilité de créer un nouveau lieu en utilisant un smartphone uniqueme Partage public, partage au sein de la marque,

partage à des tiersComprendre l'expérience utilisateur afin de fournir,améliorer et développer les services

Gardez à l’esprit que vous devrez activer les services de localisation survotre téléphone pour pouvoir indiquer votre présence dans un lieu ou en créerun nouveau. Créez uniquement un lieu s’il n’existe pas

https://www.fa

Lieux Indiquer ma présence dans un lieu à proximité avec montéléphone ou ma tablette

Permet de stimuler les interactions sociales Partage public, partage au sein de la marque,partage à des tiers


Supprimer ma présence dans un lieu https://www.fa

LieuxIndiquer où je suis en enregistrant ma présence Permet de stimuler les interactions sociales Partage public, partage au sein de la marque,

partage à des tiersComprendre l'expérience utilisateur afin de fournir,améliorer et développer les services

Possibilité de configurer l'option de partage dans les paramètres afin que lesgestionnaires de la page du lieu ne puissent pas voir ma publication :Public à Amis

https://www.fa

Identifier des amis Indiquer que des amis se trouvent avec moi Lorsque vous indiquez votre présence dans un lieu, vous pouvez identifiedes amis si leurs paramètres de confidentialité le permettent.



Possibilité d'ajuster les paramètres de façon à pouvoir approuver ou nonleur identification avant qu’elle ne soit affichée https://www.fa

Identifier des amisM’identifier dans un lieu ou indiquer que je me trouve dans unendroit précis

Tout le monde peut nous identifier dans ses publications,notamment s’ils y ajoutent un lieu.



Si une personne ne faisant pas partie de votre liste d’amis vous identifie,vous recevrez une demande d’approbation de l’identification avant quela publication n’apparaisse dans votre journal.

https://www.fa

Identifier des amisSavoir lorsque des personnes m’identifient dans un lieu ouindiquent que je me trouve à un endroit particulier

Nous recevons une notification lorsque nous sommes identifié(e) dansdes publications, notamment celles indiquant un lieu.



Impossibilité d'empêcher des personnes de nous identifier dans un lieu maispossibilité de choisir d’approuver toutes les identifications avant qu’ellesapparaissent dans votre journal en activant la fonction d’examen du journal

https://www.fa

Amis à proximité

Utiliser la fonction Amis à proximité pour savoir où se trouventmes amis

Activez la fonction Amis à proximité pour sélectionner les personnespouvant savoir que vous vous trouvez à proximité ou en déplacement.Ces personnes ne pourront accéder à ces informations que si ellespartagent leurs avec vous.



x

https://www.fa

Amis à proximité

Partager ma localisation précise avec un ami Activez la fonction Amis à proximité pour sélectionner les personnespouvant savoir que vous vous trouvez à proximité ou en déplacement.La fonction Amis à proximité vous permet également de partagertemporairement votre localisation précise.



Activer ou désactiver les paramètres de géolocalisation

https://www.fa

Amis à proximité

Afficher mon historique de localisation L’historique de localisation permet à Facebook d’établir la liste de toutesvos localisations précises. Lorsque l’historique de localisation est activé,Facebook ajoute votre localisation précise dans votre historique personnemême si vous quittez l’application. Vous êtes la seule personne à pouvoirvoir votre historique de localisation.

Données privées, partage au sein de la marque Comprendre l'expérience utilisateur afin de fournir,améliorer et développer les services

Possibilité de désactiver l'historique en désactivant la fonction Amis à proximitéPossibilité de supprimer l'historique ?

https://www.fa

Lieux proches

Rechercher des lieux proches Vous pouvez trouver des lieux proches en utilisant l’application Facebookvotre smartphone. Dans le menu de votre application, appuyez sur Lieuxproches pour afficher une liste des lieux situés à proximité de l’endroitoù vous vous trouvez.



Activer ou désactiver les paramètres de géolocalisation

https://www.fa

Lieux proches

Rechercher des lieux éloignés de l’endroit où je me trouve Vous pouvez déplacer la carte jusqu’au lieu de votre choix. Utilisez votredoigt pour déplacer la carte ou pincez-la pour effectuer des zooms avantet arrière. Appuyez sur Recherche dans cette région en bas de l’écran pomettre à jour la liste de suggestions.



x

https://www.fa

Lieux

Changer mon lieu de résidence Lorsqu'on crée un lieu de résidence sur Facebook, nous et nosamis pouvons y indiquer notre présence et y associer des publicationset des photos, ce qui nous permet d’afficher facilement les actualitéspubliées depuis notre domicile.



Facebook n'indique pas l’emplacement de votre domicile sur une carte.Il sera répertorié uniquement si vous choisissez d’ajouter votre adresse.> Possibilité de modifier ou supprimer son lieu de résidence https://www.fa

LieuxFacebook peut savoir que je me trouve dans une zonetouchée par une catastrophe

Permet à Facebook de localiser ses sujets, interagir avec eux en leurenvoyant un message pour savoir comment ils vont

Partage au sein de la marque Communiquer avec ses utilisateurs> dans ce cas, assurer leur protection pour en avertirles autorités en cas de danger

xhttps://www.fa

Sécurité

Que faire si je ne reconnais pas l’un des lieux indiquésdans la section Où vous êtes connecté(e) de moncompte ?

La section Où vous êtes connecté(e) de la page de vos paramètres desécurité contient une liste des navigateurs et des appareils récemmentutilisés pour vous connecter à votre compte. Chaque entrée comprend ladate et l’heure de connexion à Facebook, une approximation du lieuet le type d’appareil utilisé.

Partage au sein de la marque Favoriser la sécurité Vous disposez également de l’option Arrêter l’activité qui permet de vousdéconnecter de l’ordinateur, du téléphone ou de la tablette en question.

https://www.fa

Publicité

Comment Facebook affiche-t-il les publicités en fonctiondu lieu où je me trouve ?

Si les services de géolocalisation sont activés sur notre téléphone,Facebook peut utiliser des informations sur le lieu où nous nous trouvonspour nous proposer les publicités d’annonceurs visant les personnes quise sont récemment trouvées à proximité de ce lieu.


Diffuser et évaluer les publicités et les services [...] différentes manières de contrôler la façon dont les informations survous sont utilisées pour personnaliser les publicités que vous voyez

LieuxAjouter un lieu à mon évènement Si notre évènement se tient dans un endroit tel qu’un restaurant

ou un parc, nous pouvons l’ajouter à l’évènement, tout comme unecarte, un itinéraire et des informations météorologiques.



xhttps://www.fa


| Evaluation criteria

Evaluation criteria concerning mentions of using location in the privacy policy of six LBS applications selected.

Evaluation criteria based on the article of Murukannaiah and Singh (2014) entitled ‘Understanding Location-Based User Experience’, in order to understand variety of tasks in the six LBS applications selected.


| Evaluation markers

User Experience Evaluation

Good: optimized

Improve

Bad: not optimized Bad: doesn’t protect

Improve

Good: protect

User Control Evaluation


FOURTH STEP

Data compilation

Data collection


SummaryPart 1

Before Using Location-Based Services: Limits of User Control

Problems of DAASL

Problems of DAASL’s accessibility and usabilityLimits of DAASL’s settings

Problems of privacy policies

Lack of accessibilityLack of usabilityLack of control


| User control (schema 1)

Major Market Places

App StoreApple

iOS apps editorsLocation-Based Services

Android apps editorsLocation-Based Services

Play StoreGoogle

User Control

Rules of App Store

Privacy Policies

Privacy Settings

Privacy Policies

Privacy Settings

Rules of Play Store

comply comply

Permissions System : DAASL

Legend

Information control

Control settings


| Google Play Store

Google Play Store : Foursquare Promotional Page

Privacy SettingsPermissions System : DAASL

3

2

1 1

2

3

The current market places permissions on a secondary screen (KELLEY et al. 2013).

Users find it really does not make much difference if they read it, considering the alternatives are either to accept it or not install (LIU 2014).

We posit that by the time a user selects to move forward by tapping the Download button (‘‘INSTALLED’’), they have already made their purchase decision (KELLEY et al. 2013).


| User control (schema 2)

Legend

Control settings

Major Operating Systems

iOSControlled environment

Per-app Settingsof DAASL

AndroidOpen-souce environment

Global Settingsof DAASL

User Control


| DAASL’s UX comparison between iOS and Android

iOS : Standardisation of DAASL Android : Different DAASL


Per-app Setti ngs of DAASL Global Setti ngs of DAASL

| DAASL’s user control comparison between iOS and Android

Location Data Collection all the time

Location Data Collection while using the app, butHow data are treated ? Privacy Policy

Don’t use the service

Location Data Collection all the timefor all apps usinglocation services.

The app is waiting for a favorable decision

Don’t use the service

Privacy Setti ngs

iOS Android

Privacy Setti ngs

Position

The misunderstanding of the Privacy Policies involves difficulties to determine which represents a risk for the users privacy when they use apps that activate location services.


| Privacy policies: lack of accessibility

Misunderstanding caused by the lack of

• Information

• Organization

• Popularization

• Precision

• Clarity


| Privacy policies: lack of usability

Tinder Privacy Policy contains dense text blocks that do not respect adequate left and right margin [a]. Moreover, the lack of contrast between the text (color and typography) and the bottom of the screen accentuates the lack of visibility and tracking information.

Navigation in Google’s privacy policy contains many links [a] that can eventually discourage users since no Ariadne’s thread does not appear in the header. Even if the left column fixed enables to return to the privacy policy [b], no anchoring system is built through the text to allow users to find the last link clicked. Therefore, users have to browse the text blocks to continue reading where it left off.

Tinder Privacy Policy contains dense text blocks

Navigation in Google’s privacy policy contains many

[a]

[a][b]

[b]

Tinder Privacy Policy tested on tablet. Google Privacy Policy tested on tablet.

I agree with the terms of the Privacy Policy.


| Privacy policies: user control

Privacy policyAPP

I decline I accept

I agree with the terms of the Privacy Policy.

SCROLL

I accept

Clicking on button ‘‘I accept’’ is the condition for the user to access the service.

I decline

Clicking on button ‘‘I decline’’ does not allow the user to access the service.

Consent has legal value and legitimise excessive and disproportional processing in legal contexts, such as that of China or the USA (LIU 2014).


While Using Location-Based Services: Limits of the User Control

Limits of the user control over private sharing location information

Control the sharing of private location information from the ‘‘Settings’’Control the sharing of private location information while using the service

Risks of sharing private location information

User behavior monitoring through the analysis of the approximate location dataUser behavior monitoring through information analysis can deduct the visit or attendance of a place

SummaryPart 2


| From the ‘‘Settings’’ (Google Maps example)

For each query:Click to remove and confirm the deletion

Historical of Google Maps:Location Data Queries Deterrence Deletion Notification


| While using the service (Facebook example)

User profi l

Account of Rachel Bryan and Eric’s friends

on Facebook

Account of EricBryan and Rachel’s friends

on Facebook

Account of BryanEric and Rachel’s friends

on Facebook

Privacy Settings:Journal review activated

While they may contain confidential information, users have no way to examine the publications in which they are identified before they appear on the newsfeed of other users.

PRIVACY LOCATION PUBLICATION WHERE BRYAN IS IDENTIFIED DOESN’T APPEAR IN HIS WALL AND HIS NEWSFEED.

Bryan

Eric with Bryan at Crazy Horse III Gentleman’s Club

PRIVACY LOCATION PUBLICATION WHERE BRYAN IS IDENTIFIED APPEARS IN THE ERIC AND HIS FRIENDS NEWSFEED.

Bryan, 24•

Looking for a job•

Lives as a couple with Ra-chel since 2 years

•


| Measuring sensitivity of the private location information



On the previous context in Facebook, we identify three sensitivity levels of check-ins:

From his personal account, Eric posts a publication in which Bryan is mentioned based on hypertext location information transcribed geographically on a map.

From his personal account, Eric posts a publication in which Bryan is mentioned based on hypertext location information associated with a photograph where Bryan is not identified and can not be recognized.

From his personal account, Eric posts a publication in which Bryan is mentioned based on hypertext location information associated with a photograph where Bryan is identified and can be recognized.


Less sensitive information

More sensitive information

Bryan

Explicit and embarrassing Bryan behavior that may pose a problem in his private and professional life.


Improve the Performance of User Control

Privacy by design concept on DAASL

Privacy by design concept on sharing private location data on LBS apps

SummaryPart 3

DAASL waiting for a decision

Apps installed on operating system

User Decision

DAY 4

DAY 22 DAY 22

DAY 17

DAY 48

DAY 4

Futur Operating System Decision

DAASL refused

DAASL refused

| Privacy by design concept on DAASL (Example)

Legend

DAASL accepted

DAASL accepted

SMART OPERATING SYSTEM

USER DECISION

OS


Allow ‘‘Foursquare’’ to access your location even when you

are not using the app?

Don’t Allow Allow

| Privacy by design concept on DAASL (Example)

SMART OPERATING SYSTEM

DAY 4

DAY 22 DAY 22

Foursquare is a LBS app. So, it needs location services to work.

Operating system keeps in memorydecisions making by the user on DAASL.

Shazam identifies music. So, it doesn’t need location services to work.

DAY 17

DAY 48

DAY 4

OS

For ‘‘Shazam’’, we want to deny access to location.

Cancel Confirm

We allow ‘‘Maps’’ to access your location.

Cancel

Operating system decision performancelevel on DAASL

4


| Reference

VIEIRA DOS SANTOS L. (2015). Limits of User Control on Private Location Data through Location-Based Services. Research in Master of Interaction Design, School of Design, Laval University, Québec, 54 p.

Available in french.Soon available in english.



Icons by

Irene HoffmanSankalp AgrawalAdam MullinJulien DeveauxKirill UlitinAnton KovalevAaron K. Kim

www.thenounproject.com

Bibliographical references

KELLEY, P. G., CRANOR, L. F., SADEH, N. (2013). Privacy as part of the app decision-making process. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems. ACM, p. 3393-3402.

LIU, Y. (2014). User control of personal information concerning mobile-app: Notice and consent?. Computer Law & Security Review, 30(5), 521-529.

MURUKANNAIAH, P. K. & SINGH, M. P. (2014). Understanding location-based user experience. IEEE Internet Computing, (6), p. 72-76.

© 2016. L. Vieira Dos Santos | MDI | School of design, Laval U. | 32© 2016. L. Vieira Dos Santos | 32

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