7/17/2019 Los Contactos Personales

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Los contactos personales, claves en las prácticas de RR. HH. enLatinoaméricaDávila, Anabella; Elvira Rojo, Marta Editorial: Edward Elgar Publishing

Documento original: Human resource management in a kinshisociet!" the case o# $atin AmericaAño: %&'(

)*o es lo +ue sabes, sino a +uin conoces)- Esta #rase +ue todos hemos

escuchado alguna ve. es esecialmente válida en $atinoamrica, donde

es necesario conocer a alguien mu! bien o ser ariente su!o ara

acceder a un nuevo trabajo-

/eg0n estudios reali.ados en México, !ile, "rasil ! otros pa#ses

latinoamericanos, el arentesco o una relaci1n estrecha son

determinantes en la contrataci1n ! otras rácticas de RR- HH- Por

ejemlo, en la #ábrica de *issan en $erma 2M3ico4, muchos emleados

están emarentados or+ue las re#erencias de #amiliares son claves en

las contrataciones- Esto contrasta con lo +ue sucede en Estados 5nidos,

donde las rutas más habituales ara cambiar de trabajo asan or

conocidos u otros v6nculos dbiles-

$a ro#esora del 7E/E Marta Elvira ! Anabella Dávila, de la E8ADE

9usiness /chool de M3ico, han resumido la investigaci1n sobre lagesti1n de RR- HH- en $atinoamrica en un te3to en el +ue abordan la

contrataci1n, ascensos, #ormaci1n ! relaciones laborales desde el unto

de vista de los contactos ersonales-

El art6culo, titulado )Human Resource Management in a $ins!ip

%ociet&: '!e ase o( Latin America) #orma arte del libro Handbook

of Human Resource Management in Emerging Markets-

Los la)os personales en acci*n

:omo los latinoamericanos suelen buscar emleo a travs de sus redes

de #amiliares ! amigos 6ntimos, muchas emresas de la regi1n contratan

redominantemente a parientes de sus empleados- Aun+ue esta

ráctica choca con el conceto de meritocracia, el hecho de +ue

#amiliares trabajen juntos uede estimular la conan.a, lealtad !

resonsabilidad entre el ersonal-

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El arentesco !, or e3tensi1n, la pertenencia a una misma clase

social tambin in<u!en en las ol6ticas de romoci1n- En :hile, or

ejemlo, hacerse socio de un club de camo suma untos a la hora de

ascender en el escala#1n cororativo-

:omo advierten las autoras, esta realidad uede derivar en un tec!o de

cristal !, or tanto, en #rustraci1n, entre los miembros de una clase

social más baja-

+#nculos (uertes o déiles

:ontemlar la gesti1n de RR-HH- desde la 1tica de los contactos

sociales es esecialmente 0til en $atinoamrica )or+ue las relaciones

 juegan un ael central en la vida cotidiana de las sociedades de la

regi1n)- De hecho, un estudio de -L"E, un ro!ecto global +ueinvestiga las distintas culturas, hall1 +ue )el colectivismo #amiliar ! la

lealtad grual en $atinoamrica son de los más altos del mundo), como

arman las autoras-

Para comrender los benecios ! resonsabilidades +ue conllevan los

contactos sociales, las autoras distinguen entre v#nculos (uertes &

déiles- $os rimeros imlican una relaci1n 6ntima en la +ue e3iste una

obligaci1n mutua, mientras +ue los segundos unen a conocidos distantes

+ue rara ve. mantienen el contacto-

En las econom#as avan)adas modernas, se suelen tener

relativamente ocos v6nculos #uertes ero muchos dbiles +ue resultan

0tiles en el trabajo- En cambio, las sociedades latinoamericanas en

general tienen redes de v6nculos #uertes más amlias, cimentadas en las

cone3iones #amiliares ! la clase social-

En $atinoamrica, al igual +ue en :hina, las redes sociales son clave no

solo ara acceder a trabajos sino tambin a colegios de lite, negocios e

in<uencia ol6tica, aun+ue las reglas var6an de un a6s a otro- As6, en:hile, el llamado )compadra)go) e3ige un intercambio constante de

#avores entre los miembros de la clase media- En M3ico, determinadas

reglas no escritas son similares, ero todas las clases sociales artician

del )comadra.go)- En 9rasil encontramos el ) jeitinho), +ue las autoras

e3lican como el uso del contacto ersonal, la sonrisa ! la emat6a ara

)saltarse) la burocracia-

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/!o0ue de culturas1

$a cultura del arentesco es tanto una ba.a como un lastre ara la

gesti1n de RR- HH- Por un lado, choca con la ro#esionali.aci1n de las

rácticas de contrataci1n ! de ol6ticas de gesti1n de ersonas, +ue

ueden ser e3clu!entes ! neotistas- Por otro lado, uede aumentar la

conan.a ! la recirocidad en las emresas-

El reto ara los deartamentos de gesti1n de ersonas consiste en

interactuar con la cultura local ! sacarle el ma!or artido, ! eso imlica

entender los valores culturales, de clase ! #amiliares +ue la auntalan-

Además, las autoras se=alan +ue la gesti1n de RR- HH- está cambiando

con las nuevas tecnolog#as, como la contrataci1n a travs de webs de

b0s+ueda de emleo-

$a comrensi1n de la cultura del )comadra.go) en $atinoamrica ! su

in<uencia en los RR- HH- no es el 0nico objetivo de Elvira ! Dávila- En su

trabajo tambin auntan autas ara otros estudios acadmicos +ue

analicen las rácticas de estos deartamentos desde la 1tica de las

redes de contactos ersonales-