manajemen perilaku

1

William WigunaProfile

The First Life Time Program & Counseling in Behavioral Styles Management

for Your Business, Social Life & FamilyProfil Ringkas:

• Founder Care Plus Indonesia®, a behavior team work building network. • Partner Quantum Quality International® dan Choice Management

Consultants

• IPB Graduation, Jurusan Teknologi Pangan dan Gizi Angkatan 22 -1985• International Certified Professional Human Resource (CPHR) • International Certified Behavior Analyst (CBA) dan Authorized Reseller

DISCovery® DISC Report System dengan validitas Internasional (USA, UK, Singapore & Indonesia)g p )

• International Certified Performance Inprovement (CPI)• Professional in Behavioral Styles Management selama 20 tahun.

• Narasumber tetap Solusi Bisnis Radio Heartline (setiap Sabtu pertama dan ketiga jam 8-9 Pagi)

• Pengasuh tetap Rubrik Konsultasi Bisnis Tabloid Wanita Indonesia

• Coach khususnya di bidang Manajemen Perilaku Team SDM, Marketing dan Sales dengan JAMINAN KONSULTASI PRIBADI SEUMUR HIDUP®pertama di INDONESIA dengan total Client lebih dari 15.000 peserta

Coach/Training/Life Time Clients:

• HOPE Asia, Great Eastern, Mitsui PTA, DIC Graphics, Happy World Group, Pacific Patent, Tabloid Wanita Indonesia, ThessaGroup, Soeryo Fadjar Group, Network 21, Allianz, LP3I, YaskiGroup (Heart Line FM), Bank Permata, Indosari Group, UFO MLM, MAP Porperty, Citra Intirama, Medan Musik, AstridoToyota, Prudential, Sequis, Mitra Makmurjaya Mandiri (Honda Motor), Mitra Satriya Group (Mr. P), Radio DFM, Radio Bahana, Kata Hati Institute (Seminar Kolaborasi bersama Quantum Ikhlas), Panca Budi Pratama, Tung Desem WaringinR O M l G N S l M i d GResources, Onyx Mal Group, Naga Swalyan, Masindo Group, Marusei Foods Industries, Brataco Group, Asia Inti Selera Tbk, Ekadharma Tape Industry Tbk, Mantrust Group, RJ London, Lippo Land Club, Info Media Group, Paladian Apartement, Top Cool, Venken Group, Alcorindo Sejahtera, Aida Consultant, Bravisima Consultant, Jakarta Copy Center, dan banyaklembaga pendidikan/yayasan sosial (spt: UK Petra Sby, GKSI, KAJ, St. Lukas, St. Yakobus, FTE UI, Ar Raihan, Al Azhar BSD, Asy-Syamsiya, GBI WTC, GBI Basilea, GpdI Bekasi, SekolahSMP BPK Penabur ModernLand dsb)

Our Partial Customers:

Silahkan ajukan pertanyaan/permintaan HANDOUT selama session berlangsung (Awali dengan Nama

dan email) dengan SMS atau IM ke:

Ir. William Wiguna, CPHR., CBA., CPI.0818-839469 & 021-94746539

Pin BBM: 2144922DFACEBOOK: William [email protected]

YM: william_wigunawww.bestcharacters.blogspot.com

The First Life Time Program & Counseling in Behavioral Styles Management

for Your Business, Social Life & Family

09/11/2010

1

Leadership Talents Leadership Talents RevolutionRevolution

The First Life Time Program and CounselingIn Behavioral Styles Management for your

Business, Social Life and Family

11/9/201011/9/2010

RevolutionRevolutionRevolusi TalentaRevolusi Talenta--talenta talenta

KepemimpinanKepemimpinan

Karakter terbentuk dengan paling Karakter terbentuk dengan paling sedikit 5 hal, yaitu:sedikit 5 hal, yaitu:

1.1.Temperamen dasar kita (dominan, intim, Temperamen dasar kita (dominan, intim, stabil, cermat).stabil, cermat).

22 K ki ki ( ki iK ki ki ( ki i

11/9/201011/9/2010

2.2.Keyakinan kita (apa yang kita percayai, Keyakinan kita (apa yang kita percayai, paradigma)paradigma)

3.3.Pendidikan/TrainingPendidikan/Training4.4.Motivasi hidup Motivasi hidup 5.5.Perjalanan (apa yang telah kita alami, masa Perjalanan (apa yang telah kita alami, masa

lalu kita, pola asuh, lingkungan kita)lalu kita, pola asuh, lingkungan kita)

Back to Nature…Back to Nature…

11/9/201011/9/2010 11/9/201011/9/2010

11/9/201011/9/2010 11/9/201011/9/2010

09/11/2010

2

11/9/201011/9/2010

Sun Tzu’s The Art of War Sun Tzu’s The Art of War hal 51:hal 51:

•• Kalau kamu “tahu musuhmu” dan “tahu diri sendiri” Kalau kamu “tahu musuhmu” dan “tahu diri sendiri” maka kamu pasti memenangi peperangan.maka kamu pasti memenangi peperangan.

•• Kalau kamu “tidak tahu musuhmu” tetapi “tahu diriKalau kamu “tidak tahu musuhmu” tetapi “tahu diri

11/9/201011/9/2010

•• Kalau kamu “tidak tahu musuhmu” tetapi “tahu diri Kalau kamu “tidak tahu musuhmu” tetapi “tahu diri sendiri” maka di setiap memenangi perang, selalu ada sendiri” maka di setiap memenangi perang, selalu ada kekalahan menyertaikekalahan menyertai

•• Kalau kamu “tidak tahu musuh” dan “tidak Kalau kamu “tidak tahu musuh” dan “tidak tahu diri” maka kekalahan adalah suatu tahu diri” maka kekalahan adalah suatu hal yang pasti.hal yang pasti.

11/9/201011/9/2010 11/9/201011/9/2010

11/9/2010

Saya tahu Saya tdk tahu

Orangtahu

Daerah terbuka

1 2

Daerah buta

feed

back

sol

icita

tion

tanyaROLE PLAY: JENDELA JOHARI

11/9/2010

OrangTdk tahu

3 4

Daerah misteriDaerah tersembunyi

self-

disc

over

y

others’ observationself - exposure

f

beritahu

09/11/2010

3

Pengalaman Pengetahuan

Kompetensi

Faktor Utama KeGAGALAN PRIBADI

11/9/2010

SikapKinerjaSikap >= 80 %

PEDOMAN KERJA PERILAKU SESEORANG

Bagaimana mengenali perbedaan dan menyeimbangkan

ketiga faktor tersebut ?

11/9/2010

ketiga faktor tersebut ?

Skill/Experience

11/9/2010

Knowledge

11/9/2010

Attitude

11/9/2010

Sistem Profil Personal DISC Dimensi Perilaku

DD II

Aktif

Cepat

Dominance Influence

11/9/2010

DD

SSCC

IITerkontrol

Orientasi tugas

Lambat

Pasif

TerbukaOrientsi orang

Compliance Steadiness

09/11/2010

4

Cermin Pribadi DISC

Sebuah Contoh:

• Apabila anda ditugaskan dalam lingkungan baru, dan anda berada dalam pertemuan pertama, dan berpikir: “Saya ragu saya bisa mempercayai orang-orang ini jika bekerja sama”

11/9/2010

saya bisa mempercayai orang-orang ini jika bekerja sama• Bagaimana pikiran tersebut mempengaruhi perilaku anda?• Pembelajaran perilaku kita dan mengenal perilaku orang lain

akan menolong kita “membaca” situasi lebih tepat, merespon efektif kpd mereka, dan menikmati sukses lebih banyak…

Cermin Pribadi DISC Humor

• Naik Lift yang ramai

– D maju ke lift dan langsung cepat masuk serta menekan tombol “close the door”

11/9/2010

tombol close the door . – S akan bersabar dalam barisan/kerumunan dan masuk

tanpa mengambil tindakan apa-apa.– C akan masuk dan bila terlalu banyak, dia akan menghitung

jumlah orang-orang bila masih bisa masuk.– I akan mengajak orang terus masuk lift, “masih ada 1

tempat lagi”


• Bertanya sesuatu di mejanya:

– D saat mejanya berantakan, dia akan langsung bilang “yang kamu minta ada, cari dan ambil saja sendiri”S iliki k bi s l bih i t lih t di t fil 2

11/9/2010

– S memiliki kebiasaan lebih rapi, terlihat di urutan file2 sesuai abjad atau warna

– C menjawab “ada diurutan sekian di tumpukan ini”, walau berantakan dia tahu dimana posisi barang-barangnya

– I akan menjawab “saya sedang sibuk, berikan waktu 5 menit, nanti saya antar”. Sebenarnya dia nggak tahu ada dimana.

Sistem Profil Personal DISC Humor

• Belanja di supermarket

– D adalah pembelanja yang bersemangat, tanpa daftar belanja!

11/9/2010

– S dengan persiapan yang matang melalui daftar belanja dan mendapatkan barang dgn efisien.

– C mungkin kurang enak berbelanja bila tidak membawa kupon dan sebuah kalkulator.

– I akan bercerita bahwa selalu ada barang yang dicari di toko walaupun tidak ada yang tanya.

Sistem Profil Personal DISC Humor

• Membaca koran

– D terutama membaca judul dan ulasan singkat terkait.

b k d b l l

11/9/2010

– S membaca tuntas koran dan bila perlu meng-”clip” artikelnya.

– C mungkin saja menelpon redaksi koran bila ada kata yang salah ketik.

– I akan langsung melihat gambar/foto2 di koran berharap ada yang dikenalnya.


• Nonton di bioskop– D biasanya telat dan membuat orang lain berdiri

kalau dia melewati bangku2 yang terisi– S datang lebih awal dan akan lebih lama duduk di

11/9/2010

S datang lebih awal dan akan lebih lama duduk di bioskop dan bila perlu sampai “credit title” selesai ditayangkan

– C sudah membaca ulasan film yang akan ditonton– I biasanya tidak sendirian, kelompoknya yang

paling menonjol memberikan “applause” dan ribut sendiri

09/11/2010

5

GRAPH 1 GRAPH 2 GRAPH 3

CERMIN PERILAKU DISC AKAN MENGHASILKAN INFORMASI KONDISI “CURRENT(1)”, “PRESSURE(2)” DAN “SELF(3)” ANDA:

ROLE

?

11/9/2010

D I S C D I S C D I S C D I S C

Apakah pekerjaan atau orangnya cocok?Bisakah dimaksimalkan Attitude-nya?

Bagaimana prestasinya diukur?Bagaimana resikonya?

DISC GraphDISC Graph

11/9/2010

KHUSUS LAPORAN LENGKAP

MELALUI CERMIN DISCovery AKAN MEMBUKA “10 KANCING” SBB:1. Self, Pressure & Current Style

2. Problem Solving Style

3. Delegating Style4. Motivator

11/9/2010

4. Motivator5. Demotivator

6. Possible Weakness7. Preferred Working Environment8. How to communicate effectively

9. Individual Development10. Career Match

FREE LIFE TIME COUNSELING !

LEADERSLEADERSCHARACTERSCHARACTERS

11/9/201011/9/2010

CHARACTERSCHARACTERS

Contoh Pemimpin dg DISCContoh Pemimpin dg DISC--nya:nya:Perilaku D

George WashingtonMargaret ThatcherBarbara Walters Michael JordanGen. George S. PattonSoeharto

Perilaku IRonald Reagan Kathie Lee GiffordJoan RiversJohn MaddenGen. Colin PowellSoekarno

11/9/201011/9/2010

Perilaku CThomas Jefferson Dr. Joyce BrothersAlbert Einstein Tom Landry Gen. Omar BradleyHabibie

Perilaku SAbraham LincolnJackie KennedyMother Teresa Earl CampbellGen. George MarshallMegawati

“If you know yourself (and your “If you know yourself (and your TEAM), you need not fear the result TEAM), you need not fear the result of a hundred battles…”of a hundred battles…”

11/9/201011/9/2010

DO YOU KNOW YOUR SELF?DO YOU KNOW YOUR SELF?DO YOU KNOW YOUR TEAM?DO YOU KNOW YOUR TEAM?DO YOU WANT TO WIN?DO YOU WANT TO WIN?

09/11/2010

6

If you know your Leadership Talents:If you know your Leadership Talents:

11/9/201011/9/2010

YOUR STYLE YOUR STYLE ==

11/9/201011/9/2010

= = YOUR LEADERSHIPYOUR LEADERSHIP

MANFAAT DISC in LeadershipMANFAAT DISC in Leadership

1.1.CapitalizeCapitalize2.2.CombinationCombination

11/9/201011/9/2010

3.3.ModifyModify4.4.ComplCompleementarymentary

CAPITALIZECAPITALIZE

Setiap perilaku memiliki kekuatanSetiap perilaku memiliki kekuatan--kekuatan kekuatan utamanya. “Capitalize” adalah utamanya. “Capitalize” adalah mengidentifikasi kekuatan tsb dan mengidentifikasi kekuatan tsb dan

11/9/201011/9/2010

menggunakannya berulangmenggunakannya berulang--ulang pada sisi ulang pada sisi positifnya.positifnya.

Proses ini biasanya untuk CAREER Proses ini biasanya untuk CAREER PLANNINGPLANNING

COMBINATIONCOMBINATION

““COMBINATIONCOMBINATION” ” adalahadalah perubahanperubahan perilakuperilakudalamdalam waktuwaktu yang yang singkatsingkat dengandengan tujuantujuanuntukuntuk memenuhimemenuhi kebutuhankebutuhan orangorang lain.lain.

11/9/201011/9/2010

BiasanyaBiasanya halhal iniini diperlukandiperlukan dandan dilakukandilakukanoleholeh seorangseorang PENJUAL PENJUAL terhadapterhadap seorangseorangPEMBELI.PEMBELI.

MODIFYMODIFY

Memodifikasi adalah perubahan jangka Memodifikasi adalah perubahan jangka panjang didalam perilaku. panjang didalam perilaku.

Perhatian khusus diberikan kepada area Perhatian khusus diberikan kepada area

11/9/201011/9/2010

e at a usus d be a epada a eae at a usus d be a epada a eamana yang ingin di”KEMBANGKAN” dan mana yang ingin di”KEMBANGKAN” dan bantuan terusbantuan terus--menerus untuk menerus untuk mempertahankan perilaku baru tersebut mempertahankan perilaku baru tersebut selama 22selama 22--28 hari.28 hari.

09/11/2010

7

COMPLCOMPLEEMENTARYMENTARY

Teknik ini sering digunakan di dalam “Team Teknik ini sering digunakan di dalam “Team Building”. Kekuatan dari seseorang Building”. Kekuatan dari seseorang digunakan untuk menutupi kelemahan dari digunakan untuk menutupi kelemahan dari

11/9/201011/9/2010

teman satu timteman satu tim--nya. Minimal 2 orang yang nya. Minimal 2 orang yang dikombinasikan untuk mendapatkan efek dikombinasikan untuk mendapatkan efek tersebut.tersebut.

Ingat cerita “KuraIngat cerita “Kura--kura dan Kelinci”kura dan Kelinci”

PenggunaanPenggunaanKekuatanKekuatan PerilakuPerilaku

yang yang NEGATIFNEGATIF

11/9/201011/9/2010

y gy g= =

SUMBER PROBLEMSUMBER PROBLEM !!

Role PlayRole Play

•• Pesan DirekturPesan Direktur

11/9/201011/9/2010

(BILA) di dalam team, (BILA) di dalam team, setiap orang bisa memberikan setiap orang bisa memberikan

bagian terbaiknya…bagian terbaiknya…

11/9/201011/9/2010www.careplusindonesia.com

Behavior StylesBehavior Styles in in Mission Mission Impossible:Impossible:

11/9/201011/9/2010

09/11/2010

1

CAPITALIZECAPITALIZESelf & Team IMPROVEMENTSelf & Team IMPROVEMENT

1. CAPITALIZE2. COMBINATION

3. MODIFY4. COMPLEMENTARY (Team Building)

CAPITALIZECAPITALIZESetiap perilaku memiliki kekuatan-

kekuatan utamanya. “Capitalize” adalah mengidentifikasi kekuatan tsb dan menggunakannya berulang-dan menggunakannya berulangulang pada sisi positifnya.

Proses ini biasanya untuk CAREER PLANNING dan PELATIHAN LANJUTAN

SISI MANA DARI PERILAKU SISI MANA DARI PERILAKU SESEORANG YANG SESEORANG YANG

DIBUTUHKAN?DIBUTUHKAN?

• WIBAWA ataukah TABRAK ?• KARISMA ataukah JANJI MANIS?KARISMA ataukah JANJI MANIS?

• RASA AMAN ataukah KERAS KEPALA?

• KECERDIKAN ataukah KRITIK?

Back to Nature…Back to Nature…

JOB PROFILE

DefinitionDefinitionYou are…1. what you eat2. what you buy3. what you selly4. what you interest of5. what you in conflict6. what your partner of7. what your

(STRONGEST) CHARACTER

09/11/2010

2

DefinitionDefinitionYou are what your

STRONGEST CHARACTER(S)( )

SEE STRONGEST CHARACTER SEE STRONGEST CHARACTER IN YOUR GRAPH:IN YOUR GRAPH:

Graph 1

current

Graph 2

pressure

Graph 3

self

Urutan Kekuatan DISCUrutan Kekuatan DISCApabila ditemukan dua atau tiga

karakter yang sama, maka berlaku urutan sbb:

D I C dan terakhir SD, I, C dan terakhir S

MAKNA SATU KARAKTERMAKNA SATU KARAKTER

High DeskripsiD E t bli hD EstablisherI CommunicatorS TechnicianC Logical Thinker

MAKNA DUA KARAKTERMAKNA DUA KARAKTERDeskripsi

I ConcluderS AttainerC Challenger

High

DC ChallengerD PersuaderS AdvisorC AccessorD AttainerI AdvisorC PeacemakerD DesignerI AccessorS Precisionist

C

I

S

MAKNA TIGA KARAKTERMAKNA TIGA KARAKTERDeskripsi

s DirectorC ChancellorICISs Reformer

D

I

S

C

D

Attainer

Challenger

High

C LeaderD MotivatorC GovernorD AccessorS GovernorI AttainerC InquirerD AdvisorC AdvocateD PeacemakerI AdvocateI DesignerS ContemplatorD AccessorS MediatorD PrecisionistI Practicioner

C

D

I

S

S

D

I

C

I

D

S

C

09/11/2010

3

09/11/2010

1

BAGAIMANA KITA MEMBANGUNKOMUNIKASI?

D dan C

Copy Right by Care Plus Indonesia

1

COMBINATION

“COMBINATION” adalah perubahan perilaku dalam waktu yang singkat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan orang lain


2

lain.Biasanya hal ini diperlukan dan dilakukan

oleh seorang PENJUAL terhadap seorang PEMBELI.

Bagaimana Pola Pikir D & C ?


3 Copy Right by Care Plus Indonesia

4



6

09/11/2010

2



8



10


11

Fokus Kekuasaan/POWER Kata kunci (HI) Mengendalikan, Kompetitif,

Memaksa,Ingin tahu, Langsung, Self-starter, Tegas

DOMINAN / KOLERIS


12

Gaya Komunikasi Tell Gaya Managerial Autocratic Motivator Sasaran yang nyata Ketakutan Gagal Pertanyaan Apa? Berhubungan dg Karakter Memaksa

09/11/2010

3

Kekuatan High D1. Ekstrovert2. “Sense of Business”3. Pekerja Keras4. Optimis5 Ambisi s


13

5. Ambisius6. Keras7. Tegas8. Tanpa basa-basi9. Suka Tantangan10. Mandiri

Kelemahan High D1. Tak bisa Rilex2. Sombong3. Tidak sabaran4. Suka menantang5 Terlal mendominasi


14

5. Terlalu mendominasi6. Terlalu percaya diri7. Tak ada waktu untuk keluarga8. Kurang memperhatikan detil9. Kurang taktis10. Kurang mendengar

Faktor yang di OBSERVASI

1. Tipe Ekstrovert2. Orientasi : Tugas3. Mengutamakan: Hasil4 Gerakan Tubuh: Banyak terutama


15

4. Gerakan Tubuh: Banyak, terutama tangan

5. Dekorasi kantor: Meja besar dan jam6. Komunikasi via telp: Sedikit bercanda7. Emosi: Pemarah

BagaimanaBagaimana meresponmerespon DD• Jangan grogi dan langsung• Fokus pada Tindakan dan Tujuan• Konfrontasi terarah bisa untuk mendptkan perhatian

Membangun Komunikasi dengan D


16

BagaimanaBagaimana berhubunganberhubungan dengandengan DD• Ringkas dan “to the point”/jangan basa-basi• Jelaskan bgm mencapai tujuan secara logika & tindakan• Berikan waktu untuk memutuskan ide Anda

BagaimanaBagaimana membantumembantu DD• Ulangi rencana tindakan dgn Fokus pd tujuan dan hasil• Berikan instruksi singkat dan jelas• Jangan halangi jalan/pekerjaannya

Fokus Kebijakan/PerfectionKata kunci (HI) Hati-hati, Tunduk, Teliti, Logis,

Perfeksionis, Sistematis, Akurat

Gaya Komunikasi Tertulis

CERMAT / MELANKOLIS


17

Gaya Managerial Tidak terprediksiMotivator Peraturan KerjaKetakutan KonflikPertanyaan Bagaimana?Berhubungan dg Ilmu Pengetahuan

Kekuatan High C1. Mengontrol diri2. Analitis3. Ketepatan4. Akurasi


18

5. Berhati-hati6. Sensitif7. Standar tinggi8. Memperhatikan jadwal/prioritas9. Hemat

09/11/2010

4

Kelemahan High C1. Terlalu kritis2. Kaku dan formal3. Kurang ramah4. Teoritis dan kurang praktis


19

g p5. Terlalu perhitungan6. Terlalu analitis7. Terlalu hati-hati8. Perfectionist9. Terlihat pelit


1. Tipe Introvert2. Orientasi : Tugas3. Megutamakan: Prosedural/Sistematika4 Gerakan Tubuh: Sedikit/tidak ada


20

4. Gerakan Tubuh: Sedikit/tidak ada5. Dekorasi kantor: Tabel, Struktur Organisasi6. Komunikasi via telp: Langsung, tanpa basa-

basi7. Emosi: Takut

Bagaimana merespon C• Harus detail dan akurat• Berikan keleluasaan untuk memberikan penilaian penuh hati-

hati bahkan negatif• Berikan kebebasn untuk berbicara atau menilai

B i b h b d C

Membangun Komunikasi dengan C


21

Bagaimana berhubungan dengan C• Jawab pertanyaan dengan sabar dan tepat• Gabungkan data dan referensi • Berikan waktu untuk “validasi” informasi

Bagaimana membantu C• Sediakan pendekatan langkah satu persatu sampai ke goal• Sediakan JAMINAN atas SUPPORT• Berikan ijin untuk bertanya kepada pihak ketiga

09/11/2010

1

BAGAIMANA KITA MEMBANGUNKOMUNIKASI?

I dan S


1

COMBINATION

“COMBINATION” adalah perubahan perilaku dalam waktu yang singkat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan orang lain


2

lain.Biasanya hal ini diperlukan dan dilakukan

oleh seorang PENJUAL terhadap seorang PEMBELI.

Bagaimana Pola Pikir I & S ?



4


5

ACTIVE

OPPOSITESOPPOSITES

ORIENTASI HASIL%DominasiMengarahkanDecisive

%Mempengaruhi

InteraksiMinat pada orang ID

TIPE KUASADRIVER - Singa

Pemimpin & penguasadgn keinginan dalamhati utk menjadi no 1

EksekutifManagerPolitikusPengusahaMiliter

TIPE GAUL

Suka bermain-main, ramah,suka berceloteh

ARTIS - Lumba-lumba

PRMC

SalesmanArtis

Entertainer

ORIENTASI ORANGORIENTASI TUGAS


6

OPPOSITESOPPOSITES

PASSIVE

ORIENTASI PROSES

%TelitiTerkendaliKepatuhanC S%

StabilAman

Bertahan / Tetap

TIPE PEMIKIRANALYTICAL - RubahCerdik, banyak akal,berhati-hati

I.T.Kritikus

InovatorAkuntan

Ahli risetAnalis Data

TIPE HARMONI

Pendirian tenang & pastimudah didekati & penuhkehangatan

WISE - Koala

SekretarisSocial WorkerFinance Advisor

GuruPerawat

Customer Service

ORIENTASI ORANGORIENTASI TUGAS

09/11/2010

2

Fokus Orang/POPULERKata kunci (HI) Berpengaruh, Bersahabat,

Persuasif, Verbal, Komunikatif, Positif

Ga aKom nikasi Sell

INTIM / SANGUIN


7

Gaya Komunikasi SellGaya Managerial DemokratisMotivator Pengakuan Sosial, Popularitas

Ketakutan PenolakanPertanyaan Siapa?Berhubungan dg Kepribadian

Kekuatan High I

1. Aktif berbicara2. Ekspresif3. Bersemangat4 Ramah


8

4. Ramah5. Lincah6. Menstimulasi7. Persuasif8. Optimis

Kelemahan High I

1. Tidak teratur2. Terlalu banyak janji3. Egosentris4 Mendominasi percakapan


9

4. Mendominasi percakapan5. Gelisah6. Mudah marah7. Selalu menyahut8. Kompulsif


1. Tipe Ekstrovert2. Orientasi : Orang3. Megutamakan: Kesenangan4 Gerakan Tubuh: Banyak gerakan mimik


10

4. Gerakan Tubuh: Banyak gerakan, mimik5. Dekorasi kantor: Ramai, foto orang

terkenal6. Komunikasi via telp: Banyak, lama bicara7. Emosi: Optimis

Bagaimana merespon Bagaimana merespon I• Berteman & Positif• Lakukan dialog informal• Berikan waktu utk berstimulasi & beraktivitas ceria

Membangun Komunikasi dengan I


11

Bagaimana berhubungan denganBagaimana berhubungan dengan I• Gunakan nada suara pertemanan• Biarkan mereka menyampaikan isi hatinya• Lanjutkan pembicaraan dengan rencana tindakan

Bagaimana membantuBagaimana membantu I• Tawarkan dorongan positif dan insentif atas tindakannya• Bantu aturkan rencana tindakan• Komunikasikan pengenalan yang positif

Fokus Irama kerja/STABILITYKata kunci (HI) Pendengar yg baik, Hati-hati,

Persisten, Gaya Komunikasi Mendengar

STABIL / FLEMATIS


12

Gaya Managerial ProseduralMotivator Kontrak Kerja & GroupKetakutan Rasa tidak amanPertanyaan Mengapa?Berhubungan dg Pengalaman

09/11/2010

3

Kekuatan High S1. Stabil2. Loyal3. Rileks/santai4. Tekun


13

5. Pendengar6. Tulus7. Dapat diprediksi8. Bisa diajak bicara9. Prosedural

Kelemahan High S

1. Susah disemangati2. Lama berubah3. Mudah kompromi4 Menghindari “tanggung jawab”


14

4. Menghindari tanggung-jawab5. Pasif6. Tidak tegas7. Tidak berorientasi pada target8. Tempat “curhat”


1. Tipe Introvert2. Orientasi : Orang3. Megutamakan: Kepercayaan


15

4. Gerakan Tubuh: Ada gerakan tangan5. Dekorasi kantor: Suasana rumah6. Komunikasi via telp: Ramah, hangat7. Emosi: Non Emosional

BagaimanaBagaimana meresponmerespon SS• Jangan mengancam dan harus bersabar• Berikan waktu utk memproses & mengatur perubahan• Bicarakan hubungan menyangkut keluarga

B i b h b d S

Membangun Komunikasi dengan S


16

Bagaimana berhubungan dengan S• Gunakan nada bersahabat saat memberi instruksi• Berikan penerimaan secara pribadi dan jaminan tertulis • Berikan waktu untuk memproses informasi/data

Bagaimana membantu SBagaimana membantu S• Ulangi setiap instruksi• Sediakan perlengkapan tertulis • Bersabar dalam memberikan keyakinan kepadanya

09/11/2010

1

MODIFYMODIFY

MODIFYMODIFYMemodifikasi adalah perubahan jangka

panjang didalam perilaku. Perhatian khusus diberikan kepada

area mana yang ingin area mana yang ingin di”KEMBANGKAN” dan bantuan terus-menerus untuk mempertahankan perilaku baru tersebut selama 22-28 hari.

MENGAPA KITA BUTUH ALAT?MENGAPA KITA BUTUH ALAT?AdaAda BerapaBerapa WarnaWarna didi GambarGambar iniini ??

MENGAPA KITA BUTUH MENGAPA KITA BUTUH ALAT?ALAT?

GayaBaik Sekali Baik Sedang Buruk

D – D ⌫

D – I ⌫

D – S ⌫

D – C ⌫

I I ⌫

APAKAH ANDA MENGENALI APAKAH ANDA MENGENALI “TEMAN MAIN” ATAU “TEMAN BISNIS”“TEMAN MAIN” ATAU “TEMAN BISNIS”

I – I ⌫

I – S ⌫

I – C ⌫

S – S ⌫

S – C ⌫

C – C ⌫

⌫Teman “Main”Teman “Kerja”

DiriTeman

(Kerja & Main)

Saya

Pekerjaan Budaya

09/11/2010

2

“Tau” Diri“Tau” Teman(Kerja & Main)

Saya

“Tau” Kerja “Tau” Budaya


CERMIN PERILAKU DISC : 3 DIMENSI KARAKTER ANDA:

“CURRENT (1)”, “PRESSURE (2)” DAN “SELF (3)”

D I S C D I S C D I S C

Values Style Characteristics Values Style Characteristics HIGH DHIGH D

• Egocentric (>+20)• Direct (+16)• Daring (+15)• Domineering (+13)• Demanding (+12)• Forceful (+12)• Risk Taker (+10)

• Unassuming (-2)• Self Effacing (-3)• Realistic (-3)• Weigh Pro-Con (-

3)Risk Taker (+10)• Adventuresome (+9)• Decisive (+9)• Inquisitive (+8)• Self Assured (+8)• Competitive (+7)• Quick (+5)• Self Reliant (+1)• Calculated Risk Taker (+1)• Self Critical (0)

)• Unobstrusive (-4)• Conservative (-6)• Peaceful (-8)• Mild (-8)• Quiet (-10)• Unsure (-11)• Dependent (-12)• Modest (<-21)

Values Style Characteristics Values Style Characteristics HIGH IHIGH I

• Enthusiastic (>+18)• Gregarious (+17)• Persuasive (+8)• Impulsive Emotional

(+6)• Self Promoting (+5)

• Observing (-1)• Controlled (-2)• Suspicious (-5)• Pessimistic (-7)g ( )

• Trusting (+5)• Influental (+5)• Affabel (+3)• Sociable (+3)• Generous (+2)• Charming (+1)• Confident (0)• Confincing (0)

• Withdrawn (-8)• Self Conscious (-

9)• Reticent (<-19)

• Passive (>+18)• Patient (+11)• Loyal (+9)• Predictable (+8)• Team Person

Values Style Characteristics Values Style Characteristics HIGH SHIGH S

• Stable (-1)• Mobile (-2)• Alert (-3)• Eager (-4)

• Team Person (+8)

• Possessive (+5)• Inactive (+4)• Relaxed (+3)• Restrained (+2)• Friendly (+1)

• Discontented (-5)• Impetuous (-7)• Flexible (-9)• Faultfinding (-9)• Spontaneous (-11)• Active (<-19)

• Perfectionist (+17)• Accurate (+6)• Fact Finder (+6)• Diplomatic (+5)• Systematic (+4)

Values Style Characteristics Values Style Characteristics HIGH CHIGH C

• Mature (-2)• Evasive (-2)• “Own Person” (-2)• Self Righteous (-2)• Opinionated (-3)• Persistent (-4)

• Conventional (+4)• Courteous (+4)• Conscientious (+3)• Restrained (+1)• High Standard (+1)• Analytical (+1)• Sensitive (0)

• Persistent ( 4)• Independent (-5)• Rigid (-5)• Firm (-5)• Stubborn (-7)• Rebellious (-8)• Defiant (-9)• Tactless (-10)• Sarcastic (<-12)

09/11/2010

1

COMPLEMENTARYCOMPLEMENTARY

COMPLCOMPLEEMENTARYMENTARYTeknik ini sering digunakan di dalam

“Team Building”. Kekuatan dari seseorang digunakan untuk menutupi kelemahan dari teman satu menutupi kelemahan dari teman satu tim-nya. Minimal 2 orang yang dikombinasikan untuk mendapatkan efek tersebut.

Ingat cerita “Kura-kura dan Kelinci”

GayaBaik Sekali Baik Sedang Buruk

D – D ⌫

D – I ⌫

D – S ⌫

D – C ⌫

I I ⌫

APAKAH ANDA MENGENALI APAKAH ANDA MENGENALI “TEMAN MAIN” ATAU “TEMAN BISNIS”“TEMAN MAIN” ATAU “TEMAN BISNIS”

I – I ⌫

I – S ⌫

I – C ⌫

S – S ⌫

S – C ⌫

C – C ⌫

⌫Teman “Main”Teman “Kerja”

DiriTeman

(Kerja & Main)

Saya

Pekerjaan Budaya

“Tau” Diri“Tau” Teman(Kerja & Main)

Saya

“Tau” Kerja “Tau” Budaya


CERMIN PERILAKU DISC : 3 DIMENSI KARAKTER ANDA:

“CURRENT (1)”, “PRESSURE (2)” DAN “SELF (3)”

?D I S C D I S C D I S C

Apakah pekerjaan/penjurusan atau orangnya cocok?Bisakah dimaksimalkan Attitude/Sikap-nya?

Bagaimana prestasinya diukur?Bagaimana resikonya?

09/11/2010

2

Saat Perilaku berlawanan saling Saat Perilaku berlawanan saling menarik satu sama lain…menarik satu sama lain…

Bisa terjadi KONFLIK!Bisa terjadi KONFLIK!

Dengan cara pandang yang Dengan cara pandang yang BARU:BARU:

Bangun KepercayaanBangun Kepercayaan

KekuatanKekuatan&&

KenalKenal

GunakanGunakanHumorHumor

&&

keterbatasanketerbatasan KebutuhanKebutuhan

Justeru akan menunjukkan KELENGKAPAN!Meningkatkan PRODUKTIFITAS…

ComplementaryComplementary ComplementaryComplementary

Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618

Bekasi QQ International

Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta

Arthaloka Building, 11th Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459

TESTIMONIAL “MANAJEMEN PERILAKU ini telah diaplikasi langsung didalam Behavioral Style Management Coach lengkap dengan role play praktis yang dapat disesuaikan dengan kondisi organisasi oleh Ir. William Wiguna CPHR, CBA., CPI dari Care Plus Indonesia” (Yon Nofiar CSPHR., CBC., Penulis buku Handbook of DISC, Managing Director of Quantum Quality International)

"Saya merekomendasikan banyak orang untuk menggunakan MANAJEMEN PERILAKU..." Drs Syonanto Wijaya, MA (President of President University) “Komentar kami luar biasa dan sangat berguna.Yayasan Yaski sudah mendapat maanfatnya.Kami akan masukkan artikel bapa di buku Inspirasi 5 menit ke 3.tx Prof. Ir. Samuel Tirtamihardja (Guru Besar Univ.Trisakti, Presdir YASKI, Pengarang Inspirasi 5 Menit)

“This is useful in business and may be also in other circumstances.. “ Francisco Budiman (Director PT Indarro Aromatik) “Report sangat akurat untuk keperluan organisasi dalam menentukan the right person at the righ place” Suziany Japardy (Presdir Lippo Land Club)





"MANAJEMEN PERILAKU adalah salah satu tool yang mampu menggali Talenta Utama tersebut dengan cara yg mudah, cepat & akurat" Carlina Patuwo, Presdir Choice Management Consultants

"Program MANAJEMEN PERILAKU sangat-sangat bagus terutama untuk memotivasi dan berkomunikasi yg efektif dengan bawahan, atasan maupun yg selevel. Bravo untuk MANAJEMEN PERILAKU" Budi Antoni (Operation Manager Astrido Toyota) "Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU sangat memperkaya pengetahuan kami ...membuat hubungan lebih harmonis" John Aditirta Sasmita (Presdir P.T. Mitra Makmurjaya Mandiri / Mitra Z Honda Group) "MANAJEMEN PERILAKU ini yang paling tepat untuk Anda pelajari. Kami telah menggunakannya dan hasilnya memuaskan" Linda Widjaja (Komisaris PT. Pruvictory Prima Mandiri)

"Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU ini sangat bagus dilakukan oleh keluarga dan lingkungan bisnis ..." Lily Halim (Finance Director & Commissioner PT. Pruvictory Prima Mandiri)





"Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU sangat membantu setiap orang untuk mengenal dengan benar karakter yang Tuhan berikan dengan dahsyat..." Redjianto Setiadi (Vice President Lippo Land Club)

"Ilmu pengetahuan ini pasti berguna bagi Anda karena sangat efektif dan berbahagia untuk interaksi dengan orang yang disekitar Anda". Holman Cendana (Direktur P.T. INFIGYGROUP/SAM-P.T. PRUDENTIAL)

"Hasil Program ini Luar Biasa terhadap perkembangan Bisnis saya sekarang. Bravo MANAJEMEN PERILAKU !!" Widi Keswianto SE,MM,AFP,FChFP (Chairman Pru Victory Agency)

"Tehnologi MANAJEMEN PERILAKU manusia mampu menjelajah ruang didalam dirinya sendiri untuk mengetahui kelebihan dan kekurangannya..." Veve Safitri (BOD of Katahati Institute Indonesia)





“Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU adalah suatu metode yang nyata dalam membantu kami mencapai Goal-Goal dalam hidup yang kami inginkan." Safitri Chandra Kirana, FChFp (SAM Prudential Life Assurance)

"...Lebih baik mencegah kesalahan yang bisa berakibat fatal sebelum terlambat" Fico Kaiser (Presdir PT. Usahajaya Ficooprasional/UFO)

“Sebelum kita mengenal orang lain mungkin sebaiknya kita mengenal diri kita terlebih dahulu". Meni Liauw (Senior Agency Manager P.T. Prudential/Financial Challenger) “Analisa MANAJEMEN PERILAKU sangat membantu dalam membentuk THE WINNING TEAM perusahaan kita” Yos S Theosabrata (Chairman Thesa Group) "Dengan MANAJEMEN PERILAKU saya lebih mudah untuk memahami dan berkomunikasi lebih efektif..." Rudy Theios (CEO PT. enTRpreneur$ Indonesia)





"Manfaat program MANAJEMEN PERILAKU yang saya rasakan dalam meningkatkan kualitas diri adalah saya" Januri Abdi Ikwan (Director PT Kharisma Citra Synergy - Denpasar)

"Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU membangun karakter untuk mencapai potensi diri yang optimal" Rianti Budiman (Director - P.T. Mitrasatriya Perkasautama)

“Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU membuat kita lebih mengenal karakter diri sendiri dan memahami karakter orang lain, sehingga mejalin komunikasi yang seirama dan harmonis...” Ketty Go (Komisaris Pru Viva Agency





“Dapat bekerja sama dengan kelebihan setiap orang untuk mencapai visi” Lanawati Sanusi (Financial Director Pru Harvest Time Sby)

"...hampir setiap clients saya ceritakan betapa dahsyatnya MANAJEMEN PERILAKU dan hasilnya sungguh sangat luar biasa. MANAJEMEN PERILAKU dahsyat" N. Wibawa Darma (Agency Director Pru Harmoni - DPS)

“Thanks a lot Pak William, you are in my TOP list of Honor, Gratitude and Appreciation. Thanks to you Pak William” Ferra Trisiana (Agency Manager Prudential Jkt) “Dengan MANAJEMEN PERILAKU, kalau dapat kita analogikan, kita mengetahui bukan hanya iklim diri kita tetapi juga cuaca yang ada pada kita saat itu” Sari Kristianti (Director ~ INDOSARI GROUP)





“Dengan pelatihan MANAJEMEN PERILAKU, kami bisa berkolaborasi dengan sesama teman lain untuk saling mengisi dengan rasa kekeluargaan dan kebersamaan” Edy Theisjen (CEO Pru Solid Sby)

“MANAJEMEN PERILAKU adalah modal awal setiap orang untuk meraih kesuksesan…” Hartono Tjie Djhiang (Senior Agency Manager Prudential Sby)

“Training MANAJEMEN PERILAKU banyak merubah personal team saya. Mereka jadi tahu kelebihan dan talentanya masing-masing sehingga lebih bersemangat dan lebih kompak” Stefani Margareta (Agency Business Concluder Sby) “Kita semakin mengerti bagaimana treatment orang lain untuk rekrut dan selling serta urusan kehidupan lainnya” Leonardus Bing MD (Director Pru Stars Bandung)

manajemen perilaku

Documents

dan berpikir

brataco group

indosari group

mantrust group

thessa group

venken group

mitra satriya group

lingkungan kita