manual de fallas de estaciones remotas vsat v.2012

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  • 7/31/2019 Manual de Fallas de Estaciones Remotas Vsat v.2012

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    MANUAL DE DIAGNSTICO YSOLUCIN DE FALLAS DEL MDEM

    SATELITAL VSAT HUGHES DW6000 YHN7000S EN LAS ESTACIONES

    REMOTAS VSAT

    2012

    DIGETE -Ministerio de EducacinElaborado por: Ing. Julio Mera Casas

    Direccin de Informtica y Telecomunicaciones

    Unidad de Telecomunicaciones

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    DIODOS LED DEL MDEM SATELITAL

    1 Operacin de los diodos LED del mdem satelital

    Los leds luminiscentes (luces de color azul) del mdem satelital Direcway DW6000 y HN7000S,proporcionan la informacin a cerca del estado de operacin del equipo.

    Se describe el aspecto de los leds durante la operacin normal del equipo. Si los leds no estnfuncionando segn lo descrito en este manual, refirase al acpite reporte de fallas del mdem satelitaldel equipo.

    Los diodos leds de sealizacin del mdem satelital

    El mdem satelital de modelo DW6000 y HN7000S tiene cinco LED de sealizacin color azul en elpanel frontal, cuyas funciones se describen a continuacin:

    LAN: Indica que el equipo est conectado a una red LAN y si este tiene actividad de recepcin ytransmisin.

    TRANSMIT: Indica que el equipo est transmitiendo datos RECEIVE: Indica que el equipo est recibiendo datos SYSTEM: Indica si el equipo est operativo o no POWER: Indica que el equipo est energizado y funciona normalmente

    Si los leds no funcionan correctamente segn lo descrito, entonces compruebe que tiene la fuente dealimentacin o adaptador AC/DC conectada a la red elctrica. 220 V AC

    Este equipo tiene adems indicadores luminosos tipo Led en la parte posterior, en el puerto ethernet,estos indican si la conexin de ethernet est operativa y si el puerto est transmitiendo datos.

    Si el LED que indica la energa del equipo (POWER), est apagado y los dems estn destellando, estoindica que el equipo podra estar averiado.

    Para solucionar este problema, primero reinicie el equipo, desconecte la energa y espere 10 segundos,luego conctelo nuevamente. El equipo podra recuperarse.Si el problema persiste, entonces el equipo debe ser sustituido.

    1.1 Operacin del LED del modem satelital

    El mdem satelital est operativo cuando se encuentra transmitiendo o recibiendo datos:

    El LED de LAN est encendido: El LED centellar cuando el equipo est transmitiendo o recibiendodatos.

    El LED de TRANSMIT est encendido: El LED centellar cuando el equipo est transmitiendodatos.

    EL LED de RECEIVE est encendido: El LED centellar cuando el equipo est recibiendo datos. El LED de SYSTEM est encendido (equipo se encuentra operativo). El LED de POWER esta encendido (equipo se encuentra energizado).

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    REPORTES DE FALLAS DEL MDEM SATELITAL EN LASESTACIONES REMOTAS VSAT

    DATOS:

    Nombre de la IE, ubicacin (Centro Poblado / Distrito / Provincia / Regin)

    Nombre del DAIP (persona que realiza la consulta, telfono de contacto, correo electrnico)

    Reporte del problema (el DAIP o DAT describirn el problema encontrado)

    NO HAY SERVICIO DE INTERNET:

    1. El servicio de internet es por VSAT?Si la respuesta es SI, entonces encienda el mdem satelital, servidor y switch o access point, verifiqueque dichos equipos y estaciones de trabajo estn correctamente instalados y luego verifique el estado delos LEDs o luces de color azul del panel frontal del mdem satelital.

    2. Cuntas luces estn encendidas en el mdem satelital?

    CASO 1

    El mdem satelital encienden las 5 luces (POWER, SYSTEM, RECEIVE, TRANSMIT Y LAN), perono hay acceso a internet en el servidor?

    Posibles Causas: El Cable de red LAN del servidor se encuentra desconectado a la red

    La tarjeta de red del servidor se encuentra desconfigurada

    La configuracin LAN del internet explorer del servidor est configurada como en las estaciones detrabajo.

    Solucin:Si la respuesta es SI, pero no hay acceso a internet en el servidor, entonces debes verificar que laconfiguracin IP de la tarjeta de red del Servidor est correcto.

    La direccin IP asignado al mdem satelital viene a ser la puerta de enlace predeterminada delservidor.

    Para la verificacin de la configuracin del servidor debes seguir los siguientes pasos:

    :

    X Y

    Paso 1Configure las direcciones IP en el servidor, de lasiguiente manera: Con el botn derecho delmouse ingrese a Mis Sitios de Red, luego enPropiedades. Aplique el botn derecho enConexin de rea Local, luego ingrese enPropiedades. En la casilla General escoja laopcin Protocolo Internet (TCP/IP),luego entreen Propiedades y coloque las siguientesdirecciones IP vlidas del Sistema VSAT. En lapuerta de enlace predeterminada coloque laDireccin IP del mdem satelital y Servidor DNScomo Preferido y Alternativo tal como se ve en elcuadro:

    Direccin IP 192.168.0.10Mascara de Subred 255.255.255.0Puerta de Enlace 192.168.X.YServidor DNS Preferido 192.168.1.14Servidor DNS Alternativo 192.168.1.15

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    Paso 2Haga clic en Opciones Avanzadas. Apareceruna nueva ventana con la direccin IP quehemos configurado en el paso 1. En el cuadroDirecciones IP presione el botn Agregar.Aparecer una ventana, donde debes agregarla direccin IP de la Red VSAT y Mscara deSubred, tal como se indica en el cuadro:

    Direccin IP 192.168.X. (Y+1)Mascara de Subred 255.255.255.252

    Presione el botn Aceptar a todas las ventanaspara que se actualicen los cambios realizados.

    X Y+1X

    1. La configuracin es correcta en el servidor?

    Si la respuesta es SI, entonces verifique la configuracin del navegador de internet. Si cuenta con elinternet Explorer (e), debe seguir los siguientes pasos:

    Aplique botn derecho en el icono InternetExplorer (e), ubicado en el escritorio delservidor.

    Entre en Propiedades, luego haga clic enConexionesLuego escoja la opcin Configuracin de LAN

    En esta ventana no deben estar activadoninguna opcin (las casillas deben estar enblanco).

    Si la respuesta es NO, entonces debes corregir la configuracin siguiendo lo indicado en el punto 1 yrealice la prueba de conectividad entre el servidor y el mdem satelital, sigue los siguientes pasos

    Presione el botn Inicio luego haga clic enEjecutarLuego aplique el comando: ping

    Escriba: ping 192.168.X.Y -t

    donde 192.168.X.Y es el IP del mdemsatelital

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    En el caso que no haya respuesta de conectividad,(como se muestra en las figuras), a pesar que latarjeta de red del servidor est bien configuradacon los IPs del mdem satelital. Es probable que latarjeta de red est malograda o el cable LAN estfallando, entonces cambie el cable LAN/ tarjeta dered, o utilice otra PC como servidor.

    As mismo verificar si el servidor tiene instalado yconfigurado algn tipo de Proxy (Jana Server o IsaServer), para dar acceso a internet a las estacionesde trabajo.

    No olvidarse de desactivar el FIREWALL DEWINDOWS en el servidor y en las estaciones detrabajo.

    2. Tiene acceso a internet en el servidor, pero no hay internet en las estaciones de trabajo?

    Posibles Causas: La tarjeta de red de las estaciones de trabajo se encuentran desconfiguradas

    El Proxy Jana Server no est instalada y configurada correctamente en el servidor

    El Firewall de Windows est activado en las estaciones de trabajo

    La configuracin LAN del internet explorer en las estaciones de trabajo estn desconfiguradas

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces verifique la configuracin de red en las estaciones de trabajo y sigalos siguientes pasos:

    Paso1Las direcciones IP de las estaciones de trabajo se deben configurar en Propiedades de Mis Sitios deRed, luego haga clic derecho en Propiedades de Conexin de Red Local, finalmente escoja la opcinde Protocolo Internet (TCP/IP), como se muestra en la figura:

    Tiene que haber una respuesta en la pantalla delservidor, similar a la que se muestra en la figura.(Esta lectura indicar que existe conectividad delservidor y el mdem satelital VSAT).

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    Las direcciones IP de las estaciones de trabajo secomienzan a configurar a partir de 192.168.0.11 a laprimera, 192.168.0.12 para la segunda y assucesivamente hasta completar con las demsestaciones de trabajo.La mscara de subred es: 255.255.255.0 igual para

    todas las estaciones de trabajo.

    En puerta de enlace prederminada se debe escribir:192.168.0.10 (IP de red local del servidor) igual paralas dems estaciones de trabajo.

    Llenar segn el cuadro:Direccin IP 192.168.0.11(12, 13, etc)

    Mascara de Subred 255.255.255.0

    Puerta de Enlace 192.168.0.10Servidor DNS Preferido En blanco

    Servidor DNS Alternativo En blanco

    Paso2Las estaciones de trabajo (PC011, PC012, etc.) se conectan a internet mediante el servidor y el JanaServer.

    Realizar el siguiente procedimiento:

    Haga clic derecho en icono del internet explorer (e) y escoja laopcin Propiedades y dentro de ella ubquese en la pestaaConexiones, haga clic en el botn de ConfiguracinLAN, yluego escriba en Direccin y Puerto lo siguiente:

    Direccin: 192.168.0.10Puerto : 3128

    Luego marque con un check en las opciones del servidorProxy:

    - Utilizar un servidor Proxy para LAN. Esta configuracinno se aplicar a conexiones de acceso telefnico ni(VPN)

    - No usar servidor Proxy para direcciones locales.

    NOTA:Si se han configurado correctamente los IPs y la red LAN nopresenta problemas de conectividad, entonces habr acceso ainternet en las estaciones de trabajo.

    Paso 3Realizar la prueba de conectividad en las estaciones de trabajo hacia el servidor usando el comandoping al IP: 192.168.0.10 del servidor.

    Presione el botn Inicio luego haga clic enEjecutarLuego aplique el comando: ping

    Escriba: ping 192.168.0.10 -t

    donde 192.168.0.10 es el IP del servidor de lared local

    Luego presione botn Aceptar

    ping 192.168.0.10 -t

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    Finalmente pruebe el acceso a internet en las estaciones de trabajo.

    3. Tiene acceso a internet en el servidor?Si la respuesta es NO, a pesar que la configuracin de red LAN es correcta.

    Posibles Causas: Corte temporal del servicio en el HUB satelital y Data Center de la DIGETE.

    Fallas del enlace satelital

    Mdem satelital est desconfigurado por manipulacin de terceros

    SolucinVerificar los parmetros de configuracin del mdem satelital y preguntar si el servicio en el HubSatelital de la DIGETE. se encuentra sin problemas.

    Para verificar los parmetros de configuracin del mdem satelital son los correctos Ud deberealizar el siguiente procedimiento:

    1. Ingrese al men principal de la programacin del mdem satelital (Ver CASO 2 y realice lospasos 1, 2, 3 y 4)

    2. Elige la opcin: (b) Display Current Configuracin3. Escribe: b4. Luego presione enter5. Aparecer una ventana con los parmetros de configuracin del mdem satelital

    Fig. a

    Debe haber respuesta en pantalla de la estacinde trabajo, similar a la que se muestra en lafigura. (esta lectura indicar que existeconectividad de la estacin de trabajo con elservidor y el mdem satelital VSAT.

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    En la Figura a, se muestra los parmetros que son fijos en todas las estaciones remotas VSAT y loque estn en blanquita, son los parmetros cuyos valores son diferentes a cada estacin remotaVSAT, como por ejemplo: coordenadas del lugar (longitud y latitud), IP del mdem satelital (LAN1IP Address y VSAT Management IP Address).

    Si la configuracin del mdem satelital no es la correcta en comparacin con los parmetros fijosde la figura a, entonces indique los parmetros de configuracin encontrados en esteprocedimiento al personal del HUB satelital quien le dictar los parmetros correctos y luego

    proceda a corregir los parmetros errneos, obligatoriamente Ud. deber coordinar con el personaldel HUB satelital y esperar las instrucciones del caso.

    6. Finalmente presione la letra z para salir del submen y luego cierre la ventana para salir de laprogramacin del equipo

    CASO 2

    El mdem satelital solo encienden 3 luces (POWER, RECEIVE Y LAN) y el resto se encuentranapagados?

    Posibles Causas: Problemas de sincronizacin del enlace entre la estacin remota VSAT y el HUB satelital

    ODU - amplificador se encuentra averiado

    Conectores del cable Tx que ingresan al mdem y ODU estn sueltos o rotos

    Conector F hembra del puerto de Tx (SATELLITE OUT) internamente est roto por malamanipulacin en el momento del mantenimiento de los equipos.

    Conector F hembra TX (IFL) del ODU amplificador RF internamente esta roto o suelto de latarjeta.

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces realice el siguiente procedimiento:

    Verifique si los cables coaxiales que ingresan al conector IFL del ODU amplificador y puertoSATELLITE OUT del mdem satelital estn bien conectados, luego desconecte de la energa elmdem satelital , espere 10 segundos y vuelva a conectarla nuevamente. Si el problema persiste,realice el procedimiento del Ranging, para ello ingrese a la configuracin del mdem satelital yrealice el siguiente procedimiento:

    1. Ingrese en men Inicio, Escoja la opcin Ejecutardel servidor, luego el comando telnet

    2. Escriba: telnet 192.168.X.Y 1953

    3. Luego presione enter.

    Donde :192.168.X.Y es el IP del modem satelital de la IE

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    4. Ingrese al men principal del mdem satelital

    5. Elija la opcin (i) Instalacin6. Escribe: i

    7. Luego presione enter (3 veces)8. Elija la opcin (d): Force and Verify Ranging9 Escribir : d10. Luego presione enter

    El equipo comenzar a realizar el ranging, esto tomaralgunos segundos, entonces el equipo comenzar arealizar el Ranging y las 5 luces del equipo seapagarn momentneamente y luego comenzarn adestellar y aparecer en pantalla la siguiente lectura.

    [NEED_RANGE] Ranging reques queded to theNetwork Operation Center (TX Code 15)[NEED_RANGE] Ranging reques queded to theNetwork Operation Center (TX Code 15)[NEED_RANGE] Ranging reques queded to theNetwork Operation Center (TX Code 15)[NEED_RANGE] Trasmitter adjusting for optionalNetwork Timing (TX Code 9)[NORANGE REQO] Transmitter available for NormalOperation. (TX Code 8)

    Si al final de la lectura observas:

    TX Code 8: Significa que el equipo est listo para enviar datos, es decir el mdem satelital seencuentra trabajando en condiciones normales. Entonces las 5 luces del mdemsatelital debern encenderse. Para salir del men principal digite: z, y luego cierre laventana para salir.

    TX Code 24:Significa que no hay conexin entre el mdem satelital y el transmisor delamplificador RF del ODU, ubicado en la antena parablica, debido a que el cable detransmisin tiene los conectores sueltos o mal conectados en uno o en ambos

    extremos. En ese caso conecte bien los cables o rehacer los conectores.

    TX Code 13:Significa que el mdem satelital no puede comunicarse con el NOC (HUB Satelitalde la DIGETE), es probable que el equipo se encuentra mal configurado, concoordenadas de otro lugar o que exista un problema en los servidores del HUBsatelital o que el transmisor (ubicado en el ODU Amplificador RF) de la antenaVSAT se encuentra averiado.

    Para verificar si las coordenadas configuradas en el mdem satelital son lascorrectas realice el siguiente el siguiente procedimiento:

    1. Ingrese al men principal2. Elegimos la opcin: (b) Display Current Configuracin

    3. Escribir: b4. Luego presione enter

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    Fig. b

    5. Luego verifique en la configuracin, similar a la figura b y compare lascoordenadas del lugar con la ayuda de un GPS o datos cartogrficos.

    Debes verificar:(VSAT Longitude in degress y VSAT Longitude in minutes)(VSAT Latitude in degress y VSAT Latitude in minutes)

    6. Presione la letra z para salir del submen y luego cierre la ventana para salir dela programacin del equipo.

    En el caso de encontrar coordenadas incorrectas y/o con otros parmetrosdiferentes a las que estn marcadas en blanquita de la figura de arriba, entonces

    Ud. debe comunicarse con el operador del Hub satelital o personal especialista delequipo de telecomunicaciones de la DIGETE e indicar lo encontrado.

    TX Code 15: Significa que el mdem satelital no puede comunicarse con el HUB Satelital de laDIGETE. El transmisor (ubicado en el ODU-Amplificador) de la antena VSAT estesperando una peticin desde el NOC (HUB Satelital del Ministerio de Educacin).En este caso Ud. debe comunicarse con el operador del Hub satelital o personalespecialista del equipo de telecomunicaciones de la DIGETE e indicarle la falla.

    TX Code 1: Significa que el mdem satelital ha sido deshabilitado en el HUB Satelital de laDIGETE. En este caso Ud. debe comunicarse con el operador del HUB satelital opersonal especialista del equipo de telecomunicaciones de la DIGETE y reprtele lafalla.

    CASO 3

    El mdem satelital solo enciende 2 luces (POWER y LAN) y el resto se encuentranapagados?

    Posibles Causas: Problemas de sincronizacin del enlace entre la estacin remota VSAT y el HUB satelital

    Mal tiempo con lluvia intensa y/o nubosidad 100%

    Antena desapuntada (SQF menor a 30) o el ngulo de polarizacin ubicada en el ODU de laantena, est marcando cero o menos.

    Obstculo en el apuntamiento de la antena VSAT

    Cables de TX y RX invertidos en los puertos SATELLITE IN y SATELLITE OUT del mdemsatelital.

    Splitter averiado

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    LNB y ODU ( amplificador RF ) se encuentran averiados

    Mdem satelital desconfigurado

    Mdem satelital averiado

    Cable de RX est suelto en el LNB o en el mdem satelital.

    Los conectores F del cable RX esta rotos.

    Los conectores hembra F del puerto SATELLITE IN y /o LNB estn internamente rotos por malamanipulacin de los cables.

    SolucinSi la respuesta es SI, entonces es probable que la antena se encuentre desapuntada al satlite, luegode verificar que los cables estn correctamente conectados al mdem satelital y que todos loscomponentes de la antena se encuentren en buen estado, entonces realice el siguienteprocedimiento para verificar el nivel de recepcin (SQF):

    1. Ingrese al men principal de la programacindel mdem satelital (Ver CASO 2 y realice lospasos 1, 2, 3 y 4).

    2. Elija la opcin c (DisplaySatellite InterfaseStatictics)

    3.Luego escriba la letra c

    4. Presione el botn enter5. Elija la opcin d (Display Signal Quality Factoro SQF)6. Escriba la letra d7. Luego presione enter

    8. Aparecer en pantalla el valor del SQF.

    En el caso de visualizar en pantalla SQF con valoresmenoresa 30 por ejemplo 10, esto indicar que la antena

    est desapuntada.

    Nota: Un rango aceptable debe estar en (75 a 99)

    Si el SQF < 30, entonces la antena no est apuntandoal satlite correcto, si el SQF > 30, pero < 99,entonces la antena est enganchada al satlite. Paraobtener un valor ms alto debemos realizar el ajuste finode azimut y elevacin de la antena

    Si no logra solucionar el problema, entonces comunquese con personal del HUB satelital y reprtele

    la falla.

    CASO 4

    El mdem satelital no enciende las 5 luces (POWER, SYSTEM, RECEIVE, TRANSMIT Y LAN)?

    Posibles causas: Ausencia de la energa elctrica

    Fuente de alimentacin (adaptador AC/DC) del mdem satelital est averiada

    Mdem satelital averiado

    Solucin:Si la respuesta es SI,entonces es probable que la fuente de alimentacin (transformador AC/DC)est malograda, o tambin es probable que el mdem tenga fallas de funcionamiento, en este caso

    ver la posibilidad de contactarse con otra IE cercana, que tenga la antena VSAT operativa, parautilizar su fuente de alimentacin o mdem satelital y descartar si el problema es la fuente o elmdem satelital.

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    Luego informe el resultado al operador del HUB satelital o personal especialista del equipo detelecomunicaciones de la DIGETE.

    CASO 5

    El mdem satelital solo enciende 4 luces (POWER, SYSTEM, RECEIVE, TRANSMIT) y el restose encuentra apagado?

    Posibles causas: No existe conectividad entre el mdem satelital y el servidor

    Cable de red LAN averiado

    Puerto LAN del Mdem averiado.

    Solucin:Si la respuesta es SI,entonces es probable que el cable de red LAN que conecta el mdem satelitalcon el switch de datos o servidor se encuentra averiado, entonces cambiar por otro cable y pruebenuevamente la conectividad.

    Si el problema persiste entonces el mdem satelital se encuentra averiado, comunquese con el

    personal del HUB satelital y reprtele la falla. En este caso el mdem satelital deber ser sustituido.

    CASO 6

    El mdem satelital enciende las 5 luces (POWER, SYSTEM, RECEIVE, TRANSMIT Y LAN)pero la seal a internet se corta aleatoriamente?

    Posibles causas: Mal tiempo (lluvia intensa o nubosidad 100 %)

    Obstculo en el apuntamiento de la antena

    Bajo nivel de SQF

    Angulo de polarizacin entre LNB y amplificador RF (ODU) no es el correcto.

    Loop en el Switch de la red LAN.

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces verifique el SQF. Si es menor a 70, la antena necesita serreapuntado con el ajuste fino, si no aumenta el SQF, entonces verifique que el ngulo depolarizacin ubicado en el ODU est marcando el ngulo correcto de acuerdo a las coordenadasdonde se encuentra la antena VSAT (debe ser diferente de cero). Si no aumenta ms el SQF,entonces es probable que el LNB est fallando o el mdem satelital tiene problemas defuncionamiento.

    Revisar los cables de red LAN y verifique que no exista loop Switch de la red LAN. Asimismo revisela configuracin de red LAN estn correctos. Si el problema persiste comunquese con personal delHUB satelital de la DIGETE.

    CASO 7

    El mdem satelital parpadea o destella las 5 luces (POWER, SYSTEM, RECEIVE, TRANSMITY LAN)?

    Posibles causas: Falla del mdem satelital

    Falla de la fuente de alimentacin Adaptador AC/DC

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces el mdem satelital se encuentra averiado. En este caso desconecteel mdem satelital, espere 10 segundos y vuelva a conectar a la energa elctrica.Revise la fuente descartando la falla con otra fuente de alimentacin operativa, si el problemapersiste entonces debes comunicarte con el operador del HUB satelital o personal especialista del

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    equipo de telecomunicaciones de la DIGETE. Es probable que el mdem satelital debe sersustituido.

    CASO 8

    El mdem satelital parpadea la luz de POWER, luces (RECEIVE, TRANSMIT y LAN) enciendeny SYSTEM no enciende?

    Causa: El mdem satelital requiere o est actualizando software (bajar tablas).

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces verifique ingresando a la configuracin del mdem satelital en meninicio ejecutar del servidor y escriba el comando: telnet 192.168.X.Y 1953, presione enter, digite laletra f (Software Dowload Monitor), y verifique el estado de descarga de perfiles del software delequipo.

    En el caso que observes el siguiente mensaje:All files downloaded No pending changes. (Indica que todos los archivos fueros bajados).Si sale un mensaje diferente, entonces comunquese con el operador del Hub satelital o personalespecialista del equipo de telecomunicaciones de la DIGETE.

    CASO 9

    El mdem satelital solo encienden 04 luces? (POWER, RECEIVE TRANSMIT Y LAN) y elresto se encuentra apagado?

    Posibles causas: Mdem satelital ha sido deshabilitado en el HUB satelital

    Mdem satelital con problemas de configuracin, por ejemplo con otras coordenadas y/o erroresen los parmetros del sistema VSAT.

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces realice el procedimiento del Ranging (Ver CASO 2.)Si el problema persiste entonces Ud deber comunicarse con personal del HUB satelital y reprtelela falla.

    CASO 10

    El mdem satelital solo enciende el LED POWER y los dems estn centellando?

    Posible causa: Mdem satelital averiado.

    Solucin:

    Si la respuesta es SI, entonces desconecte el mdem satelital de la energa elctrica, espere 10segundos y vuelva a conectarla, el equipo podra recuperarse, caso contrario el equipo necesiteser reemplazado, comunquese con personal del HUB Satelital y reprtele la falla.

    CASO 11

    El mdem satelital solo enciende el LED POWER y los dems estn apagados?

    Posible causa: En el mdem satelital se encuentr inhibido por probable corto circuito producidos por los cables y

    conectores Rx y Tx.

    Solucin:Si la respuesta es SI, entonces desconecte el mdem satelital de la energa elctrica, luego reviseque en los conectores Tx y Rx no exista corto circuito (el pin no debe chocar con la tierra del conector

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    o el pin est demasiado largo), retire los cables de Tx y Rx revselo y vuelva a conectar al equipo enen el caso que los conectores estn averiados entonces coloque nuevos conectores, y finalmenteconecte a la energa elctrica, el equipo podra recuperarse, caso contrario el equipo necesite serreemplazado, comunquese con personal del HUB Satelital y reportar la falla.

    CDIGOS DE TX y RX DEL MDEM SATELITALVSAT

    RECEPCION (Rx)

    Rx code 1, el receptor est en modo de apuntamiento.Esta condicin indica que el instalador est realizando el apuntamiento de la antena.Si esto ocurre durante su operacin normal, tratar de apagar el receptor, desconectando el cable deenerga y volvindolo a conectar y prender.

    Rx code 2, el receptor esta en fbrica o modo NOC.Esta condicin es solamente para propsitos de prueba.Si esto ocurre durante su operacin normal, tratar apagando el receptor, desconectando el cable deenerga y volvindolo a conectar y prender.

    Rx code 3, el receptor no est enganchando.El receptor ha vendi operando con normalidad, pasa a este status por condiciones climatolgicas yse corregir cuando el clima mejore.Esta condicin indica que el receptor no recibe seal del NOC, tambin est asociado a un SQFmenor a 30, esto indica malas condiciones climatolgicas y/o antena desapuntada y/o problemas enel cableado.Si esta condicin persiste en buenas condiciones climatolgicas, verificar el correcto abastecimientode energa al equipo.

    Si esto ocurre durante su operacin normal, tratar apagando el receptor, desconectando el cable deenerga y volvindolo a conectar y prender.

    Rx code 4, el receptor est conectado a una distinta Red.Esta condicin solo se debe presentar durante la instalacin y ocurre cuando el receptor estconectado a otra seal.Si esto ocurre durante su operacin normal, puede ser porque se cambiaron los parmetros,incluyendo frecuencias y/o localizacin del satlite y/o antena desapuntada.

    Rx code 5, el receptor est operando normalmente.

    Rx code 6, el receptor no est detectando ninguna seal.Esta condicin indica que el receptor no est detectando ninguna seal de la antena, esto puede

    indicar problemas en el cableado desde el receptor a la antena o que el receptor esta averiado.Verificar cableado y correcto suministro de energa al equipo.

    Rx code 7, el receptor no est detectando ninguna seal.Esta condicin indica que el receptor no est detectando ninguna seal de la antena, esto puedeindicar problemas en el cableado desde el receptor a la antena o que el receptor esta averiado.Verificar cableado y correcto suministro de energa al equipo.

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    TRANSMISION (Tx)

    Tx code 1, el transmisor ha sido deshabilitado por el NOC.Esta condicin ocurre cuando el transmisor ha sido deshabilitado por el NOC, un transmisor puedeser deshabilitado por cortos periodos de tiempopor el NOC para solucin de problemas, tambin se muestra cuando el usuario a descontinuado su

    servicio satelital.

    Tx code 2, el transmisor ha sido colocado en modo de prueba por el NOC.Esta condicin no necesita ningn tipo de accin, la prueba por el NOC toma 15 minutos o menos, espara medir la performance del transmisor.

    Tx code 3, el transmisor est tratando de captar seal.Esta condicin ocurre al iniciar el proceso o cuando el equipo est tratando de hallar la seal,normalmente esta condicin dura hasta 10 segundos.Si persiste por ms de 10 segundos tratar de desconectar el cable coaxial de recepcin y volverlo aconectar. Si la condicin persiste el IDU necesita ser reemplazado.

    Tx code 4, no existe en el equipo.

    Tx code 5, el transmisor no est enganchado con la hora del NOC.Esta condicin no requiere accin alguna, generalmente se auto repara, tambin se puede deber a unproblema del IDU (mdem satelital), en raros casos requiere cambio de equipo y/o reparacin.

    Tx code 6, el transmisor no esta habilitado, porque no se detecta ninguna seal o est enganchadocon otra Red.Esta condicin ocurre cuando el IDU no recibe buena seal, el IDU debe estar conectado con la Redcorrecta, el transmisor esta inhabilitado de transmitir DATA. Verificar que se tiene buena seal yendoa la pgina de estadsticas de recepcin.

    Tx code 7, el transmisor no est habilitado porque el equipo no est sintonizado en operacin normal.Esta condicin ocurre cuando el transmisor ha sido deshabilitado por razones de seguridad. Si teencuentras con este cdigo durante la instalacin o comisionamiento, cerrando el programa deapuntamiento de la antena resolver este problema.

    Tx code 8, el transmisor est habilitado para su normal funcionamiento.Esta condicin indica que el transmisor est listo para recibir DATA.

    Tx code 9, el transmisor satelital se est ajustando para el ptimo estado de funcionamiento.Esta condicin ocurre tpicamente en el primer comisionamiento o la primera vez que es usado parael trfico de datos, esto ocurre antes de estar listo para transmitir correctamente, este proceso tomamenos de un minuto.

    Tx code 10, el transmisor es incapaz de comunicarse con el HUB satelital.Esta condicin indica que la unidad ha dejado de transmitir DATA por el satlite al NOC. Esto puedeser el resultado de malas condiciones climatolgicas.

    Tx code 11, el transmisor no est habilitado porque el software de recepcin esta fuera de fecha.Esta condicin indica que la versin del software no es la ms reciente. El sistema automticamenterealiza las actualizaciones. Si el equipo ha estado apagado bastante tiempo, se requerir ayudatcnica.

    Tx code12, el transmisor no est recibiendo mensajes de control del NOC.Esta condicin indica una falla en los equipos del NOC, esta condicin es temporal y el sistema serecuperara solo.

    Tx code 13, el transmisor es incapaz de hacer ranging porque no se puede comunicar con el NOC.

    Ranging es el proceso que ajusta la transmisin satelital. Se hace el ranging para asegurar que haycomunicacin con el NOC.Esto indica cualquiera de las siguientes condiciones:

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    El NOC no recibe informacin de ranging del transmisor, esto indica un problema de transmisin en elNOC, esto se debe solucionar en unos minutos.El transmisor no tiene suficiente energa para transmitir informacin al NOC, chequear la fuente depoder.El transmisor est enviando DATA errnea por un error en las coordenadas.El ODU no est operando correctamente, verificar el cableado.

    Tx code14, el transmisor no est habilitado porque el ranging ha fallado.Esta condicin se debe a que la antena puede estar desalineada. Verificar alineamiento de antena.Se puede forzar el ranging realizando la prueba de conectividad.

    Tx code15, el transmisor est esperando que sea procesado su requerimiento de ranging por elNOC.Esta condicin ocurre cuando el sistema est ocupado con otros usuarios, este proceso puede tomarvarios minutos.

    Tx code16, el transmisor est esperando que un pedido de transmisin sea procesado por el HUBsatelital.Esta condicin ocurre cuando el sistema no puede proveer el ancho de banda necesario paratransmitir. Esto ocurre cuando hay demasiados usuarios simultneamente. Esto se solucionara enunos minutos automticamente.

    Tx code17, el transmisor no puede obtener un rango de transmisin adecuado.Ver Tx code 13 y/o Tx code14.

    Tx code18, el transmisor est requiriendo un punto de prueba de transmisin.Esta condicin ocurre durante la instalacin, cuando es requerido por el programa de apuntamientode antena, esta condicin ocurre hasta que el HUB satelital responda. Esta es una condicin normalde instalacin. El transmisor puede asumir esta condicin peridicamente para asegurar el correctoapuntamiento de la antena.

    Tx code19, el transmisor ha sido puesto en espera para un punto de prueba de transmisin.Esta condicin es normal despus de la instalacin inicial.

    Tx code 20, el transmisor est realizando un punto de prueba de transmisin.Esta condicin ocurre cuando uno de los siguientes test esta activo:Durante la instalacin, el software del programa de apuntamiento de la antena lo requiere.

    Tx code 21, el transmisor ha sido deshabilitado porque un punto de prueba de transmisin ha fallado.Esta condicin persistir hasta que se renan los requisitos mnimos para transmitir, estogeneralmente se debe a un problema de instalacin de antena, seguramente se requiere deapuntamiento fino. El transmisor no transmitir hasta pasar la prueba.

    Tx code 22, el transmisor ha sido deshabilitado porque no se puede realizar un punto de prueba detransmisin.Esto ocurre cuando no hay comunicacin con el NOC (HUB satelital).

    Tx code 23, el transmisor esta deshabilitado porque hay pendiente un punto de prueba detransmisin.

    Tx code 24, El cable del transmisor no est conectado.