manual de ventas - vallnordestación de pal poder estacionar por un tiempo limitado a pie de pista....
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MANUAL DE VENTAS INVIERNO 2018/19
ÍNDICE
Pal Arinsal ........................................................................................................................................................................................ 4
Forfait Vallnord - Pal Arinsal .......................................................................................................................................... 5
Forfait Vallnord ........................................................................................................................................................................... 6
Acceder a la estación ............................................................................................................................................................ 7
Eventos ............................................................................................................................................................................................... 8
Novedades ....................................................................................................................................................................................... 9
Escuelas .......................................................................................................................................................................................... 10
Actividades ................................................................................................................................................................................... 13
Restauración ............................................................................................................................................................................... 15
Funcionamiento ........................................................................................................................................................................ 18
Contacto ......................................................................................................................................................................................... 21
Fitcha técnica ............................................................................................................................................................................ 22
Mapa .................................................................................................................................................................................................. 26
MANUAL DE VENTAS INVIERNO 2018-2019
VALLNORD PAL ARINSAL
La estación de esquí de Vallnord - Pal Arinsal es el dominio esquiable andorra-
no más cercano al centro del país y, también, el de más fácil acceso: desde el
centro de la parroquia de La Massana (a 5,5 km de Caldea ya 6 km de la capital
y de la zona comercial) un telecabina - con parking cubierto - conduce a los
esquiadores hasta el pie de las pistas de esquí. Ideal para las familias.
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FORFAITS VALLNORD – PAL ARINSAL
FF SKI&BIKE
Acceso a todas las pistas de esquí y todos los remontes de Pal Arinsal en invierno
y, en verano, acceso a todos los remontes de Vallnord Bike Park La Massana, el
telecabina de La Massana y al teleférico de Arinsal.
FF PAL-ARINSAL
FORFAIT PAL ARINSAL ADULTOS 16-64 años NIÑOS 6-15 años
MEDIO DÍA* 34,00 € 28,00 €
1 DÍA 40,00 € 34,00 €
1 DÍA JUBILADO (65-69) 19,50 € (J)
1 DÍA DEBUTANTE** 17,00 € 17,00 €
1 DÍA FREESTYLE*** 23,00 € 23,00 €
FORFAITS PAL ARINSAL (Días consecutivos o no) ADULTOS 16-64 años NIÑOS 6-15 años
2 DÍAS 78,00 € 65,00 €
3 DÍAS 114,00 € 93,00 €
4 DÍAS 148,00 € 118,00 €
5 DÍAS 180,00 € 140,00 €
6 DÍAS 210,00 € 159,00 €
7 DÍAS 241,50 € 182,00 €
8 DÍAS 272,00 € 204,00 €
9 DÍAS 301,50 € 225,00 €
10 DÍAS 330,00 € 245,00 €
* De 9.00 h a 13.00 h o de 13.00 h a 17.00 h.
** Válido para la cinta transportadora de l’Esquirol i la del sector de Arinsal, y también para el telesilla de la
Caubella y las cintas transportadoras de El Planell I y II, del sector de Pal (sector único i zones restringidas).
Tarifas NO comisionables
Tarifas comisionables
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FORFAITS VALLNORD
Con el forfait de temporada de invierno Vallnord tienes acceso a todas las pistas de
esquí y remontes mecánicos de las estaciones de los Valles del Norte: Pal Arinsal y
Ordino Arcalís. Con el forfait Bike & Ski, además de disfrutar de las instalaciones en
invierno también dispones de todos los remontes mecánicos en funcionamiento en
verano, como el telecabina de la Massana y el teleférico de Arinsal.
FORFAIT VALLNORD (Días consecutivos o no) ADULTOS 16-64 años NIÑOS 6-15 años
2 DÍAS 86,00 € 72,00 €
3 DÍAS 126,00 € 103,50 €
4 DÍAS 164,00 € 132,00 €
5 DÍAS 200,00 € 157,50 €
6 DÍAS 234,00 € 180,00 €
7 DÍAS 269,50 € 206,50 €
8 DÍAS 304,00 € 232,00 €
9 DÍAS 337,50 € 256,50 €
10 DÍAS 370,00 € 280,00 €
Tarifas comisionables
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ACCESOS A LA ESTACIÓN
FREEBUS
La estación pone al alcance del usuario el Freebus, un autocar regular que conduce
a los esquiadores hasta las estaciones de forma gratuita al presentar su forfait.
Existen tres líneas: una entre Andorra, la Massana y Arcalís; la segunda, entre
Arinsal, Erts y la Massana; por último, hay conexión entre Arinsal, la Massana y
Arcalís.
TRANSPORTE PÚBLICO
Además, cada día, desde las 7h00 hasta las 21h30, líneas regulares de autobús
público conectan cualquier parroquia de Andorra con La Massana. Las líneas L5
(azul) y L6 (verde) cuentan con una parada al pie del telecabina, por donde pasan
cada 20 minutos.
REMONTES MECÁNICOS
LA MASSANA: Telecabina (1 230 m)
PAL: La Caubella /El Planell (1 950 m)
Cruce La Carbonera (1 780 m)
Coll de la Botella /Setúria (2 069 m)
ARINSAL: Telecabina Els Orriols (1 475 m)
Telesilla Josep Serra (1 550 m)
Comallemple (1 950 m)
TRANSPORTE INTERNO DESDE EL PLANELL HASTA EL COLL DE LA BOTELLA
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EVENTOS
1 TRAYECTO IDA/VUELTA 1 TRAYECTO IDA/VUELTA
TELECABINA LA MASSANA 7,00 € 11,00 € 5,00 € 8,00 €
TELECABINA ARINSAL 6,50 € 9,00 € 4,50 € 7,50 €
TELESILLA ARINSAL 6,50 € 9,00 € 4,50 € 7,50 €
TELEFÉRICO ARINSAL-PAL
TELESILLA LA SERRA II
REMONTES
MECÁNICOS
ADULTOS 16-64 años NIÑOS 6-15 años
11,00 €
5,00 €
8,00 €
5,00 €
APARCAMIENTO VIP & VIP PLUS En una zona reservada y privilegiada muy cerca de las pistas, Vallnord - Pal Arinsal
ofrece la posibilidad de alquilar plazas de aparcamiento para los clientes más
exigentes. Aparcamiento VIP: área de Pal, aparcamiento VIP PLUS: área de Pal y Arinsal.
La reserva previa es obligatoria y las plazas son limitadas ([email protected]).
STOP & GO Zona habilitada para los más rápidos. El área Stop & Go permite al usuario de la
estación de Pal poder estacionar por un tiempo limitado a pie de pista.
Pal
• Papá Noel
• Reyes Magos
• Carnaval
Arinsal
• Carnaval
• Papá Noel
• Arinsal by Night
• Skimo solidária
• Font Blanca
• Skimo femenina
• Tri-Blanc
• Fiesta Piolets
Tarifas comisionables
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NOVEDADES PAL ARINSAL
NUEVO DEPÓSITO DE AGUA
Un nuevo depósito de agua en Arinsal cuadruplicará, a partir de esta temporada,
la capacidad de cultivar nieve en la estación de La Massana. La nueva instalación
está capacitada para crear 25 cm de nieve nueva con sólo 3 días de frío, lo que
garantiza la apertura del 50% dominio aunque no nieve y, al mismo tiempo, asegura
una gran calidad de la nieve a los esquiadores.
AMPLIACIÓN DE LA PISTA DE EL PLANELL
Después de ampliar las pistas de el Beç y la Transversal con el ánimo de seguir
creando espacios para los debutantes y para las familias con niños, este invierno
se ha ampliado una de las pistas de esquí más transitadas de la estación, el
Planell. Este espacio, ideal para empezar a esquiar, ha sido ensanchado para dar
más espacio a los usuarios. Además, a la cinta transportadora de 40 m se le ha
añadido una nueva, de 70 m, para que los nuevos esquiadores puedan elevar el nivel
progresivamente.
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ESCUELAS SKI I SNOWBOARD
Un equipo de más de 200 monitores especializados en diferentes disciplinas y
multilingües garantizan una experiencia única y enriquecedora para aprender a
dominar la nieve en cualquiera de las modalidades propuestas: esquí, snowboard,
freestyle, telemark y esquí de montaña. Al alcance de los debutantes, desde los más
pequeños hasta los jubilados, en formato colectivo o particular.
BABY CLUB – GUARDERIA De 1 a 4 años. Servicio de guardería de la estación, que acoge a niños de entre 1 y 4
años. Pocoyó les acompañará durante su estancia y, mientras los padres esquían, los
pequeños se entretendrán jugando.
PEKEPARK – JARDÍN DE NIEVE De 4 a 8 años. El Jardín de nieve de Pal y Arinsal es un producto pensado para niños
de entre 4 y 8 años que aprenderán a esquiar de la forma más lúdica y divertida, a
través de juegos y acompañados por monitores.
2 HORAS 26,00 €
3 HORAS 31,00 €
1 DÍA 44,00 €
15 HORAS Consecutivas 94,50 €
5 DÍAS Consecutivos 156,00 €
2 HORAS 28,00 €
3 HORAS 39,00 €
15 HORAS Consecutivas 94,50 €
BABY CLUB / GUARDERÍA DE 1 a 4 años
JARDÍN DE NIEVE / PEKEPARK De 4 a 8 años
2 HORAS 26,00 €
3 HORAS 31,00 €
1 DÍA 44,00 €
15 HORAS Consecutivas 94,50 €
5 DÍAS Consecutivos 156,00 €
2 HORAS 28,00 €
3 HORAS 39,00 €
15 HORAS Consecutivas 94,50 €
BABY CLUB / GUARDERÍA DE 1 a 4 años
JARDÍN DE NIEVE / PEKEPARK De 4 a 8 años
Tarifas NO comisionables
Tarifas NO comisionables
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SNOWPLUS Màx. 6 personas/monitor. El producto que se adapta al esquiador. Con SNOWPLUS
puedes elegir aprender a esquiar durante todos los fines de semana de la
temporada y las semanas de vacaciones, en la compañía de un grupo a tu mismo
nivel que, desde el inicio, se convertirá en tu familia. existen diferentes modalidades
de SNOWPLUS, para que elijas el que se adapte a ti.
CLASES PARTICULARES Esquí, snowboard, esquí de montaña, telemark, freestyle. Ideales para interiorizar
todas las necesidades técnicas que llevarán al debutante a dominar la nieve sin
miedo, con la postura correcta y sabiendo cómo actuar en todo momento.
CLASES COLECTIVAS Esquí, snowboard, esquí de montaña, telemark, freestyle. Para las personas que
quieren perfeccionar su estilo esquiando, practicando snowboard ... Las clases
colectivas ayudan a coger confianza y mejorar la técnica en compañía de otras
personas que también se inician en los deportes de nieve.
ESQUÍ ADAPTADO Equipamiento especial i clases para personas con discapacidades.
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ESCUELA DE ESQUÍ Y SNOWBOARD cursos colectivos ADULTOS 16-64 anys NIÑOS 6-15 años****
2 DÍAS / 6 HORAS* 73,50 € 70,00 €
4 DÍAS / 12 HORAS** 130,00 € 119,00 €
5 DÍAS / 15 HORAS** 140,00 € 128,00 €
5 DÍAS / 19 HORAS*** 167,00 € 152,00 €
FECHAS ESPECIALES ADULTOS 16-64 anys NIÑOS 6-15 años****
6-9 DICIEMBRE (12H) 130,00 € 119,00 €
27-31 DICIEMBRE (15H) 140,00 € 128,00 €
2-6 ENERO (15H) 140,00 € 128,00 €
16-19 MARZO (12H) 130,00 € 119,00 €
19-22 ABRIL (12H) 130,00 € 119,00 €
1 HORA 50,00 € 45,00 €
2 HORAS 94,50 € 80,00 €
3 HORAS 135,00 € 113,00 €
4 HORAS 170,00 € 141,50 €
SUMPLEMENTO PERSONA Y HORA 8,00 € 8,00 €
ESCUELA DE ESQUÍ Y SNOWBOARD clases particulares
ADULTOS O NIÑOSDE 10:00H A 14:00H
DE 9:00H A 10:00H
DE 14:00H A 17:00H
* Los cursos colectivos de 6 horas comienzan el sábado
** Los cursos en grupo de 12.00 h a 15.00 h empiezan el lunes
*** Curso exclusivo de Arinsal (en inglés)
**** Para los cursos colectivos infantiles de Snowboard los niños deben tener mínimo 12 años.
Tarifas NO comisionables
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ACTIVIDADES
Vallnord - Pal Arinsal reúne numerosas actividades de día y también nocturnas en
el contexto de la nieve, para toda la familia y pensadas para disfrutar de una forma
especial del entorno nevado:
ACTIVIDAD (Sector Pal) PRECIO
Pista de trineos
alquiler trineo
2 bajada con donut
5 bajadas con donut
3,00 €
7,00 €
6,00 €
10,00 €
Moto de nieve infantil
5 minutos
10 minutos
10,00 €
15,00 €
Big zip (1 pax / 3 min.) 15,00 €
Parque de cuerdas (16 pax / hora)
circuito 1
circuito 2
circuito 3
9,00 €
16,00 €
16,00 €
Tiro con arco
20 flechas
45 flechas
65 flechas
10,00 €
20,00 €
30,00 €
Snow retrack (17.45 h / 19.45 h) 35 €/adulto - 20 €/niño
Snow cabina __
Vuelo panoràmico en helicoptero __
ACTIVIDAD (Sector Arinsal) PRECIO
Pista de trineos
alquiler trineo
3,00 €
7,00 €
Snow retrack (17.45 h / 19.45 h) 35 €/adulto - 20 €/niño
MOTOS DE NIEVE
(3 motos para clientes + la moto del guía / 7 pax por turno)PRECIO
Salida 1 hora 85,00 €
Salida 30 minutos 50,00 €
Salida nocturna * suplemento +10 €
* Reserva obligatoria ( 24 h )
Tarifas comisionables excepto en vuelo paboràmico en helicóptero
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FREESTYLE EN VALLNORD SNOWPARK LA MASSANA El Snowpark de Vallnord - Pal Arinsal es uno de los más reconocidos del sur de
Europa. Sus usuarios pueden disfrutar de un forfait especial para disfrutar de sus
saltos, peraltes y barandillas, avalados por el ASP Snowparks. Además, cada año
tienen lugar diferentes competiciones con premios para todos los concursantes.
ESQUÍ DE MONTAÑA Y RAQUETAS DE NIEVE Vallnord - Pal Arinsal contribuye a la convivencia del esquí alpino y del esquí de
montaña y añade a sus 60 km esquiables 6 rutas para la práctica del Skimo y
también para hacer en raquetas de nieve. Todos los practicantes encontrarán un
itinerario adaptado a su nivel para disfrutar de esta modalidad en auge.
Circuitos skimo balizados :
Las excursiones no incluyen el material. Para poder hacer la excursión de 6 horas, se
tiene que haber hecho antes la ruta de 3 horas.
MODALIDADES DURACIÓN PRECIO
CLASES COLECTIVAS
DE TEMPORADA
4 horas / 16 días
(sábados o domingos)585,00 €
4 horas / 32 días
(sábados y domingos)1.210,00 €
CLASES COLECTIVAS
SEMANALES *4,5 horas 200,00 €
CLASES PARTICULARES ** 3 horas 128,00 €
6 horas 200,00 €
MODALIDADES RECORRIDO NIVEL PRECIO SECTOR PAL SECTOR ARINSAL
SALIDA DE 3 HORAS dentro de la estación INICIACIÓN 128,00 €* ❁✔ Con reserva previa (24 hores)
SALIDA DE 6 HORAS fuera de la estación SEGÚN GUIA 200,00 €** ❁✔ Con reserva previa (24 hores)
CLASE COLECTIVA dentro de la estación SEGÚN GRUPO 42,00 € *** ❁✔ NO DISPONIBLE
* Mínimo 4 pax
** Suplemento pax / hora : 8 €
* Máximo 6 pax / grup. Suplemento pax / hora : 8 €
** Máximo 6 pax / grup. Suplemento pax / hora : 8 €
*** Mínimo 3 pax
TRÈS FACILE FACILE DIFFICILEMUY FÁCIL FÁCIL DIFÍCIL
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Un total de 16 restaurantes se distribuyen entre los dominios de Pal y Arinsal para
que elijas en cada momento dónde te apetece ir para volver a coger fuerzas y
descansar.
RESTAURACIÓN
El Coll de la Botella, el restaurante Pla de la Cot, el Cow Bella ... Las montañas de
Vallnord - Pal Arinsal no sólo son el espacio ideal para pasar el día en familia sino
también para organizar tus días especiales . La estación ofrece diferentes espacios
y todos los servicios para que hagas tus eventos en el sitio perfecto.
CARRERAS PARA EMPRESAS
· COMBO BOCATA: 1 bocadillo frío o caliente + 1 patatas fritas + 1 bebida (agua, refresco o cerveza)
· COMBO PIZZA / PASTA: Pizza o pasta + postre + bebida
· TICKET LIBRE: Plato principal + postre + bebida
· SELF SERVICE: 1er plato + 2º plato + postre + bebida *
* Bebida: 1 vaso de refresco 30cl, o 1 botella de agua con o sin gas, o 1 caña de cerveza o 1 vaso de
vino de la casa.
RESTAURACIÓN PVP ADULTOS +12 años PVP NIÑOS Hast 11 años
COMBO BOCATA 12,00 € 12,00 €
MENÚ SELF-SERVICE 14,00 € 10,00 €
COMBO PIZZA / COMBO PASTA 16,25 € 16,25 €
TICKET LIBRE 17,00 € 10,00 €
CARRERAS CON TODOS LOS SERVICIOS PRECIO
A - Cierre de pista, montaje del trazado 800,00 €
B - Crono profesional con clasificaciones y resultados 1.000,00 €
C - Arco de meta llegada, marcaje con referencias y montaje de salida 200,00 €
D - Personal cualificado para el montaje 3pax. 375,00 €
CARRERAS CON OTROS SERVICIOS PRECIO
A - Cierre de pista, Montaje de trazado 800,00 €
B - Crono Manual con solo un resultado de una manga 250,00 €
C - Montaje de llegada con referencias y marcaje de salida 200,00 €
D - Personal cualificado para el montaje 2pax. 250,00 €
CARRERAS CON TODOS LOS SERVICIOS PRECIO
A - Cierre de pista, montaje del trazado 800,00 €
B - Crono profesional con clasificaciones y resultados 1.000,00 €
C - Arco de meta llegada, marcaje con referencias y montaje de salida 200,00 €
D - Personal cualificado para el montaje 3pax. 375,00 €
CARRERAS CON OTROS SERVICIOS PRECIO
A - Cierre de pista, Montaje de trazado 800,00 €
B - Crono Manual con solo un resultado de una manga 250,00 €
C - Montaje de llegada con referencias y marcaje de salida 200,00 €
D - Personal cualificado para el montaje 2pax. 250,00 €
Tarifas NO comisionables
Tarifas NO comisionables
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RESTAURANTES PAL
RÚSTIC Platos del día, gastronomía de montaña, desayunos ... El Rústic se adapta a ti!
LA TAVERNA Las tapas más exitosas se acompañan, en La Taverna, de un gran surtido de
embutidos ibéricos entre los que elegir para disfrutar de las vistas.
L’EXPRESSO Una de las terrazas estrella de la estación, donde la comida a la brasa tiene aún
más sabor.
SELF SERVICE Gran variedad de platos para que tú mismo te confecciones el menú..
PLA DE LA COT SKI & LOUNGE Situado a 2.000 m de altitud, es la parada más habitual del esquiador de Pal. Con su
terraza de 200 m2, la amplia carta y las magníficas vistas, ha conquistado a todos
los que ha pasado po él. Por la noche, se convierte en el espacio de las fondues y las
raclettes más deliciosas y se puede acceder o bien haciendo raquetas y Skimo o
bien con retrac.
EL XIRINGUITO Si lo que se quiere es servicio ágil, los menús de bocadillo en esta terraza son la
opción más recomendada.
COW BELLA La mejor carne de Andorra en una de las terrazas panorámicas más bonitas de la
estación.
BISTROT DEL COLL DE LA BOTELLA El restaurante más chic de la estación, con una carta exquisita y la selección de
arrocería más deliciosa.
EL GRILL DEL COLL DE LA BOTELLA Comida italiana, hamburguesas, ensaladas ... en el Grill, se puede disfrutar de una
gran variedad de platos, pero, sobre todo, de unas excelentes parrilladas!
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RESTAURANTES ARINSAL
THE TERRACE SKI & LOUNGE El pub de la estación, con una gran oferta de snacks, hamburguesas, pizzas ...
SELF SERVICE Gran variedad de platos para que tú mismo te confecciones el menú. Ideal para
grupos.
XALET IGLOO Casona de madera en medio de las pistas que, de día, te ofrece la terraza con las
mejores vistas para que tomes tu snack y, de noche, se convierte en el restaurante
de fondues más cotizado, al que se llega con retrac cabina.
EL REFUGI Gran variedad de comida italiana.
POLAR BAR Platos combinados y bocadillos frios y calientes.
OBELIX Oferta de menú diario y bocadillos, fríos y calientes.
EL XIRINGUITO DEL COLL DE LA BOTELLA Sigue el principio del Xiringuito de La Caubella: la agilidad y la buena comida no son
contrarios.
CRÊPES & GO ! Crepes saladas y dulces, con los ingredientes más variados, ideales para entrar en
calor y hacer un piscolabis.
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OPERATIVA DE TRABAJO
RESERVAS La reserva previa es obligatoria. Debe quedar constancia del requerimiento de
servicios que el colaborador desee contratar a través de Vallnord – Pal Arinsal,
antes de que éstos deban ser consumidos individualmente.
Vallnord – Pal Arinsal tiene a disposición de sus clientes una plataforma de gestión
de reservas en línea para facilitar la operativa y agilizar el proceso de las mismas:
palarinsal.vallnord.com
El sistema de venta en línea confirmará automáticamente los servicios contratados
siempre y cuando la disponibilidad, el calendario, y las tarifas, así lo permitan.
Vallnord – Pal Arinsal se reserva el derecho de no facilitar ningún servicio que no
haya sido cargado previamente en su sistema de gestión de reservas.
Para solicitar el usuario y las claves, deben contactar con el Departamento
Comercial o con el Departamento de Reservas de Vallnord – Pal Arinsal.
RESERVAS - GRUPOS CONSTITUIDOS EN ORIGEN La reserva previa en el caso de grupos a partir de 25 pax, también es obligatoria,
con una antelación mínima de 7 días.
Éstas deben enviarse por correo electrónico a [email protected] indicando
claramente el nombre del grupo, el número total de personas por franja de edad
(Adultos / Escolares), la fecha de inicio, la duración de la estancia, y los servicios
contratados. Recordamos que en el caso de los paquetes de 2 o más productos, las
reservas deben ser homogéneas en número de días y de servicios.
RECEPCIÓN DE LOS CLIENTES
Todos los clientes con bono o bono virtual en su dispositivo móvil para Vallnord
– Pal Arinsal, deberán dirigirse a cualquiera de los siguientes puntos de atención
al cliente (dependiendo del sector requerido en la reserva, y de los servicios
contratados), lugar donde se le entregarán los forfaits, u otros productos adquiridos
Vallnord – Pal Arinsal tiene a disposición de sus clientes una plataforma de gestión
de reservas en línea para facilitar la operativa y agilizar el proceso de las mismas:
palarinsal.vallnord.com
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La Massana
Taquillas edificio Telecabina 1ª planta
Pal
Oficina de atención al cliente y taquillas del edificio el Planell
Arinsal
Taquillas telecabina Els Orriols (Ctra. General)
Taquillas Ed. Comallemple (pie de pistas 1.950 m)
Vallnord – Pal Arinsal no se responsabiliza de la entrega de forfaits por parte de las
diferentes empresas colaboradoras a sus clientes en los establecimientos dónde
éstos se alojen. Así mismo, tampoco emitirá duplicados de dichos forfaits en el caso
de que los usuarios finales no los hayan recogido.
BONOS / BONOS VIRTUALES No se admitirán bonos de empresas con las que no se haya firmado un contrato
de colaboración para la temporada vigente, o que no hayan abonado el importe
correspondiente a través de una reserva previa en línea. Tampoco se admitirán
bonos que no vayan dirigidos explícitamente a Vallnord – Pal Arinsal o a EMAP SAU.
En un mismo bono pueden constar los siguientes servicios:
· Forfaits Vallnord o Forfaits Vallnord – Pal Arinsal
· Escuela de Pal o Escuela de Arinsal
· Restauración (Vallnord – Pal Arinsal)
· Actividades (Vallnord – Pal Arinsal)
Debe indicarse claramente en la cabecera del bono, cual es la empresa que ha
reservado los distintos servicios, y a la que deberán ser facturados los mismos.
MODIFICACIONES, NO PRESENTACIÓN, Y POLÍTICA DE CANCELACIONES
Las condiciones de cancelación, modificación y no presentación, por lo que se
refiere a los grupos, debe ser consultada en el documento que contiene las tarifas.
MANUAL DE VENTAS INVIERNO 2018-2019
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CANCELACIONES
Los colaboradores de Vallnord – Pal Arinsal podrán gestionar sus cancelaciones en
línea iniciando sesión con su propia cuenta.
- Sin gastos con más de 24 horas en el caso de forfaits y actividades
- Sin gastos con más de 48 horas en el caso de cursos y restauración.
MODIFICACIONES
Los colaboradores de Vallnord – Pal Arinsal deben comunicar los cambios a realizar
en cada expediente mediante correo electrónico a la Central de Reservas, antes
de que los diferentes productos y servicios reservados hayan sido consumidos
(impresos). Posteriormente los cambios no serán aceptados.
NO PRESENTACIÓN
Todas las reservas que no se anulen con la antelación mínima establecida en el
apartado de CANCELACIONES, serán facturadas por el 100% de su confirmación.
DEVOLUCIONES
Entendiendo por devoluciones los forfaits y tickets emitidos, que no han sido
consumidos (utilizados); solo se aceptarán los correspondientes a grupos (de
más de 25 pax), siempre y cuando no superen en número el 10% de la reserva
confirmada.
FACTURACIÓN Vallnord – Pal Arinsal emitirá semanalmente las facturas correspondientes a cada
una de las reservas recibidas, una vez se haya vencido la fecha de inicio de los
diferentes servicios contratados.
No se admite ninguna reclamación pasado un plazo de 30 días desde la emisión de
la factura.
FORMA DE PAGO El importe total de cada reserva debe hacerse efectivo previamente antes de que
los servicios contratados sean consumidos mediante el TPV virtual en nuestra
pasarela de pago en línea. En caso de firmar un contrato de colaboración
correspondiente a la temporada en vigor, las condiciones de pago serán las que se
especifiquen en dicho documento, en el apartado que haga referencia.
MANUAL DE VENTAS INVIERNO 2018-2019
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CONTACTO
DEPT. BOOKING De 8.30 h a 17.30 h / Tel. : +376 737 000
INFORMACIÓN
De 9.00 h a 17.00 h / Tel. : +376 878 078
TIENDA ONLINE
https://palarinsal.vallnord.com
DEPARTAMENTO COMERCIAL
France, Portugal et Benelux :
Maria Espot
[email protected] / Tel. : +376 645 353
Spain & International :
Jordi Cuenca
[email protected] / Tel. : +376 330 577
ATENCIÓN AL CLIENTE Y TAQUILLAS De 9.00 h a 17.00 h
Pal
Tel. : +376 878 078
Arinsal
Tel. : +376 737 020
ESCUELA DE ESQUÍ Y SNOWBOARD
De 9.00 h a 17.00 h
Pal
Tel. : +376 878 050
Arinsal
Tel. : +376 737 029
MANUAL DE VENTAS INVIERNO 2018-2019
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FICHA TÉCNICA VALLNORD PAL-ARINSAL
Situación: A 5 km de Andorra la Vella y a 3 km d’Escaldes-Engordany
Cotas: De 1.550 m a 2.560 m
Desnivel: 1.010 m
Instalaciones: 30 remontes mecánicos:
1 teleférico (50 plazas)
1 telecabina 2 S (16 plazas)
1 telecabina 6 plazas
3 telesillas desembragables 6
2 telesillas desembragables 4
5 telesillas fijos 4 plazas
2 telesillas fijos 2 plazas
8 telesquís
8 cintas transportadoras (2 cubiertas)
296 cañones de nieve artificial
Capacidad: 38.480 esquiadores/hora
Pistas: 63 km - (707 ha)
5 eslálom FIS
7 pistas verdes
14 pistas azules
17 pistas rojas
4 pistas negras
Circuitos skimo: 5 circuitos marcados de esquí de montaña
Itinerarios freeride: 2 áreas freeride
Áreas temáticas: 1 área freestyle
1 área eslálom
1 Fun Park
Superficie innivada: 50% de les pistas innivadas (29 km)
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En la zona de Arinsal disponemos de la mítica pista más larga y con más desnivel de
Andorra (1.010 m): La Capa.
Actividades: Motos de nieve, jump, raquetas, zona trineos, zona tubbing, snow retrack, retrack cabina, parapente, motos infantiles, vuelos panorámicos, eslálom cronometrado...
Restaurantes: 5 restaurantes a la carta
2 self-services
1 pizzeria
1 creperia
7 snack bar con terraza
2 tiendas de golosinas
Escuelas: 2 (esquí alpino, skimo, y snowboard) + Snow Plus
Baby club: 2 (habla inglesa Arinsal)
Parque de nieve: 200 monitores multilingües
Tiendas: Venta de artículos de regalo en el espacio de Atención al Cliente
Centro médico: 2
Material: 6 tiendas (alquiler y venta)
Aparcamiento: Capacidad para 6.600 vehículos
Árees pícnic: 2 salas
Guardaesquís: 3
Consignas: 2
ATM: 3 cajeros automáticos
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