manual do usuario corp 16000 esp

5/11/2018 Manual Do Usuario Corp 16000 Esp - slidepdf.com

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CORP 16000

Versión de este manual: 01/05

Compatible con la versión 1.2 de la central (y posibles revisiones superiores)



Estimado Usuario

La Central Corp 16000 fue desarrollada para atender a dieciséis líneas ysesenta y cuatro internos, configurando así su capacidad máxime. Estacentral dispone de un gran número de facilidades destinadas a variasaplicaciones comerciales. Fue desarrollada para optimizar el uso contecnología CPA (control por programa almacenado), y puede ser utilizadatanto con aparatos Decádidos (pulso) como multifrecuenciales (tono).

Buscando atender sus necesidades para un amplio conocimiento de estacentral, dividimos el Manual en dos capítulos (Operación y Programación de

los Internos), y colocamos las informaciones de tal forma que usted puedacomprender y ejecutar todas las facilidades.

Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este Manual y ustedestará capacitado para utilizar todas las ventajas ofrecidas por su PABX.

Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación de estemanual a sus necesidades. Esperamos sus sugerencias y críticas sobre el

manual del usuario, al final, conquistar su satisfacción es nuestro objetivo.

Departamento de Documentación de Intelbras S/[email protected] Fax: +55 48 3281 9505

Versión de este manual: 0.1/05Compatible con la versión 1.2 de la central (y posibles revisiones superiores)

Adjunto a este material encontrará un Manual de Programación.



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1. OPERACIÓN DE LOS INTERNOS

1.1 ATENCIÓN DE LLAMADASTodas las llamadas recibidas por el PABX son atendidas primero por elinterno que usted programó como Interno Principal (telefonista). Despuésdel tiempo programado, si la llamada no es atendida por este interno, ellatransborda para otro interno (también definido en la programación).

Observe cómo programar el interno principal (telefonista), el operador de transbordo y el tiempo para transbordo en las facilidades Operador de la Línea, Operador de Transbordo y Tiempo para Transbordo, en el Manual de Programación del PABX.

Prog. de fábrica: interno 200 como principal, 35 segundos para transbordare interno 201 para transbordo.

1.1.1 Camino de la Llamada Recibida por la Atención Automática(Accesorio)

− El PABX detectará el recibimiento de la llamada− Liberará el mensaje de recepción (desde que el PABX tenga atención

digital y el mensaje haya sido activado)− Aguardará que el usuario marque para el acceso directo del interno

1. La llamada será atendida directamente por el interno solicitado en lasiguiente situación:− si usted utiliza un teléfono cuya señalización está de acuerdo con la

placa de atención y marca el número del interno; éste entoncesrecibirá un toque de timbre diferenciado (un toque prolongado). Si lallamada no es atendida (interno ocupado o ausente), ésta seráencaminada para la telefonista después de 30 segundos.

2. La llamada será encaminada para el interno principal en las siguientessituaciones:− si el teléfono no tiene señalización compatible con la placa deatención digital.− si usted no marca nada.− si el interno fue programado con bloqueo para recepción de llamada

externa directa.− si el interno fue programado para no recibir llamada externa.− si usted marca un número de interno inexistente.− si usted marca un número de interno incorrecto o incompleto.

Observación: si el PABX tiene instalada una placa DISA de 1 canal y recibe

tres llamadas al mismo tiempo, la primera es atendida, la segunda queda enespera y la tercera es encaminada para el interno principal.Si el PABX tiene la placa DISA de 2 canales y recibe 5 llamadassimultáneas, las dos primeras serán atendidas, la tercera y la cuartaquedarán en espera y la quinta será encaminada para el interno principal.



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1.1.2 Bloqueo de L lamada Externa DirectaCon esta programación usted bloquea o libera el recibimiento de llamadasexternas directamente para su interno. De esta manera, las llamadas

dirigidas a éste podrán pasar o no por una atención previa (telefonista,secretaria, etc).

Cómo programarBloqueo de recibimiento de llamada

, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Liberación para recibimiento de llamada


Prog. de fábrica: todos los internos liberados para el recibimiento de llamada.

1.2 ACCESOS

1.2.1 Llamada Inte rna(Acceso a los Internos)

Es la comunicación entre los internos. Este tipo de llamada será identificadapor el toque diferenciado del timbre (dos toques medianos).

Cómo usar

Nº DEL INTERNO

Importante:− para solicitar una rellamada, consulte los ítems 1.5.3 y 1.5.4.

1.2.1.1 Acceso al Inter no Princ ipal (telefonista)

Con esta facilidad usted accesa el interno principal, que es el interno

programado para la atención de las llamadas internas y externas.

Cómo usar

, si el tono recibido es de llamada, aguarde.

Importante:− si usted llama al interno principal (telefonista) y éste está ocupado, usted

puede recibir tono de llamada o de ocupado. Vea el ítem Tono para Interno Principal Ocupado, en el Manual de Programación del PABX .

− el tono a ser recibido es definido en la programación general del PABX.− si usted opta por el recibimiento de tono de llamada, la llamada entra en

una fila para atención y usted escucha el tono de llamada mientrasaguarda para ser atendido.



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1.2.1.2 Llamada Encad enada

Si usted llama a un interno y recibe tono de ocupado o de llamada, podrállamar para el interno principal o para un interno común sin necesidad de

colgar la llamada anterior.Cómo usarPara interno principal

Nº DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada, marque

Para interno común

Nº DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada marque el nº de otro interno, oincluso, marque el código para rellamada.

Importante:− para solicitar una rellamada, consulte los ítems 1.5.3 y 1.5.4.

1.2.2 Llamada Ext ernaEs el acceso a la línea externa. Hace posible la realización de llamadasexternas a través del PABX.

Cómo usar

aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.

Importante:− si la línea está ocupada, usted podrá utilizar la Rellamada a la Línea

Ocupada - # ó 5− si el número del teléfono externo está ocupado, usted podrá utilizar la

Rellamada a Nº Externo - flash #− solamente internos con acceso a la línea externa podrán realizar este tipo

de llamada (vea ítem Categoría para Llamada Externa, en el Manual de Programación del PABX )

− podrá ser programado Hotline Externa (vea ítem 2.9.1, en el Capítulo II de

este Manual ).

1.2.3 Retención de LlamadaEs la facilidad que permite dejar una llamada externa en espera paraejecutar otra. El tiempo que una llamada queda retenida para la ejecuciónde otra podrá ser programado (vea ítem 2.10.1 en el Capítulo II de este Manual ).

Cómo usar

Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF



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Importante:− cuando se agota el tiempo programado para la retención y usted continúa

hablando con la segunda llamada, recibirá bips señalizando que la llamada deberáser atendida; coloque el auricular en el gancho para recibir la primera llamada.

− cuando usted haya terminado la conversación con la segunda llamadaexterna y el tiempo de retención de la primera llamada aún no se agotó,podrá capturarla de la retención (marcando 569), o aguardar que el tiempopara recibir la llamada se agote (vea ítem 1.6.4 en este Manual).

1.2.4 Acceso a la L ínea EspecíficaEsta facilidad le permite elegir por cual línea externa será realizada su

llamada.

Cómo usar

+ Nº DE LA LÍNEA.

Línea: (01 a 16)

Importante:− esta facilidad está vinculada al tipo de acceso para llamada externa (ruta 0

o especial) y a la categoría de su interno (local, regional, DDN o DDI).− no permite rellamada a la línea ocupada.

1.2.5 Llamada Ext erna por la Ruta EspecialEs la facilidad que permite el acceso a la línea externa a través de rutasespeciales. El Interno deberá tener categoría de acceso programada (vea cómo definir en Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial, en el Manual de Programación del PABX ).

Cómo usar

+ Nº DE LA RUTA - 1 a 7 -, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.

1.2.6 Llamada Ext erna Usando el Código Particular Es una facilidad que permite el acceso a la línea externa estando encualquier interno, a través del código particular. Este código es muy útil parallamadas registradas por el control de tráfico, ya que a través del código esposible identificar las llamadas particulares (su código es impreso en elmensaje de texto que registra la llamada).Para que su interno realice llamadas externas vía código particular, deberá

poseer código particular registrado, categoría que permita acceso a la ruta 0y seña para código particular programada.



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Cómo usar

+ CÓDIGO PARTICULAR - 00 a 99 + SEÑA PARTICULAR - 4 dígitos -,

aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.

Importante:− la seña y el código particular son programables (vea ítem 2.5 en el Capítulo II

de este Manual, e ítem Código Particular para Interno en el Manual de

Programación del PABX ).− durante este tipo de llamada, ninguna operación del PABX podrá ser

ejecutada.− este tipo de acceso podrá ser utilizado aunque su interno esté con la facilidad

Candado programada.

1.2.7 Acceso a Gr upo de InternosEsta facilidad es una forma simplificada de llamada. Siempre que variosinternos formen parte del grupo, cualquiera de ellos podrá atender sullamada.La programación de los grupos es realizada por el interno principal (vea ítem Grupo de Internos en el Manual de Programación del PABX ).

Cómo usar

+ Nº DEL GRUPO - 1 a 8 -, aguarde tono de llamada.

1.2.8 Acceso a Je fe-SecretariaLa facilidad grupo Jefe-Secretaria permite el acceso rápido entre internosque necesiten comunicarse constantemente.

Estos grupos podrán ser formados por dos, tres o cuatro internos, en lassituaciones de un Jefe y una Secretaria, un Jefe y dos Secretarias, dosJefes y una Secretaria, o dos Jefes y dos Secretarias.

Cómo usarUn Jefe y una SecretariaEl Jefe y la Secretaria tendrán acceso al interno, uno del otro, usando uncódigo

Un Jefe y dos SecretariasEl Jefe tiene un código de acceso diferente para cada Secretaria 1 y 2

, para Secretaria 1, y , para Secretaria 2.

El interno del Jefe será accedido por las dos Secretarias a través del mismocódigo

Dos Jefes y una Secretaria



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La Secretaria tendrá un código de acceso diferente para Jefe 1 y 2

, para Jefe 1, y , para Jefe 2.

El interno de la Secretaria será accedido por los dos Jefes a través del

mismo código

Dos Jefes y dos SecretariasLos Jefes tendrán acceso al interno de cada una de las Secretarias (1 y 2)usando dos códigos

, para Secretaria 1 y , para Secretaria 2.

Las Secretarias tendrán acceso al interno de cada uno de los Jefes (1 y 2)usando los mismos códigos; es decir:

, para Jefe 1 y , para Jefe 2.

Importante:− si los internos definidos como Jefe-Secretaria son Terminales Inteligentes,

es posible configurar una tecla del Terminal para la función de interfono,acceso rápido para comunicación por el manos libres (vea cómo programar en el Manual del Usuario del TI 630/TI630i/TI730i ).

− la formación de los grupos deberá ser programada en el internoprogramador (vea Grupo Jefe-Secretaria, en el Manual de Programación del PABX ).

− si la Secretaria recibe una llamada externa y la transfiere para el internodel Jefe y éste está ocupado, en el momento que el interno se desocupe,la llamada tocará en el interno de la Secretaria. De esta manera ella podráconsultarlo con respecto a la atención de la llamada.

− cuando el Jefe hace una llamada para el interno de la Secretaria y ésteestá ocupado, ella escucha los bips señalizando que el Jefe está tratandode establecer contacto.

1.2.9 Acceso a Sis temas Automáticos (teleservicios)

Esta facilidad permite que usted aproveche los servicios proporcionados víateléfono como, por ejemplo, el servicio de telesaldo ofrecido por agenciasbancarias. En este tipo de acceso no existe un límite para el número dedígitos a ser usado.

Cómo usar

, aguarde tono de línea + Nº DE ACCESO AL SERVICIO, aguarde avisosonoro para iniciar marcado sin límite de dígitos.

Importante:− el interno deberá tener Categoría para Llamada Externa programada, parapoder realizar este tipo de llamada (ver esta facilidad en el Manual de

Programación del PABX).



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− esta facilidad no permite el uso de la programación Rellamada a la LíneaOcupada.

− este tipo de llamada sólo podrá ser transferida por teléfono MF (líneamultifrecuencial).

1.2.10 Acceso al Po r tero(requiere interface para portero electrón ico - accesorio)

Esta facilidad permite que, a través de un interno, usted pueda acceder alportero electrónico y conversar con alguien que se encuentre próximo a éste.La posición del interno portero deberá ser programada en el Plan deNumeración, y para que los internos puedan accederlo deberán tenercategoría que permita el acceso a este servicio (ver los ítems Plan de Numeración y Categoría de Acceso al Portero, en el Manual de

Programación del PABX).

Cómo usarPara portero 1

Para portero 2

1.2.10.1 Comando para Apertura del Portero Electrónico

Esta facilidad permite que el interno comande la apertura del porteroelectrónico durante una llamada de portero.

Cómo usarTeléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Importante:El interno podrá comandar la apertura del portero si tiene categoría deacceso y está incluido en las siguientes condiciones:− si es el operador del portero− si atiende la llamada del portero con péndulo− si captura una llamada de portero− si recibe una transferencia de llamada del portero.

1.2.11 Acceso a la Actuación Externa(requiere interface para actuación externa - accesorio)Esta facilidad permite que usted comande, vía interno, algún tipo dedispositivo externo – timbre, sirena u otro tipo de equipo. El PABX permite laprogramación máxima de dos actuaciones externas.



8

Cómo usarPara actuación externa 1

, después de la ejecución de la actuación externa, el interno recibirá tono de operaciónincorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el auricular vuelva a ser colocado en el gancho.

Para actuación externa 2

, después de la ejecución de la actuación externa, el interno recibirá tono deoperación incorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el auricular vuelva a ser colocadoen el gancho.

Importante:− el tiempo de comando de la actuación externa es programable (ver

Temporizaciones, en el Manual de Programación del PABX).− si al accionar la actuación externa usted recibe tono de ocupado, verifique

si esta actuación fue ocupada por la programación ”Número Externo paraOperador de Portero”, o incluso, si el interno usado tiene categoría paraacceso a la actuación externa (ver Categoría de Acceso a la Actuación Externa, en el Manual de Programación del PABX).

1.2.12 Acceso a las Facilidades CPACuando el PABX esté conectado a una Compañía Telefónica equipada confacilidades CPA (Control por Programa Almacenado), usted podrá utilizarlasa través de los internos, marcando el código de acceso del PABX y despuésel código de la facilidad CPA deseada.

El acceso a estas facilidades ocurrirá sólo cuando la línea del PABX estéprogramada como multifrecuencial y los internos estén conectados aaparatos telefónicos multifrecuenciales.

Cómo usar

+ , aguarde tono de línea + CÓDIGO DE LA CPA.

Importante:- el procedimiento descrito anteriormente (flash 88) genera un flash en la

línea; por lo tanto, cuando marque el código de la facilidad CPA, libere elflash, porque ya fue generado.- para que esta facilidad funcione, deberá previamente ser programada (ver

Acceso a la Facilidad CPA y Transferencia a otro PABX, en el Manual de Programación del PABX).

1.2.13 Llamada Ext erna Usando SeñaEsta facilidad permite que usted efectúe una llamada externa desdecualquier interno utilizando la categoría de su interno. El uso de la seña en

estas llamadas permitirá que el PABX identifique la categoría del interno alcual esta seña pertenece.

Este tipo de llamada podrá realizarse aun en los internos cuya categoría nopermite ejecutar llamadas externas.



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La categoría para su interno está vinculada a una serie de característicasque son definidas en el ítem Categoría para Internos , en el Manual de Programación del PABX .



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Cómo usarPor la ruta 0

+ SEÑA y Nº DE SU INTERNO, aguarde tono de línea + Nº EXTERNO.

Ejemplo: el interno 221 cuya seña es 35 está categorizado para realizarllamadas interurbanas. Cuando el usuario de este interno se encuentre enotro interno categorizado para realizar solamente llamadas locales y deseellamar por la ruta 0 al número 0 XX 51 3456789, deberá marcar 60 + 35 +221, aguardar el tono de línea externa y marcar 0 XX 513456789.

Por la ruta especial

+ RUTA - 1 a 7 + SEÑA y Nº DE SU INTERNO, aguarde tono de línea + NºEXTERNO.

Importante:- en esta facilidad no es permitida la utilización de la Rellamada a la LíneaExterna.

1.2.14 Acceso al Vo ice Mail(requiere Voice Mail - accesor io)

Esta facilidad permite que usted acceda al voice mail para escuchar losmensajes recibidos en éste.

Cómo usar

, aguarde los mensajes.

Importante:- para acceder al voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría de

acceso programada (ver Categoría de Acceso al voice mail, en el Manual de Programación del PABX).

- la posición física del voice mail deberá ser programada (ver Plan de Numeración, en el Manual de Programación del PABX).

1.2.15 Acceso al Servicio de BuscapersonasEs un servicio que conecta el PABX a un sistema de altoparlantes,permitiendo que usted anuncie su mensaje, ya sea para la atención de unallamada que fue estacionada, como para la transmisión de avisos generales.

Cómo usar

, a partir de este momento su interno será conectado al servicio de altoparlantes.

Importante:

- la posición física del interno Buscapersonas deberá ser programada (ver Plan de Numeración, en el Manual de Programación del PABX).- para que el interno acceda al servicio de Buscapersonas, deberá tener

categoría de acceso programada (ver Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial, en el Manual de Programación del PABX).



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1.3 TRANSFERENCIASDurante una llamada interna o externa, usted podrá transferirla para otrointerno.

El recibimiento, en el interno, de una llamada externa que está siendotransferida, podrá ser identificado por el toque del timbre (un toque breveseguido de uno prolongado).

Importante:− usted podrá realizar una transferencia después de una consulta a otro

interno, colocando el auricular en el gancho.− si el interno para donde es transferida la llamada no atiende, por estar

ocupado o ausente, después de 60 segundos ella retornará para suinterno.

1.3.1 Transferenci a para Interno


Nº DEL INTERNO y cuelgue.

Teléfono MF

+ Nº DEL INTERNO y cuelgue.

1.3.2 Transferenci a para el Interno Principal (telefonista)


y cuelgue.

Teléfono MF

+ y cuelgue.

1.3.3 Transferenci a para Grupo de InternosCómo usarTeléfono DECÁDIDO

+ Nº del GRUPO - 1 a 8 - y cuelgue.

Teléfono MF

+ + Nº del GRUPO - 1 a 8 - y cuelgue.



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1.3.4 Transferencia para Jefe-SecretariaCómo usarTeléfono DECÁDIDO

ó ó y cuelgue.

Teléfono MF

+ ó ó y cuelgue.

1.3.5 Transferencia para Voice MailDespués de atender una llamada externa, usted podrá transferirla para el voicemail.


, aguarde el tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.

Teléfono MF

+ , aguarde el tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.

1.3.6 Transferencia para Programación Remota/Programación

Vía MicrocomputadoraEsta facilidad es utilizada para el PABX que no posee atención automática.Es muy útil cuando usted desea transferir una llamada externa de alguieninteresado en realizar programación remota o programación víamicrocomputadora. Esta facilidad podrá realizarse solamente en el internoprincipal.


, aguarde tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.• a partir del momento en que el teléfono es colocado en el gancho, el usuario deja de

escuchar música y el PABX está apto a recibir los comandos para programación remotao programación vía microcomputadora.

Teléfono MF

+ , aguarde tono de llamada y coloque el auricular en el gancho.

• a partir del momento en que el teléfono es colocado en el gancho, el usuario deja deescuchar música y el PABX está apto a recibir los comandos para programación remotao programación vía microcomputadora.



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Importante:− para que esta programación sea liberada por el PABX, es necesario que la

seña general de fábrica haya sido alterada.− después que la llamada es transferida para el interno programador, no es

necesario marcar # ni la seña general del PABX para iniciar laprogramación.− vea cómo efectuar la Programación Remota, en el Manual de

Programación del PABX.

1.3.7 Transferenci a para otro PABXCuando un PABX esté interconectado como subsistema de otro, podrátransferir las llamadas recibidas y utilizar todas las facilidades ofrecidas porel PABX principal.


+ Nº INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CÓDIGOS DESEADOS.

Teléfono MF

+ Nº INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CÓDIGOS DESEADOS.

Ejemplo: en la empresa en que usted trabaja, el PABX que utiliza estáconectado a un PABX principal. Para transferir una llamada externa recibida

para un interno del PABX principal, marque flash 88 seguido del número delotro interno y coloque el auricular en el gancho.

Importante:− esta facilidad deberá ser programada en el PABX interconectado como

subsistema (ver Acceso a las Facilidades CPA y Transferencia a otro PABX, en el Manual de Programación).

1.4 CONSULTAS

Durante una llamada usted podrá llamar a un interno y realizar una consulta.Ésta será identificada por el toque de timbre (un toque breve seguido de unoprolongado).

Mientras la consulta está siendo realizada, la llamada con la cual ustedestaba hablando quedará retenida.

Observe a continuación los tipos de consulta que usted podrá realizar.



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1.4.1 Consulta a In ternoUsted está en una llamada y desea hablar con otro interno.


Nº DEL INTERNO.

Teléfono MF

+ Nº DEL INTERNO.

1.4.2 Consulta al I n terno Principal (telefonista)

Usted atendió una llamada y desea hablar con la telefonista.Cómo usarTeléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.4.3 Consulta a Gr upo de InternosUsted está en una llamada y desea hablar con un interno de un determinadogrupo.


+ Nº del GRUPO - 1 a 8.

Teléfono MF

+ Nº del GRUPO - 1 a 8.

1.4.4 Consulta al J efe-SecretariaUsted está en una llamada externa o interna y desea hablar con el Jefe ocon la Secretaria.


,

ó

, conforme el modo de acceso.Teléfono MF

, ó , conforme el modo de acceso.



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Observación:− si el Jefe hace una llamada para el interno de la Secretaria y éste está

ocupado, la secretaria escuchará bips indicándole que el Jefe estátratando de establecer contacto.

1.4.5 Consulta par a Actuación ExternaUsted está en una llamada interna o externa y desea consultar la ActuaciónExterna, retornando a la llamada después de la ejecución de la actuación.

Cómo usarActuación externa 1Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Actuación externa 2Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.4.6 Consulta a Servicio BuscapersonasUsted atendió una llamada y desea acceder al servicio Buscapersonas.


Teléfono MF

1.4.7 Retorno de ConsultaUsted realizó una consulta y quiere retornar a la llamada anterior, la cualestaba retenida.


Teléfono MF



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1.5 RELLAMADAS

1.5.1 Rellamada a la Línea Ocupada(Reserva de Línea)

Esta facilidad es utilizada cuando usted intenta el acceso a la línea externay recibe tono de ocupado. La Rellamada a la Línea Ocupada evita que,usted permanezca intentando continuamente acceder a una línea externa,ya que el PABX hará esta tarea por usted.

Cuando usted programa la rellamada, inmediatamente después de que lalínea esté libre para usar, el interno será llamado con un toque de timbrediferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve).

La utilización de esta facilidad también podrá realizarse automáticamente:usted deberá definir cuánto tiempo el PABX esperará antes de programarlo(vea ítem 2.10.2 ).

Cómo usar

CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA, si recibe tono de ocupado, marque

ó , aguarde tono de mensaje de programación correcta.

• si la rellamada automática está programada, espere para que la facilidad sea activadaautomáticamente.

1.5.2 Rellamada a Número ExternoEl PABX ofrece esta facilidad en dos situaciones:

Cuando usted recibe tono de ocupado al solicitar acceso a la líneaexterna.

Después que usted marque el número externo y reciba tono señalizandoque el número llamado está ocupado.

En ambos casos, usted podrá programar el PABX para que realiceautomáticamente una nueva tentativa de acceso al número deseado.

Cómo usarCuando la línea del PABX está ocupada

CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA, si recibe tono de ocupado, marque

ó seguido del número externo.

Cuando el número llamado está ocupado(facilidad disponible solamente para teléfonos MF)

al efectuar el procedimiento para llamada externa, si recibe tono de ocupado, marque



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Cómo cancelar(facilidad disponible solamente para teléfonos MF)

retire el auricular del gancho, marque y aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta. Luego que el número programado esté siendo llamado, el PABX realizará unallamada automáticamente para su interno.

Importante:− para Rellamada a Número Externo, el tiempo y el número de tentativas

son programables (vea Temporizaciones, en el Manual de Programación del PABX ).

1.5.3 Rellamada a Interno AusenteUsted podrá utilizar la Rellamada al Interno Ausente cuando llame a un

interno y no sea atendido. Esta facilidad evita que usted llamecontinuamente, hasta conseguir contacto.

Una vez programada la rellamada al interno ausente, después que el internosolicitado retira el auricular del gancho para cualquier operación, el PABXpasará a monitorarlo. Inmediatamente después que el interno solicitadoquede libre, el PABX automáticamente llamará para su interno. El toque deltimbre será diferenciado (un toque prolongado seguido de uno breve), paraque usted pueda identificar que está siendo realizada una rellamada.

Así que usted atienda, el interno anteriormente solicitado comenzará a serllamado.

EL PABX sólo realiza una rellamada por vez, para cada interno.

Usted generó una llamada interna para un interno y éste no atiende.

Cómo usar

sobre el tono de llamada, marque ó , aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta.

1.5.4 Rellamada a Interno Ocupado

Usted podrá utilizar la Rellamada a Interno Ocupado cuando llame a uninterno y reciba tono de ocupado. Esta facilidad evita que usted estécontinuamente llamando hasta conseguir contacto.

Una vez programada la rellamada al interno ocupado, en el momento enque el interno solicitado se desocupe, el PABX llamará automáticamentepara su interno. El toque del timbre será diferenciado (un toque prolongadoseguido de uno breve), para que usted pueda identificar que se trata de unarellamada siendo realizada.

Luego que usted atienda, el interno solicitado anteriormente comenzará aser llamado.

Esta facilidad podrá realizarse automáticamente; para esto, defina cuántotiempo el PABX deberá esperar antes de activarla (vea ítem 2.10.2 ).

EL PABX sólo realizará una rellamada por vez, para cada interno.



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Usted generó una llamada interna para un interno y éste se encuentraocupado.

Cómo usar

ó , aguarde tono o mensaje de programación correcta. Si la rellamada automática

está programada, espere para que la facilidad sea activada automáticamente.

1.5.5 Rellamada a la Última Llamada Dirigida a Su InternoEsta facilidad hace posible la realización de una llamada para el últimonúmero interno que llamó (transfirió o consultó) para su interno, incluso elinterno principal. Esta facilidad podrá ser usada como “detector de llamadasfalsas”.

Cómo usar , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

1.6 CAPTURASEsta facilidad hace posible que usted atienda, desde su interno, lasllamadas dirigidas a otros internos que no fueron atendidas o que esténestacionadas o retenidas.

Con esta facilidad usted podrá capturar llamadas externas e internas, con

excepción de llamadas de despertador y rellamada.Observe a continuación los tipos de captura que usted podrá realizar.

1.6.1 Captura Gen eralEn esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté tocando encualquier interno.

Cómo usar

1.6.2 Captura a In terno DeterminadoEn esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté tocando en undeterminado interno o, incluso, capturarla cuando esté pitando en otrointerno ocupado.

Cómo usar

+ Nº DEL INTERNO.



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1.6.3 Captura de Grupo de InternosEn esta facilidad usted captura una llamada de un interno perteneciente aun grupo de internos.

Cómo usar

+ + Nº DEL GRUPO - 1 a 8.

1.6.4 Captura de L lamada RetenidaEn esta facilidad usted captura una llamada externa que fue atendida ydespués colocada en retención.

Cómo usar

1.6.5 Captura de L lamada EstacionadaEn esta facilidad usted captura una llamada externa que fue atendida ydespués colocada en el Estacionamiento.

Cómo usar

a

1.6.6 Captura Jefe-SecretariaEn esta facilidad usted captura una llamada que esté tocando en un internoy que forme parte del grupo Jefe-Secretaria.

Cómo usar

1.6.7 Captura de L lamada de la Fila del Interno Principal(telefonista)

En esta facilidad usted podrá capturar una llamada que esté en la fila delinterno principal, aguardando para ser atendida.

Cómo usar



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1.7 CONFERENCIASConferencia es la conversación con más de un interno o llamada externa almismo tiempo.

Esta facilidad deberá ser programada en el interno programador (vea ítem Conferencia en el Manual de Programación del PABX ).

Importante:− durante la conferencia serán enviados bips a cada 30 segundos indicando

el estado de la conferencia.− el interno principal no podrá establecer conferencia con llamadas que

están en la fila para atención.

Vea a continuación los diversos tipos de conferencia ofrecidos por el PABX.

1.7.1 Conferencia entre Tres InternosUsted está en una llamada interna y desea realizar una consulta a otrointerno.


Teléfono MF

Cómo deshacerTeléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

1.7.2 Conferencia entre Dos Internos y una Llamada ExternaUsted está en una llamada externa y desea realizar una consulta a otrointerno.


Teléfono MF



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Teléfono MF

1.7.3 Conferencia Entre Un Interno y Dos Llamadas ExternasUsted está en una llamada externa y desea consultar otra persona en otronúmero externo.

Cómo usar

Teléfono DECÁDIDO , coloque el auricular en el gancho para retener la llamada.

retire el auricular del gancho + CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA + NºEXTERNO.

, entrar en conferencia.

Para retener el último a entrar en conferencia

Para descartar el último a entrar en conferencia

,

Teléfono MF

, coloque el auricular en el gancho para retener la llamada.

retire el auricular del gancho + CÓDIGO DE ACCESO A LA LÍNEA EXTERNA + NºEXTERNO.

, entrar en conferencia.

Para retener el último a entrar en conferencia

Para descartar el último a entrar en conferencia



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1.8 PÉNDULOEsta facilidad le permite a usted dejar una llamada externa en espera paraatender otra. La señalización indicando que existe una segunda llamada a

ser atendida es realizada por bips.

Cómo atender la segunda llamadaTeléfono DECÁDIDO

• para alternar la conversación entre las dos llamadas, repita el comando.• para colgar una llamada, coloque el auricular en el gancho y aguarde el llamado de la

otra.

Teléfono MF


otra.

1.8.1 Consulta en L lamada Externa con PénduloEsta facilidad permite la conversación entre una llamada externa y uninterno que usted haya consultado durante la llamada externa.La comunicación entre la llamada externa y el interno podrá ser alternada,

ya sea hablando con una o con otra, sin que ninguna de ellas necesite sercolgada.



otra.

Teléfono MF


otra.

1.8.2 Atención de L lamada de Portero Durante una LlamadaEsta facilidad permite la atención de una llamada de portero cuando ustedestá con una llamada externa en proceso. En este caso, la llamada externa

permanecerá aguardando (retenida) mientras usted atiende la llamada deportero. La llamada de portero a ser atendida es señalizada por 4 bips acada 10 segundos.



23

Cómo usarSi usted es operador de porteroTeléfono DECÁDIDO

, usted atiende la llamada de portero haciendo un péndulo con la llamada externa.

Teléfono MF


Si usted no es operador de portero y tiene categoría de accesoTeléfono DECÁDIDO


Teléfono MF


Importante:− la utilización de esta facilidad estará restringida al interno cuya categoría

permita acceso al portero (vea Categoría de Acceso al Portero, en el Manual de Programación del PABX ).

1.9 FACILIDADES DIVERSAS

1.9.1 Estacionamiento de LlamadaEstacionar una llamada externa y dejarla en un local apropiado (llamado deEstacionamiento), para que pueda ser retirada (capturada) en el momentooportuno por la persona a quien se destina. Deberá ser avisada laexistencia de una llamada a ser atendida y cual es el número delEstacionamiento utilizado.

Cómo estacionar la llamada externa después de atendidaTeléfono DECÁDIDO

+ Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7 -, aguarde tono de llamada y coloque elauricular en el gancho.

Teléfono MF

+ Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7 -, aguarde tono de llamada ycoloque el auricular en el gancho.

Cómo retirar del Estacionamiento

+ Nº DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.

Importante:− si la llamada no es retirada del Estacionamiento durante un período de

tres minutos, ella retornará para el interno que la colocó en elEstacionamiento.



24

Ejemplo: si usted atendió una llamada externa destinada a alguien que noconsigue localizar en el momento, y desea dejarla aguardando en elEstacionamiento 5 mientras localiza la persona a quien la llamada sedestina, marque 6 + 5 y cuelgue.

Para atender la llamada retirándola del Estacionamiento, marque 56 + 5.

1.9.2 IntercalaciónLa intercalación permite que usted interrumpa, desde su interno, unallamada externa o interna que está en proceso en otro interno.Si el interno que efectúa la intercalación está con una llamada externa,podrá transferirla para el interno intercalado, colocando el auricular en elgancho.

Cómo intercalar sobre el tono de ocupado, marque

• El interno solicitado recibirá bips, indicando que será intercalado (pérdida de sigilo en lallamada).

• Después de 5 segundos, usted podrá hablar.• Durante la conversación todos los participantes recibirán bips.


,

Teléfono MF

,

Ejemplo: su interno es el 214 y usted desea hablar con el interno 221 queestá ocupado con una llamada externa. Para que usted no espere hasta queéste se desocupe, marque 8 sobre el tono de ocupado; a partir de estemomento el interno 221 recibirá bips, señalizando la interrupción de laconversación.

Importante:− el interno deberá tener categoría que permita la utilización de esta

facilidad, y podrá ser protegido para no recibir intercalación (vea Categoría de Acceso a Intercalación, en el Manual de Programación del PABX ).

− es recomendable el uso de la intercalación solamente para situaciones enlas cuales usted no puede esperar por la liberación del interno.

1.9.3 Llamada de EmergenciaLa Llamada de Emergencia es una facilidad que hace posible la

programación de algún dispositivo externo (timbre, alarma, etc.), o de uninterno, para efectuar llamadas internas o externas automáticamente.

Para programar esta facilidad, vea Llamada de Emergencia, en el Manual de Programación del PABX .



25

Cómo usarLlamada de emergencia a través de un interno

basta retirar el auricular del gancho del interno programado para accionar la emergencia yaguardar 7 segundos; de esta forma el PABX realizará automáticamente una llamada para el

interno o número externo programado como receptor de la llamada de emergencia. Laconversación podrá ser establecida luego que la llamada sea atendida.

Llamada de emergencia a través de un dispositivo externo

en el momento en que este dispositivo sea accionado, el PABX realizará, automáticamente,una llamada para el interno o número externo programado como receptor de la llamada deemergencia.• cuando la llamada sea atendida, serán emitidos bips durante un período de

aproximadamente 60 segundos, que es el tiempo de duración de este tipo de llamada.

Importante:

- si al accionar el número externo de emergencia la llamada no escompletada (número ocupado, congestionamiento de línea, etc.), el PABXrealiza hasta 30 tentativas.

- cuando la llamada sea realizada a través de un interno, en el momento enque usted coloque el auricular en el gancho colgará la llamada.

- cuando la llamada sea realizada a través de un dispositivo externo, paracancelar la llamada usted deberá ejecutar la facilidad 1.9.3.1.

- si al accionar el número interno de emergencia a través de un internousted recibe tono de ocupado, el PABX señalizará esta llamada para elinterno de emergencia, enviando 10 bips seguidos con una pausa de 5

segundos. Esta secuencia sucederá hasta que el interno programado pararecibir la llamada de emergencia cuelgue la llamada en proceso.

1.9.3.1 Cancelación de Llamada Externa de Emergencia en Ejecución

Esta facilidad es utilizada para interrumpir una llamada de emergenciaejecutada por un dispositivo externo de emergencia.

Esta programación se realiza solamente por el interno principal(telefonista).

Cómo cancelarLlamada de emergencia 1

+ SEÑA GENERAL, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Llamada de emergencia 2

+ SEÑA GENERAL, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante:- este comando cancela solamente la llamada en proceso; la

programación permanece intacta.-

1.9.4 Monitoreo de Ambiente(Babyphone)



26

Esta facilidad hace posible el seguimiento de un ambiente a través de uninterno. Es muy utilizada para hacer el monitoreo del cuarto de niños,personas de edad avanzada, enfermos, deficientes físicos y para otrasnecesidades particulares que necesiten de seguimiento.

Cómo programarPara teléfono convencional

retire el auricular del gancho del interno que está en el ambiente que usted desea monitorar +

y deje el auricular fuera del gancho.

Para teléfono con función manos libres

presione la tecla que activa la función manos libres +

Observación:- tanto para teléfono convencional como para teléfono con la función manos

libres, usted podrá, además de ejecutar, conversar con quien se encuentraen el ambiente monitorado.

Cómo usar

de cualquier interno, marque el Nº DEL INTERNO que está en el ambiente bajo monitoreo.

o aun,

; a partir de este momento usted estará en contacto con el ambiente.

Cómo desprogramar

coloque en el gancho el auricular del interno que está en el ambiente monitorado.

Importante:− a partir del momento en que esta facilidad sea programada en un interno,

éste quedará como una especie de “canal abierto”. Si otro interno haceuna llamada para el interno del ambiente monitorado, no recibirá tono dellamada y no tendrá acceso directo al monitoreo.

− el interno principal, el interno nocturno o la mesa operadora no podrán ser

programados para ser monitorados.− esta programación sólo es permitida a un interno de cada vez.

1.9.5 Interno TelemarketingEsta facilidad tiene como función habilitar el interno para que no reciba “bips”al ser intercalado. Esta programación es realizada en el propio interno.

Cómo inhabilitar

+ SEÑA DEL INTERNO + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo habilitar

+ SEÑA DEL INTERNO +, aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta.



27

Importante:− para el funcionamiento de esta facilidad, el interno deberá estar habilitado

para recibir intercalación (vea Categoría de Acceso a Intercalación, en el Manual de Programación del PABX ).

− la seña del interno debe ser previamente programada (vea ítem 2.4 en este Manual, y Número de Dígitos para Seña de Interno en el Manual de Programación del PABX ).

1.9.6 Escucha las Programaciones del Interno(requiere Placa de Atención Digi tal - DISA)

Con la Placa de Atención Digital usted podrá escuchar cuáles son lasprogramaciones que están activas en su interno.

Cómo usar , aguarde el mensaje indicando las programaciones efectuadas para su interno.

1.9.7 Hora Exacta(requiere Placa de Atención Digi tal - DISA)

Con la Placa de Atención Digital usted podrá escuchar la hora vía interno.

Cómo usar

1.9.8 LlámameEsta facilidad sólo podrá ser utilizada si el interno para donde usted va allamar es un Terminal Inteligente.

Si al realizar una llamada usted no es atendido, o si el interno está ocupado,podrá, a través de esta facilidad, dejar registrado en el display del TI elnúmero de su interno, informando al usuario que usted desea entrar encontacto.

Cómo usar

, aparecerá en el display del terminal el mensaje: “llamar urgente para el interno_ _ _”



28

2. PROGRAMACIONES

2.1 DESVÍOS D E LLAMADASEsta facilidad permite que las llamadas enviadas a su interno seandesviadas para ser atendidas por otro interno.

Vea a continuación los tipos de desvío que usted podrá programar.

2.1.1 Desvío Siem preCon esta facilidad, todas las llamadas dirigidas a su interno serán desviadasdirectamente al interno programado para recibirlas.

Cómo programar

+ Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar


Importante:− una vez programada la facilidad Desvío Siempre, su interno quedará con

tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips acada segundo) y no recibirá llamadas hasta que el Desvío Siempre seadesprogramado.

2.1.2 Desvío Si es tá OcupadoEn esta facilidad las llamadas dirigidas a su interno sólo serán desviadas siéste está ocupado. El Desvío Si está Ocupado también podrá serprogramado para grupo de internos (distribuidor o jerárquico) y para voicemail. No es posible programar desvío si está ocupado para el internoatendedor.

Cómo programarPara interno

+ Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para grupo

+ + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para voice mail

+ , aguarde tono o mensaje de la programación correcta.

Cómo desprogramar




29

Importante:− para desviar hacia el voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría

de acceso programada (vea Categoría de Acceso al Voice mail, en el Manual de Programación del PABX). En este caso, requiere la instalación

del accesorio Voice mail.

2.1.3 Desvío Si No At iendeEn esta facilidad, si el interno no atiende después de un determinadonúmero de toques, las llamadas serán desviadas. Usted definirá en suinterno el número de toques aceptables antes del desvío.

El Desvío Si No Atiende también podrá ser programado para el grupo deinternos (distribuidor o jerárquico) y para el voice mail.

Cómo programarPara interno

+ Nº DE TOQUES - 3 a 7 + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensajede programación correcta.

Para grupo

+ Nº DE TOQUES - 3 a 7 + + Nº del GRUPO - 1 a 8, aguarde tonoo mensaje de programación correcta.

Para voice mail

+ Nº DE TOQUES - 3 a 7 + , aguarde tono o mensaje de

programación correcta.

Cómo desprogramar


Importante:− para desviar hacia el voice mail, el interno utilizado deberá tener categoría

de acceso programada (ver Categoría de Acceso al Voice mail, en el Manual de Programación del PABX). En este caso, requiere la instalación

del accesorio Voice mail.



30

2.2 AGENDAS

2.2.1 Agenda ColectivaEl PABX posee una agenda colectiva que podrá memorizar 80 númerostelefónicos de hasta 20 dígitos cada uno. La posición de los números en laagenda será identificada por la numeración de 20 a 99.

Vea a continuación los tipos de acceso disponibles para la agenda colectiva .

Agenda Colectiva de Uso General: los internos podrán tener acceso a losnúmeros telefónicos conforme su categoría de acceso externo (local,regional, DDN o DDI). Vea cómo definir estas categorías en la programación Categoría de Acceso Externo, en el Manual de Programación del PABX .

Agenda Colectiva de Uso Restringido: disponible solamente para los internosdefinidos en la programación Categoría de Acceso a la Agenda de UsoRestringido. Vea esta facilidad en el Manual de Programación del PABX.

Cómo usar las agendas colectivasDe uso restringido o de acceso conforme la categoría del interno

+ POSICIÓN EN QUE EL NÚMERO FUE GRABADO EN LA MEMORIA DELPABX - 20 a 99, aguarde después del recibimiento del tono de línea externa, el PABXejecutará la llamada.

Si el tono de línea externa permanece por más de 3 segundos sin enviar elnúmero agendado:

Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

Importante:− la programación de los números telefónicos en la agenda colectiva es

realizada en el interno programador (vea cómo programar Agenda Colectiva en el Manual de Programación del PABX ).

2.2.2 Agenda IndividualEsta facilidad consiste en una manera simplificada de realizar llamadas. ElPABX dispone de 10 agendas individuales, donde podrán ser registradoshasta 10 números telefónicos con un máximo de 20 dígitos cada uno. Laposición de estos números en la agenda individual podrá ser identificada porla numeración de 10 a 19.

Los 10 internos elegidos para tener acceso a esta agenda serán definidosen la programación Agenda Individual, hecha en el interno principal(telefonista). Vea Agenda Individual, en el Manual de Programación del PABX. En esta programación podrán ser definidos dos tipos de accesos:



31

1 - Agenda Individual con acceso conforme la categoría del interno - en estetipo de acceso usted podrá grabar los números telefónicos obedeciendosu categoría de acceso externo (vea Categoría para Llamada Externa,en el Manual de Programación del PABX ).

2 - Agenda Individual de Uso Restringido - en este tipo de acceso losnúmeros serán grabados solamente en el interno principal (telefonista).Si la agenda definida para su interno es una agenda de acceso conforme lacategoría del interno, usted deberá programar los números usando loscomandos mencionados abajo, no olvidando considerar el tipo de accesopermitido a su interno. Por ejemplo, si su interno sólo tiene acceso local, nole será permitida la grabación en la agenda de números interurbanos ointernacionales.

Cómo programar

Números en la agenda individual con acceso conforme la categoría delinterno

+ POSICIÓN DEL Nº EN LA AGENDA - 10 a 19 + RUTA + Nº EXTERNO,aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ POSICIÓN DEL NÚMERO EN LA AGENDA - 10 a 19, aguarde tono omensaje de programación correcta

Ejemplo: usted desea grabar en la agenda de su interno el número

telefónico 0 XX 48 2819500, que ocupará la decimoquinta posición,realizando la llamada por la ruta 2, marque 17 + 15 + 2 + 0 XX 48 2819500.Cuando quiera llamar para el número agendado, marque 7 + 15.

Cómo accederNúmeros grabados en las agendas de acceso conforme la categoríadel interno o de uso restringido

+ POSICIÓN DEL NÚMERO EN LA AGENDA - 10 a 19, aguarde, después delrecibimiento del tono de línea, el PABX ejecutará la llamada automáticamente.

Si el tono de línea externa permanece por más de 3 segundos sin enviar elnúmero agendado:

Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF



32

2.2.3 Memoria del Último Número Externo MarcadoEsta facilidad permite rehacer la última llamada realizada por su interno sinnecesidad de marcar nuevamente los números.

Cómo programar

ó , aguarde, después del recibimiento del tono de línea, el PABX ejecutará lallamada.

Si el tono de línea externa permanece por más de 3 segundos sin enviar elnº automáticamente:

Teléfono DECÁDIDO

Teléfono MF

2.3 DESPERTA DOREsta facilidad permite que usted programe su interno para despertarlo endiferentes situaciones, conforme su necesidad. Usted sólo podrá programarpara su interno un tipo de despertador por vez. Si es necesario programarotro tipo, deberá cancelar la programación anterior.

Vea a continuación los tipos de despertador que usted podrá programar.

2.3.1 Despertador Programado Por el Propio InternoA través de esta facilidad usted podrá programar cualquier tipo dedespertador para su interno.

2.3.1.1 Para Despertar en el Próximo Horario

Cómo programar

+ HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Ejemplo: si usted tiene un compromiso a las 13:30 y desea ser despertadoen este horario, marque 1341 + 1330.

2.3.1.2 Para Despertar Diariamente en el Mismo Horario

Cómo programar


Ejemplo: si usted desea ser despertado todos los días a las 18:00, marque1347 + 1800.



33

2.3.1.3 Para Despertar Periódicamente

El período tendrá inicio en el momento en que la programación seaefectuada.

Cómo programar

+ PERIODO - hora y minuto, aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta.

Ejemplo: usted está tomando una medicina de seis en seis horas y deseaprogramar el interno para despertarlo en este intervalo de tiempo.Considerando que la programación será realizada a las 08:00, marque 1349+ 0600. El despertador tocará a las 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 y asísucesivamente.

2.3.1.4 Para Despertar Solamente en Días Hábiles

Cómo programar


Ejemplo: si usted desea programar el interno para despertarlo de lunes aviernes a las 07:30, marque 1345 + 0730.

2.3.1.5 Para Desprogr amar Cualquier Tipo de Despertador

Cómo programar , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante:− para completar el campo HORARIO usted deberá utilizar dos dígitos para

hora y minuto, considerando que la hora deberá tener un valor numéricode 00 a 23 y los minutos de 00 a 59.Ejemplos para completar los campos horario o período:0200 período de dos en dos horas1700 para cinco horas de la tarde

2220 para diez horas y veinte minutos de la noche.

2.3.1.6 Para Escuchar la Programación de Despertador en Su Interno(requiere Placa de Atención Digi tal - DISA)

Cómo programar

, aguarde el mensaje indicando si existe programación presente.



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2.3.2 Despertador Programado por el Interno Principal (telefonista)

A través de esta facilidad el interno principal podrá programar el servicio dedespertador para cualquier interno del PABX.

Esta programación es realizada solamente por el interno principal(telefonista).

2.3.2.1 Para Despertar en el Próximo Horario

Cómo programar

+ HORA y MINUTO + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.

2.3.2.2 Para Despertar Diariamente en el Mismo HorarioCómo programar

+ HORA y MINUTO + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.

2.3.2.3 Para Despertar Periódicamente

Cómo programarEl período iniciará en el momento en que la programación seaefectuada.

+ PERIODO - hora y minuto + Nº DEL INTERNO, aguarde tono omensaje de programación correcta.

2.3.2.4 Para Despertar Solamente en Días Hábiles

Cómo programar

+ HORA y MINUTO + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensajede programación correcta.

2.3.2.5 Para Desprogr amar Cualquier Tipo de Despertador

Cómo programar

+ Nº DEL INTERNO, aguardar tono de programación correcta.

Importante:− para completar el campo HORARIO usted deberá utilizar dos dígitos para

hora y minuto, considerando que la hora deberá tener un valor numéricode 00 a 23 y los minutos de 00 a 59.Ejemplos para completar los campos horario o período:0200 período de dos en dos horas.1700 para cinco horas de la tarde.2220 para diez horas y veinte minutos de la noche.



35

2.4 SEÑA DEL I NTERNOUsted podrá elegir una seña que contenga de dos a cuatro dígitos exclusivapara su interno. Ésta es necesaria para la realización de algunas

operaciones, tales como: Candado Electrónico, Sígame, No Moleste yLlamada Externa Usando Seña.

Cómo programar

+ Nº DE LA SEÑA DEL INTERNO (DOS VECES), aguarde tono o mensajede programación correcta.

Ejemplo: si usted desea programar el nº 31 como seña de su interno,marque 10 + 31 + 31.

Cómo alterar + NUEVA SEÑA + SEÑA ACTUAL DEL INTERNO, aguarde tono o

mensaje de programación correcta.

Ejemplo: si usted desea alterar la seña de su interno de 31 para 97, marque10 + 97 + 31.

Importante:− para la ejecución de esta operación usted deberá programar el número de

dígitos para seña del interno (vea cómo definir en el ítem Número de Dígitos para Seña de Interno, en el Manual de Programación del PABX ).

2.5 SEÑA PARA CÓDIGO PARTICULAREs necesario definir una seña particular para que usted pueda realizarllamadas externas usando el código particular (vea ítem 1.2.6 en este Manual ). Para la programación de esta facilidad, el código particular para suinterno ya deberá estar definido (vea ítem Código Particular para Interno en el Manual de Programación del PABX ).

Cómo programar

+ CÓDIGO PARTICULAR - 00 a 99 + SEÑA PARTICULAR - 4 dígitos,aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante:− para alterar la seña para código particular, usted deberá cancelar el

código particular para interno y grabarlo nuevamente; hecho esto la señapara código particular podrá ser reprogramada (vea ítem Código Particular para Interno en el Manual de Programación del PABX ).



36

2.6 SÍGAMEEsta facilidad hace posible que las llamadas dirigidas a su interno seanatendidas por otro interno a su elección.

Esta programación deberá ser ejecutada en el interno que recibirá lasllamadas.

Cómo programar

, en el interno que recibirá las llamadas + SEÑA y Nº DE SU INTERNO,aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

, en su interno, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante:− una vez programada la facilidad Sígame, su interno quedará con tono de

marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cadasegundo) y no recibirá llamadas hasta que el Sígame sea desprogramado.

− esta programación no podrá ser realizada por el interno principal ni por lamesa operadora.

2.7 CANDADO

2.7.1 Candado Pro gramado por el Propio InternoEsta facilidad permite bloquear el interno para que no genere llamadasexternas. Este bloqueo podrá ser total o de acuerdo con la categoríaelegida.

Sólo es permitida la programación del candado si la seña del interno hayasido programada, pues ésta es necesaria para la cancelación de la facilidad.

Cómo programar

+ CATEGORÍA, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo cancelar

+ SEÑA DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:1 Bloquea el interno para llamadas internacionales (DDI).2 Bloquea el interno para llamadas interurbanas (DDN) e internacionales (DDI).3 Bloquea el interno para llamadas regionales, interurbanas (DDN) e

internacionales (DDI).4 Bloqueo total.



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Importante:− el interno con la facilidad Candado programada recibirá tono de marcado

interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).− si el interno ya tiene una de las categorías de Candado programada, no

aceptará otra programación hasta que la anterior sea cancelada.− el interno con candado programado podrá acceder a la línea externa a

través del código particular.

2.7.2 Candado Pro gramado por el Interno Principal (telefonista)

Esta facilidad permite al interno principal bloquear internos para que noefectúen llamadas externas. Este bloqueo podrá ser total o de acuerdo conla categoría elegida.


Cómo programar

+ CATEGORÍA + Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.

CATEGORÍA:1 Bloquea el interno para llamadas internacionales (DDI).2 Bloquea el interno para llamadas interurbanas (DDN) e internacionales

(DDI).

3 Bloquea el interno para llamadas regionales, interurbanas (DDN) einternacionales (DDI).

4 Bloqueo total.

Cómo cancelar

+ Nº DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta.

Importante:− si el interno ya tiene una de las categorías de Candado programada, no

aceptará otra programación hasta que la anterior sea cancelada.− el interno con candado programado podrá acceder a la línea externa a

través del código particular.

2.8 NO MOLESTEA través de esta facilidad usted bloquea la recepción de llamadas dirigidas asu interno. A partir del momento en que usted programe No Moleste en suinterno, no recibirá más llamadas, mas podrá realizarlas.

Cómo programar

+ SEÑA DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.



38

Cómo desprogramar


Importante:− con la facilidad No Moleste programada, las facilidades de despertador y

rellamada continuarán funcionando normalmente.− el interno con la facilidad No Moleste programada recibirá tono de marcar

interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).

2.9 HOTLINES

2.9.1 Hotline Exte rnaLa facilidad Hotline externa permitirá que usted tenga acceso directo a lalínea externa inmediatamente después de la retirada del auricular delgancho, sin necesitar marcar el código para acceso a la línea externa.

Vea a continuación las dos formas de aplicación de esta facilidad.

2.9.1.1 Hotline Externa Sin Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, el PABXejecuta, inmediatamente, el acceso a la línea externa. El interno quedaimposibilitado de realizar llamadas internas.

Cómo programar

+ Nº DE LA RUTA - 0 a 7, aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta.

Cómo usar

basta retirar el auricular del gancho para que el PABX ejecute la facilidad.

Cómo desprogramar

la facilidad Hotline sin retardo sólo podrá ser cancelada a través del interno principal. Vea

Cancelaciones, en el Manual de Programación del PABX .

2.9.1.2 Hotline Externa con Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, usted tiene 7segundos para usar normalmente el interno antes de que el PABX accedaautomáticamente a la línea externa. Esto no impide la utilización normal desu interno, porque cualquier operación podrá ser iniciada durante los 7segundos.

Cómo programar

+ Nº DE LA RUTA - 0 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta.



39

Cómo usar

basta retirar el auricular del gancho y aguardar 7 segundos para que el PABX ejecute la facilidad.

Cómo desprogramar


Importante:− la facilidad Hotline Externa no podrá ser programada para un interno que

esté programado como interno de emergencia.

2.9.2 Hotline Inter naLa facilidad Hotline Interna permite que usted tenga acceso directo a un

determinado interno inmediatamente después de retirar el auricular delgancho, sin necesidad de marcar el número del mismo.

Vea a seguir las dos formas de aplicación de esta facilidad.

2.9.2.1 Hotline Interna Sin Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, el PABXejecuta inmediatamente el acceso al interno programado. En este caso, elinterno queda imposibilitado de efectuar cualquier tipo de llamada.

Cómo programar


Cómo usar

basta retirar el auricular del gancho para que el PABX ejecute la facilidad.

Cómo desprogramar

la facilidad Hotline sin retardo, cuando está programada, sólo podrá ser cancelada a travésdel interno principal. Ver Cancelaciones, en el Manual de programación del PABX .

2.9.2.2 Hotline Interna con Retardo

En esta facilidad, después de retirar el auricular del gancho, usted tiene 7segundos para usar normalmente el interno, antes de que el PABX acceda,automáticamente, al interno programado. Esto no impide la utilizaciónnormal de su interno, porque cualquier operación podrá ser iniciada durantelos 7 segundos.

Cómo programar




40

Cómo usar

basta retirar el auricular del gancho y aguardar 7 segundos para que el PABX ejecute lafacilidad.

Cómo desprogramar , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante:- la facilidad Hotline Externa no podrá ser programada para un interno que

esté programado como interno de emergencia.

2.10 TEMPORIZA CIONES

2.10.1 Tiempo de L lamada RetenidaA través de esta facilidad usted determina el tiempo en que una llamadaexterna quedará en la retención antes de retornar para su interno. Lasllamadas colocadas en la retención por su interno quedarán en este estadoel tiempo que usted considere conveniente.

Cómo programar

+ TIEMPO de RETENCIÓN - 10 a 90 segundos, aguarde tono o mensaje de


Prog. de fábrica: el tiempo que la llamada quedará retenida es de 15segundos.

2.10.2 Tiempo para Rellamada Automática a la Línea e InternoA través de esta facilidad usted determina el tiempo que el interno esperaráantes de realizar automáticamente una rellamada para línea o internoocupado.

Cómo programarTiempo para interno

+ TIEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Tiempo para línea

+ TIEMPO - 3 a 6 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramarTiempo para interno




41

Tiempo para línea


Prog. de fábrica: 3 segundos para realizar la rellamada automática a la línea.

2.10.3 Tiempo de F lash en el InternoCon esta programación usted podrá determinar el tiempo máximo deduración del flash para su interno cuando utilice aparato telefónicomultifrecuencial (tono). Este tiempo podrá ser de 200 a 900 milisegundos.

Cómo programar

+ TIEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 - 900ms), aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.

Importante:− si después de transcurrido este tiempo de flash programado el interno no

marcar nada, el PABX entenderá como colgado de llamada y el internoquedará liberado para una nueva llamada.

Prog. de fábrica: el tiempo de flash para el interno es de 400 milisegundos.

2.11 SERVICIO NOCTURNO

En este modo de operación, la atención de las llamadas recibidas serárealizada solamente por el interno o grupo definido como nocturno.Esta programación es para los períodos en que usted no desee que laatención sea realizada por el interno operador habitual.


Cómo programar


Cómo desprogramar


Importante:− cuando el modo nocturno esté programado, los internos asumirán sus

categorías de nocturno definidas anteriormente (vea Categoría para losInternos, en el Manual de Programación del PABX).

− cuando el modo nocturno sea desprogramado, las llamadas seránatendidas nuevamente por el interno principal operador de la línea y losinternos volverán a asumir sus categorías normales de operación,

determinada para el período diurno.− la denominación de esta facilidad como Nocturno es originada de las

grandes aplicaciones para el período nocturno; pero esto no impide el usode la facilidad para cualquier otro período (feriados, vespertino, fines desemana, etc.).



Estimado Usuario

La Central 16000 fue desarrollada para atender a dieciséis líneas y sesentay cuatro internos, configurando de esta manera sus capacidades máximasrespectivamente. Estas centrales disponen de un gran número defacilidades destinadas a varias aplicaciones comerciales y residenciales.Fueron desarrolladas para optimizar el uso con tecnología CPA (control por programa almacenado), y pueden ser utilizadas tanto con aparatosDecádidos (pulso) como multifrecuenciales (tono).

Con el objetivo de facilitar la comprensión total de estas centrales hemosdividido este manual en capítulos (Programación de los Internos, Instalaciónde la Central) y colocamos a su disposición las informaciones de un modotal que le posibilitará comprender y ejecutar todas las facilidades.

Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este manual y ustedestará capacitado para utilizar todas las ventajas ofrecidas por su PABX.

Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación deeste manual a sus necesidades. Esperamos sus sugerencias y críticas sobreel manual del usuario, al final, conquistar su satisfacción es nuestro objetivo.

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Adjunto a este material encontrará un Manual de Operación.



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1. PROGRAMANDO EL PABX

1.1 COMANDO PARA ENTRAR EN LA PROGRAMACIÓNGENERAL

En el interno programador:

marque + (123 es la seña programada de fábrica).

cuando se encuentre en programación esté atento para marcar loscódigos correctamente, caso contrario el PABX no aceptará la

programación. podrá ser realizada una nueva programación, mientras el interno esté

recibiendo cualquier uno de los tonos o mensaje (cuando tengaplaca de atención automática):Señalización de listo para programar: tono continuo con intervalos rápidos,similar al tono de línea interna; en este caso no habrá mensaje.Señalización de programación correcta: secuencia de bips lentos, similar al tono que usted recibe cuando aguarda una llamada o el mensaje"programación aceptada".

Señalización de programación incorrecta: secuencia de bips rápidos o elmensaje "programación incorrecta". para salir del estado de programación general, usted debe colocar el

auricular del interno principal en el gancho.

Observación: toda programación descrita en este manual trae el comandocorrespondiente y enseguida la orientación para que aguarde el tono deprogramación correcta o el mensaje de "programación aceptada" . Cuandoquiera abreviar el tiempo para recibir el Tono de Programación Correcta omensaje de "programación aceptada" , podrá marcar .

Importante:− el interno programador está en la posición física 00 y sale programado de

fábrica como interno 200. La numeración del interno programador podráser alterada, pero la posición física deberá ser obligatoriamente 00.



2

1.2 ALTERACIÓN DE LA SEÑA GENERAL

Con esta programación usted podrá alterar la seña general del PABX cadavez que lo crea necesario. Esta nueva seña podrá ser compuesta por cualquier número de su elección, sin embargo, deberá obedecerse el límitemáximo de tres dígitos.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ SEÑA GENERAL ACTUAL + NUEVA SEÑA, aguarde tono o mensaje de


Importante:

− cuando la seña general de fábrica sea modificada, el PABX liberaráautomáticamente el acceso para la Programación Remota.

Ejemplo: si usted quiere alterar la seña general para 222, marque 32 + 123+ 222.

Prog. de fábrica: seña general 123.

1.3 CALENDARIOEl PABX dispone de un calendario donde se deben registrar fecha y horario

completos. Esta programación es necesaria para algunas facilidades que,para ser ejecutadas precisan de esta información actualizada en el equipo,como por ejemplo, despertador y control de tráfico.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar fecha

+ DÍA + MES + AÑO + DÍA DE LA SEMANA, aguarde tono o mensaje de


El día de la semana debe ser programado con apenas 1 (una) cifra,respetando la siguiente numeración:

1 domingo - 2 lunes - 3 martes - 4 miércoles - 5 jueves - 6 viernes - 7 sábado.Ejemplo: para el día 4 de junio de 1999, viernes, marque 1 + 040699 + 6.

Cómo programar horario

+ HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Ejemplo: para siete horas y quince minutos, marque 14 + 071500.

Importante:− fecha (día, mes y año) y horario (hora, minuto y segundo) deben siempre

ser programados con 2 (dos) cifras.Prog. de fábrica: calendario - día 03.02.98 - 15:00 horas - martes.



3

1.4 PLAN DE NUMERACIÓNEsta programación que denominamos plan de numeración es una tabla queasocia el número de cada interno con su posición física (local en el PABX) de

donde sale el par de cables que va para el interno. La posición física es inflexible,mientras que la numeración de los internos varía conforme la necesidad.

La numeración de los internos podrá ser:PABX 16000 de 200 a 263 ó 2... (0 a 999)

Posición física: PABX 16000 - 00 a 63.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarInterno

+ POSICIÓN FÍSICA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.

Voice Mail

+ POSICIÓN FÍSICA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Buscapersonas


Cómo cancelar él plan de numeración


Importante:- al interno cuya posición física es 00, no le está permitido ser programado como

Voice Mail.- al programar un interno como Voice Mail, todas las programaciones ya

existentes para este interno serán canceladas.

Observaciones:- para programar el Voice Mail usted podrá ocupar cualquier posición

elegida, marcando 51 + posición física + 87.

- si usted quiere programar Buscapersonas deberá marcar 510768,ocupando obligatoriamente la posición física 07.

Ejemplo 1: Usted es propietario de un hotel y quiere que el número delinterno coincida con el número del cuarto. Para el cuarto 10, donde fueconectado el par de hilos telefónicos de la posición física 01, el número delinterno será 210 y así sucesivamente, para los demás cuartos, marque 51 +01 + 210.

Ejemplo 2: En la programación de su central el interno 201 ocupa la posiciónfísica 01 y el interno 222 ocupa la posición física 22. Sin embargo, usted quiere

que el interno 222 pase a ocupar la posición física 01 y el interno 201 pase parala posición física 22. Para esto, ejecute los siguientes pasos:



4

1.er paso: libere la numeración del interno 222 de la posición física que élocupa (22) para que pueda designarlo a otra posición, marcando51 + 22 + un número inexistente.

2.

o

paso: marque 51 + 01 + 222, programando la posición física 01 para lanumeración del interno 222.

3.o paso: marque 51 + 22 + 201, programando la posición física 22 para lanumeración del interno 201. Después de la ejecución de estasprogramaciones el interno 201 estará en la posición física 22 y elinterno 222 estará en la posición física 01.

Prog. de fábrica:Numeración de los internos: PABX 1600 de 200 a 263Posición física: PABX 16000 (00 a 63)

1.5 CATEGORÍA PARA LOS INTERNOSA través de esta programación se define el acceso de los internos, tantopara los servicios internos como para los externos.Las categorías generalmente son definidas teniendo como base lanecesidad operacional del interno.

Como el PABX puede funcionar en dos modos (normal y nocturno), cuandosea definida la categoría para los internos, el modo de atención tambiénpodrá ser considerado; es decir, se podrá programar para el mismo internouna categoría para cuando el PABX esté operando en el modo de atenciónnormal y otra para cuando el PABX esté operando en el modo de atenciónnocturna, o aun, otorgarle la misma categoría para los dos modos deatención.

La categoría de los internos podrá ser definida como: categoría para llamada externa categoría para llamada externa por la ruta especial categoría para llamada externa por la ruta 0 o sub-ruta 0

categoría de acceso a la actuación externa categoría de acceso a portero categoría de acceso a Voice Mail categoría de acceso a la agenda colectiva de uso restringido y

protección de datos para el interno categoría de acceso a intercalación

A continuación, observe las programaciones para cada tipo de categoría.



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1.5.1 Categoría pa ra Llamada ExternaEsta programación define el tipo de llamada externa que el interno podrárealizar.


Para el período diurno

+ CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de


Para el período nocturno



Para los períodos diurno y nocturno



CATEGORÍA:1 interno hace llamadas internas, externas, locales, regionales, LDN, LDI y

puede recibir llamadas externas.2 interno hace llamadas internas, externas, locales, regionales, LDN y

puede recibir llamadas externas.

3 interno hace llamadas internas, externas, locales y regionales, pudiendorecibir llamadas externas.4 interno hace llamadas internas, externas, locales y puede recibir

llamadas externas.5 interno hace llamadas internas, pudiendo recibir llamadas externas.6 interno sólo hace llamadas internas.7 interno no hace llamadas internas tampoco consultas para otros internos

con esta misma categoría, pero puede recibir llamadas externas.

Ejemplo: el número de su interno es 212 y sus actividades exigen contactostelefónicos internacionales. Para ello, su interno debe tener categoría que lepermita realizar y recibir llamadas LDI durante las 24 horas del día. Marque371 + 1 + 212.

Prog. de fábrica: internos con categoría 2 para diurno y nocturno.

1.5.2 Categoría para Llamada Externa por la Ruta EspecialEsta programación define si el interno podrá realizar la llamada externausando la ruta especial (1 a 7). La ruta especial deberá haber sidoprogramada (vea el ítem 1.6.1 en este manual).

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.



6

Cómo programar acceso a las rutas 1 y 2

Para el período diurno









CATEGORÍA:

0 interno no tiene acceso a las rutas 1 y 21 interno tiene acceso a la ruta 12 interno tiene acceso a la ruta 23 interno tiene acceso a las rutas 1 y 2

Ejemplo: si usted quiere que el interno 231 tenga acceso a la ruta 1, en losperíodos diurno y nocturno, marque 373 + 1 + 231.

Cómo programar acceso a las rutas 3 y 4Para el período diurno

+ CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.







CATEGORÍA:

0 interno no tiene acceso a las rutas 3 y 41 interno tiene acceso a la ruta 32 interno tiene acceso a la ruta 43 interno tiene acceso a las rutas 3 y 4

Ejemplo: si usted quiere que el interno 245 tenga acceso a la ruta 4 en elperíodo nocturno, marque 364 + 2 + 245.

Cómo programar acceso a las rutas 5 y 6Para el período diurno





7




Para los períodos diurno y nocturno + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de


CATEGORÍA:0 interno no tiene acceso a las rutas 5 y 61 interno tiene acceso a la ruta 52 interno tiene acceso a la ruta 63 interno tiene acceso a las rutas 5 y 6

Ejemplo: si usted quiere que el interno 268 tenga acceso a las rutas 5 y 6en el período diurno, marque 355 + 3 + 268.

Cómo programar acceso a las rutas 7 y BuscapersonasPara el período diurno





programación correcta.Para los períodos diurno y nocturno



CATEGORÍA:0 interno no tiene acceso a la ruta 7 ni al buscapersonas1 interno tiene acceso a la ruta 72 interno tiene acceso al buscapersonas3 interno tiene acceso a la ruta 7 y al buscapersonas

Ejemplo: si usted quiere que el interno 291 tenga acceso al servicio deBuscapersonas en el período diurno, marque 356 + 2 + 291.

Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a las rutas especiales ni alBuscapersonas.

1.5.3 Categoría pa ra Llamada Externa por la Ruta 0 o Sub-ruta 0Los internos podrán programarse para acceder a la línea externa a través dela ruta 0 o sub-ruta 0 - que es la programación de una ruta especial (1 a 7)

para acceder la línea externa a través del código 0. En esta programaciónusted podrá definir qué ruta utilizará el interno al marcar el código 0.

Cuando sea programado el acceso a la sub-ruta 0 para un interno,automáticamente el acceso a la ruta 0 de este interno será cancelado.



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Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar acceso a la ruta 0Para el período diurno

+ N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.





Cómo programar acceso a la sub-ruta 0Para el período diurno

+ RUTA - 1 a 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de








Cómo cancelar acceso a la ruta 0 y sub-ruta 0Para el período diurno






Importante:− cada interno solamente podrá tener una ruta especial programada como

sub-ruta 0.− para que el interno tenga acceso a las rutas especiales deberá tener una

categoría de acceso liberado (vea el ítem 1.5.2. en este manual).− para el uso de la ruta 0 o ruta especial, éstas deben haber sido

programadas (vea el ítem 1.6.1 en este manual).

Prog. de fábrica: acceso para ruta 0 en los períodos diurno y nocturno.



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1.5.4 Categoría de Acceso a la Actuación ExternaEsta programación define si el interno tiene o no acceso a la actuaciónexterna.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara el período diurno









CATEGORÍA:0 interno no tiene acceso a la actuación externa1 interno tiene acceso a la actuación externa 12 interno tiene acceso a la actuación externa 23 interno tiene acceso a la actuación externa 1 y 2

Ejemplo: si usted quiere programar el interno 232 para que tenga acceso ala actuación externa 1 durante las 24 horas del día, marque 377 + 1 + 232.

Prog. de fábrica: internos no tienen acceso a la actuación externa 1 y 2para los períodos diurno y nocturno.

1.5.5 Categoría de Acceso a PorteroEsta programación define si el interno tendrá o no acceso a portero.


Cómo programarPara el período diurno











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CATEGORÍA:0 interno no tiene acceso a portero 1 y 21 interno tiene acceso a portero 12 interno tiene acceso a portero 2

3 interno tiene acceso a los porteros 1 y 2Ejemplo: si usted quiere programar el acceso del interno 251 a portero 1solamente para el período nocturno, marque 368 + 1 + 251.

Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a portero 1 y 2 para losperíodos diurno y nocturno.

1.5.6 Categoría de Acceso a Voice MailEsta programación define si el interno podrá o no desviar sus llamadas para

Voice Mail cuando las llamadas no fueron atendidas. Una vez realizada estaprogramación el interno podrá escuchar los mensajes dejados Voice Mail.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara los períodos diurno y nocturno



CATEGORÍA:

4 no permite que el interno programe desvío para Voice Mail5 permite que el interno programe desvío para Voice Mail

Ejemplo: si usted quiere que las llamadas que no fueron atendidas por elinterno 233 sean desviadas para Voice Mail, haciendo posible que lapersona que llamó deje su mensaje, marque 379 + 5 + 233.

Prog. de fábrica: ningún interno puede programar desvío para Voice Mail.

1.5.7 Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso

Restr ingido y Protección de Datos para Interno

1.5.7.1 Categoría de A cceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido

El interno categorizado para usar la Agenda Colectiva de Uso Restringidotendrá acceso externo independiente de la categoría para la llamada externaque él posea (local, regional, LDN o LDI). Por ejemplo, su interno podrá tener solamente una categoría para llamadas locales y estar categorizado paraacceder a un número interurbano vía agenda colectiva de uso restringido.

1.5.7.2 Protección de Datos para Interno

Con esta facilidad usted podrá programar algunos internos que necesiten deprotección de datos. Existen algunos internos que, mientras operan, no



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pueden recibir interferencias. Generalmente son internos que poseen algúntipo de transmisor de datos, como fax, módem, etc.

Las categorías abajo relacionadas se refieren a la Categoría de Acceso

a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y a la Protección de Datospara el interno, que serán programadas con un único comando.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara los períodos diurno y nocturno



CATEGORÍA:0 interno no tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y no

tiene protección de datos.1 interno no tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y tieneprotección de datos

2 interno tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y no tieneprotección de datos

3 interno tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y tieneprotección de datos

Ejemplo: el interno 213 no puede tener interferencia por disponer de unaplaca de fax módem y precisa tener acceso a la agenda colectiva de usorestringido. Marque 379 + 3 + 213.

Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a la Agenda de UsoRestringido y no tienen protección de datos para diurno y nocturno.

1.5.8 Categoría de Acceso a IntercalaciónEsta programación permite que un interno pueda hacer o recibir unaintercalación, que es la posibilidad de hablar con un interno aunque seencuentre ocupado.

Esta facilidad es bastante útil para los internos que necesitan comunicarse

con urgencia, no pudiendo aguardar que el otro interno se desocupe.Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara el período diurno











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CATEGORÍA:0 interno no intercala y puede ser intercalado1 interno intercala y puede ser intercalado2 interno no intercala y no puede ser intercalado

3 interno intercala y no puede ser intercaladoEjemplo: si usted desea que el interno 222 pueda intercalar pero que nosea intercalado durante el período diurno, marque 350 + 3 + 222.

Prog. de fábrica: los internos no intercalan y pueden ser intercalados paralos períodos diurno y nocturno.

1.6 LÍNEAS

1.6.1 Configuració n de las LíneasEsta programación tiene por objeto la caracterización de la línea de suPABX, definiendo: tipo de señalización (decádica o multifrecuencial) tipo de llamada (puede originar o recibir llamadas) tipo de ruta (0 ó 1 a 7) bloqueada (no efectúa ni recibe llamadas)


Para originar llamadas en el modo Decádido

+ LÍNEA + RUTA +, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para originar llamadas en el modo multifrecuencial


Para recibir llamadas


Para recibir y originar llamadas en el modo Decádido


Para recibir y originar llamadas en el modo multifrecuencial


Para transformar la línea en enlace interno

+ LÍNEA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para bloquear la línea - no origina ni recibe llamadas



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LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

99 para todas las líneasImportante:− después de bloquear la línea, para rehabilitarla se necesita hacer

nuevamente la programación, definiendo el tipo de línea que está siendohabilitada. En caso que la línea acepte marcado Decádido ymultifrecuencial, la juntura debe ser programada como multifrecuencial.

− las líneas programadas como ruta especial (1 a 7) y ruta 0 seránaccedidas solamente por los internos programados para tener acceso aestas rutas (vea los ítems 1.5.2 y 1.5.3 en este manual).

Ejemplo: si usted desea programar la línea 01 como ruta 0 para recibir yoriginar llamadas en el modo multifrecuencial, marque 31 + 01 + 0 + 5.

Prog. de fábrica: líneas en el modo de señalización multifrecuencial pararecibir y originar llamadas, como ruta 0.

1.6.2 Atendedor d e la LíneaCon esta programación usted define qué interno, o grupo de internos, serádeterminado como atendedor de la línea. El interno programado para

atender el mayor número de líneas pasa a ser el interno principal. Estepodrá ejecutar varias programaciones para los internos.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara interno atendedor

+ LÍNEA + + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Para grupo atendedor + LÍNEA + + + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de


LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 1699 para todas las líneas

Ejemplo 1: para que las llamadas recibidas por la línea 10 sean atendidaspor el interno 235, definiéndolo como atendedor de esta línea, marque 4 +10 + 1 + 235.

Ejemplo 2: para que todas las llamadas recibidas por el PABX seanatendidas por el interno 231, definiéndolo como atendedor de todas laslíneas, marque 4 + 99 + 1 + 231.



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Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor de todas laslíneas.

1.6.3 Atendedor d e NocturnoUsted podrá programar el interno, o grupo de internos, para la atención delas llamadas cuando el PABX esté operando en el modo nocturno.



correcta.

Para grupo atendedor

+ LÍNEA + + + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de



Ejemplo: si usted desea programar el interno 229 para atender las llamadasrecibidas por la línea 01 durante la operación en modo nocturno, marque 4 +01 + 3 + 229.

Prog. de fábrica: interno 201 programado como atendedor de nocturno.

1.6.4 Atendedor d e Transbordo

Con esta programación usted determina un interno o grupo de internosalternativos para atención de las llamadas externas recibidas, caso no seanatendidas por el interno atendedor de la línea o nocturno. La llamada pasaráa tocar en este otro interno o grupo de internos solamente después dehaber transcurrido el tiempo de transbordo programado (vea ítem 1.6.5 en este manual).

Caso no quiera definir un atendedor alternativo, elija en el procedimiento laopción: sin atendedor para transbordo. En este caso, después detranscurrido el tiempo para transbordo, la llamada externa recibida serácolgada.



correcta.

Para grupo atendedor

+ LÍNEA + + + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de




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Sin atendedor de transbordo


LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16

99 para todas las líneas

Ejemplo: si usted desea programar el interno 234 como atendedor detransbordo para la línea 01, marque 4 + 01 + 2 + 234.

Importante: si la línea es programada sin atendedor de transbordo:− si el interno principal o la mesa operadora está en programación, la

llamada recibida es desviada para el atendedor nocturno.− cuando sea realizada esta programación, se deberá garantizar la

programación de un atendedor de la línea válido y un tiempo de

transbordo diferente de 00 (cero); caso contrario, las llamadas externasrecibidas serán colgadas.

Prog. de fábrica: interno 201 programado como atendedor de transbordo.

1.6.5 Tiempo para TransbordoCon esta programación usted determina el tiempo que una llamada tocaráen el interno o grupo atendedor de la línea, o atendedor de nocturno, antesde efectuar el transbordo.


+ LÍNEA + + TIEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tono o mensaje de



Ejemplo: si usted desea que todas las llamadas recibidas por las líneastoquen 70 segundos en el interno atendedor de todas las líneas antes que

transborden, marque 4 + 99 + 4 + 70.Prog. de fábrica: tiempo para transbordo - 35 segundos.

1.6.6 Transbordo para Período NocturnoCon esta facilidad usted define si las llamadas deberán transbordar o nomientras el PABX esté operando en el modo de atención nocturna.


Cómo programarActiva transbordo


Desactiva



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Ejemplo 1: para que no haya transbordo de las llamadas recibidas por lalínea 01 durante el período en que el PABX esté operando en el modo deatención nocturna, marque 4 + 01 + 870.

Ejemplo 2: si usted desea programar todas las líneas para que no hayatransbordo de las llamadas recibidas en el modo de atención nocturna,marque 4 + 99 + 870.

Prog. de fábrica: transbordo activado para el período nocturno.

1.6.7 Bloqueo de L lamadas a Cobro RevertidoCon esta programación usted podrá liberar o bloquear el PABX para elrecibimiento de llamadas a cobro revertido, para los períodos de atenciónen el modo normal o nocturno.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar la liberación de llamadas a cobro revertidoPara el período diurno




Cómo programar el bloqueo de llamadas a cobro revertidoPara el período diurno





Ejemplo: si usted desea que todas las líneas del PABX se encuentrenbloqueadas para la atención de llamadas a cobro revertido durante elperíodo en que estén operando en el modo de atención nocturna, marque 4+ 99 + 831.

Prog. de fábrica: recibimiento de llamadas a cobro revertido liberado para

los períodos diurno y nocturno.



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1.6.8 Análisis de C i fras/Número de Dígitos LocalesEsta programación permite que el PABX analice o no el número de dígitosmarcados para la realización de una llamada externa. La falta de limitación

de dígitos es interesante cuando el PABX está ligado como subsistema deotro PABX. Vea, a continuación, los tipos de llamadas externas que podránser analizadas.

LDI (marcado directo internacional) 20 cifras

LDN (marcado directo a distancia) 13 cifras

DDC (marcado directo a cobro revertido) 14 cifras

LOCAL (marcado local) 7, 8 o 9 cifras, de acuerdo a la siguiente programación:


Cómo programarPABX no hace análisis de cifras y dígitos


PABX hace análisis de cifras LDI, LDN, DDC y locales

+ LÍNEA + + N.º DÍGITOS LOCALES - 7 a 9, aguarde tono o mensaje

de programación correcta.


Ejemplo: si su PABX está conectado como subsistema de otro PABX ynecesita la liberación del número de dígitos teclados, marque 4 + 99 + 908.

Prog. de fábrica: Hace análisis de cifras y dígitos locales igual a 8.

1.6.9 Tabla de Pre f ijosCon esta programación usted determina la liberación o el bloqueo total dealgunos prefijos para ciertas categorías de internos.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarTodos los prefijos a la misma vez

+ CATEGORÍA, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Un prefijo determinado

+ CATEGORÍA + PREFIJO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:6 libera los prefijos para interno con categoría local, regional, LDN y LDI7 libera los prefijos para interno con categoría regional, LDN y LDI,

bloqueando para categoría local



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8 libera los prefijos para interno con categoría LDN y LDI, bloqueando paracategoría local y regional

9 libera los prefijos para interno con categoría LDI, bloqueando paracategoría local, regional y LDN

0 bloquea los prefijos para todos los internos independientemente de lacategoría

Prefijos: se podrán programar prefijos con 1, 2, 3, 4, 5 o 6 dígitos.Se permite la programación máxima de:23 prefijos con 3 dígitos11 prefijos con 4 dígitos07 prefijos con 5 dígitos05 prefijos con 6 dígitos

Ejemplo 1: para programar la liberación de todos los prefijos para LDN,

marque 55 + 8.En este caso, todos los prefijos serán bloqueados para los internos conacceso local, regional, y liberados para internos con acceso LDN y LDI.

Ejemplo 2: para el bloqueo total del prefijo 0900, marque 5 + 0 + 0900.

Ejemplo 3: usted desea que los internos con categoría local tengan accesopermitido solamente a los prefijos locales 33 y 34, y que los otros internostengan acceso de acuerdo a lo definido en la programación Categoría paraLlamada Externa. Para eso, usted deberá ejecutar las siguientesprogramaciones:

1er paso: marque 55 + 7 y será bloqueado el acceso de internos concategoría local, liberando el acceso para los internos concategoría regional, LDN y LDI a todos los prefijos. Con estaprogramación, los prefijos LDN y LDI también están disponiblespara internos con categoría regional. Por lo tanto, usted deberáliberar prefijos LDN solamente para internos con categoría LDNmarcando 5 + 8 + 0, y liberar prefijos LDI solamente para internoscon categoría LDI marcando 5 + 9 + 00.

2º paso: para finalizar, marque 5 + 6 + 33 (para liberar el prefijo 33) y 5 + 6

+ 34 (para liberar el prefijo 34). Con eso, solamente los prefijos 33y 34 estarán liberados para los internos con categoría local.

Ejemplo 4: usted desea bloquear el acceso al prefijo 048, para eso, deberáejecutar la siguiente programación: 5 + 0 + 048. Cuando el usuario marque0 + CÓDIGO DE LA PRESTADORA DE SERVICIO + 48, la llamada serábloqueada por el PABX.

Importante:− para que el PABX haga el análisis de esta tabla, usted deberá verificar la

programación Liberación o Análisis de Prefijo.−

el código de la prestadora no será analizado en la tabla de prefijos.Prog. de fábrica: todos los prefijos liberados de acuerdo con la categoría(local, regional, LDN y LDI).



19

1.6.10 Análisis de l a Tabla de PrefijosCon esta programación usted determina si el PABX debe o no analizar latabla de prefijos, definiendo la categoría de interno para acceder a un

determinado prefijo. Si es programado para no analizar la tabla de prefijos,las llamadas son realizadas de acuerdo a la categoría para llamada externaprogramada para cada interno.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPABX no analiza la tabla de prefijos


PABX analiza la tabla de prefijos



Ejemplo: para que el PABX no analice la tabla de prefijos, marque 4 + 99 + 840.

Prog. de fábrica: analiza la tabla de prefijos.

1.6.11 Temporizar Tono de Marcado

A través de esta facilidad usted programa el tiempo máximo (en segundos) queel PABX aguarda para el inicio del marcado antes de realizar una llamadaexterna (tiempo de tono de marcado). También define que, después de agotadoeste tiempo, el PABX podrá considerar la llamada como atendida o colgarla.

El Tiempo de Tono de Marcado (TTD) será equivalente a 5 veces el valor utilizado en la programación.

Importante:− en locales donde el TTD demora en llegar, deberá primeramente

medírselo y enseguida programarlo con valor superior al medido.− este tiempo comienza a ser contado después de ser accedida la líneaexterna y en cuanto no se marca ningún dígito.

Ejemplo: si usted programa 10 como tiempo de tono de marcado, estoresultará en 50 segundos de tiempo de espera.

1.6.11.1 Atiende la llam ada después del TTD


+ LÍNEA + + TIEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tono o mensaje


LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 16



20

99 para todas las líneas

Prog. de fábrica: 07 (35 segundos) para PABX atender la llamada.

1.6.11.2 Corta la llamad a después del TTDEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ LÍNEA + + TIEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tono o mensaje



Importante:− eventualmente, si al acceder la línea externa usted atiende una llamada,

es importante estar atento a esta programación. Si ella está activadadeberá transferir la llamada antes del tiempo programado para que nosea cortada.

Cómo transferirTELÉFONO DECÁDIDO

, aguarde 7 segundos + N.º DEL INTERNO.

TELÉFONO MF

, aguarde 7 segundos + + N.º DEL INTERNO.

Prog. de fábrica: tiempo no programado.

1.6.12 Reconocimie n to de Llamada RecibidaCon esta programación usted define el número de toques que el PABXdeberá recibir de una llamada externa antes de encaminarla para tocar en elinterno atendedor de la línea. Esta programación permite que las llamadasfalsas, en un único toque de timbre, por ejemplo, no sean encaminadas parael interno atendedor.


+ LÍNEA + + N.º DE TOQUES - 0 ó 1, aguarde tono o mensaje de



Prog. de fábrica: número de toques igual a cero.



21

PROGRAMACIONES DIVERSAS

1.7 AGENDA COLECTIVAEsta programación permite la creación de una agenda colectiva para ser usada por los internos. En esta agenda podrán ser memorizados hasta 80números telefónicos, identificados por la numeración de 20 a 99, con unmáximo de 20 dígitos cada uno.La agenda colectiva podrá ser de uso general o de uso restringido, o si ustedlo desea, la misma agenda podrá contener números de uso general y otros deuso restringido.- números de uso general: disponible para todos los internos del PABX,

desde que tengan categoría de acceso externo (local, regional, LDN o LDI)que permita completar la llamada.- número de uso restringido: disponible solamente para los internos que

tengan categoría de acceso a la agenda de uso restringido.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarAgenda colectiva de uso general

+ N.º DE LA AGENDA - 20 a 99 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO, aguarde

tono o mensaje de programación correcta.

Agenda colectiva de uso restringido

+ N.º DE LA AGENDA - 20 a 99 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO, aguarde


Cómo desprogramarAgenda colectiva de uso general o restringido

+ N.º DE LA AGENDA - 20 a 99, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Prog. de fábrica: ningún número programado.

1.8 AGENDA INDIVIDUALEsta programación permite liberar 10 internos para que puedan recibir una delas 10 agendas individuales que el PABX ofrece; las agendas individualespueden ser de acceso conforme la categoría de interno o de uso restringido.

Se pueden programar, en cada una de las 10 agendas, 10 números telefónicoscon un máximo de 20 dígitos cada uno. Los números serán identificados por lanumeración 10 a 19, que indicará la posición en que fueron memorizados.

Atención: un interno sólo podrá recibir uno de los tipos de agendaindividual que veremos a continuación.



22

1.8.1 Acceso Con forme la Categoría de InternoEn este tipo de agenda, la programación de los números telefónicos es hechapor el propio interno que recibió acceso a la agenda. Los números que serán

grabados en la agenda deberán respetar el tipo de acceso permitido al internopara llamadas externas (local, regional, LDN o LDI).

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarInterno que tendrá acceso a la agenda de acuerdo con la categoría deinterno

+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de


1.8.2 Uso Restring idoEn este tipo de agenda, solamente el interno principal (programador) podráprogramar los números telefónicos para que los internos puedan accederlos.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarInterno que tendrá acceso a la agenda de uso restringido

+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de

programación correcta.Ejemplo: usted desea programar el interno 221 para que tenga acceso a laagenda individual de uso restringido. Este interno recibirá la segundaposición en la agenda de las 10 disponibles; para eso, marque 700 + 2 +221. En esta programación, el interno 221 podrá acceder a los númerostelefónicos programados por el interno principal para agenda individual deuso restringido.

Cómo programarNúmeros telefónicos para agenda individual de uso restringido

+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIÓN EN LA AGENDA INDIVIDUAL-

10 a 19 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO - com un máximo de 20 dígitos, aguarde tono omensaje de programación correcta.

Ejemplo: si usted desea programar el número (48) 2345678 en la posición19 de la segunda agenda individual de uso restringido y definir que lallamada será hecha por la ruta 0, marque 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 482345678.

Cómo cancelar

números telefónicos grabados en la agenda de uso restringido + N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIÓN EN LA AGENDA INDIVIDUAL -

10 a 19, aguarde tono o mensaje de programación correcta.



23

1.8.3 Para Cancela r las Agendas IndividualesCómo cancelar

+ N.º DE LA AGENDA - 0 a 9, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Prog. de fábrica: ningún interno y ningún número programado para agenda individual.

1.9 JEFE-SECRETARIA

La programación Jefe-Secretaria permite el rápido acceso entre internosque necesiten comunicarse constantemente. Es posible la formación de 1 a8 grupos de Jefe-Secretaria entre los 4 tipos disponibles, siendo que cada

grupo podrá tener, como máximo, cuatro internos.Podrán formarse hasta 8 grupos de los siguientes tipos:- un jefe y una secretaria- un jefe y dos secretarias- dos jefes y una secretaria- dos jefes y dos secretarias

La posición del interno en el grupo podrá ser:1 para jefe 12 para jefe 23 para secretaria 1

4 para secretaria 2

En esta programación usted define el número del grupo que está formandoy la posición de cada interno en el grupo.


+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + POSICIÓN DEL INTERNO EN EL GRUPO - 1 a4 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 +, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Ejemplo: usted desea programar un grupo Jefe-Secretaria que seráformado por 2 jefes y 1 secretaria, siendo denominado grupo Jefe-Secretaria 1. Siga los siguientes pasos especificados obedeciendo el ordende la programación:

Para Jefe 1- interno 221, marque 93 + 1 + 1 + 221Para Jefe 2 - interno 203, marque 93 + 1 + 2 + 203

Para Secretaria 1- interno 211, marque 93 + 1 + 3 + 211.Importante:



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- todo grupo Jefe-Secretaria deberá tener jefe 1 y secretaria 1, no esposible formar un grupo sólo con un jefe y una secretaria usando loscódigos que indican jefe 2 y secretaria 2.

- cada interno sólo podrá pertenecer a un grupo de Jefe-Secretaria.

Prog. de fábrica: ningún grupo programado.

1.10 GRUPO DE INTERNOS

Esta facilidad fue desarrollada para que ninguna llamada deje de ser atendida cuando un interno esté ocupado o ausente. Usted podrá reunir algunos internos, por afinidad o proximidad, y formar un grupo.

Se puede formar hasta 8 grupos, con un límite máximo de 15 internos paracada grupo, con excepción del grupo Toque Múltiple, que sólo permite 6internos por grupo. Los internos podrán pertenecer a más de un grupo.

Cada grupo recibirá un código de 1 a 8, que será usado para facilidadesrelacionadas con el grupo. Con esto, usted gana algunas ventajas extras enlas operaciones.

TOQUE DESVÍO: es el número de toques programado que un interno recibe(3 a 7 toques) antes de desviar la llamada (internamente al grupo).

Vea a continuación los tipos de grupo que usted podrá programar:

1. DistribuidorEn este tipo de grupo, el PABX “memoriza” el interno del grupo para el cualuna llamada fue encaminada y, en la próxima llamada recibida, el PABX laencamina para el interno libre siguiente respetando el orden en que fueronprogramados. Caso el interno no atienda durante el número de toquesprogramado, por estar ausente u ocupado, la llamada es desviada para elinterno siguiente, respetando el mismo orden de la programación.

Ejemplo: suponga que haya sido programada la siguiente secuencia deinternos 203, 205 y 207 para un grupo distribuidor, y que la última llamada

haya sido encaminada para el interno 205; la llamada siguiente seriaencaminada para el 207. Si estuviera ocupado o no atendiera, iria para el203.

2. Jerárquico

En este tipo de grupo, las llamadas siempre son encaminadas para elprimer interno libre del grupo, respetando el orden en que fueronprogramados.

Caso el primer interno libre no atienda dentro del número de toquesprogramados por estar ausente, la llamada tocará en el próximo interno

libre. Si este interno no atiende la llamada, ella vuelve a tocar en el primer interno libre que encuentre, y así sucesivamente.

Si todos los internos del grupo estén ocupados, la llamada quedaráaguardando atención en el primer interno del grupo.



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Ejemplo: suponga que haya sido programada la siguiente secuencia deinternos 201, 204 y 206, para un grupo jerárquico.

Los internos 201 y 206 están libres y el interno 204 está ocupado.

La llamada es encaminada para el interno 201, si no atiende después delnúmero de toques de desvío, la llamada tocará en el interno 206, si elinterno 206 no atiende, la llamada será enviada nuevamente para el 201.

3. Toque MúltipleEn este tipo de grupo, la llamada externa tocará en todos los internos almismo tiempo, siendo que cualquier uno de ellos podrá atender la llamadaal retirar el auricular del gancho.

La llamada interna dirigida para este tipo de grupo tendrá la mismacaracterística de funcionamiento descrita para el grupo jerárquico.

Si este tipo de grupo recibe una llamada externa, transferida o no, y todoslos internos están ocupados, la llamada es transferida para el primer internodel grupo.

Vea a continuación cómo programar los grupos de internos escogiendo el tipo de grupo (1- distribuidor; 2- jerárquico y 3- toque múltiple) que más se adapte a sus necesidades.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar grupo de internosPara formar el tipo de grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + N.º DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO,

aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para incluir un interno en el grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + + INTERNO, aguarde tono o mensaje de


Para excluir un interno del grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + + INTERNO, aguarde tono o mensaje de


Cómo cancelar un grupo

+ N.º DEL GRUPO - 1 a 8 -, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: ningún grupo programado.

1.11 TEMPORIZA CIONESEl PABX necesita de una serie de parámetros para funcionamiento, los

cuales pueden ser alterados conforme su necesidad. Son estos: generaciónde flash en la línea, número de toques del despertador, número de toquesde rellamada, tiempo de actuación externa, número de tentativas para



26

rellamada externa, tiempo entre tentativas para rellamada a númeroexterno, tiempo de comando de apertura de portero y tiempo para costeo.

Vea a continuación cómo programarlos .

1.11.1 Tiempo de Generación del FlashEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ TIEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Prog. de fábrica: 200 ms.

1.11.2 Número de Toques del Despertador Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 5 toques.

1.11.3 Número de Toques para Rellamada


+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 3 toques.

1.11.4 Tiempo de A c tuación Externa 1Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

Cómo programar + TIEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Prog. de fábrica: 4 segundos.

1.11.5 Tiempo de A c tuación Externa 2Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ TIEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Importante:



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- programando el tiempo de actuación externa 1 ó 2 como 00, la actuaciónquedará activa siempre y cuando el auricular esté fuera del gancho.


1.11.6 Número de Ten tativas para la Rellamada ExternaEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 9 tentativas.

1.11.7 Tiempo entre las Tentativas de Rellamada al N.º ExternoEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ TIEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 1 minuto.

1.11.8 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 1Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

Cómo programar + TIEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 1 segundo.

1.11.9 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 2Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ TIEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tono o mensaje de la programacióncorrecta.

Prog. de fábrica: 1 segundo.

1.11.10 Tiempo para Inicio de Control de tráficoEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ LÍNEA +

+ TIEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tono o mensaje deprogramación correcta.

LÍNEA: PABX 16000 - 01 a 1699 para todas las líneas.



28


1.12 CANCELACIONES

Esta facilidad permite la cancelación, a través del interno programador, dealgunas programaciones hechas por los internos, tales como: Seña deinterno, Sígame, No Moleste, Candado, Interno TI, Hot Line y Seña paraVoice Mail. Vea a continuación cómo cancelar estas programaciones.

1.12.1 Seña del Inte rnoEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar


1.12.2 SígameEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar


1.12.3 No MolesteEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar


1.12.4 CandadoEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar


1.12.5 Seña, Sígam e, No Moleste y Candado(a la misma vez)



1.12.6 Interno TIEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.



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Cómo programar

+ N.º DEL INTERNO, aguar de tono o mensaje de programación correcta.

1.12.7 Hot Line Sin RetardoEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar

+ N.º DEL INTERNO, aguar de tono o mensaje de programación correcta.

1.12.8 Seña de Inte rno para o Voice MailEjecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar


1.13 CONFERENCIAEs la conversación entre internos y/o llamada externa, durante una consulta.Esta programación habilita o no los internos para que puedan disfrutar deesta facilidad.


Cómo programarPara activar la conferencia


Para desactivar la conferencia


Ejemplo: si usted desea que todos los internos estén habilitados para quepuedan hacer conferencia, marque 261 en el interno programador.

Prog. de fábrica: los internos están habilitados para realizar conferencia.

1.14 RETORNO DE LLAMADAS TRANSFERIDASEsta programación habilita o no el PABX para que las llamadas transferidasque no hayan sido atendidas vuelvan a tocar en el interno que las transfirió(retorno de llamadas transferidas y no atendidas).


Para activar el retorno de las llamadas , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para desactivar el retorno de las llamadas



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Ejemplo: si usted no quiere que las llamadas transferidas y no atendidasretornen para el interno que las transfirió, marque 270.

Prog. de fábrica: con el retorno de la llamada transferida.

1.15 ACCESO A LAS FACILIDADES CPA Y TRANSFERENCIA AOTRO PABXEsta programación habilita o no los internos para que puedan disfrutar de lafacilidad que permite, vía PABX, acceder facilidades CPA y transferir paraotro PABX.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara habilitar el acceso a las facilidades


Para inhabilitar el acceso a las facilidades


Ejemplo: para que su PABX active el acceso a las facilidades CPA y puedarealizar la transferencia para otro PABX, marque 281.

Prog. de fábrica: acceso inhabilitado.

1.16 PROGRAMA CIÓN DE FERIADOSLa programación de los feriados es necesaria para las facilidades: nocturnoautomático, actuación automática y despertador. Es permitida laprogramación máxima de 16 días feriados. Usted también podrá definir apartir de qué horario el sábado será considerado feriado.


+ DÍA - 01 a 31 + MES - 01 a 12 (correspondiente a cada feriado), aguarde


Ejemplo: para programar el feriado de 1er de mayo, marque 152 + 01 + 05.

Cómo desprogramar


Importante:



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− cuando sea utilizado el comando para desprogramar serán canceladastodas las programaciones de días feriados realizadas hasta ese momento.

Prog. de fábrica: ningún día feriado programado.

1.16.1 Programació n de Horario para el SábadoCómo programar


Ejemplo: : si usted desea que los sábados sean considerados días hábileshasta las 12:00 y que a partir de este horario sean considerados feriados,marque 17 + 1200.

Prog. de fábrica: todos los sábados programados como feriados.

1.17 NOCTURNO AUTOMÁTICOExisten muchas situaciones en las cuales la operadora necesita colocar elPABX en el modo de atención nocturna. Si estas situaciones ocurrensiempre en el mismo horario, usted puede usar el modo automático. En estemodo, el PABX entra y sale del nocturno automáticamente, en los horariospreviamente programados.

Para entrar en el modo nocturno automático, usted deberá programar loshorarios y optar por entrar todos los días o en los días hábiles. Caso ustedlo programe para días hábiles, deberá programar, también, los díasferiados.


Cómo programarHorario que el PABX sale del nocturno automático


Horario que el PABX entra en nocturno automático


Cómo desactivar todos los horarios


Cómo programar el tipo de atenciónNocturno automático todos los días


Nocturno automático solamente en día útil


Cómo desactivar el nocturno automático



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Importante:− el primer horario del día retira automáticamente el PABX del modo de

atención nocturna.− es posible programar hasta 24 horarios, que deberán ser programados de

acuerdo con el orden de actuación.− hora y minuto deberán ser programados con dos cifras, y la hora deberá

ser programada entre 00 y 23.

Ejemplo: si usted necesita programar el PABX para que pase a operar en elmodo de atención nocturna todos los días hábiles a partir de las 19:00 horas yretorne a la atención normal a las 08:00 horas, marque 86 + 0800 y 86 + 1900,indicando el horario en que el PABX sale y entra en el modo de atención nocturna.

Marque 832 para activar el servicio de nocturno automático para los díashábiles. Después de efectuar estos procedimientos, el PABX entrará ysaldrá automáticamente del modo de atención nocturna.

Prog. de fábrica: nocturno automático no programado.

1.18 CLASIFICACIÓN DE LLAMADA RECIBIDAEsta programación permite que el PABX equipado con la Placa Identificador de Llamadas instalada pueda identificar, juntamente con el número del

teléfono, la clasificación del tipo de llamada que está recibiendo. Estaclasificación será visualizada a través del display para los internos conTerminal Inteligente TI630i/TI730i o en el control de tráfico (vea Manual del Usuario del Terminal Inteligente TI630i/TI730i).

El registro de la clasificación del tipo de llamadas será realizado con lassiguientes abreviaturas:

1 - Categ. 0 (procedencia ignorada - falla)2 - Abon. Común (abonado común)3 - Tar. Espec. (abonado con costeo especial)

4 - En Manten. (equipo en mantenimiento)5 - TP Local (teléfono público local)6 – Telefnsta (telefonista)7 - Fax/Módem (equipo de comunicación de datos)8 - TP LDN (teléfono público interurbano)9 - Cobr. Rev. (llamada a cobro revertido)

Para esta programación es imprescindible que la Compañía Telefónicaofrezca este servicio, pues le corresponde a ésta el envío de la categoríadel abonado que será registrada por el PABX. Consulte la Compañía Telefónica de su región .

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPABX no registra la clasificación de llamada



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PABX registra la clasificación de llamada


Prog. de fábrica: no registra la clasificación de llamada recibida.

1.19 TONO PARA TRANSFERENCIA A INTERNO DESOCUPADOEsta programación define si el usuario quedará escuchando música o tonode llamada cuando una llamada sea transferida. La aplicación de estaprogramación es válida solamente para transferencias a internosdesocupados.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara que el interno reciba el tono de llamada


Para que el interno reciba música


Prog. de fábrica: usuario recibe tono de llamada.

1.20 TONO PARA INTERNO ATENDEDOR OCUPADOCon esta programación usted define qué tono el usuario escuchará cuandollame para el interno atendedor y éste se encuentre ocupado. Podrá optar por el recibimiento del tono de ocupado o por el tono de llamada; en esteúltimo caso quedará en espera para ser atendido hasta que se desocupe elinterno atendedor.

Esta programación no estará disponible cuando el interno atendedorsea la mesa operadora.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara que el interno reciba el tono de llamada


Para que el interno reciba el tono de ocupado


Prog. de fábrica: usuario recibe tono de llamada.



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1.21 CÓDIGO PA RTICULAR PARA INTERNOCada interno podrá tener un código elegido entre los números 00 a 99; através de este código los internos podrán realizar llamadas externas. Esta

programación permite que usted defina los internos que podrán hacer llamadas externas usando código particular.


+ CÓDIGO - 00 a 99 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de


Cómo cancelar

+ CÓDIGO - 00 a 99, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: ningún código particular programado.

1.21.1 Transferenci a uti lizando Código Particular Con esta programación los internos podrán transferir las llamadasrealizadas a través del código particular.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo activar


Cómo desactivar


Importante:− las llamadas realizadas a través del código particular y después

transferidas serán tarifadas en el interno que efectuó la llamada.

Prog. de fábrica: transferencia para código particular desactivada.

1.22 SEÑALIZACIÓN PARA LLAMADAS RECIBIDAS Y NOATENDIDASA través de esta programación usted habilita el PABX para que señalice, através de los leds de los terminales TI530/TI630i/TI730i, si existen llamadasrecibidas que aún no fueron atendidas.


Cómo programarPara que los leds no parpadeen señalizando llamadas no atendidas




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Para que los leds parpadeen señalizando llamadas no atendidas


Importante:− válida para todos los internos TI con Terminales Inteligentes conectados al

PABX.− si el interno principal (programador) es un Terminal Inteligente, éste

parpadeará señalizando las llamadas, independientemente de que estafacilidad se encuentre activada o no.

Ejemplo: si usted desea que todas las llamadas recibidas y no atendidassean señalizadas en los TI630i/TI730i/TI530, marque 3011.

Prog. de fábrica: leds de todos los Terminales Inteligentes no parpadean

señalizando llamadas no atendidas.

1.23 NÚMERO D E DÍGITOS PARA LA SEÑA DE INTERNOLa seña de los internos podrá ser compuesta de 2, 3 o 4 dígitos. En estaprogramación usted define el número de dígitos que tendrá la seña.


+ N.º DE DÍGITOS- 2, 3 ó 4 dígitos, aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Prog. de fábrica: seña de los internos con 2 dígitos.

1.24 INTERNO FAXEl PABX permite la programación de dos internos que ocuparán la posiciónde fax. Una vez realizada esta programación, el PABX, después dedetectar la señal, desviará las llamadas para los internos definidos en estaprogramación.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar interno que ocupará la primera posición de fax


Cómo desprogramar


Cómo programar interno que ocupará la segunda posición de fax


Cómo desprogramar



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Prog. de fábrica: ningún interno programado.

1.25 IDENTIFICA DOR DE FAXEsta programación habilita el PABX para identificar el tipo de llamada queestá recibiendo, distinguiendo entre una llamada común o de fax.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara activar Identificador de fax


Cómo desactivar + LÍNEA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.


Importante:− el fax emisor deberá estar en el modo automático para que el PABX

pueda identificar este tipo de llamada.

Prog. de fábrica: identificador de fax desactivado.

1.26 CÓDIGO DE ÁREAEsta programación es necesaria para la utilización de la facilidadIdentificador de Llamadas, en lo TI630i/TI730i. En el momento de laprogramación el cero no deberá ser marcado; vea el ejemplo.


+ CÓDIGO DE ÁREA (del local donde el PABX está), aguarde tono o mensaje


Cómo desprogramar


Importante:− el código de área no podrá ser confundido con el código de la operadora.

El prefijo de su localidad es llamado de código de área.

Ejemplo: si el código de área de su localidad es 048, usted debe marcar solamente 73 + 48.

Prog. de fábrica: ningún prefijo programado.



37

ACCESORIOS

1.27 PORTERO E LETRÓNICOSUsted podrá instalar en su PABX dos porteros electrónicos que pueden ser: PorteroPI 100 o algun Portero que utilize Interfaz (IP 600, IP 600 Plus o IP 700).

Después de efectuar la instalación del portero usted deberá programar la posiciónfísica que el portero ocupará, realizando la programación del item 1.27.1 o 1.27.2según el tipo de portero que fue instalado. Para desprogramar un portero que fueinstalado debe ejecutar la programación del item 1.27.3.

Importante:- si después de instalado un portero electrónico PI 100 en la posición de portero

1 o 2, usted desear instalar (en la misma posición) un otro portero que utilizeInterfaz; usted deberá desprogramar el portero existente y después de lainstalación del nuevo portero programar la posición física.

- Si después de instalar un portero electrónico que utilize Interfaz en la posiciónde portero 1 o 2, usted desear instalar (en la misma posición) un portero PI100; usted deberá desprogramar el portero existente y después de lainstalación del nuevo portero programar la su posición física.

- Usted podrá tener en su Central los dos modelos de Porteros instalados(mientras que ocupen posiciones distintas), por ejemplo, usted podrá tener unPortero PI 100 programado como portero 1 y un Portero Electrónico que utilizeInterfaz programado como portero 2 o viceversa.

1.27.1 Posición Física para Portero Electrónico PI 100

Ejecute los comandos abajo después de entrar en programación general.Como programar

Portero 1

+ POSICIÓN FÍSICA (01 a 63) + , aguarde tono o mensaje de programacióncorrecta.

Portero 2

+ POSICIÓN FÍSICA (01 a 63) + , aguarde tono o mensaje de programación

correcta.

Importante:

vea como instalar el Portero Electrónico PI 100 en el opción 2.2.3



38

1.27.2 Posición Física para Porteros que utilizen Interfaces IP 600 /IP 600 Plus / IP 700

A través de las Interfaces IP 600 o IP 600 Plus el PABX podrá conectarse a 2 porteroselectrónicos de los modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco ColectivoPPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Colectivo MP o Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Colectivo Modelo Tradicional y Video PorteroHDL.

En el caso de Instalación de una Interfaz de Portero IP 700, pueden conectarse losporteros: Thevear Residencial: NR24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200,NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700,NR 710; Thevear colectivo: Padrón, Danúbio y Esplendor; Thevear Central deportería Analógica MINCEA, thevear Central de Portería digital CPD; HDLResidencial:F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A; HDL Video porteroResidencial P&B y Coloreado, HDL Central de Portería C12000, HDL Video porteroColectivo P&B y Coloreado; Amelco Residencial: AM-L30, AM-M100; AmelcoColectivo: AM-PPABX, AM-PM, AM-PA; Amelco Central de portería AM-C100;Líder Residencial: LD 500 e LD 501; Líder Colectivo: LR5000.

Ejecute los comandos abajo después de entrar en programación general.Como programarPortero 1


• El portero 1 deberá ocupar, obligatoriamente, la posición física 04.

Portero 2


• El portero 2 deberá ocupar, obligatoriamente, la posición física 05.

Importante:− vea como instalar la Interfaz para Portero Electrónico IP 600/IP600 Plus en el

ítem 2.2.2.

1.27.3 Desprograma Posición Física de los Porteros

Ejecute los comandos abajo después de entrar en programación general.Como desprogramar

+ POSICIÓN FÍSICA (01 a 63), donde el portero estava instalado + NºDEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

1.27.4 Internos Atendedores de PorteroPodrá ser programado un interno o un grupo de internos para atender elportero.




39

Cómo programar portero 1Interno como atendedor

+ TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + N.º DEL INTERNO,


Grupo como atendedor

+ TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + + N.º DELGRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar


Ejemplo: si usted desea programar el grupo 4 para que los internos de estegrupo toquen durante 30 segundos siempre que el portero electrónico 1 seaaccionado, marque 53 + 30 + 3 + 4. Cualquier interno del grupo 4 podráatender la llamada.

Cómo programar portero 2Interno como atendedor



Grupo como atendedor

+ TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + + N.º DELGRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar


Ejemplo: si usted desea programar el interno 251 para tocar durante 20segundos siempre que el portero electrónico 2 sea accionado, marque 54 +20 + 251.

Importante:−

al desprogramar el portero, todas las facilidades involucrando porteroestarán inhabilitadas.− para el funcionamiento de esta facilidad deberá ser activado el atendedor

interno del portero (vea el ítem 1.27.6 ).

Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor de portero.

1.27.5 Número Externo para Atendedor de PorteroPodrá ser programado un interno o un grupo de internos para atender elportero.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar portero 1



40

Interno como atendedor



Grupo como atendedor + TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + + N.º DEL

GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar


Ejemplo: si usted desea programar el grupo 4 para que los internos de estegrupo toquen durante 30 segundos siempre que el portero electrónico 1 seaaccionado, marque 53 + 30 + 3 + 4. Cualquier interno del grupo 4 podráatender la llamada.

1.27.6 Activa Atendedor de PorteroCon esta facilidad usted puede habilitar un número interno (interno o grupo)o número telefónico externo para atender las llamadas de portero. Estosnúmeros deberán estar previamente programados. En esta programaciónusted sólo activará el que mejor le convenga en el momento para atender las llamadas del portero electrónico.

Esta programación es efectuada en el interno principal (programador)fuera del estado de programación general; basta retirar el auricular delgancho y marcar el comando.

Vea cómo programar el tipo de atendedor de portero en los ítems - y Internos Atendedores de PorteroInternos Atendedores de Portero1.27.4 y 1.27.5 respectivamente.

Cómo activar atendedor para portero 1Interno o grupo


Número externo


Ejemplo: usted programó en su PABX un interno y un número externocomo atendedores de portero 1. Si usted desea activar el número externoprogramado para atender las llamadas del portero, marque 1172; si deseaactivar el interno programado para atenderlas, marque 1171.

Cómo activar atendedor para portero 2Interno o grupo




41

Número externo


Ejemplo: usted programó en su PABX un interno y un número externo

como atendedores de portero 2. Si usted desea activar el número externoprogramado para atender las llamadas del portero, marque 1173; si deseaactivar el interno programado para atenderlas, marque 1174.

Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor interno deportero.

1.28 TIPOS DE CONTROL DE TRÁFICOEl control de tráfico permite el registro de todas las llamadas originadas y/o

recibidas con su tiempo de duración, horario de inicio, fecha, interno, línea ynúmero marcado. Para el registro de las llamadas externas recibidas esnecesario la instalación del Accesorio Identificador del Abonado - IDA.

Usted podrá programar cualquier uno de los tipos de control de tráfico; por ejemplo, podrá programar el control de tráfico de llamadas recibidas y noatendidas sin precisar programar el control de tráfico de llamadas originadas.

1.28.1 Control de Tráfico de Llamadas RecibidasAlmacena, en forma de mensajes de texto, todas las llamadas externas que

llegan al PABX (vea el formato de los mensajes de texto en el ítem 2.2.6).

Para llamada recibida (atendida) Cómo activar


Cómo desactivar


Para llamada recibida (no atendida) Cómo activar


Cómo desactivar


Para llamada recibida por el PABX (antes de ser transferida) (requiere placa de identificador de llamadas - accesorio) Cómo activar


Cómo desactivar




42

1.28.2 Control de Tráfico de Llamadas OriginadasAlmacena, en forma de mensajes de texto, todas las llamadas externas quesalen del PABX (vea el formato de los mensajes de texto en el ítem 2.2.6).

Para llamada originadaCómo activar


Cómo desactivar


1.28.2.1 Bloqueo de Bu f fer Lleno

Esta facilidad bloquea la realización de las llamadas externas cuando elbuffer de memoria para control de tráfico esté lleno. En este caso,solamente la atendedora podrá realizarlas.

Para bloqueo de buffer llenoCómo activar


Cómo desactivar


1.28.3 Tipos de Imp resoraCómo habilitarImpresora paralela


Impresora serial


Cómo apagar todos los mensajes (retorna a la programación de fábrica)


Importante:− con el uso del comando para cancelar los mensajes de texto, todos los

buffers de control de tráfico serán reinicializados.

Prog. de fábrica: emite billete de llamada originada, con impresora paralela.

1.28.4 Atención con Inversión de PolaridadInversión de polaridad es la posibilidad de iniciar el costeo de una llamadasolamente a partir del momento que ésta fuera atendida.



43

Esta programación posibilita al PABX identificar cuando una llamadaexterna es atendida a través de la inversión de polaridad de la línea, siendonecesaria para auxiliar en el costeo (vea, ítem 2.2.6 en este manual).



Cómo desprogramar

+ LÍNEA + + TIEMPO PARA INICIO DE COSTEO - 05 a 45 segundos,



Ejemplo: para que la línea 1 del PABX posea la facilidad de atención coninversión de polaridad, usted deberá marcar 4 + 01 + 700.

Importante:− la inversión de polaridad deberá ser solicitada a la Compañía Telefónica

que atiende a su localidad.

Prog. de fábrica: sin inversión de polaridad programada.

1.29 ATENCIÓN AUTOMÁTICAEsta programación auxilia la atención de las llamadas y ofrece una manerasimple de acceso directo al interno. A través de ésta, las llamadas externaspueden ser recibidas directamente por el interno sin que sean atendidasprimeramente por el interno atendedor de la línea.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarPara bloquear la atención automática


Para liberar la atención automática (no cortando la llamada) + LÍNEA + , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

• En este caso, si el usuario marca errado o no marca nada después de la atención

automática, el PABX no corta la llamada y la transfiere para el atendedor de la línea.Para liberar la atención automática (colgar la llamada)


• En este caso, si el usuario marca errado o no marca nada después de la atenciónautomática, el PABX cuelga la llamada; deberá ser utilizada solamente si el PABX tieneun mensaje del DISA Activado.


Importante:



44

− para esta programación, la atención de las llamadas será diferenciada si elPABX posee o no la Placa de Atención Digital.

1.29.1 PABX Sin Pl aca de Atención DigitalAl llamar y ser atendido por el PABX, usted recibirá tres “bips” consecutivos:

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo usarTELÉFONO DECÁDIDO

Aguarde la atención del interno principal; en este tipo de señalización no es posible elacceso directo al interno.

TELÉFONO MF

Escoja una de las siguientes opciones, o si prefiere, aguarde la atención por el internoprincipal.

• N.º DEL INTERNO

• + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos

• ó , para accionar la actuación externa 1 ó 2

• , para voice mail

• + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA -para programación remota.

1.29.2 PABX Con P laca de Atención Digital

1.29.2.1 Con Placa DISA T (tono de señalización)

Al llamar y ser atendido por el PABX usted recibirá el mensaje de atención.

Cómo usarTELÉFONO DECÁDIDO

Aguarde la atención de la operadora; en este tipo de señalización no es posible el accesodirecto al interno.

TELÉFONO MF

Escoja una de las siguientes opciones, o si prefiere, espere la atención del interno principal.

• N.º DEL INTERNO

• + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos

• ó , para accionar la actuación externa 1 ó 2

• , para voice mail

• + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA -para programación remota.



45

Importante:− sólo después de la alteración de la seña general de fábrica del PABX la

programación remota podrá ser realizada (ver el ítem 1.2 en este manual).

Prog. de fábrica: sin atención automática programada.

1.29.2.2 Com Placa DISA P/T (señalización pulso y tono)

TELÉFONO DECÁDIDO o TELÉFONO MF

Al llamar y ser atendido por el PABX usted recibirá la mensaje de atendimiento, escoja una de las opcionesabajo, o si preferir aguarde el atendimiento por el interno atendedor.

• Nº DEL INTERNO;

• + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos;

• o , para accionar la actuación externa 1 o 2;

• , para voice mail;

• + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA, paraprogramación remota. (Esta programacíon no se aplica a la señalización DECÁDIDO).

Importante:− la programación remota solo podrá ser hecha después del cambio de la seña

general de fábrica del PABX (vea el ítem 1.2 en este manual).

Prog. de fábrica: sin atendimiento automático programado.

1.29.2.3 Controles para la Atención Automática

Esta programación es hecha en el interno principal (programador),fuera del estado de programación general. Basta retirar el auricular delgancho y marcar el comando.

Estos controles se refieren a las programaciones que pueden ser efectuadas cuando el PABX esté equipado con placa para atenciónautomática.

Deberá ser definido: si el mensaje será activado o no. si el PABX esperará el marcado del interno después del mensaje –

tiempo. en qué período será utilizada si el PABX accionará un menú orientando los pasos que el usuario

deberá seguir después de la atención.

TIEMPO: hace que el PABX espere un tiempo después del mensaje para recibir el nº

de interno, permitiendo el acceso directo.

Cómo activar tiempo para mensaje del período diurno




46

Cómo desactivar tiempo para mensaje del período diurno


Cómo activar tiempo para mensaje del período nocturno


Cómo desactivar tiempo para mensaje del período nocturno


MENÚ: esta programación es necesaria para que el usuario reciba, vía mensajegrabado, las opciones para acceso a los internos. (requiere grabación especial defábrica - consúltela)

Cómo activar el menú , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desactivar el menú


Una vez activado el menú, están especificadas las siguientes teclas paraacceso:

para acceso al grupo 31; para acceso al grupo 32;

para acceso al grupo 33; para acceso al grupo 34

MENSAJE DE FÁBRICA: existen dos mensajes (independientes) que vienengrabados de fábrica, un mensaje para el período diurno, que también podrá ser utilizada para el período integral, y otro mensaje para el período nocturno.

Cómo activar el mensaje de fábrica para el período diurno


Cómo desactivar el mensaje de fábrica para el período diurno , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo activar el mensaje de fábrica para el período nocturno


Cómo desactivar el mensaje de fábrica para el período nocturno


Cómo activar el mensaje de fábrica del período para los períodos

diurno y nocturno(Solamente para PABX equipado con placa DISA T)




47

MENSAJE LOCAL: usted tiene la posibilidad de grabar un único mensajepersonalizado, que podrá ser activado para el período diurno o nocturno, o aun, si loprefiere, para el período integral.

Cómo grabar mensaje local , aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo activar mensaje local para el período diurno


Cómo desactivar mensaje local para el período diurno


Cómo activar mensaje local para el período nocturno


Cómo desactivar mensaje local para el período nocturno


Cómo activar mensaje local paral período diurno y noturno al mismotiempo


Prog. de fábrica: mensaje y menú desactivados y tiempo para DISA diurnoy nocturno activado.

1.30 IDENTIFICA DOR DE LLAMADASEsta programación habilita el PABX para que identifique el númerotelefónico de las llamadas recibidas. Usted podrá definir algunas o todas laslíneas para que reciban esta facilidad. Vea ítem 2.2.8.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar Identificador de LlamadasCómo activar para señalización DTMF y MFP:


Cómo desactivar



Importante:− esta programación estará disponible solamente para los PABX que estén

conectados a las compañías telefónicas que envían el número telefónicoen frecuencia DTMF.

− para el funcionamiento de esta programación es necesario solicitar a la



48

Compañía Telefónica de su localidad el envío de los números telefónicosrecibidos por su línea.

Prog. de fábrica: identificador de llamadas desactivado.

1.31 LLAMADA D E EMERGENCIALa llamada de emergencia hace posible la programación de algún tipo dedispositivo externo (timbre, alarma, etc.), o aun de un interno, paraefectuar llamada interna o externa, automáticamente para casos deemergencias. Podrán programarse dos llamadas de emergencia.

1.31.1 Para Accion ar la Emergencia por un Disposit ivo Externo

Es posible programar un interno o número telefónico externo para quereciba una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo, como por ejemplo timbre, sirena, etc.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programar Llamada de Emergencia 1Interno para recibir llamada de un dispositivo externo


Número externo para recibir llamada de un dispositivo externo

+ N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar


Ejemplo: usted tiene en su empresa un dispositivo (botón) que acciona unaalarma y desea que el PABX llame automáticamente para la comisaría depolicía siempre que este botón sea accionado. Supongamos que el númerode la comisaría sea 345 6789 y que la llamada deberá salir por la ruta 0,

marque 5212 +0 + 3456789.

Cómo programar Llamada de Emergencia 2Interno para recibir llamada de un dispositivo externo


Número externo para recibir llamada de un dispositivo externo

+ N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar




49

1.31.2 Para Accion ar la Emergencia por un InternoEs posible programar un interno para ejecutar llamada de emergencia paraotro interno o para un número externo.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Cómo programarInterno que realizará la llamada de emergencia:


Usted también podrá programar un interno o un número externo para que reciba la llamada de emergencia; vea a continuación cómo programarlos.

Cómo programarInterno que recibirá la llamada de emergencia


Número externo que recibirá la llamada de emergencia

+ RUTA (0 a 7) + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de


Cómo desprogramar el accionamiento de emergencia por un interno


Ejemplo: usted desea que el interno 220 sea programado para efectuar uma llamada de emergência, por la ruta 0, para el n.º externo (48) 234 5678,que es el número del cuerpo de Bomberos. 1o - defina el interno queejecutará la llamada, marcando 5223 + 220. 2º - defina que la llamadaexterna será efectuada por la ruta 0, para el número (48) 234 5678, marque5222 +0 + 0 XX 48 2345678.

Prog. de fábrica: ninguna llamada de emergencia programada.

1.32 PROGRAMA CIÓN REMOTA VÍA TELÉFONO MFProgramación remota es la programación de algunas facilidades del PABXrealizadas a través de un teléfono externo. Utilizando una línea telefónicacon señalización multifrecuencial, usted podrá ejecutar las siguientesprogramaciones de facilidades:

- Calendario - Retorno de llamada- Categoría de los Internos - Costeo llamada recibida- Configuración de las líneas - Costeo llamada originada

- Cancelaciones - Bloqueo de costeo por buffer lleno- Conferencia

Estas facilidades están descritas en este manual, por lo tanto, para lacorrecta programación, consulte los comandos correspondientes.



50

La persona que está realizando la llamada desde un número externo podráaccesar la programación remota de dos maneras; vea a continuación .


Cómo programar después de recibir el mensaje del atendedor + SEÑA GENERAL - 3 dígitos + CÓDIGOS DE LA PROGRAMACIÓN

DESEADA + • si la programación está correcta, usted recibe tono de MF continuo.• si la programación no está correcta, usted recibe tono de MF con pausa.

Ejemplo: usted está fuera de su empresa y desea, a través de laprogramación remota, liberar el control de tráfico y habilitar los internos pararealizar la conferencia en el PABX, teniendo en cuenta la seña general 456.

Ejecute los siguientes pasos:• llame para su empresa (use un aparato telefónico MF)• espere el mensaje del atendedor digital• marque # + 456 + 211 + # (para liberar el control de tráfico)• espere tono de programación correcta• marque 261 + # (para habilitar la conferencia)• espere tono de programación correcta• cuelgue

Importante:− observe que el ejemplo anterior describe la posibilidad de ejecutar dos

programaciones (o más) en secuencia. De esta forma, el comando paraentrar en programación general es marcado sólo una vez (# + 456).

Cuando usted haya sido atendido por el interno principal y haya solicitado latransferencia para el interno programador, ejecute los siguientes comandossin marcar los códigos para entrar en programación general. Vea el ítem siguiente.

Cómo programar después de ser transferido por el interno principal

CÓDIGOS DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA + • si la programación está correcta, usted recibe tono de MF continuo• si la programación no está correcta, usted recibe tono de MF con pausa.

Ejemplo: la categoría de acceso externo del interno 222 es 3 (el interno hace llamadas internas, externas, locales y regionales, pudiendo recibir llamadas externas). Si usted está en su casa y desea alterar esta categoríapara 5 (el interno hace llamadas internas, pudiendo recibir llamadas externas), ejecute los siguientes pasos:

•

llame para su empresa (use un aparato telefónico MF)• solicite a la telefonista que lo transfiera para el interno programador • marque # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar el costeo)• aguarde tono de programación correcta



51

• cuelgue

Importante:− la alteración de la seña general de fábrica es obligatoria, ya que a través

de este comando la programación remota es liberada.− esta programación no podrá ser efectuada si el PABX posee placa de

Costeo Remoto.

1.33 ACTUACIÓN EXTERNA AUTOMÁTICA PROGRAMABLE(requiere placa de interface para Actuación Externa - accesorio)

Esta programación permite el comando automático de dos actuacionesexternas automáticas (1 y 2) a través del uso del PABX. Un ejemplo deutilización de la actuación externa automática es usarla para comandar el

accionamiento de una sirena en horarios predeterminados. Caso ustedprograme para días hábiles, deberá programar también para los díasferiados.

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.Actuación Externa Automática 1Cómo programar los horarios


Cómo desprogramar los horarios


Cómo activar la actuación todos los días


Cómo activar solamente en los días hábiles


Cómo desactivar la actuación externa automática 1


Ejemplo: usted quiere programar para actuación externa automática 1 elaccionamiento de una sirena, solamente en los días hábiles a las 12:00.Para esto, marque 84 + 1200, indicando el horario en que deberá ser activada, y marque 812 para activar el servicio de actuación externaautomática solamente en los días hábiles.

Actuación Externa Automática 2Cómo programar los horarios


Cómo desprogramar los horarios




52

Cómo activar la actuación todos los días


Cómo activar solamente en los días hábiles


Cómo desactivar Actuación Externa Automática 2


Ejemplo: si usted quiere programar para actuación externa automática 2 elaccionamiento de una sirena para todos los días a las 15:00, marque 85 +1500 indicando el horario en que deberá ser activada y marque 821 paraactivar el servicio de actuación externa automática para todos los días.

Importante:− es posible programar hasta veinticuatro (24) horarios, que deberán ser

programados de acuerdo con el orden de actuación.− la hora y los minutos deberán ser programados con dos cifras; la hora

deberá ser programada entre 00 y 23.

Prog. de fábrica: actuación externa automática 1 y 2 no programadas.

1.34 SISTEMA DE PROGRAMACIÓN Y COSTEO REMOTO

(SPRINT) - VÍA MICROCOMPUTADORA(requiere placa de Costeo Remoto - accesorio)

Esta programación habilita el PABX para que envíe el costeo (descargue elbuffer de memoria) y reciba programación remota vía PC.Para habilitar el PABX para recibir este tipo de programación usted deberádefinir: un número de identificación del PABX (01 hasta 99), un númerotelefónico externo para recibir la llamada y horario de recibimiento.


Cómo definir el número de identificación del PABX + N.º DEL PABX - 01 a 99.

Cómo desactivar el número de identificación del PABX

+

Cómo definir el horario de recibimientoActiva horario

+ HORARIO.

Desactiva horario



53

Cómo programar el n.º externo para recibir o enviar programación

+ RUTA - (0 a 7) + N.º TELEFÓNICO.

1.34.1 Comandos d e ResetLos comandos de reset hacen que los circuitos electrónicos del PABXcomiencen nuevamente sus trabajos desde el inicio, como si el PABX fuesereinicializado.En caso del reset total, además de retornar a la programación de fábrica, sereinicializan los buffers de control y los circuitos del PABX. Estaprogramación podrá ser necesaria, como último recurso, en la tentativa deresolver un problema de solución desconocida, o aun, cuando usted deseeque el PABX retorne a la programación de fábrica, después de haber sido

alterada.Esta programación es realizada en el interno principal (programador)fuera del estado de programación general; basta retirar el auricular delgancho y marcar el comando.

Cómo programarPara reset total (apaga mensajes de texto almacenados en la memoria)

+ SEÑA GENERAL - 3 dígitos, aguarde tono o mensaje de


Para reset parcial (no apaga mensajes de texto almacenados en lamemoria)



Para reset del Voice Mail



Para reset total o parcial

En un período de hasta 5 minutos después de haber hecho la programación de reset,desconecte el equipo de la energía eléctrica, aguarde 30 segundos y reconecte a lacentral.

Ejemplo: si usted desea cancelar todas las programaciones del PABX,retornando a la programación de fábrica, pero no quiere que los mensajesde texto (registros de las llamadas) almacenados en la memoria seanapagados, marque 1191 + 123 (123 es la seña programada de fábrica).

Importante:− la ejecución del reset total o parcial del PABX provoca el corte de todas

las llamadas (internas y externas) en proceso.− después de ejecutado el comando de reset total, corrija el calendario del

PABX.



54

2. INSTALANDO EL PABX

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

CAPACIDAD

Internos: máximo 64 internos (8 placas de 8 internos cada una);Troncos: máximo 16 troncos (8 placas de 2 troncos cada una).

ENLACES INTERNOS

La Corp 16000 posee 9 vías de enlace interno pudiendo ser programadauna vía más para cada tronco no utilizado.

NUMERACIÓN DE LOS INTERNOS

La numeración de los internos es de 200 a 263.La numeración de los internos puede ser modificada para una secuencia decuatro dígitos, como máximo, iniciada con 2.

SEÑALIZACIÓN

Decádica y multifrecuencial.

ALCANCE DE LAS LÍNEAS

Internos: resistencia de loop de 1100 Ohms incluyendo el aparatotelefónico.Troncos: resistencia de loop de 2000 Ohms.

PROTECCIÓN ELÉCTRICAPosee protección secundaria contra picos transitorios de tensión en lasentradas de tronco, internos y alimentación C.A..

ALIMENTACIÓN C.A.

1 1100 Ohm/2 000 Ohm50/60 Hz.

PROTECCIÓN DE LA PROGRAMACIÓNEs realizada a través de una batería recargable de 3,6 V.



55

POTENCIA MÁXIMA

50 W

ANTE FALTA DE ENERGÍA

Cuando falta energía, la primera y la segunda línea serán respectivamenteacopladas al segundo y tercero interno de la primera placa.

TERMINALES

El 16000 permite la conexión de hasta 20 Terminales InteligentesTI630i/TI730i y Terminales Inteligentes TI530.

CONDICIONES AMBIENTALES

Temperatura: 0o C a 37o CHumedad relativa del aire: 10% a 90% sin condensación.

DIMENSIONES (mm)

Altura: 170.Ancho: 340.

Profundidad: 170.



56

2.1 ORIENTACIÓN PARA INSTALACIÓNEl perfecto funcionamiento de su PABX depende de una instalacióncorrecta. Usted dispone, a continuación, de una descripción detallada de

todas las etapas necesarias para una perfecta instalación.

2.1.1 Eleción del L ocalElija el lugar donde va a instalar el PABX, observando las siguientesrecomendaciones:- no instale el equipo en local sin ventilación, húmedo o próximo de fuentes

de calor o vibraciones.- igualmente, no deberá instalarse en paredes donde la incidencia de sol es

intensa, detrás de puertas, debajo de ventanas o en locales de circulación.

- procure un local próximo a la barra de ecualización de potencial de tierra(vea ítem Puesta a tierra) y con un enchufe de energía eléctrica próximo.

- no instale el PABX próximo al local de pasaje de cables de energíaeléctrica.

- no es indicada la instalación cerca de televisores u otros equipos sujetos ala interferencia de radiofrecuencia.

- es bueno saber si la instalación sigue las normas de la concesionariatelefónica local.

- el equipo PABX deberá estar a 1 ½ metro del piso y con un mínimo de 40centímetros de espacio para ambos lados.



57

2.1.2 Fijación del PABX- utilizando la plantilla para fijación (“gabarito de furação”), perfore en los

puntos indicados.

- fije el soporte del PABX utilizando los tornillos y tacos que lo acompañan.- encaje el PABX en el soporte.- certifíquese que esté firme y debidamente encajado en el soporte.- fije el PABX, utilizando el tercer tornillo y taco, en el punto indicado en la

plantilla para fijación (“gabarito de furação”).

2.1.3 Instalación d e los InternosUtilizando enrollador de WIRE WRAP adecuado al diámetro de los pines de losconectores de internos, hacer la instalación del cableado de acuerdo con la

siguiente orientación:

Utilizar siempre la herramienta adecuada al diámetro de los pines parahacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrario,podrá dañar las patillas.

INTERNO

INTERNO

INTERNO

INTERNOINTERNO

INTERNO

INTERNO

INTERNO

La forma de instalación de los internos a través de los conectores fue

desarrollada para facilitar el mantenimiento. En el caso de una eventualsubstitución de placa de interno, sólo deberá desconectarla y substituirla. Enel frente de las placas de internos hay varios fijadores plásticos(pasacables) que ayudarán en la distribución y fijación del cableado dentrodel PABX.Certifíquese de que el tornillo de fijación de las placas de internos



58

esté debidamente apretado. Este tornillo, además de la fijación de la placa,es responsable por la puesta a tierra de las protecciones de los internos.

Numeración y distribución de los internos según la programación de fábrica.

4

P L A

C A

a

3

P L A C A

a

2

P L A C A

1

P L A C A

a

5

P L A C A

a

6

P L A C A

a

7

P L A C A

a

8

P L A C A

a

I N T E R

N O S

I N T E R N O S

I N T E R N O S

I N T E R N O S

I N T E R N O

I N T E R N O S

I N T E R N O S

I N T E R N O S



59

En el caso que usted haya alterado alguna programación del número físico-lógico de los internos, complete a lápiz, en el diagrama siguiente, la nuevanumeración:

I N T E R N O S

1

P L A C A

a

I N T E R N O S

2

P L A C A

a

I N T E R N O S

3

P L A C A

a

I N T E R N O S

4

P L A C A

a

I N T E R N O S

5

P L A C A

a

I N T E R N O S

6

P L A C A

a

I N T E R N O S

7

P L A C A

I N T E R N O

8

P L A C A

a



60

2.1.4 Diagrama de instalación



61

1. Cableado del tronco. Mantener siempre conectado cuando haya placa.

2. Jumper de habilitación del 2º tronco de la placa. Mantener abierto cuando nohaya línea instalada.

3. Tornillo de fijación y puesta a tierra de la placa de tronco. Mantener siempreapretado cuando haya placa (vea detalle 1).

4. Jumper de habilitación del 1er tronco de la placa. Mantener abierto cuando nohaya línea instalada.

5. Cableado para conexión directa en la falta de energía eléctrica de los troncos 1y 2 a los internos 2º y 3º de la 1er placa respectivamente. Mantener siempreconectado.

6. Conector para la placa de Buscapersonas.

7. Conector para el cable de la impresora paralela.8. Conector para entrada de música externa/salida serial.

9. Conector para instalación de la mesa operadora.

10. Jumper para selección de música interna o externa.

11. Agujero para fijación de la central en la pared.

12. Jumper para selección con o sin mesa operadora.

13. Conector para actuación externa 1 y 2.

14. Terminal para conexión del cable tierra.

15. Conector para interface de portero 1 y 2.

16. Jumper para conexión del interno portero 1 y 2. (para interno portero debeestar en la posición Vpt).

17. Tornillo de fijación y puesta a tierra. Mantener siempre apretado cuando hayaplaca.

18. Conectores wire-wrap para instalación del cableado de los internos (veadetalle 2).

19. Conectores wire-wrap para instalación de las primeras 8 líneas (vea detalle 3).

20. Conectores wire-wrap para instalación de las últimas 8 líneas (vea detalle 3).

21. Conectores wire-wrap para instalación del cableado de los TerminalesInteligentes TI630i/TI 730i ó Terminales Inteligentes TI530.

22. Conmutador prende/apaga.

23. Conector de la interface serial para voice mail del PABX.



62

DETALLE 2 DETALLE 3

INTERNOINTERNOINTERNO

INTERNOINTERNO

INTERNO

INTERNOINTERNO

Utilizar siempre la herramienta adecuada al tamaño de las patillas parahacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrariopodrá dañar las patillas.

Atención: colocar la arandela dentada para fijar la placa

de tronco.



63

2.1.5 Instalación d e las LíneasUtilizando enrollador de WIRE WRAP adecuado a los tamaños de laspatillas de los conectores de las líneas, haga la instalación del cableado de

acuerdo con la siguiente orientación:

Utilizar siempre la herramienta adecuada al tamaño de las patillas parahacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrariopodrá dañar las patillas.

En el frente de los conectores de líneas, varios fijadores plásticos(pasacables) ayudarán en la distribución del cableado dentro del PABX.

Las conexiones entre los conectores de las líneas y las placas de tronco sonhechas a través de cableado interno del PABX. Siempre que hubiera placade tronco instalada, el cableado debe estar conectado en el CN2 de lamisma.

Cuando usted tenga la placa de tronco instalada, pero no tenga la líneatelefónica, el acceso al tronco deberá ser inhabilitado a través del jumper J1de la placa; esto evita que el PABX acceda al tronco sin línea telefónica.Cada placa de tronco tiene la posibilidad de recibir 2 líneas telefónicas. Lahabilitación de acceso a la línea 1 es hecha cerrando el jumper J1A, y lalínea 2 es hecha cerrando el jumper J1B.



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Certifíquese de que los tornillos de fijación de las placas de tronco seencuentren debidamente apretados. Estos tornillos, además de fijar la placa,son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos.

Atención: colocar la arandela dentada para fijar la placa de tronco.

Las líneas 1 y 2 de la primera placa de tronco son acopladas en la falta deenergía eléctrica en el segundo y en el tercer interno de la primera placa deinterno. Para ello, mantenga los conectores CN1A y CN1B de la primeraplaca de tronco siempre conectados al cableado para acoplamiento directo.

Vea dibujo en el diagrama de instalación.Al instalar las líneas, verifique siempre la posición de los jumpers,conforme la siguiente lista:

J1A y J1B:Cuando se encuentren cerrados, habilitan el circuito de tronco. Cuando nohaya línea telefónica en una de las posiciones, el J1 correspondiente debeser abierto para evitar que los internos ocupen una posición de tronco sinlínea telefónica.

J2A y J2B:

Alteran la sensibilidad del circuito que monitora la presencia de “ring” en lalínea (toque de llamada). Para dejar menos sensibles estos circuitos(cuando el PABX estuviera instalado con líneas donde hay ruido), J2A y J2Bdeben estar en la posición 2-3.Para dejar el circuito de “ring” más sensible (en líneas normales o con señalde “ring” débil), J2A y J2B deben estar en la posición 1-2.

J3A/B y J4A/BSi la central posee la placa de Identificador de Abonados (llamadas), J3A/By J4A/B deben estar conectados en la posición “IDA”.

Si no hay placa de Identificador de Abonado, J3A/B y J4A/B deberán volver a la posición “NM” (normal). Caso usted desactive el servicio deIdentificación de Abonado en una de las líneas, los jumperscorrespondientes J3 y J4 deberán volver a la posición “NM” (normal).



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Observación:- antes de instalar la línea telefónica en el PABX verificar si ésta es

decádica (pulso) o multifrecuencial (tono). Para ello, colocar el aparatotelefónico en el modo multifrecuencial directamente en la línea telefónica yefectuar la llamada. Caso la llamada sea completada, esto significa que su

línea acepta marcado por señalización multifrecuencial, conforme a laprogramación Configuración de la Línea.

2.1.6 Instalación C .A.El PABX podrá conectarse en 110 Vca o 220 Vca.

A través del selector de voltaje, localizado en la placa de protección C.A. delPABX, seleccione el voltaje conforme a la tensión de la concesionaria local.

Por norma, el PABX con más de 6 líneas telefónicas deberá tener dispositivo que garantice la continuidad de los servicios en la falta deenergía eléctrica. Este dispositivo puede ser un “short-break” o “no-break”,instalado externamente al PABX, con potencia de salida mínima de 50 VA ysalida sinusoidal de 60 Hz.



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En locales sujetos a variaciones o picos transitorios de tensión, unestabilizador de tensión con potencia de salida mínima de 100 VA yaislamiento galvánico debe ser instalado antes del short-break.

Importante:- en la entrada C.A. deberán instalarse protectores contra bajas de tensión,

para proteger a los equipos cuando se encuentren en lugares sujetos apicos transitorios de tensión o descargas atmosféricas.



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2.1.7 Puesta a tier raLa forma ideal para puesta a tierra del PABX es la creación de una barra deigualación de potencial de tierra. En esta barra deben estar conectados el

neutro de la energía eléctrica, el gabinete del PABX, las protecciones de laentrada C.A., las protecciones de los troncos e internos y el cable de tierrade cualquier otro equipo conectado al PABX. La barra de igualación depotencial de tierra crea el mismo potencial para varias tierras, evitando lacirculación de corriente entre ellas (vea dibujo A). Caso no sea posible lainstalación de la barra de igualación, las conexiones a tierra deberán ser interconectadas para crear el mismo potencial entre ellas (vea dibujo B).Obs.: resistencia máxima para las puestas a tierra = 5 Ω.

DIBUJO A

DIBUJO B



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2.1.8 Protecciones de los Internos y LíneasLas placas de internos y troncos poseen suprimidores de transitorios detensión. Pero, debido a la pequeña capacidad de disipación de energía de

estos componentes, deben funcionar como protección secundaria. Debeninstalarse pararrayos a gas, fuera del gabinete del PABX. Los pararrayos agas deben funcionar como protección primaria.En el caso de los internos, una resistencia de alambre (10R -5W) o un PTC(polyswitch) debe ser colocado entre el varistor que está en la placa deinterno y el pararrayo a gas (externo); vea esquema a continuación (en lasplacas de tronco - línea, no hay necesidad de la colocación de laresistencia). Se aconseja, para facilitar la instalación de los protectores delos internos, la utilización de dispositivos que tengan encapsulado juntos elpararrayo y la resistencia. La resistencia debe funcionar como limitador de

corriente entre el varistor y el pararrayo a gas, para permitir la actuación delmismo. Caso el pararrayo no sea montado o esté inoperante, la resistenciafuncionará inadecuadamente como fusible.

Atención: el pararrayo a gas es un dispositivo que tiene su vida útil limitadapor el número de actuaciones y por la cantidad de energía disipada.Agotada su vida útil, el pararrayo se torna inoperante, generalmente sinpresentar síntomas de tal acontecimiento. De esta forma, se aconseja lasubstitución periódica del pararrayo. Substitúyalo anualmente o verifiquecon la compañía telefónica local la periodicidad ideal para su región.

LÍNEA:

Importante:- ES OBLIGATORIO el uso de protectores externos al PABX para protección de

línea y de internos externos.



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INTERNO:

CENTELLADOR A GAS 300V

Importante:- ES OBLIGATORIO el uso de protectores externos al PABX para protección de

línea y de internos externos.

2.1.9 Selección de la MúsicaToda llamada externa podrá recibir música mientras esté retenida. El PABXofrece la posibilidad de música digital interna o música externa (radio, CDPlayer, sistema sonoro, etc.).

Para instalar:- conecte los cables de la fuente de música externa en las entradas MUSA

y MUSB de CN29 en la placa base, conforme se muestra en el siguientediseño

- seleccione la posición MUS.EXT en el J3 de la placa base.

Importante:- la fuente de música externa debe tener una salida con impedancia de 4 Ω

u 8 Ω. El control del volumen podrá realizarse en la fuente externa o através del trimpot TP3 de la placa base del PABX. Para aumentar elvolumen de la música de espera usted deberá girar el trimpot en el sentidoantihorario y para disminuirlo, en el sentido horario. Caso la fuente demúsica sea la misma utilizada para el sonido ambiental, utilice la salida delpreamplificador para conectar en el PABX.



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Observación:

- al transferir la llamada, el usuario externo no oye nada: si el jumper deselección de música del PABX está colocado en la posición músicaexterna (MUS.EXT), pero no fue conectada una fuente de música (radio,CD Player, etc.), cuando una llamada sea transferida, el usuario externono oirá nada, pudiendo tener la impresión que la llamada no fuetransferida.

2.1.10 Programación vía ComputadoraUsted podrá programar su PABX a través de un software “FOR WINDOWS”

exclusivo de Intelbras. Este programa está disponible en nuestra página enla internet: www.intelbras.com.br - seleccione la opción Asistencia Técnica yen el download elija el software de programación de su PABX. Si lo desea,podrá también obtener la versión FOR WINDOWS del manual del usuario.Otra forma de adquirir este software de programación es solicitando eldisquete a un LAI (Laboratorio Avanzado Intelbras), al Soporte Técnico defábrica (teléfonos en la contratapa de este manual), o también a la OficinaComercial de su región (la relación de los escritorios consta en la Red deAsistencia Técnica que acompaña el PABX).

Para instalar:- la comunicación del software es vía interface serial.- instale el software en su computadora.- conecte la interface serial de la computadora a la interface serial del PABX

(CN29) siguiendo el siguiente esquema:

Conector CN29 delPABX

Conector DB25 dela computadora

Conector DB9 de lacomputadora

TXDA Pin 03 (Rx) Pin 02 (Rx)RXDA Pin 02 (Tx) Pin 03 (Tx)GNd Pin 07 (GNd) Pin 05 (GNd)



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2.2 INSTALACIÓN DE LOS OPCIONALES

2.2.1 Terminales I n teligentes TI630i/TI730i/TI530Los TI630i/TI730i/TI530 fueron desarrollados para agregar facilidades a losinternos y tornar la operación del PABX más amigable para el usuario.

Para instalar:

- para la instalación de los terminales no es necesaria ninguna interface oprogramación en el PABX, y cualquier interno puede recibir un terminal.

Cantidad máxima de terminales por equipo:

PABX Capacidad (n.º máximo de terminales)

Terminal

16000 20 00...20

La conexión del Terminal a la central es hecha con cuatro (4) cables, dospara el audio (RA/RB) y dos para la transmisión de informaciones(TXTI/GNDTI).

Los cables de transmisión de informaciones se conectan al conector WIRE-WRAP localizado al lado del conector utilizado para instalación de los cablesde las líneas. La conexión para TXTI y GND deberá ser montada de formaradial y separada de la conexión del audio.La distancia máxima de los terminales a la central deberá obedecer a latabla mostrada, usándose cable de 0,4 mm2.

N.º de terminales en el par de cables TXTI/GNDTI

Distancia Máxima(m)

1 1 = 2002 2 = 1003 3 = 66



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Observación:- dmáx. = distancia de los terminales inteligentes TI630i/TI730i/TI530 al

conector de la central.

Fije una toma de enchufe (hembra) en la pared donde será instalado elterminal.Haga la conexión de las salidas RA/RB del interno elegido y TXTI/GNDTI enlos puntos de la toma de enchufe indicados como se muestra en eldiagrama.Antes de conectar el terminal verifique si no existe cortocircuito o pocoaislamiento entre los cables.

Vea también las instrucciones de instalación en el Manual del Terminal TI630i/TI730i y/o TI530.

2.2.2 Interface par a Portero ElectrónicoLas Interfaces de Portero Electrónico IP 600 o IP 600 Plus son dispositivosusados para conectar el PABX a portero electrónico. Podrán ser interconectadas hasta dos interfaces para Portero Electrónico, y cada unade ellas podrá ser interconectada a un portero de los modelos: Amelco C20,Amelco Individual CPP20 y Amelco Colectivo PPR (02 a 68); HDL IndividualF3A, F4A, F5A, F7, F8 y HDL Colectivo MP; Thevear Individual NR85, NR90y NR110; NR200, NR210, Thevear Colectivo Modelo Tradicional yVídeoportero HDL.



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Para instalar:- instale la interface del primer portero en el conector CN32 de la placa base

y la interface del segundo portero en el conector CN33, conforme muestrael siguiente dibujo.

- configure la interface de acuerdo con el modelo de su portero, siguiendolas indicaciones del manual que acompaña la interface.

- certifíquese de que el Jumper J1 de la placa base se encuentre en laposición 2-3 para utilizar el primer portero, y que J2 de la placa base seencuentre en la posición 2-3 para utilizar el segundo portero. Caso no seutilice ningún portero, el Jumper correspondiente deberá permanecer en laposición 1-2 (ver localización en el diagrama de instalación).

Para el correcto funcionamiento de la Interface de Portero, ejecute lasprogramaciones referentes al portero (1.27) com la Interface de PorteroElectrónico IP 600, solamente um interno o grupo de internos podrá ser programado como atendedor de portero.

Importante:- con la Interface de Portero Electrónico IP 600, podrá ser programado

como atendedor de portero solamente un interno o grupo de internos.- con la Interface de Portero Electrónico IP 600 Plus usted podrá programar

como atendedor de portero un interno, grupo de internos o un númeroexterno. Si se programa un número externo como atendedor de portero,para esta función será necesario utilizar los comandos de la actuaciónexterna. El primer Portero utilizará la Actuación Externa 1 (CN30) y elsegundo portero utilizará la Actuación Externa 2 (CN31); vea el ítem 1.27.5.

- la Actuación Externa utilizada ya no podrá comandar otros dispositivosexternos al PABX.



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2.2.3 Portero Eletr ónico PI 100El Portero Electrónico PI 100 deberá ser instalado en una posición de interno (salvoposición 00). Utilizando un enrolador wire-wrap adecuado al diámetro de los pines

de los conectores, haga la instalación de los hilos RA y RB del PI 100 en elconector del interno escojido, según la orientación a continuación:

Los hilos RA y RB deberán ser instalados en los conectores del interno escogidoen la central y en el CN 4 del Portero electrónico PI 100, vea a figura acontinuación:

Para mayores informaciones acerca de la instalación del PI 100 vea el manual queacompaña ese producto.

Para el correcto funcionamiento del Portero Electrónico PI 100 usted deberáejecutar las programaciones del ítem 1.27.

2.2.4 Actuación Ex ternaCon la Interface para Telecontrol Automático ITA 700 se puede comandar

un dispositivo externo al PABX (timbre, portón, etc.) desde cualquier internoo, automáticamente, en horarios previamente programados.Se pueden conectar hasta 2 interfaces de actuación externa al PABX.

Para instalar:



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- instale la primera Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en elconector CN30 de la placa base y la segunda interface en el conector CN31, conforme se muestra en el siguiente dibujo:

- para el correcto funcionamiento de la Interface para Telecontrol

Automático vea las programaciones 1.5.4 y 1.33.

2.2.4.1 Dispositivo pa ra Llamada de Emergencia

El PABX ofrece la facilidad Llamada de Emergencia, que se podrá generar por uninterno o dispositivo externo con llave de contacto normalmente abierta. Estallamada será encaminada a un interno o a un número externo que ya estean

programados. Este dispositivo es conectado al PABX a través de la Interfaz paraTelecomando Automático ITA 700.

Si la llamada fuera generada por un interno la conversación se hace normalmente.Si fuera generada por el dispositivo externo, el interno o el número externoprogramado recibirán una secuencia de bips o mensaje hablada (requiere opcionalplaca de Atención Digital).

Pueden ser instaladas hasta dos Interfaces por PABX con comandosindependientes.

Para que el comando de la Llamada de Emergencia funcione correctamenteejecute las programaciones del ítem 1.31



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Para instalar:- instale la placa de Atención Digital en el conector CN21 de la placa

base según la figura a continuación:

2.2.5 Atención aut omática(Recepcionista Digital)

La placa de Atención Digital tiene como objetivo tornar más amigable laoperación del PABX, a través de mensajes habladas.Con la placa de Atención Digital, el PABX ofrece la posibilidad de un usuarioexterno accesar directamente a los internos, sin el auxilio de la telefonista,en una llamada recibida.

Existen dos tipos de placas para atención automática: placa DISA T 1 ó 2canales, que sólo identifican el marcado multifrecuencial (tono) del usuarioexterno.Las placas de 2 canales DISA T duplican el número de llamadas recibidasque pueden ser atendidas simultáneamente.



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Para instalar:- instale la placa de Atención Digital elegida en el conector CN21 de la

placa base, conforme se muestra en el siguiente dibujo.- para el correcto funcionamiento de la Atención Digital, ejecute las

programaciones del ítem 1.29

Observaciones para la Placa DISA P/T:

- Debido a las diferentes características existentes em aparatos y líneastelefónicas presentes em el mercado, existe la probalidad depresentarse alteraciones em la señalización decádica, no haciendoviable su reconocimiento. Es importante aclarar que la presencia defallos no es común, principalmente con relación a las características delos teléfonos, pues la tarjeta está preparada para reconocer la mayoríade los diferentes tipos que existen em el mercado.

- para una mejor identificación de la marcación decádica por la placa,sugerese que se haga la marcación pausadamiente.

2.2.6 Control de tr áfico y CosteoCONTROL DE TRÁFICO

El control de tráfico/costeo es una facilidad de gran importancia para elcontrol y gestión de las llamadas externas.

El control de tráfico permite la verificación de todas las llamadas originadasy/o recibidas con respecto a tiempo, horario de inicio, fecha, interno, línea ynúmero marcado (en las llamadas recibidas usándose el accesorio

Identificador de Llamadas).



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Los mensajes de texto impresos tendrán el siguiente formato einformaciones:

VÍA INTERNO N.º MARCADO INICIO DURACIÓN FECHA

E 02 208 13:15:05 00:12:30 19/01/98E 01 NA 14:20:02 00:01:00 19/01/98

E 04 218 0482472600 13:15:00 00:12:30 10/01/97

E 01 ID 0482345678 16:30:05 00:00:00 19/01/98

E 04 215 0482819547 1 14:20:00 00:06:30 20/05/98

04 228 0115491234 13:15:10 00:12:30 18/01/97

01 232 2819500 13:19:30 00:01:20 18/01/97

01 PT1 2345678 16:30:05 00:30:00 19/01/98

01 AE1 2819500 09:45:20 00:01:08 20/01/98

01 CM 2472600 13:45:00 00:48:30 20/01/98

02 212 2819660 03 11:30:45 00:03:15 20/01/98

Para las llamadas recibidas:- para las llamadas recibidas y atendidas, el número de la vía es precedido

por la letra E (llamada entrante).- para las llamadas recibidas y no atendidas, el campo VÍA es precedido por

la letra E (llamada entrante) y el campo INTERNO es completado con lasigla NA (no atendida).

- para llamadas atendidas con Placa IDA instalada, en el campo N.ºMARCADO aparece el número del abonado llamador.

- en el momento de identificación del número por la placa IDA, puede ser generado un mensaje de texto con la identificación ID en la posición deinterno.

- si la programación Clasificación de Llamada Recibida es activada, elmensaje de texto registra un número que indica el origen de la llamadaentre el número recibido y el horario. En este ejemplo, el dígito 1 clasificala llamada como proveniente de abonado común. Ver el ítem 1.8 en este manual.

Para las llamadas originadas:- para llamadas externas originadas, todos los números marcados serán

registrados. En el ejemplo anterior, tenemos una llamada interurbana yuna local, identificadas por (011) 5491234 y 2819500, respectivamente.

- para las llamadas externas originadas para portero, el campo INTERNOes completado con la sigla PT1 (portero 1) o PT2 (portero 2).

- para las llamadas externas originadas para emergencia, el campoINTERNO es completado con la sigla AE1 (actuación para emergencia 1)o AE2 (actuación para emergencia 2).

- para llamadas externas realizadas con módem, el campo INTERNO escompletado con la sigla CM (con módem).

- para las llamadas externas realizadas con el uso del código particular,

éste será registrado en el mensaje de texto entre el número telefónico y elhorario. En el ejemplo anterior, la llamada fue realizada por el usuarioregistrado con el código particular n.º 03.

- para el control de tráfico serial se utiliza una impresora en el estándar RS232.



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El conector CN29 realiza la conexión serial obedeciendo el siguientediagrama:

Conector CN29 del PABX

Conector DB25 de la impresora

Conector DB9 de la impresora

TXDA Pin 3 Pin 2DCDA Pin 20 Pin 4GND Pin 7 Pin 5

Para instalar la conexión paralela, instalar el cable del Kit de Control de

tráfico Paralelo en el conector CN34 de la placa base, conforme se muestraen el dibujo.

COSTEO

El costeo es hecho con el software RÊMORA (accesorio) y unamicrocomputadora PC o compatible.

La computadora debe tener una interface serial con las mismas

características descritas para la impresora serial.La utilización del software RÊMORA ofrece, además de las informaciones decontrol de tráfico, la determinación del precio de las llamadas originadas, y



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otras facilidades como emisión de informes por período, interno, númeromarcado, vía, departamento, centro de costo, duración, etc.

Para instalar:

- instale el software en la computadora siguiendo las instrucciones deldisquete.

- interconecte la interface serial de la computadora al CN29 de la placabase conforme muestra el siguiente diagrama:

Conector CN29 Del PABX

Conector DB25 de la computadora

Conector DB9 de la computadora

TXDA Pin 3 Pin 2RXDA Pin 2 Pin 3GND Pin 7 Pin 5

CONTROL DE TRÁFICO/COSTEO CON INVERSIÓN DE POLARIDAD

Posibilita al PABX identificar cuando una llamada externa es atendida através de la inversión de polaridad de la línea. Con ello, el PABX sólocomenzará a tarifar una llamada externa en el momento en que la misma esrealmente atendida.

Para utilizar esta facilidad es necesario la placa de tronco con inversión depolaridad.

2.2.7 BuscapersonasCon la placa de buscapersonas usted puede interconectar el PABX con elsistema de sonorización ambiental. Desde cualquier interno, categorizadopara acceso al buscapersonas, usted puede anunciar una llamadaestacionada o enviar cualquier mensaje vía sistema de sonido.

La instalación del buscapersonas ocupa el octavo interno (interno 207) de laprimera placa de interno. De esta forma, esta posición no puede ser utilizada como interno cuando esté con la placa para buscapersonasinstalada.

Para que el buscapersonas funcione correctamente deberán ser realizadasen el PABX las siguientes programaciones:

- programación de la categoría de los internos con acceso albuscapersonas - a través de esta programación usted determina si elinterno podrá o no utilizar el buscapersonas para enviar mensajes víasistema de sonido.

- programación del plan de numeración - a través de esta programaciónusted determina que el interno físico 07 será buscapersonas.

Observación:- el buscapersonas es ideal para ser utilizado en conjunto con lasfacilidades de estacionamiento particular y estacionamiento general.



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Para instalar:- conecte la placa Buscapersonas en el conector CN25, conforme se

muestra en el siguiente dibujo:

2.2.8 Identificador de Abonado (IDA)(Identificador de Llamadas)

La placa de Identificador de Abonado es un accesorio opcional que permiteidentificar el origen (número telefónico) de las llamadas recibidas en elPABX. Esta información quedará almacenada en el dispositivo de control detráfico/costeo habilitado. También, si en el interno que recibe la llamada hayinstalado un Terminal Inteligente TI 630i/TI730i, el número telefónicoaparece en el display de cristal líquido del terminal y es almacenado en unárea de la memoria para ser utilizado con las facilidades del terminal, como,

por ejemplo, “llamó”.

Para instalar:- solicite la activación de la señalización para identificación de llamadas ante la

Concesionaria Telefónica Local. Considerar que la placa de Identificador deLlamadas sólo puede ser conectada con centrales CPA que envíenseñalización del tipo DTMF.



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Instale las placas de identificador de llamadas en los conectores CN19(línea 1 a línea 10) y CN20 (línea 11 a línea 16) de la placa base, conformese muestra en el dibujo:

Ajuste la posición de J3A/B y J4A/B de las placas de tronco para “IDA” (veainstalación de las líneas).

Las llamadas recibidas tendrán el siguiente formato e informaciones en eldispositivo de control de tráfico/costeo habilitado:

VÍA INTERNO NÚMERO MARCADO INICIO DURACIÓN FECHAE04 28 0482472600 13:15:10 00:12:30 10/01/97

E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20 10/01/97Para el correcto funcionamiento del Identificador de Llamadas, ejecute lasprogramaciones del ítem 1.30 .



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Observación:- algunas centrales públicas, generalmente de modelos antiguos, que

originan o transmiten las llamadas, no podrán enviar el número delabonado de origen. En este caso podrá ser registrada una secuencia de

números (ej.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...), lo que nosignifica defecto del sistema de identificación de llamadas del PABX.

2.2.9 Sistema de Programación y Costeo remoto -(SPRINT/MODEM)

La placa de Costeo remoto (Sprint/Módem) es un accesorio que permite alPABX enviar las informaciones del costeo y ser programado por unacomputadora distante.

Usted puede programar el Sistema de Programación y Costeo Remoto –Sprint – operando en una computadora PC o compatible, con placa fax-módem.

Para instalar:- instale el software en la computadora siguiendo las instrucciones del

disquete.- instale la placa de Costeo remoto (módem) en el conector CN26 de la

placa base conforme se muestra en el siguiente dibujo.- para el correcto funcionamiento del Sistema de Programación y Costeo

remoto, ejecute las programaciones del ítem 1.34

Observación:- con la placa Sprint Módem instalada en la central, no es posible la

utilización de impresora local o Programador PC.



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2.2.10 Dispositivo p ara Llamada de EmergenciaEl PABX ofrece la facilidad Llamada de Emergencia, que puede ser generada por un interno o por un dispositivo externo con conmutador de

contacto normalmente abierto. Esta llamada será encaminada a un interno oa un número externo previamente programados. Este dispositivo esinterconectado al PABX a través de la Interface para Telecontrol AutomáticoITA 700.

Si la llamada es generada por un interno, se establece la conversaciónnormal. Si es generada por el dispositivo externo, el interno o el númeroexterno programado recibe una secuencia de “bips” o un mensaje grabado(requiere una placa de Atención Digital opcional).

Pueden ser instaladas hasta dos Interfaces por PABX, con comandos

independientes.

Para instalar:- conecte la primera Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en el

CN30 (Llamada de Emergencia 1), o la segunda Interface para TelecontrolAutomático ITA 700 en el CN31 (Llamada de Emergencia 2). Loscontactos normalmente abiertos del conmutador del dispositivo externodeben ser conectados en SalmA y SalmB de la Interface para TelecontrolAutomático ITA 700.

- para que el comando de la Llamada de Emergencia funcione

correctamente, ejecute las programaciones del ítem 1.31.

2.2.11 Voice MailLa central 16000 podrá ser instalada al Voice Mail, a través de la interfaceserial y de dos internos (máximo) como conexión de audio.

El Voice Mail es un accesorio que permite que el PABX desvíe las llamadas

no atendidas en su interno para un sistema de grabación de recados y demensaje personalizado de bienvenida.



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Son características del Voice Mail:- sistema automático de aviso de nuevos mensajes que llama para el

interno o para el número externo al PABX al cual usted programó para

enviar sus mensajes.- Permite accesar y escuchar sus mensajes mismo estando fuera de laempresa (uso integrado con la atención automática o atención digital).

- sigilo garantizado por seña de acceso de cuatro dígitos exclusiva delinterno.

- facilidad de Atención Automática de Llamadas, ofreciendo una manerasimple de acceso directo al interno sin que las llamadas sean atendidasprimeramente por la operadora.

Para instalar:- ejecute la conexión de las salidas RA/RB de los internos analógicos

elegidos para correo en los canales 1 y 2 del Voice Mail.- conecte el cable serial conforme el siguiente diagrama:

Conector CN28 del PABX Conector CN2 del Voice MailTXDB RXGND GND

Voice Mail

Vea también las instrucciones de instalación en el Manual del Voice Mail.

Importante:- para que el Voice Mail funcione correctamente, ver los ítems Plan de

Numeración y Categoría de Acceso al Correo, en este Manual, y los ítemsDesvío Si está Ocupado y Desvío Si No Atiende, en el Manual de Operación.



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2.2.12 Mesa Operad ora OP 1610 PlusEl perfecto funcionamiento de la Mesa Operadora depende de unainstalación correcta. Al adquirir la Mesa OP 1610 Plus usted recibirá un

cable liso con modular jack y un enchufe de instalación.

Observación: antes de comenzar a instalar, usted deberá estar atento a lossiguientes detalles:- no hacer enmiendas en los cables de instalación- utilizar cables 0,4 mm2

- la distancia máxima para la instalación es de 50 m

Importante:- antes de iniciar la instalación de la mesa, usted deberá verificar si la

central está realmente desconectada. Sólo así prosiga con la instalación.Para instalar:- efectúe la conexión entre el enchufe de instalación y el CN27 como

muestra el dibujo.- coloque el jumper J4 para la posición con Mesa.

- conecte el cable liso con el modular jack en la Mesa Operadora y en elenchufe de instalación.

- conecte a la central.

Atención:- el cableado de la Mesa Operadora (TX, RX, VOP y GNDA) no deberá

pasar por el mismo cable del cableado del interno (RA y RB); esto podrácausar ruido en los internos.



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RESUMEN DE OPERACIONES

RESUMEN DE OPERACIONES – PABX CORP 16000

OPERACIONES BÁSICAS DEL INTERNOCaptura – jefe-secretária

llamada retenidaestacionadageneralgrupointerno determinado

54569561 a 56755531 a 5385 + n.º del interno

Jefe-secretária 4, 41 o 42Conferência

Retorno de conferência

Flash + 7

Flash + 9Consulta – jefe-secretáriaInternoGrupollamada c/ péndulotelefonistaretorno de consulta

Flash + 4, 41 o42Flash + n.º del internoFlash +31 a38Flash +5Flash + 0Flash + 9

Voice Mail (necesita accesório) 87Hora Certa (necesita accesório) 130Llamada externa 9 + n.º deseadoLlamada interna n.º del internoMemoria del último n.º externo # o 70 después recebimiento de tono p/ línea externaOir programaciones delinterno (necesita accesório)

138

Péndulo Flash + 5Portero (necesita accesório) 81 para portero 1 o 82 para portero 2Rellamada externa

Línea ocupadan.º externo ocupadon.º externo(cancela)

5 o# + n.º externoflash#1 #

Rellamada internalínea, interno ausente oocupadoúltima llamada dirigida alsu interno

# o5

57Retención de llamada externa Flash + 69Telefonista 0Transferência – para interno

Para voice mail

para telefonista

n.º del interno + fone en el gancho87 aguarde tono de llamada y cuelgue

flash + 0 y coloque el fone en el ganchoMarque Flash o dê um breve toque en el gancho cuando estubier utilizando un teléfono multifrecuencial.Para teléfonos Decádidos el Flash no es neccesário.

manual do usuario corp 16000 esp

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