marketing sensorial 02 2012 curso para download no site
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MARKETING SENSORIAL
Prof. Dr.RINALDO FERREIRA
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As pessoas estão
gastando
menos tempo na
frente da TV,
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menos tempo
lendo
revistas e
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e menos tempo
escutando
rádio
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1965 : 34% recordavam dos anúncios
1990 : apenas 14,5%
Mais dinheiro
menos eficiência
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50% deles
acessam de
dispositivos
móveis
- 30 milhões de
brasileiros no
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“líderes empresariais apontam pessoas,
inovação, marketing e parcerias como
fatores estratégicos rumo ao cenário de
expansão
sustentável dos
negócios.” Revista Mundo Corporativo, 2011
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As marcas tem de oferecer uma experiência
sensorial e emocional plena.
(Philip Kotler)
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Visual e Auditivo 2 + 2 = 5
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2 + 2 + 2 + 2 + 2 = 20
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os impulsos captados por nossos sentidos, dão inicio ao
processo perceptivo, onde os sensores internos captam
influências do ambiente externo. Michael R. Solomon (2002)
sentidos
gerando assim lembranças,
bem-estar, saudades,
desejos ou até mesmo repugnância. Michael R. Solomon (2002)
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O Marketing Sensorial tem como propósito, fixar a
marca, o produto ou o serviço, criando sensações
através dos 5 sentidos humanos,
objetivo
formando assim um vínculo
emocional com o
consumidor. Michael R. Solomon (2002)
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80% não são verbais. São sensoriais.
impressões
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Os sentidos tocam nossas emoções, passadas e presentes.
memória
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Estima-se que 40% das 500
marcas mundiais inclue uma
estratégia de branding
sensorial em seu
planejamento de marketing
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BRANDING SENSORIAL Consolidação das expressões da Marca nos 5 sentidos, de forma clara e amigável. Organizar
os valores visuais e associativos construídos no processo de Branding: logotipo, tipografia,
ícone, assinatura, tag line, cores, textura, som, sabor e aroma. http://www.lucianacorrea.com/sol_imp_branding_sensorial.html
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Uma marca é muito maior do
que o logo IMAGEM, COR, FORMATO, NOME, LINGUAGEM, ÍCONE, SOM, NAVEGAÇÃO, COMPORTAMENTO, SERVIÇO, TRADIÇÃO, RITUAIS
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Pílula azulzinha em formato
de diamante.
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Existem comprimidos e cápsulas de
todos os tamanhos e cores, cada um
pensado para diferenciar o produto,
transmitir uma
“sensação” emocional
particular à droga e
instilar lealdade nos
consumidores
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Ouvir é uma atitude passiva;
Escutar é ativa.
O som de uma marca deveria mirar quem ouve e
quem escuta.
Ambos
influenciam o
comportamento do
consumidor.
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O olfato também pode alterar nosso ânimo.
Melhora de até 40% quando expostos a fragrâncias
agradáveis
particularmente se a fragrância nos conduzir a uma
lembrança alegre
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“Olfato e paladar são, na verdade,
um único sentido composto, cujo
laboratório é a boca e a chaminé
é o nariz...” Jean-Antheleme Brillat-Savarin
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Ambientação Corporativa
Transformação do ambiente de trabalho em
um espaço prático, funcional e inspirador. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html
para o público interno.
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Ambientação Corporativa
A experiência no local deve refletir a essência da marca por meio de cores, formas, texturas,
iluminação, e das definições de sinalização,
fluxo e dinâmicas. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html
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Ambientação do Varejo
Criação de uma experiência de marca única e
envolvente, fidelizando o contemplador e
despertando o desejo de compra. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html
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Ambientação do Varejo
deve considerar o fluxo de clientes e a
apresentação de produtos e serviços, além de
aguçar os sentidos do contemplador. http://www.lucianacorrea.com/sol_int_ambientacao_corporativa.html
com materiais, texturas, luzes e até mesmo aromas e sons personalizados.
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Quanto mais positiva for a sinergia
estabelecida entre nossos sentidos,
mais forte será a conexão feita entre
o emissor e o receptor.
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-Sensação de presença
10 Regras do Branding sensorial
-O paciente tem que
sentir que pode
contar com o
farmacêutico sempre
que tiver um PS
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-Visão clara
10 Regras do Branding sensorial
-O cliente tem saber
que na Farma &
Farma ele vai
encontrar preço
baixo, serviço de
qualidade, etc.
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-Inimigos
10 Regras do Branding sensorial
Devemos
conhecer
nossos
concorrentes
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-Evangelização
10 Regras do Branding sensorial
-Devemos
promover a
saúde de nossos
pacientes.
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-Grandiosidade
10 Regras do Branding sensorial
-Clientes sentem-
se seguros com
farmácias grandes
e fortes
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-Contar histórias
10 Regras do Branding sensorial
-Pacientes
confiam nos
farmacêuticos
que tem tradição
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-Apelo sensorial
10 Regras do Branding sensorial
-Precisamos
envolver os 5
sentidos do
nosso cliente
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-Rituais
10 Regras do Branding sensorial
-Ter protocolos,
procedimentos e
algorítmos pode
ajudar a
farmácia
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-Símbolos
10 Regras do Branding sensorial
Símbolos criam
vínculos com o
cliente
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-Mistério
10 Regras do Branding sensorial
-Nem tudo
precisa estar
explicito
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Palestra baseada no livro
Brandsense
Martin Lindstrom
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Muito obrigado!
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